支行业务汇报材料（热门16篇）

在写汇报材料时，我们需要注重客观、准确地描述自己的工作成果与进展，尽可能避免主观评价和夸大其词。通过阅读下面的范文，我们可以学习到一些写作技巧和方法，提高自己的汇报材料撰写水平。

银行业务汇报材料

茅台支行三季度工作汇报材料

大家晚上好！2020年三季度，在支行领导和三部门的支持下，茅台支行上下勠力同心、积极进取，以支行的转型战略规划及各项指标年度计划任务数据为目标，面对激烈的市场竞争主动亮剑，敢于斗争、勇于拼抢，取得了较好的成绩。

一、指标完成情况1、超额完成以下主要业务考核指标：

对公日均存款179869万元，较年初增长101515万元，完成三季度任务数2417.02%，完成全年任务数1915.38%。

对公时点及日均数据均超额完成年度考核要求。

储蓄日均存款22267万元，较年初增长8683万元，完成三季度任务数181.69%，完成全年任务数163.52%。

储蓄时点及日均数据均超额完成年度考核要求。

——商户拓展新增27户，完成三季度任务数158.82%，完成全年任务数142.11%，超额完成年度考核要求。

——基金销售额70万元，完成三季度任务数152.17%，完成全年任务数137.25%，超额完成年度考核要求。

——保险销售额70.8万元，完成三季度任务数141.60%，完成全年任务数128.73%，超额完成年度考核要求。

——个人消费类贷款新增1098万元，完成三季度任务数152.50%，完成全年任务数137.25%，超额完成年度考核要求。

——对公有效账户55户，较年初新增17户，完成季度任务目标。

2、尚需努力的业务考核指标：

——两增两控小微经营性贷款新增745万元，完成三季度任务数87.86%，完成全年任务数61.5%。

——累计代发工资金额新增15632万元，完成三季度任务数77.2%，完成全年任务数69.48%。

——其余信用卡、信用卡分期、个人有效账户、理财保有余额指标也较任务数有所差距，具体数据因支行无法调取需待分行数据下达后才能做对比。

二、三季度工作亮点1、充分利用“五动”营销法，真心服务每一位客户，充分挖掘每个客户的潜力，对公、储蓄存款稳步增长。

2、用心做好茅台集团的保障服务工作，三季度末茅台集团总存款余额达338927万元，累计回笼资金达670842万元，累计新增茅台酒经销商30户。

3、持续深入推进“六个明确”工作，夯实存量对公客户基础，严格把控新开对公账户质量，对公有效账户数量快速提升。

4、做好核心客户维护及营销工作，新增国台酒业对公理财销售5000万元（行外资金），有效提高中间业务收入。

5、维稳银政关系，积极联系对接茅台镇政府，促进行政事业单位账户“茅台镇总工会”对公账户的开立高效有序落地。

6、以风险管控为着力点，全力推动会计业务安全高效运转，三季度会计业务实现零差错。

二是队伍建设上尚有差距。网点人员稳定性不足，人员的缺口导致未能实现专业专职，营销人员被网点日常事务缠身，主动走出网点进入市场开展营销机会时间较少。信贷经验较为欠缺，队伍的综合能力对转型发展的支撑作用还较为薄弱。三是存款集中度较高，其中对公存款高达38亿元，占总存款93%，受资金归集和维护力度影响大，资金稳定度较差。

四、四季度主要工作安排以支行“加速转型实体、维稳银政关系、着力结构调整、确保稳健发展”的转型发展总体思路为指引，紧紧围绕支行下达的各项指标任务，运用“六个明确”和“九个转变”工作方法，主动出击深耕市场，积极应对激烈的同业竞争和变幻的市场环境，适时调整经营思路，做好业务转型发展。

一方面加大个人业务发展力度，充分利用“五动”营销法，批量获客推动个人客户规模持续提升。

1、做好客户分层营销工作，借助ocrm系统上线后对网点客户数据进行清洗，明确分层管理和维护客户的重点，确保金级客户的提质增效。根据客户的贡献度及重要度做好管户划分，并把分层管理落到实处。通过单独维护和交叉管理的模式，对重点客户进行精细化营销管理。

2、根据客户现金流流向层层递进，根据对客户综合经营情况的分析层层挖掘。对茅台集团、国台、钓鱼台等重点企业客户的股权结构、交易对手、上下游供应链进行梳理，拓展客户生态圈，深度挖掘存量客户资源。

3、纳税大户的营销。根据b级以上纳税大户清单，以银税贷产品为切入点，冲刺四季度两增两控任务目标，储备2021年贷款资源，促进纳税大户结算账户的开立与资金流入，带动零售产品的交叉捆绑营销。

4、结算贷业务0的突破。对接支行优质收单商户，针对其经营需求，利用结算贷产品方便快捷的优势，开展主动营销，稳固优质客户综合回报，实现结算贷业务顺利落地。

5、针对网点薄弱业务指标，通过“六进六联”营销策略带动信用卡、个人有效账户等零售产品的交叉捆绑营销及客户价值提升。以重点存款产品和理财产品抓行外资金，以学费、物业、代扣等场景抓结算流水。

6、严格践行“最安全银行”工作要求，实现会计运营“基础工作、员工管理、案件防控、制度执行”四个细化，高度重视规范管理和隐患排查，争取实现连续三、四季度会计业务零差错。

2020年对于所有银行从业者来说是极其不平凡的一年，受新冠疫情和国际经济大环境的影响，国内经济增速持续下降，企业违约历史新高，金融同业打破刚兑，监管增压力度空前。对于银行机构来说，这一年仍然围绕“防风险、降杠杆、服务实体经济”这一主基调合规经营、审慎发展。

在这样困难和机遇并存的一年里，仁怀市支行迎风展翅飞翔，蓬勃发展，创造了历史最佳战绩。作为仁怀市支行的一份子，茅台支行将积极适应贵州银行发展新要求，以知难而上的劲头，勇于探索，敢于担当，紧紧围绕支行战略规划发展业务，开创工作新局面，推进各项业务又好又快发展。

总结。

敬请各位领导、同事批评指正感谢大家的聆听！

茅台公司简介。

暑期业务学习汇报材料

支行落实三个一活动情况汇报材料

银行支行行长工作汇报发言材料

一、2011年工作完成情况及2012年工作重心。

192%，实现中间业务收入2316万元，完成省行任务的113%。其中个贷费用收入1070万元，银行卡条线收入624万元，新增中高端客户4675户，完成省行任务的116.8%。

在个金板块绩效考核排名中位列第一。

（二）2012年整体工作目标：业务指标：——负债业务：储蓄存款新增12亿元，余额突破50亿元。——资产业务：发放零售贷款15亿元，余额突破40亿元。——中间业务：实现个金中间业务3500万元。——争先进位：继续保持个金板块考核第一的位臵。

（三）2012年工作重心：积极贯彻省行及支行战略导向，以“转型年”为契机，围绕“规模效益领头羊，力促一批标杆行”一个目标，明确重心在基层、重点在客户两个方向，实行批发业务与零售业务并重、利差收入与非利差收入并重、物理渠道与电子化渠道发展并重“三个并重”，从经营、管理、服务、创新、企业文化五个方面实现存款实力、贷款规模、整体效益、内部管理、队伍素质、竞争能力六大突破，确保个人金融业2务全面健康发展。具体工作重心体现在“六进”措施：

1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当做第一要务来抓而开拓“奋进”。

2、积极营销，强化管理，把网点转型当成重中之重强力“推进”。

3、分析形势、采取对策，千万百计为完成收入指标奋勇“前进”。

4、加强内控管理，向内控促发展这个目标稳步“迈进”。

5、强化服务意识，打造河西服务金字招牌，以服务促发展而竭力“拓进”。

6、深化企业文化内涵，为支行发展不断注入源源不断的活力，向河西同业标杆行努力“靠进”。

二、业务发展的主要措施。

（一）确立目标，自我加压，动员和集中一切力量抓好“开门红”工作，力争在行庆四周年实现公司存款过百亿、储蓄存款过50亿元的目标。

2、对业务动态、营销成果、竞赛方案宣传激励做到及时、深入、有效。一是激励有创意，及时推出措施，保持发展热度，如2月20日对六大序列揽存前三名实行物资奖励。二是考核办法兑现及时，所有业务费用次月初5个工作日内算出及时分配到网点；如存款过亿奖在完成任务次日发放到员工手中。三是引导员工合理竞争，多层次激励。人事费用与业务费用相结合；网点间竞争、员工间竞争、各大序列队伍竞争相结合。四是支行牵头激励。支行牵头100万以上大客户礼品馈赠。

3、抓住过程，做好宣传。个金部相继推出《个金产品每日一学》、《个金前台业务每日一讲》、《个金业务开门红ppt电影》、《个金业务即问即答》等多种宣传工具，传导支行发展理念，交流业务经验，及时通报先进，鞭策后进，确保激励到位有效。同时要求理财经理登记《理财经理工作日志》，柜员在柜台营销过程中登记《柜员营销工作日志》，其他营销人员登记《营销人员工作日志》，网点行长登记《网点负责人每日工作记录单》，关注营销过程，了解项目营销进程，做到心中有数。

（二）紧盯两个医院、两个产业园、三类群体、四所学校、五级政府、大力发展六种卡，实现集约型、集中型、集合型“三集”客户批发营销，力拓我行客户群。——两个医院（xx医院、肿瘤xx医院）——两个产业园（xx高新产业园、xx台商投资园）——三类群体（商会、建材市场、拆迁资金）4——四所学校（xx大学、xx大学、xx大学、商学院）——五级政府（市政府、xx区政府、高新区政府、xx区政府、xx区政府）——大力发展六种卡（工薪卡、园区卡、校园卡、社保卡、军保卡、银医卡）。

（三）保持良好的关系，拓展社会资源，赢得政府机关的支持和信任，树立社会形象和声誉，为发展营销外部环境。

（四）切实做强中高端客户规模和质量，提升贡献度和忠诚度，做出xx品牌；一是规范服务销售流程；二是加大理财资金争揽力度；三是紧盯股市回流资金；四是提升vip服务水平，打造中高端客户精细营销服务体系；五是挖掘个贷客户和银行卡中高端客户潜力。

（五）推行综合柜员制，改进服务水平，强化营销意识，搞好网点转型，打好网点阵地营销战。一是推行售后服务“首问负责制”，在网点设立“业务模块咨询员”，开展“服务从我开始”活动，要求员工从客户进门到出门及后续的各项服务都做到详细精细的要求；二是尽快在全辖网点全面落实网点转型“十个一”和“七步曲”营销服务流程；三是在集中授权后，整合业务流程，规范网点上班，真正落实“大堂轮班制”和“综合柜员制”。

xx等贷款重点客户和大型项目的营销服务，特别是加强其二次营销和跟进力度；对于省行级重点项目如xx、xx集团等5项目要三级联动，不遗余力，形成合力；二是加大对已达成合作意向的房地产项目的跟进和渗透力度，努力扩大市场份额。

（七）丰富产品结构，做好推广运用，落实交叉销售，补好短腿业务，努力提高产品覆盖率；一是确定科学的产品定价体系，为个人和企业提供更加灵活多样、保值增值的财富管理服务。二是加强产品交叉销售研究和推广，以“核心产品”带动交叉销售，提高覆盖率；三是在逐步网点推行设立产品演练室，积极推进“一句话营销”，真正为客户提供一站式服务。四是将七家出国金融服务中心做实，与中介、语言学校、出国管理部门建立持久和合作关系和联动营销模式，加强速汇金等个金新产品的推广、营销与实际运用，以我行外汇核心产品优势牵头其他产品发展。

（八）确立发展战略目标，从政治上、思想上统一全员营销理念，做到业务发展从上至下步调一致，步步为赢，全行一盘棋的企业文化理念。“体制让人尽力，文化让人尽心”。我们认为：人管人累死人，制度管人难死人，只有企业文化能管住人的灵魂。一是在全行上下树立“能力比学历重要，学习比能力重要”的学习作风，计划在5月份举办支行个金业务知识抢答赛；二是变信贷岗位“独角戏”为全行“大合唱”，抓住公司关键人员的私事作为营销切入，强调对公人员要熟悉对私业务，加强公私联动；三是认真处理好员工数量增加与员工素质提高之间的关系；业务发展核心指标与内部管理核心文化的关系。四是继续办好《xx之声》等内部刊物，加强企业文化宣传力度，打6造“实力xx、活力xx、幸福xx”；五是组建支行高端营销精英团队、特种部队，统一步调，加强联动营销。总之，要打造支行“以人为本，人才第一；建立规则，打造团队；客户至上，市场为王；以行为家，无私奉献；机制励人，文化凝人”的管理理念。

三、提升网点效能的主要措施网点效能的提升将是今年我行工作的重中之重。主要通过“愿景统一、简单到位、环环相扣，过程控制，客户至上，高效到位”来促进网点效能的全面提升。

（一）强化战略管理：在策略上要明确，不是单维的转型和零打碎敲的改良，是多位维的全面转型和深层次的结构性变革。让网点明确差距、明确目标、明确方向。

（二）因势而变，增强危机意识，夯实转型的基础。完善考核办法，强化激励约束效果，使之成为个金业务助推器，为转型做好管理、文化方面的制度准备。出台《理财经理考核办法》、《大堂经理考核办法》、《客户经理考核办法》、《柜员考核办法》、《营销业绩统计办法》等，重视数据模型，推行精细化经营。推行“赛车机制”，做到业绩统计与奖罚公平、公正，充分调动员工积极性。

（三）继续加强网点建设，今年计划4月份进行支行本部搬迁，拟计划建立2个离行式自助银行，以及在xx路或xx三路一带新建一个网点。

（四）打造“快”“新”“严”“实”“细”的高效机关团队，确保机关为网点转型有效服务。一是工作节奏快，对竞争反应快，对市场反应快，明确网点提出的疑难问题必须在10分钟内解决，需要省行、总行帮助的最迟不得7超过1天；二是不断创新的精神，有高昂的创造力，个金部推出ppt电影、理财经理辩论赛培训方法等多种创新工作方式；三是对工作要求严格，管理流程严格、缜密，明确网点的问题，有问必答，有求必应；四是严谨踏实，有务实、积极的工作作风，机关人员对口帮扶网点转型，明确每周必须下网点一次，力求实效；五是细化流程，关注细节，对于网点转型工作安排细化到每一个时间点和责任人。

（五）培养网点营销群狼意识。一是有敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗的意识。

四、研究新线系统，加强制度建设，做好“六强”，抓好风险内控工作。

一加强制度建设，二加强制度学习，三加强风险排查，四加强整改，五加强考核问责，六加强员工行为管理。

外贸业务员工作小结汇报材料

支行年一季度业务经营情况汇报

支行业务主管个人事迹材料完整

材料（完整）。

各种新业务以更好的为客户服务，并且做到全年无休假，坚守工作岗位。

一、积极营销，完成总行及支行分配的各项任务。20xx年完成储蓄存款任务xx万元，目前从事着xx户对公客户的账户管理工作，完成客户信息治理xx户，日常办理业务中，细心合规操作，连续几个月保持授权无差错，通过率100%。

二、勤学苦干，追求卓越，展现积极向上的风貌。坚持以学为本，通过学习，锻炼本领，增强技能，成为本职工作和网点运营管理能手，业务技能考试全部通过，适应不断变化的工作环境，解决不断出现的新情况、难问题。由于xx支行客户多、业务杂等实际工作特点，该同志中午几乎都是一两点才能下班，更是需要经常利用休息时间加班整理各项账务，完成各项工作。但她没有怨言，还是坚持每天做好工作，记录下工作笔记。在对公账户管理方面，长期协助支行负责人为对公客户做好金融服务，解决客户各项问题，对账率长期达到100%。

三、热情服务，真诚赢得客户。在为客户服务的过程中，做到操作标准，服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下良好的印象。同时不断丰富服务手段，为客户提供管家式的账户服务和理财服务，提供上门服务等人性化服务。平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。努力为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得客户的尊重和信任。

作为业务主管，她始终以高标准严格要求自己，在日常的工作中，善于。

总结。

虚心向单位同事学习，把总结出的经验应用到实际操作中，有效提高。

工作。

效率。

支行被约谈汇报材料范文

在抓党风廉政建设工作上，我市分公司领导班子始终保持认真严谨的态度，积极履行各项职责，努力营造企业风清气正的干事氛围。

成立了我为组长、纪检组组长为副组长、纪检监察、党群、计财、人力资源等部门责任人为成员的党风廉政建设领导小组，结合实际进行党廉工作规划，做到与经营发展同部署同落实。1月份完成市分公司《党风廉政建设责任制实施办法》的修订，班子成员和各部室的职责任务进一步明确，检查考核措施也更加细致。我代表市分公司党组与各县区分公司、市分公司各直属单位一把手签订了《党风廉政建设责任书》，进一步将责任层层落实到人。

坚持以党风廉政宣传教育月和纪律教育月两项活动为载体，多层面、多形式组织党员干部深入学习党章、《廉洁自律准则》和《纪律处分条例》，开展反腐倡廉警示教育，持续强化队伍整体的纪律意识。

在容易滋生违纪问题的重要节假日，市分公司均提前印发加强党风廉政建设的文件通知，由我或者纪检组长主持召开专题会议进行专项部署，向各级党员干部强调各项纪律要求并签订廉洁自律承诺书。

今年以来，纪检xxx门在分公司班子的指导下，坚持以问题为导向，对工程建设、采购项目、经费管理、人事变动、评先推优等进行全程监督。

总体上，全市各级干部贯彻执行党风廉政建设责任制情况良好，一年来未出现任何重大违规违纪问题和安全生产事故。

作为一级邮政企业的领导，我和班子其他成员都能坚持以身作则，在工作中和生活中坚守党纪党规、令行禁止，严格按照上级要求部署，结合企业实际认真开展工作。

在“三严三实”专题教育中，我和班子其他成员能够认真参加学习研讨，相互交流心得体会并进行自我剖析，在提升个人党性修养上做努力。

市分公司领导班子一直致力于提高企业科学管理和民主管理水平，始终坚持把民主集中制放在首位，不断增强组织观念和全局意识。凡涉及重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资、大额资金使用等事务，都坚持遵循“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则并严格执行。“三重一大”事项提交会议决策前都由主管部门经过较为充分的调研、论证和评估，广泛听取各方意见，并接受纪检部门和群众的监督，涉及资金项目能严格执行预算程序，没有存在仓促议事的现象。在决策落实过程中，各执行部门都能坚持按照集体决策结果开展工作，对重大工程项目做到阳光操作、公开公示，没有存在弄虚作假、暗箱操作以及违反企业规章制度和工作纪律的现象。事后，我们采取项目审计、群众意见调查等方式，对项目实施情况和结果进行检查，对相关单位、相关负责人起到较好的约束和监督作用。

严格按照省公司下发的自查整改工作方案，组织各职能部门分别围绕落实“八项规定”、信访问题线索、工程建设和物资采购、内部审计、选人用人、领导人员执行薪酬政策、“小金库”治理等方面的情况进行深入排查，经查没有发现新的情况，之前存在的公务用车和办公用房超标问题也已按规定完成整改，各项规章制度执行情况良好。

这两年来带领市分公司班子开展工作，让我比较深地体会到，我们的班子是一个有责任感、团结、务实的集体。

思想上，对主动适应新常态、加快企业转型升级有较深的认识。我和班子其他成员对事业一直抱着深厚的感情，对当前新形势下如何更好地促进企业转型、实现改革成效，让员工分享更大红利感到迫切。分营以来企业取得令人瞩目的成绩，这让我们对未来也同样充满信心。年初，在我的牵头下，市分公司领导班子对当前经济发展的形势、企业面临的环境变化、机遇和挑战进行研讨和分析，对集团公司、省分公司的工作会议精神进行深入研究，立足自身情况，进行总体规划，进一步明确了工作思路和发展措施，提前做好攻坚克难的准备。观念上，我们能够坚持走群众路线，努力为基层做好服务。领导班子各成员都是从基层长期实践中走出来的干部，作风比较严谨务实，日常与基层和员工的联系也比较紧密。每到基层走访，我们都主动和一线员工进行交流，了解基层真实的情况和员工内心诉求，对大家反映的困难，我们都尽最大能力给予解决，努力给广大员工创造出比较优良的工作环境和锻炼平台，让员工对我们、对企业感到满意。

工作上，我们能够增强执行力，抓好分管战线工作，共同配合推动企业整体发展。无论是我本人，还是班子其他成员，都能够以提升企业总体效益和员工收入水平为己任，在省公司的领导和支持下，班子成员同心同德，互相支持，两年来均顺利完成省公司下达的任务目标，并将发展成果惠及广大员工。

专用铁路公司副经理张勋。

认真学习贯彻十八届四中全会精神和xxxxxx系列重要讲话中有关落实党风廉政建设主体责任和监督责任的重要论述，按照xxx同志、杨晶同志对中央国家机关落实主体责任和监督责任的要求，提高认识、统一思想。要充分认识到当前党风廉政建设和反腐败的严峻复杂形势，充分认识党组落实主体责任的极端重要性和紧迫性，树立主体责任就是政治责任，不断增强主体意识和担当意识，把党风廉政建设主体责任时刻放在心上、扛在肩上、抓在手上，提高思想和行动的主动性和自觉性。

习xxx多次强调，当前反腐败斗争形势依然严峻复杂，党要管党、从严治党的任务十分紧迫，这是对全党上下的深刻警示和提醒。我们要深刻认识落实主体责任是各级党组织必须履行的政治担当、必须完成的政治任务。在思想上始终保持敏锐清醒，把落实主体责任作为加强党风廉政建设的“牛鼻子”来抓，对党风廉政建设的各种突出问题不能视而不见、麻木不仁，更不能失之于软、失之于宽。

对落实党风廉政建设的好坏没有明确的评价标准，没有形成一整套客观、公正、可靠的评价机制，考核结果不能真实准确的反应被考核者的工作情况。（二）安全管理人员在工作中以人情换原则。

关于开展。

###人员约谈工作的报告####行：

根据《。

#####》的要求，我支行。

#对####营销人员进行了约谈，我支行按照要求高质量完成了约谈工作。现将工作开展情况报告如下：

我支行根据实际情况，围绕全体####营销人员的思想情况、工作情况和是否存在异常的情况，高度关注并且密切跟踪了本单位全体####营销人员队伍的思想动态及工作进展，了解和掌握了员工的思想动态、下阶段计划和工作生活情况等。从而提升了####营销人员工作责任心和工作积极性，进一步加强了对####营销人员队伍管理。本次约谈工作对我支行的金融业务发展产生了很好的效果，达到了预期的目的。

总体来看，目前全体####营销人员的思想状况是比较稳定的，能够认清当前形势，对未来业务的发展趋势能做出正确判断。####营销人员的价值取向向更加理想和现实的方向发展，有较强的向心力、凝聚力和战斗力。大部分员工勇于奉献、工作热情高，在工作中形成了良好的氛围。员工的责任意识、危机意识、创新意识和协作意识较强，能够认真履行各岗位职责，可以说是一支斗志昂扬的队伍。

通过约谈，####的各项工作开展进程顺利，各项工作有条不紊的进行着。对于下阶段的计划和目标也比较明确。各项金融业务指标稳步提升，整个支行的金融业务向着健康的方向发展。但是在金融业务蒸蒸日上的同时，我们也应该看到在业务发展中存在的问题，主要表现在：1、目前我行的特色产品较少，现在做的产品大都是传统产品，创新意识欠缺，缺乏市场竞争力；2、我行业务操作流程较长，处理过程较为繁琐，从而造成效率低的问题，制约了业务的发展；3、同##本地同行相比，我行中小企业的授信操作流程与市场发展存在着一定的差异，制约了我行中小企业授信业务的发展；4、我行营销人员的内部事务性工作较繁琐，对本行内部管理付出了大量的时间精力，从而导致营销人员拓展市场的机会不足，不利于营销人员发展各项业务。

通过此次约谈，我们了解了####营销人员的各方面情况，工作生活情况正常，未发现存在家庭纠纷、参与高利贷或非法牟利等情况。所有人员生活作风良好，不存在高端消费、奢侈消费和涉黄、涉毒、涉诉讼等情况。

对于约谈中发现的一些问题，我支行今后会着力解决。在今后的工作中，会一如既往地重视体####营销人员的业务操作培训工作，鼓励####营销人员勤学多思、敬业进取。定期做好客户经理的业务拓展，加强对实习生的培训、引导，要求实习生在实习期满之后要有业绩反映。

由于中小企业有着区别于大型企业的特点，所以不能和大型企业一概而论。在完善对中小企业的授信模式上，我支行会因地制宜、因时制宜，一切做到从实际出发，积极整合业务资源，加快平台建设、推进小企业批量营销。通过组建专门的小企业团队，运用各项产品组合，增强对小企业业务的专业性。更好地推进公司金融业务的健康发展。

进一步完善思想政治工作机制，加强思想教育和引导，及时把####营销人员的思想和行动统一到全行的中心工作上来。把心理疏导和减压工作作为加强员工思想动态管理的一项重要内容。在人员管理上，坚持以人为本，以平等、尊重、理解作为工作方针，构建和谐团队，提高团队的工作效率，全面提升公司金融的核心竞争力，做大做强公司业务，为全行金融业务发展贡献更大力量。

####年##月##日。

先进支行汇报材料范文题目

我叫xx，在邮储银行xx支行从事综合柜员岗位。自2011年入行以来，在领导和同事们的精心指导和帮助下，我的业务技能和服务水平有了一定的进步。我始终在平凡的岗位上严格要求自己，坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。在踏踏实实、勤勤恳恳工作的同时也不断丰富自己的业务知识，提高自身的业务技能，努力把自己造就成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型邮储人。用自己的辛勤和智慧为自己赢得了荣誉，受到行领导和同事们的一致好评。

我所从事的柜员岗位，是银行最基本的岗位，是银行直接对外的窗口，代表着银行在客户心目中的形象。工作中，我本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，依靠周到的服务与客户建立了良好的关系，并不惜利用业余时间走访客户。一次，有一位大客户前来办理业务，因我行收缴了其一张假币便大发脾气，认为自己没有享受到应有的尊重。当时行长、会计主管恰巧都不在，我见状立即与客户打招呼，为其倒了一杯水，耐心向其讲解人民银行反假币制度和识别假币知识，谨防上当受骗。后来，客户表示理解我们的工作，认可我行是一个值得信赖的银行，为我行带来了更多的存款。

邮储银行xx支行工作紧张，业务品种繁多。我坚持每天早上七点半就来到单位，晚上通常要在六点以后才下班，一天的工作时间近11个小时。即使平时的轮休，只要工作需要，总是随叫随到，没有任何一句怨言，经常利用休息时间维护支行自助设备。我始终认为，要珍惜自己的工作岗位，作为一名员工，做好自己的工作是天职。作为一个女人、妻子、母亲、女儿，承受着工作和家庭的双重压力。但在家庭和事业的天平上，我把砝码总是放在事业上，用忘我的工作精神赢得领导信任和员工的敬重。有一次，一位住在郊区的大客户陈某因现金较多，交通不便等原因迟迟不能前来办理业务。我利用自己休息时间，前往客户家中，协助他前来我行办理存款业务，客户对我行的优质贴心的服务表示感谢！

我就是这样的一个脚踏实地耕耘、默默无闻奉献的女员工，凭着无怨无悔的精神和对事业执着的追求，踏着时代的节拍，奏出了平凡又美丽的华彩乐章。我将义无反顾地在邮储银行这片沃土上继续追求、耕耘，向着更高、更新、更远的目标前进。

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银行支行信用体系建设工作汇报材料

县委、县政府将信用环境建设作为优化投资环境、提升人的素质、提高科学发展水平的基础性、战略性工程来抓，按照“政府主导、多方参与；统一标准、重点突破；整体推进，多方受益”的原则，着力加强农村信用体系建设，优化农村金融生态环境，有效缓解了农民贷款难问题，有力地促进了社会主义新农村建设和县域经济社会发展。农村信用体系建设初见成效：

一、群众“信用”意识普遍增强。

在农村信用体系建设工作中，县委、县政府率先垂范，在财力非常紧张的情况下，归还乡镇政府、学校在农村信用社的陈欠贷款283万元。同时，由县纪委牵头，对党政机关干部银行贷款进行全面清理，共收回贷款1350万元。这些举措，极大地提高了政府的公信力，增强了农民群众金融意识和信用观念。各乡镇都把“信用村”作为发展地方经济的无形资产，想方设法帮助信用社清收不良贷款，形成了良好的信用氛围，目前全县已初步形成以农村信用户为主体，信用社、乡（镇）政府、村委会和农户“四位一体”的社会信用服务体系。

二、农村信用社营销机制进一步优化。

农户信贷评分体系不仅对信贷相关信息进行评分，而且对家庭信息、综合信息等能表明农户非信贷情况信息进行评分，从而能更全面、更准确地对农户进行评价。信用评价体系推动了信用社贷款营销机制的变革，促进了信用社资金的合理使用，扩大了信用贷款的覆盖面，有效满足了农民的贷款需求。

三、金融服务经济的整体水平不断提高。

在农村信用体系建设工作中，旬阳县建立了“创业贷款”和外出务工人员贷款制度，加大了对农村进城务工经商户、小型加工户、运输户和其他与“三农”有关的城乡个体经营户创业金融信贷服务和支持力度；试点推行林权抵押和流转土地经营权抵押贷款制度，拓宽了信贷条件；建立了“订单农业+信贷”服务模式，大力支持烟叶等主导产业发展；推行“富秦家乐卡”业务，实现了信贷消费一体化，还款还息智能化，开辟农户小额贷款“绿色通道”；县农村信用合作联社共评定授信个体工商户1842户，授信总金额3万元，组成“信用共同体”349个1109户，占授信总户的60.21%，有效破解了个体工商户贷款抵、质押不足的瓶颈问题。

四、密切了社群关系。

信用工程建设不但给农民、个体工商户提供了经营资金，而且送科技、送信息，架起了信用社与客户的连心桥，使群众体会到信用社是“农民自己的银行”，使社村、社群关系更加融洽。信用工程创建为农村信用社赢得了支持，赢得了地位，各村普遍与农信社建立了良好的互信关系，村级企业和村民的闲散资金，绝大部分存入信用社，壮大了农信社的实力。信用社以解决农民贷款难的实际行动，赢得了良好信誉，得到了社会各界的关心和支持，有效地促进了自身发展。

五、实现了和谐共赢。

通过信用工程创建活动，不但农村信用社掌握了农户信用状况、农户特长和还款能力等大量信息，而且有效简化了贷款手续，农户仅凭贷款证就可随用随贷，缩短了贷款办理时间。通过拓宽农户小额信贷服务领域、提高小额贷款授信额度、改进小额贷款服务方式等举措，有效满足了广大农户的信贷需求，缓解了农民贷款难矛盾。今年截止9月底，全县农业贷款余额11.28亿元，较年初增加4.21亿元，占新增贷款总额的66.72%，增幅43.93%，高于各项贷款增幅18.05个百分点。

先进支行汇报材料范文题目

同志们：

金秋时节，丹桂飘香、日月如梭、时光飞逝，转眼间又到了年底，回顾这一年的工作历程，我在各位领导的带领下，在全行同志的鼎力支持和配合下，按照我行今年的工作思路、目标、任务，立足本职，勤奋努力、拼搏向上，积极展开工作，圆满完成了自己所负责分管的各项工作任务。回顾这一年锻炼的时光，我收获很大，感受很多，下面我将向大家汇报这一年我的工作重点、成效与展望：

搞好综合反馈，发挥综合反映职能这是每一位中层干部的责任。领导的信息灵不灵，决策的实施进展如何，很大程度取决于我们中层干部的综合反馈真实程度、及时程度和准确程度。我在这方面工作中，注重抓好以下几个环节：一是准确地领会领导意图，认真完成各类文字综合任务。认真领会行长意图和上级行的精神，结合本行驶实际，提出了很多新的观点和措施，为指导全行工作起到了重要作用。在办公室工作中，我讲究工作方法、技巧，充分发挥细致耐心的优势，努力提高工作效率；对待工作，始终保持严谨踏实的工作态度和吃苦耐劳的工作精神，很好地完成每一项工作任务。克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，踏实、认真地做好本职工作。

为了搞好办公室工作，我对办公管理、经济法学、财务管理等方面进行了认真的学习。在不断的学习中，拓宽了自己的知识层面。办公室工作较苦较累，尽管如此，我也坚持学习新知识。在艰苦的工作环境中磨炼，勇挑重担，树立艰苦奋斗的思想，有自己的见解，每次接受一项任务，独立思考，把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动写出来的东西、做出来的事情才有可能成为精品，才能使领导、同志们都满意。我将在今后的工作中坚持不懈，坚持不断学习的好习惯。

以“记载邮储辉煌历史，延续宝贵知识”为宗旨的“丛邮谈往”是一代代邮储人辉煌的见证。这项工作既要做到详实、完整，又要在不破坏资料的前提下有所创新，实为不易。从细微之处入手，大胆改进。循规蹈矩难以发现新的东西，这要求我们在日常整理工作中注意发现、加强学习，多加思考，不断进行完善创新。我们积极准备邮储银行历史资料，深入开展邮储银行研究、初稿资料等内容的工作，经过将近一年的努力，终于完成邮储银行1986年—20xx年的“丛邮谈往”历史初稿资料、将近xx万多字。

“丛邮谈往”既能为创建和谐邮储提供基础资料，同时，也可以为邮储工作承上启下、继往开来提供依据。这些“丛邮谈往”历史作品既新颖又厚重，既可即时享有，又有极高的珍藏价值。这份礼物创立了一种邮储饱含文化底蕴、以发展辉煌、心血凝聚成的历史为纽带，传递人间最珍贵情感的全新通道！

打铁还要自身硬，在“丛邮谈往”历史初稿资料具体工作中，本人还以自己的实际行动，带领员工积极参加各项工作，带头参加义务劳动、带头捐资公益事业。作为办公室副主任，切实负起“丛邮谈往”历史初稿资料整理的责任，我在立足本职工作，加速自身知识的不断更新和个性的不断完善的同时，为了促进发展银行业务，找对公存款、带队15名干部职工到世博会参观顺等，这些积极有益的工作不断地促使了我行各项工作的顺利进行。

我在做好办公室工作的同时，维护好银行间的业务往来，激烈的市场竞争中，使我对市场的判断，对事情的决策斡旋能力有了很大的提高。

作为一名干部，我发展自己的关系，拉了1亿多的公司存款，经过这些业务的学习锻炼，在实践中我悟出了协调各方面关系，将各方面的关系资源整合，对于业务往来的和谐促进和发展尤为重要；在工作中，我时刻告诫自己要有全身心投入的热情，有甘于偿尽“各种滋味”的吃苦信念和有功不居功的超越自我精神外，练好“内功”。

为确保完成邮储存款任务，找准工作差距，调整战略重点，抢抓机遇，进一步增强加快发展的压力感、紧迫感，紧紧围绕目标客户市场，加大工作力度，推动存款业务强劲发展。我要求自身积极转变工作思路，提高思想认识，增强发展存款业务的责任感、紧迫感，抢抓机遇，努力将存款业务的优势作为全行各项业务的助推力，继续扩大存款同业占比的优势。树立信心，振奋精神，面对当前竞争日趋激烈和任务指标压力大的情况，坚定信心，以高昂的斗志，积极进取的精神，全力以赴把存款工作抓上去，确保旺季营销存款工作“开门红”。

总之，一年来，我在工作上取得了一定成绩，理论水平、工作能力和自身修养、责任意识等等方面都有了一定的提高。一是在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用；二是在掌握全行工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用；三是在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用；四是在抓工作落实上，发挥好督查作用；五是在树立邮储的形象上，发挥好窗口示范作用。但距领导和同志们的要求还有不少的差距：一是政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。二是服务质量不够高，办文工作有时不够细致。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，兢兢业业，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导对我的期望。除此之外，其他方面的工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，提高服务水平，不断地完善自我，为邮政储蓄的新发展奉献自己的力量。

银行支行信用体系建设工作汇报材料

良好的信用形象、提高信用管理意识和水平提供了良好的契机和平台。具体开展工作汇报如下：

一、稳步开展企业信用信息基础数据库建设。

为提高企业征信的效率，更好地服务于金融机构，在银行信贷登记咨询系统运行的基础上，2005年人民银行启动了全国统一的企业信用信息基础数据库的建设工作。与原银行信贷登记咨询系统相比，企业信用信息基础数据库采取全国集中式数据库结构建设，各商业银行的信贷业务数据由各自总行一点接入，数据采集项由原来的300多项扩展到800多项，除包括商业银行目前办理的与借款人相关的各项业务信息外，增加了借款人的账户信息、外债信息及其与借款人相关的非银行信息等内容，信息服务的范围进一步扩大，升级系统除保证向商业银行提供查询服务、为金融监管和货币政策提供信息服务外，也为将来依法向社会其他部门提供服务做了技术上的准备。

从蚌埠市来看，四家国有商业银行、交通银行、农发行已于去开底通过各自总行接入了全国统一数据库，徽商银行蚌埠分行目前正在徽商银行总部的统一安排下做信贷核心系统的数据采集和迁移工作，5月13日新系统上线，6月份将以徽商银行一点接入总行数据库，三县一郊联社也在人行的指导下进行存量数据的录入工作，5月15日实现向省联社报送存量数据，省联社也将于6月份一点接入总行数据库。届时，我市金融机构接入企业信用信息基础数据库的工作将取得阶段性的成果。

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二、征信市场管理工作取得进展。

人民银行总行在征信立法滞后的情况下，就如何履行国务院赋予人民银行管理信贷征信业的职责，加强对征信市场的管理，保持征信市场稳定发展，提出了以市场方式管理市场行为、以业务管理规范机构行为的工作思路，确定了国内五家评级机构从事银行问债券市场信用评级业务资格。同时，针对我国借款企业与银行信息不对称的突出问题，结合培育评级市场的总体规划，在全国八个省份开展了企业信用等级评定试点，在稳步推进、总结经验的基础上，今年又计划在包括**省在内的九个省份进一步深入开展试点。

蚌埠市做为企业信用等级评定试点城市，我行按照上级行的工作思路和要求积极牵头组织，推动评级试点工作顺利开展，主动向市政府报告，取得了政府部门的理解和市政府领导的高度重视和支持，成立了以分管副市长为组长，市长助理任副组长，成员由人民银行、市发改委、市经济委、各金融机构组成的蚌埠市企业信用评级试点工作领导小组，并在我行设领导小组办公室，负责具体协调组。

在人行合肥中文征信处的指导和市评级试点领导小组的部署下，召开了蚌埠市企业信用评级动员推介会。参加推介会的有分管市领导、市发改委、市区县经济委、各金融机构负责人以及54家重点企业的负责人，同时还邀请了人民银行合肥中文征信处领导、以及大公国际、中诚信以及联合资信等三家全国性评级公司的评级专家参加。会后，由我行和市经济委分别收集了参会企业的评级意向。同时，为抓好信用评级结果的落实，我行调查了解了各金融机构的授权授信情况，具体掌握各单位的投信审批权限、利率定价权限等，为下一步切实做好各行的内部评级与外部评级的结合、评级结果与授信挂钩做好准备。近期将重点做好具备较成熟评级条件企业的再动员工作，启动企业和评级公司的评级签约。

金以及办理住房公积金贷款的数据提供给总行数据库，蚌埠市也成为全国65个向总行数据库报送公积金数据的城市之一。下阶段，我行将借助蚌埠市信用体系建设的契机，做好与政府相关部门的沟通，进一步扩大信息共享的范围，提出具体的、切实可行的共享方案。

四、广泛开展征信宣传工作。

征信宣传是人民银行履行征信。

蚌埠日报.淮河晨刊》的“金融天地”专版为载体，介绍征信知识，以及企业和个人征信系统建设进展；开展“信用校园行”活动到**财经大学、蚌埠学院散发宣传资料，并完成了600余份征信知识宣传的问卷调查。并进行违约惩戒的警示教育，除散发传单、挂宣传条幅外，还将视频宣传材料放到各高校的校园网中播出。同时，积极借助商业银行和高校与学生联系紧密的优势，灵活开展各种活动。如，在新生报到之际，与农业银行的助学贷款宣传相结合，推广“守信一生，幸福一生”的宣传主题；配合农行在蚌埠学院发放助学贷款，举办了征信讲座，到场学生三百余人，收效良好。对社会公众，印制了20000份宣传资料，在“蚌埠信用网”上宣传，并就征信与助学贷款、个人信用数据库正式开通启用两次接受《蚌埠日报》记者的专访，起到了宣传大众的目的。

去年我行联合市依法治市领导小组办公室、市司法局、蚌埠银监分局，组织政府有关部门、各金融机构、相关企业单位共29家，举办了“推动银企对接，共建信用蚌埠”大型宣传活动，征信宣传也是重要内容之一。现场散发征信宣传资料1000余份，分发至各金融网点4000余份，接待公众咨询百余人次。通过深入宣传，提高了人们的信用意识，培育信用文化，为信用体系建设营造良好的道德基础和舆论氛围。

支行被约谈汇报材料范文

1、重点工作分包制度。年初，局党委根据年度交通运输工作思路，梳理提出涉及全市发展大局的重点项目、重点工作和重点工程，并按照领导班子成员责任分工和各科室工作职责，制定本年度交通运输重点工作责任分工方案。各单位在组织实施过程中，要明确责任，强化措施，抓好落实，切实做到“五个一”，即“一项重点工作、一名分管领导、一个工作团队、一套推进方案、一本落实台账”。（牵头单位：政工科、办公室）。

2、工作推进方案制度。根据年度交通运输重点工作责任分工方案要求，各牵头单位要逐项制定具体的工作推进方案，包括时间节点、进度安排、完成时限及有关人员责任配档表等，经分管领导审核后，报办公室、政工科备案。（牵头单位：政工科、办公室）。

3、工作推进调度制度。围绕各项工作的推进落实，实行“日计划、周例会、月调度和季汇报”制度。“日计划”，具体责任人要将承担的任务量化分解、细化流程，制定好每天工作计划；“周例会”，分管领导每周召开一次会议，总结工作，研究措施，破解难题；“月调度”，主要领导每月召开调度会议，听取各项工作完成情况，安排部署下步工作；“季汇报”，主要领导于每季度末将当季工作完成情况报市领导。（牵头单位：政工科、办公室）。

4、工作落实台账制度。重点项目、重点工作、为民实事、会议议定事项和领导批示等，都要纳入台账进行管理，明确责任分工、完成时限和进度要求，具体按照台账管理相关规定执行。（牵头单位：办公室、规划基建科）。

5、工作分级推进制度。重点工作、为民实事项目等各项重点交通运输工作，要建立“第一责任人推进和局党委会议推进”两个层面的推进机制。各项工作直接负责人为推进落实第一责任人，对工作推进情况负首要责任。第一责任人要敢于担当、善于担当，事不避难、勇于创新，推进中确实难以协调解决的问题，提交局党委会议集中研究，快速决策，有力推进。（牵头单位：政工科）。

6、项目争取和落实工作制度。项目争取和落实，由局党委和相关职能科室共同负责。项目洽谈过程中，相关职能科室配合局党委共同参与洽谈；项目落实后，责任移交各牵头单位，具体开展前期规划设计、评审、招投标、施工等工作，以使局党委腾出时间和精力争取其他项目。（牵头单位：规划基建科、地方公路管理局、招商科）。

二、会议落实制度。

8、党委碰头会议制度。党委班子成员每周星期一集中交流上周工作落实情况，对本周重点工作作出安排；对上周需要着重解决的问题进行研究；对局阶段性重要工作集体会商。碰头会议议定事项要形成会议纪要，各责任单位要建立台账，办公室负责督查落实。上周落实没有进度的工作，原则上不要上会。结合工作推进落实，各班子成员要想办法、出主意、定措施，努力提高会议效果。（牵头单位：政工科、办公室）。

9、会议纪要制度。建立录音、记录、纪要三位一体的纪要制度，党委会议记录由政工科负责，其他各类专题会议由相关单位负责人落实，每季度汇总后报局办公室存档。重要事项或涉及面广、分口落实有难度的事项，提交局党委会议进行研究部署。（牵头单位：办公室、政工科）。

10、会后跟踪落实制度。要求主要负责人参加的会议，不得安排他人替会；主要负责人确有特殊情况不能参加会议时，必须按程序请假，并明确替会人员，会后替会人员要将会议精神向主要负责人汇报。对会议议定事项要想尽一切办法落实到位，遇到确有无法落实的情况，要及时向召集会议的领导汇报。会后，及时将会议精神落实情况报召集会议的领导。因没有引起足够重视，汇报不到位甚至未汇报，导致工作迟滞、落实不力的，要依照本意见第16条进行责任追究。（牵头单位：办公室）。

11、会议议定事项通报制度。党委会、各类专题会议交办的重要事项落实情况，政工科及各召集会议科室视情况定期汇总并通报，并按照完成、正在完成、未完成进行评价。每季度末将书面通报材料报局政工科存档。（牵头单位：政工科）。

三、作风保障制度。

12、班子成员补位制度。即ab角制度，班子成员外出期间，由相对固定的其他成员处理分管工作，确保各项工作时时刻刻有人抓、有人管，不断档、不拖延。黄烨林与王同贤ab角，王志凯与戴洪青ab角。（牵头单位：办公室）。

13、建立调查研究制度。班子成员根据职责分工，围绕难点、重点工作，拟定调研提纲，开展调查研究，收集基层意见和建议，了解外地先进经验，分类整理汇总，撰写分析问题有深度、推进措施有创新的调研报告。各单位也要围绕本单位工作重点，每季度末向局办公室报送一篇高质量的调研材料或决策建议。（牵头单位：办公室）。

14、实行“一线工作法”。班子成员要经常深入基层，深入一线，推进工作。提倡采取现场办公方式（各班子成员原则上每周一次），及时发现和解决问题，提高工作效率。召开现场办公会议前，须由责任单位制定会议方案和解决问题的初步意见。需主要领导调度的，必须是分管领导已经调度且推进有难度的工作。（牵头单位：办公室）。

四、督导问责机制。

15、工作预警制度。对多次督导，没有达到目标和时限要求的重要工作，由政工科下达《督查整改通知书》，进行工作预警，并报业务分管领导确定延期时间；延期办理期间仍完不成的，依照本意见第16条规定进行责任追究。（牵头单位：政工科）。

16、效能责任追究制度。包括效能约谈、通报批评、行政问责等内容。一是效能约谈。即对会议议定事项落实不力的，以及重要工作通过工作预警延期办理期内仍未完成的，相关单位要书面说明原因，经主要领导同意后由业务分管领导进行约谈，指出存在问题，提出改进要求，视情况留出整改期。被约谈单位要认真研究，制定措施，确保在规定期限内办结，并于约谈5日内将相关原因、措施、落实情况报局政工科存档。二是通报批评。对通过效能约谈，整改期内工作仍没有进展或整改不到位的单位，要在全局通报批评，并取消主要负责人和相关责任人的评先树优资格。三是行政问责。通报批评后，仍消极不作为的单位，将按照有关法律法规规定实行行政问责，并取消该单位评先树优资格。（牵头单位：政工科、法规与安全科）。

五、奖惩考评制度。

17、优秀团队及个人推选制度。局党委将对年度业务工作完成特别优秀的、为全市交通运输事业发展做出突出贡献的团队和个人进行大张旗鼓的表扬，并推选出“标杆”团队和个人参加上级评先树优活动。树立正确的用人导向，对不能胜任或不适应当前工作岗位的个人，及时予以调整，真正形成“能者上、平者让、庸者下”的选人用人机制，有效激发广大干部职工想干事的愿望、敢干事的动力、能干事的实力和干成事的信心。（牵头单位：政工科）。

18、公开承诺制度。年初，各单位要围绕本部门重点工作在一定范围内公开作出承诺，并建立公开承诺台账，按照承诺内容和时限，有计划落实承诺事项。年底，局党委将对各单位践诺情况进行考评，考评结果纳入岗位目标考核。（牵头单位：政工科）。

业务销售员工年终工作汇报材料

积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。如何做一个有深度、有价值的销售员月工作。

总结。

今年年初以来，我负责松林啤酒销售工作。在这一年里，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜的成绩。下面，就一年来工作述职如下：

一、开展了“零缺陷”服务。

自松林啤酒承诺“零缺陷”以来，我对消费者零缺陷服务进行了认真调查研究，认为要通过松林啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和松啤之间的距离，进一步强化了松林啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助松林加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，松林啤卖的不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了__元。

二、拓宽了市场。

在年初以前，市场上__啤酒占市场达65%以上。而__啤酒较我们的啤酒落后许多，对于竞争，我们采取了提高服务质量的办法，大做销售广告，在当地多家媒体做广告，收到了明显的效果。

结果使老百姓对松林啤酒家喻户_，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励办法，对农民具有强大的吸引力。如针对部分农民急需农机却缺少资金的情况，在开盖有奖活动中，把一等奖设为农用三轮车，而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器，并对获奖者进行大力宣传，使农民们怀着获得一辆三轮车的梦想，在消费时认准了这一品牌;针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，非常受农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

总之，一年来，我在销售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣传的力度还不够大，宣传导资金欠缺。

不过，随着销售业绩的大好，在明年松林啤酒的销售中，我们会做得更好。

当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。如何做一个有深度、有价值的销售员月工作总结报告?一个完善的销售月工作总结报告应当包括如下内容：

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

(2)市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

(3)市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

(4)市场价格现状：各级经销商的具体价格、促销、返利、利润都是多少;。

(5)产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期;

(6)经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样;。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

作为销售员的导师、顾问与教练，销售经理要指导、管理好销售人员的工作总结与汇报工作。

1、到讲台上去讲。现在许多企业销售人员在汇报工作时就是在座位上站起来，说两句就坐下。在一家公司，我们提议销售人员到主席台上讲，结果一个销售人员头一天晚上准备到两点钟。在日本松下公司，每一季度销售经理汇报工作时，2、奖励与惩罚。奖励与惩罚永远是一对好的领导手段。销售经理要发挥奖励与惩罚的作用。

3、重视。销售经理对销售人员工作总结与汇报的重视，就会促使销售人员认真看待工作总结与汇报。

4、要求销售人员汇报工作之前，认真做好准备。

在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。以下是我在这几个月中所学到的：

(一)心态方面：

做任何工作，都要全身心的投入才能做好，作为一名销售人员，我始终认为，勤奋和一个稳定积极的心态是成功的关键。

不放走任何一个从你柜台经过的顾客，把握住每一次机会，热情的接待每一位顾客，尽可能的促进成交。

没有淡的市场，只有淡的心。卖得好的时候，把之后的每个客户当今天的最后一个客户来对待;卖的不好的时候，把每个客户都当第一个客户来对待。决不让上一个单子影响到自己的心情。

时刻感恩，每个顾客都能帮助自己成长;。

时刻自省，每个细节都能让自己提升。

自律很重要，保持良好的饮食和作息，让自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作。

坚持不懈，持之以恒。对自己的工作和顾客保持好刚开始的热情。

加强团队合作意识，和同事互帮互助。

(二)销售技巧方面：

接待客人的时候，首先要让顾客接受你这个人，他才会有兴趣听你的介绍;搞清楚客人最重要的是用什么功能我们再重点介绍他需要的功能，在给客人演示的时候一定要熟练的操作，而且在介绍产品时切忌夸大其词，说话真诚、实在，顾客才会相信你，觉得你不仅专业，而且诚信，为他着想。在得到客人信任的同时就要趁热打铁，促成交易。

从接到顾客到推荐机型的过程中，要迅速了解顾客今天是否买、顾客的需求、顾客的预算。基于这些整理自己的思路，推荐自己想卖的顾客觉得物有所值的机型。

谈单过程中要把公司的标准、产品标准以及个人标准带给顾客，并熟练运用fabe法则：

f：(features)指的是本项产品的特质、特性等方面的功能。产品名称?产地，材料?工艺?定位?特性?深刻去挖掘这个产品的内在属性，找到差异点。

b：(benefits)能给消费者带来什么好处。这个实际上是右脑销售法则时候特别强调的，用众多的形象词语来帮助消费者虚拟体验这个产品。

e：(evidence)佐证。通过现场演示，相关证明文件，品牌效应来印证刚才的一系列介绍。所有材料应该具有足够的客观性、权威性、可靠性、可证实性。

认真倾听顾客的每一句话以及他们的神态，来判断顾客的性格以及购买意向，以及分析顾客的购买点和抗拒点。

任何时候，先稳住客户再说，不管客户说什么观点，都先去认同他，在帮他分析并引出自己的意见，帮顾客分析时将其往自己想卖的机型特点去引导，要转型时一定要提前去做相关各方面优势上的铺垫，让顾客容易接受。

熟悉自己产品的卖点，并找出不同品牌和不同机型各方面的差异性。

客户信息要及时跟进，做好客户关系。

(三)转正后计划。

努力完成公司下达的销售任务，认认真真做好自己的本职工作，不断的学习和提升自己的销售技巧，从各方面来提升自己的能力，争取达到五星销售顾问的标准。

每月争取帮助店面达成任务，遵循公司的规章制度。绝不放弃和公司共同成长的机会。

我曾是汽车修理专业，当放弃这门专业能够踏入时尚化妆行业中莫过于我人生的第一大转折点。没有人会想到一个学汽车修理的会能选择化妆，而我就是这不可能中的可能。彩妆行业2年后更没想到自己的人生经历扮演彩妆督导的角色。这年里游走在省内各个地区，视野和眼界不断开阔和提升，感受着全新的环境和氛围。现就20__工作总结情况如下：

在20__年上半年刚踏入彩妆督导销售工作中，工作积极性是高的，也能全身心的投入，销售工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的。然而在下半年工作中心理和自身情绪没调理好导致下半年工作没能正常开展保持下去。形成了懒散、傲慢、目标不明确，工作的积极性自然也差了很多。在工作中时好时坏，与上半年形成了鲜明的对比。工作态度一方面，然而销售中也是有着深刻体会：

第一、要始终保持良好的、培养自己的心理素质。比如说，在工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想今天倒霉等等，这样会注意力不集中，再看到顾客也会反映慢，信心底气不足然而影响销售。另一方面，工作中每天都与行行色色的人打交道，她们来自不同的行业、不同的层次，更是有着不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“no”时表现一流的心理素质。

第二、要察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同销售技巧，例如学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的名牌产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，这时候就要考验你耐心和专业知识的时候到了，信任度增强后，最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第

三、

抓到顾客后，切记不要一味的说产品，现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。只有让顾客信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。

第四、用心锻炼自己的销售基本功。人声何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。在日常工作中，要学会通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。

在过去一年的工作中存在许多不足和困难，不管怎样这都已是过去，新的一年我将不断提高工作素质，加强训练和学习，不断改进工作中的不足，取长补短，做出更好的成绩。我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐，新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热!更是为了自己。

以上是我对20__年的工作小结!

20__对我来说是一个布满挑战、机遇希望与压力的开始，也是我非常重要的一年。在此，我订立了20__年工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

1、明确自己的工作目标。

2、作为化妆品彩妆督导，必须以身作则。

3、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。

4、在工作中努力拓展自己知识面，不断的学习来充实自己。

工作的经历有着太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，新年的工作即将来临，我希望在以后的工作中，快乐着工作。在工作中找到快乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接新年的挑战，做出更好的成绩!

本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,本部门在公司领导的带领和关怀下,经过上半年的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就本部门及我个人上半年的工作情况进行汇报。

本年度1-6月份,共售出房屋246套,取得销售佣金76.44万元。上半年的销售工作可以用以下两个阶段概括:。

第一阶段:销售增长期(1-4月份)。

新年伊始,凭借着对售楼处的严格管理、销售人员的工作火热热情,通过对客户的深度挖掘、积极克服销售困难使本案的销售面积每个月都有不同程度的增加,销售业绩稳定增长,从1月份销售19套,到4月份销售的55套,每月业绩增长了近3倍。在1-4月份,共销售房屋147套,4个月的销售量占全部销售期9个月的近60%,高于周边其他竞争项目。

销售工作虽然比较顺利,但是也依然存在一些销售阻力。最主要是缺少有力的销售工具--样板间,也就是看房的问题,而且产品供应也很单调。这些问题在春节过后经过公司领导与开发公司协商均得到了有效的解决。

针对1、2号楼丁户型销售率低的情况,通过实施价格策略及展会促销策略,使该户型的销售率明显高于其他户型。为了配合3-5#楼的开盘工作,同时推出了"客户卡"促销活动。通过此项活动,促进了老客户带来新客户,也使新客户看到了本案的升值潜力,为项目树立良好的口碑。

另外为了扩大销售战果本部门还进行了拆迁地区派发、网络销售等宣传工作。该阶段取得的如此优异的销售业绩,得力于公司正确的领导,也饱含着销售部门全体同仁的辛勤汗水。

第二阶段:"非典"时期(5-6月份)。

4月20日以后,北京的"非典"疫情愈演愈烈,整个京城都笼罩在"非典"的阴影中,通州区作为一个高发病区县,公交车停驶、银行按揭部门、房地产交易部门停止办公等情况都使得我们的销售工作变得步履维艰。加之,由于"非典"的影响使的工期延误,开发公司不做赔偿的政策让售楼处的全体人员必须勇于面对业主的责难。可喜的是在公司领导细致入微的关心和安排下,我们没有被这些困难难倒,售楼处正常营业,销售人员在为数不多的来访客户中,尽力去争取一笔业务。

在"非典"期间,销售部门想尽一切办法使销售工作尽量正常化,李京瑞同志经过与银行反复协商,在银行不能正常办公的情况下为大量客户代办了按揭业务,确保了公司正常提取佣金,在特殊时期为公司做出了特殊贡献。为了更多的促成成交和避免浪费经营成本,本部门提出了一些应对措施,如延长下定后的房屋保留天数、停办看房班车高速路月票、协调开发公司周六集中看房等等。

在"非典"疫情给销售带来影响的同时,5月入住问题也影响着销售工作,尽管在办理前期,本部门已经将许多经验和方法告诉了物业部门,但是由于在没有同本部门协调一致的情况下擅自行事、反复承诺,给业主带来了许多疑惑和不便,同时项目又没有达到入住条件,所以从5月开始每天都会有大量的业主来到售楼处询问,挤压了业务员接待新客户的时间,客观人为地造成了销售阻力。在办理入住期间本部门还代替物业部门完成了许多工作,如计算业主入住时应缴纳的办理产权费用、计算实测与暂测面积差额房款的退补、开始代收办理产权的费用、担任办理产权工作等等,这些工作也使的本部门投入了很大的人力和精力。另外因为变更房号增加了签署补充协议、合同变更、备案变更以及客户解释等工作。在这个问题上,我个人认为作为代理顾问公司没能及时和明确的向开发公司指出由此带来不良后果,浪费了人力、物力等问题有一定的责任,是值得我们总结的。建议公司在今后的工作中注重对房地产法律、法规的理解和学习。

转眼间,上半年就在紧张与繁忙中渡过了,近期在公司领导的指导下,销售工作已经开始明显的好转,销售恢复期即将结束。下半年本部门的主要工作是完成公司全年销售指标,将在"非典"期间损失的效益夺回来,为公司创造最大的业绩。认真贯彻公司的各项规章制度,做到有章必依。加强本部门的凝聚力和团队精神,实现我为人人,人人为我的团结协作的工作状态。基于对公司领导的信心,基于对项目的信心,我深信项目的热销期即将到来,公司的明天将更加辉煌。

支行被约谈汇报材料范文

本人担任高中语文教学，在从教期间一直担任班主任。面向全体学生，教书育人，为人师表，确立以学生为主体，以培养学生主动发展为中心的教学思想，重视学生的个性发展，重视激发学生的创造能力，培养学生德、智、体、美、劳全面发展.,严格要求学生，尊重学生，发扬教学民主，使学生学有所得，不断提高，从而不断提高自己的教学水平，并顺利完成教育教学任务。

关注学生安全、健康、和快乐。

我热爱自己的事业，从不因为个人的私事耽误工作的时间。并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。在工作上，我严格要求自己，工作实干，并能完成学校给予的各项任务，为提高自身的素质，我不但积极参加各项培训，到各地听课学习，平时，经常查阅有关教学资料。同时经常在课外与学生联系，时时关心他们,当然在教学工作中存在着一些不足的地方，须在以后进一步的努力。

严格履行中央出台的八项规定，严格做到麻将“三不许”等要求，为人师表，努力做好一个新时期的人民好教师。

总而言之，现在社会对教师的素质要求更高，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天作出自己奉献。