工作心得体会是我对过去一段时间工作的回顾和思考，它有助于我总结经验教训，为未来的工作做好准备。接下来，小编将为大家分享几篇经典的工作心得体会，相信对大家的职业发展会有所启发。
药品配送工作心得体会
承蒙老板“器重”，20xx年年底，我在本地一家颇具名气的药房的做了一名普通的质量管理员。
药品销售的前提是保证药品的质量，每天都在进货，意味着每天药品的质量方面都是动态的，那么药品养护就是一种绝对的保证了。每个月做一次。药店生意比较火，似乎不太愿意去做这件事情。一旦把这件事情做起来，似乎就是用本店的人力资源去做一个和“利润”不相干的事情，会影响利润的“创收”。
这件事情做起来的阻力很大，因为以前近效期的那些药品都是直接在电脑中“拉单”的。那样挺简单的，但是往往和实际不是那么一回事，总是有“误差的”。我这么做，肯定要花人力去解决这个事情了。有人不是非常的配合，为此很是懊恼，很想发火。
在我安排这件事情的当天，有员工就发现问题了。9月要过期的一个保健品，一直都没有被发现。我自己负责的柜台也发现问题了，云南白药粉和云南白药粉的药勺包装外表是很相像的，居然放在一起了。如果药勺当药粉卖出去了。这下就闯祸了。
晚上，一个顾客拿着几盒保健品来质问了：为什么这个厂家把有效期标在了一个“错误”的位置。为什么这个厂家的电话拨打以后就是空号?你们是不是把过期药品卖给我了啊?这个事情处理好了以后，我们接下来还得和厂家去联系呢?尽量要求厂家把生产日期标在一个正确的位置。(顾客是这么要求的)
您瞧：有些顾客就是这么仔细的，不做药品的质量管理能行吗?
门店里有三个店长。一个是“文革辈”，负责管中药，一个是某卫生院的院长的妻子，负责后勤，还有一个是亲戚，负责“利润”。
门店里面的事情，肯定是需要沟通才能解决的。和那个中药的店长去沟通。“我年纪大了，不管事了，有什么事情，你不要和我说，去和另外的店长说”。好吧。没有办法，硬着头皮有事情还得求啊：“某店长，这个文件您签字吧，我好上交”。“你找她去吧，这里她说了算”。有时候我放假休息，有些工作总要交代一下吧。“你找她吧，为什么都和我说”。。。。晕哦，“您是公司的人吗?您拿着公司的工资，做阔太太呢?还是怕担什么责任呀”。有些人，有些事，俺实在看不惯的时候，也想找店长商量一下，怎么办?她说：“你的这些想法是好的，可是有人理解你吗?不要做出头鸟，枪打出头鸟，你懂吗?你的那些想法要得罪人的，你知道吗?".........我无语了，真的无语了。
还有一位，眼里只有利润，我的质量管理最好是用最少的时间去完成，对“利润”的影响，最少最好。这个可以理解，没有利润，就没有公司的生存，没有公司的生存，就没有员工的生存。但是：店长们，有一条要永远的记住,保证药品质量才是王道。
新闻中报道的那些事故。很多不是天灾，而是人祸啊。如果可以先一步保证药品质量，我们才能永远的生存下去。
药品工作心得体会
第一段：我从事药品工作已有多年的经验，今天我想分享一下我在这一领域的心得体会。药品工作是一项充满挑战和责任的工作，它要求我们对药品知识的深入了解，同时还需要我们具备严谨细致的工作态度。在这个行业中，我学到了许多宝贵的经验和教训，让我逐渐成长为一个更好的专业人士。
第二段：首先，我认为在药品工作中，对药品知识的了解是至关重要的。不仅需要了解药品的分类、功效和用途，还需要了解药品的副作用和禁忌症。只有全面了解了药品的信息，我们才能更好地向患者提供正确的药物选择和用药建议。因此，我会不断更新和深化自己的药品知识，提高自己的专业水平。
第三段：其次，作为一名药品工作者，我们需要具备严谨细致的工作态度。这个行业涉及到人们的健康和生命，任何一点疏忽都可能造成不可挽回的后果。因此，在处理药品事务时，我会严格按照操作规程和相关法规，遵守操作规范，确保工作的安全性和准确性。同时，我也会时刻保持良好的沟通和合作习惯，与团队成员进行良好的配合，共同完成工作任务。
第四段：此外，药品工作还需要我们具备较强的应变能力和处理突发事件的能力。在实际工作中，难免会遇到一些突发状况，例如药品供应中断、药品过期、药品召回等问题。在这种情况下，我们需要及时处理，保证患者的药品需求得到满足，同时做好危机公关工作，减少负面影响。在面对突发事件时，我会冷静应对，迅速解决问题，同时总结经验教训，以便今后更好地应对类似事件。
第五段：总结起来，药品工作是一项充满挑战和责任的工作。在这个行业中，我们需要不断深化自己的药品知识，严谨细致的工作态度，良好的沟通和合作能力，以及应变能力和处理突发事件的能力。只有做好这些，我们才能更好地为患者提供药物服务，促进社会的健康和福祉。作为一名药品工作者，我将不断努力学习和提高自己的专业水平，以更好地履行自己的职责。
药品配送工作心得体会
在所谓的药品配送工作实习中完全没有发挥专业知识的余地，做一些相对我们专业来说没有意义的事情，如果说要我们到配送中心去可以认识不同的药品。下面是本站小编为大家收集整理的药品配送工作。
欢迎大家阅读。
参加药品生产质量管理规范培训学习的心得体会。
gmp即药品生产质量管理规范(goodmanufacturepractice)，是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。自从1963年美国fda颁布了世界上第一部《药品生产质量管理规范》(gmp)，30多年来，gmp已成为世界上大多数国家制药企业一致公认的进行药品生产质量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成为强制性的管理规范几十年的应用实践证明，gmp是确保产品高质量的有效工具。因此，联合国食品法典委员会(cac)将gmp作为实施危害分析与关键控制点(haccp)原理的必备程序之一。1969年，世界卫生组织向世界各国推荐使用gmp。1972年，欧共体14个成员国公布了gmp总则。1975年，日本开始制定各类食品卫生规范。
推由于药品的特殊性，特别是它与人类生命的巨大关联性，对药品生产与质量的管理必须严格，gmp作为一套比较完善的管理制度，它的严格执行有利于我国医药事业的健康发展。加强对药品生产与质量的监管，才能从根本上解决药品的安全问题，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的内容。
的主导思想。
任何药品的质量形成都是生产出来的，而不是单纯检验出来的。药品生产要控制生产全过程中所有影响药品质量的因素，用科学的方法保证质量，在保证所生产的药品符合质量要求、不混杂、无污染、均匀一致的条件下进行生产，再经取样分析合格，这批药品才真正合格。
2.实施gmp的重要意义。
gmp是在药品的生产全过程中保证生产出优质药品的管理制度，是把发生差错事故、混药及各类污染的可能性降到最低程度的必要条件和最可靠办法，是药品在生产过程中的质量保证体系。实施gmp对改革、建设、发展中的我国医药行业具有十分重要的意义：一是使我国医药行业向国际通行惯例靠拢的重要措施，是使医药产品进入国际市场的先决条件;二是使我国药品生产企业及产品增强竞争力的重要保证;三是我国政府和药品生产企业对人民用药安全高度负责精神的具体体现。在市场竞争日趋激烈的当今世界，药品生产企业只有及早实施gmp，才可能较好地满足消费者的需求，进而求得自身的生存和发展。
3.基本原则。
2)操作者应经过培训，以便正确的按照规程操作;。
3)应保证产品采用批准的质量标准进行生产和控制;。
4)应按每批生产任务下达书面的生产指令，不能以生产计划代替生产批指令;。
6)确保生产厂房、环境、生产设备、卫生符合要求;。
7)符合规定要求的物料、包装容器和标签;。
8)合适的贮存和运输设备;。
9)全生产过程严密的有效的控制和管理;。
10)应对生产加工的关键步骤和加工生产的重要变化进行验证;。
11)合格的质量检验人员、设备和实验室;。
13)采用适当的方式保存生产记录及销售记录，根据这些记录可追溯各批的全部历史;。
14)对产品的贮存和销售中影响质量的危险应降至最低的限度;。
15)建立由销售和供应渠道收回任何一批产品的有效系统;。
17)对一个新的生产过程、生产工艺及设备和物料进行验证，通过系统的试验以证明是否可以达到预期的饿结果。
4.主要内容。
gmp的中心思想：任何药品质量形成是设计和生产出来的，而不是检验出来的。因此必须强调预防为主，在生产过程中建立质量保证体系，实行全面质量保证，确保产品质量。gmp是药品生产质量全面管理的准则，其内容包括人员、硬件和软件。硬件指厂房与设备，软件指组织、制度、工艺、操作、卫生标准、记录等。
二、中国gmp的现状。
十几年来，中国推行药品gmp取得了一定的成绩，一批制药企业(车间)相继通过了药品gmp认证和达标，促进了医药行业生产和质量水平的提高。但从总体看，推行药品gmp的力度还不够，药品gmp的部分内容也急需做相应修改。齐二药事件”、“欣弗事件”等药害事件的发生，引起了多方面的重视，促使在gmp的认证过程中进一步加强软件建设的核查，修订gmp认证检验项目，以确保药品质量为宗旨，从原料的采购到成品的销售，不良反应监测等全方位来认证其准确性、可靠性、真实性，将gmp认证提高到一个新的水平。
我国gmp认证制度是一个年轻的制度，但在这短短的20xx年时间，使我国制药企业从生产条件、管理水平上都出现了质的飞跃，gmp概念已经深入人心。生产厂房、生产设备、生产环境等方面多数已接近或超过了发达国家水平，在生产管理上也引进了生产操作规程、工艺、设备和产品验证等管理要求。这为提高我国药品生产水平，确保药品质量产生了不可否认的效果。当然，必竞是年轻的制度，无论在企业执行gmp水平还是对gmp认证的现场检查中，还要不断总结和提高，只有这样才能不断进步。
gmp是从国际上引入我国药品生产企业旨在确保药品质量的一个有效制度，20xx年来，已经取得了无可否认和抹杀的成效，使我国药品生产企业发生了很大的变化，在很短时间内缩短了与发达国家之间的距离。但我国实行gmp认证制度是一个年轻的制度，gmp认证检查员队伍也是一支年轻的队伍，在实践中总结，在实践中完善，在实践中提高，通过gmp制度的实施，使药品生产企业在许多的管理制度中从无到有，从有到好，从知其然到知其所以然，从被动实施到主动执行。我国的gmp管理制度一定会更加完善。
三、gmp的学习体会。
自药品生产质量管理规范(20xx年修订)发布以来，我虽然自学了新版gmp，对新版gmp有了一个总体的印象和和大概的了解，但对新版gmp一些具体的条款理解的还不是很深刻，甚至还有理解错误的地方。我通过参加由国家食品药品监督管理局高级研修学院组织的新版gmp宣贯培训班，对新版gmp有了更深刻的认识和理解，在这次培训班上收获颇丰。主要有以下几方面的学习心得体会：
一、用系统的眼光看规范，用系统的方法学习规范的理念。
老师安排我们药营班部分同学到配送中心实习已经有一个多星期了,让我在那里实习一个星期有了深刻的体会，那个老师安排的实习内容原来是：“一点技术含量都没有”的实习内容!只是每天像搬运工人那样做体力劳动!
我们接受了两年的高等教育，最后第三年安排的实习内容居然是到药店的配送中心做搬运工人，如果说这样也可以说是与教学内容有关、与我们的专业知识相关。那我觉得是不是园林专业的也应该安排在学校或者其它地方去拣垃圾、除杂草等等呢?如果按照老师的教学计划，这也符合专业的教学安排呀，也是与园林专业有关的呀，因为在花草中拣垃圾(也算是美化园林呀)。那如果再按照我们老师的“教学计划”安排的话，我也可以联想到环艺设计专业的应该安排在高职院内洗一个月的厕所呀，因为是环艺设计专业嘛肯定要了解厕所呀。
但问题是其它专业的老师会不会像我们的老师这样安排学生去进行这样的实习呢?而且实习是没有任何补贴、没有任何待遇、与他们的正常员工做完全一样的“搬运工作”。学校没有安排接送集体去的配送中心的车辆，每个星期我们光在实习上所付出的资金至少需要100元。
“搬运药品”能搬出一个大学生的水平吗?拣垃圾也能拣出一个大学生的水平吗?洗厕所也能洗出一个大学生的水平吗?(当然这里并不是鄙视这些工作的意思，只针对所谓一些老师的教学计划安排)。
我们在配送中心实习的工作是什么?就是安排每天从药房中拣出不同的药品，然后由他们的发货到各个药店去。
我们的价值原来在老师的眼中就是一个“搬运药品”的工人，然而并没有从体现学生价值的角度去考虑，完全没有顾及我们学生的感受，以一个“实训课程”的名义安排我们去做“苦力”，作为学生的我们感觉非常无奈：我们付出了，却得不到回报(连最基本的劳动补贴都没有)。如果违背了，又怕老师拿所谓的“实训学分”来压我们，这样就有可能不能顺利毕业!
我个人认为作为一位老师连学生最基本的权益都维护不了，那根本没资格去当一位老师，至少不是一位值得学生尊重的老师!
我在学校与同学们度过了两年的学习生活，药营班的同学让我感觉非常可爱，可爱之处让我可以把他们分成两类：一类是所谓的“保守派”，另一类就是“反对派”;这两类在逻辑上并不一定构成严谨的关系，当就谈论这位老师的角度，他们的关系就可谓密切了!
其实我对于那些“保守派”是比较反感的，比较贴切地说他们也可以是“维护派”，但又不是真正的维护，只不是因为他们不希望在毕业以前惹来任何的麻烦，所以不敢“说话”。或许人各有志，我也可以理解他们的想法。只不过有时候实在忍不住自己的观点想骂醒某些人，适当的“维护”或许可以理解为“宽容”，但是“过度的维护”我却认为是“懦弱、无能”，连自己最基本的言论都不敢谈吐，实在让我可笑。现在是个言论自由的社会，如果说有些老师是在挑战我们学生的“忍耐极限”，那我们就应该可以挑战“言论极限”去评价这位老师对学生的所作所为是否符合“标准”!
虽然我们的言论不一定能改变什么，但至少也会成为一种舆论压力!要是还有些良知，至少不会拿学生来做“试验品”，如果说是“历届”以来都存在的问题，那么如果到了我们这届为什么还不给予解决或改善呢?更过分的是不但没有完善教学计划，还剥夺我们应有的利益。比方说按照老师所说的两种方案：一种是虽然我们在实习过程对企业造成的损失不需要我们赔偿，但我们最后是没有任何工资和补贴的。另一种是我们在实习过程中对企业造成的损失需要我们赔偿，但我们可以得到企业给予的工资或补贴。
我对于这两种实习方案的评价也分两类讨论：前者方案的优点是保护了学生在企业实习中免受赔偿责任的利益，例如在药店实习中，一些药品被偷或遗失都不需要我们实习生进行赔偿。缺点就不用说了，肯定就是没有任何报酬和补贴。而后者的方案优缺点刚好相反，有赔偿责任，但有工资或补贴。
我想说的是实习的意义到底在何处?实习的意义不就是在帮助我们能够更快地适应社会、融入社会吗?那么究竟是哪个方案更有利于我们达到实习的意义呢?毫无疑义应该是后者的方案，因为既然要出来社会工作，那肯定免不了对企业单位的承担责任的，这其实也是对工作负责任的一种表现!而且当你对工作建立了责任心再加上对工作后的付出得到应有的资金回报，那会更有满足感、成就感。如果说是害怕承担责任、害怕赔偿等这些不负责任心理或行为，那么可以说这些人还不适应当代社会环境，或者直接说不具备自我生存的能力，应该好好的回家或者学校继续接受各种教育，等待具备工作条件后才出来吧!
有时候我觉得这是一个做人的原则，是一个素质的问题。如果一个人值得我们尊重，那么这个人也应该一样那么尊重我们。否则，那不是在“贱踏”自己吗?所以我情愿做一个真实的自我，也不要过于虚伪地“维护”为他人。这不是一个会不会“变通”的问题，而是针对这些事件来讲，一些事情真的不再值得我们去“维护”。当我们真正步入社会工作的时候，我们对于问题肯定要全方位的去考虑，适当地学会灵活变通，包括说话的“委婉”;但这绝不是用来“愚弄”他人的方式，否则有天将会自食其果，让自己的名誉扫地，得到的评价只会是“奸诈”、“狡猾”、“耍小聪明”、“笑面虎”等等称号。
我到配送中心实习完一周过后，也不需要全盘的否定自己没有学到任何东西，仔细观测许多细节是可以让我们知道这个企业的科学的管理。其中包括它的药品的摆放位置以及摆放顺序。根据每张单去拣药品其实就是根据它所在的排放顺序到相应的位置去拣货。只是让我感觉到配送中心实习的时间过于长，其实只需一个星期不到的时候就足够了。因为基本上每一层楼的管理方式都是相同的，当我们轮换岗位的时候也能很快适应。既来之，则安之;也不要想那么多了，反正就那么两个月的时间;再“忍耐”一下就会过去的了!
承蒙老板“器重”，20xx年年底，我在本地一家颇具名气的药房的做了一名普通的质量管理员。
药品销售的前提是保证药品的质量，每天都在进货，意味着每天药品的质量方面都是动态的，那么药品养护就是一种绝对的保证了。每个月做一次。药店生意比较火，似乎不太愿意去做这件事情。一旦把这件事情做起来，似乎就是用本店的人力资源去做一个和“利润”不相干的事情，会影响利润的“创收”。
这件事情做起来的阻力很大，因为以前近效期的那些药品都是直接在电脑中“拉单”的。那样挺简单的，但是往往和实际不是那么一回事，总是有“误差的”。我这么做，肯定要花人力去解决这个事情了。有人不是非常的配合，为此很是懊恼，很想发火。
在我安排这件事情的当天，有员工就发现问题了。9月要过期的一个保健品，一直都没有被发现。我自己负责的柜台也发现问题了，云南白药粉和云南白药粉的药勺包装外表是很相像的，居然放在一起了。如果药勺当药粉卖出去了。这下就闯祸了。
晚上，一个顾客拿着几盒保健品来质问了：为什么这个厂家把有效期标在了一个“错误”的位置。为什么这个厂家的电话拨打以后就是空号?你们是不是把过期药品卖给我了啊?这个事情处理好了以后，我们接下来还得和厂家去联系呢?尽量要求厂家把生产日期标在一个正确的位置。(顾客是这么要求的)
您瞧：有些顾客就是这么仔细的，不做药品的质量管理能行吗?
门店里有三个店长。一个是“文革辈”，负责管中药，一个是某卫生院的院长的妻子，负责后勤，还有一个是亲戚，负责“利润”。
门店里面的事情，肯定是需要沟通才能解决的。和那个中药的店长去沟通。“我年纪大了，不管事了，有什么事情，你不要和我说，去和另外的店长说”。好吧。没有办法，硬着头皮有事情还得求啊：“某店长，这个文件您签字吧，我好上交”。“你找她去吧，这里她说了算”。有时候我放假休息，有些工作总要交代一下吧。“你找她吧，为什么都和我说”。。。。晕哦，“您是公司的人吗?您拿着公司的工资，做阔太太呢?还是怕担什么责任呀”。有些人，有些事，俺实在看不惯的时候，也想找店长商量一下，怎么办?她说：“你的这些想法是好的，可是有人理解你吗?不要做出头鸟，枪打出头鸟，你懂吗?你的那些想法要得罪人的，你知道吗?".........我无语了，真的无语了。
还有一位，眼里只有利润，我的质量管理最好是用最少的时间去完成，对“利润”的影响，最少最好。这个可以理解，没有利润，就没有公司的生存，没有公司的生存，就没有员工的生存。但是：店长们，有一条要永远的记住,保证药品质量才是王道。
新闻中报道的那些事故。很多不是天灾，而是人祸啊。如果可以先一步保证药品质量，我们才能永远的生存下去。
药品工作心得体会
在当今社会，药品在人们的生活中起着举足轻重的作用。药品工作人员承担着向人们提供正确、安全的药品的责任。药品工作的重要性不言而喻，它关乎着人们的生命健康。在这个领域工作的人们需要具备良好的专业知识和敬业精神，才能更好地为人们健康保驾护航。
在药品工作中，我们面临着许多挑战和困难。首先，药品市场竞争激烈，各种品牌的药品琳琅满目，消费者往往难以辨别真伪。其次，药品的生产和检验需要严格的标准和流程，对从业人员有着较高的要求。再者，近年来药品领域的新发现和新技术不断涌现，要想跟上时代的步伐需要不断学习和更新知识。
第三段：心得体会一——良好的沟通能力。
在药品工作中，良好的沟通能力非常重要。首先，我们需要与患者进行有效的沟通，了解他们的病情和需求，为他们提供合适的药物。其次，我们也需要与药品供应商、医疗机构等进行合作，建立良好的合作关系。通过良好的沟通能力，我们可以更好地为患者提供服务，提高工作的效率和质量。
第四段：心得体会二——不断学习和提升专业知识。
药品工作是一个不断发展和创新的领域，所以我们要不断学习和提升自己的专业知识。首先，我们需要了解药品行业的最新动态和政策法规，及时调整工作的方向和策略。其次，我们要学习药物的药理学、生产工艺和质量标准等方面的知识，以提供更具专业性的服务。通过不断学习和提升自己的专业知识，我们可以更好地适应药品行业的发展变化，提高自己的竞争力。
第五段：心得体会三——注重团队合作和责任意识。
在药品工作中，团队合作和责任意识也是非常重要的。药品工作需要工作人员之间相互配合，共同完成工作任务。团队合作可以提高工作效率和质量，减少工作中出现的错误和疏漏。同时，我们还要具备责任意识，对自己的工作负责，对患者的健康负责。只有通过团队合作和责任意识，我们才能更好地完成我们的使命，为人们的健康出力。
总结：从以上的心得体会可以看出，在药品工作中，我们需要具备良好的沟通能力，不断学习和提升专业知识，注重团队合作和责任意识。只有这样，我们才能更好地为人们提供安全、有效的药品，为他们的健康保驾护航。药品工作是一项具有重要意义的工作，也是一项充满挑战和机遇的工作。只有不断学习和自我提升，我们才能在这个领域中取得更好的成绩，为人们的健康贡献自己的力量。
药品配送工作心得体会
使用方(简称丙方：)xxxxxxx。
甲方接受丙方委托并根据委托书授权与乙方本着公开平等、诚实信用的原则，根据《中华人民共和国合同法》等法律、法规，经双方协商一致，就xxxx年度xx区卫生系统药品集中采购配送的有关事项达成如下具体协议。
一、药品的品种、规格、剂型、产地、价格。
甲方向乙方采购的药品品种、规格、剂型、产地、价格，详见《中选通知书》附件清单。由于医疗活动具有不可预见性，故采购数量不宜明确，以丙方实际需要的采购计划为准。
二、质量标准。
必须符合《药品管理法》、《药品流通监督管理条例》及相关法律、法规规定的质量标准。
三、包装标准。
乙方提供的全部药品均应按国家规定的标准保护措施进行包装、运输，每一个包装箱内应附有一份详细装箱数量单。对拼装或散装的药品，同样按国家规定的标准保护措施进行包装并提供药品清单。
四、采购时间。
除抢救药品外的常规药品，丙方在每周星期一至星期二向中选配送公司发出采购计划，以便于乙方组织货源安排配送。
五、配送服务。
乙方自接到丙方采购计划始，72小时内送达到医疗机构并当面验收交接，配送率不得低于项目计划的70%。因交通原因可能在非工作时间内送达者，应事先通知丙方有关人员等待，以免货到时无人接收。
六、伴随服务。
乙方向丙方提供下列伴随服务：
1、药品的现场搬运或入库;同时丙方予以协助。
3、票、货同行，便于乙方、丙方验收交接。
七、药品退货。
因药品流通不畅，丙方需要退货的药品，必须在药品到效期前三个月之前向乙方提出。少于效期前三个月提出退货者，乙方拒绝接受。
八、药款支付。
1、中选药品的货款由江宁区卫生系统会计核算中心统一结算支付，备案自主采购的药品款由丙方自付。
2、每个月票据截止时间为20号，丙方按局财务科要求将所有发票汇总上报采购中心。20号以后的发票纳入次月。
3、从次月开始计算，局会计核算中心于第三个月内即支付全部发票货款(如：采购中心10月份接到丙方上报的发票，元月份会计核算中心即支付去年10月份发票货款)。
4、款项直接拨付给乙方的法定账户(以合同帐户为准，望书写清楚准确)。
九、权利和义务。
1、遇紧急或突发公共卫生事件时，丙方按“就近原则”及时采购。
2、乙方应保证其中选的药品，不存在专利权、商标权或保护期等知识产权方面的争议。如产生争议由乙方自行处理和承担责任。
3、乙方供应的药品在丙方使用过程中，因受举报、检验等查出质量问题，系乙方原因者由乙方负全部责任，系丙方原因者由丙方负责全部责任。
4、对丙方扣留正常发票而不能按时上报甲方和会计核算中心时，乙方可直接向江宁区卫生局纪委举报，江宁区卫生局决不姑息任何损害乙方利益的行为。
十、违约责任。
1、乙方提供的药品不符合合同约定的品种、规格、剂型、产地、质量标准、配送期限，给丙方造成损失的，乙方无条件赔偿由此而引起的一切损失(含医疗纠纷所支付的赔偿)。
2、自该合同签订之日始，乙方自觉履行“报价履约责任”：在配送过程中，除不可抗因素外，每撤一项目或在采购中心敦促通知书发出后7日内(以邮局印鉴日期为准)仍不能配送者，每一项目处5000元违约金，累计达三个项目者(包括7日内不能配送而强制撤标者)撤销其全部配送资格。
3、甲方未在合同约定的期限内向乙方支付货款，乙方可要求甲方支付违约金。甲方每迟支付7日，违约金为未支付货款金额的5%，直至甲方支付应付货款为止，但违约金最高不超过未支付货款金额的50%。
十一、管理服务费。
按《江苏省集中招标采购药品价格及收费管理暂行办法》，在本合同结束后一个月内甲方向乙方收取。
十二、合同生效及合同有效期。
本合同自甲乙双方签字盖章后生效;有效期暂定一年。
十三、合同争议解决方式。
本合同在履行过程中发生争议，由三方协商解决，协商不成的，可直接向甲方所在地的人民法院起诉。
十四、附则。
1、本合同如有未尽事宜，经协商可以签订集中采购配送的补充协议，补充协议不得违背本合同的实质性内容，补充协议与本合同具有同等的法律效力。
2、本合同一式三份，甲方执二份、乙方执一份，并在江宁卫生网公示。
3、乙方和丙方严格按照《药品管理法》和《药品流通监督管理条例》，相互交换、索取规定的各种资质文件，以存档备查。
使用方(简称丙方：)xxxxxxx。
药品配送工作心得体会
我作为一名药品配送工作人员，已经从业多年，对这个行业有着深刻的认识和理解。在我的工作中，我深刻体会到了药品配送的重要性，以及在这一领域需要具备的素质和技能。以下是我在这个行业中的心得体会，希望能够对正在从事或者即将从事药品配送工作的人们有所帮助。
第一段：要熟悉医药行业。
在药品配送工作中，了解医药行业是非常重要的。了解基本的医学知识和药品的基本分类，能够更好地理解医生开具的处方和患者需要的药品。熟悉药品的种类和规格，能够更快地找到患者需要的药品，快速且准确地完成配送任务。此外，要了解各种药品的保存、运输和配送需要符合的严格要求和规定，确保药品的安全和质量。
第二段：要有责任心和耐心。
药品配送工作要求我们细心、耐心和有责任心。在药品配送过程中，我们不能马虎大意，必须仔细核对处方和药品的信息，确保交付的药品准确无误。有时候，要去陌生的地方交付药品，需要耐心询问路线和地址，并在路上应对突发状况。同时，工作中需要严格遵守时间表和规定，争分夺秒的完成配送任务。
第三段：要具备良好的沟通能力。
在药品配送工作中，我们需要和医院、医生、患者、销售代表、同事等多种人群进行沟通。良好的沟通能力能够让我们更好地了解客户的需求和提供解决方案。尤其是在出现问题时，一定要友好、严谨地和客户进行沟通，避免产生不必要的误解和争端。
第四段：要求助于技术手段。
现代科技提供了更多的便利和可能性。在药品配送工作中，各种电子标签、电子计算以及配送平台等技术手段的运用，能够加强工作效率和精准度，同时也能够方便对药品的信息进行管理、追踪和统计。对于大型配送公司，更可以通过技术手段进行全局资源的调度和优化，降低运输成本，提高配送效率。
第五段：要关注药品配送的安全和合规性。
药品配送工作十分关注安全、合规性和可靠性。这其中包括了从供应链管理到信息安全的各个环节，要求管理页页严格，检查精细，保证药品使用者和配送员的安全。作为一名配送员，我们要定期接受新药型的培训和复习，了解新的配送规则和流程，掌握新的药品种类和用途，避免出现意外情况。
总结：
药品配送行业虽然看起来简单，但其中蕴藏了很多细节和难点，需要我们具备一定的医药知识和专业素质，以及细心、耐心和有责任心的行业精神。如果我们能够充分体会这些工作中的艰辛和意义，不断提高自己的技能和素质，就一定会在这个行业中获得成功和成就。同时，我们也将会为社会和广大患者创造价值。
药品配送工作心得体会
gmp即药品生产质量管理规范(goodmanufacturepractice)，是药品生产和质量管理的基本准则，适用于药品制剂生产的全过程和原料药生产中影响成品质量的关键工序。自从1963年美国fda颁布了世界上第一部《药品生产质量管理规范》(gmp)，30多年来，gmp已成为世界上大多数国家制药企业一致公认的进行药品生产质量管理的一套行之有效的管理制度，并逐步成为强制性的管理规范几十年的应用实践证明，gmp是确保产品高质量的有效工具。因此，联合国食品法典委员会(cac)将gmp作为实施危害分析与关键控制点(haccp)原理的必备程序之一。1969年，世界卫生组织向世界各国推荐使用gmp。1972年，欧共体14个成员国公布了gmp总则。1975年，日本开始制定各类食品卫生规范。
推由于药品的特殊性，特别是它与人类生命的巨大关联性，对药品生产与质量的管理必须严格，gmp作为一套比较完善的管理制度，它的严格执行有利于我国医药事业的健康发展。加强对药品生产与质量的监管，才能从根本上解决药品的安全问题，使人民的生活和利益得到更多的保障。
一、gmp的内容。
的主导思想。
任何药品的质量形成都是生产出来的，而不是单纯检验出来的。药品生产要控制生产全过程中所有影响药品质量的因素，用科学的方法保证质量，在保证所生产的药品符合质量要求、不混杂、无污染、均匀一致的条件下进行生产，再经取样分析合格，这批药品才真正合格。
2.实施gmp的重要意义。
gmp是在药品的生产全过程中保证生产出优质药品的管理制度，是把发生差错事故、混药及各类污染的可能性降到最低程度的必要条件和最可靠办法，是药品在生产过程中的质量保证体系。实施gmp对改革、建设、发展中的我国医药行业具有十分重要的意义：一是使我国医药行业向国际通行惯例靠拢的重要措施，是使医药产品进入国际市场的先决条件;二是使我国药品生产企业及产品增强竞争力的重要保证;三是我国政府和药品生产企业对人民用药安全高度负责精神的具体体现。在市场竞争日趋激烈的当今世界，药品生产企业只有及早实施gmp，才可能较好地满足消费者的需求，进而求得自身的生存和发展。
3.基本原则。
2)操作者应经过培训，以便正确的按照规程操作;。
3)应保证产品采用批准的质量标准进行生产和控制;。
4)应按每批生产任务下达书面的生产指令，不能以生产计划代替生产批指令;。
6)确保生产厂房、环境、生产设备、卫生符合要求;。
7)符合规定要求的物料、包装容器和标签;。
8)合适的贮存和运输设备;。
9)全生产过程严密的有效的控制和管理;。
10)应对生产加工的关键步骤和加工生产的重要变化进行验证;。
11)合格的质量检验人员、设备和实验室;。
13)采用适当的方式保存生产记录及销售记录，根据这些记录可追溯各批的全部历史;。
14)对产品的贮存和销售中影响质量的危险应降至最低的限度;。
15)建立由销售和供应渠道收回任何一批产品的有效系统;。
17)对一个新的生产过程、生产工艺及设备和物料进行验证，通过系统的试验以证明是否可以达到预期的饿结果。
4.主要内容。
gmp的中心思想：任何药品质量形成是设计和生产出来的，而不是检验出来的。因此必须强调预防为主，在生产过程中建立质量保证体系，实行全面质量保证，确保产品质量。gmp是药品生产质量全面管理的准则，其内容包括人员、硬件和软件。硬件指厂房与设备，软件指组织、制度、工艺、操作、卫生标准、记录等。
二、中国gmp的现状。
十几年来，中国推行药品gmp取得了一定的成绩，一批制药企业(车间)相继通过了药品gmp认证和达标，促进了医药行业生产和质量水平的提高。但从总体看，推行药品gmp的力度还不够，药品gmp的部分内容也急需做相应修改。齐二药事件”、“欣弗事件”等药害事件的发生，引起了多方面的重视，促使在gmp的认证过程中进一步加强软件建设的核查，修订gmp认证检验项目，以确保药品质量为宗旨，从原料的采购到成品的销售，不良反应监测等全方位来认证其准确性、可靠性、真实性，将gmp认证提高到一个新的水平。
我国gmp认证制度是一个年轻的制度，但在这短短的20xx年时间，使我国制药企业从生产条件、管理水平上都出现了质的飞跃，gmp概念已经深入人心。生产厂房、生产设备、生产环境等方面多数已接近或超过了发达国家水平，在生产管理上也引进了生产操作规程、工艺、设备和产品验证等管理要求。这为提高我国药品生产水平，确保药品质量产生了不可否认的效果。当然，必竞是年轻的制度，无论在企业执行gmp水平还是对gmp认证的现场检查中，还要不断总结和提高，只有这样才能不断进步。
gmp是从国际上引入我国药品生产企业旨在确保药品质量的一个有效制度，20xx年来，已经取得了无可否认和抹杀的成效，使我国药品生产企业发生了很大的变化，在很短时间内缩短了与发达国家之间的距离。但我国实行gmp认证制度是一个年轻的制度，gmp认证检查员队伍也是一支年轻的队伍，在实践中总结，在实践中完善，在实践中提高，通过gmp制度的实施，使药品生产企业在许多的管理制度中从无到有，从有到好，从知其然到知其所以然，从被动实施到主动执行。我国的gmp管理制度一定会更加完善。
三、gmp的学习体会。
自药品生产质量管理规范(20xx年修订)发布以来，我虽然自学了新版gmp，对新版gmp有了一个总体的印象和和大概的了解，但对新版gmp一些具体的条款理解的还不是很深刻，甚至还有理解错误的地方。我通过参加由国家食品药品监督管理局高级研修学院组织的新版gmp宣贯培训班，对新版gmp有了更深刻的认识和理解，在这次培训班上收获颇丰。主要有以下几方面的学习心得体会：
一、用系统的眼光看规范，用系统的方法学习规范的理念。
药品配送工作心得体会
作为一名药品配送工作人员，我在多年的工作中积累了不少心得体会。药品配送工作对于医院、药店、患者来说都至关重要，一个小小的差错可能会造成严重的后果。因此，我不断地总结经验，不断地改进自己的服务，为客户提供更好的配送服务。
第二段：严格的工作流程。
药品配送工作需要严格的工作流程。每个药品的生产、配送、运输、入库都需要精细的管理和记录。同时，药品的配送必须遵循特定的温度、湿度和保护要求。我在工作中始终认真负责，按照流程进行，尽力保证药品的完整性和品质。
第三段：缜密的安全措施。
药品在配送和运输过程中必须遵守极谨慎的安全规定。药品的配送员必须确保使用适合的车辆和容器以及确保妥善处理药品的运输和储存环境。在这个方面，我十分重视，不断对每道程序进行检查和实践，保证了药品的安全。
第四段：人性化的服务。
药品配送工作虽然看似只是运输药品的工作，但其实也是与人打交道的工作。我在工作中重视与患者的联系，为患者提供最便捷、周到的服务。我积极主动地了解每个患者的药品使用情况和需求，确保药品能够准时送达到他们手中。
第五段：总结。
总体而言，药品配送工作需要仔细、有耐心和技巧。作为药品配送员，我深知其重要性，也追求着更好的达成质量标准的工作结果。我也认为药品配送工作是一个人性化的工作，因此，在整个服务运输过程中，我始终保持耐心和热心，注重每个细节的服务，为大家提供更好的配送服务。
药品配送心得体会
药品配送是一项关乎人民群众生命健康的重要工作。作为一名药品配送人员，我有幸参与了这项工作，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。在这1200字的文章中，我将分享我对药品配送的心得和体会，希望能够对读者有所启发。
首先，作为药品配送人员，我意识到准确无误的记录和信息传递是至关重要的。在每次配送之前，我都会仔细检查药品的种类、数量和有效期等信息，并将其记录在配送清单上。我还会及时将这些信息传递给接收药品的医院或诊所工作人员，确保他们能够正确使用这些药品。这样做不仅可以避免因为药品信息错误而对患者造成不良影响，同时也提高了药品的配送效率。
其次，我深刻认识到及时性对于药品配送的重要性。患者需要药物的时间常常是紧迫的，因此，配送药品的速度也必须快速。在我工作的过程中，我时刻保持着对时间的敏感，力求在最短的时间内完成配送任务。然而，仅仅速度是不够的。在配送过程中，我还要确保药品的正确性和完整性，并对患者的个人信息保密。只有综合考虑这些因素，才能真正做到“快、准、安”。
然后，我发现沟通和协调能力在药品配送中起到了关键作用。配送过程中，我需要与接收药品的医院或诊所工作人员保持良好的沟通。只有通过及时交流，我才能了解他们的需求，避免出现不必要的误解和错误。同时，我还需要与其他配送员或仓库工作人员进行紧密协调，确保每个环节都能顺利进行。团队合作和协调是配送工作的核心，只有做到相互支持和配合，才能提高工作效率，保障患者的用药需求。
最后，我认识到持之以恒的专业知识和技能培养对于药品配送人员至关重要。药品配送涉及诸多专业知识，包括药品种类、存储要求、包装规范等等。只有具备这些知识，我才能正确判断药品的质量和有效性，提供更好的配送服务。为此，我积极参加相关培训和学习，不断提升自己的专业水平。同时，我还持续加强自己的审查和反馈能力，时刻关注并纠正自己的不足，以提供更加优质的服务。
药品配送是一项重要而复杂的工作，需要我们的细心和专业。通过这段时间的工作，我意识到自己在药品配送方面的不足，同时也深刻认识到这项工作的责任重大。只有不断学习和实践，我们才能提高自身的专业水平，为人民群众提供更好的健康保障。我相信，通过持之以恒的努力和不断的学习，我们一定能够为药品配送事业做出更大的贡献。
配送工作心得体会
随着互联网的兴起，配送行业也迎来了巨大的发展机遇。作为配送工作者，我在这个行业中不断成长和学习，在这里分享一下我的配送工作心得体会。
一、准时和精准是成为优秀配送员的必备素质。
作为一个配送员，最基本的职责是将货物按时送达，并且确保送达的货物是正确的。因此，准时和精准至关重要。为了准时送达，我会提前规划路线，合理安排时间，尽可能地避免堵车和路障。为了精准配送，我会认真核对货物清单，确保送达的货物与清单一致。这样做不仅可以提升工作效率和满意度，也能提升个人形象与信誉。
二、注重服务体验，让客户更满意。
配送员的服务质量也决定着客户对货物的评价。因此，注重服务体验，给客户带来良好的感受是非常重要的。为了提升服务质量，我会在送货前联系客户并确认时间和地址，为其提供更加准确的信息。在配送过程中，我会尽量细心，避免晚到、漏配等问题，并且礼貌友好的态度也是必要的。配送员的服务，不仅体现在送货上，还应包括及时解决客户问题，给客户更多的关怀。
三、安全和文明驾驶是保证配送工作安全的重要措施。
配送员需要经常驾驶车辆在路上行驶，必须注重安全和文明驾驶。为此，在开车时，我会严格遵守交通规则、限速标志，保持车辆距离，提高对道路状况的警觉性。另外，文明驾驶也是一个配送员应该具备的素质，不仅是尊重其他车辆和行人，也是维护自己与企业形象的需要。
四、关注个人形象，展示良好的职业形象。
配送员不只是一份工作，还是企业形象的代表。在送货过程中，注意个人形象非常重要。本人会在配送前，以整洁、明亮的形象出现，使用企业配发的服装。同时，理性梳理头发和胡须等，这样不仅方便客户较为信任，也有利于配送员职业形象的展示。
五、不断学习与更新，成为更好的配送员。
配送员职能涵盖区域广泛，经常见到各种各样的客户和货物类型。因此，不断学习和更新相关知识是非常有必要的，既可以提高服务的质量，也可以保持个人竞争力。随时关注业内相关政策法规和新型配送技术，可以使配送员在工作中取得更好的效果。
总之，配送员作为重要的一环，要不断学习和提高自身专业素质。这份工作，要注重细节，要尽本职之责，还要不断提高服务质量，体现出热忱的态度，才能更好地完成各项任务，让客户更加满意。
配送工作的心得体会
随着电商行业的迅猛发展和人们生活水平的提高，配送工作成为了不可或缺的一环。作为一项服务性工作，配送工作既要保证商品的及时送达，又要确保送货过程中的顺利进行。无数名配送员在城市中奔波，为人们提供了便利快捷的服务。我也有幸成为其中一员，通过这段时间的工作，我对配送工作有了更深刻的体会。
第二段：谈谈配送工作中面临的挑战。
在闯荡配送一线的日子里，我深深感受到了这项工作的挑战之处。首先，配送工作需要高度的责任心和耐心。配送员要时刻注意交通安全，保证货品的完好无损，为顾客带来满意的购物体验。其次，配送员需要保持良好的身体素质，才能应对长时间、高强度的工作压力。最后，人与人之间的沟通和合作也是配送工作中不可忽视的一方面。与商家的合作、与顾客的沟通，都需要我们保持良好的职业素养和应对能力。
虽然配送工作面临着许多挑战，但同时也带给我了很多收获和成长。首先，配送工作锻炼了我的责任心和细致观察力。通过不断的送货过程中，我学会了如何在琐碎的琐事中保持耐心，并且懂得了如何仔细观察和保护货品，让它们安全到达顾客手中。其次，在配送过程中，我学到了如何与不同的人进行有效的沟通和协调。无论是与同事的配合还是与顾客的交流，这些经验都使我成为一个更好的沟通者和合作者。最后，通过这段时间的工作，我触及到了商业行业的一角，对管理和运营也有了更深入的了解。
在实际的工作过程中，我也深感到配送工作中存在着一些问题，因此我有几点建议来改进配送工作。首先，配送员的培训和提升是重中之重。通过更系统化的培训，配送员能够更加熟练地掌握配送过程中的技巧和方法。同时，配送员的文化素质和服务意识也需要不断提高。其次，配送工作与交通有着密不可分的关系。政府应该在交通规划中更加考虑到配送工作的特殊需要，提供更好的配送路线和设施。最后，加强物流信息化建设，建立高效的配送管理系统，可以更好地提高配送工作的效率和质量。
通过这段时间的配送工作，我意识到配送员是一个关键的角色，他们通过自己的努力将商品送到顾客手中，为社会提供了重要的服务。同时，配送工作也给了我很多的成长机会，锻炼了我的责任心、细致观察力和沟通能力。鉴于配送工作面临的挑战和问题，我提出了培训提升、交通规划和信息化建设等改进建议。我相信在不断的努力下，配送工作会变得更加高效和便捷，为人们的生活带来更多的便利和舒适。
配送员工作心得体会
作为一名优秀的配送员，我始终坚持做好自己的本职工作，为客户提供最好的服务。在这份工作中，我积累了丰富的经验和体会。
首先，我认为配送员最重要的一点是要有责任心。每个订单都代表着客户的期望和信任，我们需要将每一个订单都当成自己的任务来完成，并确保货品安全地送达客户手中。而在此过程中，我会注意及时与客户沟通，提高配送效率，让客户尽早收到货物，满足客户的需求。
其次，我坚信细节决定成败。每一个订单的处理过程中，细节环节都非常重要。从货品的包装到送货途中的细节操作，都需要考虑到。在处理货品时，我会仔细核对订单数量、货品品质等，并严密地保护其安全，确保货品如期而至，让客户感到满意。同时，在送货途中，我会准确、及时地通知客户订单运输的进程，让客户始终明确货物的状态。
最后，我认为，作为一名优秀的配送员，注重质量和效率同等重要。在履行职责的过程中，单纯地提供服务是远远不够的，还需要快速完成任务。因此，我会选择不同的路线和运输工具，并根据情况灵活调整，以提高配送效率、缩短送货时间。同时，我还会不断学习各种应对情况的方法和技巧，以更好地满足客户的需求。
综上，作为一名优秀的配送员，我始终坚持全心全意为客户服务的理念，一直把客户的需求放在第一位，注重质量和效率，做好每一个细节。相信只要我们始终把这些理念贯彻到自己的工作中，细心、尽职尽责，就一定会成为一名成功的配送员。
配送员工作心得体会
在我工作的这段时间，我承担着一名配送员的职责。从第一天起，我深刻地认识到作为一名配送员的工作不仅仅只是送快递或货物，而是要将物流服务做到更好的地步。在工作中，我结合自身的工作体会，总结了以下几点，与大家分享。
首先，配送员必须有强烈的责任感。为了使客户满意，我们需要在规定的时间内将货物送到客户手中。在整个配送过程中，任何一个细节的失误都可能导致客户的不满，从而影响公司的信誉。面对这些情况，我们需要做的不仅是简单地将快递送到客户手中，还要时刻注意货物的安全，并保证货物的完整。
其次，配送员需要以快为主，但不能快速过度而忽略物流安全。我们必须保持高度的警惕性，并严格按照公司制定的配送路线标准进行操作，以确保货物发货和配送的时效性。
此外，我们需要不断地提高自身的业务水平。作为一名配送员，在初期的游学校学习阶段，我们需要认真阅读公司提供的相关手册和流程，并在实际操作中不断总结经验。我们还可以通过参加公司组织的技能培训，提高自己的专业技能和素质水平，提高货物配送效率并减少配送风险。
最后，作为优秀的配送员，我们也需要注重服务品质和客户体验。除了及时将货物送到客户手中外，我们还可以以微笑和礼貌的态度对待每位客户，确保客户在工作时间内可以方便快捷地收到自己的货物。我们还可以通过电话或短信等方式通知客户货物的配送情况，提供更加周到的服务。
总之，不论在多么繁忙或困难的工作中，作为一名优秀的配送员，我们必须以认真负责和专业素质为基础，努力不懈地为客户提供一流的物流服务。相信只有这样能进一步推动物流行业的发展，并让更多的人享受到便捷快速的物流服务。
配送员工作心得体会
在过去几年中，快递业发展迅猛，成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。而优秀的配送员更是为快递业的繁荣做出了巨大贡献。作为一名优秀的配送员，我有一些心得体会，想要分享给大家。
首先，作为一名配送员，要有良好的工作计划。每天出发前，应该做好详细的路线规划，根据订单安排好快递件的送货顺序。这不仅可以确保快递的及时配送，还可以减少因返工导致的物流成本，提高工作效率。
其次，要具备良好的沟通能力。在送货时，与客户进行良好的沟通，寻求客户意见和建议，可以让客户感到被重视，提升客户满意度。同时，与同事之间也要保持良好的沟通，各司其职，协同作战，共同完成工作。
再者，在遇到问题时，要善于思考解决办法。在配送中，我们常常会遇到地址不详、无人签收等问题，这时候要善于思考，并采取对应的措施。例如确认地址、妥善保管货物、留下联系方式等，尽可能地做出最好的补救，让客户感到放心。
最后，在工作中要保持真诚、耐心、细致和敬业。做配送员的工作并不容易，每天需要面对繁忙的工作和各种挑战。但是只要能够始终怀揣真诚、耐心、细致和敬业的态度，相信一定能够做好自己的工作，让客户满意。
总的来说，作为一名优秀的配送员，要有良好的工作计划、沟通能力、解决问题的能力，以及真诚、耐心、细致和敬业的精神。相信只要每位配送员都能做到这些，我们的快递业一定能够更加繁荣昌盛，为社会做出更多的贡献。
配送工作的心得体会
配送工作作为一种重要的服务行业，承担着将商品送到顾客手中的责任。作为一名配送员，我从事这份工作多年，积累了不少心得体会。
配送工作常常面临着各种挑战，例如交通拥堵、天气恶劣等。我记得在一次大雪天里，道路几乎被封，但是我仍然要坚持完成配送任务。这个时候，我会特别重视驾驶安全，确保商品完好无损地到达目的地。另外，我也会积极适应各种天气环境，调整自己的工作方式和节奏。
第三段：与顾客的沟通。
作为配送员，与顾客的良好沟通至关重要。通过与顾客的交流，我发现许多人不仅仅是对商品有需求，更是需要得到一份关怀和热情。在我的工作中，我会积极与顾客互动，询问是否对商品满意以及对我的服务有什么意见。顾客的反馈对我来说非常宝贵，它让我意识到我的工作的价值，也使我更加努力提供更好的服务。
第四段：责任和耐心。
配送工作需要承担一定的责任，要求保证商品的安全和准确送达。在每次配送过程中，我都会对商品进行仔细检查，保证没有任何损坏或遗失。此外，耐心也是非常重要的品质。有时候顾客可能有一些特殊要求或投诉，作为一名配送员，我需要保持冷静和耐心，积极处理各种问题和情况。
配送工作不仅仅是一种赚钱的途径，它更是一种热爱和追求。通过这份工作，我认识到服务的重要性，也更加珍惜与人沟通的机会。我乐于为顾客提供帮助和满意的服务，看到顾客满意的笑容是我最大的动力。因此，我将继续努力改进自己的工作技能，为顾客提供更好的服务，同时也提升自己的专业素养。
结尾：总结心得。
配送工作不仅仅是一份普通的工作，它需要对工作负责、对顾客有耐心和热情。作为一名配送员，我不仅要关注商品的运输安全和准确送达，更重要的是与顾客建立良好的沟通和关系。通过这份工作，我发现自己的价值，同时也学到了许多与人相处和处理问题的技巧。我将继续热爱这份工作，不断提升自己，为顾客提供更优质的服务。
药品配送工作总结
岁月如梭，转眼间20xx年已与我们挥手告别。回顾这一年，在公司领导的正确领导和亲切关怀下，其他部门同事密切配合下，部门开拓创新、人员整合；并且在全体员工的共同努力和奋力拼搏下，我们圆满的完成了公司安全驾驶及药品配送工作，为了更好的总结经验，为明年的工作打下坚实的基础，现将一年来的工作总结如下：
在公司的统一安排和指导下，认真学习各项规章制度，明确我们配送部在一年内的工作和奋斗目标。配送部全体也积极努力的做到在思想上、认识上同公司运营理念和各项章程保持一致，始终保持认真工作、积极上进的精神状态，不断加强业务学习，提高综合素质。努力营造和谐愉快的工作氛围，从而保证高效率、高质量的工作。
严格管理及督促驾驶员安全行驶、优质服务的完成了配送任务，20xx年里配送部完成药品配送约万件货，安全行车约万公里，为业务做好后勤工作，保证药品安全、快速的到达客户手里。在公司领导带领下，配送部与其他同事的共同努力下，顺利的完成了20xx年的配送工作。
工作重点主要以下三点：
1、优化团队。
其公平合理，以达到激励配送部员工工作。以下为目前配送部组建表：
运输自有货车7辆，其中苏hc4887冷藏运输车制冷温度已不能符合gsp要求，并且自重高，载量低也无法做普通货车使用，另有苏hc4889、苏hc4882两辆使用年限过久，设备磨损严重，维修频繁，增加费用成本；配送部根据实际情况，零活安排车辆进行配送，将2辆车做短途、应急使用。
配送部岗位整合后，驾驶员兼送货，工作过程中需要领核发票、装货、开车、卸货、退货、收款、交款等较多手续，是很多驾驶员不愿选择的原因，导致驾驶员的不稳定性，也是困扰部门工作开展的最大问题。因此要提高管理水平，及时了解自己的下属，包括他的人品、性格、爱好、处事作风、工作能力等诸多方面，针对不同性格、不同年龄段、不同能力的人应该分别予以不同的管理方式、做到人尽其才，物尽其用。
2、车辆维修。
审批手续：车辆维修由驾驶员填写维修申请单，经部门。
审核后签字，驾驶员持签字的维修申请单，到公司指定维修点进行维修。
对承修单位的要求：为了便于管理，结算形式按月结算。结款时提供正规发票，并附所维修车号、维修日期等明细单。
根据维修类型暂定维修单位：
a轮胎方面：佳通轮胎销售部。
b电路方面：老万专修。
c简易维修：海通汽车维修服务中心。
d主件维修：淮安圣达汽车修理厂。
3、用油管理。
一车一卡，油卡限车、限油、设置密码等。每次加油由驾驶员与配送主管同去，持卡与记录本到加油站进行加油，记录本记载加油量、金额、余额，并由该车驾驶员确认签字。
在这一年里能够自觉遵守各项交通法规和单位的规章制度，能够在工作中任劳任怨。平时能做到严格遵守出车制度，按时出车，认真保养车辆，使车辆性能保持最佳状态，熟练掌握日常保养和驾驶车辆的性能，积极参加安全学习。不酒后开车，文明驾驶、礼让三先，确保了全年安全行车无重大事故。
在领导的支持和同事的帮助下，配送部人员完成本职工作，但仍有不足之处，在以后的工作中，将加强自主管理的意识，完善各项管理制度与流程。
20xx年已结束，在过去的一年里，我们虽然圆满的完成了公司药品配送工作，同时也暴露出一些问题。相信今后在公司领导的领导和关怀下，在配送部的共同努力下，这些问题和困难都将逐步得到解决。
新年度、新起点，在新的一年里，配送部将不负公司的厚望，以更加昂扬向上的态度和求真务实的精神，为公司的发展尽心尽力!
配送部20xx年主要工作计划：
1、注重与公司其他部门及同事协作配合，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。
2、完善团队组建，培养送货员优质服务，提高工作效率，开展安全文明驾驶培训。
3、申请更换冷藏车，迎接gps检查。咨询了解关于冷藏车的性能，购买符合最新版gps冷链要求的冷藏车。
4、梳理与完善配送部工作流程制度，有效的提高配送部员工工作效率。
5、配送线路的优化拆分与组合，提高配送的灵活性与协作性，提高配送服务能力与应变能力；合理安排线路，从而降低运输费用。