月工作总结不仅是对自己工作的总结，更是对团队合作的总结，因此要注重团队的贡献。以下是小编为大家收集的几篇月工作总结范文，供大家参考。
下乡工作总结
【论文摘要】：
我们整天呆在学校里与书本为伴，只知道学文化得奖学金，不知道实践的重要性。通过这次实践让我明白了学习好并不代表将来就有能力、就有本事、就能做好工作。我们应该注重能力，多去实践，多去接触社会，做一名有文化有能力的大学生。
在今年暑假，我参加了社会实践活动。活动的主要单位是某家园建设工程监理咨询有限公司。
这次“三下乡”社会实践活动，不仅充实了我的暑期生活，更让我在活动中了解了国情，受到了教育、服务了社会、增长了才干。同时，“三下乡”还让我意识到了自己身上的责任，也让我认识到了理想与现实的差距。我们要成为一名高素质的大学生，要想尽快地成为现代化建设的有用之才，就绝不能埋头于书本之中，必须把学习书本知识与投身社会实践统一起来，积极的投身于社会实践中，开拓视野，认识社会，对自己有个清醒的定位，明确自己的历史使命，激发自己的学习热情，调整和完善自己的知识结构，学会正确地做人做事，学会战胜各种困难和挫折，锻炼意志和毅力，是自己全面发展以适应社会的需要。
一、介绍有关我这次实习所要涉及到的监理职责。
1、监理员职责。
（1）在专业监理工程师的指导下开展现场监理工作。
（2）检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录。
（3）复合或从施工现场直接获取工程计算的有关数据并签署原始凭证。
（4）按设计图及有关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。
（5）担任旁站工作，发现问题及时指出并向专业监理工程师报告。
（6）做好监理日记和有关的监理记录。
2、总监理工程师代表职责。
（1）负责总监理工程师指定或交办的监理工作。
（2）按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权力。
3、现场监理安全职责。
（1）坚持安全第一，预防为主。
（2）审查施工组织设计中的安全技术措施和专项施工方案是否符合工程建设强制标准。
（3）发现存在安全事故隐患，应当要求施工单位整改或暂停施工并报告建设单位。
（4）应当按照法律、法规和工程建设强制标准对建设工程安全生产承担建立责任。
4、监理人员职业道德守则。
（1）维护国家的荣誉和利益，按照“守法、诚信、公正、科学”的准则执业。
（2）执行有关工程建设的法律、法规、规范标准和制度，履行监理合同规定的义务和职责。
（3）努力学习专业技术和建设监理知识，不断提高业务能力和监理水平。
（4）不以个人名义承揽监理业务。
（5）不同时在两个或两个以上监理单位注册和从事监理活动、不在政府部门和施工、材料设备的生产供应等单位兼职。
（6）不为所监理项目制定承建商、建筑构配件、设备、材料和施工方法。
（7）不收受被监理单位的任何礼金。
（8）不泄露所监理工程各方认为需要保密的事项。
（9）坚持独立自主地开展工作。
二、汇报暑假生活。
况我现在是一名大学生，对我来说是小菜一碟。”于是我就拿
出纸和笔进行计算，可没想到我还没开始就遇到难题了，我
不会看蓝图。在傍边的刘工似乎看出什么，对我说：“我来教
你看图吧。要想算准确你首先要认真研究图纸，其次在进行
计算。而不是盲目的进行计算。”就这样我在刘工的帮助下我
学会了看图纸。这是我看图时拍的，看我挺想一名工程师吧!
我对自己的理想更加坚定了，我要为我的梦想努力。我现在
会看图了，那算图应该没问题了吧！可我算了三天，每天的
结果都不一样，算出了20多种答案。我越算越难受，甚至觉
得自己没用。我从兴致勃勃变得垂头丧气。回到家也没精打
采的，父亲看到我这个样子就对我说：“怎么了，干了几天就
不行了，就这样被困难打到了。是谁说要为梦想努力的，是
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行比较，看看有多大的差距。经比较差距并不大。
我作为一名监理，我的主要职责就是对质量的把关。我
和其他俩位监理一起去14号和15号学生公寓进行检查与审
查。当时我并不知道该看些什么，如何检查质量，只是傻傻的
跟在后面。这时我才觉得自己就像一个傻瓜。回到家，我向父
亲和母亲诉说了今天的事。父亲说：“你刚上大一有些不知道
是很自然的，会的就说，不会的就要虚心的问他们，我这次让
你去实习的目的是让你学一些课本上学不到的东西；也让你知
道理想与现实的差距；让你认清你自己；更让你明白一些道理，
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通过这次实习我和你母亲也想锻炼锻炼你，你从来没打过工，
没独自面对过一些问题，我们觉得该是我们放手的时候了。陶行知曾说过：发明千千万万，起点在一问，禽兽不如人，过在不会问。智者问的巧，愚者问的笨，人力胜天工，只在无事问。”听完父亲的话，我受益匪浅。回想白天，我好想问又怕他们笑话，自己太看重面子了，那么好的学习机会就因为怕丢面子而失去了，到头来想想面子能值多少钱呢？我自己真是太愚了。我应该改变这种想法，同时也让我想到是否其他的大学生也存在着跟我一样的问题，我想跟那些同学说：“面子不值钱，我们应该珍惜大学生活，在有现的时间里学无限的知识。请大家把面子丢开，虚心学习吧！”
眼看工程就要竣工了，心里感到美滋滋的，不知用什么来形容此时的心情。我每天看着拉土车把土一车一车的拉进来，再用铲土机和挖掘机弄平。看在眼里美在心里呀。
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在这次实习中，我还学会了使用经纬仪、如何整理资料、如何折叠图纸，更重要的是我积累了工作经验，也认识了一些老朋友和大朋友。总的来说这是我最快乐的假期。
三、工程中存在的问题。
这些天的工作中，我发现工程中存在着一些问题：（1）浪费问题严重。在工地中随处
可看见堆弃的废物，我仔细看过有些还可
以用，却被堆在室外遭受着风吹雨打，即
使能用也用不了。还有就是工人干活时的
失误也造成了浪费。他们为了赶工，工作
干得马马虎虎，最后质量不合格导至了反
工，仔细算算也是一笔很大的费用呀！（2）
工人的素质低。工人在楼房盖好时就会搬
进楼房，白天工作晚上居住。他们每天把吃剩的就从窗户倒出，这样做会影响建筑物的美观，也会污染环境。今年我们呼和浩特市正在创建国家环保模范城市，对环境的要求很高。我们建筑行业也应该加入这一行动中。
四、我对解决工程问题有一些想法。（1）面对浪费问题，我们应该严把材料关，确保每一材料都能充分利用。我们也可以开展节约材料活动，看谁的工作又好又能节约材料，对节约材料多的工种进行奖励，可以是物质上的也可以是精神上的。（2）面对工人的素质问题，我们应该倡导一起学文化，以文化充实大脑。这就需要国家的帮忙。国家可以投资开办一些培训班，让那些农民工走进教室进行学习。
五、“三下乡”社会实践活动的个人感悟。
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这个暑假，一个多月的历程，对于我，或许是将成为影响一生的财富和力量。第一次以大学生的身份参加了“三下乡”社会实践活动，让我第一次真正地走入社会，融入社会，了解社会和探索社会。
说老实话，这一过程很苦，中途好几次想过退出，甚至觉得自己选错了专业，特别是在遭遇到自己无法解决或无法理解的事情时，如在我检察某财经学院学生公寓时，我发现了一些问题，例如腻子刮的不均匀、地砖铺的砖缝不齐、洗漱间的地面与走廊的地面一样齐等问题。我就去找负责工程的工长，工长却说没事，只要能满足居住即可。我对于他的回答很是接受不了，俗话说：滴水穿石。就是由于我们常常不注意那细小的问题而导至重大的问题。我总觉得既然我们决定了干这行，我们就应该为我们的行为负责，时刻严格要求我们。老师曾说过：“我们这行要不出事故，一出轻者重伤重者死亡。”我时刻牢记老师地话语。我经常思考工长的话，有时也觉得是不自己的看法有点不全面、有点偏激。在工地上我整天是脏兮兮的，有时甚至没有午休，吃得更不用说了。但我却仍然走到了最后，没有给自己留下较大的遗憾，究其原因，或许是缘于自己对苦的认识吧。
看过一篇文章，是谈吃苦要趁早这一话题的。有段话写得很好：苦是年轻人最不应该拒绝的事情，过于顺利的成长像一颗过着巧克力的慢性毒药，消解了人底意志，迷惑了人的心智。吃苦才是一剂良药。苦的滋味固然不好受，但吃苦的经历却能让人沉淀出智慧和力量，让心灵变得强大而宽阔，表现出生命的张力和丰富。
很受启发，绝大多数处于校园内的学生，都像是笼内圈养的金丝雀，没有经历过大的风浪，没有真正体味过生活中苦的真谛，因而每每有担子降临在自己肩上，能承受住、坚持住的不在多数。生活需要不断地锤炼才能产生美，而这一过程掺杂的苦很多。只有学会去坚持，去奋斗，去挖掘内心的源动力，在劳苦中追忆奋斗过程中美好的点滴，汇聚成甜蜜的旅途，才能使之塑造成为人生中的一方里程之碑。
作为学生，十多年来，我们大多数的时间和空间都被锁定在校园这片方寸之地，可以真正接触社会，感知社会变化的机会不多。到了你真正走入社会，你才会突然发现，原来现实中还有很多我们不曾了解到的。
这个暑假，我将我的身份暂时定为“三下乡”社会实践活动的参与者。在社会实践中，体会着城市的变化的同时锻炼自己表达沟通能力，增进与社会的联系和了解，展现当代大学生的风范和能力。
历经一个多月的探寻，人性的真善美我感知到了，社会的冷暖情我目击到了，我以大学生应有的责任感和热情，融入了自己的特长和专业发展方向，去了解了社会，服务了社会，最终在自我的成长过程中造福了社会，虽然只是小小的一部分，于我，已经是迈出了一大步。
或许这短短的经历并不能说明什么问题，但我相信，它却能给我带来不能用言语来表达幸福之感。通过这次三下乡的活动，结合今后我漫长的人生道路，我将感悟更多更多。
下乡工作总结
暑期“三下乡”社会实践活动是促进高校人才培养目标的有效途径，是推进“素质拓展计划”的重要措施。为了响应校团委、院团委关于在暑期积极开展“三下乡”的号召，09公管暑期实践团队于20xx年7月18日---7月23日，8月26日9月6日分别在石河子市第二十一中学、石河子大学政法学院开展了为期三周以“情暖农民工子女，你我他都在”为主题的暑期“三下乡”社会实践活动，积极投身社会实践志愿者服务建设，关注石河子市第二十一中学农民工子女的发展。
1、高度重视，充分准备。
合召开了“三下乡”动员会议，指导如何开展活动，并对活动参与者提出具体要求；09公管暑期三下乡实践团队指导老师刘春波老师亲自带队，使本次活动得到了顺利开展。
2、认真开展活动，热心周到服务。
在这短短的一个星期中，在“我们在这里”的口号的指导下，我们针对农民工子女的暑期获取知识途径单一，学业辅导难、突发情况应急能力低、性格孤僻自卑、亲情沟通困难等问题，分别开展了学业辅导、赠书、“手拉手、心连心”交流沟通活动、安全知识竞赛、讲述自己的故事、共做一顿饭、手语指导、游览石河子大学、传递爱，奉献爱等活动计划，共帮扶农民工子女60人次，炎炎烈日言壮志，拳拳赤心抒豪情，团队成员不畏酷暑，始终和农民工子女站在一起，传递爱、奉献爱，将农民工子女现状对外的传播,引起社会对于农民工子女的关注，使大家更加关注社会公益事业，同时，让他们和其他正常家庭的孩子一样，生活在幸福与快乐之中，都能健康的成长，达到了预期的效果。
3、及时总结，换位思考，加强宣传。
在社会实践过程中，带队老师及时组织团队志愿者召开个人感想交流会，让每个队员都畅谈自己的感想，思考如何避免计划开展中的事故的措施，思考如何关心农民工子女，思考如何普及农民工子女安全知识等问题，提高学生对关注团队整体发展和社会责任感的意识。我们还通过与21中负责人张玉芳老师交流，深深地感到农民工子女成长过程中还存在很多困难，换位思考，及时调整活动实施计划，以便活动的顺利开展，做到辅助计划切实有效。除此之外，为了广泛的引起社会对农民工子女现状的关注，我们通过团中央中青微博、北疆晨报、石河子大学政法学院网站、石河子大学校园图片展等手段积极向外宣传活动的开展方式、进程、措施、收获，以引起社会对农民工子女更多的关注，使更多的人关注公益事业，为改善农民工子女现状奉献自己的爱，进而构建和谐社会。同时培养大学热爱公益事业，积极投身公益事业的社会责任感。
4、表彰先进，鼓励后进。
为了激励更多的农民工子女参与活动，调动其积极性，以先进带动后进，7月23日，我们团队在石河子市第二十一中学开展了项目总结表彰大会暨文艺汇演，对安全知识竞赛、手工制作计划、讲述自己的故事等活动中表现积极，成绩优异的农民工子女进行了表彰，在农民工子女之间形成适当的竞争形势，以先进带动后进，促进农民工子女健康良好的发展。
通过“三下乡”社会实践活动，提高了学生的综合素质，增强了学生的实践能力，提高了学生服务社会的知识才干，提高了学生社会责任感意识，陶冶了学生高尚的思想道德情操。
1、“情暖农民工子女，你我他都在”的社会实践活动得到了双方学校领导的好评。
市第二十一中学校领导和石河子大学政法学院领导的充分肯定和农民工子女们的广泛赞誉。特别是在项目总结表彰大会暨文艺汇演中，双方学校领导高度评价了此次活动的开展，期望以后加强对口帮扶计划，在为农民工子女宣传安全知识时，得到了农民工子女们的认可。同时，此次下乡既检验了团对组织的战斗力，磨练了大家的意志品质，树立了当代大学生积极向上、互帮互助、甘于奉献的精神面貌。
2、“情暖农民工子女，你我他都在”的社会实践活动增进了学生对农民工子女现状的理解。
让队员们深入21中，坚持以“我们在这里”为口号，始终和农民工子女在一起，在接触农民工子女学业生活活动中加深了对农民工子女现状的理解，增强了学生建设社会主义和谐社会主动性和责任感，提高了学生的公益意识，相关活动的策划、开展、宣传，让学生能够更好的结合自己的专业特色，找准自己的位置，激发对生活的热情，把学习和成才当作头等大事，在学习和实践中不断成长，要用所学的理论知识和拼搏精神，为改善农民工子女现状贡献自己的青春和力量。
3、“情暖农民工子女，你我他都在”社会实践活动增强了学生的社会责任感，巩固了专业思想和服务理念。
同学们在开展三下乡实践活动中，不怕苦、不怕累，战酷暑、抗高温，在石河子市第二十一中学为农民工子女辅导学业、普及安全知识，将所学知识无私的奉献给了农民工子女。在磨练了意志的同时，通过交谈，同学们切身感受到广大农民工子女对知识的渴求、对美好生活的向往。同学们纷纷表示，在今后的学习中一定要坚定自己的专业思想，提高了学习专业知识的积极性，将来踏入社会后，多为社会公益事业服务。
1、资金不足。资金是开展活动的物质基础，此次活动经费只有180元，对于联系开展7天的扶助计划来说，真的有点捉襟见肘，活动得已顺利开展离不开成员的无私奉献，在活动中的交通、饮食、通讯费用等都是队员自主解决，但是无形中却增加了个别学生的负担。
2、准备不够充分。由于扶助计划内容和活动时间的调整发生了变化，原计划的部分内容没有开展仔细，如在赠书环节，没有来得及向21中负责人讲解相关书籍的用处等。
3、协调沟通不足。协调沟通是活动顺利开展的前提，但是由于活动开展持续时间长，导致部分环节协调沟通不足，如在进行手工制作计划时，没有及时与21中负责人取得联系，以致活动开展进程缓慢。
下乡工作总结
伴你成长，关爱你的假期，此次活动是我们院一行19名学生志愿者外加一个带队教师共二十人一齐，经过了大家共同的艰辛努力，我们在xx完小生活了十三天，那里严重的缺水，自来水都没有保障，使得我们不得不在经常没水的日子里，团体去挑水来过。同时经过这十几天我们认识到了，原先很多留守儿童家里都是那么艰辛，那么的不容易，原先我们的生活跟他们相比是多么的幸福。
为了这个活动我们前期做了很多准备工作，期间遇到了很多很多的问题，前期资金的严重不足，差点迫使我们都要放弃这个活动了。之后经过不断的努力去拉赞助，为学校部门赞助等等，凑齐了这个活动需要的经费。可是我们的下乡地点却变了几次，第一次是永顺县勺哈乡，之后还听说是芦溪的一个地方，最终才决定是xx县xx完小。资金地点都确定好了，可是我们基本上都是第一次搞这个活动，还不明白我们到底要准备什么东西，又去向别人打听，自我慢慢摸索。大家团体开会讨论，最终把我们需要的东西都买了。由于这是第一次搞这个活动使得我们还是有很多东西准备不足，比如一些上课需要的东西，我们自我生活需要的东西。
这个活动在万众瞩目下还是办起来了，参加这个活动的二十人都憋足了一股劲，那就是不管怎样，我们必须把这个活动办好，必须不能比别人差。所以大家在各种分组的时候都进取配合，大家真的是花费了很多的心思为了这个活动。不怕吃苦，吃亏的团队精神在这个活动中，都体现了出来。这个活动中男生担起了很多苦力活，比如每一天的挑水。女生同样了做了很多很多的事情，洗菜，帮忙做饭，给孩子们洗手洗脚洗头等等。
学到什么呢或许就是我们给他们一些欢乐及关心吧。
睡觉还不让别人进来打扰我，她就自我躲着看我，然后在黑板上还写下了：祝xx教师一路顺风，万事如意，早发大财，红包拿来的样。让人看了都忍不住流下眼泪，她自我也困了也就趴桌子上睡觉。很懂事的一个孩子，还要我经常联系她。
此次三下乡活动，我认识到了自我缺少娱乐细胞，表演节目什么都不会，支教美术也是我自我很久都没有动过画笔的情景下教他们，并且他们很多人都喜欢画画，我每次也就能供给白纸给他们，其他材料都没，这么简陋的条件下每次都让他们自我照这例画来画，从中教一下基本的美术画要求及画画用笔技巧。这次的孩子都十分听话，让你有种十分舍不得离开他们，还想再去看看他们，此刻也明白了他们需要我们怎样去帮忙他们，让我们的帮忙落到实处，让孩子真正的能够健康成长，期望不止我们能够帮他们也期望的爱心人士也去帮忙他们，让他们有机会走出大山，为他们家乡的建设做出贡献。
下乡工作总结
我们可以将痛苦当成欢乐，可以将劳累当做收获，可以将泪水当做奖励，因为我们有一颗坚定的心，一种乐观的态度。在当今大学这种氛围中，还愿意去农村的，还对农村怀着一份敬意与希望的大学生已然不多，我们这群支农大学生则算是一批怪人，不是因为其长得怪，只是因为其思想奇怪。
在日益凋敝的农村，在青年人拼死也要进城的农村，在农田大量荒弃的农村，在“农村”成为一个含有某种程度被人蔑视的词的时候，这群支农学生放弃了玩的时间，放弃了与家人相处的时间，放弃了去打工挣钱的机会，他们利用课余时间，利用假期时间参加各种支农活动，学习各种关于农村方面的知识。他们似乎接过了民国时期晏阳初，陶行知，梁漱溟，卢作孚等老前辈们乡村建设的大旗，开始向破败的农村输入一股新鲜的血液，给了农村以希望，试图重建这个农村，试图在这一块广阔的大地默默奉献。
大学生支农社团如今已有200多个，他们分布在全国各个高校，虽然他们起步很晚，但他们发展的速度确实令人惊喜，短短的十年时间，从最初的一两个到现在的200多个，从最初的一个地方到现在的大江南北，也足见其富有的生命力与号召力。
我们从20xx年组织各类支农活动到现在已有七八年的历史了，这一段时间我们带动了近千人去下乡，去参加社会实践，今年暑假我们也如期的组织了在山西地区富有特色的支农下乡活动，我们一共有50多人，分别去了太谷县与祁县，去了四个村子做了为期十天的支农活动。
我们从开始联系各村村长、校长到争取他们的同意然后我们再去到村子里进行活动，前前后后每个村子去了将近三四次，有的村子开始答应了，当我们要去的时候突然有种种理由拒绝我们去，队员很是沮丧，各队队长更是感到无助，但他们没有停歇还是顽强地骑着自行车去太谷县一个村庄一个村庄跑，和村长校长商量，以至于最后敲定要去哪个村子，每一步走的是很艰辛。
到村庄之后，我们主要开展三大块内容一、乡村文艺，在农村随着青年人不可遏制的进入了大城市，农村显得越来越凋敝，越来越没有活力，老人们和留守孩子只能在夕阳西下时，眼睛望着村口的那个十字路口，期待着、期待着、、、、、、所以我们用我们的方式将孩子与村民联动起来，给孩子们排练节目，也给老人准备节目，有时候和村民一块跳舞，互相学习秧歌与广场舞等。一般在下乡的最后一个晚上举行“学农联欢晚会”，我们和村民孩子一块享受着我们自己的文艺晚会，谱写着我们特有的农村文化。
二、乡土教育，我们从小被灌输以后一定要离开农村去城市生活，农村是没前途的，其次是作业量无限的加大，各种不大对劲的教学方法层出不穷。这几年随着九年义务教育的实行，我们发现农村的教育却越来越差了，上高等学校的孩子人数急剧下降，许多农村孩子半路辍学。他们不知道为谁读书，读书有什么用，就开始放弃学业出去打工，当然他更不愿意回到农村，他向往城市那灯红酒绿的生活方式。我们试图通过我们设计一些课程培养孩子的乡土情结让他们爱家乡，爱亲人，让孩子充满自信，积极的面对生活。比如我们的课程有英语口语，语言类科目，演讲类，鉴赏类等等。
三、乡村调研，我们一直强调学习与实践结合起来，但在学校这样的课程几乎没有，我们也没机会去做。在下乡之前我们会做培训，也会请一些老队员讲一下他们的经验，列好调研提纲，然后下乡时让有经验的人带着大家去做调研。
我们今年的下乡也基本是按这个框架来做的，这中间我们遇到了前所未有的困难，遇到了很多意想不到的事情，比如突然拒绝我们进村，导致我们很无奈；拒绝我们进入学校给孩子们上课，不提供活动场所；遇到了往年所不见的大雨，出行很艰难；有的村子里缺水，像我们这外来人口根本没法做饭更谈不上洗漱了，有的队员两三天都洗不上脸。
但是我们没有任何抱怨，因为这是我们自己要做的，因为这是有意义的，所以我们满怀着热情，去做这件事。
回顾今年的下乡的整个过程，希望这些总结与建议对大家以及对我们社团有借鉴意义。
首先我们在准备工作中存在几个不足之处：
其次在下乡过程中我们也存在一些问题：由于前期我们准备工作不充分，下乡过程中在纪律方面有的队做得挺好，有的队做得不太好，有的小队长要求严格，有的相对松散。另外在下乡过程中队员自身学习没跟上，队员可能在身体上感觉挺苦的，但在思想上对许多问题没有一个较为客观深入的认识，这样的话下乡完之后回到学校大多数人还是回归了那种懒散的生活，并没有对自身的成长形成多少帮助。各队也都存在的是没有将调研做好，这个问题每年都是我们的瓶颈，很难突破，今年亦没有突破。
但是可喜的是，我们这四个队伍在进到村子里之后，心态都是好的，他们积极的面对遇到的各种困难，及时的调整活动方案，使活动顺利的进行下去。
总的来说有这么几个特点：
三个突破：
1、今年下乡我们在人数上比往年有所增长，许多人也都是慕名而来，其中大三大二的以及研究生占多数，足见我们下乡的人数也是在逐步增长，这样我们的下乡规模也在变大，我们应该对这一新的趋势有所准备。可以积极的和团委商量，看能不能提供更多活动的机会，另外我们自己也要将我们的各项工作理顺，使其质量不会随着下乡人数的增长而下降，二者应该成为正关联。
2、在课程设计上，xx负责这块，使得今年下乡支教的课程相比于往年形式更多样，内容更丰富增加了许多以前没有的课，使得学生更容易接受。这样的势头我们应该保持下去，并继续有所创新，可以慢慢的形成自己独特的下乡支教体系，当然我们也会请一些专门做短期支教的机构帮我们做培训。
3、在工作思路上我们也有新的突破，比如将短期的支教工作改成夏令营活动，这样我们在做支教的过程中就可以有更大的活动范围与自主性，可以将我们的专业与孩子们的需求更好的结合起来，发挥我们的特长，设置更多切合实际的课程。
两个不足：
1、在工作作风与纪律方面，我们支农队这几年能一直这么做下去，是有其深刻原因的，大家觉得很重要一点就是我们支农的纪律与我们整个团队的内部逻辑是和一般社团有着很大不同的。我们一直要求艰苦朴素，勤俭节约，慢慢的也形成支农纪律十六条，这样我们在下乡的过程中会减少许多不必要的麻烦，同时也会使村民容易接受我们，认可我们。
2、另外我们一直在团队里边强调把所有不同的意见本着诚恳的态度当面说出来，不能背地里说一些影响团结的话。特别是民主生活会，希望大家勇于做自我批评与表扬他人。这是多年形成的一种文化，我们做社团不收取任何费用，也从没学校得到一分钱，所以没什么利益之争，大家为着共同的理想来做事情，有时候自己还经常往里边贴钱呢，但是大家没什么不满意的。
但在下乡过程中我们在这两方面做得不太好，我参加了郝村的一次会议，大家许多话本该当面说出来的，但一直有很多顾忌，怕被人误解等等，然后就不说。这样的话导致在工作中就存在许多小矛盾，但是大家都心知肚明，就是不愿说。如果连沟通都是个问题，那我们就很难使事情做得更好。大家在学校里过惯了那种比较个人的生活，很难和别人处在一块，也不愿意打开心扉与朋友交流，在下乡过程中我们就想通过那种氛围，让大家有所感悟与收获。但从实际的效果来看，还是和我预想的有差距。
一个难点：我们的乡村调研一直持续好几年了，但是调研的能力一直没有任何的提升，好几年了我们一直头疼。但由于一些主客观因素，这块确实很难做，今年下乡前准备了大量工作，但发现到头来还是原样子，不免让人有些哭笑不得，其实自己内心里多了几分凄楚。
针对这次下乡活动中所表现出来的一些问题，我们应该有所反思，更应该积极的去寻找解决问题的方法，有些事知其不可为也要为之，用极大的热情去做，用平常心来对待最后的结果。
首先，在学习方面，在这新的一年我们应该加强队员们自身的学习，特别是和农村密切相关的一些知识，这样我们在下乡前的培训以及下乡的过程中才能更好的带领志愿者去做一些事。另外我们要扩展我们的知识面，虽然大学的图书量非常大，但真正看书的人却少之又少，有的人只局限于读那几本课本，也有人两三年就只抱着那几本考研书来读，结果一考完研全忘了。我们得认识到这个问题的严重性，我们必须有所行动，去积极的做有意义的事。
在社会实践方面，我们一直做得相对来说面比较广，但深度不够，这和我们自身社团成员的年级构成有绝大关系，现在大部分成员都是大一大二的，而大部分成员一到大二就只作为组织者而很少再参与到实际工作中去，这样就导致有点经验的人不能带领大一的来做，很容易断层。特别是这次下乡，大二参与的就很少，想给每个队配一个大二的跟队但配不齐，在下乡过程中导致许多问题的出现。另外许多人不愿意去做社会实践，实践本身对我们的要求比较高，其难度要较大，当让我们去做这个的时候，许多人心里有所顾忌，就会避而不去，这也会影响到社会实践的质量。所以我们就得在新的一年将这些难点突破，争取给大家带去更多的东西。
其实我们主要的工作就在这两大方面，其他很多工作都涵盖其内或者说都围绕着这个中心。我们在社团一直强调要让每一个加入我们让社团的人在最后有所收获，有成长，但是收获不是说出来的，也不是无缘无故就有成长的。所有的收获、成长都必须以社会实践与学习活动为载体，如果要有大收获那就必须有高质量的活动，这就涉及到了我们整个团队的各个方面的工作。如果我们有哪一方面做得不好，那我们整个工作的质量就会受到影响。
虽然我们现在还存在诸多问题，有的问题到现在由于一些主客观的因素我们暂时还找不到解决的办法，但我们肯定还会走下去，还会尽最大可能的将它做好。
大学生支农在十余年的历程中，已经慢慢的形成了自己的一些文化与精神。在当下许多人崇尚金钱与与名利，放弃了个人奋斗，鄙视艰苦奋斗，嘲笑追求理想的人，而宣扬自己所谓的现实庸俗文化。而我们要做的就是发扬艰苦奋斗的精神，树立正确的价值观，主张个人从自身做起，自强不息，心怀责任，敢于追求理想，坚持正义，积极行动，乐于奉献。
进入21世纪，三农问题愈演愈烈，大学生勇敢的挑起了历史的责任，积极的投身于支农事业，这是一种爱国的表现，也是一种文化现象。历史上的乡村建设有很多，各地也有不同类型的组织形式，在民国期间可谓是盛极一时。代表人物梁漱溟，卢作孚，陶行知，似乎还有山模范省长阎锡山等等，以至于当时形成一个学派，特别是晏阳初将平民教育发扬到东南亚以致全世界，更彰显了这一文化具有的强大生命力。
大学生作为国家战略人才，承担着重要的责任，面对历史的重担，我们青年大学生会责无旁贷的去做这些事。面对这些事情，虽然遇到的困难以及阻力比干其他的会更多，更大，但我们这个社团以至于我们整个大学生支农群体都会满怀着热情，去积极的面对我们做的这些有意义的事，至于难些困难只是做事情过程中遇到的一些小插曲，当我们克服它的时候，它会为我们的生活增添更多的乐趣。
下乡工作总结
（一）强化组织领导，精心安排部署一是及时成立领导机构。市委召开动员会后，县委高度重视，迅速成立了由王彤宇书记为组长的“万名干部下乡”活动领导小组及其办公室。办公室下设综合、督导、宣传、秘书四个工作小组，具体负责这项工作的组织与协调。各乡镇也及时成立了相应的工作机构，并明确了工作联络员，及时交流沟通，确保了与市县乡三级配合协调、运转有效。县政府及时拨付了6.5万元专项经费，为活动开展供给了有力的物质保障。县委多次召开常委会听取汇报，研究措施。县委书记王彤宇经常听取工作情景汇报，并对如何抓好落实做出重要指示。
二是认真制定工作方案。县委领导多次主持召开各种层次的会议，根据市“万名干部下乡”活动有关文件要求，结合县委“万名干部下乡”活动《实施意见》，围绕如何选派干部、选什么样的干部，干部下去抓什么、怎样抓的问题，广泛征求意见。在充分调研的基础上，结合我县实际，制定了干部下乡工作实施方案。
三是超前排查摸底。市、县、乡干部下乡前，县委组织部就对有关乡镇、村和企事业单位进行了摸底调查，并将乡镇、村、企事业等70个工作点的基本情景、存在问题、解决措施、意见提议等，以表格形式建立了档案，分别印发到每个工作组，为他们尽快熟悉情景、进入主角供给了第一手参考资料。
四是认真做好后勤服务。各乡镇和有关企事业单位统一为下乡干部购置了床铺和生活用品，配备了办公用品和交通工具，落实了生活补助，解除了后顾之忧；各派出单位充分发挥“后盾”作用，创造条件，支持派出干部脱岗下乡，并进取落实了有关生活补贴及必要的工作经费，使下乡干部能够全身心地投入到驻村工作中去。在全县上下构成了“干部驻点抓，单位作后盾，领导负总责”的工作格局。
五是认真组织业务培训。4月16日，县活动领导小组办公室组织各工作组组长、副组长及县活动办公室全体成员共86人进行了业务培训，认真学习传达了市县文件精神，重申了工作纪律，指出了工作方法，明确了任务目标，使工作组和有关人员掌握了重点，学会了方法，促使下乡工作迅速启动。会上，重点对下乡干部提出了具体要求，要求他们在下乡工作期间，结合实际，发挥优势，努力当好“四大员”，即当好宣传员、指导员、好信息员、组织员。
（二）采取有力措施，扎实有序开展。
一是落实领导职责制。实行了县级领导联系乡镇职责制，11名县委常委和其他14名县级领导干部，全部建立了联系点，每周至少到联系点调研指导工作2次。活动期间，县级领导干部共深入联系点调研指导工作171人次。
二是建立健全工作机制。县活动领导小组办公室将市、县、乡三级工作组成员名单、分组情景和联系方式等基本信息装订成《定陶县万名干部下乡活动驻村干部名册》，同时，在市委制定的有关制度基础上，完善制定了《下乡干部“十要”》、《下乡干部“十不准”》、考勤请销假制度、排查解决问题日报制和《下乡干部管理办法与工作守则》等，并将有关制度统一编进《驻村干部名册》，发至每位驻村干部，使驻村干部工作有方向，奋斗有目标，操作有规程，行为有准则。另外，将包括乡镇、村、企事业等70个工作点的基本情景、存在问题、解决措施等，以表格形式建立了档案，分别发放到印发到每个工作组中，为他们尽快熟悉情景，进入主角供给了第一手的参考资料。驻孟海镇、冉固镇等工作组还将相关制度制作成喷绘展板，张贴上墙。
下乡工作总结
今天，我们在xx党校举办全区乡村医生培训班，目的是对全区乡村乡村医生进行业务技能培训，这是全面加强我区农村卫生的一个重要步骤，也是提高全区乡村医生综合素质和业务能力的具体措施。首先，我代表区卫生局向市疾控中心副主任医师xx前来授课表示热烈的欢迎和衷心的感谢!同时向辛勤工作在卫生工作基层一线的乡村医生表示亲切的问候!借此机会，我提三点希望和要求。
第一，医技要高。古人追求的是“不为良相，则为良医”。这表明，自古以来医生在人们心目中就有着崇高的地位和份量。特别是在我们xx区的广大农村，最受人们尊敬和欢迎的有两类人，一类是人民教师，另一类就是医生。乡村医生，以前曾称之为“赤脚医生”。这是一个伟大而光荣的称谓，也是一个高尚而艰辛的职业。说伟大，是因为你们是农村最基层基本医疗和公共卫生服务的承担者，也是广大农民生命与健康的“守护神”;说艰辛，是因为你们承受着经济拮据、医疗条件简陋、医术水平亟待提高的三重压力，依然面临着资质难获取、收入无保障的尴尬处境。
乡村医生大部分是过去的“赤脚医生”，没有受过较高或正规的医学教育，知识得不到及时更新，技术水平普遍比较落后。但是这些乡村医生基层老百姓非常认可，服务态度非常好，与群众的思想感情贴得比较紧，用自己的实际行动赢得了老百姓的信任。常言道，“学医不明，暗刀杀人”。所以，加强农村卫生人员的培训，提高业务能力，是加快农村卫生事业发展、解决广大农民看病难的当务之急。
一要积极参加培训。医学知识日新月异，没有新的医学知识，就不能做好农村卫生工作，就不能胜任新形势下乡村医生的工作。乡村医生要充分珍惜这次学习机会，积极参加培训，汲取更多更新的知识，努力提高自己的诊疗水平和依法行医的意识，为保障广大人民群众的身体健康创造良好的技术条件。
二要坚持自学。现代社会，学习是一个永恒的主题，一天不学习就会落伍。汉朝著名思想家王充说过一句话：“人无知识，犹如手中无钱也。”我们基层卫生工作者，如果没有一技之长，就像手中没钱一样，遇到困难和问题就会束手无策，纵使我们对老百姓十分有感情，但在疑难杂症面前也会无所适从。所以，大家一定要树立终身学习的理念，把学习作为我们胜任基层工作、为人民服务的头等大事来抓，利用一切工作之余的时间不断“充电”，认真学习，刻苦钻研。坚持每天学习、时时学习、经常学习，持之以恒，必有所获。
三要从实践中学习。要把看病的过程作为学习的过程、钻研业务的过程，潜心研究，总结经验，增长才干。
第二，德行要正。“医为仁之术，必具仁之心”。乡村卫生人员是广大农民健康的卫士，是党和政府联系群众的窗口。医德医风建设与人民群众密切相关，是关系党和政府威信的大事，也是提高医疗服务水平、树立窗口形象的基础。一个没有良好医德医风的医院或者医生，即使有先进的设备和精湛的医术，也无法提供良好的医疗服务。在市场经济条件下，随着医疗制度的改革和发展，出现了一些与社会主义文化价值观念相悖的医德行为。如目前群众反映比较多的给病人开大处方、检查多、用好药多、费用高、收“红包”等医德问题，虽然是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，互不信任，直接影响了医生的整体形象，也给党和政府造成了不良影响。所以，在乡村卫生队伍建设中，我们要以医德医风建设为突破口，坚持抓好作风建设。广大乡村医生要自觉加强医德医风建设，牢记“救死扶伤，治病救人，实行革命人道主义”的神圣职责，大力弘扬白求恩精神，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚。
第三，态度要好。医生的工作对象是人，是人的健康和生命。患者把医生视作“救护神”，危急之中找到了医生，心就安稳了一半。所以，医生的服务态度、服务质量，对稳定患者的情绪、提高治疗效果有着至关重要的作用。特别是乡村医生，服务的对象比较分散、条件艰苦，不论白天黑夜还是刮风下雨，都可能有患者求医。这就要求大家必须有耐心和吃苦精神，早叫早到、迟叫迟到，不论远近、不论亲疏，一视同仁，热情服务。要牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，从改进服务态度入手，像对待自己的亲人一样对待患者，加强与病人的沟通和交流，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心、舒心的服务;从改进服务技术入手，努力提高医疗质量，保障医疗安全，保证基础医疗和护理质量;从规范医药费用管理入手，严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，加强药品、医疗用品管理，降低医疗费用，让患者花最少的钱得到最好的治疗。
同志们，《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》已正式出台，我区广大农民的医疗水平将有一个大的提高，我区基层卫生事业将有一个大的发展，对我们农民的健康和全区医疗卫生业的发展提供了千载难逢的机遇，也为农村卫生工作人员提出了新的更高的要求。大家一定要珍惜这次培训机会。这次培训只有三天，时间虽然不长，但内容十分丰富，也十分重要，对大家来讲是一次提高理论素养、调整知识结构、拓展知识层面的难得机会，希望大家沉下心来，集中精力，力求学深学透、融会贯通。学习期间，大家要端正学习态度，思想上高度重视，争取在有限的时间内，取得最好的学习效果。
下乡工作总结
暑期联队下乡活动工作总结在8月11日到8月18日7天的下乡活动中，我们联队队员在队长的指导下齐心协力，圆满的完成了此次下乡活动，暑期联队下乡活动工作总结。在这次活动中我们秉着实事求是，认真负责的态度投入到工作中，秉承了我们下.
在8月11日到8月18日7天的下乡活动中，我们联队队员在队长的指导下齐心协力，圆满的完成了此次下乡活动。在这次活动中我们秉着实事求是，认真负责的态度投入到工作中，秉承了我们下乡的思想宗旨，继承了下乡支农人得优秀传统，下面我对这次活动中联队中存在的优缺点以及我们应该吸取的经验教训，还有我们支农社团未来发展的展望做一个简短的总结和个人建议：
因为我们这次下乡是一个联队，应该说我们之间能联合搞这样的一次活动主要是为了相互合作、学习、交流，作为活动的主要策划者辽宁科技大学民生之窗社团是一个十分优秀的社团，我们沈阳工程学院爱心社的发展还不成熟，彼此间的差距还很大，队员之间能在活动的整个过程中达到如此默契应该说实属不易。
活动中有两方面前期的宣传很到位，采取了书面和口头两种形式，表达了我们作为活动的参与者的热情，为后期的活动摸清了大况。
支教：支教的重点是让小朋友们能对学习产生兴趣，学习一些简单的技能和自我学习能力。我们这次活动的最大缺点就是部分队员准备的教案不够充分，包栝我在内也是，不充分体现在我们没能正确评估小学生的接受能力，很多知识过深，再就是自己前期没去准备，在活动前几天在网上收集一些资料，也没经过整理，只是凭着自己的把握去教学生，学生课堂上有的表现很好，有的根本就没认真学，我们在支教后也没能及时到家了解掌握情况，所以我说支教的效果肯定会有，但是达到一个什么程度我们没能及时总结。如果我们今后想有更好的效果，我认为首先必须对农村小学生平时的学习情况进行一下汇总，不光是他们的学习成绩，还有他们学习的课程，这几年新的教改后有哪些创新的地方，最好详细到他们的每份作业、考试，这样我们支教的目的才能更明确，才能更具有效性。虽然这是个挺突出的问题，但我们还是有很好的表现，支教方面的负责人能在教案不充分的前提下及时出主意，给我们开拓了思路，队员之间也愿意把自己准备的作为急用，并且我们准备的内容很好，比如感恩教育、安全常识、手工活动、体育健身，这些从方方面面达到了现在所谓的素质教育，对于语文、数学、英语这些相对枯燥的学科，我们给了他们很多的信心，形象的讲给他们听。
我支教了三节课，分别是中国地理、古诗词学习和朗诵，之前我也说了我的毛病，虽然教案是我写的，但是没有深入思考教学环节，导致课堂的平淡化，最大的问题在于课堂上出现了不该出现的知识性错误，还有一节课没能在相应的时间完成教学计划，这是工作不细致的体现，工作总结《暑期联队下乡活动工作总结》。最成功地方的要属教学内容，同学们特别的爱听、爱学，因为我听说他们平时课堂老师根本不讲古诗词，对于古诗词的背诵我就没有强制性的要求，一些背不下来的学生我更多的是让他们尝试性的背诵，既然尝试就要给他们信心，当遇到不会的时候，我会主动的根据诗词的情境调动他们的想像能力，培养自我学习的能力。在默写古诗词时，我对他们的要求十分严格，具体体现是杜绝作弊的行为，认真书写，他们不理解没关系，作为支教的教师就要以身作则，最起码也要从个人做人的品德教育和生活的良好习惯入手，如果学生这些都做不到，我们对农村教育的关心也就毫无意义。可能是因为我平时不是特别严肃的人，所以在教学过程中没有压制住学生，导致一段时间秩序不好，影响了一些学生的听讲，在今后支教的时候，我们就要控制自己，严肃和放松要适度，不能一味的依赖孩子。对于不好教育的孩子要建立长期的帮助指导，给他们的父母发去一些好的教育方法，这才是长效的机制。
调研：这次调研的形式比较好，采取的是分组行动，先基本情况调研，后根据我们先前策划的几个课题有选择的调研，调研后做到了彼此的交流。调研时并没有过于直白，而是走进农户家中与农户聊家常，这种交谈技巧体现我们对农户的尊重，也拉近了我们与农户的距离，应当保持下去，也是我们社团在今后开展调研时应当学习借鉴的。但我认为调研的形式比较单一，还应当采取更多灵活的形式，比如调研问卷，这种形式能更科学准确的了解最近几年农村发展的信息，也能更方便直白的交流。从谈话到配合我们工作再到他们自己自愿交流，我们的目标也在一步步推进，所以说我们的调研的好坏直接决定了我们今后其他工作的进一步开展。
我在这次调研时的表现自认为很不好，很大的问题是调研的还不够仔细，其实关于一个课题我们有很多的问题去问，很多的问题去思考，可我并没有形成一个自己的良好课题体系，导致信息不全面，所以我建议在今后调研时必须让每个队员写一个自己的大体思路，这样就不会在调研时冷场，不会给村民留下不好的印象，不会对我们活动造成影响。既然我们是调研的调查者，就应该一切都主动，否则一无所获。调研后期我们可以以虚心请教某个课题的名义去和村民谈话，这样我们的群众基础十分的稳固。
文艺：文艺方面的活动任务没有给我布置很多，但我也总结一下。说起这次文艺活动，总的来看，还算挺成功的，只要给村民带去喜庆，让他们知道学会在农忙之后通过这种形式去调动自己生活的积极性就很欣慰，在前期的联络中我们的文艺的排练出现了小小的矛盾，其实也没有什么，这么在乎在于我们想把工作做得更好，在节目的安排时，我们很注重老少联欢就是很好的带动，小学生们表演的不是很到位，但很认真，我们真的没有让他们的父母失望，整个活动队伍在下乡过程都履行了说到做到，如果我们今后的活动时间有足够保证时，在晚上教村民学习一些文艺或找一些文艺能人帮助村里丰富业余文化生活也是不错的选择。
其他：除了以上这三个主要方面的任务外，我们还进行了理论学习和社团交流，应该说这两方面决定我们社团今后活动的开展，也有必要说一下自己的看法。理论学习，究竟效果如何不知道，但从队员的表现可以看出：困是共同的心声，白天的劳累是一方面的原因，我想说的是三农的理论很枯燥，所以我们无论是在平时的社团例会还是在活动期间，要改变以往那种学法，队长在调动兴趣的前提下，队员平时也要去主动看看，达到真正成长的目的，我就是原来什么也不懂，但后来自己粗浅的学了些，现在产生了兴趣。说到社团交流，我们做的很好，我们这次活动就是，不仅是理论的，还是实践的，没有经验的通过一些现象分析自己该怎么做，积累到一定程度就有了自己的思路想法，因为社团成员间的畅所欲言，才能互相指出发展中的弊端。我们活动计划还不够周全。如果能宣传法律知识，对村民进行医疗检查、帮助农民干农活的话，那么我们的活动才能更深入民心，当我们这些工作都全面开展，农村的基本问题才会全面的反映出来，因此每个会员的思维积极性都不容忽视，今后让一些不主动的社员也去体验体验，他们一定会改变自己的原有状态，投入到集体的力量中。队长把我安排为安全员，我一直也没有放松对全队的警惕，视活动的正常进行为重点。活动的正常完成说明我们完全遵守了自己制定的纪律，时时刻刻没有忘记自己的身份，记得我们很多学校的下乡活动都不是十分的严格，这样必然导致工作不细致，队员们都很懒散，目标不明确。
对于这种下乡活动，以后还是要先做好先期的培训工作，全面的考虑到活动可能遇到的问题和解决策略，考查每个队员工作的思路，指出不足，对于没有把握的活动形式要提前搞好模拟环节，做到万无一失。以上是我对这次活动做的一个总结，希望我们在今后的活动中吸取教训，秉承好的经验，让我们的活动充满特色，让我们把自己的社团发展成为大学素质教育的载体，真正锻炼我们，也让我们支农社团为新农村建设谱写一段感人的回忆。
下乡工作总结
自4月13日全市“万名干部下乡”活动动员会议以来，我县按照市委开展“万名干部下乡”活动的总体部署，结合实际，精心组织，周密安排，强化督导，狠抓落实，工作进展顺利，实现了“密切干群关系，转变干部作风，加强基层组织，维护社会稳定，促进经济发展”的目的。
一、主要做法。
（一）强化组织领导，精心安排部署。
一是及时成立领导机构。市委召开动员会后，县委高度重视，迅速成立了由王彤宇书记为组长的“万名干部下乡”活动领导小组及其办公室。办公室下设综合、督导、宣传、秘书四个工作小组，具体负责这项工作的组织与协调。各乡镇也及时成立了相应的工作机构，并明确了工作联络员，及时交流沟通，确保了与市县乡三级配合协调、运转有效。县政府及时拨付了6.5万元专项经费，为活动开展供给了有力的物质保障。县委多次召开常委会听取汇报，研究措施。县委书记王彤宇经常听取工作情景汇报，并对如何抓好落实做出重要指示。
二是认真制定工作方案。县委领导多次主持召开各种层次的会议，根据市“万名干部下乡”活动有关文件要求，结合县委“万名干部下乡”活动《实施意见》，围绕如何选派干部、选什么样的干部，干部下去抓什么、怎样抓的问题，广泛征求意见。在充分调研的基础上，结合我县实际，制定了干部下乡工作实施方案。
三是超前排查摸底。市、县、乡干部下乡前，县委组织部就对有关乡镇、村和企事业单位进行了摸底调查，并将乡镇、村、企事业等70个工作点的基本情景、存在问题、解决措施、意见提议等，以表格形式建立了档案，分别印发到每个工作组，为他们尽快熟悉情景、进入主角供给了第一手参考资料。
四是认真做好后勤服务。各乡镇和有关企事业单位统一为下乡干部购置了床铺和生活用品，配备了办公用品和交通工具，落实了生活补助，解除了后顾之忧；各派出单位充分发挥“后盾”作用，创造条件，支持派出干部脱岗下乡，并进取落实了有关生活补贴及必要的工作经费，使下乡干部能够全身心地投入到驻村工作中去。在全县上下构成了“干部驻点抓，单位作后盾，领导负总责”的工作格局。
五是认真组织业务培训。4月16日，县活动领导小组办公室组织各工作组组长、副组长及县活动办公室全体成员共86人进行了业务培训，认真学习传达了市县文件精神，重申了工作纪律，指出了工作方法，明确了任务目标，使工作组和有关人员掌握了重点，学会了方法，促使下乡工作迅速启动。会上，重点对下乡干部提出了具体要求，要求他们在下乡工作期间，结合实际，发挥优势，努力当好“四大员”，即当好宣传员、指导员、好信息员、组织员。
（二）采取有力措施，扎实有序开展。
一是落实领导职责制。实行了县级领导联系乡镇职责制，11名县委常委和其他14名县级领导干部，全部建立了联系点，每周至少到联系点调研指导工作2次。活动期间，县级领导干部共深入联系点调研指导工作171人次。
二是建立健全工作机制。县活动领导小组办公室将市、县、乡三级工作组成员名单、分组情景和联系方式等基本信息装订成《定陶县万名干部下乡活动驻村干部名册》，同时，在市委制定的有关制度基础上，完善制定了《下乡干部“十要”》、《下乡干部“十不准”》、考勤请销假制度、排查解决问题日报制和《下乡干部管理办法与工作守则》等，并将有关制度统一编进《驻村干部名册》，发至每位驻村干部，使驻村干部工作有方向，奋斗有目标，操作有规程，行为有准则。另外，将包括乡镇、村、企事业等70个工作点的基本情景、存在问题、解决措施等，以表格形式建立了档案，分别发放到印发到每个工作组中，为他们尽快熟悉情景，进入主角供给了第一手的参考资料。驻孟海镇、冉固镇等工作组还将相关制度制作成喷绘展板，张贴上墙。
三是迅速上岗到位。县派各工作组都提前与所驻乡镇取得联系，进行沟通，且有90%的工作组实地到乡镇进行了联系衔接。4月17日9点前，县活动领导小组办公室由3名副主任带队，巡回各乡镇督导市县工作组与乡村对接工作。同时，联系乡镇的11名县委常委和其他14名县级党员领导干部也都同时到达所联系乡镇，并参加了各乡镇组织召开的欢迎仪式和座谈会。座谈会上，市县工作组和乡镇党委以及所包村党支部书记，分别介绍了有关情景，顺利完成了对接。截至17日上午10时，市县乡三级276名下乡干部，分别派驻到4个乡镇、60个村和6个国有企事业单位，全部到岗到位。
四是丰富活动载体。活动期间，组织下乡干部开展了“六个一”活动，即：召开一次班子成员会，召开一次全体党员会，召开一次群众代表会，宣讲一次十七大精神，至少办一件实事，组织一次技能培训。县委组织部统一为每个下乡干部印发了“四簿”，即下乡干部《工作日记簿》、《民情记录簿》、《群众上访登记簿》、《学习记录簿》，在下乡干部中大兴以“摸实情、办实事、解难题、促和谐”为主题的“民情日记”活动，要求他们利用“四簿”，记录民情、反馈民意、反映工作。县领导小组办公室并将“四簿”记录使用情景，作为干部下乡工作检查验收的主要资料之一。杜堂乡根据排查梳理出的突出问题，针对村村之间、户户之间发展不平衡的实际，在全乡干部中开展了以为群众办实事、办好事为主题的“进百家门、问百家事、解百家难、帮百家富”的“四百”活动，有力地促进了各类矛盾问题的及时有效解决，维护了社会稳定；马集镇结合干部下乡活动，及时在全镇开展了“百名干部下乡蹲点、百户典型示范带动”活动，配合各工作组进取开展工作，加快了全镇经济社会发展步伐。
下乡工作总结
我镇从开展家电下乡补贴工作以来，严格按照中央、省、市、区的要求，精心组织，狠抓落实，在家电下乡补贴工作中取得了一定的成绩，得到了上级的充分肯定和群众的一致好评，现就我镇家电下乡工作总结如下：
家电下乡工作开展以来，我镇主要存在：一是个别农户资料收集不齐，有的农户的身份证和户口本的复印件在办理录入过程中未及时交给工作人员，造成了家电下乡补贴的个别农户的资料不完善；二是享受家电下乡补贴的部分农户联系方式未填写。由于部分农户家庭经济条件有限，没有固定的联系方式，所以造成部分农户的联系电话未填写。针对以上问题，我镇已组织各片、各村对已享受的家电下乡补贴的农户的资料进行了全面清理和完善。
在下一步的家电下乡补贴工作中，我镇将继续严格按照上级要求，加大工作宣传力度，加强管理，更多的借鉴外地先进经验和成功做法，为切实做好我镇家电下乡工作提供有力保障。我们相信在上级各部门的大力支持下，在我们扎实有效的工作下，我镇家电下乡工作会更上一个新台阶。
服务工作总结
社区服务是我第一次决定参加校外活动，没有人讨论。虽然我只去过两次，但这对我来说是一个突破。我没有参加过类似的活动，我感到新鲜和害怕。不怕做不好，会耽误别人的工作。我不敢说我为社区做了多少工作，做了多少努力，但经过这两次活动，我获得了很多实践经验。当然，我在工作中也有缺点。在这里回顾我的工作，总结我的工作也是一种反思。我希望我能在未来的工作中不断改进和进步。
在第一次社区服务工作中，主要是穿孔一些信息，让社区工作人员更容易装订。虽然这些工作不起眼，但有很多隐藏的知识。穿孔数据是一项需要耐心和体力的'工作，要认真细致。耐心，重复同样的工作，不厌其烦地重复一堆数据，有体力，把一堆厚厚的数据穿出洞里。另外，在社区服务的过程中，要懂得与人沟通，善于与人沟通。作为一个对社区工作了解不多的新人，他应该咨询社区工作人员，他应该有良好的沟通能力。只有善于沟通，他才能更好地帮助自己的工作。社区服务是一个小组，所以工作不提倡个人自己做，而是更注重团结合作，成员协调合作。我们小组也做到了这一点。
在社区服务活动中，有好的一面，当然也有缺点。社区服务活动是一个学期，但我们去了两次，每次下午，没有帮助社区做一些工作，他们是一个新的没有太多的工作经验，不太了解社区工作，这也导致我们不能完成工作，也不能接触那些具有挑战性的工作。
总的来说，这两份社区工作对我来说来之不易。我可以进入社区，为社区付出微薄的力量。社区活动的实践让我意识到了很多我们从课堂上学到的真理和东西，这些东西让我终生受益。社区实践缩短了我与社会的距离，也拓宽了我从实践中的视野，增加了我的才能。
服务工作总结
为了做好家庭医生签约服务，根据卫计局安排部署，我院进行了为期一月的家庭医生签约服务相关政策宣传。
5月20日、21日，我院借助王勃诗赋大会在通化镇小水果综合体示范基地举办之东风，开展了家庭医生签约服务宣传。本次宣传活动共出动医务人员17人次，由院长尹鸿儒带队，开展了签约医生服务政策宣传和义诊咨询活动，义诊156人，发放健教处方50份，发放宣传袋500个，宣传页100张，健教书藉600本，有效宣传了家庭医生签约服务政策，提高了群众知晓率。
服务工作总结
20xx年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮忙，透过自身的不懈努力，在工作上取得了必须的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年也许有失落的、悲哀的，有成功的、开心的，但是那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一向在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自我打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自我手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部门帮忙跑菜的相关知识讲解。
3、宾馆相关制度培训与督导。
4、出菜途径相关安全意识。
5、对本班组进行学习酱料制作。
1、上级是下级的模范，我一向坚持以身作则，所以我的班组十分团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人与人的性格多方面的管理方式。
4、20xx年传菜全年离职人数23人，20xx年传菜全年离职人数4人，20xx年是比较稳定的一年。
1、负责厅面的酱料运转。
2、传菜出菜相应输出与控制。
3、传菜人手的协调。
1、人手不足，忙时导致菜肴造型变形，体现不了本公司的精华。
2、由于国家的兴旺，导致现代的年轻人都是宝贝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不明白为他人换位思考，做这天的我真难啊！
3、为什么招不进人的原因、这是须及时解决的最大问题。
4、什么叫编制、什么叫发展、什么叫进步、什么叫改善、什么叫管理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。
5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。
1、部分员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。
2、有时没按相关标准操作。
3、由于后勤部分人员思想过于反常，没法沟通，导致监督力度不到位。
总之，20xx年又是以这天作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿我们宾馆生意兴隆、财源广进！祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌！
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作：当你热爱自我的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不一样凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法：为了自我的企业和自我在激烈的竞争中获胜，我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。
要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排除各种障碍、克服各种困难，相信自我是最优秀的。
职责：就是以公司利益为重，对自我的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人带给优质的出品与服务;就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是职责的表现。
平常心应对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有必须的挫折承受潜力，今后如何能挑起大梁。
团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，十分需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。
这次的兼职给我的体会十分的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每一天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每一天创新一点点，是在走向领先;每一天多做一点点，是在走向丰收;每一天进步一点点是在走向成功。
服务工作总结
今年以来，我们在市、县局的正确领导和相关科室的大力支持下，紧紧围绕市局、县局的总体工作布署，认真落实各项纳税服务工作内容，始终以“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”为服务目标，不断提高和创新服务手段，积极宣传和落实税收优惠政策，不断完善和落实有关制度建设，提高办税服务质量，认真履行工作流程，密切与业务科室的工作沟通协作、做到真正服务于纳税人的合理需求，服务于地方经济发展，较好地完成了各项任务。现总结如下：
一、完善制度建设，优化服务内容。
年初，我们制定了《随县国税局20xx年纳税服务工作实施方案》同时又制了以“送政策、送发票、送技能”的“三送”服务实施方案，不断强化纳税咨询、延时服务、预约服务、提醒服务，认真落实省局领导值班等各项制度的实施，征期内，由分管领导及各业务科室负责人轮流每天到办税服务厅值班，参与工作指导，及时掌握服务工作动态，了解纳税人需求，应对突发事件的处理。使办税公开更加透明，对非即办事项的流转采用统一文书传递卡和登记薄进行登记，规范文书资料的及时流转。
二、加强税法宣传，和谐征纳关系。
（一）积极推广服务热线。自省局12366服务热线运行后，我们依托办税服务厅公示栏、税企互动qq群，随县论谈“阳光国税”等多种途径，大力向纳税人推广省局12366服务热线，不断宣传纳税人权益保护，在办税服务厅资料取阅区放置多种有关税收宣传资料，提高了税法宣传的全面性、及时性、准确性，通过宣传更好地方便纳税人履行纳税义务。
（二）依托桃花节、寻根节和法制宣传日等节日活动，设置税法宣传台，发送税法宣传资料，为来往群众提供税法咨询，当面解答涉税问题280余次，发送宣传资料20xx余份，同时利用税企qq群、阳光国税论谈等宣传阵地，及时公布了国家新出台的税收政策300余条。
三、细化税收辅导，为企业排忧解难。
6月份，厉山分局管辖的一般纳税人钱乐科技有限公司，本月网上申报实现税金19万元，分局通过比对前几个月数据，发现差额较大，急忙到企业了解详细情况，结果得知是该企业本来没有实现税金，是会计电脑操作申报错误造成的。分局税收管理员和纳税人一起到办税服务厅撤销了当月的申报，并由办税服务厅工作人员现场进行电脑操作辅导，使该企业会计掌握了计算机操作的步骤，重新录入了正确的数据，免除了企业当月应缴19万元税款压力，纳税人发自内心的表达了感激之情。
四、纳税咨询，实行首问责任制。
拓展咨询渠道。办税服务厅主动告诉纳税人咨询电话，税企互动qq群号码，同时，推行纳税咨询回复承诺制，并对纳税人咨询的热点问题进行收集整理上报市局，电话受理纳税咨询60多人次，上报咨询热点问题12次。对来办税服务厅当面咨询问题的纳税人及时答复问题，对电话咨询的纳税人，能够及时答复的及时答复，答复不了的问题，做好记录请有关政策法规部门答复或让纳税人咨询12366服务热线。总之，尽量让纳税人得到满意的答复。
一是认真落实“8152”运行机制。深入办税服务厅标准化软件建设，基本上实行“走进一扇门，来到一个窗，办完一切事”，为纳税人提供了整洁、规范、方便、快捷的办税环境；受理文书，严格按照“窗口受理、内部流转、办结、窗口出件”的要求优化办税业务流程，减轻了纳税人多头跑的办税负担。
二是继续推行服务承诺制，开展延时服务、预约服务、提醒服务等服务措施，办税服务厅月平延时为纳税人办理税务登记30多人次、发*20多本、认证专用发票140多份。受到了纳税人的称赞。
三是加强了认证报税，发票发售两大系统的日常检查工作，确保了大厅金税工程系统的平稳运行。严格增值税专用发票和运费发票的认证抵扣审核，在发票认证环节，认真核对发票上的数字，对认证不符的地方进行确认，确保数据采集误遗漏。严把出口退税预审关，加强申报数据的审核录入。对发票的验旧，切实做到了严把审核关，对超定税额的销售收入向纳税人进行补税告之，20xx年办税服务厅通过审核发票，让纳税人补交税款10万元。
四是认真做好*的代开工作。结止到11月30日，办税服务厅为纳税人代开普通通用机打发票467人次，开具发票639份；代开增值税专用发票217份。*征收税款。
五、加强督导，保护纳税人合法权益。
开展维护纳税人权益大走访，纠正纳税服务过程中发生的各种侵害纳税人权益的现象，维护好纳税人的合法权益。7月份，制定了“以案说权”活动的实施方案，通过召开座谈会、问卷调查、下户走访等方式多层次、多途径、多形式地开展纳税人需求调查，准确把握纳税服务需求变化，以开展“涉税争议防范化解大联动”活动为契机，组织开展“以案说权”大讲座，收集并上报了四个税收案例，提升涉税争议防范化解和依法*的能力和水平。
六、加强信用等级管理，强化信用结果应用。
对随县两户*纳税人，开通“绿色通道”，在办税服务厅有很多纳税人排队办理各项涉税事业务的情况下，对持*纳税信用等级卡的纳税人，可以优先办理各项涉税事项，提高*纳税人的纳税信用的影响力。
七、拓展社会化协作，凝聚工作合力。
大力向社会宣传税收志愿者活动的内容，印制税收宣传志愿者招募倡议书，探索在农村大学生村官、各个学校教师、县团委、重点企业财务总监、法律事务所等单位中招募人才，加入志愿者队伍。
八、拓宽服务渠道，搭建沟通桥梁。
积极配合各分局落实县局纳税服务工作方案，开展向纳税人送政策、送发票、送技能的“三送”服务载体活动，解决了偏远乡镇的纳税人购票难问题，满足了纳税人的合理需求，密切了税收的征纳关系。
存在的不足。
1、纳税服务制度建设不够健全。尚未建立比较规范、操作可行的纳税服务质量考核评价办法，总体上没有形成一套可行性的效果评价、信息反馈、服务监督、业绩考评和责任追究的纳税服务工作机制。
2、文书资料流转不畅通。在办税服务厅受理的很多文书不能按时审批，有的是为了逃避执法考核，在文书审批期限即将到期时，人为的作废，不但文书作废率高，同时，给办税服务厅带来重复工作的压力。
一、优化办税人员岗位配置。
随着税收起征点的调整，明年又是“核心业务强化年”，对纳税服务工作提出了更高的要求，如何做好纳税服务工作成为摆在我们面前的新课题，而继续整合窗口职能，优化人员岗位配置，是提升我们服务水平的有效措施。为了把纳税服务的各项任务和要求落实到各个工作岗位，探索建立有章可循的纳税服务职责、服务内容、业务流程、工作时限等，进一步提高纳税服务工作质量。
二、加强办税服务厅标准化建设。
一是根据标准化办税服务厅要求，严格按税务登记，认定管理、发票发售，申报征收等四大类业务流程，完善规范办税服务厅工作人员的工作规范、行为规范和文明用语，力争做到业务流程标准化，办税服务标准化。
二是完善激励措施，建立人性化的考核制度，力争做到奖优，罚懒。对办税服务厅的工作数量逐月进行统计，讲评，思想上弘扬先进，经济上奖励先进。
三是认真落实省局关于“四减五制三集中”要求，进一步提高纳税服务工作水平。依据现有的即办事项70项的规定，严格办税服务厅当场受理、当场办结。认真执行8152办税模式。健全集中审批制度，讲求工作原则性，提高工作执行力度，确保实现职能集中，办税服务厅受理涉税事项后，提交集中审批办公室审批。
三、推行与纳税人交流服务。
建立税务工作人员与纳税人面对面的互动交流机制，加强税企沟通，举办税务机关领导层与企业管理者的“税企座谈”；实行主管税务机关“局长值班”制度，接受纳税人的投诉、申诉；开办“纳税人课堂”，根据纳税人不同行业、不同规模进行税收政策、涉税办税知识培训和辅导；积极开展纳税人满意度调查，收集纳税人对税收管理与服务的意见和建议，了解纳税服务工作的成效和存在的问题，为进一步提高纳税服务水平提供客观依据。
四、不断丰富纳税服务内容。
积极拓展税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护等纳税服务领域及内容。通过推广应用12366纳税服务热线系统，建立12366国税税收知识库统一纳税咨询辅导口径，加强纳税咨询辅导力度。积极拓展税法宣传渠道，充分利用办税服务厅、政务公开等阳光国税、税企qq群平台开展税收政策法规宣传。根据税收政策变化和纳税人需要采取集中培训、专题辅导等方式，讲解宣传税法知识，提高纳税人办税水平。将市县局外部网站作为重要的宣传和辅导基地，重点在发票使用、涉税公告、政策法规解读查询等方面为广大纳税人提供涉税服务。与报刊、媒体互动，制作专题宣传片，加大纳税服务宣传力度。
五、满足纳税人合理需求。
坚持始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从，促进税收征纳关系和谐融洽，实现纳税人自愿遵从税法。高度重视纳税人各种合理需求，不仅要努力满足其多层次的共性需求，也要创造条件满足不同类型纳税人的个性化需求。
总之，纳税服务工作永无止境，我们在县局的正确领导和业务科室的大力配合下，在今后的工作中，更新观念、提高纳税服务意识，着力营*岗敬业，团结协作的良好氛围，树立文明规范、高效快捷、热情服务的窗口形象。争创一流的国税服务队伍。为随县的经济发展作出我们应有的贡献。
服务工作总结
我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的支持和关心下,医院为了更好地开展优质护理服务活动,向社会公开招聘5名护士,充实护理队伍,对试点科室在人力、物力上大力支持和投入,保障了试点科室工作顺利进行。再次建立了和健全了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。
在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。提升了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的`好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增多，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。
由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。
通过开展优质护理服务，也看到了护理方面的很多不足，病房不规范，护士流动性大，不稳定。护理人员的教育培训不能有效到位，护理人员自身的能力和水平需不断提升，年轻护士多，还需进一步转变服务理念和护理记录的简化、护理服务收费偏低等，虽然尚有不足，但我院将逐步改善限有条件，尽量满足试点病房但要求。在今后的工作中，深入扎实做好临床“护理优质护理服务示范工程”不断开展三满意（政府满意、社会满意、患者满意）、进一步修订和健全创优实施细则、多组织技术练兵活动，不断加强基础培训和专科护理知识的学习，规范基础护理服务流程。深化能力训练，提升整体业务水平，尤其是年轻护士、新护士的服务能力水平的提升，尽量把护理配置健全，满足病人的需求，把优质护理服务做得更好，让优质护理服务各项管理规范形成制度成为长效机制。
服务工作总结
伴随着新年的临近，我们告别了任务繁重的20xx年，迎来了满怀希望的20xx年。承蒙公司领导的信任，我于去年年初被提升为客服中心主管。现就过去一年的主要工作进行回顾、思考，希翼于能提炼经验，更上台阶。
作为物业客服中心的主管，我的工作主要是：整理好各岗位上的资料并归档，做好购水电情况的核对，并及时补充相关数据，协助胜基公司做好数据的完整补录，做好相关费用的催缴工作，做好售水电异常情况的月结统计并上报，检查督促前台岗位的接待工作，落实规定的任务目标，协助同事处理好较为复杂的售水电业务，协调与业主较为复杂的相关业务，以及负责及时处理各类投诉与回访等等。
一年以来，我认真落实工作职责，贯彻物业管理的各项法规政策，执行公司的有关规章制度，较好的做了日常接待工作：
一、团结同事，乐于助人，较好的保持了与公司各同事良好的人际关系。我始终认为，如果和同事的关系都搞不好，更不要说去和业主融洽气氛和气一团了。作为领班，我以身作则，严于律己，起到较好的表率作用。与全体文员一起，团结一致，为我们前台各项接待工作的顺利开展，为让业主满意作出自己应有的核心作用。
二、及时做好新员工的培训。前台文员一直人数较少，尤其在去年底今年初，随着@@@的相继离职，给我们部门的工作衔接带来一定影响。在及时补充人员后，通过我手把手的演示，耐心详细的`讲解，让她们在尽可能短的时间内初步达到了上岗要求。在我们高效、有序的组织下，能够轻重缓急妥善处理各项服务工作。
三、及时组织相关费用的催收。根据任务分工，我主要负责住房与门面物业费的催缴。每季度首月上旬督促物管员对临街门面进行物业费的预缴工作。
四、及时对相关数据进行统计整理。严格实行痕迹管理，即彻底摆脱过去事情异常又无记录的情况，所有存在异常的情况都有书面记录，业主签字认同。较好的保持了工作的连贯性。及时对单元门维修业主投诉建议会议记录等进行整理归档。
五、及时完善物业管理收费系统。补录所有小区的车库杂屋资料。
六、能按质按量完成公司交代的其他重要工作。业主满意度调查，清理所有车库杂屋水电费。
一年以来，虽然我的各项工作都能取得一定成绩，但我知道自身也存在很多不足。如对待复杂问题的处理上，分析问题解决问题的能力还有待提高，作为领班，个人有时专注于个人工作，对前台的工作形象尤其是细节方面还要加强管理。针对以上问题，今后我的努力方向是：
一是要加强理论学习，虚心请教领导和同事，进一步提高业务能力，进一步提高工作效率。
二是要在严谨、细致上下功夫，多投入更多的精力，抓好团队管理，使自身综合能力不断得到提高，使公司的窗口更加规范高效。
服务工作总结
根据省联社《关于开展20xx年度中小企业金融服务工作总结的通知》相关要求，现将我联社20xx年中小企业金融服务方面创新成果，分析存在的困难或问题报告如下：
20xx年以来，我联社认真贯彻执行适度宽松的货币政策，在优化信贷结构的前提下努力扩大对中小企业的信贷规模，促进货币信贷合理平稳增长。至20xx年12月底各项贷款余额为281566万元，其中中小企业贷款余额为62553万元，比年初增加14622万元。有效推动小企业金融服务快速进入创新驱动、专业经营、精细管理的发展轨道。对促进全市经济增长、创造就业机会、增加居民收入、转移农村富余劳动力起到了较大作用。
（一）主要工作措施。
了银企洽谈会，还积极开展企业服务年活动，加大中小企业授信额度，其中，仅给予伊齐给予全年累放中小企业贷款达27260万元，中小企业贷款覆盖面和新增中小企业贷款占比明显提高。
2、扎实服务，大力扶持中小企业及优质项目。认真贯彻落实省政府《关于促进中小企业平稳健康发展的意见》。根据中小企业资金需求“短、小、频、急”的特点，我联社开辟“中小企业贷款绿色通道”，加快了办贷时间，提高了办贷效率。同时，结合自身服务特色和市场变化，积极探索行之有效的担保和贷款方式，为各类企业融资推出了新的贷款品种。针对企业的经营管理水平，资产负债情况、贷款偿还能力等因素，积极推进企业等级评定和授信。今年新增中小企业贷款30户，金额14622万元，有力地解决了中小企业流动资金需求。
3、结合三农，重点培育带动农民致富的龙头企业。我联社推行以“公司+农户+农信社”三位一体的合作模式，与有资金需求的广东恒福糖业集团有限公司、广东伊齐爽食品实业有限公司等涉农企业建立良好的合作关系，20xx年新增发放甘蔗、菠萝订单农业贷款900户，金额30000万元。培育了一批实力强，辐射面广，主含量高、带动能力强的“公司+基地+农户”，“公司+合作社+农户”龙头企业，带动千家万户农民增收致富。
4、突出重点，支持劳动密集型中小企业。我社按照“择优扶持，突出重点”的信贷策略，对劳动密集型企业实行倾斜政策，切实增加就业机会和农民收入。如我社向雷州市伊齐爽食品有限公司贷款1,220万元，增加农民工就业岗位200多人。投放2,180万元支持珠联和远源两家出口创汇水产品加工企业，创税利近1,000万元,解决就业人员1500多人。
（二）在开展中小企业金融服务工作中遇到的主要困难：一是由于我们农信社人才匮乏，从业人员素质偏低，加上观念陈旧，管理滞后，对服务中小企业的意识还不够。“小富即安”的思想比较普遍，缺乏创新意识和开拓精神，缺乏开发专门针对中小企业贷款的金融产品的意识。二是雷州市缺乏建立起现代企业管理制度的中小企业，大多数民营企业仍然属于家族式管理模式，以亲属为纽带的管理方式，亲情高于制度，使企业管理流于形式。同时，企业核算不规范，有的根本就没有设立会计、统计、业务等核算部门及核算人员，有的虽然设立了财务岗位和人员，但核算很不规范。三是中小企业自主创新能力不强，产业升级难度较大。四是生产经营过程中的行为不规范，如偷税逃税，违规招工、用工，故意拖欠金融机构贷款、企业货款和职工工资等问题。另外，帐顶帐、三角债、连环债等拖欠帐款的现象严重，影响了企业的进一步发展。五是部分中小企业没有足值的抵押物。这些问题的存在，都影响了我们企业发放贷款的信心。
（三）进一步做好中小企业金融服务工作的政策建议。
根据客户的融资额度、融资期限、担保能力等因素，提供差异化的授信产品，并在风险可控的情况下，提供信用或保证、抵押率放大等担保方式的'授信产品。充分了解和掌握小企业信贷市场情况，合理评估小企业信贷市场规模和潜力，为市场细分和市场定位提供决策依据。同时，要建立持续的、动态的市场调研机制，以应对不断变化的市场环境。
以“发掘市场、主动营销、培育客户”为理念，改变“等客上门”的传统观念，充分利用及整合我联社网点和客户资源，采取驻点营销、关系营销、定向营销等方式，辅之以系统的品牌宣传，建立和完善立体化的营销渠道。
应针对小企业财务制度不健全、抵押担保能力较弱等现状，改变传统的“重抵押、轻分析”的做法，采取多方面采集信息、多渠道验证信息的方法，重点调查客户还款意愿、还款能力和可持续经营能力，并主要通过对客户真实经营情况、真实现金流及未来（至少超过借款期限）可支配现金流的调查分析来衡量还款能力。
（一）坚持“三农”信贷投入优先，加大“三农”有效投入。以支持现代农业为切入点，优先支持特色种养殖业、农产品加工、销售以及农村消费；择优扶持农产品生产和深加工龙头企业，大力支持农业产业化龙头企业延伸产业链条，辐射带动广大农民增产增收。
（二）大力扶持中小企业及优质项目。我联社准备成立。
中小企业贷款专营中心,有效推动小企业金融服务快速进入创新驱动、专业经营、精细管理的发展轨道。围绕中央和省里出台的一系列保增长、扩内需、调结构的政策措施，配合省里“三促进一保持”战略，我联社主动介入和重点支持社区内符合国家产业政策、国家重点支持、有自主品牌、产品科技含量高、附加值高和资信优良的中小企业，为贯彻落实省政府《关于促进中小企业平稳健康发展的意见》（粤府?20xx?104号）精神，加强政银企合作，为我市中小企业提供融资服务平台，充分考虑中小企业资金需求“短、小、频、急”的特点，加快了办贷时间，提高了办贷效率，开辟“中小企业贷款绿色通道”。
（三）拓宽贷款渠道，优化客户结构，大力支持“农业产业化模式。对于城区、大集镇个私企业、高效特色农业和养殖业以及农副产品购销加工业，在有效抵押手续的前提下，扩大授信额度，加大营销力度，对客户全部以授信的方式发放贷款，不但要方便客户，而且要防控风险。
（四）加大信贷支农力度，不断丰富订单农业贷款。我联社组织辖内各信农信社大力推行以“公司+农户+农信社”三位一体的合作模式，切实解决农民贷款难的问题，满足当地农民发展生产的需求。为县域“三农”经济的持续健康发展做出了巨大的贡献，进一步巩固和发挥农信社作为农村金融主力军的地位和作用。
服务工作总结
时光飞逝，时间的年轮即将在20xx年末刻上最后一个牙印。回顾过去一年的工作历程，在公司领导和同事的支持和帮助下，通过自己的努力，基本完成了自己的工作，同时也取得了一定的进步。现在我就我的工作做如下总结报告。
1.制作客户档案表格，管理客户档案。
在服务期间，由于频繁使用客户信息，对客户进行建档尤为重要。在此期间，针对南区客户信息，根据客户终端医院所在区域(根据客户本人姓名、电话、办公电话、开票单位、收货人、收货人地址、发票接受人、发票接受人地址、发票接受人电话、客户制作的产品、客户制作的终端医院，南区126家客户进行了归档管理)制作了《纳百特南区客户联系表》，为客户本人制作。
我在客服工作期间，刚接触客服工作的时候不知所措。通过自己的努力和实践，以及时间的推移，我逐渐熟练掌握了工作流程。期间不仅掌握了客服工作流程，还及时与客服主管讨论解决工作中发现的问题，解决不了的问题及时向上级部门汇报。
3.熟悉基本的客户信息。
服务期间，在客户服务的过程中，通过与客户的沟通，初步了解了客户的信息，清楚地知道了部分客户产品的月需求量。期间，通过与客户的沟通，发现客户信息的变化，捕捉到一定的客户需求，并将这些信息及时反馈给销售部门。
4.他们的综合素质可以提高。
在服务期间，通过回答客户的问题，反馈客户需要的信息，解决客户的需求，为客户服务。期间，我反复否定和反思自己的工作效率和作为客服人员的心态。
客服人员的工作极其繁琐无序。当一件事情进行到一半时，经常会忘记该做什么。为了避免类似的情况，有必要做一个工作备忘录，让客服工作有条不紊。这种工作习惯有利于一个人工作效率的提高。在客服过程中，客服人员需要经常满足客户需求。但是，由于一些客观条件的限制，有时很难满足所有客户的需求。这就要求我们不要轻易承诺，承诺的事情一定要及时有效的解决。注重解决事情的'时效性，大大增强了自己的责任感。
因为客服人员的工作涉及到公司的很多部门，所以有些失误或错误或多或少会是人为因素造成的。要勇于承认错误，及时有效的改正，最大限度的止损，让错误止于自己，而不是和同事抱怨。勇于承担责任，不太在意个人心理得失，对自己心理素质的提高有很大帮助。
1.缺乏沟通技巧。
在服务期间，与客户沟通时，有时无法准确传达客户需要的信息，无法有效安抚客户的情绪。
2.缺乏专业知识。
在服务期间，我发现自己对医药营销有了很好的了解。
少了，客户稍微专业一点的医疗产品信息咨询就会很难回答。
3.缺乏主动性。
在服务期间，客服部作为一个与客户近距离接触的平台，作为一个客服人员，本可以大规模的了解到客户所在医院的详细情况，以及客户所需要的产品。但由于缺乏主动性，客服部只是对客户做了一些初步的了解，并没有深入。
1.提高沟通能力，平时多观察多思考，多向有经验的人学习。
2.加强专业知识的学习，了解产品知识，学习医药营销的理念。
3.提高主动性，充分了解南区的客户信息，并在一定程度上掌握北区的客户信息，从而更好地为客户和公司服务。
总结:由于我是20xx年12月加入xx的，所以我在xx的工作时间将是一年。在这一年的时间里，从一开始初入社会的不成熟认知，到现在对公司的全面了解，从始至终，我都觉得纳博特的人文素养和工作环境对一个童心未泯的人影响很深。希望以后能跟随着xx的脚步，一起学习，一起进步，一起成长。
飘动的雪花带来了冬天的信息，也送走了富足而忙碌的20xx年。时间过得真快！转眼20xx年已经无声无息的过去了！一年来，在公司领导和同事的全力支持和赞助下，客服工作进展顺利。
20xx对我来说是非常值得纪念的一年。我的工作内容没有太大变化，重点还是放在与客户的沟通和资料的收集上。但是在工作思路和措施上做了一些调整，感觉到了压力，同时也为自己的工作成绩感到高兴。
在部门经理的带领下，各项工作逐渐走向正规，圆满完成了计划的维修任务。作为一名客服人员，今年我把重点放在了行动与沟通的结合上。安装维护结束后，我进行了电话跟踪回访，认真听取客户的意见和建议，并实时为客户建立电子档案。每个月都有公司发来的温馨励志短信，提升了公司的服务形象，深受客户好评。客服工作虽然比较琐碎，但是在这个过程中，通过对其他公司程序的普遍收集和学习，工作水平和服务水准都得到了不可避免的提高。
在三包配件严格审核控制和月度有效核算结束时，本年度三包配件总额控制在0元以内，低于去年。在大家的配合和努力下，收费总额有所增长，顺利实现了年初制定的经济目标。在与客户沟通、制作文化墙、有效应用网络信息平台的过程中，磨练了自己的语言沟通能力和文字表达能力，同时也充分意识到自己知识的不足，需要提升自己。在业务能力方面，通过两年多的礼貌学习，对一些产品和配件有了很好的了解，很多还不是很清楚。在以后的工作中，要好好学习，礼貌要求。
当然，20xx年的工作已经步入正轨，也取得了一定的成绩，但还是存在一些不足，主要是缺乏积极的态度，缺乏对客户的学习和关爱，与有经验的同事相比存在不可避免的差距，业务能力没有本质的进步。在今后的工作中，我会认真总结经验，克服不足，努力做得更好。
20xx年是我职业生涯的一年。通过海北培训和拓展训练，我对团队有了更清晰的认识，对自己的分析也更加准确。时间总是循环往复，但岁月却沉淀下来。在20xx年，我将以最大的努力和激情投入到新一年的工作中，争取在知识水平上有一个超越现有的进步。同时，我会尽力提高潜在成本，做出更大刀阔斧的改进。
服务工作总结
我局在县委、县政府的坚强领导下，在上级卫生行政主管部门的具体指导下，按照县委、县政府“四大奋斗目标”和“五气”新要求，树立干部新形象，不断改善人民群众就医环境，提高医疗服务质量，重点解决“看病贵”问题，不断满足人民群众日益增长的医疗保健需求，全县卫生工作呈现了新的局面。现将工作总结报告如下：
(一)农村卫生工作。
1、根据省卫生厅、省财政厅实施第二轮招聘执业医师到乡镇卫生院工作的要求，我县新招聘了6名执业医师到乡镇卫生院工作。
2、今年争取到第一批扩大内需乡镇卫生院污水处理及辅助设施建设项目2个，总投资100万元，三汇镇、涌兴镇中心卫生院各50万元。
3、对白兔，鹤林，静边镇，清溪场镇，三板，土溪镇，岩峰镇等七个卫生院扩大内需建设，总投资633万元，预计八月底主体工程竣工。
(二)城市卫生工作。
1、县医院外科大楼改建，系香港政府灾后援建项目，待香港政府提交立法会通过后实施。
2、城市社区卫生服务不断完善。江镇社区卫生服务中心按照四川省城市社区公共卫生服务基本项目开展工作，在基线调查、慢病管理、疾病控制等方面均按规定的方案进行，先后派出15名医护人员到省市培训全科医师、全科护士。
(三)公共卫生。
1、加强了疾控中心和县医院传染科的设备装备，加快了县妇幼保健院门诊住院综合楼建设。
2、进一步落实了突发性公共卫生应急预案工作制度和工作职责。先后印发了《**县卫生系统突发性公共卫生事件应急预案》、《**县卫生系统卫生应急工作制度和岗位职责》、《**县卫生应急物资储备方案》、《**县卫生应急工作培训工作计划》、《**县甲型h1n1流感防控应对和疫情处置预案》、《**县甲型h1n1流感医疗救治工作方案》、《甲型h1n1流感预检分诊会诊转诊制度》、《**县应对流感大流行准备计划与应急预案》;修订了《**县食物中毒事件应急预案》，真正做到了有备无患，防患于未然。
3、加强了卫生应急队伍建设，建立了医疗救护、救灾防病处置等组236个，落实县、镇、乡应急人员共340人，同时组建了卫生应急专家组数据库共49人。对机关工作人员、县属医疗机构分管领导和应急办主任以及各乡镇(中心)卫生院负责人或公卫科长共100余人，进行了突发性公共卫生应急工作培训和考试。
(四)新农合医疗制度稳步完善。
1、参合资金筹集。今年全县参合110.97万人，参合率为97.3%，筹集资金7609.88万元。其中：农民个人缴纳221.94万元，县财政补助440万元，中央补助3597万元，省财政补助3350.94万元全部到位。
2、参合农民补偿。今年1-5月累计受益人数325225人次，补偿金额4468.4万元。其中：门诊288029人次，补偿金额485.37万元;特殊门诊4661人次，补助金额98.42万元，县内住院补偿27796人次，补偿金额3043.46万元，县外住院4749人次，补偿金额841.15万元。
3、学习实践科学发展观，认真解决“看病贵”问题，制定了《关(!)于进一步规范全县新型农村合作医疗机构管理的暂行规定》和《关于20xx年新型农村合作医疗补偿工作的通知》，切实解决人民群众“看病贵”问题，收到较好效果。
(五)公共卫生和重大疾病防治措施有力。
1、圆满完成了与我省甲型h1n1流感确诊病例，有密切接触的，我县公民闫勇和与其接触的有关人员的医学隔离观察和居家观察任务，甲型h1n1流感防控工作取得了阶段性成效，受到县委、县政府的好评。
2、加强了狂犬病防制。今年初，全县有犬46484只;1至4月底共灭犬10467只(其中限养区犬只503只，伤人畜犬88只);现有犬只35726只(其中新增犬692只，观赏犬164只，警卫守护犬72只)。在现有犬只中，免疫犬25584只，免疫率72%;办证犬19491只;栓养犬20931只。犬伤暴露857人次，犬伤暴露后规范处置857人次，规范处置率100%;发生犬伤牲畜1例。处理违反《四川省预防控制狂犬病条例》行为13起，实施行政处罚13人次，处罚款850元。
3、对结核病、艾滋病、霍乱等重点传染病加强了宣传、督导、检查，进一步加强了管理，落实了责任。
(六)妇幼卫生工作成绩显著。
1、4月21日，在达州市妇幼卫生及社区工作会议上，我县荣获全市20xx年度妇幼卫生信息统计工作及新生儿疾病筛查工作两个一等奖。
2、新生儿疾病筛查2300例，筛查率达到42.15%;对县属医疗卫生单位妇幼医生68人进行了妇幼卫生报表网络直报培训。
3、努力降低。
孕产妇、婴儿死亡率。今年1—5月，住院分娩率为80.13%，高危孕产妇住院分娩率为99.86%;高危孕产妇按规定程序转诊率达98.5%;高危孕产妇管理695人，管理率达99.86%;产前检查率92.88%，产后访视率92.47%;系统管理建卡率92.38%，卡册回收率99%;孕产妇系统管理率达91.75%;新法接生5078例，新法接生率99.98%，新生儿破伤风发生率0‰;孕产妇死亡1例，死亡率20/10万;婴儿死亡52例，死亡率10.4‰;新生儿建卡5010例，建卡率达98.64%;3岁以下儿童系统管理率90.01%，生长发育监测率99%。
(七)医疗服务水平不断提高。
1、为提高乡村医生医疗技术水平和整体素质，今年对乡村医生业务知识进行了集中培训、考试、考核，为全国首次乡村医生换证、注册奠定了基础。
2、加强医院制度化建设，不断提升医院管理水平，提高医疗服务质量。公开服务承诺，公示收费标准及药品价格，加强医患沟通与交流，尽可能地让病人来则安心，走则高兴。
3、抓继续医学教育。今年上半年已发放好医生网卡563张。对乡村医生远程教育学员进行了模拟考试，为毕业考试打下基础。其他进修培训工作正常进行。
(八)无偿献血工作有序开展。
今年1—5月，全县共计无偿献血892人次，献血量达29.59万毫升，满足了临床用血需求。
(九)卫生执法力度加大。
1、对医疗市场进行了集中清理整治。成立了两个清理整治组，分别由杨汝奇副局长和瞿海林副局长带队，对全县医疗市场、娱乐场所进行了拉网式清理整治，目前已取得阶段性成效。
2、加大卫生执法力度。在元旦、春节、清明、“五一”节假日期间出动卫生监督员210人次、车辆50台次，按照《食品卫生法》、《公共场所管理条例》的要求，检查餐饮业285家、超市4家、农家乐13家、酒店5家、娱乐场所10家、旅游景点2个，对存在的问题，责令单位及时整改，消除了安全隐患，确保了节假日居民食品卫生安全。
3、认真开展打击餐饮消费环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动，出动卫生监督员138人次，监督检查785家，监督乳制品49个样、火锅底料12个样，样品合格率100%.
4、对全县123所学校的食品卫生、生活饮用水、传染病防治进行了监督检查，通过检查学校食品卫生、生活饮用水卫生、传染病防治工作，卫生许可证持证率100%，持有效健康合格证明上岗率达到97.7%，对个别学校存在的问题，提出了整改意见，把整改落到实处。
5、加强了医疗机构、血液制品监督管理。出动卫生监督员319人次，车辆41台次，检查医疗机构216家，取缔非法行医4家，责令停业3家，警告12家，限期整改15家，没收药品73个品种，没收器械20件，罚款5.34万元。
(十)中医工作不断加强。
1、开展**县基层常见病、多发病中医适宜技术推广项目培训，培训师资60名，分批对全县60个乡、镇(中心)卫生院及社区卫生服务中心、457所村卫生站确定的师资力量进行培训，目前，全县各级医疗卫生单位正按照局安排推广中医适宜技术。
2、为全县中医药在岗临床人员100余名(50岁以下)温习中医四部经典著作培训报名。
(十一)医疗行风明显好转。
1、积极探索和建立健全党风廉政建设的长效机制，印发了《20xx年全县卫生系统纪检监察暨纠风工作要点》，与各单位主要负责人签订了《党风廉政建设责任书》。
2、按照县纪委要求，结合深入学习实践科学发展观活动，扎实开展“学习王瑛同志先进事迹活动”和“卫生系统商业贿赂案例分析及警示教育活动”，筑牢党员干部拒腐防变的思想防线。
3、加强了对各医疗卫生单位医疗收费项目、标准、药品价格公开情况的监督检查，不断提高收费透明度。严格执行《达州市医疗服务价格》规定。
4、实行首诊责任制，医务人员做到热情接待，仔细诊断治疗。医生对不属于责任范围内的，引导病人到相关科室进行诊治，无推诿患者现象发生。
5、医务人员对病人实行因病施治，合理检查，合理用药，减少了大处方，滥检查的做法。
(十二)城乡环境综合治理工作扎实开展。
1、我局组织县级医疗卫生单位正副职领导多次学习《**县人民政府关于深入开展城乡环境综合治理工程的管理办法(试行)》，《**县城乡环境综合治理过错责任追究办(!)法(试行)》、围绕“开展城乡环境综合治理工程，我该怎么办?”开展了深入学习讨论，明确了责任及过错责任追究，每个职工自觉把责任落到实处，主动把责任区清扫得干干净净，办公室设备存放得整整齐齐，窗明几净。
2、坚持每周五对责任片区进行集中清扫和日常卫生监督，保证了责任片区整洁、有序。在日常卫生监督时，我们把城乡环境综合治理目的、意义向广大居民宣传，提高广大市民的文明意识、卫生意识、功德意识，引导广大居民共同参与城乡环境综合治理工程。
(十三)深入学习实践科学发展观活动成效显著。
3月27日，卫生局召开了县级医疗卫生单位深入学习实践科学发展观动员大会，传达贯彻了县委、县政府关于深入贯彻学习实践科学发观动员大会精神，同时结合卫生工作实际，印发了《**县卫生局深入学习实践科学发展观活动实施方案》和《学习调研阶段日程安排》，明确了工作目标、步骤、方法、要求。做到按规定动作进行。在开展学习实践活动中，领导撰写调研报告15篇，党员干部写学习心得300余篇，办学习专栏8期，信息简报36期，宣传标语8条。全体干部职工理论水平有了新的提高。
二、存在的主要问题。
1、全县农村卫生基础差，底子薄，诊疗水平普遍较低，卫生服务能力依然不能满足人民群众的需求，亟待提高。
2、医技人员短缺、基层人才引进难和流失严重，卫生资源总量不足，招聘困难。
3、地方财政对卫生事业的投入不足，乡镇(中心)卫生院设备缺乏，不能适应突发性公共卫生事件的需求。
1、继续深入学习实践科学发展观，落实县委、县政府“五气”新要求，树立干部新形象。
2、坚持不懈地按要求搞好城乡环境综合治理工作及20xx年爱国卫生专项行动。
3、信访接待处理。全面完成信访积案化解年任务;完成县人大、县政协的提案、议案。
4、全面启动农村孕产妇住院分娩补助项目工程。各医疗单位要按照5月26日《全县妇幼卫生暨社区卫生工作会》上的要求，将妇幼卫生工作抓紧、抓好，落到实处。
5、抓好中央扩大内需建设项目工程的质量、安全、资料积累，做好审计准备，按时搞好竣工验收。
6、提高突发性公共卫生处置能力。进一步完善各项制度、预案，落实应急设备设施，开展应急演练，提高应急处置能力。
7、有效控制传染病。进一步做好各类重点传染病疫情的防治工作，预防和控制传染病暴发流行。要求做到法定传染病疫情报告率达100%，计划免疫“五苗”全程接种率达98%。
8、妇幼卫生工作。进一步培训妇保人员，孕产妇死亡率和新生儿死亡率分别降至55/10万和13‰，新生儿疾病筛查率达50%以上。
9、深入开展医院管理年活动。按照第一年方案实施第二周期医院管理活动，落实医院评审、评价制度，制定惠民医疗措施、开展惠民医疗;构建和谐医患关系，做好预防和处置医疗纠纷;严格医师、护士的准入管理和考试考核工作;按期校验《医疗机构执业许可证》。
10、努力推进中医事业发展。做好巩固四川省农村中医工作先进县成果，力争中医门急诊量达到县、乡、村门急诊总量的40%;积极建设中医特设专病、专科，走特色效益之路;积极推广中医适宜技术和新成果的运用。
11、不断加强卫生法制建设。广泛宣传卫生法律、法规，提高卫生法规的社会普及度、认可度和接受度;落实卫生执法监督“网络化”管理;进一步加强卫生执法检查，打击非法行医，保护群众健康权益。
12、加强卫生人才队伍建设。选拨培养优秀卫生管理人才和学科带头人，促进卫生事业更好发展;加快卫生人才培养，妥善解决农村和城市人才问题，探索吸引高素质卫生人才的有效办法，为卫生事业发展提供保障。
13、全面落实民生工程。严格执行新农合相关政策，加强督查，杜绝弄虚作假，套取新合资金;严格执行单病种限价和门诊药费最高限价制度，让参合农民真正享受党和国家惠民政策带来的好处。全面落实城市社区公共卫生服务，进一步做好卫生扶贫和三结合帮扶工作;确保妇幼保健院改扩建项目年底全面完成。
14、做好信访接待和处置工作。按属地管理，凡涉及到医药卫生、新农合方面的信访，各医疗卫生单位领导要积极主动参与，主动向卫生局汇报，实行上下联动，采取集中接访，主动约访，跟踪回访等方式，扎实开展接访活动，把问题解决在萌芽状态。