精选质量问题工作汇报（汇总19篇）

工作汇报是在工作岗位上对一段时间的工作内容进行汇总和总结的一种方式，它可以帮助我们回顾工作进展，发现问题并提出改进措施。接下来，我们将分享一些成功的工作汇报范本，希望能够给大家带来一些启示和指导。

年总结成绩找问题,聚焦质量划未来秋季全县教学工作情况汇报

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

为了加强对学校教学工作的管理，进一步增强提高教育教学质量的核心意识，县教研室组成四个调研组，于*月*日至*日深入*个乡镇的初级中学和中心小学、县三中、县实验小学采取听汇报、分层座谈、随堂查看和查阅资料等方式，主要就过去一学年教学工作总结与反思、新学年教学质量目标及措施、校本教研活动等进行了教学工作调研，现将调研情况汇总通报如下：

一、过去一年值得肯定的做法。

1、目标导引方向。

马安中学和*九年一贯制学校提出必须保住一等奖的奋斗目标；

店子中学提出必须回到一等奖行列中去的目标；

*和*两所中学，提出保二争一的目标；

土门镇茅坪九年一贯制学校提出保三争二的目标。由于目标提出早，方向明，教师齐心协力、不断创新，这些学校可能在今年的中考评估中，奋斗目标得到实现。

2、旗帜引领队伍。

思源实验学校、马安中学、店子中学、*中学、*中学、*镇黑虎中学、土门镇茅坪九年一贯制学校等学校班子成员主动带毕业班课程，并担任班主任，给教师树立了标杆，示范性强，教师心里佩服，学校形成了极强的凝聚力和向心力。

3、过程决定效果。

*九年一贯制学校、*中小学、*中心小学、县三中初中部、县实验小学等学校闻令而动，积极想办法，疫情期间真抓实干，教学过程抓得实，都取得了令人满意的成绩。

4、协作必然共进。

思源实验学校认真研究教育局下发的教学综合评估制度，实行同年级同学科捆绑考核的办法，从制度上引导教师积极协作，在平时教学教研中，也重视团结协作，如在新教师培养工作中，实施师徒结对法，同时也实施师徒进步同奖励办法，让教师在合作中尝到甜头，学校在全体教师协作中得到健康发展。

5、精细赢得位次。

疫情期间，评选“网学之星”，召开网上誓师会、师生民主生活会和挑应战会；

复学后，及时开展“中考倒计时*天”、师生同穿加油服，楼梯间的小黑板上每日刷写一条励志标语等系列活动，为中考营造了拼搏进取的浓厚氛围，为中考评估连摘十七年桂冠奠定了坚实的基础。

二、新学年开学工作基本状况。

1、防疫与教学同行。

今秋开学不同往常，疫情虽过，但防疫形势依然严峻。各学校及早谋划，全力以赴备好防疫物资，创造防疫条件，为师生复学营造一个安全稳定的学习和工作环境。与此同时，各学校也积极筹备教学和生活物资，教师任课安排到位，课程表编排到位，教学教研计划编写到位，做到开学即开课，学校教学秩序普遍井然。

2、质量目标入人心。

马安中学持续获一等奖；

店子中学、*九年一贯制学校、*中学、*中学也都有拼进第一方阵的奋斗目标；

安家中学也有甩尾前进五个名次的奋斗决心。多数学校不仅有整体奋斗目标，也有学科和班级的具体奋斗目标。目标确定早，并及时向教师发布，让目标早早植入学校每名教师心中，形成导向，化为积极工作的动力。

3、校本教研行动快。

马安中学集体备课严格落实，问题学科剖析整改工作会也已召开；

多数学校已启动师徒结对工作，重视对年轻教师学科教学技能的培训，校委会班子和学科组长推门听课也已拉开序幕，随听随评，及时纠偏。

4、剖析问题抓关键。

对疫情期间学生养成的不良习惯予以引导和矫正，及时开展心理疏导。多数学校认为在对各个层级学生培优方面，工作方法还不够得力，措施还不够高效，新学期还要集中想办法并抓落实。

三、存在的问题与建议。

1、不等不靠共克时艰。

今秋开学受疫情影响，新招教师尚不能到位，多数偏远乡镇反映教师数量不足，人员极其紧张，课程难开齐，这是客观存在的现实困难。但是，各乡镇中心学校不要等靠，一定要统筹好本乡镇教师资源，制定好运行机制，确保开齐开全课程，杜绝班级课程出现“撂荒”现象。疫情给教育教学带来的后患也很多，各学校要静下心来，认真梳理研究，找准病根，开准药方，及早消除隐患，让学校早早步入健康快车道。

2、提振精神增强信心。

二是漫长的寒暑连假，失去了集体奋斗的快节奏，显得精气神不足。新学期已经开始，我们要求学生收心归位，教师更要做好表率，迅速收心入教，振奋精神，不恋过失，展望新学年，拿出十足的干劲，不负心中的教育使命。

3、抓实过程转变作风。

教学目标和教学计划制定好了，不等于就有了好的质量效果，我们还要持之以恒的抓好过程管理。我们多数学校都能够反思到问题，但就是在整改提高时缺乏恒心和魄力。我们可能不缺乏教学管理的好点子，关键是如何去落实这些好点子。每天安排的活动是否落实，我们都应该心中有数，有些工作，今天做了，明天接着还要做，后天还要持续做下去，不达目的不罢休。各学校要把教研活动日学科教研作为提高教学质量的根本抓手，常抓不懈。学校领导班子要用钉钉子精神去抓过程管理，以老黄牛精神做示范，学校的育人质量定会节节攀升。

质量问题工作汇报

一、基本情况概述：

1、回顾年度的生产状况，品种、批次、数量，不合格批次、数量；

2、停产产品有哪些，停产原因；

3、生产线状况；

4、委托生产、委托检验情况；

5、哪些产品进行了年度质量回顾（哪些按品种、哪些按剂型、哪些按产品系列进行了回顾）。

二、生产和质量控制情况分析评价。

1、原辅料、内包材、工艺用水、直接接触药品的气体情况：稳定性、适应性、变更情况概述，不合格情况及措施详述。

2、生产工艺情况概述。

（1）生产工艺过程控制、中间体及成品检测数据稳定性、趋势分析概述、评价。

（2）工艺变更情况概述：变更种类，是否进行验证等。

3、变更控制情况概述。

4、偏差处理情况概述。

5、成品的检验：结果、趋势分析。

6、厂房设施设备情况概述：变更、维修、验证、监测等情况概述及评价。

7、稳定性考察情况概述：在考察期内的品种数量、结果趋势分析、结论。

8、验证情况概述。

9、向药品监管部门的申报及批准情况概述。

10、新获得注册批准的药品和注册批准有变更的药品上市后的质量状况。

11、对委托生产、委托检验的情况概述。

三、自检情况、接受监督检查（包括药品gmp认证检查、跟踪检查等）和抽检情况。

1、次数。

2、关键问题的整改措施概述。

3、市场产品质量抽检情况：不合格情况、原因分析、处理情况。

四、产品不良反应情况概述：数量、类别、处理结果、上报情况。

五、产品质量投诉、退货和不合格或产品召回：原因、处理。

六、结论：

1、对产品质量的评价；

2、改进措施；

3、建议。

质量问题工作汇报

自从钢筋混凝土结构在建筑中广泛使用至今，国内外发生过大量的质量事故，造成了巨大的人员伤亡及经济损失。

案例1：xx公司综合楼底层为框架结构，层高为5.4m,2-5层为砖混结构，用作2个单元的多层宿舍，层高均为3.0m。在综合楼投入使用后，陆续发现墙体及2层楼盖框架梁出现裂缝。

案例2：xx彩虹桥为中承式钢管混凝土提篮拱桥，桥长140米，主拱净跨120米，桥面总宽6米，净宽5.5米。该桥在未向有关部门申请立项的情况下，施工中将原设计沉井基础改为扩大基础，基础均嵌入基石中。主拱钢管由xx通用机械厂劳动服务部加工成8米长的标准节段，全拱钢管在标准节段没有任何质量保证资料且未经验收的情况下焊接拼装合拢。钢管拱成型后管内分段用混凝土填注。某日30余名群众正行走于彩虹桥上，另有22名武警战士进行训练，由西向东列队跑步至桥上约三分之二处时，整座大桥突然垮塌，桥上群众和武警战士全部坠人河中。

案例3：xx重型机器厂计量处四楼会议室屋盖突然塌落，造成42人死亡、46人重伤，133人轻伤，直接经济损失300万元。该厂在原建的计量办公楼三层楼上接层，扩建成四层。会议室位于接层部分的东侧，长21.85米，宽14.9米，面积为325.6平方米，整体建筑为混合结构，现浇圈梁，轻型屋架，钢筋混凝土空心预制板屋面，室内水泥地面。

案例4：xx省某车站已建成三座灯桥，每座灯桥8个孔，灯桥跨越铁路，桥下可停火车和其他车辆。桥面横梁为v型折板，是主要承重构件。v型折板上铺板仅起横向支撑作用，也起传递上部荷载的作用。折板与盖板以分布筋连接，架设拼装后灌注混凝土而连成整体。某日有一辆列车从灯桥下通过时，最东端的一孔灯桥折板横梁突然从一端塌落，并砸断了第二根立柱，从而连带第二孔横梁塌落，幸好该孔有一货车车厢停放，大梁砸到车厢上后就阻住了，仅引起第三柱的倾斜而未引起更多的连续倒塌。

事故案例分析说明，建筑倒塌事故原因基本可归纳一下几类:。

（1）勘查失误。工程地质勘察失误，不能反映实际情况或未查明不良地层特征，致使地基基础设计时采用不正确方案。导致结构失稳、上部结构开裂甚至倒塌。

（2）设计计算方案失误。因任务急、时间紧、计算和绘图错误而未认真校对；荷载漏算或少算；所涉及问题比较复杂，而作了不妥当的简化；有的甚至认为原有设计有安全储备而任意减小断面，少配钢筋或降低材料强度等级；设计时所取可靠度偏低等等。基础置于持力层的承载力相差很大的两种或多种土层上而未妥善处理；如房屋长度过长而未按规定设置伸缩缝等方案不妥的情况。

（1）钢筋混凝土材料质量低劣。工程材料质量低劣，进场前未按要求检验，致使不合格材料流人工地，如钢筋、水泥、石子质量不合格，混凝土和砂浆配合比不当等。

（2）违反设计与规范。不按图纸施工，对特殊构造未按要求制订专项施工方案。临时设施或维护设施等不按要求搭设。违反相关设计或质量验收规范。

（3）管理混乱。现场管理与施工组织混乱，违章作业，质量安全监督检查不到位。许多现场管理人员质量意识淡薄，对已出现的事故征兆未加以重视，不及时采取有效措施，从而导致惨剧发生。

（1）使用中任意加大荷载。如原设计为静力车间，后安装动力机械，设备振动过大引起房屋过大变形；民用住宅改为办公用房，安装了原设计未考虑的大型设备，荷载过大引起楼板断裂；民用住宅阳台堆放过重过多杂物（如煤饼）引起阳台开裂甚至倒翻等等。

（2）加层不当。近来，因经济发展，旧房加层较为普遍，甚至已成立了房屋增层加固委员会，业务兴旺。但有些单位自行加固，未对原有房屋进行认真验算，就盲目往上加层，由此造成的事故在全国许多省市都发生过。

（3）维修改造不当。有的使用单位任意在结构上开洞，为了扩大使用面积和得到大空间而任意拆除柱、墙，导致承重体系破坏，引发事故。有些房屋本为轻型屋面，但使用者为了保温、隔热，新增保温、防水层，结果使屋架变形过大，严重者造成屋塌房毁。

（4）改变使用功能。违反设计使用功能，增大使用荷载，超出原有设计承载力，或在使用过程中对工作环境的变化未加以注意，没有考虑附加荷载，最终导致破坏。

（1）预应力筋不合格。钢筋表面锈蚀，钢筋表面出现黄色浮锈，严重的转为红色，日久变成褐色，甚至因为钢筋出厂时检验疏忽造成钢筋强度不足，以致整批材料报废；钢筋冷弯性能不良，钢筋含碳量过高，或其他化学成分含量不合适，或钢筋轧制有缺陷；冷拉钢筋伸长率不合格，钢筋原材料含碳量过高；下料长度不准、穿筋时发生交叉、钢筋镦头不合格等。

（2）锚具不合格。预应力筋滑脱，主要发生于以夹片式锚具锚固钢筋或钢绞线的场合，预应力筋锚固后从夹片中滑脱，使锚具丧失锚固能力；螺杆与锚环结合尺寸过小，螺杆与锚环结合部分过短，当张拉到一定吨位时，螺杆与锚环突然脱开，锚环打至扩大孔与一般孔道交接处，该处被打碎，或千斤顶随螺杆掉落；还有螺丝端杆断裂、螺丝端杆变形、锚环开裂。

（3)张拉过程事故。张拉应力失控，钢筋伸长值不符合规定，张拉应力导致泥凝土构件开裂或破坏；混凝土强度不足；张拉端局部混凝土不密实；放张时钢筋(丝）滑移；钢丝表面污染；混凝土不密实，强度低；先张法放张时间过早，放张工艺不当。

钢筋混凝土结构在广泛应用的同时，其事故也引起了普遍关注。通过事故案例分析，获得以下基本结论:现有建筑倒塌事故原因，除设计、施工错误、使用不当等原因外，建筑结构体系不合理是导致建筑工程跨塌事故发生的主要原因之一。

分析结果可为工程风险管理提供数据支持，同时也有助于工程界对钢筋混凝土结构事故有一个全面的了解，从而在实际工程中可以更加有效地监督管理，以减少事故的发生。

质量问题工作汇报

试卷是人教版小学数学四年级下册期末考试，考核对象是四年级全年级学生，考试时间70分钟，满分100分。考试形式采用闭卷、统一笔试形式，由永嘉县教育局教研室命题。我所任教的两个班，四（1）班和四（2）班共95名学生参加考试。四（1）班合格率为98%，优秀率为71%。四（2）班合格率为94%，优秀率为68%。

试题类型为：

第一大题是填空题。其中错的比较多的是这样一道题：把88.63精确到个位是多少，平时都是精确到十分位或是百分位，所以学生就绕不过弯了。大部分写成88.6。

第二大题是判断题。错的比较多的是小数0.8改写成以0.01为单位的数是0.80。很多同学理解不了，0.8里面其实就有80个0.01。

第在三大题是选一选。错的比较多的是一个等腰三角形第一条边长8厘米，第二条边长4厘米，第三条边长()。很多同学选6厘米，而不选8厘米，它们没有看清要求必须是等腰三角形。

第四大题是口算和笔算。位置与方向。

第五大题是解决问题和统计。

1、小数的加减法，三角形的认识，数学广角，，小数的意义，位置与方向（主要体现在第一第二和第三大题）。

2、四则运算和简便计算（主要体现在第四大题）。

3、统计（主要体现在五第六大题）。

4、位置与方向（主要体现在第四大题）。

5、用数学（主要体现在第五大题）。

试卷第一至第六大题大部分是基础题；第一大题第7小题，第二大题，第三大题，第六大题属拔高题。试卷难易程度总体适中。

1、基础题上失分。虽然他们对基础知识的掌握情况不错，但由于部分学生考试时不认真、不细心，并且，还没真正学会如何去检查，所以，计算时容易出错。此外，笔算中失分比较多。因此，要想在基础题上不失分，学生平时就要多下功夫，只有经过反复训练才能提高口算水平。要养成思维严谨，步骤完整的解题习惯；要形成不单求会，而且求对、求好的解题标准。只有全方位的“综合治理”，才能在坚实的基础上形成运算能力，解决计算不够准确的弊病。

2、拔高题上失分。拔高题主要是考核学生对数学的理解能力。学生在这部分失分比较多，主要体现在第三大题第5小题和第一大题。说明学生的思维不够开阔，不会用所学的知识举一反三，灵活解决问题。

1、必须夯实数学基础。

扎实的数学基础是成功解决数学问题的关键。数学基础训练讲究一个“严”字，教师及学生的态度都要严肃，教师的教风要严谨，对学生的要求要严格。一定要重视知识的获得过程，任何一类新知的学习都要力争在第一遍教学中让学生通过操作、实践、探索等活动中充分地感知，使他们在经历和体验知识的产生和形成过程中，获取知识，形成能力。只有这样，他们才真正获得属于自己的“活用”知识。当碰到基础知识的变形题时，就能灵活运用、举一反三了。否则，学生只会照葫芦画瓢，试题如果转弯，学生就不知道如何解决了。

2、加强学生的学习习惯、学习态度和学习策略的培养。

教师要精选精编灵活多变的针对性练习、发展性练习、综合性练习，有意识地对学生进行收集信息、处理信息、分析问题和解决问题的方法和策略指导，培养学生良好的学习方法和习惯。注重培养学生审题意识，培养学生良好的解题习惯。

3、数学教学重在提高能力。教师要不断加强教学的应用意识，引导学生学会理解问题、分析问题并解决问题。

4、教师教学中注重创设问题情境，提高学生解决问题的策略意识。让学生适当关注生活中的数学问题，接触一些开放性问题，改变数学教学过于追求“精确”、“唯一答案”和“最优化”的状况，留给学生充分的思维空间和情感发展空间，鼓励和培养学生的创新精神、创新意识。注重引导学生从不同角度去思考问题，充分发表自己的见解。

5、重视考后反思，师生共同分析试题。

教师和学生要通过考后的试卷分析，教师反思教学存在的问题，学生反思自己在知识、方法和发挥上存在的不足，以便查漏补缺提高教和学的有效性、针对性。

6、教师要关注学生中的弱势群体。

如何做好后进生的补差转化工作是每位数学教师亟待解决的实际问题，教师要从“以人为本”的角度出发，坚持做好以下工作：坚持“补心”与“补课”相结合，与后进生多沟通，消除他们的心理障碍；帮助后进生形成良好的学习习惯；加强方法指导；严格要求后进生，从最基础的知识抓起；根据学生差异，进行分层教学；努力使每位学生在原有基础上得到最大限度的发展。

7、作为四年级两个班的数学任课教师，再次强调要加强学习习惯和主动学习能力的。培养。加强数学知识与现实生活的联系，注重知识形成过程与能力发展并重。继续加强基础知识夯实和基本练习到位、练习多样的训练。应多从答题错误中深层次反思学生的学习方式、思维的灵活性，联系生活、做数学能力等方面的差距，做到既面向全体，又因材施教。

施工现场质量问题工作汇报

1、安全第一、预防为主、遵规守法、持续改进、树环保典范、创文明工程。

2、科学管理、精心施工、务实进取、永不止步、为业主提供更加满意的产品和服务。

3、树企业形象，创公司品牌。

4、加大管理力度，确保工程质量。

5、创新质量、共筑诚信。

6、精心施工、确保质量。

7、强化施工、争创效益。

8、创造文明施工环境、提高标准化作业水平。

9、今日的施工、明日的市场。

10、精心施工、质量第一。

11、百年大计、质量第一。

12、重质量求生存、以管理取效益。

13、质量是工程的生命、管理是质量的保证。

1、安全第一、预防为主。

2、隐患险于明火、防范胜于救灾、责任重于泰山。

3、安全警钟长鸣、职工家庭幸福。

4、勿忘安全、珍惜生命。

5、麻脾出事故、警惕保安全。

6、加强安全教育、确保安全生产。

7、加强管理、保障安全。

8、杜绝违章指挥、消除事故隐患。

9、责任重于泰山、安全重于防范。

10、加强安全管理、确保安全生产。

11、杜绝违章作业、确保安全生产。

12、树立法制观念、坚持安全第一。

13、严格规章制度、确保安全生产。

14、严禁违章操作、确保安全生产。

15、进入施工现场必须戴安全帽。

16、做好“非典”防止工作、确保工程按期竣工。

17、关爱生命、关注安全。

质量问题工作汇报

质量是学校的生命线。教学质量的好坏，是衡量一所学校办学最直接的标准。近年来，我校深入贯彻临江市教育局、临江市教师进修学校工作思路，进一步强化教育教学管理，以质量求发展，以质量求生存。经过全体小学师生的共同努力，取得了一定的成绩。

本学期末，在临江市教师进修学校统一安排下，我们对我镇小学一至五年教育教学质量进行了抽测、分析工作，下面就根据抽测情况，对我校小学教学质量作如下分析：

1、从成绩统计表分析来看，由于我镇重视非统考学科的教学，除语文、数学学科的成绩相对稳定外，英语、综合（科学、品德与社会）学科大多数学生的基础也还比较扎实。语文学科学生的成绩都比较理想，优秀率、及格率都较高，数学学科随着年级的升高有所下降。可见，教师群体的整体教学还是比较认真的，在平时的教学中比较特别注重学生的基础知识的教学和训练。

2、从各年级教师试卷分析的情况看，各年级学生对基础知识掌握的非常好。除个别题目比较灵活，得分相对稍低外，其他各项都掌握得较好。各年级大多数学生在图形操作、统计分析上都表现得很好，这说明教师在注重学生基础知识的同时，也重视了学生的观察能力、动手操作能力和空间思维能力的培养。

虽然各年级、各学科的成绩大部分稳定外，也有的年级或学科成绩有所下降，试卷分析中反映的问题还很多：

（一）语文。

1、还有个别学生基础知识不过关。如学过的汉字不会书写，或写错别字等。

2、部分学生书写不够规范，不认真。

3、能力题，个别学生掌握不好。如五年级扩句或仿句不按要求去做。关联词掌握不好，从给出的关联词中选择还可以，随便给个句子填上合适的关联词填得五花八门。

4、学生对阅读分析的得分率还是相对稍差，究其原因：一是平时训练得材料少；二是学生没有养成良好的阅读习惯，没有读懂文章就开始回答问题。联系上下文理解词语意思，稍有难度的，如四年级阅读中的“饥荒”、“光景”，学生都不理解。

5、个别学生写作能力有待提高。具体表现在：语言空洞，词汇量小、不生动，叙述不流畅。达不到规定的字数，有错别字、病句等。

（二）数学。

1、学生分析问题的能力还不是很好，部分学生没有养成良好的数学学习习惯，学生良好的数学思维品质还没有逐步形成，不认真审题，个别学生甚至落题。

2、学生的实践操作能力需加强，如：四、五年级制作统计图，个别学生计算不认真，不写名称；在平面图上辨别方向标出场所，不够精确，总有误差。

4、部分学生学知识死，不会变通，分析解决应用问题的能力低。

5、很多学生在解题过程中计算能力不强，准确率不高，尤其是计算题。

6、部分学生答题速度慢，不能在规定的时间内完成试题。

（三）英语。

1、记忆性知识掌握不牢。本次检测关于单词拼写题、语言规则题、各种英语小疑点等需要背会的知识，学生的完成情况不理想。

2、学生对语篇的理解能力比较差。此次检测，四、五年级各有一篇阅读文章，四年级连词成句，每个年级的情景会话，都需要学生能通过上下文来猜测词义大体看懂全文，学生根据语篇获取信息的能力，分析、归纳、整理能力都很差。

3、学生写作能力不强。本次检测，有二成学生写不出成形的文章，还有部分学生写的文章单词、语法错误太多，看不出写的是什么意思。

5、两级分化现象突出。一是同班学生之间的，另一方面是班级之间的。

（四）综合学科。

我镇基本能开齐学科，开足课时，尤其是中心校，平时教学抓得紧，落得实。但由于学生、家长普遍觉得学好数学、语文、英语就可以了，对其它学科不太感兴趣，加上学生也是边学边忘，课后学生又不愿及时主动地去复习巩固，课本知识掌握得还可以，再加上条件限制，学生对于课外知识了解得不多。

造成这种情况的原因很多，有直接原因，也有间接原因，概括一下主要有以下几个方面：

（一）教学行为影响教学成绩的提高。

1、教学理念没有及时更新。有些教师角色转化不到位，教学方式没有发生实际性的变化，许多教师仍然把重心放在教上，是课堂的主宰，学生围着教师转，被动学习。有人来听课是一种教法，真正上起课来是另一种教法。

2、课标理解不透，教材挖掘不深，教法研究不足，学法指导不够。新课标教材，其编排意图，内容安排都具有很大的伸缩空间，为教师进行课堂教学实践活动提供了充分的空间，探究的自由。课堂教学过程中就例题讲解例题，就课文读课文，就练习做练习的现象严重，缺乏教学思想的渗透，学习方法的指导。

3、信息技术手段运用不够。许多课堂上，教师就是一只粉笔，一本书，一张嘴。凭借这些，即使最优美的语言文字也调动不了学生的学习兴趣。远程教育资源不能充分利用，教学的重难点突破不够。

4、后进生辅导缺乏计划安排，随意性大，转化率低。可以说，每个班级都不同情况的存在一些后进生。他们学习困难的原因是多方面的。有的教师是力没少出，但效果不明显。

（二）校本教研流于形式。

学校的教研活动基本能正常开展，但大多是老套路。一是教研组开展得不够深入，学科组、备课组群体智慧没有得到充分发挥。二是个别教师工作虽然很务实，但主动学习意识不强，不能主动地、充分的利用学校优质的教育资源来弥补自身的不足，教研意识、问题意识、反思意识也相对薄弱。三是缺少优秀资源的专业指导，没有开阔的视野和先进理念的支持。

（三）教学常规落实不到位。

表面看起来，我们的各项教学常规工作都很到位，但在具体操作上缺少实效，实际问题还是很多。课堂上一些教师还是“满堂灌”，学生学习还是很被动。作业训练形式单调，布置作业带有很大的随意性，作业效益不高。课外积累与动手训练较少，造成训练不全面。

（四）村小管理还有待加强。

一是中心校成绩来看比较正常，无论是平均分还是及格率，成绩相差无几。但村小成绩存在着不平衡现象，村小的教育教学工作需要加强；二是各学科之间存在差距。总的来讲，语文、数学成绩较好，英语成绩相对较差。目前我镇一部分村小没有开设英语课，即使是开设了，也参差不齐。加上村小教学设施不齐，任课教师水平差异很大，大部分是年龄偏大的老教师，他们知识结构陈旧，职称已经晋级，很多工作态度消极，存在得过且过的心理，所以教学质量更是很难提高。学校领导平时又疲于应付各种检查，对村小、教学点教师的教学情况检查甚少，指导不可能全面，同时又缺少整改监督措施，致使整改难到位，收效不大。

（五）学生状况。

一是留不住优质生源。由于我镇离临江城区较近，再加上花山林场棚户区改造，很多职工在临江买楼，这个学期以至下个学期往外转学的现象严重，造成了生源的严重流失。

二是家庭教育的隐性缺失。由于农村学生家长素质及认识程度不够，再加上有些家长外出打工做生意或单亲家庭，把孩子托付给自己的父母或亲戚照应，暂时监护人根本无视学生的学习情况，也管不了，在管理孩子方面疏于管理，有些学生的家庭作业应付了事或干脆不写。即使老师与家长沟通，家长也不闻不问，或说管不了。这样缺乏学生的主动学习和家长的密切配合，只靠老师单方面的努力，就导致了各班级中都有学困生。

三是学生学习的主动性不强。大部分学生在教师和家长的督促下能完成学习任务，还有一部分孩子厌学，只要一离开老师的视线对学习任务是能拖就拖，拖到放学没完成老师也得让他回家，回家就更不学习了。

根据我镇小学教学工作的现状，我们在今后的工作中，要做好以下几项工作：

课堂是课程改革的主阵地，也是提高教学质量的主战场，教学质量的高低在很大程度上取决于课堂的效率。

1、认真备课，设计最佳方案。在课堂教学前，教师先要吃透教材，然后翻阅各类教学参考书，最后根据结合班级学生的实际情况和自己的领悟精心设计教学方法和教学手段。

2、切实改进课堂教学。使教师尽快转变角色，成为学生学习的指导者、参与者、合作者，保证充分的时间让每一位学生都能自主学习，对于学生懂的，教师则坚决不讲。把握教学的节奏与容量，使教学时间安排得科学合理，保证学生在课堂里能主动积极地学习，主动积极地思维，实实在在地训练，学会动手操作等。教导处、教研组要深入课堂听课，开展推门听课活动，及时发现处理教师课堂教学中存在的问题。教师之间也可以互听课，进行交流探讨，取长补短相得益彰。

质量问题工作汇报

20xx年x月，发货到山东青岛的一批600000万片的酒标产品，客户公司的sqe反应，经过抽样检查，此批商品印刷上有严重问题，将标示中主要展示的一行英文字母打错，客户要求全部退货，并支付10000元的违约金。

公司客服部接到通知后，迅速组织生产部、设计部、质量部、销售部临时召开会议，讨论事故原因及处理意见。20xx年x月客户要求对原包装进行改版，设计部在xx年x月底已经完成了改版制作，并交给了版房制版，生产部在xx年x月完成了此批订单号为10020的产品生产，事后经过公司质量部检验已经入库。由于设计部设计员的粗心，误将产品宣传中的一行英文字母打错一个，而制版人员也没有发现，最后车间把这批订单已经生产完毕，质量部在现场抽检后最后入库检的时候也没有发现此问题，最后导致产品直接流向客户，造成公司重点损失。

此次质量事故的发生，作为设计部门，有着不可推卸的责任。其主要原因是在工作中细节注意不够，设计员粗心大意，设计主管没有履行检查督导的作用，严重失职。质量部在抽检时也没有杜绝事情的发生，造成产品直接流向客户，造成公司经济损失和形象损坏，现就此次事故作出如下处理：

设计部设计员张三因个人粗心所致设计错误，负主要责任，要求写书面检查，在公司生产例会上报告，给予记大过处分，并罚款3000元。

质量部人员由于疏忽，抽检时没有发现错误，让事情发展进一步恶化，工作严重失职，给予现场质检员王五记小过处分，并罚款20xx元，质量部经理管理不利，工作没有落实，给予记小过处分，并罚款20xx元。

生产部的制版员及车间员工在生产过程中，也没有及时发现产品问题，而造成产品向下一工站流出，给予制版员和车间主任各1000元处罚，本批次生产的产品不列入计件工资中。

施工现场质量问题工作汇报

施工现场质量管理应有相应的施工技术标准，健全的质量保证管理体系，施工质量检验制度和综合施工质量水平评定考核制度。

工程质量控制应按下列规定执行：

3、必须对施工人员进行质量技术、施工规范、施工工艺等标准进行交底工作；

4、建立、健全质量管理体系，主管技术负责人亲自主抓，各部门分工负责的原则；

5、建立施工质量检验制度，在施工中必须坚持执行三检制度（自检、交接检、专检）；

质量检查是质量管理的重点，也是工长实行有效质量管理手段之一，因此必须达到如下要求：

5、对建筑成品进行保护，制止违章、破坏行为；

7、工程竣工后，要与技术负责人积极配合，做好交工前的一切准备工作，提供完备的技术档案等技术资料，建立完善质量合格的单位工程。

质量大讨论工作汇报

根据市委《印发。关于在全市开展以“建设繁荣绿色幸福新遵化，为xx走在全省改革发展前面做贡献”为主题的解放思想大讨论活动的实施方案。的通知》(x发[20xx]2号)的总体部署和要求，我局广大干部职工积极开展“深入解放思想、加快转型跨越”大讨论活动，经过了动员学习、征求查找问题、整改总结三个阶段，全局上下进一步统一了思想，提高了认识，发现了问题，找到了办法，促进了全局各项工作的开展，大讨论活动取得了明显的成效。现将此次活动总结如下：

一、深入学习，营造浓厚氛围。

一是局领导高度重视，及时召开班子会议进行专题研究，对活动进行周密部署，迅速成立了本局解放思想大讨论活动领导小组，结合我局实际制定了实施方案，召开全局干部职工会议进行广泛的宣传和动员。

二是根据我局的实际情况，主要采取股室学习为主、集中学习和个人自学为辅的学习方式进行学习。我局干部职工深入学习了党的`十七届五中、六中全会精神，省第八次党代会、唐山市第九次党代会精神和我市第五次党代会、市委五届三次会议等重要会议精神，营造了浓厚的学习氛围，思想认识日益提高。

三是全体党员干部结合本职工作认真撰写了个人心得体会，大家对科学发展观的精神实质有了更深刻的了解，认识到所面临的新形势、新任务，增强了解放思想、深化改革、扩大开放、科学发展的紧迫感和责任感。

二、征询意见、查找问题。

一是按照自己找、群众提，相互点，上级帮的思路，通过召开讨论会、座谈会、走访企业、发放征求意见表、开通意见征求电子邮箱等方式，多管齐下，广泛征询意见、建议。共计发放征求意见表一百三十份，收回七十二份，普遍对我局工作比较满意。

二是围绕以下五个方面查找问题：

1、围绕思想观念，意识查找问题。

2、围绕加快发展查找问题。

3、围绕扩大开放查找问题。

4、围绕改善民生查找问题。

5、围绕转变作风查找问题。

在查找问题中做到三个结合：

一是以继续加强学习，提高认识相结合。

二是以群众广泛参与相结合。

三是以调查研究相结合。

通过“三结合”，使查找问题阶段取得实效。

三是对查找出的问题，总结归纳。发现问题主要为以下几个方面：

1、思想解放不够，部分干部职工思想观念较为保守，开拓进取，勇于突破的进取意识不强，服务大局意识和为民服务观念较为淡薄。

2、部分干部职工学风、工作作风不够扎实，少数同志在工作上相互推诿扯皮，存在人浮于事、得过且过的现象。

3、管理机制上部分制度不健全，没能充分调动各单位干部职工工作积极性，没有充分发挥主观能动作用。

4、在发展目标上，定位不高，缺乏争先创优的决心和勇气。

三、对标赶超、整改问题。

针对第二阶段查找出的问题，有针对性的制订了深入细致的整改方案并付诸实施。

我局的整改目标主要是强化学习，深入解放思想、转变工作作风、健全管理机制、提升发展目标定位四个方面，据此制订了切实可行的整改措施如下：

1、强化学习意识，深入解放思想。以岗位需要为依托，通过集中学习与自学相结合的方式，深入学习科学发展观和科技文化知识，提高思想认识，提升素质素养和工作能力，采取“走出去，请进来”的方式，组织干部职工到先进地区学习培训，吸纳学习先进经验。

2、强化大局意识，转变工作作风。进一步深入开展民主评议、行风评议、民主生活会等活动，开展批评与自我批评，广泛吸纳社会、机关内部的意见和建议。整合简化办事流程，提升工作效率，节约被行政方的时间精力，创造良好投资环境。继续开展各种便民、惠民活动，将便民惠民活动与创先争优，基层建设年活动结合起来。严肃工作、考勤纪律，杜绝迟到早退，严格请销假制度。

3、健全机制。对工作积极性高、工作态度优的干部职工予以表彰及奖励，对工作积极性差、工作态度劣的干部职工予以批评及处分。将工作、服务态度考评制度化，细化，并与年终考核挂钩。

4、勇于对标赶超，以先进地区、先进兄弟单位为目标，提升发展目标定位。借助我市产业升级、发展旅游城市的机遇，借势借力，快速发展，大力引进高新技术设备和加强技术人才队伍建设，为我市经济转型和跨越发展发挥积极作用。

四、总结收获。

通过开展解放思想大讨论活动，增强了全局干部职工的凝聚力、创新力和执行力，进一步促进全局上下统一思想、形成共识，使解放思想的成果转化为推进工作的饱满热情和巨大动力，营造了秩序井然、作风严谨的工作氛围，促进了各项工作的发展。我局将再接再厉，进一步解放思想、与时俱进，开拓创新，促进本局工作又好又快发展。

质量发展工作汇报

一是质量发展工作面宽、量大、战线长，给监管工作带来很大难度;二是农村产品经营条件差、进货渠道不规范;三是餐饮店卫生条件还有待进一步改进。四是广大消费者自我防范，保护意识还不强，对预防重大产品质量安全事故有一定的隐患。

总之，我镇质量发展工作，虽然取得了一定成绩，但与县委、县政府的要求还有一定的差距。我们将进一步统一思想，提高认识，正视困难，集中力量，高标准、严要求，继续坚持以落实责任，稳步推进各项产品质量安全生产措施，采取切实有效的措施，把质量发展工作作为一项长期工作抓实抓好，努力形成人人重视质量、人人监督质量、人人享受质量的良好社会氛围。

质量发展工作汇报

进入20xx年，按照多经局质量标准化工作实施意见的要求，全面开展了质量标准化工作，明确了“抓典型、创品牌、树形象、上台阶”的工作思路，集中精力抓了井上、下的工作环境治理，使矿井的整体面貌得到较大改变，质量标准化建设迈上了新台阶，达到了行业级标准，具体情况汇报如下：

过去，外观形象比较差，质量标准化工作滞后。如何从根本上扭转这一“脏、乱、差”的局面，矿领导班子对此非常重视，并作出了部署，我们根据矿统一安排，结合单位的特点，在抓好井下重点工程的同时，花大气力抓环境治理和职工福利设施的改造：

一是治理环境，让单位再现过去“风采”。单位工业广场面积较大，垃圾多，环境卫生差。对此，集中人力清理垃圾、杂草，撤除不必要的设施，实行集中规范管理，并利用现有条件，增加了宣传阵地，建立花池，美化了环境，整体面貌焕然一新。

二是改善职工福利设施，为职工创造舒适的工作环境。为了从根本上改变矿井面貌，今年7月份对矿井大门、职工浴池、矿灯房及绞车房等进行了重新改造，经过治理后的矿井，正以新的面貌展现在职工面前。

我们单位的质量标准化工作在上级领导及有关部门的指导下，虽然取得了一些成绩，但距要求还有较大差距，仍有很多工作做得还不够，同时我们也体会到，抓质量标准化工作，只有领导重视，措施得力，广泛动员职工全员参与，才能取得实效。在今后的工作中，我们将继续抓好矿井的质量标准化工作，使矿井抗灾水平有一个整体提高。

安全质量工作汇报

质量问题工作计划方案

乙方：zz。

甲、乙双方于20**年11月10日签订商品房预售合同，乙方自愿向甲方购买位于**花园5幢803房，该房产已于20**年12月28日经有关主管部门验收合格交付使用。乙方在使用过程中发现该房天面楼板产生裂纹。现经甲、乙方友好协商，双方同意订立本协议书，供双方遵守执行。

一、为解决803房使用过程中楼板出现裂纹的问题，甲方同意按照乙方认可的修复方案负责修复，乙方同意不因楼板产生裂纹问题向甲方提出退房要求。

二、甲方同意一次性补偿乙方因楼板裂纹而造成的损失人民币**万元正（**元）。

三、根据第二条约定，甲方在本协议书生效之日起5天内先向乙方预支付补偿款人民币**元正（**元）。乙方自收到甲方预支付的补偿款之日起，应为甲方的实施修复工作提供方便（包括为甲方提供进场施工的条件、同意甲方对所涉及楼板进行修补等）。

甲方对上述天面楼板的`修复期为十天，自乙方提供甲方进场施工之日起计。甲方修复工作完成后，乙方应及时验收并予以书面确认。验收完成后，甲方根据乙方对修复工作的书面确认于2天内向乙方支付剩余的补偿款人民币**元正（**元）。

四、乙方全额领取上述补偿款后，同意作如下承诺：今后该803房如出现天面楼板质量问题的一切后果或因此而产生的经济和法律责任（无论该803房是否转手）均由乙方自行负责。

五、如乙方同意甲方提供的修复方案，则应在修复方案上签名并确认按此方案进行修复，该修复方案作为本协议书不可分割的组成部分，与本协议书具同等法律效力。

六、本协议书一式二份，甲、乙方各执一份，自双方签字之日起生效。

甲方签章：乙方签章：

代表：代表：

年月日年*月*日。

质量大讨论工作汇报

xx区检察院召开院党组会议迅速传达刘书记“决战四季度，打赢攻坚战”重要讲话精神。同时，组织全院干警进一步学习领会讲话精神，并就如何做好今年第四季度检察工作提出要求，切实将干警的思想和行动统一到贯彻讲话精神上来。

一是紧紧围绕中心工作，用心服务大局、保障民生。充分发挥打击、预防、监督、保护等检察职能，积极服务辖区内的项目建设和中小企业发展。通过在xx区政务服务中心设立“职务犯罪举报信箱”，开通24小时举报自动录音智能电话等，增强服务的针对性，努力营造良好的法治环境。依法严厉打击危害群众安全感、破坏市场经济秩序和侵害民生民利的各种犯罪，突出惩治和预防发生在重大项目建设、民生建设、征地拆迁和生态环境等领域的各类职务犯罪，不断深化工程建设、制假售假、非法集资等专项整治，为xx区经济社会科学发展、跨越发展提供有力的司法保障。

二是紧紧抓住工作重点，着力推进“三项建设”。注重建章立制，进一步完善相关规章制度，梳理所有业务工作流程，增强规范化建设的制度保障。进一步加强思想教育和政治学习，着力提高干警的规范化意识。充分借鉴市院的信息化建设思路，积极学习兄弟院的信息化建设成果，结合xx区院实际情况予以转化应用，同时提高自我研发和创新能力，争取在职务犯罪侦查信息化、检务保障与管理、政务管理等方面全面实现信息化，并在临时办公办案技术用房改造装修中充分考虑信息化建设标准，严格按照“科学实用、长久耐用、便捷好用”的思路布好局、留足空间，确保质量和效果，打造xx检察新的示范窗口。

三是紧紧围绕构建和谐检民关系，扎实抓好检察队伍建设。把深入开展的“三严三实”专题教育和“增强党性、严守纪律、廉洁从政”专题教育活动紧密结合起来，以群众满意为评判标准，着力解决工作作风上存在的问题。密切与“两代表一委员”、社区群众的联系沟通，认真听取意见建议。开通检察微信、微博，定期向社会发送检察工作资讯，增强群众对检察工作的了解与支持。健全完善涉检网络舆情的监测、报告、研判和预警机制，做好“指尖上的群众工作”。进一步深化阳光检务，不断拓展检务公开的深度和广度，确保检察权在阳光下运行。同时，从着装、言谈、会议纪律、作息时间等细节入手，做到纪律每天一检查、任务每周一部署、工作每月一推进，严格规范、树好形象，推动xx检察工作作风优良常态化，全力打造高素质的检察队伍。

质量问题工作计划方案

沿河南小区f组团1-8_楼工程，于20__年3月份、接受省审计小组检查，对工程检查中存在问题，我公司制定了工程整改方案及措施。

一、项目前期管理存在问题：

合同工期为20__年_月_日至20__年_月_日，而实际竣工时间为20__年_月_日。延期4个月。

具体原因：

(1)在沿河南小区f组团8_楼工程占地面积范围内有三户动迁户未搬走，至20__年_月20日动迁才全部结束。

(2)工程请电手续在20__年_月_日办理完结，于20__年_月_日施工现场用电才正常运行。

二、工程内业资料存在问题：

1、工程竣工验收报告没有设计单位签字盖章：

原因：是建设单位与设计单位在设计资金到位上出现问题导致没签字盖章。但是竣工验收时设计方到现场，表述该工程满足设计要求，达到工程竣工验收标准。

2、屋面保温材料二次检测中没有防火性能氧指数及密度指标检测：

处理方案：施工单位从现场取样再次送检。

3、该工程散水坡、台阶未完成：

处理方案：与建设单位签属尾项协议，在建设单位小区硬化施工时散水与台阶也同时施工。

4、室外爬梯没有施工：

处理方案：建设单位与设计单位联系取消室外爬梯。

5、灯具、吸顶灯没有安装：

处理方案：施工单位将按设计要求安装。

6、信报箱、晾衣架没有施工：

处理方案：施工单位向建设单位承诺设计有没施工的，向住户返钱。

7、进户防盗门没有未达到设计要求，没有防火等级：处理方案：

8、暖气片设计型号为tzy2-5-5(8)，实际为tzy2-500-8-wc型：

处理方案：设计单位出变更改成tzy2-500-8-wc型。

9、暖气片复试指标不全：现场取样再次送检。

10、卫生间与厨房地面防水层没有隐蔽记录：

处理方案：根据现场施工记录已填写隐蔽记录。

11、基础承台混凝土垫层没有标注：

处理方案：根据施工现场记录已做了标注。

12、工程大部份材料只有检验报告没合格证及合格证不正规：

处理方案：施工方同材料厂家联系索要正规、填写完整的合格证。

三、现场审计存在问题：

1、楼梯间有的暖气片安装数量与设计不符：

处理方案：设计单位出变更、对暖气片安装数量不够的、补加同型号气片，安装在本楼梯间四层。

2、散水坡、台阶未完成：

处理方案：与建设单位签属尾项协议，在建设单位小区硬化时，散水与台阶就同时完成。

3、二层平台栏杆设计为白钢扶手，楼梯间地面为花岗岩，实院为普通地面及普通拦杆：

处理方案?

4、外墙没有按照设计要求安准防火梯：

处理方案：建设单位与设计单位联系取消室外爬梯。

5、个别内墙面及天棚刮腻子刷涂料已经脱落、起皮：处理方案：对于已经脱落的墙面及天棚进行修复。具体措施：对于脱落部份的墙面与天棚进行清理，然后重新刮腻子、重新刷涂料。

6、个别地面有裂缝：

处理方案：全面检查、发现有裂缝地面进行修：具体措施：砸掉有裂缝地面、清理干净，然后重新打地面。

7、局部外墙面保温后，防水网格布刷胶厚度不够：处理方案：对于网格布外层的抹面层厚度不够的进行修复。具体措施：将原基层处理掉，有抹面胶重新抹至设计要求7mm,然后粉刷涂料。

整改组织机构：

组长：吴庆旗(项目经理)。

付组长：于垂有(技术负责人)。

王春库(工长)。

成员：高洪斌李新荣刘伟。

平立正、吴连义。

质量强区工作汇报

我校是一所全日制农村学校，现有10个教学班，分小学部和学前部两部分，学前部成立于20xx年，现为xx乡中心幼儿园。学校共有学生人（幼儿园人），专职教师25人，其中具有专科及以上学历的教师有21人。专任教师学历合格率为100%。

做为xx乡最大的一所小学，我们努力使学校在教学上办出自己的特色，力争成为一所优秀的农村小学。因此，我校依据上级文件和学校管理办法，以校领导为首建立健全了各项教学制度，成立了校委会、德育、家长学校等工作领导小组，完善了学生管理制度和教学管理制度，使校务工作有章可循。

在学校管理中，我们以“三风”、“一训”为基本要求，树立“领导为教师服务，教师为学生服务”的服务意识，以制度来规范行为，用科学的方法来改进办学思路和教学方法，以提高学校的竞争力。

在学校教学中，我们始终坚持以德育为核心、“五育”并进的基本教学理念实施教学，教师以身作则，为人师表，领导以身作则，建立起“教书育人，服务育人，管理育人”的德育工作体系。以“让每一位进入学校的学生都能获得与之相适应的教育，最大程度地挖掘他们的潜能，从而助其成材”为教学宗旨实施教学。

对于学生，我校在每学期初都安排学生学习《守则》、《规范》，有意加强对学生行为习惯的教育。开学第一课和学期最后一课都是以安全教育为主的专题课，每学期都安排“安全教育月”，适时进行安全演练，提高学生的安全意识和安全自救技能。结合我校实际，在“六、一”、“元旦”等传统节日举行文艺汇演，在“国庆”等特殊节日举行朗读或图画展，每周一举行升旗仪式，用多种方式对学生进行德育教育。为增强学生体质，除了坚持“两操”以外，我校还根据实际情况开展多种体育活动，如本学期就安排了“学生身体素质达标运动会”和“冬季长跑运动会”。

在本学期初，我校组织教师学习了《中小学班主任工作规定》、《教师职业道德规范》、校规校训以及学校的相关制度，加强教师职业修养，提高教师认识，要求教师全员参加继续教育培训，使教师整体素质得到了提升。在教学安排上，我校严格依据国家课程标准开齐开足各门课程，教导处定期对教师进行常规教学检查。各教研组有计划、有组织地开展各项教研活动，以“教研兴校”为目标，提升学校的软实力。

由于长期以来校领导以身作则，深入教学一线参与教学及教研，使学校的各项教研工作都得到了长足的发展，多位教师的教学论文在县市获奖。有健全的管理制度和全体教师高度的责任心作保障，学校的各项工作都稳步向前良性发展。从1997年至今，我校辖区内学生的入学率、巩固率和毕业率都达到了100%。学校无乱收费现象，无重大安全事故发生，教师无有偿家教现象。

由于措施有力，方法得当，学校教育质量得到了稳步提升，并得到了上级的认可，先后被评为“教学质量先进单位”、“幼教工作先进单位”，也得到了辖区群众的一致好评。

在今后的工作中，我校要继续加大改革力度，力争使我校的教学质量大幅提升，并对周围学校产生良性示范效应。

质量发展工作汇报

当前科技发展更新速度加快，新工具、新方法层出不穷。qc小组成员只有通过不断接受教育培训，才能不断更新知识、提高业务素质技能，才能适应qc小组活动深入开展的需要。

qc小组活动以实事求是的科学态度为基础，用数据说话，因此，各种数理统计工具、方法是小组活动的灵魂。通过加强教育，要使员工充分了解pdca循环四个阶段、八个步骤以及相互关系，新老七种工具的使用方法要领，排列图、因果图、系统图、关联图的具体应用等品质工具的运用方法，是使qc小组活动具有科学性的重要基础。同时，科学的发展需要不断地创新，qc小组活动也需要在不断地科学探索中，寻求不断地创新。活动中需要在思想观念、活动方式方面创新，在分析问题、解决问题方面创新、在实施对策、工作方法上创新、在成果发布上创新等等。总之，要在勇于探索qc小组活动的新方法、新形式、探索qc小组发展新途径，使qc小组活动在科学的良性轨道上取得更深入地发展。

质量管理工作汇报

按内审计划的安排，公司组成两个内审小组于07年11月19日—30日分别对有关部门进行了20xx年度质量管理体系内审。通过这次审核可以看到，本公司质量管理体系运行情况良好。各部门都配有兼职质量管理体系管理人员，员工的质量管理意识较强。有关业务能按公司策划的要求、过程方法、规定执行。公司qms越来越被广大员工自觉执行，公司有关业务的操作依靠体系越益规范有序。经过审核共查出一般不符合项10项，提出改进意见和建议如下：

（1）部分业务人员要重视填写进出口履约过程中的规定质量记录。

（2）要加强出运验货工作，保持好客检或厂检记录。

（3）部门要进一步指导新进员工的iso9001日常操作。

各部门要积极举一反三寻求改进机会，不断完善公司质量管理体系。

2、外审。

07年3月，cqc上海评审中心老师对我司质量体系做了审核，他们认为：公司在实施质量管理体系过程中能贯彻质量方针，并落实公司的质量目标。通过目标分解和努力，公司在不断攀登新的台阶，公司的质量管理水平在提高，方针、目标和运用和实施是有效的，是能够贯彻公司领导层的经营意图的。现场审核发现，体系在公司能做到有效实施，希望在8.3不合格品控制的学习和实施，持续地改进质量管理体系。根据外审意见，公司立即进行了整改，并且加强了日常审核工作。

根据公司sggiec-od05-23《顾客满意度的监视和测量办法》的规定，办公室于20xx年11月5日至16日组织业务部调查测量顾客满意度，20xx年以来公司现有较稳定并且可联系的顾客83户，业务部共发出《客商意见征询表》83张。至回收截止日，共收回83张。

依据办法的4.3条规定，回收表格在50%以上方为有效，针对外商客户，如其中部分顾客没有在规定的时间内回复，视作一般满意。此次调查共发出83张《征询表》，收回83张，故为有效调查和统计。

依据《办法》4.3.1条规定，调查问题分为8项，每一项的评价分值分别为5、4、3、1、0分。根据我司十四个部门的统计结果，按上述办法规定的方法统计，得出我公司的顾客满意度为94.99%。

根据统计，对上述15个部门的汇总分析可以看出，大部分顾客对条款4，即交易中我方能否尽力为贵方提供便利，评价为比较积极；对条款6，即如贵方提出特殊要求，我方人员相应程度如何，评价为比较积极响应。这两点意见为我公司各部门服务工作做出了较好的评价。

本年内未收到顾客投诉。

1、资源管理。

（1）人力资源部按公司质量文件规定，按任职条件和工作能力、工作表现认真确定和配置从事影响质量工作的人员，适时提供培训或采取其他措施以满足要求。年内组织办班10期，员工接受各类培训212人次。07年录用新员工10人，其中1人配置到中层领导岗位上，培训有效性为合格率100%。

（2）为了提升公司形象，提供工作效率，公司加强了办公场所、工作环境等方面的管理。并且建设了公司局域网系统，应用宽带技术满足了与客商快捷联系的需求。根据公司领导要求，今年完成了外贸手册台帐程序的设计、调试工作，并于上半年正式进行运行。

2、商品和服务的实现过程。

公司的自营和代理进出口业务按我司已定的进、出口贸易流程运行，从顾客要求输入到商品、服务实现的过程，再由顾客信息反馈和分析测量改进的全过程运行，确保实现商品和服务质量目标；确保工作现场使用有效版本文件；确保提供商品和服务实现所需要的资源，以达到商品和服务按策划实现。

3、商品、服务要求的确立和评审。

业务部对合同的确立及有些修改合同的确立能与顾客及时沟通，提供符合要求的商品和服务，以满足顾客要求。此外，公司由专人负责审核合同评审的结果，花大力气去确认顾客的要求。年内没有接到顾客对商品质量和服务质量的抱怨和投诉。

4、采购工作。

年内，来料、进料加工约占23.48%，原料由顾客提供。今年1月至11月代理出口约占65%，原辅料采购由委托方完成。尽管如此，公司十分重视供方评审这个重要环节，做到无规定资料不审批合格供方，非合格供方不支付采购用款。这样做既保证了采购物资的质量，也基本避免了无退税资质的供方开具退税单据。截止11月，审批合格供方1038家（含复评），临时采购供方备案12家，货运合格供方83家。

5、过程控制。

（1）按文件要求对商品和服务质量监视和测量，自营出口加强交付验收，由认可检验员签字放行商品。

（2）按业务操作环节先后做好质量控制点的记录，如每份出口合同都按分工环节签字确认、互相制约，严格把关。

（3）代理出口业务把好评审关，用款关、收汇关，避免公司资金风险。

6、商品和服务的符合性情况。

坚持按日对质量目标进行考核，经统计实际运作符合设置的目标。年内按出运合同共编制出口预算单3696批，外送单证20644批，出运货物2923批次，通过各环节控制，促进了过程的符合性。年内对质量目标8项共考核425次，合格425次。

7、加强对代理出口商品质量的监视和测量。

浦江检验检疫局上年12月份对我司1类企业年度验收工作中希望我司加强对代理供货方产品质量的保证要求。

为此，公司在“商品、服务监视和测量控制程序”文件中作以下修改：

4.9代理出口商品监视和测量。

4.9.1代理出口商品有法定检验检疫要求时，委托方应在按有关规定实施厂检合格后向我司申请出口报检。

4.9.2代理委托方提供的厂检单（出口服装检验单、出口纺织品检验单）由业务部复印留存归档。

4.9.3单证储运部核查报检证单后向所在地检验检疫机构的检务部门报检。

今年浦江局再次来我司考核1类企业，经他们检查我司在这方面有了明显的改进。

年内无外部顾客书面投诉。年内收到内部员工投诉1份，x部员工服务态度不好，已报总经理室。

内审和外审中查出的不符合项都经跟踪完成了纠正和纠正措施。

对新进一线员工、转岗员工10人全部做到上岗前培训，从基础工作抓起，确保公司质量管理体系有效运行。

目前无。

1、总经理发布的量方针，推动了质量管理体系的实施，为质量目标的制定和评审提供了框架，此质量方针对公司是持续适宜的，建议在20xx年继续贯彻执行。

2、总经理发布的20xx年质量目标体现了公司对提供商品服务质量方面所追求的目的，较好做到对iso9001：2000标准中“满足顾客要求、增强顾客满意”的要求的具体落实，可以测量并与质量方针保持一致，建议仅改动年创汇金额亿美元，在20xx年继续贯彻执行。

3、从部门质量目标的考核结果看，量化和便于操作，对外贸公司通常项目考核是适宜的，建议不作修改，在20xx年继续贯彻和考核。

由办公室收集与公司经营活动有关的法律法规，收集是非一次性的，而是经常性的，评价的内容包括以前作废的和新发布的。今年经评价后在网上公布的法律有对外贸易法、产品质量法、商标法、专利法、合同法、海关法、保险法、商检法、劳动法、消费者权益保护法等，新增劳动合同法。

质量大讨论工作汇报

根据市教育局川教基[20xx]3号文件精神及马口中心初中统一安排，我校结合本校实际，现正在全校教师中开展强化质量意识大讨论活动，下面将前段工作向上级汇报：

一、成立机构，制订方案。

根据上级精神及要求，学校于3月14日成立了以何承义为组长的强化质量意识大讨论活动领导小组和工作专班，加强对此项工作的领导，并制定了《汉川市马口镇窑新学校关于在教职工中开展强化质量意识大讨论活动的实施方案》。

二、动员部署，提高认识。

3月17日，学校组织全体教职工召开了动员大会，张小芳副校长主持会议，何校长在会上作了动员报告，明确指出质量是学校的生命线，必须树立危机意识、创新意识，站在时代高度、教育生存和发展的高度来谋划我们的发展思路和发展战略。坚决杜绝闹形式、走过场，甚至出怨言、发牢骚的现象出现。在动员会上，张小芳副校长还印发了教育方针、政策，党的十七大关于教育工作的论述以及上级有关强化教育质量管理的文件等学习资料，并结合教研组实际布置细化的讨论议题。随后各教研组召开了教师会，组长作动员报告，进一步深化了何校长的动员报告。

三、组织学习，领悟精神。

3月18日学校召开教职工大会，张小芳副校长组织全体教职工学习教育方针、政策，党的十七大关于教育工作的论述以及上级有关强化质量管理的文件，重点学习了陈主任《在全镇中小学教职工中开展。强化质量意识大讨论活动。动员会上的讲话》，吃透精神，领会实质。全体教师反应良好，决心齐心协力，开拓进取，大抓教育教学质量，找到自我，再铸辉煌。李国启副校长针对上学期期末抽考年级的测试情况进行了全面的质量分析。何校长结合测试情况和本校实际进行了认真的分析总结并提出了具体要求。

四、展开讨论，反思剖析。

3月19日学校召开教职工分组讨论会。各教研组第一次分组讨论，就前段工作中抓教育教学质量管理存在的问题进行反思和剖析，认真查找个人在思想观念、工作方法、行为作风以及具体工作中存在的问题，讨论今后强化教育教学质量意识，巩固和提升教育教学质量的办法和措施。

五、查找差距，撰写体会。

3月20日学校要求每个教职工认真梳理归纳自身的差距以及存在的问题，并就如何强化质量意识，巩固和提升教育质量写出心得体会。

六、后期安排，总结整改。

我校将按方案于3月31日前继续组织老师进行二次大讨论，并予以公示。4月1日至4月4日进行反思总结、整改提高。