对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。
银行意识形态工作总结共材料篇一
进银行办事，对大部分人来说都是一种日常。去银行存取款、办理信用卡、办理理财产品等等，无论是在经济落后还是在经济兴旺的时期，银行都扮演着重要的角色。我也曾多次到银行办事，但每一次的经历总会让我有些感悟，这次我想写篇关于“进银行心得体会”的文章，分享一些个人的见闻和感受。
第二段：服务态度
“客户是上帝”，这是银行工作人员应该时刻牢记的，说起来很容易，但能够做到真正以客户为中心的服务却并不容易。每次去银行，我都会注意到工作人员的服务态度，有些温暖而周到，有些则显得冷漠甚至漫不经心。在我看来，银行作为服务业，服务态度至关重要，每一个岗位的人员都应该以客户满意为目标，做到真正细致入微的服务。
第三段：业务流程
银行的业务流程十分繁琐，每一项操作都有着严格的规定和程序。由于我所需的业务较为简单，每次都是朝窗口前一站，但是我仍然能够感受到银行业务的复杂与重要性。在办理业务过程中，工作人员的操作标准化和流程化，能够保证我所需的业务高效准确地完成。同时，我也体会到了不同岗位人员所承担的不同责任，每个人员所做的工作都非常不容易。
第四段：安全保障
随着社会的不断发展，黑客、网络诈骗等手段也越来越先进，银行在保护客户资产安全方面也面临着前所未有的挑战。但从我个人的经历来看，银行还是做得相当不错的。银行在建立安全保障体系方面下足了功夫，比如采用了各种科技手段，加密硬件和软件，并且对接触客户信息及资金的每一环节实行了多重防护措施。这些措施，赢得了客户的信任，并保障了我们的财产安全。
第五段：未来展望
面对未来，银行也面临着巨大的变革。人工智能、大数据、区块链等新兴的科技正在逐渐应用于银行业务领域，对传统银行的业务模式和组织架构将会产生深远的影响。银行需要积极借助新兴技术，加强对客户个性化需求的适时应变和服务创新，实现业务创新和自身转型升级。
总之，每一次走进银行，我都会更深刻地意识到银行这一重要服务机构的诸多方面。我深刻感受到银行组织体系之复杂、安全保障之重要、技术创新之迫切。希望银行在未来的发展中，能够不断推进改革创新，为广大客户提供更加完善的金融服务。
银行意识形态工作总结共材料篇二
跑银行是现代人生活中很常见的一件事情，不管是存款、取款、办理业务还是申请贷款，都需要亲自前往银行办理。通过多次跑银行的经历，我不仅深刻体会到银行服务的重要性，还收获了一些有关跑银行的心得体会。
第二段：银行服务的重要性
银行是广大人民群众金融服务的重要场所，为人们提供了众多金融产品和服务。跑银行可以了解和使用这些服务，满足个人和家庭的财务需求。银行的存款服务可以安全地保管个人财产，利用存款可以获得利息收入。取款服务方便了日常生活中的资金需求，随时可取的特点让人们不再为现金不足而苦恼。此外，银行的业务办理平台也提供了各种服务，包括转账、缴费、信用卡办理等，这些都让人们的生活更加便利。因此，跑银行的重要性不言而喻。
第三段：跑银行的注意事项
在跑银行的过程中，我们也需要注意一些事项，以确保办理业务的顺利进行。首先，我们要提前了解银行的工作时间和窗口的办理业务，避免由于不了解而浪费时间。其次，我们要准备好所需的身份证件和相关材料，以避免因为缺少材料而不能顺利办理业务。此外，我们还要注意自己的个人财产安全，尽量避免带太多现金，并保持警惕，防止被盗窃或诈骗。最后，我们还要保持礼貌和耐心，遵守银行的规章制度，不要给工作人员添麻烦或制造冲突，以维护良好的跑银行秩序。
第四段：跑银行的心得体会
通过多次的跑银行，我逐渐总结了一些心得体会。首先，我们要学会提前规划时间，避免在银行排队等候太长时间。提前了解银行的高峰期和低谷期，合理规划时间可以减少不必要的等待。其次，我们要仔细阅读银行给出的办理流程和要求，确保自己的操作无误。如果有不懂的地方，可以向工作人员咨询，一切以规定为准。此外，我们还要注意个人信息的保护，不要随意泄露自己的账户和密码信息，以免给自己带来损失。最后，跑银行是一种互动的过程，我们要以友善的态度与工作人员沟通，这会获得更好的服务体验。
第五段：结尾
跑银行是现代人生活中不可避免的一项事务，通过这个过程，我们不仅能够满足个人财务需求，还能够提高金融知识和金融意识。同时，我们也要注意跑银行的注意事项以及总结出适合自己的心得体会，从而使跑银行变得更加高效和愉快。通过这一系列的经历，我们也能够更加深入地了解和感受到银行在我们生活中的重要性和作用。总之，跑银行是一项需要我们重视的事情，只有彻底理解并掌握了相关的流程和规则，才能事半功倍地办理我们需要的业务。
银行意识形态工作总结共材料篇三
第一段：前言（总起）
作为一名有志于从事银行工作的大学毕业生，我参加了银行招聘考试。经过准备和努力，我终于成功通过了考试。这次考试给我留下了深刻的印象和宝贵的经验，让我对银行工作有了更加深入的了解和体会。
第二段：备考经验（过程）
在备考阶段，我首先对招聘考试所涉及的知识点进行了全面的梳理和复习。我翻阅了各种银行相关的书籍和资料，同时也参加了一些培训班，通过系统的学习提高自己的知识水平。此外，我还经常解答一些真题和模拟题，通过实战演练提升自己的应试能力。在备考期间，我要时刻保持积极的心态，坚持每天的复习计划，保持良好的作息和饮食习惯，以保证在考试中能有最佳的状态发挥。
第三段：答题技巧（方法）
在考试中，掌握一些答题技巧是非常重要的。首先，要仔细阅读题目，理解题目背后的含义和要求。有时候，题目中的关键信息不在表面，需要从题目背后的隐含意思中寻找答案。其次，要注重时间管理。考试时间有限，要合理分配每道题目的答题时间，不能在某一道题上花费过多时间而影响其他题目的答题。最后，要注意答题顺序。有些人喜欢先做易题再做难题，有些人则相反。在选择答题顺序时，要根据自己的实际情况和答题能力来确定最适合自己的顺序，以便最大程度地发挥自己的优势。
第四段：面试经验（过程）
除了笔试外，银行招聘考试还包括面试环节。面试是一种能力综合检测的方式，直接考察了考生的实际操作能力和综合素质。为了应对面试，我提前做了大量的准备。首先，我了解了各大银行的核心业务和经营理念，对银行行业的发展趋势和前景有了深入的了解。其次，我参加一些模拟面试和讲座，通过与面试官沟通交流，提升了自己的表达能力和思维能力。最后，我还对一些常见的面试问题进行了整理和思考，准备了相应的答案，以便在面试中能够清晰、准确地回答问题。
第五段：总结与展望（结尾）
通过这次参加银行招聘考试的经历，我不仅加深了对银行工作的理解和认识，也锻炼了自己的学习和应试能力。在备考过程中，我学到了很多知识，但更重要的是学会了如何高效学习和应对压力。在面试环节中，我通过与面试官的互动，让自己更加了解了银行行业，也发现了自己的不足之处，进一步激励自己不断提升。展望未来，我将继续保持对银行工作的热爱，进一步完善自己的专业知识和能力，争取在银行行业中有更好的发展和成就。
总结：通过这次考银行的经历，我学到了很多，不仅是专业知识，更多的是学会了如何高效备考和应对压力。在今后的求职生涯中，我将把这些宝贵的经验应用于实践，并不断提升自己的综合能力，以期在银行行业中取得更大的成就。
银行意识形态工作总结共材料篇四
近日，我参观了一家大型银行的营业网点，亲身感受到了银行的日常运营和服务。在这次参观中，我不仅了解到了银行多样化的业务，还深刻感受到了银行员工的专业素养以及银行对于客户的关爱和服务。通过这次参观，我对于银行的工作模式和价值观有了更深入的了解，也对银行的角色和作用产生了更多的思考。
首先，银行作为一家金融机构，承担着为广大企业和个人提供金融服务的责任。银行拥有丰富多样的业务，包括储蓄业务、贷款业务、理财业务等。通过储蓄业务，银行帮助客户储存资金，并为客户提供安全可靠的存款服务。通过贷款业务，银行帮助客户筹措资金，支持客户的生产和生活。而理财业务则可以帮助客户合理规划资金，提供多样化的投资渠道。通过这些业务，银行不仅满足了客户的金融需求，也推动了社会的发展和经济的繁荣。
其次，银行员工的专业素养和服务态度对于银行的发展和客户的满意度起到了至关重要的作用。在参观中，我看到了银行员工的高度职业素养和专业能力。无论是个别业务的办理，还是针对客户的咨询和建议，银行员工都表现出了高标准的工作态度和严谨的工作方式。他们专注于客户的需求，耐心细致地解答客户的问题，确保每个客户都能得到满意的服务。同时，银行员工还透过细微的举止传递着礼貌待人和尊重每位客户的价值观念，展现出了对于人的关怀和尊重的品质。这种专业素养和服务态度不仅是银行员工的核心竞争力，也是银行能赢得客户信任和支持的关键。
第三，银行对于客户的关爱和服务也让我深感温暖。在银行的营业厅中，我看到了为老年人、残障人士等特殊客户设立的特殊柜台，提供便捷和舒适的服务环境。同时，银行还通过电话银行、网上银行等线上服务渠道，为客户提供随时随地的便捷服务。此外，银行还通过不定时的优惠活动和专属礼遇，回馈客户的厚爱和支持。这种关爱和服务的举措不仅提高了客户的满意度和忠诚度，也体现出了银行对于客户的尊重和关注。
最后，参观银行的经历让我对于银行的角色和作用有了更深入的思考。银行作为金融系统的核心机构，承担着金融中介和金融业务的主要职责。它连接着资金的供需双方，使得资金能够得到优化配置，并推动经济的发展。同时，银行还在金融风险管理、金融创新等方面发挥着重要作用，稳定金融市场的运行，并推动金融创新与发展。通过参观，我深刻体会到了银行的重要意义和巨大作用，也对银行的发展前景充满信心。
总而言之，通过参观银行的营业网点，我不仅了解到了银行丰富多样的业务和专业素养，也深刻感受到了银行对于客户的关爱和服务。银行作为金融机构，在金融服务和社会发展中发挥着重要作用。我对于银行的工作模式和价值观有了更深入的了解，也对银行的角色和作用产生了更多的思考。我相信，在不断发展和创新的道路上，银行会继续为广大客户提供更好的服务，为社会带来更多的价值。
银行意识形态工作总结共材料篇五
一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：
一、学习提高业务知识
一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。
二、工作经过
只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。
三、不足之处
稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。
银行意识形态工作总结共材料篇六
不知不觉来到__银行客服中心这个大家庭已经有一年的时间了，在这一年的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为__银行客服中心的一员。以下是我今年的工作总结。
一、查漏补缺，强化话术
在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误，在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例，从一个个案例中发现我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余。这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
二、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
三、勤奋学习，与时俱进
记得主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了__就是选择了不断学习”。作为银行客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这一年以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和__的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
四、今后工作计划
学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。增强主动服务意识，保持良好心态;不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
银行意识形态工作总结共材料篇七
银行心得体会:银行柜员实习心得体会
日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。
每天记账，结账，做传票，写账簿。
虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。
众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。
接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。
全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。
一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。
回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。
面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。
理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。
转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得
根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。
通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。
同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。
现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。
团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。
我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。
对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。
该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。
支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。
晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。
最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。
会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。
“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。
此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。
首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。
营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。
没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。
其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。
前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。
支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。
副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。
客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。
审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。
莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。
4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。
凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。
每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。
会议结束，贷审委最终投票审定。
会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。
事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。
莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。
支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。
因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。
对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。
对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。
莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。
莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。
经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。
如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。
银行心得体会:银行服务心得体会范文
作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。
做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。
“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。
做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。
我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。
我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。
之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。
现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。
“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。
localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。
我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。
为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。
要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。
另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。
合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。
我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。
银行意识形态工作总结共材料篇八
合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。
合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：
严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。
合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。
加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。
总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。
通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。
银行意识形态工作总结共材料篇九
银行作为金融行业的重要组成部分，与人们的生活息息相关。通过对银行的实习和工作经历，我深深感受到了银行的巨大作用和影响力，也有了许多值得分享的心得体会。下面我将从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等五个方面，展开谈谈我对银行的心得体会。
首先，作为一家服务行业的机构，银行应该具备良好的服务意识。在银行实习的过程中，我发现在银行工作的每个员工都对顾客保持着高度的关注和关心，他们会尽最大的努力为顾客提供优质的服务。而且，不论顾客的身份和职业，银行员工都会以真诚的微笑和亲切的语言与顾客交谈，给予他们相应的帮助和指导。这无疑增强了顾客对银行的信任和满意度，也使银行能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。
其次，作为一名银行的从业者，良好的职业素养是必不可少的。银行的工作需要具备一定的金融知识和专业技能，更需要有高度的责任心和诚信度。在银行实习期间，我见识了银行员工在面对各种负责繁琐工作时的高效专业，他们积极主动地解答顾客的疑问，认真处理各类业务，从不为因工作繁忙而敷衍了事。同时，银行员工在日常工作中也要求自己崇尚正直、诚实守信，始终以客户利益为出发点，不为个人私利损害顾客的利益。这样的职业素养使得银行员工获得了顾客的尊重和赞誉，也赢得了银行业务的可持续发展。
团队合作是银行工作中必不可少的要素。银行的工作涉及到各个岗位之间的协作和配合，只有团结一心，共同努力，才能创造更好的业绩。在银行实习期间，我常常看到银行员工之间的互相帮助和鼓励，他们会互相分享经验和技巧，协助解决问题，提高工作效率。与此同时，银行也会定期组织团队活动，增强员工之间的团队凝聚力和向心力。这种团队合作不仅能够提高整个银行的工作效率，也能够增进员工和员工之间的感情，营造和谐的工作氛围。
工作细致是银行员工必须具备的一个特质。银行的工作涉及到大量的数字和资金，任何一处疏忽都可能带来巨大的损失。所以，银行员工在处理业务的过程中必须做到工作细致，一丝不苟。在银行实习期间，我亲眼目睹了银行员工对每笔交易都进行反复核对和确认的场景。他们会一丝不茍地审查账户资料、确认签名、比对金额，确保一切准确无误。这种严谨认真的工作态度让我深感银行员工对工作的责任心和专业水准。
最后，额度管理是银行员工必须掌握的重要技能之一。银行为客户提供信用额度，但同时也需要对额度进行合理控制，以避免风险。在银行实习期间，我了解到银行员工需要根据客户的信用状况和还款能力，综合考虑资产负债的平衡性、还款周期的合理性和风险的可控性等因素，制定合理的额度策略。这对于银行来说是一个重要的管理环节，能够有效地防范和管控风险，确保资金回收和账户安全。
总结起来，银行行业是一个充满挑战和机遇的行业。从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等方面，我深刻感受到了银行的魅力与价值。通过银行实习和工作，我不仅拓宽了自己的视野，也提高了自己的综合能力和职业素养。我相信，只要我能一直保持对银行工作的激情和追求，我一定能够在银行行业中继续取得更大的成就。