质量月论文题目（精选17篇）

在质量月期间，我们将全面检查和评估公司各个环节的质量状况，以发现并解决问题。下面是一些企业在质量月活动中面临的挑战和解决办法，与大家共勉。

质量论文

论文关键词：建筑工程项目管理、造价管理、质量管理

工程建筑项目管理是指在工程建筑的过程中按照一定的管理原则，采用一定的管理手段，对工程建筑进行计划、协调、决策、评估和控制的活动。在实施项目管理的过程中，涉及到工程建筑的方方面面，需要对工程建筑过程中的质量、造价、安全和施工手段进行管理，所以在项目管理的过程中，需要工程建筑单位做好项目管理工作。

在实施项目管理的过程中，还应该注意项目管理的特点，比如在工程项目管理的过程中主要存在以下特点：工程产品生产过程与交易过程相互交替、生产的不可逆性、工程产品的单件性和控制过程的阶段性。在实施管理策略的过程中，应该根据这些特点制定具体的策略，保证工程建筑项目管理的质量。

1、存在的问题

在建筑工程项目的管理中也不能忽视了对造价的管理工作，因为工程建筑过程是一项涉及金额巨大的工程，但是在我国目前的造价管理中普遍存在粗放式管理的现象，存在很多的问题，使建筑工程项目管理中的造价管理并没有对我国建筑行业的发展产生积极地影响。

在对工程建筑进行造价管理的过程中，没有根据市场经济的变化及时的进行造价的管理，导致在工程决策阶段所制定的造价计划与实际的市场经济不符。在工程建筑招投标的过程中，原有的招投标制度在制定的过程中，过分强调制定人的主观性，没有根据市场价格的变化做出及时的调整，或者是在招标的过程中过分追求竞标的成功，导致在实际的施工过程中出现偷工减料的现象，再加上在招标的过程中，部分建筑单位出现串标的现象，影响了招投标的额公平性，使工程造价的管理出现问题。

在工程建筑的过程中，部分建筑单位也没有做好造价管理的工作，在实际的建筑过程中，经常出现变换设计方案的现象，但是没有及时的对造价计划进行变换，导致在造价管理的过程中出现问题。在工程建筑材料的采购过程中，也没有按照规范的工程造价标准进行。

2、提高建筑工程项目管理中造价管理水平的措施

首先，对工程建筑的全过程进行造价管理工作。在工程项目管理的过程中为了提高造价管理的水平，必须对工程建筑的全过程实施管理，通过施工前的设计和决策、施工中的建筑设计变化、竣工后的验收等工作对工程建筑的全过程实施监督，最终实现对工程建筑项目的有效管理。

其次，做好招投标的管理工作。为了实现对工程建筑的有效管理，必须对现有的工程招投标工作进行严格的管理，建立畅通的招投标信息发布渠道，保证招投标的公平、公正。

最后，做好施工中与竣工后的造价管理工作。在工程建筑的过程中，对施工过程中的造价变化应及时的作出调整。在造价管理的过程中，做好工程竣工后的验收工作。

1、存在的问题

造成建筑工程在项目管理质量不高的主要原因是与质量管理相配套的政策不完善。数学论文在对工程建筑进行质量管理的过程中，由于影响工程建筑质量的因素是多方面的，所以在进行质量管理的过程中，应该遵循有关部门制定的各项政策和法规，规范建筑工程管理人员、施工人员的行为，使他们在一定的标准和要求下，保证工程项目的招投标工作、施工工序等影响工程建筑质量的工作能够顺利的进行。但是在目前的工程建筑的过程中，很多建筑企业在经济利益在驱使下，很少按照相关的法规、政策进行工程建筑工作，这种现象不仅不能提高建筑工程项目管理中的质量管理水平，还会对建筑企业的整体发展产生恶劣的影响。

导致工程建筑项目管理理中的质量管理水平不高的原因还包括部分建筑企业所指定的项目管理体系与现有的质量管理水平不符，这直接导致了建筑工程项目管理不能充分发挥作用。建筑企业相关负责人的质量管理意识淡薄，也是导致建筑工程项目管理中质量管理水平不高的原因，在质量管理的过程中，只重视经济利益，出现不规范操作的现象。在质量管理人员的配备上不足，不能对工程建筑的全过程进行有效的监督也影响了质量管理的水平。

2、提高建筑工程项目管理中质量管理水平的措施

为了提高质量管理的水平，需要建筑工程各个方面，各自承担自己在工程建筑过程中的责任。

首先，项目部应认真履行自己的职责。在公测后那个建筑的过程中各个项目的负责人应该施工前做好项目的准备工作，选择合适的施工单位和监理单位。在施工时应及时的将施工图纸送到技术部门，并与有关部门做好交底工作。在施工的过程中，项目部还应做好对施工现场的质量检查工作，对建筑材料、设备及人员进行检查，确保建筑的质量。

其次，施工单位应提高建筑工程的质量。在具体的施工过程中，施工单位是保证建筑工程质量的重要因素。在施工的过程中应该严格按照工程建筑的设计图纸进行，符合工程建筑的规范。在具体的施工过程中为了激励建筑人员的工作积极性，可以建立有效的奖惩制度，通过奖励和惩罚，保证施工人员在工程建筑的过程中，能够按照严格的技术要求和规范，进行保质、保量的施工，提高建筑工程的质量。

再次，监理单位做好质量监督工作。监理单位在对建筑工程进行质量建立的过程中，应该严格的按照设计图纸、建立图纸、技术要求，对建筑工程进行全方位的监理，并保证监理人员的素质与数量，做好工程的验收工作，确保对每一道建筑工序都能进行严格的验收，对不合格的工程，应及时反应到有关部门，使每道工序合格后，在进行下一项工程建筑的项目上。

最后，提高项目质量管理人员的素质。要想提高建筑工程项目管理的质量管理水平，必须保证有一支具有高素质的管理队伍，虽然与发达国家的建筑行业相比，我国缺乏高质量的管理人员，所以管理人员的建设中应该根据我国工程建筑的实际水平，在大学教育中，就重视对管理人员素质的培养，在管理中定期对这部分管理人员进行培训，提高他们的专业素质。

在工程建筑的过程中，为了提高工程建筑的质量，必须重视工程项目的管理工作，积极采取措施保证造价管理和质量管理的水平，及时发现在工程建筑工程中存在的问题，并积极采取措施解决这些问题，最终提高我国工程建筑的整体质量。

[1]奚昌恩.强化建筑工程项目质量管理的有益探索[j].建材与装饰（下旬），2012（10）

[2]于昊田.建筑工程项目质量管理浅析[j].中国房地产业（理论版），2012（10）

[3]温晓军.关于利用信息化技术提高建筑工程项目造价管理水平的探讨[j].中国建设信息，2010（04）

[4]李寅.建筑工程项目造价管理模式改革的探索[j].中国科技博览，2010（14）

质量

1、课程设置不合理，实践教学目标不明确。目前，高职院校的会计专业或会计电算化课程设置中，大部分学校只有一门会计电算化课程，教学内容大体为计算机基础知识、会计电算化的基本理论和原理、财务软件的应用以及一些简单的实训操作。在较短的课程安排中，学生只能掌握一些基本的原理和简单的操作，基本上上完课就已经忘记了。

另外，目前许多高校尚未明确会计电算化实践教学目标，其实践教学仍停留在传统的会计电算化教学阶段，在教学上只侧重会计核算软件的应用。在这种教学模式下所培养出来的学生，缺乏与电算化相关的基本理论知识，无法从现有的会计学理论上来弄懂电算化记账原理，只是简单地把会计电算化教学等同于用电脑和会计软件完成另一种方式的会计实验，更谈不上在当前信息化环境下对会计信息系统应用的掌握程度。

2、会计电算化课师资培训滞后。与会计软件业的迅速发展相比，电算化的教学存在明显的滞后现象。其原因固然是多方面的，但专业教师的知识结构老化，知识更新太慢，实践技能不强也是一个十分重要的原因。长期以来，大家对会计专业课程的普遍认识是理论性强，变化缓慢，通过授课教师的潜心自学就已足够完成充电任务，但是随着计算机技术、网络技术、相关管理学理论等的不断发展，会计电算化软件的开发也可以说是日新月异。以用友软件公司的产品为例，从单机版到网络版，从单一的账务核算系统到集核算、管理于一体的管理型软件系统，从单一的财务系统到集成化的erp系统，仅用了几年时间。再加上会计电算化是一门高度复合的理论性、实践性俱强的课程，对于一名称职的会计电算化教师来说，仅计算机方面就需要精通或掌握操作系统、网络、数据库、编程等多方面内容，这仅凭教师自身潜心攻读书本是远远不够的。

3、实践组织方式不合理。目前，大多数院校，电算化实验的组织方式只采用混岗方式，即要求每一位学生充当不同的角色，如系统管理员、账套主管、制单员、出纳、审核员、会计主管等，各自单独完成模拟企业账套的全部实验内容。混岗方式虽然可以让学生在整个实验过程中，对各项专业技能得到系统的、全面的掌握，但是操作员换来换去，大多数学生容易犯错误，经常出现出纳制单或主管制单，导致出纳签字和审核凭证进行不了，也无法使学生感受到企业实际工作中会计岗位分工与内部牵制制度，以及会计凭证在各岗位之间的传递过程。

4、缺乏接近企业实际的、全面的案例。目前，在财会专业中，手工会计模拟实验实训教材较多，而适合高职高专会计电算化实验实训的教材很少，多数来源于软件公司的培训资料，这些资料对于项目管理、采购管理、存货管理、成本及销售管理等方面涉及的很少，经济业务过于简单，有时与实际不符，不能充分使用软件所提供的各项功能，直接影响实验实训的教学效果，甚至会影响教学和学习进度。这种状况如果长期存在下去，将很难达到会计电算化人才培养的目标。

质量管理论文题目

2.全面质量管理的业绩效应:一项结构方程模型研究。

3.服务质量管理研究的回顾与现状探析。

4.加强环境监测质量管理工作的若干思考。

7.基于精益六西格玛的质量管理改进实证研究。

9.质量管理实践与企业绩效关系模型研究——扩展知识路径的研究视角。

10.中国高速铁路工程质量管理创新与实践。

11.供应链质量管理——21世纪质量管理新思路。

12.品管圈管理在门诊静脉配置质量管理中的应用。

13.一个新的学科方向——供应链质量管理研究综述。

14.基于流程化视角的建筑工程项目质量管理研究。

16.从新的医院评审标准看现代护理质量管理理念。

17.建立和实施质量管理体系有效性评价探索与实践。

18.本地化项目的分层质量管理。

19.猪肉加工企业质量管理、垂直协作与企业营运绩效的实证分析。

20.基于全面质量管理的档案信息集成服务研究。

22.美国高等教育质量管理及其借鉴。

24.德国高等学校的质量管理。

25.个性化质量管理在picc置管患者中的应用效果。

26.浅淡顾客满意与服务质量管理。

27.高职教育质量管理:内涵审视、体系构建及其评价。

28.基于企业特征变量的质量管理实践与绩效关系的实证研究。

29.加强环境监测全过程质量管理全面提升环境监测水平。

30.质量管理的核心活动与基础活动——重庆制造业的实证研究。

31.高等教育质量管理的新趋势及我国的选择。

32.基于制造执行系统的统计过程控制在质量管理上的应用。

34.质量管理与组织创新、组织绩效的关系——以我国制造类企业为例的实证研究。

35.关系质量对质量管理实践和绩效的调节效应。

9000质量管理体系在高校教育质量管理中运用的必要性及特点。

37.质量生态学研究(2)——质量概念与质量管理理论的演化。

38.加强环境监测质量管理人员队伍建设的思考。

39.品管圈在持续改进护理质量管理中的实践与探索。

41.美国政府质量管理体制及借鉴。

42.从复制到分享:高等教育质量管理的方向。

44.基于jci标准的医院质量管理体系建设。

45.浅谈强化环境监测质量管理体系建设。

46.航天工程精细化质量管理。

47.质量管理—企业绩效关系模型研究述评与展望。

48.面向过程的产品开发项目质量管理。

49.以医院评审为契机构建基于pdca循环的医院质量管理体系。

50.企业质量管理体系及其认证的有效性研究综述。

52.不同类型的质量管理实践与企业绩效影响机制的实证研究。

54.我国制造业背景下质量管理活动的量表开发研究。

55.全日制专业学位研究生教育质量管理与质量评价的思考。

57.以全面质量管理的理念提高图书馆服务质量。

58.基于bim实施的工程质量管理。

59.质量管理体系运行有效性综合评价。

60.手术室三级无缝隙质量管理的落实及效果分析。

61.线性加权法在质量管理体系定量评价中的应用。

62.关于我国建筑施工企业质量管理的研究。

63.不同情景下质量管理实践与企业绩效模型的实证研究。

64.供应链质量管理免疫的内涵及机理研究。

65.对中国制造企业质量管理现状的研究。

66.基于spc的车间制造质量管理系统研究。

68.浅谈环境监测质量管理工作。

69.质量管理实践对企业绩效影响机制的实证研究。

70.供应链协作关系、外部激励与食品企业质量管理行为分析。

71.我国医院质量管理现状——基于五省调研。

73.浅议建筑工程的施工质量管理。

74.大学内涵式发展背景下的教学质量管理探究。

75.全面质量管理的核心——以人为本。

76.基于pdca的高校学报质量管理流程分析。

78.大数据背景下客户信息质量管理成熟度模型。

80.论烟草行业数据中心建设中的数据质量管理。

82.护理质量委员会在护理质量管理中的作用。

83.中国石油a1a2系统数据质量管理体系建设实践。

86.实施全面质量管理(tqc)提高医院护理管理质量。

9000与六西格玛、全面质量管理的整合应用研究。

9000质量管理模式及其在高等教育质量管理中的运用。

90.英国高校科研质量管理的路径选择:从院校竞争走向国家整体协调。

91.品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用。

94.我国高校教学质量管理与提升研究述评——基于到国内11种教育类期刊的分析。

95.面向服务架构的协同质量管理系统。

96.三级联动专项质量管理模式的构建与应用。

97.基于物流与供应链管理模式下的质量管理。

99.从质量管理角度看临床研究现状和发展趋势。

质量管理论文

病案反映了医疗行为的最原始状态，对医疗教育、医疗科研、医院管理决策、医院经营、医疗纠纷的处理、医疗保险卫生防疫等各个方面具有较高的参考价值。病案质量管理贯穿于医疗服务的全过程，是衡量医院管理水平、医疗质量、医护人员素质的重要内容。本文运用全面质量管理理论探讨了以质量为中心，全员参与为基础，全环节、全过程管理为手段的病案质量管理体系，形成管理主体多元化、质量管理全程化、质量培训全员化、质量控制全面化的病案质量管理长效机制，持续改进，最终实现医疗服务质量的循环上升。

全面质量管理；病案质量管理；质量监控。

病案是以文字形式记录患者疾病的症状、体征和医师诊断、治疗、护理的医护文书，它不仅在医疗、科研、教学、医院管理和医疗统计等方面具有重要意义，而且在健康保险、伤残鉴定、医疗过失责任的追究等民、刑事诉讼中也具有重要的法律效力。全面提高病案质量是规避风险，避免不必要的医疗纠纷，保障医院的合法权益，更好的体现医疗质量，完善医院管理，提升医院形象的重要举措。

全面质量管理是质量管理发展的最新阶段，是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下，进行市场研究、设计、制造和售后服务，把组织内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系，概括起来就是指全员参与、全过程控制、全组织重视并落实的管理活动。（1）全员参与的质量管理。产品质量是组织内各方面、各部门全部工作的综合反映，任何一个人的工作质量都会不同程度直接或间接地影响产品质量，质量人人有责。（2）全过程控制的质量管理。质量产生、形成和实现的整个过程由多个相互联系、相互影响的环节所组成的，整个过程的每个环节相互影响又相互联系，都对最终质量的形成有或轻或重的影响，为了保证和提高质量，必须树立以预防为主，不断改进的思想，把影响质量的所有环节和因素都控制起来。（3）全组织重视的质量管理。组织各管理层次都应该承担并明确各自的质量管理活动内容，充分发挥各部门的质量职能，形成“以质量为中心、领导重视、组织落实、体系完善”的质量管理体系。上层管理者侧重质量决策，制定质量方针、质量目标、质量政策和质量计划，协助各部门、各环节、各类人员的质量管理活动，中层管理者侧重贯彻落实上层管理者的质量决策，并对基层管理工作进行具体的管理，基层管理者则要求每个职工要严格地按标准进行，并结合本职工作，开展合理化建议和质量管理小组活动。

我们可以把为病人提供诊疗服务的医院看作是为社会输出健康人的企业，则它也有一个质量链，医院的主要客户是病号，产品是出院的健康人。而作为疾病诊断、治疗过程的载体、病人病情演变和转归过程的真实记录的病案，则是质量链中重要的一个环节。病案从开始形成到入库、归档、调阅是一个涉及多部门、多层次人员参与的一个连续流动的过程，借鉴全面质量管理的思路，强化全体人员的质量意识和责任意识，对影响病案质量的全过程和各种因素进行全面、系统的管理，以达到病案质量管理的经常化、标准化、科学化。

1.病案质量的“全员管理”。病案是病人在医院诊断、治疗全过程的原始记录，包含有首页病程记录、检查与检验结果、医嘱、手术、护理记录等，主要从参与病案信息形成的医疗、医技、护理人员和病案信息管理人员加强病案教育和培训，重点培养病案质量意识和责任意识，自觉履行职责。一方面，组织医务人员学习《医疗护理文书书写规范》，树立全员病案标准意识，使病案书写达到规范化和标准化。同时，组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》，从法律角度认识病案，在病案的书写过程中注入法律观念；增强责任意识。另一方面，加强对病案信息科员工素质的强化定位和培训，实行责任管理，促使各级人员加强工作责任心，确保病案质量。最终形成人人重视质量、人人创造质量、人人享受质量的一个科学的、完整的病案质量保证体系。

2.病案质量的“全过程管理”。从病人初诊开始，至病人入院、诊疗、出院以及各种原始病案资料的建立、收集、整理、归档、供应以及病案的保存与销毁，形成了病案管理的全过程。只有作为上一个环节供应者，为下一个环节的使用者提供高质量的产品和服务，才能保证病案信息科室用高质量的产品来为病案使用者提供满意的服务。树立并不断强化病案形成全过程的质量管理意识，对病案的内容、填写标准、排列顺序及贮存、保管、使用等病案形成过程中每一个环节及环节之间的“接口”的质量进行全程的管理，将质量控制方式从传统的终末质控转移到环节质控上来，变“事后把关”为“事中把关”，力争把病案中的差错及缺陷消灭在萌芽中。

3.病案质量的“全医院管理”。成立以业务院长领导的病案管理委员会，围绕质量管理目标，构建质量管理体系，制订质量控制措施，推行病案的全面质量管理；成立以病案信息科主任为组长的质量管理工作小组，负责贯彻落实质量方针，制定病案质量管理制度如电子病历质量管理与奖惩规定、三级医师查房制度、交接班制度、会诊制度、疑难病例讨论制度、死亡病例讨论制度、术前讨论制度等，定期组织病案质量控制专家对病案的检查评比，划分病案质量等级，组织病案质量展览，开展病案质量教育和培训，提高病案管理的群体质量意识；成立以相关科室主任为组长的科室质控小组，实行目标管理责任制，定期开展qc小组活动，进行病案质量的自查、分析、评价、改进。最终形成以医务科为中心，病案信息科为纽带，各相关临床科室为基点的病案质量监控长效机制，持续改进．循环反复，为病案质量管理的良性循环提供可靠保障。

[1]洪生伟.质量管理（第六版）[m].中国质检出版社,2012(5).

[2]惠莉.病历全面质量管理的探讨[j].中国实用医药.2010(5).

[3]哈丽阳,马风军.全面质量管理在病案信息科的运用[j].中国病案.2009(10).

工程质量论文

摘要：随着经济的进步，建筑工程得到了有效的发展，人们的生活水平不断提高，对工程质量的要求也越来越高。市政给排水工程作为促进城市排水、防止城市出现内涝的基础设施，在给排水施工的过程中存在的很多质量问题。相关管理部门应该加强工程质量管理，加强施工管理技术水平。施工人员应该充分掌握施工管理，加强对施工管理的创新，力求在保证工程质量的前提下，尽可能缩短工期，为人们的日常生活带来一定的保障。

关键词：市政给排水；工程质量；管理对策。

市政给排水工程施工质量影响着城市人们生活用水的情况。合理的给排水工程可以提升人们的生活质量，促进城市发展。所以工程管理人员应该加强施工质量管理，从实际情况出发，制定合理的管理方案，提升给排水工程的质量。

1问题。

1.1施工管理责任不明确。

市政给排水工程在施工的过程中会涉及到很多方面，施工质量管理也存在着一定的难度。目前我国给排水施工企业规模较小、施工技术相对落后，很多市政给排水工程都是承包制的，所以施工管理责任不明确。这就导致大部分施工企业为了得到较高的经济利益，偷工减料，使工程质量不达标。此外部分施工设计人员在对工程进行设计的过程中，并没有进行实际的考察，只是依据自己的经验对工程进行设计。这样就使工程施工过程中存在设计图纸与实际情况存在一定的误差，导致施工质量达不到标准。1.2市政给排水管道路线的选择不科学市政给排水施工时，需要加强对排水管线选择的管理。虽然在长期的施工过程中，施工企业对排水管线的选择方面存在一定的经验，但是，然会存在很多问题。比如：施工企业没有充分考虑到给排水工程施工的复杂性，在排水管线的选择上没有提前进行成本预算，导致施工单位在施工的过程中，一味的追求低成本，致使排水管线的选择与工程实际情况存在误差，使排水工程存在较大的质量安全隐患。

1.3施工人员具体施工技术不够高。

市政给排水工程施工范围较广、需要较强的专业技术，而且施工环节较多，每个环节需要的施工工艺不同。但是部分企业在施工中仍然采用传统的施工技术以及管理方法，致使施工不能满足最基本的施工要求，影响施工质量。同时在市政工程施工的过程中，施工人员的素质参差不齐，施工技术水平不同。在具体的施工过程中，一旦出现问题，部分施工人员不能进行及时的处理，导致给排水工程存在一定的质量问题。

2管理对策。

2.1明确市政给排水项目施工管理责任。

在给排水工程施工的过程中，施工负责人员应该严格按照国家规定标准进行施工，严格检查施工中的每一个环节。施工企业应该建立完善的管理体系，明确每个部门应负的责任，同时还需要加强施工人员的技术培训，保证每一个施工人员都具有较高的施工水平，防止施工过程中出现失误，提升市政给排水工程的施工质量。

2.2管道敷设质量管理。

施工前需要安排专门的技术人员对工程周边的环境进行考察，施工过程中严格按照施工测量的标准进行施工。依据施工地质环境、设计图纸进行放样，例如：管线敷设需要的深度、位置。最重要的是审查敷设的位置，查看是否在规定的误差范围之内，之后方可进行施工。在给排水施工的过程中，最重要的一项工作就是管线敷设，给排水工程中存在众多的管道，因为施工环境的不同，管道施工经过的地质情况不同。所以对给排水管道的伸缩性、抗震性都具有较高的要求。敷设过程中需要严格按照施工工序进行，设置基准线，处理管线拐弯处时，需要严格按照施工图纸进行，保证工程的施工质量。

2.3加强协调与沟通。

施工质量检测需要各个部门、人员共同进行该项目的管理，其不是一个独立的个体，对于建设工程质量控制需要各部门之间的协调管理。为此建设项目必须对质量检测以及控制管理问题进行充分了解，认识到建设工程项目管理的重要作用。为保证质量控制管理工作的顺利施行，需要将这些问题协调解决。此外进行建设工程质量管理模式的创新，做好每一个环节的质量控制管理工作。科学的管理系统结构的建立、技术人员素质的提高，促进检验和管理质量的进一步提高。与此同时将技术监督监理单位的优势发挥出来。在进行工程项目管理质量的检测过程中，监理单位应将自身的重要部分对质量控制管理的关键作用充分意识到，尤其是执行质量检测功能的职权充分发挥。

2.4材料质量检验。

施工工序当中使用的任何施工原材料都需要依照标准来进行定时或者不定时进行清点，保证材料的质量合格；根据设计施工图纸进行施工工序的运作，减少施工不妥导致的工程品质问题，以此来降低工程采购材料的成本。材料品质控制对施工成本管理有着非常重要帮助，应用到施工阶段的材料要非常符合施工标准，依照施工策划书来进行检验材料，检验符合标准才可以进入到工地的施工使用，减少因为材料而导致的施工搁置以及成本浪费现象。施工材料的特征决定施工方法以及施工应用的范围，应该加强对施工材料的关注，在施工中结合施工的实际情况，采用性质较好的施工材料，保证施工质量。

2.5对管道渗水和漏水进行治理。

如果管道基础不良导致管道渗漏的，要加强施工技术要求，保障管道基础的质量问题；如果井壁与其连接管的结合处渗漏，要在井连接的管外表面应先湿润并均匀刷一层水泥原浆，防止渗漏；如果是管接口填料及施工质量差，那么施工单位要选择质量好的接口填料并按照科学的施工方法进行施工；如果是管材自身质量差，本身存在着渗水、漏水的现象，施工单位在购买管材时，为了保证管材的高质量，应选择具有生产许可证和产品合格证的管材。

3结束语。

总之，市政给排水工程施工中，应该加强施工质量管理；改善施工技术；提升施工人员素质；加强施工材料的管理；全面落实质量管理体系；控制好工程施工质量；及时处理施工中出现的质量问题，杜绝工程施工过程中出现影响质量的情况，强化市政给排水施工质量。

参考文献：

[1]张云波.加强市政给排水工程质量管理对策[j].才智,20xx,(17):18.

[2]马晓颖,王小强.市政给排水工程施工管理问题及对策研究[j].现代商贸工业,20xx,(7):326.

[3]许同周,赵新军.市政给排水工程施工管理要点分析[j].住宅与房地产,20xx,(27):206.

工程质量论文

土建工程是生产生活过程中必不可少的建设项目，在工程建设管理中，往往会因为施工管理监督的不到位、技术上和材料不合格等因素给工程建设带来危害，小则出现建筑物质量不合格，大则出现重大事故。因此，土建工程的质量监督和管理是工程建设的重要环节，应该大力抓好、抓紧和抓牢，严把质量关。

土建工程出现的质量问题多种多样，其中比较常见的有建筑物的变形、错位、倒塌、破坏、倾斜、漏水、渗水、刚度较硬、强度不足以及断面的尺寸不精确等。

1.2原因分析。

工程质量出现问题的原因有多种情况，归纳主要有以下几点。

1.2.1违背建设程序。施工单位不按照相应的施工规范和规程运作工程项目。

1.2.2没有认真进行地质勘察，提供准确的地质资料。

1.2.3地基没加固和处理好。

1.2.4设计时考虑不周，设计的结构构造不够合理。

1.2.5原材料和制品不合格。

1.2.6施工管理出问题，施工单位不按照图纸施工。

1.2.7各种自然条件的影响。

工程质量控制是工程项目质量的标准和考核，对工程建设和项目管理起着指导作用，是工程建设的重要技术环节，是工程完成好坏的主要因素。要建设质量合格的项目，必须从各个方面实际抓好质量关，主要有以下几方面。

2.1加强工程项目的招投标管理制度。

一般土建工程都是通过招投标方式来确定由谁来设计、施工、监理的。招投标工作应当按照国家的规定、业主的规则公平合理地进行。招投标应全面实行市场化、社会化,让更多的单位或个人参与竞争,这样才能真正找到一个水平高、实力强的企业来进行设计、施工、监理。

2.2原材料检验。

土建工程使用的各种原材料必须施在工之前进行严格的检验,只有原材料的各种技术性能都符合有关规定的具体要求后才能使用。施工建设单位在采购原材料的时候，应该严把原材料的质量关、高度重视原材料的使用认证，避免使用不合格的原材料。

工程设计应分两个阶段,第一阶段是工程建设前的设计,这是最关键的。第二阶段的补充完善设计也很重要,设计部门应经常到所在施工现场，与施工单位进行勾通交流,随时解决工程变更问题,保证工程顺利进行,使工程具有合理性和实用性,保证工程达到优良标准。

2.4加强施工队伍建设。

施工单位的施工水平、施工素质,直接关系到工程质量的成败。施工单位的素质建设也是对施工顺利完成的保证，好的施工单位才能有资质承接大的项目建设。

2.5控制好工程进度。

工程进度是制约工程质量的主要因素，合理的安排是加快施工建设的重要手段。要提高工程质量,就必须使工程进度服从工程质量,在充分保证工程质量的条件下,合理地安排工程进度。

2.6发挥监理的作用。

监理工作是工程管理的核心,是工程质量的重要保证。监理应具有很高的专业技术水平,有良好的职业道德,有吃苦耐劳的精神。建设单位对监理单位应以合同进行监督,提高监理的业务素质。

总之，工程质量是一个比较复杂的问题,涉及到很多方面的因素,要彻底解决工程质量问题,必须从每一个细节做起,严把质量关。

3.1工程实际监督。

实行工程质量监督是督促工程建设各参建单位搞好工程质量及工程质量控制的政府监督行为,因此在工程建设项目中,工程质量监督站要重点把好“三关”，即开工关、施工关、竣工关；用好“三权”，即质量监督权、质量否决权、质量仲裁权；抓好“三重”，即工程建设的重点工作、重点单位、重点部位；体现质监工作的“三性”，即权威性、科学性、公正性,要把质量监督贯穿整个工程项目中。

工程项目开工前，质量监督站根据业主向其申报的工程质量监督申请手续,对施工建设单位的建设、勘察、设计、施工、监理、检测各方逐一进行资格审查。监督各方按照国家有关规定建立健全质量监督保证体系,落实监理机构和施工单位人员的到位及专业岗位配备。在工程实施的过程中,对施工单位质量保证体系进行监督检查,监督质量保体系完整健全情况，质量责任制的落实情况。通过审查监督，使质量控制形成自检、互检、抽检、专检的控制体系,实行签字负责制度,出了质量问题,直接追究责任人。并对试验室进行监督检查,看其是否按照规范、标准进行试验检测,检验频率是否满足,数据是否真实可靠。

把监督监理工作作为重点,实现现场监督。工程监理是依据合同来对工程的质量、进度、投资进行控制,因此，监理工作质量的好坏直接影响着工程质量的优劣,监督监理工作情况是政府监督的重要环节,监理人员除了对施工单位的资质、证件进行检查,还要对其在岗情况、日志记录情况、旁站情况、签证情况等进行抽检，着重检查监理审批的开工报告、工序自检报告、中间交工报告、中间后台计量等资料。

加强施工现场的抽检,增加监督的力度。掌握质量动态的最有效办法是进行现场抽检，质监站根据工程进展情况,对易出现质量隐患或对质量有疑问的部位、地方及时安排工地现场抽检,对发现的问题及时下发《监督工程师通知书》,责成有关单位和人员进行纠正。对严重影响建筑质量的责其停工处理，并向有关部门报告。在质量问题上实行“三不放过”,即事故原因未查清不放过，事故责任人没有受到处罚和教育不放过,没有整改措施不放过。

总之，质量鉴定是质量监督工作的一个重要环节，为保证质量鉴定工作的客观性、公正性和科学性,必须严格鉴定程序,以数据说话,确保鉴定结果真实可靠。

3.2综合监督管理措施。

在工程建设中，人是起主导的作用，是质量检查的直接因素，是工程建设的主体。因此，建设项目的监督就是从管理人员开始，主要体现在以下三个方面：

3.2.1要健全岗位责任制，用制度法规约束人。

3.2.2要选择和培养管理人员。

3.2.3要选用人员稳定、技术力量强的施工队伍。

以人为本不紧是建设中安全的口号，也是监督管理的原则，管理人员应该做好监督工作，对不合格或有严重质量问题的工程项目应及时让施工单位修改方案或停止其施工。

在加强人员管理的同时还必须综合考虑施工现场条件、建筑结构形式、机械设备功能、施工工艺和方法、施工组织与管理、建筑技术经济等各种因素，使之合理装备、配套使用、有机联系，充分发挥效能，这样才能获得好的经济效益。

土建工程建设质量的监督管理是项目建设的把关，是建设过程中应遵循的制度，加强土建工程质量监督与管理，必须要强化法制建设，不断完善工程质量监督与管理的法规体系，依法管理土建工程质量。在工程建设中，应把好工程建设项目的质量关，按照规程规定执行监督管理。强化政府监督与管理的职能，加强监督人员自身素质建设，不断提高其自身的业务技术素质，做到依法监督、秉公执法、合理管理才能使土建工程项目顺利地完成、放心地使用。

参考文献。

[1]杨成，刘维国，郭丽芳.谈土建工程的质量控制[j].内蒙古水利.20xx（03）。

[2]王进军.土建工程质量的监督管理探讨[j].中国新技术新产品.

20xx（15）。

[4]陶繁.对土建工程质量监督管理的思考[j].科技与生活.20xx（06）。

文档为doc格式。

质量管理论文

摘要：工程项目的质量是影响建设工程质量的第一因素，抓好工程质量的控制，不单是对项目负责，更重要的是对企业的发展具有重大的意义。工程项目质量控制的关键在于施工组织和施工现场。对工程质量起到重要影响作用的是人员、机械、材料、方法和环境等因素，为了按时、保质、保量的完成工程，必须严格控制这几个方面。如何严格控制工程项目的是一个非常严峻的问题，本文将就项目质量的控制进行研究。

关键词：工程项目管理；质量管理；质量控制；影响因素。

许多建筑施工企业经常强调“以质量求生存,以信誉求发展”；“百年大计，质量第一”。可见，加强建筑工程质量管理有着重要的意义。质量是建筑本身的真正生命，也是社会关注的热点。在科学技术日新月异和经济建设高度发展的今天，建筑工程的质量关系到国家经济发展和人民生命财产安全。因此，建筑工程质量管理工作尤为重要，但是，在建筑施工过程中，任何一个环节、任何一个部位出现问题，都会给工程的整体质量带来负面的影响，甚至是严重的后果。

一、质量和质量控制的相关概念。

在国际标准iso9000：2000中对质量作了比较全面和准确的定义：“一组固有特性满足要求的程度。”这里“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。要求不仅是指顾客的要求，还应包括社会的需求，应符合国家的法律、法规和现行的关政策。质量具有动态性、时效性和相对性。就建筑工程而言，质量应具有安全、适用、经济、美观。

“质量管理”是指“在质量方面指挥和控制组织协调的活动”。通常包括质量目标和质量方针，以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。“质量策划”是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量计划可以是质量策划的一部分，“质量控制”是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；“质量保证”致力于提供质量要求会得到满足的信任；“质量改进”致力于增强满足质量要求的能力。

3、工程质量的概念。

二、建设工程项目各阶段对质量形成的影响。

发生，使问题在工程初期得以解决，从而减少经济损失。项目的进行。

是个动态过程，所以围绕项目的质量控制也具有动态性。

1、项目可行性研究阶段对质量形成的影响。

项目可行性研究阶段是项目决策和设计的依据，确定了工程项目的质量要求，是决定工程项目建设成败与否的首要条件。它直接影响工程项目的决策质量和设计质量。

2、项目决策阶段对质量形成的影响。

项目决策阶段充分反映业主的意愿，与地区环境相适应，做到投资、质量、进度三者协调统一。项目决策阶段是影响工程质量的关键阶段，要充分了解业主和使用者对质量的要求和意愿。在项目决策阶段，主要是确定工程项目应达到的质量目标和水平。

3、工程勘察、设计阶段对质量形成的影响。

工程的地质勘察是为建设场地的选择和工程的设计与施工提供地质资料依据。工程设计是根据建设项目总体需求和勘察报告，使得质量目标和水平具体化，为施工提供充分的依据。工程设计质量是决定工程质量的关键环节。

4、工程施工阶段对质量形成的影响。

在这一阶段中,有可能引起质量隐患或问题的因素有:由于在前两个阶段的勘察和精度不充分,就会引起不必要的变更,这是因为在整个施工过程中会不断出现新的地址情形:施工单位的设施比较差,人员缺乏,设备也不够先进;监理工程师的专业素质不高;设计单位的后期服务与施工进度不匹配;由于业主对项目管理的力度不够会导致要赶工期等等问题。

5、工程竣工验收阶段对质量形成的影响。

该阶考核项目质量是否达到设计要求，是否符合决策阶段确定的质量目标和水平，并通过验收确保工程项目的质量段。保证最终产品的质量，影响工程能否最终形成生产能力和满足使用要求，体现工程质量水平的最终结果。因此，工程竣工验收阶段是工程质量管理的最后一个环节。

三、当前社会建筑工程项目质量控制存在的问题。

程，无形中增大了投入，使其它工程的质量状况得不到保障；其次，为严抓质量，加大奖罚力度，奖罚额度之大超出了单项工程本身的价值，虽起到了一定的作用，但易造成恶性循环，未必有利于质量管理工作的持久开展；第三，加大现场监控力度，实行监理制度有效地控制了质量问题的产生，但易造成施工人员和监控人员情绪上的对立，也不是彻底解决问题的方法，第四，和西方发达国家相比，我国质量管理的起步较晚，所以借鉴他们先进的管理体系能促进我们质量管理水平提高。但是，我国的具体情况和国外千差万别，全盘照搬己经被实践证明行不通，所以建立“有中国特色”的质量管理体系，实为当务之急；第五，竞争日益激烈的市场经济下求发展的建筑企设置质量控制点业，其管理层往往过于重视经济效益，很多企业将成本、利润奉为宗旨，这种现象由上至下蔓延，形成一种不利于质量管理发展的氛围。

四、工程项目质量的控制原则、内容及具体措施。

1、工程项目质量控制的原则及要求。

程项目施工阶段，必须始终把“质量第一，用户至上”作为质量控制首要原则。

（2）对工程的施工全过程实施宏观质量控制，监督监理单位作好微观控制并预防为重点，以工序控制为基本；从对产品质量的检查转向对工作过程质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品（工序或半成品、构配件）的检查。这是确保施工项目质量的有效措施。

（3）严格要求监理单位、施工单位执行材料试验、施工试验及设备检验制度。建筑施工企业的项目经理、技术负责人在处理质量方面的问题时，应尊重客观事实，尊重科学，正直、公正，不持偏见；遵纪守法、杜绝不正之风；既要坚持原则、严格要求、秉公办事，又要谦虚谨慎、实事求是、以理服人。

（4）不合格的建筑材料、设备和构配件不准使用于工程；上道工序未经验收，不得进入下一道工序。

（6）坚持“用质量标准严格检查，一切用数据说话”原则。质量标准是评价建筑产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据。产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用实测数据说话。

2、工程项目质量控制的内容。

其实纵观前人的研究内容，我们不难发现，其实影响工程项目的因素有很多，但是总结起来一般可以归纳为以下几点：即人、材料、机械、方法和环境，简称4mie因素，我们要在施工之前就对这几个因素进行严格的把关，对整个项目的质量控制是非常关键的。

在项目质量控制中，人、机、料、法、环这五大要素，人是决定的因素。管理、施工及操作人员自身素质的高低对工程质量起决定性的作用。人员素质高低对工程质量影响的表现形式就是工作质量，因此对工作质量必须进行严格管理。岗位教育和技术交底是保证工作质量的前提，要通过岗位教育和技术交底树立全员的质量意识，同时要实行竞争机制，激励机制和奖惩机制，这样才能提高工作质量，以达到保证工程质量的目的。

（2）项目管理人员督促承包方对重要和复杂的施工项目、工序作为重点设立质量控制点加强控制，严格工序间的交接检查。对于主要工序作业和隐蔽作业，按有关规范要求，由项目管理人员和监理人员在规定的时间内检查、确认其质量符合要求后，才能进行下道工序。

（3）工序交接的检查、验收。对于各工序的交接，先由施工单位按规定进行自检，自检合格后向监理单位提交“质量验收通知单”。监理单位收到通知单并复验合格后，方可进行下道工序的施工。

（4）对重要的工程部位、工序和专业工程，项目管理人员对施工质量状况未能确信的，由项目管理方亲自委托第三方进行试验或技术复核、抽样检验后方能验收。

（6）定期或不定期地组织工程质量的检验。首先质量自检和互检，并认真填写相应的记录。按规定的检验程序，对工序施工质量及施工班组自检记录进行核查、验证，做好专业检查记录,做好工序交接检查等。

3、工程项目质量控制的具体措施。

（1）对人的控制。建筑工程项目的具体实施者是人。人，是指直接参与施工的组织者、指挥者和具体操作者。人的素质将直接和间接地对工程项目的质量产生影响。所以说，人是影响建筑工程项目质量的一个非常重要的因素。

（3）对施工机械设备的质量控制。包括对所有施工机械和工具的控制。要根据不同的工艺特点和技术要求，选择合适的机械设备，正确使用、管理和保养机械设备，要建立健全“操作证”制度、岗位责任制度、“技术、保养”制度等，确保机械设备处于最佳运行状态。

（4）对施工方法的控制。主要包括技术方案、工艺流程、组织措施、检测手段、施工组织设计等的控制，应切合工程实际，能解决施工难题，技术可行，经济合理，有利于保证工程质量、加快进度、降低成本。选择较为适当的方法，使质量、工期、成本处于相对平衡状态。

（5）对环境的控制。对于工程地质、水文等硬环境，我们一定要做好对实地勘察的工作，并且以此作为基础，对环境进行合理的利用，这样才能保证工程项目的实施过程中能有一个非常良好的工作环境。而对于与硬环境相对应的软环境来说，它可以通过加强管理来改进，使建筑工程项目能够稳步推进。因此，对影响建筑工程项目质量的环境的控制，我们的重点应当是对软环境的控制。

(6)施工工序的质量控制。质量控制最基本的内容是工序质量的控制，工序质量控制的目的就是要发现偏差和分析影响工序质量的制约因素，并消除制约因素，使工序质量控制在一定范围内，以确保每道工序的质量。工序质量具有不稳定性和不确定性的特点，不稳定性是因人工操作所致，而不确定性是指工程施工不象工业产品的工序那样可以事先确定。

五，结束语。

综上所述，由自己经验和知识积累，以及查阅相关质料，提出的对质量管理的一些看法。质量是企业的生命，工程质量控制是一个永恒的话题。建筑工程施工质量的管理与控制，不仅影响整个建筑工程的整体质量，影响其使用寿命，影响施工单位的长远发展与经济效益，还对建筑的直接使用者产生影响，对社会和谐、稳定发展产生影响。因此，必须要注重对施工质量的管理与控制，加强对施工质量的管理与控制，确保建筑工程施工的质量安全。

参考文献。

[1]张宏亮.工程项目质量控制分析[j].科技广场.2010(02).[2]施骞,胡文发.工程质量管理教程[m].上海:同济大学出版社,2010(04).[3]杨山.浅谈工程项目质量控制[j].甘肃科技纵横.2010(05)。

[4]rajendran,sathy,ymanagementin。

质量心得体会题目

质量是指以满足客户需求为核心，通过科学管理和标准化的方式，保证产品或服务达到设计或标准要求的过程。在现代社会，质量已成为企业的重要指标之一，也是消费者选择产品或服务的主要依据之一。本文旨在讲述笔者在工作和生活中的一些质量心得体会。

第二段：尊重工作的每一个环节。

工作中的每一个环节都非常重要。从计划、准备、检查、执行到总结，每一个环节中的每一个步骤都需要认真对待。在质量管理中，每一个环节的失误都有可能会导致整个过程失败。因此，我们应当尊重每一个环节，保证每一个步骤都做到尽善尽美。

第三段：加强沟通和协作。

沟通和协作是质量管理中非常重要的一环。在工作中，往往需要和多个部门或团队协作，需要有很好的沟通和配合才能取得好的效果。在沟通时要尽量明确自己的想法，避免出现误解或不必要的矛盾。同时，要善于倾听他人的意见，并尊重他人的观点，共同协作达成目标。

第四段：追求卓越。

卓越是质量管理的最高目标。为了追求卓越，我们需要不断学习和改进，不断寻求提高的途径。通过不断学习和持续改进，我们可以提高工作水平和效率，提高产品或服务的质量水平，并且不断超越自己，在竞争中更具有优势。

第五段：结论。

总之，在质量管理方面，我们应该注重每一个细节，加强团队沟通和协作，追求卓越的目标。只有这样，我们才能在工作和生活中取得更好的成绩，不断提升自己的能力和技能，在竞争中更加具有优势。强调质量管理的意义，不仅仅只是为了提高企业的竞争力，也是为了满足客户的需求，为用户提供更好的产品和服务。

质量心得体会题目

作为一名从业者，我深知质量的重要性。每个人在工作中都会遇到各种各样的问题，因此质量问题也总是无处不在。长期的工作经验和实践让我有了深刻的质量心得体会。下面，我将就此分享一下我的心得。

一、坚持高质量的标准是必要的。

一项工作只有在我们使用高质量的标准来评估它时，我们才有机会做到最好。因此，我们必须始终保持对标准的追求。高标准不仅意味着高质量，也是每个人都应该努力达成的目标。通过坚持高标准，我们才能让我们的工作发挥出最大的效益。

二、及时发现和解决问题非常重要。

当出现质量问题时，及时识别和解决问题至关重要。在发生问题时，我们需要花费更少的时间和精力来解决问题。如果我们不及时解决问题，我们将失去质量。良好的交流和团队协作有助于发现问题，解决问题和避免问题的发生。因此，我们必须始终保持清晰，及时采取行动。

三、积极了解工作目标和需求是非常有益的。

了解我们的工作目标和需求并使之相符是非常重要的。这有助于我们提供高质量的服务并获得高质量的结果。当我们有效地了解工作目标以及客户和同事的需求时，我们可以减少不必要的工作，并能够更加准确地满足其他人的期望。尝试与客户和同事沟通和探讨，以更好地了解他们的工作、关注点和疑虑，这将有助于提高工作质量，使我们的工作更具针对性和可操作性。

四、每个人都应该有责任和机会来确保工作质量的优异。

确保质量不只是一个人的责任，而是团队成员的责任。因此，每个人都需要对保持工作的高质量负责。了解工作目标和需求，确保相应任务在规定时间内完成，处理任何质量问题都是大家的责任。每个人都应该有机会在确保质量方面发挥作用，并且应该鼓励每个人积极参与。

五、质量和效率的平衡是必要的。

高质量的标准和高效率的生产是一对矛盾体，但它们的平衡是必须的。我们需要确保我们的工作既高质量又高效率。我们不能只追求效率，忽略质量，这将对我们的工作产生持续的消极影响。相反，我们应该总是寻求达到质量和效率的平衡点，以获得最优的结果。

最后，高质量的工作质量是我们所有人的共同目标。我们必须始终保持高标准，并积极寻求并解决问题。保持清晰和及时的沟通是确保工作质量的关键。我们每个人都需要负起保持质量的责任，并同时要保持效率，以获得最佳结果。这些质量心得体会不仅适用于我的职业，也适用于各个行业和工作领域。让我们始终坚持高标准并不断提高自己的工作质量。

质量心得体会题目

“质量是企业生存与发展的基石”，这是每个企业家都必须深刻理解的道理。随着市场的日益竞争激烈，只有强调质量才能赢得消费者的信任和忠诚度。对于我个人而言，质量同样是一项不可或缺的因素，因为它关系到我的职业生涯发展和个人形象的塑造。在这篇文章中，我将分享我在质量方面的心得和体会。

第二段：对于质量的理解。

质量是一种关乎产品或服务的特定品质和水平的概念，它是一种衡量企业绩效的标准，也是一种维护品牌形象的手段。对于消费者而言，好的质量意味着产品或服务的可靠性、耐用性以及操作的简便性。对于企业来说，好的质量可以增强竞争力，降低成本，提高效率。在这个快速发展的时代，质量已经成为企业发展过程中不可分割的一部分。

第三段：质量体验带来的收获。

作为消费者，我有过很多质量体验，包括不同品牌的衣服、鞋子、电子产品和服务等。其中一些质量体验令我印象深刻，其中最让我印象深刻的是苹果公司的产品。苹果公司为了保证产品的质量，会在生产、仓储和运输等各个环节实施严格的控制，以确保每个细节都符合标准。因此，苹果的产品不仅质量稳定，还具有高端大气上档次的外观设计，成为很多人喜爱的品牌之一。对我个人来说，除了质量稳定之外，苹果公司的服务质量也非常出色。无论我的产品遇到什么问题，只要我打电话给客服，他们总是非常耐心和专业地解决我的问题。通过苹果公司的质量实践，我深刻地认识到，商品质量和服务质量是相辅相成的，要做好一个品牌的形象和销售，需要同时关注这两个因素。

第四段：自我质量提升的实践。

作为员工和个人，我非常重视自己的质量提升。为此，我特别关注我的工作流程和处理方法，努力提高纪律性和效率，并注重与客户沟通，为他们提供更好的服务。同时，我还积极学习相关的知识和技巧，不断提高自己的综合素质和能力。另外，我也会通过参加公司组织的课程和培训，提高自己的专业能力。在这个过程中，我深刻地认识到质量是作为员工和个人绩效的基础，只有坚持不懈地贯彻落实才能获得更好的结果。

第五段：自我总结。

质量是一项非常重要的概念，它需要从不同层面实践和完善。作为消费者，我们需要从质量体验出发，深入理解和体验优秀的质量，以便更好地满足自己的需求。而作为员工和个人，我们则需要注重自我提升和质量管理，以期获得更好的工作和个人表现。在今后的工作和生活中，我将继续坚持质量的理念，始终把质量摆在第一位，积极参与质量管理，为自己和企业共同发展贡献力量。

教学质量论文

1.1对象选择。

1.2方法。

1.3统计方法。

2结果。

3讨论。

3.1学生、同行专家对实践课授课教师的`教学质量评价。

3.2学生、同行专家对实践课授课教师的评价分值分布存在差异。

3.3学生临床思维能力的培养需进一步加强。

教学质量论文

(一)合理确定授课内容。

“因材施教”中的“材”不仅指学生自身的素质，还应该包括学生在不同时间段的不同特点。高年级本科生具有一定的数理基础，因而教师在授课过程中可以重点讲解思路、原理等，而对于一些具体的过程则可以略过。同时，高年级学生的个人发展路径更加清晰。除了一部分学生希望通过课程成绩提高学分成绩，增加保研成功的概率外，大部分学生(包括考研、留学及直接就业的学生)的未来发展已经不再受学习成绩的直接影响。因而，在教学大纲的范围内，适当增加应用型内容，并对考研专业课及面试中经常遇到的内容进行详细讲解，势必会提高学生课堂学习的积极性。

(二)主动地进行深度备课。

由于高年级的课程多为一些专业课程，不像基础课那样有非常丰富的教材、课程资源可供选择，这就对教师的备课提出了更高的要求，一方面，教师要将知识点深谙于心;另一方面，要合理地安排好讲授结构，并做好课程内容的更新。

(三)严于律己。

要求学生做到的教师必须首先做到。例如，如果要求学生遵守课堂纪律，那么教师就应该坚决杜绝上课期间接打手机、做与课堂无关的事情等现象。总之，学生在看到教师认真的态度、严谨的作风以后，也会用相似的勤奋和努力来对待课程，从而实现课堂教学的良性循环。

二、注重授业与传道、解惑相结合。

韩愈的《师说》中写道:“师者，所以传道授业解惑者也。”这句话言简意赅地指出了教育是一个系统工程，［2］教师的职责包括进行思想道德教育(即传道)，传授学业技能(即授业)和帮助学生解开迷惑、为学生指点迷津(即解惑)。这三个方面并列而行，相辅相成，缺一不可。前述的课堂教学即属于其中的授业范畴。要达到良好的授业效果，就需要其他两个方面的密切配合。然而，在教学实践中，由于高校对教师的考核更侧重于科研成果的产出、教师的教学收获与付出不成比例、学校对于课堂教学的有效监督缺位等原因，部分教师不愿意将很多精力放在课堂教学上，更不用说对学生进行传道和解惑了。尽管如此，笔者在教授“航空测试系统”课程时的一个案例仍然使笔者坚信:为了提高课堂教学质量，对学生进行传道和解惑必不可少!笔者在课堂上发现这样一个学生，他特立独行，表情冷漠，作业应付，成绩中等偏下。但通过课堂上的几次提问后，笔者发现该生具有优秀的解决问题的能力及较强的创新思维能力。笔者断定，该生可能在思想上出了一点问题。因而，在一次课后，笔者主动邀请该生共进午餐，并分享了自己的大学经历。该生在吃午餐的过程中并没有表现出什么，然而两天后，笔者收到了该生发来的一封长信。他在信中吐露:自己对社会及校园中一些不良的现象不满(如就业中存在“拼爹”现象，平常努力比不过考前突击等)，并因此产生了消极的情绪，于是开始应付所有的事情，包括上课、作业、考试甚至就业。笔者针对这一情况与该生进行了多次当面的交流。一方面，劝告他不能以偏概全，不能过分地关注社会的阴暗面;另一方面，鼓励其多付诸行动，养成在任何情况下都“不抛弃，不放弃”的习惯。通过近一个学期的引导，该生不仅在学习成绩上有了较大提高，整个人的精神状态也有了明显的改善。

三、善于利用行业专家的优势。

授课教师是课堂讲授的主体，但并非课堂内容唯一的提供者。邀请相关领域的专家通过讲座的.形式进行授课，并且参与作业的判定，往往会收到意想不到的效果。以笔者讲授“航空测试系统”课程中的“姿态测量”为例:在该章节中，陀螺仪的原理及相关应用是重点，同时也是本课程中最有特色的部分之一。然而，由于陀螺仪在科学、技术、军事等领域特别是武器装备领域的特殊作用，导致能够公开参考的内容比较有限。为了提高课堂讲授效果，笔者邀请了研究陀螺仪的同事进行授课。该同事结合自己的研究实践，在不涉及机密的前提下向学生深入浅出地介绍了陀螺仪的原理、历史和现状、应用及发展趋势等相关知识，使得学生对此有了较深刻的认识。同时，笔者还邀请该同事审阅了几份与陀螺仪相关的调研报告，对学生的调研结果进行了较为客观、全面的评价。

四、充分利用网络媒介，加强与学生课下的沟通和交流。

当今社会已经进入到网络时代，人与人之间的沟通方式也发生了巨大的变化。以qq、微信为代表的即时通信工具，以人人网为代表的sn社交网站以及以微博为代表的广播式社交网络平台已经渗透到人们生活的方方面面。高校学生是新式沟通媒介的追捧者与庞大的使用群体。相比于传统的沟通方式，网络沟通媒介具有突破时空限制、海量信息资源传播迅速、沟通氛围轻松等特点。因而，如果教师在课外能够利用好这些新兴的网络沟通媒介，则可以将对课堂知识及其他内容的讨论延展到任何时间、任何地点，同时提高沟通效率。比如，可以建立课程教学的qq群，所有学生都可以在群里提问;同时，qq群也使得问题的讨论结果可以呈现在所有成员面前，从而对一些共性问题起到高效、快速解答的效果。

五、建立平等、互尊的师生关系。

高年级本科生已经有了比较清晰的自我认知，渴望得到外界的尊重、肯定与认可。教师要根据学生的这一特点努力为其营造一种平等、互尊的氛围。比如，授课教师记住班级所有同学的姓名，在考核方式及课堂纪律的制定中充分考虑学生的意见，等等，这些对于提高整个课堂的教学质量也有重要作用。课堂讲授是目前高等院校学生获取知识的主要方式及平台，然而，课堂讲授不是孤立的，发挥好课外作用对其大有裨益。针对高年级本科生的群体特点，结合实际的课程教学实践，本文探讨了发挥课外作用的可行的方式、方法，此类课外作用的强化都可以助推高年级本科生课堂教学质量的提升。

质量工程师面试题目

教学质量论文

目前，小学体育课堂教学中存在一些问题，影响了体育教学质量的提升。主要存在以下几个问题：首先，体育课堂的教学氛围比较枯燥，大多数的小学生只有在教师的引导下才会进行一些体育活动，不敢玩自己喜欢的体育活动，这样就导致学生的学习积极性比较低，影响了学生的学习效率，不能有效的完成教学质量；其次，许多体育教师在教学过程中只是一味地对学生讲授如何掌握体育知识和体育技能，不能发挥学生的主动性，使学生在课堂学习中不能集中注意力，不利于学生的学习和发展；最后，一些教师还受传统教学模式的影响，课堂教学中将自己处于主导地位，不能和学生进行适当的沟通和交流，常常由教师带领学生做一些体育锻炼，几乎没有互动的机会和时间，这样就无法了解学生的真实想法，不能为学生选择合适的教学方法，从而影响小学体育教学质量。

教学质量论文

在学生们的高中阶段，他们的心理发展水平已经是较为成熟的了，所以他们在学习任何一门学科时，都是需要得到别人的认可和尊重的。而教师在进行语文学科的教学工作时，如果其对学习成绩较差的学生存在偏见，以成绩的高低作为评定学生好坏的标准，那么在教学过程中就可能会做一些打击学生自信心的事情，从而影响他们的学习热情。因此，在教师进行教学的过程中，其应重点为学生营造一个活跃的学习环境，客观公正的对待每一位学生，充分的激发他们的学习兴趣，这样才能帮助学生真正的喜欢语文这门学科，从而提升语文课堂的教学质量。

2.2更加高效的应用多媒体课件。

随着我国科学技术水平的不断提升，多媒体激素的出现也促进了我国教育事业的快速发展，而通常情况下教师在课堂上也都会使用多媒体课件进行教学，而在使用这一技术时，应遵循适量、适时和适度的原则，不能将所有的教学内容都以多媒体课件的形式呈现给学生。下面我们以高中语文课程中的《再别康桥》为例，谈谈如何能够更加合理、高效的使用多媒体课件。《再别康桥》是一首优美的抒情诗，是徐志摩在再游康桥时写下的，他用丰富多彩的语言文字将自己的生活体验融入到了康桥的美丽景色中，既表达了对康桥的依依不舍之情，同时也使学生们驰骋在他想象的美丽世界之中，而教师就必须采用形象的肢体动作和丰富的语言将这些内容讲解出来。而在学习这首诗歌时，其重点内容就是对其的朗读，那么就应采用多媒体课件进行辅助教学。在网络上教师可以下载一些朗读这篇诗歌的范本，由于多媒体课件具有配乐、暂停和快慢等多种功能，那么学生就能够更加充分的掌握朗读这篇诗歌的技巧，从而提升语文学科课堂教学的有效性。

2.3应实行分层教学的方法，以保证教学的兼容程度。

不同的学生，他们的个人素质水平是有着一定差异的，那么他们在学习语文这一学科时所具备的能力就也是有一定区别的，在传统的教学理念下，教师往往都是会应用“一个标准”的教学模式的。那么教师通常都是更加重视成绩好的学生的，而忽略了成绩差的学生，这不但对这些学生是不公平的，同时其对于学生语文水平的整体发展也是会产生消极作用的。所以，教师在安排教学活动时，应能够理性的看待学生之间存在的差异，应在考虑到学生实际情况的基础上制定有针对性的教学方法，兼顾学生的整体情况，激发每一个学生学习的积极性和主动性，是他们成为课堂的主体。而教师在布置作业时也应考虑到学生的不同层次，从而提升每一名学生的语文水平。另外，教师还应多为学生安排一些课外的教学活动，为学生们创造更加真实的语文学习环境，这样才能真正的提高学生的语文综合素养。举例来说，学校可以定期的组织一些与语文学科相关的趣味性较强的竞赛活动来吸引学生的参加，如课文朗诵大赛和语文知识竞赛等，在学生积极的参与到这些活动的过程中也提升了他们对语文学习的兴趣。

2.4创设轻松、活跃的`课堂学习氛围，培养学生的自主学习能力。

在我国对现阶段高中语文教学情况进行深入研究的过程中，我们发现导致大多数学生对语文学习缺乏兴趣的最主要原因就是这些学生从思想上就认为语文这门学科是枯燥乏味的，并且在应试教育的影响下，学生们也就逐步的形成了语文学习就是考试技巧练习的这样一种观点，而要想有效的解决这一问题，教师在上课之间就应进行充分的准备，设计出更加丰富多彩的课堂教学形式，为学生们创设活跃并且轻松的学习氛围，在课堂教学中突出学生的主体作用，从而切实的提升语文课堂的教学质量。

3结束语。

通过以上的论述，我们对高中语文教学工作中存在的主要问题以及提升高中语文教学质量的有效措施两个方面的内容进行了详细的分析和探讨。在高中语文课堂的教学过程中，其效率的高低对于语文教学的实际效果是有着决定性的影响的，而为了更加及时、有效的解决现阶段高中语文教学中存在的问题，教师就必须制定出更具针对性的教学方案，在课堂教学中树立学生的主体地位，合理的运用各类多媒体课件，充分的激发学生学习语文知识的兴趣，从而全面提升学生的语文综合素养。

服务质量论文

从某种意义上说旅游服务是旅游者购买的一种无形旅游产品。作为一种无形产品，旅游服务的质量主要是旅游者的感知决定的，旅游者在旅游服务的期望和实际感知中会产生差异，这种差异就是旅游服务质量的体现，也即旅游服务质量的本质。但关于旅游服务质量的定义，目前业界还没有权威一致的说法。学术界大多数都认为旅游服务质量是旅游者通过比较期望服务目标和实际接受的服务水平，对某一特定服务的感知得到的。旅游行业内对旅游服务质量的认识主要基于我国的国家标准。

（二）旅游质量监管。

监管，也称管制、规制，是指其主体基于某种规则，对某事进行控制或调节，以期达到使其正常运转的目的。质量监管的职能往往是政府的监管机构执行的。旅游质量监管主要包含三个方面的内容：1、制定和颁布旅游服务质量的相关政策，这也是旅游服务质量监管的主要依据，一般由各级旅游质量监管部门执行，在宏观上利用政策引导旅游行业的发展。2、处理旅游投诉，当旅游者在旅游目的地感知的旅游服务没有达到期望或相关的标准，就会向旅游质量监管部门提出投诉，因此，旅游质量监管要负责接待和处理旅游投诉。3、对旅游市场进行监管，作为旅游服务的提供者，旅游企业的市场行为需要旅游质量监管部门进行日常监管，对违法违规行为依法查处，维持旅游市场的正常秩序。

旅游业的发展具有极强的产业关联性，旅游者的旅游活动牵涉到很多旅游以外的其他因素，在现有的体制下，许多旅游服务质量问题往往不仅是旅游业自身的问题，与其他一些相关领域和行业有密切关系，所以，并不是所有的旅游因质量问题旅游监管部门都能够解决。现阶段，旅游业的发展面临“大旅游”的新格局，许多非旅游因素直接或间接地影响旅游服务质量，比如旅游目的地的基础设施问题、居民素质问题以及天气原因等，这些因素并不在旅游从业人员控制之下，但会影响旅游者的旅游体验，引起旅游质量问题。作为一个旅游业为支柱产业的旅游城市，张家界旅游服务质量问题有很大一部分是因为一些非旅游因素引起的，比如城市公共服务设施不完善，城市文明水平比较低，因为天气问题影响景区观赏效果等，这些问题的解决不是单凭旅游管理部门能解决的。目前的旅游质监体制只适用于旅游经营机构，无法管辖在这之外的机构与人员，难以适应“大旅游”格局的需求。

旅游服务质量的监管与旅游市场的标准化程度分不开。旅游服务质量标准是旅游质量监管的重要标尺。现阶段，张家界旅游质量问题的产生与旅游市场服务质量的标准化建设滞后有较大的关系。如旅行社的“零团费”、“负团费”现象，这里面导游和旅游服务基本是免费的，旅游服务费用一般是在导游对游客的购物及推荐的各种旅游自费活动中获得，这种现象的普遍存在扰乱了市场秩序，导致旅游质量投诉频繁发生。尽管《旅游法》对旅行社经营有很多约束条款，但在具体操作中类似这样的现象却很难进行监管。此外还有很多旅行社在打包项目中提到的住宿标准，也是容易出现问题的地方。

（三）旅游业从业人员素质有待提高。

旅游服务质量的高低与旅游从业人员的整体素质有很大关系。张家界旅游业发展迅速，加上提质升级的需要，对高素质旅游从业人员需求非常旺盛。但现实情况是旅游从业人员总量难以满足产业要求，整体素质也普遍较低。如旅游者投诉较多的导游服务人员，很多是无证的“野导游”，学历层次低，缺少专业培训和基本的服务意识；另外，旅游景区商贩和轿夫大多来自景区周边的农民，在旅游服务过程中容易因为经济利益和游客产生纠纷，他们不太考虑旅游目的地的形象和声誉。一直以来，张家界政府部门非常注重旅游硬件设施的投入，旅游基础设施和服务设施在国内景区中算得上比较完善，但在旅游服务方面重视度不够，旅游服务人员和管理人员的培训非常缺乏，旅游服务质量与硬件设施相差甚远。要使旅游服务质量提升，就必须加强对旅游业的智力投资，从源头减少旅游服务质量问题的发生。

（四）旅游者非理性维权造成监管困难。

随着社会经济的不断进步以及法制体系的不断完善，加上旅游目的地的大力宣传和各种渠道的旅游出行提示，旅游者维权意识逐渐加强，特别是在我国颁布实施《旅游投诉处理办法》和《旅游法》之后，旅游者因服务质量问题对目的地旅游企业的投诉明显增加，旅游质量监管部门的工作量和难度也明显加强了。另一方面，部分游客在维权过程中，由于对旅游维权的流程和要求缺乏了解，也出现了一些不合理维权的现象，甚至有的旅游者存在过度维权的情况。比如所维权的问题存在证据不足的情况，给旅游质监部门处理问题带来困难；也有部分旅游者在自己权利受到损害时，以片面过激的行为来表达对处理结果的不满，从而损害其他旅游者的合法权益，将问题复杂化；还有部分旅游者因为自身素质和理解能力的问题，在维权投诉中会出现“有病乱投医”的情况，旅游质监部门处理起来很棘手，同时也损害了旅游经营者与消费者之间的良性关系。

（一）政府要树立目的地全要素管理意识。

旅游业的综合性要求旅游目的地政府树立“大旅游”观念，改变旅游服务质量监管理念，从单一业态监管向旅游目的地监管转变。旅游目的地政府不能把旅游业当作一个单纯的产业，要把一个城市里面与旅游有关的各种要素都融合起来。旅游服务质量监管也不仅仅是针对旅游业的监管，而是把目的地监管作为其主要任务。张家界在旅游目的地全要素管理方面有很多值得推广的成果，也取得了较好的示范效应，值得其他地方旅游目的地学习和借鉴。从过去许多典型旅游服务质量问题的案例来看，如果单纯将旅游质量监管看作是旅游部门管制的事务，很难充分改善目的地的整体旅游质量。“大旅游”的观念和目的地全要素的管理意识，要求政府管制突破现有的体制约束，打破行政部门的界限，相关政府部门要齐抓共管，共同参与到目的'地旅游质量监管中，全方位地减少旅游服务质量问题的产生。

（二）加快推进旅游服务质量标准化体系建设。

旅游服务质量标准化是进行旅游质量监管的重要依据，也是旅游企业提高旅游产品和服务质量的规范性标准。制定旅游质量标准化体系，并引导企业执行，是预防旅游质量问题的重要路径。传统的旅游企业服务质量观念不强，对有形产品较重视，对无形服务的质量的认识不够，大多数经营者把旅游服务质量简单地理解为服务态度等主观因素，因此需要制定质量标准体系，使企业认识到对旅游服务质量也是可以客观地衡量比较。另一方面，我国旅游业的迅速发展，旅游服务将出现个性化、高端化的趋势，旅游服务质量的标准化建设也必须跟上时代的脚步。目前我国已经有一系列的旅游服务质量标准，像张家界这样的旅游目的地还有地方标准，但仍然需要继续完善多层次多方面的旅游服务标准化体系，尤其是地方标准还需要继续补充和细化，如针对葛粉、杜仲茶、湘西腊肉等土特产、“三下锅”等特色餐饮产品制定地方标准。另一方面，督促和检查旅游经营企业实施标准化服务，把旅游服务质量标准化监管作为常态化工作，落实旅游服务质量标准的实施。

（三）加强旅游服务人员的服务意识和服务技能培训。

由于旅游服务行业就业门槛低，从业人员普遍素质较低，这往往是引发旅游服务质量的直接原因。旅游产业具有有别于其他产业的特殊性，生产者与消费者很多时候是直接接触的，因此旅游从业人员的素质很大程度上影响着旅游者的实际体验，而这种旅游体验的满意程度直接决定着旅游服务质量的高低。从大量旅游投诉案例来看，旅游者对旅游目的地的质量评价和满意度不再局限于硬件设施，更多地集中到旅游服务上。如导游，景区工作人员，景区商贩以及饭店服务人员的素质等。主要的问题表现为服务意识淡薄，服务技能较差。因此，对旅游服务质量进行监管，就要加强对旅游从业人员的培训。首先要加强职业道德和价值观教育，使从业人员提高职业认同感，再就是提高他们的服务技能，对业务熟悉，把最好的服务提供给旅游者。政府和企业要尽量地给从业人员提供学习和培训的机会，使他们在工作中善于学习，巧妙化解与旅游者的矛盾。这样不仅能减少旅游质量问题，还能为旅游目的地的形象添彩。

（四）引导旅游者合理维权。

旅游者具有良好的维权意识，是旅游业发展的必然，也能促进旅游服务质量的提升。但旅游者的过激维权和非理智维权行为往往导致原本紧张的质监资源出现浪费，伤及目的地旅游业的发展。为防止游客过度维权，保证旅游业健康有序发展，《旅游法》第十四条规定“旅游者在解决纠纷时，不得损害当地居民的合法权益，不得干扰他人的旅游活动，不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益。”虽然《旅游法》处于保护旅游经营者的目的，对旅游者过度维权进行约束，但长远来看，引导旅游者合理维权，让旅游者有效参与到旅游质量监管中，将是旅游目的地质量监管的重要任务。旅游行政管理部门要做好相关法律的宣传，尤其是《旅游法》和《旅游投诉处理办法》等，同时要加强旅游服务标准的宣传，让旅游者充分了解自己的权益，并采用合法合理有效的途径进行旅游维权。

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