撰写学习心得有利于加深对所学知识的理解和掌握，进一步提高学习效果。以下是小编为大家收集的实习心得范文，仅供参考，希望对大家的实习经历有所启发。
银行工作心得体会感悟篇一
我今日能站在台上共享成长心得和规划首先感谢我的引路人xxx经理！感谢他始终以来对我急躁的训练，使我慢慢地成长起来！还有感谢像慈母般的罗寿花高级经理和我们部门的每一位兄弟姐妹！感谢他们始终的支持和鼓舞！我们的团队是一个相互关怀，相互学习，相互关怀的团队！真的很荣幸进了太平这家宏大的公司，我宠爱我们公司的文化，培训流程好，有正气是很主动向上的团队！也宠爱我们公司的每一位伙伴，人与人之间是多么的和谐和亲切！我更宠爱我们这个宏大的爱心事业，是给千家万户送去祥和与宁静的.宏大天使！我们的公司有着许多深受客户宠爱和信任的好产品，特别是福寿连连和福禄双至，是福寿连连帮我转正的！在加入太平的这些时间是我感受最深触动最大的，这些既让我承受失败又让我品尝喜悦的一幕又一幕，最成功的推销员是听说不最多的人，我们每打一通电话每见一个客户不行能每次都成功，其实我们从拒绝的客户身上学到得更多，成长得更快！我是专业的代理人，我学了很多亲朋好友不懂的学问，我的责任是把我所学到好的东西共享给我的亲朋好友，让更多的人拥有保障和理财学问！保险犹如预防针，人们知道打针会痛但为了健康也忍痛挨打，预备防针是为了预防疾病发生，而保险是预防当疾病或意外袭来的一道利器！
银行工作心得体会感悟篇二
全面覆盖，按期评估。对本部门制定的26条制度、流程的有效性进行评价与修订。
制定标准网点考评规划，制定并落实考评制度，按季对全行网点安全员进行考核。
对全行每年组织培训并组织考试不少于4次，每周进行一次部门全员学习，每月进行一次党小组学习。
按季由监事长主持召开安全保卫部安保分析会；提出本季度安保工作指导意见，指出工作中存在的.问题并要求落实整改，定期开展现场和非现场检查。
我行20xx年全面进行安全评估，全行安全评估达标率未达到100%。
安全保卫部
20xx年9月5日
银行工作心得体会感悟篇三
从去年起先在工商银行工作，到现在已经有半年多的时间了。在工行工作的这段时间里，让我从起先的忐忑到现在的得心应手，因为在这段时间里我学到了学问，交到了挚友，拥有了最可爱的同事们。大半年来我始终处于一种幸运而满意的状态之中。
进入银行学习新的业务学问，适应新的生活环境都让我不断的成长，让我在工作半年之余很快的找到的人生的目标，有了最大的追求。其实在工作中，让我最深的感受就是同事和领导的帮助和关切。由于我是外地人在工商银行工作，人生地不熟，对于地方的语言和生活方面也有很多的不熟识，这些都让我在刚起先工作时有许多的不顺当，但是我的同事们总会很热忱的帮我解决生活上的问题，在工作中我的师傅也会很耐性的解答我不懂得地方，尤其当我犯错误的时候会帮助我进行正确的处理，手把手的教育我，这让我很感谢，更加感受到工行大家庭的暖和，很幸运能遇到这样的一个团队，这样一帮同事。
每一份工作的起先都会有一些不如意的地方，但是我始终信任好的事情会比坏的多，好的我会深深的`记住，不好的很快的遗忘。有那么一句话“记忆是一张网，滤去了苦痛的留下了华蜜的”。这样我们才会更懂感恩，更加华蜜。在工作中，有很多方面我还很不足，但我会尽力做好自己所能做的，努力做到现在能做的最好点。
大半年经验不少，学到许多，也尝试了许多，很感谢领导对我的关切，让我感觉很亲近，即使是远离家乡，也能够在异地收获到一份亲情。工作以来，我最大的收获就是学会了感恩，这使我在柜面的工作中，即使面对焦躁的客户，也能够保持一颗安静的心，来为他们服务，真心的理解客户的难处，学会换位思索。业务上也能够虚心受教，不断学习。我自己认为进入工行是我的一种幸运，这样的工作让我很满意，而我会珍惜这份缘分，尽职尽力做好工作，成为一个优秀的工行员工。并且要对自己要求，没有更好，只有最好。
银行工作心得体会感悟篇四
随着金融业的快速发展和银行业务的不断扩展，银行作为金融机构的重要组成部分，承载着保障金融市场稳定和广大民众利益的重大责任。然而，一些银行在业务拓展的过程中，有时会忽视守法合规的原则，这不仅违背了银行社会责任的理念，也给社会带来了许多不良影响。因此，作为一名从业多年的银行工作人员，我深切认识到了银行守法工作的重要性。在这篇文章中，我将分享我个人关于银行守法工作的体会和心得。
首先，银行作为金融机构，其合法运作必须以法律法规为基准。只有严格遵守相关法律法规，银行才能够获得社会的信任和认可。在我个人的工作中，我充分认识到法治建设对银行的重要作用，始终将守法合规作为首要任务。我注重学习和了解银行业务的相关法律规定，不断提高自身的法律素养和风险防控意识。同时，我也积极参与银行举办的守法培训，了解最新的法律动态和政策变化，确保自己在工作中始终遵循法规要求。
其次，银行守法工作需要全员参与，形成多元化的合规机制。守法合规不仅仅是银行高层的责任，每一位员工都应当时刻保持警醒。作为银行职员，我们要加强对业务流程和操作规范的学习，确保自己的工作符合法律法规的要求。此外，银行应建立健全合规机制，通过内部控制和审查手段，监督业务操作的合法性和合规性。同时，银行还可以加强与金融监管部门的沟通与协作，及时了解政策要求和监管要求，以便更好地做好守法合规工作。
第三，银行守法工作需要加强风险防控，及时发现和解决问题。随着金融业务的复杂性增加，各种风险也日益突出。在我的工作中，我始终牢记风险防控的重要性，注重风险识别和问题排查。我积极参与风险评估和内部审计，及时发现和解决业务中的潜在风险和合规问题。对于已经发生的违规行为，我们也要果断采取整改措施，杜绝类似问题的再次发生。只有真正做到风险防控和问题治理，银行才能够有效杜绝违法违规行为的发生。
第四，银行守法工作需要积极履行社会责任，维护金融秩序和公平竞争。作为金融机构，银行不仅仅是追求经济效益的企业，更是承担着保障金融秩序和公平竞争的社会责任。我个人始终将保护客户权益和维护金融市场秩序作为核心任务，用心为客户提供优质的金融服务。我认真履行信息披露义务，确保客户了解相关产品的风险与收益，并及时反馈客户意见和投诉。此外，我还积极参与银行的社会公益活动，回馈社会，提高银行的社会形象和声誉。
最后，银行守法工作需要不断创新和完善。随着金融市场的不断发展和金融创新的加速推进，银行守法工作也面临着新的挑战。银行需要不断创新和完善守法合规制度，以适应新形势下的法律要求和市场需求。我个人一直保持学习和思考的态度，积极关注相关领域的法律法规和政策动态，与时俱进地改进自己的工作实践。同时，银行也应加强与金融监管部门和相关行业协会的交流与合作，共同研究和解决存在的问题，确保银行守法工作在新形势下更加科学有效。
综上所述，银行守法工作是银行必须履行的重要职责，也是银行保障金融市场稳定与社会经济可持续发展的重要保障。银行工作人员要深刻认识到银行守法工作的重要性，主动学习相关法律法规，积极参与银行守法培训，全员参与守法合规工作，加强风险防控和问题解决，积极履行社会责任，不断创新和完善守法合规制度。只有这样，银行才能够更好地履行自己的职责，为金融市场的稳定和发展做出积极贡献。
银行工作心得体会感悟篇五
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
突时，我时常感到很庆幸。新的工作岗位，开阔了我的'视野，同时也给了我很多压力。一是来自于同事的压力，同事都是层层选拔的佼佼者，各有自己的特长，稍一松懈可能工作就要落在后面。另外一方面是来自工作的压力，工作分两方面，一是内部外部的培训，对于不爱在公共场合讲话的我是一个挑战，再加上其他同事在语言方面都特别擅长，更是对我造成不小的压力。另一方面是专业知识，目前来说，理财不仅仅是资产的配置，而且还有针对市场的不同形势所给予的客户的适时的建议，才能赢得客户的信任。这方面说起来容易，要做好是非常不容易的，要靠长时间的知识积累。在，尽量做到了变压力为动力，不断思考工作方法，工作算初步打开了局面。
在xx参加了周末版的cfp学习班，聆听到知识渊博的老师的细心讲解，使自己的对专业了解的更深入，连续几个月周末的学习，挤掉了很多与孩子相处的时间，也花了不少银子，最后过了四门，算是个不圆满的结局，当初最看轻的福利反而没过，我觉得福利考试简直把人当成计算机来考了，大量的计算，让我非常反感。态度决定行动，行动决定结果，结果就栽到了福利上。大家可能都听到过鹰的故事，到了一定年龄，长长的喙有一层厚厚的壳，羽毛也变得非常厚重，为了获得新生，它便飞到高高的岩石上，磕掉原来的喙，啄掉原来的羽毛，重新长出新的来获得新生。到了新的岗位，便有了新的岗位要求，原来的缺陷也要渐渐啄去，就像对于木桶来说，盛水的容量决定于最短的那块木板的高度，既然不能改变别人，只能改变自己了。
虽然有了进步，但还有好多不足，尤其是工作的计划性，执行性，与人沟通的能力上，以及其他等等，还需要在10年继续努力。
银行工作心得体会感悟篇六
在个人权利保护日益增强的社会，作为一名银行工作着，深刻领会保密法精神和规定，指导并推动银行保密工作不断发展，是一项十分及时、必要、重要的工作任务。随着信息化、互联网时代的到来以及社会形势的.迅猛发展，银行工作中的保密对象、保密领域和保密环境发生了很大变化。本人通过近期对于保密法的深刻学习，谈下自己的学习心得体会。
一、增强保密意义，加大保密教育宣传力度。在工作中树立“保密工作无小事，细小之处见成败”的意识。小事、细事、微事往往就能决定保密工作的成败。要求切实从小入手，从细入手，从微入手，增强保密意识。银行职员的工作性质和环境决定了其职业生涯较长，这就要求对员工的保密法制宣传教育具有持续性。
银行工作心得体会感悟篇七
近年来，随着中国金融体系的飞速发展，银行工作岗位所承担的责任越来越重大。银行工作人员作为党员，既要履行好金融服务社会的职责，又要践行党的各项方针政策，充分发挥党员的模范带头作用。银行工作党章成为我们行之自我要求和流程的重要依据，参加学习党章的心得体会，希望能够更好地将党章的精神融入到日常的工作中。
首先，学习党章使我明确了党员的基本义务和责任。党章明确了党员的职责是为了党和人民的利益而奋斗，为实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴的中国梦而共同奋斗。在银行工作中，作为党员，我们要充分发挥党员先锋模范作用，带头遵守各项规章制度，保持良好的职业道德和行为操守，用自己的努力为实现党和人民的利益做出贡献。
其次，学习党章使我更加明确了党员的先进性要求。党章强调，党员要保持对共产主义事业的坚定信仰，同党和人民保持血肉联系，坚决维护党的团结和集中统一，积极参加党组织的活动。这种先进性要求在银行工作中体现为坚定的信念、自觉的奋斗和高度的责任心。作为银行工作人员，我们要学习先进典型，增强自身的先进意识，时刻保持对党和人民的忠诚，为实现党的事业努力奋斗。
再次，学习党章使我更加明确了党员要保持清正廉洁的政治品质。党章对党员提出了严格的纪律要求，要求党员廉洁奉公、自觉遵守党的纪律和工作纪律。在银行工作中，我们要时刻提醒自己树立正确的权力观，做一个廉洁奉公的人，用自己的实际行动维护党和人民的利益，同时也维护了银行的形象和声誉。
此外，学习党章使我明确了党员要积极投入社会主义核心价值观的宣传和践行。党章明确提出，党员要以诚实守信、爱岗敬业、服务社会的精神作为银行工作的价值取向，践行社会主义核心价值观。在银行工作中，我们要讲究诚实守信，以客户利益为先，提供优质的金融服务。同时，我们也要积极宣传社会主义核心价值观，引导公众形成正能量、正价值观，推动社会的进步。
最后，学习党章使我深刻认识到作为银行工作人员，我们要始终保持清醒的头脑，增强政治敏锐性。党章强调，党员要时刻保持对党和人民事业发展的敏感性，保持对国内外形势的了解和思考，牢记自己的党员身份。在银行工作中，我们要保持对金融市场的敏感性，及时了解和研究国内外经济金融形势，为银行业务的风险管理和发展提供科学的决策依据，始终保持清醒的头脑，做到真正的知行合一。
综上所述，学习党章是对银行工作人员的一次深刻教育和提醒。作为银行工作党员，我们要时刻保持学习的态度，把党章的精神融入到日常的工作中，以清正廉洁的作风、务实高效的工作态度，为金融发展和中国梦的实现做出自己的贡献。
银行工作心得体会感悟篇八
第一段：介绍银行工作的背景和重要性（200字）
银行是现代市场经济中非常重要的一个组成部分，其功能不仅是为人们提供金融服务和保障，同时也是国家经济运行的重要支撑。银行工作的安排和管理对于确保金融体系的稳定运行和服务质量的提升至关重要。在我个人的工作经历中，我对银行工作安排有了一定的心得和体会。
第二段：灵活性和沟通的重要性（300字）
在银行工作中，工作安排的灵活性以及与同事之间的良好沟通是非常重要的。银行业务种类繁多，对工作的要求也不尽相同。有时需要迅速转换工作重心，处理突发事件，因此，我们需要具备灵活的思维和执行能力，能够适应快速变化的工作情况。同时，良好的沟通能力也是至关重要的。银行内部各部门之间相互依赖，有效的沟通可以帮助减少不必要的冲突，提高工作效率。
第三段：团队合作的重要性（300字）
银行工作涉及多个岗位和部门，因此团队合作也是至关重要的。作为一个团队成员，我们必须与同事们进行良好的协作，共同完成任务。在团队合作中，我体会到了互相支持、互相帮助的重要性。每个人都有自己的特长和弱点，我们应该互相补充，发挥自己的优势，共同进步。在团队合作的过程中，我也学会了协调不同的意见和利益，充分发挥团队的整体力量，共同完成团队目标。
第四段：细致和责任心的重要性（200字）
银行工作对细致和责任心要求非常高。在处理客户资金、证件等敏感信息时，我们必须要做到严谨和准确，不能出现任何错误。细致和责任心是确保工作质量和客户满意度的关键因素。在工作中，我始终保持警觉和认真的态度，勤勉地完成每一项任务。同时，我也深知金融行业对违规和失误的严厉要求，这更加激发了我对工作的认真态度和责任心。
第五段：总结对银行工作安排的心得和体会（200字）
在银行工作中，灵活性和沟通能力是解决各种问题和完成任务的基础，而团队合作则是提高工作效率和达成目标的关键。另外，细致和责任心是保证工作质量和客户满意度的基本保障。通过一段时间的工作经历，我深刻体会到了这些方面的重要性，并在实践中逐渐提升自己的能力。作为一个银行从业人员，我将继续不断学习和进步，不断提高自己的专业素养和综合能力，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
总结：银行工作安排涉及到灵活性、沟通、团队合作、细致和责任心等方面的能力要求。通过对这些方面的加强和提升，每个银行从业人员可以更好地适应工作需求，为银行的发展和客户的利益做出更大的贡献。
银行工作心得体会感悟篇九
近年来，随着金融行业的迅速发展，银行作为金融机构之一，承担着为社会提供金融服务和保护金融安全稳定的重任。然而，犯罪分子的不断出现和金融市场的不断变动，给银行的守法工作带来了巨大的挑战。本文将结合我自己的实践经验，总结出一些银行守法工作的心得体会。
首先，我们应该加强对员工的教育和培训，提高他们的守法意识和法律素养。作为银行的从业人员，我们要时刻保持对法律法规的敬畏，做到明礼守纪，遵纪守法。这就要求银行要加强对员工的培训，使他们充分了解法律法规的重要性以及银行的相关规定。只有这样，员工才能真正意识到自己的职责所在，并且在工作中严格遵守相关规定，不走红线、不触雷。
其次，我们应该加强对业务审核的把控，提高银行业务风险防控能力。银行作为金融机构，承担着存款、放贷等重要业务的管理和运营，必须严格审核客户的资质和借贷需求，避免引入“灰色”资金。同时，在提供服务的过程中，银行也要对借贷行为进行审慎评估，防止不良客户逾期或拖欠贷款，保护银行利益的同时避免对社会带来负面影响。只有加强业务审核把控，才能有效预防和化解金融风险，确保银行的守法合规。
再次，我们应该建立健全的内部法律风险管理制度，保证银行内外的守法运营。银行内部的法律风险管理制度是银行守法工作的重要保障，它可以规范员工的行为、维护银行的正常运作。在制度建设方面，银行应该明确内部法律风险评估、管理和控制的职责部门和责任人，确保制度的全面贯彻和执行。同时，银行也应该及时更新制度，紧跟法律法规的变化和市场的需求，保持制度的有效性和适应性。
此外，我们应该加强与监管机构的沟通和合作，提高银行的整体法律风险控制。监管机构是银行守法工作的“守夜人”，通过与监管机构的沟通和合作，银行可以及时了解最新的政策和监管要求，根据要求进行调整和完善。同时，监管机构也可以通过对银行的监管，及时发现和解决存在的问题。因此，加强与监管机构的沟通和合作，对于银行的守法工作至关重要。
最后，我们应该加强社会责任的履行，建立良好的企业形象和信誉。作为金融机构，银行除了要履行法定的监管规定外，还应该积极参与社会公益事业，履行企业的社会责任。通过投入公益资源和资金，帮助弱势群体，关注社会问题，银行可以树立起良好的企业形象和公众信誉，从而赢得更多客户的支持与信赖。
总结起来，银行守法工作是银行运营的重要组成部分，其质量直接关系到金融市场的稳定和社会的发展。只有加强员工教育培训，把控业务审核，建立内部法律风险管理制度，并加强与监管机构的沟通与合作，才能更好地履行银行的法律责任，保证金融的安全稳定。同时，银行还应该积极履行社会责任，树立良好的企业形象和信誉。相信在各方共同努力下，银行的守法工作必将更加优秀，为金融事业的发展做出更大的贡献。
银行工作心得体会感悟篇十
银行是现代社会经济的重要组成部分，作为金融机构，银行的工作安排对于保障金融体系的正常运转和风险控制至关重要。在我长期从事银行工作的过程中，我深刻体会到合理的工作安排可以提高工作效率和质量，保持良好的工作状态。因此，我愿意分享一些关于银行工作安排的心得体会。
第二段：合理分配时间
银行工作多样化，包括客户咨询、贷款审批、账户管理等等。为了提高工作效率，我学会了合理分配时间。首先，我会将每天的任务制定成清单，根据优先级和时间要求来安排。其次，我坚持按照计划来执行工作，不被琐碎的事情和紧急情况所困扰。最后，我会利用碎片时间完成一些相对简单的任务，比如处理邮件、整理档案等。这种时间管理方式让我工作变得有条不紊，提高了工作效率。
第三段：合理安排工作内容
银行工作涉及多个环节和部门，因此，我在工作安排方面注重合理分配工作内容和资源。我会与团队成员进行有效的沟通，明确每个人的职责和任务，避免工作重复或者漏掉。此外，我也会考虑到员工的专业技能和个人特长，将适合他们的工作分配给他们，提高工作效率和质量。通过合理安排工作内容，我能够更好地发挥团队的整体协作能力，提高整个银行的工作效率。
第四段：保持身心健康
银行工作强度较大，长期高强度的工作容易导致身心健康问题。因此，我在工作安排中注重保持身心健康。首先，我会保持充足的睡眠时间，确保每晚7-8小时的睡眠，以保持头脑清晰和工作精力充沛。其次，我会合理安排休息时间，适时放松身心，比如进行户外运动、读书等。最后，我也会努力维护良好的工作氛围，与同事之间建立良好的关系，避免工作压力带来的负面情绪。只有保持身心健康，才能更好地应对银行工作的挑战。
第五段：不断学习与提升
银行业务的发展日新月异，为了适应银行工作的需求，我坚持不断学习与提升。我会定期关注行业发展动态，参加相关培训和学习，提高自己的专业知识和技能。此外，我也会找机会和同行进行交流，分享经验和心得，不断改进自己的工作方法和思维方式。通过学习与提升，我能够更好地适应工作变化，提高自己在银行业的竞争力。
总结：
在银行工作中，合理的工作安排对于提高工作效率和质量至关重要。合理分配时间和工作内容、保持身心健康、不断学习与提升等都是我在银行工作中得出的心得体会。通过不断总结和改进，我相信自己能够在银行工作中不断进步，为银行的发展和服务客户做出更大的贡献。
银行工作心得体会感悟篇十一
随着现代社会的发展，银行成为了我们生活中不可或缺的一部分。作为银行员工，我有幸参与了银行工作的安排和管理。在这个过程中，我积累了许多宝贵的经验和体会。下面我将分享我对银行工作安排的心得体会。
首先，合理的工作安排是高效工作的基础。在银行工作中，有许多不同的岗位和任务需要我们去完成。比如操作柜员需要处理客户的存取款业务，贷款员需要评估客户的信用风险，还有风控人员需要监控银行的风险。这些岗位之间需要良好的协作和合理的分工，才能确保银行各项业务能够顺利进行。在我所在的支行，我们制定了详细的工作安排表，明确每个岗位的工作内容和时间分配。通过合理的工作安排，我们能够提高工作效率，避免任务重叠和延误。
其次，灵活的工作安排能够适应变化的需求。在银行工作中，客户的需求时刻都在发生变化。有时候某个窗口的客户突然增加，有时候需要紧急处理某笔贷款。在这种情况下，我们需要能够迅速做出反应，并调整工作安排。对于工作负责的经理来说，要根据客户需求的变化，灵活地调整岗位人员的安排，确保每一位客户都得到及时的服务。我记得有一次，支行突然来了一批VIP客户，他们的业务需要优先处理。我们经理立即将柜员调整到VIP窗口，其他窗口调整为普通窗口，确保高级客户得到更好的服务。
再次，合理的安排可以提高员工的满意度和工作质量。作为银行员工，一个合理的工作安排不仅能够提高工作效率，还能够增强员工的工作满意度和幸福感。当员工感到自己的时间被合理利用，工作任务被平衡地分配时，他们会更有动力和热情地投入工作。同时，一个合理的工作安排也能够减少员工的工作压力，提高工作质量。对于柜员来说，如果工作排得太满或者工作内容重复，容易出现疲劳和错误。而一个合理的工作安排可以减少这些问题的发生，提高服务质量。
最后，科技的应用使工作安排更加高效。随着科技的快速发展，银行业也在逐步引进和应用各种高效的工作系统和软件。这些系统和软件的应用，使得工作安排更加自动化和高效化。比如我们支行的柜台系统可以自动识别客户身份，根据客户需求，自动调度柜员进行服务。这样一来，我们就不需要手动安排工作，系统会自动调动柜员。这不仅节约了时间，还减少了人为错误的发生。这种科技的应用，不仅提高了工作效率，还减轻了主管的管理负担，使得工作安排更加智能化。
综上所述，银行工作安排是一门艺术，需要精心的管理和合理的安排。一个合理的工作安排不仅能够提高工作效率，还能够适应变化的需求，提高员工的满意度和工作质量。而科技的应用使得工作安排更加高效和智能。作为银行员工，我们要学会合理安排工作，把握好时间，提高工作效率，为客户提供更好的服务。
银行工作心得体会感悟篇十二
在一半的实习时间里，除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧，维持大堂秩序以及解答客户的询问。
我在此实习期间学会了单据管理，例如：假如客户要办卡开户或办存折，我们要为其供应《个人客户业务申请书》并帮助客户正确填写。假如不是本人亲自办理，还需要为其供应《代理人开立个人结算账户核实单》。
假如客户要存办理对公转账业务，我们要为其供应《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人，收款人，背书人和被背书人填好，检查公司章有无模糊现象等，检查完毕后将客户引至非现金业务区对应窗口办理业务。
客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务的操作流程，所以想要做好一个大堂经理，必需要拥有丰富的学问面。
在剩下的时间里就是在公司业务部实习，公司业务部也就是银行的信贷部门，主要负责给中，大型企业贷款。而企业向银行贷款必需满意肯定的.贷款条件，例如企业的经济状况良好，需有力量偿还贷款。贷款要供应的材料有许多，例如借款申请书，产品供销合同，企业基本信息报告，企业近三年的从财务报表，特殊关注，贷款卡信息，公司股东会决议等等。此外，企业与银行还需签订核保书，最高额保证合同等。详细贷款流程如下：
1受理。客户的申请一般由开户行受理和初审，并由该行对受理的贷款提出初步意见。
2初审。固定资产贷款初审阶段审查内容主要是下级行申请报告，项目批准文件，业主借款申请书，借款人近期报表状况，项目贷款条件。
3评估。贷款项目的一半由xx银行信贷评估部门组织进行。评估应具备的资料，借款人营业执照，公司章程，贷款证，贷款申请书。公司近三年的审计报告和资产负债表，损益表和县级流量表等。有权部门对项目立项的批复，项目可研报告，环保部门的批复文件等。市场供求，产品价格，行业状况分析资料。项目建设资金来源证明文件等。
4审查审批
5发放贷款
这次实习，总的来说，有苦有甜。对我来说，是一种挑战，也是一个机会。一个月的银行实习，让我对银行的基本业务有了肯定的了解，并且我觉得自己在其他方面的收获也是特别大。我真实地感受到自己所学的学问的浅薄和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措。在学校学到的学问，一旦接触到实际，才发觉自己的差距。
首先，我深刻体会到银行工作规范化管理，严格执行标准的重要性。那么，在工作岗位上，必需要有很强的责任心，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。
再次，培育良好的工作习惯，虚心向他人学习，在实际生活中学习与沟通沟通等一些做人处事的基本原则，不断培育好的习惯，不断提高自己的素养。
俗话说，千里之行始于足下。这短暂而又充实的实习，对我走向社会起到了一个桥梁的过渡作用，是我人生中的一段重要经受，对将来走上和工作岗位也有着很大的关心。感谢xx银行为我供应了这样一次珍贵的实习机会，感谢工行领导和指导老师对我的教育和支持。
银行工作心得体会感悟篇十三
杰出始于平凡，完善源于认真。在洪新支行，我从事着一份最平凡的工作——农业银行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番光辉的事业。我酷爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一位农行员工，特别是一线员工，我深切感遭到自己肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己做到一是掌控过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和谐相处;四是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有体会的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考核的事迹。点点滴滴的小事让我深入体会到，作为一位一线的员工，注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒，留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和纷杂事务。在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的进程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便利、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下，灵活掌控营销方式，为客户提供一定的.方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在日常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌控各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，由于犹豫满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力四射，由于有太多的企图和期望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，农行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春献给的农行，中国农业银行正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清楚的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的寻求，对金融事业的一份热情。由于我知道作为一位成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在首创农业银行美好明天的进程中实现自身的人生价值。
银行工作心得体会感悟篇十四
作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：
1、微笑服务。大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
2、能说会道。大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理必须不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。
3、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮助解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理情况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的'服务，树立良好的服务形象。
4、察言观色。大堂经理要有超强观察能力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理能力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务能力。
银行大堂经理工作心得体会在大堂经理这份工作上已经坚持了半年了，这半年的日子给我带来了很多新的改变。这些改变让我整个人也越来越好了一些了。不管是在观念上，还是在处理事情的能力上，都提升了不少。此外，我也认识到想要做好这份工作，责任感是一定的，同时不可或缺的还有我们对这份工作的执着和热爱、以及在工作上的热情和激情。
还记得自己当初被提升为大堂经理的时候，我并没有高兴很久，反而是反省了自己几百遍。走到了这样的一个岗位上，我第一个感觉是开心的，但是之后紧接而来的是过度的焦虑，我怕自己做不好，怕自己有些地方做不到位，所以我连着反省了自己好些天，一直在找自己缺乏的地方，希望能够尽快弥补起来。
后来很幸运，在领导以及各位同事们的帮助下，我逐渐克服了这种新上岗的焦虑感，我也逐渐明白，每一个人不管在什么岗位上，都是从零开始的。只有在不断的学习中，我们才有可能真正的有一些新的成绩了。作为大堂经理，首先也是要从最简单的开始做起，一点点往上面去累积，才有可能达到自己的预想。
在这次工作当中，我感受很深的就是做这份工作要有耐心和细心。虽然说做任何工作，这两点都是不可缺少的，但是在银行里，这两点对于我们银行工作人员来说是非常重要的。平时我们接待的人比较多，加上银行里也经常来一些年龄比较大的中老年人，有时候有些事情的确不是很容易处理，所以这也就要求我们的耐心了。只要慢慢去解决，这件事情也是可以被解决好的。
作为一名大堂经理，最不应该有的就是心急。俗话说“心急吃不了热豆腐”，这一点是非常符合我们这一项工作的。银行工作是一份很严谨的工作，容不得一点点的松懈和粗心，所以在这份工作当中，我一直坚持的都是保持一份细心和耐心，高效的解决每一个问题以及工作。在这段时间里，我认为自己在工作专业上还是有一些提升的，比我之前进步了不少，也长进了不少。
我对未来的工作也充满了更多的信心，我会带着这一些期待和支持，努力的往前的。希望我能够在这份工作上实现自己最大的价值，不辜负那么多人的期望和包容，努力的创造出一份财富来！
银行工作心得体会感悟篇十五
当我刚进入银行工作的时候，一切都显得陌生而繁杂。我对银行的运营模式和各项流程几乎一无所知，只是跟着资深员工们走完成一些简单的任务。但随着时间的推移，我逐渐了解了银行的各项业务，也开始渐渐适应这个工作环境。
第二段：忠实与细节的重要性
在银行工作中，保持客户的忠诚度和细节的准确无误是非常重要的。我始终明白，一个不满意的客户可能转移到竞争对手的怀抱，而一个细节错误可能引发连锁反应，造成不可挽回的损失。因此，在我工作的过程中，我总是努力确保每一个细节无懈可击，维护客户的满意度。
第三段：处理客户问题的技巧
在银行工作中，我们每天都会接触到各种各样的客户，他们的需求也是千差万别的。有些客户可能会因为各种原因产生疑问、纠纷甚至不满。在这种情况下，作为银行工作人员，我们需要拥有处理客户问题的技巧。我学到了倾听、表达同情和耐心解释的重要性，这样不仅能帮助解决问题，还能建立客户的信任。
第四段：与同事的合作与沟通
在银行工作中，同事之间的合作和沟通也是至关重要的。我们需要相互配合，互相帮助，共同完成工作任务。我学会了倾听他人的意见，善于交流和合作，这样不仅能够提高工作效率，还能够建立和谐的工作氛围。
第五段：工作带来的成就感
虽然银行工作繁忙而且压力大，但我从中也得到了许多的成就感。每当我能够帮助客户解决一个问题，或者让客户感到满意，我都觉得自己的工作是有意义的。这种成就感鼓舞着我不断向前，努力提升自己的能力和专业素养。
总结：
通过我的银行工作心得体会，我明白了银行工作不仅是完成繁重的任务和各项业务，更是建立和客户的良好关系，处理问题的能力和与同事的团队合作。在这个过程中，我逐渐成长为一名优秀的银行工作人员，并且收获了无穷的成就感。银行工作对于我来说不仅仅是一份职业，更是一种为人民服务的责任与使命。
银行工作心得体会感悟篇十六
1、我们利用每星期二的例会，进行服务讲评，指出员工在临柜服务中的不足，并按员工的临柜表现进行嘉奖与惩罚，以提高整体服务水平。
2、在服务讲评后进行业务培训，特殊是对新业务的培训，今年的业务更新比往年更快，如银行承兑汇票保证金的管理、银行承兑汇票的业务处理流程、托付贷款的处理、nova1.3、1.4版本升级、更有今年最重要的帐务上收，都要求每位员工准时了解把握，认真应付，从而以高业务水平来更好地服务客户，提高服务水平。
3、应地方税务局的免税单及恢复他行扣税程序要求，在行长室的多次努力下，市分行科技部为我行解决了程序问题，目前这项工作顺当开展，满意了地税局对我行的服务要求。
4、tm机的钱箱由各网点自行安装，为分理处节省半个劳动力，因__所撤并后分理处的柜面压力明显增加，我们利用这次的atm管理方式的转变而改善柜台压力，同时将代理业务集中在二个窗口，并设一个“贵来宾户优先办理”窗口，以分流客户，转变各种客户一堆扎的局面，经过努力在四季度中存款任务有了很快的进展。
5、自11月以来，在行长室的布置下我们每天进行晨会制度，总结分理处前一日的工作状况，当天的工作支配、或传达重要的会议信息等，并着重强调柜员的制度执行。
6、经过几个月的'努力，我们完成电信局、供电局、社保基金的托付收费通过电子交换系统的工作，前期我们化费大量的人力与时间和各商业银行核对帐户信息，保证了实时扣费的平安精确，得到了电信与供电部门的确定。
8、为加强银企对帐，削减风险，银企面对面对帐工作10月份开头由分理处集中处理核对对帐结果，在11月我们结合帐务上收工作的特点调整柜员岗位，特地设置银企对帐岗并兼电子银行的上门安装，努力为客户做好服务工作。
银行工作心得体会感悟篇十七
第一段：最初进入银行工作的遭遇
踏入银行这个行业已经两年有余了，不禁让我回想起最初进入银行的那一天。那时的我刚刚从大学毕业，心里对于未来充满了期待，然而面对着银行工作的种种陌生和繁琐，我感到非常茫然和无功。在最初的几个月里，我几乎是忙碌到底，但是并没有真正感受到自己在银行工作中的存在感。
第二段：不断学习，适应银行工作的打磨
随着时间的推移，我逐渐适应了银行工作的环境，也开始注意到自身的问题。其中最突出的便是知识储备的不足，在面对客户的问题时经常无法及时给出准确的答案。于是我开始积极主动地学习，每天都抽出时间去了解银行相关的知识和政策。我阅读各类金融期刊，参加行业培训，甚至还通过网络平台学习金融知识。通过不断地充实自己，我渐渐感受到了自己身上发生的变化，也开始在银行工作中展现出一些自己的才能。
第三段：沟通与亲和力的提升
银行工作是一个需要与人打交道的职业，良好的沟通和亲和力对于一个银行职员来说非常重要。因此，我开始致力于提升自己的沟通能力和亲和力。我主动与客户进行交流，倾听他们的需求和问题，并用简单的语言解答他们的疑问。同时，我也注意观察和学习身边优秀的同事，从他们身上学到了许多处世之道。在经过长时间的修炼后，我逐渐获得了更多客户的信任和好评。曾经疏远的客户也开始与我保持联系，并向我咨询金融问题。
第四段：工作尽责，提升效率与能力
银行是一个需要高度尽责的行业，对于一位银行职员而言，要做到严守纪律和规章制度，保护客户的利益是非常重要的。由于对于工作的认真负责，我在工作中不断地总结经验，改进自己的工作方法，提高工作效率。我开始利用现代科技手段来提升工作效率，例如利用电子化系统进行资料管理和客户服务。经过一系列的努力，我发现自己的工作效率大幅提升，各方面的工作能力也得到了突飞猛进的提升。
第五段：成就感的收获与展望
经过这些年的努力，我渐渐感受到了自己对于银行工作的热爱与投入，也开始从中获得了成就感。在与客户交流中获得的肯定和赞赏，让我觉得自己的努力没有白费。同时，我也深感自己在银行工作中的不足之处，我知道自己还有很多需要学习和提高的地方。因此，我立志要继续在银行工作的道路上探寻，不断提升自己，为客户提供更加优质的服务。
总结：回首这几年在银行工作中的点点滴滴，我深刻体会到了自身的成长和进步。从最初的茫然无措到现在的自信从容，我走过了一段不容易的旅程。但我始终相信，只要我们不断学习和进取，不断完善自己，我们一定能够在银行这个大家庭中发光发热，为客户带来更好的服务。
银行工作心得体会感悟篇十八
当我第一次走进银行的大门时，我还是一位刚刚从大学毕业的新人。背着沉甸甸的期望和忐忑的心情，我踏入这个我心仪已久的行业。对我而言，作为一个银行职员，我不仅要处理大量的客户业务，还要熟练掌握各种金融产品和服务，学习复杂的金融知识和业务流程成为了我最迫切的任务。
第二段：业务与客户
在银行工作的初期，我主要负责处理客户的基本业务，如存款、取款、开办账户等。我发现，虽然这些业务看似简单，但能够令客户满意却并非易事。因此，我努力学习各项业务的细节，提高自己解决问题的能力。同时，我还学习如何与客户进行有效的沟通和交流，使客户感到被尊重和重视。在这个过程中，我慢慢领悟到，作为一名银行职员，与客户建立良好的关系并提供优质的服务是至关重要的。
第三段：面对挑战
渐渐地，我开始接触到更加复杂的金融产品和业务。例如，贷款、信用卡、投资理财等。这些业务不仅涉及到更多的专业知识，还需要我具备更高的风险识别能力和判断力。我必须了解客户需求，掌握各类产品的特点和风险，为客户提供最适合的解决方案。在这个过程中，我面对了很多困难和挑战。但是，我从每次的失败中学习，积极总结经验，不断地提升自己。我深知，只有经过反复的实践和经验积累，才能成为一名真正优秀的银行职员。
第四段：团队协作与成长
在银行工作的过程中，我发现团队协作的重要性。虽然每个人负责的业务不同，但都离不开团队的支持和帮助。在我遇到难题时，同事们总是不吝提供帮助和指导。通过与同事们的交流和合作，我学习到很多宝贵的经验和技巧。我也很庆幸自己能加入这样一个和谐、团结的团队，大家同心协力，共同成长。
第五段：为客户创造价值
经过多次接触和服务客户的经验，我逐渐理解到，作为银行职员，我们的最终目标是为客户创造价值。客户的满意度是我们工作的衡量标准。只有不断努力提供优质的服务和解决方案，客户才能愿意继续选择我们的银行，并向他人推荐。因此，我始终保持着对自己工作的热情和责任感，不断提升自己的专业素养和服务水平，为每个客户提供最好的服务。
总结：
通过这段时间的银行工作，我不仅学到了许多专业知识和技能，更重要的是，我明白了作为一名银行职员应具备的素质和态度。努力与学习，不断提升自己，为客户创造价值。银行工作是一项充满挑战但又充满成就感的工作，我愿意在这个行业中不断地成长和进步，为客户和银行创造更加美好的未来。
银行工作心得体会感悟篇十九
作为服务行业，商业银行除了出售自我的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现。基层网点如何做好客户服务工作，我个人认为：
领导和督查职责，落实服务管理职责制，共同营造“一线为客户，二线为一线，机关为基层”、全行“以客户为中心”的大服务格局。
银行是服务行业，无论是前台，还是后台，不管是一线，还是二线，都在为客户带给服务的过程中扮演着不一样的主角。以客户为中心，就纵向而言，从董事长到一线的临柜人员，都应履行“为客户带给最好的银行服务”的职责，自上而下，由面到点、由抽象到具体，如从按产品设置机构转变为按客户设置机构，到为依据某个客户的需要为客户设计产品组合；就横向而言，二线部门和岗位，也在间接地为客户带给服务或者为改善服务而在发挥着各自的作用，如管理部门无论是设计业务操作流程、制订相关制度和办法，还是设计一张要客户填写的表格，都能从细微的方面体现有无“以客户为中心”。因此，我们能够说最好的服务源于后台，源于细节，源于客户没有思考到的银行也为他思考了。真正把“以客户为中心”的服务理念渗透和体现于日常工作中，而不能把服务简单理解为是一线人员的事。
意识的强化，以及服务技能的提高，是当前提高服务水平的重点。基层网点和一线人员是服务每个具体客户的直接主体。
作为直接服务主体的临柜人员，在为客户带给具体服务的过程中，其风貌、素养、技能、状态、情绪和行为代表着所在银行的形象，服务对象对其服务的认同与满意，在必须程度上就是对所在银行的服务的认同与满意。因此，管理者对一线员工服务理念的灌输、服务技能的传授、服务行为的规范和服务成效的考核，决定辖内整体的服务水平。当前，首先要对基层网点和一线人员的主角进行定位，网点整体功能应由“核算主导型”向“营销服务型”转变，柜台人员应由核算职能为主向以营销职能为主转变。无论是高柜人员还是低柜人员，都应理解服务技能和服务技巧的培训，如：客户沟通技巧、关系营销技巧、客户投诉处理技巧、商务礼仪、客户心理学等等。
要使员工能够持续的为客户创造最好的服务，最好的办法，就是把实现银行的服务价值与员工的个人价值结合起来，员工在为银行创造服务价值的过程中也在创造和实现自身的价值。员工的自身价值主要表此刻三方面，一是职业理想的实现，他的努力工作和卓越的成效能够成为他不断晋升的台阶；二是职业回报的实现，即与个人绩效密切挂钩的物质利益，劳有所得，服务有所值；三是职业价值的认可，得到客户的赞誉和上司的肯定。要使得员工持续不断的为客户带给最好的服务，就需要激励员工在为客户带给服务的过程中实现自身的价值。只有科学合理的利益驱动，才能起到奖优罚劣、奖勤罚懒的作用，才能真正提高银行的服务水平。
银行应对千变万化的市场，应对客户千差万别的需求，超多的服务不是仅仅按照总行制定的操作流程去做就能做出来的，而是要靠每一位员工去创造，只有全行每一位员工都树立以客户为中心的理念，把服务与各项业务流程的优化和产品创新结合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。我们也就必须能够在同业竞争中脱颖而出。
着无比的憧憬与向往，我融入了客户经理培训的大群众。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开始展现出璀璨夺目的光芒。于是，和同样怀着梦想的同事一齐，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班———一个团结奋进的班级。
总以为培训过程是简单而又简单的，没烦恼也没有有压力，但是，在经过了14天的培训过后，我发现这真的是一项艰苦的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自我全身心的工作热情全部投入进去。
在这14天的培训当中，我学到了很多东西，比如如何审查企业报表如何做好贷前的审查（包括企业的环境、企业老总的素质和贷款的风险等）贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜蜜。
群众的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分思考到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。个性还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时能够离开我们，而选取其他人。服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的这天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自我的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性构成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自我的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要持续一种用心的心态去对待，抱着更大的热情的去应对挑战。要注意调节自我的情绪。应对工作压力时，就应将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期盼中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。
如果没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现；但是透过培训，尤其是亲身准备并参与演练之后，我清楚地明白自我就应如何去应对客户，具体到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到准备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后服务，售后服务不是结束，而是另一个准客户开拓的开始。透过演练，不仅仅掌握了具体流程，更重要的是我因此而获取的应对挑战的勇气和自信。尽管还有很多不足，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓励，油然而生的喜悦不可言喻。还有一点感想，就是要做好准备抓住机会。机会很多，却总有从手缝中溜走的`遗憾。不能怨天尤人，而就应自我反省，是没有给我机会吗，还是因为我自我准备的不够充分机会只给有准备的人，这样的遗憾，下不为例。培训带给我很多启示，很多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、用心的态度；培养团队精神、创新精神；合理安排时间，树立良好的时间观念；重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。
这14天的时间是艰苦的，因为没有休息，我感到了西点军校的严厉。但就是因为如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习掌握了能够称作是不可能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。
总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必须的促进作用，但我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自我的经验才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚定信念，加强学习，积累经验，不断调整自我的思维方式和工作方法，在实践中磨练自我，我坚信透过了一阶段的实习，所获得的实践经验对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的知识，并结合理论知识不断的应用到实际工作去，充分展示自我的个人价值和人生价值。为实现自我的理想和光明的前程而努力。