酒店员工发言稿（汇总17篇）

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酒店员工发言稿

谢谢大家尊敬的各位领导、同事们：大家下午好！

非常荣幸能在此发言，首先，我要感谢各位领导一直以来对我的工作的支持与肯定，感谢营销部这个团队及公司所有同事对我的帮助与鼓励。

从酒店筹备开始，我便加入了这个团队，几年来，我不断的勉励自己：任何时候，也不把工作当成一种负担，保持工作中良好的心态，所以一直以来我都觉得自己生活在华阳开元这个大家庭里面非常的开心，工作起来也很有劲头。

曾经有人这样说过：“细心只能将事情做对，用心才能将事情做好！”，一直以来，我都本着踏实、用心的工作态度，默默的努力做好工作中的每一件事情，虽然我在工作上并没有取得特别值得炫耀可喜的.成绩，更没有为公司作出惊天动地的贡献，但在不知不觉中已经慢慢成长，今天，有幸成为优秀员工，我很荣幸，它既是公司领导及同事对我工作的肯定，同时也印证了我工作的进步和成绩，同时，它也是一种动力，促使我会以更高的目标来要求自己。

荣誉属于昨天，重要的是今天怎么做，在新的一年里，我一定再接再厉，戒骄戒躁，严格要求自己，同时希望能一如既往得到大家的肯定和支持。

最后我与我的同事一起共勉：没有企业的发展就没有事业的辉煌，让我们用感恩的心面对公司、面对工作，用感恩的心做人，去化解工作中的消极与不愉快，凝心聚力，登高望远，为公司的壮大而共同努力！

再此提前祝贺大家新年快乐，在新的一年里工作顺利！身体健康！万事如意！

酒店员工发言稿

酒店员工发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是*部门的*，很荣幸代表*_年度的优秀员工在这里发言，我今天能够站在这里，一是要感谢各位领导对我的栽培和厚爱，二要感谢各位同事对我工作的支持和配合！我在公司工作已有*年，期间有过傍徨，有过退缩，庆幸的是我坚持下来了。

酒店服务工作，不仅要熟练掌握服务技能，还要热忱的工作态度，更要有很好的忍耐力。我在*__部工作，不仅每天要安排好*_工作，还要与不同的顾客打交道，*是接待顾客的第一站，是酒店的门面，对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能的服务，使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”的感觉，顾客才会多次光顾消费，把“财”源源不断地送到酒店。

通过这次评选优秀员工活动，我谈几点看法：

服务工作是酒店不可缺少的重要工作。有些人对此存在着不正确的想法和看法。他们认为服务工作是伺候人的事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，”认为整日打扫卫生，给人端茶倒水，把服务工作，看成枯燥的重复劳动，影响了服务质量。我们必须认识到，服务是酒店工作的本质所在，在酒店从事服务工作，这只是社会分工的不同，并无高低贵贱之分。在酒店上班，一方面有了一定的收入，满足自己的基本需要，另一方面有具备了向高层次发展的基础。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，为今后的发展奠定基础，所以酒店服务工作是一份值得正视的工作。

*年期间不断有人说我“*（姓名），你怎么还在里面干呀，还没走啊”，我说：这里老板、经理对我都很好，和同事相处也很融洽，干吗要走？再说做生不如做熟。刚步入社会的我们，没有丰富的阅历和内涵。但有的人却非常自满，认为自己很了不起，所以总是随波逐流，工作换来换去；而我觉得正好相反，人应该抱着虚怀若谷的心态，不断的学习，不断的积累经验，使自己不断地膨胀，才行。正如歌中唱的：“不经历风雨怎能见彩虹”。

酒店员工应有强烈的责任感。作为一名员工，酒店的一份子，在自己的岗位上，不仅代表自己，更代表整个酒店的形象。酒店不能因为我而受损，要通过我的优质服务，让顾客赞美酒店。

我认识到，酒店服务没小事，一些看来不重要的事，可能对客人十分重要，可能会影响顾客对我们酒店的评价，因此，我们必须采取认真的态度，把每一件事做好。做到干一行、专一行。要坚持在岗位上学习，研究各类顾客的特点，总结服务规律，并学习其他员工的经验，提高服务水平。其次，要坚持在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为自己更高层次发展打下基础。

虽然在*年我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为*年度“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。*年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而努力奋斗。

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！

谢谢大家！

酒店员工发言稿

尊敬的酒店领导、亲爱的学员们：

大家上午好!

很荣幸作为教员代表在此发言，感谢酒店领导和部门给予我这个来集训队学习、锻炼的机会!

8月15日，灰汤华天城温泉度假酒店第三期新员工培训如期在国防教育基地拉开序幕。为了使新员工培训质量得到进一步提升，每天人力资源部都会在例会上组织讨论，总结培训效果，教员们相互学习借鉴经验，如：李老师那做思想工作的“家长式”方法，赢得了众多学员的依赖；黄教官严格而不失幽默的`执行力，使学员们各项学习任务有秩序的完成；潘老师每天调度着整个集训队的运作，保障着全体教职、学员们吃、住、学的三结合；还有我们的张老师、郝老师、唐老师都充当着各自的角色，全体教员分工明确，密切配合，发扬华天人勤奋敬业的精神，顺利完成了第三期新员工培训工作。

本期培训中，我们老师取前二期的精华、调整培训模式，创新方法，我们采取了视频教学方式提高培训效率，使学员们对酒店专业知识更深理解；在服务程序上采取模拟的形式，将服务中可能遇见的各种疑难问题融合其中，先观摩并进行案例分析，再让学员逐一地进行岗位角色的练习，为学员们顺利上岗打好坚实的基础。在技能上，我们采取“练、验”的结合，每天由人力资源部对各组学员进行抽点验收所学情况，营造了“学比赶超”的浓厚氛围，在军训上教官根据年龄层次，在军训过程中穿插了团队游戏也让学员们在练中有学，学中带劲，做到“严、情”的完美结合。

回顾这25天的集训生活，我个人也颇有收获，在管理和组织方面有了提高，在教学方面从各教员们身上学到了不少经验，也更一步地懂得了如何去了解和掌握学员们思想动态。因为各级领导的栽培，教员们与学员的支持，我荣获了这期的优秀培训教员，面对这份殊荣，我不敢陶醉，更不敢懈怠，我知道接受这个称号的同时也接受了一份沉甸甸的责任和使命！

亲爱的学员们，集训虽然结束了，明天你们将走上实习的岗位，作为老师的我们有些不舍，但看到你们25天的蜕变我们倍感高兴和自豪，希望你们将这25天的收获学以致用，在实习的岗位上绽放自己的光彩，为酒店顺利开业打好坚实的基础，我的发言完毕。

在最后祝各位工作顺利、身心健康！谢谢大家!

酒店员工发言稿

尊敬的各位领导及亲爱的各位同事：

大家下午好！

今天很荣幸的站在这既陌生又熟悉的讲台上，心情无比激动，忙碌的春节已经过去，可我们爱岗敬业的精神依然如故，说起春节期间的工作，我们只是在一个普通的岗位上做着平凡的本职工作，没想太多，只是想到房间就像我们制作的产品，而产品全部出售对任何人来说都是一件非常开心的事情，所以就想方设法让黄房态变绿，绿房态变红，却不曾想到还能得到如此高的嘉奖，在这里我谨代表客房部全体员工感谢春节以来一直和我们战斗在营业一线的各位领导和同事致以最崇高的敬意：你们辛苦了，感谢你们！这份荣誉和功勋属于我们在坐的每一位xx人。

我们xx人爱岗，我们xx人敬业，我们上至总经理下至宿舍管理员大姐以及餐饮洗碗大姐，谁也不空不闲，餐饮、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐饮忙客房，忙完客房忙餐饮，甚至于还有我们楼层大姐大夜连早班、中班连大夜，这种精神实在可嘉。正因为拥有这样的团队，皇家才会脱颖而出，才能挑战残酷和激烈的市场竟争经久不衰，且在酒店业业绩一直名列前茅，然而辉煌的背后却是我们xx人默默辛勤的付出，劳动是高尚的，只有勤劳的劳动人民才能领悟到收获的喜悦。

今天我还想借此机会和大家分享一下我平时在工作中的一些服务用语上的“小窍门”，过年期间，我负责六楼的卫生，对六楼的住客情况非常了解，所有续房的、新入住的都了如指掌，有一天在613房做卫生，客人头天入住，要求换床单被套，当时我看到床上非常平整，其实没必要换，但我又不能直接拒绝说不换，只能试探性的问客人：你好！请问您的房间今天是不是有客人来？客人说：没有。我心中暗自窃喜，就跟客人说：您的床单刚睡了一晚，因为现在全世界都在环保，提倡节能降耗，我们在没换客人的情况下三天一换，如果有特殊原因我们随时更换，相信您也非常热爱我们的地球。结果客人被我说的不太好意思，就说好的，不用换了，还说：服务员，你们酒店要经常培训吧？我乐坏了，说是的，感谢您对我们工作的支持与配合。最后客人还向我道谢，夸我们酒店的培训到位，其实我们平时工作中好多自己可以掌握的小窍门，1、省时；2、省钱。省了时间酒店省了洗涤费，而布草还延长了寿命，这就是效果，希望大家在工作中能灵活运用。

酒店员工大会发言稿

各位来宾、各位同仁们:。

律回春晖渐，万象始更新。在xx年新春即将到来之际，我谨代表公司向为辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢及新年的祝贺!回顾即将过去的xx年，xxxxxxxx公司在全体员工的共同努力下，公司各方面工作均取得了不错的成绩。各部门严格管理，明晰责任，尽心尽力，使公司展现出团结一心、积极向上、高效务实的良好工作氛围，管理水平越趋成熟，员工岗位技能也逐渐提高。

虽然经济市场大势不是很乐观，但公司整体运营状况还是呈良好的态势，xxxxxxxx公司依然获得了健康、稳步、持续的发展，做到了销售业绩稳健的增长，尤其是近一个月，海外销售量出现一周就是400万美金的佳绩，这是全体xxxx公司员工共同努力的成果。同时，公司在总经理提出的新的一年里，我们将面对更多的困难与风险，当然，也是更大的挑战与机遇。通过目前的分析来看，x年市场前景比较乐观，公司的接单形势也将喜人，并且xxxxxxxxx也即将在x年正式全面投产，这不仅将为公司的发展带来更多生机，同时也更加稳固xxxxxxxx在国内行业中领先的地位。所以我们要继续尽一切努力，抓住机遇，把握当前市场发展的良好势头，利用公司现有的优势，挖掘资源，整合资源，加大研发力度，提高生产产量，突破销售瓶颈，争取在企业融资上取得更大的突破，从而掌握更多市场竞争的主动权。对此，我对我们纳尔人充满了信心!

公司管理方面，我们要持续认真贯彻并落实同时，我们还要尽力营造企业管理文化。xxxxxxxx作为一个在xxxxxxxxx行业领先的企业，我们不仅要对企业经营战略做要求，也要对逐渐建立起属于自己的独特企业管理文化、企业价值观，使公司品牌及公司形象得到更大提升。

总之，我相信x年，在公司管理层正确决策与领导下，在我们全体员工的共同努力和齐心协力下，xxxxxxxx一定会以开拓创新、与时俱进的精神面貌，在新的一年里以新的姿态、新的步伐谱写出xxxxxxxx的新篇章!

最后，再次祝贺大家以及你们的家人在新的一年里:工作顺利、身体健康、合家幸福、新春愉快!谢谢!

酒店员工发言稿

亲爱的同事们：

大家早上好！

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表江宴渔府谨向付出辛勤劳动的酒店员工表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望过去的一年多时间，在晏总的带领下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难完成每天的工作任务，从开业到现在的营业额是xxxxxx多万，虽然离公司制定的指标还有一定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力以及付出是密不可分的。

我们酒店现在的员工已经达到了30余人，我想说你们选择江宴渔府酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历。我也同时希望你们能够证明，选择你们是江宴渔府酒店明智的选择。

酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面。我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作，发挥出专业水平和技能，在我们酒店宴总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成绩，让大家共同瞩目你的风采，相信你们将是江宴渔府酒店未来最闪亮的明星！

下面，我们将依次请出古月清风酒店6月份的明星们：

一、本月度我们一共收获宾客表扬信35封，这不是一个简单的数字，是我们的员工辛勤付出的结果，用汗水和微笑换来的来之不易的奖牌、证书！

二、下面宣布表扬信获得者排行榜，请获奖人员上台领奖。由荣获表扬信第一名的.优秀员工——王长红上台发言。

三、本月度我们的用心做事共有194件，这里的每一件都凝聚着员工的真情真意，切实把顾客当作家人来照顾。下面宣布用心做事排行榜以及获奖人员名单，请获奖人员上台领奖。请荣获用心做事特等奖员工李炎煜、郭研上台发言。

四、酒店的辉煌离不开员工的努力，酒店的正常运行和基本保障离不开管理人员的辛勤付出和用心管理。下面宣布管理人员用心做事策划优秀奖获得者：张高伟、赵永杰。让我们以热烈的掌声欢迎两位上台领奖。

请荣获用心做事策划优秀奖的代表——张高伟上台发言。

五、形体礼仪比赛展示：

点评、评选出一等奖一名，优秀奖三名，礼物发放。

六、全体员工起立，高喊口号、举行感恩仪式。

现在，我宣布本次大会圆满成功！

酒店员工发言稿

尊敬的酒店各位领导和全体同事：

大家好！我是来自保安部的xx，非常荣幸地能代表酒店的优秀员工发言，这是对我和我们保安部最大的褒奖和鼓励。

我和在坐的`许多同事一样，能够成为一名优秀员工，这不但得益于酒店领导的栽培，更得益于各位同事的默契配合。在这里，我代表所有的优秀员工对酒店的各位领导及全体同事表示衷心地感谢，感谢您们的关心、支持和帮助，您们辛苦了！(敬礼)

自从我和大家一起相聚在xx大酒店这个温馨大家庭中的那天起，“虚心学习、认真工作、更好的服务于酒店”便是我的工作职责。所以，我始终努力在各方面完善自我，提高自我，以和大家一样为实现酒店的共同目标添砖加瓦。

在过去的这几个月里，我们伴随酒店一路精彩纷程的走了过来。其间，有目共睹的是，在xx董的亲切关怀下，在以徐总为核心的管理团队的正确领导下，酒店继往开来，与时俱进。对内，紧抓团队建设;对外，积极开拓市场，使酒店进一步走上了制度化、规范化的管理轨道;市场营销和酒店服务水平不断上水平、上档次，并获得了丰厚的回报，取得了社会效益和经济效益的双丰收，而我们员工的待遇也得到了一定的提高。所以我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

虽然这次我和在座的许多同事一样，我们的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。逆水行舟，不进则退。成绩与辉煌，属于即将逝去的xx，光荣与梦想，则属于悄然临近的xx。所以，在以后的日子里，作为xx大酒店的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务宾客，服务社会。这样才更能体会出自身的价值。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成。我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗！

我们相信，在接下来辞旧迎新的这两个月里，在酒店领导和管理团队的正确引领下，我们本着践行“微笑、快捷、准确、周到”的服务准则和“协作、奉献、真诚、高效”的企业精神，团结一致，同心同德，定能发扬和巩固已取得的成绩和进步，克服和改进存在的问题与不足，为xx大酒店再续辉煌而做出我们的贡献。

我坚信，xx大酒店的明天会更加美好！

最后，我衷心的祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福！谢谢大家！

酒店员工大会发言稿

各位职员们：

大家好！

今天酒店把大家聚集到此，开展员工大会，主要是有三件事，第一件是给去年的优秀员工颁奖进行表扬，第二件事就是希望能激励大家调整好自己的工作状态，第三件事就是总结去年的酒店各部门的工作情况。

这可能是我进行过最短的一次优秀员工颁奖，为什么呢，希望你们收起自己那种期待的目光，先审视下自己有没有资格拿这个奖好吗？去年的优秀员工只有一个人，她就是客房部的经理xx，其他人什么都没有，希望大家能以xx为榜样，这就是她努力工作、遵纪守法应得的，我不希望看到任何质疑的声音，因为你们真的不够格，她是最适合拿这个奖的员工，难道酒店的优秀员工是按照穿着以及工作贡献度来评判的吗？不是，是长期以往的工作表现以及从未犯过酒店一条纪律。难道酒店的优秀员工奖只有一个吗？不是的，我们的奖状准备了50张，只有多不可能有少，但是你们的表现都没达到我的要求，所以也就只能这样了，这是非常罕见的情况，以往每年至少能找出十个吧，要知道我们酒店一共有着300多位员工啊，这次真的让我好失望。

最后就是总结一下酒店去年的工作，去年我们酒店客房部给酒店带来的利润是最大的，希望各部门的领导以及员工都能跟她请教一下，在这里没有什么不好意思的，我们在一个酒店里面工作，我们就是一家人，一起协作共进才是王道，酒店不比其他工作单位，我们每个部门都是各司其职，你不要去拿别人的部门跟自己比较，你只需做到比自己上一次做的好要就行。

希望大家能打起精神，把今年的工作做到最好，给酒店创造辉煌！

酒店员工发言稿

尊敬的酒店领导和全体同事：

大家好!今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动!在一年的.工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得益于酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为xx隆商务酒员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

作为xx人的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们xx隆人不平凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的xx隆为己任。

虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!

酒店员工发言稿

尊敬的酒店各位领导和全体同事：

大家好！

“深圳酒店年度总评榜”旨在评出深圳代表性的年度酒店，这既是对深圳各优秀酒店的认可，从而促进行业的良性竞争，同时，也为市民及游客在旅游生活方面提供权威的参考和引导。

益田威斯汀酒店不仅仅为客人提供高品质的入住体验，同时以各种独一无二的服务传达着威斯汀独树一帜的风格。350间时尚舒适的客房及套房均配备威斯汀的天梦之床，还有天梦之浴、superfoods活力食品、威斯汀天梦水疗、威斯汀健身中心等一系列特色产品和服务提供给每一位客人，以帮助客人“在旅途中保持健康的生活方式”。

感谢深圳各界人士及新老顾客一直以来给予深圳益田威斯汀酒店的肯定和支持，使之有幸在这次评选中获得“年度商务酒店”的殊荣，这跟以下三方面是分不开的：

首先，我们拥有优越的地理位置，毗邻火车站及地铁站，罗湖口岸近在咫尺，这是不少客人选择我们的首要原因。

第二，深圳益田威斯汀酒店一直以亚洲驰名的待客之道超越客人期望，令客人喜出望外。近年来不断更新服务设施，旨在为客人提供优质的服务，屹立深圳18年累积了令人称道的市场美誉度。

第三，我们一直秉承“卓越的酒店源自卓越的员工”这一理念，致力于努力创造一个既有利于员工事业的发展，又有助于实现他们个人生活目标的环境，使员工可以更自信地服务客人。

我们将继续秉承“热情好客”的待客之道，为客人提供更好更贴心的服务。

酒店员工代表发言稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各关联单位同事们：

大家好！

首先，让我们以热烈掌声欢迎您、欢迎我、欢迎我们今天每一位到来！谢谢！

我是酒店管理公司20xx年度“优秀员工”lgq，今天很荣幸能作为优秀员工代表站在这里与大家共享节日欢乐！

回顾20xx，我们充满感激：感激集团领导对我们关心与支持，感激各关联单位同事给予我们配合与帮助，感激公司领导对我们理解与爱护，感激酒店全体员工兄弟姐妹般赤诚协作……因为有你们，才有我们今天欢聚一堂！因为有你们，这世界才显得格外精彩！

20xx年又是值得我们珍惜一年，我们全体员工在各自工作岗位上付出了辛勤劳动与智慧；我们在热忱、周到、细致、耐心对客服务中学会了成长与感恩；我们更在“创民营企业新旗舰”主人翁责任感鞭策下与历练下挥洒着 “海阔凭鱼跃，天高任鸟飞” 一腔豪情！

再次恭祝大家：20xx，身体健康！生活愉快！万事如意！

谢谢！

酒店员工代表发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是xx（部门）xx谢谢（姓名），很荣幸代表xx_年度优秀员工在这里发言，我今天能够站在这里，一是要感谢各位领导对我栽培与厚爱，二要感谢各位同事对我工作支持与配合！我在公司工作已有谢谢谢谢_年，期间有过傍徨，有过退缩，庆幸是我坚持下来了。

酒店服务工作，不仅要熟练掌握服务技能，还要热忱工作态度，更要有很好忍耐力。我在xx__部工作，不仅每天要安排好xx_工作，还要与不同顾客打交道，谢谢谢谢_是接待顾客第一站，是酒店门面，对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。酒店是服务性行业，主要靠接待顾客，为顾客提供多功能服务，使顾客感到亲切、舒适、有一种“家”感觉，顾客才会多次光顾消费，将“财”源源不断地送到酒店。

通过这次评选优秀员工活动，我谈几点看法：

服务工作是酒店不可缺少重要工作。有些人对此存在着不正确想法与看法。他们认为服务工作是伺候人事，“人家坐着我站着，人家吃着我看着，”认为整日打扫卫生，给人端茶倒水，将服务工作，看成枯燥重复劳动，影响了服务质量。我们必须认识到，服务是酒店工作本质所在，在酒店从事服务工作，这只是社会分工不同，并无高低贵贱之分。在酒店上班，一方面有了一定收入，满足自己基本需要，另一方面有具备了向高层次发展基础。与顾客、同事打交道，积累工作经验，培养人际关系，开拓视野，丰富知识，为今后发展奠定基础，所以酒店服务工作是一份值得正视工作。

谢谢谢谢年期间不断有人说我“xx（姓名），你怎么还在里面干呀，还没走啊”，我说：这里老板、经理对我都很好，与同事相处也很融洽，干吗要走？再说做生不如做熟。刚步入社会我们，没有丰富阅历与内涵。但有人却非常自满，认为自己很了不起，所以总是随波逐流，工作换来换去；而我觉得正好相反，人应该抱着虚怀若谷心态，不断学习，不断积累经验，使自己不断地膨胀，才行。正如歌中唱：“不经历风雨怎能见彩虹”。

酒店员工应有强烈责任感。作为一名员工，酒店一份子，在自己岗位上，不仅代表自己，更代表整个酒店形象。酒店不能因为我而受损，要通过我优质服务，让顾客赞美酒店。

我认识到，酒店服务没小事，一些看来不重要事，可能对客人十分重要，可能会影响顾客对我们酒店评价，因此，我们必须采取认真态度，将每一件事做好。做到干一行、专一行。要坚持在岗位上学习，研究各类顾客特点，总结服务规律，并学习其他员工经验，提高服务水平。其次，要坚持在业余时间学习，不断学习理论丰富自己，提高业务水平。为自己更高层次发展打下基础。

虽然在谢谢谢谢年我工作得到了大家认可，荣幸地被评为谢谢谢谢年度“优秀员工”荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。谢谢谢谢年目标等待着我们大家齐心协力去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店全面发展与攀升目标而努力奋斗。

最后，我祝愿在坐各位工作顺利，身体健康，与家幸福！

谢谢大家！

酒店员工大会发言稿

尊敬的各位领导、全体伙伴：

大家下午好！

伴随着收获的喜悦，满怀着奋进的豪情，我们已经忙碌而又多姿多彩的行走在了20xx年的尾声，将信心百倍地迎接充满生机的20xx年。在我们已经走过的这大半年里，酒店经受住了一次次严峻的考验，但是经过全体伙伴的共同努力，使酒店各项工作都取得了稳步的发展。今天我们在这里欢聚一堂，召开20xx年11月份酒店绩效大会；旨在回忆这大半年以来我们的工作进程、经验总结及应吸取的教训，借以此共谋酒店未来发展大计。动员全体员工进一步认清形势，增强信心，扎实工作，开拓进取，奋力拼搏，做好最后的冲刺，推进酒店全面、和谐、可持续发展，共同实现双赢。现在我宣布：20xx年xx京城大酒店11月份绩效大会现在开始:。

首先，为大家介绍出席本次会议的有：公司总经理王卫平先生、公司副总经理吴瑞祥先生，京城店总经理桂训春先生，以及各部门管理层和酒店全体同仁。在此，让我们用最热烈的掌声向他们的到来表示最热烈的欢迎。

现在，请全体人员起立，让我们沉淀过往，满怀着对希望的憧憬，用一颗激情的心共同创造美好的明天。请大家一起跳xx之舞《踏浪》，有请二级营销伙伴上台领舞。跳舞完毕后，请大家就坐！

感恩的心，感谢有你们，和xx相依相伴，一路走来。酒店的前进离不开每位员工凝成一股绳的向心力，更离不开拉着这股绳前进的领导人，大海航行靠舵手，因为我们坚信有了方向和目标才能走得更远。

相关部门负责人对第四季度经营举措、服务品质、能耗节约进行汇报，下面首先有请餐饮部汪经理带领餐饮团队上台，为我们做经营举措、品质提升工作进行汇报及承诺，大家掌声欢迎。

发言完毕！感谢汪经理的发言，餐饮部是一个年轻的团队，我们相信在汪经理的带领下，餐饮部的经营、品质都会有一个很好的转变；餐饮部的伙伴们有没有信心？餐饮部回应：有！

下面有请厨房部林厨带领厨房团队上台，对厨房成本控制、食品安全、品质提升工作进行汇报及承诺，大家掌声欢迎！

发言完毕！感谢林厨的发言，食品安全工作是酒店工作的重中之重，相信有了林厨的承诺及厨房伙伴们的努力，成本一定会降到最低，品质一定会更高；厨房伙伴们有没有信心？厨房部回应：有！

发言完毕！感谢李经理的发言，一直以来房务部都走在前沿，相信这一次房务部一定不负众望，做出更好的成绩；房务部的伙伴们，你们说是不是？房务部回应：是！

下面有请工程部赵经理代表后勤各部门对能耗控制进行汇报及要求，大家掌声欢迎；

发言完毕！感谢赵经理的发言，节约是一种美德，在发展中的今天，如果我们再不注重节约能源，一味的铺张浪费，在不久的将来，我们和我们的子孙将每天呼吸着雾霾的空气、喝着污染的水，忍受着病痛的折磨；所以，我倡议全体伙伴：节约能源，从我做起！我相信大家一定能做到！

感谢以上各位负责人的发言，我们相信能够及时的总结与展望才能看到更好的未来！

他们服务在酒店最基层，一次又一次的为客人提供优质的服务，阴雨中为客人撑伞，捡到客人遗留的钱物时毫不动心，面对客人的态度，他们依然笑脸相待....我宣布获得先进员工称号的是：豆秀莲、胡佩琦、刘泽领、吴小燕、叶路燕、刘怀德、吴比成、郑建宏...（先进人员上完台后）他们就是我们的师者，是我们学习的榜样，大家全体起立，伸出大拇指说：你们真的很棒，向你们学习！同时掌声有请桂总上台为他们颁奖，请礼仪准备奖品！（颁完奖后）请合影留念！（合完影后）有请员工代表发言（吴小燕分享），其他的伙伴们请入席！（发完言后）让我们再一次用热烈的掌声献给以上伙伴们！

首先由我向各位宣布酒店内部推荐奖励制度，凡由内部员工推荐亲属或朋友到酒店工作满3个月的，即可得到推荐奖金：一线部门500元，二线部门300元，如果，被推荐的员工入职后表现优秀，被酒店晋升者，推荐人可获得额外200元的奖励。下面我宣布：获得内部推荐奖的人员有：赵根廷、娄桂军、郭健，让我们用热烈的掌声欢迎他们上台；同时有请吴总上台为他们颁奖，请礼仪准备奖金！（颁完奖后）请合影留念，（合完影后）（赵根廷分享）其他伙伴请入席；酒店的发展，以人为本，感谢他们为酒店推荐了优秀的人才，谢谢你们！

从8月份开始，酒店建立了二级营销奖励机制，针对销售业绩完成的人员进行奖励，以此激励伙伴们的销售激情；下面，我宣布获得销售业绩的冠军们是：李美燕、丁宗花、李书琴、丁红艳、邓小英；让我们用热烈的掌声有请她们上台，同时有请王总上台颁奖；她们每人将获得300--800元不等的奖励，请礼仪准备奖金！（颁奖完毕）合影留念！请出一位伙伴分享（李美燕分享）！其他伙伴请入席！（分享完毕）。

谢谢以上伙伴们的努力；以后每个月都会有一大笔的奖金发给完成业绩的销售人员，只要你把业绩做上去，酒店就给你相应的奖励！让我们再一次把掌声送给她们!

有请酒店总经理桂总为大家回顾总结这半年来酒店运营情况和未来的经营方向。大家掌声更热烈一点！（发言完毕）。

感谢桂总的发言，我们在桂总的领导下，全体员工同心同德，艰苦奋斗，开拓创新，我们一定会谱写出新的篇章。下面让我们用最热烈的掌声有请吴总上台为我们指导工作！（发言完毕）。

感谢吴总的点评，我们相信京城如同一艘正在前行的航母，拥有了正确的方向她就能载着我们航行的更快、更远。下面让我们用最最热烈的掌声有请王总上台为我们做总结发言！（发言完毕）。

感谢王总的指导，酒店就像一个大家庭，只要我们携手并肩前行，就一定能看见那片属于我们的艳阳天。让我们再次把掌声送给王总！

下面，请全体人员起立，朗诵《守护者宣言》，请大家跟着我朗诵，我先开个头：亲爱的xx伙伴，亲爱的战友：....（朗诵完毕）。

感恩一直是我们xx人的传承文化，赋予了我们永远心存感恩，请大家伸出右手与左心相连，跟着我行感恩礼：（感恩礼完毕）。

我宣布11月份绩效大会到此结束，感谢大家的参与！谢谢！

酒店员工代表发言稿

20xx年6月29日，这个注定让我铭记一生的日子。这一天，我正式成为蚌埠建行的一员，这一天我来到大家庭一般的建龙支行报到。

时光荏苒，转眼间一年已经过去了。然而过往的画面仍历历在目。还记得，第一天办业务时，年龄大的客户抱怨业务办的慢，老师出来打圆场：小孩子，刚上班，还请您多包涵；还记得，第一次办挂失，手忙脚乱，脑袋里原本记熟的代码早已飞的无影无踪，老师在身后就一步步地教，总是让我冷静下来，不要着急；还记得，第一次独立上柜的周末，我总是问这问那，当我都被自己问烦的时候身边的老同事却还在不厌其烦的给我讲解；还记得，第一次遇到难讲话的客户，含着泪水办业务，刚进门的李行长一句“矫洁，怎么了？不舒服？”让我泣不成声？？无数的第一次无数的感动，至今想起这些，心中总是涌起一阵暖流，很庆幸自己成长在一个温暖的大家庭。就在前几天，我和老同事聊天，讲起这些过往，老同事一句“看到你们工作的样子仿佛能想象出我儿子刚上班的状态，不由自主地想帮你”，很随性一句话，却让远在异乡的我想起久未见面的母亲。

如今的我，再不是那个连客户大声讲话都感觉委屈的小姑娘，我知道，从容面对、冷静处理更能解决问题；如今的我，再不是那个面对挂失等复杂业务手足无措的小姑娘，我懂得，不仅要熟悉各种业务，更要在不同业务下发现多种机会；如今的我还是喜欢问东问西，但重点早已转移到新的产品、新的营销技巧、营销策略；如今的我，虽称不上独挡一面，但至少不会成为支行甜蜜的负担。

所有的感动，所有的温暖，用一句话概括：感谢建行！

感恩的心感谢命运，花开花落我一样会珍惜。如果说职场的一生就像大海中的一次航行，那么，不管走到哪里，不管未来如何，蚌埠建行是我永远的港湾，建龙支行是我永远的家。

感恩的心感谢今天的拜师仪式，我们没有理由不相信，在领导的关心下，在老师的指引下，我们这些青年人步子会迈的更大、走的更稳！！谢谢大家！

酒店员工发言稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是："用心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天"。

作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最直接的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的，经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。

那么，我们怎样才能做到真正"用心服务"呢?任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。"用心"服务的过程中，如果你很热心，有耐心，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事;如果你细心，却不热心，也没有耐心，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方，如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着"用心服务"就是永远从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平逐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有用心服务，才能得到客户的信赖;只有用心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨;也只有用心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。

我们常说，顾客是上帝。但"上帝"也需要真真切切的感觉，而这感觉就来自我们所提供的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。"用心服务，用爱经营"看似简单的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和智慧实践着这简单的八个字。秉承"以市场为导向，以客户为中心"的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。

酒店员工发言稿

大家好!今天，我很荣幸的作为优秀员工上台发言，内心非常激动!在一年的工作中，我认真工作，不断的完善自我。这不但得美味故事酒店领导的指挥和关心，更得益于部门各位同事的支持与默契配合。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事对我工作的支持表示深深地感谢!

“认真工作、虚心学习、更好的服务于酒店”是我工作的职责。所以，我作为美味故事酒员工，更应该为实现酒店的共同目标添砖加瓦。

我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。酒店与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，刻尽职守，无私奉献，把企业的利益放在最前线。

作为美味故事的我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈酒店，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们美味故事酒店员工不平凡的青春风采。

记得有位名人说过这句话，“人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔”。我们不能把自己仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的美味故事己任。

虽然在这次我的工作得到了大家的认可，荣幸地被评为这次“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能沾沾自喜，固步自封。今后的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为酒店的全面发展和攀升目标而奋斗!

最后，我祝愿在坐的各位工作顺利，身体健康，和家幸福!