心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
顶岗实习视频心得体会篇一
转眼间我已近在xx学校呆了一个星期了，这几天感觉过的十分充实，每天起床之后就会陪学生们出早操，指导学生们整理内务，我们的工作重心都是围绕着学生，我们陪着他们军训，看着他们一点点的进步，一点点的学习，虽然累，但是很充实。学生们好像对我们很感兴趣，总是时不时的问我们一些问题，而我们很高兴她们能跟我们主动交流。
军训结束了，最后一天是军训汇演，看着学生们的训练结果，我们都感觉到十分欣慰。也许他们的动作做的不那么规范，也许他们的步伐不那么整齐，也许他们的口号不那么响亮，但是我们都看到了孩子们的努力。至少他们努力了，哪怕结果不那么尽人意，我们也不会觉得遗憾。
泪水，这是我第一次收到学生们的祝福。心情都不是用一句开心，激动能形容的了的。感谢孩子们送给我的这份礼物。
九月二号，下着雨，从8：40——3：20，一路烦躁，一路忐忑，我们到了xx乡，到了xx学校。学校的老师校长热情的帮我们搬行李，收拾宿舍。他们的善意让我们少了些紧张感，多了些期待。我们还没收拾好行李，校长就给我们六人开了会，分配了任务，让我们六人负责七年级的所有课程，也就是说将七年级的两个班全权交给我们管理，我们当中有人身兼数职，有人带两个班的两门课程，我则负责两个班的数学。
由于我们来时学生就已经开始了军训，第二天5：30起床后我们就投入到军训工作当中，陪着他们上早操，带他们去吃饭，训练时在旁边看着他们，以防学生有什么问题，骄阳似火，看着他们在太阳底下咬牙坚持，我们有时也会不忍苛责，经常会有学生有这样那样的不适，我们会鼓励他们继续坚持，晚上还要检查内务。一整天下来脚后跟疼得都走不了路，但是我们都相信我们可以适应。
之后的两天，两班班主任已经对本班的事物有了一定的掌握，不会再像刚开始时什么都不熟悉，我们其他几个对学校，对学生也有了些了解。七年级的学生因为刚从小学那样松散的环境中走出来，都还没有定性，并不好管，调皮捣蛋的有很多，虽然才几天，学生也出现了一些问题，在解决这些问题的过程中，我们也学到了很多东西，积累了一些经验。
即便学校很多地方并不方便，即便我们充满忐忑，但我们都在努力做好自己的工作，做好准备迎接以后的挑战。
一个办公室，作为‘后辈‘我们主动向办公室老师自我介绍，并且受到了老师的热情欢迎。
下午开始听课了，我们听的八年级数学的示范课，虽然只是简单的一节课，却学到了很多知识，例如如何抓住学生的注意力等等。在我们听课的过程中，也认识了教学界的精英，例如冯老师，崔老师等。他们很谦虚，但真的能从他们身上学到好多。并且他们愿意向我们传授一些教学经验，一些教学方法。
xx中学虽然是第一次接待实习生，但不管是生活还是教学任务各方面都很周到，谢谢学校给我们的机会！慢慢的，慢慢的，生活逐渐步入正轨，宿舍分了，课表排了，各方面都逐渐开始熟悉了。第二天就要见学生啦，我认真的准备着自我介绍以及第二天要讲的课，这样的日子很充实！以后要学的东西还有很多，美好的明天，加油喽！
顶岗实习视频心得体会篇二
通过机械实习，我了解许多课本上很难理解的许多知识。机械的传动构造，一些机器部件的构造原理等等，了解了许多常用工具。 通过电工技术实习，我得到了很大的收获，这些都是平时在课堂理论学习中无法学到的，我主要的收获有以下方面.[莲山~课件 ]掌握了几种基本的电工工具的使用了解了电动机传动和点动控制、顺序控制、逆反转控制的概念和原理，掌握了交流继电器的原理和接线方法;掌握了西门子plc一些简单编程.本次实习，培养了我动手实践能力和细心严谨的作风。为以后的工作打下坚实的基础 。六个月的实习期虽然很短，却使我懂得了很多。不仅是进行了一次良好的校外实习，还学会了在工作中如何与人相处，知道干什么，怎么干，按照规定的程序来完成工作任务。同时对冰箱这方面也有了实际操作和了解，为我以后更好的发展奠定了基础。并且在那里经过半个月的培训让我知道对一个企业而言，得控则强，失控则弱，无控则乱。企业经营好比一湖清水，管理规范好比千里长堤。水从堤转，才能因而得福，如果大堤本身千疮百孔，水就会破堤而出为祸一方。军中无法，等于自败，企业无规，等于自乱。经过这几个月实习下来，使我受益良多，具体的实践体会如下：
1、是要有坚定的信念。不管到那家公司，一开始都不会立刻给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候我们一定要坚持，轻易放弃只会让自己后悔。其实对于些困难我们要端正心态，对于我们前进道路中的困难，取决于我们踏脚的位置，那样困难也能变成我们飞速成长的跳板。
2、要认真了解公司的整体情况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。
3、要学会怎样与人相处和与人沟通。只有这样，才能有良好的人际关系。工作起来得心应手。与同事相处一定要礼貌、谦虚、宽容、相互关心、相互帮忙和相互体谅。
4、要学会怎样严肃认真地工作。以前在学校，下课后就知道和同学玩耍，嘻嘻哈哈、大声谈笑。在这里，可不能这样，因为，这里是公司，是工作的地方，是绝对不允许发生这样的事情的。工作，来不得半点马虎，否则就会出错，工作出错就会给公司带来损失。所以，绝不能再像以前那样，要学会像这里的同事一样严肃、认真、努力地工作。
5、要多听、多看、多想、多做。到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，四多一少就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，并且这和我在学校读的专业没有必然的联系，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短几天里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
6、要学会虚心，因为只有虚心请教才能真正学到东西，也只有虚心请教才可使自己进步快。
总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我坚信：只要我用心去发掘，勇敢地去尝试，一定会能更大的收获和启发的。三年的大学生活是我人生中美好的回忆，我迈步向前的时候不会忘记回首凝望曾经的岁月。转眼间，我已经开始实习已有半年之久。但工作中我重新对我们现在相处的社会有了新的了解。通过实习，我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本上所学不到的知识和技能。 工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。思想上，积极参加政治学习，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法规。在工作上，对工作热情，任劳任怨，责任心强，具有良好的组织交际能力，出色完成各项工作，得到了大家的一致好评。学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。不但掌握和提高了操作和业务知识，也有了一定的理论水平，学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。在实习中我学习到了许多企业文化和企业管理方面的知识。在整个实习过程中，我采用了看、问、自学等方式，对公司的日常管理工作的开展有了进一步的了解，分析了公司业务开展的特点、方式、运作规律。同时，对公司的服务品牌、企业使命以及企业精神都有了初步了解。最后，我想说的是，上面只是我工作中取得的一点成绩，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每个人的激情，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业…在学校里学到的知识都是最基本的知识，不管现实情况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的知识用不上，出现挫折感，可我觉得，要是没有书本知识作铺垫，不可能会有应付瞬息万变的社会的能力。经过这次实践，虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就说如何与同事们相处，相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题，于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也虚心求教，使得这期间的更加有意义。
此次的顶岗实习为我深入社会，体验生活提供了难得的机会，让我在实际的社会活动中感受生活，了解在社会中生存所应该具备的各种能力。为以后自己的奠定啦坚实的基础。
顶岗实习视频心得体会篇三
第一段：介绍幼教顶岗实习的背景和目的（200字）
幼教顶岗实习是幼儿园教育专业的学生在校期间，进入实际工作环境，与老师一起工作并负责一部分教学工作的一项重要实践活动。通过这个实习，学生们可以将课本知识与实际教学相结合，提升自己的教学能力和经验。而幼儿园也能借此机会发现潜在的教育人才，并与学生建立起紧密的合作关系。
第二段：分享我在幼教顶岗实习中的经历和成长（300字）
在幼教顶岗实习中，我被分配到了一所具有优秀教学水平的幼儿园。一开始，我觉得很紧张，因为我不确定自己的教学能力是否能与这些经验丰富的老师相提并论。然而，老师们非常热情地接纳了我，帮助我理解幼儿教育的理念和方法。通过观摩和参与实际课堂教学，我逐渐掌握了正确的教学技巧和管理能力。在和孩子们的互动中，我学会了如何观察和理解他们的需求，从而更好地满足他们的成长需求。
第三段：讨论幼教顶岗实习的意义和价值（300字）
幼教顶岗实习不仅帮助我提升了自己的教学能力，还让我深刻认识到幼儿教育的重要性。幼儿期是孩子们人生的关键时期，他们的基础教育在很大程度上决定了他们未来的发展方向。作为幼教者，我们需要为孩子们提供一个良好的学习环境，并关注他们的全面发展。通过这次实习，我意识到自己将来要成为一个有责任感和爱心的幼儿教育者。
第四段：总结我的顶岗实习心得和收获（200字）
幼教顶岗实习是一次宝贵的经历，让我有机会接触到真实的教育环境，并了解专业教师的工作内容和工作方式。通过与老师们的交流和合作，我不仅提高了自己的专业技能，而且增强了团队合作意识和沟通能力。我也发现了自己的优点和不足之处，并努力改进自己的不足之处。此外，我还学会了如何处理与家长的沟通和协调，这对我以后的职业发展将非常重要。
第五段：展望未来的教育道路和职业规划（200字）
幼教顶岗实习让我更加确定了我的职业规划。我深深地爱着幼儿教育，希望能够成为一个能够引导孩子们成长的优秀教师。为了实现这个目标，我将继续努力学习和提升自己的教学技能，并不断拓宽自己的知识面。同时，我也希望有机会参与更多的实践活动，不断丰富自己的教学经验。我相信，在这条充满挑战和机遇的道路上，我会变得更加优秀和成熟，为幼儿教育事业做出自己的贡献。
通过这篇文章，我分享了自己在幼教顶岗实习中的经历和心得体会，同时强调了幼教顶岗实习的重要性和价值。我总结了我的成长和收获，展望了未来的教育道路和职业规划。这篇文章旨在鼓励更多的学生积极参与幼教顶岗实习，体验真实的教学环境，并为将来的教育事业奠定扎实的基础。
顶岗实习视频心得体会篇四
一直以来，我都在教初一的学生，从上个月下旬开始，我开始接触初三的学生，因为他们要进行信息技术中考了，学校信息技术老师紧缺，忙不过来，我就暂时去支援初三了。在一切以中考为重的氛围中，初一的课因为上课时间冲突只能暂停一段时间，一直到初三考试结束。初一的学生因此很不开心，剥夺了他们上课的权利。
自4月22号开始，到今天已经20天了，初三的学生每天练习，午自习也牺牲休息时间，过来练习考试题。第一节课刚开始接触他们的时候，我很吃惊，初三学生的信息技术基础真的很薄弱，几乎就是小白级别的，所以我和指导老师从头到尾给10个班都讲了一遍，给他们分发了试卷，上面有一些操作题的详细解析，操作步骤，方便他们不会的时候查看。然而，即使是这样，学生做题的时候依然不会，讲过一遍也会忘记，问过的问题重复犯，所以刚开始的时候真的很累，在计算机教室里跑来跑去的，学生问题很多，而且样式很多，共性的问题集中讲，个别问题单独解决。就这样，我们一起走过了20天，陪着你们从零到学会，当有学生能够考到98分的时候，我真的`很激动，那一刻，觉得所有的付出都是值得的，努力得到了回应，现在，很多学生都可以拿到90多分了，真的很自豪，为他们骄傲，替他们高兴。
练习之前的准备阶段，我们老师也做了很多，因为一开始考试系统还未开放，所以我们暂时给学生装上了11年的练习软件，后来考试系统开放了，我们就开始给每台机子注册，3个老师100台计算机，半天的时间总算完成了。这样一切准备就绪，只能你们来挑战。
说实话，其实和初三的学生朝夕相处了20天，每天都和他们一起练习，帮助他们解决问题，看着他们进步，这种感觉很好，和学生的关系也越来越熟悉，虽然他们有时也会调皮，管不住自己的时候会偷偷打游戏，但我知道你们都在进步，都是努力向上的好学生。
和初一的比起来，初三的学生很懂事，毕竟大了两岁，成熟了很多。初一的孩子有他们的单纯与稚嫩，初三的孩子有他们的成熟与乖巧。初三的孩子，很开心遇见你们，认识你们，让我们之间彼此了解，互相熟悉，有着朋友般的关系，陪伴你们度过初中最后的岁月。
对了，今天得到通知，26号信息技术考试，还有两个星期的时间，我们一起加油啊，希望你们都能取得好成绩，一定不能输在中考的起跑线上的啊，爱你们，我的初三学生！
顶岗实习视频心得体会篇五
第一段：引言（120字）
作为一名建筑工程专业的学生，顶岗实习是学习和实践知识的重要环节之一。我有幸在国内一家知名建筑施工企业进行了为期三个月的顶岗实习。在这段时间里，我深刻体会到了实践的重要性和对于职业成长的促进作用。以下是我对该实习的心得和体会的总结。
第二段：实践是最好的老师（240字）
实践是最好的老师，这句话在我实习期间得到了充分的验证。在实验室里学到的建筑理论知识，在现实施工中得到了真正的检验。我亲身参与了施工中的各个环节，从基础设施的搭建到建筑物的结构，再到装修的精细工作，我学到了很多书本上没有的东西。通过上手实操，我深入理解了建筑材料的特性、施工工艺的细节以及现场管理的重要性。这些经验不仅丰富了我的专业知识，也为我的未来职业发展打下了坚实的基础。
第三段：团队合作的重要性（240字）
在实习期间，我参与了一个大型项目的施工团队。我意识到，在建筑行业中，团队合作是至关重要的。任何一个环节的失误都可能导致整个项目的失败。通过与团队成员的沟通、协作和互助，我深刻体会到了团队的力量。我们不仅要在短时间内高效完成任务，还要密切配合，及时解决问题。团队的成功离不开每一个成员的努力和贡献。我学到了如何与他人相处、相互支持和信任，这对我今后的职业发展将起到重要的推动作用。
第四段：勤奋与耐心是取得成功的关键（240字）
在顶岗实习期间，我亲身体会到建筑行业的辛苦和耐心的重要性。在炎热的夏日，我们需要长时间在工地上工作，进行重复而繁琐的任务。但我明白，只有付出足够的努力和耐心，才能获得美好的成果。有时候，一道看似简单的工序，可能需要多天的细致操作。我通过这个过程，懂得了耐心的重要性，并且在工作中不断努力，提高自己的专业能力。
第五段：总结（360字）
通过建工顶岗实习，我真正认识到实践的重要性，同时也得到了宝贵的经验和教训。在这个过程中，我学到了很多书本上学不到的东西，不仅丰富了自己的知识，也提高了自己的动手能力和解决问题的能力。团队合作的经验让我更好地理解了协作和信任的重要性。勤奋和耐心成为我追求成功的关键。这次实习为我今后的职业发展打下了坚实的基础，我也决心在今后的学习和工作中更加努力，不断提高自己的专业能力和综合素质。
总之，建工顶岗实习让我深刻理解了实践的重要性，同时也让我体会到了团队合作、勤奋与耐心对于取得成功的关键作用。这将是我职业生涯中宝贵的经验和财富，也将成为我今后成长的助推器。
顶岗实习视频心得体会篇六
20xx年x月x日，我怀着激动地心情踏上了期待已久的顶岗实习之路。当我坐上离开湖北民族学院的班车的那一刻起，我就知道我将经历一段特殊的不平凡的并且充满收获的人生旅途，那旅程必定在我的生命中写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下绚灿多彩的回忆和无与伦比的财富。
记得那天我们是早上x点从学校发车，下午x点才到实习点，坐了近x小时的车。我们一行x人虽很疲劳但很兴奋，毕竟这是我们第一次实习，是我们第一次以老师的身份走在校园里。接下来几天并没有什么实质性的工作，只是分别听了下教学主任和所顶的岗的老师的讲话，并看了看学校的环境，算是对学校的初步了解吧，真正的工作是从第二周开始的。前几天“上班”只有两种感觉：忙，累。每天觉得睡眠不足，早上xx起床，晚上xx回寝室。但我知道我的实习之路才刚刚开始，我要经历的还很多，这是我所预料的，也是我所想要的。因为我知道人只有在艰苦的环境中才能磨练出坚强的意志。
我的实习顶岗被分配到xx学校的xx班和xx班。这两个班的课程全部放手由我独自完成，完全成为一名真正的教师。这让我在庆幸自己能大展拳脚的同时渗透了些许忧虑，毕竟自己还是出生的牛犊。但既然选择了顶岗实习，就努力把它做好!
我的顶岗实习有以下几个方面：
第一周，我通过指导老师先熟悉xx和xx班的基本上课情况，以了解学生姓名，成绩为主，同时学习指导老师的教学方法和教学模式流程。第二周，由于所顶的岗的老师即刻到大学深造，且我们在大学期间有充分的准备，对于教师技能这一块也比较有信心，所以在听课的一周后就开始独立走上讲台了。在铁炉中学，我对自己要求很严格，每次上课前都要充分的备课，并请一些资深的语文老师修正。所以我的工作就是听在校优秀老师讲课——写教案——试讲修改——上课，反复练习，完善，尽量让每节课所讲的内容烂熟于心为止，即使这样，我还是遇到了许多平时没有学过，也没料到过的问题在课堂上出现。这让我知道教学生知识时，我仅仅只懂得书本上的知识的话，那是远远不够的。
对于上课，我有几点体会：
第一，如我所教的xx和xx这两门课程，是属于xx方面的东西，本就应该充满乐趣于中。经过x个月的讲课，我的体会是必须把学生的学习兴趣调动起来，兴趣是最好的老师。只有在乐趣中学习才能使学生爱上学习，不再视学习为负担。这样才能更好的吸引学生的注意力。
我听了xx的课，一位活泼一位严谨，从效果来看前者要好些。所以上课的例子一定要能提高学生的兴趣。我觉得在这一点上，我以及另外两位实习生队友都做得很不错。
第二，上课的内容一定要把握好，还要了解学生对于课程的掌握及记忆程度。还记得那次我上语文第四单元《桃花源记》这课，我要求背诵过，可这单元上完后，我检查背诵情况，发现我错了，全班竟没几个能完整的背出来。这时候，我觉得很伤心。
对于这个，我自己反思了，我太过放松对他们的检查过关情况了，且学生对于这们课的重视程度远不是我所想的。所以以后我一定要把握好课堂的内容与强度，严格过关所学的知识。
第三，所有的课程要形成一定的联系，那么，课程就会形成一条链。学生更加容易接受，讲授起来也更加上手。
第四，俗话说，要给学生一碗水，自己就要有一桶水。上好一堂课不仅要求我们能旁征博引，而且平时也会一些书上没有涉及到的知识，这时候你不仅要自己对这些知识点有所了解，而且更重要的是你要能够以学生能够理解的平实话语将它表达出来。往往我们认为容易的在学生眼里也许并不是这样的认为。我们要时刻站在学生角度想问题。
在x个月的实习过程中，我所教的两个班参加了x次大型的月考，我的xx得到了学校领导及学生家长的肯定与好评。当然我也认识了自己的不足：
一，我的语速有点快。
二，我的板书有点乱且出现过错误。
三，在讲授知识点时，在突出重点，难点的同时对学生的自主探索学习有所忽略。
在实习中，我还做了班主任工作。在原班主任彭老师的帮助下，顺利完成了各项任务。我的班主任生活是从早上xx开始的，简单的洗漱加上仓促的吃点早餐，为的是能在xx到达办公室，xx到教室督促学生做好值日和晨读;中午xx要到教室稍加管理学生午休的情况;下午xx有时候到教室看学生的小自习的纪律;晚上xx—xx到教室督促学生晚自习。我一般一周去两个晚上。所以，我们经常是披星戴月。头几天还能坚持，而过几天之后就会感到特别的苦与累。而像那些老教师，他们长年累月都是如此，教师这份工作的辛苦可见一斑。在班主任工作方面，我觉得对于学生最重要的就是“爱心”。而且，我觉得对学生的管理最重要的就是“刚柔相济”!
通过实习，我初尝到了身为一名教师的酸甜苦辣，也更让我体会到了当一名教师所肩负的责任;通过实习，我还懂得了作为一名教师一定要吃苦耐劳，脚踏实地，求真务实，用最好的精神投入到工作中，并不断的丰富自己的知识，我将认真总结教育实习经验，为明天走上教育工作岗位做好扎实基础。今后，我一定尽自己最大努力，做一名出色的人民教师，三尺讲台我准备好了!
顶岗实习视频心得体会篇七
第一段：引言（150字）
建工顶岗实习是大学期间的重要实践环节，通过实际操作参与到工程建设中，我们可以将课堂上学到的理论知识转化为实际技能，并深入了解建筑工程的全过程。我在此次顶岗实习中，有幸进入了一家知名建筑公司，在工地上与专业人员一起工作。通过实践，我深刻体会到了建筑工程的复杂性和重要性，也学到了许多宝贵的经验。
第二段：工地实践（250字）
在工地实践中，我主要负责了一些常见的工程任务，如土方、砌墙、浇筑混凝土等。刚开始时，由于我缺乏实际经验，所以在操作上显得磕磕绊绊，经常需要其他同事的帮助。但随着时间的推移，我渐渐熟悉了各种工作流程和操作方法，并逐渐掌握了一些技能。在实践中，我体会到了工作的艰辛和困难，但也因此获得了成就感和满足感。通过与团队协作，我深刻体会到团队合作的重要性，良好的沟通和协调能力对工程项目的顺利进行至关重要。
第三段：专业知识学习（250字）
在顶岗实习期间，我除了熟悉了工地操作，还有机会接触到了一些实践中常用的建筑材料和构造方法。通过与工程师和技术人员的交流，我了解到了不少专业知识和技术细节。我学到了如何正确选择和使用各种建筑材料，如何进行质量检查和施工验收等。这些知识在我日后的学习和工作中将会起到重要的指导作用。此外，我还感受到了“学以致用”的重要性，理论知识与实际操作相结合，才能更好地应对工程实践中的各种挑战。
第四段：思考与进步（300字）
通过顶岗实习，我不仅学到了技术和专业知识，也提高了自己的思考和解决问题的能力。在工地上遇到的各种困难和挑战，要求我们不断思考并寻找解决方法。在实践中，我发现了自己的一些不足之处，如对细节的不够关注、团队合作中的沟通问题等。于是我积极主动地向老师和同事请教，并不断改进自己。通过不断地思考和努力，我逐渐克服了这些问题，并取得了进步。实习的经历也让我意识到，建筑工程行业是一个综合性较强、需要细心和耐心的领域，只有不断学习和积累经验，才能更好地适应工作的要求。
第五段：总结（250字）
通过这次建工顶岗实习，我深刻感受到了实践对于专业学习的重要性。理论知识的学习只是我们学习的起点，真正的能力还需要通过实践来积累和提高。只有亲身参与到实际工程中，才能更好地理解和掌握知识，真正成为一名优秀的建筑工程师。同时，这次实习也让我意识到，团队合作和个人能力同样重要，我们需要不断提升自己的团队协作能力，做到在工作中相互支持、相互鼓励，共同完成既定目标。我会将这次实习中学到的知识和经验牢记于心，并在今后的学习和工作中持之以恒地去用，不断追求专业与能力的提升，为建筑行业贡献自己的一份力量。
顶岗实习视频心得体会篇八
客服作为和客户沟通的主要，客服部扮演着重要的角色。因为它是一个公司的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。公司给了很好的平台，自己通过在以前的工作当中积累的经验，让我在很短的时间内也熟悉了集团的工作，对三季度工作做了个回顾与分析总结：
1、人员编制的完善;随着验收开业的临近，客户关怀工作的陆续开展，客服专员已经完成招聘。
2、完善了客服内部流程，制定出相关的管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则的制定;客服的制定;回访制度制定;客户抱怨/投诉制度的.制定。
3、在第三季度并结合市场部门做了一些前期的工作准备。8月，举办了两次车友聚会、客户联谊;九月的慰问，收集大量客户信息，其中含有换购意向车主、和转介绍车主，通过这几次活动使客户对我店有了极大地关注，我们与此同时还建立了__群，便于和客户沟通联络。9月的教师节慰问活动让__各大学院校都知道我店的存在，此外我们还利用短信平台向__的标致车主进行节日慰问和建店信息传递。在具体的工作中形成了一个清晰的思路，使之能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。对后期进一步开展延续性的客户服务奠定了很好的基础。
十一月，随着店面的建成，店面验收，即将开业，后续工作还需要大家加强配合，我本着把工作做的更好这样一个目标，正确认真的对待每一项工作，有效利用工作时间，积极配合销售及售后的工作，开拓创新意识，积极完成工作。让盛美标致的名字应该让广大的唐山人熟悉并知晓。以下为四季度客服中心工作内容：
1、做好培训：部门的基础培训，包括礼仪、电话回访及相关岗位的培训。另外结合销售与服务部门的培训，做好前期准备工作，熟悉产品、竟品知识是搞好销售工作的前提。也是对客服工作的铺垫，自己的工作过程中同样注重产品知识的学习，要对标致产品相关产品基本能掌握。
2、客户信息管理：客户信息是最宝贵的资产，对我店进行售后跟踪，售后服务，新业务拓展，促销，客户关系管理工作提供大资源。制定严格的客户信息管理制度及保密制度。包括销售档案和服务档案。
3、客户关怀工作：对基盘客户的维护和更新。建立良好的服务意识，处理和维护好与客户之间的关系。结合市场做好四季度市场活动，挖掘换购及转介绍车主及潜在客户信息。为新店开业做好充分准备，为销售工作打下扎实基础。