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品牌推广部工作计划
风雨送春归，飞雪迎春到，不知不觉中一年又已经过去，2016年是集团公司非常关键的一年，既是渠道建设年又是企业转型年。品牌推广部响应集团号召，受集团公司领导指派除承担品牌推广部自有业务之外，把新品引入作为本年度重要任务完成，回顾近一年的工作，部门以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，较好的完成了各项任务目标。下面就本年度工作进行简要汇报：
一、业务发展及工作情况。
1.建立部门职责，梳理工作思路。针对集团情况制定部门职责、部门经理职责、部门主管职责、招商方案、拟定合作协议、制定新品研发流程等，找思路找方法，用清晰的头脑有效率的开展工作。
2.收集市场信息，建立企业档案。既然是新品引入就要有针对性，有目的性，首先就是要建立大数据库，再进行资料分析。部门通过网络调研，市场走访等方式对新疆特色农产品信息，新疆特色农产品企业信息进行了数据统计工作，收集全疆特色产品174种，企业信息2000家。
3.进行市场调研，验证统计数据。今年11月由品牌部牵头成立考察组对南疆部分地区进行实地考察，这既是对之前统计数据的验证也是部门首次走出去调研，到田间地、政府企业与一线人员进行实地情况的了解。考察组历时12天对南疆7个地级市及县域进行考察，总行程4000公里。调研特色农产品涉及干果、花茶、乳制品、调味品、水产品、饮品、休闲食品共7大类16种产品；经统计共调研企业25家，取得样品51件；形成专项报告3份，汇总报告1份并于行程结束后的第二天召开了专题汇报会。
4.制定研发流程，责任落实到位。考察结束后，部门积极会同有关领导对样品进行分析，同时向集团各分公司通报新品计划收集调研报告。对确定立项研发的新品部门制定生产研发流程，各环节落实到人，清晰有序的开展每一项工作。分别针对收集资料召开各项讨论会5次，充分听取大家意见，以市场销售为依据，杜绝拍脑袋的工作方式。
5.新增人员的内部培训及工作安排。部门于10月份新增一名品牌主管，人员到岗后由部门经理对其进行了公司制度，部门职责的学习并根据部门工作安排相应工作，做到到岗及时，上手迅速，对接顺利。
二、存在的问题。
回顾部门一年来的工作深刻体会到工作中虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得得益于同事们的共同努力；得益于公司各部门的大力配合和支持。在肯定成绩的同时也清醒的认识到工作中还存在一些不足主要体现在：理论与实际行动相互结合不够密切；学习的主动性还有待于进一步加强；工作中创新思想不够；经营发展中的亮点还不突出等等。在以后的工作中品牌推广部将在公司的领导下以求真务实的工作作风做好各项工作使来年有一个新的突破。
2017年是集团公司非常关键的一年，品牌推广部作为明年发展的核心部门更是深知责任重大。为响应集团号召，受集团公司领导指派除承担品牌推广部自有业务之外，把新品引入作为本年度重要任务完成，要求部门以务实创新的精神，扎扎实实、兢兢业业的开展工作，完成各项任务目标。下面就本年度工作计划进行简要汇报：
1.加强内部管理明确分工，营造部门内部团结一致、积极向上的工作氛围。新的年度，按照集团整体部署，结合部门实际情况进行工作细分，将各个环节进行有效把控，做到人员分工合理，目标任务落实到人，责任落实到位，部门内部团结一致，以完成目标为准则全力以赴。
2.加强内部培训完善部门保密文件借阅制度，规范各类基础资料提高基础管理水平。2017年部门根据业务开展情况，新增修订各项部门制度，严格按照集团下发文件、通知要求进行工作，做到不麻痹大意、不疏漏细节、不滥竽充数。由于部门资料涉及保密信息，要加强保密资料的管理，做到保密信息不泄露，重要文档不丢失。
3.进一步落实“集团奖惩制度”、“物资供应管理制度”、“新品开发试销管理办法”以及“新品试销管理办法”提高员工的流程意识、红线意识。没有规矩不成方圆，2017年部门将严格按照集团制度规范部门员工的行为，奖惩分明，鼓励创新表彰先进。涉及采购业务要严格按照集团要求进行比质比价，招标流程规范各个环节，确保随时备查有据可依。
4.开展市场调查，抓住机遇制定并落实切实可行的新品开发方案。坚持走出去，走下去策略，与一线生产人员，销售人员了解最新资讯，掌握最新动态。作为新品引进年，部门要坚持2016年不怕苦累的精神，走出家门与人沟通，真正走进市场才能贴近现实，不能用拍脑袋的方法做事情，规划差旅次数10次，生产过程中要进行抽查留样，保证样品与大货一致，质量相符。
5.加快工作效率，对确定立项开发的新品按照流程责任到人，落实到位，督促各环节加快进度，为分公司上线争取时间，在销售旺季来临的时候有新品。作为集团职能部门，要为各分公司利润部门做好服务保障工作，对有市场机会的新品抓紧开发进度，抢占市场先机，第一时间准备各项资料召集各相关部门讨论，确定立项新品迅速开展生产工作，督促各环节准备到位。对市场反馈需求信息，第一时间进行生产调研工作，测算成本价格推导竞争机会。
2016年12月15日。
品牌经理工作计划
一.为主要的工作来做：
1）建立一支熟悉业务，比较稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员。没错，先制定出销售人员个人工作计划并监督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们现在的一个重点。在工作中建立一个和谐，具有杀伤力的销售团队应作为一项主要的工作来抓。2）完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。
销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有较强的责任心，提高销售人员的主人公意识。
3）培养销售人员发现问题，
总结。
问题,不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个成熟业务员的档次。4）市场分析。
也就是根据我们所了解到的市场情况，对我们公司产品的卖点，消费体，销量等进行适当的定位。
5）销售方式。
就是找出适合我们公司产品销售的模式和方法。6）销售目标。
根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。如出现未完成时应及时找出原因并改正!7）客户管理。
就是对一开发的客户如何进行服务和怎样促使他们提高销售或购买；对潜在客户怎样进行跟进。
从开头说起吧，刚做销售员或者刚到一个新的公司，你所要做的工作是先了解产品，再了解销售渠道，再了解市场。先不忙着写销售计划，等你觉得对市场情况，产品情况都有一定的了解后，就要写出第一份销售计划。这份计划应该是你销售思路的体现，并不需要写出具体的任务，只需要写出你自己销售途径，怎样培养客户以及你对产品销售的认识。总之，是一份销售渠道和销售方法的概要。当你已经更进一步得了解市场后，再对自己的计划做以调整和补充。一般写销售计划包括以下几个方面：1.市场分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。
品牌经理是联接工业企业和商业企业卷烟品牌促销工作的桥梁，以服务客户为宗旨，以培育品牌为第一要务，以工商协同营销为主要工作方式，通过采取品牌培育、新品上市、营销指导、销售分析、市场预测、沟通协调等措施，协助客户经理、市场经理培育品牌、满足需求、服务客户。
一、岗位职责。
卷烟经营活动主要依据品牌、市场、客户三个维度进行，品牌经理的岗位职责也体现在如下三个方面：
品牌方面：深刻理解行业“532”、“461”品牌发展战略；理解企业品牌发展规划；重点培育品牌社会库存是否合理；品牌促销活动是否达到预期效果；零售客户、消费者对品牌的偏好。
市场方面：了解本地市场和不同细分市场对品牌的需求特点，了解本地市场主销品牌销售状况。了解不同业态、不同区域零售客户的重点品牌上柜率、覆盖率、再购率；掌握重点品牌的销售情况；关注零售客户对品牌的意见、建议和要求。
品牌培育方案，开展宣传促销活动，负责促销品的收发、登记、回访。
二、工作流程。
（一）分析：以全面了解品牌市场状态，明确品牌培育目标，把握品牌培育重点为目的进行。
1.以年度、月度为周期开展分析。2.围绕品牌、市场、客户三个要点开展分析。
（1）品牌市场表现分析：以年度为单位开展品牌市场表现分析，着重把握重点品牌的销量、市场份额、成长性、品牌所处生命周期等。
（2）消费者市场调研分析：以年度为单位开展，主要通过对市场调研信息的分析，分品类把握消费者卷烟需求和偏好、购买行为等信息，了解品牌市场走势，为品牌需求预测提供依据。（3）供求分析：以季度为单位开展，以重点品牌为主要对象，通过订单满足率、社会存销比和市场价格等指标的分析，掌握品牌的市场供需状态。
（4）新品上市分析：以新品培育的实施阶段为单位，开展消费者认知度和零售客户上柜率、再购率的分析，掌握品牌的市场认知度，确定品牌是否进入市场推广。
（二）计划：以确定年度、月度品牌培育计划为目的。1.根据分析，确定年度品牌培育目标。2.结合品牌培育目标，制订年度终端营销计划。3.以月度为单位制订品牌培育实施计划。
（1）月度工作计划依据年度工作目标确定。
（2）根据品牌分析结果，确定重点品牌培育对象。
（3）合理安排品牌培育方案的执行时间、促销形式、工商协同事宜等。4.向前、中、后台传递制订计划的相关信息。
（三）实施：以实行月度品牌培育计划为目的。1.根据品牌培育方案开展工作。
（1）组织实施品牌培育方案：方案经审批后，工商双方严格按照方案规定的时间、对象、内容、形式等开展。
（2）市场走访和调研：通过季度市场检查和调研，初步掌握客户经理品牌培育工作执行情况、零售客户的认知度等。
（3）工商信息交流：工商双方及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响等信息，协同确定培育下一阶段培育目标。2.以季度为周期开展工作。
（1）品牌档案的管理和维护：收集品牌档案资料，及时维护和更新品牌动态信息。
（2）熟练使用信息系统，掌握覆盖率、动销率、断货率、上柜率和再购率等指标。
（四）评估：主要是查找品牌培育过程中的问题和不足，总结经验教训。1.评估周期以月度为单位开展。
（1）品牌培育效果评估：针对目标达成率、市场接受度和品牌的成长性开展自评，查找原因。
（2）协同培育工作评估：工商双方依据方案的执行情况、品牌培育的效果及零售客户、消费者对品牌的反响，共同总结协同培育中的问题和不足。2.使用信息系统，掌握重点培育品牌的月度销售环比、同比数据等。
（五）改进:主要是制订整改提升措施，最终实现品牌培育目标，使工业满意，使零售客户满意。
1.在品牌培育方案的执行过程中，对发现的问题予以总结并改进，积累经验。2.每月最后二个工作日，根据月评估的结果，提出改进意见和措施，并落实到下月的工作安排中。
3.改进的具体内容。
即我们护肤品经营的“品牌、市场、客户”三个要点，是品牌经理思维的三个要素、分析的三个维度和工作的三个重点，需要在工作中时刻牢记、认真把握。
品牌方面：要深刻理解行业和炫美公司品牌发展战略；理解企业品牌发展规划；时时关注品牌的市场量、价、存状态，包括投放量是否合适、价格是否稳定、库存是否合理、走势是否正常；品牌营销效果是否达到预期；零售客户、消费者对品牌有何反映。
市场方面：了解本地经济发展水平、市场容量、消费特点、消费趋势、环境变化；了解本地市场和不同细分市场对品牌的需求特点，了解什么品牌比较适应本地市场。了解不同业态、不同区域零售客户的品牌销售特征；掌握重点品牌的销售分析；关注代理高和终端加盟店客户对品牌的意见、建议和要求。
企业方面：了解企业品牌发展规划；熟知品牌知识，理解品牌文化，掌握品牌特点；与企业进行信息、市场、货源对接，制订培训方案，开展宣传促销，协同培训品牌。
品牌经理以“品牌”为侧重点，通过对品牌的培训、维护、发展，满足市场、满足客户；反过来，又通过服务客户、引导市场，促进知名品牌成长，实现品牌培训目标。
即“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤，是品牌经理应用a-pdca循环管理思想，以年度、月度和方案执行时间段为周期，按照标准化的作业流程，开展品牌培训活动的动态过程。
一条主线是灵魂、目的，贯穿于工作法的全过程；三个要点是内容和任务，贯穿于五个步骤；五个步骤是操作的过程，每一步都依据三个要点的状态展开操作。在一条主线的引领下，品牌经理从“品牌、市场、客户”三个要点出发，按照五个步骤履行工作职责，完成工作任务。
二、工作流程。
（一）分析：以全面了解品牌市场状态，明确品牌培训目标，把握品牌培训重点为目的进行。
1.以年度、月度为周期开展分析。2.围绕品牌、市场、客户三个要点开展分析。
（1）品牌市场表现分析：以年度为单位开展品牌市场表现分析，着重把握重点品牌的销量、市场份额、成长性、品牌所处生命周期等。
（2）消费者市场调研分析：以年度为单位开展，主要通过对市场调研信息的分析，分品类把握消费者对护肤品需求和偏好、购买行为等信息，了解品牌市场走势，为品牌需求预测提供依据。
（3）供求分析：以季度为单位开展，以重点品牌为主要对象，通过订单满足率、社会存销比和市场价格等指标的分析，掌握品牌的市场供需状态。
（4）新品上市分析：以新品培训的实施阶段为单位，开展消费者认知度和加盟店客户上柜。
（二）计划：以确定年度、月度品牌培训计划为目的。1.根据分析，确定年度品牌培训目标。2.结合品牌培训目标，制订年度终端营销计划。3.以月度为单位制订品牌培训训实施计划。4.向前、中、后台传递制订计划的相关信息。
（三）实施：以实行月度品牌培训计划为目的。1.根据品牌培训方案开展工作。
（1）组织实施品牌培训方案：方案经审批后，招商双方严格按照方案规定的时间、对象、内容、形式等开展。
（2代理高客户品牌培训工作执行情况、终端加盟店客户的认知度等。
（3）招商信息交流：招商双方及时传递品牌供求状态、品牌市场表现、消费者对品牌的反响等信息，协同确定培训下一阶段培训目标。2.以季度为周期开展工作。
（1）品牌档案的管理和维护：收集品牌档案资料，及时维护和更新品牌动态信息。
（2）熟练使用信息系统，掌握覆盖率、动销率、断货率、上柜率和再购率等指标。
（四）评估：主要是查找品牌培训过程中的问题和不足，总结经验教训。1.评估周期以月度为单位开展。
（1）品牌培训效果评估：针对目标达成率、市场接受度和品牌的成长性开展自评，查找原因。
（2）协同培训工作评估：招商双方依据方案的执行情况、品牌培训育的效果及终端加盟店客户、消费者对品牌的反响，共同总结协同培训中的问题和不足。2.使用信息系统，掌握重点培训品牌的月度销售环比、同比数据等。
（五）改进:主要是制订整改提升措施，最终实现品牌培训目标，使代理商和终端加盟店客户满意。
安排中。
3.改进的具体内容。
（1）改进市场调研方法：根据市场调研和走访的工作经验，不断完善市场调研方法。（2）调整品牌培训策略：依据对品牌培训方案实施中的评估结果，及时调整品牌培训策略。关于针对品牌经理培训的建议：
2、针对品牌经理市场狼性领导力的培训和打造狼性团队管理。
3、针对营销工作，如营销计划、执行标准的培训。
目录。
一、工作内容„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3。
二、重点工作„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5。
四、人员规划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6。
五、绩效考核„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10。
六、执行计划„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11说明。
本方案汇合了自媒体运营、网络营销、网站优化、品牌及公司活动事件文案策划宣传、宣传部视频拍摄、企业文化建设等方面的年度工作计划，从目标、目标分解、战略规划、人员计划等详细呈现。
一、2015年的工作项目主要内容罗列。
1、网站建设。
4、每月会销。
2、物料设计。
5、品牌宣传。
3、活动策划。
6、下店照片。
（二）网络营销。
1、网站前台设计及后台技术团队建设。
1、以大平台带动小平台的发展。
2、通过品牌自身的宣传，提升客户的价值。
3、集团大事件活动策划宣传。
3、尚京集团旗下品牌加盟店及直营店会员组团户外活动。
4、与第三方媒体合作。例如：万家热线，合肥论坛，腾讯微生活等等。
4、会销。
品牌部年度工作计划
2、二尽全力拉微创团队做帮住宣传。
3、玩转中北达成初步联系建立。
4、对田博文张帆瞪院级学生领导的动员（由团队全体做动员全校各院并加以列表）。
5、联合工商银行，在二十七号左右开学计划：
3、在一个月内做好估计观察业务量情况，根据情空看业务扩展要求；
4、与各家新店做好联合宣传计划寒假准备：
发现团队人才，建立公关团队，做好配训计划；
建立责任书，准备与五通一达+顺丰+申通+天天快递公司签署。
品牌工作计划范文
我从20__年进入这家运动品牌专卖店工作，工作四年来一直勤勤恳恳、任劳任怨，对待工作一丝不苟、认认真真。四年来，我从一名普通店员成长为如今的店长，经历了许多磨练，也收获了不少知识。
转眼间，20__年上半年的工作即将告一段落。下半年的工作紧锣密鼓地展开了，特此制定运动品牌专卖店下半年工作计划：
1)不断建立完善一支熟悉运动品牌业务的销售团队，巩固销售队伍相对稳定的销售业绩。
2)逐步完善的营销体系，建立明确的业务管理制度。
3)培养销售人员发现问题、总结问题与解决问题的能力，不断建立品牌专卖店系统科学的销售形势分析体系。
4)创新的销售模式，拓展销售渠道。
5)逐步建立形成完善、公平、准确的销售奖励机制。
20__年下半年的工作销售目标是运动品牌专卖店完成180万销售额，逐步推算每月完成30万元销售额。
品牌推广工作计划
计划背景:。
借助于平安夜这个特别的时刻以及具有较高人流量的游乐场，集天时、地利、人和这三方面的有利因素，开展针对某知名高级蛋糕品牌的产品与品牌推广活动。
产品定位:低调的奢华。
推广目的:。
加强品牌与客户之间的沟通;提高品牌知名度;收集市场信息;提高产品销量;。
1、推广方式:现场参与活动，品牌与产品互动。
2、推广对象:情侣、夫妻。
3、推广引入:以爱情为诉求点。
活动策划方案:。
活动主题:品一份，温馨而浪漫的爱。
从游乐场入门到品牌活动现场的设计:。
在游乐场入口安排几个身穿统一白色服装的工作人员(称为爱的天使)，给所有入场的情侣们派发爱的通行证(一个制作精美的宣传小卡片，上面注有品牌推广现场活动的场地、时间、内容等信息安排，并在设计精美的品牌广告图片为卡片背景);倘若不想安排工作人员派发，亦可以在入门处的显眼位置设几个布置特别的、具有节日和品牌产品特色宣传点，让情侣前来自取。
与游乐场主题活动的宣传设计:。
游乐场的音乐会和狂欢派对的现场布置可以放宣传蛋糕品牌的展板、气球、海报。
活动现场活动的宣传设计(雪地旁):。
在人工造雪场旁的场地中，适宜开展一些有趣浪漫并适合情侣玩的现场游戏(例如:几对情侣分别男女各绑一只脚，中加夹着一个心形气球，一起从比赛场地的一头走到另一头，最快到达目的地且气球不破者取胜(可以获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷，在另一个活动场地可换取);其它活动参考:几对情侣分别站立对着吃一只用绳子掉起来的红苹果，最快吃干净的情侣取胜;或者是，几对情侣中的一方分别拿到一张主办方提供的小纸条，女方把看到的字写在对方手心上，只能写一遍，说出者犯规，男方需要猜出写下的字并告诉主持人，猜对者取胜;还可以是，几对情侣中的男女任意选出一方，对着图片比赛做蛋糕，材料需提前准备，最终做得最快最漂亮者取胜。(取胜者均获得一支玫瑰和一张蛋糕领取卷，在另一个活动场地可换取)。
活动现场的宣传设计(与客交流):。
现场内播放柔和而优美的轻音乐，以使得到现场的人能够感受到一种浪漫的爱的氛围，同时和蛋糕的高雅品牌内涵相吻合，一曲曲音乐似乎在低声地讲述着一个个动人的爱情故事，场地内设置展台可以展示精美的诱人蛋糕并写上没款蛋糕的介绍，到现场的观赏者可以获得一张圣诞爱情纪念卡(卡的一半可以写许愿内容和名字，另一半可以在下次到连锁店购买蛋糕时获赠精美小礼品)，场地旁边布置两棵美丽的圣诞树，情侣们在卡片上写下自己的爱情愿望并系在树上，增添浪漫的色彩。)。
与此同时，还可以邀请现场顾客填写简单的调查问卷以及对品牌的评价或意见等信息。另外，前面2、3、4、5点所涉及到的所有活动最终都是为了把顾客吸引到品牌推广的活动现场，加深对品牌蛋糕的了解。
现场还可以通过lcd电视或展板标明24:00点将在此举办平安夜爱的主题活动"谢谢你的爱!"24:00的活动，如场地能同时容纳30人以上，可以主持一些现场"真爱大告白"的活动，让情侣们彼此说出自己对对方的爱。又或者以抽奖的形式，让抽到奖的情侣说出自己爱情中最浪漫的事情;让"爱的天使"教大家用手语表达"我爱你";给现场的客人每人发一个氢气球，情侣双方在气球上写下"爱的誓言"，在24:00整，主持人的主持，一同放飞气球，以天空作证情侣间的爱情。
方案说明:。
1、因为蛋糕的高级定位，因而在价格上也会高于普通蛋糕，如何结合蛋糕的特色卖出高端的价值，一方面是制造机会让客户亲自品尝到其特别之处，另一方面，也需要让客户了解到品牌的内涵，从而钟情于它。
2、在所有的客户群中，情侣和夫妻是最有大可能的潜在购买者，一方面，平安夜到游乐场的人群以青年和中年男女居多，另一方面，为了表达一份真挚的爱情，人们可以不惜代价，因此蛋糕的价格一般情侣都可以接受。只要能营造出这种氛围，蛋糕在平安夜的意义，如同玫瑰在情人节的意义。
3、活动的所有设计，都围绕着浪漫温馨的主题，而这是最所有情侣们所希望感受到的，以此加深此类客户对品牌蛋糕的钟情，有利于以后的销售。
最后，希望贵司与蛋糕品牌成功合作，在平安夜推出这个让人期待的而心动的产品。
品牌推广部工作计划
工作描述：
目前部门工作在同事和领导的共同努力下较2011年有长足的进展。主要表现在确定品牌vi，设计能力上基本满足终端的平面设计需求，三个季度的终端橱窗推广数量呈上升趋势，活动和会议能较好的策划和执行实施。
尽管有一些工作上的突破，但部门的工作重点零散，人员配置不能部门工作正常运转的需要，品牌管理思维与终端的想法存在差异，这些都是阻止品牌推广部工作向前发展的重要原因。
在人员管理方面，两位设计师得到了技能和心态上的指导和培训，技能上有提升。工作心态也一直保持良好。2012年5月新入员一名策划，正处于融入公司文化阶段，尚待进一步培养。
遇到的问题：
a、管理方面：
1、项目多，任务不明确。
在战略规划缺失的情况下，月度的临时项目较多，任务分配与岗位不明确和不匹配导。
致整体工作效能下降，有些项目则不是部门能完成的工作，勉强接下任务，结果不是流产就是达不到要求，严重耗费部门的时间和精力。
2、工作量大。
单广告设计平均每月有200多份，非标准设计有二十份以上，还有临时分配的项目，会议的策划和执行，远远超过前期三个人的工作量，工作积压成常态的，代理商投诉不断，上级领导催促不断，而三个人的工作精力也消耗殆尽，近三四个月虽增加了一名策划，却仍无法降低工作积压数量。
3、一人多用。
一人能同时担当几个角色的任务的确是部门之福，这需要这个人具备相当的实力才能。
完成多项不同的任务。反之，不仅不能完成任务，反而会让任务失败，团队信心倍受打击，成员没有上进心。
b、业务方面：
1、品牌管理原则性强。
代理商不愿意受控制，想要按自己的想法进行广告宣传，这与品牌管理方式相冲突。
2、橱窗推进困难。
终端要求低成本制作橱窗，一般控制在500元以内是能接受的范围，而这个成本区间对我们的橱窗设计来讲是非常困难的。橱窗能出效果、有创新与资金和新材料的运用有巨大的关系。
3、广告设计时间达不到终端的时间要求。
代理商要求的设计时间一般都是“马上要”，目前部门很难一一满足“马上要”，这导。
致代理商的投诉和区域经理的不满。
建议解决方案：
1、根据运营计划合理配置岗位，用人所长，优化和调配岗位以提高部门的效能，解决工。
作积压的问题。
2、必须马上建立企业文化，让员工有奔头、有梦想，促使员工自我潜能的发挥，提升工。
作效率，阳光健康的在企业发展。
3、制定和实施有效的品牌管理制度，部分广告设计有限授权给代理商。在减少沟通环节。
和部门工作量的同时，更有效的进行远程品牌管理和监督。
4、正确地做事，制定更合理的工作流程，减少无效率的沟通环节，阻止本位主义的部门。
沟通情绪滋生。
5、增加地方广告投入，提升品牌知名度，用实际行动帮忙代理商进行业务拓展和经营。
6、线上充分利用b2c平台，建立品牌商城，进行品牌知名度幅射，线下利用百货商场的品牌终端，进行品牌美誉度的传播。
品牌推广工作计划
提高公司视觉识别系统(vi)应用的准确率，逐步建立品牌行为规范，初步构建品牌管理平台;充分利用公司网站、宣传画册、宣传片、行业网站、协会、内刊等渠道，放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑;加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
1、规范vi应用;。
2、系统内的品牌融汇;。
3、内外同步传播。
二、具体工作。
第一阶段、提高公司视觉识别系统(vi)应用的准确率。
目标：公司内部具体工作人员熟知公司vi的使用要求，能够规范使用企业vi，在实际工作中可以更注重公司与本单位品牌之间的融汇;一般员工能够知晓公司视觉识别系统的基本内容和意义。扩大视觉识别系统的应用范围，提高外部对公司品牌的认知。
1、修订完善公司vi手册。
对目前公司vi手册中不适用的内容进行修订和补充。
2、组织应用培训。
组织各下属单位的vi应用培训，通过公司oa系统进行公司logo、标准色等基本应用元素进行全员宣贯。
3、拟定vi应用制度，明确使用要求，形成vi应用指导和检查的标准。
4、检查、规范vi应用效果。
开展vi应用检查和整改，重点检查以公司vi为主要标识的证件、名片、信函、传真、手提袋、礼品、前台设计、车辆标识等物品的使用，指导公司下属单位规范vi应用。
第二阶段、放大品牌形象，推进各下属单位与公司品牌间的相互支撑，提高社会认知度。
目标：通过固化的视觉资料，不断加深市场对公司及各产业品牌的认知，放大品牌形象。通过做好各下属单位与公司间的宣传关系，促进目标市场了解产业与公司间关系，有利于在市场推介上合并公司资源，提高市场竞争力。
品牌宣传名称、物品及资料的必要统一。
(1)统一各下属单位外部品牌简称及宣传口号，并严格要求各单位在外部宣传的全部资料中均应出现本单位宣传口号。
品牌的简称及宣传口号已经在用的继续使用，没有形成的或需要修改的，由所在单位提出意见，公司统一讨论通过，通过一个，使用一个。
(2)统一公司品牌标识物品的制作。以公司vi为主要应用元素的通用物品，如手提袋、信封、信纸、工作手册、旗帜等，各单位根据需要提出制作申请，由公司统一制作，既可降低制作费用，又可避免印刷工艺导致的vi标准偏差等问题。
(3)统一各下属单位宣传画册公司简介部分的结构，(固化公司应用于各下属单位的简介内容)。
(4)统一各下属单位在外宣资料中企业文化部分的设计图片与文字应用。
完善公司网站管理，兼顾各下属单位二级网站的建设。强调各下属单位网站建设工作的审批、与公司域名的关联，网站结构的关联。
第三阶段、加强品牌内部渗透，适度强化品牌外部传播。
内部品牌渗透以培训为主，oa系统为宣贯平台，设立品牌与文化版块，重点介绍公司视觉识别系统的基本内容和意义，提炼公司管理故事，品牌与文化结合，促使员工将公司品牌的内涵融于实际工作。
品牌推广部工作计划
本次培训的主要目的：销售人员要有品牌的推广意识，要有品牌的服务意识及天和精品的未来品牌路线，不是光说，要从现在开始要做到，也就是说要行动起来。
一,什么是品牌。
顾名思义，产品的品牌所体现的就是产品的知明度，产品的信誉度，产品的优质性和产品的服务质量.我们要对品牌有个认识度，才能去做品牌，才能做好品牌。
二,品牌的价值。
4，品牌会让企业和个人更有价值，更具有竞争力；
5，品牌的持久性和长远性。
三,天和精品未来为何要走品牌路线。
1,企业需要长期，稳定的发展,工作人员需要更大的发展空间；
2,企业和产品会更具有竞争力；
3,企业的信誉度和知名度会有所提高；
4,企业和企业的员工会更具有荣誉感；
四,市场部人员如何去运作品牌“做人”
1,时刻提醒自己我做的产品就是精品，就是品牌，要有品牌的意识；
10,执行的力度是否到位是品牌成败的关键。
品牌建设工作计划
今年**公司的品牌建设工作主要是根据总公司品牌建设的工作要求，结合**公司的实际，继续做好标志的更新工作，对服务规范、标准进一步完善，努力做好服务工作，提升“**”的品牌形象。现将工作总结如下。
一、继续加强**公司品牌建设的组织领导。坚持以品牌建设领导小组为领导，组织协调公司品牌建设工作。同时，根据分公司的情况，对品牌建设领导小组进行了调整。
二、进一步完善服务规范、标准和各项制度。**公司对服务规范和服务标准进行了回顾与修订，重点突出规范可操作性，使其既有利于分公司内部监管，又有利于细化实施，以促进分公司服务的水提高。同时，结合安全工作的需要，更新了分公司应对安全事故、重大安全隐患、消防综治等突发事件应急处理制度、预防机制，落实安全工作，防止因突发事件给分公司的品牌形象带来不利影响。
三、落实建档工作。对**公司的规范性、制度文件进行纸质建档和电子建档。
三、积极提高**公司的服务水平，塑造良好的企业形象。在对顾客的服务过程中，**公司始终坚持执行**公司服务规范和服务承诺，重合同、守信誉，认真执行国家的有关政策法规，不乱收费，不索回扣，不压价购买租户商品，不能无理刁难租户、拒答租户问题。在各个节假日前，向各个场地的租户派发通知，提醒各个租户做好节日用电用火、防火防盗工作。累计发出各安全工作、台风雨季防汛、防涝提示等通知（短信）155份。在自管房服务方面，每月定期在中心诊所、栅外街设点收取住户租金，免去了住户的奔波劳碌。春节之前，共张贴15份温馨提示于各自管房显眼位置，提醒住户注意提高警惕，做好防火防盗工作。4月与素社街道联系，领取相关居民生活防火安全印刷品120多份，向辖内自管房宿舍住户进行了派发。通过一系列措施，塑造文明、规范、诚信、服务优质的企业品牌。
四、做好品牌建设资金投入的落实。今年在宣传方面共投入了120元。主要是用于横幅宣传、墙报制作以及引发各种通知。同时，新印制**公司部分管理人员的名片。
五、存在不足。
1、人才储备不足。**公司人数比较少，懂品牌方面知识的人数更少，不利于**公司的品牌建设工作的开展。
2、传播手段比较单一，不利于企业形象传播。
1、继续提高**公司的服务水平，提高企业的形象和品牌知名度。加强与租户沟通交流，不断了解租户需求，切实做好服务。**公司要急租户之所急，积极做好场地的维修工作；同时，在节假日、雨季期间，派发通知，提示租户注意做好节假日及雨季的安全生产工作。积极做好到期合同续约工作。**公司将对每月各场地合同进行统计、核对，在合同到期前一个月，主动向租户发出合同到期通知书，提醒租户合同即将到期，并咨询租户续约意向。若租户有意继续合作，派工作人员主动与租户进行接触、洽谈，了解租户对新合同特别是租金方面的意见，并同时了解租户的最新信息、需求和对我们工作的建议。在自管房服务方面，继续实行每月定期在中心诊所、栅外街设点收取住户租金；节假日张贴温馨提示，提醒住户注意提高警惕，做好防火防盗工作；继续落实自管房的维修工作。
2、继续执行公司vi使用手册的规定，根据集团以及总公司有关规定，制定**公司相关vi使用规定。
3、做好品牌建设的宣传和培训工作。**公司将利用宣传栏、会议等形式进一步加强品牌建设在单位内部的宣传，普及员工品牌工作意识。同时，积极选派员工参与总公司组织的品牌建设培训工作，提高员工的实战能力。
4、继续做好品牌建设资金的投入。明年，**公司将对宣传栏进行改造，提升企业外在形象；将印制**公司的信封、便签等办公用品。同时，做好资金的使用的管理，确保专项专用。
品牌工作计划
根据市委、市政府关于加强机关作风建设的要求和市直机关工委关于开展“群众满意服务品牌”创建工作的部署安排，市住房公积金管理中心结合工作实际，在全系统部署开展“”服务品牌创建工作。
“聚千金”，体现的是单位、个人缴纳住房公积金的行为和市中心归集、运作资金的过程。“聚”指积聚、汇聚，亦指缴纳、归集及储存之意，体现时间上和过程上的长久，寓有积少成多之意。“千”指资金数量大，也指缴纳范围广、受益人群多。“金”指单位和个人缴纳的住房公积金及通过科学运作产生的增值收益，指一种专项资金和长期住房储金。
“惠万家”，体现的是住房公积金制度在解决职工群众住房困难方面发挥的重要作用。“惠”指实惠、互惠之意，亦指互助、保障。“万”指全部、无数之意，“家”指家庭，亦含家园、住宅之意，体现了住房公积金皆为家而聚。
“”体现了住房公积金制度的保障性、强制性、互助性、长期性、普遍性、专用性和福利性，在以人为本的服务理念下，通过归集、提取、使用住房公积金，让广大群众得到实实在在的利益，帮助千家万户解决住房困难，不断提高城镇居民住房水平，最终实现“住有所居”。
标志以房子和钱币为主要元素，字母为辅助元素，从外观可直接看出所在行业的属性、特性。标志采用蓝色，代表理性、沉稳、博爱，体现了以人为本和“廉洁、高效、求真、创新、务实、为民”的理念。整体外观内方外圆，让人一目了然，清新自然，寓意住房公积金管理的科学性和严谨性。古钱币造型，巧妙体现出住房公积金的资金特性，同时古币又是一个窗口的形象，体现出政策性和服务性。古币和房子的结合，寓意住房公积金的服务宗旨是助您解决住房问题，圆您住房梦。标志中房子由大写字母l、y组成，是临沂汉语拼音的首个字母缩写，体现住房公积金的属地管理及地域性。
立足现实，面向未来，让有限资金发挥无限的效益。
核心理念：团结和谐、热情服务、高效廉洁、争创一流。
目标理念：住房公积金、圆您住房梦。
服务理念：以人为本、以民为先、群众至上、服务第一。
工作理念：公信为民、敬业创新、一流效率、一流业绩。
效率理念：立马就办。
创新理念：开拓进取、追求卓越、融会贯通、厚积薄发。
管理理念：维护职工权益、实现科学发展、解决住有所居、安全保值增值。
团队理念：团结拼搏、携手共进。
学习理念：勤于钻研、学以致用。
廉政理念：光明磊落、清白做人，自重、自省、自律、自警、自立。
（一）强化组织领导，务求创建实效。一是成立创建服务品牌活动领导小组，具体负责创建的组织落实。各县区分支机构、科室在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，确保服务品牌争创工作顺利开展。二是及时总结推广品牌创建工作中的好经验、好做法，定期通报表彰涌现出的先进集体、先进个人。三加强机关文化建设，努力营造爱岗敬业、热爱住房公积金事业的良好氛围，培养高雅情趣，提高文化品位，将品牌的内涵和理念体现到干部职工的一言一行，增强品牌创建的实效性。
（二）强化创建措施，提升品牌价值。一是规范服务标准。完善工作流程，健全首问负责制、督办督查制、责任追究制和ab工作制，实现以制度管人、管事；将规范服务、文明服务、优质服务的'标准和承诺，统一上墙，公诸于众，接受广大群众和服务对象的监督。二是加强服务培训。广泛开展岗位大练兵活动，定期举办封闭式业务培训和学习考察，大力加强服务观念、工作理念、文明礼仪等方面的教育，提高队伍业务技能、文明素质和服务水平。三是完善监督反馈机制。在督查科设立服务投诉和马上就办电话专线，在门户网站设立投诉专栏和邮箱，通过定期进行意见征询和满意度测评，及时发现问题、解决问题。四是加强服务多元化建设。开通168固话查询、查询折查询、短信查询、网上查询等多种查询方式，方便职工随时随地查询个人账户最新信息；以归集、个贷档案为主体,不断拓展档案接收领域和门类，健全完善档案管理制度、工作流程，积极推进档案信息共享系统建设,实现档案信息社会共享的服务功能。
（三）突出服务特色，丰富品牌内涵。一是强化归集扩面。不断挖掘新的归集增长点，采取正确引导的方式，稳步推进住房公积金制度的实施；创新住房公积金征管模式，探索通过税务等行政职能部门联合催收住房公积金的路子，保障扩面工作的依法快速推进；按照“控高保低”的政策要求，及时出台有利于住房公积金缴交发展的有关政策，确保归集额的持续增长；做好银行委托归集系统的开发测试工作，把归集窗口前移到各个银行网点，实现归集管理的新突破；加大归集执法力度，保障《住房公积金管理条例》赋予职工的合法权益。二是提高服务效率。协调房管、银行、评估部门开展现场办公，实行预约上门和“一条龙”服务，规范并简化业务受理流程，将贷款受理审批时间由15天缩短为8天。三是扩大贷款受益面。推出贷款惠民新政，将贷款最高额度由15万元提高到20万元，还款期限延长至20年。四是深化担保体系建设。贷款申请人根据住房公积金缴存和家庭收入情况，自行确定担保方式，最大限度降低贷款费用。五是照顾低收入职工货款。制定贷款贴息管理办法，为低收入家庭提供贷款贴息资金，探索“个人住房商业性贷款转住房公积金贷款”和置业担保公司提供贷款担保的可行性，扩大住房公积金适用范围。
（四）加强宣传策划，营造创建氛围。一是紧密结合住房公积金管理工作特点，找准品牌定位，制定创建计划，扩大品牌效应。二是积极开展宣传发动，切实把全体干部职工的思想统一到创建群众满意服务品牌的工作思路上来，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性。三是利用下发文件、学习交流、信息简报和在网站、新闻媒体发布情况等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，提高品牌的知名度。
品牌培育工作计划
高翔。
甘肃省烟草公司兰州市公司城关营销部。
“培育品牌是烟草商业企业第一要务”，对于客户经理而言，面对客户代表公司，履行的就是品牌培育的职责。在市局（公司）营销主体地位确立后，在营销部层面，如何做好卷烟品牌培育工作，为“532”、“461”知名品牌发展战略做出自己应有的贡献，是摆在基层营销部层面的一个难题。
为了更进一步提升品牌培育效果，加快知名品牌培育步伐，响应培育“532”和“461”知名品牌建功立业号召，城关营销部根据甘肃省烟草专卖商业系统“卷烟上水平”实施方案和兰州市局（公司）卷烟品牌发展规划相关要求，结合市场实际情况，制作了品牌培育“3321”工作法。
“品牌培育是烟草商业企业的第一要务”。2010年国家局提出了“532”和“461”知名品牌发展战略。兰州市烟草公司2011年品牌培育计划以市场需求为导向，着力加强培育“532”、“461”知名品牌，通过对各品类卷烟的整体规划，建立合理的品类结构，达到满足市场需求、培育品牌的目的。根据辖区市场的卷烟消费需求和消费习惯，合理确定各品类卷烟品牌规格的总体数量；在收集18家工业企业培育需求的基础上，确定符合兰州市场消费习惯、有发展潜力的18个品牌（规格）作为2011年度重点培育品牌，从而实现卷烟品牌合理布局，做到既能有效满足各消费群体的需求，又能促进知名品牌的成长。营销管理中心根据各家营销部实际情况结合市场需求，制定了每个营销部18个重点品牌(规格)上柜率目标和销量目标，并进行月度考核。作为全面落实“532”和“461”知名品牌培育一线战场的营销部如何有效实现品牌培育目标计划。
城关营销部通过梳理以往的品牌培育过程中存在的问题：营销目标与片区市场实际如何结合和调整的问题？每一个重点培育品牌如何确定目标客户问题？每一个重点培育品牌的市场信息如何与中后台衔接的问题？零售客户座谈会和零售终端建设如何为品牌培育服务的问题？工业企业总结的品牌宣传卖点，言语生涩不便于零售客户理解宣传等一系列问题制约着知名品牌的培育工作。
城关营销部根据品牌培育工作要求，结合品牌培育工作中存在的实际问题，改进工作方式方法，从解决营销部层面品牌培育“做什么”和“怎么做”的问题入手，尝试制作了品牌培育“3321”工作法，将“精、细、实”的网建思路落到知名品牌的精准培育上。
品牌培育“3321”工作法中的第一个“3”是营销部品牌培育从三个层级展开：即“客户经理层面”、“零售客户层面”、“零售客户对消费者层面”；“3321”工作法第二个“3”是指在“客户经理层面”要做三项主要工作：即设置“小品牌经理”；制定每个重点培育品牌的年度培育计划；为每个重点培育品牌建立目标客户信息库。品牌培育“3321”工作法中的“2”是指“零售客户层面”要做的两项主要工作：即针对重点培育品牌目标客户召开的“小规模”零售客户品牌培育恳谈会；零售终端建设与培育品牌的有效结合。品牌培育“3321”工作法指“零售客户对消费者层面”所做的一项主要工作：即通过通俗易懂的品牌推介用语宣传，引导零售客户将重点培育品牌通过耳熟能详的语言推荐到消费者。
（一）客户经理层面。
（1）设置“小品牌经理”。一是树立每个客户经理的宏观意识，每一个客户经理负责城关辖区1个重点培育品牌。二是设置由客户经理兼任的“小品牌经理”岗位。把30个客户经理负责的片区分为东、西两大片区，分别对东、西15个片设立每一个重点培育品牌的“小品牌经理”，在设置“小品牌经理”时，结合客户经理片区结构和客户经理级别进行，高级客户负责1—2重点品牌，片区结构较高客户经理负责价位较高重点培育品牌(规格)，结构较低片区客户负责价位较低重点培育品牌（规格）。三是“小品牌经理”负责收集整理所属品牌的所有资料。所属品牌的“小品牌经理”负责收集该品牌的文化、卖点、吸味等基本信息，包括该品牌所属厂家基本情况及市场零售客户和消费者对该品牌的反映等信息资料。每一个“小品牌经理”负责一个重点培育品牌，将“精细”落到实处。
2、制定每个重点培育品牌年度培育计划。一是“小品牌经理”树立“我的品牌我做主”的主导思想。凡是涉及到该品牌相关工作，以该品牌的“小品牌经理”为主导地位，引领其他客户经理开展好品牌培育工作。二是在年初，每个“小品牌经理”结合市局《品牌培育发展规划》召开辖区品牌培育专题会，制定所属重点培育品牌年度培育计划，分解到月度、片区。三是各重点品牌的“小品牌经理”不但要负责整个辖区重点培育品牌的目标全面完成，同时完成自己片区的重点培育品牌的目标，使各客户经理都是“小品牌经理”，在品牌培育过程中相互协调，共同提高品牌培育能力。每个片区、客户经理之间形成我中有你、你中有我，互融共通、协调发展的品牌培育促进格局。
3、建立培育品牌目标客户信息库。城关营销部认为“精准营销”的终极目标就是让所有的品牌找到适销客户，通过适销客户带动其他客户销售！“精准营销”要达到最精准的方法不仅是各类计算，而是客户经理对客户的熟知！只有客户经理最熟悉片区市场和客户，客户经理在对重点培育品牌的目标客户选择时，最具有发言权。一是各“小品牌经理”组织召开重点培育品牌专题会议，与各片区客户经理一同确定每个重点培育品牌的目标零售客户。二是“小品牌经理”确定所负责品牌的目标客户，并建立目标客户信息库。三是每季度对信息库进行调整。
（二）零售客户层面。
1、“小规模”的零售客户品牌培育恳谈会。所属品牌的“小品牌经理”制定年度零售客户品牌培育恳谈会的规模和场次，并分解到季度和月度。同时根据市场品牌销售情况，合理安排零售客户品牌培育恳谈会场次，时间、地点、目标客户和培训ppt等资料。（2）零售终端建设与目标培育品牌的相结合。城关营销部将品牌培育工作于终端建设紧密连接起来，我们以“每个零售终端都有3——5个适宜周边消费特点的重点推荐品牌，每个零售终端都有适宜周边商圈环境的展示形象，每个零售终端都有适宜周边消费人群的推荐特色”为目标，充分发挥零售终端在重点品牌培育中的窗口展示作用。城关辖区市场流动人口较多，消费者选择吸食品牌面广，我们结合实际，通过与客户沟通确定了“每个零售终端有3——5个适宜周边消费特点的重点推荐品牌”的目标。零售客户商圈不同决定了商圈内消费群体构成的不同，例如我们南昌路属于政务区，消费者对卷烟需求档次较高，同时对知名品牌比较认同，针对周边环境实际，引导客户更换柜台，提升店面形象，与客户沟通确定了“每个零售终端都有适宜周边商圈环境的展示形象”的品牌培育目标。“每个零售终端都有适宜周边消费人群的推荐特色”为目标指的是，通过提升零售客户推荐能力，让每个零售客户针对周边消费人群能成功推荐重点培育品牌，充分发挥零售户店面在重点品牌培育中的窗口与阵地作用。同时，我们客户提升重点培育品牌上柜率同时，根据目标客户和重点培育品牌（规格），利用新商盟系统中订单跟进功能，设置了针对零售客户适合销售的重点培育品牌目标，客户经理利用订单跟进功能模块，关注目标客户目标品牌上柜情况，及时进行订单指导，引导和鼓励零售客户自主自愿订购重点培育品牌，并加强了对目标客户目标品牌的上柜率、再购率、动销率和订单满足率等指标的分析，及时查找客户重点品牌培育过程中存在的问题，及时进行原因分析，制订措施，予以解决。对品牌培育进行过程跟踪，每日跟踪重点品牌上柜，每周通报重点培育上柜率和销量目标进度，每月总结重点培育的经验与不足，并予以下月改进，不断提高客户经理品牌培育技能，有效促进品牌培育效果。
（三）零售客户对消费者层面。
（1）通俗易懂的品牌推介用语。由于各工业企业提炼的重点培育品牌的文化、卖点及吸味特征过于专业，客户经理在以往的宣传过程中，不便于向零售客户宣传，零售客户不便于理解，更不便于零售客户向消费者宣传。城关营销部组织全体客户经理对17个重点培育品牌的文化、卖点等特征根据本地特色进行了“通俗化”解释，并制作了《2012年全国知名品牌卷烟推荐卡》向每一零售客户进行发放宣传，同时客户经理根据零售客户商圈环境及消费群体构成和需求档次，确定是否重点推荐品牌。比如在黄鹤楼的推荐中，我们建议零售客户向消费者使用“黄鹤楼，不伤喉”的推荐用语，在“七匹狼（纯雅）”的推荐中，我们建议使用“低焦油、低危害、高品质”这一句简单的推荐用语，零售客户容易掌握，消费者容易接受，引导零售客户通过耳熟能详的语言向消费者推荐知名品牌，以此提升知名品牌的市场知名度，将品牌培育积极向消费者延伸。
（一）品牌培育“3321”工作法的实施，有效解决了前中后台的重点培育品牌目标衔接问题。
城关营销部辖区市场零售客户众多，业态分布较广，市场环境复杂，餐饮较多，以往的品牌培育上柜率实施，以同价位兰州品牌（规格）为参照品牌，引导重点培育品牌上柜，零售客户对重点培育品牌的上柜率较低，或者是上柜后重点培育品牌的动销率较低，致使卷烟销售结构较低的片区和服务餐饮娱乐类零售客户的客户经理难以完成重点培育品牌目标。自实施以来，各月17个重点培育品牌（规格）的上柜率目标超额完成，13个知名品牌上柜率名列前茅。品牌培育“3321”工作法的有效实施，由“小品牌经理”根据整体辖区市场整体情况结合营销中心的重点培育品牌的上柜率目标和销量目标，筛选适合零售客户销售的重点培育品牌，为重点培育品牌找到了适合销售的目标客户，为零售客户找到了适合销售的重点培育品牌。
（二）品牌培育“3321”工作法的有效实施，提升市场把握能力。一是加强信息收集与分析工作。通过对兰州市消费者调研报告及客户经理品牌培育过程中从零售客户和消费者收集到品牌信息，及时进行总结分析，并结合市公司年度品牌培育计划，制订科学合理的年度品牌培育计划。二是切实认真做好量价存信息采集工作，通过查看市公司每周公布《周量价存分析报告》，掌握整体辖区市场各业态客户及单品牌（规格）卷烟存销比。每月分析知名品牌的上柜率和销量增长率等，掌握知名品牌培育效果。三是每周查看市公司公布的订单满足率分析报告，掌握培育品牌市场需求情况，同时认真做好需求预测工作。
（三）品牌培育“3321”工作法的有效实施，提升终端营销能力。
一是认真落实终端宣传促销工作。客户经理根据促销方案要求，积极向零售客户宣传方案相关内容和推介上柜，跟进促销活动开展效果，同时对零售终端卷烟进行动态生动化陈列并服务零售客户向消费者推介品牌。二是增强零售客户培育知名品牌的积极性和主动性。持续加强品牌宣传，提高零售客户对知名品牌的认知程度，引导零售客户积极向消费者推荐知名品牌。通过提高零售客户对知名品牌发展与自身盈利水平提升紧密相连的认识，坚定其培育知名品牌的信心。三是充分挖掘零售终端的品牌培育价值。通过对市场零售终端与周边消费群体的深入研究，针对重点培育的知名品牌，培养一批推荐能力强，影响力大零售终端，通过这些零售终端带动整体市场知名品牌培育。
（四）品牌培育“3321”工作法的有效实施，提高零售客户卷烟经营能力。
客户经理通过运用品牌培育“3321”工作法和客户经理“135”工作法为零售客户开展服务指导，更进一步促进零售客户卷经营能力的提升。一是教会了零售客户懂经营、会算账。让卷烟零售客户知道了卷烟盈利占总体盈利的百分比，知道哪些烟卖的好，哪些烟卖的不好，哪些烟赚的钱多，哪些烟赚的钱少，对不好卖的烟应该采取什么办法来应对，使其认识到了卷烟经营的重要性，也让零售客户学到了很多与消费者打交道的技巧，对做好其他商品的销售也有了很好的帮助。二是教会了零售客户会推荐卷烟。在零售客户掌握“通俗化”的品牌推荐用语后，在宣传过程中，消费者容易接受。在向不同的消费者的推荐卷烟过程中，对不同消费者购买特征、性格和年龄进行了区别推荐，教会了零售客户向不同消费者的推荐不同品牌技巧，提升零售客户推荐能力。三是教会了零售客户会用工具。教会了零售客户运用现代信息软件与客户经理可以在线沟通，掌握卷烟推荐技巧，懂得如何经营好卷烟经营的同时，也能与零售户同行们在线交流卷烟销售的经验，不断丰富卷烟经营经验。
（五）通过品牌培育“3321”工作法，提高营销团队的凝聚力。
通过设定“小品牌经理”的方法，使得辖区品牌培育效果明显提升。本月城关营销部根据市场实际继续借助品牌培育“3321”工作法，不断提升重点品牌培育效果。按照“树立全员营销，培育知名品牌”的工作观念，以“3321”工作法为主线，通过我中有你，你中有我的营销思路，使全体营销人员互帮互助，取长补短，运用切实有效的品牌培育方法，以标准化的培育策略，有针对性地开展知名品牌培育工作，着力打造一支“立足市场，目标引领，全员参与，分工协作”的品牌培育团队。
（六）品牌培育“3321”工作法的有效实施，达到了引领市场消费趋势目的。充分利用“135”工作法和品牌培育“3321”工作法分析品牌的市场表现、客户的真实需求和市场的消费潜力，利用“新商盟”开展客我互动交流，围绕“532”和“461”知名品牌，在日常工作中积极向零售客户和消费者推荐知名品牌。分批次召开内容生动、吸引力强的零售客户知名品牌培育主题交流座谈会，充分发挥营销人员引领卷烟市场消费趋势的作用。
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品牌培育工作计划
2013年度品牌培育工作计划为了深入实施名牌发展战略，进一步加强我县名牌产品培育工作，全面提高我县品牌形象和产品竞争力，充分发挥名牌带动效应，促进企业自主创新和产业升级，优化社会资源配置，加快推进延川经济社会又好又快发展，结合延川实际，制定2013年度延川县品牌培育工作计划。
一、我县名牌产品现状。
名牌产品及其企业不仅成为各行业管理水平、技术水平和经济效益水平的代表和“排头兵”，也能有力的支撑和带动县域经济的发展。到目前止，全县仅拥有中国名牌（延川红枣）1个、陕西省名牌产品1个（延川资航公司“狗头”牌产品），有省级著名商标7个，陕西省中小企业名优产品2个，名牌和著名商标数量极其匮乏、企业竞争实力不强，社会品牌意识不够，生产规模偏小，品牌推动县域经济发展的效应没有得到充分显现。
二、指导思想。
性和指导性，进一步明确2013年名牌产品重点培育发展对象，通过对重要行业和重点产品的培育，尽快形成一批拥有自主知识产权、竞争力强，能带动全县经济又好又快发展的名牌产品。
二、发展目标。
围绕“加快发展，转型发展”和“三大战略”，结合全县优势产业和优势产品情况，重点培育以高新技术、高附加值和拥有自主创新技术的产品，采用国内先进标准生产的产品，国家、省、市三级农业标准化示范园区的农产品，力争到2013年取得省级名牌1个，省级著名商标3个，初步形成一批与市场竞争力要求相适应、与产业发展方向相一致、拥有核心自主知识产权的名牌产品。
三、工作原则实施名牌产品培育必须紧密结合我县经济社会整体发展战略总体要求，注重培育发展，注重循序渐进，培育形成一批能代表延川经济发展的大企业和著名品牌，使品牌效应对县域经济的作用明显提升。
（一）企业主体原则。企业是名牌开发与培育的实施主体，要积极引导企业增强品牌意识，提高产品质量、技术含量、管理能力和营销水平，努力创建品牌，着力提升品牌，精心经营品牌，积极打造知名品牌。
（二）坚持市场评判原则。品牌是社会信任度、美誉度和知。
名度的统一体，是通过长期市场优胜劣汰在竞争中形成的，品牌价值要经受市场检验，得到社会认可。
（三）政府推动原则。政府主管部门要转变职能、更新观念，加强政策引导和扶持，搭建服务平台，营造良好的发展氛围和环境，支持和鼓励企业培育和发展名牌。
（四）龙头企业带动原则。以行业龙头优势企业争创知名品牌为重点，促进产业结构调整和核心竞争力提升。以培育区域品牌为重点，带动中小企业和块状经济发展水平的提高。以高技术产业品牌培育为重点，加快产业结构优化升级，推动经济增长方式转变。
（五）科技创新原则。鼓励企业加大技术研发投入，加强自主创新能力建设，积极开发具有自主知识产权的新技术、新产品。加强人才队伍建设，提高经营管理水平，增强社会责任意识，加大社会性宣传，树立良好的企业形象，不断增强品牌发展潜力和后劲。
四、主要措施。
实地推进名牌战略的实施。
(二)推进块状产业质量提升。
根据延川实际，选择确定食用菌产业和线缆产业开展质量提升工作试点。开展实质性采用国际标准或国外先进标准、将技术创新成果转化为标准、建立质量诚信制度等为主要内容的块状产业质量提升试点工作，形成重点项目带动块状产业整体质量提升的工作格局。
(三)强化企业标准、计量、质量等基础工作。
1、加强质量、品牌和标准化知识培训。在块状产业和大中型企业中积极开展政府质量奖的宣传和推广工作，引导企业不断追求卓越绩效，提高质量管理水平；积极争取政府及其相关部门的支持，对列入区域名牌培育规划的块状产业，组织开展对企业经营管理者的品牌和标准化知识培训，带动企业品牌意识、标准化意识和整体素质的提高。
2、加强培育企业标准化的基础工作。帮助企业根据产业发展和产品结构调整的需要，健全标准体系；帮助企业开展标准化良好行为确认工作；鼓励企业积极采用国际标准和国外先进标准，鼓励和支持企业将技术创新成果转化为标准，提高企业的标准水平；支持企业参与国家和省专业标准化技术委员会（分技术委员会）活动，积极参与国际标准、国家标准、行业标准和地方标准制订。
3、帮助并督促企业建立和完善质量、计量检测体系。进一。
步帮助、督促培育企业配备质量、计量检测设备，加强对原材料、生产工艺过程和成品的质量、计量检测；对大型计量器具优先安排检定周期，有计划地进行跟踪检定，提高计量检测设备的受检率和合格率，确保计量数据的准确可靠。
4、大力推进品牌企业质量诚信制度建设。引导企业结合实际，建立包括质量诚信教育和奖惩制度、质量检验制度、售后服务制度、原材料追溯制度、质量明示在内的企业质量诚信制度，树立金堂品牌的良好形象：
(四)鼓励企业依靠科技进步和技术创新，形成企业特有品牌。要加快建立和完善食用菌产业和线缆产业技术创新体系，推动企业技术中心建设，鼓励企业提高自主开发和二次创新、集成创新能力，支持原创与引进、消化吸收并举，通过采用新技术开发新产品，加快拥有自主知识产权和核心技术，不断提高企业技术创新的质量和水平，努力形成自己的特有品牌。
品牌培育工作计划
532、461”品牌发展战略和市公司工作部署，由局长组织召开了“。
532、461”品牌发展战略工作研讨会，结合实际市场情况，紧紧围绕“卷烟上水平”这个目标任务进行了研讨，根据全区烟草工作会议精神，以“精准定位、有机对接、突出品牌、全面提升”的工商协同营销基本工作要求为基本点和“精确信息、精准投放、精细管理”的精准营销工作要求为指导，在零售终端信息采集与反馈、目标客户选择与分类、市场信息分析与共享等环节进一步深化操作内容的前提下，提出相应的工作要求“精确信息、精确定量、精细服务”，并制定相应工作措施，通过一年多的努力，卷烟品牌显现成效，卷烟品牌在固阳市场持续、健康、快速发展。很好的体现了“国家利益至上”“消费者利益至上”的口号。为了做好品牌培育工作，进一步调动和激励营销战线全体员工培育知名品牌的积极性、主动性、创造性，2011年至今，大力倡导品牌培育工作，不断探索、学习，加强了品牌培育。
（一）通过学习，掌握品牌特征。
加强客户经理对卷烟品牌的培育能力，增强客户经理对提升卷烟销售结构的认识，深入研究品牌、零售客户和消费者的特点，加深与零售户的沟通，积极做好卷烟销售指导、营销服务工作，提高零售客户品牌培育的积极性，让零售客户和消费者逐步成为品牌的“传声筒”、“代言人”。通过认真学习品牌知识，掌握品牌培育的技能，对品牌的每一个特性、每一个细节透彻掌握，对同一品牌之间进行对比，找出不同点、相同点，对不同品牌，但档次相同的卷烟，进行卖点分析，找出统一的宣传口径，突出品牌的个性特征及品牌卖点资料去指导客户进行积极宣传。
（二）强化服务，做好品牌宣传。
全面的了解后，做出是否购买该品牌的决定；利用好卷烟零售客户基础档案信息，有针对性的向客户宣传适合销售的卷烟品牌，激励零售客户销售卷烟的积极性；主动对客户提出的在卷烟销售过程中遇到的问题和异议进行解答；要求客户规范使用卷烟标价签，明码实价卖烟，树立良好的经营形象，避免货源不足而造成的断档现象发生，让消费者按照标价牌选购替代品牌，免去极力推荐的辛苦。熟话说“错位经营开财路”，在客户日常经营中，注重指导零售客户积极购进替代品牌卷烟，不要看到哪种烟好卖就单卖哪种烟。在销售过程中一定要注意多在柜台和货架上摆放一些同档次的不同品牌卷烟，针对不同类型的消费者有意识地加以推荐，避免紧俏品牌断档现象出现。关注客户每一次订货明细，结合卷烟货源投放计划指导客户合理购进卷烟，避免在销售高峰时出现货源紧张的状况。在日常销售过程中积极推介新品牌卷烟，提醒客户新规格卷烟往往是新的利润增长点，销售得当，不仅获利更多，还能有效缓解店内同价位卷烟不足的压力。督促零售户不要遇到新规格卷烟就打“退堂鼓”，任何一种新产品都有被消费者从认知到接受的磨合过程，在销售时提高积极推介能力，不要怕费口舌，做好新品卷烟培育工作，关注利润率的提升。
二、深入调研，提升品牌分析预测能力。
（一）开展市场调研，做好信息收集。
在日常拜访客户时，注意聆听消费者和零售客户的意见和建议，掌握有效市场反馈信息，做好相应记录，为品牌培育做好市场分析和预测。每月根据采集到的卷烟规格库存、价格，对库存和价格两个指标进行定期分析，为客户合理制定卷烟订购计划提供依据。制定从点到面的培育策略，针对不同品牌结构的消费阶层，选择不同业态、不同结构的客户进行上柜销售，加强销售信息跟踪和分析。
（二）做好市场分析。
根据制定出的营销方案，结合本地市场和各个片区的实际销售特点，准确掌握重点培育品牌的购、销、存和市场需求情况，关注销售变化情况，了解客户和消费群体对所培育品牌的价格、质量、口味、包装等方面的反馈信息，进行定性、定量分析，进而提高品牌的认知度、上柜率、占有率。
(三)提升预测能力。
市场预测的准确程度直接影响到品牌培育的实施，也影响到所组织的货源能否真正的满足客户和消费者需求，强化对客户分类、维护、定量工作的管理，从而提升品牌预测准确率，为公司合理组织、投放卷烟货源提供依据。
（四）要细分市场和客户群。
市场细分和客户群细分是品牌培育的基础。要通过市场调研和预测，深入了解辖区的消费群体、居民收入、消费能力、品牌偏好、卷烟销售状况等各方面的情况，进而加强客户分析、品牌分析、销售分析、市场分析，了解消费者真实的卷烟需求，从纷繁庞杂的经济现象中把握市场的真谛，摸清市场容量和品牌发展潜力。根据消费者需求的差异性，挖掘市场潜力，确定重点客户、潜力客户，分类制定不同的销售指导、销售跟踪和信息反馈流程，指导客户改进，为零售客户搭建良好经营平台，有重点、循序渐进地推广和发展重点卷烟品牌在县级市场的茁壮成长。
（五）注重品牌追踪。
品牌培育能否取得成效，关键在于品牌的市场认可与接受程度。因此，我营销部充分利用“135”工作法，定期分析消费动态，掌握客户和消费者的接受程度和对培育品牌的评价资料，认真。
总结。
和改进品牌培育过程中存在的问题与不足。通过加深与客户的沟通，及时对市场信息、品牌上柜信息、客户信息进行梳理分析以及品牌培育情况的综合评价，为确定重点培育品牌和市场营销策略提供依据，增强品牌培育的导向性。
（六）根据销售任务，制定卷烟销售目标。
营销部每月根据市场及各个片区市场特点，确定了重点培育的销售目标，将销售目标细化分解到每个片区，将培育品牌的上柜率、销售量、增长率等考核指标纳入客户经理业绩考核范畴，定期对客户经理进行量化考核，并通过口头公示和讲评的方式，找出差距，制定措施，充分调动客户经理的积极性。同时，进行经验交流，推广先进经验，提高全员实施品牌培育重要性的认识，不断增强品牌培育的意识，提高品牌培育能力，充分调动和发挥全员实施品牌培育的热情与主动性、积极性，稳步推进品牌培育向纵深发展。
品牌培育工作计划
根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求，制度2014年品牌培育实施计划。
一、工作目标。
建立健全产品质量管理体系，申报“安纳”牌氯化聚乙烯注册商标。通过名牌产品培育工作，促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善，自主创新能力进一步提高，市场竞争力和影响力提升。
二、指导思想。
以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，实施公司品牌战略，培育发展名牌产品，提高品牌知名度，增强公司综合实力和竞争力。
三、实施步骤。
（一）申报氯化聚乙烯“酸相法”工艺专利同时完成“安纳”牌氯化聚乙烯商标注册。。
（二）建立健全产品质量管理体系，落实公司品牌建设规划体系要求。
（三）对照名牌产品参评条件，进一步深化落实各项措施，总结培育经验和做法。做好“安纳”牌氯化聚乙烯的名牌申报工作。
2014年3月安徽某某工业有限公司2015年名牌培育实施计划。
根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求，在2014年品牌培育工作基础上，制度2015年品牌培育实施计划。
一、工作目标。
培育“安纳”牌氯化聚乙烯为滁州名牌产品。通过名牌产品培育工作，促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善，自主创新能力进一步提高，市场竞争力和影响力提升。
二、指导思想。
以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，实施公司品牌战略，培育发展名牌产品，提高品牌知名度，增强公司综合实力和竞争力。
三、实施步骤。
（一）进一步落实“安纳”牌氯化聚乙烯名牌产品申报工作。
（二）建立健全产品质量管理体系，落实公司品牌建设规划体系要求。
（三）对照名牌产品参评条件，进一步深化落实各项措施，总结培育经验和做法。做好“安纳”牌氯化聚乙烯的名牌申报工作。
2015年1月安徽某某工业有限公司2016年名牌培育实施计划。
根据公司《名牌建设三年培育发展规划》要求，结合公司生产情况及市场情况实际，制度2016年品牌培育实施计划。
一、工作目标。
通过名牌产品培育工作，促使公司计量体系和质量管理体系等一体化体系逐步完善，自主创新能力进一步提高，市场竞争力和影响力提升。“安纳”牌氯化聚乙烯争取获得安徽省名牌产品称号。
二、指导思想。
以十八大精神为指导，以科学发展观为统领，实施公司品牌战略，培育发展名牌产品，提高品牌知名度，增强公司综合实力和竞争力。
三、实施步骤。
（一）调查研究阶段（3月30日前）。通过开展广泛的调查研究，梳理公司产品结构，确定重点产品，研究筛选培育对象，制定安徽名牌产品培育计划。
（二）组织实施阶段（6月30日前）。对列入年度名牌培育的产品，根据实际情况制定切实可行的培育措施，针对培育产品与名牌产品要求的差距，提出解决的办法，切实提高产品质量、技术含量和管理水平，夯实基础。
（三）完善提高阶段（11月30日前），对照名牌产品参评条件，进一步深化落实各项措施，总结培育经验和做法。
四、具体措施。
（一）建立机构。成立总经理任主任，质量、企管、市场、销售等部门负责人为成员的品牌管理委员会，负责公司名牌培育的领导工作。
（二）营造氛围。在全公司广泛开展名牌培育工作的宣传工作，宣传培育名牌产品的意义，大力营造名牌培育的浓厚氛围。
（三）加强培训。开展人员质量技能提升培训和质量意识培训，提高人员的质量品牌意识和质量专业知识。
（四）大力加强基础管理。对照名牌申报的要求，加强公司的基础管理工作，有针对性地组织有利于产品质量提升的管理活动，特别是组织开展包括质量管理、环境、安全生产、职业健康安全等在内的一体化管理活动。
2016年1月。
品牌工作计划
提升“沃尔奔达”品牌，网络推广部作为市场营销中心的核心部门，将在2007年配合公司上市，提升公司品牌，品牌意识上极力配合公司，将“沃尔奔达”品牌提升到一个新的台阶。
协助销售部门做好产品品牌推广工作，并收集整理客户资源，及时将相关信息反馈给销售部门。
网络作为新兴事物，时刻影响着人们的生活环境，它在日常生活中的作用在一步步壮大。网络媒体本身就具有全球性，网络媒介的出现颠覆了传统的传播模式，它可以同时担负起视频、音频、文字、图片等功能，媒体还相互链接形成合力，形成一种复合型媒体的优势，再结合网络媒体所特有的自主选择和互动性、开放性等特点，解决了众多传统媒体在时间、空间、容量、速度等方面的局限性，信息的保存周期更长，网民可随时随地对信息进行查找和查阅，这充分展现了网络媒体合作的巨大能量和影响力。
品牌工作计划模板
根据市委、市政府关于加强机关作风建设的要求和市直机关工委关于开展“群众满意服务品牌”创建工作的部署安排，市住房公积金管理中心结合工作实际，在全系统部署开展“聚千金惠万家”服务品牌创建工作。
一、品牌内涵。
“聚千金”，体现的是单位、个人缴纳住房公积金的行为和市中心归集、运作资金的过程。“聚”指积聚、汇聚，亦指缴纳、归集及储存之意，体现时间上和过程上的长久，寓有积少成多之意。“千”指资金数量大，也指缴纳范围广、受益人群多。“金”指单位和个人缴纳的住房公积金及通过科学运作产生的增值收益，指一种专项资金和长期住房储金。
“惠万家”，体现的是住房公积金制度在解决职工群众住房困难方面发挥的重要作用。“惠”指实惠、互惠之意，亦指互助、保障。“万”指全部、无数之意，“家”指家庭，亦含家园、住宅之意，体现了住房公积金皆为家而聚。
“聚千金惠万家”体现了住房公积金制度的保障性、强制性、互助性、长期性、普遍性、专用性和福利性，在以人为本的服务理念下，通过归集、提取、使用住房公积金，让广大群众得到实实在在的利益，帮助千家万户解决住房困难，不断提高城镇居民住房水平，最终实现“住有所居”。
二、品牌标志。
标志以房子和钱币为主要元素，字母为辅助元素，从外观可直接看出所在行业的属性、特性。标志采用蓝色，代表理性、沉稳、博爱，体现了以人为本和“廉洁、高效、求真、创新、务实、为民”的理念。整体外观内方外圆，让人一目了然，清新自然，寓意住房公积金管理的科学性和严谨性。古钱币造型，巧妙体现出住房公积金的资金特性，同时古币又是一个窗口的形象，体现出政策性和服务性。古币和房子的结合，寓意住房公积金的服务宗旨是助您解决住房问题，圆您住房梦。标志中房子由大写字母l、y组成，是临沂汉语拼音的首个字母缩写，体现住房公积金的属地管理及地域性。
三、品牌核心价值观。
立足现实，面向未来，让有限资金发挥无限的效益。
四、服务理念。
核心理念：团结和谐、热情服务、高效廉洁、争创一流。
目标理念：住房公积金、圆您住房梦。
服务理念：以人为本、以民为先、群众至上、服务第一。
工作理念：公信为民、敬业创新、一流效率、一流业绩。
效率理念：立马就办。
创新理念：开拓进取、追求卓越、融会贯通、厚积薄发。
管理理念：维护职工权益、实现科学发展、解决住有所居、安全保值增值。
团队理念：团结拼搏、携手共进。
学习理念：勤于钻研、学以致用。
廉政理念：光明磊落、清白做人，自重、自省、自律、自警、自立。
五、创建措施。
(一)强化组织领导，务求创建实效。一是成立创建服务品牌活动领导小组，具体负责创建的组织落实。各县区分支机构、科室在领导小组统一部署下共同参与，明确分工，落实责任，加强协调，密切配合，确保服务品牌争创工作顺利开展。二是及时总结推广品牌创建工作中的好经验、好做法，定期通报表彰涌现出的先进集体、先进个人。三加强机关文化建设，努力营造爱岗敬业、热爱住房公积金事业的良好氛围，培养高雅情趣，提高文化品位，将品牌的内涵和理念体现到干部职工的一言一行，增强品牌创建的实效性。
(二)强化创建措施，提升品牌价值。一是规范服务标准。完善工作流程，健全首问负责制、督办督查制、责任追究制和ab工作制，实现以制度管人、管事;将规范服务、文明服务、优质服务的'标准和承诺，统一上墙，公诸于众，接受广大群众和服务对象的监督。二是加强服务培训。广泛开展岗位大练兵活动，定期举办封闭式业务培训和学习考察，大力加强服务观念、工作理念、文明礼仪等方面的教育，提高队伍业务技能、文明素质和服务水平。三是完善监督反馈机制。在督查科设立服务投诉和马上就办电话专线，在门户网站设立投诉专栏和邮箱，通过定期进行意见征询和满意度测评，及时发现问题、解决问题。四是加强服务多元化建设。开通168固话查询、查询折查询、短信查询、网上查询等多种查询方式，方便职工随时随地查询个人账户最新信息;以归集、个贷档案为主体,不断拓展档案接收领域和门类，健全完善档案管理制度、工作流程，积极推进档案信息共享系统建设,实现档案信息社会共享的服务功能。
(三)突出服务特色，丰富品牌内涵。一是强化归集扩面。不断挖掘新的归集增长点，采取正确引导的方式，稳步推进住房公积金制度的实施;创新住房公积金征管模式，探索通过税务等行政职能部门联合催收住房公积金的路子，保障扩面工作的依法快速推进;按照“控高保低”的政策要求，及时出台有利于住房公积金缴交发展的有关政策，确保归集额的持续增长;做好银行委托归集系统的开发测试工作，把归集窗口前移到各个银行网点，实现归集管理的新突破;加大归集执法力度，保障《住房公积金管理条例》赋予职工的合法权益。二是提高服务效率。协调房管、银行、评估部门开展现场办公，实行预约上门和“一条龙”服务，规范并简化业务受理流程，将贷款受理审批时间由15天缩短为8天。三是扩大贷款受益面。推出贷款惠民新政，将贷款最高额度由15万元提高到20万元，还款期限延长至20年。四是深化担保体系建设。贷款申请人根据住房公积金缴存和家庭收入情况，自行确定担保方式，最大限度降低贷款费用。五是照顾低收入职工货款。制定贷款贴息管理办法，为低收入家庭提供贷款贴息资金，探索“个人住房商业性贷款转住房公积金贷款”和置业担保公司提供贷款担保的可行性，扩大住房公积金适用范围。
(四)加强宣传策划，营造创建氛围。一是紧密结合住房公积金管理工作特点，找准品牌定位，制定创建计划，扩大品牌效应。二是积极开展宣传发动，切实把全体干部职工的思想统一到创建群众满意服务品牌的工作思路上来，充分调动参与品牌建设的积极性和自觉性。三是利用下发文件、学习交流、信息简报和在网站、新闻媒体发布情况等多种形式，加大品牌创建的宣传力度，提高品牌的知名度。