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餐饮礼貌大概用语
俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”作为餐饮酒店服务从业人员，规范的礼貌用语不光是个人素质的体现，更是酒店形象的彰显。本专题归纳了餐饮业的常用礼貌用语规范?以下是本站小编推荐餐饮礼貌大概用语给大家，欢迎大家阅读!
1、自律原则，从俗原则——“以我为主，尊重他人”。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束入手，从我做起，同时以我国的礼貌语言，礼貌行动，礼宾规程为行为准则，去接待宾客特别是外宾。在此前提下，还要充分考虑到国情、民族、文化前景的不同，在对外交往中存在的“十里不同风，百里不同俗”的情况，要正确认识，充分尊重对方的人别要求。
2、适度原则——“不卑不亢，自尊自爱“。就是要求应用礼貌礼仪时，必须注意合乎规范，并讲究运用技巧，特别是注意把握分寸，适度得体。
3、平等原则——“一视同仁，真诚关心”。在交往活动中，具体运用礼仪时，允许因人而宜，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是，礼貌礼仪的核心，即尊重交往对象，以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。具体来说，不论服务的对象是外宾，还是内宾，都要满腔热情地接待，决不能看客施礼，厚此薄彼，更不能以貌取人。
4、宽容原则——“得理也得让人”。在服务与交际活动中运用礼仪时，既要严于律已，更要宽以待人。要多宽容他人不同于已、不同于众的行为，要多体谅、多理解他人，切不可求全责备、过分苛求。例如，在服务工作中，宾客有时会提出一些无理的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而耐心地解释，决不能究追不放，反宾客逼至窘地，否则，会使宾客产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们也要“得理也得让人”，学会宽容对方，让宾客体面地下台阶，以保全客人的面子。
语言是人们交流思想、达到相互了解的工具，也可以说是思想的外壳。通过人的语言，还可以看到一个人的精神境界、道德情操、志向爱好等。所以，优美、文雅的语言是搞好餐厅服务的一项重要内容。
1、礼貌用语的基本要求。
餐厅服务员工作在餐厅的第一步，用礼貌语言接待宾客介绍饭菜，解答询问，不仅有助于提高服务质量，而且有助于扩大语言的交际功能。所以服务员必须讲究礼貌语言，做到态度从容、言词委婉、语气柔和。服务员要达到语言美，必须注意从以下几个方面做起：
(1)说话要有尊称，声调要平稳。凡对就餐来宾说话，都应用“您”等尊称，言词上要加“请”字，如“您请坐”，“请等一下”。对来宾的要求，无法满足.应加“对不起”等抱歉话。说话声调要平稳、和蔼，这样使人感到热情。
(2)说话要文雅、简练、明确，不要含糊、噜苏。文雅就是彬彬有礼;简练，就是要简洁、明了，一句话能说清楚，不用两句话;明确是要交待清楚，使人能一听就懂。
(3)说话要委婉、热情，不要生硬、冰冷。尤其是解释话，态度更要热情。
(4)讲究语言艺术，说话力求语意完整，合乎语法。有时，服务员本出于好意，但因为讲话意思不完整、不合乎语法，反而会使宾客误解，如服务员看到宾客的米饭吃完了，想给宾客添点饭便问：“您还要饭吗?”这样的话容易引起反感。如果稍加修改，说：“我再给您添点米饭吧”，客人听了会觉得舒服。
5)与宾客讲话要注意举止表情。服务员的良好修养，不仅寓于优美的语言之中，而且寓于举止和神态中，如宾客到餐厅用餐，服务员虽然说了声“您好!请坐”，可是脸上不带微笑，而且漫不经心，这样就会引起宾客的不满。由此可见，不仅要用语言，还要用表情、动作来配合。
礼貌用语是礼貌服务用语的基础，在人际交往中，使用礼貌用语已成为衡量语言美的重要标志。
背景知识1：传统服务企业的礼貌用语(参考)。
初次见面：“久仰”
看望别人：“拜访”
请人勿送：“留步”
请人帮忙：“劳驾”
求给方便：“借光”
请人指导：“请教”
请人指点：“赐教”
赞人见解：“高见”
归还原物：“奉还”
欢迎购买：“光顾”
老人年龄：“高寿”
客人来到：“光临”
中途先走：“失陪”
赠送作品：“斧正”
等候客人：“恭候”
求人原谅：“包涵”
麻烦别人：“打扰”
好久不见：“久违”
托人办事：“拜托”
与人分别：“告辞”
请人解答：“请问”
赠送礼品：“笑纳”
表示感谢：“多谢”
背景知识2：中国台湾服务企业总结的礼貌称谓语比较：(参考)。
称谓比较。
好的措辞不好的措辞。
我、我们咱们、爷们。
您、您们你、你们。
先生、夫。
人、太太你老头子、你老婆。
您的同伴、与您同来的那位先生那个人、跟你一起的那个男的。
女士女的。
老先生老头儿。
先生太太您二位你门两口子、两个人。
是、是的嗷、啊。
我明白了知道了。
可以行啊。
未曾听说不知道、没听说过。
立即请来立即叫来。
背景知识3：服务企业应推广的礼貌用语(参考)。
问候语。
：您好!
下午好!
晚上好!
尊敬语：您。
您二位。
诸位。
先生。
女士。
小姐。
小朋友。
您们几位。
贵客。
贵公司。
前辈。
谦让语：请称呼我小李。
免贵，本人姓王。
晚辈(指自己)。
家父/家母。
郑重语：我先告辞。
拜托诸位!
我一定尽力!
寒暄语：今天的天气不错啊!
昨日的新闻您看了没有?
谦谨语：您觉得是否妥当?
这样处理问题，您觉得如何?
能否这样答复?
委婉语：麻烦您帮我一下。
真给您添了不少麻烦。
招待不周的地方敬请包涵。
祝贺语：新年好!
春节好!
节日快乐!
步步高升!
恭喜发财!
万事胜意!
安慰语：请不要担心!
请不要难过!
我一定尽力!
应答语：谢谢您!
再次表示感谢!
明天见!
礼貌用语
活动目标：
认识：知道日常生活中常用的礼貌用语。
情感：1、主动学习并使用礼貌用语。
行为：正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“您好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）、“再见”等。
2、课前收集礼貌用语的片断，教师带领学生。
体验实际。到校时、放学时带学生到校门口看一看，大哥哥大姐姐是怎样向教师、同学问好。
3、制作多媒体课件：教材有关画面，《咱们从小讲礼貌》儿童歌曲。
4、学生自带电话机（每组最少有两部）。
活动过程 ：
一、师生问好，导入 新课。
1、上课前师生问好。
2、教师真诚地感谢有带电话机的同学，注意用上“谢谢”。
3、小朋友回答：“不用谢”。
4、启发谈话。
（1）刚才用了哪些甜蜜的语言使我们感到这么亲切、友好，我们把这些词语叫什么呢？（板：礼貌用语）。
6、请学生说出来，教师加以归纳。
7、小结：象刚才同学们所说的都是我们日常生活中的礼貌用语。
二、结合实际、学文明理。
1、回忆感受，课前老师带领你们到校门口看到的情境。（出示课文中的画面。）。
2、引用学生、课文中的典型事例，进行分析、体验，“你好”、“您好”，引出：“你好”、“您好”（板：“你好”、“您好”）。
提问：你们会使用吗？你在什么情况下说的“你好”、“您好”，你能知道“你好”、“您好”表示的意思吗？（引出：打招呼和问候的意思。）。
3、看课件（课文中的图四）：并加以旁白，看了你有什么感受？图中的小朋友，是怎么说的，又是怎么做的？引出：“对不起”（板：对不起）。
4、提问：使用和不使用“对不起”结果一样吗？让学生想象，如果不使用“对不起”会有怎样的后果。
（二）深化课文内容，激发学生做个懂礼貌的好孩子。
1、看课件：听课文旁白（课文中图五、四）。
2、提问：我们应该向他们学习什么呢？
3、根据学生回答及课文内容，体会“请”、“谢谢”等有关用语的使用。
4、说和不说“请”一样吗？（板：请）。
5、问：你还在什么情况下使用过“谢谢”？（板：谢谢）。
6、小结：“请”，表示对别人的尊重，说了“请”表示客气有礼貌。与人们交往时，用上“请”、“谢谢”，大家会感到很亲切，密切了人与人之间的关系，大家都感到温暖。
6、教师树立本班学生的榜样，伸出大母子夸懂礼貌好孩子。
7、学儿歌：礼貌用语的字虽然不多，却能表达小朋友的心意，说出来使我们心里感到甜滋滋的，正像这首儿歌所说的，请同学们跟老师一起读一读。见面问声“您好”，分别说声“再见”。都用礼貌语言，说出话来真甜。大家相亲相敬，人人心中有礼貌。
（三）对比辨析，深化明理。
2、看课件：想一想，在公共场所哪些人讲礼貌？他们用了哪些礼貌用语？你最喜欢谁？为什么？（课文中的图p20）。
（四）总结：学了这一课我们懂得了礼貌用语不但要会说，会用，更重要的是真心实意地、发自内心地与人们交往时说，这才叫学会了使用礼貌用语。（板：使用）。
三、指导学生实践，体验使用礼貌用语光荣感。
师：在日常生活中，礼貌用语往往是综合使用的，我们要学会使用的本领。
（一）热线电话。
1、学生分组示范打电话，其它同学一边听一边对小朋友的评价。
2、同桌通过打电话，练习使用礼貌用语。
3、提问：他们综合使用了礼貌用语，使用得好吗？好在哪里？
4、老师邀请学生上台与我打电话，要求学生给老师和上台的同学评价。师：如果老师和这位同学正确使用礼貌用语，你们用什么方法鼓励我们呢？（生：掌声）。
小结：我们学习礼貌用语是为了在生活中用，无论我们是在打电话时还是与人交往时都要使用礼貌用语。
（二）学生请现场听课老师留言。
1、师：今天有这么多的老师在这里听课，是同学们表现的一个好机会，你们想当小记者吗？请你们和我们听课的老师交往一次，好吗？每个小组派3到5人去采访。
2、请听课老师为你写一句希望或鼓励的话或者自已想出要采访的内容。
3、其余的同学在小组，互相商量一下，怎样使用好礼貌用语。
四、总结延伸。
同学们，今天表现得特别出色，你们学会了礼貌语言，懂得礼貌用语所表达的意思，而且还学会了怎样使用礼貌语言。老师很高兴，所以把画面上的蘑菇和小植物都送给你们，希望你们正确使用礼貌用语言，在学校做个好学生，在家里做个孩子，在社会做个好公民。
五、尾声。
同学们，现场听课的老师辛苦吗？为了感谢他们，大家怎么说？(学生异口同声：谢谢老师，老师再见！)这节课，全场师生陶醉在礼貌用语声中结束。
附：来自学生采访中的材料。
1、岳香香：你是一个有礼貌的孩子，祝你学习进步！
2、李淑颖：你的礼貌用语学得很好！
3、温佳鑫：上了这一课，望你做一个懂礼貌的孩子。
4、黄松旻：你真讲礼貌，老师喜欢你！
5、陈佳佳：同学真有礼貌，祝你天天快乐！
餐饮基本礼貌用语
(1)解释要耐心。当通话人有疑问求助时，话务员有责任耐心地尽力向对方作解释，切不可置之不理，悄悄把电话挂上。如通话人要接的分机占线，应说“对不起，××房间占线，请稍等片刻”或“对不起，通×××地方的线路没空，请过一会儿再打过来”等。
(2)接受投诉要虚心。通话人对饭店服务质量有意见来电投诉时，要以虚心的态度仔细聆听，答应通话人定将此事及时转告有关部门，切不可拒绝或中断通话。
(3)叫醒服务要准时。住店宾客如来电要求在某时提供叫醒服务，话务员要当即做好准确、完整的记录，如不是轮到自己值班，应在下班时对来接班的话务员做好交代，届时按要求准时叫醒宾客，切不能大意误事，影响宾客工作或行程的安排。
(4)对于“代客留言，代客拨号，电话查询”等业务，应不怕麻烦。绝不可对宾客说“我没空”、“我不知道”之类的话。即使通过一再努力仍未达到宾客的要求，也应主动向宾客作出解释并致歉。
(5)对拖欠长途电话费的宾客，要礼貌地提醒，耐心说服，切忌态度粗暴、出言不逊，遇复杂问题，可转交总服务台处理。
(6)话务员从事的是一项机要工作，饭店内部的信息和宾客的私人情况是不能外泄的，这既是组织纪律，也是礼节礼貌上的起全为了维护饭店的声誉，话务员不得向外界披露饭店和宾客的情况，以确保住店宾客不受打扰或发生意外。
礼貌用语
教学目标：本课活动为整理礼貌用语，要求学生使用计算机将生活中常用的礼貌用语整理到“记事本”中。
教学重点：使学生在练习了英文输入的基础上，掌握“智能abc”输入法，学会中文输入。同时也通过整理礼貌用语，培养学生讲文明、讲礼貌的好习惯。
教学课时：1课时。
教学过程：1.关于活动主题。
本课活动与学生日常生活息息相关，可以增强学生的学习动力和学习的主动性，从而保证学生在完成任务的过程中真正学到知识，掌握技能，也使学生在使用计算机掌握汉字输入法的同时，培养讲文明、讲礼貌的好习惯。
教材开篇给出一组日常礼貌用语，教师可以让学生在“记事本”中直接输入，也可以引导学生一起交流自己所知道的礼貌用语，然后汇集整理，这样更能很好地培养学生的语言表达能力、信息整理能力。
使用“智能abc输入法”进行中文输入比较符合学生学习的特点，便于学生更快掌握汉字输入。（详细见相关资料）。
关于“选择中文输入法”，教材介绍了利用快捷键或单击图标两种方法。中文输入法有多种，但选择方法是相似的。同时要向学生说明，每一种输入法都有它相应的按钮图形。
中文标点的输入有一定的难度，因为键盘上显示的都是英文标点，而且有的中文标点在键盘上还没有相似的符号（比如中文的顿号），因此，学生在初学阶段需要记忆一些中文标点的键位。在输入时，很关键的一步是就要保证按钮变成（标志是空心的句号和逗号）。教师可以引导学生切换到智能abc输入法，在输入法图标的各种状态下输入标点。
教师还要提醒学生注意不要把键盘设置为大写状态，因为汉字的输入法是在小写状态下输入的。
中文输入法有很多种，教师可以根据课时安排，适当介绍其他使用比较普遍的输入法，如五笔字型输入法、微软拼音输入法、紫光拼音输入法等，引导学生课后尝试，从而扩展学生的知识面，选择适合自己的输入法。
3.文件命名。
本课教材第一次提出给文件用汉字命名，教师建议学生最好为文件命名为与内容相关的名字，便于以后查找。
4.有关交流。
教师引导学生谈出自己在输入汉字时的体会，不必要求全面，只要是自己的亲身感受即可。在这一过程中，教师鼓励学生积极发言，学生应认真听取别人的体会，积极吸取经验，扬长避短，以提高自己的技能。
礼貌用语
认知：
情感：
行为：
正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。
教学建议。
教材分析。
本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。
本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语的教育，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。
一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。因此，教育学生从小正确使用礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。
对于一年级小学生来说，礼貌用语并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语，在幼儿园中也进行过这方面的教育。本课要在以前教育的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。
本课分为三部分。
教法建议。
本课教学应注意以下三点。
1.一年级小学生对于礼貌用语并不陌生，教学应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对礼貌用语含义的理解。即不要过于简单地教学生说礼貌用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课教学要求的“度”。
2.要使一年级小学生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，教学中可扩展到问路：“请问……”；买东西：“请给我……”；向老师请教问题：“请您给我讲……”；请求同学帮助：“请你帮我……”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。
3.礼貌用语的教育要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。讲每一种礼貌用语的含义和用法，都要抓住当时应有的正确思想活动。在为别人着想的内心活动基础上，才能正确使用好礼貌用语。
教学设计示例。
教学目标 ：
4.正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。
教学重点、难点：
让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。
教学准备：
1.磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载。
2.小电话模型。
3.小红花数朵。
教学过程 ：
一、导入 （文中“想一想”）。
1.你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？
2.小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是礼貌用语。（出示“你好”的卡片）。
过渡：孩子们，你们还想学到更多的礼貌用语吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。
二、学习新课。
1.学习“你好”。（出示课文插图一）。
（1）介绍赵小刚和王强。
学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！
板书：你好。
（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？
小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。
（运用多媒体的音像功能，创设良好的教学情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）。
2.学习“请”。（出示课文插图二）。
过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。
（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说。
（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？
板书：请。
生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。
（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。
小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。
3.学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）。
板书：谢谢。
（2）王强又是怎么说的？
板书：别客气不用谢。
（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？
小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。
4.学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）。
（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？
板书：对不起（没关系）。
（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？
小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。
5.学习“再见”。（出示课文插图五）。
（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？
板书：再见。
（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？
小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。
6.学习“您”。（出示课文插图六）。
师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？
生：他们非常懂礼貌！
师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？
板书：“您”
7.学生看书听录音，根据板书回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。
三、演一演（课后“演一演”）。
1.说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？
2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。
3.师生共同评价，以小红花作为奖励。
四、请学生帮助老师解决难题。
1.课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）。
（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？
（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？
（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。
板书：真心尊重别人。
2.帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。
（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”
（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”
（3）小会见到老师说：“老师你好。”
（4）客人要走了，小刚应该说什么？
小结：能正确使用礼貌用语真光荣，老师奖励小红花给你们。
（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，教师及时的鼓励和奖励也是教学本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）。
五、练一练（出示课文“练一练”题）。
先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。
小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了礼貌用语，就显得很亲切了，心中就很温暖了。
通过刚才的学习，你们学会使用这些礼貌用语了吗？
板书：学会。
六、读一读。
2.学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）。
3.朗读儿歌。
板书：相亲相爱心中温暖。
七、总结。
希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。
放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》下载，师生拍手齐唱。
板书：
“您”
真心尊重别人。
学会。
相亲相爱心中温暖。
餐饮基本礼貌用语
(1)接待服务使用礼貌语言，持之以恒，习以为常。一接来电，敬语当先，如说“您好!”、“请讲”等。
(2)语气要谦逊，态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度，话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳，不与通话人顶撞，发生争执。
(3)语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和乐意助人为乐的精神，说话时语调亲切、委婉，使通话人感受到你的关心和协助。
(4)音色要柔和、悦耳，使通话人好像听到家中亲人的呼唤一般，得到“宾至如归”之感。
(5)发音要准确、清晰。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。只有这样才能保证对方听清楚。
(6)语言要简练，用词要得当。说话简明扼要，不啰唆，用词得当，不误解，切忌脱口而出粗俗的语言。
(7)语速快慢要适中，根据不同的通话对象，要恰到好处地掌握讲话速度，对有急事的通话人，不能给人一种慢条斯理故意拖延时间的感觉，对老年人或语言不易沟通的通话人要适当放慢语速，以期达到明白无误的目的。
礼貌用语
认知：
情感：
行为：
正确使用日常生活中的礼貌用语：“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气）、“对不起”（没关系）等。
建议。
教材分析。
本课是根据课程标准“文明礼貌”德目中的有关规定设置的。
本课是在前一课的基础上，具体进行学习礼貌用语的，使学生知道日常生活中礼貌用语的含义，教会学生正确使用，培养学生从小使用礼貌用语的好习惯。
一个国家的人们能否正确使用礼貌用语，在一定意义上标志着这个国家的文明程度，反映这个民族的精神面貌。对个人来说，表明一个人是否有文明教养，反映一个人道德修养的水平。因此，学生从小正确使用礼貌用语，是提高学生思想道德素质的重要内容。
对于一年级生来说，礼貌用语并不陌生，从他们学说话起，家长就教会他们说“谢谢”等礼貌用语，在幼儿园中也进行过这方面的。本课要在以前的基础上，进一步提高学生使用礼貌用语的能力，将日常生活中常用的礼貌用语比较全面地教给学生，使学生结合具体环境理解每种礼貌用语表达的含义及用法，并促使他们在日常生活中正确使用这些语言。
本课分为三部分。
教法建议。
本课应注意以下三点。
1.一年级生对于礼貌用语并不陌生，应考虑他们原有的基础，利用他们原有的生活经验，提高对礼貌用语含义的理解。即不要过于简单地生说礼貌用语，因为他们在口头上是会说的，要在会说的基础上，提高他们对每种礼貌用语的理解；但不要拔高，以较抽象语言讲述各种礼貌用语的含义和用法，要把握好本课要求的“度”。
2.要使一年级生正确理解礼貌用语的含义，不能离开语言的具体环境，如课文中安排的特定具体环境，但不能只限于一种具体环境，要让学生举一反三，如请求语的使用，课文安排在借书的具体环境中，中可扩展到问路：“请问……”；买东西：“请给我……”；向老师请教问题：“请您给我讲……”；请求同学帮助：“请你帮我……”，要和学生的日常生活紧密结合，促使学生经常使用。
3.礼貌用语的要紧紧抓住其实质：人与人交往中尊重别人、对别人友好的表示。要使学生正确理解每种礼貌用语所表示的内心真情。例如，道歉语“对不起”，应是自己由于打扰别人，影响别人而感到内心不安，用“对不起”表示道歉，请求别人原谅，而不是简单说一声“对不起”，应付一下别人。讲每一种礼貌用语的含义和用法，都要抓住当时应有的正确思想活动。在为别人着想的内心活动基础上，才能正确使用好礼貌用语。
设计示例。
第四课。
目标：
4.正确使用日常生活中的礼貌用语“请”、“您”、“你好”、“谢谢”（别客气、不用谢）、“对不起”（没关系）、“再见”等等。
重点、难点：
让学生愿意学习并正确使用礼貌用语。
准备：
1.磁带：课文、儿歌录音、歌曲《咱们从小讲礼貌》下载。
2.小电话模型。
3.小红花数朵。
过程：
一、导入 （文中“想一想”）。
1.你向谁说过“你好”？谁又向你说过“你好”？当时你的心情怎样？
2.小结：当我们互相亲切地问候“你好”时，心里都是热乎乎的，非常高兴。因为“你好”是礼貌用语。（出示“你好”的卡片）。
过渡：孩子们，你们还想学到更多的礼貌用语吗？那我们今天就来学习第四课，我相信，学了这一课以后你们就会学到很多礼貌用语。
二、学习新课。
1.学习“你好”。（出示课文插图一）。
（1）介绍赵小刚和王强。
学生猜想：他们早晨见了面就互相讲“你好”！
：你好。
（2）问：你们什么时候用过“你好”？你是怎么说的？
小结：互相问候了“你好”，心里非常高兴，新的一天学习生活都从这美好的问候中开始。
（运用多媒体的音像功能，创设良好的情景，能使学生进入最佳学习状态，是激发他们的学习兴趣、萌发求知欲的有力措施。课文这样一开头就向学生展示了一幅生动活泼的画面，让他们立即萌生了想知道为什么的念头。这样，课文从头至终都让学生身临其境，在欣赏中就学到了在什么时候用什么礼貌用语。）。
2.学习“请”。（出示课文插图二）。
过渡：让我们接着再来看看赵小刚和王强的故事。
（1）王强有一本书，赵小刚很想借来看。他是怎么对王强说。
（2）比较两种说法，看哪种有礼貌？咱们再来听听赵小刚是怎么说的？
：请。
生：赵小刚用了“请”，为什么还要说“可以吗？”引导理解：表示和别人商量是非常有礼貌的。
（3）问：你什么时候用过“请”？引导学生想生活中哪些地方该用“请”。
小结：用上了“请”就表示对别人尊重，是很有礼貌的表现。
3.学习“谢谢”（别客气、不用谢）。（出示课文插图三）。
：谢谢。
（2）王强又是怎么说的？
：别客气不用谢。
（3）问：你们用过“谢谢”（别客气、不用谢）吗？怎么说的？
小结：得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”，这样就让我们的友情更加深厚了。
4.学习“对不起”（没关系）。（出示课文插图四）。
（2）想想他们会怎么做？怎么说？听他们是怎么说的？
：对不起（没关系）。
（3）你们在什么时候用过“对不起”（没关系）？是怎么说的？
小结：“对不起”很神奇，能让小朋友变生气为开心，但说“对不起”一定要真心诚意。怎样才是真心诚意，请学生演示。师生共同评价。
5.学习“再见”。（出示课文插图五）。
（1）放学了，赵小刚和王强一起走出校门，看他们在干什么？说什么？
：再见。
（2）你们在什么时候对谁说过“再见”？怎么说的？怎么做的？
小结：要和别人分别时，说上一声“再见”，让别人心里感到很温暖。
6.学习“您”。（出示课文插图六）。
师：从刚才他俩的表现，你们觉得赵小刚和王强是怎样的孩子？
生：他们非常懂礼貌！
师：所以老师要奖励小红花给他们！老师奖励小红花给他们的时候，他们是怎么说的？
：“您”
7.学生看书听录音，根据回忆赵小刚和王强用了哪些礼貌用语。
三、演一演（课后“演一演”）。
1.说赵小刚和王强用了哪些礼貌用语？
2.请两位同学上台扮演赵小刚和王强。
3.师生共同评价，以小红花作为奖励。
四、请学生帮助老师解决难题。
1.课后“比一比”。（出示课文“比一比”内容）。
（1）如果小明立即说了“对不起”，会怎样？
（2）如果小明不说“对不起”，又会怎样？
（3）小结：说不说“对不起”的关系很大哩！以后要是你退到这样的情况该怎么办呢？对！只有“真心尊重别人”，向别人道歉，别人才会原谅你。
：真心尊重别人。
2.帮助下面的小朋友正确使用礼貌用语。
（1）小红借小方的刀用，小红说：“喂，把刀给我用用。”
（2）小云把笔还给小花，小云说：“谢谢！”叫小花说：“没关系。”
（3）小会见到老师说：“老师你好。”
（4）客人要走了，小刚应该说什么？
小结：能正确使用礼貌用语真光荣，老师奖励小红花给你们。
（“活动”是思品课不可缺少的内容之一，能让学生将所学的东西运用到生活中去，既满足了学生好动的特点，又巩固了知识。另外，及时的鼓励和奖励也是本课的手段之一，能让学生在得到老师的表扬和肯定后继续认真学习，同时激励更多的学生认真学习。）。
五、练一练（出示课文“练一练”题）。
先让学生看图说在什么情况下用什么礼貌用语，再同桌用小电话练习，最后请学生上台表演。
小结：虽然，我们打电话时看不见对方，但是我们用上了礼貌用语，就显得很亲切了，心中就很温暖了。
通过刚才的学习，你们学会使用这些礼貌用语了吗？
：学会。
六、读一读。
2.学习儿歌。（出示儿歌内容并放录音）。
3.朗读儿歌。
：相亲相爱心中温暖。
七、总结。
希望小朋友们以后自觉使用礼貌用语，让我们这朵文明礼貌之花开满在我们的生活中，愿你们从小做个讲礼貌的孩子。
放录音：歌曲《咱们从小讲礼貌》下载，师生拍手齐唱。
“您”
真心尊重别人。
学会。
相亲相爱心中温暖。
生活礼貌用语
送人远行说－平安。
宾客来到说－光临。
等候别人说－恭候。
没能迎接说－失迎。
需要考虑说－斟酌。
无法满足说－抱歉。
请人谅解说－包涵。
希望照顾说－关照。
赞人见解说－高见。
归还物品说－奉还。
老人年龄说－高寿。
身体不适说－欠安。
看望别人说－拜访。
请改文章说－斧正。
接受好意说－领情。
求人指点说－赐教。
向人询问说－请问。
请人协助说－费心。
请人解答说－请教。
与人相见说－您好。
问人姓氏说－贵姓。
问人住址说－府上。
客人入座说－请坐。
陪伴朋友说－奉陪。
临分别时说－再见。
言行不妥－对不起。
慰问他人说－辛苦。
迎接客人说－欢迎。
请人赴约说－赏光。
对方来信说－惠书。
自己住家说－寒舍。
请人接受说－笑纳。
送人照片说－惠存。
欢迎购买说－惠顾。
得人帮助说－谢谢。
祝人健康说－保重。
向人祝贺说－恭喜。
求人办事说－拜托。
麻烦别人说－打扰。
求人方便说－借光。
仰慕已久说－久仰。
长期未见说－久违。
求人帮忙说－劳驾。
礼貌用语
知道怎样向别人借东西，初步学会礼貌用语“请、好吗、谢谢、没关系、不用谢”；初步养成借了东西要及时归还的良好习惯。
二、教育与训练要点。
1、怎样向别人借东西，学会使用礼貌用语“请、好吗、谢谢、没关系。”
2、借了东西要及时归还，学会使用礼貌用语：“谢谢、不用谢”。
三、教育与训练准备。
准备表演小品（包括道具）。
四、教育与训练过程。
我们在借东西时，应该有礼貌，借了东西应该及时归还。怎样才是有礼貌呢？
2、演小品，明道理。
（1）借学习用品。
a丁丁上课做作业时，发现忘了带橡皮。于是问东东借。
b看了丁丁和东东的表演，请小朋友来说说丁丁向东东借橡皮，用了哪些礼貌用语？（板书：借请好吗谢谢没关系）。
（2）还学习用品。
听听丁丁用完橡皮又怎么对东东说？讨论：借了东西要及时归还，在归还时应该怎么说？（板书：还谢谢不用谢）。
3、演示，深化明理。
请小刚和小红来表演借书，要求使用板书的礼貌用语。
4、演习导行。
请同桌学生互相借学习用品。要求：态度诚恳，学用礼貌用语。互相评议，谁做得好。
请几位学生为大家示范，集体评议。
5、小结：通过四位小朋友的表演，我们知道了怎样向别人借东西，学会用“请、好吗、谢谢、没关系。”也知道借了别人的东西要及时归还，学会用“谢谢、不用谢”。刚才，我们又互相练习了怎样想别人借还东西，希望小朋友今后和这些礼貌用语交朋友，做一个有礼貌的好学生。
五、教育与训练巩固和延伸。
了解学生平时使用礼貌用语的情况，表扬做得好的学生，提醒做得不好的学生。
文明礼貌用语
您好、请、谢谢、对不起、再见。
1、您好！这里是广州市统计局xx处（室、中心、分院），请问您找谁？
2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。
3、请问您有什么事？（有什么能帮您？）请稍等，我记录一下。
4、您放心，我会尽力办好这件事。
5、不用谢，这是我们应该做的，再见。
6、xx不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？）。
7、对不起，这类业务请您向xx处（室、中心、分院）咨询，他们的号码是……。
8、对不起，您打错号码了，我是广州市统计局xx处（室、中心、分院），……没关系。
9、再见。
10、您好！请问您是xx单位吗？
11、我是广州市统计局xx处（室、中心、分院），请问怎么称呼您？
12、请帮我找一下xx，谢谢！
13、（若打错联系电话）对不起，我打错电话了。
14、请进！
15、您好！同志您办什么事情？（或请问您找谁？）。
16、请稍等，我马上为您办理。
17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？
18、xx处（室、中心、分院）在x楼，具体办公地点在xx地方。
19、对不起，让您久等了。
20、请坐（请喝茶）。
21、我就是，请问有事需要办理吗？
22、您反映的情况，我们尽快办理。
23、对不起，这个问题因情况特殊无法立即办理，请留下您的联系电话，再答复您好吗？
24、不用谢，请慢走。
25、对不起，打扰一下。
26、请问xx处（室）在哪间办公室？
27、请问xx在吗？
28、非常感谢您（麻烦您啦）。
29、请留步。
1、有事快说。
2、不知道，问别人去。
3、快下班了，明天再来。
4、说了半天，您怎么还不明白。
5、这事我不管，想找谁找谁去。
6、他不在，到外边等着去。
7、你这人怎么事儿这么多。
8、你懂不懂，这是政策规定。
9、上面都写着呢，自己看去。
10、谁给你说的（谁答应你的）找谁去。
11、有话就说，你管我姓什么。
12、你着什么急，没看我正忙着哩。
13、刚才给你说过了，怎么还问。
1、精神饱满，举止端庄，态度和蔼，语言文明。
2、衣着整洁，朴素大方，上班时间不得穿背心、拖鞋、短裤、超短裙等。
3、男同志不留长胡须，不留长发;女同志发型适宜整齐，饰物大方适当，符合职业特点，不浓妆艳抹。
4、严禁工作时间嬉笑、聊天、打闹、喧哗或搞其他娱乐活动。
5、严禁利用单位电脑上网炒股、聊天、打游戏或从事非公务活动。
6、有客来访，要起身微笑迎接，不得坐着不动，表情冷漠，漫不经心，敷衍了事。
7、同事之间文明相处，以诚待人，不粗言秽语，不随意起绰号、喊绰号。
8、不在公共场所吸烟，提倡戒烟，共同营建无烟办公室。
9、不乱丢乱吐，不乱穿马路，不乱停乱放，保持公共场所清洁卫生、秩序井然。
10、爱护公物，不损坏花木和公共设施，共同营造良好的工作环境。
在思想上、政治上和行动上与党中央保持高度一致，坚决维护党和政府的声誉。热爱祖国、热爱人民、维护社会稳定。坚持正确的世界观、人生观、价值观和权力观、地位观、利益观，树立社会主义“八荣八耻”荣辱观。
遵守国家宪法、法律和法规，遵守地方和部门规章和行政法规，模范履行法律法规规定的各项义务，承担相应的社会责任，维护社会公共利益，按照法定程序和权限履行职责，执行公务，保证公务行为合法、公正、不越权行政或滥用了职权，不侵犯他人合法权益。严格执法，文明执法，有法必依，执法必严，切实维护法律、法规的严肃性，保守国家秘密和工作秘密。
加强政治理论学习，全面贯彻落实科学发展观，坚持用正确的理论指导实践。加强业务知识学习，努力掌握从事本职工作所需要的有关知识和技能，增强专业素养，不断提高业务水平和工作质量。加强调查研究，及时总结工作经验和教训，善于发现问题、分析问题和解决问题。树立开拓创新的理念，坚持解放思想、实事求是、锐意进取、大胆创新的精神，勇于探索新形势下统计工作的新方法、新途径，创造性地开展各项工作，不断提高工作效率。
廉洁奉公，勤政为民，忠于职守，不以权去谋私。对己清正，对人公正，对内严格，对外平等。牢固树立全心全意为人民服务观念，勤奋工作，甘于奉献，努力做到权为民所用，情为民所系，利为民所谋，一切从人民利益出发，甘当人民公仆。坚持民主集中制，勇于开展批评与自我批评，加强与部门、同事之间的协调配合，维护集体荣誉，团结协作，顾全大局，主动配合不扯皮，积极负责不推诿。
谦虚谨慎，言行一致，助人为乐，礼让他人，诚实守信，模范遵守社会公德，时时处处维护公务员的良好形象。服务热情、主动、周到、耐心，在法定或承诺时限内完成服务工作，避免冷漠、生硬、急躁、随意和拖拉，保证让服务对象满意。尊老爱幼，赡养父母，夫妻平等，家庭和睦。举止端庄，仪表整洁，语言文明，讲普通话。想他人之所想，急他人之所急，以理服人，以情感人。
清明节礼貌用语
礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的.优良传统。一个人使用礼貌语言，不但沟通了人们的心灵，而且表现了个人的思想情操和文化修养。在生活中我们处处要讲礼貌。有时你说一句简单的话，别人就视你为与种不同；有时你做一个简单的动作，别人便会永远记住你。
在生活中这些事时时可见。礼貌待人，使用礼貌语言，是我们中华民族的优良传统。一个人使用礼貌语言，不但沟通了人们的心灵，而且表现了个人的思想情操和文化修养。在生活中我们处处要讲礼貌。有时你说一句简单的话，别人就视你为与种不同；有时你做一个简单的动作，别人便会永远记住你。在生活中这些事时时可见。记得那次，我和好朋友在家里玩。突然一不小心，我用小刀划破了她的手，深感不安，非常抱歉地说了一声：“对不起。”而她却笑着说：“没事儿，用创口贴贴一下就好了。”听了这话，一股暖流涌上心头。就这样一场纠纷避免了。有一次，我在一本书上看见：有两个人问一个人同一个问题。第一个人问：“小丫头，有没有见过照片上这个人。”那个人并没有告诉他答案，第二个人问：“小姑娘，有没有见过照片上这个人。”听了这口气和刚才那位简直就是天壤之别。
可见礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解的桥梁，减少相互之间的矛盾。学会礼貌待人，使用礼貌语言，就能使人与人之间的关系更加和谐，社会更加美好。
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日语礼貌用语
どういたしまして。
不用谢。
いつもお世話(せわ)になっております。
总是承蒙您的照顾。
助(たす)けてくださってありとうございます。
多谢您的帮助。
先日(せんじつ)はどうもありがとうございました。
前几天真是谢谢了。
ごちそうさまでした。
多谢款待。
すみません。
不好意思/
对不起。
ごめんね。orごめんなさい。
抱歉/对不起。
大丈夫(だいじょうぶ)です。
没关系。
ご迷惑(めいわく)をかけて、まことに申(もう)し訳(わけ)ございません。
给您添麻烦了，非常抱歉。
許(ゆる)してください。
请原谅(我)。
すみませんが、ちょっと手伝(てつだ)ってくれませんか。
不好意思，能帮个忙吗?
すみませんが、ちょっとお願(ねが)いしたいことがあるんです。
不好意思，有点事情想拜托你。
刚开始学习日语的伙伴儿，学习寒暄语或礼貌用语等的时候，要尽量记全说全，比如“早上好”应该记住的是“おはようございます”。“おはよう”也可以，但是用于关系比较亲近或是对晚辈，对老师等长辈用了会很失礼。
许多礼貌用语翻译成汉语虽是同一个意思或者意思相近，但是要根据使用的场合，说话的对象等来区分使用，希望大家注意一下。
小班礼貌用语教案
1、培养幼儿懂礼貌的良好习惯。
2、使幼儿知道一些礼貌用语及其用语场合。
3、培养幼儿乐意在众人面前大胆发言的习惯，学说普通话。
4、养成敢想敢做、勤学、乐学的良好素质。
重点：通过学习，让幼儿懂礼貌的好习惯，初步培养幼儿的道德情操。
难点：让幼儿分角色进行情境表演，要求幼儿们表演时要有表情。
2、室内活动，让两个幼儿扮演助教角色。
二、教师请两个幼儿上台进行情景表演，一个小朋友不小心踩了另一个小朋友的脚，他立刻说：“对不起”，另一个小朋友回答：“没关系”。
三、师提问：“小朋友们，我们平时在那些地方会用礼貌用语？”（让幼儿自由发言）。
2、教师教课文中的礼貌用语。（“对不起！”、“没关系！”、“谢谢你！”“不客气！”、“老奶奶，您请坐！”、“再见！”、“再见！”）。
1、当警察叔叔把你送过马路时，你会怎么做？面对别人的好意帮助时，你应该怎么做？
2、你在公共汽车上，遇见一位老奶奶上车了没有座位坐，你应该怎么做？
3、当你在街上遇见了过去的邻居阿姨，你应该怎样说？当遇到熟人时你该怎么做（让幼儿自己说，教师鼓励、启发）。
六、教师总结：礼貌是在日常生活的`行为体现，任何方面都应注意礼貌。如：家里来了客人要请坐，端茶。得到别人的帮助要说：“谢谢！”。做错事要说：“对不起！”
在备课过程中，我针对中班幼儿的年龄特点，采用了提问、对话的方式组织教学，让幼儿在活动中学到了一些基本的礼貌用语，并知道用语场合。教育活动时，我给幼儿创设了一个内容简单，能学易懂的自由学习空间。在教师与幼儿互动时，我尽量用鼓励的语言来激发幼儿、评价幼儿，用热情的态度调动幼儿学习积极性，让幼儿人人主动参与礼貌用语的情境表演。这样大大提高幼儿的自主学习能力，从而培养幼儿懂礼貌的好习惯。但是，由于本人经验不足，在教育活动过程中难免存在不良现象，希望专家们多多指导。
清明节礼貌用语
2、杨柳飘絮燕飞往，桃杏花开香飘染。陵园一片花海洋，花环祭祖泪飞扬。泣不成声寸断肠，敬拜亡灵烧纸钱。一壶浊酒敬天地，祈福天地都安详!
3、沐浴春雨的绵绵，来到清明的身边。伫立先辈的坟前，寄托心头的悼念。焚烧思念的纸钱，低诉无尽的哀婉。凝望袅娜的青烟，传达绵绵的心愿。愿天上人间都平安。
4、焚香在墓前，缕缕都是难言的痛;酹酒在坟头，滴滴都是悲痛的泪;祭花在墓前，朵朵都是离别的情;叩首在坟头，次次都是难舍的愁。清明节到了，愿逝者永安息!
5、清明时节已来到，抛开工作的烦恼，带一个好心境，放飞悲伤与苦闷，带吉祥与好运，踏青旅游去逍遥，清明节祝你开心！
6、清明时节梨花扬，祭祖人群串流忙。花飘花落知人心，飘飘洒洒诉哀伤。细雨绵绵降不断，泣哭声声悲凄惨。祷告亡灵永安息，后人传承恩不忘。愿你清明舒心畅，美满生活似花绽!
7、清明雨上祭英魂，铭记烈士真精神。人生自古谁无死，牺牲自我为后人。千古绝唱后人叹，片丹心染赤诚。
8、每年的这一天都承载着许多思念，也许以往的那种依恋如今已时过境迁，那么让我们用最深情的话语来吊唁，用真挚的行动去祭奠。
9、清明时节扫墓忙，焚香祭祖拜先人，纸钱纷扬诉哀思，默默无语泪两行，故人已逝节哀思，一杯浊酒洒祝福，先人安息天堂上，佑我亲朋皆安康!
10、落雨山青秀，泪流情悲伤。此时清明节，雨泪难分辨。情悲愁断肠，意切故人想。再世儿不孝，天国魂安息。清明节愿，两界都安详，世代幸福享!
11、景色清明春色秀，踏青逍遥游;阳光灿烂春光艳，愿君展笑颜;诗意伴着春意飞，悠闲紧相随;心花跟着春花开，日子多精彩。清明，愿你心清静，幸福明亮!
12、清明时节雨蒙蒙，祭祖人群众纷纷。思念亲人泪汪汪，寄托哀思情深深。烟雾缭绕飘袅袅，洒酒焚香纸飘飘。青烟直上晃悠悠，祈祷亡灵上天堂。清明节，愿友节哀注意身体!
13、“一年一度的清明节到来，一波一波思念浪涛涌来，一只一只风筝放飞祈愿，一条一条信息发送祝福，愿“清明”的你，越来越清清爽爽，漂漂亮亮，幸幸福福，美美满满。”
14、清明节愿细雨冲刷掉你的伤感，幸福永远相伴；愿微风吹干你的眼泪，好运永远相连；愿晨露浸润你的缅怀之情，真诚永远随行；祝清明节洗去伤感绽放笑脸。
16、流水夕阳千古恨，春风落日万人思。山清水秀风光好，月明星稀祭扫多。姓在名在人不在，思亲想亲不见亲。清风习习催秧绿，明月悠悠映墓地。一方哀思载不动，两行热泪满胸腔。
17、无论什么时候，人民永远记住您，我敬爱的革命烈士们，虽然在这个世界上已看不到你们那英勇的身躯，可是，你们的灵魂永远活在我们的心里中！
18、清明时节去踏青，赏花观景好心境。春风春雨绿大地，大树成林好遮荫。春山春水入画中，登山远眺好前程。万里碧空放风筝，放飞期望好年景。
19、清明是一幅多彩的画，画中有祭祀的肃穆，也有礼貌的传统，有踏青的欢畅，也有折柳的牵挂，有荡千秋的简便，也有祝福的甜美。愿你清明节拥有好心境。
20、清明是一幅多彩的画，画中有祭祀的肃穆，也有礼貌的传统，有踏青的欢畅，也有折柳的牵挂，有荡千秋的简便，也有祝福的甜美。愿你清明节拥有好心境。
21、清明节到心悲伤，一缕相思上心头，焚香扫墓拜先祖，一杯浊酒表哀思，片片纸钱满天洒，一束黄花献先人，在天有灵佑平安，亲朋安康福相连！
22、百花盛开的芳菲清明，蜂飞蝶舞的美丽春光，彼此牵挂的纯真情意，甜美幸福的融融思念，温暖心房的祝福话语。愿你清明时分，伴着你我的情意纵享完美春色。
23、清明的天，是阴的；清明的雨，是涩的。在今日这个不平凡的日子里，让我们用心请来缅怀先烈与亲人。
24、清明自古以来都是一个重要的传统节日，在清明这一天，人们纷纷走出家门，去祭奠已故的先烈与亲人。在这一天往往下雨，故有“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂”之说。
25、花垂泪，燕低飞，清明雨声碎;游子归，轻烟堆，祭祖莫言悲;忆旧容，诉往昔，薄酒敬一杯;生者醉，逝者寐，心愿付纸灰;敬先贤，思遥寄，此情长相随。
26、清明节前后，种瓜种豆。种一粒期望，徜徉成功的海洋；播一粒爱情，收获情深意浓；洒一颗健康，身强茁壮；插一颗吉祥，幸福荡漾；清明节心境如春明朗！
27、清明时节故人忆，绵绵思绪难自已。回首往事情依依，更添悲情人哭泣。鲜花纸钱坟前祭，只愿天堂无别离。保佑生者体康健，欢乐幸福直到底!
28、杨柳依依春风畅，信息句句暖心房，勿再感叹命无常，忘却烦恼与忧伤，让幸福之花齐开放，欢乐心境来飘扬，温馨浪漫心头漾，合家欢乐身体棒，清明时节喜洋洋！
29、清明节来扫墓，中华民族重孝道；清明节时去踏青，人与自然相与谐；缅怀先贤学感恩，孝敬亲贤世代传；踏青出游亲自然，感念春天新气象。
30、一纸祭文不知能否感动天地，一个鲜活的生命可否找到皈依，我虔诚的灵魂是否在信仰中得到慰藉，我不得而知。写下这些琐碎，只愿缥缈长空不要隔断这来自人间微末的温暖！清明节，愿你忘却烦恼，永远开心！
31、情深深雨蒙蒙，清明时节墓地行。一片哀思祭亡灵，两行清泪流不停。片片纸钱化蝶舞，送给亲人表寸心。但愿天国路不远，殷殷情深可倾听!
32、清明到来，心头几多感慨;亲人离去，万千悲伤凝聚;细雨绵绵，悼念之情无限;酹酒敬香，心底弥漫惆怅;跪拜叩首，几番浓重哀愁。
33、沐浴绵绵的细雨，诉说心房的悲伤;凝望松柏的丰茂，寄托无尽的哀悼;听闻杜鹃的啼鸣，难掩泣涕的泪珠。清明节到了，愿天国安好，人间欢笑。
34、这是条被鲜血染红的道路，他们用滚滚热血换来了我们的今日。多少日日夜夜，多少次痛苦折磨，他们却义无反顾的应对，为我们开拓片天地！
35、清明春光多美丽，桃李芳菲醉心底。欣赏美景虽惬意，游玩踏青需注意。花粉过敏应提防，穿戴轻便要适当。量力而行选近郊，防晒保健要做好。愿你踏青多欢笑，幸福生活无限妙。
36、清风载叮咛，明月写满祝福，云儿传递思念，细雨滋润心扉，春泥吐露芬芳，星光洒满期望，清明小长假，尽情享受这份清闲，收拾好心境，照顾好自我！
37、清明惦念心如焚，路上思绪心中神。借问真情何处有，发条信息暖人心。轻轻拂水远远去，多是多少梦。梦是当年勇。自古生老是常态，愿是平安愿是财。
38、雨幕渺渺，鲜花诉说着哀悼;雨丝绵绵，青山寄托着思念;雨帘翩翩，松柏守候着家园;雨声沙沙，纸钱飘荡着泪花。清明节到了愿细雨为逝者带来一个清明世界。
39、沐浴绵绵的细雨，诉说心房的悲伤;凝望松柏的丰茂，寄托无尽的哀悼;听闻杜鹃的啼鸣，难掩泣涕的泪珠。清明节到了，愿天国安好，人间欢笑。
40、相思一曲化悲情，哀思遍野泪长盈，清明墓地草木青，年年岁岁道虔诚，泪雨纷飞云遮日，悲痛欲绝盼天明，鲜花一束表心意，礼貌祭祀亦关情!
41、清明是心头的一缕烟，烟中飘荡着无尽的思念;清明是心头的一只船，船上满载着浓浓的牵挂;清明是心头的一杯酒，酒中盛满了沉重的哀伤。清明节到了，愿逝者安息。
42、清明雨纷纷，祭祖心切切，满山人往往，泪流情悲悲。焚烧烟袅袅，纸钱飞飘飘，亡灵遥远远，但愿皆美美。清明节到了，愿友祭祖敬孝道，焚纸烧香寄哀思!
43、陵园内外人排列，门庭若市清明节。泣哭声声内外传，凄凄惨惨祈声叠。鲜花献放碑前摆，洒酒天地阴府开。阴阳似见把福祈，平安吉祥最欣慰。惟愿两界都安稳。
44、阵阵春风吹绿了柳枝，缕缕春光普照大地，丝丝春雨滋润万物，声声问候暖你心田，清明节又来了，无限的关怀伴随你，愿你一切如意，祝你清明节欢乐！
45、一把悲喜说人生，是非深处一般同。得失进退需谨慎，恪守良知莫放松。快意生活最重要，功名利禄休看重。沧桑正道存心间，遇挫奋力向前行。又到清明，祝你健康珍重!
46、祭拜亡灵泪两行，苍天有情雨也茫。敬叩祖先洒浊酒，清风拂面情亦绵。烟云花绽满山岗，犹如仙境故人享。子孙不忘根之源，年年焚香烧纸钱。愿清明文化永传扬!
47、清明时节雨飘飘，杨柳摆动风萧萧。南山半坡哭泣泣，天国亡灵静悄悄。焚烧纸钱一吊吊，敬叩故人礼道道。祭拜亡灵一遍遍，目视九霄路迢迢。
48、清明时节故人忆，绵绵思绪难自已。回首往事情依依，更添悲情人哭泣。鲜花纸钱坟前祭，只愿天堂无别离。保佑生者体康健，欢乐幸福直到底!
49、清明节又到了，多少悲伤笼罩，扫墓的人欲断魂，逝去的亲人无处寻。回头想想生命多重要，朋友的祝福莫忘掉，愿你过好生命中的每一分每一秒。
51、纷纷雨滴，点点思念，丝丝牵挂，一点忧愁，一抹感伤，却上心头。风淡雨轻思故人，清明雨上泪痕痕。愁断泪满襟，清明雨纷纷。
52、高唱刚强的赞歌，锻造坚韧的性格，无悔革命的精神，是你们在战争与亲率面前铸就了不朽的历史！
53、清明细雨荡乾坤，郊外行人欲断魂。悲伤在心泪滚滚，坟前叩首意沉沉。昔年欢乐享天伦，今朝泪眼话离分。生者永远不忘本，时刻铭记先辈恩。
54、飘飘洒洒的是细雨，纷纷扬扬的是纸钱，蓊蓊郁郁的是松柏，绵绵密密的是哀伤，袅袅娜娜的是青烟，真真切切的是祈愿，只愿天堂有好梦，人间欢畅沐春风。
55、春风如剪刀，剪不去缕缕思念;飞花似梦语，梦不完暖暖画面。清明景依依，祭祖烟细细，诉情悲别离，敬香哀难替，惟愿生者安，诚把逝者忆。
56、英雄忠心永世，热血长撒人间！
57、清明时节祭祖先，缅怀扫墓烧纸钱。情长意深再叩首，献送花环铭心间。人间天堂理一样，送去香火幸福享。只要那边生活好，祥光日照云雾散。祝：朋友节哀去踏春，惬意爽情心潮涌。
58、清明时节到，细雨无声飘。子规哀伤叫，风声也萧萧。松柏正丰茂，纸钱挂树梢。焚香青烟绕，清酒坟前倒。只愿天国好，人间皆欢笑。
59、清明节日又来到，春暖花开百鸟叫，柳绿草青青蛙跳，水清见底鱼儿欢，清明踏青正当时，放下烦忙外出走，放松心境找乐趣。祝君清明欢乐出游。
60、岁岁清明雨茫茫，默默坟茔处一方。杜鹃声声泣犹伤，频增哀婉话凄凉。青松深处纸钱飞，黄土深埋亲人泪。若问人间何最重，生前尽孝放心中。
61、清明悲别离，绵绵无尽期。春雨绵又密，洒落在墓地。又把故人忆，泪水满心底。惆怅无人替，焚香情依依。转眼又一季，酹酒长相思。
62、明天月圆你要注意呀！不好出来，不要往天上看！你还是朵在被子里面吧！千万不要让你的尾巴漏出来呀！
63、你悲伤，或者流泪，已发生的不改变；你努力，或者奋斗，时光前进不倒退；你失意，或者欢笑，生活依旧在继续。清明节，忘记过去迎接未来！
64、情深雨蒙清明节，手捧鲜花在墓前。往事历历情无限，亲人话语在耳畔。可恨苍天不长眼，害人离分泪涟涟。但愿天国欢乐伴，祈祷家人都平安!
65、纸钱纷飞烟缭绕，祭奠亲人需跪倒。诗书礼仪讲礼貌，尊重传统是必要。先人已去且走好，福荫子孙走正道。父严母慈儿孙孝，富贵永远生活好。祝你一生平安!
66、那些为国而战的先烈们，在成长的路上，我将以您为傲。在青春的征程上，我将为您自豪！
67、走进清明的怀抱，领略春光的完美。笑看桃花的妖娆，静听溪水的欢笑。远望青山绵远，沐浴阳光的灿烂。品味季节的变换，歌唱生活的圆满。
68、凉风细雨如心田，携花带纸到坟前。回首往事忆当年，世事变迁多悲欢。泪如雨下不能言，跪拜叩首表思念。只愿生者心相连，共享情意度年华。
69、不要担心自我的力量过于渺小，任何浩大的历史都是被处于最基层的小齿轮所推动，将先祖们的优良品格继续发展下去，这便是我们缅怀先人的最好方式。
70、清明的雨总是不断，那是离人的泪水，绵绵;清明的风总是悲凉，那是生者的心，惆怅;清明的花总是纯洁，那是祭祀的情，切切。清明节到了，愿逝者安息，生者幸福!
71、你伤悲，或者流泪，已发生的不会改变；你努力，或者奋斗，时光前进不会倒退；你失意，或者欢笑，生活依旧在继续。清明节，忘记过去，迎接新未来！
72、春暖艳阳清明天，百花芬芳竟斗艳。扫墓人儿泪两行，悲情泣泣寸断肠。悲痛欲绝哭声扬，追恨报恩时已晚。思亲亡灵施恩泽，愿天有灵遥相看!
73、郊外细雨在飘荡，清明最是断人肠。泪珠万颗挂脸庞，情深似海湿衣裳。松柏挺立墓碑旁，思念重重满心房。涕泗横流意难忘，孝敬亲人放心上。
74、清明烟雨总销魂，黯然路上行人;清明举步总迢递，犹记慈眉笑意;清明嫩柳总摇曳，难忘暖语殷切;清明祭祖总相忆，此生情不替。清明谣，思如清风绕。
75、清明节来了，愿你把痛苦的回忆“剪切”；把幸福的团聚“复制”；把紧紧的拥抱“粘贴”；把深厚的亲情“保存”。祝你及家人清明节幸福欢乐！
76、凉风细雨如心田，携花带纸到坟前。回首往事忆当年，世事变迁多悲欢。泪如雨下不能言，跪拜叩首表思念。只愿生者心相连，共享情意度年华。
77、清明时节细雨飘，青松郁郁草丰茂。泪流千行纸钱烧，临坟烧香寄哀悼。伏地叩首意难平，迎风酹酒思绪绕。人间何事最重要，孝敬亲人要趁早。
78、青松环绕，白塔耸立，革命先烈，永垂不朽。
79、传统文化不能忘，中华美德永传扬。孝子贤孙祭祖忙，扫墓敬拜寸断肠。花环墓前来摆放，泣不成声香火燃。青烟直上重霄九，祁告亡灵皆吉安!
80、易许下誓言，难相守平淡，这是爱情；易分享甘甜，难分享苦难，这是友情；习惯被关爱，常忘记感恩，这是亲情。清明节了，不忘旧日情意，幸福倍加珍惜！
81、清明的微风，携带无限的哀思吹过你长眠的山谷；清明的细雨，饱含深情的缅怀润泽你脚下的土壤；清明的鲜花，承载无声的祭奠，祈愿你在天国安心长眠！
82、人事有代谢，往来成古今。上代用鲜血孕育出下代茁壮的成长。对亲人们的无限思念，化作生活的动力，努力，骄傲的活下去。清明时节，最完美的祝福送给你们，我最敬爱的人！
83、清明，沉甸甸的思绪。祭奠为国为民的英雄。
84、清明是大自然用大自然的奇花异草，来纪念逝去的亲人，是苍天故意的安排，任意的采撷一朵鲜花，满足哀思的亲人，给安息的灵魂每年春天献上的花锦。
85、你们用瘦弱的身躯推动了蛟龙的身体，带动了中华的辉煌，愿国之昌盛，愿英灵长存。
86、雄碑耸立，是你们大的身影；溪水长流，是你们不朽的心灵；松柏的长青，是你们长存的浩气；蓝天白云，是你们英魂的栖地。
87、清明到来心沉重，纷纷墓前祭亲人。遥想当年欢乐景，怎不令人泪淋淋。人生在世好光阴，亲人在旁幸福临。珍惜亲情与友情，万事皆可当浮云。愿你清明身体健，节哀顺变有福音！
88、朋友，让清明的雨水带走你的伤痛吧，剩下的只是透亮的人生！祝福天堂里的人，也祝福你！
89、春光明媚到清明，细雨纷飞润大地，踏青郊游好时节，呼朋唤友齐相聚，烦恼忧愁脑后抛，赏花赏景惬意伴，游山玩水总悠闲，清明时节，愿你开心踏青，收获欢乐无限!
90、梨花万朵分外白，伫立墓前悲满怀。冥币翻飞情归去，香烟缭缭子规来。清泪千行湿冢土，满腔怀念今日诉。先人难见今日柳，后辈永记前辈恩。
91、春花开放一丛丛，清明情意数万重。焚香烧纸寄悲恸，添土叩首相思浓。遥想往昔欢快融，而今泣泪如泉涌。此情永驻天地共，恩德永存在心中。只愿天国静好永安眠，亲友安康如青松。
92、清酒一杯，盛满了对亲人的思念;菊花一朵，包裹着对逝者的牵挂;泪水千行，寄托着对往昔的回忆;青烟缕缕，飘荡着对祖先的怀念。清明节到了，愿逝者安息。
93、逝去的，虽已消散，记忆依旧存在；忘却的是伤痛，不忘的是怀念；选择遗忘那悲痛的种种，对你的思念永存心头。清明节来临，愿你忘却烦恼无忧愁。清明节里寄哀思，踏青郊游扫扫墓，缅怀先祖与故人，心里都是欲断魂，生活之路要继续，发条信息送祝福，愿你：节哀迎接新生活，身体健康幸福伴。
94、剪一挂纸钱，把先烈怀勉；扫一回坟檐，抒内心怀念；采一缕新茶，绽内心笑颜；发一条信息，将亲朋祝愿。清明节到了，祝愿您欢乐天天！
95、天也友情雨茫茫，人间真情泪汪汪。墓冢添土压纸钱，泪流胸前湿衣裳。难忘故人音容面，未能报答儿遗憾。只愿天地都吉祥，儿孙祭祖美德传。
96、清明时节泪绵绵，牧笛声声传哀怨。梨花带雨落身旁，孤坟处处锁离殇。阴阳相隔断人肠，人间此事最沧桑。只愿天国永安好，人间幸福多欢笑。
97、清明节到了，请随我一齐去踏青，把烦恼踩一踩，迎来安心；把郁闷踩一踩，迎来顺心；把伤感踩一踩，迎来开心！
98、细雨绵绵落人间，捧花默立在墓前。雨滴当知离人意，犹如泪水撒地面。一杯清酒敬祖先，但愿天国人平安。生者当知先人愿，珍惜生活每一天!
99、花开花落满天飘，寄托哀思坟边绕。恋恋不舍缓离去，敬叩亡灵纸钱烧。青烟直上九重宵，儿孙后代敬孝道。思亲语言诉不完，只愿天堂过的好!
100、清明时节雨纷纷，请为逝去的亲友削一个苹果，点一支香烟或倒一杯烈酒，祈盼他们在天堂过得平安幸福。亦祝愿身边的朋友身体健康事业如意生活开心！
101、清明时节人悲伤，凉风吹拂雨茫茫。黄土堆起短松冈，墓前酹酒话凄凉。泪水滚烫断人肠，万千哀悼无处藏。祭拜归来细思量，尽早孝敬亲人旁。
102、历史不会忘记你们，人民不会忘记你们，因为你们是我们心中最可敬的人！
103、清明时节情伤悲，两眼泪流化作雨。抓把黄土撒天地，洒壶浊酒仰天祭。在天亡灵你安息，孝子贤孙来拜祭。愿你化作清风去，世人安居谋幸福。
104、清明时节雨纷纷，怀念逝者思亲人，切莫悲伤与苦闷，踏青赏花提精神，压力疲惫一边去，乐观进取多勤奋，多陪家人聊家常，温馨美满福缠身；祝安康！
105、细雨绵绵落人间，捧花默立在墓前。雨滴当知离人意，犹如泪水撒地面。一杯清酒敬祖先，但愿天国人平安。生者当知先人愿，珍惜生活每一天!
106、轻风绵绵阴雨天，祭祀清明扫墓间。鲜花束束碑前献，敬酒杯杯忆旧年。默默无言烧纸钱，渺渺烟雾荡云端。只愿先人享平安，亲人永远福绵绵。
107、清明节又要到了，你还好吗？许多早已消失的人或事，突然在这一天变得清晰。凡尘往事中的种种，重新在我眼前展现。对你的怀念，依旧在心底。扬起期望的帆，生活还是得继续。
108、烈士之魂，万世流芳。
109、清明的小草娇翠欲滴，那是我们献给烈士的新衣；清明的白杨高大挺拔，那是我们送给烈士的钢枪；清明的白云飘向远方，那是我们对烈士的呼唤；清明的细雨飘飘洒洒，寄托着我们对烈士的思念！
110、石永刚清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。借问亲友做何事，思发念亲寻故坟。烧香焚绕寄情思。坟前立花意永存。
111、清明节追悼先烈无私无畏的奉献！他们的精神永存！
112、风凉雨绵绵，清明哀连连。青烟到天边，涕泪泣墓前。焚香寄思念，一片情漫漫。悲伤不能言，心中车轮转。只愿永平安，生者福无限。
113、清明时节到墓前，手捧菊花腿灌铅。哀伤满怀不能言，放声哭泣泪涟涟。痛忆往事一遍遍，音容笑貌在心间。焚香垂泪诉心愿，祈祷天国永平安。
114、清明时节雨花飘，户外踏青花枝俏，桃花鲜艳青青草，春色无边心境妙，缓解疲劳烦恼抛，简便自在乐逍遥，放松心境赏景好，事事顺利幸福绕！
115、我们无法忘记那些先烈的事迹，在清明节这一天，我们要祭奠那拥有浩然正气的灵魂，我们由衷的向他们致敬。
116、清明时节雨潇潇，墓碑无声风飘飘。拂动松柏轻轻摇，吹下泪花一道道。哀伤在心青烟绕，纸钱纷飞薄酒倒。祝愿天国永安好，生者携手乐淘淘。
117、清明，这个特殊的日子，需要的是铭记。铭记感悟的力量，擦掉缅怀的泪水，鼓舞我们前行，奋发读书，爱我中华，祝福祖国！
118、一年出门在外，更多的是无奈。你的声声叮嘱，一向都装在心怀。花谢又花开，清明时节又到来。天气依然多变，多保重身体，心境要天天愉快！清明节欢乐！
119、清明时节春光好，郊游踏青赏春景，忙碌工作要忘掉，烦恼消去喜眉梢，花红柳绿春意闹，幸福吉祥周身绕。清明节，祝平安笼罩好运绕。
120、百花盛开的芳菲清明，蜂飞蝶舞的美丽春光，彼此牵挂的纯真情意，甜美幸福的融融思念，温暖心房的祝福话语。愿你清明时分，伴你我的情意纵享完美春色。
121、梨花风起正清明，万里思哀。桃李雨落恰伤春，世人缅怀！
122、情深深雨蒙蒙，清明时节墓地行。一片哀思祭亡灵，两行清泪流不停。片片纸钱化蝶舞，送给亲人表寸心。但愿天国路不远，殷殷情深可倾听!
123、又是一年清明时，虽然无法送给你太多的礼物与关怀，但我的思念与祝福就像这信息一样的真诚，祝福你，朋友，祝福你，清明节欢乐。
124、清明节日，我祝愿山川大地一清二明；江河湖海一清二明。祝愿你：精神清爽一清二明；做事有序一清二明；生活事业一清二明！
125、草萋萋，雨绵绵，清明含泪祭奠；行缓缓，路漫漫，凝眸缭绕清烟；忆深深，思拳拳，难忘故人容颜；情切切，语千千，诉说此生挂牵。故人安息，生者康安。
126、年年岁岁，早春冷雨相伴祭扫先人墓。岁岁年年，雨过初晴鼓舞我辈前行。
127、细雨轻风雨茫茫，清明时节愁断肠。坟头墓地情意长，鲜花薄洒散芬芳。青松翠柏长势旺，逝者精神永不忘。深深跪拜心惆怅，悲痛热泪静静淌。只愿逝者享安康，生者欢乐幸福扬。
128、清明时节雨绵绵，离人泪水总难断。坟前敬献花一束，满腹哀思天地间。莫言人生太短暂，珍惜光阴在眼前。莫让生者再心寒，但愿亲人都康健!
129、清明时节人心酸，祭祖扫墓泪满面。天地同哀雨不断，聊表心意烧纸钱。先辈英灵虽不见，遥思当年情难堪。只愿人间天上情不变，安康幸福永无边！
130、不是所有缅怀都要伴随悲伤，不是所有的缅怀都要用泪水注解。缅怀是为了铭记，铭记是为了照亮前行的路途。
131、清明时节，杨柳依依，古人有“折柳赠别”的习俗，我无柳可折，给你发条信息：期盼早日再相逢！
132、添一捧土，让思念跟着;烧几张纸，让心愿随着;放一束花，让思绪飞着;送一句祝福，让情谊传着。清明时节雨纷纷，愿你心在悸动着，人生依旧欢乐着!
133、清明时节祭祀忙，细雨飘荡人悲伤。菊花满地心茫茫，清风难拂泪千行。先祖教诲在耳旁，跪拜叩首自难忘。唯愿天国享安康，人间幸福永绵长。
134、清明节前后，踏青好日头，欢乐早早把你等候，如意已在向你招手，平安要伴你左右，好运要跟前跟后，还有那幸福，要同你携手白头。嘿嘿，清明节欢乐哦。
135、清明时节雨纷纷，祭奠亲人心哀伤。梨花纷飞如泪洒，纸钱串串坟前化。回忆往昔欢乐时，更添无数人凄凉。薄酒一杯诉衷肠，但愿亲人都安康!
136、青山埋忠骨，史册载功勋，革命先烈，浩气长存，永垂不朽。
137、杜鹃声声啼不断，细雨绵绵情无限。松柏之间墓碑见，蓊蓊郁郁天地间。祭拜打扫泪涟涟，回忆往事一遍遍。昔年笑貌在眼前，今朝相隔万里远。只愿生者心向前，创造幸福每一天。
138、回首向来萧瑟处，也无风雨也无晴。
139、以往，清明镌刻在石碑上，牵引出无限的愁绪于追忆；如今，清明埋藏在心里，融化为前行的理由和动力。
140、清明时节祭祀忙，细雨飘荡人悲伤。菊花满地心茫茫，清风难拂泪千行。先祖教诲在耳旁，跪拜叩首自难忘。唯愿天国享安康，人间幸福永绵长。
141、历史的长河记载了多少英雄的事迹，有多少人为了保卫祖国和家乡献出了宝贵的生命，烈士们走了，但他们的事迹会化成永不磨灭的丰碑高矗在我们后人的心中。
142、清明时节到，养生要做好。饮食有规律，合理食五谷。天气仍多变，保暖需防寒。心境要舒畅，血压才能将。户外去春游，简便无忧愁。愿友身康健，春来福绵绵。
144、焚香在墓前，缕缕都是难言的痛;酹酒在坟头，滴滴都是悲痛的泪;祭花在墓前，朵朵都是离别的情;叩首在坟头，次次都是难舍的愁。清明节到了，愿逝者永安息!
145、细雨飘洒天地间，雨水泪水难分辨。人间哀情感上苍，孝心一片永不忘。每年清明把坟上，除草栽树焚纸香。敬拜叩首祭亡灵，只愿天地都宁安!
146、清明时节，站在高高的烈士纪念碑前，我们缅怀你们――我们的先辈！是以为你们的奉献和牺牲，才有我们今日的幸福生活。愿你们的革命精神永垂不朽！
147、清明时节桃花艳，灼灼其华美姿颜。泉水欢畅山迢迢，暖阳相照草连天。云霞灿烂歌翩翩，杜鹃盛放最烂漫。愿你走进大自然，欣赏美景福绵绵。
148、清明的风格外的凉，寒凉之中满是忧伤。清明的雨十分的苦，苦涩之中满是思念。清明的酒尤其的烈，清烈之中满是哀悼。清明节到了，愿天上人间都安好。
149、清明时节雨纷纷，黄花杨柳风含悲;祭祀先人怀旧忆，相思一片起心底;缅怀时光流年逝，祝福朋友康乐福;珍惜眼前好时光，幸福生活万年长。
150、细雨飘洒天地间，雨水泪水难分辨。人间哀情感上苍，孝心一片永不忘。每年清明把坟上，除草栽树焚纸香。敬拜叩首祭亡灵，只愿天地都宁安！
151、情深深雨纷纷，人间有情天有情。天阴阴泪汪汪，同悲伤感祭亡灵。思切切意浓浓，故人恩德不忘怀。烟袅袅雾蒙蒙，天国归宿自由行。愿朋友：擦去眼泪振作神，悲痛化作力量腾。
152、山清水秀风光好，月明星稀祭扫多。春风已解千层雪，后备难忘先烈恩！
153、又是年清明节，又是季雨纷纷。清明依昔，过往依昔，脚步依旧如前，忆及到，只如昨朝。曾几何时，心间又止不住的想起那些不会褪色的过往，只愿切安好。
154、春暖艳阳清明天，百花芬芳竟斗艳。扫墓人儿泪两行，悲情泣泣寸断肠。悲痛欲绝哭声扬，追恨报恩时已晚。思亲亡灵施恩泽，愿天有灵遥相看！
155、悲歌曲从天路，壮士不再歌易水，晓见红山有炊烟，烈士之魂已见泉，红尘梦里忆壮举，烈士墓前有愧颜，吾今思于悼君魂，思绪纷飞感万千。
156、清明时节雨绵绵，离人泪水总难断。坟前敬献花一束，满腹哀思天地间。莫言人生太短暂，珍惜光阴在眼前。莫让生者再心寒，但愿亲人都康健!
157、清明时节阴雨天，行人匆忙泪满面。天地有情同哀思，祭祀焚纸把土添。亡灵天堂遥鸟瞰，子孙孝道代相传。人间天堂分两边，但愿宁息都相安。愿你悲情转欣喜，享沐春光好身体。
158、羊肠小道曲弯弯，路上行人泪汪汪。祭祖供品摆石桌，祈祷亡灵来享受。只愿西天光闪闪，夜空星星亮晶晶。但愿地府门大开，来去自由亡灵游。清明节，祭祖哀思美德传。
159、清明时节到墓前，手捧菊花腿灌铅。哀伤满怀不能言，放声哭泣泪涟涟。痛忆往事一遍遍，音容笑貌在心间。焚香垂泪诉心愿，祈祷天国永平安。
160、生活奔忙，最不能忽视的是身边的人。血脉相连，最割舍不下的是骨肉亲情。不要等到失去，才觉得宝贵，给自我机会享受天伦。清明节，请多关心家人！
161、清明柔风艳阳天，禾苗招手摇头扬。绿水青山花飘香，踏青旅游好时光。一路颠簸一路看，美景怡人花果山。全家喜乐三日游，踏遍名山吃遍川。愿朋友清明节欢乐!
162、拔净一片乱草，摆下几杯冷酒，烧上一把纸钱；风雨愁煞人，杯土带愁，杂草含烟，竟无言以对，唯有心底弥满幽幽的愁绪与淡淡的哀愁！
163、如痴似醉坟前爬，泪飞顿作倾盆雨。思亲之心天地感，风起云涌大雨降。坟头添土寄哀思，烧香叩首敬孝心。年年此时祭亡灵，只愿阴阳多吉安!
164、逝去的亲人，虽已消散，可是记忆依旧存在。忘却的是伤痛，不忘的是怀念。选择遗忘那悲痛的种种，对你的思念永存心头。清明节来临，愿你忘却烦恼无忧愁。
165、清明时节“雨刷刷”，郁闷雾霾全洗刷，轻轻淡淡“风飘飘”，悠悠扬扬“笛啸啸”，真真挚挚信息飞，字字句句送关心，四面八方同祈愿，祝福友人平安福！
166、清明节，细雨纷纷洒洒，诉说我对你的牵挂，愿你忘却昔日哀伤事，坚持乐观的态度，欢乐向前，开心生活，祝你四季安康，清明节欢乐。
167、雨幕茫茫天苍苍，清明时节心惆怅。郊外凉风断人肠，菊花盛开满地伤。扫墓祭祖泪满裳，诚心悼念来焚香。烟雾缭绕上天堂，保佑逝者永安康。
168、迈开沉重的脚步，走向墓前;沐浴绵绵的细雨，放声哭泣;捧起素雅的菊花，沉浸回忆;跪在肃穆的坟前，缅怀情意。清明节到了，愿生者珍惜幸福，逝者永远安息。
169、清明时节倍思家，扫墓坟前来上香，祝福看信息的傻瓜：永远流幸福的哈拉。祝你清明节开开心心，永远欢乐。
170、清明是心中永远的伤，阴阳两隔情难忘;清明是祭祀先祖的根，思念满满泪纷纷;清明是缅怀逝者的情，深情回忆到天明。清明节到了，愿逝者安息。
171、清明时节雨绵绵，离人泪水总难断。坟前敬献花一束，满腹哀思天地间。莫言人生太短暂，珍惜光阴在眼前。莫让生者再心寒，但愿亲人都康健！
172、清明时节，缅怀先烈，斯人已去，心中犹念！
173、你以块碑的苍凉和深刻向时间证明代人倒下和站立的姿势，当你匍匐喋血的那瞬间，你把完整的心交给了大地母亲。这样的心汇聚成巨大的洪流，才喷发出个灿烂的中国！
174、转眼，又一个清明如约而至。往年，从没觉得清明有什么不一样，可今年，感觉竟是如此的凄凉。
175、山岗的菊花开了，凌霜傲雪，散落地的金黄，从此黑暗的社会多了抹期望的光芒，寂寞的英坛少了位勇敢的将士，我不知道那是为你而开的菊，还是如菊样的你！
176、清明来到情悲伤，风吹草动雨雾茫。南山墓旁栽松柏，焚纸烧香悲断肠。两眼热泪如雨点，千丝万缕难尽言。盼的天国幸福享，儿孙孝敬永不忘。
177、祭先烈，碧空皓月，青松挺皑雪;敬前贤，绿柳青兰，苍松绕紫烟。清明时分，莫道销魂，此情拳拳悄探问，思念殷殷慰故人，路远心犹近，酒薄意深深。
178、青山绿水留生前浩气，苍松绿柏堪慰逝后英灵！
180、时光如苒，天人相隔。岁月至今，思念绵绵不绝。清明雨下，又是年相遇，生者默念，逝者安息。
181、在清明节时，到父母亲的墓前，给他们烧一注香挂一组亲放一挂鞭炮，也是对父母亲怀念的一种释放。
182、年年清明年年有，今又清明故人无，天堂人间两相隔，相思想念相牵挂，春风春雨送思念，来生来世再续缘。愿逝者安息，生者如斯。
183、桃花庵里桃花仙，清明时节夜未眠，先人已乘黄鹤去，我们仍要潇洒的活。清明节，我相信我们会越来越好，因为我们有先人的保佑！
184、我多想您还在原地，不曾离去，不会让我们只孤独地读您的事迹，想象您的背影。您走了，留给我们的是世世不朽的精神，留给我们的是今时今日的灿烂礼貌。
185、清明时节雨潇潇，墓碑无声风飘飘。拂动松柏轻轻摇，吹下泪花一道道。哀伤在心青烟绕，纸钱纷飞薄酒倒。祝愿天国永安好，生者携手乐淘淘。
186、清明时节到，养生要做好。饮食有规律，合理食五谷。天气仍多变，保暖需防寒。心境要舒畅，血压才能将。户外去春游，简便无忧愁。愿友身康健，春来福绵绵。
187、昔日为祖国立下汗马功劳的人们。此刻我们为他送行。对他说声：您将永垂不朽，被列入历史的清单。
188、焚一柱香，带走忧伤；折一枝柳，寄托哀愁；掬一捧雨，把心洗礼；拭一行泪，祭奠先辈。清明节，天上人间共一愿，生死相隔遥挂牵，愿逝者安，生者安！
189、清明小长假，踏青游天下：出去走一走，散去烦与忧；出去逛一逛，身体健又壮；出去看一看，欢乐无极限。祝清明节幸福欢乐永远！
190、清明时节祭祖先，心头思绪已万千。伫立坟头泪涟涟，缅怀往事情无限。黄花清酒放墓前，焚香数支诉祈愿。九泉之下享平安，后代蒙泽福绵绵。
191、清明时节雨绵绵，撑伞雨中把步散。笑看桃花绽欢颜，撷取芬芳入心田。眺望远山心放宽，实现梦想不遥远。雨声滴答来相伴，愿友清明乐无边。
192、是他们用身躯铺起了康明大道；是他们用鲜血染红东方的太阳；他们，把宝贵生命献给祖**亲，他们，是这方净土上最耀眼的星光，先烈是我们的骄傲与自豪。
193、你们用炽热的鲜血染红了那面旗帜；你们用瘦弱的身躯阻挡了敌人的炮火；你们用实际的行动为我们争取自由。在山面前，你是那样渺小；但在我们心中，你是那般伟大。
194、清明时节，细雨纷飞，缅怀亲人，悲痛落泪，过去时光，终将不回，心底宽敞，欢乐成堆，清明节祝你有一个灿烂的好心境。
195、没有烈士的牺牲就没有今日的完美生活，我们会好好学习，不辜负先辈的期望！
196、情人节没人陪，愚人节被耍几回，清明节心境沉闷，劳动节又觉得太累，儿童节严重超岁。还是过母亲节吧，让爱化作信息纷飞，祝亲爱的父母节日幸福！
197、在这个草长莺飞的清明节里，走在给父亲上坟的路上，顿时心里有一种刺痛的哀伤，记忆中那场飞来的横祸让父亲还没来得及说上一句话就撒手人寰，留给我们的是阴阳两隔的残酷现实与亲人们碎了一地的心伤。
198、千百年前，古人叹惋清明，千百年后，作为国家未来期望的我们缅怀清明，缅怀为新中国的成立而流血的烈士们，这是你们的节日，你们的精神永远在我们周围发扬滋长！
199、清，分清做事的理由。明，要明白做人的道理。节，怀念亲人的日子。清明节，是传统美节。在这个完美的节日里，我们应当怀念**前辈，为他们献上鲜花。
200、忆苦恨断愁肠，思英豪泪两行。今清明，只愿英豪名留史章！
201、清明时节雨茫茫，郊外行人心惆怅。凭吊英魂反故乡，轻风吹拂短松冈。心头思念泪两行，祭拜先祖跪坟旁。劝君孝顺待亲旁，莫待离别隔阴阳。
202、杨柳依依情明天，细雨纷纷也伤感。人间真情天亦情，雨泪相交寸断肠。泪水滴滴洒墓前，仰首敬叩烧纸钱。悲痛泣凄不语言，只愿两界息安康!
203、让我们尽情道出对亲人的思念，洒下所有的泪，回忆不再是生活的负担。清明节到了，让我们再次体会人世间的爱心与温暖，微笑重新扬起生活的风帆。
204、祭拜亡灵泪两行，苍天有情雨也茫。敬叩祖先洒浊酒，清风拂面情亦绵。烟云花绽满山岗，犹如仙境故人享。子孙不忘根之源，年年焚香烧纸钱。愿清明文化永传扬！
205、清明雨下不停，而我来探你，家居依旧清净，可惜没有你。愿你在异界生活如诗如画的开心，我会轻微笑矣。
206、清明时节雨水增多，大地回春吐故纳新。春暧花开万物复苏，天清地明春游踏青。清明前后种瓜种豆，耕作植树扫墓祭奠，不忘先人尽兴方归。
207、清明时节雨飘摇，万重哀伤涌心潮。松柏林立日渐高，墓碑之前青烟飘。凉风阵阵身旁绕，子规声声泣血叫。只愿天国有欢笑，生者无忧幸福照。
208、每逢清明倍加思念亲人，亲人已去三年有余，今年的清明更是心沉重，亲爱的老妈妈已离儿而去七十多个日夜。好想念妈妈，期望梦中见到您老人家，多想再听见您教诲，我为做妈妈您的儿子而自豪，下辈子还做您的儿子。
209、清明时节雨纷纷，扫墓祭祖悲断肠，焚香烧纸寄哀思，浊酒一杯敬先人，如今已是两相隔，逝者安息天堂上，保佑家人皆安康，清明时节，愿家人福寿安康!
210、祭先烈，苍柏含翠风拂岗;敬前贤，青松吐绿水流长;山低昂，万谷呜咽声浩荡;雨飘扬，千语悲泣凝惆怅;过寒食，杯中薄酒浸细壤。清明节，祭祖祈平安!
211、酒能够酹在坟前，心中的怀念难以放下;花能够放在墓前，浓烈的思念无法割舍;纸能够烧在坟头，无边的泪水怎能阻隔。清明节到了，只愿天上人间皆安好!
213、脆弱的不仅仅是瓷娃娃，还有生命；眨眼间变化的不仅仅是气候，还有结局。莫要太执，学会放开你会更开心。清明节，愿你忘记过去，永远开心！
214、绵绵的雨丝，携清明的到来悲从心起，碧绿的青蓬，挽幽然的哀歌景物飘絮。
215、清明悲别离，绵绵无尽期。春雨绵又密，洒落在墓地。又把故人忆，泪水满心底。惆怅无人替，焚香情依依。转眼又一季，酹酒长相思。
216、清明时节雨纷纷，夜里想你欲断魂；借问思情何处诉，拇指一按即发送。窗外月明君有知，我的祝福迟不迟。今年清明复明年，愿你健康到永远。
217、雨幕渺渺，鲜花诉说着哀悼;雨丝绵绵，青山寄托着思念;雨帘翩翩，松柏守候着家园;雨声沙沙，纸钱飘荡着泪花。清明节到了愿细雨为逝者带来一个清明世界。
218、故人亡灵飘九霄，世人泪流化雨浇。情悲意切祭祖先，后人不忘祭哀思。天上地上理一般，两界幸福皆相安。亡者安息世人欢，每年清明来遥看。
219、雪花飘飘昔日景，梨花绽放春意浓。寒冬已过清明至，生机盎然蜂蝶舞。但愿春光送好运，人间处处无痛苦。生活欢乐万事顺，家庭幸福乐无数。祝清明节健康欢乐!
220、柳树绿了，微风暖了，可是细雨却迷离了。也许是因为这个节日吧，让我们又会到了从前，让我们又会想很多，期望我们快快的好起来，不要再这样了。
221、草萋萋，雨绵绵，清明含泪祭奠;行缓缓，路漫漫，凝眸缭绕清烟;忆深深，思拳拳，难忘故人容颜;情切切，语千千，诉说此生挂牵。故人安息，生者康安。
222、我自横刀向天笑，去留肝胆两昆仑，缅怀先烈们不屈的精神。
223、莫悲痛，欢乐年年在你心；莫烦恼，幸福月月把你绕；莫伤感，好运时时把你牵；莫心烦，祝福刻刻在耳边。祝清明节欢乐幸福。
224、一年一度清明节，温馨祝福信息传。暖暖问候添喜气，高高兴兴踏青去。甜甜祝愿添福气，团团圆圆合家欢。幸福生活常相伴，健康欢乐永相随。
225、雨幕茫茫天苍苍，清明时节心惆怅。郊外凉风断人肠，菊花盛开满地伤。扫墓祭祖泪满裳，诚心悼念来焚香。烟雾缭绕上天堂，保佑逝者永安康。
226、在细雨纷飞的清明节，让我们驻足在墓碑前，共同聆听历史的声音，我们感受着烈士们英勇无畏的精神，让我们坚定信念为明天打拼，让祖国更加繁荣。
227、缅怀革命先驱，继承革命传统。
228、九在这个庄严地日子里，先烈们，我向你们致敬，向你们学习，你们的爱国情操在中华大地生根发芽！
229、清明来到情悲伤，风吹草动雨雾茫。南山墓旁栽松柏，焚纸烧香悲断肠。两眼热泪如雨点，千丝万缕难尽言。盼的天国幸福享，儿孙孝敬永不忘。
230、清明雨洗烈士墓，挥笔祭出英雄魂。
4s店售后礼貌用语
作为4s店的售后人员，你们知道要注意什么4s店售后礼貌吗?下面是本站小编为大家整理的4s店售后礼貌用语，希望能够帮到大家哦!
预约礼仪。
预约的重要性不言而喻。通过预约服务，可以提高服务速度，并且因为提前合理安排能得到更为周到的服务，经销商的资源也得到有效利用。
在预约过程中沟通礼仪显得非常重要。比如通过电话预约，服务顾问主动电话预约，应先确认对方姓名，是否方便接听电话，然后自报家门，告知对方电话来意。在这个沟通过程中措辞很关键，让对方感觉到我们关心他的爱车使用情况，而不是去打扰他。
被动预约时注意礼仪：听到电话铃响时，建议服务顾问在铃声响3声内接听;主动报出自己的姓名和特约店名称，如：您好!*有限公司，我是，很高兴为您服务，请问怎么称呼您?同时迅速记下客户姓名;电话结束前确认客户需求;等客户挂断电话后再挂电话，并发短信给客户确认预约成功。
接车与预检礼仪。
1、接车环节。
很多经销商售后服务顾问人员配置紧张，一到早上10点高峰时间，很容易出现客户扎堆现象，导致客户车到了却没有人接车。合理的人员配置及预约分流是不错的举措。最理想的是做法，提前把预约的名单给保安师傅，客户一来，门口的保安师傅已经通知服务顾问，某某客户过来了，服务顾问能第一时间出来接待，也有出色的做法是设置引导台，保证不空岗。售后的客户第一时间过来就受到关注和接待，提高了刚接触时的满意度。
2、环车检查。
自我介绍。
环车检查经常出现的问题是，有些服务顾问自己一个人在检查，也不邀请客户一起参与，或者即使参与了，也是目无表情，如果沟通过程又缺乏眼神交流，自己自顾自的环车检查，就容易给客户留下冷漠、服务态度不佳的印象建议多一些微笑、多一些眼神的交流，在环车过程中注意手势的运用。
中途等待。
如果客户表示要在经销商等待，优秀的服务顾问会带客户到客休区休息，介绍客休区情况并介绍工作人员给客户认识，始终表现彬彬有礼。
结算收银。
结算后，服务顾问应陪同客户到收银处，向收银员说明付款总额和付款方式。优秀经销商收银员也是热情得体，他/她见到客户会起身欢迎，并向客户说声：您好!收银员向客户确认费用总额，并用双手递单据和笔，请客户签字确认。客户离开时起身微笑道别。
交车送行。
结算完成后，服务顾问引导回到交车区，在门口或客户车旁处向客户道别感谢并目送客户离店.
1、客户非常生气问：“为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程?”
答：我们非常理解您，其它顾客也提过类似的问题，请允许我解释一下，xx品牌采用的是封闭式的配件供应模式，目的就是为了保证xx品牌车主在服务厂能获得xx品牌的纯正配件，您知道汽车的维修和保养需要较高的专业技术，配件不外卖也是以防非专业人员向您提供不恰当的服务，从而危及到您的驾车安全。
答：维修前的故障诊断是维修的关键环节，尤其是疑难杂症，需要高超的技术和丰富的经验，同时还可能使用专用检测仪，若已准确判断等于维修进行了一半，因此按行业规定，适当的收取检测费用是合理的。
5、为什么保养后不久又出现了问题?
答：由于这些问题对您造成不便，我们表示非常抱歉。我们会立刻对您的车进行检测，由于造成出现故障的原因有很多，在检测结果出来之后，我们会尽快给您一个满意的答复和解决方案。
6、你们是怎么修车的，同样的问题修了好几遍?你们到底能修好吗?
答：十分抱歉给您造成的不便，我们会对您的车再做一个全面检测，请放心，您会在最短时间内得到圆满答复。(如果是维修质量问题，再做一些道歉，和顾客协商可能接受的方案。如果不是维修质量问题，礼貌地向顾客解释检测结果，认同后，提出解决方案)。
8、经常性的电话问侯，回访，客户比较烦(特别是那些经常来做检修的老顾客)。“我的车很好啦，你们为什么老是打电话来呢?我很忙。”
答：不好意思打扰你了，我们打电话给你是因为我们非常关心您车子维修后的使用情况，对我们自己负责，也是对您负责。如果您觉得我现在打电话给您打扰您了，那您看我们什么时候打过来比较不会打扰你。(如果客户执意我们以后都不需要再打电话，那这个电话就可以不打，否则会引起顾客的另一种不满意)。
9、为什么你们各地区的4s店的工时费不一样，有的便宜，有的贵?
答：非常感谢您提出这个问题，因为各地区的行业规定、物价水平不同，所以各服务厂工时会略有不同，但请您放心，全国所有的收费标准都经过国家相关部门的严格审批，如您对您的账单有疑问，可随时与我们联系，我们会尽快给您一个满意的答复。
10、同样的配件，为什么市场上也能买到，而且价格便宜?
答：为确保您能使用上优质纯正的售后服务配件，xx品牌所有的零配件采购都达到xx品牌全球的质量标准，而市场上的配件来自不同渠道，质量和使用安全得不到保证。“安全和品质”是我们对每一位顾客的承诺。
11、你们修理厂不是修理吗，为什么我的车出现问题以后老是要换总成?
答：更换总成是为了确保零配件维修使用安全。例如更换方向机内油封需专用工具和较高的工艺要求，一般无法保证修理质量，因此导致方向机漏油、失灵将会存在极大的安全隐患。当然对维修工艺要求不高或有相应修理技术做保证时，专业维修人员会给您修复的。
12、客户问：“你们服务中心太远了，能否不到服务中心换机油?”
13、为什么维修等待时间这么长?
答：公司现在的工位和车辆停放区的空间有限，而客户经常是集中一个时间段到店，还有有些客户的维修项目需花费较多人力、时间去试车、排除。所以有些时候会使您的等待时间过长，同时为了缓解这个问题，建议客户下次来厂维修保养时进行预约，从而减少等待时间。
14、为什么维修保养费用这么贵?
答：我公司是维修一类企业，工时费的收取根据汽车辖区汽车待业管理处，以及物价局三者共同制定的，配件则为原厂配件，价格全国统一，所有维修技师都经过培训，维修质量保证。在我们这里修车和外面私人的小型维修厂相比，我公司在品质与服务上都是专业的、一流的，您在我们这里花几百元做个全车保养，就是买了5000公里的放心承诺，我们对所做的一切都有质量担保。
16、你们说你们的收费是统一的，而且是很正规的，为什么看你们的服务顾问在给我们报价的时候都是随口报的?答：因为我们的服务专员每天面对很多客户，而且公司里也有规定，服务专员必须对维修价格非常熟悉，迅速、准确报价是每一个服务顾问应具备的基本素质。所有的价格我们的服务专员可以不去电脑里查价格，也很清楚，就像你买大红鹰，每次都买，以后去商店你就不会去看这个大红鹰的售价。