配送中心总结报告（通用18篇）

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配送中心半年总结

来到__公司营运部工作已有三个多月。现将工作情况作如下简要汇报。

三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务。

上半年我主要负责_报刊亭沙坪坝区域饮料水的配送和管理工作。在和经营户直接接触的过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报，工作中点点滴滴的积累，也为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上升。成功说服2-032亭从新在公司的物流中心进货，解决了2-002亭老账未结清的问题。

上半年有个别的经营户不摆放饮料的陈列，不打开pos机进行销售，送货不及时，货品不全，库存不足等问题。所以在今后的工作中耐心跟经营户沟通和讲解，在提高饮料水销量的同时，也把陈列和开启pos机销售的任务完成好。和物流中心也要多沟通，在有新品种货源和缺货情况下，马上通过电话和qq群通知营运部同事，从而减少工作中的失误，降低对公司和经营户的损失。

在下半年的工作中加强对报亭和自身的管理，在服务态度上要有所加强，遇事要有换位思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，更好的搞好销售。

今后需要各部门多多沟通和支持，达到及时要货及时到货的原则，各部门要耐心的给经营户解决可以解决的问题，希望公司达到人性化管理，夏季对经营户和公司员工发点预防中暑之类的药品。

以上是我个人任职营运部工作以来的小结，也是我个人_年上半年工作总结，不足之处，请领导指正。

配送中心案例

联华超市创建于1991年5月，是上海首家以发展连锁经营为特色的超市公司。经过12年的发展，联华已成为现今中国最大的商业零售企业，形成了大型综合超市（大卖场）、超级市场、便利店等多元业态联动互补的竞争优势。在上海、北京、天津等20个省市和自治区的100多个城市建立了强大的连锁经营网络。联华连续3年稳坐中国零售业翘楚之席，是消费者最信赖的商业品牌。2003年销售规模达200多亿元，门店数近2600家。再次以雄厚的实力奠定了在中国零售业的龙头地位。

上海是零售业对外开放的最前沿。20世纪90年代初，上海建立了首家中外合资的百货公司。此后，家乐福、麦德龙、欧尚、易初莲花等一批世界商业巨头纷纷进驻上海，开出一家又一家连锁店。入世后，市场竞争更加激烈，这其中联华超市也在加速发展。1996年后，联华以平均每两天新开l家门店的速度发展，到2001年底，门店规模已达1225家，网络覆盖面上升到10个省80多个城市，整体效益可观。但与联华规模扩张的速度一同而来的也有不少深层次的矛盾和问题，首当其冲的就是——传统的物流已经不能适应公司庞大的便利店销售网络中商品的顺畅流通。

联华超市成立之初，就拥有了统一采购、统一。

配送等现代连锁商业的特征。但是与国际商业巨头。

相比，形似而神不似。比如：从门店订货到总部配。

送完全靠手工操作，手续相当繁复，效率低下。有。

个例子，有天下大雨时雨伞卖得断档，当门店及时。

发出订货单后，雨伞根本不会在半天内送到，伞到。

了，雨早停了。而世界零售业巨头沃尔玛已开始用。

卫星传输信息，跨国商品的调配就像在本地一样迅。

和监控。

联华超市结合国际的先进实施经验，充分考虑集团的实际情况，建成了利用现有的建筑物改成的配送中心，采用仓库管理系统(简称wms)实现整个配送中心的全计算机控制和管理，而在具体操作中实现半自动化，以货架形式来保管，并配以无线数据终端进行实时物流操作，以自动化流水线来输送，以数字拣选系统来拣选，基本上实现了物流功能条码化与配送过程无线化，具有“穿过式配送”能力，利用“虚拟配送中心”功能协助完成“店铺直送”，建立了“自动补货系统”，还包括强大的退货管理、例外管理以及配送调度安排、线路优化和跟踪等功能，形成了一套完整的解决方案。同时，联华的门店计算机管理系统和智能化物流配送系统，通过网络与总部相连接，加快了商流、物流、信息流的传递，管理人员都能通过网络随时随地了解掌握企业的营运状况。成为目前国内连锁企业最先进的配送中心之一。

打印机根据指示打印出库单。在出库单上，货物根据拣选路径依次打印。系统中的商店号码显示器显示出需要配送的商店号码，数据显示器显示出需要拣选的数量，工作人员在确认后，开始操作系统进行拣选工作。当全部区域拣选结束后，装有商品的笼车由笼车升降机送至一层。工作人员将不同商店分散在多台笼车上的商品归总分类，附上交货单，依照送货平台上显示器显示的商店号码将笼车送到等待中对应的运输车辆上。计算机配车系统将根据门店远近，合理安排配车路线。商品到门店后，由于数量的高度准确性，在门店验货时只要清点总的包装数量，完成交接手续即可，一般一个门店的配送商品交接只需要5分钟。

1.5分钟/店，每天可配送400多家门店，配送准确率、门店满意度等有了大幅提升，同时降低了物流成本的整个销售额中所占的比例。

物流配送信息化，使联华总部可以通过网络即时了解各门店的销售情况；供应商可以通过联华网络轻松地看到自己商品的销售、库存与周转，以便及时组织货源；门店实现了网上要货，所有账目自动生成，减轻了手工记账等劳动强度，使联华超市的总成本下降了10％；供应链上的接点企业生产效率提高10％以上。联华先进的配送中心在保证店铺正常运营、降低物流成本和商品损耗、加速周转等方面显示出巨大优势，成为联华快速发展的重要保证。

卷烟配送年终总结报告

伴随着网络建设的不断深入,怒江烟草实施了”电话订货,网上配货,电子结算、现代物流”的现代流通体系，卷烟配送年终总结报告。

一、分管辖区的基本情况。

我自**年5月担任##乡客户经理,管辖的片区从与福贡县交界的腊咱村,一直到与茨开镇接壤的月各村,人口总量近6000人,共有持证零售户16户.该辖区山区比例大,贫困人口多,贫困面大,贫困程度深,没有主要的支柱经济来源,是完完全全的农村市场。

二、全心全意的服务于零售户。

农村卷烟零售户分布疏散，资金有限，经营能力不强，经营随意性大，卷烟配送年终总结报告。大多边务农边经营，营业时间不稳定，农忙时经营的时间短等诸多问题。但我仍有决心干好此项工作。针对部分客户对计划投放卷烟有一些意见，我们在把握公司总体思路的同时，倾听他们的抱怨，站在他们的角度换位思考。客户在发泄不满情绪时，我全部接受，过后再耐心地给他们解释。同时也要求客户做好引导消费者适应各种口味的卷烟，把长期形成只买几个畅销品牌的客户作为重点引导实行诧异化服务。通过查看库存，整理柜台，倾听客户的每一句话。作为客户经理，我有义务提出的问题或遇到的困难及时帮助解决，要不断的收集市场信息。

再走访过程中，灵活使用沟通技巧，通过各种方式的情感交流，准确了解客户的真正需求，使客户告诉你不知道的情况，说出他们真实的想法和意见，年终工作总结《卷烟配送年终总结报告》。例如：问问客户对提供的服务是否满意？是否有需要改进的地方？如何改进等等，这样，有助于提示客户，表达我们的诚意，从而提高客户的忠诚度。

充分利用电话订货系统，以细致的服务工作，做好提醒忘记订货客户工作。具体做法：收集经常忘记订货客户的名单，在走访他们时，为店主提供有效的提行服务。如在客户柜台边的挂历或日历上做好记号，以提醒不要忘记。

告诉经营户路子要正，经营户要从正规的渠道进货，不能为一时的眼前利益而违规操作，这样不仅会影响自己在烟草公司的诚信度，而且一旦有假冒烟售出，也会失去消费者的信任，使自己名利双失。

经营方式一定要随着市场的变化而变化，不能因循不变，一成不变，要时刻关注卷烟市场品牌的走向及消费情况，及时收集分析市场信息，以便及早组织货源，才能把握销售先机取得较好的效果。

今年九月份，州公司领导带领我们到德宏州考察学习，听取了德宏州公司领导的介绍，参观了他们的订货中心，物流分解中心，让我开阔了眼界，增长了知识，增强了做好卷烟经营的信心，这次学习考察，从他们的工作中看到我们的差距，转变了观念，增强了工作信心和工作责任感。

牢固树立现代营销理念，把“客户至上，服务为本，诚信经营，共同发展”融入工作中的.每一个环节和过程，努力提高自身的素质。

在今后的工作中，我要更进一步转变思想及服务观念，最大限度的了解，满足客户的要求，其次要树立强烈的责任感和高度的责任心。有一股勇于进取积极、向上的劲头。不求能够做得尽善尽美。但求能够做的尽职尽责，我不辜负各级领导对我的信任和厚望，我以及新业务模式所赋予我的任务和使命。既然历史赋予我这个光荣的称号，只有用我的“耐心、诚心、真心”不遗余力的完成这一使命。

配送中心规划

一、所谓配送中心设计规划是指从空间和时间上对配送中心的新建、改建和扩建进行全面系统的规划。

配送中心建设代表一个企业在赢得时间与地点效益方面所做出的努力，在一定程度上还是企业实力的一个标志物。更为重要的是，设计规划的合理性还将对配送中心的设计、施工和运用、配送中心作业的质量和安全，以及所处地区或企业的物流合理化产生直接和深远的影响。

根据市场总容量、发展趋势以及该领域竞争对手的状况，确定目标份额，而决定该部分的局部规模。规模设定中应该注意两方面的问题：第一是要充分了解社会经济发展的大趋势，地区、全国乃至世界经济发展的预测，国际贸易特别是和深圳地区有关的国际贸易发展状况。因为我们所讨论的项目不是短期行为，预测范围必须包含中、长期内容。第二是要充分了解竞争对手的状况，它们目前的生产能力、占有市场份额、经营特点、发展规划等。因为市场总容量是相对固定的，不能正确地分析竞争形势就不能正确地估计出自身能占有的市场份额。在对各功能项进行逐个分析的基础上，再突出重点。统一协调，对物流中心的总体规模进行决策。规模设计和实施步骤没有必然的关系，可以一步到位，也可以分步实施，这要根据资金、市场等具体条件决定。

在预定的区域内合理地布置好各功能块相对位置是非常重要的。（1）有效地利用空间、设备、人员和能源；（2）最大限度地减少物料搬运；合理布置的目的是：

（3）简化作业流程；（4）缩短生产周期；（5）力求投资最低；

（6）为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。

据资料介绍，在制造企业的总成本中用于物料搬运的占20％至50%，如果合理地进行设施规划可以降低10%至30%.物流中心是大批物资集散的场所，物料搬运是最中心的作业活动，合理设施规划的经济效果将更为显著。

四、软硬件设备系统的规划与设计。

这是一个专业性很强、涉及面很广的问题，难以具体论述。一般来说，软硬件设备系统的水平常常被看成是物流中心先进性的标志，因而为了追求先进性就要配备高度机械化、自动化的设备，在投资方面带来很大的负担。但是，以欧洲物流界为代表，对先进性定义的理解有不同的侧重。他们认为“先进性”就是合理配备，能以较简单的设备、较少的投资，实现预定的功能就是先进。也就是强调先进的思想、先进的方法，从功能方面来看，设备的机械化、自动化程度不是衡量先进性的最主要因素。

根据我国的实际状况，对于物流中心的建设，比较一致的共识是贯彻软件先行、硬件适度的原则。也就是说，计算机管理信息系统、管理与控制软件的开发，要瞄准国际先进水平；而机械设备等硬件设施则要根据我国资金不足、人工费用便宜、空间利用要求不严格等特点，在满足作业要求的前提下，更多选用一般机械化、半机械化的装备。例如仓库机械化，可以使用叉车或者与货架相配合的高位叉车；在作业面积受到限制，一般仓库不能满足使用要求的情况下，也可以考虑建设高架自动仓库。

农资配送中心

甲方：

乙方：

甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利、诚实信用的原则，经协商一致，同意订立如下农资配送条款：

一、配送期限：2014年4月1日—2014年12月31日。

甲方将其经营的系列化肥、农膜、种子等农资产品运送至乙方指定仓库，由乙方负责化肥、农膜、种子等农资的仓储安全及代销。

三、区域范围：窑街煤电集团民勤林场所属区域。

四、权责约定。

1、甲方授权乙方在本区域范围内销售其经营的农资产品，并在农资销售过程中使用甲方的名称、标识及经营的产品商标、宣传材料等。

2、甲方承诺以产品批发价格与乙方结算货款，产品零售价格须与甲方自有销售网点零售价格一致或视具体情况甲乙双方协商定立本区域范围内零销价格，且定价一旦形成，任何一方均不得擅自变更。

3、甲方需为乙方提供及时准确的价格、供求等必要信息，因甲方提供信息延误、信息失实引起的损失由甲方承担。甲方根据乙方供货需求将产品运输到乙方指定仓库，到达指定地点前的所有费用由甲方承担，乙方承担卸车费用。

4、乙方负责提供仓储和代销服务，并保证仓储产品安全、无破损、无变质，由于仓储管理不善造成的损失由乙方承担。

5、合同期限内，甲方有权视销售情况随时调换、撤回产品，中间产生的所有费用由甲方承担。

6、甲方将农资运至乙方指定地点入库后，乙方付给甲方货物总价款5%的货款，结算时予以扣除。

7、甲方须向乙方提供企业资质、营业执照、产品质量检测报告等必要文件资料。

8、甲方须保证代销产品质量符合国家及行业标准，无制假售假。因产品质量问题引起的农作物减产，经相关执法部门确认，由甲方负全部责任，乙方不承担连带责任。

9、乙方不得以实物抵顶货款或货款挪作它用。

五、结算方式。

货物结算数量以乙方出具并经甲方认可的入库单为准，结算周期为一个月，乙方须在次月5日内结清上月货款。除甲方法人及法人授权的财务人员外，甲方其他人员均无权收取货款。

六、其它约定。

1、协议双方必须共同恪守履行，合作期间，如有争议，双方协商解决，如协商不成，任何一方可向所在地人民法院申请仲裁或提起诉讼。

2、协议未尽事宜，另行补充，补充协议与本协议具有同等法律效力。

3、本协议经双方签字盖章后生效，一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

二〇一四年月日。

配送中心规划

褒河仓储配送中心以运输和仓储两大功能为框架,辅以装卸、配送和相应的信息处理及配套服务功能,为连接汉中市外货物集散与配送提供一个重要平台。

一、项目背景和意义。

近年来,国家正在加大对流通领域现代物流企业和物流园区的政策扶持,支持具有区域和专业领域竞争优势的物流企业,支持具有较强辐射能力的物流园区对仓储设施、信息系统的升级和改造,对其配送中心信息系统、仓储设施、设备的购买、建设、升级和改造项目进行帮助。

2010年9月,商务部发布的《关于加快我国流通领域现代物流发展的指导意见》提出,目前主要的工作和任务是树立现代物流理念,促进流通企业内部物流社会化;大力发展第三方物流,培育龙头物流企业;大力发展农村现代物流,完善城乡一体化物流网络;推广先进适用物流技术,提升流通领域现代物流水平;实施物流示范工程,带动流通领域现代物流整体水平提升;加强基础性工作,促进流通领域现代物流可持续发展。

变交通运输业发展方式成为重要切入点。政府提倡加强运输与物流服务的融合,鼓励交通运输企业的发展和转型。

随着交通体系进一步完善,我市物流产业将会得到会迅速发展。在十天高速入口附近兴建仓储配送中心,发展现代物流业,加快商品流通、促进产业发展,使该地区成为我市的一个集运输、仓储、配送、和物流信息交流的枢纽地区,为我市经济发展做出贡献。建设褒河物流仓储中心,正是适应我市物流产业发展需要,符合我市用地规划要求的举措。

二、项目前景和市场预测。

经济的发展,市场的变化,人们对仓储和配送的需求也在不断加强。伴随着西汉高速的通车,越来越多的企业在汉中投资发展,我市正需要建设大规模物流园区和配送中心,在该地区建设物流仓储中心,顺应市场需求,适应地域交通状况,发展潜力巨大。

1、汉中市地区的交通发展状况。

未来汉中交通将呈现“一轴两线”格局,“一轴”指快铁和高速并行的“西成线”,“两线”指十天高速和宝巴高速。褒河物流仓储中心就修建在“两线”之一的十天高速公路汉中出口处。本地区地处两大交通要道的交汇处,南北方向为316国道,东西方向十天高速,南来北往的车辆都要经过这里,地理条件优越,交通便利。

2、周围地区的发展状况以及对本市经济联系。

安康市之间,由于缺乏大城市,而且纬度相同物产相似,市场空间相对有限;然而,我们正好可以借助密集的交通优势发展商贸、物流等服务业,用以“沟通东西”,同时让汉中连接南北,成为衔接大西北、大西南和中部地区的物流枢纽,成为‘西三角经济圈’产业格局的重要节点。

3、可持续发展原则。

建设资源节约型、环境友好型企业,是发展交通运输业的关键环节。实行可持续发展战略,正确处理资源与发展的关系,是每一个企业义不容辞的责任。褒河物流仓储中心会采取两条措施发展运输业,一是大力发展绿色交通运输,鼓励发展技术先进、经济安全、节能环保的运输装备,加快淘汰落后运输装备。二是推进基础设施建设节约发展。加强节水、节地、节材等评估审查,在规划、设计、建设等环节集约节约利用土地、岸线,优化结构,提高使用寿命和服务水平。

4、市场前景预测。

型批发市场,这些企业都需要大量仓库存放货物,市区将来发展成为主要商业住宅区,在那里的现有仓库会在不久搬迁到郊外,而这里正是仓储建设的最佳地段。

(2信息中心:全国各地来往汉中的货物和车辆需要一个信息交流平台。有的车在等货,有的货在等车,我们的信息平台此时能发挥巨大的作用,通过建立网络让各货主和车主将自己的需求信息公布在我们的信息平台,这样全市甚至全省的货主就能联系到运输车辆,合理搭载,为各方提供便利。

有了这两项服务做支撑,加上我市的未来经济发展带来的对物流市场旺盛的需求,可以预测在此地区建设物流仓储中心市场前景一片光明。

三、建设规模和内容规划。

当前距主要交通线路全面竣工的时间越来越近,要发展现代物流产业,就要提前做好物流业基础设施的建设。

工程计划分两期建设。一期工程在十天高速西、316国道东侧,占地80亩。除了公路预留场地外,其余分别修建停车场、加油站、修理厂办公大楼和相配套的服务设施等,基本占地面积如下表(单位:亩:。

道路和绿化带共占80×24×11(21120㎡31.68亩两期工程合计占地141.48亩:。

本仓储配送中心作为汉中地区物流领域的先锋企业,在汉中地区开展物流仓储项目在人力资源方面面临以下难题:。

3、全国物流业也尚处于发展阶段,各地区正在兴建物流园区,对物流人才需求量较大,本地人力资源流向外省情况严重,缩小了选择空间,为招聘专业人员也带来了一定局限。

作为新兴企业的创立,我们需要调整观念,废除传统的家族式私营企业观念,树立长远的企业发展目标,聘请专业的管理人员对仓储中心进行管理。聘请人员范围为:总经理,信息技术员,库管人员等一系列人员。人力资源的管理方面我们决定做以下规划:。

1、从促进当地人民就业、提高本土物流发展水平目的出发,我们采取战略性人力资源管理,首选汉中本地高校物流人员进行招聘,高层管理人员选择从其他企业聘请经验丰富的管理人员的外部引进模式。

和信息工程专业以及物流管理专业应届毕业生,建立一支强有力的专业信息管理队伍。

3、各岗位人员招聘完成以后要对本单位人力资源引进情况进行评估,对员工进行入职培训,通过这个途径一方面对员工进行专业技能培训,另一方面提升员工的归属感,向员工传达本企业的核心价值观,激励员工为了本仓储配送中心的长久发展团结一致,努力奋斗。

八、市场营销方案。

前面已经提到汉中地区的物流业尚处于发展初期,并且随着新规划方案的逐步实施,汉中地区的物流业将面临快速发展。

本仓储配送中心作为汉中地区物流发展的先行军,其市场swot分析如下:。

1、strengths(优势。

(1竞争力强。入手早,竞争对手少,可以抢先占领市场,,有利于本中心的宣传及市场扩大;(2人力成本较低。我市当前的发展状况决定了本地人力资源平均工资水平相对其他省份偏低,随着以后交通的便捷和快速的发展,人力成本会相应上涨,抢先聘用人员可以为企业节省成本;(3效率高。该仓储配送中心选址靠近十天高速,处于高速路入口与市区交接的枢纽地段,地理位置优越,方便装卸与运输,可以加快周转速度,提高效率。

动汉中的发展,汉中势必将需要服务更好,管理更科学的仓库,本仓库的建设不仅立足汉中发展形势,形成符合本地区发展的服务体系,并且可以较后来者更早的对仓库管理进行改进,更好的留住顾客,并提供适合汉中地区商家需要的仓储配送服务。

2、weaknesses(劣势。

本“中心”由于是新涉足这个行业,管理经验不足,该项目投资较大,潜在风险较高;汉中地区物流管理人才紧缺,招聘的人员专业知识欠缺,培训时间较长,另外员工需要较长时间熟悉工作,这无形中会增加成本;仓储配送中心的一期建设重点在于为存货方与运输方提供一个信息交流平台,但本地区并无这样的先例,在信息开发与宣传上存在难度,可能会在此方面影响“中心”的经营发展。

3、opportunities(机会。

商业发展形式要求汉中近期必须有一个规划科学、管理先进的大型仓储周转中心,本仓储配送中心的建立是顺应市场发展的举措。

4、threats(威胁。

首先,我市目前面临信息与外界沟通不灵活的困境,科技较为落。

后,在建立信息平台的时候容易受到技术水平的局限;其次,本地部分商家的商业观念尚未转变过来,仍习惯原始的自有仓库的仓储模式,不能放心将货物交由其他仓储中心存储,本中心的经营可能面临宣传上的挑战,市场的打开将会面临困境;再者,本市目前对物流业要求不是很高,很多私营小型挂有“物流公司”牌匾的企业容易抢占市场,这些企业数目较大,容易对人们的认知产生误导,不利于我“中心”市场的开拓。

针对以上优劣势分析,本中心将采取“高级人才引进,重点技能培训,树企业品牌,留新老顾客”的经营战略打开本“中心”的市场并获得长久发展。

九、后勤、安全及环境。

1、后勤服务。

本仓储周转中心一期建设重点在于停车场、加油站、修理厂以及办公地区的修建,后勤服务以建设中的原料供给为重点。

本中心安全方面重点在于防火,一期基础设施建设规划中为消防场所做好了规划,建设完成后将大力完善消防设备,增添消防栓等消防器具,并对员工在入职培训中做好安全教育培训,以此保证本“中心”与人员安全。

3、环境影响。

(1对外环境影响本“中心”成立后不会产生超越法律规定范围的环境污染物,对周边环境影响较小;（2）对内环境治理配送中心内绿化带将设在建筑周围以及停车场周围，为员工提供一个良好的绿化环境。

农资配送中心

正阳县供销社农资连锁配送中心，其主要功能为：一是统一向农民发布农业科技信息，统一配送质优价廉的农业生产资料；二是组织相关农业技术专家、农资供应厂家向农民面授农业技术，提供农资质量价格信息；三是为农民提供测土施肥服务。既是集农资商品流通、农业科技、信息服务、连锁配送等多种功能于一体的综合型配送中心。

一、基本情况。

该中心始建于2010年3月，2011年2月份在正阳县工商行政管理局正式注册成立。至2014年底中心已形成了涵盖正阳县全境并辐射带动周边地区的网络服务体系；安全、质优、价廉的货源保证体系；货畅其流的销售体系；为农服务的科技体系；质量监管的保障体系。这既为我县农资现代流通增添了一个新的平台，对规范和净化我县农资市场，维护广大农民朋友的切身利益，为广大农民提供安全、放心农资，提供方便、快捷的服务，实现助农增收增效发挥了积极作用。

二0一五年初已与山东奥宝化工集团有限公司、山东绿源等省内外10余家大中型农资、农药生产企业及中国农业大学、河南农科院等科研单位建立了良好的业务及长期合作关系。该中心通过近几年运营，目前拥有经营门店600m2，拥有仓库十间，配送车辆8辆，安置供销社下岗职工28人。在供销社原有农资经营网点的基础上，又新建、扩建农资经营网点（站）210多个，村覆盖率达80%。拥有专业从事土壤分析，肥料配方，病虫、草害防治的农艺师6人，农技师5人，各类服务器材、仪器设备齐全。年农资商品储备、配送总量可达一万余吨。

二、工作开展情况。

正阳县供销社农资连锁配送中心在全力构建县乡村三级农资连锁配送服务网络体系过程中，主要体会有三点：一是加强县级配送中心建设，可以提高为三农服务的地位和知名度，提高农资市场的占有率；二是加强乡镇配送站建设，可以有效地盘活基层社的闲置资产，降低配送费用，更好地让利于农；三是加强村级连锁建设，可以联合社会资源，直接提升为三农服务的功能。我们的主要做法是：

级配送”等方式，最大限度地降低成本，并在充分调研的基础上，统一制定乡镇的配送价格以及村级连锁加盟店的零售价格，严禁乱涨价、乱加价，保证了农资市场的价格稳定。四是维护市场秩序。为了净化农资市场，切实保护农民的利益，配送中心除自身做好诚实守信、依法经营外，还积极配合工商部门做好农资市场的管理与监督工作，每年义务出车100多次，帮助执法部门严厉打击经销“三假”、“三无”产品，维护了正阳县良好的农资市场秩序。

第二，壮龙身，加强乡镇配送站建设，确保农资体系健全。乡镇配．送站在整个农资连锁配送服务网络体系中承担了承上启下的枢纽作用。一是农资供应到位。乡镇配送站实行目标管理，根据辖区的土地亩数、年平均农资销售数量确定本购进任务指标，按照计划保质保量地将农资及时配送到村级销售网点，保证不脱销、不断档、不积压，既满足了农民的生产需求，又避免了企业的库存积压。二是科技服务到位。农资网络体系不仅要有健全的组织形式，更要有为“三农”服务的重要内容。乡镇配送站的经营人员通过自学和集中培训学习，大部分掌握了测土施肥、配方用药、农作物种植及田间管理等技术，他们一方面向连锁加盟店的经营人员传授经验，另一方面义务开展技术咨询服务，直接帮助农民解决实际问题，成为农资市场与广大农民、配送中心与基层网点之间的桥梁和纽带。三是制度执行到位。乡镇配送站严格执行中心统一制定的规章制度，并负责把村级店执行情况向中心反馈。配送农资时，实行市场需求调查制度、送货登记备案制度和商品余缺调剂制度；销售农资后，实行质量跟踪制度、信息反馈制度和责任追究制度，保证了农资连锁配送服务网络体系的健康发展。

第三，强龙尾，加强村级连锁店建设，确保农资服务质量。正阳县供销合作社协助配送中心积极做好村级连锁加盟店、直营店的发展工作，选择经营面积较大、环境设施较好、服务质量较高的村级综合服务站加盟入网，并通过村级连锁店实现了网络与农户的有效对接。一是守法诚信经营。为了切实保障农民的利益不受侵害，县社依托化肥行业协会每年都举办法律法规和业务技术培训班，加强对经营者的法律意识、自律意识教育，提高经营者的依法经营水平，严格杜绝经销假冒伪劣产品、缺斤短两经营、擅自提高价格、侵害农民利益等行为的发生。二是开展便利服务。为了千方百计满足农民的生产需求，村级连锁店积极开展延长营业时间、电话预约订货、及时送货上门等服务，义务向农民讲授农用物资的使用方法，配合有关部门宣传绿色环保知识，积极推广绿色无公害植物所需的肥料和农药，以优质的服务达到农民满意。

三、打造网络供销。通过互联网、qq、微信等平台向社员农户介绍施肥用药常识和老百姓喜闻乐见的生活常识。

四、是改善经营环境。按照入网协议的要求，村级连锁店的经营面积都达到了20平方米以上，农药全部实行专柜隔离经营，化肥、农机具摆放整齐，并实行自选开架售货，千方百计地为农民提供优良的购物环境，实现了广大农民安全消费、放心消费，为全面占领农资消费市场奠定了坚实的基础。

三、发展目标。

议。2015年至少再发展一家大型企业做我们的后盾，依靠他们的资金优势，发展我们自己的网络，在全县范围内去掉空白村，达到村村都有我们的服务网点。三是配合农业执法部门，净化农资市场，加大打假力度，保护好农民利益，扩大我们的发展空间。四是适应国家形势发展的需要，围绕“中央一号”文件精神，做好农民专业合作社和家庭农场的引路人，打造一个“互联网+中心+专业合作社+农民”的经营模式。

配送中心规划

本方案实施最经目标为节省人力资源，提高工作效率，系统化管理。（仓库管理员定编不超过四名）。

1、将扩大的仓库面积进行地面平整，不影响拖车的进出，减少人工搬运。

2、请购卡板，暂时定为20个，（预算为3000元左右）主要提供给成堆货物使用，规范且整齐，同时方便于货物入仓及出仓的及时性，减少大量人力的搬运动作。

3、调整货架的摆放，便于拖车的进出，同时将成堆货物放置于墙边，不占用仓库。

中心位置。货架得到合理利用，调整到仓库中心位置。减少货架的使用与申购。同时对货架的调整便于后续对货物存放进行分区编号。

4、制作或者购买上货梯与拖货二用车，（先购置二辆）便于仓库管理人员在入库与。

分捡货物时能够快速、高效。

二、制定一套规范的收货、配货、送货流程与制度。

1、将库存管理系统充分利用起来，调入货区功能，编入货区编号。便于仓库管理。

人员提高货物分捡速度。

2、在配送单据上增加货区的同时增加经手人签名，明确到个人。（具体签字为：配。

货人，送货人，收货人）避免各货物能及时送到，不被遗漏。

3、制度严格的补货时间。要求补货一次性、及时性、准确性提。不在往来的沟通。

与信息中浪费时间。

三、整改方案具体实施步骤。

因目前仓库的现状所致，货物较多，对于规划调整及逐步进行，无法一次性调整到位。同时也是为了不影响配送中心的正常工作秩序。具体整改步骤如下：

第一步、a、进行货堆规划，使用新购置的卡板进行堆放，同时便于后续的货架位。

置调整。

b、平整新增仓库地面，要求便于拖车进出。同时划分区域。其中定位一。

个退货区。

第二步、分区域性逐一对货加进行调整位置。

第三步、根据实际情况增购硬件设备（如上货上货梯与拖货二用车、货架、卡板等）第四步、货区调整及划分，编排货区编号。

第五步、针对库存管理系统，调试货区号码导入。

第六步、导入流程控制制度，配送单据签名栏的完善列入。

第七步、全面运行新的流程及操作程序。

以上程序实施请采购部、财信部、营运部全力配合完成。

配送中心管理系统

第二步：用新用户名进入系统---基本信息---商品信息---商品资料查询。

第四步：基本信息---仓库仓位---仓位商品查询。

第八步：厂商作业---验货管理---预检单据查询---右击物资维护---核价。

配送中心流程模版

配送中心的种类很多，因此内部的结构和运作方式也不相同，一般来讲，中、小件品种规格复杂的货物，具有典型意义，所以配送中心的一般流程是以中、小件杂货配送为代表。由于货种多，为保证配送，需要有一定储存量，属于有储存功能的配送中心，理货、分类、配货、配装的功能要求较强，但一般来讲，很少有流通加工的功能。

这种流程也可以说是配送中心的典型流程，其主要特点是：有较大的储存场所，分货、拣选、配货场所及装备也较大。

有的配送中心专以配送为职能。而将储存场所，尤其是大量储存场所转移到配送中心之外的其他地点，专门设置补货型的储存中心，配送中心中则只有为配送备货的暂存，而无大量储存。暂存设在配货场地中，在配送中心不单设储存区。

这种配送中心和第一种类型配送中心的流程大致相同，主要工序及主要场所都用于理货、配货。区别只在于大量的储存在配送中心外部而不在其中。

这种类型的配送中心，由于没有集中储存的仓库，占地面积比较小，也可以省却仓库、现代货架的巨额投资。至于补货仓库，可以采取外包的形式，采取协作的方法解决，也可以自建补货中心，实际上在若干配送中心基础上，又共同建设一个更大规模集中储存型补货中心。还可以采用虚拟库存的办法来解决。

加工配送中心也不是-个模式，随加工方式不同，配送中心的流程也有区别。

这种配送中心流程的特点，以平板玻璃为例，进货是大批量、单(少)品种的产品，因而分类的工作不重或基本上无需分类存放。储存后进行加工，和生产企业按标准、系列加工不同，加工一般是按用户要求。因此，加工后产品便直接按用户分放、配货。所以，这种类型配送中心有时不单设分货、配货或拣选环节；配送中心中加工部分及加工后分放部分占较多位置。

这种配送中心流程是批量大、品种较单一产品进货，转换成小批量发货式的配送中心，不经配煤、成型煤加工的煤炭配送和不经加工的水泥、油料配送的配送中心大多属于这种类型。

这种配送中心流程十分简单，基本不存在分类、拣选、分货、配货、配装等工序，但是由于是大量进货，储存能力较强，储存及分装是主要工序。

物流仓储与配送实训总结报告

本协议及其附件适用中华人民共和国法律并依照中华人民共和国法律进行解释.由于本协议引起的或涉及本协议而出现的异议、争议、索赔要求或者违约、正常和提前终止本协议、或由此致使本协议失效，应当由双方通过协商和谈判予以解决,如协商未成的,则应交由乙方所在地法院裁决。

第十条通知。

本合同及与本合同相关的一切事项应以合同中填写的联系方式进行通知,任何一方发生变更,应于变更之后三日内通知另一方.否则,引致的一切法律责任由变化的一方承担.该通知亦可用于司法程序(包括仲裁及诉讼)中的通知,本合同各方在此确认,如果司法程序的通知未能依据以上或变更通知中注明的联系方式送达,守约的一方有权要求以公告方式送达。

第十一条其它。

1.本合同一式四份,双方各执两份.

2.本合同须在国家政策、法规和行政规章制度相抵触，该部分条款自动废止，并不影响其它条款的有效性和执行性。双方将根据法律规定和业务需要重新约定相应内容。

3.本合同如有未尽事宜，由双方共同协商修订，补充条款双方签署后即作为本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

甲方：

乙方：

经甲乙双方协商一致，在平等互利、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供汽车座椅零配件仓储配送服务事宜达成本合同，并共同信守。

一、服务内容及服务方式。

2、仓储物料内容。

物料名称：面料。

二、甲方职责。

1、甲方有权对乙方物料库存随时盘查，并提出合理建议以保证产品的安全。

2、甲方负责将物料运输至乙方的仓储配送中心仓库，并承担物料至乙方的仓储配送中心仓库卸货前所发生的一切费用。

3、甲方向乙方明示物料搬运、仓储、配送过程中应注意事项，并要求乙方人员按此执行，有特别需注意的事项应向乙方说明。

4、甲方对乙方验收后提出的异议或经送检、经甲方客户验收不合格退回的物料，及时予以回复，并及时补送合格物料，自行负担因此产生的一切相关费用。

5、按合同约定及时向乙方支付仓储配送服务费。

6、如甲方增加新零件品种需乙方配送，须以书面形式通知乙方并商定新品种结算单价、作为本合同附加协议。

三、乙方职责。

1、保证甲方仓储物料的安全完好，采取防水、防潮、防腐及防火等措施与正确的物料保管技术，为甲方寄存的物料提供适合的仓储的良好环境，并按先进先出原则配送物料。

2、甲方的物料运输到仓储中心仓库后，乙方负责及时组织人员卸货，按仓库管理的有关要求进行正确搬运、仓储。

3、乙方按甲方到货时同行的《发运清单》核对物料的品种、数量和在可视前提下的外观质量进行检验，并把点收结果填写在《发运清单》上。同时符合的物料，进入仓库定置管理。

4、乙方应主动、密切联系甲方客户，根据甲方客户配送要求及送货计划要求的时间、地点、品种、数量，按时按要求配送物料。

5、乙方应在库存发生变化时，及时向甲方提供物料的库存信息。

6、对甲方及其物料建立计算机信息管理系统，建立存储明细账，做到日清月结，账物。

相符，手续齐全，根据甲方客户及甲方要求提供准确的业务报表。月底将本月整月的收货、送货统计账(账表需签章)等与甲方客户核对确认，并将确认后的业务报表传递给甲方，甲方可随时对物料的库存数进行盘查。

7、每月报表数将以甲方客户需求计划或甲方客户物管通知指令为依据开出的乙方送货清单作为凭证反馈甲方。并于每月二十五日前将当月出入库清单快递给甲方。

8、零公里退换物料(因质量等问题被甲方客户生产线退回的物料)，乙方免费为甲方回收至乙方仓库并及时通知甲方，乙方有义务按甲方需求将所退换物料及时退回甲方，因此产生的运输费用由甲方承担。

9、乙方不得将甲方货物作其它使用，不明原因的损坏、短缺、丢失货物，乙方将给甲方货物价值(给甲方客户不含税配套价格)等价赔偿(或双方协商赔偿)。

四、结算。

1、甲方每月支付乙方固定运输费和变动运输费。

1)固定运输费用按照/月收取，即甲方租用面积(含存储面积和公摊面积)为93.14平方米;若因生产计划调整，造成甲方仓储货物占用面积超过租用面积10%(即9平方米以上)，则按实际占用面积计收场租费(按照23元/月/平方米收取);如实际使用面积连续三个月超过租用面积10%(即9平方米以上)，则双方协商签订补充协议，重新修订租用面积。

2)变动运输费用按发票的数量为准。

2、甲方应按乙方每月开具的运输发票的金额支付。每月25日为结算日，甲方在结算日后75日内凭乙方开具的发票以银行转帐的方式支付。如遇特殊情况双方协商解决。

五、违约责任。

1、由于乙方不按甲方的合理要求进行搬运、保管、配送，或因乙方在搬运、保管、配送过程中的过错，致使甲方的物料遭到破坏、丢失，所产生的损失由乙方自行负担。

2、乙方按甲方客户的要求为甲方的经检验合格的物料进行分拣拆包装过程中造成的物料损坏，所产生的损失由乙方自行负担。

3、因乙方过错导致甲方给甲方客户供应物料造成不及时时，所产生的损失由乙方自行负担。

4、因乙方未能主动及时与甲方客户沟通，对送货计划理解有误，或未能及时掌握送货计划，致使甲方向甲方客户物料供应不及时，所产生的损失或处罚由乙方自行负担。因甲方物料本身质量问题，或对乙方验收不合格的异议、退换物料的通知怠于答复、更正、补送所产生的损失均由甲方自行负担。

5、因物料库存不足且甲方物料亦未能及时送达乙方仓库，造成乙方无法准时配送至甲方客户而影响甲方客户生产的，产生的后果由甲方承担。

6、如甲方收到乙方开据的发票，依据规定未按时付款时，甲乙双方协商后，甲方还未给出明确付款日期时，乙方有权停止物流配送，所造成的一切后果由甲方承担。但乙方未与甲方协商擅自停止物流配送，所造成的一切后果由乙方承担。

7、在合同期内，甲乙双方中的任意一方擅自终止合同的全部或部分条款，违约方须按上一年结算费用总数的20%向守约方进行赔偿。

六、不可抗力。

本合同可在任何一方因不可抗力如自然灾害、火灾、洪水、风暴，或公共道路的关闭、政府干涉、政府控制、或任何类似大型受影响超出一方合理控制的事件上而不能履行其在本合同的义务的期间暂时中止。本合同因上述原因暂时终止时，延迟履行或未履行本合同的一方无需另一方承担任何责任。

七、期间和终止。

1、本合同一式两份，甲乙双方各持一份，由乙方及甲方正式授权代表签字盖章后生效，本合同期限从__年_1_月_1_日起至__年_12_月_31_日止有效。

2、鉴于甲乙双方长期稳定地合作，在合同期满前三个月内，合同任何一方没有提出终止本合同的要求，则本合同自动延长，直至双方重新签订合同或本合同作废为止。甲方如不续签协议，需在期满前，提清库存在乙方仓储内的一切物货，并付清余款。乙方如不续签协议，在期满前三个月通知甲方，以便甲方有时间另找第三方。在未征得双方同意并出具书面正式通知前，双方不得提前终止协议。

八、保密。

未经一方明确书面同意，另一方不得向任何第三方纰漏本合同的条款;乙方除正常配送外，严禁把甲方物料交第三方进行技术测绘及实验;乙方应为乙主的配送客户、配送计划、配送份额等商业信息保密，除非(a)法律或法规要求;(b)向甲方为审计目的指派的授权审计方披露;或(c)向甲方的关联企业或潜在的关联企业披露。

九、本合同未尽事宜，由乙方双方协商一致，书面补充协议，本协议附件及补充协议与本合同具有同等效力。如因本合同发生纠纷，先由双方友好协商一致解决，协商未果，由原告所在地人民法院裁决。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

配送中心

建设现代化的物流配送中心是一个复杂的系统工程，不仅涉及到物流技术、信息技术、而且涉及到物流管理思想和方法，特别是战略定位和业务模式明确，对配送中心建设至关重要。新产业物流配送中心1999年初开始筹建时，现代物流在我国刚刚兴起，由於战略定位和业务模式也一直模糊不清，直到2000年初仍然未能对拟建的物流配送中心进行准确的战略定位，提出明确的业务模式，致使专案建设进度不佳。2000年4月初，笔者接手负责专案建设任务后第一件事就是抓项目的战略定位和业务模式确定。立即开展了“中国深圳市场流配送市场需求分析”的专题调研工作。在此基础上经过详细分析，深入研讨后提出了切实可行的战略定位和业务模式。

物流配送中心每天要接受大量来自内部和外部、来自各个动作环节的资讯，如不进行及时的处理，就不能保证整个物流配送中心的高效运转。在规划和建设配送中心时特别重视其资讯管理系统的建设，不惜花费大量的人力和财力，开发出了具有国际先进水平的物流资讯管理系统，实现了单证处理、仓储、运输、流通加工、分拣配货、配送、退货、补货鲜度管理、计费处理等业务的全程电子化管理，同时，还可以为客户网上查寻等提供各类的增值服务，极大地提高了运作效率。

先进的物流设备，提高配送效率。

在采用什麽样的物流设备的问题上，有的同志也曾提出“我们的物流配送中心是全国示范专案，因此在设备上一定要高起点，采用国外先进的设备，引进自动分拣系统”，经过大量的调查研究，我们得到的结论是：

（1）是物流设备的采用一定要适应所配送商品的物流特点。

（2）是越先进的设备需要维护费用越大，“建”得起还要考虑“用”得起。

配送中心所采用的配送作业模式

物流配送成功案例物流配送与配送中心案例

沃尔玛前任总裁大卫。格拉斯这样总结：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一，如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”

沃尔玛公司1962年建立第一个连锁商店。随着连锁店铺数量的增加和销售额的增长，物流配送逐渐成为企业发展?quot;瓶颈“。于是，1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心，集中处理公司所销商品的40%。随着公司的不断发展壮大，配送中心的数量也不断增加。到现在该公司已建立62个配送中心，为全球4000多个让提供配送服务。整个公司销售商品85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约5065%的商品集中配送。

如今，沃尔玛在美国拥有100%的物流系统，配送中心已是其中一小部分，沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。

沃尔玛正是通过对少流、信息流有效控制，合公司从采购原材料开始到制成最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的过程变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、单纯化，从而达到实现规模效益的目的，使其在零售业界所向披靡。

城市配送中心

城市配送中心的服务对象多为城市范围内的零售商、连锁店或生产企业，所以一般来说其辐射能力不是很强，实际操作中多是采取与区域配送中心联网或属于二级配送中心的位置。北京的“北京食品配送中心”就属于这种类型的配送中心。

第二，配送货物和批量比较大，批次较少;。

美国福来明公司的食品配送中心是典型的储存（仓储）型配送中心、它的主要任务是接受美国独立杂货商联盟加州总部的委托业务，为该联盟在该地区的350家加盟店负责商品配送。

配送中心管理系统

简易功能描述：语音自助订水，配送返回登记，来电五秒开单，客户信息管理，库存管理，财务分析，报表查看！

当客户积累到一定量以后，就很难进行管理，比如要找某一个客户，不管是通过excel或只是纸上记录，都很管理和查找。而我们的系统中针对这种情况，提供了全面的客户信息管理的功能，记录了每位客户的详细地址，电话，姓名，消费记录，包括客户的空桶、水票、款项结算、平均消费周期、消费明细，可实时跟踪每一位客户的情况，对逾期未订水的客户进行提示，在客户信息里知道某位大客户的生日时主动赠送两桶水以示关心，是留住客户，永久的锁定住客户，做好客户服务的一种好方法。

功能好处：

1.全面、详细的掌握客户资源，管理好客户，留住和锁定客户，防止客户流失。

3.每一位客户来电都可直接叫出客户的名字，给客户一种很受重视的感觉，体现服务好。

4.每位客户的消费记录都一目了然，便于关注大客户。

二、客户消费排行比较。

功能好处：实时了解‘大客户’，服务好客户，锁定住客户。

客户打进来电，电脑自动弹出客户资料和上次送水记录（水种，数量等），和客户确认后，点‘开单’按钮就可以生成配送记录和配送单了，然后可以派单送水，派工单上会自动注明此客户的欠桶数量，欠款数量，欠票数量等等，以便送水员在本次配送的时候可以同时收回客户所欠的桶、款、水票。

还能同片区合单派送，智能的分析各个客户所属片区，自动集中同片区客户，将同一片区客户打印在同一派送单上，由送水员一次性送水。

功能好处：

2.通过同片区合单派送功能，可合单安排，尽可能减少配送企业的运输成本和人力成本。

四、返回登记。

为什么要进行返回登记呢？派出去的送水员将水送到了吗？实际送了多少水，带回多少空桶，拿回多少水票，拿回多少现金，这些都需要对销售进行确认登记（实际的销售数量、现金/水票/水卡结算情况等），桶的情况（换桶、退桶、押桶等），还可以按照实际情况更改送水员及送货车辆等。

功能好处：

1.对销售情况进行确认登记，让现金，水票，水桶的数据更确切。

2.规范的操作，强制店里业务管理正规流程化。

五、水票管理、水票防伪。

可对水票进行详细管理，哪位客户购买了多少水票，哪位客户还余多少水票，哪位客户水票快用完了都会有提示，方便跟踪处理。客户打进电话，便可以看到当前客户还余多少水票，或数量很少了，就可以及时提醒客户购买新水票，绑定住客户，避免客户流失。

系统可鉴定和防止假水票的出现，对发放出去的每一张水票都有一个唯一的识别号，卖出去多少水票，回收了多少，都可以一目了然，如果发现有两张相同编号的票，或不存在的票，则说明就是假票，引起重视，及时处理，避免给企业带来更大的损失。

1.客户水票快完提醒，可以提前联系客户购买水票，避免客户丢失。

2.便于企业提前回笼资金，更好的发展。

3.可以对水票进行防伪控制，避免假票，确保企业利益。

桶装水企业对桶的管理十分重要，系统可对不同品种，不同价格的桶的库存、销售（押购）、换桶、报损等，自动计算空桶，随时可知道空桶分布情况，每个客户分别存放多少空桶，客户的押桶，退桶数量，金额，自动计算客户的当前累计押桶，退桶数量和金额。

功能好处：

2.可及时了解押桶数量，从客户处及时回收。

七、待办任务提醒。

系统可以对各个关注点进行准确、及时的提醒：

每天一打开电脑，就像手机闹钟一样弹出一个画面提醒您：

您哪些客户的水票快用完了？

您哪些客户的饮水机需要清洗了？

您哪些客户订货量比较大，视为‘大客户’需要关心回访一下了？

您哪个客户预约送水的时间快到了？

您哪个客户超过他以往的消费周期时间没有来订水了，及时关心一下，免得客户流失了。

您哪些客户的生日快到了？可以在生日当天送上两桶水表示一下问候了。

功能好处：

八、应收应付款结算。

九、仓库物流、库存管理。

系统可同时管理多个仓库的详细出库、入库，调拨，或各分店（配送站）之间的水、桶、饮水机以及其它商品的出入库情况，可实时对各分店或仓库的库存对帐。

功能好处：

1.随时掌握各个仓库库存情况，方便调拨不同仓库的存货。

3.知道每一个品牌的水的库存量和出货量，方便了解市场行情，哪个品牌水更好销。

十、员工工资核算，抽成分析。

工的工作业绩提供明细分析报表，每到月底，只要点个按钮，打印出一份报表就可以发工资了。

十一、报表。

系统可随时查询和打印各种报表，让你从多个角度来了解各项经营情况：

每日出库报表（让你明白每天卖了些什么水，销售量是多少，每天是不是销售量都在上涨）。

空桶分布情况分析报表（让你知道空桶都到哪里去了，有没有丢失损坏？）。

月资金报表（让你知道收了多少现金，有多少应收款，多少应付款）。

饮水机日报表（让你知道水机卖了多少，进了多少。回了多少钱等）。

让你知道今天送出去多少空桶，又回收了多少空桶？

让你知道今天卖了多少水票，又回收了多少水票？

让你知道今天库存发生了什么变化？入库多少，出库多少？

让你知道今天收回了多少现金？

让你知道今天又新增了多少个新客户？

十四、多分店、连琐店管理。

若有多个分店，可以使用企业版软件，多个分店间可以数据共享，合理配送，数据互联，方便及时了解各个分店经营情况，管理者不需再一一询问每个分店的情况，通过电脑便可以及时全面的了解。

功能好处：管理者可以随时随地了解各个分店的经营状况，只要有台电脑就可以轻点鼠标了解各个分店的销售业绩，一切尽在掌握之中。

十五、软件操作简单，使用方便。

即使电脑操作不熟练者，也可以快速学会使用本软件，只要初始信息录入后，日后接线员接电话时几乎不用打字，来电时电脑自动调用客户信息和上次的消费纪录，接线员只要确认一下，点保存即可，减少接线员的工作强度，一个业务单3-5秒轻松完成。

系统具有很强的稳定性，确保配送工作全天不间断进行，最大针对大型企业的日送水量达上万条的处理，正常的运作，提高接线的准确率，确保每个业务单准确无误，避免错单，漏单等现象发生。提高接线员工作效率，并对接线员，送水员，调度员的工作建立原始记录，促进员工工作责任感，满足送水高峰期的业务调度需求，并可加强客户管理。特别适用于大中型水厂，水经销商，送水门店，连锁水公司的配送业务，其已经在水行业运行数年，不断的优化、完善，是一套成熟、适用的桶装水配送行业专用软件。

配送中心现代化

“连锁超市业呼唤现代物流”已越来越成为人们的共识。如何有目的地深入学习发达国家以及先进企业集团的配送系统和配送中心现代化建设，已成为不少连锁超市公司的重要课题。

当今的流通领域已将物流的高科技（自动分拣机、自动化立体仓库、信息处理及通讯自动化等）广泛应用于配送中心。根据我国连锁超市目前的规模和发展趋势，应该加强学习和采用物流现代化技术，可从以下几个方面考虑。

自动分拣系统。

配送中心的作业流程包括“入库-保管-捡货-分拣-暂存-出库”等作业，其中分拣作业是一项非常繁重的工作。尤其是面对零售业多品种、少批量的订货，配送中心的劳动量大大增加，若无新技术的支撑将会导致作业效率下降。与此同时，对物流服务和质量的要求也越来越高，致使一些大型连锁商业公司把拣货和分拣视为两大难题。

随着科学技术日新月异的进步，特别是感测技术（激光扫描）、条码及计算机控制技术等的导入使用，自动分拣机已被广泛用于配送中心。我国的邮政等系统也已多年使用自动分拣设备。由于我国商品包装箱（指运输包装）上基本没有印刷条码，故商业系统至今尚没有认真研究过运用自动分拣机。

应该看到，自动分拣机的分拣效率极高，通常每小时可分拣商品6000-12000箱；在日本和欧洲自动分拣机的使用很普遍。特别是在日本的连锁商业（如西友、日生协、高岛屋等）和宅急便中（大和、西浓、佐川等）自动分拣机的应用更是普遍。可以肯定，随着物流大环境的逐步改善，自动分拣系统在我国流通领域大有用武之地。自动分拣机种类很多，而其主要组成部分相似。基本上由下列各部分组成：

1、输入装置：被拣商品由输送机送入分拣系统。

2、货架信号设定装置：被拣商品在进入分拣机前，先由信号设定装置（键盘输入、激光扫描条码等）把分拣信息（如配送目的地、客户户名等）输入计算机中央控制器。

3、进货装置：或称喂料器，它把被拣商品依次均衡地进入分拣传送带，与此同时，还使商品逐步加速到分拣传送带的速度。

4、分拣装置：它是自动分拣机的主体，包括传送装置和分拣装置两部分。前者的作用是把被拣商品送到设定的分拣道口位置上；后者的作用是把被拣商品送入分拣道口。

5、分拣道口：是从分拣传送带上接纳被拣商品的设施。可暂时存放未被取走的商品，当分拣道口满载时，由光电管控制阻止分拣商品不再进入分拣道口。

6、计算机控制器：是传递处理和控制整个分拣系统的指挥中心。自动分拣的实施主要靠它把分拣信号传送到相应的分拣道口，并指示启动分拣装置，把被拣商品送入道口。分拣机控制方式主要是脉冲信号跟踪法。

拣货系统自动化近年来，连锁超市和便利店的发展势头很猛，对物流作业的“拆零”需求越来越强烈，拣货、拆零作业的劳动力已占整个配送中心劳力的80%；订货商品的多品种、小批量化，使得配货作业人手不足的矛盾非常突出。如何提高这个物流环节的作业效率，已成为配送中心机械化、自动化的研究重点。目前，医药行业、化妆品制造行业已广泛使用全自动拣选系统（如日本资生堂、花王、大木等株式会社）；而流通领域，特别是连锁超市、便利店的配送中心都广泛使用电子票签拣货系统。

只要把客户的订单输入操作台上的电脑后，存放各种商品的货架上的货位指示灯和品种显示器，会立刻显示出拣选商品在货架上的具体位置（即货格）及所需数量，作业人员便可从货架里取出商品，放入批发输送带上的周转箱，然后揿动按钮，货位指示灯和品种显示器熄灭，配齐订单商品的周转箱由输送带送入自动分拣系统。电子票签拣货系统自动引导拣货员进行拣选作业。任何人不需特别训练，即能立即上岗作业，从而大大提高了商品处理速度，减轻了作业强度，而且使差错率大幅度下降。

自动化立体仓库。

自动化立体仓库的出现是物流技术的一个划时代的革新。它不仅彻底改变了仓储行业劳动密集、效率低下的落后面貌，而且大大拓展了仓库功能，使之从单纯的保管型向综合的流通型方向发展。自动化立体仓库是用高层货架储存货物，以巷道堆垛起重机存取货物，并通过周围的装卸搬运设备，自动进行出入库存取作业的仓库。

自动化立体仓库具有普通仓库无可比拟的优越性。首先是节约空间、节约劳力。据国际仓库自动化会议资料：以库存11000托盘、月吞吐10000托盘的冷库为例，自动化立体仓库与普通仓库比较情况为：用地面积为13%、工作人员为21.9%、吞吐成本为55.7%、总投资为63.3%.立体仓库的单位面积储存量为普通仓库的4-7倍。其次是提高仓库管理水平，减少货损，优化、降低库存，缩短周转期，节约资金。近年来，特别在冷冻行业，自动化立体仓库的发展极快。

配送中心管理系统

中国现代物流业，是适应中国经济快速发展和对外开放、市场竞争日益加剧的形势，在中国传统计划经济体制下的物资计划分配和运输体制的基础上发展起来的新兴产业。随着经济全球化、信息化进程的加快，近几年中国现代物流业有了较快的发展。

目前我国社会物流业增加值稳步上升，物流需求持续高速增长，物流服务在我国仍占据重要地位，但与国民经济发展的需要相比，仍难满足高速发展的物流需求。且物流发展的总体水平还比较低，问题比较突出，主要体现在以下几方面：

(1)物流模式粗放，供需存在不平衡，且物流企业多半规模较小、实力较弱、功能较单一，服务质量水平难以满足大众社会物流的需求。能参与客户物流资源的内外统筹配置，为客户提供量体裁衣的个性化物流服务的企业还很少。

(2)物流基础设施的不够完善，物流运输费用较大，公路、铁路的运输速度慢，运力紧张。一些地区较多强调物流基础设施方面量的投入，缺乏质的要求，缺乏系统规划，盲目投资建设，物流设施利用率不高、重复投资建设等问题的存在。

(3)有些政府对物流业发展问题存在着“性急”的心态，缺乏长远的眼光和必要的耐心，产生“头痛医头，脚痛治脚”的现象，因此存在着短期行为和政府政策多变的情况。

(4)配送操作过程现代化程度低。目前我国配送操作中计算机的应用程度较低，仅限于日常事物管理，而物流中的许多重要决策问题，对于计算机的应用不大。

我国的竞争对手主要是发展中国家,而这些国家商品出口优势均表现为物美价廉。随着世界经济一体化的发展，加工贸易出口的大规模增长,使中国成为很多跨国制造企业和流通企业的生产与采购基地。许多跨国公司在我国建立的采购与配送中心,在提高其在中国增值率的同时,也将在整体上降低中国产品的最终成本,从而大大增强我国产品的竞争力。

但是,我国现行政策远远不能适应发展国际物流配送中心业务的要求,物流基础设施近年来虽有较大改善，但仍不能适应现代物流发展的需要，因此大大阻碍了我国发展国际物流配送中心的步伐。

2.1层次定位。

(1)流通中心：定位于商流、物流、信息流、资金流的综合汇集地，具有完善的功能。

(2)物流中心：定位于物流、信息流、资金流的综合设施，其涵盖面比流通中心低，属于第二层次的中心。

(3)配送中心：如果驹哟商流职能，则属于流通中心的一种类型，如果只有物流职能，则属于物流中心的一种类型，如果可以被流通中心或物流中心所覆盖，则属于第三层次的中心。

2.2横向定位。

和仓库、货栈、货运站相比，配送中心是实行配送的专门设施，而其他设施不是按配送要求而建的有完善组织和设施的专门化流通设施。

2.3纵向定位。

配送中心在物流系统中纵向的位置是处于末端物流过程的起点，是直接面向用户的位置。因此，它不仅承担直接对用户服务的功能，而且根据用户的要求起着指导全物流过程的作用。

2.4系统定位。

在包含配送中心的物流系统中，配送中心对整个系统得效率提高起着决定性的作用。

2.5功能定位。

配送中心的主要功能将围绕配货和送货而确定的。如采购、存储、配组、分拣、集散、加工以及有关的信息活动、交易活动、结算活动等。

3.合理规划其规模、设施。

配送中心服务范围的确定关系到配送中心的定位、配送组织形式、物流设备的选择、作业能力等的规划和设计，也关系到物流服务水平和客户满意程度。

(1)配送的对象或客户;。

(2)配送的货品种类：配送的货品项数;配送的货品种类;。

(3)货品的配送数量或库存量。

(4)物流服务水平。

(5)物流的交货周期。

3.2运营成本管理合理性。

（1）、运营成本的构成指配送中心在进行分货、配货、送货过程中所发生的各项费用总和，包括包装费用、装卸搬运费用、有关工作人员的工作等。

(2)、降低配送成本的策略。

3.3如何进行合理规划。

(1.加强配送的计划性。

a、不同货品的订货周期应尽量相同;。

b、对普通干货商品应定期向配送中心订货;。

c、有温度要求的货品要按店面最大的订货周期订货，减少订货费用;。

d、鲜活商品应定时、定量申请，定时定量配送，应控制在当天全部销售完为宜。

(2.简化订单处理。

a、下达指示阶段的简化：主要包括订单审核简化和成交通知简化。

b、备货整装阶段的简化：库存和对、运输安排、整装备运等方面的工作精心合理安排、协调衔接。

c、制单发运阶段的简化：及时制定发运单及办理相关货物的各种证件和运输凭证，确保按时、按质、按量安全发送。

(3.确定合理的配送路线。

考虑以下条件：

a、商品品种、规格和数量的要求;。

b、货物发到时间范围的要求;。

c、不得超过车辆容积和载重量;。

d、在现有运力以及可支配运力的范围内;。

e、在交通管理部门允许通行的时间内。

(4.进行合理的车辆配载。

实行轻重配载;体积大小配载;多温度配送。

(5.建立信息系统。

信息系统提高准确、迅速、及时、全面的配送信息，是配送中心提升运营效率，提高服务水平，降低成本，获得连续正常活动的关键环节。

形状、尺寸、重量。

使用方法。

作业能力。

占地面积。

价格等。

（2）设备种类：

车辆。

装卸搬运、分拣、分类等设备的选定。

（3）具体作业设备选型。

进行商品abc分析。

装卸搬运存贮设备选型的基本原则：

设备的标准化、单元化、省力化及安全性和弹性等。

少品种、大批量时，使用托盘存贮在立体仓库，作业机械选用叉车。

品种和批量适用时选用叉车及旋转货架。

多品种、小批量时选用一般货架。

自动分类设备选型。

（4）流通加工设施及设备选用。

流通加工设施是进行产品简单加工、组装、粘贴价格、粘贴标记、小包装作业的设施以及装箱作业。

二.利用案例配送中心与中国特色配送中心进行比较。

案例：美国rps洛杉矶运输型配送中心。

建议：

要进行正确的定位。

注意信息系统的建设。

要制订质量控制体系。

完善服务功能。

提高机械化程度，注重改革和创新。

论证：

四.大城市配送中心的城市配送中心建设思路。