写总结最重要的一点就是要把每一个要点写清楚，写明白，实事求是。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
党员高层管理工作总结篇一
从年初的严峻形势，到岁末的丰收喜悦，**邮政在异常艰巨的经济发展形势下实现了平稳、上扬的发展趋势，1-12月份我局累计完成业务收入****万元，完成全年预算进度的***％，同比增幅为*％，净增****万元，圆满完成年初下达的预算目标。在全年工作中，本人始终保持高度的责任感和强烈的事业心，认真履行职责，廉洁秉公办事，在市公司正确领导下，在**邮局领导班子紧密配合下，在各部室、专业公司和全体干部职工的大力支持下，较好的完成了各项工作任务，各方面都得到了锻炼和提高。现将一年来的工作情况总结如下，不妥之处请批评指正。
一、加强学习，勇于创新，促进自身综合能力提升
深入学习科学发展观，以“坚持科学发展观、实现可持续发展”为中心课题，充分结合企业发展和自身的工作实际，学理论、定措施，进一步提高学习自觉性和工作责任感。同时，认真学习***总经理在市公司创新工作大会上的讲话，树立“终身学习”理念，运用多种积极手段和方法，在实践过程中不断理解创新的内涵，体验创新的要求，提高创新的勇气，丰富创新的手段，在各项工作中充分发挥创新的作用，使我局在函件发展、思乡月、报刊收订等多项重点业务和重大战役中取得骄人成绩。
二、认真履行岗位职责，全力做好分管工作
从年初开始，根据各专业发展目标及地域特点，作为分管相关专业的领导，我与区局市场部、专业公司和支局领导，就各专业发展思路、发展机会、创新项目、业务增长点等方面进行研讨，确定全年发展措施及开发项目，使大家在发展中认清形势、在危机中寻找机会、在机会中确立信心，为全年发展打下良好基础。2015年我局发行、速递专业在**专业增幅中排名第一；函件、国际包裹专业排名二；邮政贺卡、报刊收订、五节联送、思乡月四大重点战役也全面告捷。
1、规模发展函件业务。以数据库营销为抓手，推进商函业务扩量增收，以贺卡为龙头，加大封卡片开发力度，全年累计实现函件收入****万元，完成计划的100.1%，增长5.3%。其中，数据库商函累计制作****万件，同比增长46%，列***第二位；贺卡战役实现申报收入****万元，完成市公司认档指标的***%，是**局中第一个完成认档指标的单位。
2、快速发展包裹业务。通过积极抢占“大宗包裹”、“军营包裹”、“校园包裹”市场，在营业窗口开展“多说一句话”，提升快包占比等措施，包裹业务累计实现收入****万元。其中，快包占比从09年的23%提高到10年的27%，同比增收近***万元。
3、大力发展发行业务。在做好日常收订的基础上，大力开展中小学市场、少幼儿市场、图书馆等专项市场营销，在2015年度报刊收订战役中，实现流转额****万元，完成增长12%计划目标的***%，完成增长15%计划目标的***%，城区排名第二。
4、一如既往发展速递业务。以代收货款、经济快递和e邮宝等协调机制新业务为突破口，以“思乡月”、“五节联送”等阶段性营销为增长点，速递业务累计实现收入****万元，完成***％，增幅**%，收入占比同期上升4.7个百分点。其中，“思乡月”我局累计实现产品销售***万元，完成奋斗指标的***%，城区排名第二；“五节联送”与“端午节”也均实现**%以上增长，通过开展常规化礼仪营销活动，共为我局带来速递收入约****万元；利用速递协调机制，1－12月我局新增速递协议客户**户，增收***万元，为速递板块收入规模的扩大提供了有力支撑。
（二）通过开拓创新发展思路，实现开发观念转变，充分调动企业发展活力
创新决定着企业的命运，惟有不断创新，企业的经营运转才能时时保持在最佳状态，才能拥有鲜活的生命力，才能在市场竞争中不断领先，才能超越自己，超越对手。在10年实际工作中，“开拓创新” 始终贯穿于各项业务发展之中，立足本职工作，充分发挥自主创新积极性，紧紧围绕企业经营发展，不断突破固有思维，增强创新意识，提高创新能力，使企业发展再创佳绩。
1、项目创新实现常规业务的突破和再生。通过成功与市政府合作，开发《****》项目，实现收入***万元；在原有基础上不断创新，推出贺卡形式的“烤鸭纪念卡”，五年可实现收入****万元，为贺卡业务发展提供新思路。
2、经营思路创新，为今后发展积累经验。在支局搭建月饼超市，拓宽代销渠道，实现“思乡月”超常规发展；将“祝福祖国”明信片与中小学报刊收订相结合，实现资源共享、联动开发；创新期刊代征订模式，将自办发行纳入到邮发渠道，开辟流转额收入新途径；策划“*****”主题营销活动，营造销售氛围，提高相关专业收入。
3、围绕三个经济，以创新项目撬动南城市场。重点开发政府经济，已成功开发****《***》、****宣传部、航天院、司法局、中国质量认可协会等多家政府部门和市级企业，累计实现收入***万元；加速开发总部经济：在**总部基地内打造体验中心，积极开发数据库商函、一体化物流、对公业务、报刊发行等项目，信息联播网也实现破冰，成功开发两单，共计实现业务收入***余万元；全力开发国庆经济及企业庆典经济：一方面做好国庆题材产品的销售，另一方面加大信息搜集，实现大单开发，已成功开发***办公室、**教委、**银行、**电影厂等多家机关单位和企业庆典项目。
4、创新成果层出不穷。1-4季度，我局在市公司经营成果评比***数据库营销项目、“***”数据库商函项目、***保险邮资明信片项目、***（集团）股份有限公司项目、《***》配送项目、***商函数据库项目等10个项目榜上有名，其中7个项目单比创收在百万元以上。
（三）增强能力建设，加快网点建设步伐，企业持续发展的后劲进一步增强确保了**、***、**三个新增邮电所开业；确保了**、***两个改造邮电所重新开业；完成了**、***、**邮电所和***集邮专卖店的装修改造工程；已接到市公司关于接收**、***、**邮电所的批复，目前正在办理结算接受手续，三个网点总面积达798平方米；年内对50处局、所、生产场地进行了维修改造。
（四）强化安全保障工作，确保了企业生产运转顺畅
坚持“预防为主、单位负责、突出重点、保障安全”的方针，强化企业安全管理工作，提高基层安全防范的能力和水平，营造安全稳定的保障环境，圆满完成了市公司下达的各项安全指标及保卫任务。一是深入开展“平安邮政”创建活动，落实各项安全职责；二是积极组织国庆安全工作，确保了国庆期间各项活动安全运行；三是强化邮政资金票款检查，优化储蓄现金寄库流程；四是加大技防投入，确保了金融网点安全；五是全面落实安全生产责任制，加强安全生产检查；六是完善***邮电局交通安全管理办法，制定交通安全工作考评标准和检查机制，对所有邮政车辆违法行为进行造册登记，有效地提高了交通安全事故的防控能力。截至12月31日，全局百余辆邮政车安全行驶***万公里无事故，确保了通信生产的顺利进行。
三、注重学习实践，做好廉政自律
在日常工作中，自觉地加强经济发展、企业管理理论等知识的学习，坚定信念，开阔思路，在政治上始终与市公司保持高度一致性，并把所学知识结合到实际工作之中，做到学以致用；在处事为人上，坚持诚实做人，踏实做事，始终以强烈的事业心和责任感、饱满旺盛的热情投入工作；在处理工作关系上，比较注意把握自己的角色定位，自觉维护大局，保持团结；在管理工作中充分发扬民-主，身先士卒，注重挖掘员工潜质，将如何确保企业持续健康发展、如何增加职工收益作为自己的`工作目标。
四、努力开拓，勤勉奋进，使各项工作再上新台阶
回顾任职一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但这些成绩的取得离不开各位领导的关心支持和帮助指导，离不开各部门同志的精诚团结和密切协作，我只是尽了一份我应尽的职责。与此同时，自己也感到自身还存在一些不足：一是理论学习的系统性和深刻性不够，在学习中存在着浅尝辄止、急于先学的现象；二是在研究新情况、解决新问题，把上级的方针政策同本职工作实际结合起来，创造性的开展工作还做得不够。针对以上不足，本人要在今后学习、工作中认真加以改进。一是加强学习，完善自我；二是不断解放思路，开拓创新。
以上是本人工作的回顾与总结，在接下来的工作中，我将与领导班子的其它成员密切配合，继续围绕市公司2011年总体经营工作部署和具体要求，突出重点、调整结构、整合资源、优化流程，做大做强各类业务，强化管理，改善服务，提高企业运行质量和效益，再创佳绩，为**邮政健康、快速发展做出更大的贡献。
女高管们身负多重角色，要处理工作生活中的纷繁复杂的各种问题，更需要做一个“高效能人”。但如何提高效率呢?如何养成高效的生活习惯呢?5位女高管齐聚一堂，为我们提供了可贵的经验和方法。
孟朝霞：智者因势而变
我认为高效率只是一种结果，是一种良性运行机制的积极反映。无论是工作还是生活，如何提高一个管理者和“经营者”的效率，都必须有一个有效运行的机制，讨论管理者的效率，实际上是个管理问题。
第一，把战略而不是具体事务作为自己的重要工作。高管做的层次越高，从事具体事务的时间就会越少。所以我现在自己真正用于处理细节事务的时间很短，只占30%，而大部分时间用来考虑更高层次的战略和目标问题。所谓“放慢脚步走对路”，对高管而言更为重要。第二，建立科学的运作流程是提高效率的重要保证。我是一个制度崇拜者，制度可以保证一个团队按部就班地各司其职，标准化、体系化和流程化是提高效率的重要保障。第三，在内外部创造无障碍沟通体系是提高效率的根本所在。内部要在团队中创造无障碍沟通体系，包括使用一些管理手段和方式：企业文化 建设、学习型团队、人际沟通技巧 培训等等;从外部来看，高管自身的综合协调能力至关重要。除了工商、税务、监管部门外，甚至与公关媒体都要建立良好的沟通机制，以应对危机事件。
有一句话我很欣赏，“智者因势而变，借智而行”。作为女高管，不管是工作，还是生活，我们首先要学当一个“智者”，要做到能够迅速应对外部环境的变化，同时能够集大家之所长为我所用，借大家共同的智慧不断地去前进。
郭小舟：充分授权提高团队效率
作为管理者的效率，不是一个人的工作效率，而是一个团队的效率。一个人再怎么能干，也不可能把团队的工作高效地完成，所以充分授权是最重要的。有时候觉得还不如我自己来，别人拿过来的东西，我还得改两三次，但如果你没有让他错过改过，他永远都不会做，那这事就永远都在自己的肩上。所以我觉得很重要一点是授权，哪怕一开始你要花两倍三倍的功夫去教他，但你一旦教成功了，就可以让更多的人高效地去工作。只有授权才能带出一支有战斗力的团队，这才是高效工作的基础。
我在做新员工管理培训 的时候经常会说一句话，“机遇垂青有准备的人”，很多人都埋怨自己机会不好，其实我认为一个人的成功，机遇只占很小比例，更多的是自己的准备。准备好了，很多事情主动地提前地计划好，效率自然而然就提高了，离成功也越来越近了。我现在相对比较轻松，因为这是我开的第三家酒店。开第一家酒店时，我整夜整夜睡不着觉，那是因为我觉得我自己的能力没有准备好，现在我可以晚上七点钟准时下班，所以我觉得准备很重要，准备好一个高效的团队更重要。
万格格：逼出来的“三心二意”
我从97年开始创业，“十年磨一剑”，现在主要做礼品的创意设计与服务，我们公司是奥运最小的赞助商，也是奥运的生产商。现在公司有八十多人，每天的工作强度很大，如何提高效率?我有一些小经验与大家一起分享。第一，早晨我从不睡懒觉，一醒就起床;睡觉时我也不想问题，能很快入睡，即使周末都是如此，生活习惯很好。
第二，每天早晨起床后，我就打开电视机，刷牙的时候我听当天的新闻。第三，我还有一个提高效率的好办法，就是办公室和家离得特别近，走着就能到，为我节省了很多时间。第四，下班以后再花两个小时整理一天的事，这两个小时比这一天的效率要高得多，把白天好多不能做的事都做了，好多不能讲的话都讲了。第五，我可以一心几用，“三心二意”，我经常在网上跟人家说事，员工还在问我别的事，脑子还想着另外的事，上班就那么几个小时，要解决很多问题，而且天天都在说“是”和“不是”，都在做选择，还必须快速。还有一个重要的方法，就是应该把事情分下去，这其实是最难的。生活方面，采用外包的方式，请人照料生活，不用为家里的事操心。
徐钦：别让思维进入“死胡同”
对于提高效率，我有两个重要体会。一是富有激-情地做自己喜欢的事情很重要。提高效率首先就得问自己是否热爱这份工作。如果不热爱这份工作，一直保持着死气沉沉的心态，就不会有长时间的规划，坚持不下来。比如自己规定明天要见多少个客户，做不完，又会转移到第二天，很难做到锲而不舍。第二就是要打开思路。我以前有很多次思路局限在一条线上越想越没头绪，结果浪费了很多时间，其他事情也做不了。后来就不想了，让公司的人大家一起去想，人多，想出来的主意会多很多，可能点燃了我新的想法，反而解决了问题。或者跟朋友或其他同事打电话征求意见，有时候想一天也想不通，干脆不想了，去做另外一些事情，等有了思路再接着做。
提高效率不是一两个方法，而是一种习惯，慢慢地融入自己的生活。每天都有一个明确的目标。我自己有一个习惯，建立一个工作列表，随时记下要做的工作，区分轻重缓急，设置一些完成的期限，比如第二天要提方案给工厂下定单，跟设计讲要求，在什么时候去做完，都要有所规划。
刘雨涵：让习惯“制度化”
多年来我一直有一些习惯，让自己有较高的效率。譬如明确目标，把重要的放在第一位，不要因为其他的事情而发生偏移。
我一般都会在前一天晚上把第二天要做的事情一一列出，早晨到办公室后，按重要的顺序来做，最重要的事第一个做掉，做完以后我划个勾。当天的事情当天做，每天的计划当天一定要完成，实在完不成的话，我要注上，我因为什么没完成。
到晚上我总结一下，今天我哪些事情做得比较好，哪些事情做得不够好，原因出在哪里，我去思考一下，基本上第二天做的工作晚上同时都准备好了。此外，要和各方各面保持一个良好的沟通，并统筹好琐碎的时间。
我一般早晨是7：30起床，第一件事先把粥煮上，去洗漱，这同时进行需要20分钟左右。等我化好妆换好衣服，粥也刚好可以喝了，就可以从从容容去上班了。这些良好的习惯要坚持不懈地做下去，把它做成一个制度化的完善的东西，养成习惯。
当然，生活跟事业要平衡，其实也有助于提高效率。
党员高层管理工作总结篇二
一、基本情况
汇宇石业有限公司党支部现有党员23名。其中女党员名，35岁以下党员 名，本科以上学历 人，大专以上学历 人，高中以上学历 人。
二、主要做法
近几年来，我们不断加大对党员的教育管理力度，开展了理想信念、xxx学党章、正党风、守党纪xxx、xxx三个代表xxx重要思想、科学发展观、xxx为民服务创先争优xxx、以爱国、爱企、团结、和谐、发展、文明为主题的核心价值观教育、党的十八大精神等主题教育活动，不断强化党员目标责任管理，使党员教育管理基本步入了制度化、规范化的轨道，为发挥党员的先锋模范作用，推动公司持续快速发展提供了坚强的组织保证。
（一） 领导重视，明确责任，不断创新教育机制。汇宇公司领导班子十分重视党员的教育培训工作，把党员的教育培训和公司的日常生产结合起来，不断提高党员的政治业务素质，切实做到xxx围绕经济抓党建，抓好党建促发展xxx，始终把党员的教育作为兴企之策，长久之计。在教育方式上，采取以xxx三会一课xxx学习为主，充分发挥远程教育的作用，在每年年初即精心制定党支部学习计划，将党支部学习计划与公司中心工作同计划、同部署、同施行，在公司全面推行xxx一讲二学三论四看xxx培训教育方式。xxx一讲xxx即邀请专家进行专题讲座；xxx二学xxx即集中学习和个人自学；xxx三论xxx即以党小组为单位组织讨论；xxx四看xxx即参观爱国主义教育基地、地县两级重点建设项目工程、先进事迹展和观看红色影片。()在教育内容上，突出xxx理论、xxx三个代表xxx重要思想、科学发展观、理想信念、宗旨观念、法律法规等，坚持把政治理论、政策法规、业务技能和市场经济知识，特别是经营管理知识以及领导艺术、组织协调能力作为培训教育的主要内容，既注重广度，又务求深度，做到常规教育与专题教育、政治学习与业务培训、丰富知识与提升能力xxx三个结合xxx，去年先后邀请专家2次，举办全员安全生产等业务培训班100余人次。
（二）健全各项制度，不断规范教育行为。在加强党员教育工作中，我们注重建立和完善党员教育工作各项制度，坚持用制度来规范党员教育的行为。从日常教育管理，组织关系转移、流动党员、离退休党员管理等实际情况出发，制订了相应的党员教育制度，对于矿山上的公司员工，公司定期组织相关人员到矿山送学习资料并开展教育培训。同时，我们还就党内组织制度，党员定期学习制度、三会一课制、民主生活会、民主评议党员等各项制度进行了修订和完善，进一步规范了党员教育管理工作。
（三）扎实开展党建活动，不断丰富教育管理内容。我们还将党员教育管理融入党建活动之中，以开展深入扎实的党建系列活动来不断丰富党员教育管理内容。针对企业各岗位业务性较强，生产一线通常实行xxx三班倒xxx情况，为确保xxx组织生活不间断、党员教育不停顿、市场发展不减速xxx，公司党支部积极引导，按照xxx小型、分散、灵活xxx的原则，开展形式多样的组织活动。公司党支部首创xxx积木累积式xxx党支部活动方法，利用晨会、饭前饭后、班前班后等xxx边角料xxx时间，以xxx简短、灵活、新颖、实用xxx的形式对党员职工进行教育，较好的解决了企业生产与党组织活动xxx撞车xxx的问题，收到了较好的教育效果。公司党支部还根据公司生产需要来制定培训教育计划，突出岗位技能培训这个重点，培养了一批充满活力、业务娴熟、技术精湛的青年岗位能手，使他们在公司转型升级发展中发挥了骨干作用。公司青年党员阿吉元在党支部的帮助和支持下，通过公司外派学习后，结合自己多年工作经验，成功对板材切割机进行了技术改造，不仅减少了安全生产事故，而且生产效益提升了近20%，成为全体员工学习的`榜样。通过树立典型，弘扬正气，促使广大党员以更大的热情投身工作，为党员教育管理拓宽了新的空间，更好地激发了基层党组织和党员活力。
三、存在问题与原因
一是由于公司生产任务繁重，对党员教育培训缺乏深度和力度，党员教育学习效果不明显，形式不够丰富。二是党员的教育培训和公司的发展结合的不够紧密，xxx围绕经济抓党建，抓好党建促发展xxx贯彻效果不明显。
四、下一步工作打算
（一）按照xxx围绕经济抓党建，抓好党建促发展xxx的工作要求，积极探索党员教育培训工作新机制。重点加强党员在公司经济发展中作用发挥机制的创新与完善，使党员成为公司发展的助推器。
（二）进一步加大党员教育培训工作力度，改进党员教育培训方式。建立党员教育培训制度，不断加大党员教育培训工作力度，利用丰富多彩、灵活多样的教育形式，加强党员教育培训的针对性，努力提高党员的整体素质和各项业务工作水平，为公司的各项工作顺利开展和公司的发展壮大提供坚强的组织保障。
（三）树立先进典型，发挥榜样力量。采取以点带面的方法，从公司各条战线挖掘先进党员的典型，总结典型经验。同时加大宣传力度，宣传先进班组和先进人物的典型事迹，使全体党员在典型的带动下奋发工作，锐意进取，为加快我公司更好、更快的发展做出自己应有的贡献。
**汇宇石业有限公司党支部
2013年5月5日
党员高层管理工作总结篇三
今年以来，xx县坚持以xxx理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，努力加强党员教育管理，通过积极探索党员发挥作用的有效途径，建立党员教育管理激励机制，使党员综合素质得到全面提升，党员队伍建设不断向前发展。
全县共有10个乡镇、78个村党支部、1个社区党支部，有党工委12个，部门党组26个，党总支8个，支部210个，非公有制企业党组织6个。20xx年机关新发展党员45名，农村新发展党员68名。全年县、乡、村组织召开党员教育管理培训会议378次，参会党员人数累计达到10000余人。
（一）加大党员发展力度。坚持党员发展的“十六字”方针，把农村发展党员作为重点，实行发展党员“群众推优、党委预审、支部票决、全程公示、责任追究”为主要内容的发展党员“五项制度”，重点做好在产业发展一线、农村技术能人中发展党员工作，加大在新经济组织、新社会组织、进城务工人员等党的组织相对薄弱的地方发展党员工作力度，全年发展党员103名，其中发展农村党员68名，在新经济组织中发展党员6名。
（二）创xxx员活动载体。在农村开展了以“党员联系村务定责任，带头创建促和谐；联系群众定包帮，带头勤劳致富”为主要内容的“双联双定”活动。全县1360名党员共帮扶困难群众1324户，指导群众建设镇坪模式生猪圈舍30个，建标准养殖户180多个，发展生猪15万多头，发展中药材3万多亩，为困难群众解决生产生活方面的实际困难700多件。
在机关开展党员“十星级”争创，通过承诺定责、考核定绩、评议定星、争先创优，1418名机关党员参与“十星级”争创，机关作风得到转变，服务群众的意识得到增强，促进了中心工作党员教育管理。在两新组织开展“亮身份、作承诺、讲诚信、比贡献”实践活动，在离退休干部党员开展“讲党性、献余热、谋发展、促和谐”主题活动，进一步拓宽老干部党支部发挥作用的渠道，增强离退休干部党员在推动镇坪发展、服务人民群众中的作用。
（四）开展党员人文关怀。建立了以党员培训制度、党内扶持制度、党内谈心谈话制度、党内走访慰问制度、党内结对帮扶等制度为主要内容的“党内关怀”机制，让全县350余名党员尤其是生活困难党员、村离退休老干部感受到了党组织无微不至的关怀和温暖。在元旦、“七一”等重大节假日期间，由各级党组织负责人带队，对老党员、丧失劳动能力的党员、生活困难的党员以及村离退职老干部进行走访慰问。发放慰问金10万余元。同时在春耕生产时期，为生活困难党员购买种子、化肥、农膜等生产资料，解决生产生活问题。
党员高层管理工作总结篇四
中华礼仪培训网礼仪讲师钱明珠老师“高层管理人员商务礼仪培训”课程介绍。高层管理人员商务礼仪培训课程主要面向企业高层管理者，它主要包括高层管理者的形象塑造、商务交际礼仪、与外国人打交道的礼仪等，是提升高层管理者职业形象的基础。
一、课程主题
二、培训对象
企业高层管理人员
三、培训讲师 钱明珠
四、《高层管理人员商务礼仪培训》目标
1、提升学员自身形象的塑造；
2、加强学员的语言运用能力；
3、使学员掌握基本的商务交往礼仪；
4、使学员掌握在国际交往中的相关礼仪规范；
5、提升学员职业化素养，从而提升企业竞争力。
五、《高层管理人员商务礼仪培训》课程大纲
第一讲、礼仪与商务礼仪
一、礼仪概述
二、商务礼仪原则
本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流
第二讲、高层管理人员应具备的职业素养
一、职业品质与修养
1、正直——公平，坚持既定的政策和原则
2、诚实——实事求是
3、可靠——按约定完成工作，且保质、保量、及时
4、守信——不失约，不违约，不食言，不泄密
5、敬业——以工作为荣，设定高的工作水准
6、勤奋——努力工作，不断学习
7、有序——利落，有条不紊
8、高效——追求效率与效益
二、职业态度
1、主动性
2、适应性
3、团队精神
4、尊重他人
5、创新精神
不拘泥习惯，能够不断产生新思路
6、坚持原则
不唯上，不唯权
本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流
第三讲、高层管理人员个人形象的塑造
一、仪容形象
1、仪容形象基本常识与技巧
头发
面容
身体
2、商务形象塑造的仪容要求
妆容与服饰相协调
“一点带面”
避免当众补妆
二、仪表形象
1、服装类别
正装、便装、补正装
2、着装要素
色彩要素
体型要素
肤色要素
着装原则（tpo原则）
3、男士着装的基本要求
“三色”原则和“三一”规律
西服的选择和穿着
领带和衬衣的搭配 鞋袜的搭配 配饰
着西装的八个禁忌
4、女士着装的基本要求 套裙的选择
套裙的穿法
裤子与裙长以适中为原则
佩饰要少而精
三、仪态形象
1、基本举止仪态
站姿
坐姿
走姿
蹲姿
2、商务形象塑造的仪态要求
举止要文明
行为要规范
动作要美观
表情要自然
本章培训方式：讲解、互动、示范、练习
第四讲、高层管理人员的语言艺术
一、交谈技巧
1、善于赞赏
2、擅长幽默
3、善选话题
4、善于聆听
二、身体语言
三、商务语言形象
1、商务用语要文明
2、商务用语要清晰
3、商务用语要有“礼”
4、商务用语要有“力”
5、商务用语要有“度”
本章培训方式：讲解、互动、示范、练习
第五讲、高层管理人员商务交往礼仪
一、称呼礼仪
1、称呼技巧
2、称呼禁忌
二、握手礼仪
1、握手的要求
2、应当握手的场合3、握手的禁忌
三、电话礼仪
1、接听电话
2、拨打电话
四、手机礼仪
1、开机状态
2、关机状态
3、振铃状态
五、介绍礼仪
1、自我介绍
2、介绍他人
3、介绍集体
六、名片礼仪
1、递接名片的方式
2、交换名片的顺序
3、索取名片的方法
七、拜访与接待
1、拜访礼仪
2、接待礼仪
八、商务馈赠礼仪
1、商务馈赠礼品的特征
2、商务赠送礼品5w原则
3、如何接受对方馈赠
4、献花礼仪
本章培训方式：讲解、交流、分组练习
第六讲、高层管理人员的国际商务谈判
一、语言的选择
二、谈判风格
1、日本
2、北美
3、俄罗斯
三、国际商务谈判的沟通技巧
1、参加一些跨文化的培训
2、区分谈判者个性
3、相关非文化因素
四、禁忌与宗教信仰
五、人走茶更热
1、贺年片
2、祝贺卡
3、节日问候
4、亲手书信
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第七讲、国际餐饮礼仪
一、中餐礼仪
1、桌次排列
2、座次排列
3、中餐用餐常识 餐巾的使用 餐具的使用
吃相要文雅
敬酒要文明
二、西餐礼仪
1、了解西餐
上菜程序 餐巾的使用
餐具摆法
2、进餐细节剖析
三、自助餐礼仪
排队取菜
循序取菜
量力而行
多次取菜
送回餐具
照顾他人
积极交际
四、座位礼仪
坐位排序的基本规则
宴会座次
轿车座次
会议座次
五、结账礼仪
本章培训方式：讲师讲授，并与学员交流
第八讲：结束语
钱明珠老师简介
著名企业培训讲师
讲师资历
钱明珠老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；常年担任大学礼仪讲师，现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。曾多次获邀担任河南广播电台关于“市民礼仪”、“白领职场素质”等话题的节目嘉宾。
钱明珠老师长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例,结合现代化教学方式，调动培训现场气氛,寓教于乐。长期服务于政府机构、通信行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让钱老师创造出一个个惊人的业绩。
课程特点
有完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验；
系统理论和多元化的培训案例使培训现场和谐活泼，能够让参训学员的培训成果可持续性吸收；清新自然、优雅大方，极具亲和力。
重视与学员的互动交流，同时结合大量实践案例，实用性极强，从而达到最佳的授课效果，深得受训企业与学员的青睐！
授课形式
课堂讲述+案例分析+脑力激荡+情景演练+短片播放+图片展示
擅长领域
礼仪、客户服务、公文写作
主要著作
《公共关系实务与礼仪》
主讲课程
行政管理类：《财经应用文写作》、《公文写作》、《行政人员的职业规划》、《会议组织与活动管理》、《行政统筹必备的沟通技巧》等课程。
服务客户
金融机构：工商银行、招商银行、中国建设银行、光大银行等
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党员高层管理工作总结篇五
甲方（聘用方）：陕西地标电子商务有限公司
公司地址：西安市经开区凤城二路经发大厦1606室
联
系话：
乙方（受聘方）
性别
月
文化程度
籍贯
证：
-1陕西地标电子商务有限公司高层管理人员聘用合同
风格和勤勉的工作态度，恰当且如实履行其工作职责。
（三）乙方须遵守甲方的各项管理制度和尊重甲方企业文化，服从甲方的工作安排。
（四）乙方不得在受聘期间从事任何与甲方有关联业务公司兼职工作或为与甲方有商业竞争关系的公司提供甲方的商业机密等以谋取个人利益；乙方离职后，不得甲方的名义对外进行商务活动，也不得利用在甲方工作期间掌握的甲方的商业机密和技术资料从事任何与甲方有竞争关系的商务活动。
三、乙方薪金及福利待遇
（一）乙方的工资标准为 元，甲方按月以电子汇款的形式付给乙方，月度考核工资 元，由甲方综合考察公司当月经营状况、乙方履行职务情况、乙方所管理部门当月实际运营情况等，每月月底以电子汇款的形式发放（月度考核工资为激励工资，各部门之间数额不等）。
（二）甲方为乙方提供以下福利待遇：我国传统节日或有纪念意义的节日给员工发放日用品或生活用品。
（三）乙方因工作需要到外地出差办事，根据出差目的城市的消费水平享有不同的标准，应以如下标准为参考依据。
（3）交通首选火车硬卧（硬座）、汽车，距离远的可申请飞机航班（二等经济舱）。
-3陕西地标电子商务有限公司高层管理人员聘用合同
（3）严重违反甲方的规章制度，并在甲方范围内造成恶劣影响的；情节严重的，甲方应及时向司法机关报案。
（4）乙方提供给甲方的简历、学历证明资料是虚假的。
（三）甲方有下列情形之一时，乙方可以随时提出解除本合同，并有权向劳动仲裁部门申请仲裁 。
（1）甲方无故拖欠工资达1个月以上的；
（2）甲方胁迫乙方从事违法或者未采取任何保护措施的高危、有毒有害工作的。
（3）甲方无正当理由不给乙方缴纳社会保险的，经乙方正式提出后，乙方仍未予缴纳的。
（四）本合同到期或虽未到期限，经甲乙双方协商一致而同意解除本合同时，乙方乙以书面的形式提出，并办理完工作交接和公司财物移交工作，甲方结算清乙方工资后，本合同自动解除。
（五）乙方辞职应提前30天以书面形式向甲方提出，在甲方同意的，乙方应提交辞职报告后并在30天内将其未完成的工作按质按量按时完成好。乙方在未经甲方同意的情况下离职属违约行为，应承担违约责任，甲方有权扣发乙方当月的所有工资，若因乙方的擅自离职给甲方造成经济损失的，甲方有权要求乙方承担甲方的一切经济损失。
六、甲乙双方需要约定的其他事项
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（三）甲方按照本合同第五条第（三）项的规定解除本合同的，应按照《劳动合同法》的有关规定一次性向乙方支付一定比例的经济补偿金。
九、违约责任以及合同纠纷处理
（一）本合同未尽事宜由双方协商解决，签订补充协议，补充协议是本合同的有效组成部分。若双方协商不能达成一致的，任一方均可向甲方所在地的劳动仲裁委员会申请仲裁，任一方对仲裁裁决不服的，均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
元（大写：），以及因乙方的违约行为而给甲方造成的一切经济损失。
十、合同的生效时间
本合同一式贰份，由双方各执壹份，经甲乙双方盖章或签字摁指纹之日起生效，每份均具有同等的法律效力。
聘用方（盖章）： 受聘方（签名摁指纹）：
陕西地标
电
子
商
务
有
限
公司
年 月 日