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物业跟岗实践个人总结
回顾这段时间的实习生活，感触很深，收获也很多，从一个懵懂的女孩开始蜕变成为社会上需求的一员。相对于在校期间，我学会了如何更好更准确的为人处事的道理，学会了如何处理与公司员工的人际关系，学会了更加坚定独立思考的工作作风，同时，我也学会了应该如何在现实中更加严谨的去全面考虑问题：
1、认真细致的工作态度。任何岗位任何工作都应该细致认真，尤其是单位上的文职工作，文员工作需要与很多方面的人打交道，比如人事、物资方面，需要处理大量资料、文件等，这些都必须以严谨细致的工作态度去对待。
2、合理分工、合作，掌握好与他人的沟通技巧。沟通是人与人之间最为常见且最为有效的途径，如果没能与同事更好的沟通相处，那么可想而知，你的工作将不会如期而顺利进行。努力协调好与各部门间的协作，更好地去与他人进行沟通交流，遇到不懂的东西，就要问，可千万别碍于面子而草率了事。
3、具备肯吃苦、不怕累的素质。对于新员工来说，工作难免会遇到许多困难，凡事都要自己亲身去经历，吃点苦头是好事，正所谓熟能生巧。相信风雨过后看到的彩虹会是最漂亮的。
4、创造良好的工作氛围。在家与家人相处好，在外与同事的相处当然也要好，把同事当作朋友看，多一个朋友多一条路，这对工作的实行有很大的帮助。
5、不懂就问。工作中如出现无法理解或执行的事就要问，其实同事之间都是友好的，只要你开口肯定没问题。当然也要有自己独立思考的一面，不能什么事情都要问，都要依赖同事，这样会严重影响到自身的发展。
6、正确对待自己的人生观、价值观。为他人树立自身良好的榜样，做到以人为本，以德服人。
经过两个多月的实习，我深深感到自身还存在一些不足，我会在日后的工作中更加的努力，取长补短，虚心求教，逐渐地提升自己、完善自己。同时我也相信自己会在以后的工作中更加的得心应手，争取得到公司领导的更高层次的认可。我坚信不管在何地何职，都会端正好态度去对待，不辜负老师的教导与期望，给父母争光，给老师争光，给母校海洋学院争光。
其实最重要的还是那句话，有付出就有回报，我坚信，未来的我一定能够做到更好!
客服跟岗实践个人总结
在大学课堂上，我们学到了很多东西，但是那个太理论化了，要想运用于实践，就要在工作上好好历练一下，为以后的工作打下基础。所以，我们就有将近50天的实习时间，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文员的工作。在这个职位上，不懂的人会觉得它是个很容易的工作，一开始我也是这样认为的，但是，经过一段时间的工作，让我觉得这不仅是一个脑力活，还是一个体力活。
实习的目的：了解长沙的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
在进入公司的第一天就进行了几天的岗前培训。因为公司的产品很多，我们要学的东西很多，而且又要懂得很透彻，也要熟练操作一些系统，基本上不能准时上班，又是会宿舍了还要背一些东西。除了这些业务上的学习，还有就是要学习怎么说话，学会保持良好的声线，还要做药要客户满意。
正式工作的时候，还是会觉得有点力不从心的，所以还是有很多的东西是需要学习的。不过，不懂的还是需要问前辈的。刚开始会觉得特别紧张，不敢讲话，口语化得词语也很多，而且也会因为专业化的知识不是非常熟悉，系统的操作也不熟练，这回导致有许多的客户不满意，这会降低客户的满意度。不过经过一段时间的锻炼，自己也慢慢的熟悉了这个岗位的职责，自己也会解决一些客户提出的问题。在此次实习中，主要内容有一下的工作内容：
1、回访电话：根据档案资料，定期向客户进行电话跟踪服务定期向客户。询问有关产品的使用情况，对我们公司的产品性能进行评价和促销员的态度，也可以针对一些产品进行合理使用的建议，做好跟踪服务的记录和统计。我们在回访电话前要做好充分的准备，要有针对性，不能漫无主题，要简明扼要，发生潜在性的服务消费需求的时候，及时向领导汇报。
客户电话咨询有关的维修业务问题，并留意记下客户的工作地址、单位、联系电话，以便以后的联系。在此过程中，我们要认真听客户的意见，并做好记录，听完意见后，立即给与答复，如不能立即处理的，应先向客户致意，表示歉意并明确表示下次的答复时间，处理投诉时，不能主观臆断，要冷静的处理。
其实，客服是一个可以尝便酸甜苦辣的地方，从开始什么都不会，跟客户都不知道怎么说，到现在有一点经验，这个也算是一种磨砺。可以锻炼一个人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展现在客户的面前。
做客服要有一定的基本功，三个基本功是不可缺少的。首先，必须要有一个好心态，一个积极向上的乐观的心态，这是做任何事情都需要的，其次专业知识必不可少，知识是要不断的积累的，一个使我们公司产品，我们要非常熟悉他们，这样我们才能做到有问必答，还有就是要懂得我们作为客服的知识，要了解他的规章制度，更好的知道我们的义务权限，为客户提高更好的服务。同时在必要的时候，还可以用这些规定来捍卫我们的利益，再就是有一个良好的沟通。还有就是要及时的检讨一下自己，从开始到现在，自己有什么样的进步，犯过什么样的错误，成为最好的客服，究竟有多远。
我们的客户也有好几种类型，总结一下，一共有三类：一类是不了解型：这类客户知识缺乏、疑问多、依赖性也很强。这就需要我们懂得东西很多了，而且还要有足够的耐心，切忌简单粗暴，一问三不知。一类是专家型的：这类客户知识面广、自主性强，我们只要全程配合他们和适当的建议，切忌答非所问，不懂装懂。一类是半知半解型，这类客户略知一二，比较主观而且容易主观，我们要有条不紊的对客户的问题进行详细的解答，切忌固执己见，争强好胜。当然，对于一些非常挑剔的客户，有必要把售后可能产生的问题，提前告知，要他自己决定购买与否。
除了工作外，在与同事的相处中，也要注意很多的事项，刚进入公司的我们要学会低调，有什么不懂的问题要多问问，态度要好，不要总拿乔，觉得自己很厉害什么都懂得样子，这样的你会被大家给孤立的。在交谈中，最重要的是要待人以诚，让别人觉得你这个朋友是值得交的。在发生一些错误的时候，都要首先想到是不是自己做错了，如果没有发现，就需要学学换位思考下，体会一下对方的感受。
在这次实习中，也让我自身得到一些提升。首先是个人角色的转换与整个人际关系的变换：我们从学校里的学生变成了未知领域的里从头开始学的学生，这就需要我们学的东西很多，而不是纯理论化的啦，所以我也相信时间和实践让我会很快完成角色的转换，真正融入到这个大社会。其次在语言运用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因为期望越高，失望就会越大，但适当的期望和希望还是必要的。
物流客服在企业中是非常重要的，物流客服是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中心去。公司致力于开展客服工作，但是要提高物流客服水平和客户的满意度，为客户提供最优质、最有效的物流服务，打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场的竞争越来越激烈，如何让提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为了公司迫切需要去研究和解决的重要课题。
物流公司在客户服我存在的问题有几点：首先，售后服务存在的问题，企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久的顾客，保持顾客的忠诚度，提高顾客满意度。企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功的法宝之一。海尔、联想、长虹等之所以成为受消费者欢迎的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。公司的售后服务做的还是不够，没有牢固地把握顾客，客户信息管理混乱，信息不统一共享，另外公司不能及时地想客户所想，快速反应能力差，不能提供客户所需的服务。其次，不理解与客户之间的关系，作为一个物流服务供应商如果没有长期的客户将是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己与客户之间的关系，在交易完成后只把这次交易当做是单次交易，没有意识到应该与客户长期合作，也就是公司与客户间缺少建立良好战略同盟关系的意识。再有，客户部门与客户之间缺少沟通，当一次交易结束后，企业就应该及时得到客户的态度，如客户是对自己的服务的态度是怎么样的，好在哪里，不足之处又有哪些，哪些环节是需要改进的。我觉得在这方面，联想是做的非常好的，他们会在交易完成后询问他们的服务的好坏，公司还需要多多向他们学习。工作人员也缺少主动性，不主动与客户进行沟通，导致了一些客户的流失。
对于公司来说，客服这一行业的性质会限定员工的内部晋升路线，故而，这会难以满足员工自身成长的需要，会导致员工的流失，员工的辞职率也是会大大提高的。这是所有公司客服中都会存在的问题，一是由于这个工作的性质的枯燥，他决定了狠毒员工都不会过久的从事这份工作，这其实也是需要承受很大的压力的。我觉得公司可以尽有可能多的为员工提供一些福利保障，加强公司内部的凝聚力，从而降低员工的去职率。
人各有不同的选择，而我选择了客户服务这个行业。对我而言，这是一项挑战和一个新的学习机会，在这里可以接触到很多新的知识，懂得如何面对客户，学习了客户的关系管理。不断完善自我，丰富自己的人生。我们作为客服，我们了解了客户的需要，尽量为客户解决他们所遇到的难题、投诉、建议我都一用心聆听，每次我们都要尽我们所能为客户解决问题，使他们满意。在这里，也认识到了很多同事，也体会到了团队合作心得，不断的提升彼此的知识。这份工作带给我宝贵的知识和满足感，也锻炼出语言的沟通技巧。
这次实习是我们学习了两年的电子商务专业后，进行的一次全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践当中，让我们学会工作，找到自己的不足。在学校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，进行工作实习，客服对于大家来说都不会陌生，现在科技的发达，很多人都是足不出户，但是还是要买些东西，看看商品，所以现在很多人都是运用网购，有的公司会要客服，就是有的顾客想对这个产品更加的了解，或者是我们的销售任务，还有就是已经购买的顾客对产品的反馈，售后等服务。
第一天来到公司上班，在领导的安排下，我跟着一位前辈工作实习，刚开始我没有什么工作任务，而是对公司的产品进行了解。经过我的努力和前辈的讲解我对公司的产品已经很了解了，然后交给我一些电话号码，让我给这上面的人进行推销，经过两天的实习和了解，这工作还是很简单的，我看到其他的同事都做得很好，每个人都销售出去了一些产品。而我怀着兴奋的心情给这些人打着电话，可是我都没有成功，越到后来我的心情就越差劲，我就停下来思考，我有什么地方做得不对，可是经过反复的思索，我也没有头绪，前辈在旁边看出了我的疑惑。他来到我的身边，然后跟我讲起打电话的技巧，说话的方式，让我站在别人的角度上思考下问题，还跟我讲他的一些销售技巧，和工作的经验，这让我受益匪浅。慢慢的工作，每天都会碰壁，但是我每天都在不断的努力，每天不断的总结、积累，当我成功的推销了第一件产品，慢慢的就顺利了。现在我的工作和前辈们一样，每天完成相同的工作任务，虽然没有她们做得漂亮，但是我一定会超过她们。
通过这次的工作实习，我学会了在工作中做事，要沉着、冷静、有自信地面对，在工作中都会碰到许多不尽人意的事情，或者麻烦，但是我们要冷静，不要着急和发脾气不然共组只会越做越乱。在工作中，我积累了很多的工作经验，这让自己对以后的工作有着一定的信心，毕竟现在不管是哪里招工，后面都会加上一句“有工作经验者优先”，所以在以后的工作中我会不断的努力，尽力做得更好。
实习的这一个月之中，在老板的关心、支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适应了环境，适应了工作岗位。同时也慢慢熟悉掌握淘宝后台的一些操作流程以及一些淘宝软件，工作并学习着，工作实践让我不断提高，慢慢能够客户沟通得越来越好，老板以及同事对我都给以了肯定。
与此同时，我自己的思想认识都有了很大的提高。这份工作让我树立了较强的责任心，因为员工的一点点疏忽就会导致公司店铺遭到投诉，以及店铺的形象会受损。以下是我的一些实习心得：
在工作进程方面。要随时保持乐观的心得，接单的时候要快速解决客户的问题，不能将个人的心情带入工作中。拨打电话时，大脑一定要清晰，要热情，真诚，不管自己情绪如何，也不可对客户不礼貌，让客户知道我们是真诚解决这问题的。同时注意倾听客户的话，对于不确定的事不能贸然回答客户客户，更不能给客户承诺，也不能按照主观意识告诉一下事情。比如鞋子的款式等这些看似很小的问题，很多客户会因为你的一句不清不楚的话而投诉和差评（在实习期间，就出现了这种情况，一位绝望的客户在公司店铺的交流区留言，言自己网购次数不算太多，但是对于网购一点都不陌生，但从网购到现在，从来没有遇到过小狮子这样的卖家，你们好像上帝一样，客服如此差劲，给的承诺也兑现不了，是老板吝啬还是管理不到位）。因此在给客户推荐或承诺时，要先了解客户资料，关注客户的消费记录。同时也要熟悉本店铺的产品，因为要给客户介绍鞋子的款式，码数以及颜色的时候，要给客户一些比较专业的回答。
在同事关系方面。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。因此对于刚出校门的我们很多时候是无法适应的。虽然是这样，我们要想快速融入这个团队中，就主动跟其他同事交流，要少说多做，多听听别人的意见，尊重他人，同事有不懂的地方要主动耐心的帮助，自己有不懂的地方可以向同事虚心请教，经常跟同事相互交流沟通。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的，毕竟我们是一个团体。在这期间，我深刻体会到同别人交流的重要性，尤其是客户关系这门课程的实际应用方面。
在学习方面。在学校时，老师总是强调我们要注重培养自己的自学能力，也拓宽自己的知识面，只有自己知识面广了，才有筹码同别人谈话。出来实习后才深刻体会到老师的良苦用心，我担任客服一职，平时在工作上只是接接单，打电话处理一些投诉和尚未处理的订单，几乎没用上自己所学的专业知识。但平时电话回访客户的`时候和处理一些问题时，靠原有的一点只是肯定是不行的，所以要不断学习不断积累，不断丰富自己。
在心理素质方面。在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素质是很难胜任的，这里的心理素质不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本领，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，非常重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析能力，从而引导交易成功，比如说：讨价还价，其实这是任何一个正常的人都会想到的，买卖当然可以还价！这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家接受，而不是一句我们的商品都不讲价的了之！
在服务态度方面。态度可以决定一切，这一点都不夸张，作为一名客服，态度是非常重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进行的交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是决定买家是否愿意购买的关健因素，不管什么情况，都要记得买家是上帝，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应该主动向买家道谦，对于买家的过错，应该积极引导。
在尚未毕业的时候能够拥有这样的实习经历，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。在这里，我能够有机会通过实践来加深自己的鞋子专业知识，也通过此次的实习加深了对淘宝操作流程的熟悉，学会了如何合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了自身的意志，得到了真正的锻炼。学到了许多为人处世的道理与方法，学会了和善待人，也学会了时刻勉励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态！但此次实习过程中，也发现了自己有很多不足之处，专业知识不够扎实，知识面不够广阔，欠缺实践，不能很好地将理论知识很好地在实际实践中合理地将其运用，譬如说客户关系这门课程，同客户交流沟通得时候需要技巧，开场白要如何说才能更加让客户继续听下去，而客户关系这门课程却能很好的诠释，希望接下来的学习中能够不断学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高自己的素质，锻炼自己的能力，为以后求职做好准备。同时也希望下一届的师弟师妹能够学好客户关系这门课程，在大学期间能够多参加一些活动，积累一些实践经验，开拓自己的视野。
此时此刻；即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论具体从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度是很重要的。
选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。
希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。
每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。
打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。
每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。
下午5点，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xx_运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”
处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。
经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。
其实刚到公司的时候，我们并没有意识到工作要细致，每一天到货发货都要清点货物，直到有2天连续发生丢失货物，我们才意识到，工作一定要细致，每天的进货、出货都要清点。凡事都要做一个心眼，把工作做仔细。每天清点货物，可以更好的降低丢失货物的情况，我们心里也更加有底。在单位实习不同于学校，在学校或许我们哪里做错了，老师会指出来让我们改正，也不会去批评我们什么，都很理解包容我们。但是，在企业实习，都是直接和经济效益挂钩。公司都有严格的规章制度，我们要对我们工作的每一个错误负责。只有在真的工作的时候，才会觉得什么叫责任，责任是这么重，所以，我们也要对于工作越来越谨慎。
宋庆龄曾说过，“知识是从刻苦劳动中得来的，任何成就都是刻苦劳动的成果。”我们那5个客服，其中我即当是售前客服，又当是发货员，要处理一堆要当天发货的货物。这就是我工作日的下午。同个办公室其他部门的人，常常笑对我说，小小个子还真男人！虽然在实习里，我的手臂粗了，有肌肉了，我还是挺高兴的。每当别人看着我搬着个大箱子货物的时候，说“这个细小的伙子，蛮有力气啦”！其实，我是在咬着牙，对自己说加油！硬撑！
每每出现售后问题，顾客的态度是不会很好的。他们会不断的抱怨、有时候甚至怒骂。但是做为客服，必须笑脸迎人。这就是我作为淘宝客服每日工作，内容丰富。有点辛苦，很充实。把以前没做过的事情都做了一遍，每天的内容基本相同，时间一久，或许很多人都会厌倦。但是我还是坚持下来了，我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验，我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，客户咨询回应速度是多少秒，等等！这样让自己变得有动力，每完成自己的目标的时候会特别有成就感。
因为每一次顾客的咨询，都是投了成本的。特别像是淘宝直通车和淘宝客、钻石展位等都是用钱买来的人流量。淘宝用户每次一次的点击、每一个页面的广告展示都是投入了成本了。看似简单的淘宝页面每一块广告图、看似简单的每日焦点，别看那是一个小格子，就像城市的公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成本的。很多淘宝用户或许很反感、讨厌这些广告，却是淘宝无数商家竞价、争抢过来的。
这是第一次深深的感受到在淘宝这个市场的竞争激烈，以及商战的硝烟。如果作为淘宝商家不在淘宝网上投入成本是很难存活很久的。我自己也是开过淘宝店铺的，深知作为一个小卖家的不容易，除了日常的打理店铺以外还要不断的降低自己的价格，结_客服实习总结靠着低价格来获得顾客进店。往往店铺好不容易进来了顾客，客服实习个人总买家还要和卖家讲条件，挑三拣四的。再则因为小店产品如果缺乏自身特色，那么无疑是难上加难。
通过这次实践能把自己在学校学到的知识真正运用出来也使我颇感兴奋！在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体，而我自己对专业知识也能掌握，本以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么，都能理解我们的错误。但是在企业里是不行的，因为效益是企业的第一生命。不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争的浪潮中失败，所谓“逆水行舟，不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态，才能在市场中立于不败之地，就因为这样，企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错，这种要求在学校的课堂上是学不到的，这里更需要的是与实际相结合，只有理论，没有实际操作，只是在纸上谈兵，是不可能在这个社会上立足的，所以一定要特别小心谨慎，这是我对这次实习的总结。
对于即将毕业的我来说，实习是势在必行的一件事情了。我所学的专业是市场销售，这个专业是我比较感兴趣的。我是一个标准的电脑控，生活很难离开电脑，所以我选择的实习工作也没有离开电脑，那就是xx的客服工作。
有很多的人认为，xx客服只是回答你咨询的问题，并不和销售有关的。其实这是错误的理解。在我11月份期间的实习时间来看，这个xx客服的工作，不仅仅只是解答顾客咨询的问题，还包括查看销售记录、下订单等等各方面的工作。可以说是集销售与服务为一体的一条完整的销售模式。
xx年11月的某一天，我刚到实习地点准备实习时，才发现我对这行的了解真的仅限于表面。在指导老师的帮助指导下，我开始了我的xx客服实习工作。她先教我申请了一个xx帐号，再把后台的链接都发给了我。再教我怎么使用后台，怎么查询资讯等。等我熟悉了这些东西之后，就给我介绍了每个我们需要销售的商品，包括质地，种类，每款有什么样的颜色等等。有时候我也会出现错误，但是她都很耐心的指导我，就这样我慢慢的熟悉起来了。对于这些业务的熟悉程度加强之后，我开始慢慢接触销售方面的业务了。对于销售，我还是比较有想法的，但是想法不代表能够真实的做起来，我也是在这次的xx客服实习工作中才发现的，想法与现实还是存在着很大的差距的。
实习客服，也是要懂得销售的，首先要懂得怎么去宣传我们的店铺和产品，只有让更多的顾客知道我们的店铺，知道我们店铺卖的商品，才会有人来购买，才能够提高浏览量和销售量。所以，作为xx客服来说，只是给顾客解答疑问是仅仅不够的。还有很多销售的技巧包含在里面，而这些销售的技巧的需要xx客服们自己的去思考，去钻研的。我实习的这家店铺已经走上了正轨，所以每天的询问量很高，有好说话的顾客，也有特别让人伤神的顾客，但是我们对待顾客的态度必须是一样的，所以，在面对很难说话的顾客时候，我们也必须用我们的耐心和销售技巧去向他们介绍和推销产品。
物业跟岗实践个人总结
本人于7月至12月在广东省东莞市中信物业管理有限公司实习，其中秩序维护员4个月，客服2个月。短短的半年一晃眼便过去了，在这期间有欢笑、也有汗水。喜的是作为中信的一员，与公司同甘苦、共患难，在工作中学到了许多有关物业管理的知识和实践操让我对物业管理有了更加全面透彻的了解;苦的是我也在工作中经历了大大小小的难以处理的事情和与公司一线员工一起工作，体会到了作为秩序维护员的那份艰辛与劳累。
7月2号经过一天的休息和调整后我被分到阳光管理处暂行两个月的实习工作。很快，我们便以一个积极、热情的心态进入了工作状态。短短的两个月，我主动了解我管理处职能范围、机构设置、人员编制等基本情况，并且严格遵守我处的各项规章制度。其中我主要接手了vip客户接待这一工作，负责对于维修单的回访验证及各项资料诸如物品放行条、保修、巡查维修记录表、日常巡查签到表、清洁卫生、绿化检查表等的整理。在工作中遇到了种种困难，如在给业主打电话时经常会遇到业主大发牢骚，而我，也在慢慢的累积经验，学会了倾听，学会用语言耐心的向业主解释，用我的真诚去认真的对待每一位客户。在客服前台，我更学会了用微笑面对客户，耐心的向他们解释管理处的一些规定是为业主着想，帮助业主开物品放行条、给住户卡授权、办理车卡等等。
可实习毕竟不只在一个部门，怀着百分之一百二的不愿意，我和其他几个同学来到了保安交通部进行实习。时间，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一线员工一起工作，多少个日日夜夜，多少次不断的抱怨，多少汗水，都是我们在保安部的点点滴滴。虽然，这个部门人员繁杂，这个部门工作艰辛，这个部门充满钩心与斗角，但是我们的工作还要进行，我们的实习还要进行，我们，还是中信的一员。在这个部门，与一线员工一起工作、吃饭、休息，渐渐的，我开始融入这个让人纠结的复杂集体。
保安交通部，这是一个小区至关重要的部门，没有这个部门，小区业主的基本生活安全便得不了保障。这个部门的工作包括楼区管家、车库管家、门岗、形象展示岗和监控室。其中门岗又分为车辆进出岗和人员进出岗。在这里，我从楼区管家到车库到门岗，一步步脚踏实地，认真的学习、工作。学会了如何送水送电，如何跟业主解释处理邻里关系，如何处理进行车辆管理、处理车辆占位，如何核实业主、让业主出示住户卡给予放行，如何管理车辆的进出等等。
四个月的时间，如今，我已经习以为常，不再有什么抱怨，而是以一个积极的心态去工作，完成部门所交给我们的任务。从在这些岗位的实习，我渐渐理解了班长为何对我们要求那么的严格，因为我们的工作是必不可少的，不管别人怎么看待这个职业，我所了解的就是，我们，是一个团队，我们有义务去保护业主的安全，少了任何一个人，这个链子就散了，阳光管理处就配不上中信这个品牌。在这四个月中我体会到了管理处并没有忘记我们这个别人看不起的部门，其中为我们举办了旗峰山登山大赛、民主生活会、岗位在职培训、篮球赛、员工聚餐等等活动。
而现在，我即将告别中信物业管理公司，告别我的实习期，我即将离开东莞，这个梦想起点的城市。我相信，我的实习虽然结束了，但是，我的工作并没有就此结束，等待我的，是梦想的延续。在此，特别感谢客服部，感谢一班班长赖家艺，感谢中信阳光管理处，感谢东莞市。谢谢你们一路陪伴我度过半年的实习期，让我不再孤独。我，不虚此行!
物业跟岗实践个人总结
时间一晃而过，在公司工作的xx年多时间里，我学到了许多为人处世的道理，公司的营销部，个人的工作总结。这是我步入社会的第一份工作，这是我走上工作岗位的第一个工作岗位，同时也是我人生的一个重要转折点。做一名办公室文员，是一件很琐碎的工作。说起来，做一件事情，心中都有一个小小的成就感。我实习的岗位大致就是负责前台电脑的接听、记录、整理以及公司各部门的来文、信件的登记与统计，每天早上来公司，我都要把前台的电脑整理一下，看看有无缺失。这xx年多以来我都是认认真真办文、用心做事，不管辛苦还是收获多少，我都觉得值。
xx年的工作经历，使我认识到只有努力提高自我的工作本事和适应公司的工作环境才是工作的关键。我认为所做的工作是主要从两个方面来做的：一方面是做好公司的发文工作，另一方面是负责领导们办公室内部的清洁卫生。
1.办文工作。
结合公司发文对一些关于公司使用的文件进行修改，并定期向主管领导汇报。这样，即可以使对公司有一定的了解，又便于在以后的工作中进行有的放矢的交流。
2.办会工作。
学校董事长、总经理刘小东、副总经理等领导出席会议，我就本人负责的各项工作，分别进行会前通知，会中记录、会议纪要、会议议决定及其他相关事宜。
3.公司文件的分发工作。
负责公司来文的'登记、上报、下发等工作。做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。负责办公室内部文件的打印、校对、复印工作。负责办公室人员的来电登记、信件的接收与转接及办公室人员的来访工作。做好办公室人员及其他相关部门领导交办的其他工作。
4.档案管理。
对于档案室的工作人员，他们的档案资料进行分类存档，做好收发文件的登记管理。负责公司内部文件的打印、整理及相关资料的存档工作。负责公司来往信函的处理及接待工作。
5.制度建设。
制度建设是管理好公司各项工作顺利实施的保证。公司成立以来，各项制度得到了完善和修订。根据公司的实际情况和工作任务，相应制定了考勤和请休假制度、办公室管理制度、车辆管理制度、办公用品领用制度、资金管理制度、档案管理制度等。公司同时也制定了相应制度。
6.其他工作。
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的其他相关工作。为公司工作的顺利进行尽了自我最大的努力。协助部门同事认真的做好了公司的财务管理工作，并配合其他同事做好工作。公司成立以来，我认真完成了领导交办的其他工作。
7.加强自身的理论学习，努力提高自身的理论水平和业务素质。
8.努力学习知识，提高工作本事。
9.进取向同事学习，虚心请教。
10.团结同事，不计较个人得失，
总之，xx年的工作还是会有很多不足的地方，会有许多要学习的地方，我会在今后的工作中继续努力。我会充分的发挥自身的能力，为公司的发展贡献自我的力量。
建筑跟岗实践个人总结字
施工管理是一个过程管理，在这个过程中工程质量、施工安全与管理是相辅相成的关系，三者相互制约，相互促进。必须有严格的管理制度和科学的管理方法，质量、安全才能有保障，反过来，有好的质量安全必须有一整套严格的管理制度与之相照应。在施工管理过程中一些看似不起眼的问题却经常影响我们的工程进度再而影响工程质量。下面就我在施工中遇到的部分问题做简要分析和解决方法。
1.底层模板支架容易沉降。
原因分析：在施工过程中，管理不善，支模前不进行设计，立模后不仔细检查支架是否稳固，施工班组操作技工没有进行培训，不熟悉施工方法，盲目蛮干，导致发生工程事故。
解决方案：模板支架在浇筑混凝土前必须按规范要求，经过认真的设计计算来确定。施工前应将支模基础夯实填平，放好支架轴线位置，铺垫碎石垫层，支架下应设置垫块。
2.胀模、浇筑振捣过程中模板鼓出、偏移、爆裂甚至坍塌，出现胀模。
原因分析：模板侧向支撑刚度不够，模板太薄强度不足，夹挡支撑不牢固;柱模中如果柱箍间距过大，就会出现胀模现象。
解决方案：模板就位后，技术人员应详细检查，发现问题及时纠正。一般梁中部用铁丝穿过横档对拉，或用对拉螺栓将两侧模板拉紧;柱模应计算浇筑混凝土时的侧压力，检查箍距是否满足要求，及时加设达到标准的水平斜撑、剪刀撑等。
3.钢筋加工制作错误。
原因分析：施工管理混乱，没有严格的检查制度，操作人员不经培训即到施工现场进行操作;不懂钢筋级别，工地没有配料单，操作人员责任心不强，使下料长度失控，时长时短。
解决方案：在施工现场必须建立健全的质量检查制度，每道工序都要有检查，应严格按设计图纸要求制作出钢筋配料单，钢筋应先经过调直，除锈后再下料。同一规格的钢筋应统一挂牌，标明钢筋的级别、种类、直径等，运输、堆放、吊装时要有专人负责。技术人员要认真做好钢筋的隐蔽工程验收记录。
4.漏放构造钢筋。
原因分析：对结构设计认识不全面，对构造钢筋的作用重视不够。再我看来多数都是重视不够而忘记还应该放置构造钢筋这回事，如少放或者不放梁中“腰筋”，柱下弯起钢筋等等。
解决方案：认真检查已经安装好的钢筋，补足构造钢筋，尤其是现浇板边、角部位，梁的支座部位，墙或板预留洞口的周围。施工时应采取有效措施保护构造钢筋的位置，不得随意踩踏等。
5.混凝土浇筑不当使构件存在缺陷。
原因分析：此缺陷在拆模后看的清楚，给予补救已经来不及。因为砼已经初凝，会出现蜂窝、麻面、凸凹不平、露筋、孔洞、夹渣等现象，影响结构耐久性要求。
解决方案：一般的处理方法有局部修复、灌浆、补强等。要制定合理的施工技术方案，明确操作要求，并向工作班组进行技术交底工作。明确责任，实行分界挂牌制，加强现场管理，浇筑混凝土时注意观察模板受荷载后的情况，如果发现问题应及时解决。
原因分析：预制板未清洗干净和晾干、板缝下未设置底模。
解决方案为：要将预制板缝清洗干净并凉干，然后在板缝下支设底模，将板缝刷素水泥浆一道，再用1：2.5水泥砂浆灌板缝，高度为板厚的1/3，振捣密实，砂最好用粗砂，最后用细石砼将板缝灌满并振捣密实。加强养护。这样，板缝就不易开裂。
综上的这些问题及处理方法使我深刻体会道理书本理论知识与实践的差距，书本上介绍的施工工艺以及施工管理方法与实际中有很多不尽相同，由于地理区域、人文、受教育程度及环境等的不同，使得工程管理过程中必须采用合理的方法和途径，灵活应用到具体管理中。建筑施工管理工作也是一个复杂多样、变化多端的工作，管理的好坏，直接关系到项目的经济利益和社会效益。从事管理工作多年以来，我认为项目管理就是一个统筹安排，合理利用，全面管理的系统。对人员、材料、机械、物品等都要精心地组织，调配，合理地利用。最大限度地管好安全生产，坚持“安全第一”的方针，确保工程质量，坚持“质量求生存”的原则，严把工程质量关，力争工程进度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短时间内创造质量最好、生产最安全、工程成本最低的工程项目。建筑工程在组织施工生产的过程中，针对现阶段安全生产的现状，控制安全生产一定要“安全第一，预防为主”，要时刻牢记安全，把安全控制作为自己的工作内容。建筑行业，是一项学问颇深，涉及知识面较广的行业，可以说是“做到老、学到老”的行业，在以后的工作中，我会更加努力地学习文化知识和专业知识，不断地把理论知识与实践经验结合起来，搞好本职工作，为社会多做一份贡献。
学生工厂跟岗实践个人总结
今天是跟着x工实习，主要是去了x工负责的涂装部。因为早上被x工说我还了解得不够深入，该有的专业术语被我用自己的理解方式盖过了，质量部的质检员跟我讲过的、介绍过的工序也没深入了解或者又以自己的方式去理解了，还有很多不理解的、不知道的在实习报告上都被我以“那样、那个”去含糊过。
我承认自己的错误，因为我是刚才学校里毕业出来的，在学校里我大部分知识都是通过自学看书的方式去学习的，以前有不懂的就先放下，等以后再看书的时候就会记起来，然后再去理解，所以是很少去主动问别人的。但是现在我是在工作了，在工作前需要快速的学会大量的.专业知识和专业术语，而且要牢牢记住，所以用我在学校里学习的自学方法是行不通的，至少也不是能快速的学成。想要能在短时间内学会工作时所需的知识和资料，我觉得既要在工作现场用眼睛仔细去观察，用手去触摸，把不懂的、含糊不清的记下来，再去问别人，也要翻阅资料，把别人讲的、没讲的，没弄明白的看熟，这样才能熟记在脑中。
所以今天在涂装部，我主要是把那些含糊不清的或者自己发明的名词都问了一遍涂装部的蔡燕森，例如上挂、处理前、处理后、保护、喷粉、喷漆等，蔡燕森也很主动的教我，我相信这样下去我就很快学会公司里的基础知识了。
我的感想，今天又是一次新的突破，之前公司里的员工都说我们大学毕业生学习是很快的，但是我刚来的时候，看到数冲的、数压的员工操作着我完全看不懂的电脑，我就觉得自愧不如，不过感觉总是有点不对劲。后来慢慢的熟悉了才知道，我们大学生的优势不仅仅是基础好，还有就是会学习的方法，因为我们经常跟新知识打交道，所以一旦知道了学习的方法，就可以行云流水的得到新知识了。
从一开始我就不是为了工资来工作的，而是为了经验、知识而来的，所以无论过程有多困难多艰苦，我也会迎头而上。
跟岗实践个人总结
这次的跟岗学习活动主要是在导师的专业引领下，我们学员重新对备课、说课、上课、观课、议课等方面进行思考与探索，在课题研究方面进行交流并解惑，跟岗学习工作总结。
主办这次培训的华师基础教育培训与研究院的教授们希望通过这种方式，快速提升我们这些骨干教师的教育教学教研水平。愿望是好的，效果也是不错的，但由于开展跟岗学习活动是在学期中间，确实遇到了许多困难。
我今年任教高三3个班的理科综合教学，如果不是因为我所跟岗的沈祁老师的工作室就在本地，我根本不可能得到学校的批准，或许就会非常遗憾地像我们工作室的另两位学员罗聘和黄志勇老师一样，使这次的骨干教师培训学习半途而废。即便如此，我的申请也不能得到学校的“完全批准”，学校从教学实际出发，担心我的学习活动会影响到毕业班的教学工作，因为生物老师较少，没有老师能够顶替我的工作。
为了得到学校的支持，我采取“曲线救国”的方式，通过主任、书记，反复强调这次的跟岗学习活动如何重要，如何难得，我可以跟着特级教师学习，观摩他的备课上课，获取非常宝贵的经验，可以快速提升自己的教学水平等等。同时保证决不拖欠学生的一节课，为了做到这一点，我经过多方协调，有1/3的课程是与其他任课教师对调，跟岗学习回来以后再上，1/3的课程是发测试卷让学生做练习，然后每周再利用三个晚修时间补白天的课程，而星期六照常上课。这样，白天我在工作室跟岗学习，晚上回来批改试卷或补白天的课程，同时抽空完成跟岗学习日记并更新博客。我就是在这样的半脱岗状态下按时完成了跟岗学习任务。
在跟岗学习期间，我也深切体会到我们的工作室主持人沈祁老师的不易。作为一名学校的教导处主任，他权限不大，职责不少。每天他就像一个“陀螺”一样，比我们还要忙，既要协调学校各个方面的教学安排，又要指导我们进行跟岗学习，还要保证两者互不干扰。整个学习期间我们的活动都非常低调，既是他的风格，也是环境所迫。所以给予一定的经费给学校，是保障这种模式的学习能顺利进行下去的一个重要保证。
“过程与做法”
跟岗第1天：报到及食宿安排。
跟岗第2天：跟岗学习启动仪式及参观校园，交流跟岗学习计划与专业发展规划。
跟岗第3天：学员研究课题开题及学员课题研究经验报告。
前往湛江师范学院附属中学听王林发教授的报告《名师成长的路径与启示》。
跟岗第4天：随堂听课、评课。
跟岗第6天：观摩生物科高一级备课组集体备课展示活动。
集体备课、听课。
跟岗第7天：学员上课（同课异构）、相互观课议课。
前往霞山区铁路中学观摩《霞山区初中生物教师片断教学说课竞赛》活动。
跟岗第8天：学员上课（同课异构）、相互观课议课。
跟岗第9天：前往海东中学听课、考察、交流。
跟岗第10天：前往雷州一中听课、考察、交流。
参观雷州西湖、三元塔等。
跟岗第11—12天：前往乌石镇参观考察。
跟岗第13—15天：学员上课、相互观课议课。
撰写学习总结，整理跟岗学习材料。
“效果与反思”
跟岗学习，除了学习到有关课题的研究方法外，最重要的就是改变了我在教学活动中的一些观念和做法。
（一）变“听课评课”为“观课议课”
从教十多年来，尤其是近几年，也参与了不少听课评课的活动。很多时候，都是区教研室主任带着我们去听刚任教高三老师的课。听课时，我和许多听课的老师一样，总会不由自主地将自己的经验代入，思考自己会如何上这一节课，与上课的老师进行对比，以此为标准并结合实际的教学效果来评价一节课的好坏优劣。所以在评课的过程中，居高临下的心理较多，掺入的主观因素较多，而对客观因素（尤其是学生的实际情况）考虑不足。而被听课的老师所在的学校校长往往又会非常重视我们这些老师的意见，从而造成一些老师的工作被调整。
当我把这一情况与导师和工作室的同行们进行交流时，沈老师的.话引起了我的思考。他认为，单凭一节课的效果来评价一位老师的上课水平是有欠妥当的，我们要考量一位老师，就应该连续听他一个月的课，这样才会比较客观。同时我们在听一节课时，要考虑到这一老师的教学策略是否符合他的学生而不是符合听课者的学生。
沈老师还在我们都上了一节同课异构课后，专门进行了一场“观课议课”交流会，使我们明确地了解观课和听课的不同，评课和议课的不同。总而言之，我们要做一个清醒的观课者，客观的议课者，理性的思考者。
（二）变“单纯教书匠”为“反思记录者”
以前的我，为了追求教学成绩的提高，曾花了不少的时间去学习去尝试不同的教学方法，也取得了一定的效果。然而很多的做法现在回想起来，已经记不清是面对什么样的学生，在什么情况下使用效果最好，因为我没有记录，即使有反思，也仅是“反思”而已，都没有形成系统的文字。以至于到如今，这些方法、这些曾经的亮点缺少必要的观察数据，难以进行归纳总结，非常可惜，觉得自己纯粹是一“教书匠”而已。
而在这次的跟岗学习过程中，在跟岗作业的驱使下，我每天都及时地记录自己的学习情况以及反思结果，虽然成文不多，但现在重新翻阅，还是有种积累的思索的喜悦。这使我深深地体会到，心灵的火花转瞬即逝，我们要做个勤奋的“反思记录者”，捕捉它、思考它、记录它。
我相信，在学院里的、博客上的众多导师和同行们的引领和帮助下，随着课题的不断深入研究，我会有更大的转变。
学生个人跟岗实践总结
有幸能到杭州市解放军117医院幼儿园去跟岗实践，虽然我已经在幼教岗位上实践了二十一年，但从农村的普通幼儿园来到国际化大都市中的幼儿园跟岗，这样的实践对我来说又有着特殊的意义。
在跟岗过程中，我时刻关注指导老师的一言一行，通过对三个年龄段班级的跟班，我发现了班级内孩子生活、卫生及学习的习惯都很好，且都非常大胆、自信、活泼。也发现了老师共同之处，那就是在不管是在生活上还是在活动中，对孩子的关怀和关注无微不至，然而要求也是非常的严格。教师对每个活动的教材理解很透彻，对重难点的把握很到位，提问目的性明确，每节课都能很好地在规定的时间里完成，时间观念特别强，几乎每次活动都没有拖拉现象，孩子们个个动作迅速，可见平时对常规的培养的注重。
在实践锻炼时，我努力克服自己的弱点，把实践班当成自己的班级，以班主任的标准严格要求自己，主动地与指导老师沟通、交流，也看到这里的老师在为我提出宝贵意见的同时，给我更多的是鼓励和赞许。
虽然这次跟岗实践才短短十来天的时间，但幼儿园规范化及人文化地管理、整洁优美的园内环境、令人愉悦的宽松氛围，所有这些都给我留下了深刻的印象。我更多地感受到了解放军117医院幼儿园先进的教育理念和人文化的管理，特别是班级管理这一块，从中领悟到了很多的东西，而这些东西是在书本里找不到的，也将让我终身受用。
跟岗实践总结
湖州市聋哑学校顾海琴3月26-30日、4月9-13日，作为市属名师班的一员，有幸前往杭州聋人学校跟岗实践。相对第一次蹲点学习，我感觉压力更大，因为这次作业比前一次多，要求比前一次高，而自己年龄逐渐增大，但我信心比前一次大，因为这次跟岗实践是我主动要求的，克服了年纪大还要出丑的消极心态，确实想在课堂教学上提升自我，人是在锻炼中成长的，所以我非常珍惜这次机会。
第一周的任务是听课，主要听导师赵云杰三（1）班的语文和沟通交往课，还听取了小学语文教研组其他教师的语文和沟通课（杭聋特意安排的），参加了小语组关于1-2年级《沟通与交往》课程目标的商讨活动，根据三年级的学习基础设计了《自我介绍》这一节沟通与交往课。第二周听课和上课，周二下午在三（1）班上了诊断课《自我介绍》，在导师和教务主任指导下，周四上午在三（2）班上了提升课《自我介绍》，小语教研组成员都来听课，下午参加小语组说课、评课活动，包括我的提升课。两周时间紧张充实，但我充分领略了杭聋小语教师的教学风采，深刻感受到杭聋小学语文教学研究的良好氛围，也通过自己的课堂实践，教学水平得到了锻炼和提升。总之，受益匪浅，不虚此行。
听了杭聋1-6年级每个班级的语文和沟通课，感慨于学生良好的口语能力和教师扎实的口语教学。教师的语文素养都很高，特别是我的导师赵云杰。她们气质优雅，说着标准的普通话、打着优美的中国手语，写着漂亮的粉笔字，教学设计巧妙，环环相扣，娓娓道来，置身于这样的课堂令人轻松愉悦，每次听课都是一种精神上的享受，所以听完每一节课，我都要重新整理一遍听课笔记。听写、复述、转述、问答，师生是如此默契、亲密，学生良好的口语表达常令我们听课的教师为之赞叹。当然，我也能深刻感受到教师所下的功夫，这一切都不是轻易练就的，冰冻三尺非一日之寒，是教师平时点点滴滴的付出换来的。我在杭聋教师身上看到，培养学生的语言表达能力是聋校语文教师应时刻摆在心中的教学目标，每堂课上都应不忘听、说、读、写、思的训练，实施分层教学，关注每一个学生，尊重学生，真正让学生有尊严地生活。
通过听课与自己的课堂教学实践，我也清楚地认识到现在聋校的语文教学还存在着一定的困惑和误区，这是值得我们每一个聋校语文教师思考和探究的问题。首先是普特结合这个问题，我认为，聋校小学段语文不能照搬普小语文的教学模式。小学语文重在听说读写，重在感悟。这是因为普小一年级新生进校时已具备较好的口语能力，而聋生的口语基本为零，进入一年级以后听、说、读、写都得同时抓，难度很大，势必不能像普小孩子那样要求感悟。试想，一个没有学过外语的人一开始就学习难度与一年级语文教材一样的内容，行吗？但是，聋生学习语言的规律还是和健全儿童一样的，从字、词、句的.掌握，向段、篇、章发展。在一般的聋校里，小学1-3年级重点解决句群的听说读写能力，也就是读写5句连贯的话，4-6年级完成意义段的读写能力，如果小学段语文学好了，中学语文问题就不大了,只是阅读量的积累，这时可以要求学生感悟了。所以，聋校小学语文教学应该学习普小的英语教学方法。其二是学生逻辑思维的培养问题，聋生抽象思维较差，所以学习课文，往往先要理解课文的词句，再到课文内容，而且是词不离句、句不离词，课文内容的理解要联系上下文，在充分理解课文内容的基础上概括出课文的主要内容。而我们的课堂往往学习普小的方法，先概括主要内容，再细读课文。试想，连课文词句也还不理解，他们怎么能概括出主要内容？其三是关于语言积累的问题，聋生存在遗忘性强的特点，也难怪他们，因为缺乏语言环境，就像我们学习英语一样。所以聋校课堂40分钟内至少应该有10分钟左右的复习环节，每天听写、复述、转述、问答，师生互动、生生互动，螺旋上升，才能真正完成语言的积累。
总之，这次跟岗实践，让我这个已过不惑之年的老教师真正不惑了一回，在听课、磨课、上课中，感觉虽辛苦，却愉悦，我要像喜欢上课的导师赵云杰那样，努力做一个有爱且智慧的幸福教师。
跟岗实践总结
20xx年10月20日至11月10日，根据华南师大基础教育培训与研究学院20xx广东省骨干教师培训计划，我参与了珠海市北师大附中崔雅儒老师的名师工作室首次培训计划的开展，参加了骨干教师跟岗学习，进行了听课评课讲座等一系列的活动，大开眼界的同时心情特别高兴，因为有许多全省各地的骨干教师培养对象聚在一起学习交流，气氛融洽，收获良多，跟岗实习总结。我们观摩了特级教师、教育专家崔雅儒老师的举重若轻、挥洒自如的授课风格，听取了北师大附中校长作的学法指导的精彩报告，听了张秋红等老师很多不同风格的老师讲课，走访了斗门一中、中山华侨中学、珠海二中等学校进行听课评课活动，在工作室周密和细致的安排下，每一天都能感受到不同教学理念、创新教学思维的冲击。回忆短短二十天的培训，使我感到收获颇丰，主要有以下几个方面：
"玉不琢，不成器。人不学，不知理。"此次骨干教师培训学习，犹如为我们打开了一扇窗，拨云见日，使我们在一次次的感悟中豁然开朗。这次培训，我们有机会与名师面对面评课，与骨干老师交流教学困惑和教学经验，拉近了与先进教学理念之间的距离，了解了不同教学理念带来的万千魅力。这次学习使我的思想发生了很大的改变。我一直想象高级教师资格之后的教学境界和我教师生涯的最终目标，然而现实是日常工作成了负累和绊脚石，失去了上进的动力，什么都不想管，一心只在三尺讲台上，认为只有把课讲好常规落实就行了，实习总结《跟岗实习总结》。这次与名师的接触使我意识到，作为骨干老师，要有强烈的上进心，思想要与时俱进，在以后的日子里一定要多学习、多读书、多搞课题研究、多总结、多写论文，与名师多沟通，要心怀理想，脚踏实地，时刻以名师为榜样，敢于挑战自我，争取最终向遥远的名师彼岸靠近。
跟崔老师学习的二十天来，在北师大附中跟骨干教师一起历经多次备课、听课、上课、评课、写心得、写反思等一系列丰富而实在的活动，每一次活动得到的收获是不能用一篇短短的文章就能表达得了的。参观的各校浓厚的文化氛围，上课老师的精彩展示，每一位骨干教师自身的教学特色，每一节课闪出的亮点，每一次活动擦出的思想火花，都那么让人震撼，也使我感到无比的压力。使我懂得，一天不学习，就会被时代淘汰，我终于明白终身学习互相学习的道理。我需要制定阅读计划，确定自己研究方向，不断地更新自己，超越自己，使自己尽量向教育教学前沿靠拢。还有虚心地向专家、同行学习，丰富教学理论和积极投身课题实践。
从这次学习的同学身上，我看到作为一名骨干教师，他们除了具备高尚的师德，较高的专业素质，丰富的学科知识外，我还从他们身上看出他们乐观的生活态度，积极向上的敬业精神。比如张秋红、徐华芳、李绚丽等老师在录取展示课录像时因为设备原因不得不重录，但是她们还是精心准备，一丝不苟的对不同的班级上课，更不用说她们从不埋怨报酬，有思想、有智慧，有风格、有特色，能研究、善思考，勤学习、能创造。我认为这样才称得上是骨干教师，对比之下我有很多差距，我还需要不断学习。
1、不断地学习交流，提高自己的业务能力，掌握教育艺术。
2、精心备好上好每一次课，把精力专注每一个细节。
3、不断更新教育教学理念，把理论与教学相结合。
4、及时写教学反思，总结自己的教学经验，形成自己的教学风格。
作为骨干教师培训对象，在今后的日子里，我将不断地学习理论知识，用理论指导教学实践，研究和探索教育、教学规律，把科研和教学结合起来，向专家型、学者型的教师靠拢。
跟岗实践总结
不知不觉，为期两个星期的跟岗实习已经结束了，没有了刚开始的担心与忧虑，多的只是不舍与感激。
两周的时间，在第一天的时候是感觉很漫长的，很疲惫的，想到在接下来的`十天时间中，每天早上六点半起床，七点钟就顶着寒风在雾霾里穿梭，会每天面对一些调皮的小学生，然后坐在无聊的课堂，听着二年级的课，埋头记着笔记；会担心小学生问的问题答不上来；会担心这里的老师不欢迎我们；会为每天的听课笔记忧虑……反正都是一些不好的情绪。可是，慢慢的，在接下来的第二天，第三天……这些不安的情绪越来越淡越来越少，好像都已经没有了。每天穿梭在黑漆漆的路上，心里更多的是期待与欣喜。
这些可爱的孩子们给我带来了很多感动，在走的那天下午，拿出了送给他们的小礼物，他们都会跑来跟你说谢谢，还有不少的孩子哇哇大哭，抱着我，让我不要走……在这两周的时间我发现在这个年龄阶段的孩子跟他们相处时，其实只要你愿意听他们说，能停下来听他们说，愿意陪他们玩，能够做到关心班上的每一个学生，注意到班上的每一个学生，他们就会愿意跟你交流。
在这两周的见习中，让我看到了真实的小学课堂，这些都是在学校上课学不到的东西。在真实的小学课堂里，老师会面临各种各样的突发状况，有时还会停下课来整顿纪律，有时还会因为一点很小的事情而引发讲解一些关于生活的知识。其实，在小学的课堂上基本不会根据你的预想那样完美和顺利，总会出现一些你难以把握的事。
老师在组织课堂时会用到很多方法。根据班上学生的特点，会用不同的方法来管理和组织，很注重培养学生良好的学习习惯，会对学习成绩较差的学生特别注意，在课堂上会用有针对性的规则来管理学生，会用目光注视，停顿吸引的方法提醒学生，会用小组评比的方法培养集体荣誉感和激励学生。
见习结束了，我带着满满的收获和对小学课堂的向往在努力着。
跟岗实践总结
在国培计划小学美术学习研修过程中，我的教学理念上得到了革新，受益匪浅。在课程研修学习中涉及到了很多美术内容。他们分别是小学欣赏课课程特点与教学方法研究、小学美术课程——设计应用教学新思维、小学美术课绘画教学研究、美术教学设计与小学课堂教学实践等。我学习了很多美术教学成功案例，观摩过许多优秀美术老师精彩授课，同时我也在思考：什么样的美术课称得上好？怎样上好美术课呢？在思考的同时，我把自己总结的教学理念搬到课堂里，在一次次实践的检验中寻找答案。
通过培训我将专家的精彩讲座学以致用，运用到课堂教学之中。抽出时间反复学习，可以利用更多的时间进行视频交流与学习。在我从教时间里，最经常听到的赞声就是：“作为一名美术老师真好！上课不用从头讲到尾，轻松又愉快，轻松的收获教学成果，还可以得到全校学生的爱戴。”我笑一笑，心想要是真能让每一节美术课轻松愉快又有良好的效果，这个美术老师的造诣可不一般了。美术课要上好，还真不是那么容易，课前的精心准备，课堂的情景创设、环节安排、个性辅导、多样评价以及课后的反思等等一样都不可少，都需要美术老师下工夫来思考、推敲。
在里面，情感态度价值观也要自然的体现。不光要教孩子的技巧，还要教孩子的思维。对待学生眼光要放高些，学生掌握的技巧放的低一些，给学生更宽、广的一个思路。世界上最复杂的物体，都可以归纳成简单的几何图图形。换个角度去看同一事物，会有意想不到的效果。
在教孩子的过程中，一定要考虑到学生的能力，给学生的思想要保持一致。一定要联系学生的生活实际，联系学生的生活经验。让孩子关注自己身边的一些关于美术方面的东西。要从生活中，理解线条等美术知识，如：头发、树（年轮）等。培养孩子搜集素材的能力。高段学生要注重培养自学的能力。提问学生其实也是引导学生的一个重要过程。示范的作用，要处理好示范的关系，教师要作为学生的楼梯，孩子要借助于老师向上爬。欣赏课时，不仅要学会欣赏，还要学会评述。美术语言要让孩子多使用一些。尤其是欣赏评述课中，让他们把自己的感觉说出来。试图在美术欣赏过程中，强调评述。总之，合作的精神，解决问题的能力，搜集素材的能力，创造力的培养在美术课中很重要。生活中一些常见的东西，经过高度概括、提炼，用最简洁的点线面来表现。点线面的联系，是美术语言中最基本的。要让学生了解艺术创作，不仅只是用纸、用笔。要理解材料的多样性。学生可以采用自己喜欢的材料来进行创作。不能用过多的技能束缚他，主要是培养孩子的创造力。教师可以对教材再加工，能让学生自己探究的，尽量让孩子去探究。用画来表达自己的情感。在对待学生作业时要做到：三个不一样，即，与同学画的不一样；与欣赏的画的不一样；与过去画的不一样。学生的作品，要有趣味性，可操作性，并不一定要求很高。要让学生愉快的奇思妙想，不要让孩子痛苦的冥思苦想。手工制作时，开始不要太难，要慢慢的深化。教师要静下心来，精心备课，耐心辅导。在学生作业前还要注意引导学生欣赏同龄人的作品。
一个方法得体会让人终身受用，一个方法的失败会让人遗憾一辈子。新课程的实施不得不改变一些已有的教学方法，不是说这些方法不好，只不过适应不了这个前进的社会。于是把原先的一些较好的教学方法保留下来，但必须补充新鲜的“血液”。
跟岗实践个人总结
第一次跨进**市小学,就被学校那浓厚的文化氛围所吸引。校园虽不大,却精致典雅,有着深厚的文化底蕴。错落有致的树木、精致的橱窗、整洁的校园、别出心裁的标语、独特的走廊文化,无不散发出浓浓的人文气息。
我们的到来得到了**市小学领导的充分重视,还对我们两个学科的学员举行了一个简单的欢迎仪式。卓校长亲自参加了会议,给我们介绍了学校的办学特色,让我们感受**市小学的先进的办学理念。接著名师办洪老师为我们作了具体安排。来到桥儿头校区,见到了我们小组的导师柯庆疆,一位亲切热情的年轻女老师,我们折服于她的教学经验,教学水平。能够和她共同成长在这片数学钻研的热土上,是我们的荣幸,能够在她的指导帮助下钻研数学教学研究,是我们获得提高的有效推力。
我们是幸运的,能够来到温州的名校学习;我们是幸运的,能够得到温州名校领导的重视;我们是幸运的,能够领略名校教师的风采!在幸运中感动,感动他们的热情,感动他们的重视。
在**市小学,我们学习“以人为本”的教学理念,学习“课堂文化”,学习“勤勤恳恳、默默无闻”的工作态度。学习教师们“深厚的专业知识”,对学生观察和了解的敏锐性。
在实践期间,我们聆听了四位导师的课,我们的导师是四位非常优秀的教师,他们的教学风格虽各不相同,但都有一个共同的特点:文本钻研深透,教学目标制定准确,教学方法运用多样。
还参加了**市小学的教研活动,在实践的三个星期里我们听了共20多堂课,包括导师的示范课,教研活动课,以及我们组员的诊断课和提高课。他们的很多课虽然都很朴实,既没有华丽的包装,也没有什么标新立异,但自始至终渗透着新课标所倡导的新理念。我们在感叹他们教学艺术精湛的同时,还深深被他们的敬业精神、求实精神所折服。
从她们身上,得到启示,得到理念,改变自己的观念。
听课学习是为了提高,只有真正将习得带入自己的课堂,才能真正地有所收获,有所提高。实践期间,我们组在导师的带领了,经历了磨课的课程,上诊断课与提高课。
进入**市小学的第一周,导师就为我们开设的指导课,柯老师的《认识钟表》生动活泼,她的语言亲切,非常关注孩子的学习,将学生放在主体地位,充分展示了教师魅力。第二周,我们小组每人准备诊断课,导师认真地听我们的课,听完后小组交流讨论,研究课堂中出现的问题,每个人都提出自己的想法,导师对我们的问题进行总结,并对我们的诊断课进行指导与鼓励。带着这些意见和建议,我们每人重新修改设计,在第三周上提高课,每个人都有所进步,有所提高,非常感谢柯老师和**市小学。
在**市小学的最后一天,在洪老师的策划下,我们两大组的学员在龟湖校区开出了四堂展示课,非常幸运开出了一堂《轴对称图形》。这次活动也得到了卓校长的支持,亲临活动,认真听课,给我们听出了宝贵的建议和意见。对我来说这是一次难忘的经历,对我的成长有着推动作用。
跟岗实践总结
不知不觉，为期xx个星期的跟岗实践已经结束了，没有了刚开始的担心与忧虑，多的只是不舍与感激。
两周的时间，在第一天的时候是感觉很漫长的，很疲惫的，想到在接下来的十天时间中，每天早上六点半起床，七点钟就顶着寒风在雾霾里穿梭，会每天面对一些调皮的小学生，然后坐在无聊的课堂，听着二年级的课，埋头记着笔记；会担心小学生问的问题答不上来；会担心这里的老师不欢迎我们；会为每天的听课笔记忧虑……反正都是一些不好的情绪。可是，慢慢的，在接下来的第二天，第三天……这些不安的情绪越来越淡越来越少，好像都已经没有了。每天穿梭在黑漆漆的路上，心里更多的是期待与欣喜。
这些可爱的孩子们给我带来了很多感动，在走的那天下午，拿出了送给他们的小礼物，他们都会跑来跟你说谢谢，还有不少的孩子哇哇大哭，抱着我，让我不要走……在这两周的时间我发现在这个年龄阶段的孩子跟他们相处时，其实只要你愿意听他们说，能停下来听他们说，愿意陪他们玩，能够做到关心班上的每一个学生，注意到班上的每一个学生，他们就会愿意跟你交流。
在这两周的见习中，让我看到了真实的小学课堂，这些都是在学校上课学不到的东西。在真实的小学课堂里，老师会面临各种各样的突发状况，有时还会停下课来整顿纪律，有时还会因为一点很小的事情而引发讲解一些关于生活的知识。其实，在小学的课堂上基本不会根据你的预想那样完美和顺利，总会出现一些你难以把握的事。
见习结束了，我带着满满的收获和对小学课堂的向往在努力着。
跟岗实践总结
20xx年9月26日，我和来自全区各地的农村各科骨干教师共11人有幸进入银川市第二十中学，与学校及指导老师对接见面并开始实习，由此拉开了在二十中为期一个月的跟岗学习的帷幕。30多天来，我认真学习，尊重并遵守学校的各项规章制度，依照要求按时完成各项跟岗任务。虚心学习二十中先进的教育理念、教育方法，领略二十中的办学特色及管理模式，尢其深入了解了该校语文学科教学教研发展的新信息，拓宽了自己的学科专业知识，提升了自己的教学技能与教研水平。收获颇丰。具体总结如下：
银川二十中虽是一所新建学校，但校园文化氛围非常浓厚。全校师生待人和善，礼貌有加。处处体现着“、日新致远，进德修业”的精神风貌。教师师德高尚，爱岗敬业，工作求真务实，勤勤恳恳；学生学习勤奋，活泼可爱，尊师敬长，待人礼貌，习惯良好。特别是“楼道文化”给人留下了深刻的印象。楼道里的各种德育、美育的宣传标语、名言警句、名人画像、宣传版画等等布置合理，新颖美观，思想行强。这对于人的心智健康太有益处了，这样的环境及氛围对于学生的健康成长多么有益啊！每当我这样思想的时候，就会为二十中浓郁的校园文化赞叹不已，并被这种浓浓的.校园文化所感染。
待，妥善的安排让我们感到二十中领导和教师是实事求是践行着“以人为本、求真务实”的工作作风着的。令人敬佩、感动。
在随后的听课学习过程中，我耳闻目睹、亲临其境，更是受到了专业语文教师们“以人为本、求真务实”教育教学精神的感染。我的指导老师是章秀梅老师。她专业知识扎实，经验丰富老道。课前准备充分，上课教态亲切、自然、大方，语音清晰、流畅，课堂组织严谨、精神集中，调控得当高效。真正做到了充分尊重学生、关注学生、服务学生、以学生的发展为教学之根本。我想，这对于我在跟岗期间、乃至于今后实践新的理念，开展有效课堂教学活动都将会产生深刻的影响。
在银川二十中跟岗学习的日子里，通过四个星期的听课、做课、研课、听课、评课，在章秀梅老师的指导下和其他语文教师的支持、帮助下，我领略到了先进的教学理念、教师专注的敬业精神、优质的教学质量以及有效活跃的课堂教学、和谐的师生关系。体会到了“生本教育”是指“真正以学生为主人的，为学生好学而设计的教育”。它既是一种教育理念，也是一种教学模式。在近距离接触生本教育课堂中，我发现这种课堂充分发挥学生的主体作用，采用“自主探究”、“合作交流”的学习方式，让学生积极参与到学习中，构成积极、欢乐、高效的课堂。“一切为了学生，高度尊重学生，全面依靠学生”，这种理念回归到教育的本真，以生命为本，关注每个学生的终身发展。在上课的过程中，我真正体验到了调动、发挥学生学习的主体作用，更好地展开“师生互动”、“生生互动”。这使得整个课堂变得有效且更具生命力。我想，在今后的教学中，我将继续学习“生本教育”理念，将“生本教育”带回学校深入开展下去，做到真正把学习的自主权还给学生，引导他们自己去探索，去发现，使他们真正的成为学习的主人。同时自己也要不断积累经验，让自己的课堂更加有魅力。
上了公开课。课后，指导老师作了准确而精彩的点评，使我体会到的不仅仅是指导教师对学科指导意见的准确把握，更体现指导教师对教学细节的准确把握，体现了教师的教学智慧，对我的启发很大（每一次说、评课都是一次难得的提高的机会，与同伴交流、探讨，进行思维碰撞，这无形之中又使自己提升了一个台阶）。通过这三十多天的跟岗学习、磨练，使我在教学能力上有了新的长进，自身综合素养也得到了明显提高，对于我今后的教育教学工作是很有益处的。
综上所述，这次跟岗学习让我开阔了眼界，无论是聆听、观摩上课、互动评课，还是实践锻炼，每一次的学习都带给我思想上的洗礼，心灵的震撼、理念的革新，使自己对教师这个职业进行了重新的认识，对于有效语文课堂的教学艺术、教研活动的形式等诸多方面也有了更理性的认识。在今后的教育教学实践中，我将学习采他山之玉，纳百家之长，做到在“教中学”，在“教中研”，及时反思，努力做到扬长避短，求得师生的共同发展，求得教学质量的稳步提高。相信只要通过自己不懈努力，一定会有更新的收获和感悟。
跟岗研修阶段，是“国培”的重中之重，是每一位学员学习结合实践的重要阶段。我一定要将其用于指导本人今后的教学实践工作，并对同仁产生一定的影响，方能不负学校重托以体现参加“国培”的目的与意义。
跟岗实践总结
办学目标更加明确，办学思路更加清晰。
在跟岗实践环节，我们第三组被安排在包河区望湖小学学习。虽然一周的时间转瞬即逝，但学校安排的各项活动以及望湖小学的先进管理早已深入人心，给我们留下了深刻的印象。
学习过程中，学校安排的活动有：胡冬梅校长关于“舒展教育的提出与实践”讲座；朱文君、朱文燕老师古诗文诵读课观摩；张超伟、姜凤萍主任关于“校本研修的设计与实施”专题讲座；“市级家校名校”专家验收会观摩；“我的阅读教学故事”分享会观摩以及自主考察等。通过观摩、座谈、研修、交流和参观学习，感受了望湖小学先进的办学理念、优美的育人环境、精细的管理经验。
首先，我们要衷心感谢望湖小学的精心组织安排。胡校长和校领导班子成员百忙中亲自为我们举行讲座，带领我们参观学习，组织其他交流活动。在生活上也给予我们无微不至的关照。
第二，让我们在短暂的学习实践中取得了巨大的收获。我感受最深的主要有以下几方面：
一、高瞻远瞩的顶层设计。望湖小学是一所年青的城市小学。2010年开始组建，2011年开始招生，至今才四五年的办学历史，但已经迅速从最初招生的四个班成长为如今36个教学班、1600多名在校生、85名教师、占地面积30亩的学校。短短几年时间，望湖小学已经形成了鲜明的办学特色，实现了品牌发展。令人赞叹的是学校建筑群、运动区布局合理，功能齐全，配套设施都与主体建筑风格一致，颜色协调；学校的办学理念科学合理；人事管理分工明确，部、室协调；各项管理制度精细、齐全。所有这些无不说明学校起点高，看得远，设计先进，管理有方。
二、高尚儒雅的校园文化。学校育人环境优美。教学区、办公区、运动区、生活区各自独立，互不干扰。建筑风格、建筑颜色协调一致，处处凸显书籍的造型，以蓝、绿色调为主，温馨、典雅、安静。校园文化积极向上。校园里凡是空着的地方——过道里、走廊里、楼梯间，目之所及全是书，让学生终日与书为伴。文化标牌多为名人名言、励志故事、国学经典，让人尚学、向上，与办学特色——崇尚经典有机结合，融为一体。
三、精细规范的人事管理。学校设有一名校长、两名副校长、8名中层干部，班子成员共11人。校长室下面设立了行政保障部、教学科研部、教师发展部、学生发展部，部下面设立若干室，管理人员少数为专职，多数都是兼职。正副校长管理四个部长，部长管理其他办公室人员，各项管理制度齐全，形成了立体管理网络，学校事事有人抓，人人有事做。
四、特色加品牌的发展理念。望湖小学虽然是一所年青的学校，但如今形成了自己鲜明的办学特色——舒展教育和经典诵读。人文气息浓厚，文化魅力无限。通过请进来、走出去，使教师得到快速成长，培养了一大批名师和学科带头人。学校研究课题得到省市级验收肯定，古诗文诵读被中央电视台宣传报道，家校共建受到省市表彰。获得的荣誉和奖励不计其数。在合肥市已经成为品牌学校。
五、团结奋进的领导班子。首先是校长有独特的魅力。胡冬梅虽然是一名年轻的校长，但在言谈举止间让我们感觉到她是一个有思想、有学识、有担当、有爱心、会生活、重细节并且非常健谈的领导。短短几天跟岗学习，我们了解了她的人生观、价值观；工作态度、工作思路；做人准则、做事风格，确实是一名能够凝聚人心的校长。其次是领导班子凝心聚力。班子成员紧紧围绕在胡校长周围，团结协作，形成一个强有力的战斗集体，带领教师一道坚定地为实现学校的办学目标而奋斗。
望湖小学值得我们学习的方面太多太多，但由于时间短，水平有限，难免挂一漏万。学习以后我将自己学校与望湖小学做了一下对比，下面我谈一点自己的反思。
一、学校的办学理念要科学的定位。学校的办学理念是学校文化建设的核心，体现了学校的办学品位和办学方向，办学理念不能靠一时的想象，也不能照搬别人现成的东西，需要经历一个探索的过程，把握教育教学规律，了解师生发展需求，要立足现实，顺应时代，合乎人们对教育的要求。这样的办学理念才是科学有效的，才能引领师生共同发展，才能转化成教育的力量。
二、学校文化建设要富有自己的特色。校园文化建设是一个长期发展积淀的过程，绝非做一套标牌、挂几块标语就能形成。每一所学校都有自己的历史和现实，特别是农村学校，必须因陋就简，因地制宜，尊重传统，放眼未来，精心设计，合理布局，才能形成体系、自成特色。
三、要给教师营造一种健康乐观的工作氛围。作为学校要关心教师的生活、关注教师的成长，要积极创造条件让教师实现个人成长目标。在遵守学校制度的前提下，给教师多一份人文关怀，使教师舒心、安心地工作，从而形成一个积极向上的集体。
四、尽管各级都在重视教育均衡发展，但城乡差别仍然十分巨大，无论是办学条件还是师资力量，我们都不可同日而语。我们农村学校要想实现跨越式发展困难重重，除了理念跟进，制度跟进，管理跟进，更需要师资跟进，投入跟进。
尽管前进的道路上会有许多困难，但我坚信，用自己所学的知识和经验来指导今后的工作实践，一定能使我们的学校更上一层楼。
跟岗实践个人总结
时光飞逝，20天跟岗学习很快就结束了，在跟岗学习过程中，我学到了很多课内课外的知识，主要从下几方面来总结一下：
这次我跟岗学习的工作室主持人是中山三乡镇光后中心小学的刘杰校长，很荣幸能拜师刘校长，刘校长知识渊博，睿智有才，可是非常谦虚，亲切和蔼，幽默风趣，笑容可掬，不摆一点儿领导架子。在带我们参观校园的时候我发现，他尊重学校里的每一位同事和学生，如：他给我们介绍学校的维修工的时候，是亲切的拍着他的肩膀向我们说：“这是我的好兄弟阿成，大家以后有什么事也可以找他。”所以，在刘校长的带领下，这里拥有一支团结向上，亲和力强的教师队伍，从刘校长身上，我首先学到的是做人要谦虚。
刘杰名师工作室为我们这次跟岗学习安排了丰富的学习交流活动和考察活动。这次，也正好遇上学校的百年校庆，所以刘校长就更忙了，虽然忙，也会尽量抽时间指导我们的交流学习，有时确实忙不过来，也会安排学校其他领导或老师指导我们的学习和照顾我们的生活，特别是黄伟斌老师，他是学校的信息技术老师，也是工作室的成员之一，只要我们有外出活动，总少不了伟斌忙碌的身影，或者，我们要试教要拍录像课等等有什么问题，都会找伟斌，只要找到伟斌，他都很乐意帮我们解决问题。在刘校长的带领下，学校里的老师都很谦虚、有礼、热情的。
在刘校长的精心安排下，在这次跟岗学习，我能有机会听到很多老师的课，也很荣幸的有机会走进不同名师精彩的课堂，特别听了两位刚刚获得全国特等奖老师（珠海二小的`张金一老师和雍景园小学的宋晓玉老师）的课，还有水云轩小学吴锦开老师的校园视频制作《初恋是个大泡泡》作品，也是刚刚获得全国金犊奖，等等这些都让我大开眼界，并让在我思想上又有了一大改变。听名师的课，如沐春风，对我的教学理念，教学方式方法，对学生的评价方式等等都有很大的触动。除了听名师的课，我们组员之间也相互学习，互相促进。以前没什么机会听课评课的我，在这次跟岗学习中，也慢慢学会了评课，我们组里的研讨气氛浓厚，每次小组内听完课后，大家都会真诚的评课和磨课，使我在不断的听课、评课、磨课中得到锻炼和提高。
从来没有搞过课题研究的我，在这次跟岗学习中，也要开始学着做小课题研究了，在这里，学校专门安排了熊昌河主任来指导我们做小课题研究，经过熊主任的指导，我的小课题研究内容初步形成了。最后在小课题开题报告会上，学校也请来了广东省第二师范学院的邬依林主任，中山市教研室陈明宏主任，周少鹤主任等来给我们指导并对课题提出了非常宝贵的修改意见。
通过这次与其他学员的学习，我发现了自己在教学中还存在很多不足的地方，由于平常欠缺上公开课的锻炼，所以，在处理一些课堂细节上还不够完善和欠缺经验，以后在这些方面要多下功夫。
学无止境，努力践行。虽然跟岗结束了，但我们的学习是不能停止的。以前是自己上自己的课，没教研没研讨，很有闭门造车的感觉。走出去，才发现自己很多不足的地方，理论方面的书也看得少，所以这方面的知识也比较缺乏，今后还要继续努力，好好学习，争取更大的进步。
最后，是真诚的感激、感谢：
首先感谢省培训处和广东省第二师范学院给我们学习的机会。感谢中山三乡镇光后中心小学刘杰名师工作室、学校领导、老师们为我们创造了一个很好的学习交流的平台。还感谢我们学校领导对我外出学习的支持，才让我顺利完成这20天的跟岗学习。