报告是指向上级机关汇报本单位、本部门、本地区工作情况、做法、经验以及问题的报告，怎样写报告才更能起到其作用呢？报告应该怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
质量培训总结报告篇一
通过一周的管理体系培训，受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的培训很有必要，作为一种企业，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。
质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。
毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础；也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础；并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。
我认识到：iso9000族标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。当今市场竞争日趋激烈，科技的迅猛发展，生活水平的不断提高，使顾客对产品质量和质量保证保障的要求和期望日益高涨起来，促使企业必须关注质量管理和质量控制，作为企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。带领全体人员参入iso9001质量管理体系的建立和实施。并通过pdca的管理模式持续改进，才能不断提升企业的综合管理水平，才能创造出一流的的产品，提升企业价值。
经过此次学习本人改变了以往对内审员的偏见，以为审核员就是到其他部门挑刺、找毛病的。其实内部审核的目的 是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为每个内审员更需做好的是体系的建设者。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。
作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习，做一个 “学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，在工作中充分发挥个人才智，为企业和社会创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值！
质量培训总结报告篇二
公司领导的指导与大力支持下，年。按照公司的工作要求，本着“您的满意，永远的追求”物业服务宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础。
1．人员管理
保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训
对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的'白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。
4保洁工作完成方面
（1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。
（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
（5）完成大厦垃圾的清运工作。
（6）完成大厦外墙的2次清洗。
（7）完成外围地面冲刷工作。
（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常保洁工作）
（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面
5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在2011年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，年4月份应全面从新设计绿化。
6有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面
随着iso01-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结。
质量培训总结报告篇三
我参加了公司组织的培训后，感到受益匪浅，这次培训让我又从工作岗位上回到了课堂，接受了一次全面系统教育。这次培训不仅是对业务知识、技能的学习，也是对自身文化修养的一种提升;它不仅让我们开拓了视野、增长了见识;也使我们精神得到了升华，思想得到了净化。
这次培训班尽管时间短暂，但课程设计合理，教师水平较高，学习内容比较丰富，给学员提供了一次难得的充电机会，是一次比较成功的培训。
通过老师们的.讲解使我们对工程管理有了更加深刻的理论理解。如果我们脱离了组织就会成为一个一无所知的人。这次培训后，我懂得了企业创业十几年来，其中的艰辛与困难。一个组织的信念在企业成功发展中有着不可忽略的精神作用，没有信仰，企业就不会有如今规模，企业员工就不会成为个人心情舒畅、家庭和睦幸福的人。
如今社会是信息化社会，是飞速发展的时代、观念、思想、产业日新月异。要适应社会的发展，就要与时俱进，“认清形势、努力学习、加强贯注、坚定信念、适应市场，”不断学习，不断追求，才会有不断的进步。企业的管理与创新都要靠学习、靠培训来“灌输”。通过学习，才能及时掌握公司先进的管理理念和方法，才能跟上社会的步伐，才能够不负众望，完成组织交给的各项任务，成为一名真正的合格优秀的企业骨干。
质量培训总结报告篇四
12月1日至12月25日，我有幸参加了教育部组织的“农村校长助力工程（20xx）”广西师范学院培训班，培训期间我认真听取了多位专家及校长的讲座，并到北海市第五中学跟班学习，还有幸于12月12日在北海一中参加了“上海北海教育接力”校长主题论坛，学到了许多精辟的管理理念和独到的管理经验。这次培训无论是集中学习还是跟岗锻炼，对我们学员视野的开阔，见识的增长，理念的更新，境界的提升，都有非常大的帮助，特别是校长角色的扮演与学校发展方面给了我很大的启发。通过本次培训，我深刻认识到校长角色的准确定位是开展好学校工作的前提、是办好学校的关键。因此我对校长的角色定位有了更深的认识，本文是我对校长的角色定位谈一下自己的认识和看法。
校长在办学中一定要形成自己学校的办学思想，具有先进的教育教学理念，形成适合本校特点的校训、校风、班风和学风，制定出学校的章程，一定要制定出学校发展的长期目标，即通过办学办成什么样的有特色的学校，中期目标，即通过三年或五年的发展，学校形成什么样的规模，完成长期目标中的哪些任务，近期目标即本年度完成好哪些中心工作。因此校长应是懂行的校长，即学校的课程设置是否按《国家的新课程标准》严格执行，学校是否建立了一支素质好、水平高、团结合作的教师队伍和干部队伍，学校是否建立健全教学质量保障体系，学校是否依法治校、教师实施民主管理，学校是否形成听课、评课、示范课、研究课等常规管理等。
改革创新是学校发展的不竭动力和源泉，学校领导在抓实常规细节的基础上，锐意进取，不断创新，勤动脑，善谋划，在教育教学的实践中不断将学校的工作推向前进。校长有了事业心，就会有工作动力，就会以校为家、爱岗敬业，勇于承担自己肩负的责任和历史使命；有了事业心，就会言传身教、勇于探索、勇于创新、乐于吃苦、乐于奉献；有了事业心，就会率领行政班子团结进取、创新工作思路，促进学校和谐发展。作为一校之长，校长具有机构设置权、人事管理权、经费管理权、教育教学管理权及校舍校产管理权等，使校长成为学校发展方向的指挥人。校长要正确运用这些权力，做到合理利用人、物资源，引导学校不断发展。要实现这一点，校长要更新自己，使自己成为满足新时期教育改革要求的指挥者。校长要有清晰的办学理念、办学目标和校园文化的价值取向。学校的办学理念应该定位于如何促进教师专业发展上；学校的办学目标应包括校风、教风、学风“三风”建设目标；校园文化的价值取向涵盖着物质文化层面、制度文化层面和精神文化层面三个方面。学校发展中要形成学校有特色、教师有特点、学生有特长的现代化学校办学标准。一个校长在办学中如果盲目跟从，依照别的学校的办学方法照葫芦画瓢，没有自己的'办学主张与思想，是办不出特色学校也办不好学校的。
在学校管理工作中，校长不但要处理学校内部各部门、各方面的关系，而且要处理好学校内部与外部环境的关系，处理学校与家庭、社会的关系。校长是人际关系的协调者。在学校，校长和老师的关系既是同行、同志关系，又是朋友关系，和学生的关系既是师生关系，也是朋友关系。为充分体现朋友的角色作用，校长必须与师生保持密切联系，通过关怀、激励、劝说、疏导、诱发等方法平等地对待师生，使自己和师主员工之间达到心理相容，心理互换和心理平衡，产生特殊的教育效应。校长是为教师解决困难的和为家长、社会、教师服务的，任何老师的思想波动、家庭的不和睦、同事之间的矛盾等，校长应主动与教师沟通、与教师谈心。
校长应该是教学的能手，对学科教学才能有发言权，校长应该是教育的内行，才能更好地促进学校的发展，校长应该是教育科研的领头人，才能带动全校教师由教育者向研究者的转型，才能创新学校发展的思想促进学校的发展，校长应该是懂法的行家，精通法律、会计、出纳等知识，才能依法办学、依法治校、依法执教，校长应该是外交家，才能协调好学校外部和内部的发展，才能对学校的内外发展运筹帷幄，才能促进学校和谐发展，提升学校办学水平，得到社会、家长的认同。
五、校长是潜心研究管理策略的探索者。
我们校长对学校管理的研究应突出以下几个重点：一是德育管理学生德育应以培养学生良好行为习惯为主要内容；二是课程改革管理必须认清课程改革对于实施素质教育的重大意义；三是评价改革如今，评价滞后仍是学校发展的主要瓶颈；四是教师管理教师管理应通过扎实的校本研修形式，立足于塑造高尚的师德、享受终身学习和享受职业成功感这三个基本点；五是安全管理学校一切教育教学活动都必须在安全的条件下进行，应确立起生命高于一切和促进人的健康成长的新理念；六是过程管理校长对管理既要关注结果更要关注过程。校长的管理如若没有生成性与创造性，只是墨守成规，按部就班，那么学校将缺乏生机与活力，师生的生命成色也会因缺乏精彩而黯然失色。
认真学习了讲座之后，我觉得作为一校之长，我身上的责任更重了！我在今后的工作中，要努力带着我校教师加强师德的学习，使教师具有一颗爱心，尊重、理解我们的学生；要改变我校教师的工作观念，以服务为先，一切为了学生，为了学生的一切，树立为学生服务的意识，要克服应试教育的弊端，坚持以学生为主体，促进学生的全面发展。要做最好的校长，就要不断完善自己的修养，要做到“大爱无疆、大德楷模、大智由学、大道若愚、大言以新”，要有“开心、童心、爱心”，要能够“目耕、笔耕、立德、立功、立言”。
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校长要做好教师成长的引领者，还要有强烈的事业志向，要明确自己的职责和使命，同时又要有谦恭的做人品质，要包容、大气、有涵养，为学校发展而努力，即“事业志向+谦恭的做人品质+努力的实践”。
1.引领教师师德提升。教师队伍建设中师德是教师队伍发展的基本保证，在校长应具备的专业精神中强调了校长要品德高尚，为他人树立行为典范，所以，校长要成为学校道德目标的实施者和促进者，要以自己的人格魅力去引领教师队伍。
2.引领教师专业发展。一个善于引领教师成长的校长应当具有帮助教师提炼、提升教育教学经验的能力，校长要成为教育教学的行家，要有引领教师发展的知识，才能取得教育教学管理的话语权，才能帮助教师去提炼和提升教育教学经验，才能指导教师制定好个人的即满足学校发展需要，又符合个人发展实际情况的发展规划，引领教师专业成长。
3.引领教师思想成长。如果一所学校的老师们都注重积极思考、研究，并不断实践，反思、总结，并有自己的科研领域和教育教学专长，那就会形成自己的教学思想。而校长要通过尊重、信任、指导、激励、评价等不断为教师们搭建发展平台，引领教师思想成长，在这样的校长引领下，想不成为优秀教师都很难。
校长要有清晰的办学理念、办学目标和校园文化的价值取向。学校的办学理念应该定位于如何促进教师专业发展上；学校的办学目标应包括校风、教风、学风“三风”建设目标；校园文化的价值取向涵盖着物质文化层面、制度文化层面和精神文化层面三个方面。学校发展中要形成学校有特色、教师有特点、学生有特长的现代化学校办学标准。一个校长在办学中如果盲目跟从，依照别的学校的办学方法照葫芦画瓢，没有自己的办学主张与思想，是办不出特色学校也办不好学校的。我校主要以“三字经”、“弟子规”为学校文化主题，在学校综合办公套大楼前面建立了关于“三字经”、“弟子规”的文化长廊，并在教学楼两侧悬挂有关“三字经”的挂图。另外，对教师办公室、功能室、学生教室均根据其特色进行了文化建设。通过这些校园文化的布置，营造了生动活泼、健康文明、催人奋进的良好育人氛围。
质量培训总结报告篇五
作为公司的iso专员,可对于iso具体是什么却不清楚,这是一件很尴尬的事情.今天我有幸被公司安排获得iso培训学习的机会,心中充满兴奋与期待,工作中的空白终于可以得到填补了.
我本次的培训机构为广州赛宝培训机构,培训时间为8/24~8/27.主要培训iso9通过4天的培训,我对iso9000体系有了一个大概的认识.首先掌握了iso9000的几个重要概念，如下:
1、质量
质量是企业生存的基础，质量不只是质管部门的事情，是全公司每一个人的事情，每个人都把好质量关，才能够使产品质量提高，质量的提高必然带来效益的提高，所以提高质量不是浪费钱，而是节约钱、创造钱的。
2、质量管理体系
质量管理体系是全面质量管理理念，是全过程的，涉及到公司所有部门，是全员参与的一个项目。全面质量管理是公司管理体系得核心，其重要的特征是“四全，一科学”。
3、标准
iso（internationalstandardizationorganization）是国际标准化组织的简称，iso9000的总标题是“质量管理和质量保证”，是“由iso/tc176技术委员会制定的所有国际标准”，它是在总结世界各国，特别是工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，1987年颁发，1994年又作了补充修订。我国1992年等同采用了这套标准，此后又等同采用了94版新标准。iso9000是宝贵的软件财富，它的核心质量管理标准和质量保证标准，现已被90多个国家采用并转化为本国的国家标准。
其次知道了iso9000又分四种：
以上都是质量保证标准，用于供方证明其能力和外部（如客户、第三方）对其能力进行评定。三种模式中对供方质量体系要求的多或少，反映了不同复杂程度的产品所要求的质量保证能力不同，不应将其理解为质量保证程度的高或低。
iso9004质量管理和质量体系要素:是用于指导组织进行质量管理和建立质量体系的。
4、pdca
p——策划；d——执行；c——检查；a——处置；
5、四个凡事
凡事有依据；凡事有证据；凡事有检查；凡事有改进；
以上四个凡事是我们要在工作中坚持的原则，要力求凡事有依据，对工作中的任何事情要有立项审核，不能说做就做，尽量减少工作的随意性，并凡事有证据，将所做的工作文档化、证据化，为今后的问题定位提供有力的保证。凡事有检查，我们的原则是事事检查，争取将问题消除在萌芽状态，为下一个环节的工作提供一个完美的开始。凡事有改进，解决问题周而复始的办法在于改进，不断地改进我们工作方法，规避问题的.发生，使我们的管理工作趋于完美，使我们要长期坚持的一个工作态度。
iso9000的实施在流程上更加细化了我们的工作，明确说明了我们美电贝尔公司从产品研发?产品调适?部品采购?生产?检测?包装物流?销售?客户维护整个流程。实施iso9000将解决我们当前最迫切的问题，项目标准化管理问题，交流制度问题，填补我们管理上的空白。使我们的项目不会一个项目一个标准，并变人治为法治、经验管理为制度管理，这样符合我们公司和各部门不断发展壮大的需要。而要真正的实施iso9000，就在于我们在工作中如何坚持实行iso9000的标准。只要我们坚持不懈，以iso9000标准为我们的行为准则，我们将会在过程中受益、发展、壮大。
而我做为公司的一员，通过学习iso9000质量体系标准，从中体会到行业的标准化对我们个人发展也是有益处的，通过执行iso9000的标准定能规范我的工作流程与行为准则，并伴随着公司的发展壮大而发展，也使我坚信公司会取得辉煌的战果。在今后的工作中我将努力学习深化iso9000标准，严格按照规章办事，为公司的发展、壮大贡献自己一份微薄的力量。