从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么你知道心得体会如何写吗？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇一
一是党和国家的脱贫政策与人民群众的思想素质还存在着差距。党和国家的脱贫政策要求政府和群众共同努力，同心同德，互相配合，改变农村落后面貌，共同摘掉贫穷落后的帽子奔小康脱贫致富。而部分群众缺是被动接受党和国家政策，不是主动配合乡村干部的引导，创业致富。
二是部分群众思想观念发生畸形变化。不以贫穷为耻反以为荣，竞相争当贫困户和低保户，甚至个别国家公职人员也是这种想法，认为评为贫困户低保户是一种荣耀，显示自己的社会关系好和社会地位高。
三是部分群众“等、靠、要”的思想严重。耐心等待国家政策扶持，等着天上掉下馅饼，靠国家救济过日子，甚至恬不知耻到政策部门要求解决这样那样的问题。只向政府索取，自己却不愿意付出，稍不如意怨气冲天，这种人不知感恩，更不满意。
因此脱贫攻坚政策应加大提高人民群众思想觉悟的教育，转变群众脱贫致富的观念，把“要我脱贫”变为“我要脱贫”这条正道上来。
打赢脱贫攻坚战，就要党员发挥作用。“做给群众看，带着群众干”，在扶贫工作中，我们要充分发挥党员的先锋模范作用。党的宗旨是全心全意为人民服务，作为帮扶责任人，我们在开展帮扶工作时，就应该时刻本着为人民服务，为人民办实事的态度去帮扶，而不是为了仅仅为了每月的填表签字按手印，作为党员，要时刻牢记肩负的职责与使命，做好本职工作，不浮躁，不虚假，从群众利益的角度出发，为了打赢脱贫攻坚战尽自己最大的努力。打赢脱贫攻坚战，就要建设好的村“两委”班子。就是要加强支部建设，整顿软弱涣散村级党组织，切实发挥基层党组织的战斗堡垒作用。把加强村支书队伍建设作为重中之重来抓，着力建设一支政治坚定、能力过硬、作风优良的村一把手队伍。要优化结构，坚持在“能人”中选“好人”，把致富带富能力强的党员群众吸纳进村“两委”班子，让得力的村“两委”班子配合好政府，带动贫困人口走上脱贫致富之路。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇二
今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团结奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。
1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。
一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。
针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。
20xx年x月，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员xx人参加，合格x人，持证率达%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。
二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
四、从服务的本身出发，“一切为了客户着想”，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好vip客户工作
为了进一步构建公司vip客户服务体系，为vip客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区vip客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把“上门送赔款”工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇三
20__年的春节，本该是阖家团圆的喜庆之时，却被“新型冠状病毒”的蔓延，给每个人心中带来一片阴霾。
病毒的来势汹汹，让我们措手不及。这是最漫长的一个假期，按理说，可以整天在家陪伴亲人，平时都收藏了许多来不及看的电影、没时间看的剧、静不下心读的书、放不下进取心玩的游戏，这个假期正好是消费它们的合适时刻，可是仿佛对这些都失去了兴趣，每天起床第一件事情就是查看疫情最新情况，家人之间的谈话也是祈祷疫情早日过去。比任何时候，我们上网的时间都要长，这是我们了解外面世界的最快途径，就连平时不喜欢“玩手机”的父母，也在努力学习用着便捷的工具去多了解现状。增加的数字揪着每一个国人的心。然而，在严峻的疫情面前，让我们感到温暖，让我们拥有战胜病魔的勇气的，除了我们伟大的祖国，还有在这个平凡世界中，在灾难面前逆行而上的英雄们。
在我们抱怨“宅家”真的太过于无聊的时候，家确是他们想回却回不去的地方。奋战在一线的医护人员，最危险、感染几率就大的就是他们，然而，却没有人退缩，一封封印着手印要求上前线的“请战书”，有的医生为了节约医疗物资，更好的救治病患，穿上了“纸尿裤”进隔离病房，一去就是四个小时，那个剃光了美丽长发只为节省时间更好地工作的年轻护士，光头的她却比任何时候都美丽动人;在各个交通要道口堵卡设点排查的特警、交警、交管和协警，24小时确保各区域流动人员不交叉传播，那个21岁的协警小哥，在给家人报平安后忍不住低声哭泣，然而有人来就赶紧扔下只扒了两嘴的盒饭，立马擦干眼泪投入工作;那些在疫情面前深入社区入户排查、宣传的工作人员，他们或许是政府工作人员，或许是街道办事处，或许是联防，或许只是志愿者，在面对很多人的不理解不配合的时候，他们没有怨言，仍旧一家一户排查到位;那个把自己五年的所有积蓄都捐给灾区人民的退休环卫工，面对记者的镜头，他只说了一句“不要采访我，这是我应该做的”，不知道这些钱是他多少个辛劳日夜辛苦攒下的;面对着要上前线的医生妻子，丈夫哭着大声说“只要你平安归来，我包一年的家务;八岁的孩子因为父母都在一线，每天独自买菜做饭照顾自己，懂事的像个大人;南京地铁口为警察送上口罩敬礼的小女孩，从土耳其人肉背回口罩送给高速路执勤民警的男子，把自己口罩给了买不到口罩乘坐列车的大妈的列车员，站在路边吃“盒饭年夜饭”的小汤山医院施工工人，在武汉街头高唱“歌唱祖国”为武汉人民打气的年轻小伙子，在国外奔波筹集医疗物资的海外侨胞……这些人，或许我们永远都不会知道他们的名字，但是，他们都有一个共同的名字，那就是“中国人”!
没有人生来勇敢，正因为被需要，才选择了逆风前行，坚定的履行职责。他们，都是这个平凡世界中不平凡的英雄!身为一个党员干部，在危难时刻，更是要把使命和担当扛在肩上，像这些英雄致敬和学习。
我们扎根于这个伟大的国度，无畏一切考验的淬炼，因为这是我们的梦想之地。
哪怕荆棘仍在，依然通向山顶，值得我们不停脚步，值得我们咬牙坚持。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇四
读了《论语》一书，我感触很深，不但学到了许多知识，而且还使我的精神世界得到了升华。
所谓《论语》，即孔子及其弟子编纂的关于孔子言行的记录，它是我国一部最早的语录体散文，其作者孔子是儒家学派的创始人，他是春秋末期伟大的思想家、政治家，也是我国古代最早的文艺理论批判家，还是我国第一个系统阐述教育思想的教育家，他的教育思想和教育方法对中国的教育产生了巨大的深远影响。
《论语》一书是孔子学说的体现，孔子学说的核心是“仁”，即“爱人”这是孔子认为的最高的道德准则和品质。
其中几则令我印象颇深。
第一则当然就是开篇第一章的第一则：子曰：“学而时习之，不亦说乎?有朋自远方来，不亦乐乎!人不知而不愠，不亦君子乎!”意思是：学习知识以后，在一定的时候温习它，不也是很愉快的嘛!有志同道合的朋友从远处而来，不也是快乐的嘛!别人不理解我，我也不恼怒，不也是一位道德修养高的人嘛!
多么勤奋的人，多么乐观的人，多么大度的人，这样的人不为君子谁为君子?这值得我们学习。学后复习，不仅会加强对所学知识的印象，还会从旧的知识中领悟到新的东西，就是“温故而知新”，这样岂不是一举两得?有志同道合的人从远而来，大家在一起讨论共同的兴趣、共同的喜好，一起交流生活、交流学习，真的是很快乐。别人不理解自己，这是很正常的事，因为世界上有这么多人，每个人的思想、喜好都不相同，我们没有必要去为此恼恨、恼怒，应该用宽容大度的心去理解别人，去原谅别人，这样的人才可以被称得“君子”。
孔子不仅仅是勤奋、乐观、大度的人，还是一个谦虚的人，在述而第七中的第二则：子曰：“默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我哉?”把所学的知识默默地记在心里，勤奋学习而不满足，教导别人而不倦怠，对我来说，做到了哪些呢?孔子真是太谦虚了，作为儒家学派的创始人，所说所做有很多都对后世产生了深远的影响，一个如此重要的伟人，还说出如此自谦的话，的确值得我们学习。
孔子还认为“苟志于仁矣，无恶也”。即如果一心一意培养仁德，就可以消除恶。的确，品德在一个人的人生中占据着重要的地位，它决定着人的一生，不好的品德会使一个人丑陋、恶毒，甚至会让人走上犯罪的道路，而良好的品德会让一个人美丽、善良，受到很多人的喜爱，可见，培养仁德是很重要的。
《论语》真的是一部很富有哲理的书，不仅仅是现在，甚至是几百年、几千年、几万年后，它都会激励着人们不断的积极进取，在各个领域，都发挥着积极的作用。
论语心得
2023年第十二季第五期心得体会通用篇五
大家好！
12年的时间，既短又长，对于我的人生来说，是刚刚起步，浓墨重彩还在未来；大树新添了一圈年轮，小鸟的羽毛渐渐丰满，我也满12岁了。每年的生日就是一个人成长的印记。
我还要感谢一直关爱着我的长辈们。你们的关心和爱护象阳光一般照耀着我，象雨露一样滋润着我。我的每一点进步，都得到了你们的鼓励，我每一次遇到了困难，都有你们在一旁相助。今天我们来到这里，不仅仅是为了庆祝我的生日，更是全家人其乐融融的大聚会！
我亲爱的同学和小伙伴们，你们的到来让我非常兴奋。平日里，咱们一起学习、一同玩耍，今天你们又能分享我的喜悦，是多么值得快乐的事。以后的许多日子，我们还要手拉手、肩并肩，共同迎接美好的明天。
最后，我要感谢所有来参加我生日宴会的爷爷奶奶、叔叔阿姨和小朋友们，希望大家工作顺利、万事如意！
谢谢大家！（鞠躬）
2023年第十二季第五期心得体会通用篇六
望着暑假的离去，我们迎来了开学季，在金秋九月。每个开学季我们都会有一个老朋友。那就是《开学第一课》。《开学第一课》作为大型公益节目，相信很多同学都知道有所耳闻吧，这也是我们从假期中醒来的一剂良药。对我们来说，这个节目是受益匪浅的。
2022年是具有历史意义的一年，我们迎来了共青团建团100周年、七七事件85周年、香港回归25周年等具有重要历史意义的一年。节目中有着许多人，都是我们所熟悉的人，通过讲述他们的故事，生动讲述了当今的幸福生活来之不易！为实现中华民族伟大复兴而在路上奋斗者的人们，我们对这些的认识也更上了一层楼。我们当今的幸福生活都是先辈们一步一脚印奋斗出来的，作为祖国的接班人、祖国的花朵。我们要自觉弘扬我们的爱国主义精神。现阶段的我们或许自身不够强大，但我们心中时刻勉励自己不断努力学习文化知识，为以后我们国家做出应有的贡献。
以往的《开学第一课》我都会观看，但今年的开学第一课给我很不一样的感受。因为今年是建团100周年！通过节目我也看到了祖国的不断繁荣发展，也认识到这份不断发展的背后的不易。它使我们每个人民所付出的努力和汗水换来的。这也让我深刻的指导，我们只会不断的变得强大起来，中华民族屹立于世界民族之林。
《开学第一课》对每个人而言都会有着不一样的收获和感悟。这也是这个节目的意义。让我们烦死身边的事情，放眼未来。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。作为学生的我们，当下享受着前所未有的幸福和快乐。但同时也不要忘记自己的使命，努力学习。理想是石，敲出星星之火，理想是火，点亮熄灭的等。认识理想的重要性！人要是没有梦想，那和咸鱼有什么区别呢？所以我们也不要当一条咸鱼，确定好自己的理想，去认真和追求那些理想和目标，让我们成果祖国需要的人才贡献自身的李芬力量，实现自己的人生价值。
看完《开学第一课》我必定努力前行！去完成我们新时达青年的历史责任和义务。为今后祖国的发展献出自己的绵薄之力。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇七
我是一名入党积极分子，我热爱党，十分迫切的希望能早日成为一名xxx员。今年以来，在分局党总支的帮助下，我重点学习了党的xxx报告、三个代表重要思想和局党风廉政的有关材料，我认为，作为一名入党积极分了，在市场经济条件下，在世风日下、物欲横流的当今社会，要坚定信念，实现理想，使自已成为一名共产主义战士，必须做到“三慎”。
所谓“三慎”即慎独、慎微、慎欲。牢固树立“三慎”意识，是当前形势下加强党性锻炼、增强党组织的战斗力的一项重要内容和要求，作为一名基层干部，我们更应该身体力行地加以落实。
首先，要树立“慎独”意识。xxx同志在《论xxx员修养》中突出强调了“慎独”的重要意义，他语重心长地告诫xxx员，尤其是党的干部对人民要忠诚坦白，“即使在个人独立工作，无人监督，有做各种坏事的可能情况下，也能够慎独，不做任何坏事。”一般来讲，与人共处，检点言行，容易做到，而独处时，言行没人监督，人性的弱点容易暴露。党员干部由于位高权重，自然会比普通老百姓面临更多的考验，就更应该严格自律，把握好手中的权力，自觉抵制各种歪风邪气侵蚀。
其次，要树立“慎微”意识。古人说：“不虑于微，始贻于大;不防于小，终亏大德。”做人最忌在小节上不慎，因为任何事情都是从量变到质变的。有的人错误地信奉“小节无害论”，以为吃一点，贪一点无大碍，殊不知许多走上犯罪道路的人，都是从生活中的一点开始蜕变的。为此，每个党员必须给自己设定界线，无论在什么情况下都不能突破，绝不搞下不为例。
第三，要树立“慎欲”。欲多则心散，心散则志衰。节欲就是自律。放纵自己，滥用职权，势必会走向毁灭之路。党员干部慎欲的关键是过好权力关，淡化 “官气”，勤政为民，努力为广大人民办实事;过好金钱关，把物质利益看得轻一些，不该得到的“好处”不能得，不被铜臭所污染;过好美色关，不把自己混同于一般群众，保持自己的高尚情操和完美的人格，做一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个有益于人民的人。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇八
胜利闭幕的中国共产党甘肃省第十二次代表大会，是凝 聚人心、鼓舞士气、求实创新、团结奋进的大会，吹响了坚 持科学发展、促进社会和谐、加快富民的进军号角，开启了 新起点上实现甘肃崛起新跨越的征程。
作为新时期的青年，认真学习、深刻领会、全面贯彻省 党代会精神，是当前和今后一个时期的一项重要政治任务。当前，我们要以市第十二次党代会精神在自己的岗位上全力 工作，尽自己所能，为创建和谐甘肃而努力奋斗。
学习省第十二次党代会精神，重点是学习“坚持科学发展，促进社会和谐，加快富民，在新的起点上实现甘肃崛起的新跨越”，是省第十二次党代会的主题，也是我省今后五年全部工作的主题。
省党代会的报告对今后五年我省经济建设政治建设、文化建设、社会建设和党的建设进行了全面部署，体现了社会主义现代化建设“四位一体”的总体布局和加强新时期党的建设新的伟大工程的战略思路，体现了统筹兼顾、全面发展的要求。蓝图已经绘就，思路已经明晰。作为一名刚参加工作的青年，要把思想统一到党代会精神上来，把行动落实到党代会提出的各项任务上来，把智慧和力量凝聚到加快崛起上来，以更加饱满的热情、更加强劲的气势，抢抓机遇，积极进取，脚踏实地，真抓实干，努力建设充满活力、富裕文明、山清水秀、和谐平安的新甘肃。“看今朝，日新月异，江河翻腾”，省第十二次党代会为我们的工作指明了前进的方向。我们只有努力工作，争做一名优秀的干部，为我州的建设事业做出自己的贡献。
第一，要提高学习马克思主义理论的自觉性。认真学习马克思列宁主义、邓小平理论，理论上的成熟是政治上成熟的基础，政治上的清醒来源于理论上的坚定。有些同志在重大问题上政治不敏锐，甚至失去辨别能力，重要原因就是缺乏应有的马克思主义理论素养。理论上贫乏，政治上就不清醒。只有刻苦学习马克思主义理论，才能在复杂多变的国际 环境中，在深化改革、扩大开放、大力发展市场经济的新形 势下，坚定共产主义理想和社会主义信念，牢记全心全意为 人民服务的宗旨，始终坚持党的基本路线不动摇，永远保持一个共产党员应有的共产主义纯洁性。
第二，要坚持理论联系实际，学以致用。
理论联系实际，是马克思主义一个基本原则。学习马克思列宁主义、毛泽东 思想、邓小平理论，必须坚持理论联系实际，坚持学以致用。最重要的是运用马克思主义的立场、观点和方法来改造主观 世界，端正自己的世界观、人生观、价值观，提高为人民谋 福利的自觉性。评价一个干部重要的是看他做的怎么样，看 他能不能在端正自己的世界观、人生观、价值观上下功夫，实现学于用、知与行、说与做的统一。
第三，掌握做好本职工作的知识和本领。
把学习科学文化和业务、努力提高为人民服务的本领，作为一项义务作了 明确的规定。当即世界科学技术突飞猛进，科学技术对社会，对经济影响愈来愈大。因此，我们要把学习科学、文化和业 务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，提高到保持党的 先进性的高度来认识，从而增强学习科学、文化和业务知识 的自觉性和紧迫感。干一行，爱一行，学一行，钻一行，精 通一行，努力成为本职岗位上的内行和能手。
总之，作为一名刚步入社会的新人，更应该成为学习的模范和又红又专的模范，我们不但要刻苦学习马克思主义理论，而且要学习科学、文化和业务知识，掌握做好本职工作的知识和本领，努力创造一流的成绩。只有这样才能在新形势下更好的发挥先锋模范作用。
2023年第十二季第五期心得体会通用篇九
在这里，每天都会发生许多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素质，不断完善自我……这紧张忙碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语，看着他们娴熟的操作，体味着他们在工作时的认真和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点：
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
一、效完成外呼任务。在进行每天的外，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
二、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
三、增强主动服务意识，保持良好心态。
四、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。