公益是一种推动社会进步、造福人民的行为。制定公益计划时，应该考虑哪些关键因素？以下是一些公益活动的时间和地点，欢迎大家前去参与。
银行提升服务简报篇一
经当班客服经理查看卡片状态，发现卡是客户父亲名下的，客户说账户里面打入了资金，但办卡时并未启用卡片，且其父亲近日因重病住院，无法出行。随后支行客服经理表示:“现在取款需要启用卡片并设置密码后才可以，但需要持卡人本人到网点办理，如果老人来银行确实存在困难，我们可以开通绿色通道前往医院提供上门服务。”
随即该支行抽调两位员工前往客户父亲的病房开展上门服务工作。为确保过程合规、高效、顺利，工作人员先与老人进行了耐心而细致的沟通，在确认实际情况和老人真实意愿后，认真耐心地办理相关业务。客户和他父亲对支行的上门服务表示非常感谢，并积极配合完成拍照、人脸识别、签字确认等程序。办理完卡片启用业务后，工作人员悉心嘱咐老人，记好自己新设的密码，并告知客户现在可以代为办理取款业务了。最后客户感激地说:“你们的服务真是贴心，没想到这么快就办完了，谢谢你们!”质朴的话语中流露出的是对工行深深的感激与信任。
近年来，广河支行坚持从实际出发，从细处着手，秉承“客户为尊，服务如意”理念，想客户之所想，急客户之所急。通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务。作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和感动。广河支行将不断创新服务，提升客户体验，向“打造人民满意的银行”迈进!
银行提升服务简报篇二
为进一步畅通金融消费者维护渠道，保障金融消费者合法权益。邮储银行漳浦县支行组织开展“行长接待日”，由支行班子成员亲自接待来访、接听来电，秉承着“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，营造良好的消费者权益保护氛围，满足客户对美好生活的银行服务需求。
漳浦县支行在网点醒目位置摆放“行长接待日”公告，设置清晰指引牌，接待时间为每月第二周的周五上午9:00至12:00。通过行领导与消费者面对面沟通、一对一交流的方式，进一步解决客户实际问题，化解矛盾纠纷。
据悉，接下来，漳浦县支行将持续认真落实消费者权益保护的主体责任，促进全行员工提升金融服务意识，优化网点服务质量，切实提高客户满意度。
银行提升服务简报篇三
伴随着渐行渐近的新春脚步，海安农商银行“暖冬行动”全面启动。作为一家有温度的农商银行，海安农商银行用关爱的“暖风”服务城区各地，让“暖冬行动”成为冬日里一道亮丽风景。
1月10日至14日，江苏海安农商银行海安支行联合社区、街道、物业公司等，为吉祥水岸、天澜湾、中洋现代城等辖区内50周岁以上的居民免费送上“暖冬”服务，得到了社区居民一致好评。海安支行行长游友斌表示，通过开展“暖冬行动”，海安农商银行海安支行与小区居民、物业各方面关系得到进一步加强，也为下一步开展工作打下了良好基础。
近来，海安农商银行各网点相继开展“暖冬行动”，给海安市民送去金融知识和暖心关怀。接下来，海安农商银行将持续不断开展更多惠民、利民活动，同时秉承“海安人自己的银行”的经营定位，不断加强与街道社区的合作交流，全面提升服务水平和质量，为广大市民提供更加优质高效的金融服务。
银行提升服务简报篇四
2022年8月初，面对新冠肺炎疫情，工商银行哈密分行迅速启动“集中+居家”办公模式，为广大客户提供金融需求服务。
8月10日下午，工行哈密火车站支行居家办公的许经理接到一个陌生客户电话，电话刚接通就听到另一头着急的声音，“我有一笔购货款要付，必须在当天下午前就要付出去，不然就违约了，但由于前几天在自助取款机上取钱时不小心多次输错了密码导致银行卡现在处于锁卡状态，无法转账，而且疫情居家无法前往网点办理，在朋友圈找到了您的电话，现在有没有其他办法可以重置银行卡密码，我这笔支付很重要，晚了还要交违约金。”
耐心听客户说完，许经理先安抚了客户激动的情绪，告知客户先不要着急。同时，许经理很耐心的询问客户有没有工行手机银行，得知客户有工行手机银行后，许经理通过视频方式指导客户在手机银行上自主进行了密码重置。最后客户顺利并及时地把货款转出，之后又打来电话很感动地说:太感谢了，你们工行的工作人员专业、耐心、细致，在紧要关头帮我解决了难题，不知道该如何表达内心的感激之情！
疫情无情，人有情，战斗终将胜利，疫情总会过去。工行金融人专业、耐心、细致的服务，在如何时候都无比重要。虽然，当前疫情防控形势严峻复杂，但是作为金融从业者，我们会坚守岗位，为客户、为社会做出应有的贡献。
银行提升服务简报篇五
近日，客户王奶奶的家人来到中信银行福州王庄支行，送上了一面写有“优质高效为客户，真诚服务传美名”的锦旗，对支行的优质服务表示充分肯定和高度赞扬。
半个多月前，王奶奶在家人的搀扶下来到中信银行福州王庄支行，原来，王奶奶的老伴上个月刚去世，需取出老伴的存款。工作人员热情接待并仔细告诉老人办理该业务需要的亲属关系证明及相关流程，王奶奶听后却面露难色，因为她和老伴的结婚证已经遗失多年，无法补办。了解情况后，支行迅速采取应急服务方案，协助客户获取相关材料。
因为需要返回其住处办理相关手续，支行工作人员建议王奶奶留在网点，并在其家人返回后迅速开通绿色通道办理业务，解决了客户燃眉之急。
客户的满意就是对我们最大的肯定，中信银行福州分行将继续秉承“信守温度”的服务宗旨，努力为客户提供更加优质、更有温度的服务。
银行提升服务简报篇六
突至的疫情，月余的静默，封控住了家门，但没有阻断邮储银行靖远县支行全心全意为客户服务的一片热心。
疫情封控期间，靖远县支行组织人员为居家客户提供全方位线上金融服务，客户经理每天通过电话回访，叮嘱客户做好疫情防护并通过线上操作办理金融业务。一天，在电话回访中了解到老年客户姜某由于封控在家不会线上购物，家中生活物资紧缺。支行领导了解情况后第一时间进行了部署摸排，克服各种困难，购得新鲜蔬菜数十箱并及时送到困难客户手中，解决了客户的燃眉之急，用实际行动与温暖诠释了以客户为中心的服务理念。
疫情无情，邮储有爱。下一步，邮储银行靖远县支行将与广大客户一起“携手共进共克时艰”，不断创新，勇于求变，为广大邮储客户提供更好的金融服务方案。
银行提升服务简报篇七
万物复苏，春风料峭。疫情“倒春寒”暂缓了人们赏春的步伐。面对复杂的疫情形势，浦发银行哈尔滨分行坚决贯彻政府及上级党委的.决策部署及各项防疫要求，持续压实压紧疫情防控主体责任，切实做好金融服务保障，为客户提供全方位暖心服务，用行动诠释金融使命和担当。
“疫”如既往，固保障
浦发银行哈尔滨分行辖内全部网点均严格按照疫情防控要求，配备额温枪、消毒液、口罩等物资，厅堂人员全程佩戴一次性医用口罩且每4小时更换一次；每日指定消毒责任人、划定责任区域，对营业网点各角落、各类自助机具、便民服务设施进行定时定点消毒，尤其是自助设备键盘、触摸屏等客户经常接触的地方进行重点消毒，维护金融基础服务环境安全。同时，浦发银行哈尔滨分行对办理现金业务自助设备钞箱中的钞票进行严格管理，现钞经过清分、消毒后方可对外支付，确保社会公众用上“放心钱”“干净钱”。
“疫”往无前，有作为
浦发银行哈尔滨分行坚持做好金融服务保障，大力支持实体经济，为企业想在前，做在前，为资金困难企业提供多元方案，快速响应客户融资的需求，致力于通过优质的金融服务，在疫情期间为社会注入金融活水，提供金融温度。该行得知某连锁医药企业因储备防疫物资导致资金周转出现困难，立即针对企业现状，从为企业节约财务成本和补充流动资金多维度为企业提供解决方案。一方面通过小微企业减费让利政策，帮助企业20余家门店的对公账户申请了网银转账手续费、账户管理费等费用减免；另一方面，仅用时1个工作日便为企业发放了10万元信用贷款。贷款落地时，客户激动的表示：“浦发银行能够站在我们企业角度考虑，在我们需求之外，还能够提供综合性的处理办法，比我们自己想的还要全面，我们就是浦发最忠实的客户，浦发银行是值得信任的。”
“疫”不容辞，敢当先
在疫情防控工作中，浦发银行哈尔滨分行各网点充分发挥阵地作用，由业务骨干人员成立爱心志愿者团队，在社区工作人员紧缺的情况下，志愿者团队第一时间冲到抗疫前线，及时补充到抗疫队伍中，协助社区对居民进行核酸采集、负责外围扫码、组织居民有序排队、确保在短时间内高效率完成核酸采集任务，减轻社区人员工作量。同时，在本轮疫情“重灾区”，浦发银行五常支行主动参与五常市的防疫包保工作，协助康安小区居民核酸检测，支行员工挨家挨户开展疫情排查，发宣传单、喇叭广播、张贴横幅、核酸检测消毒等，用一种“特殊”的身份，服务百姓，守护居民健康。
“疫”路同行，送温暖
在做好疫情防控同时，浦发银行哈尔滨分行还为坚守在一线岗位的社区工作人员送去关爱物资，对奋战在一线的社区人员表示敬佩和感激，并嘱咐社区人员更要做好自身防护措施，确保身体健康和防控安全。接收物资的社区工作者纷纷表示，感谢浦发银行与社区“战”在一起，特殊时期的慰问让他们感觉无比温暖，社区全体工作者将把浦发银行的关怀化作动力，众志成城抗击疫情，为社区居民做出更多贡献。
莫道浮云终蔽日，严冬过尽战春蕾。疫情面前，浦发银行哈尔滨分行秉承“新思维心服务”的品牌主张，用专业金融服务为抗疫第一线贡献浦发担当、浦发温度、浦发力量！
银行提升服务简报篇八
6月29日，与往常不同的是，邮储银行海口市凤翔西路支行的营业厅内，一位身着正装、佩戴党徽和“海口市分行行长”胸牌的大堂经理值守在厅堂，正在指导客户办理业务、解答客户疑问。
为推动“服务提升年”活动，2022年6月海口市分行“行长值大堂”活动在这里开展。梁丰行长热情接待每位前来办理业务的客户，亲切地与客户进行交谈，耐心听取客户意见。看到一位客户在等待区翻看手上的存折，梁丰行长为她递上一杯热茶：“阿姨，您觉得我们邮储银行的服务怎么样呀？”“邮储银行的服务特别好、特别贴心，附近那么多银行，我就喜欢来这里。”阿姨开心地说。
梁丰行长从后台走向台前，带头深入到网点一线，亲自担当大堂经理，倾听客户声音、关注客户体验，与网点员工交流，深入了解员工思想动态。通过交流，了解网点经营工作各项指标发展情况，针对网点发展存在问题及下一步工作给出了指导意见。针对网点提出的意见和建议，梁丰行长耐心听取。
值班间隙，梁丰行长与一位信贷客户进行了深入交谈。在对话中，梁丰行长仔细聆听了客户的需求。了解到客户是一家大型民宿企业老板，梁丰行长立即主动为客户详细介绍了近期活动和特色产品。梁丰行长耐心解答客户的疑问，耐心、细致的亲切服务得到了客户的连声好评。
通过持续开展“行长值大堂”活动，不仅能够进一步拉近管理层与基层之间的距离，还能使客户更加深切的感受到邮储银行海口市分行的'服务理念，同时还能让行领导充分了解客户的真实需求和一线员工的真实心声。海口市分行也将在该活动的持续推动下，继续带领全行员工，以最饱满的精神和最高昂的士气，为客户带去最优质的产品和最高效的服务。