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被病人投诉后的心得篇一
这种推己及人的想法真是令人发笑。人类从一开始接触到高科技的机器人到一点一点越发依赖，其实是来源于自己天性中的懒惰。他们开始懒于做事，再接着懒于思考；先是把简单重复的工作交给机器人，再事满足于这种可怕的安逸，于是便止步于“简单重复”甚至放弃了创新思考。久而久之，人类也渐渐发现自己像是一个被白蚁蛀空了大脑的废物。但可怕的是，他们这时候都不思考自己的问题，而将一起忧惧归结于各种外界因素。
到底是什么使我们强大而不可替代？
是我们实现自我价值的动力。更高更精妙的成就来自心府最热切的渴望。乔布斯也许本来可以只是一个普通的名牌大学毕业生或是一个颇有天赋的录像店操作员，但是他的梦想告诉他要创造出更好的技术，让人类真正掌控科技。于是才会有了高速发展，闻名世界的苹果公司。内心对梦想的热爱和对价值观的坚守正是我们坚持不懈的源动力。
对爱的感知和传递也是让我们不愿轻言放弃的原因。我们从来不是孤身一人，我们对他人的爱使人坚持，他人给予我们的爱给人鼓励。屠呦呦作为一名知识与才华兼并的院士，清贫朴素多年闭关研究，终于炼出了对疾病有奇效的青蒿素。正是这种出于对人类，对弱者的同情，才让人类的历史上又有了一项伟大的成就。
苹果公司总裁库克曾说不必担心人类失去了价值观和同情心，可以称之为看透了这个砸超市的糖尿病患者的本质。
被病人投诉后的心得篇二
某某市健康教育所及各县市区疾控中心为活动制作了糖尿病防治知识宣传折页、展板等相关宣传品、以“糖尿病教育与预防”为主题的宣传横幅，并对宣传咨询活动进行了安排部署，为本次宣传活动的顺利开展打下了良好基础。
某某市中心医院民主党派的专家学者和内分泌科联合举行大型义诊、讲座活动。x心血管专家田x、皮肤科专家邓x、内分泌科专家宋x，x学社泌尿外科专家陈x、内分泌科专家张x、眼科专家周x及民盟神经内科专家毕x、无党派人士内分泌科专家步x早早来到了会议现场，参加现场会诊、咨询活动。宋x、张x、步x分别做了我国糖尿病治疗现状、糖尿病药物治疗进展、糖尿病微血管合并症诊治进展专题讲座，血液内分泌科护士长刘晨红带领护士免费为糖友测血糖200余次，并免费发放糖尿病健康宣传材料近200份，现场还进行了有奖问答互动活动，参加活动人数近200人，受到了广泛好评。x区疾控中心根据上级有关通知要求，在辖区的六道西社区开展了现场宣传活动。工作人员通过现场咨询义诊、发放宣传资料等形式向社区居民宣传糖尿病防治知识，尤其注重加强饮食与糖尿病关系的宣传。免费为30多名社区居民测量了血压、血糖。
同时，x区其他社区卫生服务中心也以“知识讲座”、“宣传义诊”、“利用宣传栏、滚动屏幕刊出有关糖尿病防治核心知识”等形式同步开展了宣传活动。某某市卫生局、某某市疾病预防控制中心、某某市中医院、某某市中心医院于20__年11月14日在某某市中医院、某某市中心医院大厅开展了为主题的宣传活动。出动医务人员6人，设咨询台2处，标语1幅，同时利用大型电子屏幕反复播放主题标语和预防糖尿病的核心信息，现场解答咨询60余人次，出宣传展板4块，发放预防糖尿病小册子、小折页、66条小挂历、传单等5种以上共800余份，此次活动还结合糖尿病日积极开展了“提高居民健康素养—我们在行动”和慢病、控烟系列宣传活动，发放健康素养小折页、慢病知识手册、控烟资料100余份。受众人数共计1000余人。凤城市疾控中心利用宣传糖尿病危害的有利时机，组织开展了以为主题的宣传活动。
组织市直各卫生医疗单位在市工人文化宫广场，发放宣传材料，解答群众咨询，针对糖尿病预防的合理膳食、适宜锻炼、控制体重、早期发现与治疗、儿童和青少年健康行为养成的重要性开展宣传。宣传活动现场悬挂了宣传横幅，向过往的行人发放各种有关糖尿病预防与治疗的宣传单和小册子。对于一些路人提出的问题给予了细致的解答，同时也纠正了一些糖尿病患者错误的饮食习惯。
各乡镇卫生院也在各自地区开展了宣传活动。x县疾控中心于20__年11月18日上午在五楼会议室，为x镇居民上了一堂名为“高血压、糖尿病防治知识”的健康讲座。向群众们宣传高血压、糖尿病的相关防治知识，还特别结合农村实际情况向与会人员讲解了目前高血压、糖尿病患者的现状，仔细解释了高血压、糖尿病的病因。并在讲座结束后现场进行义诊和咨询。
此次系列宣传活动共摆放专题展板16块，各种宣传条幅5条，发放各类小册子折页20__余份;出宣传展板(墙)报4块、设咨询台6处，并解答群众提出的糖尿病防治知识210人次。利用电子显示屏滚动播放宣传9条，免费测量血压、血糖150余人次。
被病人投诉后的心得篇三
11月25日我们小记者团来到了深圳科技馆参观“关注儿童和青少年糖尿病与健康”专题展。一位讲解员阿姨带领我们开始参观，这次专题展分为三个部分：介绍糖尿病知识、怎样预防糖尿病和糖尿病的药物治疗。
我们首先参观了第一部分：介绍糖尿病的基础知识。糖尿病的症状是：三多一少，即多尿、多饮、多食、消瘦，发病主要原因是不良生活习惯造成的，还有一部是基因遗传的。其中最让我感到惊讶的是糖尿病能造成很多人死亡，现在单一疾病共有两种，一种是艾滋病，另一种就是糖尿病，可见糖尿病有多么可怕。
第二部分的行为篇详细地介绍了怎样预防糖尿病。预防糖尿病要合理饮食、坚持有规律的运动。合理饮食要我们少吃糖和“看不见”的油，多吃一些鱼类、蔬菜、水果。讲解员告诉我们吃四条腿的不如吃两条腿的，吃两条腿的不如吃没有腿的，吃（体型）大的不如吃（体型）小的。四条腿的指牛、猪、羊等，两条腿是指鸡、鸭等禽类，没有腿的指鱼类。膳食宝塔告诉我们多吃谷类、水果、蔬菜，少吃油、肉、蛋。
因为人身体中的热量越多，越容易发胖更容易引发糖尿病，所以我们要坚持有规律的运动，消耗我们身体中的热量。我还知道了一些运动消耗的热量，如果人坐着每小时消耗的热量会很少，如果用中等速度骑自行车每小时可以消耗660卡，运动越剧烈消耗的热量越多。
展览的最后介绍糖尿病的治疗。得了糖尿病除了用药物治疗，还需要健康科学的饮食、良好的生活习惯、好的心情来治疗。专家建议我们：多喝水、每天吃五种以上的水果和蔬菜、确定你每天吃的点心是健康食品、不要吃太饱、每天保持良好的心情、坚持有氧运动。少花时间看电视、玩电脑游戏。
这次活动具有很大的意义，它告诉我们要从儿童和青少年做起，养成良好的生活习惯，预防糖尿病。
被病人投诉后的心得篇四
一、为方便患者投诉，在候诊大厅及院内设立意见箱，设立投诉举报专线电话，定期向患者发放“医疗服务征求意见表”。
二、由院总值班人员接待投诉人员及投诉事项，能当场处理的'现场办公，不能当场处理的移交相关科室进行处理和反馈，确保投诉以最快捷的方式进行处理。
三、由各职能科负责人具体负责，对患者的投诉进行调查、核实，向患者及家属解释并同患者及家属协商作出处理，并将处理情况上报院领导。
四、将每次投宿均作为各科室次文明服务教育内容，由相关科室将投诉和处理情况上报院领导。
五、投诉将纳入目标考核体系，如经调查，核实确系医院或医务人员责任的，将处理结果与当事人的目标考核、晋升、晋级、评优、奖惩挂钩（处理原则按医院规定办）。
六、对每一件投诉都进行讨论，总结经验教训，不足之处立即整改，因条件或其他原因无法及时整改的，要提出整改措施和整改方案，抓紧时间落实，全面提高服务水平，为患者提供更优质的服务。
20xx年4月1日
被病人投诉后的心得篇五
一、强化服务理念，体现以人为本
一向以来，本人始终坚持把病人是否满意作为自我工作的第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作第一选取，把病人的利益当作第一思考，扎实开展医疗服务工作。切实将以人为本、以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨渗透到医疗服务的各个环节之中，把病人满意作为第一标准。
牢固树立以病人为中心的意识，发奋为病人带给热情周到的服务。本人经常利用业余时刻进行接待礼仪、服务礼仪等方面的学习，在言谈举止和一言一行当中体现个人修养。在上岗行医工作当中，用心主动帮忙病人解决就诊中遇到的各种困难，让病友感受到热情周到的服务，感受到医护人员的关心和体贴。
二、提高技术水平，打造医护品牌
高质量、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医务工作者满意度的一项重要指标。本人始终把强化医疗质量、提高专业技术水平、打造过硬技术品牌作为提高群众满意度的一个重要抓手。严格落实了医院各项规章制度，定期自查，找出问题，采取措施，加以改善。
作为一名医务人员，为患者服务，既是职责，也是义务。想在最短的时刻内做强做大，我认为首先要提高服务质量，让每一个就诊的患者满意，并以此来扩大我院的知名度。参加工作以后，我发奋提高自我的思想素质和业务道德水平，摆正主人翁的心态，急病人所急，想病人所想，竭尽全力为患者服务。对病人细心照顾，和蔼可亲。发奋将理论知识结合实践经验，在此过程中我还不断总结学习方法和临床经验，发奋培养自我独立思考、独立解决问题、独立工作的潜质，培养了全心全意为人民服务的崇高思想和医务工作者务必具备的职业素养，经过将近一年的工作实践我熟练掌握了大病历的书写、病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写。
本人在以后的工作过程中将不断发奋进取，竭尽全力完善自我，同时真诚的期望医院领导和各位同事们给我提出宝贵的批评推荐，纠正存在的错误，弥补自我的不足之处，帮忙我成为一个合格的医务工作者和社会主义建设者和接班人。今后，我必须认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的医务工作者，为全面构建和谐的医患关联做出自我的贡献!