淘宝网创业策划书（汇总24篇）

在进行项目或活动之前，我们需要编写一份详细的策划书，以确保计划的顺利进行。以下是一份详细的策划书模板，希望对大家的策划工作有所帮助。

淘宝网店策划书

网络游戏及qq、移动冲值业务在中国的发展前景相当的乐观具分析我国3、6亿网民中有接近2亿人在以上的三项中消费过，形成了巨大的消费市场，而且在淘宝、易趣等电子商务平台中，虚拟物品的交易占交易额的70%左右，而且无须运费，顾客选购基本上以价格对比为主，其他影响顾客选购的因素较少。网上开店可以卖的东西很多，也有很多产品很冷门，目前，为网络游戏虚拟物品交易提供服务的电子商务网正在崛起，关于网游产业的一个事实，网络游戏拉动的相关产业规模，已远远超出了网络游戏本身的市场规模。网上开店做掌柜和玩家的关系，在绝大多数网游玩家看来，网游中的虚拟物品都不可以用现实的货币来衡质的，玩网络游戏几乎都逃过时间、精力和金钱的积聚过程，只有通过不断地打怪升级等办法，才能满足玩家对极品装备的欲望，但这种“时间金钱精力=极品装备（高等级）”的公式，并非所有玩家都能做到的，于是就产生了打装备出售的“职业玩家”。网上开店的安齐果素保证。调查显示，在保证安齐的情况下，超过80%的玩家表示愿意接受用合适的价位，购买游戏中的虚拟装备。一位玩家表示：“我打的《偶迹(mu)》，每个月花68元购包月卡，购卖装备却至少花500-600元。”按照市价，《传偶》中一套底级装备售价在300元左右，而中上等级的装备则大多在1000元到20xx元。在华义的《石器时代》里，去年通过官圆途径拍卖的一只虚拟宠物“朱雀”，最终以人民币6300元的天价成交。网上开店卖什么是最好最终的走向，据去年进行的一项调查显示，22、64%的用户曾使用现实货币购购过网络游戏中的id或虚网店代理货源拟物品。以我国目前收费运营中网店代理货源网的几款支流网络游戏计算，总注册账号已经超过4亿个。如果以23%的比例网店代理货源计算，将会有9000万个注册账号参与现金交易，以每笔交易金额100元计算，整个市场的规模可达到90多亿。而在韩国、我国台湾地区等网络游戏发达的中心，虚拟物品交易市场已经达到数十亿美元。于是，一些少量网络游戏虚拟物品交易网坐应运而生。在美国，ebay网坐上有专门进行网络游戏虚拟物品交易的目录，香港网络游戏娱乐公司仅处置虚拟物品电子交易的齐职工作人员就超过100名。如此看来，虚拟物品的市场也是不可估量的。

对于很多在网上投资的实体网店而言有一定的成本，所以投资风险是必须考虑的。但对于我们的木瓜奇迹网游代练以及装备和游戏币网店而言并不存在任何风险，因为装备或者宝石等等都是我们自己在游戏中打出来或者与其他玩家交易所得，将风险降低到零。所以我们会发动更多的玩家一起参与到我们的行列当中，低价手来，转手高价卖出，其中的利润空间很是可观。

现在人们生活水平快速提高，年轻人的思维逐步被大众接受，影响了社会潮流，对于精神方面一些人已开始对其加以重视，玩网络游戏就是最好的反映，宣传并吸引更多的人群参与其中，共同来玩木瓜奇迹，并愿意以网购的形式获得装备等物品是我们的营销重要环节，因此，商品是面对这些人群，投其所好，及时调整商品种类与价格，货架结构，并予以价格优势、性价比优势来吸引更多顾客。

本网店的价格针是针对不同玩家的需求和购买能力而定的。各阶层玩家都能找到属于自己的消费区间，价格体系按数量从低到高依次制定，需求少的，价格较高，需求多的，通过打折相对较低。只为了赚人气，赚信用；中间数量的，针对消费的主流群体，目的是为了实现较高的成交率和一定的利润空间；数量多的，针对专业玩家群体，不求大的利润，为的是弥补普通玩家的数量，追求平衡。选择专业玩家是我们的一大策略。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找寻找玩家，游戏中的宣传是一个很重要的途径。在节假日大量宣传，各种装备宝石等打折出售，增加点击量与信誉。在具体促销中，可选择一两件装备定个底价，目的是为吸引人气。还可以采用拍卖法，借此迅速提高店铺浏览量，并销售出一部分装备，为网店作宣传。

1、投资成本低，运营成本低，回报利润率高；

2、方便，上网看信息、浏览网站或者手机电话联系进行购买；

3、会员享受实惠，有打折，有积分抽奖换购。

1、玩家较少，到访网店数量较少，购买率低；

2、店铺较小，信誉较低。

1、玩网游的玩家数量在不断增加，店铺发展潜力巨大；

2、利用周边同事和同学发动大量的玩家参与。

1、通过搜索引擎营销：

人们上网都是一个习惯，就是用搜索引擎，以百度为例，当我们在百度输入关键词的时候，除了竞价排名及赞助商链接，一般以百度自身的显示内容为主，所以为了达到营销的目的，我利用用百度本身的产品，百度空间和百度知道，做营销。

a：首先是百度空间，我们可以开一个百度空间，将一些水果、蔬菜的图片及资料，放在空间里，在每篇文章的开头，一定注明一下关键词，譬如：木瓜超帅装备，灵魂宝石，祝福宝石等字样，这样直接就被百度收录了，因为空间是百度的产品，网民在搜索这个关键字的时候，直接都是显示在搜索结果的前面，所以容易达到营销的效果。

以很容易造成影响力，同时达到营销的效果。

2、利用qq营销：

申请几个qq号，名字设计得性感一点一定设置成女的，这样很容易被网友搜索到并添加为好友，还有一点就是一定要多加几个群，不管是什么群，都可以加，因为年轻的玩家都是我们的市场，所以一定要多加群，没事的时候在群里发点广告，就是不发广告，这要网名设计得经典，就会有人找你聊天，或者是看你的资料，然后就在资料设置网店的网址，这样就可以吸引网友点击购买，从而达到营销的目的。

3、有效的在淘宝虚拟物品交易平台上进行价格优势显示，用低价赚取口碑。

4、现如今，微博越来越火爆，我们将利用新浪微博，腾讯微博等做宣传。

通过对朋友以及同学同事做宣传，有一起玩的可以打折出售好的游戏装备，以此来做宣传，增加购买量。

节假日等网店大酬宾活动，买一送一，比如买祝福宝石满1200送1200等等的方式来吸引玩家购买。

团队自身分析。

我们团队有两名网络游戏资深玩家，有多年的点卡金币购买经验，对这个行业多少有些了解，我们选择了这个网店内容看中的就是我们小组在这一方面的一些经验。

商品定位。

在网上卖游戏装备我们是局限在一个特定的群体中，所以，我们只有做好宣传，为玩家提供比其他店更好地服务才能得到顾客的信任。我们会更加的努力，把我们的网点开得红红火火！

淘宝网创业策划书

参赛题目：如何在淘宝网上创业并经营好自己的商铺。

参赛团队：e-dream

团队成员：曹萍，周艳霞，赖婷，何楷书，杨倩。

团队简介

我们，撇下无知迎来了属于我们的青春;青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着，因为执着我们走到一起，因为梦想我们深深相拥，因此e行5人便组成了“e-dream”团队。

成员及分工

“e-dream”是20xx年xx月xx日组队的。

20xx年xx月中旬才接到王书记对“e-路通杯”的介绍，并积极鼓励我们积极参加，整个经管系对这次大赛给予了高度重视，在经过我们仔细的了解后，我决定参赛，所以我要马上组队。

当时没有想太多只是在心里盘算一些组队参赛应该注意的地方，这是一次商务型的赛事，而我们商务管理专业也涉及电子商务课程，因此我这方面在行。

在整个参赛的过程中需要有写博客，方案，文章的`人才，于是就找到了文科出身的和楷书同学，需要有一个记忆好，又有想法的成员，因为往往好多时间都得进行讨论，头脑风暴，而学习委员周艳霞就很不错，在整个参赛的过程中需要一名协调运作能力突出，心细，和财务能手我班组织委员曹萍是最好的人眩最后一个团队少不了一个公关能力强，社交能力强的成员，而学生会秘书部部长赖婷同学最适合了。

团队宣言

我们的团队宣言是“现实是短暂的，而梦想是永恒的;永远面对阳光，阴影自然会落在你的身后。

”我们会以阳光的心态面对道路上的荆棘以百折不饶的意志战胜所有困难和不幸，因为我们都相信现状是短暂的，而梦想却是永恒的。

选题经过和团队名称的确定

1、团队组成后就是团队名称问题，在拟定团队名字的时候我们各抒己见，各有各的想法，在经过几番讨论后，大家一致同意先决定做什么再确定团队名称，做什么呢，又是一场讨论恶战，民族特色产品，网上人才拍卖，各地特色小吃，网上广告平台……能想我们都想了,但都存在问题,第一技术瓶颈,由于专业所致,有的技术不能公关,有的没啥新意,第二就是没有实施性,也没有社会效益性,所以最后基于自我条件的限制和市场预期对我们的比赛项目的范围围绕diy和市场前景进行讨论最终确立为情侣饰品这一项目且注意做的就是很有个性化的饰品,这个项目可实施性很强,经查资料,市场前景很好,为情侣提供物美价廉的饰品,增加他们的感情是我们的宗旨,一对情侣手链，系着他(她)对她(他)浓浓的爱意和思念;哪怕是一个简单的洗脚盆，也传递着爱人之间浓浓的情意。

每一件商品都有其独特的意义，都默默地诠释着爱。

走进情侣坊，让他(她)的她(他)更爱他(她)。

2、项目确定了后,就讨论团队名称了,由何楷书同学提出”印缘”就是个很好的名称,又经过激烈的讨论最终确定为e-dreame代表了电子商务互联网而dream代表了我们在互联网上崭露头角的愿望和参加比赛的决心.

淘宝网店策划书

主要销售国内和国外各种品牌运动鞋如安踏，361°和其他品牌鞋，并着重挑选其中性价比高且质量上乘的产品，其中款式分为篮球鞋和板鞋以及其他休闲鞋，款型分为男款和女款。兼营各种男女新款服饰以及各种小饰品。

低价格，高品质，高服务，诚信经营、顾客至上！

1.环境分析。

自20xx年迈入新世纪开始，中国电子商务至今已在一个崭新的历史时期间探索发展了十年。中国电子商务经过十年的发展，在20xx年全社会对电子商务的认识已经进入到一个新的层次，从企业追求通过电子化的交易概念求新求变转变为以商务作为核心和根本，吸纳电子手段丰富业务渠道，最终实现市场价值的提升。从企业角度看，可以越来越多的看到传统行业企业目光从平台建设的初级层面聚焦到新渠道建设的更深层面，渠道价值的评价与挖掘成为企业的着眼点；从政府角度看，电子商务的发展已经逐步与社会资源、宏观经济指标相对接，如何通过发展电子商务拉动经济提升、转变经济结构、预测经济走势成为政府的关注点；从消费者角度看，电子商务的价值已经从时尚化交易手段为导向逐渐演变为理性消费、便捷消费、安全消费为导向。

十年间，阿里巴巴从不满周岁发展成为五大业务并行的上市企业；网盛从中国化工网等垂直电子商务平台集群到推出生意搜索平台；百度从信息搜索服务延伸至c2c领域。十年间，中国电子商务市场规始终模保持40—50%的高速稳定增长；电子商务从高科技逐步走进千家万户，成为中国企业与消费者日常商务与生活重要组成一部分；电子商务交易额规模在中国消费总额的占比从几乎为零稳步增长到5%，并之开始显现对gdp的拉动作用。阿里巴巴旗下网站淘宝网成为了我选择自主创业的对象，他蕴含着巨大的市场，进入门槛低，创业风险低，特别适合我们才毕业又没有很多资金的大学生。20xx年11月11日双十一的促销活动让我看到了淘宝网的真正潜力。

2.可行性分析。

市场研究公司最新发表的研究报告称，20xx年在线运动鞋销售市场的销售额将比20xx年增长一倍。

由于受到顾客现实购买力因素的制约，我国运动鞋消费者市场区隔是明显的，大致可以分为三类市场，一个是富裕层市场，位于金字塔的顶端，对应的人群为一线城市如北京、上海、广州的高收入阶层，对应的品牌如nike、adidas、reebok等国际大牌；还有一个是中间层市场，也就是金字塔的中部，对应的是广大的城镇人口，中低收入水平者，对应的品牌则是包括李宁、安踏、匹克在内的众多国产动动鞋；金字塔的底端则是超过8亿人口的庞大的农村市场，这里是国内杂牌及仿冒品的地盘。

3.竞争分析。

经过swot分析。首先我们的优势在于网上卖东西成本极小，只需要一台电脑，一部24小时开通的电话，一部照相机即可。同传统的实体店相比具有经营成本小，免税等优势，并且物美价廉，具有极大的价格优势。而且我们的顾客不止是我们一个小县城，小地区，小城市。我们的顾客是面向全国的，市场潜力巨大。

劣势在于我们是网店经营，无法让顾客真实的看到商品以及试穿商品，所以这对我们的销售是极为不利的。再加上网络的虚拟性，中国的互联网交易正处于成长阶段，虽说市场潜力巨大，但是很多顾客还是趋向于传统的实体店购物。

机会在于市场需求大、可争取相当的市场份额，竞争者相对较少，新兴的产业蕴含着很大的机会。

威胁在于潜在竞争者比较多。现有竞争者的实力很强，占据了大的市场份额，作为新开的网店要走的路确实又远而且很艰难。

4.目标市场与定位。

我国的运动鞋市场潜力巨大，除了专业运动鞋消费者（运动员）之外，我国体育人口是运动鞋最大的潜在消费群体，现在坚持锻炼的多是青少年和老年人，调查显示，16—25岁的体育人口数量，占该年龄段人口总数的33.4％，位居榜首。另外根据中国民意调查网的调查数据分析，消费者在网上购运动鞋的价位选择：100元以内占据19.2%，101—200元占据46.1%，201—400元以及400元以上占据34.6%。

行各类宣传活动。

我们将在人气比较高的售鞋网站，高校论坛，贴吧上发布我们部分富有特色的产品信息，同时也将选择人气最旺的视频网站投放我们独具一格的产品视频展示。竞争力较低的地区以较低的价格优势来提高销售业绩，并且我们还会聘请具备一定能力的人才作为本店的代理商，提供给他店内所有产品的详细信息以及定时的与他进行交流，收集反馈信息，把握市场的趋势，制定进一步的营销策略，尽量为客户提供最优质的服务，从而更好地把产品推广到当地市场之中。而各代理商在销售过程中将会得到一定的利润，并还会根据其销售记录给予一定的奖励。

我们的产品推广策略如下：

1.视频推广。

在人气最旺的视频网站中，投放由本团队制作的宝贝视频展示，该视频中带有本店的店名及店址，起到一定的宣传推广作用。

2.论坛推广。

在各大资源论坛以及各大高校网站推广，能够起到精确效果，

3.博客推广。

利用新浪百度以及腾迅qq的博客介绍自身产品及网店，树立产品品牌。

4.邮件推广。

利用电子邮件广告来推广自身产品，是一种最常用的和最简单的方法，并且方便快捷见效。

在专业的网上商店推广网站免费注册推广，如名气较大的网店xxx（xxxxxx），。xxxx导购网（xxxxxx）。

6.主动宣传。

我们将主动宣传，把网址连同网站相关资料做成一个签名，或文字连接，或做成一个图片，贴在各网站上。

7.与对方网店交换广告。

既然开始经营网店就要关注业内同行的网店，很多网店经营的和我们不同的产品，我们可以与他们联系交换广告，以增加客户源。

财务也是最头疼的事情，初步想的是家里父母赞助加上银行贷款开店。低价的货源和诚信的供货商是网店成功经营的可靠保证。

1.支付方式。

我们可以采取支付宝与网上银行支付的付款方式，另外也有一般的银行转。

帐。在各大银行都应开户以便顾客汇款。也可以货到付款等多种付款方式。

2.发货方式。

采用快递或者平邮等方式，主要根据顾客的选择。邮费基本在12元左右，根据地区和邮递的方式不同价格也会不同。

3.商品退换。

（1）送货上门的用户收到货物时，请仔细核对实际收到商品与送货单的商品名称、、规格、数量是否一致，如商品缺少、商品不符、包装破损等问题，请当面及时向配送人员提出，过后不予受理。

（2）选择普通邮寄和ems的用户，请您在收到货物时当场检查，如果发现货物在运输途中破损，您须要求邮局出示相关证明并拒收该包裹，我们将为您免费补发商品。

（3）您在本网所购商品均可享受“7日内不满意退换货”；退换货条件如下：a。收到商品7日内（邮寄以当地邮戳为准），商品没有投入使用，即原包装完好全新，没有开封，不影响再次销售。并提供完整的原发票、发货单，及说明退换货原因。

b。不满意退换货由用户承担配送费用。

（4）。我们保证我们售出的商品与您亲临商场选购的商品享有同样的品质保证；

网店经营也算是一个比较适合我们这种刚毕业的大学生吧，风险投资小，成本低。如果效益好的话，我可以进步向实体店发展。采取实体和网店联合的经营方式，进一步脱战自己市场，打造属于自己的品牌。

网店之路漫长而艰难，吾将上下而求索。

淘宝网店策划书

互联网在中国可谓是飞速的发展，它带动着中国各方面的发展，20xx年中国电子商务市场2交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中，b2b交易额为6.25万亿元，同比增长27%；网络零售交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%；网络团购市场成交规模达348.85亿元，而这一数字在20xx年仅为216.32亿元，同比增长61%。以上数据来自20xx年中国电子商务研究中心发布的《20xx年度中国电子商务市场数据监测报告》。

所以说电子商务与人们的关系越来越密切。

淘宝网，是亚洲最大网络零售商圈，根据20xx年第三方权威机构调研，淘宝网占据中国网购市场70%以上市场份额，c2c市场占据80%以上市场份额。网上购物已经成为新时尚，同时也会吸引更多的年轻人，大学生作为一个拥有知识比较丰富的年轻群体，有着自己独特的视角和发展空间。他们有众多的大学同学、有丰富的课余时间、有强烈的创业激情。为探测该方案的可行性，为其市场定位提供科学依据，现由我们实践第三组对我校大学生进行一次专项市场探测调研。

2、了解大学生对网上购物的认知。

3、明晰各大学生店主的经营策略。

4、分析淘宝平台的竞争态势，及预测淘宝网各个参与方的发展方向。

根据上述研究目的，我们建议本次调研内容主要包括以下几项。

1、探究大学生的购买心理、动机极其购买行为特点。

本部分所需要的主要信息点将包括：

（1）大学生平时网上购物的习惯——购买平台、频率、数量和商品；

（2）导致该中购买模式的因素——物流邮费、价格实惠、质量可靠；

2、大学生对网上购物的认知；

（1）大学生对电子商务的认识。

（2）大学生对个网购平台的了解及其发展战略的认识。

3、晰各大学生店主的经营策略。

（1）分析其淘宝店的经营目标、资金和进货渠道、

（2）分析其淘宝店的营销策略。

4、分析目前淘宝网店的竞争态势，明晰主要竞争对手的优势和劣势，以及大学生开网店所面临的机会和威胁。

因本次调查是一项市场前景预测，我们在样本定义时遵循以下原则：

一是样本具有调查的准确性，以能够基本反映大学生对开淘宝网店的认可几可行性。因此，本次调查的母体是南昌工程学院的全体学生。

本项目的数据收集方法如下：

1、大学生开淘宝网店的调查可行性问卷由我们小组根据问卷星的模版及我们的需要制作，问卷长度控制在2分钟左右，问卷经小组成员讨确定之后正式启用。

2、采用结构性问卷，调查者为大。

二、大三学生进行面坊问卷调查。

根据以往的我们的实践调查经验，考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济型，我们建议本次研究所需要的样本量约为200个。

1、本次调查工作由我们实践小组的邹鹰与杨杰负责完成。

2、正式调查前由实践小组统一对邹鹰与杨杰进行调查建议安排，以确保调查工作质量。

1、本次问卷复核率为10%，其中2%电话复核，8实地复核；

2、我们将实行一票否决制，即发现访问员一份问卷作弊，该访问员所有问。

卷作废；

参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查培训；在录入过程中需抽取10%的样本进行录入复核，以保证录入质量；数据处理采用spss软件进行分析整理。

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淘宝网创业策划书

如何在淘宝网上创业并经营好自己的商铺。

e—dream

曹萍，周艳霞，赖婷，何楷书，杨倩。

我们，撇下无知迎来了属于我们的青春；青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着，因为执着我们走到一起，因为梦想我们深深相拥，因此e行5人便组成了“e—dream”团队。

“e—dream”是20xx年11月27日组队的。20xx年11月中旬才接到王书记对“e—路通杯”的介绍，并积极鼓励我们积极参加，整个经管系对这次大赛给予了高度重视，在经过我们仔细的了解后，我决定参赛，所以我要马上组队。当时没有想太多只是在心里盘算一些组队参赛应该注意的地方，这是一次商务型的赛事，而我们商务管理专业也涉及电子商务课程，因此我这方面在行。在整个参赛的过程中需要有写博客，方案，文章的人才，于是就找到了文科出身的和楷书同学，需要有一个记忆好，又有想法的成员，因为往往好多时间都得进行讨论，头脑风暴，而学习委员周艳霞就很不错，在整个参赛的过程中需要一名协调运作能力突出，心细，和财务能手我班组织委员曹萍是最好的人眩最后一个团队少不了一个公关能力强，社交能力强的成员，而学生会秘书部部长赖婷同学最适合了。

我们的团队宣言是“现实是短暂的，而梦想是永恒的；永远面对阳光，阴影自然会落在你的身后。”我们会以阳光的心态面对道路上的荆棘以百折不饶的意志战胜所有困难和不幸，因为我们都相信现状是短暂的，而梦想却是永恒的。

选题经过和团队名称的确定

1、团队组成后就是团队名称问题，在拟定团队名字的时候我们各抒己见，各有各的想法，在经过几番讨论后，大家一致同意先决定做什么再确定团队名称，做什么呢，又是一场讨论恶战，民族特色产品，网上人才拍卖，各地特色小吃，网上广告平台。能想我们都想了，但都存在问题，第一技术瓶颈，由于专业所致，有的技术不能公关，有的没啥新意，第二就是没有实施性，也没有社会效益性，所以最后基于自我条件的限制和市场预期对我们的比赛项目的范围围绕diy和市场前景进行讨论最终确立为情侣饰品这一项目且注意做的就是很有个性化的饰品，这个项目可实施性很强，经查资料，市场前景很好，为情侣提供物美价廉的饰品，增加他们的感情是我们的宗旨，一对情侣手链，系着他（她）对她（他）浓浓的爱意和思念；哪怕是一个简单的洗脚盆，也传递着爱人之间浓浓的情意。每一件商品都有其独特的意义，都默默地诠释着爱。走进情侣坊，让他（她）的她（他）更爱他（她）。

2、项目确定了后，就讨论团队名称了，由何楷书同学提出”印缘”就是个很好的名称，又经过激烈的讨论最终确定为e—dream，e代表了电子商务互联网，而dream代表了我们在互联网上崭露头角的愿望和参加比赛的决心。

淘宝网店策划书

（四） 竞争分析；分析国内几大加工处的实力，了解他们的运营状况和产品属性，同时也不要忘了来自国外的竞争者，主要是韩国，俄罗斯，马来西亚等地。

（六） 营销测略；建立自己的主营网站，除在国内推广以外，在把产品推向国际市场，

（七） 资金需求及筹措方法；小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

（八） 团队概述；我团队有6人组成，齐心协力是我们动力之源。在我们共同的努力下，我们一定会取得成功的！

【一】网店经营遵旨及目标：我店以网络ctoc交易模式与客户

【二】网店简介：我店创于20xx年3月15号，买家好评100%，我店零售和批发，在前1个月内我店营业额为3000元，在大家都说网店难做的同时，这给了我们很大信心，这里有你所需要的，我们会尽最大的努力满足您的需要，这个充满活力与激情的商店，会成功的！

【三】网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。组织内部我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。

【一】市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，所以我们应该紧跟时代的步伐。目前国内电子商务发展还处于初级阶段，作为电子商务专业的我们更应该把握机会通过淘宝网，实现创业梦。

【二】市场机会及环境（调查中）：我们所选择销售的商品除了鞋类同类竞争者比较多，但出售飞克牌的竞争者不超过5家，其余的貂皮和蔚县剪纸的竞争者更少，所以我们一致认为我们的商品竞争力是很强的。

【四】顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。

【五】市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。

如前面提到目前在淘宝我们的同类商品竞争者很少，于此我们更强占了市场的先机。我们的销售策略是顾客永远都是对的为不断的满足顾客的需求我们会不断的完善自己，还有虽然我们的宗旨时只赚信誉不赚钱但我想在这里强调一下，绝对的一分钱不挣也是绝对不可能的，我们提出这样的宗旨目的是体现我们的重点，因为我们知道失去了信誉就等于失去了一切。

顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款（在货物没收到损坏的情况下）。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意（每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客），我们的生意才会越做越好。

淘宝网创业开店项目策划书创业开淘宝店怎么样

如今创业项目越来越难找，人们也越来越倾向于小本投资创业项目，今天就给大家介绍新奇特千元创业的项目，盘点投资热门创业开店项目，供创业者进行参考。

1、可降解环保花盆。

目前市场上的花盆种类主要有木制花盆，泥制花盆，瓷制花盆，塑料花盆。木制花盆虽然轻便，但没有五颜六色，泥制花盆和瓷制花盆透气性好，美观花丽，但太重，价格较高，塑料花盆透气性不好，容易对环境造成污染。本产品克服了以上缺点。目前主要出口欧盟，美国等国家，国内市场主要在广州，北京，义乌等地销售。

2、家庭小菜园。

随着城市向现代化的发展，林立的高楼，紧张的生活节奏，给人们造成了一种沉闷感、压抑感。于是，居位在城市里的人日益重视对居室和办公场所的美化，寻求回恨自然的绿色装饰。而本产品不同于普通的花草盆景，不仅可美化居室，还能让城里人在体验种植乐趣的同时，吃到自己新手种植的蔬菜。1000元如何创业?目前市场上并无同类产品。产品主要在北京、广州、浙江销售，月销售额可达3万到5万元，市场前景广阔。

3、婴儿测温汤匙。

近年来婴儿用品市场不断增长，平均每年递增17%以上，而汤匙是日常生活用品，有着广阔的市场需求。1000元如何创业?用普通的汤匙给婴儿喂奶、喂水、喂药时，母亲或保姆通常会用嘴试温度，存在疾病传染的可能，而且有时会因奶、水、汤、药等过热而烫伤婴儿。而本产品克服了上述缺点，更加安全、方便。平时不用时可做家庭温度计，可谓一举两得，市场前景看好。

4、吸尘黑板擦。

1000元如何创业?产品适用于各类学校、部队、企事业单位，可揩擦金属黑板、玻璃黑板、水泥黑板及木质黑板等各种光整平面。目前产品在北京、四川、河北、湖北等地有售。以河北某经销点为例，每月可销售2000-5000个。

5、手机应急充电器。

本产品的体积、外观和女士的口红一样。由于充电电源为1。5伏的五号干电池，可以通过本产品内部特有的增压电路设置，将1。5伏电压增到5。7伏，可以满足手机应急充电使用。

6、多功能电子手杖。

随着中国社会老龄化的到来，老年用品市场显示出了巨大的商机。老年人户外活动遇身体及其他原因出现意外情况时，如不及时求助，后果不堪设想。本产品有效解决了这一问题，同时增加了一些其他功能，给老年人出行带来便利。目前，本产品主要在北京、深圳、台北、广西、山东、乌鲁木齐等地销售。

7、健康七标杯。

目前人们所饮用的水以酸性为主，导致人们体内酸碱不平衡，营养成分缺失严重。市场中各种相关健康水产品存在一定的不足，如矿泉水，虽然可以补充人体所缺的各种矿物元素，但是由于水分子团比较大，不易被人体吸收;纯净水，虽然能够调节人体内的酸碱平衡，但是缺少各种微量元素。本产品要以使普通自来水优化，弥补了现有产品的不足。目前本产品已经在北京西单商场、长安商场等进行销售，是平均销售量为数百个。

8、家用真空钩挂器。

人们在日常生活中，为了挂一些物件，通常选择钉钉子、用粘钩或是及盘挂钩。介是钉钉子容易损坏墙面，不美观;粘钩承载重力小，很容易脱落，而且挂钩脱落后墙面上留下难以清除的污迹，甚至会损坏墙体;吸盘挂钩只能用于瓷砖、玻璃表面。本产品可以克服市场中现有产品的不足，因此本产品具有广阔的市场空间。

9、新型软呼啦圈。

玩呼啦圈是一种体育运动又是一种技巧运动，为大众熟知和喜爱。本产品由天然橡胶制成，柔软且有弹性，在使用过程中，由于离心力的作用，圈体与身体的接触面积更大，加强了对身体的按摩。1000元如何创业?该产品可自由调节大小，购买一个即可全家人使用，实际使用成本比普通呼啦圈还要低很多，容易为消费者所接受。另外，该产品储藏、携带方便，可自行调节重量、冬天带可以加入热水使用。普通呼啦圈则不具备以上特性，市场上无同类产品竞争，因此市场前景看好。

10、空气净化珠。

本产品的外观为粉红色球型，能捕捉、吸附空气中的有害气体分子，并通过化学反应将有害气体分子转变为无毒、无嗅的反应产物，同时粉红公球型颗粒变为黄褐色，颜色变化程度与有害气体消除量成正比。

小成本投资的千元就能自己开店当老板，当然，其中你一定要选择一个最适合自己的，这样才能节约一切成本，赚取更大更多的利润。

淘宝网店策划书

推广人员1名。

物流人员1名。

运营主管1名。

财务人员1名。

（一）运营主管。

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员。

1、通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；

4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

主要是关于商品在邮寄过程中发生的磨损,丢失,还有就是产品包装方面出现问题导致的一些问题。作为买卖双方都不希望看到这样的事情发生.但是问题摆在面前，作为卖家首先要第一时间查找出现事故的原因。如果真正是自己的或邮局方面的问题,一定要在第一时间给予买家解决方案。这是作为卖家必须要遵循的原则.这样的卖家买家怎么会不信任呢?这无形中提升了自己的人气。有时即使自己会失去利润,但是长久的利润也正因此而积累了。另外，想开淘宝店又没有货源的，这是一家专业的货源导航网站，收集了服装，饰品，化妆品。各类的货源信息，专门针对淘宝网店代理，可以一件代发货，找找看，总会有适合你的。

做好发货后的跟踪服务，发快递的时候帮着了解货物的运送情况及时反馈给买家信息。让买家感受到我们是在用心的为他们服务。这样不仅可以随时了解发货情况，还可以拉近和买家朋友之间的距离。及时中间出现了什么问题，想来买家也会因为我们的服务态度而忽略不计了。

(三)配送人员。

1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作；

2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；

3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装任务；

4、准确在网店后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。

1、善保管好发货凭据。

2、在店铺里注明电话服务时间。

3、e-mail在8小时内回复。

4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号发给顾客。

5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。

6、接到顾客投诉电话后，应给顾客以放心答复。

1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作，图片拍摄制作。

2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计)。

3、根据文字需求完成网页平面设计，完成网页html编辑。

4、产品拍摄图片的美化、编辑排版；

(五)网店财务员。

1、负责网店销售与资金到账的管理；

2、负责网店与快递公司业务费用的管理；

3、负责网店日常运营财务方面的处理；

1、负责不定期策划淘宝商城营销活动；

1、负责公司淘宝交易平台推广工作；

3、研究竞争对手的推广方案，向运营经理提出推广建议；

4、对数据进行分析和挖掘，向运营经理汇报推广效果；

5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作。

通过调查和了解了目前同行中同类产品的定价，使我们了解了大概的价格范围。为商品的营销设置价格体系。价格体系按低、中、高的策略来制定，低价位的，只能保本，甚至亏本，只为了赚人气，赚信用；中间价位的，针对消费的主流群体，目的是为了实现成交率和一定的利润；高价位的，针对高端群体，不求大的成交量，为的是弥补低价位亏本卖所亏去的钱，追求平衡。

选择性价比相对较高的产品的货源，再保证产品质量的基础上依照进价而定。采用竞争导向定价法：前期经营为迅速提高信用等级或和打开局面提高销量，实行薄利多销政策。随着网店信誉的提高，适当增加利润。但产品价格要在包含合理的利润的基础上尽量便宜，以在搜索的价格排序上提高产品的竞争力。包括运费后的价格应该低于市面的价格。网下买不到的时尚类商品的价格可以适当高一些，低了反而影响顾客对商品的印象。定价清楚明白，定价是不是包括运费，交待清楚，避免引起麻烦，影响到自己的声誉，模糊的定价甚至会使有意向的客户放弃购买。

坚持走自己的路线，保持自己店铺独立的品位和风格，吸引浏览者的注意。主动出击找客户。网络广告、参加社区活动、论坛发贴和回贴、群发推销、店铺留言、评价留言、友情链接、包邮、拍卖、买一赠一、发送红包等等。

用于具体促销中，选择一两款产品定个底价，目的只为了吸引人气。

拍卖法：借此迅速提高店铺浏览量。

1做好所拍卖宝贝的宣传工作，利用旺旺的状态设置和自动回复、利用签名档、利用推荐位等等方法。

2、根据不同宝贝的特点.设置不同的上架时间,使宝贝销售几率增加。

3、起好所拍卖宝贝的名字，大部分买家习惯利用关键字来筛选宝贝。取名为最常用的关键字或热门关键字。

4、最大程度地做好所拍卖宝贝的宝贝描述，比如在描述中增加去小店看看的链接，增加其他推荐宝贝的图片，增加一些促销信息等等。

根据我们的文化的特有风格，店铺风格以个性时尚可爱阳光为主题。尽量让顾客过目不忘。

宝贝描述均采用美观清晰的实物拍摄图片.利用图片处理软件加工美化。写一段精彩的店铺介绍，或者给自己的商品和留言本加上美丽的色彩。将产品分类，目的是让顾客对日记所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的宝贝。

1、积极发好帖、精华帖，提高店铺浏览量。

2、积极赚银币抢广告位，提高店铺浏览量。

3、网站免费广告，在各种提供搜索引擎注册服务的网站上登录网店的资料，争取获得更多的浏览者进入网店。

4、利用种留言薄或论坛宣传自己的网店。在自己的签名档里加入店铺地址的链接和联系方式，吸引更多的人来店铺做客。

5、利用好网站内其它推广方式，比如多参加网站内的公共活动，为网站做贡献，可以得到一些关照，网店自然也可以得到相应的推广。

6、广开门路，广交朋友。通过认识许多朋友，介绍他们关注我们的产品，争取回头客，更争取让我们的客户为我们介绍新的客户。

目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下为了减少经营风险不接受货到付款的方式。采用支付宝交易。

商品包装：包装要讲究。花点心思，必要的时候花点钱买一些漂亮的包装盒，来放我们的客户买到的宝贝。自制纸箱也有其独特的优点：一是成本低，可以充分发挥废旧纸箱、纸板的再利用价值，替自己省钱，也替社会节约资源。邮寄东西的包装盒要尽可能地小，这样可以减轻重量；包装盒里面不要塞报纸，尽可能地用塑料泡沫代替，这也是为了减轻重量节省成本。；二是适应性强，可以制作符合物品外形的任意尺寸的纸箱，突破了邮政纸箱固定尺寸的限制。

发货要及时。使用推荐物流在线下单（包含：圆通速递、申通e物流、韵达快运、风火天地），物流公司服务或者货物由于物流原因出现了问题，淘宝将向物流公司提出索赔申请，如果物流公司对申请不予接受的，淘宝将会先行赔付给发货方，优先保障发货方的权益。

1、在每次交易后（或交易前）与客户交换旺旺id.并且建立相关售后服务群体.便于后期服务和新货推广,有利于发展老客户和带动新客户。

2、建立分组以便管理。

3、建立数据项，即要了解客户的“信息项”（如姓名、民族、年龄、性别、购买时间、价位、商品品类、所在城市等），便于以后分类查找。

4、将数据项放在excel中的首行（加入编号，以后方便管理）然后将客户信息逐行加入。

5、通过分析客户的购买（下单）时间和之前与客户的接触，分析出客户的上网时间段（以便于最快速地对其进行服务）。

6、在每个节日、生日、购买纪念日等作一个极具针对性的宣传项目，以贺卡形式发给客户（尽量在客户在线时传送，邮件方式会令人反感）。

7、在以上统计出的特定时间与客户沟通，询问有关产品使用情况（让他时时刻刻有一种vip的感觉）为顾客的家庭成员着想推介特定信息。

8、学会投其所好，撰写顾客感兴趣但又具有广告性质的文章，发给顾客。

9、分天气，分时段的想顾客提出购买要求。

10、帮客户解决问题（如理财方法，心理咨询等产品的赠送）。

11、顾客生日前赠送‖日记‖打折卡。

12、向客户咨询他所擅长的问题，以打折卡作为回报，让他有种自我实现感，他会很快使用自己的“战利品”。

13、建立‖店铺日记‖积分制。

1）尽量保持开机,旺旺保持在线,并设置自动回复,自动回复里包括:主要经营范围,最近优惠活动,我们的联系方式,电话,手机,qq.邮箱,msn等等。

2）尽量在客流量大的时候保持在线,据统计淘宝上统计客户流量最大的时段是14:00--17:00和19:00--22:00在客户流量的黄金时段保持在线,客户流量大说明此阶段真正买东西的人最多,成交的几率也最大。

3）更改旺旺上的状态为促销活动,联系方式等等。

4）针对于资金较少问题.可以与相关实体店铺建立长期合作关系。

5）用低价促销的方式打开前期销路，加大宣传，提供最好的服务，打造我们‖日记‖独有的品牌文化。

6）虚心求教.多留心身边其他同类店铺的优点,多参考其他老卖家的经验教训.走出一条适合自己的道路。

――。

核心价值观：

进货理念：

销售理念：

售后理念：

三、网站费用预算简述。

（1）保证金分为5万和10万，

（2）技术服务费分为3万和6万。办一个商城店铺的起始费用最少就要8万块，最多要16万，其中保证金只是被冻结，没有办法使用这笔资金。

{具体如下：

费率：

2.保证金。

保证金的金额按照店铺类型及所经营商品商标状态区分如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有tm商标的10万元，全部为r商标的5万元；专营店：带有tm商标的15万元，全部为r商标的10万元；特殊类目说明，卖场型旗舰店，保证金为15万元；经营未在中国大陆注册商标的进口商品的专营店，保证金为15万元；保证金由于向淘宝商城或消费者支付违约金等原因出现不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的淘宝商城将对商家店铺进行监管，直至补足。

3、技术服务费年费。

(1)20xx年技术服务费年费(“年费”)以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《淘宝商城各类目费率年费一览表》。续签商家20xx年度年费须在20xx年12月26日前一次性缴纳。

(2)商家需缴纳的技术服务费年费以其开通授权的一级类目中年费最高的为准。

(4)参与20xx年度续签商家的年费结算包括两部分：

3、自建平台。

类型100--200元/年。

空间费用1000元/年。

淘宝网创业策划书

e—dream。

曹萍，周艳霞，赖婷，何楷书，杨倩。

我们，撇下无知迎来了属于我们的青春；青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着，因为执着我们走到一起，因为梦想我们深深相拥，因此e行5人便组成了“e—dream”团队。

“e—dream”是20xx年11月27日组队的。20xx年11月中旬才接到王书记对“e—路通杯”的介绍，并积极鼓励我们积极参加，整个经管系对这次大赛给予了高度重视，在经过我们仔细的了解后，我决定参赛，所以我要马上组队。当时没有想太多只是在心里盘算一些组队参赛应该注意的地方，这是一次商务型的赛事，而我们商务管理专业也涉及电子商务课程，因此我这方面在行。在整个参赛的过程中需要有写博客，方案，文章的人才，于是就找到了文科出身的和楷书同学，需要有一个记忆好，又有想法的成员，因为往往好多时间都得进行讨论，头脑风暴，而学习委员周艳霞就很不错，在整个参赛的过程中需要一名协调运作能力突出，心细，和财务能手我班组织委员曹萍是最好的人眩最后一个团队少不了一个公关能力强，社交能力强的成员，而学生会秘书部部长赖婷同学最适合了。

我们的团队宣言是“现实是短暂的，而梦想是永恒的；永远面对阳光，阴影自然会落在你的身后。”我们会以阳光的心态面对道路上的荆棘以百折不饶的意志战胜所有困难和不幸，因为我们都相信现状是短暂的，而梦想却是永恒的。

选题经过和团队名称的确定。

1、团队组成后就是团队名称问题，在拟定团队名字的时候我们各抒己见，各有各的想法，在经过几番讨论后，大家一致同意先决定做什么再确定团队名称，做什么呢，又是一场讨论恶战，民族特色产品，网上人才拍卖，各地特色小吃，网上广告平台。能想我们都想了，但都存在问题，第一技术瓶颈，由于专业所致，有的技术不能公关，有的没啥新意，第二就是没有实施性，也没有社会效益性，所以最后基于自我条件的限制和市场预期对我们的比赛项目的范围围绕diy和市场前景进行讨论最终确立为情侣饰品这一项目且注意做的就是很有个性化的饰品，这个项目可实施性很强，经查资料，市场前景很好，为情侣提供物美价廉的饰品，增加他们的感情是我们的宗旨，一对情侣手链，系着他（她）对她（他）浓浓的爱意和思念；哪怕是一个简单的洗脚盆，也传递着爱人之间浓浓的情意。每一件商品都有其独特的意义，都默默地诠释着爱。走进情侣坊，让他（她）的她（他）更爱他（她）。

2、项目确定了后，就讨论团队名称了，由何楷书同学提出”印缘”就是个很好的名称，又经过激烈的讨论最终确定为e—dream，e代表了电子商务互联网，而dream代表了我们在互联网上崭露头角的愿望和参加比赛的决心。

文档为doc格式。

淘宝网创业策划书

策划书。

即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯。一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们本站为您推荐的策划书供您参考：

e路通杯全国大学生电子商务应用创新大赛。

参赛题目：如何在淘宝网上创业并经营好自己的商铺。

参赛团队：e-dream。

团队成员：曹萍，周艳霞，赖婷，何楷书，杨倩。

团队简介。

我们，撇下无知迎来了属于我们的青春;青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着，因为执着我们走到一起，因为梦想我们深深相拥，因此e行5人便组成了“e-dream”团队。

成员及分工。

“e-dream”是2019年11月27日组队的。2019年11月中旬才接到王书记对“e-路通杯”的介绍，并积极鼓励我们积极参加，整个经管系对这次大赛给予了高度重视，在经过我们仔细的了解后，我决定参赛，所以我要马上组队。当时没有想太多只是在心里盘算一些组队参赛应该注意的地方，这是一次商务型的赛事，而我们商务管理专业也涉及电子商务课程，因此我这方面在行。在整个参赛的过程中需要有写博客，方案，文章的人才，于是就找到了文科出身的和楷书同学，需要有一个记忆好，又有想法的成员，因为往往好多时间都得进行讨论，头脑风暴，而学习委员周艳霞就很不错，在整个参赛的过程中需要一名协调运作能力突出，心细，和财务能手我班组织委员曹萍是最好的人眩最后一个团队少不了一个公关能力强，社交能力强的成员，而学生会秘书部部长赖婷同学最适合了。

团队宣言。

我们的团队宣言是“现实是短暂的，而梦想是永恒的;永远面对阳光，阴影自然会落在你的身后。”我们会以阳光的心态面对道路上的荆棘以百折不饶的意志战胜所有困难和不幸，因为我们都相信现状是短暂的，而梦想却是永恒的。

选题经过和团队名称的确定。

1团队组成后就是团队名称问题，在拟定团队名字的时候我们各抒己见，各有各的想法，在经过几番讨论后，大家一致同意先决定做什么再确定团队名称，做什么呢，又是一场讨论恶战，民族特色产品，网上人才拍卖，各地特色小吃，网上广告平台………………..能想我们都想了,但都存在问题,第一技术瓶颈,由于专业所致,有的技术不能公关,有的没啥新意,第二就是没有实施性,也没有社会效益性,所以最后基于自我条件的限制和市场预期对我们的比赛项目的范围围绕diy和市场前景进行讨论最终确立为情侣饰品这一项目且注意做的就是很有个性化的饰品,这个项目可实施性很强,经查资料,市场前景很好,为情侣提供物美价廉的饰品,增加他们的感情是我们的宗旨,一对情侣手链，系着他(她)对她(他)浓浓的爱意和思念;哪怕是一个简单的洗脚盆，也传递着爱人之间浓浓的情意。每一件商品都有其独特的意义，都默默地诠释着爱。走进情侣坊，让他(她)的她(他)更爱他(她)。

2项目确定了后,就讨论团队名称了,由何楷书同学提出”印缘”就是个很好的名称,又经过激烈的讨论最终确定为e-dreame代表了电子商务互联网而dream代表了我们在互联网上崭露头角的愿望和参加比赛的决心.

淘宝网创业开店项目策划书

2.产品概述：我店主要经营品牌男装，时尚男装，男鞋。

3.市场分析：目前淘宝的上购物的主要人群都是年轻人，因为本人是男生对买卖上的讨价还价总是不够专业，也懒得像个家庭主妇一样和顾客讨价还价，所以就选择了销售男装，因为我知道天下的乌鸦一般黑，我不太会别的男生也不一定喜欢!哈哈最主要的是男生很好还价，很少给差评!

5营销测略;建立自己的主营网站，在国内推广自己网店内的产品。打响自己的网店名声。再与同类的商家搞好关系，互相做店铺的连接从而达到增加流量的效果，而且可以组建联盟，让顾客感觉我们是个专业的团体，增加自己的信誉值，还有可以多做交流，互相交流开店的心得和经验。做到共同发展。

6.资金需求及筹措方法;小额资金积累，抓住市场机会利用贷款或集资的方法来必备资金。

1.网店经营宗旨及目标：我店以网络ctoc交易模式与客户交易，主要宗旨就是一切为了顾客，为了顾客的一切。我们的目标是成为淘宝网上最有名的男装销售网店。

2.网店管理：我们每天都会拿出尽量多的时间用于网店经营、管理及广告宣传等工作。尽量让每一位顾客满意而归，对我们留下好印象。我们会采用民主决策在有一些重大决定时，只要是有利于自身发展的建议和意见我们都会积极听取和改正。

1.市场介绍：自1946年第一台计算机出现到信息高速发展的今天为个人及企业在互联网上带来了更多的商业机会，越来越多的人选择了在网上购买自己喜欢的商品。足不出户就可以得到自己喜欢的商品。因而网上购物将成为以后购物的主流，发展前景越来越大。

2.市场机会及环境：自从韩剧对我国时尚前沿的狂暴侵略，大量的年轻那女追捧韩式风格似已蔓延，于是我们提供时尚的必需品—潮流男装!我们采取薄利多销的政策方针。一切从消费者出发，努力的打开市场、提高我们网店的知名度。

超低的价格，精美的款式迎来了广大小青年的追捧。

3.目标市场：我们经营的产品主要目标群体就是所有的篮球爱好者。利用nba在中国市场的影响力来吸引顾客。用我们热情的服务态度、相比起来最低的价格和信得过的质量来让每个顾客都能淘到好的商品，满意而归。

4.顾客的购买准则：按时付款，交易完后为我们的服务进行评价，如果买到的货物和我们描述的货物不符，我们将保证如约收货退款。

5.市场渗透和销售量：我们主要在价格和宣传方面进行市场渗透。首先我们会在货源方面尽量压低成本，以提高我们的竞争力，另外我们会多在各社区论坛宣传自己，让顾客更多的了解我们、信任我们。前期我们目的是最大限度的赚取信誉度，至于销售量方面目前我们还没有对自己有明确的要求。

我们所提供的产品绝对货真价实，如果出现假冒伪劣产品我们将会买一赔十。如果顾客收到我们的产品时发现与我们所描述的及顾客真正想要的不同，我们会保证收货退款(在货物没收到损坏的情况下)。同时我们要积极和顾客进行沟通，让他们了解我们的产品了解我们自身，只有让每一位顾客满意(每位顾客都有很多自己的亲戚朋友这些人是我们的潜在顾客)，我们的生意才会越做越好。

淘宝网店策划书

1、计划摘要。

计划摘要列在淘宝网店创业计划书书的最前面，它是浓缩了的创业计划书的精华。计划摘要涵盖了计划的要点，以求一目了然，以便读者能在最短的时间内评审计划并做出判断。

计划摘要一般要有包括以下内容：公司介绍；主要产品和业务范围；市场概貌；营销策略；销售计划；生产管理计划；管理者及其组织；财务计划；资金需求状况等。

在介绍企业时，首先要说明创办新企业的思路，新思想的形成过程以及企业的目标和发展战略。其次，要交待企业现状、过去的背景和企业的经营范围。在这一部分中，要对企业以往的情况做客观的评述，不回避失误。中肯的分析往往更能赢得信任，从而使人容易认同企业的创业计划书。最后，还要介绍一下创业者自己的背景、经历、经验和特长等。企业家的素质对企业的成绩往往起关键性的作用。在这里，企业家应尽量突出自己的优点并表示自己强烈的进取精神，以给投资者留下一个好印象。

在计划摘要中，企业还必须要回答下列问题：

（1）企业所处的行业，企业经营的性质和范围；

（2）企业主要产品的内容；

（3）企业的市场在那里，谁是企业的顾客，他们有哪些需求；

（4）企业的合伙人、投资人是谁；

（5）企业的竞争对手是谁，竞争对手对企业的发展有何影响。

摘要要尽量简明、生动。特别要详细说明自身企业的不同之处以及企业获取成功的市场因素。如果企业家了解他所做的事情，摘要仅需2页纸就足够了。如果企业家不了解自己正在做什么，摘要就可能要写20页纸以上。因此，有些投资家就依照摘要的长短来“把麦粒从谷壳中挑出来”

2、产品（服务）介绍。

在进行投资项目评估时，投资人最关心的问题之一就是，风险企业的产品、技术或服务能否以及在多大程度上解决现实生活中的问题，或者，风险企业的产品（服务）能否帮助顾客节约开支，增加收入。因此，产品介绍是创业计划书中必不可少的一项内容。通常，产品介绍应包括以下内容：产品的概念、性能及特性；主要产品介绍；产品的市场竞争力；产品的`研究和开发过程；发展新产品的计划和成本分析；产品的市场前景预测；产品的品牌和专利。

在产品（服务）介绍部分，企业家要对产品（服务）作出详细的说明，说明要准确，也要通俗易懂，使不是专业人员的投资者也能明白。一般的，产品介绍都要附上产品原型、照片或其他介绍。

一般地，产品介绍必须要回答以下问题：

（1）顾客希望企业的产品能解决什么问题，顾客能从企业的产品中获得什么好处？

（2）企业的产品与竞争对手的产品相比有哪些优缺点，顾客为什么会选择本企业的产品？

（5）企业采用何种方式去改进产品的质量、性能，企业对发展新产品有哪些计划等等。

产品（服务）介绍的内容比较具体，因而写起来相对容易。虽然夸赞自己的产品是推销所必需的，但应该注意，企业所做的每一项承诺都是“一笔债”，都要努力去兑现。要牢记，企业家和投资家所建立的是一种长期合作的伙伴关系。空口许诺，只能得意于一时。如果企业不能兑现承诺，不能偿还债务，企业的信誉必然要受到极大的损害，因而是真正的企业家所不屑为的。

3、人员及组织结构。

有了产品之后，创业者第二步要做的就是结成一支有战斗力的管理队伍。企业管理的好坏，直接决定了企业经营风险的大小。而高素质的管理人员和良好的组织结构则是管理好企业的重要保证。因此，风险投资家会特别注重对管理队伍的评估。

企业的管理人员应该是互补型的，而且要具有团队精神。一个企业必须要具备负责产品设计与开发、市场营销、生产作业管理、企业理财等方面的专门人才。在创业计划书书中，必须要对主要管理人员加以阐明，介绍他们所具有的能力，他们在本企业中的职务和责任，他们过去的详细经历及背景。此外，在这部分创业计划书书中，还应对公司结构做一简要介绍，包括：公司的组织机构图；各部门的功能与责任；各部门的负责人及主要成员；公司的报酬体系；公司的股东名单，包括认股权、比例和特权；公司的董事会成员；各位董事的背景资料。

文档为doc格式。

淘宝网店策划书

一、策划书名称：

二、活动背景：

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义：

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容：

1、店面的装修与整体感觉：对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个：

(3)节后：体现“双十一过去，但是促销余热还未褪去”，让迟来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。

2、促销方式：

(1)直接打折：原价300元，现价5折150元销售，这种打折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多5折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100元送10元优惠券，满200元送20元优惠券，满600元送80元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元，不符合优惠的条件，那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝，搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝，加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3、客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4、售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

双十一经典广告语。

护肤品十一广告促销语：

为您的出游尽我所能。

十一带着我，晒不黑，晒不干。

让我的十一亮起来，***(名字)。

庆中秋，迎国庆，送大礼。

中秋、国庆：星光唱响——城市的心。

普天同庆迎国庆，牵手团圆渡中秋。

举国同欢庆大家都高兴。

喜迎国庆，欢度中秋。

同喜同贺中秋国庆同欢同乐精彩世界。

庆中秋、国庆双节，真情献给您。

中秋国庆：欢乐电影节、中秋月饼大赠送、**动物秀。

牵手团圆中秋缘购物休闲国庆情。

合家团圆渡中秋，龙腾虎跃迎国庆。

手机促销广告词广告语。

每到节假日.各大商家要争夺这块宝地,看手机厂商如何进行手机促销广告词的设计.

双节购机有礼，(xx手机城名称)十分满意。

国庆购机就找“他”，快乐惊喜带回家。福喜双至，就到xx!(建议名字取两个字的，利于宣传)。

国庆店庆双重庆xx送礼喜连连。

**手机折上折，想都不敢想的价格。

**手机，8折?7.5折?来了就知道。

**手机价钱不能再低了，随便你去别处打听。

**手机，为之“折”服!

你买不到**手机了，*点*分我们就不打折啦。

不要抢，**手机*日*时才恢复原价。

**手机，*月*日后很难得再促销了。

**手机，*日*时前清仓。

手机促销广告语：

买手机、送大礼，**天天有惊喜!

手机最怕贵，**最实惠!

**买手机，称心又满意!

质优价廉的手机，称心满意的**!

购机有礼，xx(手机城名称)十分满意。

无限精彩，尽在**手机。

卖车国庆促销广告语：

选车看火候，买车正当时!!

抛弃遗憾，坐拥快乐!!

选车看火候，买车在国庆!!

抛弃遗憾，坐拥快乐!国庆驾新车!

开淘宝网店的策划书

者事竟成破釜沉舟百二秦关终属楚，苦心人天不负卧薪尝胆三千越甲可吞吴!

还是要找一个好的上家，因为他会手把手的教你开开你的网店，不然的话你就是找谁都帮不了你啊!

下面我将来网店具体步骤解释一下：

的话，是取不得买家的信任的，

增加信誉，但是你至少得赚够你的信誉，才可以服务群众嘛!你说呢?

就拿我自己来说，已经踏入社会了，也喜欢挑战一下自己!

对于做这个做网上的充值业务，我自己想有以下几点好处：不妨你参考一下!

外了，而这个软件只需300或者500元!如果你想检验一下自己的财商的话，不妨有能力来试一下哦!

所需要的信誉积累了资本!如果你不想做实体，你也可以买这个软件，做个代理还是听不错的哦!

就是放一两年也不会有什么压货问题我相信你也不会想让它放一两年吧!呵呵。

而你，永远都只是一个小小职员，就是别人踩在脚下的一棵小草，平凡的度过了自己的一生!

呢?恐怕没有吧，

谁又不是一步一步的走过来的呢?如果你还年轻如果你还有一颗不服输的心态，我。

不做啊!是不是?

午餐，不管你是狮子，还是羚羊，你都必须奔跑!

要成功，先发“疯”，头脑简单往前冲!

有什么不懂的可以一起探讨，一定知无不言，言无不尽，希望我能帮到你，更能共同进步。

淘宝网站策划书

淘宝网络推广策划书

互联网的普及带来的方便，各网站在实战中的应用也变得更为常见。

网站推广必须让尽可能多的潜在用户了解并访问网站，通过我们的网站获得更多有价值的商品信息、服务信息、活动信息，为最终形成的参与决策提供支持。

站点、行业分析。

网站性质：社区门户论坛。

网站主题：服务社区服务民众社区交流的公共平台。

网站定位：社区生活指导、消费类的公益性论坛。

目标对象：有一定消费能力消费意识同时关注社会社区热点的热爱生活的人群潜在客户：热心公益事业的中老年人群及家庭人群推广：众多同行的社区类论坛竞争日益激烈，处于发展期的我们该怎样应对这样的市场竞争?事实证明，推广是最有效的途径之一。

通过当今互联网资源聚集的门户网站协助我们推广，可获得最有效、最直观的效果。

效果：能给网站带来一定的流量，因为主要用户是常逛论坛的用户。

流量型宣传方式的实际操作过程：想要好的流量效果，先要下载好的素材，剪辑素材，上传素材，发布到我们的网站上，再去相关论坛发帖宣传。

最后还要经常去顶贴，工作量较大。

2、搜索引擎推广方式。

效果：能够有效提升网站的知名度和点击率，带动注册会员量。

收集各方面素材，进行发布宣传。

需要专业群发工具及长时间大量的运作。

3、博客、微博推广方式。

博客、微博的覆盖量很大，不亚于论坛，可操作性强，以用户、网站方及第三方多个角度进行宣传与推广，在微博、微博上注册吸引粉丝加关注，也可以带链接，更可以利用微博群来做seo推广，适合发布软文及活动宣传等内容。

也可以经常发起转发送礼品的活动，增加网站的关注度。

如果经常使用邮件联系业务的话，则可以在邮件中设置签名档，现在很多邮箱都有这个功能。

在签名档中写上我们，并设置链接，连接到我们的网站上，这样在一定程度上在发邮件的时候就做了推广。

同样，也可以通过电子邮件发广告，常用方法包括电子刊物、会员快讯、special活动预告的电子邮件。

许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有更明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高网站忠诚度等。

由于现在可以群发，方便快捷，虽然仍需要时间和精力，但是效果还是很明显的。

5、flash视频推广方式。

视频网站都提供外部的访问接口，在别的网站、日志应用这些视频的同时，直接宣传了网站，扩大了网站的影响力。

我们需要做的就是视频处理及发布。

网络宣传传播范围广、不受时空限制，通过互联网，网络宣传可以将信息24小时不间断地传播到世界各个角落。

只要具备上网条件的任何人，在任何地点都可以阅读，这是传统媒体无法达到的。

初级阶段(发布初期推广)。

1、工欲善其事，必先利其器。

第一件事就是先把网站做好!网站在策划和设计中必须将推广的需求考虑进来，等到网站发布之后在考虑网站优化的问题，这样不仅浪费人力，还会错过推广的大好时机。

2、添加各大搜索引擎，进行收录。

在百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等搜索引擎上添加本网站及网站信息资料。

3、进行博客、微博、论坛、邮件的软文宣传。

4、网络版(甚至可以是手机版)电子杂志。

周期性地在网络上发布最新的电子杂志，提高网站的粘度。

针对网站信息进行相对应的宣传。

5、线下活动，深入人群，展开活动，拉近与目标人群的距离，通过游戏活动的形式吸引他们关注我们的网站，促使他们成为网站的注册会员。

中级阶段(增长期推广)。

需要不断充实和建设网络，要将服务于浏览者的服务思想深深地贯彻到员工脑海中，一方面需要发布更多服务信息，还要在后续服务上做足文章。

具体应该包括如何知道客户参与我们的活动、相关信息的详细介绍、优惠券的使用等用户关注的问题上应该力求完善。

我们不仅要从感官上吸引用户，更要从灵魂深处诱惑用户，这些全都要我们抱着一颗真诚付出的心来达到!

6、网络事件营销。

通过一些活动或与一些权威机构的接触，挖掘新闻点，进行正常的炒作，引起网民与行业的关注，也可以进一步举行活动，增强后续新闻效应。

7、网络推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相互结合来进行。

在相关行业网上投放网络广告，在相关行业杂志上发布广告，与合作伙伴进行资源互换。

高级阶段(稳定期推广)。

此时网站已经具有可观的流量和知名度，这时最重要的就是扩充网站频道，让她成为综合的网站。

8、联盟策略。

首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻;其次，建立同行业同类型网站的联盟，做到互为宣传，互为推广。

对于访问量特别大的同行业网站应采用付费的方式来进行自我宣传。

9、开展公益活动。

坚持长期、有效、丰富多变的公益活动，并切实履行承诺，在活动中深入宣传网站，获取忠实粉丝和同行的口碑，是稳定有效的增加网站关注的方法，也是网聚人气的直接办法。

这样的活动形式也可以在促销中得以应用。

10、社区策略。

努力做好我们所推出的服务是最好的推广，社区是网站的核心，全力经营社区，推陈出新，开辟网上生化新时尚，得到用户的首肯就是成功的标志。

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淘宝网店的策划书

现如今，网购已成为一种时尚，逐渐被越来越多的人青睐，而且这种新的购物体验和这种便捷的消费模式也正在更大范围内取代传统的购物模式，它不仅给人们带来了诸多方便，还给人们带来了一条创业新思路和更多的就业机会。

一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。相比传统的商业模式，网上开店投入不多，经营方式灵活，一般人都能适应这种经营模式，而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。我们小组选择在淘宝开店，主要基于以下几点的考虑：

1、网店成本低，无需巨大的资金投入，无需仓库等类似的大空间，也可以免去昂贵的店面租金，经营得当的话收益大，是一个可以全面展现自我的广阔舞台。

2、网店可以节约人手与时间，无需租赁专柜，也不需要专门雇请什么专业团队，就可以快速实现开店梦想。

3、网店的资源充足而且容易组织，可以销售其他企业或个人的商品，也可以自己去市场寻找货源，甚至可以销售周边商店里的商品。

4、网店不受地域影响，而且季节转换影响性也不大，相对实体店来说更自由。

二、前期准备。

1、团队组建与工作职责。

陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计，江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析，周泽润负责售前及售后服务，郝如玉负责店铺经营中的推广策略，送货及支付方式和宝贝的视频制作，其余的由李亚负责。

2、准备流程。

1）小组讨论一致通过创业方向，即在淘宝网上开礼品店。（12月8日）。

2）由江欣宙设计调查问卷，小队成员审核后采用多种方式，如：微信，微博，qq空间大力推广，鼓励亲朋好友积极参与调查。（12月8日--12月14日）。

3）合力写策划。（12月16日--12月19日）。

4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）。

5）ppt制作（12月20日--12月21日）。

6）创业策划展示排练（12月22日）。

3、必要的技术学习。如：ps,视频剪辑与制作。

1、网上问卷调查。

2、观察法。

3、参考网上已有的调查数据。

4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。

1、市场潜力分析：在调查数据分析中，大学生送礼消费是一种普遍现象，大多数在生日，重大节日和恋人之间情境中，一个月有2-3次为主，礼品内容杂而宽，注重礼品意义，显示出大学生个性化消费。同时，出手阔绰，50-100元之间较多。一般在附近实体店购买和网购为主，在实体店用户体验较好，一半多的人能买到想送的礼品，但价格和种类是其主要的限制性因素。最后，大学生都有网购意愿，如何增强产品吸引力，把我们的产品推销出去是我们要考虑的。再者，在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件，而创意礼品30.89万件，而创意实用礼物8619件，而学生创意实用礼品只有4538件，说明我们产品被搜索到机率较大。

2、竞争对手情况：网上同类产品多，价格偏低，优惠力度大，并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝，但都以产品销售为主。如果可以把卖产品与卖故事相结合，创新产品表现形式，增强潜在消费者体验，增加名气，相信会吸引潜在消费者购买。

本店主要经营精致情怀礼品，以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象，选择18-25岁的青年男女作为客户群。礼物的类型有多种多样，不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。本店的风格是以文艺小清新为主，营造了一种舒适的氛围，让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。店标是浅蓝底白色的“souvenir”，本店的经营理念：你送的不仅仅是礼品，更是心意。服务理念：您的满意始终是我们的执着追求。

1、店铺策略。

（1）用音乐制造氛围，充分体现我们的文艺小清新的风格，比如设置背景音乐“故事”，既与我们的店铺名对应，又能体现我们的店铺风格，这样不仅烘托氛围，而且加深顾客对我们店的印象。

（2）用清新色调搭配，给人以直观的视觉感受，充分体现卖家的审美观。比如浅绿，浅蓝，浅紫给顾客一种放松的感觉，这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。

（3）充分利用宝贝展示台，用视频实现宝贝360度无死角展示，让顾客能够清晰地观察宝贝。

（4）店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝，以此来吸引顾客。

（5）宝贝描述要准确，立体，可以尝试用一些流行语来吸引顾客的眼光，也可以用字体大小、颜色的对比来突出我们的特色产品。

（6）我们要尽量让旺旺常在线，不在线时设置离开或隐身，并设置自动回复。我们也会在侧面注明旺旺在线时间以提醒顾客。

（7）提供帮写贺卡和明信片服务。

2、经营策略。

（1）树立品牌。

1）对于店名，我们采用一个英文单词“souvenir”，即中文释义为“纪念品、礼品”。用词简单，用语符合现代年轻人的风格，读起来朗朗上口，容易被顾客记住。

2）别具一格，独具特色。我们的logo整体是小清新风格，整体浅蓝色比较能符合顾客悠闲的心情，字体圆滑，体现一定的美感。

3）我们的宝贝都是为特定的纪念日而选出来的，因此具有非常的纪念意义，同时与我们的店名相照应，更加容易使顾客加深对我们店铺的印象。

4）一个清新的店铺匾额更能显示我们的审美观。

5）对于店主头像我们打算采用五个人的合照，并用ps技术添加小清新背景，制作成符合我们店铺风格的头像。

6）我们的'店铺介绍：我听过的最美故事就是你送给我的那件礼物--“souvenir”。

（2）做散货，灵活性大。同时尽力集中同一种风格的创意产品，打造专一风格的店铺，突出我们的专业性。

（3）进货渠道。

1）个人散货收购。以低价的方式从喜欢做小工艺品的同学手中收购一些创意diy作品。，并尽量说服同学长期供货。

2）寻找网络商供货。批量进货，减少运输次数，降低运输成本。

3）就近批发市场进货。成员之间分工合作，有眼光的同学负责挑选，懂得议价技巧的同学负责议价，因为就近进货，所以运货成本自然就降低。此外，需要跟批发商签订退还货协议，以免之后出现不必要的纠纷。

（4）产品定价（心理定价法）。

1）心理定价法即根据顾客能接受的最高价格来定价。由于我们经营的主要是含有特定纪念意义的礼品，一分价钱一分货，为了让这种纪念意义十足，我们计划宝贝的价格定得稍高一些，让顾客觉得越贵越有诚意，这其实也迎合了部分年轻人的消费心理。

2）采用吉利数字定价。如：6“六六大顺”，7、“七上”，8“发财”。

3）按照产品的质量层次定价，有一定的定价梯度，给顾客更多的选择。

（5）推广策略。

1）服从网站的安排，遵守网站的规则，积极参加网站的活动。既可以趁机为自己做宣传又可以给网站留下好印象，得到一些关照。

2）利用各种网络平台推广。如微信平台等。在一些论坛宣传时注意不要直接打广告，可以无意识地提起。比如可以写微博说给朋友买了个礼物很满意然后配上照片，这样会引起别人的注意。有感兴趣的朋友会问在哪里买的，这样就达到宣传的目的。但不要直接说在哪里买了什么，很明显就是在打广告，不被允许而且容易引起别人的反感。

3）通过自己的人脉圈，同学朋友亲人等来宣传自己的商品。平时多结交朋友广开门路搞好关系。

4）通过在学校，商场，超市等地方贴海报，发宣传单等方式宣传，开店伊始搞一些促销活动，如打折，减价，买就送等，以此来引起人们的兴趣。

5）中后期主要是留住老顾客并吸引新顾客光顾。除了上述策略外还可以采取以下策略；节假日送惊喜，返现金，红包。把店介绍给朋友送优惠等等。

6）和其他类型的店合作，如服装店等。提高竞争力，也提高一些买其他东西的顾客进入我店的概率。

（6）支付方式。

一般都是网上付款，方便快捷。支付宝，网银等。距离较近时，可以免费送货上门，货到付款。

（7）送货方式。

2）距离较近时支持送货上门。

3）支持顾客的特殊要求。比如ems等。安全可靠，寄达时间快。

4）其他快递，还可以与国内一些其他的快递公司合作，只要保证对方合法且效率较高。

售前服务：当顾客对宝贝有疑问时，在线客服要及时回复，并且耐心解答，切记不可敷衍了事。

售后服务：

1、“七天无理由退换货”。签收商品之日起，买家七天内如有不满意可以联系售后客服，只要不影响商品的2次销售，就可以享受“七天无理由退换货服务”。

2、因质量问题造成退换货，运费由我们承担。

3、因个人原因造成的商品损害，不予退换。

4、因个人原因造成退换货（大小，材质等），运费需要买家承担。

5、商品退换时遇到商品价格浮动，则按购买商品的原价计价。

6、退换货流程。

a.退货——买家申请退款等待专家收到货后确认退款。

7、另外一些规定：

（1）退换货的运费及差价请勿以现金的形式放在包裹里，以免造成不必要的损失。

首先实行小组内互相纠错，并在最后共同协商出最合适的方案。除此之外，我们都认为这个方案还存在着不足，欢迎提出批评。

淘宝网店策划书

经济发展到一定的程度，为了追求更高的效率，社会的商业模式就会发生一些变革。人们的生活水平提高了，消费水平也跟着提高了，近年来随着网购市场的活跃，大批的网购商城快速发展，使中国的经济发展出现了一个新亮点，同时，也将网购企业之间的竞争升级到了网购平台的竞争，现在最火的网购网淘宝网大家肯定非常熟悉，想开一个淘宝店很简单，但想开一个人气高，生意好，点击率高的淘宝网店是十分困难的，在这个大小卖家竞争激烈的淘宝网存活下来就，就靠自己了。由于看中了淘宝网就业趋势。我也从买家升级到了卖家。

1.货源。

首先看是选择分销还是自己去到厂家直接拿货，我选择在厂家直接去提货，分销的产品都大同小异。还有一种办法就是如果有熟人是开实体店的，可以与他合作，拿他的衣服到网上卖，给他点利润。在进货的时候，我们要把重心放在货的质量，价格。要考虑买家在网上买衣服的心态，想他们为什么在网上买，图方便，价格便宜，实惠。换位思考，如果我们是买家，肯定愿意买到质量好，价格实惠，款式多的宝贝。在进货时不仅要看货的价格，质量和衣服的样式也是很重要的。我们是一些小卖家，想吸引买家购买就一定要有吸引他们的宝贝，所以在选货物的时候自己就要看现在的流行趋势。

对于进多少货的问题，看现在是什么季节，还有就是自己店里的一些人气，先进一小部分看看效果。

2.拍照。

对于拍照，拿到货物时，就要考虑拍照了。有好条件的那就不用说了，这一块就要交给摄影师，看产品是适合室内还是室外，室内拍的在室外拍的话就要找模特了，如果身边的亲戚朋友有合适的那当然好了，可以省去模特的钱，没有合适的就要自己花钱去请模特拍喽。预算的问题，看实际情况。

3.美工、文案。

(1).内页文案编写遵循符合商品营销的5大环节。

1.引发兴趣环节。

2.激发潜在的需求环节。

3.营销环节。

4.进一步激发顾客购买欲望环节。

5.替客户做决定环节。

(2)内页写作的15个逻辑关系。

1、品牌介绍：在内页的首屏，一般介绍这个店铺是什么品牌。

3、商品的目标客户：迅速告诉消费者这个商品的目标客户是谁，以及买这个商品的人是谁。

4、场景图：介绍这款商品用在什么场合，用在什么场景。

5、从场景图逐渐过渡到商品的细节图。增加信任。

6、做卖点设计、好处设计，即为什么要买这个商品。

7、痛苦设计。

8、为什么买你店铺的商品？同类型商品对比，价格、价值、功能、第三方评价。

9、第三方评价、购买记录。

10、非使用价值设计。

11、购买后感觉塑造，给客户一个百分百的购买理由。

12、一定要给掏钱买单的人若干个购买理由。

13、一定要发出购买号召，强调现在应立刻来店里购买。

14、购物相关内容，比如邮费，怎么发货，怎么退换货，有哪些售后服务。

15、关联营销推荐。

(3)以客户为中心的内页文案撰写。

(4)文案中要注意产品使用价值和非使用价值并重。

1、品牌的附加价值。

2、文案形象和身份。

3、跟职业相匹配。

4、感觉，很多客户买东西就是一个感觉。

5、面子。

(5)文案写作既要写出商品给消费者带来的好处，更要挖出苦处。

(6)成交一切是因为爱的营销理念。

4.推广营销。

不花钱方面：

(1)先把自己的店铺进行装修，可以根据自己的喜好，风格，服装的类型来装修。

(3)商品的借力宣传，可以借助品牌、名人的一些产品来宣传自己的物品(借商品品牌的力借商店品牌的力借品牌授权的力借淘宝商城的力)。

(4)把自己的店铺向朋友、亲戚推荐，在叫他们帮忙宣传花钱方面：

(1)利用淘宝上的直通车。

中期店里利用直通车来推广，钻石展位，超级卖霸。

后期进行一些活动，比如说，秒杀、全场包邮买二返回多少钱，打折满就送、一元拍。

5.客服、售后。

(1)在线接待。

在线接待的基本流程。

1.问好。

问必答，要有一定的流程，就算顾客最后决定不买也要有礼貌。

2.提问。

善于提问能够引导客户。

3.分析。

通过沟通分析客户的真正需求。

遇到问题时应该安抚客户在解决问题前先分析问题。

5.谈判。

成功的谈判将直接促成交易谈判中以退为进更易接受同时可以适时推进客单价。

6.帮助。

7.核实。

8.告别。

告别时要有礼貌，要给客户留下好的印象。

(2)售后。

淘宝网店的策划书

随着电子商务的发展，这一新兴的商务方式也渐渐地走入了我们的校园，许许多多同学也走进了这一个大平台，鉴于此情况，电子商务协会决定为这些同学提供一个展示自己的网上创业的能力平台，举行一次网站店铺推广大赛。同时希望，同学们通过这一次的比赛，可以彼此之间交流创业的心得，还有通过本次比赛推广自己的网站或店铺。

1、通过电子商务店铺推广大赛，为在校大学生提供一个自主创业的平台，让他们运用自己所学的专业知识为自己的网店或者公司谋求一个发展的机会。把专业知识，就业知识，创新意识，投资意识，风险意识融入校园学生文化活动的比赛。开拓视野，加深对所学专业知识的理解。

迎创新之风尚，展学子之风采。

电子商务店铺推广大赛是顺应电子商务发展趋势而举办的一次大赛，此次大赛为中山火炬职业技术学院xx级电子商务协会主办，共分初赛和总决赛两个流程。

xx级、xx级、xx级的全体学生。

团体（2-3人）或是个人均可，可以在各班的学习委员处报名，也可以在我们专项小组成员那报名，或现场报名。

初赛：20xx年4月12日。

决赛：20xx年4月14号。

内容：1初赛时主要通过ppt和本人的.讲述展示店铺或网站的装扮和经营风格。

2、决赛时同学同样要展示自己的网站或店铺，同时要说出其未来的规划和经营的心得，到时现场还有电子商务的老师进行与参赛同学的现场互动。

1、20xx年3月28日大赛宣传（广播，海报，摆点，班级宣传、派发传单）。

2、20xx年3月28日—4月xx日参赛选手报名（个人或团队，团队人数2至3个人）。

3、20xx年4月12日大赛初赛。

4、大赛决赛。

a.决赛时间：20xx年4月14日。

b.决赛地点：图书馆七楼学术报告厅。

（二）决赛流程：

1、（19：15—19：30）礼仪小姐邀请嘉宾入席，欢迎各观众进场。同时开始播放迎宾曲。

2、（19：30—19：45）主持人宣布晚会的开始、介绍嘉宾、介绍赞助单位，拉开比赛的序幕。

3、（19：45—19：55）主持人介绍各参赛团队的名单跟本次活动规则，每个参赛团队活动时间控制于xx分钟内。

4、（19：55—21：30）比赛环节：

1）参赛团队就自己的ppt进行简单陈述，团队成员可轮流介绍。

2)参赛团队陈述完毕后，请在座老师嘉宾提问问题，参赛选手针对问题做出个性答辩。

附：，中间穿插交流环节要求主持人积极带动全场氛围。

5、赛后点评：所有参赛团队陈述完毕后，请老师上台为选手做正反两面的点评。

6、嘉宾讲话：老师点评之后，请代表嘉宾针对此次活动环节及意义作讲话。

7、主持人公布各团队分数及获奖名次。

8、请颁奖嘉宾对得奖选手颁奖。

9、主持人宣布比赛结束，礼仪小姐欢送嘉宾和评委。

10、比赛结束，清理现场。

（三）评审团的设置。

1、大赛初赛：由专业老师和主办方组成评审团，分别给各队选手评分。

2、大赛决赛：由专业老师和邀请嘉宾组成评审团，分别给各队决赛选手评分。

邀请嘉宾：朱志辉老师、各协会会长、大二，大三的师兄师姐。

（四）大赛举办单位。

1、主办单位：xx级电子商务专业。

2、承办单位：电子商务协会。

3、协办单位：赞助单位：待定。

第一等奖（1名）：证书+奖品+奖金（xx0元）。

第二等奖（2名）：证书+奖品+奖金（80元）第三等奖（4名）：证书+奖品+奖金（60元）最具市场前景奖(2名)：证书+奖品+奖金（50元）。

电子商务协会。

淘宝网店创业神话

淘宝网店策划书

淘宝网营销策划书

策划书即对某个未来的活动或者事件进行策划，并展现给读者的文本；策划书是目标规划的文字书，是实现目标的指路灯，一份好的策划书往往能够决定您的目标能否有效快速达到。下面是我们大学网为您推荐的策划书供您参考：

e路通杯全国大学生电子商务应用创新大赛。

参赛题目：如何在淘宝网上创业并经营好自己的商铺。

参赛团队：e-dream。

团队成员：曹萍，周艳霞，赖婷，何楷书，杨倩。

团队简介。

我们，撇下无知迎来了属于我们的青春;青春，让我们肆无忌惮，畅然释怀，体味风那样的自由，感受云那般的自在，因为青春赋予我们是生命的巅峰，我们无须成熟，我们不再无知，我们唯有执着，因为执着我们走到一起，因为梦想我们深深相拥，因此e行5人便组成了“e-dream”团队。

成员及分工。

团队宣言。

我们的团队宣言是“现实是短暂的，而梦想是永恒的;永远面对阳光，阴影自然会落在你的身后。”我们会以阳光的心态面对道路上的荆棘以百折不饶的意志战胜所有困难和不幸，因为我们都相信现状是短暂的，而梦想却是永恒的。

选题经过和团队名称的确定。

1团队组成后就是团队名称问题，在拟定团队名字的时候我们各抒己见，各有各的想法，在经过几番讨论后，大家一致同意先决定做什么再确定团队名称，做什么呢，又是一场讨论恶战，民族特色产品，网上人才拍卖，各地特色小吃，网上广告平台………………..能想我们都想了,但都存在问题,第一技术瓶颈,由于专业所致,有的`技术不能公关,有的没啥新意,第二就是没有实施性,也没有社会效益性,所以最后基于自我条件的限制和市场预期对我们的比赛项目的范围围绕diy和市场前景进行讨论最终确立为情侣饰品这一项目且注意做的就是很有个性化的饰品,这个项目可实施性很强,经查资料,市场前景很好,为情侣提供物美价廉的饰品,增加他们的感情是我们的宗旨,一对情侣手链，系着他(她)对她(他)浓浓的爱意和思念;哪怕是一个简单的洗脚盆，也传递着爱人之间浓浓的情意。每一件商品都有其独特的意义，都默默地诠释着爱。走进情侣坊，让他(她)的她(他)更爱他(她)。

2项目确定了后,就讨论团队名称了,由何楷书同学提出”印缘”就是个很好的名称,又经过激烈的讨论最终确定为e-dreame代表了电子商务互联网而dream代表了我们在互联网上崭露头角的愿望和参加比赛的决心.

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淘宝网店项目策划书

（一）策划背景：

中国it实验室12月27日报道：20xx年市场规模总和将达2149亿元。易观国际昨日公布的研究报告显示，未来三年将是中国电子商务的持续增长期。该报告预计到20xx年，面向消费者个人的电子商务模式——b2c、c2c市场规模总和将达2149亿元，b2c和c2c将迎来新一轮快速发展周期。

中国互联网时代是伴随着“80后”、“90后”的大背景下才得以快速发展，正是新一代中国青年特有的成长经历与价值观造就了今日网络的无处不在、百家齐鸣的盛况。与此同时，网络沟通的便捷性、广泛互动性以及各种新奇创意更是让年轻一代的影响力得以最大程度的发挥。两者之间，与其说是谁成就了谁，不如说彼此相得益彰更为贴切。可以预见，随着“80后”成为职场主流，“90后”迈入大学校门，网络营销的发展仅仅是拉开了序幕，其未来发挥的影响力将随着中国年轻一代生活方式的巨大变迁而日益突显。

（二）网店基本情况：

1、网店名称：待定。

2、网店店址：待定。

3、客服qq：

4、e—mail：

（三）经营模式：混合经营是指主要经营一种特色商品，配合经营与主打品种有关的周边产品为辅的经营模式。

新手卖家由于精力、货品数量种类等客观因素限制，在开网店的初期不宜把店铺搞得很小或者很大，搞小了货品不丰富难以吸引买家，搞大了又精力不足或者货源不足，所以在开店初期最好选择混合经营，以一个产品系列为主，再用相关货品来配齐摊子，这样就比较好了。

（四）主营商品（参考）：小礼品，工艺品，包装礼盒。

（五）产品特点：我们选取精美细致的礼品工艺品，采用高档包装礼盒包装。

（六）盈利点：降低礼品、工艺品的盈利目标期望，主要盈利点在礼品的包装附加价值上。

（七）网店定位：我们网店是我们小组一个锻炼实习的主要平台，前期缺乏时间和资金的支持，所以网店主要是以代购服务为主。我们可以将附近市场上有的部分符合我们要求的商品的图品贴在网店上，等到商品有买家的时候我们迅速去市场购买，然后包装好发货。也可以从其他网店购买，我们包装后发货。后期可以在批发市场或者阿里巴巴类似的市场上购买一部分销量好的礼品，库存待买，以降低进货成本。

（八）客户定位：

2、异地朋友。有一定的消费需求，具备消费能力，依托礼品联络感情；

3、，陌生网友笔友。追求神秘感，一份突如其来的礼品，能满足他（她）们的需求；

（九）价格定位：现在网店销售的货物都大同小异，所以大家拼价格十分厉害。对于我们这样刚起步的网店，可以采取这样的定价方式：根据成本价，在网上同类商品中取一个中等偏低的价格。用完善的销售服务来弥补网店人气不足的缺点，网店的生意就会慢慢的红火起来的。

1、主销产品价位：50——100。

2、次销产品价位：50以下。

原则：不要追求暴利，但也不能无利，更不能贴利。

现在网店销售的货物都大同小异，我们要在残酷的市场竞争下生存，就必须有自己的特殊盈利点。二十几岁的年轻人正在追求感情生活，在这方面舍得花钱消费，并且这年龄段的人都是新一代网民，对网上购物认同感较强，有网上购物的经历或者有这个欲望，对新奇事物接受较快，相当一部分情侣、朋友都身处异地，见面花费成本高（路费、食宿费等），而通过网购给他一份惊喜，情感倾诉得到满足，而金钱花费较少。不过现下有类似的网店，销售礼品或者工艺品，但是他们的包装粗糙简陋，很少直接送人，一般都是买家购买之后自己包装了再作为礼品送人。在这个市场我们还是大有可为，可以从类似的网店、实体店购买，用以精美的包装盒、包装纸包装，提高附加价值，得以盈利。

（一）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）。

正所谓“知己知彼，百战不殆。”一线品牌我们目前无法去拼，人家的广告预算就大于我们的投资预算。

二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。当前，我们的对手还未长大成熟，很多网店的经营存在欠缺的地方，我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，在产品上做足功夫，选取物美价廉的商品，用以精美的包装打动客户。提高售后服务，在所售的礼品中附赠一些精美的手写卡片，可以写一些诗歌、富有哲学的话语、祝福的语句等，平常qq、msn、电话多联系，争取回头客。

（二）风险分析。

1、优势：网店主打包装，避开了竞争激烈的礼品工艺品，人无我有。进货渠道多样，商品多样化。我们小组成员较多，可以争取更多的朋友支持我们的网店。

2、劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别免费建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。

3、威胁：

（1）销售盈利点主要是包装，限制了我们不能做代理代购类的网店，又没有实体店的支持，我们在进货方面存在很大问题。目前主要是买家点单后我们迅速去购买包装，一方面可能市场上突然难以购买买家要的商品，虽然我们之前做出统计挂图销售。另一方面就是我们是在市场上购买后再去包装发货，意味着我们的发货时间很长，对网店的生存造成很大的威胁。

（2）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。更残酷的是，如果我们遇上不怀好意的买家或者竞争对手的故意捣乱，几个“差评”能使我们的信誉严重受损，网店生存发展靠的就是信誉。

（3）交易安全的影响，网络的信息数据传输使数据被窃取或破坏；运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。

（一）产品策略：坚持高档次的包装，找到自己的特色，做出自己的风格！

（二）价格策略：在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

（三）网上促销策略。

1、由于我们发货时间可能相比竞争对手要慢，我们可以在价格方面做出一定的让步，以促进销售。客户提前下单或者延缓送达时间，我们可以在运费方面提供优惠，而要求特定时间送达的我们可以以物流成本的增加为由提高价格（部分买家要求特定时间如生日当天）。

2、网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

3、设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

4、限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

5、网上变相折价促销。

变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣容易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的促销方法会更容易获得消费者的信任。

注意：要想使促销活动达到良好的效果，必须事先进行市场分析、竞争对手分析、以及网络上活动实施的可行性分析，与整体营销计划结合，创意地组织实施促销活动，使促销活动新奇、富有销售力和影响力。

（四）网下营销：我们小组成员可以积极发动周边朋友同学等，让他们帮我们宣传，每一份宣传都可能吸引到潜在客户。我们可以在各个qq群论坛等转发信息，走访周边学校宿舍，主要是大一宿舍，潜在客户更多，进行宣传。

1、店铺装修：

2、登录商品：

（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面，商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。

（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10：30—12：00，12：30—14：00，15：30—18：30，19：30—23：30。

（3）选择好时间段后，每隔10—15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。

（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1—2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。

3、关键字的使用：

（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、百度、google等都能被搜到。

（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！

（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。

（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！

注意：网上销售不同于一般的网下销售，同一商品根据编号可以在网络上全部搜索出来，为了避免非正常竞争和价格大战，商品名称中不要写到商品的款号和品牌。

网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。

1、店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。

2、淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

3、淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的最新消息及时通知给别人。

4、百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。

5、充分利用qq、msn、博客、论坛、邮件等进行宣传；

6、与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；

我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

1、买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我们要友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

2、平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我们的失误，维护我们的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。将客户抱怨转变为客户更高的满意度。

3、物流方式的选择（推荐）：

目前，黄家湖校区周边的快递公司主要有：邮政速递服务公司、申通e物流、圆通速递、天天快递、顺丰快递等；我们可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我们拿到的价格就很便宜。他们会留给出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快（特别推荐使用快递，安全又快速）。

4、打包货物：我们要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

在包裹里，我们包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

（一）宝贝管理：如果商品多了，我们就要经常盘点了，哪些货还有？哪些货缺？是不是和网上店铺相符？质量有无问题？等等都要做到心中有数。

1、网上店铺的商品分类：

（1）新品和特价商品的分类尽量放在靠前的位置；

（2）新品分类的名称要时常更新；

（3）商品分类的名称要方便顾客挑选。

2、仓库商品的管理。

（1）成交无货的商品需及时下架；

（2）手动上货时应仔细检查仓库里的所有分类；

（3）全部卖完的商品如还有货，直接修改数量就可以上架销售。

（4）上传商品图片的黄金时间为：下午：14：00——18：00，晚上：20：00——23：00。

（二）客户管理：

1、建立客户资料库，运用我们学习的crm客户关系管理系统，有助于我们维系客户。

（3）把忠实买家设定为我们的vip客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

2、在淘宝旺旺或者qq里设立客户服务。

（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

（三）时间的管理：作为兼职网络销售员，可能付出比别人更多的时间和精力，更应该做到劳逸结合了。这就要求我们学会严格的时间管理，合理的计划，科学的安排时间。

（四）财务管理：

1、利用excle软件建立帐本。

设计好网店的销售报表、财务报表、客户管理、货品统计与分类表等，每天用一点点时间做好填好各种统计表格，每周小结一次，每月做一个认真的总结。

2、分析与总结商品的销售情况。

仔细分析各种数据，包括一个月内登录商品的数量，成交商品的数量，成交率的情况等等；

找出小店的经营特点，比如销售旺季、淡季在什么时间？顾客的消费特点；小店的资金流量状况；浏览量的变化及其特点；根据总结得到的结果，及时调整进货品种，进货数量。

3、写好当日备忘录。

比如：买家提出了特殊的要求，或者我们口头承诺送顾客礼品，但是一忙时却忘了，等再想起来，不是货物已经寄出，就是顾客提醒，很多“差评”就是这样来的，所以写好当日备忘录是非常重要。

1、店铺建立成本。

2、店铺日常运营成本。

3、店铺收益分析。

4、店铺进度安排：

第一个阶段：进行市场调研，寻找合适的货源，保质、保量；

第二个阶段：淘宝网站开店、装修、维护；

第三个阶段：营销推广，慢慢深入市场，开发客户，提升网店的人气；

第四个阶段：进入正轨，运营网店。

2、联系物流、发货等有关事项；

3、约定的通知发货的方式；

4、买家支付货款的方式；

5、预先协商好的结算货款；

6、商定相关价格：网店销售指导价，最低成交限价，结算价，发货费用等；

7、明确保修条款：协商制定好商品退换、售后服务等方面的内容；

8、拍照、抠图、上传、度量商品尺寸、商品描述等有关事项；

9、购买淘宝旺铺基础套餐：

10、是否在网上下单，通知物流上门取货；取货地址；邮箱；联系人；电话；手机；预约物流公司工作人员上门取件的日期与时间等。

小组成员：李代军、陈威、靳唤君、董美、黄庆。