月工作总结是一个自我检视的机会，让我们更好地反思自己的工作方式和方法。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，希望能给大家在写总结时提供一些启示和借鉴。
年度经信局消费扶贫工作总结
下面是小编为大家整理的,供大家参考。
我县消费扶贫工作坚持“政府引导，市场主导，社会参与，互利共赢”的原则，结合自身实际情况，积极探索和大力推进消费扶贫，广泛动员社会各界力量参与消费扶贫工作，努力调动贫困人口依靠自身努力实现稳定增收的积极性。现将2020年消费扶贫工作开展情况总结如下。
一、主要工作开展情况。
（一）积极推进专柜、专馆、专区建设。
按照省、市、县消费扶贫相关管理办法和工作方案，结合扶贫产品“八进”活动，以坚持带贫益贫持续性为目标，认真谋划和推进消费扶贫专区、专柜、专馆建设，通过移动互联网、物联网等新零售技术，切实将消费扶贫从线上到线下都落到实处，显著提升消费扶贫的持久效应。联合县扶移局、县教体局、县农业农村局、县供销社等9个部门共同印发了《消费扶贫行动工作方案》，明确各单位工作职责和工作任务，成立以县委副书记为组长、县政府副县长何彬为副组长各单位主要或分管扶贫领导为成员的专班，推进工作。利用“天虎云商”平台创建线上“专馆”，目前入驻该平台企业25户；与茶叶旗舰店、联华超市、紫茵超市等优势企业合作，建立消费扶贫线下专区7个；在天顺商混、生力泰医药、海诺尔、经开区管委会分别设立扶贫产品售卖专柜。
（二）扎实推进电子商务工作，拓宽扶贫产品销售渠道。
1.协助组织薯业、葡萄、茶叶参加“阿里巴巴市特色农产品直采对接会”，推荐扶贫农特产品，薯业已与阿里巴巴盒马鲜生签订采购协议、葡萄正在积极对接入驻事宜。
2.新媒体直播销售，县委书记在直播间为葡萄打call，副书记走进直播间为直播带货、副县长为柠檬带货活动，成功开启抗“疫”助农新模式，打通农产品创新销售渠道，助力农产品销售。
3.县政府副县长彭强牵头，与县农业局组织10余家直采基地，同阿里巴巴、城数企业召开关于数字农业与数字县域沟通座谈会，推荐扶贫农特产品。
4.参与组织网上销售柠檬，和村集体经济公司达成合作协议，采购10吨流米李线上销售。
（三）积极开展“三大活动”
1.组织企业参加理工大学农产品精准扶贫展销“爱心助农、成理先行”，20余家企业积极参加活动，活动现场，土鸡、粉条、板鸭等农特产品深受消费者喜欢。
2.组织农特产品企业参加省直部门定点扶贫展，县内茶叶、粉条、面条、板鸭等10余农特产品参加展销，现场销售情况火爆，产品深受欢迎，并有相关企业单位签约定点采购订单。
3.2020年“庆丰收，迎小康。
当前隐藏内容免费查看－－品特色，享悠然生活”“中国农民丰收节”上古.里电商直播村首届直播节，活动现场扶贫农产品企业、专业合作社及贫困户生产的瓜果蔬菜、畜禽肉蛋、五谷杂粮等农特产品参加展销。
4.组织8家农特产品企业到广州参加“金秋购物助脱贫－－扶贫产品销售周”展销，展销现场粉条、面条、大头菜等农特产品销售一空。
5.开展了2020年豆腐美食文化节，活动现场有扶贫展销、豆腐文化展、文艺表演等，在广场上，多种名优特产柚子、板鸭、各类豆腐制品等特产参加扶贫展销活动。
6.开展了第四届嘉乐镇渔舟黄桃推广节，扩大了“渔舟黄桃”品牌知名度，同时推动了乡村旅游的发展。
7.开展五一、十一车展，加快了汽车消费市场的全面复苏，改变了汽车销售消费受疫情影响的现状。
二、存在的问题。
（一）受新冠疫情的影响，今年我县的川货出川、万企出国门活动受到一定影响。
（二）我县农特产品品种丰富但品牌不够响亮、地标性产品较少，对外的影响力较小。
（三）企业还是传统销售模式营销，思想守旧，不敢尝试新的营销方式。
三、下一步工作计划。
（一）加大消费扶贫宣传力度，形成良好的社会氛围。
继续加大扶贫产品宣传营销力度，充分利用主要商业网站、微信、抖音、短视频等新媒体平台，展示、宣传、销售扶贫产品，拓宽扶贫产品宣传和销售渠道，形成人人参与的良好社会氛围。
（二）继续开展“三大活动”，着力做好产销对接。
积极组织开展各类商品促销活动，通过多种促销手段，提升购买者的消费欲望，开拓消费市场；组织企业参加展会，开拓国内市场，提升产品知名度，为我县消费扶贫工作做好展销宣传。
工信局年度经济工作总结
今年在区委、区政府的正确领导下，我局紧紧围绕区委、区政府的中心工作任务，努力进取，奋力开拓，扎实推进各项工作，现将20xx年工作总结汇报如下：
一、主要成绩。
（一）工业方面。
1、深入开展工业企业调查。对进驻创意港的企业，我局进行了全面调查，共调查到44家，建立了详细的第一手企业资料库。我局还对辖区工业企业进一步深入调查，新增xx家企业，对原有企业的变动情况及时进行变更，不断完善企业信息，为制定工业经济发展政策提供第一手资料，推动我区工业企业加快发展壮大。
2、深入开展工业企业服务。今年5、6月份，符革区长带领我局及有关部门走访了一汽海马、碧凯药业、创意港、金盘床垫等7家工业规上企业及中小微企业，帮助企业解决拉闸限电、垃圾清运、厂牌竖立等实际困难。我局也深入辖区各工业企业，上门为企业提供全方位服务，上半年共上门服务51家，提供服务72次。
3、与企业签订安全生产责任书。我局经过宣传、发动，共有106家中小企业与我局签订了安全生产书，明确了企业的安全生产责任，增强了企业的安全意识与责任意识。
4、督促工业企业做好安全生产。年初我局制定了安全生产工作年度计划，把中小微工业企业作为监管重点。在进行工业企业调查的同时，加强了对安全隐患的排查和监管。已排查106家企业，排查隐患xx3处，整改148处。
5、为企业融资搭建平台。我局积极跟海南银行（筹）多次召开座谈会，交流协商如何更好地为企业开展金融服务，解决企业融资难、融资贵问题。同时，深入工业企业了解企业的融资需求情况，现有35家工业企业有融资贷款意向，下一步将召开政银企座谈会，搭建银企融资平台，为企业发展助力。
6、为开展双创工作。我局深入辖区工业企业发放宣传资料、悬挂宣传标语等形式全方位宣传双创的目的意义。积极组织椰树集团、亚洲太平洋酿酒公司、海宇锡板公司等3家工业企业到中山街道参加义务劳动，大家不怕脏不怕累，经过一个上午的劳动，把社区里散落的垃圾和卫生死角清理干净，为社区居民营造整洁舒适的生活环境。
7、为加强安全生产意识，强化安全隐患排查治理工作，我局组织辖区内23家企业开展安全生产应急培训活动。
8、为进一步健全安全生产责任体系，强化企业安全生产主体责任落实，我局深入企业下分发“企业安全生产五落实、五到位规定”挂图，并要求企业逐条逐字深入学习，领会精神实质，切实加强安全管理，加大安全投入，改善安全生产条件，提高安全生产水平，有效防范各类事故发生。
（二）科技方面。
1、积极推进企业科技创新。根据《xx市人民政府关于加快工业发展的若干规定》，我局制定了《xx市xx区科技创新项目资助办法》，并组织专家及区有关部门进行了修改，区政府通过后将正式实施。
2、丰富农村科技服务形式，提升农村科技水平。一是利用“农信通”平台把农业科技信息服务覆盖到了全区各镇行政村；二是充分发挥农技服务平台作用，大力开展农技服务；三是根据当地种植和养殖情况，切实办好农业科技培训；四是利用农村经济动态监测系统，及时收集我区农业生产数据信息，为农业、农村经济发展提供科技服务。
3、积极开展科技活动月活动。根据市第十一届科技活动月组委会的统一部署，我区已经制定了《xx市xx区第十一届科技活动月实施方案》，并于5月1日至5月31日在全区范围内开展科技月活动，一是在我区在机关办公大楼、各镇街悬挂90多条的宣传标语，为开展科技活动月营造声势。二是联合科协、计生，卫生、妇联等部门在全区机关、学校、社区、乡镇开展宣传科普活动，把各种实用科技知识及时送到老百姓手中，活动共发放宣传资料1800余份。三是利用科技下乡月活动在遵谭镇开展防震减灾科普知识宣传活动，设立地震知识咨询点，悬挂横幅，发放宣传资料小册子900多册，图片传单210多份。
4、推动农业科技110建设工作。计划建设2个太阳能示范基地：遵谭镇咸凉瓜菜基地瓜菜种植基地1400亩；龙泉镇那力洋示范基地反季节瓜菜、地毡草基地1000亩，现已上报市科工信局。为加大科技培训力度，今年年共举办瓜菜种植技术、水稻栽培技术、信息培训等培训25期，参加人数为xx00个。目前我区共有农信通信息员39名，其中龙泉镇9名，新坡镇4名，遵谭镇19名，龙桥镇7名。
（三）信息化方面。
1、“龙华之窗”网站信息更新管理工作。网站更新与管理也是我中心的重要工作，各单位主动报送的信息我中心都及时上传到网站上。为了丰富网站的内容，网站管理人员除了从办公网收到的信息外，还主动到海南日报、xx晚报、海南在线等各大媒体网站收集，基本保证我区政府的网站每日一更新。
2、继续推动党政办公网系统应用工作。我区已全部实现收发文无纸化办公，率先在全市四个区中实现网上收文、发文无纸化。到目前为止已有130个单位在使用，运行状况比较良好，应用范围在不断的扩大，我中心在推广过程中，以良好的服务态度和精湛的技术赢得各部门的好评。
3、做好信息管理的日常工作。一是加强区机关网络管理工作，维护全区各部门内外网正常工作；二是上传政府信息工作，将政府办收集的各种公开政务信息，及时上传到市政府门户网站的xx区网页上，保证全年的信息公开量达标；三是显示屏内容更新工作,及时制作欢迎标语和排版通知、通告在显示屏上播放;四是按时做好效能督查系统排版工作。
4、完善三防视频指挥系统二期建设工作。目前已经完成三防系统二期建设工作，系统功能进一步增强，设有总指挥中心、移动单兵系统、重点地点视频监控系统。灾害现场的实况图像及各种数据资料可通过前端单兵设备的无线网络实时上传到指挥中心，也可能通过视频监控系统光纤上传至指挥中心，在指挥中心进行集中收看、集中存储和统一管理，并实现应急指挥和信息发布等相关功能。为使系统网络信号运行更加稳定、可靠，目前正在改善光纤通信线路。
5、三级联动内网管理工作。我区已实现区、镇（街）、村（居）内网连接，目前有126个村居委会在使用内网办公系统，为了做好三级联动内网管理工作，我中心已通知各镇街报送网络管理员，下一步将对网络管理员进行业务培训，协助区信息中心做好内网管理工作。
6、环卫大厦网络建设工作。铺设网络线路，每个房间配有1个内网信息口，3个外网信息口，可满足办公的需要，现已将市信息中心内网光纤接入网络机房，为第二办公区做好了内外网连接准备工作。
（四）地震方面。
1、召开区防震减灾工作会议，区分管领导亲自抓防震减灾工作，并将防震减灾工作纳入区政府综合考评体系，制定区、镇（或街道）级地震应急预案并进行动态管理，对全区群测群防人员进行应急救援培训。
3、严格执行抗震设防管理制度，认真抓好抗震设防要求管理，努力提高各类工程防震能力，按国家、省、市有关抗震设防要求的规定，积极协调有关部门做好示范户审批工作，今年完成农居54户示范户及200户推广户的任务。
4、完善地震安全示范社区建设工作，积极组织实施示范社区示范点工作，不断完善金贸街道办万绿园地震安全社区服务功能，并完成我区地震安全示范社区及示范学校的建设工作。
5、在“5.12”、“7.28”、“科技活动月”期间，组织开展形式多样的防震减灾科普宣传活动。
（五）节能减排方面。
1、切实开展节能减排宣传活动。通过群众喜闻乐见的各种形式，宣传绿色、节能、低碳的生产方式、消费模式和生活习惯，广泛动员全社会参与节能低碳活动。普及节能低碳知识，树立勤俭节约理念，倡导全社会进一步把节能低碳理念转化为全民行动，促进海南国际旅游岛建设。
2、继续推广使用节能灯。今年深入居民、单位推广使用节能灯，增设节能灯销售点，扩大节能灯使用范围。
（六）双创工作方面。
1、每天安排2名工作人员值班，每周一定期召开例会，专题研究和安排双创工作，实行双创工作进展情况定期汇报制度，强化制度约束，推动双创工作步入经常化、制度化、规范化的轨道。
2、深入辖区工业企业发放宣传资料、悬挂宣传标语等形式全方位宣传开展双创的目的意义及工作进展情况。深入挂点居委会走访临街小巷商店，讲解“门前三包”，大力宣传双创工作活动中的先进典型事例，努力形成强大的“双创”舆论声势。据统计，截止11月6日，在辖区工业企业悬挂双创宣传横幅100余条、放宣传资料1000余份，深入挂点居委会发放“门前三包”传单300余份，制作2期双创宣传栏。
3、配合挂点居委会做好环境卫生工作，积极跟海垦街道办垦中居委会联系，主动作为，清理卫生死角。一是在8月xx日组织局全体干部在周末时间到农垦中学后面围墙旁边道路进行除草、清理建筑垃圾，共清理垃圾8车，解决了周边居民出行难的问题；二是在8月29日周末和9月1日节假日参加居委会环境卫生大扫除活动。三是积极参与海垦街道办晚上双创环境整治行动，自9月1日至11月9日，共参与整治行动23次，确保街道干净、整洁，群众满意。
二、存在问题。
（一）农业科技推广的力度还不够大，服务“三农”水平不够高。农民依靠科技致富的能力还不强，农业产业化经营水平低，龙头企业少而且小，带动能力不强。
（二）产业优势不明显，竞争力弱。我区工业以传统产业居多，高新科技企业产值比例小，结构调整压力大。
（三）各村委会内网管理比较薄弱，不能自行解决网络故障和办公网应用系统出现的问题。
（四）各部门不积极报送本单位主动公开信息，“龙华之窗”网站信息来源不够丰富。
三、20xx年工作计划。
（一）工业方面。
1、建立及完善工业企业生产及安全管理信息数据库。
在全面深入开展工业企业生产及安全管理状况调查后，将信息录入电脑，建成辖区工业企业信息数据库，实现工业企业信息数字化，实行动态管理。为制定工业经济发展政策提供第一手资料，推动工业企业加快发展。
2、深入督促工业企业安全生产。
利用工业企业生产及安全管理信息数据库，对工业企业安全生产进行动态监管，督促企业排查和整改安全隐患，确保工业企业安全生产形式持续稳定好转。
3、投入资金扶持工业企业科技创新。
争取审批通过《xx市xx区科技创新项目资助办法》，投入资金扶持、推进工业企业科技创新。
（二）地震方面。
1、对我区群测群防人员、志愿者队伍进行一次培训。各镇开展一次现场施工培训。
2、区、镇（办事处）地震志愿者队伍开展一次以上训练和演练。
（三）信息化方面。
1、网络安全建设。
随着我区各种应用系统的不断增加，网络安全已经成为当前和今后信息化建设发展工作的重中之重，务必时刻提高防范风险应急能力，确保我区网络的安全运行。
2、发挥三防视频指挥系统二期建设作用。
发挥我区三防视频指挥系统二期功能，实现全区重点水库和重要渡口安全防范监控，借助信息技术使我区三防工作的管理水平和应急能力达到较高的水平。
（四）科技方面。
1、加大科技创新扶持力度，提高企业自主创新能力，增强我区科技水平。
2、加大科技宣传力度。继续以科技三下乡、科技活动月等活动为载体，采取科技咨询、专题讲座、科技培训等形式，普及科技知识，传播科学思想，弘扬科学精神，在全社会形成爱科学、学科学、用科学的浓厚氛围，提高公民的科学文化素质和科技意识。
3、加强科技队伍建设，改进科技队伍工作作风，转变思想观念，创新工作模式，提高科技服务质量和效率。
工信局年度工作总结范文
工信局。
工信局负责全市工业经济的日常运行调节，编制并组织实施近期工业运行调控目标、政策和措施;分析监测全市工业经济运行态势，统计并发布相关信息，进行预测预警和信息引导，协调解决经济运行中的突出矛盾和问题并提出政策建议。今天本站小编给大家整理了工信局。
希望对大家有所帮助。
大家好!一年来，在局班子的正确领导下，在各位领导的关心指导下，在各位同事的帮助配合下，我基本完成了本职工作，现将20xx年工作完成情况总结如下：
一、加强学习，努力提高业务水平。
积极参加局里组织的集体学习，认真学习党的及xx届三中全会精神，认真书写学习笔记，总结心得体会，努力提高政治素质和理论水平。注意个人学习，一年来，先后学习了国家、省、市关于促进非公经济、中小微企业发展的意见，进一步明确了。
岗位职责。
并将自学内容与工作实际相结合学以致用有效的提高了业务水平和工作效率。
二、尽职尽责，认真搞好本职工作。
围绕年初的目标任务和岗位职责，一年来，具体完成了以下几个方面的工作内容：
一是掌握企业生产经营情况，做好企业日常运行预测、预警工作，做好经济运行分析工作。积极与县统计局衔接配合，做好全县规模工业企业的数据报送，全县工业经济数据的整理统计工作。按时报送高载能企业及亿元企业生产情况统计表。督促*企业按时报送中小企业运行监测平台数据。
二是全面了解我县民营经济发展情况，认真分析目前存在的困难和问题，组织部分政协委员在四月份对10家企业进行调研。协调省浦发银行对中小企业进行调研，实地考察并进行了“一对一”洽谈，已有10家企业与该行进行了衔接。
三是为20xx年县区企业入规打好基础，组织符合入规条件的6户入规企业参加培训会议，学习了入规的相关法规及申报程序，确保纳入20xx年规模以上统计行列。
四是抢抓省市支持政策，积极为发展势头良好、生产经营困难的、申报20xx年省级中小企业发展专项资金补贴，并为泰来淀粉争取补助资金。配合发改局做好20xx年工业中小企业技术改造中央投资项目申报及重点产业振兴、技术改造专项申报工作。
五是认真落实国家、省、市安全生产工作会议精神，有效防范和遏制安全事故的发生，确保民爆行业安全生产形势稳定，引导企业做到计划安排严密、组织措施得当、监督管理有力，实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。先后深入企业**余次，发现各类安全生产隐患**余处，并督促企业予以整改。编发防汛及安全生产信息*余条。
六是完成领导交办的各类材料的草拟工作。
七是认真完成上级部门和领导交办的其他工作，主动配合兄弟股室的工作。
三、严于律己，严格遵守工作纪律。
我严格遵守单位各项工作纪律，努力做到不迟到、不早退，有事请假;工作中尽心尽力，尽职尽责，严格按照规定和程序办事，注重办事效率，努力为企业搞好服务，维护单位形象;生活中尊敬领导、团结同事，努力保持和谐的工作氛围。
过去的一年，虽然做了一些工作，但也有很多失误之处，在今后的工作中我将吸取经验教训，努力完善改正，确保各项工作圆满完成。
20xx年以来，在县委、政府和局领导以及同志们的关心支持下，我积极主动参加学习，认真开展各项工作，思想上、政治上都有一定进步和提高，现将一年来的工作、学习等情况做总结如下：
一、政治思想方面。
积极参加单位组织的政治学习，认真学习党的路线、方针、政策和理论，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的xx届五中、六中全会和党的精神，学习国家政策法规，学习科学文化知识，开展了创先争优活动、“两讲一树”活动等，不断提高理论修养和政策水平。在思想上，始终与党中央和各级党组织保持高度一致，旗帜鲜明的反对民族分裂主义和非法宗教活动。在大是大非问题面前，始终做到旗帜十分鲜明、立场十分坚定、态度十分坚决。
二、业务工作方面。
主要负责信访局的文秘、行政工作。在工作中，始终秉持谦虚谨慎、不骄不躁的工作态度，扎实开展各项工作。一是认真做好各类文字材料的起草撰写、校对、打印等工作，撰写了诸如。
工作计划。
总结调研文稿汇报材料请示报告等大量文书材料;二是认真做好单位的综合协调工作，及时接听电话，收发文件，转达领导的安排和通知事务等;三是及时向地区信访局上报信访数据报表和文字材料，及时向县委政府报送信访信息。今年以来，共上报信访动态18篇，信访简报12篇;四是认真做好文件收发工作，能够做到随取随用，忙而不乱;五是做好群众来访接待工作，有些上访群众不到接待室，来办公室以后，我都认真进行了接待，给上访人指明反映问题的途径解释政策，做好思想疏导工作;六是认真做好政务信息公开纠风综合治理应急管理等项工作，撰写起草相关文件;七是严格遵守秘书工作的原则。平时采取措施保证文件资料的安全，保证自己知秘不泄秘;准确，办文要准，办事要稳，情况要实，注意要慎，让领导放心;迅速，工作要及时高效，保证效率有序运行;八是做好领导交办的其他工作。
三、组织纪律方面。
四、民族团结方面。
始终维护民族团结。充分认识到在新疆民族团结是各族人民的生命线，努力和民族干部和民族群众搞好关系，不说不利民族团结的话，不做有损于民族团结的事。
今后，我将进一步严格要求自己，积极努力学习，认认真真工作，不断追求进步，以求做到更好。
一、主要工作。
1、接待群众来访，合理分流交办，确保信访秩序。来到信访局之后，根据领导安排，我首先到接访科工作。在各位领导和同事的帮助下，我亲自参与接待群众来访，保持良好的态度，仔细倾听他们反映的问题，根据不同的情况，合理分流，对于确实是在反映问题的，根据属地管理，谁主管谁负责的原则，交办到相关单位办理;对于没有合理诉求的或者暂时没有政策依据的，耐心地做好思想工作，确保不发生越级访、重复访，维护我市社会稳定。
2、参与领导公开接访，做好服务督查，切实维护群众利益。
为了切实维护人民群众的利益，畅通信访渠道，每周四，都会有一位市级领导亲自接待群众来访。作为一名工作人员，我有幸参市级领导公开接访，主要是登记和服务工作。公开接访后，帮助督查科交办相关案件，及时督查督办。
二、主要收获。
1、端正了工作态度，提高了思想觉悟。通过在市信访局3个月的工作，我认识到，作为一名国家机关工作人员，首先要严格要求自己，端正工作态度，以高度的责任心和荣誉感做好人民群众工作;其次要提高想觉悟，真正把老百姓的利益放在第一位，从内心树立全心全意为人民服务的宗旨，真正做到情为民所系、权为民所用、利为民所谋。
2、对基层工作有了较为充分的了解。通过接待群众来访，发现矛盾纠纷相对集中，以农业为主的县区，主要涉及土地分配、农村干部、宅基地划分、农民生活困难、占地补偿、环境污染、失地农民补偿和相关待遇问题;市区内主要反映拆迁安置、困难企业分流安置、工资劳保等问题;此外。农民工工资问题仍然很严重。对于基层工作的认识，对于以后去基层有针对性地开展工作，是非常重要的。
3、获得很多学习的机会，对于自己意义重大。信访局是个锻炼人的地方，领导和同事们都很优秀，我从他们身上学到很多优良品质，譬如，爱岗敬业、刻苦努力，讲究工作方法，营造良好科室气氛等等，此外，在业务上，由于经常向上访人解释很多法律问题，自己也通过学习法律文件和向前辈请教，获得了很多知识，提高了自己的法律水平。
4、认识到了基层工作的重要性和艰巨性。实践出真知，通过在信访局工作期间对于基层问题的认识，首先认识到了基层工作对于维护我市经济社会稳定，建设平安开封、和谐开封的重要意义;其次，认识到了基层工作非常的复杂，对刚刚参加信访工作的我而言是个巨大的挑战，我必须做好充分的思想准备，边工作，边学习，在实践中提高自己干好基层工作的能力，更好的为人民群众服务。
三、存在不足。
1、对自己要求不够严格。在实际工作中，还存在侥幸心理，认为有些工作可以不做的就不做了，不能以一个共产党员的标准严格要求自己。
2、工作思路不够开，缺乏创新性思维。在工作中过于追求循规蹈矩，不敢创新，怕犯错误，做一些事情顾虑太多。
3、业务不够熟练。虽然取得了一定进步，但是实际工作中还是有很多的问题自己不能够很好掌握，对于法律等相关业务知识的学习交流还不够。
过去的已经过去，尽管还存在好多问题，但我相信，在组织和领导的关怀下，在同事们的帮助下，我一定踏踏实实工作，一步一个脚印，将自己的工作干得更好，做一名合格的共产党员，全心全意为人民服务。
工信局年度工作总结范文
大家好!一年来，在局班子的正确领导下，在各位领导的关心指导下，在各位同事的帮助配合下，我基本完成了本职工作，现将20xx年工作完成情况总结如下：
一、加强学习，努力提高业务水平。
积极参加局里组织的集体学习，认真学习党的及xx届三中全会精神，认真书写学习笔记，总结心得体会，努力提高政治素质和理论水平。注意个人学习，一年来，先后学习了国家、省、市关于促进非公经济、中小微企业发展的意见，进一步明确了岗位职责，并将自学内容与工作实际相结合，学以致用，有效的提高了业务水平和工作效率。
二、尽职尽责，认真搞好本职工作。
围绕年初的目标任务和岗位职责，一年来，具体完成了以下几个方面的工作内容：
一是掌握企业生产经营情况，做好企业日常运行预测、预警工作，做好经济运行分析工作。积极与县统计局衔接配合，做好全县规模工业企业的数据报送，全县工业经济数据的整理统计工作。按时报送高载能企业及亿元企业生产情况统计表。督促*企业按时报送中小企业运行监测平台数据。
二是全面了解我县民营经济发展情况，认真分析目前存在的困难和问题，组织部分政协委员在四月份对10家企业进行调研。协调省浦发银行对中小企业进行调研，实地考察并进行了“一对一”洽谈，已有10家企业与该行进行了衔接。
三是为20xx年县区企业入规打好基础，组织符合入规条件的6户入规企业参加培训会议，学习了入规的相关法规及申报程序，确保纳入20xx年规模以上统计行列。
四是抢抓省市支持政策，积极为发展势头良好、生产经营困难的、申报20xx年省级中小企业发展专项资金补贴，并为泰来淀粉争取补助资金。配合发改局做好20xx年工业中小企业技术改造中央投资项目申报及重点产业振兴、技术改造专项申报工作。
五是认真落实国家、省、市安全生产工作会议精神，有效防范和遏制安全事故的发生，确保民爆行业安全生产形势稳定，引导企业做到计划安排严密、组织措施得当、监督管理有力，实现企业安全管理标准化、作业现场标准化和操作过程标准化。先后深入企业**余次，发现各类安全生产隐患**余处，并督促企业予以整改。编发防汛及安全生产信息*余条。
六是完成领导交办的各类材料的草拟工作。
七是认真完成上级部门和领导交办的其他工作，主动配合兄弟股室的工作。
三、严于律己，严格遵守工作纪律。
我严格遵守单位各项工作纪律，努力做到不迟到、不早退，有事请假;工作中尽心尽力，尽职尽责，严格按照规定和程序办事，注重办事效率，努力为企业搞好服务，维护单位形象;生活中尊敬领导、团结同事，努力保持和谐的工作氛围。
过去的一年，虽然做了一些工作，但也有很多失误之处，在今后的工作中我将吸取经验教训，努力完善改正，确保各项工作圆满完成。
经信局年度经济服务工作总结
20xx年1—9月全旗50户规模以上工业企业完成工业增加值24.4亿元。同比增长23.6%，完成市目标的71.8%，入库税金1.48亿元，同比增长79.1%。预计全年可完成工业增加值34亿元，同比增长18.88%，完成市目标的100%。其中15户农畜产品加工企业完成工业增加值10.53亿元，同比增长4.2%，占总量的43.2%；15户高载能企业完成工业增加值8.7亿元，同比增长63.3%，占总量的35.7%；6户矿山企业完成工业增加值2.38亿元，同比增长10.4%，占总量的9.8%；6户建材企业完成工业增加值1.09亿元，同比增长33.6%，占总量的4.5%；2户电子企业完成工业增加值4950.6万元，同比增长12.2%，占总量的2%；6户其他企业完成工业增加值1.2亿元，同比增长35.1%，占总量的4.8%。
呈现以下特点：
1、农畜产品加工业运行总体看好。
我旗的农畜产品加工业主要集中在乳、肉、薯、菜四大块，按照我旗的农牧业产品生产周期，乳、肉产品加工企业为常年生产，薯、菜产品加工企业集中在一、四季度生产。1—9月，乳制品市场产销两旺，骨干企业伊利乳品厂原奶日收奶量稳定在400吨左右，奶源缺口仍然较大。肉制品价格总体上涨，但因原料不足仍然制约发展。薯、菜类产品加工企业在二、三季度着重发展原料基地建设。骨干企业博天糖业形势看好，糖价稳定在7000元/吨左右，原料基地建设创历史新高:甜菜种植总面积17.5万亩，截止目前净菜收购量已突破39万吨，预计本榨期收购量达41万吨，生产经营好于去年。马铃薯今年丰收但价格大幅下跌（为去年的40%—60%），骨干企业富广公司已收购专用薯5万多吨，原料充足，因全粉价格未跌（1元/吨），保持满负荷生产，前景看好。
2、高载能企业稳定生产。
今年以来，高载能产品价格一度高开高走，各生产企业在保持稳定生产的同时，一、二区企业在天皮山冶金化工园区实施了技改扩能项目，进入10月产品价格有较大跌幅，但总体来看生产经营形势极大程度好于去年。
3、矿山企业除晶华矿业外全部恢复生产，进入11月后，
因气候原因，部分停产；
4、建材企业运营创历史新高。受房地产市场和全市基础设施建设步伐的加快以及新建企业土建工程的拉动，建材市场呈现出前所未有的繁荣景象，建材企业随之异常兴旺，建筑用砖、混凝土4—10月供不应求，11月份建材企业进入停产期。
5、电子企业平稳运行。
6、其它生产企业基本平稳，运行正常，好于去年，华电玫瑰营风力发电一期工程已并网发电。
（二）、工业固定资产投资完成情况。
20xx年我旗共实施工业项目45个，总投资68.56亿元，现已完成固定资产投资26.52亿元，预计年底可完成固定资产投资27.52亿元。
10月份列入市级工业重点项目27个，截止到10月底已完成固定资产投资24.69亿元。具体进展情况如下：
（1）华电玫瑰营风电二期项目。该项目由中国华电集团投资，固定资产投资18亿元，建设20万千瓦风力发电机组。国家发改委即将核准。变电站土建完成。浇筑基座20个，输出线路塔座完成41个，立塔10个，年底预计10万千瓦并网，20xx年5月底全部并网。现共完成投资4亿元。
（2）隆欣公司风电项目。该项目由内蒙古隆欣风力发电有限公司投资，固定资产投资4.8亿元，建设4.95万千瓦风力发电机组。现所有手续已经办理完毕；12公里风场道路建设全部完成，33个基座全部浇筑；设备全部购进；变电站正在建设；10月开始安装，年内并网发电。现共完成投资4亿元。
（3）马莲滩煤矿开采项目。固定资产投资2.5亿元，年产原煤120万吨。总体规划已经自治区发改委批复，并同意做建矿前的各项准备工作，矿业权设臵方案通过评审，矿区范围划定已由市政府向自治区政府提交申请，已向下开挖达1000多万方（最深达60米），已出煤，完成投资1.5亿元。
（5）宸翔公司断桥铝材加工项目。总投资6700万元，固定资产投资5500万元，建设年加工5000吨断桥铝型材项目。除了土地手续正在报批外，其他各项手续已办理完毕，完成2个加工车间和宿舍楼建设，购进部分设备，完成投资4500万元。
（6）泉鑫商贸公司水泥粉磨站项目。总投资4100万元，固定资产投资3500万元，建设年产100万吨水泥粉磨站。所有前期审批手续全部办理完毕，现投入试生产，完成投资3500万元。
（7）辰东公司镍铁合金炉技改项目。固定资产投资1.4亿元，新建2台33000kva镍铁合金炉，安装即将完工，完成投资13000万元。
（8）兴达公司镍铁合金炉技改项目。固定资产投资1.4亿元，新建2台25500kva镍铁合金炉，2台炉安装炉体70%、除尘系统、烧结系统完工，完成投资10000万元。
（9）蒙誉公司镍铁合金炉技改项目。固定资产投资6000万元，新建1台25000kva镍铁合金炉，已竣工，完成投资6000万元。
（10）裕兴碳素公司硅锰合金炉技改项目。固定资产投资7000万元，新建1台30000kva硅锰合金炉，办公楼已封顶，炉体80%、除尘完成，完成投资6000万元。
（14）泰康公司镍铁合金技改项目。固定资产投资0.6亿元，新建1台25000kva镍铁合金炉，炉体、除尘、烧结基础完成，开始安装，完成投资4500万元。
工信局工作人员年度工作总结
20xx年，工信局在县委、县政府的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，积极策应国家宏观调控政策，围绕“保增长、保稳定、促发展”的中心任务，认真履行工作职责，较好完成了各项工作任务，为我县工业经济和信息化发展做出了积极的贡献。
一、重点工作完成情况。
1、主要经济指标。20xx年，我县工业经济逐步摆脱了金融危机带来的影响，克服了节能限电带来的困难，保持了平稳增长态势。预计规模以上工业累计完成增加值完成70亿元，同比增长12.5%;预计累计实现销售收入235亿元，同比增长22%;预计累计实现利润28亿元，同比增长22%。
2、创建集聚区示范基地工作。11月份，我县鹤*产业集聚区通过公示，被省政府确定为全省第一批25个新型工业化产业示范基地之一。
3、争取工业项目资金工作。截止目前，共向上级工信部门申报资金支持项目27个，申报支持资金4850万元。目前已公示下达2751万元。
4、淘汰落后产能工作。按照省、市要求，我县六利饲料、动力源饲料等6家企业的落后生产工艺和设备已全部按要求关停，并拆除完毕，共淘汰造纸落后产能5.82万吨、酒精5.7万吨、铁冶炼5万吨。
5、行业规划和管理工作。先后完成工业行业产品贯标情况备案、装备制造业、建材工业行业、煤炭行业、乳制品行业调研，制定了《*县汽车及零部件规划》(初稿)、《*县煤炭规划》、《争创河南省信息化与工业化融合试验县实施方案》，出台了全县融资性担保公司管理办法，完善了监管制度。
6、企业服务年活动和外商投资企业“大回访”活动。及时处理企业在生产经营中遇到的困难和问题，截止目前共处理企业交通查车、周边纠纷、办证、资金、供电、招工等涉企问题86个。
7、安全生产和信访稳定工作。每月对县内重点工业企业进行安全生产专项检查，排查隐患128条，下达限期整改通知书36份。受理工业系统信访案件15件，80人次，结案处理15件，工业系统没有出现赴京、赴省上访案件。
二、20xx年重点抓的几项工作。
(一)及时对接，加强沟通。
工信局自今年4月份正式组建以来，克服人员少、工作头绪多、工作任务重等一系列困难，加强领导、强化措施，为顺利开展工作建立良好的开端。一是迅速在内部进行了人员调配与分工，建章立制，明确了任务与职责。二是迅速与市工信局进行业务对接，并在市局带领下与省厅主要处室进行了沟通，为下步工作顺利开展打下了坚实的基础。三是积极与县委和政府各部门沟通，将工信局承担的各项职能与各有关部门对接，理顺工作关系。
(二)大力服务集聚区建设，争创“河南省工业产业化示范基地”
为深入贯彻落实科学发展观，推进产业集聚区科学发展，走新型工业化道路，我省在180个集聚区中开展了“河南省新型工业化产业示范基地”创建工作。在县委、县政府的正确领导下，我局高度重视，一是抽调专人负责该项工作，在较短时间内汇总完善了申报材料。二是加强示范基地规划，邀请专家对我县集聚区规划进行考察、论证和指导，确保申报成功。经过努力，我县鹤*产业集聚区示范基地创建工作顺利通过了省专家组的现场评审和省工信厅、财政厅、科技厅等部门的联合考察，肯定了我县创建工作的成绩，被省政府确定为全省第一批25个新型工业化产业示范基地之一。对入选的示范基地，省政府将在工业项目资金、生产要素保障等方面给予大力倾斜。
(三)规范项目管理，加大资金争取力度。
我局自组建以来，紧抓工业项目资金争取工作不放松，采取局领导亲自上阵、各科室联动推进等有效措施，准确掌握项目信息，用好用足政策，积极争取申报。一是及时学习掌握政策，明确上级支持的重点与方向。二是深入调研，精心筛选项目。在短时间内对县域重点工业企业进行了摸底调研，详细了解各企业的特色及现状，建立了*县工业企业项目资料库，注重抓好项目的培育、储备。三是抓好服务工作，提高企业申报质量。通过举办业务培训班、印发培训材料等方式，使企业熟悉掌握项目申报的方法步骤。截止目前，我局共推荐申报各类工业资金项目27个，申报上级扶持资金4850万元，其中技术改造资金项目3个、设备节能技改项目1个、特色产业发展资金项目2个、贴息项目4个、承接产业转移项目2个、淘汰落后产能项目6个、信息化专项发展资金项目1个、工业信息化项目4个、特色产业资金项目3个、省级工业产业化示范基地项目1个。随着以上项目扶持资金的陆续到位，必将有力推动县域工业经济的快速健康发展。
(四)抓好工业经济运行监测调控，促进县域经济快速发展。
工业经济是*县发展的重中之重，而监控调节工业经济运行是我局工作的首要任务。从企业服务局到工信局正式成立，我们一直紧抓工业经济运行不放松。一是每月固定时间深入企业调查研究，及时掌握企业生产经营情况，结合企业实际对全县工业经济运行进行分析，找出企业发展过程中有倾向性、苗头性的问题，及时总结梳理，并提出合理化建议，为县委、县政府当好参谋。二是通过分析工业经济运行，找出问题，为下步工作安排找准目标，以便于有针对性的开展工作，提高工作效率。三是严密关注重点企业和重点项目对煤、电、油、气、运等生产要素的需求，提出合理调度方案，确保企业生产和项目建设需要。在第四季度节能减排形势紧张时期，我局经过多方协调、合理安排，协同供电公司加强调度管理，压缩高耗能、高污染、破坏资源的“四小”企业用电，积极引导电力用户优化用电方式，合理错峰避谷，提高供电保证率和终端用电效率，保障重点企业开足马力生产，为完成全年经济目标创造条件。为保证重点项目对建筑材料的需求，保留部分石渣厂、水洗砂厂、免烧砖厂等建材企业，优先保障集聚区项目建设用料，确保了市、县重点项目的建设按时推进。
(五)强化企业服务工作，促进县域经济健康发展。
一是制定了《20xx年*县企业服务行动计划》和定期巡回现场办公等制度，明确了企业服务工作的目标、任务和重点。二是实行目标责任制，明确各部门责任目标，实行月通报季考核，奖优罚劣，确保帮扶效果。三是通过指导企业采取提高工资待遇、召开优秀员工表彰大会、短假不放假、长假放短假等多种措施，提高企业开工率。四是组织开展了中小企业网上百日招聘高校毕业生活动，并联合县广电局在电视台连续开办招工专栏10期，滚动字幕不间断播出，同时积极与周边地市劳动部门联系合作等方式，扩大招工范围，有效地解决了企业用工难的问题。五是帮助企业解决运行中的实际困难。例如，中原纺织有限公司年初接到了部分国外订单，同时需要购置部分进口设备。我们立即协调商务局、安阳海关等部门在短时间内为企业办理了进出口许可证，并争取到进口设备退税等一系列优惠政策，保障了企业正常生产。六是组织企业参加“河南省国际知名品牌”、“河南纺织百强企业”、“优秀企业家”等评选工作，并取得了突出成效――大用公司的“大用牌禽肉制品”、永达公司的“永达牌禽肉”入选河南省国际知名品牌;朝歌纺织和新亚服装公司被评为全省“纺织服装行业百强”企业;新亚公司、永达公司、绿佳公司的董事长被授予鹤壁市优秀企业家称号，通过参加以上活动，极大地提高了我县企业在省内的知名度。
(六)加强融资服务，强化监管力度。
资金紧张是制约企业健康发展的重要因素。今年我们重点在金融服务和监管方面加大了力度，一是制定了《20xx年加强金融服务工作思路及打算》、出台了《关于加强融资性担保公司管理，防范金融风险的通知》等相关文件，理清了全年金融工作思路。二是落实工作目标，召开了金融工作会议，对各专业行签订了责任书。三是积极向各家银行推介我县技术先进、发展前景好的各类项目40多个，资金总需求额30多亿元。四是加强对全县融资性担保公司的监管，完善监管制度。为进一步加强担保公司规范管理，防范金融风险，要求各担保机构自觉接受监督，按时报告业务开展情况，确保担保公司依法经营，健康发展。目前，县域内融资性担保公司、投资公司3家，注册资本金已达到11080万元，从业人员37人，已由快速发展进入规范运作的轨道。
(七)严格落实省、市要求，按期淘汰落后产能。
按照国家和省、市要求，对瑞洲纸业、六利饲料、动力源饲料、朝歌纺织、龙翔机械、兆和纸业等六家企业的落后产能依法予以淘汰关停。每年可节约用电9500万度，降低标煤消耗18万吨，为低能耗企业的扩产增容提供了用电空间。
(八)紧抓安全生产和信访稳定，保障企业经营秩序一是开展对重点企业安全隐患排查治理工作。制定了企业安全检查工作方案，对重点企业进行了全面排查，全年共进行安全检查16次，排查各类安全隐患100多处，向企业下达限期整改通知书36份，并督促企业完成整改，确保了全年安全生产零事故。二是坚持以人为本，做好信访稳定工作。积极做好改制企业职工来信来访工作，对职工来信来访做到热情接待，认真受理，做好解释，及时答复。自工信局正式成立以来共受理来访案件15起、80多人次，都得到了圆满解决。极大改善了工业系统信访工作被动落后的局面。
三、目前存在的主要问题和困难。
(一)部分企业产能落后，面临淘汰危机。
为确保实现“”节能减排目标，国家加大了对落后产能的淘汰力度，并采取差别电价等措施严格限制工艺落后、耗能较高的产业。今年按照省、市要求，*县兆和纸业、瑞洲纸业等六户企业已关停落后生产工艺和设备。目前，我县还有很多小化工、小冶炼、小造纸企业生产工艺落后，如不能及时调整结构、升级产品，随着形势的发展，将面临被强制淘汰的局面。
(二)部分企业用工紧张。
今年以来，工业企业始终面临着招工难。朝歌纺织人员流失，个别车间人员紧张;国泰纺织已开工，目前仍缺少操作工70多人。新亚服装等企业常年招工维持生产，企业用工形势不容乐观。目前企业用工已成招商引资的条件之一。随着我县新建项目的投产，目前招工难局面必将加剧。
(三)资金短缺矛盾突出。
今年以来，国家已六次上调银行存款准备金率，要求信贷稳健、平衡投放，控制货币投放，商业银行对新增贷款投放比较慎重，进而影响到企业的生产经营。据不完全统计，目前全县中小企业流资缺乏3亿元，技改、项目建设资金缺口在20亿元以上。
四、20xx年工作重点。
20xx年是“”发展的开局之年、起步之年，围绕“加强和改善宏观调控，保持经济平稳健康运行;加快经济结构战略性调整，增强经济发展协调性和竞争力;加大改革攻坚力度，推动经济发展方式转变”等中心任务，明年要重点抓好以下几项工作：
(一)加强政策引导，发展壮大主导产业。
充分运用国家实施的在产业集聚区实行优惠电价、支持企业技术改造、支持企业开拓市场等方面出台的优惠政策，结合省、市、县制定的支持企业发展的政策措施，突出特色主导、龙头带动、改造提升和产业集聚，引导骨干企业加快产业结构调整，加大技术改造和新上项目力度，做大总量和优化结构。提升我县食品加工、纺织服装、装备制造产业竞争力。同时，坚持存量调整优化和增量严格准入相结合，进一步淘汰落后产能，大力推进节能降耗减排治污，促进形成低消耗、可循环、低排放、可持续的产业结构、运行方式和消费模式。
(二)加强重点项目建设服务，搞好生产要素协调。
对华晨汽车工业园、永昌集对浙商服装产业园、新纯公司年产300万套服装、天天创业园、香港德诚万家乐服装等重点项目，实行重点帮扶和监管,随时帮助企业解决项目建设中遇到的资金、土地、办证等实际困难，做好电、水、运等建设要素的保障工作,监督项目施工进度,确保项目顺利实施。对已投产和既将投产的永昌集团5万吨麦芽糖糊精、方周瓷业年产10万只石英坩埚一期工程等项目，提前协调煤、电、气等生产要素供应，帮助企业招聘人员，开辟销售渠道，使企业尽快投产、达产，形成新的经济增长点。
(三)推进两化融合，走新型工业化道路。
紧紧围绕率先发展、科学发展、和谐发展这一主题，把两化融合工作作为“保增长、促发展、调结构”的重要抓手，利用信息技术改造和提升传统优势产业，组织实施一批信息化带动工业化项目。重点抓好河南新亚服装有限公司企业资源信息管理系统和服装cad系统、鹤壁朝歌纺织有限公司纺织生产过程控制及信息综合处理系统建设、大用集团信息化资源(erp)系统等项目，把我县建成具有国内影响的“中国食品名城”、“中国纺织服装城”和全省有较大影响的两化融合示范城市。
(四)加大金融服务力度，缓解企业资金紧张局面。
协调金融部门建立提前评审、快速放贷的工作机制，建立长效的银企合作协调与服务机制，主动担当起银企之间联系的“桥梁”，组织开展“银行行长看企业”等形式多样的银企对接活动，扩大金融机构对企业融资规模，缓解企业资金困难。一是继续组织银企对接。把市场前景比较好、成长性比较强、有资金需求的企业向银行推荐，争取签约一批贷款协议。二是加大监督力度。配合县政府督查室、金融办公室，每月对各银行对企业的放贷情况进行督查通报，促进银行对企业的支持。
工信局工作人员年度工作总结范文
如下：
一、认真处理信访过程中的重要问题。
信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有“处理问题不过夜”的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。
二、加强信访工作认识。
在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的问题。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得“坚决”，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑”，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”，是我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。
三、有效做好上访势头遏制工作。
遏制上访多发势头，减少非正常上访现象发生，关键在于及时化解矛盾，妥善处置信访问题。解决不好、处置不当，就有可能使信访变上访，小事变大事，正常访变越级访，容易解决的问题变老大难问题，非对抗性上访变对抗性上访。
要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上减少信访的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决;确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏导工作。把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，积极推进“双向规范”，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的上访行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展《信访条例》及有关政策法规的宣传活动，切实提高群众依法上访的意识，积极引导群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不采取越级非正常上访形式，不发生过激行为。
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经信局年度安全生产工作总结
在县委、县政府的统一领导和县安委会的直接领导下，始终坚持“安全第一、加强监管、预防为主、综合治理”的工作方针。牢固树立安全发展理念，兑现安全生产目标责任状。力争实现全年安全无事故，创建全县安全生产先进单位的目标。
二、主要工作措施。
（一）加强安全工作领导。局成立以局长为组长的安全生产工作领导小组，对全系统全年的安全生产工作进行总体部署，明确责任主体；实行主管领导、分管领导、联系企业领导、所属单位负责人层层负责的责任体系，层层分解落实责任目标。
（二）明确安全工作重点。着重抓好清江煤炭矿务局、民爆仓库、电力设施保护以及工业、商贸、物资、建材、外贸等系统的房屋质量安全和消防安全。
（三）细化安全工作措施。一是从源头抓起，坚持把安全隐患排查贯穿到安全生产工作的'始终。隐患排查作为安全生产常年坚持的一项重点措施，由各分管领导和二级单位负责人牵头，定期开展经常性隐患排查，每季度不低于一次。二是强化安全生产宣传教育和培训工作，加大安全生产法律法规宣传教育力度，将安全宣传工作日常化，进一步营造加强安全生产的社会舆论环境，逐步提高从业人员安全责任意识和安全技能。三是严格安全监管措施。严格审批程序、严格安全生产条件、严格执法、严格行政责任追究。坚决将不符合安全生产条件的企业淘汰出局；对发现的事故隐患一律下达整改通知书，逾期不整改的一律上报县安全生产监管部门，进入行政处罚程序；严厉打击各种生产违法行为，对重大隐患，一律实行挂牌督办，限期整改到位；发生安全事故，一律依法严肃查处。四是加强安全生产应急救援管理系统建设，修订和完善应急救援预案。五是深入开展创建活动。继续深入开展创建平安企业，安全质量标准化企业和安全管理达标样板企业等“创建”活动，在创建质量和数量上下功夫。
三、考核与奖惩。
各所属单位上交安全生产责任保证金。年终全局对各项责任落实情况和指标完成情况组织年终考评，并依据考评情况进行奖惩。
工信局工作人员年度工作总结
如下：
一、认真处理信访过程中的重要问题。
信访过程中存在的重点、难点、热点问题，我们要认真进行梳理，分类编排，分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大问题，要有“处理问题不过夜”的精神状态，采取重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决，不留“后遗症”，避免拖泥带水，注意重复反复。对那些事关经济发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件，一定要认真对待，及时解决，要有政策、有办法、有措施，集中时间和精力，专题处理。
二、加强信访工作认识。
在当前工作中，我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务，要发展必然面对这样那样的问题。因此，抓发展就必须抓信访问题的解决，在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问题，涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人为本、执政为民，就是要从事关群众切身利益的每件具体事情做起。抓信访问题的解决，就是为群众办实事、做好事，就是排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义，必须调动一切积极因素，妥善协调各方面的利益关系。信访问题是利益调整问题，是人民内部矛盾，这个矛盾解决不好，始终是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理，就会拖成大事、酿成大祸，就会影响社会和谐、影响大局稳定。抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的问题，信访问题的解决也是个工作问题。一般来说，哪里的干部工作扎实、作风务实，那里的信访就少，即使有了信访也能得到很好的解决。所以说，做好信访工作实质上是一个干部作风问题。掌握政策，把握分寸，是处理信访案件的关键。在具体实践过程中要做到“坚决”、“圆滑”、“灵巧”。所谓“坚决”是对那些政策不允许的或无理纠缠的上访者，要把话讲得“坚决”，不要留尾巴，使之死心。所谓“圆滑”，是对那些可能是因决策不当、决策失误或干部作风粗暴、违法乱纪等引发的矛盾，我们要设身处地地为当事人着想。理解上访群众的苦衷，热情接待。耐心细心地倾听他们的陈述。通过细致耐心地思想工作，想方设法把该解决、能解决的问题解决好。所谓“灵巧”，是我们要在调查的基础上，辨证地、客观地向双方做好解释，把话讲灵巧，指出他们这样做会有什么后果，反之会有什么好处等等，使双方心平气和，愿意坐下来解决问题。
三、有效做好上访势头遏制工作。
遏制上访多发势头，减少非正常上访现象发生，关键在于及时化解矛盾，妥善处置信访问题。解决不好、处置不当，就有可能使信访变上访，小事变大事，正常访变越级访，容易解决的问题变老大难问题，非对抗性上访变对抗性上访。
要带着责任和感情。对群众反映的问题，要带着责任、带着感情，依法依规、及时高效地做好调处工作，从源头上减少信访的发生。能解决的，要一步到位，帮助解决;一时难以解决的，要做好解释工作，并积极创造条件加以解决;确实无法解决的，也要做耐心细致的说服疏导工作。把维护群众依法上访权利同规范信访秩序有机结合起来，积极推进“双向规范”，既要规范受理、办理信访事项的行为，又要规范群众的上访行为，坚决维护正常的信访工作秩序。要大力开展《信访条例》及有关政策法规的宣传活动，切实提高群众依法上访的意识，积极引导群众理性、就地、合法地表达利益诉求，依法寻求求救渠道，不采取越级非正常上访形式，不发生过激行为。
经信局年度工作总结
20xx年，xx县国税局在xx县委、县政府的正确领导和xx市国税局的大力支持下，深入贯彻国务院《全面推进依法行政实施纲要》、《国务院关于加强法治政府建设的意见》以及《湖北省国家税务局关于印发依法行政三项制度的通知》的文件精神，坚持“聚财为国、执法为民”的工作宗旨，始终将依法行政贯穿于税收工作的各个方面和全部过程，紧密结合政风行风作风建设，大力加强法制教育，全面规范执法行为，强化税收执法监督，深入推进依法治税，全县国税系统的依法行政意识、能力和水平有了明显提高。现将我局20xx年度的依法行政工作情况总结如下：
税收执法管理信息系统是推行税收执法责任制、推进依法治税的重要举措。我局通过抓好过错分析、预警服务、过错追究等三项重点工作，严格实施税收执法考核。一是抓好过错分析。通过不定期召开执法事项分析例会，开展技术调查，了解各执法业务在ctais中的`操作流程及规定，认真剖析过错产生的原因，寻找解决办法，并积极组织纠错实践。近年来，共召开有关业务技术分析会议6次。通过努力，掌握了部分考核指标的考核原理，积累了应对部分过错的经验，指导各执法人员正确有效开展税收执法活动，为实现执法考核零过错夯实了基础。二是抓好预警服务。我们始终把工作重点放在过错预警、纠错方面。我局法规科坚持每天登录系统查看信息，针对系统显示的执法过错信息，及时电话通知责任人及所在单位，给予必要的提醒，确保及时发现、及时反馈、及时操作和维护，不让预警信息过夜，有效地防范了执法过错的产生。20xx年1至10月份，县局累计对在执法期限范围内未完成的433人（次）977户（次）的执法行为进行了及时预警提醒并督促完成，对即将形成执法过错的91人（次）468户（次）的执法行为进行了纠正整改；三是抓好过错追究。对税收执法考核系统监控的过错行为，坚持按月考核、按月通报、按月兑现。同时，严守申辩调整原则，明确申辩调整的范围，对属主观失误造成的过错，坚决不予调整，对确属客观原因造成的过错，及时进行申辩调整，保护执法人员的工作积极性。20xx年，我局累计税收执法行为16066（次），累计正确执法行为16066户（次），累计执法行为正确率100%，我局连续十个月实现了执法“零过错”。
1、开展对内普法，提高执法素质。在普法工作中，我们始终把国税干部的法制培训作为重点，狠抓“四个”到位：一是局党组中心学习小组和局长办公会会前学法学习到位。我局制定下发了《20xx年中心组学习计划》，定期开展税收法制学习，今年根据需要，开展了如《刑法》、《行政许可法》、《行政强制法》、《行政赔偿法》及相关涉税法律法规的学习活动。同时结合国家最新出台的税收政策，及时组织学习。4月2日和10月8日，局长办公会会前分别进行了《湖北省税务行政处罚裁量权实施办法（试行）》和“营改增”相关政策专题学习。二是普法对象落实到位，我局在岗干部职工共计170人全部纳入“六五”普法学习范围，参学率达到了100%。三是普法教材到位，我局从预算中拨出经费，用于正常性的普法教育工作，今年以来，我局根据单位的具体实际，印发税收宣传资料近3000份，购买普法教材100多本，税收政策法规汇编200多套，基本做到了在职、在编、在岗干部职工人手一本。四是辅导培训到位。今年以来，全县国税系统广泛开展了以行政强制法、行政许可法、行政诉讼法、行政处罚法、国家赔偿法和行政复议法以及税收法律法规为内容的普法学习培训，培训人数达600人次。5月23日，我局举办《规范税务行政处罚自由裁量权》专题法制讲座。10月28日，我局全体干部职工齐聚在县局八楼会议室，观看题为“税收思想与中国税收改革深化”的依法行政及法治建设视频专题讲座直播。在11月8日召集县局系统45岁以下税收执法人员104人在县局8楼会议室开展了“六五”普法暨20xx年法律知识考试，考试合格率100％，很好地普及了县局干部职工的税收法制知识。
2、策划普法精品，拓展普法范围。今年以来，我局围绕“税收、发展、民生”的主题，以国、地税合作办税为契机，共同积极争取本地党政部门支持，寻求各级新闻单位配合，引导纳税人参与。在紧扣普法宣传主题基础上，与县地税部门一道，推陈出新，开展了丰富多彩，形式多样的宣传活动：
（1）联唱“税收咨询歌”。20xx年4月是全国第二十二个税收宣传月，国、地税联合开展税收政策咨询活动，4月12日，与地税局联合在城区、义堂、伍洛人流相对集中的地方设立咨询点，开展税收法律、法规和政策咨询活动；同时以城区办税服务大厅、各乡镇邮政网点为宣传窗口，张贴税收宣传标语、发放税收宣传资料。当天，共发放宣传资料1500余份，现场解答群众税收咨询100余人次。
（2）联唱“税收文艺歌”。围绕“税收·发展·民生”宣传主题，与县地税局联合举办“税企同唱一首歌”主题文艺晚会，4月26日，与县委宣传部、县地税局联合在县人民广场共同举办在云梦人民广场共同举办“税企同唱一首歌”主题文艺晚会，送税法进社区，送税法给群众，掀起税收宣传月活动的高潮。当天发放宣传单200余份，有10000余人观看了演出。
（3）联唱“税收形象歌”。联合举办“魅力税收”主题摄影展，与县委宣传部、地税、财政等联合，宣传国税部门依法治税、文明执法、提升纳税服务、维护纳税人权益等方面以及企业在诚信纳税，促进地方经济发展方面的成绩，围绕领导关怀、文明创建、规范执法、党风廉政等五大专题，精选各类图片60余张，展示国税形象、企业风貌，促进税企联系，密切征纳关系。
（4）联唱“税收和谐歌”。积极配合总局、省、市国税局、地税局工作要求，围绕“服务科学发展共建和谐税收”开展相关宣传活动。一是上报20xx年度百佳纳税人候选名单。与县地税局共同协商，严格按照税法观念强、财务账制全、纳税记录优的标准，选报前5届未获得“百佳”称号而且20xx年度有上佳纳税表现的先进企业。二是与县地税部门联合开展“优化发展环境”系列宣传活动。重点围绕“税收·发展·民生”主题、“学习贯彻十八大争创发展新业绩”、“抓学习、抓作风、抓环境、促跨越”和“发展环境优化年”等活动进行有针对性的采写稿件，积极向媒体推荐，形成宣传月集中声势。三是开展了“刘磊式服务”网上行系列活动。在此基础上，按照总局、省市局的部署，参加了市局税收宣传月启动仪式，引导国税地税干部积极参加省市局好新闻评选、征文、漫画等相关宣传活动。
根据《湖北省国家税务局湖北省人民政府法制办公室关于在全省国税系统开展依法行政考核暨依法行政示范单位创建工作的通知》（鄂国税发〔20xx〕30号）要求，结合上级依法行政示范单位创建实施方案，把创建工作纳入县局工作的重要议事日程，与税收工作任务一道同安排、同部署、同检查、同落实。完善创建机制，为法规部门充实法律专业人才；强化创建针对性，更加注重将法制基础工作做在平时，严格开展法制基础工作考核与示范单位创建工作考核；使得创建工作一步一个新脚印，一个阶段呈现一个新面貌。同时紧密结合政风行风作风建设，大力加强法制教育，健全措施制度，强化执法监督，严格考核追究，全面规范执法行为，推进了“依法行政深化年”活动的顺利开展，由于领导重视，措施有力，县局创建工作得到空前强化，依法行政水平稳步提升，为创建全省国税系统依法行政示范单位工作奠定了坚实基础。5月21日，由省国税局政策法规处胡孝伦处长和省人民政府法制办协调处薛利群处长组成的依法行政示范单位创建考评验收组一行莅xx县局，对县局创建依法行政示范单位工作进行检查验收。考评验收组胡孝伦处长一行对县局依法行政示范单位创建工作取得的成绩给予充分肯定：认为县局依法行政工作领导高度重视，思路清晰、措施得力，创建工作已经与税收工作紧密联系在一起，依法行政已经与税收工作融合为一体，贯穿到税收宣传、税收法制、税务行政管理的各个方面；在创建省级依法行政示范单位的各项工作上都取得了显著成效，是xx市国税系统依法行政工作的一块牌。
严肃性也得到了进一步加强。通过坚持依法治税，严格规范审理，县局的重大税务案件审理工作收到了良好的效果。一是审理监督功能得到进一步强化。二是稽查行为得到进一步规范。三是队伍整体素质得到了进一步提高。四是廉政建设得到进一步加强。
一是督导相关单位认真执行《关于税务行政许可若干问题的通知》,规范税务行政许可行为；二是与日常税收执法检查同时进行检查，监督税务行政许可的正确执行；三是结合工作实际，进一步规范了税务行政许可工作流程，提高了办理税务行政许可效率，明确了具体办理事项，方便了纳税人。今年以来县局共办理税务行政许可增值税专用发票最高开票限额48件。
根据省、市局开展税收执法疑点核查工作的通知要求，20xx年共接收省局下派我局共5项税收执法疑点指标9条税收执法疑点数据，市局下派县局共7项税收执法疑点指标85条税收执法疑点数据。县局严格按《xx市国税系统税收执法疑点信息库应用与管理办法（试行）》（孝国税发〔20xx〕66号）的有关要求认真开展了实地核查工作、及时组织了整改纠正和建章立制工作。通过分析形成疑点数据的原因，并及时进行整改，形成了疑点数据清查报告。通过疑点信息的实地核查，省、市局下派核实数据中不存在有过错的数据,也不涉及到税务人员（户次）主要的过错，县局共整改税收执法行为24人次，共计查补税款22796.51元，滞纳金1242.24元；进一步规范了各项日常税收执法行为。
在省市局关于开展今年税收执法督察工作的文件下发以后，县局高度重视此次执法督察自查工作，一是统一思想认识，分管局领导召开专门会议部署安排了自查工作，进行了宣传发动，强化了工作要求；二是加强组织领导，成立了工作专班，印发了实施方案，在方案制定上，明确了工作重点，细化了相关责任单位及部门的职责和任务；三是稳步实施，认真开展自查，并针对自查发现的问题，认真研究整改措施，边查边改，确保执法检查取得实效。
自查中县局以税收执法行为为主要督察对象，结合被查单位实际情况进行比对查找问题。重点督察贯彻落实组织收入原则情况、结构性减税政策落实情况、税务行政处罚裁量权执行情况的相关执法行为，针对重点和疑点，进行实地核查，突出工作重点，提高了督察效率。在xx市局对县局开展执法督察后，及时将市局对督察情况提出的整改意见反馈给被查单位，并对整改意见的落实情况进行了跟踪督导。
我局对20xx年度形成的30卷税收执法案卷（税务行政处罚（一般程序）案卷3卷；减免税审批案卷5卷；税务稽查案卷22卷；无重案审理案卷和税务行政复议案卷）采取集中人员、集中时间、集中调阅的方法进行了逐卷评查。经认真细致评审最终评选出了7卷税收执法精品案卷参加xx市局优秀税收执法案卷评选，其中有1卷减免税报批类案卷和1卷税务行政处罚（一般程序）案卷作为xx市局优秀税收执法案卷推荐参加省局优秀税收执法案卷评比。通过本次税收执法案卷评查，使县局税务执法人员依法行政意识、税收执法水平、税收执法案卷整体质量得到了提高。通过税收执法案卷评查，查找和解决了税收执法办案工作中存在的问题，进一步规范了税务行政执法行为，促进了税务执法人员执法办案水平和行政行为能力的提高，为打造税务行政执法优良环境打下了良好的基础。
工信局年度经济工作总结
我局根据全区治超工作整体部署，认真贯彻治超工作会议及文件精神，紧紧围绕全年工作目标和重点，认真扎实地开展工作，取得了阶段性成果。现将治超工作总结如下：
一、总体情况。
半年来，我局先后组织有关科室工作人员进行了11次治超督导和突击检查。行动中，出动机关工作人员40人次，机动车14辆次，发放宣传单200份，走访重点企业33家，发现和纠正企业管理不到位问题3起，有效地遏制了超限超载车辆上路运行。
二、主要措施。
(一)高度重视，切实提高认识。
我局将治超工作上升到安全生产的高度，主要领导组织专门会议，安排部署全系统治超工作，并成立了由主管局领导任组长的治超工作领导小组，全面组织协调本系统治超工作的督导、检查和落实。
(二)强化责任，落实源头治理。
建立健全责任体系，完善源头管理机制。一方面强化监管责任，将本系统重点运输和项目企业，全部分包给职能科室，具体到个人，进一步调动监管的主动性;另一方面强化主体责任，发现超限超载车辆直接追究有关企业的主体责任，进一步激发企业自身管理的能动性。
(三)加强督导，推进工作落实。
落实是关键，督导是保障。为确保全系统的治超工作得到扎实有效的落实，我局先后抽调精干力量分成不同组别，以定期督导和突击检查的方式，深入重点企业督导、检查治超工作落实情况，发现和纠正企业管理不到位问题3项，为治超工作落实奠定了坚实基础。
(四)加大宣传，营造治超氛围。
在治超工作中，我局注重做好治理超限超载宣传工作，围绕超限超载的危害、治理的意义与目的、治理标准与措施等内容，将宣传覆盖全部重点运输、项目企业以及规上工业企业，强化正面舆论导向，减少和防止了治超过程中出现的抵触行为，为营造良好的治超环境和发挥了积极作用。
三、存在主要问题。
1、治超工作主体积极性不高。因整体经济形势不乐观，企业生存、发展面临诸多挑战，致使企业开展治超工作的主动性和积极性不高。
2、执法手段不到位，效果不理想。因我局是区政府的行政部门，没有与治超工作开展相匹配的执法权，依靠说教、督导推进工作，无法达到预期效果。
总之，我局治超工作领导小组周密部署、精心组织，各科室协调联动、各尽其职，全体人员扎实工作、克服困难，使我局系统治理超限超载工作取得了阶段性胜利。为全区治超工作奠定了基础，为全区优化经济社会发展环境做出了贡献。
今后，我们将继续从确保安全生产，保障社会经济健康发展角度出发，认真履行职责，在认真总结以往年治超工作经验教训的基础上，发扬成绩，克服不足和困难，全力做好今年及以后的治超工作，为全面建设小康社会和促进经济健康快速发展做出贡献。
工信局工作总结
区工业和信息化局：
按照省、市、区有关文件精神要求，我局高度重视纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作，及时在我区开展电信领域侵害消费者权益问题专项治理工作，成立了领导小组，有实施方案、有专人负责、有治理结果，着力维护市场秩序，切实保障人民群众切身利益。通过治理与整顿，进一步深化制度建设，建立健全监管制度，努力达到全区电信领域的各种收费行为公开透明、依法规范、公平合理。现将开展专项治理工作情况总结如下：
（一）、集中整治了违规收费、恶意误导消费者等突出问题。1、严禁虚假宣传、价格欺诈、违规营销。要求电信企业落实《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[20xx]382号）要求，业务宣传真实准确，严禁差别定价、夸大优惠、隐瞒或淡化限制条件。2、严禁强行扣费、自立项目、自定标准、扩大范围收费。落实《关于规范短信息服务有关问题的通知》（信部电[20xx]136号），严格执行业务订制二次确认，严禁强行捆绑搭售、强制用户使用指定业务、伪造订购记录等行为；杜绝收费项目不清、收费标准混乱问题，严禁单方面改变收费标准，擅自增加收费项目。
（二）、严格规范了电信收费行为。
１、清理资费套餐、简化资费结构。按照《关于开展资费套餐清理和检查的通知》（信部清函[20xx]208号）要求，严格履行电信资费审批备案管理程序，控制在售套餐数量，清理涉及网内网外差别收费等违规价格行为的资费套餐，清理过程中要尊重消费者选择权；资费方案要适应用户需求，结构简单，通俗易懂，严禁模糊资费结构和使用条件。
２、实行资费公示制度。按照《电信服务明码标价规定》（计价检[20xx]1227号）和《关于加强电信资费网上公示管理工作的通知》（工信部通函〔20xx〕275号）要求，在企业门户网站公布各类电信资费套餐，明示各类资费方案的计费原则、收费方式、资费标准、适用时限等。电信资费套餐文本必须标注省通信管理局和省价格主管部门的批准文号；落实《关于进一步加强电信服务用户消费提醒工作的通知》（工信部电管函[20xx]27号）要求，定期主动免费向用户反馈电信业务实际消费量和费用；严肃查处未按规定明码标价等行为。
３、推动电信资费水平合理降低。实施宽带普及提速工程，通过多种方式提高宽带接入性价比；营造良好市场竞争环境，通过市场竞争推动资费水平合理降低；加强电信计费系统检测，确保计费准确可靠，全面实行“收费误差双倍返还”，严肃查处擅自扩大计费单元、变相提高收费标准等行为；完善电信资费、计费和收费管理制度和手段，解决手机话费设置有效期、余额不退等问题。
（三）、切实提高了电信企业服务水平。
１、公开服务内容。要求电信企业将服务事项、收费标准、办理流程和时限、服务质量、维诺责任、监督方式、投诉电话等内容向全社会做出明确承诺，自觉接受群众监督举报；落实《关于规范电信服务协议有关问题的通知》（信部电[20xx]381号）要求，加强电信服务协议管理，做到企业用户责权利对等。
２、自觉履行承诺。向用户提供符合《电信服务规范》（信息产业部第36号令）要求的电信服务，采取措施保障各项承诺落实，与用户签订入网协议必须附上用户签字认可的资费标准。严禁单方面取消服务功能、降低服务质量、改变服务方式等行为。
３、加强用户信息保护。电信企业要建立和完善用户信息保护制度，提升用户信息保护能力，落实用户信息保护企业责任制；坚决查处网站非法传播用户信息的行为，严厉打击危害用户信息安全的网络犯罪。
（四）、切实加强了电信服务质量监管。１、完善消费者投诉处理机制。确保消费者投诉热线畅通，加强对消费者投诉处理人员的培训和指导，在规定时限内妥善处理消费者投诉，不得相互推诿，对消费者提出改善电信服务的意见和建议要认真研究，主动沟通。２、强化社会监督措施。不断拓宽沟通渠道，充分发挥电信用户委员会、消费者协会等组织的桥梁纽带作用，继续开展电信用户满意度测评，高度重视和虚心倾听用户意见，妥善解决用户反映的问题，维护用户合法权益。
二、主要做法和经验
（一）加强组织领导。按照省、市、县关于开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作的部署和要求，我局高度重视，把此次专项治理工作作为纠风工作的一项重要工作来抓，及时成立由主要领导亲自抓、分管领导具体抓的组织领导机构。同时，由人民政府纠风办组织工作人员对主办单位专项治理工作情况进行抽查，确保专项治理工作取得实效。
（二）加强联系配合，形成工作合力。加强与各相关部门的互动与联系，抓好各项工作落实，相互沟通协调，相互交流经验，研究突出问题、实施步骤、治理范围及内容等，形成工作合力，强力推进“电信领域乱收费治理”工作。
（三）强化监督检查，建立长效机制。重查不重防，势必导致查而复生、查不胜查；重防不重查，则会造成防而不力、防不胜防。在专项治理乱收费工作上坚持两手抓、两手都要硬的方针，纠建结合、惩防并举。通过开展纠正电信领域侵害消费者权益问题专项行动工作，加强制度建设，建立长效机制，努力从源头上解决问题，进一步规范价费行为，切实维护人民群众的利益。
（四）进行重点抽查。在我局牵头各相关部门的配合下，深入到电信企业专项治理工作开展情况进行抽查，全面了解各相关部门治理乱收费具体采取的措施，确保治理工作全面覆盖、全员参与，专项治理达到实效。及时发现在专项治理过程中出现的不作为，乱作为，重形式、走过场、流于形式等行为的发生，确保专项治理工作横向到边、纵向到底，不留死角、不留盲区。同时，研究乱收费行为产生的源头，找准利益链条，始终盯住乱收费行为易发多发的重点领域和关键环节，加强动态预警和监测分析，实施主动防范。
（五）监督整改，严肃查处违规违纪问题。对监督检查中发现的问题，我们及时责令限期整改，严肃追究相关责任人责任，做到发现问题不整改不放过，问题整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对在专项治理工作中弄虚作假、压案不查、对抗检查、拒不纠正、销毁证据、打击报复举报人的，或在专项治理期间顶风违纪的，按有关规定从严从重处理。
（一）乱收费由公开向隐形转移，查处的难度进一步加大。
（二）部份同志对查处乱收费工作的长期性、艰巨性和复杂性认识不足，造成查处流于形式难以为继，监督管理工作仍然薄弱。
（三）超标准收费、改变计费方式变相收费和用户被动消费、强制交费等价格欺诈行为偶有发生，需要进一步加强治理和整顿规范。
经信局年度工作总结
今年以来，经信局紧紧围绕“狠抓落实、大干快上”的工作总基调，以“工业强市”为主线，突出有效投入，全面实施“两改两创”、“退低进高”、“机器换人”，大力推进“两化融合”，全市工业继续保持了平稳较快的发展态势。
一是生产经营总体平稳。实现工业增加值263.24亿元，同比增长9.9%；其中规上工业增加值xx亿元，增长10%。实现新兴产业增加值66.6亿元，占比提高2.1个百分点。新增规上企业157家、亿元企业26家、超10亿元企业1家。工业强市建设加快推进，全市工业强市考核得分92.4分，比一季度提高24分，成效明显。
二是工业投资较快增长。完成工业生产性投入161.28亿元，同比增长31.4%，其中现代化技改投入xx亿元、设备投入103.93亿元，分别占工业投资比重73.3%和64.4%。115个市级重大项目开工建设，开工率99.1%；已竣工60项，竣工率51.7%；完成投资xx亿元，占全市工业投资的49%。
三是内资引进有效推进。引进市外内资项目230个，实到市外内资94.34亿元，完成年度目标的xx%，同比增长31.11%；实到市外注册资金35亿元，完成年度目标的115.53%，增长6.51%。其中引进工业项目103个，实到市外内资54.52亿元，完成年度目标的xx%，同比增长51.32％；实到市外注册资金23.69亿元，增长50.64%。
四是节能降耗成效明显。据初步统计，万元gdp能耗同比下降4%；规上工业合计用能254.4万吨标准煤，同比下降2.1%，全面完成能源双控目标。
五是平台建设稳步推进。园区新增开发面积1125亩，新增基础设施投资6.37亿元。濮院针织产业集群顺利通过省转型升级示范区动态考评，石门皮鞋产业成功创建省产业示范基地，屠甸工业区入围转型升级乙级园区。
六是“两化融合”进展顺利。新增“两化”融合示范试点企业6家，其中巨石集团被认定为国家级“两化”深度融合示范企业、桐昆集团被认定为省总部型企业“两化”融合示范试点培育企业。
七是“退低进高”扎实推进。完成腾退工业低效用地1793.7亩。完成淘汰落后产能项目34个，其中国家级项目1个、省级项目1个、级项目5个，减少cod排放31.4吨/年。13个项目已实现“进高”，总用地489.2亩，总固定投资13.37亿元，亩均投资273.3万元。
一是抓队伍建设，强化服务能力。出台《违反效能建设规定行为的责任追究办法》等文件，全面加强机关效能建设。组织开展干部业务培训、理论学习和普法教育，提升业务水平和依法行政能力，在全局营造争先创优、创建一流经信部门的良好氛围。
二是抓规划制定，明确发展方向。结合工业强市建设，制定产业发展规划，为新兴产业和大企业明确发展方向，着力做强化纤产业、做大新材料产业、做特机械装备产业，引导资源要素向新兴产业项目倾斜。
三是抓政策引导，突出导向作用。围绕工业强市建设，出台《年工业强市建设行动方案》等政策文件，加大两改两创、有效投入、平台建设、企业培育等工作力度，完善工业政策体系。同时，及时做好政策的兑现工作，进一步发挥政策导向作用。
四是抓目标分解，强化责任考核。下发工业强市建设工作考核办法，对工业强市建设目标任务、重点工作和综合评价等进行分解。强化部门与镇街道的联系对接制度，各镇街道、开发区建立了规模企业联系制度，实行责任包干。
五是抓运行分析，加强预警监测。关注经济形势的变化，加强对全局性问题、共性问题的调查，提出有针对性的对策措施，增强工作的前瞻性、预测性和有效性。制定年度有序用电方案，深化有序用电工作，提升快速反应能力。
六是抓舆论宣传，营造发展氛围。充分利用《xx日报》、《日报》、《今日》等主流媒体加强宣传，定期编制《经信动态》、《市工业经济综合运行情况》、《市“退低进高”简报》等，为各级领导决策提供第一手资料，在全市营造工业发展的良好氛围。
一是推进“创新建设”，提高企业综合素质。召开管理创新推进会，深化管理创新服务活动，42家企业参加了试点，提高管理水平。举办企业高管研修班、“中小企业创新发展”论坛等，企业反映良好。企业技术创新取得新突破，新增市、省级企业技术中心9家；37个项目列入省工业新产品开发计划，7个项目列入省重点高新技术产品开发计划，3项产品列为市装2。
工信局年度经济工作总结
按照区委宣传部《关于做好严厉打击、依法取缔“黑的”、“摩的”宣传工作的通知》要求，我局迅速安排，在工业系统形成了良好的宣传氛围，现将宣传情况总结如下：
一、迅速安排。
充分利用“政企通”信息平台向各工业企业转发区委宣传部《关于做好严厉打击、依法取缔“黑的”、“摩的”宣传工作的通知》，同时电话通知有led户外显示屏的企业，展示宣传标语。
二、宣传情况。
(一)宣传要求。
有户外电子屏的企业集中一个月时间以滚动字幕播出展示内容;无电子屏的在企业显著位置展示宣传标语。
(二)具体情况。
1.北方穿越钻具制造有限公司充分利用板报，向企业职工展示“严厉打击“黑的”、“摩的”净化城区公共客运环境;珍惜生命确保安全拒乘“黑的”、“摩的”;为了您的自身安全，请勿乘坐“黑的”、“摩的”;拒乘非法营运车辆携手共建平安四条宣传标语。
2.紫云化工公司在单位黑板报展示了“黑的”、“摩的”的三大危害，向企业职工做了全面宣传。同时在企业大门悬挂拒乘非法营运车辆携手共建平安和为了您的自身安全，请勿乘坐“黑的”、“摩的”两条标语。
3.鼎信矿冶机械有限责任公司利用板报，向企业职工展示“严厉打击“黑的”、“摩的”净化城区公共客运环境;珍惜生命确保安全拒乘“黑的”、“摩的”;为了您的自身安全，请勿乘坐“黑的”、“摩的”;拒乘非法营运车辆携手共建平安四条宣传标语。
4.宣工在宣传橱窗宣传打击“黑的”内容。
电信局年度工作总结
短短的20天，真的让我很难忘，这算是我人生生涯中第一份正式的工作，第一份真正的工作经验。
态度认真，坚持不懈。米卢说过“态度决定一切”，当初如果我没有好好的打起精神，也许此时此刻我没有这么多的事可以记录。在实习期间，我也看到了其他的正式工作人员对待工作的那份认真，那份坚持。无论是哪天，我从来没有看到一个人迟到，一个人因为自己的私事而耽误公司的任务，这些值得我去学习的，值得我把它当做这次实习给我的最宝贵的东西，也值得我在以后的工作中一直把这份坚持、这份认真坚持下去。
对人真诚，学会从别人的角度去考虑。在实习期间做外呼工作时，我就需要向别人介绍业务，处于主动地位；但是当我催欠时，相对而言我没有做外呼那样主动，因此我明白了要从客户的.角度去想，去思考他们为什么需要我们电信的业务，或是如何才能让他们心甘情愿的把很久以前所欠的费用缴清。当然，并不是只有对待客户才这样，同样的，在工作中在生活中无论是对待同事、朋友、还是亲人以及陌生人，只有你这样待他，他才会给予你相应的尊重，所以这也是惠己惠人的，对于正确处理人和人之间的关系是非常重要的。
勤奋好学，虚心请教，做到理论与实际结合。当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白“学海无涯”的道理。在实际工作中，难免会有不懂的地方，尤其是对于我们这样刚出学校的人，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论。
懂得团队协作的重要性。作为电信成华分公司公客五班的一份子，我们每次的成绩都是集体完成得到的。看着优秀的成绩，我很感慨，我知道那是我们集体努力的结果。所以，在以后的工作中我会更加注重团队协作，把这种精神继续发扬，力争能把任务做得更好。
这次的实习带给我不仅仅是一种社会经验，更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说纸上得来终觉浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主，能有机会走进电信公司去实习，对我来说是受益匪浅的。我就快毕业走向社会了，相信这次实习对我日后参加工作也是有帮助的。感谢在此期间所有帮助过我的人！我相信，在以后的生活和工作中，我会充分利用在这次实习中得到的经验，并且会做得更好。
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经信局年度工作总结
为认真贯彻落实党的十八大精神，构建和谐、稳定、可持续的良好发展新环境，切实加强镇应急管理工作建设，不断提高我镇各职能部门、各单位应对和处置突发公共事件的能力。结合我镇20xx年以来开展的各项实际工作，现将一年来镇应急管理工作总结汇报如下：
1、年初，镇党委、政府立足实际，调整充实了应急管理工作领导小组、防汛指挥部领导小组，完善了机制、明确了责任，细化了工作，确定了目标，并把应急管理工作纳入各村（社区）年终目标考核。
2、建立和完善了《镇处理突发事件应急预案》等相关预案，明确了疏散责任人、撤离路线及老弱病残人员的具体责任人。镇还建立健全了多项工作机制，切实有效地开展了各项应急工作，达到了有计划、有步骤、有方法、早预防、零伤亡的工作实效。
3、建立健全了应急管理信息台帐，进一步落实了应急机构联系方式，加强了应急管理网络化、信息化、规范化建设。镇政府办公室认真抓好各项日常报表的上报工作，无一次出现“错、漏、拖、瞒、差”情况发生。
4、及时安排专人参加了由县综治办组织的各类安全应急管理培训会议和学习，无缺席、迟到或早退现象。镇应急办工作人员不定期对各行政村安全隐患进行排查，发现问题及时整改。
5、镇应急管理工作，按照上级要求和工作实际，镇成立了由35人组成的应急队伍，确保“召之即来、来之能战、战无不胜”的工作实效。各村（社区）成立了应急小分队负责处理本辖区的应急突发事件。镇应急办为提高应急突发事件的处置救援工作能力，减少突发事件对社会的危害性，保护人民群众的生命财产安全，切实做到早谋划、早预防，把突发事件危害降低到最低点。镇应急办公室落实专人负责日常各项工作，应急物资储备室落实专人看管，建立好应急物资储备台账和使用台账，不断完善应急物资的储备。
6、为切实保障人民群众的生命、财产安全，科学有效地防治一切突发灾害的发生，镇积极配合上级部门及时对存在一定安全隐患的地点、地段、行业、部门等进行了科学有效的排查，通过排查，消除了6处安全隐患，同时对存在问题的道路交通、安全生产、药品食品管理、信息通信等领域进行了彻底整治。
7、积极开展了食品药品、防灾减灾、校园及饮用水安全知识等培训工作，认真做到集中学习、广泛宣传，互帮互救，营造了共同参加、群防共治的良好应急防治社会氛围。
8、健全了预警工作机制，完善了预警工作通讯网络建设。坚持落实有带班领导值班制度，明确了值班人员的职责，保持手机24小时开机，做好值班记录的填写。各村（社区）落实值班责任人对本辖区内的重点区域钉死钉牢，镇应急办工作人员时刻关注上级下发的各种信息。同时加大对业务知识的学习，应急信息报送员严格按照上级部门要求报送信息。
9、镇政府应急办制定了20xx年镇应急演练各种预案，前期各项准备工作准备有序，全年开展了4次应急演练。
1、个别党员干部在应急管理工作中认识不足、重视不够。
2、应急管理和防灾自救的宣传形式不够多，群众对应急管理的了解不全面、知识掌握不丰富、自救能力不够强。
3、应急预案制定不够具体细致，预案质量还有待于提高。
4、应急管理工作中资金不足，开展应急演练和应急管理培训经费有限。
1、加强机构队伍建设，进一步强化应急管理领导机构，充实队伍，提高素质，切实加强各部门工作的衔接。加强安全生产专业应急救援队伍建设，改善技术装备水平，不断提高快速反应和应急处置能力。
2、完善应急预案体系，加强培训演练工作。扩大应急预案的覆盖面，着力增强预案的针对性、实用性和可操作性。加强预案的专项演练、综合演练和动态管理，及时做好预案的修订和完善工作。
3、健全投入保障机制，提高物资装备水平。建立健全应急资金保障长效机制，加大资金投入力度，加快应急体系建设，不断提升综合应急能力。
总之，一年来，镇在县委、县政府的坚强领导下，认真落实各项工作职责，完善工作要求，无任何重大危害事件发生，无工作失职情况发生。20xx年，我们将不断查漏补缺，弥补工作中的一些不足，继续开拓创新、锐意进取，为建设稳定而奋斗。
工信局年度经济工作总结
今年以来，企业改制股根据全区经济体制改革工作的总体要求，在局领导班子的正确领导下，积极配合主管局长的工作，积极稳妥地推进企业改制工作，具体工作总结如下：
一、企业改制进展情况。
(一)、市属下划企业。
1、各下划企业的职工安置工作已结束，目前正协调、处理企业职工养老保险关系的转移、接续，企业旧欠养老金待核销期间解除劳动关系职工个人养老金及医疗保险的代收代缴，落实老工伤、病退、独生子女奖励等遗留问题。环保厂旧欠养老金已核销，目前正积极申报农药厂、一瓷厂、二瓷厂、采掘等下划企业的养老保险核销事宜，经过全年由局长带队多次到市社保局并赴省跑办，目前上述几户下划企业的养老保险核销资料均已报至省劳动厅等待核销。
(二)、区属企业。
1、矿山机械厂今年进入破产程序后，八月份债权人会议已通过，职工安置工作已基本结束，目前正在协调处理职工安置遗留问题及向区法院申请终结破产程序。
2、工业用呢厂、木器厂、利民造纸厂、北方造纸厂四户企业已于五月份终结破产程序。目前已准备及拟定完养老保险核销材料，政府承诺也已批示到位，目前四户企业养老保险核销材料已正式上报至区劳动部门。
3、装订厂、北方纸业公司已进入破产程序，目前正在协助破产管理人按程序准备债权人会议相关事宜。装订厂最后一笔职工安置费用也于八月份发放到位。庞钢正在办理资产交易及组织债权人会议有关工作。石油助剂厂已确定改制意向并拟定改制方案，待审批后正式实施改制工作。开元公司准备进一步深化改革，目前已指导企业拟定了改制方案及职工安置方案，待审批后正式实施。服装厂、福利金属制品厂破产养老保险核销及职工养老保险关系接续事宜正在申报办理中。福利金属制品厂养老保险核销已由省劳动厅组织进行了实地查看，景泰兰厂、餐具厂已于五月终结破产程序。
二、其他主要工作进展情况。
1、养老保险核销工作：目前我局系统共有第一瓷厂、第二瓷厂、采掘机械集团、环保厂、农药厂、服装厂、福利金属制品厂7户破产程序终结企业正式申报核销养老保险金至省里，利民、木器等4户企业的养老保险核销资料均已报至区劳动局。其中环保厂旧欠养老保险已核销，节约改制资金2593万元，其他企业养老保险核销工作还在跑办中。
2、在今年解决、处理在企业改制中及企业内部多年积累的各类矛盾上百起，涉及职工六百余人。
3、今年按市社保部门医保政策调整完成国有破产、国有改制、集体改制、集体破产四类已改制29户企业共计2471名退休职工的医保比例过渡，15户三无及困难企业共计577名退休职工的医保比例过渡，为222名灵活就业退休人员办理了医保比例调整。
4、今年起开始落实发放退休职工独生子女一次性奖励。今年2月至4月已为我局系统1585名企业退休职工发放独生子女奖励。另从今年6月开始登记下一年度退休职工独生子女一次性奖励，目前已统计完毕，共涉及职工1832人，待区财政拨付资金到位后组织发放。
5、今年起向省里积极争取厂办大集体职工安置政策，共涉及冶金环保设备制造配件厂和采掘机械厂附属企业公司两户企业，目前有关材料已报至市国资委，如此项政策能争取下来，可节约改制成本500余万元。
6、积极为三无企业职工解决实际困难，争取区财政资金报销三无企业退休职工个人垫付养老保险金，准备年内发放第一批个人垫付养老保险金共计17人138000元。
7、管理中心积极为企业职工服务，全年为托管企业600余名职工及一瓷、利民等暂时代管企业3500余名职工共计4100余名职工办理养老保险缴纳及接续手续，为托管企业510余名职工办理医疗保险缴纳及接续手续，为100余名托管职工办理退休及外转手续，为节约改制成本，接收餐具厂、小五金厂等原企业留守处负责的职工调资及医保申报工作等。
8、配合主管领导做好养老保险扩面工作。
工信局年度经济工作总结
今年以来，在局班子的领导下，以科学发展观为指导，以加快经济发展方式转变为着力点，以调整经济结构为主线，以服务企业为工作的出发点和落脚点，改善工作作风，深入落实，较好地完成了工作任务，现将前几个月的工作汇报如下：
1、强力推进项目建设，确保目标任务的完成。
今年我局全年工业项目为21项，其中新开工14项目，续建项目6项目，推进项目1项。因装潢扩能项目，高压超(特)高压电瓷生产等6个续建项目已接近完工，新项目受土地、资金、行业及国内、外经济形势的影响，开工不足，如宣钢投资5亿元的高强度棒材项目、360平米烧结机项目，新引入投资5.2亿的超细硅微粉、投资3亿元迪数控机床基地生产项目及创业辅导基地建设等一批重点项目都没有按预期开工，涉及年度投资金额12亿元，给完成全年任务造成很大困难。面对艰巨的任务和严峻的形势，我科在局领导的带领下，克艰攻难，通过不定期地召开项目制度会，强化企业与政府间的信息沟通制度，及时跟踪项目进度，协调在建设中存在的问题等举措，项目建设得到有力的强化和推进，如二期工程，冶金环保厂搬迁改造工程等一批项目的实施进度明显加快，截止一至十月份固投完成17.68亿元，(全年任务17亿元)。已圆满完成今年任务。
2、全力推进企业技术改造，实现企业优化升级。
通过宣传国家、省、市的技改政策，全面推进企业在创新能力提升、安全生产等方面的开展技术改造，实现产业的优化升级。积极组织和帮助企业申报省、市重点技术改造项目，争取国家、省、市在税收、土地、财政等方面的支持。
列入省重点“千项技改”项目2项分别是风机通风机与透平压缩机智能化设计、制造与检测中心建设项目及水泥100万吨水泥粉磨生产线技改工程;列入市重点技改项目9项目。除上述两项外有国美纸业“两化融合”项目、装潢扩能技改项目、机械有限责任公司公司液压钻车研发等7项目。今年为国美纸业“两化融合”项目风机通风机与透平压缩机智能化设计、制造与检测中心建设项目及水泥100万吨水泥粉磨生产线技改工程三家企业的三个项目同时申报了省市两级技改资金的支持做到应报尽报目前项目正在审查中。
3、扎实推进，招商引资工作取得了可喜成绩：
今年共谋划项目5项，全年引进市外资金2.8亿元，1-9共完成上报引资2.7亿元，总得分139.1分，总分全区排名第一。招商工作方面，去年以来在，为催成钟楼啤酒与大集团合作，实现传统产业的优化升级，局领导高度重视，投资5.2亿元的硅微粉项目，投资2亿元的水泥80万吨水泥粉磨站及100万吨矿渣粉项目，投资3亿元的北京迪数控机床产业基地项目，正在稳步的推进中。
4、严格把关，贴心服务，做好工业项目备案审批。
通过加强对企业的培训和指导，提高企业法律、政策意识，严格把好政策关，规范审批程序。今年共审批备案项目5项，市级备案1项，办结率100%。
今年部分钻机企业因工商营业执照年检需要有项目备案报告，但企业已运行多年，为解决了企业燃眉之急，及时为7家企业补办备案手续。
5、产需衔接工作已全面展开。
为保持我区工业经济平急发展，根据市政府相关文件的精神，我区制定了《区促进工业产品产需衔接工作方案》并成立了产需衔接领导小组，办公室设在工业和信息化局。为推动本次活动的开展，4月16日组织召开了领导小组成员会议，5月24日又组织了工业系统产需衔接会，实现了项目建设单位与宣钢、水泥实现了有效对接。
6、及时、圆满完成领导交办的其它工作：
1、按要求完成我区申报老工业基地相关材料的组织编写工作。
2、今年10月15日第十二届中国(北京)国际工程机械、建材机械及矿山机械展览与技术交流会将在北京开展，为组织好本次展会，提前与展方进行了积极有效地对接，保证了展会的顺利进行。