在撰写述职报告时，要明确自己的工作目标，并通过具体的事例和数据来支撑自己的陈述。通过阅读这些范文，可以了解不同类型的述职报告的结构和写作方式。
物理系述职报告的通讯稿
一、作为体总，及体育部的成员，我本学期的工作内容主要是负责组织安排行政法xx级的各项体育活动，及协助体育部安排大一年级的活动。主要内容有下：
1.组织安排了晨练，在摸索几次后就步如正轨。规定了晨练的时间、各班排队的地点、带操形式、请假制度等，并与纪检总班和学管委纪检部合作，较准确地完成了跑操的考勤工作。
2.顺利完成行政法学院第十一届迎新杯篮球比赛的大一年级组织工作，并配合院体育部完成包括裁判工作在内的其他各工作，历时一个半月，共决出男女球赛前三名。
对于一些已经顺利完成的任务和工作我觉得没有必要详细说太多，那是我们的职责和任务。
合作是肯定少不了的，我在这里很感谢我的搭档，另外两位体总，xx和赵xx，他们给了我的帮助让我更快更容易得完成了工作。
当然还有十个小班体委，每次接到收到请回复的短信后不仅没有怨言还努力先完成了工作，刚开始大家不熟悉的时候占用了很多时间调整工作大家也都很积极。
二、工作最重要的是反思，我们这个学期虽然顺利完成了很多任务，但暴露出的问题才是我们最要重视的东西，以下我一一列举。
1.跑操。由于无法决定是否在小雨时出操，我们让全院同学淋了两次小雨，三次早起却没有跑步。这里的原因有天气，有和其他院时间的重合，但究其原因是我本人工作的失误，我与另外两位总班和小班班委联系的不紧密，没有及时听取他们给我的建议，我应该承担大部分的责任。
同时，必须提出，个别小班体委墨守成规，只愿意等着体总通知，没有及时向体总询问自己不懂的问题，有问题拖着不解决，造成了信息交流不畅，使全院其他同学有不必要的麻烦。更有甚者对女体总态度恶劣，不配合工作。我觉得这是缺乏责任的表现，我认为班委是自己竞选的就必须承担应该有的责任，我没有资格批评，但我有权建议。总班也是一样。工作中我有对几个体委比较严厉。
2.关于同学们说体总和体委做事态度粗糙我也确有听说，肯定是说我而不是女体总，我也反思了一下。两个原因，一着体育总班和体育委员（特别是男的），需要我们解决的问题都比较棘手，确实有时比较烦，说话就不太注意语气。其二，比如很多本该班上其他班干部的任务没有落实，体委和体总必须帮助。比如跑操的时候班上纪检委员本该监督和提醒班上同学注意队形和纪律，但有些班做的特别糟糕，队形懒散，队伍里多数人走路，交谈打闹。这两点是我的理由，当然也是我的解释，希望对我或体委有意见的同学直接联系我，告诉我原因，我一定解决。
三、心得。
担任一个学期体育总班给了我很多收获，认识了很多朋友，了解了很多事的流程，学了很多工作上的技巧，学会了要带一个重庆本地的漂亮妹子去和色色的老大爷借开会的教室，也懂得了大学体育部凑发票报账的艰辛等等等等，都是对不完整的自己的补充。总之，不亏。
有时很累嫌烦，有时很烦嫌累。有些事很琐碎，有些事很复杂。有时被部门师兄责备，有时也会被辅导员说做事不利，这些我觉得都很不是事，但听到很多同学的抱怨时却有略微心酸。有人会说干活是为了讨好师兄以后混学生会，或者讨好辅导员以后有推优，这些当然是我们竞选总班时会考虑的事，但这不能阻止我们也想要所有同学的一口好评。我在一次和辅导员还有其他总班开会时说，我们不管怎么做都是会有抱怨的，我们没法避免，我觉得让那些喜欢抱怨的人抱怨去吧，反正喜欢抱怨的人的特性就是抱怨完了就忘了。这个当然只能算是我的自我安慰，但真心觉得希望大家体谅体委和体总的工作，我么安排跑操是被安排，而不是所谓的找存在感。对我们来说，累、烦这些都是常挂在嘴上的抱怨，但每次有任务却又是嘴上骂着手上做着，不敢也不愿意懈怠，因为这是我选的事，这便是我必须做的事。
有的人会问体总一个学期都在干什么，为什么这么没存在感。我想说，我们本来就是幕后的，当你们在看迎新晚会的时候体育部在忙着拉大幕，抬钢琴，收道具・・・当你们在看激烈的运动会，我们在忙着太器材，摆放栏架，挖沙坑，太桌子。不是我们的邀功，更不是我们没能力走到幕前，而是我们就得这么干，因为我们知道我们做的有它的价值，这就够了。作为体总和体育部的一员，我也只想在离开这个岗位的时候，会有人说，我觉得你做的好，而不是说你这个人就是来混点学分的。这就够了，这就很奢侈了，这也是我怕做不到的。
最后，我要感谢这些人的帮助和共同努力。体育部的王凯、卢梦迪、吴梦娴、姚兰。和体委蒋欣，秦浩南，向元丽，王一翕，陈硕，佟鑫，任星星，潘青云，胡文奇，阳雷。和体总xx，胡文琦。
感觉无论写多少都不能表达我的感悟，如果哪位同学能看到这里，也是真的给我的支持，感谢，这也就结束了吧。
通讯社述职报告
各位领导：
大家好！
我是xxx通讯社副社长xxx，在xx年度里有幸担任xxx通讯社副社长一职，我主要负责的是统筹通讯社各分社的秘书部和广州大学分社的各项运作。一学年以来，我在社长，各位副社长的关心、支持和共同合作下，努力做好各项工作，取得了一定成绩同时也有很多很多的不足。
秘书部是链接各部门之间的桥梁，配合各部门做好活动的组织、监督和后勤协调、统筹等工作并及时收交各部门的资料，起到上传下达的重要作用的重要部门，具体的工作比较繁杂，主要是负责各项开支的报销工作；社员领取志愿者服务证，记者证；证书的盖章；活动门票的领取；各项会议记录；制作和完善通讯录；有时候的一些人员调配工作；一些活动或者通知的传达工作……本人主要负责统筹联系好各个分社的秘书部长，有任务及时传达到各个秘书长处，并分配好任务以便能按时完成任务。
在这些工作中我学到了许多平常在课堂里学不到的知识，例如提高了自己的管理能力和办事效率，学会如何处理好人际关系，学会如何分配学习和工作的时间；我还获得了许多难得的培训，实习，实践机会；在过去近一年里，是在通讯社的工作让我有了更多接触社会的机会，也懂得了做志愿者的快乐与美丽；最重要的是认识了一群有理想有志向的朋友……真不是几句话能说得完，总之加入了广州志愿者通讯社让我的大一生活更加充实，也让我获得了“xx年里遇到的挫折，困难和失误。
1，报销问题。由于沟通不到位，任务分配不明确等问题，我们秘书部遇到了一个重大失误——通讯社几个月的报销报表都迟迟没有整理出来，发票也没有收齐，导致社员们的车费，复印费等工作报销费用迟迟得不到报销，最后把所有发票都挤在一起做，工作量大增并且由于数目比较大所以容易出现错误；由于这个报销问题我和社长还吵了一架，老师也为这个问题批评我们好多次，这些错误我想以后再也不要犯了。
2，通讯社社员的注册与领证问题。社员们注册遇到了好多好多问题，例如网站打不开，如何注册，注册后收不到邮件，注册不了，如何查看志愿者号等等，秘书部到现在还没完全解决这些问题。关于盖章和领志愿者证，由于注册问题尚未完全解决，导致领证方面又出问题，未注册就领不到证，而且各校比较分散，发证到各个学校，收证统一到秘书部，拿去盖章又发证到各个学校，很麻烦，秘书部到现在还没完全把证收齐……这个问题唯有下学期再解决了。
3，工作和学习问题。由于志愿者工作需要用到大家课余的时间，有时候甚至会与上课时间冲突，而且有些工作并不是在学校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多时间，所以有时候会遇到一些尴尬，很多任务社员们都不愿意去做，特别是到了期末的时候。
……。
以上问题我会慢慢改进的。
不管怎么说，通讯社在大家的努力下还是取得了挺大的进步和不错的成绩，还获得了“20xx广州志愿服务十大先进集体”称号。我相信通讯社的未来一定会获得更大的成功！
在此，我感谢通讯社给予了我这样一个锻炼的机会，它将是我人生中一段难得难忘的经历，使我变得理性、坚强、勤奋、更具有爱心和责任感，我坚信我今后的人生之路将走的更加坚实。
以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
通讯社述职报告
各位领导：
大家好！
我是xxx通讯社副社长xxx，在20xx~20xx年度里有幸担任xxx通讯社副社长一职，我主要负责的是统筹通讯社各分社的秘书部和广州大学分社的各项运作。一学年以来，我在社长，各位副社长的关心、支持和共同合作下，努力做好各项工作，取得了一定成绩同时也有很多很多的不足。
秘书部是链接各部门之间的桥梁，配合各部门做好活动的组织、监督和后勤协调、统筹等工作并及时收交各部门的资料，起到上传下达的重要作用的重要部门，具体的工作比较繁杂，主要是负责各项开支的报销工作；社员领取志愿者服务证，记者证；证书的盖章；活动门票的领取；各项会议记录；制作和完善通讯录；有时候的一些人员调配工作；一些活动或者通知的传达工作……本人主要负责统筹联系好各个分社的秘书部长，有任务及时传达到各个秘书长处，并分配好任务以便能按时完成任务。
在这些工作中我学到了许多平常在课堂里学不到的知识，例如提高了自己的管理能力和办事效率，学会如何处理好人际关系，学会如何分配学习和工作的时间；我还获得了许多难得的培训，实习，实践机会；在过去近一年里，是在通讯社的工作让我有了更多接触社会的机会，也懂得了做志愿者的快乐与美丽；最重要的是认识了一群有理想有志向的朋友……真不是几句话能说得完，总之加入了广州志愿者通讯社让我的大一生活更加充实，也让我获得了“20xx志愿服务先进个人”称号。
不过我不能忘记过去一年里遇到的挫折，困难和失误。
1，报销问题。由于沟通不到位，任务分配不明确等问题，我们秘书部遇到了一个重大失误——通讯社几个月的报销报表都迟迟没有整理出来，发票也没有收齐，导致社员们的车费，复印费等工作报销费用迟迟得不到报销，最后把所有发票都挤在一起做，工作量大增并且由于数目比较大所以容易出现错误；由于这个报销问题我和社长还吵了一架，老师也为这个问题批评我们好多次，这些错误我想以后再也不要犯了。
2，通讯社社员的注册与领证问题。社员们注册遇到了好多好多问题，例如网站打不开，如何注册，注册后收不到邮件，注册不了，如何查看志愿者号等等，秘书部到现在还没完全解决这些问题。关于盖章和领志愿者证，由于注册问题尚未完全解决，导致领证方面又出问题，未注册就领不到证，而且各校比较分散，发证到各个学校，收证统一到秘书部，拿去盖章又发证到各个学校，很麻烦，秘书部到现在还没完全把证收齐……这个问题唯有下学期再解决了。
3，工作和学习问题。由于志愿者工作需要用到大家课余的时间，有时候甚至会与上课时间冲突，而且有些工作并不是在学校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多时间，所以有时候会遇到一些尴尬，很多任务社员们都不愿意去做，特别是到了期末的时候。
……。
以上问题我会慢慢改进的。
不管怎么说，通讯社在大家的努力下还是取得了挺大的进步和不错的成绩，还获得了“20xx广州志愿服务十大先进集体”称号。我相信通讯社的未来一定会获得更大的成功！
在此，我感谢通讯社给予了我这样一个锻炼的机会，它将是我人生中一段难得难忘的经历，使我变得理性、坚强、勤奋、更具有爱心和责任感，我坚信我今后的人生之路将走的更加坚实。
以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
物理系述职报告的通讯稿
暑假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我前往池州供电局涓桥供电所开展了一个多月(7月18日至8月21日)的社会实践活动。活动期间，我参加了供电所里的各项活动，内容涉及到安全用电、微机开票、整改预算、抢修线路和优质服务等各个方面。活动中池州供电局涓桥供电所给予了大力的支持。现将本次实践活动的有关情况报告如下：
一、社会实践内容：
1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。7月30日，赶赴七一金鸡11kv线路50#电杆断裂抢修作业点，在施工监护人的监护下协助施工人员抢修。8月6日，同供电所配电人员一起三友村移民台区，测低压到户整改线路，并制定预算表。
2、学习涓桥供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议四次。会议的主题分别是：加强用电管理和对安全生产的监督;部署迎峰度夏工作;总结7月份工作并制定八月份工作计划;学习实践“三个代表”总结座谈会。
3、学习涓桥供电所“对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。在供电所营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。
4、学习《供电管理信息系统jn2000》，了解系统功能及运行环境，掌握jn2000的使用。向jn2000系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐，修改计量表表记局编号和表箱号，并按每月电费流程操作电脑，实行微机开票，打印电费发票。
二、实践总结与建议：
涓桥供电所统管涓桥镇所辖的14个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电，在各级电力公司和省、市政府的关心支持下，其农电工作蓬勃发展，通过全所广大干部职工的辛勤努力，各项工作取得了显著的成就。涓桥镇的农网建设和改造工程，除少数台区因铁路和高速公路建设需重新改造外，全部工程已基本完成，且成绩显著。农电管理步入规范化轨道，对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理，基本完成了对农村电工的统一考核，择优聘用，持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺，并达到一户一表，实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比，通过比较，可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的提高。
供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价(元/kwh)。
农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00以上。
农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活：0.557。
生产：0.82。
同时我也清醒的看到：农电的改革和发展进程、农电的.规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应;农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满意。分析投诉举报较多的地方，主要有以下几个方面的原因：
1、个别地方电工属供电部门临时聘用，其业务水平不够高，业务素质不够因硬。
2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。
3、客户报装用电程序繁杂。
4、营业网点少，企业交费不方便。
结合乡镇农村地区的实际情况，我有如下建议：
供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核，组织学习，提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待通电时间。为方便用户，供电所可与当地银行和信用社协商，使用户可就近在银行或信用社交纳电费。
三、实践体会：
人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式;是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道;是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会、对人民有用的人。
物理系述职报告的通讯稿
年，区司法局在区委、区政府的正确领导下，认真学习贯彻党的十八大和历次全会精神，坚持“抓基础、促规范、办实事”的工作思路，在推动司法行政为大局服务，为民生服务上不断取得新成效。荣获全国“六五普法先进区”荣誉称号。
一、年度业务职能目标完成情况。
(一)拓展法律服务领域，促进公共法律服务创新发展。
1、公共法律服务网络不断完善。建成区公共法律服务实体平台和网络平台，将线下法律服务项目优化移植到网络平台,居民可在线预约、咨询、申办法律事项;升级“87612348”法律服务热线，组织专职律师接听，解答法律咨询。在区市民服务中心、政务服务中心等建立便民点，选派律师、公证员驻点服务;在11个街道建立了公共法律服务站，进一步优化了基层法律服务布局，覆盖全区的“半小时法律服务圈”基本建成。
2、公证服务领域不断拓宽。引导公证员拓展新型和高端服务领域，认真开展房屋拆迁、房屋回迁、政府招标等公证活动，加强日常绩效考核和规范化管理。健全完善公证书校对、公证事项转递登记等各项制度，组织开展公证案卷质量评查工作，严把质量关，进一步完善“电话预约”、“上门服务”等便民服务措施，全面提升公证行业公信力。全年办理各类公证2966件，办证件数比去年增长28%。
3、法律服务工作健康发展。深入开展律师法律服务进社区、进学校、进机关活动。认真履行组织、指导和协调职能，为律师开展公益法律服务建立良好的工作平台。积极参与我区法律服务项目公开招标，全区9家律师事物所中标，为部门和单位担任法律顾问。组建30人法律顾问团，为全区重点工程、重大项目提供高效优质的法律服务。组织律师积极参与信访案件复查复核，化解和代理涉法涉诉信访案件，引导群众合理合法解决利益诉求。全年，律师共代理各类案件4000余件，参与信访案件复查复核信访案件100余件。
(二)完善调解网络建设，促进矛盾纠纷化解。
1、人民调解网络进一步健全。强化人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，完善人民调解委员会规范化建设，全年完成4个街道司法所、10个社区司法工作室市级规范化建设。建立法律服务所与街道司法所结对共建工作机制和法律服务工作者进(律师)进社区ab角制度，选派基层法律服务工作者定期参加社区接待日活动，参与社区法治宣传教育、法律咨询及矛盾纠纷排查调处工作。
2、人民调解机制进一步完善。将人民调解工作的重点放在医疗纠纷、交通事故、物业、劳动争议等专业性、行业性调解组织建设上。在做好家庭、邻里、轻微侵权民事纠纷矛盾化解的同时，积极化解重大疑难矛盾纠纷。指导区消费者协会完成调委会建设，制定了工作制度、建立了矛盾纠纷排查台账，加强与法院、检察院、公安部门工作对接，增强矛盾纠纷化解的合力和实效。
3、依法调解水平进一步提升。开展规范化人民调解组织创建活动，培育规范化街道、社区人民调解组织，对辖区内人民调解员进行法律法规及调解技巧培训，提升基层人民调解组织及调解员化解纠纷的能力。扎实推进品牌调解室建设,在李村派出所、湘潭路派出所设立驻派出所“警调联动”工作室;在楼山街道翠湖社区、兴城路街道沔阳路社区实行社区警务室与社区调委会一体化运作调解室;在区法院建立“诉调对接”人民调解室。全年共排查调解各类矛盾2600余起，调处成功率达98%以上。
(三)强化法治宣传教育，促进“法治李沧”建设。
1、完善领导干部学法制度。抓住关键，建立区委、区政府中心组学法制度和“区长学法日”工作制度。制定《李沧区提高依法行政能力网络研修班》学习制度，全区2136名机关事业单位干部在《李沧区干部法律法规学习测试系统》网上注册学习测试，1286名领导干部和公务员在青岛干部网络学院完成学法考试，合格率达到99%以上。
2、推动校园普法基础性工作。全面落实法制副校长制度和校园法律顾问制度。推动全区43所中小学制定校园法治宣传规划，逐步在全区推广校园互联网+普法，将法治元素融入学校建设主题，加强法治副校长和校园法律顾问力量，建设普法阵地，全年开展校园法治讲座90余场次，并成功举办了中小学生法治知识竞赛等活动。
3、丰富载体促进普法实效。根据街道、社区、企业的实际需求，形成各具特色的“普法路线图”。结合重大任务、重要节点、热点事件和传统节日开展集中法制宣传教育活动。举办了第三届“法治李沧杯”羽毛球比赛、够级比赛活动;建立了“李沧普法”微信、微博公众平台和qq普法群，定期推送法律知识;开发了手机普法学习软件，通过“微”途径，构建了以互动互联为新模式的普法新常态，实现手机族学法需求，法治融入群众日常生活。
(四)加强社区矫正管理，促进社会和谐稳定。
1、推进社区矫正管理标准化。规范社区矫正执法流程、执法标准，全面落实对社区服刑人员监督管理和教育帮扶措施。增强社区矫正工作人员执行能力，实行风险评估责任倒查机制，确保社区矫正人员不脱管、不漏管。今年累计接收社区服刑人员160人，对拟适用社区服刑人员开展调查评估190余件。
2、推进日常监管信息化。通过技术手段对全区近255名社区服刑人员的面部、指纹等信息进行收集、存储和处理，在社区服刑人员日常报到、公益劳动和学习教育时，进行自动识别签到。建成社区矫正管理服务手机app工作平台，gps手机定位监管183人，实现社区矫正人员全天候监控。
3、推进安置帮教常态化。发挥李沧区曙光基地的教育、培训、救助“三位一体”的功能，积极为帮教人员提供过渡性就业岗位。开展了感恩社会学包粽子、学做月饼等教育活动，组织专业技术人员到青岛监狱、北墅监狱举办了李沧籍服刑人员面点师培训，帮助社区矫正人员和刑满释放人员学会技能，更好地融入社会。
(五)提高法律援助质量，促进惠民服务实效。
1、扩大法律援助覆盖面。降低法律援助门坎，放宽法律援助经济困难标准,不断扩大法律援助范围,努力使法律援助覆盖人群拓展至低收入群体,帮助更多困难群众运用法律手段解决、工作生活方面的法律问题。全年共受理法律援助案件633件。
2、加大法律援助的惠民力度。完善农民工法律援助绿色通道，对农民工法律援助案件做到优先受理、及时指派、保证质量。高度重视未成年人、老年人、残疾人、妇女等特殊人群的维权工作，积极推进残联、妇联、老龄办等法律援助工作站的建设，强化工作站的初审职能，将特殊人群的申请渠道前移，对一些行动不便的特殊人群实行“电话预约、上门服务”和“菜单式点援制”服务，切实维护受援人的合法权益。
3、提高法律援助办案质量，推进法律援助标准化建设。规范接待、受理、审查、指派等行为，完善法律援助组织实施各环节业务规范。落实电话回访制度。对每一个结案的'案件进行电话回访，了解当事人对案件办理和办案律师工作的满意度。通过电话回访，当事人的满意度达到了100%。
(六)加强队伍建设，促进整体素质提高。
1、强化业务学习培训。制定“”学习教育实施方案，提高了队伍政治理论素质。开展了司法行政工作业务提升、公证业务、人民调解员、心理咨询师等业务培训，进一步提高了全区司法行政人员的能力和水平。
2、加强实训锻炼。建立公共法律服务实训基地和社会主义核心价值观示范点，组织新任司法行政人员到服务窗口轮岗学习，组织全区律师事务所负责人参加中国律师发展论坛，提高广大法律服务工作者的技能。
3、加强作风效能建设。深入贯彻《廉政准则》各项要求，严格落实党风廉政建设责任制，出台了《司法行政人员工作纪律管理办法》等系列制度文件，强化权力运行监督，努力打造“团结和谐、务实为民、清正廉洁”的司法行政团队新形象。
二、履职尽责、服务基层的情况。
(一)想民所想，在全市率先开发了“李沧区公共法律服务网络平台”。为群众提供网上法律咨询、人民调解、协办公证、法律援助等服务项目，设立李沧公共法律网上地图，群众可采用地图定位方式查找公证处、法律援助中心等位置;利用查找功能可以选择办案律师等，并在网上设立法律咨询、办证预约、热线电话等便民服务，方便群众就近按需办理各类法律事务。
(二)解民之急，合理配置法律援助站点。打造方便群众诉求表达和法律服务获取的“绿色通道”。对设立在交警、法院的便民岗和在律师事务所设立的法律援助受理点，加强监督，推行即时受理、即时审批、即时指派。为群众提供优质、高效、便捷的法律援助服务。加强法律援助宣传,印制明白纸和便民卡，免费发放到群众手中。利用“3.8”妇女节、“3.15”消费者维权日“12.4”宪法宣传日等，开展法律援助主题宣传活动，现场为群众提供法律咨询，答疑解惑，提高了法律援助社会知晓率。
(三)送法于民，普及法律知识。全年组织法治讲座130余场次，发放宣传资料4万余份，发放法治宣传购物袋、扑克、春联等法治文化用品近5万余件。依托区公共法律服务平台，推出李沧区普法专门网页，通过普法网页，链接市、区两级学法直通车，提供“工作指导”、“法律知识”、“以案释法”、“法治文化”、“工作动态”、“视频点播”六个板块，为群众搭建学习法律知识、培养法治意识、树立法治信仰的互联网平台。
三、人大代表、政协委员、居民群众建议办理情况。
围绕我区政协委员提出的“创新普法方式，提升普法实效”的建议，我局进行深入调研，制定以下措施进行改进。一要突出针对性，在精准发力上下功夫。进一步转变法治宣传教育理念，重点加强领导干部、青少年、执法人员和企业管理人员法治宣传教育，不断丰富法治宣传教育形式，增强全民法治信仰。二要注重实效，在深化创新上下功夫。从“普及法律条文”向“培育法治精神”转变，开展“互联网+”精准普法惠民服务，推动传统媒体与新媒体的互联互融，坚持法治教育和德治教育相结合，整合利用社区资源和固有设施，铸入法治文化元素，逐渐使法律信仰植根于人的心灵。三要完善长效性，在完善机制上下功夫。进一步拓宽法治宣传教育领域，确定每个时期普法的重点内容，完善“谁执法、谁普法”工作机制，不断增强做好法治宣传教育工作的责任感和使命感，以更高标准、更强力度、更实的措施推动普法工作再上新台阶。
四、存在问题及改进措施。
在肯定成绩同时，也要清醒看到我区司法行政工作与新形势、新要求相比，与群众新需要新期待相比，还存在一定差距。主要表现在：公共法律体系建设标准不高;多元化调解机制不够完善;法制宣传教育实际效果与目标要求不相适应;社区服刑人员监管管理不够规范;人民调解员队伍整体素质有待提高等。，我局将在区委、区政府的正确领导下，进一步明确任务，抓住重点、攻克难点，补齐短板。重点作好以下工作：
(一)加强公共法律体系建设。全面推行社区法律顾问制度，完善律师人才选拔机制，建立涉法涉诉人才库、信访听证人才库。积极参与涉法涉诉疑难案件的有效化解，参与社会综合治理工作，建立以事前防范和事中控制为主、事后补救为辅的法律风险化解机制，推进法治李沧建设。
(二)加强基层基础建设。继续推进“两所两室”规范化建设，推行司法行政基层工作阵地“四化”建设，对“两所两室”进行统一规范，打造工作亮点。建立人民调解与司法调解、行政调解衔接机制，坚持依法依规调解各类社会矛盾。
(三)加强法治宣传教育。重点落实社区法治宣教育“1+5+n”的工作模式。加强校园普法工作的开展。在巩固利用好“现代和传统媒体”的基础上，进一步推进文化广场、法治文化长廊、法治文化墙建设，增加法治宣传内容，让群众时刻都能感受到法治文化的熏陶。
(四)加强社区服刑人员管理。发挥监管平台“电子围墙”作用，加大对人机分离情况的监控管理力度。将严管级社区服刑人员作为重点监控对象，实时监控。充分利用监管平台向社区服刑人员群发警示信息和教育信息等，及时预警和制止违规、违法行为，减少和预防社区服刑人员在矫正期间重新犯罪。
(五)加强案件质量监督。采取多项措施确保案件质量。推进法律援助标准化建设，规范接待、受理、审查、指派等行为，完善法律援助实施各环节业务规范。对涉及赡养、劳动争议等部分民事案件的庭审情况及刑事案件的不同阶段安排专人进行旁听，提高法律援助办案质量。
(六)加强司法行政队伍建设。以全方位的培训形式努力提高队伍素质。定期组织观看人民调解工作程序教学光盘，开展专题培训、法学讲座和授课，组织调解员重点学习与群众工作、生活密切相关的法律法规及有关司法解释，提高调解人员的理论水平，促进队伍整体素质提高，推动司法行政工作再上新台阶。
请广大市民继续监督和支持司法行政工作，并欢迎对我们的工作提出宝贵意见建议。
通讯社述职报告
各位领导：
大家好!
我是xxx通讯社副社长xxx，在20xx~20xx年度里有幸担任xxx通讯社副社长一职，我主要负责的是统筹通讯社各分社的秘书部和广州大学分社的各项运作。一学年以来，我在社长，各位副社长的关心、支持和共同合作下，努力做好各项工作，取得了一定成绩同时也有很多很多的不足。
秘书部是链接各部门之间的桥梁，配合各部门做好活动的组织、监督和后勤协调、统筹等工作并及时收交各部门的资料，起到上传下达的重要作用的重要部门，具体的工作比较繁杂，主要是负责各项开支的报销工作;社员领取志愿者服务证，记者证;证书的盖章;活动门票的领取;各项会议记录;制作和完善通讯录;有时候的一些人员调配工作;一些活动或者通知的传达工作……本人主要负责统筹联系好各个分社的秘书部长，有任务及时传达到各个秘书长处，并分配好任务以便能按时完成任务。
在这些工作中我学到了许多平常在课堂里学不到的知识，例如提高了自己的管理能力和办事效率，学会如何处理好人际关系，学会如何分配学习和工作的时间;我还获得了许多难得的'培训，实习，实践机会;在过去近一年里，是在通讯社的工作让我有了更多接触社会的机会，也懂得了做志愿者的快乐与美丽;最重要的是认识了一群有理想有志向的朋友……真不是几句话能说得完，总之加入了广州志愿者通讯社让我的大一生活更加充实，也让我获得了“20xx志愿服务先进个人”称号。
不过我不能忘记过去一年里遇到的挫折，困难和失误。
1，报销问题。由于沟通不到位，任务分配不明确等问题，我们秘书部遇到了一个重大失误——通讯社几个月的报销报表都迟迟没有整理出来，发票也没有收齐，导致社员们的车费，复印费等工作报销费用迟迟得不到报销，最后把所有发票都挤在一起做，工作量大增并且由于数目比较大所以容易出现错误;由于这个报销问题我和社长还吵了一架，老师也为这个问题批评我们好多次，这些错误我想以后再也不要犯了。
2，通讯社社员的注册与领证问题。社员们注册遇到了好多好多问题，例如网站打不开，如何注册，注册后收不到邮件，注册不了，如何查看志愿者号等等，秘书部到现在还没完全解决这些问题。关于盖章和领志愿者证，由于注册问题尚未完全解决，导致领证方面又出问题，未注册就领不到证，而且各校比较分散，发证到各个学校，收证统一到秘书部，拿去盖章又发证到各个学校，很麻烦，秘书部到现在还没完全把证收齐……这个问题唯有下学期再解决了。
3，工作和学习问题。由于志愿者工作需要用到大家课余的时间，有时候甚至会与上课时间冲突，而且有些工作并不是在学校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多时间，所以有时候会遇到一些尴尬，很多任务社员们都不愿意去做，特别是到了期末的时候。
……。
以上问题我会慢慢改进的。
不管怎么说，通讯社在大家的努力下还是取得了挺大的进步和不错的成绩，还获得了“20xx广州志愿服务十大先进集体”称号。我相信通讯社的未来一定会获得更大的成功!
在此，我感谢通讯社给予了我这样一个锻炼的机会，它将是我人生中一段难得难忘的经历，使我变得理性、坚强、勤奋、更具有爱心和责任感，我坚信我今后的人生之路将走的更加坚实。
以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
通讯社述职报告
各位领导：
大家好!
我是xxx通讯社副社长xxx，在20xx~20xx年度里有幸担任xxx通讯社副社长一职，我主要负责的是统筹通讯社各分社的秘书部和广州大学分社的各项运作。一学年以来，我在社长，各位副社长的关心、支持和共同合作下，努力做好各项工作，取得了一定成绩同时也有很多很多的不足。
秘书部是链接各部门之间的桥梁，配合各部门做好活动的组织、监督和后勤协调、统筹等工作并及时收交各部门的资料，起到上传下达的重要作用的重要部门，具体的工作比较繁杂，主要是负责各项开支的报销工作;社员领取志愿者服务证，记者证;证书的盖章;活动门票的领取;各项会议记录;制作和完善通讯录;有时候的一些人员调配工作;一些活动或者通知的传达工作……本人主要负责统筹联系好各个分社的秘书部长，有任务及时传达到各个秘书长处，并分配好任务以便能按时完成任务。
在这些工作中我学到了许多平常在课堂里学不到的知识，例如提高了自己的管理能力和办事效率，学会如何处理好人际关系，学会如何分配学习和工作的时间;我还获得了许多难得的培训，实习，实践机会;在过去近一年里，是在通讯社的工作让我有了更多接触社会的机会，也懂得了做志愿者的快乐与美丽;最重要的是认识了一群有理想有志向的朋友……真不是几句话能说得完，总之加入了广州志愿者通讯社让我的大一生活更加充实，也让我获得了“20xx志愿服务先进个人”称号。
不过我不能忘记过去一年里遇到的挫折，困难和失误。
1，报销问题。由于沟通不到位，任务分配不明确等问题，我们秘书部遇到了一个重大失误——通讯社几个月的报销报表都迟迟没有整理出来，发票也没有收齐，导致社员们的`车费，复印费等工作报销费用迟迟得不到报销，最后把所有发票都挤在一起做，工作量大增并且由于数目比较大所以容易出现错误;由于这个报销问题我和社长还吵了一架，老师也为这个问题批评我们好多次，这些错误我想以后再也不要犯了。
2，通讯社社员的注册与领证问题。社员们注册遇到了好多好多问题，例如网站打不开，如何注册，注册后收不到邮件，注册不了，如何查看志愿者号等等，秘书部到现在还没完全解决这些问题。关于盖章和领志愿者证，由于注册问题尚未完全解决，导致领证方面又出问题，未注册就领不到证，而且各校比较分散，发证到各个学校，收证统一到秘书部，拿去盖章又发证到各个学校，很麻烦，秘书部到现在还没完全把证收齐……这个问题唯有下学期再解决了。
3，工作和学习问题。由于志愿者工作需要用到大家课余的时间，有时候甚至会与上课时间冲突，而且有些工作并不是在学校就可以完成的，要到很多地方需要占用大家很多时间，所以有时候会遇到一些尴尬，很多任务社员们都不愿意去做，特别是到了期末的时候。
……。
以上问题我会慢慢改进的。
不管怎么说，通讯社在大家的努力下还是取得了挺大的进步和不错的成绩，还获得了“20xx广州志愿服务十大先进集体”称号。我相信通讯社的未来一定会获得更大的成功!
在此，我感谢通讯社给予了我这样一个锻炼的机会，它将是我人生中一段难得难忘的经历，使我变得理性、坚强、勤奋、更具有爱心和责任感，我坚信我今后的人生之路将走的更加坚实。
以上述廉，不当之处，敬请各位领导、同志们批评指正。
文档为doc格式。
通讯部述职报告范文
1、抓好通信建设任务。第三生活区通信建设工程被列为中心年度目标任务的首位工程项目，是中心的形象工程，由于外部环境的'影响，三区的建设也受到阻挠，因此，能否按时建成三区通信工程，成为整个三区建设的关键项目之一。在年初，我就组织了三区建设项目组，明确了技术、工程管理、施工等项目的责任，排出了各分步计划，定期到现场了解三区建设的实际进度，及时调整各分项实施进度。一些重点工作我直接负责，如：光缆过路工作，通过市政府办理了手续，避开了外部阻挠。在三区建设项目中，我改变了中心一贯的工程项目集中人力突击施工的做法，组织少量人员进行施工，取的了施工质量高、工作效率高的好效果。另外今年还组织了一区线路改造和木片码头管道施工工程。
2、开拓局外市场取得突破进展。局外通信工程是我们多年想干而没有能够真正走向社会的业务。今年下半年，我们将半数的线务员拉出来，到竖旗、陈疃进行电信农话线路改造施工。在工程组织工作中，我一是注重职工队伍作风的培养，树立职工文明施工、质量、等优良意识，二是注重工程质量，那怕是一些细小的环节，能做好的决不将就，做好工程自验，认真抓好工程验收问题的整改工作，满足甲方提出大小要求，第二个工程就被评为优良工程，这是非常不容易的。三是参与工程现场施工，掌握工程组织规律、了解职工思想意识。另外还在计算机系统集成项目上，在华杰学校等做成几个项目。
3、抓好安全工作重点，确保全年安全无事故。通过落实局开展的各项安全活动，促进了职工安全意识的提高;通过月度和专项安全检查，消除了一些安全隐患和违章现象;通过重要工作的到场指挥监督，确保安全措施的落实。一年来虽然施工项目等情况比往年增多，危险性加大，仍然较好地保证了安全生产。
4、注重业务、管理知识的学习，不断提高自身素质。参加了北大研究生班学习，加强了工作需要的技术知识学习。如为了三区通信工程设计，我学习了相关的通信技术知识，保证了三区方案决策准确。
5、上面是我自己认为今年比较有成效的几件工作，我分管的工作有些由于我的努力不够，成效不大。如班建工作没有大的创新，服务工作某些项目仍存在较大差距，内部经济责任制落实到班组不够。等。
6、在新的一年里，我将在这几个方面进行研究，与主管部门、责任单位一道抓好落实，在班建工作中结合班组工作特点抓出一些管理特色;在服务工作中，通过强化管理规程，提高服务意识，加强监督检查，解决问题较多的服务项目。在内部经济责任制落实上，进行调查研究，探索项目承包，业务指标挂钩等责任制形式。
7、在新的一年里，我定会服从主任的直接领导，团结其他中心领导和中层管理者，为中心的发展再做新的努力。
通讯员工作述职报告
在即将过去的一年，由我担任管理处的通讯员一职，不知不觉一年的时光悄然而逝，这一年我学到了很多，也收获了很多。现在就将一年来的工作总结如下：
每月把管理处发生的重要新闻事件准确及时的记录下来，并拍照存档，校对后上报公司，以便公司及时了解管理处的工作动态。
负责管理处文章的编写和收集，每双月15日前上报公司，每次上报不低于4篇，通过这一年来的物业报文章的编写和校对，不但锻炼了自己的公文写作能力同时也调动了员工的工作积极性，在校对文章的同时也可以学习到别人的写作优点。
作为管理处的服务人员自然要和商家处理好关系，出现临时事件时，要及时传达给商家，由于商家较少，不需要设置宣传栏，这就需要由通讯员去商家发放通知，不但起到了传达事件的效果而且可以和商家进行沟通，锻炼自己的沟通能力。
作为通讯员，要及时掌握公司的各类信息，以便及时开展工作，每天上班时及时浏览公司邮箱，掌握公司工作安排，收发新邮件，发送各类报表。
以前并没有接触过通讯类相关的工作，在担任通讯员的这一年中，我由刚开始的懵懂到现在掌握了各项工作，离不开领导和同事的鼓励与帮助。
虽然现在的工作中我还存有许多的`不足，文章的编写不够严谨，用词不够准确等，但是我不会气馁，我会在日后的工作中加强学习，提高自己各方面的知识，也会更加认真负责的对待我的工作，做好公司和管理处上传下达的枢纽带。
通讯员个人述职报告
尊敬的各位领导，亲爱的战友们：
大家好!本人张_，201_年12月入伍，201_年10月入党。现任_中队文书。
今年来，在中队正确的领导和全体官兵的支持帮助下，本人在本职岗位上能够尽心尽职，虚心学习，勤奋工作，不断进取，踏实做人。在工作、学习各方面都有了一定的提高，工作上得到了领导的肯定，这与领导的帮助和战友们的支持是分不开的，在此表示感谢!回顾全年工作，本人能认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，较好的履行了各项职责，自己做到勤奋工作，把工作当作事业干，在一年里狠抓自己的本职业务的学习，使我本人的业务水平不断提高;本人本着要干就要干好、干细的态度，较好地完成了上级领导的各项检查任务。我自己认为，在文书的工作岗位上，我基本上是称职的，下面我对自己全年的工作向领导和战友们作述职如下：
一、注重学习，不断提高自身素质。
在文书的工作岗位上，我已有多年的经验。工作实践中，我体会到，只有不断加强政治理论学习，才能保证政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，同时也能增强政治辨别力、敏感性和坚定性。特别是作为一名文书，只有加强理论知识学习，确保政治上永远合格，不断增长知识和技能，才能赢得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技术水平。今年以来，一方面是学习十七大报告有关精神和胡锦涛同志提出的科学发展观重要论述。另一方面注重学习新形势下部队管理的有关常识，并与实际工作相结合，从而更加有效的提高了工作效率。我们中队是连续_年的先进(标兵)中队，对于我们来说各方面工作的标准要特别高，要求要特别严。在实际工作中，难免会碰到一些问题，对此，自己靠刻苦钻研业务知识，来寻求解决问题的“钥匙”，比如通过学习使我确立了实事求是、谨慎行事，有效地避免了工作中的失误。由于自己在工作中遇到的问题能及时向领导请示，遇到挫折能找领导汇报，有不足能及时纠正，有错误能及时改正，并做到了尊重领导，服从领导，团结战友，所以我的工作也得到了大家的好评。
二、围绕本职任务，明确方向，立足本职，提高工作能力。
在担任中队文书通讯员一职以来，本人在思想上牢固树立以队为家思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极参加连队的政治教育和理论学习，积极学习高科技知识。工作中，能够立足本职，高标准严要求的约束自己，并能够阶段性的认真总结经验，虚心向别的文书、通讯员请教，加强本身对业务理论知识的学习，提高业务水平。在实践中能结合理论，针对自己刚开始的不熟悉，能够摆正自己的位置，成心请教、虚心学习，以最短的时间提高自己的业务素质。我对自己身上存在的问题从不隐瞒，积极开展自我批评，实事求是分析问题的根源，研究改进措施。文书的工作应该说非常多，而且繁忙、复杂，特别是在各类登记统计方面，偶尔也会出现误差和遗忘现象，为了避免这些情况的发生，于是我我编制了《文书登记统计清单》，并按时间、按要求、按规定做好各项登记统计工作的落实，各类报表都能及时上报，从未拖廷，得到了领导的好评，也有效地促进了工作的效益和质量。
三、积极搞好配合，确保各项工作扎实有效。
大家知道，中队就是一个集体，需要大家共同努力才会发展的更好。需要共同维护团结才有质量。作为队部人员，我能够深刻的认识到搞好内部关系的重要性，搞好各类关系才能够使自己的工作顺利的开展。所以平时能够主动配合中队干部和各班班长的各项工作，并能适时提出自己的看法和观点，发挥一名士官应有的作用。
四、存在不足。
3、个人的业务能力还有待加强和提高、工作积极性有待于加强和提高;。
4、对工作的标准不够精细，工作不能做到一如既往，时有麻痹思想。
以上的是我今年来的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在以后的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。本人汇报如有不妥、不对之处，希望各位领导和战友们给予批评指正。述职完毕。
通讯部述职报告范文
尊敬的各位领导、同事：
大家好!
在过去的____年里，我坚持加强理论学习，努力提高技能水平，遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作，在公司领导的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。我的述职报告如下:。
一、强烈的事业心和工作责任感。
至四分公司事业一部工作已将近8年时间，在这几年中我通过多学习、多请教、多动脑，以及踏实勤恳、认真负责的工作态度，从起初的各方面工作较生疏到现在对工程施工较为熟悉，得到了各方面的肯定、好评。在领导的指引下，同事的帮助下，我的技术和能力取得了的小小进步。在今后的工作中我会扬长避短，继续学习，不怕苦不怕累，钻研技能，即使遇到了挫折，也不灰心丧气，丧失斗志;工作中出现了错误，要勇于承认，敢于承担，汲取教训，改过自新。四分公司事业一部的主要工作是负责通讯设备的安装与调测。在工程施工的过程中，事先做好准备工作，与客户及时沟通。在团体工作中，加强团队合作，合理安排，圆满完成各项工作任务。继续完善技能，学习与硬件有关的通信知识，争取利用所学知识为事业一部的项目开发贡献力量。本人能以工作为重，在各项任务和活动中，服从领导安排，积极配合。
二、专业实践历练了我对事业的忠诚。
通过几年的工作实践，我积累了一定的专业优势，历练了我对事业的忠诚。一方面在自学中提升了自己的专业。加强自身学习，在事业一部工作期间，还参加了我部组织的施工技能培训班、中兴公司和华为公司组织的相关通讯知识讲座学习等。平时注重收集业务资料，从报刊、杂志、网络上学习有关的资料，并虚心向领导和同事们请教，在工作中不断地摸索、创新，积累工作经验。另一方面，积极参加由工会组织的各项文艺活动，活动期间也得到了各方面的肯定、好评，并且在____年度工会工作只中发挥了积极作用，被评为工会活动积极分子。
三、工作岗位健全了我的品格，提高了我的宏观驾驭能力和组织推动能力。
在实践历练中，我深知作为一名合格的工程施工人员，不仅要有较强的政治素质、过硬的工作能力，而且要有积极健康的心态、良好的品德和品格。做事必须先学会做人。参加工作后，我时常告诫自己：对做人要忠诚、做人要重德、为人要坦荡、待人要诚恳、处事要谨慎、工作要勤奋。并把忠于、勤于自己的事业化作不懈追求的实际行动。通过几年的磨练，我真切的感受到工作确实是一个锻炼和提高综合素质的岗位，也是一个干事的岗位。真正做好这项工作，必须付出艰辛的努力。俗话说“板凳坐得十年冷，文章不写半句空”，做人、做文如此，做事、做管理工作更是这样。由于对通信工程有着浓厚的兴趣和热情，积极努力完善理论水平和组织、管理、协调能力，让各项能力充分提高。
回顾一年来的工作，虽然我取得了一点成绩，但扪心自问，我也存在一些不足之处。一是工作的预见性还不够。二是创新能力不是很强。三是在加强联系方面还做得比较欠缺。总以为自己作为一个技术员，在工作职责范围内，应力争做到不越权、不越位，只想干好领导交给的事项便够了。这些，虽然不是什么原则性问题，但也是想干事、干好事的一大忌讳，都有待于自己在今后的工作中加以克服、解决。
以上报告，请领导和同志们评议，欢迎对我的工作多提宝贵意见，并借此机会，向一贯关心、支持和帮助我的各位领导、同志们表示诚挚的谢意。
通讯行业述职报告
尊敬的各位领导：
20__年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。
20__年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度81.7%，三季度kpi得分97.75，从目前的请况看，今年可完成总体指标。
一年来,为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：
1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实。
根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。
2、理顺服务流程，全面提高服务质量。
在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机操作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。
经过对2003年咨询公司对__客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，__区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。
3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队。
拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月-8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81.79%，列全省第二。
我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是__区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份__中心区的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任务指标,扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。
4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展。
渠道的建设一直是__工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。
5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力。
为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。
在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。
6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题。
因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员(包括合作营业厅的营业员)分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。
通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。
一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强;二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高;三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。
针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：
1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。
2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。
3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。
4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。
在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为__事业做出新贡献。
我的述职到此结束，谢谢大家!
部队通讯员述职报告
尊敬的大队党支部、大队领导、战友们：
我叫，03年12月入伍，08年10月入党。二级士官，现任一大队部通信员。在20xx年的工作中我严格要求自己，严格遵守条令条例和部队的各项规章制度，积极参加各项学习任务，不断提高自身的政治思想觉悟，发挥了一名士官的模范带头作用。现将一年来的政治思想和工作学习情况向组织与领导自述如下：
一、不断提高政治思想觉悟：
一年来我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”、科学发展观等重要思想，积极参加部队组织的各项政治教育和学习，始终用先进的理论来武装头脑，做到有理想、有信念、政治可靠、立场坚定，主动学习各项基本知识。
二、认真履行职责，立足岗位：
作为一名老兵，我时刻严格要求自己加强军事训练，不断提高军事技能通过队列、擒敌、体能、等训练，提高了自己的军事素质和服从意识，磨练了自己不怕苦、不怕累的意志和精神，把自己在军事训练中所学到的技能应用到每一次执勤任务和工作中，在负责通信联络方面我能严格执行保密条令，遵守保密规定。熟悉本职业务，清楚的了解本单位的信旗号及联络方式保证了命令的畅通，为完成各项任务打下坚实基础。
三、遵守纪律和一日生活制度：
我严格要求自己，尊重领导、团结同志，在工作生活中努力为战友排忧解难，积极主动地加强与战友之间的交流。在工作中自觉的服从管理、服务大局，自觉的把自己的本职工作和全队各项工作联系在一起。认真做好本职工作，认真遵守部队纪律和一日生活制度，积极参加部队的各项文体活动。
总之，在这一年的工作中，在上级领导的关心教育下，我各方面都有了一定的进步，但同时也存在不少的缺点和不足之处：
1.业务能力还需进一步加强，管理方法不够灵活。
2.学习积极性不高，吃苦精神还不够。
3.军事训练成绩还有待于进一步加强。
但我有信心有决心改正自我提高自我，我会更加努力的工作，争取在以后的工作中取得更好的成绩，为大队建设做出应有的贡献。
以上是我对今年工作的汇报如有不足之处望大队领导和战友们批评指正!
此致
敬礼
通讯员个人述职报告
尊敬的各位领导，亲爱的战友们：
大家好!本人张x，201x年12月入伍，201x年10月入党。现任x中队文书。
今年来，在中队正确的领导和全体官兵的支持帮助下，本人在本职岗位上能够尽心尽职，虚心学习，勤奋工作，不断进取，踏实做人。在工作、学习各方面都有了一定的提高，工作上得到了领导的肯定，这与领导的帮助和战友们的支持是分不开的，在此表示感谢!回顾全年工作，本人能认真按照条令条例和规章制度去严格要求自己，认真落实上级的指示精神，较好的履行了各项职责，自己做到勤奋工作，把工作当作事业干，在一年里狠抓自己的本职业务的学习，使我本人的业务水平不断提高;本人本着要干就要干好、干细的态度，较好地完成了上级领导的各项检查任务。我自己认为，在文书的工作岗位上，我基本上是称职的，下面我对自己全年的工作向领导和战友们作述职如下：
一、注重学习，不断提高自身素质。
在文书的工作岗位上，我已有多年的经验。工作实践中，我体会到，只有不断加强政治理论学习，才能保证政治立场坚定、方向观点明确、工作思路清晰、思想觉悟提高，同时也能增强政治辨别力、敏感性和坚定性。特别是作为一名文书，只有加强理论知识学习，确保政治上永远合格，不断增长知识和技能，才能赢得官兵的信任，才能提高自己的工作能力和技术水平。今年以来，一方面是学习xx大报告有关精神和提出的科学发展观重要论述。另一方面注重学习新形势下部队管理的有关常识，并与实际工作相结合，从而更加有效的提高了工作效率。我们中队是连续x年的先进(标兵)中队，对于我们来说各方面工作的标准要特别高，要求要特别严。在实际工作中，难免会碰到一些问题，对此，自己靠刻苦钻研业务知识，来寻求解决问题的“钥匙”，比如通过学习使我确立了实事求是、谨慎行事，有效地避免了工作中的失误。由于自己在工作中遇到的问题能及时向领导请示，遇到挫折能找领导汇报，有不足能及时纠正，有错误能及时改正，并做到了尊重领导，服从领导，团结战友，所以我的工作也得到了大家的好评。
二、围绕本职任务，明确方向，立足本职，提高工作能力。
在担任中队文书通讯员一职以来，本人在思想上牢固树立以队为家思想，保持高度的稳定，团结在党支部的周围，积极参加连队的政治教育和理论学习，积极学习高科技知识。工作中，能够立足本职，高标准严要求的约束自己，并能够阶段性的认真总结经验，虚心向别的文书、通讯员请教，加强本身对业务理论知识的学习，提高业务水平。在实践中能结合理论，针对自己刚开始的不熟悉，能够摆正自己的位置，成心请教、虚心学习，以最短的时间提高自己的业务素质。我对自己身上存在的问题从不隐瞒，积极开展自我批评，实事求是分析问题的根源，研究改进措施。文书的工作应该说非常多，而且繁忙、复杂，特别是在各类登记统计方面，偶尔也会出现误差和遗忘现象，为了避免这些情况的发生，于是我我编制了《文书登记统计清单》，并按时间、按要求、按规定做好各项登记统计工作的落实，各类报表都能及时上报，从未拖廷，得到了领导的好评，也有效地促进了工作的效益和质量。
三、积极搞好配合，确保各项工作扎实有效。
大家知道，中队就是一个集体，需要大家共同努力才会发展的更好。需要共同维护团结才有质量。作为队部人员，我能够深刻的认识到搞好内部关系的重要性，搞好各类关系才能够使自己的工作顺利的开展。所以平时能够主动配合中队干部和各班班长的各项工作，并能适时提出自己的看法和观点，发挥一名士官应有的作用。
四、存在不足。
3、个人的业务能力还有待加强和提高、工作积极性有待于加强和提高;。
4、对工作的标准不够精细，工作不能做到一如既往，时有麻痹思想。
以上的是我今年来的工作述职，取得的成绩只能代表过去，在以后的工作中，我将吸取经验教训，争取把各项工作完成得更圆满、更彻底。本人汇报如有不妥、不对之处，希望各位领导和战友们给予批评指正。述职完毕。
通讯行业述职报告
我于20__年_月参加工作，几年来，我的工作更换了不同的岗位，不管在什么岗位，我一直坚持爱岗敬业，不断学习，不断进取，在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在铁通公司的发展工程中，不断的贡献着自己的力量。
一、认真学习通信技术，增强工作能力。
年月，我从南京铁路工程学校毕业，分配到洛阳铁路通信公司。刚出校门，没有工作经验，面对着大量的新技术、新设备，我深知通信工作的重要性，感受到了工作的'压力，但我没有被压力吓倒，把压力变为动力，结合在校期间所学的专业知识，我抓紧学习，一边虚心的向其他同志请教，一边不断的学习各项新技术。在周围同志的热情帮助下和自己的不断努力下，实习半年后，经过上级部门考核合格，我具备了独立值班的能力，缓解了公司值班人员紧张的状况。在值班期间，我牢记岗位职责，忠于本职工作，在岗位上不断的锻炼自己，我把自己所掌握的技术要领和工作经验，主动的和其他同志分享，更加促进了自己工作技能的提高。
我在设备维护车间的工作使我深深的体会到服务工作没有止境，如何加强服务，以服务赢得用户的尊重显得更加重要。运行维护工作中需要和用户直接面对面，是公司的窗口单位，要贯彻认真服务的思想，树立全心全意为人民服务的意识，端正态度，树立为公众服务的观念，视用户为衣食父母，用心做好服务工作，服务是我们的最终产品，只有好的服务环境才能提供完美的服务。
在公司领导的直接指挥和公司各部门的协调和配合下，我的工作取得了一定的成绩，20__年，我被评为铁通公司“十大杰出青年”，但是荣誉不是骄傲的理由，而是未来更加努力的动力。成绩是大家共同努力、积极配合之下才取得来的，只能是对过去阶段性工作的肯定，未来更应该着眼于工作中的不足，这样才能不断进步，同时为公司作出自己更大的贡献。
三、增强管理能力，提高管理水平。
20__年_月，我被公司任命为网络运行部的负责人，这个岗位和我以前的岗位是完全不同的。作为铁通洛阳分公司网络运行工作的负责人，我深知道，这个岗位不再是象以前那样光凭自己的能力就可以独当一面了，这是一个管理岗位，即要求自己要有过硬的能力，又要求要把其他人的能力管理好、运用好的，这样才能够提升公司整体的网络运行体系。企业的兴衰，关键在于员工的努力程度。而员工的努力程度是和员工的素质提高成正比的。我在各个基层维护部门紧抓员工技术业务学习，提高员工的技术业务水平。我们常说要“以人为本”，那么落实在维护管理上就是要将更多的资源投入到提高人员的素质上而不仅仅是增加设备的容量和功能。时刻警惕以技术创新取代管理创新，把“向管理要效益”简单化为“向技术要效益”。制定科学与严格的生产和服务的质量考核标准，在生产和服务的各个环节都要认真对待，以出精品的心态对待生产和服务。提高管理水平，以管理求创新，向管理要成绩，深化管理观念，充分发挥科学管理的作用。
我带领网运部全员，根据公司的发展形式和通信网络现状，将网络维护任务细化到个人，包保各个基层维护单位，深入到线路维护中心、设备维护中心、技术支持中心、各分局、分公司认真组织各个班组全体员工学习文件，结合贯彻落实新《维规》，提高了员工对网络安全的认识，使员工充分认识安全质量工作的重要性，强化了员工的大通道安全意识;牵头组织了针对线路和设备安全的技能培训，提高了员工业务素质和责任心;健全了各项规章制度，并在线路、设备、各分局组织学习，贯彻落实;重新编制了线路维护中心和设备维护中心程控、传输、数据、电源专业故障处理流程;完善了线路维护中心的应急抢修措施、细化了设备维护中心程控、传输、数据、电源专业的应急到代预案。
20__年是铁通公司基础网运工作“双达标”活动的第一年，这项工作的好处是将彻底扭转我们铁通公司基础网运工作的被动局面，但是工作难度也是相当巨大的，铁通公司成立三年以来，一直是在快速发展建设时期，为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，我们以超常规的模式在发展，的确取得了大量的市场份额。但是，我们在快速发展的同时也暴露出一些弊端，重建设、轻维护带来的直接后果就是基础网络薄弱，网络运行维护指标不合格，进而造成我们的服务质量下降，而我们铁通公司在经营上主打的就是优质服务的牌子。
通讯员个人述职报告
尊敬的领导、各位同事、大家好：
一年来，在学院、后勤中心领导的关怀、指导下，在全体教职工的帮助、配合下，顺利完成了师生的饮食保障任务，作为后勤服务中心饮食部副经理兼采供部经理。现就三个方面对本年度我任职工作情况给大家作汇报，请大家给予评议。
一、思想学习方面：
1、认真学习学院的相关文件通知精神，积极参加后勤服务中心的各项活动，增强服务意识，努力做好后勤服务工作。作为一个部门主管，我时刻提醒自己要不断的学习，加强自身修养，要有高度的责任心和奉献精神，起好带头作用。饮食工作是学院的一项重要工作，关系到学院的稳定及师生的身体健康，所以我们经常组织食堂负责人进行内部交流学习，从环境卫生、食品加工、服务质量、设备维护等方面进行自查自评，取长补短，相互促进，尽量让师生满意。
二、工作方面：常规工作。
(一)作为饮食部副经理，积极协助饮食部经理完成了以下工作：
1、协助经理圆满完成学院8千多师生的饮食保障及寒暑二个假期的用餐接待工作，以及新生报到会场布置、军训期间教官的服务工作，未出现食品安全卫生方面的事故。
2、安排专人做好日常安全监督检查，从环境卫生、个人卫生、服务质量以及食品原料、加工过程、摆放规范等全方位监管。发现问题要求食堂及时整改，一年来未发生生产安全事故。
3、组织人员完成了____苑、____食堂的搬迁及设备的清理、报废工作。
4、在完成正常工作的同时，兼做临时餐券的、领用登记工作，一年来共售出临时餐券80多万元。
5、积极参与饮食部夜市值班，维持夜市的正常经营秩序，禁止学生饮用白酒。
6、配合玉溪市疾病预防控制中心对我院食堂员工进行伤寒病复检，检查中并未发现患病者。
7、组织员工参加学院后勤保卫处举办的消防安全培训，在接受消防部门及后勤保卫处安全检查的同时，定期对食堂消防设施进行检查，确保消防安全。
8、为有效的杜绝蚊虫孳生及环境污染。组织人员将食堂后垃圾坑搬迁至食堂后山坡空地，改善了食堂周边环境收生。
9、组织食堂员工积极参与后勤职工技能大赛，促使各食堂想方设法提高食堂技能水平，搞活食堂内部竞争。
10、积极组织员工参加中心开展的"体育文化周"活动，并在活动中取得了拔河第一、团体跳绳第二、接力第三的好成绩。
11、针对夏季传染病发病率较高，及时采取各项措施：在宣传栏上刊登有关宣传资料进行宣传。组成检查小组对环境卫生、餐具卫生、食品卫生、个人卫生及物品摆放规范等进行检查，安排专人不间断的喷洒药水，摆放粘贴工具，做好灭蝇工作。
12、组织部门管理人员对锅炉房储油罐周围的杂草、易燃物进行清除，消除安全隐患。
通讯员工作述职报告
20xx年6月经过层层选拔，我进入到中国联通公司沂水县分公司，光荣地成为沂水联通的一员。进入公司几个月来，在公司各级领导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各项工作任务。现在我就我在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。
始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了《xxx文选》。通过这些理论的学习，使我深化了对党的十六大和十六届四中、五中、六中全会精神的理解，尤其加深了对科学发展观的理解。并结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的.仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。
自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：
一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
通讯行业述职报告
20__年，重客中心在市公司和集团客户部的指导下，围绕“存量保有、4g营销、通信与信息化收入、基础管理”等四大核心工作，扎实有效的进行了工作方式方法的提升，在力保客户稳定的同时，力争完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有为中心，抓好四大驱动，全力推进拍照保有。
至9月底，我中心拍照集团保有率94.4%，全市排名第二;拍照成员保有率97.37%，全市排名第一;拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集团客户竞争危险系数测算矩阵。根据统付情况、存费时间、协议签署情况、客户关系等项目建立预警等级区分，并且结合每月经分数据分析和首席客户代表走访，搜索高危集团。针对高危集团采取竞争信息搜集。
2、分层签约;对重点拍照客户进行外呼，每周按市公司检索的拍照客户消费明细，对不高消费水平的客户推荐不同档次的存费、终端、流量活动。
3、细分市场;整合营销活动，按照消费层级开展存话费赠超市日常用品、存话费赠中高端手机的存费活动。在家属院有宽带覆盖的集团开展存话费赠小区宽带、存话费赠超市购物券、存话费赠3/4g终端活动。
4、通过统付触点营销提升粘性，截止目前我中心统付业务渗透率达到86%，相当于大部分的集团及成员通过客户经理触点服务参与了集团统一付费活动，享受了集团话费优惠，在网粘性及服务满意度获得一定程度提升。
二、继续以终端发展作为核心，提升4g网络客户知晓度。
1、多措并举，提升4g终端覆盖率。
重客中心以集团成员终端覆盖率提升作为重点，通过对集团终端渗透率低于35%的集团检索，结合现场办公、扫楼、外呼、短信群发、微信朋友圈等营销模式进行推广，第一时间将公司开展的各项营销活动宣传到客户群中。积极拓展营销思路，充分抓住各种契机，协调代理商、联盟商家开展多种形式的宣传活动：利用各种节日，有节炒节，无节造节等时机持续开展拍照集团客户驻地营销。
为规范客户经理驻地工作流程，提升驻地效果，中心统一下发了驻地工作计划表，严格规范客户经理在进行驻地工作前的准备工作以及驻地后的收尾工作，加强与联盟商家、代理渠道协同，及时发现问题、改正不足，将信息化、4g发展、统付等多项工作融于一体，整合营销。截至20__年9月底已经完成驻地110余次，驻地集团60余家。驻地现场换卡953张，4g用户现场转换296户。客户经理终端人均发展量从年初的2部提升至5.9部，提升效果显著。
2、深度发展，努力提升集团成员4g用户渗透率。
年初，重客中心针对4g用户渗透率指标偏低的现状，重点监控“4g终端发展劳动竞赛”、“4g网络覆盖下2g高流量用户4g迁移”、“存量4g终端转化”和“4g专项劳动竞赛奖励”等工作开展情况，分步骤、有计划的进行安排，有效促进了成员4g用户渗透率指标提升。
做好存量4g终端转化、2g高流量客户及自备机客户的整合营销，对目前存量4g终端未换卡客户与2g高流量目标客户进行排重，为客户经理每天走访、外呼制定日任务。每天早班会对当日发展情况进行汇总，了解发展情况，总结难点与亮点经验共享。截至20__年9月底中心成员4g用户渗透率从年初的9.1%提升至29%。
三、以全业务增收为抓手，以多项管理手段为保障，力保信息。
截止到9月底，20__年度信息化收入完成1293万元，全业务收入完成857万元，分别完成a1值时间进度的84%、78%，提前时间进度9个、3个百分点。
1、理顺全业务勘察、施工、售后流程，加大对全业务勘察、施工的监控力度，通过设计和监理周会制度提升时效，确保了智慧城市、金融类客户等重点项目顺利施工及时计费，同时加强了与网络服务中心的沟通及配合，成立了重要客户故障处理组，并下发了重要客户故障处理办法，形成了多部门联动，取得了较好的效果。
2、结合客户需求的详细调研，通过客户分层项目管理机制，重客中心将围绕集团客户需求，在摸排集团客户各个业务核心部门个性需求的基础上，展开预算调研、全业务需求调研、粘性产品调研等，确保了智慧城市新增项目、秦皇岛银行生产线路扩容项目、建行省谈项目、农行省谈项目等大型项目的增收拉动，确保了年度考核的达成。
3、项目管理由中心总体控制，大型项目由中心牵头管理促进，小型项目由客户经理牵头促进。形成“首席客户代表+客户经理+运支主管+中心主管”组成的项目团队，共同完成项目谈判及收入落实。按照需求调研、谈判促进、项目勘察、签署协议、项目采购及施工、项目计费各个环节的滚动管理，促进项目尽早计费。
四、夯实、稳固、创新，循序渐进做好基础管理。
1.做真做实：以20__年底拍照数据和集团客户资料为基础，做好集团基础资料夯实工作，确保证照有效期、通讯录质量、协议上传、通讯录成员占比、双人真实性等工作扎实，在夯实过程中宁可短暂性的牺牲个别指标也保证指标的真实度，建立日常基础资料自查制度，将基础资料真实性计入至客户经理管理评估考核中，以此来保证基础数据的真实有效。
2.合规有效：在基础管理夯实的基础上，重点从合规性和有效性两个方面进行稳固，合理防控风险，从两个方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下发的各项规章制度流程，梳理关键环节，建立中心内部客户经理到业务主管到二级稽核三层管理体系，有效的减少风险项，1-9月业支中心的稽核通报中“0”通报项。做好欠费追缴，清理长期不缴纳费用的“僵尸业务”，截止9月底已无三个月以上的欠费业务，真正做到业务有效性。
3.管理创新：夯实和稳固工作促进了业务和管理的良性发展，同时也促进了创新发展：
(1)在中心业务发展上，我们建立了业务主管作支撑、项目主管作关系的“纵横式”结构，消灭了客户经理孤军奋战的情况。
(2)推行集团客户梯次营销，通过细分市场和客户需求分析，营销模式的从“广撒网”到“准撒网”，提升了效率也减少了对客户的“骚扰”
(3)优秀案例的模板化，在驻地工作开展过程中，分析提炼综合优秀客户经理的做法，从前期准备、现场落地、宣传口径甚至服务态度等多方面整理出工作模板，复制推广。
五、工作中存在的短板。
1.在业务指标方面：收入保有、流量统付和服务方面。
2.在管理方面：创新方面仍然不足，手段和措施贫乏。
同志们，20__年是复杂变化的一年，从外部来看，国家廉政建设的推行、经济下行以及本地财政预算的收紧，对集团客户的业务发展产生了非常大的限制和影响;从内部来看各类营销资源的压降、新客户经理的转聘，给我们的工作带来了极大地挑战。但是，重客人本着艰苦奋斗、任劳任怨的工作精神，锐意进取，积极创新，特别是新客户经理勇敢挑战、努力提升。最终我们取得了非常优异的成绩，在大项目建设上红红火火，在重点指标上名列前茅。因此，作为一名重客人，我深感荣幸，也相信我们在接下来的日子，同舟共济、风雨兼程，共同创造美好的明天，谢谢。