写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。
债权专员年终总结篇一
第一篇：客户服务部个人工作总结
2015年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和准确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作情况具体汇报总结如下：
一、工作总体情况
（一）思想进步，态度端正
（二）严于律己，真诚待人
本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司党委保持一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，持续提升自我的综合素养，更好更快的促动自我快速发展和提升。
（三）立足本职，做好工作
当前，我的工作部门客户服务部，主要工作内容为做电子版巡检记录、统计水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作内容较细较杂，所以，在工作中，我持续培养自我的责任心和耐心，将责任心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。
1、认真做好电子版巡检记录：全年共对***块电子版实行巡检，记录各类问题***次。
2、统计水电周、月报表：对水电数据实行认真核查，按时安质做好水电周、月报表工作，确保每张报表数据准确无误。
3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，持续提升自我的业务理论水平；另一方面，结合档案管理的实际情况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，积极强化自我使用电子档案管理的水平，充分发挥电子档案的作用。
4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度，做到账库相符，账库相实；在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务，尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围良好的工作环境。
二、存有问题
（一）学习力度还需要持续提升
在工作中，常常因为工作忙等各种原因，造成自我对于学习存有放松的现象，在学习上存有着一定的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存有着重视度不足等现象，所以，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需持续增强和提升。
（二）专业技术水平仍需提升
在实践业务操作过程中，个人的业务水平仍需持续提升，在档案管理等相关业务实践过程中，自我还存有着业务素质和水平不强的现实状况，与公司的要求尚有一段差别。
（三）工作的统筹计划性需增强
在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需持续提升，常常会因为工作安排不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要持续改进的地方。
三、下步工作安排
（一）抓学习，提内涵。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促动自我的全面发展。
（二）重统筹，提效率。持续注重对于工作的科学安排和计划性，积极提升工作的效率；同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际问题的水平。
（三）积极完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划，科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确保个人年度工作任务的圆满完成，积极为公司的发展做出自己应尽的职责。
第二篇：柜面工作个人工作总结
2015年,在交通银行领导和上级相关部门的关心、指导、协助下，本人始终坚持从我行发展的大局出发，以科学的发展观为指导，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，持续进去，提升了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分肯定。现本人将2015年柜面工作总结如下：
一、爱岗敬业，创一流服务
在工作中，我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来，我给自己的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，全心全意做好自己的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”，所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”，客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业，争创一流
（一）立足岗位，争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提升自身履行职责的水平,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到准确的理解自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一”服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只有更好”，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作，将“打造服务的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
（二）扩宽客源，争创一流成绩
随着社会经济的持续发展，面对新的形势和激烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，展开各种形式的客户的营销方案。有效的推动新客户的营销工作；另一方面，提升客户服务的水平，持续提升老客户的忠诚度。能够将我行的大厅的管理工作作为提升客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使vip客户来到就能感受到我行的服务态度，从而带动更多的客户来办理各种业务，提升我行的营业额。
（三）当好帮手，争创一流成绩
在平时的工作中，除了要做一些自身岗位所应尽的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周展开的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业，持续提升自我（一）增强学习，提升自己的专业知识
“学无止境”，只有通过持续学习，持续提升，才能让自己在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不但学习跟柜面授权相关的知识，认真学习交通银行的规章制度；积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不但如此，我还积极参与银行举办的各项活动。
（二）增强授权队伍建设，提升整体形象
债权专员年终总结篇二
为了规范合伙企业的行为，保护合伙企业及其合伙的合法利益，根据《^v^合伙企业法》及有关法律、法规规定，甲、乙、丙各方本着自愿、平等、公平、诚实信用的原则，签订本协议。
甲、乙、丙三方本着互利互惠、共同劳动、共同经营、共同发展的原则，共同经营 事务。
名称：
经营场所：
经营范围：
经营方式：
合伙期限为 年，自 年 月 日起，至 年 月 日止。
1、甲方：出资额为 元，以 方式出资，占注册资本的 ％；
2、乙方：出资额为 元，以 方式出资，占注册资本的 ％；
3、丙方：出资额为 元，以 方式出资，占注册资本的 ％。
本合伙出资共计人民币 元。合伙期间各合伙人的出资仍为共有财产，不得随意请求分割。合伙终止后，各合伙人的出资仍为个人所有，届时予以返还。
合伙企业存续期间，合伙人的出资和所有以合伙企业名义取得的收益均为合伙企业的财产，其合法权益受法律保护。
各合伙人的出资，于 年 月 日以前交齐。逾期不交或未交齐的，应对应交未交金额数计付银行利息并赔偿由此造成的损失。
用实物（或者工业产权、非专利技术、土地使用权）出资，应当经有企业法人资格的评估机构评估作价，在公司注册资本验证后 天内，依法办理其财产权的转移手续，并在申请公司设立登记时向公司登记机关提交有关证明。
全体合伙人同意指定 为代表或者共同委托的代理人（指具有代理业务的公司派员或者律师事务所的律师）作为申请人，向登记机关申请企业名称预先核准登记和设立登记。申请人应保证向登记机关提交的文件、证件的真实性、有效性和合法性，并承担责任。
1、合伙各方共同经营、共同劳动，共担风险，共负盈亏。
（1）提取法定公积金10％；
（2）提取法定公益金5-10％；
（3）剩余利润（亏损）按合伙人出资比例分配（分担）。
3、合伙企业的利益分配、亏损，如另有变动的，其具体方案由全体合伙人协商决定。
1、合伙企业债务由合伙企业财产偿还。
2、合伙企业财产不够偿还时，由合伙人按各自出资的比例承担债务。
3、合伙企业的债务承担，如另有变动的，其具体方案由全体合伙人协商决定。
4、由一名或者数名合伙人执行合伙企业事务的，应当依照约定向其他不参加执行事务的合伙人报告事务执行情况以及合伙企业的经营状况和财务状况，其执行合伙企业事务所产生的收益归全体合伙人，所产生的亏损或者民事责任，由全体合伙人承担。
企业事务的执行人对全体合伙人负责，并行使下列职责：
1、对外开展业务，订立合同；
2、主持合伙企业的日常生产经营、管理工作；
3、拟定合伙企业利润分配或者亏损分担的具体方案；
4、制定合伙企业内部管理机构的设置方案；
5、制定合伙企业具体管理制度或者规章制度；
6、提出聘任合伙企业的经营管理人员；
7、制定增加合伙企业出资的方案；
8、每半年向其他合伙人报告合伙企业事务执行情况以及经营状况、财务状况
债权专员年终总结篇三
为进一步深化农村综合改革，服务乡村基层^v^建设，促进农村经济发展及社会和谐稳定，根据省综改办、省财政厅、省农业厅、省审计厅、省监察厅、省地税局、中国银监会^v^等七部门《关于开展清理核实其他公益性乡村债务工作的意见》及市级《关于印发《市清理核实公益性乡村债务工作实施方案》和《市清理核实公益性乡村债务工作规范》的通知》的部署要求，结合我县实际，特制定本方案。
一、清理核实范围
公益性乡村债务，主要是指之前发生，截止尚未偿还的公益性乡村债务，包括基层^v^组织建设债务、农村公共服务体系建设债务、乡村垫交税费债务。
（一）基层^v^组织建设债务。此项债务是为保障乡、村两级^v^组织基本办公需要而修建办公场所及配套设施所形成的基本建设债务。乡镇年以后实行垂直管理的有关部门，在垂直管理以前修建办公场所及配套设施所形成的并留在乡镇的基本建设债务，一并纳入基层^v^组织建设债务清理核实范围。具体包括：
1.乡镇党政办公场所建设；
2.乡镇七站八所场所建设；
3.乡镇其他办公机构场所建设；
4.村级办公场所建设；
5.农（林）场办公场所建设。
（二）农村公共服务体系建设债务。此项债务是乡、村两级为提供基本公共服务和解决突出民生问题所形成的房屋修建、工程建设方面的债务。具体包括：
1.文化设施建设；
2.体育设施建设；
3.敬老院建设；
4.饮水和排污工程；
5.农田水利建设；
6.道路建设；
7.电力设施建设；
8.架桥工程；
9.其他建设债务。
（三）乡村垫交税费债务。此项债务是农业税取消之前发生的乡、村两级干部和其他个人以及乡镇政府、村民委员会等替村民垫交农业税等税费所形成的“上清下不清”债务。具体包括：
1.垫交农牧业税；
2.垫交农业特产税；
3.垫交两税附加；
4.垫交乡统筹费；
5.垫交村提留。
二、基本原则
（一）逐级负责、逐级承诺。县级负责对全县清理核实工作的统筹协调和督导检查。乡、村两级分别对本级上报的债务清理确认情况负责，并向上级作出书面承诺。
（二）清理审核公示。摸清债务底数是化解债务的基础。清理核实工作要严格执行“乡、村两级自查、县级逐笔核实、债务两次公示”的工作程序；乡、村两级要彻底查清负债规模及债权债务情况，认真填报相关报表；并按规定在适当范围内进行公示，接受群众监督。
（三）审计认定债务。县审计部门对县清查工作小组初步审核通过和公示无异议的债务进行审计认定，并由县清查工作小组最终确认本县全部债务。
三、目标任务和方法步骤
（一）乡、村两级自查。
在开展乡、村两级自查之前，首先由县财政局牵头，农业局配合，选择部分乡村进行试点。试点工作结束后，全面铺开乡村债务清理核实工作。
1.村级自查。各行政村要成立村主要干部和村民代表组成的清查小组，具体负责本村公益性乡村债务的清查工作。
（2）债务人和债权人分别签字认可债务债权情况；
（3）村务监督委员会（村民理财小组）进一步核实债权债务情况；
（4）公示债权债务情况。公示地点为村务公开栏，公示时间不得少于5个工作日；
（5）经公示无异议后，提交村民代表大会讨论审核，村级负责人签署意见；
（6）村清查小组汇总本村债务情况，连同相关单据原件或复印件统一上报乡镇清查工作领导小组。
2.乡级自查。各乡镇要成立由财政所、经管站等部门组成的清查工作领导小组，具体负责本乡镇公益性乡村债务的清查工作。
（2）债务人和债权人分别签字认可债务债权情况；
（3）公示本乡镇的债务债权情况，公示时间不得少于5个工作日；
（4）经公示无异议后，乡镇清查小组对乡、村两级债务情况进行审核确认，汇总本乡镇乡、村两级全部债务情况，连同相关单据原件或复印件统一上报县清查工作领导小组。
（二）县级全面核查。
1.县清查工作领导小组统一组织财政、农业、审计、监察、地税、人行等有关部门，对乡镇上报的公益性乡村债务资料，逐笔清理核实核对原始单据，必要时可查看项目现场或约谈当事人，剔除不实债务。
2.县清查小组将初步审核认定情况及时以书面形式通知各乡镇。
3.各乡镇、村要将县清查小组核查后的债务情况在对应的乡镇、村等范围内进行二次公示，公示时间不得少于5个工作日。
4.对群众提出异议的债务，县清查小组要重新调查核实。
5.对核查后没有异议的债务，县审计部门要出具《审计报告》或《审计认定书》，县清查小组要对债务进行最终确认。
6.在此基础上，按照举债主体、债务来源、债务用途等情况，对债务进行分类汇总。
7.债务清理核实相关数据录入《其他公益性乡村债务监管系统》。
8.底之前完成乡镇、村二级债务清理核实统计工作并将工作总结及其相关数据资料上报县财政局。
乡镇政府要对公益性乡村债务数据的真实性和准确性负责。
（三）市级督导检查。市综改办组织市财政、农业、审计、监察、地税、银监等部门组成联合检查组，按照省级要求对各县（市、区）债务开展督导检查。
四、具体时间安排
自在全县范围内全面开展公益性乡村债务清理核实工作。
工作部署、乡村试点及政策业务培训；
乡、村两级自查汇总上报；
县级全面核查及审计确认；
县级数据登录债务监管系统；
市级对全县督导检查。
五、几项具体政策
公益性乡村债务来源构成复杂、涉及债权人多、时间跨度长，清理核实工作要统一政策口径，严格把握政策界限。
（一）严格界定范围。判定乡村债务是否应纳入清理核实范围，主要以债务是否“公益性鲜明、与农村干部群众利益密切相关、债务底数相对清楚”为依据。既不能虚增或者擅自扩大公益性债务范围，引起群众不满，也要避免确实存在的公益性债务不予认定，擅自侵害债权人利益，留下后遗症。
（二）债务确认原则。清理核实工作，债务确认是关键。要坚持“以会计账簿记录为基础、账实相符、不重不漏、群众认可、逐级承诺、审计认定”的基本原则，债务确认要讲事实、重证据，要坚持“谁主张、谁举证；谁确认、谁负责”的工作原则。
（三）不予认定债务的规定。
1.无明确债权人或债权人已不存在的，不予认定；
2.债务人不认可的债务，不予认定；
3.债权人不能充分举证的债务，不予认定；
4.已经偿还的债务，不予认定；
5.政府已登记并明确具体渠道偿还的债务，不予认定；
6.非公益性的债务，不予认定；
7.高于同期法定基准利率的孳生利息，不予认定；
8.之后发生的债务，不予认定；
9.事实不清、群众不公认的债务，不予认定。
（四）妥善处理“白条”债务。对账簿记载清楚、证据确凿、相关人员一致签字证实的“白条”，通过公示后群众公认的，原则上视同合法债务凭证。对公示中群众有异议的“白条”，要认真审核，不符合规定的要坚决予以剔除。
（五）妥善处理债务利息。对公益性乡村债务中的高利率和复利问题，在清理核实过程中，要向有关债权人做好政策解释工作，说明公益性乡村债务的公益性质以及高利率和复利的不合理性。
1.债权债务双方协议中明确利息的，若利率高于同期金融机构贷款法定基准利率，按同期金融机构贷款法定基准利率分段计息；若低于同期金融机构贷款法定基准利率，按双方协商确定的利率计息。
2.债务发生时债权债务双方协议中未明确利息的，一律不计息，只按所欠本金计算债务余额。
3.按照“分段计息，息不转本，利不滚利”的原则，剔除已转入本金的利息，将此前多付的利息用于抵顶债务本金或予以收回。
六、组织领导
债务清理核实是做好债务化解工作的前提和基础。各级各部门要站在贯彻落实科学发展观，促进农村发展和社会稳定的高度，充分认识清理核实公益性乡村债务工作的重要性和紧迫性，把这项工作摆上重要议事日程。要强化组织领导，建立领导责任制和部门分工负责制，主要领导亲自抓、负总责。要明确目标任务和责任部门，精心组织实施。县里成立清理核实公益性乡村债务工作领导小组，由分管副县长担任组长，财政、农业、审计、监察、地税、人行等部门的主要负责同志任副组长，以上部门的分管副职为成员。县清理核实领导小组办公室设在县财政局，负责处理日常工作事务及与上级综改部门的沟通协调；农业部门负责村级资金的审查核定工作；审计部门负责乡、村两级债务的审计认定工作；^v^门负责违纪违法案件的处理工作；地税部门配合财政部门负责乡村垫交税费债务的核实工作；人民银行支行负责债务利息的认定工作。要加强部门之间组织协调和对乡、村两级自查工作的业务指导，财政、农业、审计、监察、地税、人行等有关部门，要各司其职，齐心协力，通力协作，及时解决清理核实过程中出现的各种矛盾和问题，确保积极稳妥地完成各项工作任务。
为贯彻落实好国家政策，积极稳妥地推进工作，确保群众满意和社会稳定，必须严明工作纪律。对债务清理和化解工作中因失职渎职、徇私舞弊、弄虚作假、虚报冒领、截留挪用、套取资金等违纪违法行为予以严肃处理，对因玩忽职守造成群众上访的事件，要追究乡镇政府和有关责任人的责任。
债权专员年终总结篇四
(一)艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场，__财产保险公司决定在__区筹建分公司，并委托同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，同志可谓受命危难之际，从__月29日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。
首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。_经理跑遍了__区的大街小巷，看遍了所有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在___楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。_经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，_经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。__分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。
第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。_经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘优秀的保险人才进分公司。从__月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了__财产保险的行列。
第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，__财产保险公司__分公司终于正式立足。_月_日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。_月_日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。_月_日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为__财产保险公司大家族中的一员。
(二)确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口
1、分析形势，确立工作重点。20__年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，_经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系，提高员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促发展。__地区现有3家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。根据__区20__年的保源情况，_经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。
(三)规范经营，努力提升保险工作的管理水平
保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进?这是_理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的__区立足，我公司全体员工在_经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系;二是在日常管理中，认真严格执行上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为;三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
(四)以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。
为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面?这也是我公司经常考虑的问题。我公司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让职工保持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题
(一)公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
(二)面对强大的市场竞争压力，有本文来自的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
三、未来一年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来一年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。
(一)要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和创造性。经营目标，保费收入_年_万元，占市场份额4——5，_年_万元，占市场份额20——25，_年_万元，占市场份额29——33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
(二)正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并占领市场。
(三)继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。
(四)加强服务网络建设。为了更好的做好保险售后服务工作，必须抓好服务网络建设，从服务入手，进一步解决硬件设施，搭建全市以95595为平台的报接案集中、查勘定损集中、收付费集中、核保核赔集中的组织构架，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部业务环境。
(五)针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
总之，我们要在重要思想和四中全会精神指引下，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。
债权专员年终总结篇五
2、根据市场营销计划,完成部门销售指标;
3、开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务;
6、管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划。
任职要求:
2、形象气质俱佳;
3、有积极的进取心、自信心、责任心和自律心,并渴望通过努力成就事业;
4、有良好的沟通及团队协作能力;
债权专员年终总结篇六
1、督促各项费用及时进账。为了保证会计信息的真实、准确、合法，我们严格地按照“科学、严格、规范、透明、效益”的原则加强财务核算管理，认真审核各种报帐单据的真实性和合法性，及时进行帐务处理，严格按财务预算计划执行，按时完成公司下达的各项财务指标和工作任务，清理各项往来账目及债权债务，做好财务的决算准备工作；及时抓好资金回笼，每月按目标要求督促各供电所按时结算电费，做好对各供电所和综合部门的电费回收考核工作，到年终考核日止，全公司的电费回收率为100%，月底及时编制电费回收考核表和各项财务报表，组织财务人员开展财务分析工作,分析经营管理中存在的问题,随时掌握各所生产经营动态和电费回收情况，给公司领导及时提供真实、全面、准确的财务信息和经营建议。
3、做好年终决算工作。财务决算工作不仅是反映企业财务状况和经营成果的基本手段，更是衡量企业经营管理水平，评价企业全年财务工作绩效的重要依据，因此，财务部人员对本次财务决算工作高度重视，在迅速发出财务快报后，财务部人员分工明确、各司其职，报帐、银行结算、报表、附注、财务情况说明书多管齐下，同时进行，为的就是将最准的数据在最短的时间内统计出来，在工作中高度集中精力，以百倍的热情投入工作，不辞辛劳、加班加点，终于在审计人员进入前完成了财务决算的各项工作，经过与审计人员的沟通探讨后，对个别数据进行了调整修正，在公司领导的指导下，经过财务部人员的共同努力，圆满完成了2014年公司财务决算工作。
5、认真筹备年度财务预决算会议。为了提前做好决算工作准备，未雨绸缪。同时，也为了了解各单位2014年度预计完成情况，布置2015年度预算工作，财务部认真组织召开了这次会议，会上汇报了本单位年度决算中的困难与问题、2014年预计完成情况以及2015年初步预算情况，确保了会议的正常有序进行，此次会议提高了财务人员应对困难的信心,提升了士气。
二、2015年1月份工作计划
1、在2015年结算工作中保质保量圆满完成任务。
2、遵循省公司的要求并结合公司实际完成科目体系的转换，并协助完成财务报表审计工作，全面推行电子版单据，基本实行“无笔化”办公。
4、税务方面完成12万申报统计，全年个人所得税工作已申报完成。
5、修订物资和工资核算流程。修订和合完善物资的入库、出库、保管、清库盘点、盈亏处理及帐册管理制度及工资核算流程，规范计划成本核算，完善财务核算功能。
6、编制并下达2015年预算，继续整理固定资产卡片。
7、大力宣传贯彻erp系统方案。大力宣传，详细讲解erp系统财务模块的操作要点，充分沟通，有效解决在erp系统使用中遇到的问题，提高工作效率，达到培训目的，对erp管理功能的开发和使用起到规范和积极的作用，为erp更好地服务于企业起到很好的推动作用。
8、完成债权债务清理。认真研究制定债权债务清理工作方案，加强领导，明确目标和责任，强化工作措施，以会计账为主，账内以账表为主，进行账据、账款、账物、账表核对相符，账外通过调查了解，走访当事人，认真进行调查核对、取证后登记上册、签字认证，对公司债权债务清理资料进行详细的核对、查看，发现问题，及时处理，确保公司债权债务清理结果的真实性和可靠性。
9、要做好电费回收工作。完成电费回收指标，保证电费回收可控、能控、在控，就必须加强对电费回收全过程的监管力度，使收费人员有极强的责任感，因此采取抄表区域责任制、欠费经理责任制等方法，把电费考核指标分解到人，并按新的管理办法制定抄表催费电费回收考核办法，遵循以人为本的原则，从以前的“以罚为主”考核模式转为“奖重于罚”，鼓励员工在严格遵守流程规定的同时，集思广益、创造性地开展电费催收工作。