优质电商平台的调研报告大全（23篇）

调研报告应包括背景介绍、调研目的、方法与过程、调研结果及分析、问题和建议等内容。以下是小编为大家收集的调研报告范文，供大家参考，希望可以帮助到你们。

电商调研报告

20__年5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。调研组先后召开相关企业座谈会4次，问卷调查企业18家，对青山湖区好吖好电子商务产业园、地宝网、珍爱网、百度江西营销体验中心等电商企业进行实地走访和座谈，研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：

一、电子商务的社会价值及发展趋势。

根据商务部公布的《“十二五”电子商务发展指导意见》，到20__年，我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展。

随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。

2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势。

在综合性电子商务网站已经占据综合类b2b领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务网站已经在综合网站市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

3、电子商务服务成为国民经济新的增长点。

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

4、本地生活服务大行其道。

近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，20__年通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到1.85亿，市场规模突破1200亿元。20__年底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。

5、电商城镇化突围。

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为20__年的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地;京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

6、物流平台逐步崛起。

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

二、青山湖区电子商务发展现状及存在的主要问题。

青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：

1、为大平台拓展大空间。

目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。

2、借力电商新业态促进转型升级。

青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。

但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：

1、电子商务企业数量相对较少。

浙江义乌有20__多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的网站，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户网站的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的网站或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业网站非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。

2、电子商务手段运用少。

在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有网站的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业网站信息过时，形同虚设。

3、中小企业电子商务发展仍显滞后。

我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

4、电子商务人才缺乏。

电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等;一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大;还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。

三、国内促进电子商务发展的主要经验。

1、重视电子商务发展的基础环境建设。

加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展;制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台。

近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。

3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业。

杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业。

黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与中国网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

四、对我区企业电子商务发展的建议。

国家和各地发展电子商务总的指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、完善政策法规环境，规范电子商务发展。

一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理;加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度;鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合。

一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链。

一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。

二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户网站，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。

4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争。

一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。

三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。

5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展。

一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。

三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设;广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益;发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

6、加大电子商务专业人才培养和引进。

一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。

二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。

三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。

电商发展调研报告

随着经济全球化和互联网科技的迅猛发展，电子商务作为一种新型的经济业态已成为当代经济热点和发展趋势，对社会经济发展和进步发挥着越来越重要的作用，深刻影响了人们的经济行为和生活方式。为更好地了解电子商务情况，推动崂山区电子商务更好发展，20xx年5月份，崂山区人大常委会部分组成人员对区电子商务发展情况进行了专题调研。调研组深入到青岛雷神科技有限公司、沙子口街道农村电商公共服务中心、青岛市巾帼商贸有限公司进行实地查看，现场了解电商发展情况，并召开座谈会，听取了区商务局的专题工作汇报，就如何加强电子商务发展进行了交流与探讨。

电子商务是指在互联网、企业内部网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、网络化。近年来，崂山区围绕加快转变经济发展方式和提升区域竞争力的战略目标，充分发挥电子商务在培育新业态、创造新需求、拓展新市场、促进传统产业转型升级、推动公共服务创新等方面的作用，深入推进电子商务与相关产业深度融合，电子商务应用遍及一、二、三产业，全区规模以上企业电子商务应用率达80%以上。20xx年5月，崂山区被商务部批准为“首批国家电子商务示范基地”。目前，辖区企业和个体工商户在市场监管局建档的官网1627家，平台8家，网店253家。20xx年崂山区通过网络实现的社会消费品零售额占全区零售总额的比重达到49、4%，比20xx年提高12个百分点，崂山区电子商务呈现出良好发展态势。

（一）注重规划引领、政策引导。20xx年12月，崂山区研究出台了《崂山区电子商务产业三年发展规划（20xx—20xx年）》，为电子商务发展提供了重要指导。先后出台了《崂山区关于促进电子商务发展专项资金管理办法（试行）》、《崂山区支持对外贸易发展暂行办法》、《关于加快农村电子商务发展的实施意见》，为促进崂山区电子商务发展创造了良好环境。为加快电商发展，各街道积极行动，沙子口街道成立了由主要领导牵头的沙子口电商领导小组，并结合本地实际出台了《关于进一步推动街道经济转型升级扶持发展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相应的措施，在全区范围形成了区街两级齐抓共管的工作局面。

（二）注重夯实基础、科学布局。积极推进青岛国际创新园（简称东园）和海尔云谷（简称西谷）建设，初步形成“东园西谷两翼协同，多点布局支撑联动”的发展布局。金家岭金融聚集区已汇聚金融机构和类金融企业530家，初步形成了业态相对完善、功能较为齐全的金融业态体系，为全区电子商务发展提供了重要支撑。依托本土龙头企业大力发展了家电家居大件物流和最后一公里快线智慧物流，与一体化解决方案和供应链集成的第三方物流形成互补，形成比较完善的电商物流支撑体系。

（三）注重多元发展、凸显特色。围绕家电电子、大宗商品、特色农产品等优势产业以及居民日常消费、社区服务、会展旅游等领域形成了一批各具特色的本土电子商务平台。海尔集团、青岛大宗商品交易中心、新锦桥电子商务、速普商城等重点行业、领域的电子商务平台建设特色鲜明。依托青岛国际会展中心等大型城市功能设施打造的3d展示、咨询、票务、营销等多功能旅游和民生服务电子商务平台稳步推进。抢抓青岛市获批跨境电子商务试点和崂山区获评青岛市跨境电商重点产业园区的发展机遇，重点推动b2b、b2c跨境电子商务平台建设和境外海外仓建设，跨境电子商务率先突破。

（五）注重农村电商品牌打造、助力农民增收。农村电子商务三级服务网络建设日趋完善，已建成街道公共服务中心3处、社区服务站20余处。积极打造特色服务平台及“品质崂山”公共服务品牌，沙子口搭建的“微服务”微信平台，每日为辖区2万人提供10大类综合信息服务；王哥庄搭建的“傲江山”电商平台，已入驻农产品商户331家、产品40余种；“品质”崂山logo已设计完成并进行版权注册登记。借助电子商务助推“鲅鱼节”“樱桃节”等特色节庆活动，如樱桃节期间，北宅街道和顺丰速递合作设立生鲜快递点30处，发出樱桃快递9100余单，销售樱桃3万多斤，创收60余万元，农民得到了实惠。

目前，崂山区电子商务发展虽然取得阶段性成效，但与浙江、广东等发达地区相比还有较大差距，具体表现为：

（一）电子商务产业集聚区建设尚待加强。崂山区电子商务产业发展布局为“东园西谷”，东部国际创新园区最初的定位为整合创新性企业，包括电商。由于创新园电商的功能定位不突出，相关的仓储、物流等资源的整合仍有空间可为。园区虽集聚了新锦桥、速普等较大网络平台，但其他平台由于经营原因部分处于勉强运作或关停的状况。海尔云谷集聚了海尔商城、巨商会等海尔自创交易平台，以销售海尔产品为主，在理念、规模以及专业化程度上与天猫、京东等专业化平台相比差距较大，且对崂山区其他产业如农产品、金融、现代服务业的带动和示范作用不强，因此，崂山区尚未形成真正意义上的电子商务产业集聚区。

（二）电商大企业数量少，产业集聚效应不强。崂山区现有电商企业网店、微店居多，且起步晚、规模小、分布散、档次低、带动和创新能力较弱，农村电商更是如此，缺乏有影响力的龙头企业。据国税局资料显示，目前，崂山区电子商务企业仅占全市国税系统的2、1%。其中重点税源户仅有4户，占崂山区该类企业的5%。地税资料显示，20xx年，互联网和相关服务入库税收1109万元，仅占当年地税收入总量的0、11%。

（三）对发展电商共识不足、扶持力度不够。由于电子商务并非国民经济中一个独立的产业门类，在国家层面尚未建立完整的统计体系，难以量化分析其对区域经济和社会发展的贡献，一定程度上导致社会各界对电子商务贡献度认识不足，造成发展的共识和合力不够。再者，崂山区电商平台大多以企业自办为主，投资压力较大，大多存在贷款难问题，这在一定程度上降低了电商企业来崂山区投资、创业、发展的吸引力。另外，财税、金融等扶持政策和措施不明显，20xx年5月出台的《崂山区关于促进电子商务发展专项资金管理办法（试行）》现已失效，目前尚无新政。

（四）电商高端人才紧缺。电子商务的发展需要大量人才。但全区电商人才不足，一方面，政府部门缺乏电商管理人才，特别是领军型、统筹型、创新型人才；另一方面，企业懂电商运营管理的人才少，甚至有些企业采取多种手段互挖高端人才。同时，高层次人才的引进、培养机制不够完善，尤其在引进人才上，缺乏足够吸引力，而农村电商平台更是求贤若渴。

（五）农村电子商务发展滞后。崂山区农村电子商务仍属起步阶段，档次低、规模小、竞争力弱，配套设施较差，物流、快递配送成本较高。

（六）市场监管有待加强。崂山区部分电商企业仍处于分散、混乱、单一的局面，行业内相互排挤，以打价格战为主的恶性竞争现象仍然存在，质量保证和诚信体系尚未有效建立，电商消费者权益保护机制不够完善。

（一）不断强化认识，提高政府服务水平。一是进一步提高电子商务产业发展对区域经济转型升级作用的认识，把发展电子商务产业作为战略性新兴产业和推动区域经济发展的重大举措，及时调整完善崂山区电子商务发展规划，优化电商发展环境，使其符合经济发展规律、市场法则和自身发展趋势。二是加大政策扶持力度，发挥好财政资金带动导向作用。建立电子商务产业基金，尽快制定出台促进崂山区电子商务发展新政，加大电子商务重点应用示范项目扶持力度。三是完善投融资服务体系，探索创新电子商务企业信贷方式，加大对电子商务企业的金融支持力度。四是健全工作机构，发挥电子商务领导小组的统筹作用，各相关部门要通力合作，不断探索适应电子商务产业发展的政府管理服务方式，有效破解电商发展中出现的矛盾和问题。

（二）推进产业园建设，积极培养龙头企业。一是按照“东园西谷两翼协同，多点布局支撑联动”的发展布局，加速“西谷”建设进程，完善电子商务的创业平台，夯实吸引电商企业集聚发展的基石；二是发挥崂山区区位优势和在全市经济发展战略中的重要地位，集中力量培育一批成长性好、创新力强、有影响力的本土电商企业，并积极帮助企业拓宽销售渠道、提升品牌知名度，壮大电商队伍；三是招引一批知名电商区域性营运中心，为中小企业提供平台研发、信息处理、数据管控和软件运营等外包服务，完善服务支撑体系。

（三）实现优势互补，加快推进电子商务在品质崂山建设中的应用。一是要依托实体经济，把发展电子商务与崂山区产业优势相结合，引导旅游产业、生态休闲农业、金融产业、现代服务业、传统产业通过应用“互联网+”模式，开展网络营销，鼓励企业借助第三方电商交易平台或自建电商平台，把更多的产品推向市场。二是引入全国品牌电商为崂山电商产业把脉，在规划、设计、运营中引入先进理念和方法，把崂山旅游、金融、休闲农业等优势产业打造成电商优秀知名品牌，实现线上线下同步一体化发展。

（四）健全培育机制，重视电子商务人才的引进和培养。要做好电子商务人才的引进工作，尤其要重视做好高端人才的引进工作，引进一批处于电子商务发展前沿、运行和管理经验丰富的优秀人才和团队，同时又要强化对电子商务人才的培训培养工作，注重发挥社会培训机构的作用，并加强与高校的战略合作，利用高教园区的巨大人才资源优势，全方位培训电商从业人员，运用多种途径培养高级电子商务职业经理，打造一支高素质的电子商务专业人才队伍，为崂山区电子商务产业发展提供人才保障。

（五）做好精准扶贫，大力发展农村电子商务。一是将农村电子商务纳入到重点工作中研究，实现常态化管理，积极推进；二是继续加大投资和政策引导，完善区、街道、社区三级网络设施建设；三是立足区情，充分发挥崂山区茶叶、馒头、海产品等特色农产品丰富和“鲅鱼节”“樱桃节”等特色节庆活动及旅游资源优势，突出特色，做大做强农村电子商务；四是加强宣传和普及力度，提高农民对电子商务的意识和关注度，调动农民参与的积极性、主动性。

电商的调研报告

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化，接下来是小编为大家精心收集的关于电商的。

供大家参考借鉴。

调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。

按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”、“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。

这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。

1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。

本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%，公众比例稍低，为13.3%。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5%，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34%，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。

另外据中国互联网络信息中心(cnnic)2019年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。

尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。

2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。

由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。

信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。

此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。

3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高。

中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的c2c、b2c电子商务，还是针对企业的b2b电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。

在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：

1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大;。

2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业;。

协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有的法律法规;积极发展西部企业电子商务。

对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大it投入和人力资源的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的。它具体体现在：

1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。

2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。

3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。

4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。

5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。

此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的电子商务。

本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。

协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、参与。

我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。

三项调查结果已经(将)形成中国电子商务状况调查报告(蓝皮书)，作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。

三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨大的积极作用，在座的各位和所有的电子商务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配合。

调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成为中国电子商务的晴雨表。

第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办得更好、更精彩、更实效、更引人注目。把中国国际电子商务大会办成国际化的品牌盛会。

第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化大会，为企业提供最大的舞台。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。电子商务在我国工业、农业、商贸流通、交通运输、金融、旅游和城乡消费等各个领域的应用不断得到拓展，应用水平不断提高，正在形成与实体经济深入融合的发展态势。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行网上购物。“”末，电子商务平台服务、信用服务、电子支付、现代物流和电子认证等支撑体系加快完善。围绕电子商务信息、交易和技术等的服务企业不断涌现，“”末，已达到2.5万家。电子商务信息和交易平台正在向专业化和集成化的方向发展。社会信用环境不断改善，为电子商务的诚信交易创造了有利的条件。

20xx年中国网购交易额突破1万亿，这表明中国电商行业发展进入了一个新阶段。20xx年中国网购用户为2.42亿，绝对数量很大，但和中国超过13亿的总人口相比，网购依然只是日常消费的很小部分。中国电商行业发展到20xx年，技术应用、物流配送、消费者需求都在发生着新变化。中国电子商务近年来发展迅速，企业电子商务应用迅速普及，网络消费持续增长，电子商务对传统服务业和传统流通业的影响和带动作用日益增强。20xx年，中国电子商务交易总额达到8.1万亿元，同比增长31.7%，增速约为当年国内生产总值增幅的4.1倍。

截至20xx年底，中国移动电子商务市场交易规模达到965亿元，同比增135%，依然保持快速增长的趋势。我国移动电子商务发展如此之快的原因有四：一是手机用户数量和用手机上网用户数量攀升;二是廉价智能手机及平板电脑的大量普及;三是上网速度、无线宽带、资费下调;四是传统电商沉淀，为移动电子商务的发展奠定了基础。移动电子商务凭借其对传统电子商务的有效补充，开拓出了一片广阔的新蓝海。移动电子商务市场还在发展初期，这个领域等待更多的人加入，也需要更多像聚尚科技酷码商城这样敢为人先的创新性产品加入，进而不断完善移动电子商务市场，为移动电子商务的增长提供源源不断的发展动力。

20xx年，中国垂直电商行业进入发展的拐点期，中国垂直电商或将结束高速发展期，在未来五年时间将进入发展平稳期。市场经济的大转型，消费者对电商购物需求得到了空前的释放，一方面涌现出大大小小的电商企业，另一方面电子商务的产业金额也快速上升。20xx年的光棍节，仅淘宝就达到了191亿的巅峰数额。电子商务的崛起成就了淘宝、京东以及无数大大小小的各类卖家，无数电商企业在这时候达到企业辉煌发展期。而在20xx年，中国经济开始呈现下行趋势，中国电商行业的暂时衰退已经不可避免。垂直电商属于快速发展的行业，企业在激烈的市场竞争中普遍磨练出了较好的执行力和市场应对能力，但企业的整体战略应变力不足，企业普遍对外部环境过度敏感，却缺乏解决问题的能力，方向看不清，资源配置随意。

电子商务作为一种新的营销手段，从发展趋势来看，它的外延在不断扩散，以金融产品、旅游产品、精品消费为代表的物流电子商务将成为整个市场的重要补充力量。20xx年，商务部、工信部等部门已经将电子商务的发展规划纳入“”规划的范畴之内，未来电子商务企业的发展将得到更多政策资源的支持。目前，我国正着手推动电子商务示范工程，国家信息化推进办公室先后批准了17个电子商务试点，覆盖了多个行业、地区、企业。我省在发展经济的过程当中，各个行业，尤其是一些中小企业和一些个体户，应该牢牢把握这个契机，实现产品利益的最大化。中国电子商务经过十几年的发展，在平台服务上获得的成绩有目共睹，但是从作为本地化电商平台，却在行业的发展中蓄势待发，20xx年，我国电子商务行业投资额将达到35亿美元。

目前商业服务业态主要有两种，一种是传统商业服务业态，就是实体店铺业态模式，如家乐福、零售店等;另一种是最近2019年发展起来的互联网商业服务业态，就是网店业态模式。这两种业态模式各有优劣。实体店铺的优势在于便利和服务有保障，劣势在于成本太高，费时费力;网店模式的优势在于方便、成本低，劣势在于服务周期长、服务保障低。电子商务的发展仍然存在着一些比较突出的问题。比如电子商务对促进传统生产经营模式创新发展的作用尚未充分发挥，对经济转型和价值创造的贡献潜力尚未充分显现。

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策。

4、我国电子商务发展趋势。

(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。

(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。

(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

(5)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

5、我国电子商务发展存在的问题。

(1)区域发展不平衡。

(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。

(3)信用体系建设不完善。

(4)虚拟市场监管不力。

(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。

(6)物流配套体系仍需完善。

(7)电子商务人才缺乏。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网(intranet)或外联网(extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

农村电商调研报告

农村电子商务是转变农业发展方式的重要手段，是精准扶贫的重要载体。实践已证明，发展农村电子商务，使实体经济与互联网产生叠加效应，有利于促消费、扩内需，推动农业升级、农村发展、农民增收。为此，2017年中央一号文件首次将农村电商单独列出，要求着力推进农村电商发展。

省商务厅据此聚焦全省51个扶贫重点县、8000个贫困村，以助农增收为目标，坚持“政府引导、企业主体、市场运作、部门支持”原则，大力引导培育特色产业、普及电子商务应用，扎实推进电商扶贫专项行动，努力构建农产品进城、工业品下乡融合发展的新型城乡流通市场体系。经过近一年的实践，我们深刻认识到，电商扶贫完全可以成为精准扶贫“新利器”。

为穷乡僻壤打造“市场直通车”

2016年，通过联合全国知名电商平台、省内重点农产品电子商务企业多次深入我省各贫困县考察调研，商务厅确定了全省电商扶贫基本思路，即大力整合和开发适合网销的农特产品、积极探索贫困地区农产品进城的网销模式、着力构建电商扶贫服务体系，铺开了推进电商扶贫专项行动的各项工作。

整合部门资源，落实支持政策。根据省商务厅与省扶贫办联合下发的《关于引导和促进电商扶贫的实施意见》，全省各地进一步整合商务、扶贫、农业、通信管理、经信、工商、质检、食药、财政、银行等部门力量，加大了对电商扶贫的支持力度。资金扶持力度也大幅提升：2016年，省商务厅用于发展农村电子商务和推进电商扶贫专项资金总计达到11789万元，同时争取全国电子商务进农村综合示范县中央财政资金投入1.05亿元；省扶贫办安排资金2000万元用于支持贫困村设立电商服务站、帮助贫困家庭上网开店。各贫困县也想方设法筹集资金支持电商扶贫专项行动。

加强人才培训，普及电商知识。全省各级商务部门分期、分批组织开展了多层次的电子商务应用培训；不少电商企业为广大村民提供上门辅导培训，“带”出了一批能独立运用电商平台的“行家里手”。据不完全统计，2016年我省举办各类农村电商培训班300多期，培训相关从业人员超过20000人次。

动员企业参与，构建服务体系。按照“政府推动、乡村配合、企业落实”的方式，我省启动了县级电商服务中心、村（镇）电商服务站建设，着力构建县域电商公共服务体系。阿里村淘、京东、农商通、湖湘商贸、湖南邮政已分别在我省多个贫困县建立县级服务中心。阿里村淘、京东和省内几大电商平台还在51个贫困县内的2000多个村建立了村级电商服务站。

探索“上行”模式，促销特色产品。我省在全国率先组织开展“电商扶贫特产专区”系列展销活动，以线下、线上相结合的方式将贫困地区的优质农特产品推介给广大消费者。省内外各电商企业也探索出了诸如“一县一品、打通全屏、融合全网”“旅游驱动型电商扶贫”“政府+服务商+贫困户”等行之有效的农产品“上行”模式。通过农村电商这列“市场直通车”，各贫困县大力拓展特色农产品“上行”渠道，如祁东县在各大电商平台建设特色地方馆，主打地理标志产品黄花菜；桑植县的“土家亲戚”深入农户家中收集非标农产品用以网络销售；新化县通过电商平台直播紫鹊界梯田认租、推荐原产地农产品等等。

电商扶贫的“湖南模式与亮点”

自电商扶贫专项行动启动实施以来，我省已有7个贫困县成功申报成为全国电子商务进农村综合示范县，14个贫困县获评省级农村电子商务示范县。51个贫困县已认定电商企业202个，国内三大电商平台已开通20个贫困县的特色馆和3个市州（湘西州、怀化市和永州市）特色馆，农产品“上行”交易额超过13亿元。2016年全省农村电子商务交易额达到1200亿元，其中51个贫困县占到四成以上。

随着电商扶贫专项行动的推进，我省越来越多“养在深闺人未识”的优质农特产品日益为城市消费者所知晓和喜爱。比如城步的“高山乌骨鸡”“大木山杨梅”，江华的“瑶山雪梨”，新化的“紫鹊界大米”，芷江的“五郎溪土货”，沅陵的“借母溪土货”等等，都在电商助推下声名远播。2016年11月，我省以“湖南冰糖橙”为地域品牌，整体开展电商营销活动，使冰糖橙收购均价由上一年的0.8元/斤提升到1.8元/斤，怀化市冰糖橙电商销售量较2015年增加约8倍，果农收入大幅提升。

“电商扶贫特产专区”的设立，更是有力促进了我省贫困地区优质农特产品的推广和销售。我们通过在连锁商超、大型展会等实体上建立电商扶贫特产专区，对51个贫困县的农特产品实行零门槛入驻展销，同时在湖南电商公共服务平台上设立线上扶贫专区，以线下、线上销售相结合的方式将贫困地区的优质农特产品推介给广大消费者。

为推进电商扶贫服务体系落地运营，我省也做了大量有益探索。一方面，加强与国内较为成熟的第三方电商平台合作，设立县域服务中心、村级服务站，构建电商扶贫服务体系；另一方面，鼓励本土电商平台整合当地传统商贸流通企业，打通工业品下乡、农产品“上行”双向通道。截至目前，该本土平台已建立县域站点37个，村级服务站700多个，遍布全省14个市州。

加快推动电商扶贫专项行动向纵深发展。

加快推动我省电商扶贫专项行动向纵深发展，须着重抓好以下几方面工作：

进一步建立健全统筹协调的工作推进机制。电商扶贫工作是一项系统工程，尤其需要各贫困县切实加强组织领导，健全工作推进机制，统筹协调相关部门共同推进。根据省委、省政府的部署，省商务厅和省扶贫办制定了推进电商扶贫专项行动的绩效考核评定细则，目的就是要传导责任压力、推进工作落实。

切实完善和抓好电商扶贫方案的组织实施。各贫困县应进一步明确实施电商扶贫的总体目标、主要任务和工作措施，真正将电商扶贫专项行动提出的目标任务落实到县域范围内的每一个乡镇和贫困村。

加快推进电商扶贫服务体系建设。重点引导省内外电商平台企业和邮政、供销系统充分利用自身资源优势，在每一个贫困县规划、建设县级电商公共服务中心、村级电子商务服务站和配套服务设施，同时积极探索、推广“农产品上行”模式，加快整合政务、农技、电信、邮政、金融、就业等方面的服务，让贫困农户足不出村也能享受到高效、便利、快捷的综合便民服务。

着力做好网销产品整合与开发工作。各贫困县要大力扶持一批有发展前景的农特产品种养大户和农副产品加工企业，加速实现网销农特产品的规模化、专业化、标准化、产业化，打造县域特色品牌。要切实做好当地农产品信息采集、产品质量认证和产品溯源体系建设、供需产品信息对接、特色旅游和旅游产品开发、“产地直供”电商基地建设等工作，为推进电商扶贫奠定坚实基础。

加大特色农产品与电商的对接、促销力度。各贫困县和电商企业要注重巩固成果、打造特色、创新方法，集中力量做好贫困乡村特色农产品“上行”这篇文章。同时，重点依托全国性电商平台和省内知名电商企业，推动我省贫困地区农产品在全国的销售。

加强电商扶贫人才培训和示范样板培育。各贫困县要进一步壮大电商人才队伍，一方面，要确保优秀电商人才引得进、留得住，充分发挥他们在创新业态模式、推进电商扶贫、助农增收方面的重要作用；另一方面，要加强电商应用人才培训力度，确保农村电子商务应用覆盖每个贫困村。此外，要重点抓好全国电子商务进农村综合示范县建设，力争多出经验、成果和效益，使之真正成为全省乃至全国农村电子商务发展和电商扶贫的示范样板。

电商发展调研报告

为进一步推进电子商务发展，根据县人大常委会工作安排，曹立全副主任带领我们于近期就此展开了专题调研。调研期间，我们听取了县商务局有关工作情况汇报，深入到开发区和王河、黄铺等乡镇及相关企业走访，并召开座谈会，比较全面地了解了我县电子商务发展情况及存在的困难和问题。现将调研情况报告如下：

近年来，我县抓住机遇，紧扣产业，加大投入，构建体系，优化服务，大力推进电子商务进农村，开展电商产业扶贫，推动了电子商务加快发展。据统计，我县在第三方电子商务平台上注册企业及个人用户超过4万家，微商微店1万多家，其中建档立卡贫困人员开设网店、微店达800多个。电子商务被各行各业广泛应用，涉旅宾馆、酒店笫三方平台推广应用率达100%，城区、景区景点服务业手机移动支付率达100%，电商产业吸纳从业人员超过1、5万人。20xx年，商务部门备案的84家电商应用企业实现电子商务交易额11、1亿元、网络零售额5、8亿元，同比增长127%、234%。今年1—9月份在商务部门备案的92家实现电子商务交易额10、57亿元、网络零售额6、22亿元，同比增长54、1%、116、3%。纳入统计的电商产业带动建档立卡贫困户1000多户、3000余人增收。20xx年荣获全国电商消贫十佳县，今年获得国家电子商务综合示范县。

（一）强化保障措施。

加强组织领导。县委、政府高度重视电子商务工作，成立了由政府主要领导任组长，相关单位为成员的高规格的电子商务进农村工作领导小组。制定出台了《关于进一步加强电子商务发展的意见》，《潜山县电子商务扶贫工程实施方案》，《潜山县推动电子商务产业加快发展若干政策》。加强政策扶持引导，每年安排电商专项发展资金1000万元，建立电子商务工作目标责任制，健全评价标准，细化量化考核内容，把电子商务、电商扶贫纳入各乡镇和有关部门年终考核范围内，为推进电子商务发展提供了有力的制度机制保障。广泛开展电商培训。加大电子商务发展主体的培训和指导力度，有效整合商务、人社、扶贫、妇联、团委、残联等部门培训资源，按照“走出去、请进来”的方式，自20xx年以来，先后组织开展电商知识普及、电商创业指导、电商技能提升等培训140余场次，培训企业、合作社负责人、电商创业者、大学生村官、驻村干部、建档立卡贫困人员、残疾人等13000余人次。其中下乡进村，开展贫困村电商产业扶贫专项培训60场次，参加培训的建档立卡贫困人员达1834人。

（二）推进平台建设。

支持本地电商发展。支持潜山和沐电子商务有限公司开发移动端“智慧城乡”电商平台，“和沐生活”app于20xx年11月份上线至今，平台已覆盖省内外40个县域6000个村镇级服务店，累计投资3、5亿元，实现平台交易额3、8亿元，注册用户17、6万人次，商家入驻16、8万（其中企业商家12、6万、个人商家4、2万），入驻网店近三万个。除此，我县企业自建的久点农产品交易网、乡下人百货、金典鸽具网均已上线。引进搭建网销平台。积极开展对外合作，引进电商企业进潜山，搭建网销平台，拓展农产品上行渠道。“供销e家”、“邮乐农品”、美团网、源网、淘刷网等电商平台在我县建立了运营中心。掌合天下、移联网信、龙居网等平台电商在我县注册开设了分公司。旅游产品已实现电商化运营，“安庆古皖旅游专营店”于今年8月在淘宝（飞猪网）正式上线，9月销售达200多万元，上线产品涵盖潜山及安庆区域内各旅游产品。支持电商集聚发展。鼓励建设集商品贸易、物流仓储、融资支持、研发创意等多功能、多业态于一体的电子商务园区、电子商务楼宇，培育现代电子商务产业集群，吸引县内外电子商务企业和配套服务企业入驻。中合电子商务产业园已建立较完善的电子商务产业链，园区面积300亩，已入驻电商企业71个，入驻快递物流企业6个，入驻双创人员总数60人，带动就业人员504人，20xx年电子商务交易额3、5亿元，今年1—9月份达2、6亿元。王河镇利用工业园区闲置厂房改建电子商务产业园，园区面积46亩，已引进40多家电商企业。

（三）完善服务体系。

强化示范引领。我县把打造示范典型、引领电商发展作为加快电商发展的重要抓手，先后在全县开展县电商示范企业创建、十佳网店、优秀快递企业评选活动。推荐电商园区（企业）参加省、市电子商务示范创建活动，对获得省、市、县电子商务示范园区（企业）按照相关奖补政策兑现奖励。组织开展电子商务特色乡镇、示范村创建和优秀电商扶贫企业、电子商务服务站、农村电商带头人评选活动，对获得电子商务特色乡镇、示范村分别给予补助，对优秀电商扶贫企业、优秀电子商务服务站、优秀农村电商带头人，给予奖励。不断挖掘身边电商创业致富能人、典型人物，通过典型带动、示范引领，开展“双创”，加快电商产业发展，增加就业和收入。推进电子商务进农村全覆盖。今年年初，县政府出台《推进电子商务进农村全覆盖工作实施方案》，以“两中心、一站点”建设为抓手，加快推进项目建设，实现农村电子商务公共服务、物流配套、乡村网点“三个全覆盖”。潜山县农村电子商务公共服务中心、潜山县农村电子商务物流配送中心在经开区中合电商产业园挂牌运营，建成乡村电子商务服务网点544个。

（四）实施电商扶贫。

我县将电商扶贫、电商脱贫作为实施人脱贫、村出列重要举措，积极推进电子商务进农村工作，大力实施电商扶贫战略，开展“三有一队一能”建设，大力培育农产品电商经营主体，以电商企业+网店+产品+品牌“四位一体”模式，多渠道带动与促进贫困群众增收脱贫，使电商成为全县经济发展和转型升级的新引擎，提升了贫困主体电商创业就业能力。20xx年实现农村产品电子商务交易额2、8亿元，增长234%。今年1—9月份，实现农产品电子商务交易额5、89亿元，同比增长306%，其中贫困村电商服务站实现农产品电子商务交易额1387万元。20xx年“电商消贫十佳县”潜山排名笫七。潜山和沐电子商务公司实施电商扶贫“五个一”工程，创新开展电商扶贫的“潜山模式”。潜山残疾青年电商创业典型黄勇，在全国脱贫攻坚表彰大会上获全国脱贫攻坚奋进奖。云峰土鸡和金福农业在全国首届众筹扶贫大会荣获二等奖，朱庆峰荣获优秀脱贫带头人。

1、农产品上行难。我县农产品存在生产分散、规模小、无深加工、无标准、无品控、无溯源等供不上、低质价问题，农产品整合较难，品牌培育工作难度大，本地土特产品难以适应网上销售。

2、电商人才缺乏。电商企业在产品开发、管理运营、推广营销等方面的复合型人才严重缺乏。农村留守村民多数文化水平偏低，对电子商务的`接受能力差，人才问题严重阻碍了农村电子商务发展。

3、农村电商基础薄弱。农村信息基础设施建设还不够完善，电子商务物流网络覆盖不全、物流配送成本较高、配送服务不够规范等，加快推进农村电子商务发展需要进一步健全公共服务体系。

4、电商企业运营质量不高。部分电商企业因资金不充足、管理人才缺乏、管理体系不完善，带动力不强。部分村级电商服务站，仅收发快递，业务单一，服务能力亟待提高。

1、加强组织协调。一是强化工作调度。要定期召开电子商务产业发展领导小组工作会议，研究部署电子商务工作，系统、科学谋划发展举措，用好用活政策资金，支持园区电商企业做大做强，推进特色镇、示范村创建工作，形成电商发展的集聚效应。合理设定乡村电子商务站（点）布局，在强化市场化运作的基础上给予项目和政策支持，促进电子商务健康、快速发展。二是强化宣传推介。要加大力度，改进方式，不断加强电子商务的宣传推介，提高企业发展电子商务的积极性，扩大农民参与电子商务的认知度，营造全社会关注、参与、发展电子商务的强大合力。三是强化机构、人员保障。要充实电子商务专业机构，引进专业人才，有效发挥主管部门的引领、指导作用。

2、进一步健全服务体系。一是强化电商培训。要整合利用培训资源，加大电子商务政策、运营、实务培训力度。加强人才培养和网商孵化，壮大电商队伍，扩大应用范围，增加网上销售，带动县域特色产业发展。二是进一步加强农村电商基础设施建设。要构建“工业品下乡、农产品进城”双向流通渠道，重点围绕加快农产品上行，搭建物流快递信息服务平台和数据共享平台，实现资源共享，整合配送路径，降低物流成本，促进邮政及“四通一达”等重点物流快递企业业务直接通达到中心站、代办覆盖到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快农村通信网络建设，扩大网络覆盖。

3、力促农产品上行。一是打造农产品特色品牌。要依托全县主导产业和文化、旅游资源，在巩固提高现有农副产品和旅游纪念品、民俗工艺品品质的基础上，培育、开发更多高附加值、高效益、富有地域特色的网适产品，不断丰富产品种类，提升产品档次，凸显产品的地域特色，提高农产品的市场竞争力。二是夯实农产品质量安全。要加强农产品产地环境、生产过程、包装标识、市场准入等环节管理，加大无公害农产品、有机绿色食品和地标产品保护力度，加强质量安全体系建设，全力做好农产品质量监管，形成农产品品牌成长良性机制。加快农产品标准化建设，引导电商及网销产品商标注册，夯实农产品上行基础。三是建设竞争有序的市场体系。要完善农产品质量安全监管和二维码溯源体系平台，加强网络市场监管和引导，严厉打击制售假冒伪劣商品、虚假宣传、商标侵权、不正当竞争等网上欺诈行为，提高失信成本，促进守法经营，营造诚信、安全、规范的电子商务市场环境。

4、提升电商水平。一是加快项目推进。要按照全省电子商务进农村全覆盖、国家电子商务进农村综合示范项目工作要求，全力推进“两中心”建设，提升“一站点”服务职能，健全公共服务体系。二是培育壮大电商队伍。要坚持建、管并重的原则，加强乡村服务站点运营管理，使乡、村服务站（点）真正发挥作用。发挥和沐生活、供销e家、邮乐农品等平台资源优势，倡导开放、共享、融合的发展理念，努力构建包容兼顾、多平台共营的开放共享格局。重点支持企业做大做强，逐步扩大电商产业规模，提升电商企业层次。三是深入开展电商精准扶贫。要引导电商企业与村集体充分发挥各自在市场营销与产品资源上的优势，做好结合文章，打造“电商扶贫+产业扶贫”模式，带动农村经济发展，促进农民增收，助推精准脱贫。

电商发展调研报告

会东县居于川滇两省五县一区结合部，地处攀西大裂谷生态休闲旅游区的腹心地带，因为历史上区位闭塞，交通滞后，会东的发展受到了制约，颇有明珠蒙尘之感，但也正因如此而保留了它丰富的原生态旅游文化资源。近年来，随着经济的快速发展与交通枢纽的逐渐完善，这颗冉冉升起的新星已渐露峥嵘，于世人面前展现出它应有的风采。

由于历史原因，我县旅游资源开发相对滞后，且会东地处横断山脉南部褶皱山中切割地带，绝大多数为山地，占据会东总面积的90.87%，造就其独特的山地旅游资源的同时也导致了其开发难度相对较大。境内的旅游资源星罗棋布：螺髻山脉南延部分的鲁南山威武雄迈；森林草场、石林花海和风能、光伏电场壮观秀丽；百里金沙波澜壮阔，拥有白鹤滩、乌东德两大电站构成的高峡平湖景观；老君洞清幽神秘；世界滩王老君滩涛声阵阵，声势雄壮……综上所述，可以看出我县自然旅游资源十分丰富，总体特点是“风格迥异，散而不聚”，同时具有很强的发展潜力。

我县不仅有丰富的自然景观，也有多彩的人文景观。独具会东特色的彝族奥索布迪服饰、傈傈族嘎且且撒勒舞、汉族的“清明宴”、端午药膳宴、彝族火把节等民俗风情，融合于独特的自然生态景观，为会东发展四季康养休闲度假旅游及精品景区打造提供了优质的资源本底。

为将会东丰富的特色农产品“送出去”，20xx年，县委、县政府与阿里巴巴合作，构建了覆盖全县的“万千淘宝进农村”网络大格局。农村电商作为一种与传统商贸并驾齐驱的新兴业态，不仅创造了新的消费需求，引发了新的投资热潮，开辟了就业增收新渠道，为大众创业、万众创新提供了新空间，而且正加快成为提供公共产品、公共服务的新力量，成为经济发展新的原动力。而我县独特的地理环境及天然的亚热带气候坏境造就了颇具特色的农牧产品：七彩洋芋、优质黑山羊、优质华山松、松茸、松露、老鹰茶等不一而足。且我县人口基数达35万之多，农村电商在我县域具有良好的发展基础和广阔的发展空间，将成为我县富民增收的另一蹊径。

“十三五”期间，县委、县政府调整工作思路，把旅游业作为新兴支柱产业来抓，乡村旅游业开始走上了发展起步阶段，而农村电商也在同一时间段开始与之并驾齐驱，不难看出，两颗新星的碰撞在所难免，如果能合理融合利用，将使其互助互进，大受裨益。

虽然我县旅游资源开发建设和农村电商发展具有可喜的前景，但是处于起步阶段的两个新事物，在发展过程中依然存在一些困难和不容忽视的问题：

（一）对乡村旅游层面理解不深，对农村电商发展后劲不足。

长期以来的，政府一直主导的地方支柱产业是烤烟，而新兴的旅游业及电商产业产生的效益微乎其微，对县域经济拉动力不大。这就导致了部分部门、部分干部短时间内对乡村旅游及农村电商没有引起足够的重视，认为旅游和电商发展不能形成气候，只是简单的做做宣传，不肯在上面花时间，下功夫，更有甚者，认为预期给这一投入资金大、见效慢的行业投资，还不如投入到一些在短期内能收到经济效益的事业中去。久而久之，这两个产业就不能得到持续有力的发展，从而制约了其发展前景。

（二）乡村旅游与电商发展“各自为政”，产业层次较低，未能得到合理有效结合。

旅游业应当是一个复合型能满足游客多层次、多样化的旅游需求的综合产业。但本县的旅游业尤其是乡村旅游业基础相当薄弱，乡村旅游被大多数人认为是单一的农业旅游乃至于农业观光旅游，或者是单一的景点旅游，缺乏多样性和趣味性。而农村电商更是购进的多，出去的少，导致多数农特产不能销出去，颇有入不敷出的感觉。细思之下，这两者之间未建立起严密的联系，从而产生的效益达不到预期的效果。乡村旅游更需要的是与农村电商、民族文化、科技、教育等进行多元化的融合，通过乡村旅游发展打响地方特色产品的名声，用地方特色产品推动旅游景点的知名度、美誉度。

（三）乡村旅游“软硬件”设施建设相对薄弱，电商“孤掌难鸣”。

由于新兴产业的发展都需要一个循序渐进的过程，乡村旅游和农村电商作为刚起步的产业，一应基础设施建设都未完善，大多数的旅游景点还处于原生态待开发的阶段，部分开发的景点设施也未完善、就位。很多地方交通梗塞，随之带来的垃圾处理、停车场、环保设施、厕所、游客购物店等系列配套设施建设滞后，也就成了阻碍其充分发展的根源。农村电商所倾向的农特产等在一无品牌效应、二无地域优势、三无坚实信誉保障基础的情况下，也就孤掌难鸣，举步维艰了。

（四）旅游和电商体系不健全，专业人才短缺。

工欲善其事，必先利其器。一个产业的稳步健康发展，离不开雄厚的物质基础，更离不开专业的技能型人才。就目前的情况看，乡村旅游缺乏专门的旅游管理机构和开发机构，缺乏专业的景点开发设计人才、市场开拓统筹发展人才、旅游经营运作人才、旅游项目包装及资本运作专业人才等。电商亦然，在这两大产业的发展过程中，依托的最多的还是当地的村民，其绝大多数人未受过专门系统的培训，他们的沟通理解能力及服务质量都不是很高，这是乡村旅游和电商得不到充足发展的重要因素。

（五）政府资金投入不足，乡村旅游发展迟缓，电商产业链短板较多，不能形成合力。

“十三五”期间，尽管我县积极投入了开发建设资金，但是预期效果差强人意。预计投入2.5亿元，完成《会东县旅游业总体发展规划》，完成金沙江流域龙头景区建设，实施鲁南山地质公园建设、白鹤滩亚热带风情乡村旅游区建设、两岔河的县城旅游综合体建设、大崇休闲度假核心区、沿江农业果蔬观光农业区、沿江水岸互动休闲带、乡村旅游风情小镇、夹马石牧场生态旅游区等开发建设。但就目前情况来看，这点预备资金是不够的`，这一系列的旅游资源开发，不仅仅是自然生态的开发利用，更需要相应的基础施设配套建设、人文教育建设等。反观农村电商，其需要销出去的产品，现阶段所具备的条件还达不到外面游客的要求标准，知名度低，不能给予买家公信力，一应的软硬件设施还不达标，只是将一个雏形建立起来，还有待后续的资金、人才投入和政府支持。

他山之石，可以攻玉。20xx年4月24日，县政协组织部分政协委员赴乡村旅游与农村电商结合发展成效显著的宜宾长宁县“取经”。结合长宁的发展思路和发展历程，我县乡村旅游和农村电商可以通过以下途径发展：

（一）因地制宜，打造旅游景点精品，积极开发特色农产品。

根据县域景点分布散而多的特点，依托其独特的地理坏境优势，打造出具有地方特色的旅游景点，同时积极开发与旅游景点相匹配的特色农产品。合理结合传统节日，掌控好时间节点，力争一年四季都有景有物给旅游观赏、购买。如盛春时节举办的“金色菜花节”，让人体验春的活力，同时可附上由其生产的菜籽油，用以提升知名度，吸引游客；春末“十里绿岸升炊烟，万人空巷斗清明”的“清明宴”，结合鲁南山、夹马石等天然踏青圣地，也能吸引很多人前往；夏日的端午药膳宴，也能让人体会到我县的独特的端午氛围和药膳美食……无形中，将传统与旅游业、电商有机结合在一起，对后续的发展有重要的作用。

（二）加大资金投入，招商引贤，完善旅游、电商产业链，补齐短板。

旅游和电商可以分步发展，建议先期发展完善旅游业，由县财政每年列入旅游发展专项经费，并逐年增长。设立奖励资金，推进旅游品牌建设，引进旅游开发、管理等专业人才。政府要降低准入门槛，以开放的姿态，积极引进旅游开发和投资资源，带动地方经济发展。要加快完成景区、景点的公路、环保等基础硬件施设的建设，再有能力的基础上，巩固提高。旅游业起来了，游客多了，那么电商也就进一步打牢了基础，后续就完善电商产业链，在旅游点增设网店，严把农产品质量关，引进推销型人才，逐步将旅游和电商相融合。

（三）加大宣传力度，成就旅游品牌，不断拓宽客源市场。

旅游业是朝阳产业，无烟产业，是一种形象经济，其要发展得好，不仅要有特色，更需要一定的知名度。宣传促销是旅游业发展的重要环节，建议以各级电视台、报纸、网络等新闻媒体网站为促销平台，以景区亮点和特产为宣传重点，加大宣传力度，提高宣传密度，打响县域特色旅游品牌，扩大我县旅游的知名度。要积极开发研制具有地域特色、能吸引游客的小商品和工艺品，如金山江的奇石、大山的根雕艺术等，积极推出我县的风味小吃，逐步建立起旅游、文化、娱乐为一体的综合旅游体，延伸旅游产业链，拓宽电商客源市场。

（四）积极发展旅行社，强化文物管理旅游办对行业的管理职能，实施规范管理，提高旅游服务水平。

旅行社是游客和景点的载体，在旅游行业中起到至关重要的最用。我们要加强与省内著名旅行社和景区景点协作，充分运用现代化的手段，建立我县旅游信息网络，开拓市场，打出品牌。旅游管理单位要加强对旅游景区及涉游单位的规范和管理，加大对全县旅游业开发的管理。以市场经济规律和要求为准则，冲破当前利益、部门利益的局限，站在大旅游、大市场的角度，切实解决旅游业发展中的问题和困难。旅游部门要加大对全县吃、住、行、游、购、娱的综合管理，营造文明、健康、有序的环境。各旅游相关部门要紧密协作，使景区治安稳定，确保游客的生命财产安全。

（五）持续制定和完善旅游资源规划和开发优惠政策，奠定旅游产业发展基础，提升电商发展空间。

在确立了“一体、一园、三区”旅游产业格局的基础上，要不断以景点为依托，开展有针对性的招商引资活动，通过市场化运作，吸引更多的客商到我县开发旅游资源。在打响旅游品牌，拓宽客源的基础上，鼓励国家、集体和个人参与我县旅游景区的供水、道路、市政工程、交易市场、宾馆等基础设施建设，充实旅游基础，提升电商运作空间。

旅游业和电商业的结合发展，前景一片大好。我们要紧密团结在县委、县政府周围，抓住机遇，拉动融合产业快速发展，会东这颗新星必将如月之恒，如日之升。

电商调研报告

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值;“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

1、我国电子商务的现状。

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策。

4、我国电子商务发展趋势。

(1)电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

(2)电子商务应用将达到新的广度和深度。

(3)电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。

(4)电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

(5)移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

5、我国电子商务发展存在的问题。

(1)区域发展不平衡。

(2)中小企业电子商务发展仍显滞后。

(3)信用体系建设不完善。

(4)虚拟市场监管不力。

(5)电子商务税收缺乏相应的解决方。

(6)物流配套体系仍需完善。

(7)电子商务人才缺乏。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网(intranet)或外联网(extranet)直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

电商的调研报告

5月至9月，根据区政协《关于开展“我进基层听民声、我为发展献良策”主题调研活动的实施意见》的有关要求，民建青山湖区总支成立调研组就我区电子商务发展状况进行了专题调研。

研究分析了上海、北京、广州、杭州等地电子商务发展状况及电子商务发展趋势，并针对我区电子商务发展现状及存在问题提出了建设性的意见和建议。现将调研的情况报告如下：

网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。“十二五”提出要积极发展电子商务，把电子商务作为产业结构优化升级、转变经济发展方式的战略重点。从当前我国经济增长方式来看，不管是工业、农业，还是服务业，都要在电子商务领域抢先一步，才能适应现在的发展潮流。电子商务的社会价值及发展趋势主要有以下几点：

1、电子商务发展动力持续增强，应用领域不断拓展。

随着市场经济体制进一步完善，电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面。这将促使全社会电子商务的应用意识不断增强，有关电子商务的政策、法律、法规将不断出台，电子商务发展动力持续增强。同时，随着《电子商务发展“十一五”规划》的实施，电子商务在国民经济各部门中将得到进一步的推广和应用，促使物流、信用、电子支付等电子商务支撑体系建设更全面的展开，从而使得电子商务应用领域不断拓展。

2、电子商务与产业融合，形成经济竞争新态势。

在综合性电子商务已经占据综合类b2b领域绝大部分市场的情况下，越来越多的行业电子商务已经在综合市场之外寻求专业化细分领域的发展。电子商务正在与传统产业进行深入的融合，两者相互促进，协调发展。

3、电子商务服务成为国民经济新的增长点。

随着企业供应链电子商务、国际电子商务的发展，将带动电子商务服务业的发展，围绕电子商务服务形成的从低端技术环节到中端支撑环节再到高端应用环节的电子商务服务链在我国结点饱满，一个全新视角的电子商务服务业群正在形成，将成为未来国民经济新的增长点。

4、本地生活服务大行其道。

近年来，本地生活服务市场因更“接地气儿”，更贴近区域消费群等优势逐步升温，艾瑞咨询数据显示，通过网络购买或预定本地生活服务的用户达到亿，市场规模突破1200亿元。底，阿里巴巴在生活服务类领域建立移动产品家族，打造集团优势，大众点评、腾讯微信等也争相出手。可以预见在未来很长一段时间，这个战场将成为互联网大佬们的“兵家必争之地”。

5、电商城镇化突围。

随着一二线城市网购渗透率接近饱和，电商城镇化将成为的重点，三四线城市、乡镇等地区将成为电商“渠道下沉”的主战场。阿里巴巴20亿投资日日顺，打通区域配送落地；京东贵阳投建综合性物流园、发展订单农业等举措，都是看中了城镇消费能力释放后的巨大能量。谁先抢占了三四线城市，谁将在未来的竞争中占据更大的优势。

6、物流平台逐步崛起。

从电子商务市场支撑体系建设看，一方面物流公共信息平台将有巨大发展，平台信息服务能力将显著提升，同时更多的电子商务服务商会加入物流体系建设的行列中，物流平台也会逐渐搭建，物流服务商将面临洗牌。

青山湖区加快与电商龙头平台的合作，出台支持电子商务发展的政策和措施，全力推动加快全区电子商务发展，实现出口加工型企业的转型升级。积极鼓励、推动我区电子商务产业发展，全区电子商务产业从无到有、从小到大、从弱到强，实现“爆发式”发展，正成为青山湖区发展新的动力源。我区电子商务发展现状如下：

1、为大平台拓展大空间。

目前，青山湖区正大力推进临江商务区旧城改造，为电子商务产业发展提供空间和载体，并凭借区内独特的区位优势、物流仓储优势、专业市场优势、企业实体优势，把电商产业作为引领全区产业转型、发展升级的重要突破口，通过“政府搭台、企业唱戏、政企互动”的方式，提升城市核心竞争力。并成功吸引了地宝网、百度江西营销体验中心等多家电子商务企业相继落户，帮助全区7000余家生产型企业，通过电子商务途径，开辟销售渠道，提升销售业绩，实现转型升级，促进企业做大做强。

2、借力电商新业态促进转型升级。

青山湖区举办电子商务讲座，聘请专家对300名企业家进行电子商务知识培训，帮助辖区企业掌握电子商务商业模式，积极运用电商服务平台，降低经营成本，开辟销售渠道，促进公司发展。特别是近日，位于昌东工业区的好吖好电子商务产业园开始投产，标志着全省唯一的电子商务产业园基本建成，也使青山湖辖区企业的跨境电子商务走在了全省前列。据统计，全区现有各类电商企业100余家，年销售额达30亿元，涉及服饰、鞋业、家居、医药、食品等多个行业。

但是，与浙江义乌等电商发达地区相比，我区的电子商务产业还有很多工作要做，主要体现在以下几个方面：

1、电子商务企业数量相对较少。

浙江义乌有多家的电子商务平台，义乌市40000名经营户、13000家企业，其中有10000多家中小企业建立了独立的，8000多家企业拿到了网上营业执照，5000多名商务门户的正式会员，31家制造业电子商务示范企业，90%以上的出口企业利用互联网寻找商机。在义乌的国际商贸城中，35%的店主都拥有自己的或网络商铺。与发达地区相比，我区差距还很大。目前，我区专业电子商务企业数量不及浙江义乌的1/20，差距还是很明显，在百度搜索，能够查到的电子商务企业非常少，大概不过我区企业总量的千分之一。

2、电子商务手段运用少。

在这次调研走访中发现，虽有不少中小企业配备了电脑，使用互联网处理日常生产销售工作，但在网上交易方面，却没有涉及，只有少数连锁企业有开通网上商城。有的企业中，多数是利用互联网宣传推介企业与产品，部分发布求购信息，交易依然网下完成，不离传统模式，效率与效益都没有质的飞跃。还有相当一部分企业信息过时，形同虚设。

3、中小企业电子商务发展仍显滞后。

我区电子商务企业由于起步晚，规模小，大多是中小型企业，而这些企业受到自身管理水平、资金和人才等因素的制约，电子商务发展水平相较于大企业，明显滞后。

4、电子商务人才缺乏。

电商方面的人才是制约电子商务发展的一个关键问题，调研组通过走访发现，缺乏的人才主要有三类：一种是中小型电商人才，尤其是从传统企业过渡到电子商务的企业，他们需要专业的懂电商的人才来开拓运营、推广技术等；一种是外贸电子商务人才，既懂外贸又懂互联网的人才缺口大；还有一种是高端的人才，类似于电商职业经理人的角色，要对整个电商运营、管理等都在行的复合型人才。

1、重视电子商务发展的基础环境建设。

加快电子商务综合平台建设，助推现代信息化发展；制定相关政策法规，全方位指导促进电子商务发展。如上海市，以人大会公告的形式出台了《上海市促进电子商务发展规定》，明确了电子商务的概念，促进发展的原则，优先发展的项目，扶持与规范发展的具体政策措施。作为一部政策性、宏观性、地方性的法律规范，其更大的意义在于为相关配套支撑体系的建立提供了法律依据，为电子商务法律环境的进一步改善铺平了道路，使上海市在中国城市电子商务成熟度评价体系的应用基础完善度方面排名第一。

2、搭建公用信息平台，构建特色的产业集群式电子商务平台近几年，北京围绕着覆盖全市的统一平台——首都公用信息平台开展电子商务建设。它由政府引导、联合共建，最大限度利用现有网络资源。并在这个平台基础上，构成提供广泛信息服务的应用平台、构建电子商务，建设首都电子商城、安全认证体系、支付网关等，随着不断转型“触网”，首都制造从产业链的低端走向“微笑曲线”两端。

3、以发展现代服务业为契机，重点发展电子商务服务业。

杭州市重点培育电子商务应用示范企业，鼓励电子商务企业创新经营模式，大力促进电子商务与旅游产业、文化产业、金融服务业、商贸与物流业、房地产业、社区服务业的融合，对利用电子商务推进现代服务业发展成效显著的企业予以优先享受发展现代服务业的相关扶持政策。目前，杭州市电子商务已基本覆盖先进制造业和现代服务业中的各个产业，电子商务服务业已逐渐成为杭州市国民经济发展新的增长点。

4、以单个企业、单个产品为基础，逐步发展电子商务产业。

黑龙江齐齐哈尔，在政府扶持下，由该市北方公交集团公司与中国的网库联合创办中国农贸交易网，从销售东北大米开始做起，逐步覆盖全市农村和主要农产品，成为全国农贸电子商务发展的典型，得到国家专项发展资金的进一步扶持。

国家和各地发展电子商务总的'指导原则是：政府推动，企业主导，行业管理，市场运作。根据我区的实际情况，我们认为，做好以下工作是当务之急：

1、完善政策法规环境，规范电子商务发展。

一是加强政策引导。确立切合我区实际的优先发展项目，制定扶持发展的具体措施，鼓励我区工商企业应用电子商务，创办电子商务企业，鼓励大学毕业生、企业富余人员和待岗失业人员积极从事电子商务产业。

二是加强统筹规划和协调配合。加紧编制电子商务发展规划，明确电子商务发展的目标、任务和工作重点。在全区建立健全相互协调、紧密配合的组织保障体系和工作机制。

三是完善电子商务投融资机制。结合我区实际，建立健全适应电子商务发展的多元化、多渠道投融资机制，研究制定促进金融业与电子商务相关企业互相支持、协同发展的相关政策。加强政府投入对企业和社会投入的带动作用，进一步强化企业在电子商务投资中的主体地位。

四是研究制定鼓励电子商务发展的财税政策。本着积极稳妥推进的原则，加快研究制定电子商务税费优惠政策，加强电子商务税费管理；加大对电子商务基础性和关键性领域研究开发的支持力度；鼓励我区有条件的企业参与国际市场竞争。政府采购要积极应用电子商务。

2、政府推动与企业主导相结合，营造环境与推广应用相结合。

一是要对全区企业应用电子商务情况进行普查，选择条件较好、业务需要性强的企业，通过政策鼓励、政府扶持，开展电子商务的试点工作，通过电子商务的运用，开拓业务，壮大经营，降低成本，取得更大规模的效益，从而摸索经验，逐步推广应用。

二是加强政策法规、信用服务、安全认证、标准规范、在线支付、现代物流等支撑体系建设，营造我区电子商务发展的良好环境，推广电子商务在国民经济各个领域的应用，以环境建设促进应用发展，以应用带动环境建设。

三是完善管理体制，优化政策环境，加强基础设施建设，提高服务质量，充分发挥企业在开展电子商务应用中的主体作用，建立政府与企业的良性互动机制，促进电子商务与电子政务协调发展。

3、积极推介外地先进经验，培育本地电商生态产业链一是精心谋划、巧借“外脑”。近年来，青山湖区的现代物流和电子商务发展不断取得新成效。但是，必须清醒地认识到，与北京、上海、杭州、广州等国内先进城市相比，青山湖区现代物流和电子商务发展仍然相对滞后，在龙头领军企业、重大基础设施、体制机制创新等方面还存在较大差距。我区应充分利用市场的力量促进社会信用体系建设，要及时发现、总结、宣传、推广新业态的成功经验和做法。邀请国内外专家为青山湖区发展现代物流和电子商务把脉问诊、献计献策，使我区进一步掌握电商发展新理念，进一步厘清创新发展思路。

二是树立我区电子商务企业的标杆典型，予以重点扶持，使之起到带头示范作用。引进电子商务门户，培训本地人才，普及企业电子商务应用知识，为我区电子商务发展创造良好的环境。加快电子商务综合平台建设，在全省率先走出一条电子商务创新之路，助推现代流通业发展。充分听取企业对转型升级的意见和建议，梳理出问题和症结。

4、发挥企业的主体作用，加强交流合作，参与国际竞争。

一是继续推进企业信息化建设，重点推进骨干企业电子商务应用，推动行业电子商务应用，提高中小企业对电子商务重要性的认识，扶持服务中小企业的第三方电子商务服务平台建设，解决中小企业在投资、人才等方面存在的问题，促进中小企业应用电子商务提高商务效率，降低交易成本，推进中小企业信息化。

二是加快建设电商产业园，进一步完善电商产业园功能，加快引进电商、专业服务、物流、培训、金融配套等八大主体功能企业，形成优势互补、资源共享、抱团发展的网商集聚地，为电商发展提供全方位支持，成为电商企业和网络品牌的孵化器。

三是加强交流与合作。鼓励我区电商企业积极参加有关电子商务的国际组织，参与省内电子商务重要规则、条约与示范法的研究和制定工作。密切跟踪研究国际电子商务发展的动态和趋势，加强技术合作，推动市场融合，不断提高我区电子商务的整体水平。

5、提升电子商务技术和服务水平，推动相关产业发展。

一是发展电子商务相关技术装备和软件。积极引进、消化、吸收国内外先进适用的电子商务应用技术，鼓励技术创新，加快具有自主知识产权的电子商务硬件和软件产业化进程，提高电子商务平台软件、应用软件、终端设备等关键产品的自主开发能力和装备能力。

二是推动电子商务服务体系建设。充分利用现有资源，发挥中介机构的作用，加强网络化、系统化、社会化的服务体系建设，开展电子商务工程技术研究、成果转化、咨询服务、工程监理等服务工作，逐步建立和完善电子商务统计和评价体系，推动电子商务服务业健康发展。

三是加快信用、认证、标准、支付和现代物流建设，形成有利于电子商务发展的支撑体系。充分利用铁道、交通、民航、邮政、仓储、商业网点等现有物流资源，完善物流基础设施建设；广泛采用先进的物流技术与装备，优化业务流程，提升物流业信息化水平，提高现代物流基础设施与装备的使用效率和经济效益；发挥电子商务与现代物流的整合优势，大力发展第三方物流，有效支撑电子商务的广泛应用。

6、加大电子商务专业人才培养和引进。

一是加强政策扶持。坚持招才引智与招才引技相结合，对企业引进电子商务高端人才，由区财政拿出专项资金补贴企业，并给予入户、住房、子女上学等方面优惠政策，确保人才引得来、留得住。

二是实行订单培养。由政府牵头搭建产学研平台，共同研究分析电商人才供需问题，推动企业与高校建立合作联盟，实行人才订单培养机制。

三是加强实践教学。积极鼓励和支持科研院所、大专院校在好吖好电子商务产业园建立电商领域实验室或研究机构，引导企业拿出部分岗位供高校学生实习锻炼，提高学生实践操作能力。

电商的调研报告

20xx年1月，我市获国家xx批准，成为全国第二批、第11个跨境电子商务试点城市，以此为契机，加快了搭建平台、开展业务等工作。

（一）加快平台搭建。xx综保区管委会通过市场化运作，依托企业建设平台，政府予以扶持。20xx年底，xx丝路通公司承建开发的电子商务交易平台完成，具备了申请第三方支付牌照的资格，跨境电商海关监管中心市场化运作初现成效。根据发展需要和相关要求，完善了《xx跨境贸易电子商务政务平台建设方案》，205月23日通过了自治区信息化建设办公室、发改委等部门评审论证，项目名称更改为“xx跨境电子商务监管服务系统(电子口岸)一期”。正式获批立项后，正抓紧组织完成项目招投标工作。

（二）加快业务拓展。20xx年12月26日，依托xx跨境贸易电子商务零售出口统一版，我市跨境贸易电子商务业务在综保区上线，首批货物以向中东最大的电商平台供货为主，主要发往阿联酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海关大力支持下，我市先行测试开展进口业务，xx已帮助搭建测试平台，xx海关已制定进口监管方案，并提出xx跨境电商商品在监管运输中以转关货物形式报关的创新业务模式，破解了我市缺少国际快递监管功能的困局。

（三）加快地区合作。综保区加快与杰贝阿里自贸区对接，探讨政府层面推动合作的方向，并提出以跨境电商合作为契机，促成迪拜方面在综保区建设清真产业园中园，将阿方清真认证及海关、检验检疫监管等功能前置到我区，为我国产品出口到阿拉伯国家打开便捷通道，使我市真正成为中阿贸易投资便利化的示范区。

由于我市跨境电商产业起步晚，有规模、有品牌的电商企业很少，发展经验不多，目前正处于起步阶段，也存在诸多问题。

（一）服务平台不足。一是缺少地方电子口岸支撑。跨境电商具有体量小、频次高、种类多的'特点，需要建设一个统一的通关服务平台，统筹解决好外贸电商结汇、退税、海关监管等问题，目前，我市没有跨境贸易统一的通关服务平台。二是缺少政务平台支撑。海关、工商、质检、商务等管理部门信息孤立，未实现互联互通，无法完成跨境电子商务中外贸订单、运单、支付单“三单合一”的通关管理要求，导致海关、检验检疫等监管部门监管成本高、通关效率低，难以支持业务规模持续扩大。

（二）政策优势不明显。一是从全国各地来看，郑州、西安、兰州、xx等很多城市针对跨境贸易电子商务制定了许多优惠政策，而我市尚未制定全市统一的相关扶持政策，缺乏促进本地企业、吸引外地企业发展跨境电子商务的政策措施。二是xx综合保税区现有的仓储3年免租和每进出口1美元3分钱运费补助的政策优势不明显，不利于引进大型电商。三是对开展跨境物流企业未制定相应的扶持政策，无法吸引国际大型物流企业入驻xx，设立分拣中心和集散中心。

（三）支付体系不健全。我市开展跨境贸易电子商务的企业均未获得具备跨境支付业务资质的第三方支付牌照，不能独立开展国际业务结算。我市跨境电子商务支付体系主要通过阿里巴巴国际支付平台等具有跨境支付业务资质的第三方机构支付。由于这些支付机构所连接的国外金融机构数量不够多、覆盖的国家地区范围不够广、能够处理的货币种类较少，不利于及时方便实现跨境支付。

（四）尚未制定行业发展规划。跨境电子商务是一项新产业、新业态，必须加强顶层设计、提前谋划、周密部署。目前我市还没有这方面的规划和机构统筹行业快速、健康发展。

**调研报告的平台

1、区属内绿化设施量、分布情况、主要植物种类等。

**区园林绿化养护管理范围为辖区内的主要公共绿地，总面积约80万平方米。其中包括绣球公园，小桃园、狮子山、胜利广场等8个市民广场，晏公庙、燕江路游园等14个小游园和几十条道路配套绿化。

道路绿化：道路绿化分为有绿岛道路和没有绿岛道路。没有绿岛的道路，就是仅在人行道上种植行道树；有绿岛的道路除了行道树还有中间的绿化分隔带。行道树一般分两种：常绿树种和落叶树种，常绿树中有香樟、高干女贞、广玉兰等，落叶树种有法桐、臭椿、马褂木等。有绿岛道路中间绿化分隔带有乔木和灌木和草坪地被植物，一般栽植的乔木有桂花、紫薇、紫叶李、雪松、海棠等开花植物和常绿树种相结合。紫叶李、海棠等是春季开花植物，桂花、紫薇等是秋季开花植物。灌木有红花继木、金叶女贞、金森女贞、杜鹃、瓜子黄杨等模纹栽植和海桐球、红花继木球女贞球等单株栽植。根据景观要求灵活搭配，相得益彰。

主要广场绿化：市民广场及公园内植物品种丰富，四季有景，乔、灌、草相结合，并配臵景石、园林小品等。小桃园、胜利广场应季更换点缀时令花卉，部分广场新增了花镜，修剪立体模纹色块，打造园林养护精品工程。

共有各类苗木百余种、近百万株，包括银杏、马褂木、槭树科品种等高档色叶树种，仅桃树就有近万株、二十几个品种。

（2）胜利广场，占地面积约14000平方米，是为庆祝南京解放50周年而建。胜利广场的植物种植采用乔灌草高中低搭配的形式，主要乔木品种有广玉兰、香樟、雪松等；灌木主要有毛鹃、红花继木、瓜子黄杨、金叶女贞等；草坪地被有高羊茅、百慕大、大花萱草、紫萼、绣球等植物。

（3）宝象广场，整体为长条形结构，总面积约43200平方米，绿地面积约32374.6平方米，铺装面积约4894平方米，建筑小品面积249.6平方米。主广场位于金燕路路口，宝象路西侧，面积约8000平方米。宝象广场的植物种植采用乔灌草高中低搭配的形式，主要乔木品种有意杨、银杏、香樟、水杉、杜英、和雪松等；灌木主要有八角金盘、杜鹃、瓜子黄杨、金叶女贞和小叶女贞等；草坪地被有高羊茅、百慕大。

（4）狮子山广场，总面积约64800平方米，绿地面积约39072平方米，铺装面积约19920平方米，建筑面积约1920平方米，水面298平方米。植物种植采用乔灌草攀缘植物的高中低搭配的形式。主要乔木品种有银杏、香樟、桂花、广玉兰、垂柳、花桃、紫叶李等；主要灌木品种有云南黄馨、大叶黄杨、瓜子黄杨、金丝桃、夏鹃、金叶女贞、木槿和茶梅等；主要花卉品种有牡丹和芍药等；主要攀缘植物为爬墙虎；主要草坪为高羊茅和百慕大。

主要游园绿化：

蘗等；草坪地被有百慕大和红花酢浆草。

（2）铁路北街游园，整体为长条形结构，沿金川河铁路北街段分布于河流两侧。总面积4640平方米，绿地面积3968平方米，铺装面积660平方米，建筑小品12平方米。植物种植采用乔灌草高中低搭配的形式，主要乔木品种有日本晚樱、香樟、垂柳、紫花海棠、广玉兰、桂花和茶花等；灌木主要有瓜子黄杨、红花继木、毛鹃、栀子花、洒金桃叶珊瑚、云南黄馨和红叶小蘗等；草坪地被有高羊茅、百慕大、石蒜和鸢尾。

2、园林植物的养护内容、做法和流程。

俗话说“三分栽，七分管”，说明了养管的重要性，必须根据这些植物的生物学特性，了解其生长发育规律，并结合当地的具体生态条件，制定一套符合实情的科学的养护管理措施。养护与管理是一项经常性的、长期性的工作，主要内容有十大项：浇水、排水、松土除草、施肥、修剪整形、病虫害防治、防自然灾害、防破坏、树体的保护和修补、卫生保洁。

在植物的生长季节，要对树木进行修剪，剥芽、病虫害防治，炎热干旱的季节要浇水；进入冬季，对树体进行刷白，防治病虫害，冬季大修剪。台风汛期，准备突击队，随时做好树木倾斜倒伏的抢险工作；冬季寒冷的天气，做好防冻打雪准备工作，常绿树种一旦积雪太厚就会压断枝条，影响植物的生长和交通安全。

二、绿化行业管理及行业考核。

1、区平台对区绿化养护公司的行业管理、监督模式。

我所负责设施范围内绿化养护管理工作，以园林绿化行业“梅花杯”考核标准为依据，建立健全考核机制，不断强化养护管理力度、质量和细节，以严格完善的考核制度，以及扎实有效地考核工作，进一步推动长效化管理的进程。

一是大力加强监督和管理力度，严格执行检查制度，做到例行检查和随机检查相结合，坚持每日巡查、每周抽查、专项检查、不定期巡查、跟踪督查等，随时了解最新养护情况，掌握养护动态，并及时以简报的形式对检查情况进行通报，总结和肯定好的经验和做法。对于发现的问题，提出整改意见，督促养护公司改进。近期，绿化养护作业开始进行冬季修剪，对常绿树种进行疏枝、提干等工作，我所安排人员全程跟踪、指导作业，根据树种不同提出不同的修剪方案，即进行了绿化指导，同时对修剪作业进行考核。

二是严格执行《下关区园林绿化养护管理考核办法》，结合我区养护实际，采用表格形式，细化检查项目，将考核的项目、标准和分值详细列出，重点考核设施的完好率和维护绩效。检查过程中采取“三当场”方式进行考评，即当场考核、当场打分、当场签字，加强了对养护公司的管理力度，使检查考核落在实处，有力地推进了行业管理和养护水平的提高。

根据考核结果，每月给养护公司拨付养护经费。

2、绿化处、绿化指导站对区绿化的行业管理模式。

绿化处、绿化指导站对区绿化养护月度考核和梅花杯考核相结合的模式。绿化指导站每月对各区进行绿化行业检查，月底进行行业通报，编制当月绿化检查简报，每月定期编制植保信息，对各区发现的病虫害及时进行跟踪处理；绿化处每年组织两次梅花杯检查，采用绿化处、绿化指导站与各区共同派人的形式，对各区设施进行抽查，公布考核结果。

3、绿化养护计划的编制，审核及经费拨付情况。

审核。养护经费按月拨付。

4、日常养护标准及考核标准。

参照《南京市星级园林景观路检查考核评比标准》、《南京市“梅花杯”绿化养护管理检查考核标准》、《下关区绿化设施养护管理考核办法》进行考核。

三、绿化行业监察管理。

1、现有的行业法律法规的要点内容和行政许可。

常用法规主要是《南京市城市绿化管理条例》，该条例对规划建设、管理保护、法律责任等方面进行了明文规定，我们常用的是依法进行行政许可，常见的包括：

（1）险树处理，主干道、次干道、支路、街坊路、公共绿地以及机关、团体、部队、企事业单位和居住区中的树木，（因不可抗力致使树木倾斜、倒伏，危及管线、交通等安全时，）按照有关规定办理修剪或者砍伐手续。

（2）临时占用绿地，按照有关规定办理临时用地手续。

2、常见的绿化违章违规行为。

常见的有，未经许可占用绿地，违章砍伐、修剪、移植树木，树木上悬挂物，离树干1米范围内建设影响树木生长的管线等。

3、绿化占挖行政许可程序及费用缴纳情况。

主要是绿地占用。包括绿地征用和临时占用绿地。常见的为临时占用绿地，必须经城市绿化行政主管部门同意，并按照有关规定办理临时用地手续。临时占用期满后，占用单位应当在规定期限内予以恢复。

4、批后监管及行政处罚的程序及费用。

超出核准的数量、范围、期限。如能在市城管局的关心下，同时结合绿化审批工作的实际，制定一套相对有效的批后监管制度。对申请单位是否严格执行行政许可决定书的内容进行积极监管，对于违规行为，发现一起，查处一起。能否建立“黑名单”制度，对于违规且拒不接受处理的单位，其今后的绿化申报将不予批准。

电商发展调研报告

南澳旅游资源丰富，景点众多。主要产业是旅游业、渔业、种植业、新能源产业和第三产业等。南澳凭借得天独厚的地理优势，孕育了许多优秀的农林渔牧产品，如紫菜、金薯、宅鱿、宋茶、乌壳米及各种海产品达到1500多个品种。

适合做电商的产品主要两个品类：一是海产品及土特产销售、二是旅游产品销售。

1、商户的电商意识薄弱：

南澳电商现阶段仍坚持单一传统销售模式、思想观念的固守。南澳的产品很多都是原生态没有污染的、都是民生息息相关的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可谓市场空间巨大，前景广阔，存在无限做大的可能性。而我们大多数商户和渔民目前已经有网络销售意识，只是处于初级阶段，只在进行简单的微信朋友圈销售，没有进行系统的营销，有很多没有包装、没有商标、还处于原始阶段的销售、没有形成品牌效应，各自为战，没有形成规模效益。

2、销售产品单一：

南澳电商目前主要销售的产品为海产品等，但是我们南澳丰富的旅游资源却没有电商销售、大家想去买景点门票只能到实体地点才能买到。

3、产品没有标准化流程：

产品没有进行相关的资质认证、包括绿色、无公害认证。没有生产许可证，没有办法进入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天猫、淘宝、京东等线上销售平台，制约了南澳电商产业规范发展。

4、物流配送不完善：

南澳县由于人们的居住地住宅门牌号码不清晰，道路也不宽广，导致企业自身配送的货物数量形成短板，仅仅配送小量的快件货物就得费许多时间与精力，所以本地配送市场发展缓慢，用户收到快递公司电话通知后，需要自己上快递公司去取。

5、初级电商形态、没有集群效应：

南澳现有从事电商、微商的业主达到上千人，据不完善统计每天总出岛单量突破1万单。岛上有物流快递公司10多家。由于南澳的产品区域优势，外商对海产品的需求量很大，商户大多自家经营，没有规模可言，且地点十分分散。这将导致南澳特色产品分布太广，以致于无法形成集中效益，加大了运营成本。本土电商都各自为战。在自己家里就通过微信销售、没有形成规模，难以形成合力，所物流成本增加了。

6、冷链物流缺乏：

对于有着丰富海产品资源的海岛、能够快速把鲜活的产品运送到用户手中，显得尤为重要。如一些容易腐烂的海产品，在收获以后就得迅速送往消费者所在的地区，增加冷链物流可以延长产品的保鲜时间，这里流通的成本显然很高。

以目前我县做的相对成规模的首礼商贸公司为例：每月在线5000单左右，线上销售额100万，目前租赁仓库1000平方，办公室200平方，每个月的固定运营成本5万元。同时由于电商单量不够，物流费用过高，费用相当庞大，每单的物流费用达到47元。想要降低成本，只有增加单量。这就需要有足够的冷链物流能力，才能满足日益增长的销量的需要。

7、优秀电商人才缺乏：

南澳县电商现在处于发展初期，专业人才严重匮乏，没有电商经营的实际流程，和产品进驻市场后的规划、产品的质量标准制定、电商店铺以及品牌的包装、商品的宣传与推广等，在产品销售、物流配送、货物售后等各个环节也缺少了解。急需了解电子商务的专业性复合人才。

8、南澳青年创业群体创业成本高：

随着南澳的发展，近几年返乡创业的青年日益增多，集中在旅游业、家居装饰业、农渔产品电商等行业。以农渔产品为例，虽作业方式仍为传统渔业，但大多通过电商的形式实现销售。目前南澳返乡青年的创业形式一般以微商形式运作，若以正规的企业运作，压在返乡青年身上的成本并不低，其中包括办公场地租赁费用、人员工资费用、税收等等。以县城为例，排除最贵的海滨路等主要区域，50㎡的办公室租赁，均价1200—3000元不等，而人员团队按最低3人计算，工资2500/人，加社保等费用需达到3000元/人，仅这两项，每年的固定成本就需达到10—15万元。

9、对企业管理运营知识缺乏，企业缺乏顶层架构：

有些电商开始从事电子商务会遇到相当多的困难，例如在起草公司章程，确定产权关系和电商性质、确定人员股东会等、如何有效配置资源以及开发市场等都不懂。

打造1个孵化器、利用线上平台和线下体验店2个手段，建设本地平台和国内第三方销售平台2个电商平台、开通本地和跨境（对台）贸易2个渠道。全方面促进南澳电商产业发展。

可按照南澳的实际情况、根据实际效果、按照实际预算情况分阶段实施。建议第一步成立电商产业发展领导组织机构，相关部门整体联动，利用政府闲置资产，建设电商孵化器。第二步打造一个南澳产品线下体验店，同时建设南澳智慧生活平台（或者和本地相对成规模的企业合作）；第三步建设淘宝、京东、天猫等线上体验店；第四步开通跨境（对台）贸易。

孵化器的定位：创新、创业、电商、科技、文化、旅游、战略新兴产业孵化器。

（一）建立南澳电商孵化器的意义：

1、给企业创造良好的发展运营环境。孵化器为商户提供一整套的完善基础硬件配套，营造一个良好的发展环境；孵化器为商户提供专业方面的培训；孵化器会形成企业家的集聚效应，大家可以相互交流、学习成长，理性地分析市场，迅速熟悉业务，避免企业少走弯路，企业得以快速发展；孵化器可以给外界树立一个良好的创业形象，可以帮助客户良性、健康稳定的发展。

2、给政府创造大量的就业机会。得到政府孵化器大量免费资源扶持的企业，一定会快速发展，形成规模效应，创造更多的就业机会。

3、吸引大量的创业者来南澳投资兴业。南澳优美的.环境、加上日益向好的旅游业和政府对创新、创业的支持政策，一定会成为南澳在外地的年轻人回来创业和全国应往届毕业生做事创业首选。因此逐步的形成人才聚集效应，为南澳经济发展注入年轻活力。

（二）孵化器管理团队需要具备的能力：

1、孵化器管理团队要拿出规划，建设特色鲜明的孵化基地，要灵活、快速且全面地作出判断，推进整个孵化器快速落地。充分释放引导创新、创业理念，积极向老百姓宣传大众创业的美好愿望，希望以此来激励有思想的创业人士能够激发热情进行创业。

2、必须要用逻辑的、客观的眼光，针对市场和各个企业的状况作出详细的全面的策划。只有这样才能尽可能的吸引更多的企业前来入驻。同时也要寻找其他渠道，向一些大的集团或者私人做宣传，广泛的像他们提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推广出去，以此来扩大孵化器的宣传力度，把孵化器打造成南澳电商发展的“助推器”。

（三）入驻孵化器企业的条件：

1、有盈利能力、具备可持续发展潜力。看产品或服务的潜在市场是地区性的，还是全省或全国性的？孵化器不仅会为当前企业的发展状况着想，也会为企业未来的企业着想。希望入驻的企业能够在孵化器中茁长成长，后期能够有能力离开孵化器，拥有自己的办公区域。孵化器希望入驻的企业的潜在市场要同时考虑到本岛，也要考虑到全国，在愈来愈大的时候，有机会获得机遇，将企业发展成为国际性企业。

2、符合产业扶持政策。看入驻企业的产品或者服务是否满足市场“新”和“高”的需要，如果入驻企业的产品或者服务不能满足市场“新”和“高”的需要，则不能入驻。创建孵化器的目的就是为了给新兴企业创造更大的发展空间，所以孵化器希望入驻的企业都是具有发展潜力的企业。

3、符合入园审核条件。孵化器应通过评估对电商企业的发展前景，进行细致的筛选，都应具备良好的市场竞争力和发展潜能。

4、企业提交纸质版的有关企业发展的市场分析，以此来证明自己企业的发展是有潜力的，能够满足市场需要的。

（四）如何找到符合条件的入驻企业：

寻找入驻企业可以通过以下几个渠道：

1、通过沿街扫街的模式街面的门面多数都在开展电商业务，可以挨户拜访、了解企业需求，符合条件有发展意愿的企业可以进驻孵化器经营。

2、通过工商后台，查找科技类、贸易类、投资类企业，获得联系方式、电话沟通、集中座谈和重点约谈的形式找到符合条件的企业入驻孵化器。

3、通过企业、和领导推荐的方式，找到符合条件的企业入驻孵化器。

4、通过纸媒、电视、网站等宣传的方式对电商孵化器作推荐，寻找微商、电商、或符合条件的企业入驻孵化器。

（五）南澳电商孵化器建设构想：

1、寻找政府闲置资产，建设南澳电商孵化器。首先成立由去问主要领导为核心的，由经贸、发改、行政中心、旅游、农业、商务、渔业、台办、财政、文化等部门为成员的电商发展领导机构。协调区域内所有闲置资源，综合评估位置、面积、装修投入等和实际用户需求相结合，找到最优资产，建设南澳电商孵化器。帮助当地商户尽快实现电子商务的目标，对那些信誉良好的，具有良好项目的商户给予孵化支持，通过孵化器提供各种应用工具，帮助突破电子商务技术壁垒，快速找到适宜自身的运营模式，开拓思路，切实增加收益。

2、合理规划功能分区，发挥集群效应。南澳县电商孵化器建议初步规划为办公区（包括管理机构办公区和入孵企业办公区）、会议区（企业接待、会客、培训和路演等）、休闲区（无人创客咖啡）、展示区（入孵企业产品展示）、体验区（高科技、特色设备和产品、线上线下体验）、物流仓储区域（包括部分冷链仓储区域）。

3、利用国家友好城市政策，平台异地销售。借助黑龙江鹤岗市东山区和广东汕头市南澳县友好城市为契机、开设对口城市线下和线上产品体验馆，把双方特色产品实现异地展示与销售，真正的实现贸易合作。

4、利用对台地利优势、做好跨境贸易。通过台办等部门沟通协调，实体店面政策有难度的话，可以先开展线上对台贸易。

（六）南澳电商孵化器对促进南澳电商发展能提供的支持：

孵化器会给客商以及企业提供整一套的扶持措施。

（1）为入驻企业提供基础设施支持：

对入驻的企业来说，孵化器中提供的较为集中的专业的扶持服务，可以采取政府支持入驻免费和第三方购买服务收费相结合的模式，帮助企业降低创业成本，快速成长。

1、入驻的企业享受孵化器提供的公共服务免费（包括房屋租金、水电费、公用设施会议室、安全保卫等）。

2、引入第三方服务公司，设立影棚，美工，复印扫描、快递、软件支持、研发服务、等企业配套服务，入驻企业需要时可以付费获得服务，帮助企业减少日常运营支出。

3、引进电子商务平台或企业咨询管理公司，帮助入驻的企业提供信息服务、设计运营模式、整合信息、对接上下游资源，这样入驻企业将发挥自己的特长，发展自己的核心能力，大力提升业绩。

4．建设仓储区域，提供仓储服务。对于园区入驻企业需要仓储需求的，提供免费或者是低价仓储，如果条件允许，甚至可以建设冷链仓储基地。为企业提供货物的储存，装卸搬运服务。

5、引进优质快递物流企业，满足入驻企业的各种需求。对南澳县现有的所有物流快递企业邀约座谈，采取优胜略汰的竞价入驻方式、建设多元化的物流模式，大幅度压低物流配送成本，减小入孵企业的配送成本，提高企业生命力。同时物流公司方面，应该完善海产品物流配送及对易腐烂的农产品提供更靠谱的保鲜服务，使南澳县物流得到有效改善。

（2）为入驻企业提供宣传营销支持：

通过在纸媒、电视等政府掌握的主要宣传工具免费推介入驻孵化器的项目，利用政府资源定期的召开新品发布会等活，不定期的告企业沙龙、座谈、项目推介等活动，帮助企业降低推广运营成本。

（3）为入驻企业提供高校资源做技术后台支持：

可以积极联系汕头高校中的科学与专业研究人员，吸引这些研究者入驻孵化器，可以快速的把科研成果转化为生产力，获取更快的资金流转；也可以为入驻企业提供收费智力服务，把孵化器打造成高新技术为主，新兴产业为辅的双创电商孵化器。

电商孵化器通过引导、鼓励企业、个体之间通力合作，承接更为专业、更为艰巨的市场项目，更加合理地利用企业之间的闲置资源，职能部门也能通过电商基地更加有效的进行服务、管理、监督。

（4）为入驻企业开展专业培训服务支持：

引进组织培训的专业团队，对入驻的在孵企业实行特色培训培育。对不同发展阶段的电商进行不同的扶持，对刚起步的电商，提供相应的专业人员进行带动，细心的辅导；对遇到难题的电商企业，充分利用大数据，作出详细的数据分析，解决遇到的问题，加以调整；对不断成长的电商机构，需要作出针对性的服务，继续提供更高的技术扶持，使其转型提高，更进一个层次。

对企业管理知识进行培训，如公司章程的起草发文、股权分配、合同签订、以及人员团队搭建、制定资金计划表、铺垫市场的开拓发展等等。可以让电商合理化分析市场风险，从而做出准确的市场动作。切实为创业的电商节约创业成本，降低创业前后的运营风险。

（5）为入驻企业实施优惠政策支持：

把创业者扶上马送一程，孵化器应该对入驻的企业进行相应的技术和资金扶持，政府应加以扶持，进行资金补贴。

（6）市场信息服务支持：

将园区的市场信息收集，以及园区的供需求信息整合全部免费提供给园区的企业，让创业者第一时间掌握商机。

（7）提供人才服务支持：

与汕头个大学校搭建人才转向机制。从源头挖掘电子商务的人才，长期与学校建立密切的交流合作，根据南澳电商的用人需求、掌握运营所能达到的技能水平、人才合作期限等达成与学校的就业协议。在寒暑假，学生需要过来参加实习，提高电商的综合实践能力。同时，要提高电子商务人才的工资待遇，以避免人才流失，根据业绩，发放一定的奖金，激励人才的工作热情与积极性。培育新的更多的适合南澳电商发展的人才。

（8）引导形成产业协会，规范电商企业运营、形成长期电商企业发展动力。

（一）、自建电商平台的意义：

1、基于南澳的大量丰富的海产品供应量、亚热带气候决定了旅游资源丰富，游客众多。目前南澳有很多电商，多数以销售海产品为主，销售的产品也同质化严重，没有形成规模的电商企业。南澳丰富的旅游资源却没有电商销售，不是他们不想销售，是因为需要协调沟通大量的政府部门，企业行为是很难运作的。如果政府建设自有电商平台，可以以旅游资源为切入口，主要协调相关的旅游资源，统一开展线上定门票、民宿、酒店、餐饮；中介机构第三方卖票返佣体系建设，促进本土所有个人电商形成规模。

2、整合政府资源、利用垄断的流量优势、结合智慧城市建设，南澳信息资源的推送，增加信任度，更好的打响南澳品牌，降低企业的运营推广成本，做大南澳电商产业，使所有的南澳电商企业受益。。

3、规范市场行为、制定电商规范、引导企业进行资质认证，建设南澳产品的溯源系统，打造南澳电商标准化。南澳电商众多，销售的海产品自有很少，多数都是外地引进散货，比如销量巨大的鱼胶。没有各种资质认证，产品质量参差不齐，政府管理难度较大。

如果我们有自有平台，同时推出标准的认证体系和标准，甚至是南澳独有的认证标识，政府自有平台的产品都是经过认证的，由政府做背书，增加公信力和影响力。加上政府的舆论宣传优势，那么一定会形成巨大的销售量。倒逼其他微商、电商要求政府认证、发放认证标识，逐步形成南澳特色电商发展之路。

建设自有电商平台的思路：

支持线上线下相结合。线下引流加体验，线上促销及成交。牵引社会资本也参与该平台的建设，鼓励商户加入，在海产品、旅游业服务上都有所提升，能够调高产品和要素的集合和分散能力。

（一）打造南澳本地电商平台，打通本地网络销售渠道，把南澳特色海产品卖到本地。

1、是必须以企业为主体，以用户为中心，以市场为导向，依托电子商务快速发展的良好环境，加快农（林特）产品流通和上行，充分利用“互联网+”手段，发挥移动电子商务的优势。

2、申请南澳地理标识商标、建设南澳特色海产品电商交易平台，以南澳县政府为背书，打造南澳绿色、有机、环保海产品概念、增加用户信任度，利用报纸、电视专访、微博、直播等自媒体进行宣传，逐步打造广东本地“南澳”放心品牌。

3、协调相关部门，整合旅游资源、打造南澳旅游资源线上一体化。

（二）是开通淘宝、京东、阿里巴巴等全国性的第三方网络销售平台，打造南澳特色农产品馆，把南澳绿色农产品及丰富的旅游资源卖到全国。

1、是南澳特色馆定位为绿色、无公害海产品为主。申请“南澳”商标，打造南澳绿色产品品牌。

2、是组建专业网络运营管理团队。建设南澳京东、淘宝特色产品馆。招聘美工设计（平台设计、包装设计、ui制作）、技术信息（程序编写、进销存后台编写、筛选产品、整理图片、上传资料）、市场运营（负责网络推广和软文撰写）、采购、财务人员、库管、物流配送、客服等。进行店铺的申请、开通、设计、产品整理、分类上传。由客服和各商家对接，产品图片拍摄、文字简介、生产基地图片、详情制作、资质证书等针对每款产品精心设计，让用户看到即产生强烈的购买欲望。配置专业人员进行产品的采集、检测、申请相关资质认证、制定产品质量监管制度、促使用户产生二次甚至多次消费，逐步把南澳电商做大。

3、是针对每个产品设计特色包装，做到外形美观、大小适量、环保绿色、防摔防撞、适合冷链、高品质低价格。提升产品附加值，打造南澳影响力。

4、开通淘宝直通车、做关键字搜索排名，广告坑位购买，利用微信、微博、qq空间、直播、百度贴吧等网络自媒体营销，增加南澳馆的网络曝光率，短时间内迅速形成流量，实实在在的把南澳产品卖到全国，实实在在帮助农民把产品卖出去，产生效益。

5、是建设南澳县产品溯源系统，让卖出的每个产品扫描二维码就能知道产地、生产时间、操作人、生产过程等信息，利用ifid芯片技术，实现自建系统。

6、是运营模式：客服线上接单、第二天把订单发送给各农产品生产供应商，送货到特色馆仓库、由库管包装整理后发快递送达用户手中。

7、人才解决方案：成立电子商务人才培训基地，有效提升商户信息化意识以及网络信息识别分析的能力，培养大把从事电子商务技术的人才，为南澳县当地的网络市场发展奠定社会基础。同时政府可以出台各项相关政策，激励大学毕业生创业留本地的意愿，努力推进南澳互联网+工作，期望南澳电子商务技术人才可以层出不穷。

8、南澳县电商平台的构建需要建立严格标准的强大体系，让农产品市场更规范、更有组织性、更有规模。依靠南澳电商孵化器的聚集效应，集合孵化器内所有企业的销售订单，迅速形成规模优势，具备议价能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

9、先带领一部分商户加深认识电子商务，再由这一批去带领另一批人，引进电子商务方面专业人才，通过理论结合实际的方式，提高农户们对电子商务的理解，从而引导更多的农户参与电子商务创业实践中来。

附：电商孵化器的优惠政策（建议）：

1、资金、人才扶持：

运营初期，政府投入公共财政为孵化器设立种子基金，还可以鼓励社会人士的赞助与支持。一旦企业相对成熟，南澳县政府可以采取奖励制度代替补贴等方式给予支持。但凡在南澳县合法经营、依法纳税，并隶属于电子商务范畴的企业、经营户包括第三方服务机构，给予大量的新政策扶持，包括培育电商主体、架设网络服务平台、培养电商专业人才等等。

2、南澳县政府可以出台奖励政策。比如提供那些新入驻的网商或服务商每家万元的运营主体奖励，这些奖励用以培育培训入驻网商和服务商的专业性人才。而在完善的配套物流体系方面，一个品牌办理将被给予补助万元。政府还将给予电商的网络技术服务年费%的补贴，持续年。南澳县的产品在各大电子商务销售平台，也适当地给予不少的补助。那些入驻的网商和服务商，则可享受信用贷款政策，其来源于金融机构，利率比市面上的贷款要低得多，并且县财政给予商户的总额贷款金额的贴息补偿等。

3、出台人才激励政策。竭尽全力加强人才职业培训的投资力度，落户安置制度，成立电子商务人才培训基地，把商户掌握网络技术、电子商务技术和营销管理技术作为目标，有效提升用户信息化意识以及网络信息识别分析的能力，培养大把从事电子商务技术的人才，为南澳县当地的产品网络市场发展奠定社会基础。同时，南澳县政府可以出台各项相关政策，激励大学毕业生创业的意愿，努力推进南澳经济工作发展。

yoho!有货购物平台调研报告

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。网上购物这一模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间，网络商店如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式，人们的网上购物热情讲进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体中非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以宁波大红鹰09财管9班学生为主体进行调研、分析。

二、调查目的通过此次调查有助于了解大学生网上购物情况，从中分析当代大学生的消毒费构成以及对网购的接受程度及消费特征，并通过了解当前中国大学生对网上购物的看法、态度等状况，为大学生购物网以及向开拓大学生市场的公司企业提供一定的参考。

三、调查对象。

本次调查以一个班级为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

四、调查方法。

本次调查采用问卷调查方法调查。向一个班级发放《大学生网上购物问卷调查》，主要调查了学生关于上网购物基本情形和情况。本次调查实际发放问卷48份，回收问卷40份，有效率83%。

五、调查的内容。

1、大学生网上购物的比例；

2、大学生网上购物的原因；

3、大学生网上购物选择哪些购物网站；

4、大学生网上购物时会买些什么产品；

5、大学生对网上购物的态度和看法；

6、常在网上购物的大学生，大约每次会花多少钱；

7、大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见；

六、调查分析。

我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。

1、调查表明，在校大学生网上购物普及率已经达到了70%，远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学生已经接触并接受了这一新的购物方式。

2、调查可以看出，选择价格低的有35人、节省时间的有30人、品种全的有28人、送货上门的有23人、可异地购物的有23人等。由此可以得出大部分学生网上购物是因为价格便宜，其次是因为节省时间，各种齐全也是一个重要的原因。

3、调查表明，70%网上购物是买服饰，35%买化妆品等。由此得出大学生网上购物，买服饰，化妆品占有很高的比例，其次依次递减为数码产品、游戏点卡、手机充值卡、书籍等。

4、调查得出，57%的同学认为网上购物流程很繁琐，那就是说明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可能是网上购物还不能深得每个人心的原因吧。如果购物网站能改善这个情况，使购物过程方便简单一点，进行网上购物的人可能会更多。

5、调查可知，有51%的同学购物金额在50-100元之间，其次是50元一下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分的网上购物者，但也表明同学们上网一般是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着比较清晰的品牌意识，对指明度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。

6、调查表明，78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别有10%和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了大学生对于网上购物的发展还是有信心，有期待的。

7、调查表明，大学生大多数都是在淘宝网购物，凡客诚品的人数也比较多，卓越亚马逊与当当网很少有人在里面购物。

以上调查结果表明，网上购物越来越能被大家所接受，受大家所关注，具有很好发展情景。

七、调查报告总结。

通过此次调查分析，我们得出一下结论：

1、进行网上购物的学生占全体样本的70%。而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，网上购物这一市场还有大的开发空间。

2、网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网络购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。

3、有57%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。

4、学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。

5、虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买较廉价的商品，但这一市场很大，网上购物的前景还是可以的。

通过上述的调查报告，说明大多数大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间，现在大多数主要还是依靠传统的购买方式，有在网上购物的大都是追求新奇与有特性的产品，他们的需求具有差异性，追求购买过程的方便与享受，具有交叉性，一般是比较理性的消费，但阻碍他们的只要是网上售后服务的问题与货物的质量，与货物配送问题。

八、调查报告发现的问题及建议。

我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法、态度，及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现无论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法及期待。从而说明了网络购物对学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。

通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大的开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。

附加：

《大学生网上购物问卷调查》。

1、您的性别：

a、男b、女。

2、您是否有过上网购物的经历？

a、有过b、没有过。

3、您平均每月的生活费是多少？

4、您浏览购物网站的频率是。

a、每天一次及一次以上b、每周一次及一次以上。

c、每月一次及一次以上d、每月不足一次。

5、您一般购买何种产品？（多选）。

a、服饰b、化妆品c、保健品d、数码产品。

e、游戏点卡f、手机充值卡g、书籍h、其他__________。

6、您每次购物的平均金额范围是。

7、您一般是在哪个网站上挑选商品的？

a、淘宝b、凡客诚品c、当当d、卓越亚马逊e、其他___________。

8、您网上购买产品的判断标准：（最多选2个）。

a、产品品牌b、产品价格c、产品质量d、产品口碑e、其他_________。

9、您对所购的商品的满意度是？

a、非常满意b、满意c、一般d、不满意。

10、您选择网上购物的原因（最多选3个）。

a、节省时间b、价格低c、品种全d、可异地购物。

e、送货上门f、好奇g、其他____________。

11、您觉得网上购物的优点是？（多选题）。

a、省时、便捷b、物美价廉c、新奇、有趣d、其他__________。

12、您觉得网上购物还存在哪些缺陷？（多选）。

a、管理混乱b、规范不健全。

c、存在许多欺诈情况以及虚假宣传。

d、对消费者的保护还不够。

e、对中间环节的管理有待加强。

f、其他_________________。

13、您认为网上购物的发展前景怎么样？

a、非常好b、好c、一般d、不怎么样。

14、您认为网上购物会成为购物的发展趋势吗？为什么？

yoho!有货购物平台调研报告

一、摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。

二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

(一)调研方案。

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的开发提供一定的参考。

2、地点：xx的部分高校。

3、对象：部分高校的在校本科生。

4、方法：网上问卷调查(发放问卷xxx份，有效问卷xxx份，)。

5、时间：xxxx年xx月xx号——xxxx年xx月xx号。

(二)调研结果部分数据分析。

1、大学生网购产品类型分析。

从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了数码和图书类产品。

2、大学生网购过程中是否有受骗的经历。

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。

3、大学生网购消费金额情况分析。

金额数男女男生所占比列女生所占比列30以下21130.180.0730-6027890.240.4860-10027650.240.35100-20021130.180.07200以上1860.160.03注：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之间和200元以上，这两档男生的消费金额高于女生。

4、大学生对于网购商品的满意程度情况分析。

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

满意程度人数所占比列很满意60.02满意1080.36一般1770.59不满意90.03很不满意00注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”;没有人选择“很不满意”。

(三)网购优点具体分析。

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网络的迅速发展。网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你身处何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。时下的青年男女，白天忙完纷繁的工作，下班时间有时会很晚，再去选择逛店买商品已很难，那么网络购物对这些年轻人你来说就成了最快最方便，也最喜爱的购物方式。

缺点：配送时间不定。

2、网上购物要比传统购物还便宜。

对于网店比实体店价格还要便宜，主要是由于网店不像实体店，需要花钱租店面以及其他一系列的花费，并且开网店不要任何税收，这样就可以省下很多与实体店拼价格。另一点，很多开网店的人都是一手商，拿货价就要比很多实体店经营者还要低，所以在网上开店价位更低也就合理了，不过并不是所有价格低廉的网店都是这样的理由，里面不排除有黑心老板将次货混在里面将价位打低。所以选择的时候一定要注意商家的信誉度。

3、可以获得最大的信息量，货比n家。

现在的网上商场越来越多，习惯网购的朋友们在选择产品的时候一般都不会只选一家，看上就购买，而是随意的挑选，只要你输入你想了解的商品，同样的商品不同的商家就会出现，你可以任意挑选，现实中的货比三家，在网上就可以变成货比n家，而且不会浪费你很多的时间，而更好的一点是，如果你想选择一件现实中很难找到的商品，就好像几十年前的一本很老的小说，现实中你可能很难找到，但在网上要找到你需要的并不是一件难事。

4、网购更具便捷性。

网上购物的另一个优点对宅男腐女而言是最大的诱惑，那就是足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，不过这个优点受惠的当然不止是他们，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。

5、不必怀揣巨款购物。

在购物缴费的时候，网上购物不必像传统购物那样，怀揣巨款或拿着信用卡刷卡时候担心身边有人会窥伺你，而担心自己的安全问题，网上支付就不必担心这些问题，你可以安心的支付而不用过多的考虑周围是否有坏人在等着抢劫你，因为别人根本不知道你在做什么。

(四)网购缺点具体分析。

1、配送时间不定。

虽然方便性让很多时尚年轻朋友爱上了网购，不过不能说网购就是完美的，在货物的配送速度问题上，网购就不如传统购物方便，当你在网上选购好商品，再下单，到收到真正的产品中间短则一到两天，多则一个星期也有可能，这一点就不想传统选购，你当时就可以拿到你满意的产品，而且当你拿到网购的商品后，有可能出现这些或那些小问题，解决起来也不叫麻烦，需要再通过邮寄或配送环节更换产品，这样中间就需要浪费很长的时间，而在传统的商场购物的话，当时不满意的话就可以随意的更换。

2、质量不好选择。

就像上面说的，的确网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家都能保证他们销售的产品质量上是没有问题的，里面会有以次充好的现象，甚至是假货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗有时候是难免的。这种事情在实体店一般就不会出现，大家选产品都会注意挑选，有问题当时就可以解决，如果发现假货就可以立刻退换。

3、不能当场试用的确，在网上选购你可以随意的挑选，也不会有不耐烦的服务小姐对你啰哩吧嗦的絮叨，不过，它也有先天的缺点，那就是网购的商品你只能在网上看到他的照片，却不可能当时就见到实物，如果是选购衣服之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，或许你看上的产品与实物的差距会很大，这一点在实体店就会令人放心很多。

4、售后很难保证。

从网上购物的缺点之一就是消费者往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权会很难。发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。现在在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电由于没有发票而造成厂商不予负责售后问题的案件。

5、网上支付也有风险。

不要以为像上面说的，就以为网上支付是万能了，当然不是，他的安全性体现在不必担心周围人的窥伺，但却不能保证网上有没有窥伺着你，网上盗号盗密码的也大有人在，而且更不好应付，除非你自己就是个电脑高手，打好了所有的漏洞补丁，做好了所有的安全措施，否则网络盗号高手要比现实的强盗还要令你头疼。对于这一点，很多人采取的措施是在网店看好产品的价格，再去实体店选购，以免行当受骗，也不必担心自己的帐号密码被盗取。

四、调研总结：

调研显示，有大部分大学生喜欢偶尔在网上购物，主要是因为网购节省时间、节约费用和在网上比较容易找到自己需要的东西，其次是因为在网上购物操作方便和可以享受购物的乐趣。其少数大学生在网上购物是为了追求时尚。大学生网上购物的商品主要是服装类，其次是在网上充值话费和购买数码产品，再次是购买化妆品和礼品。大多数大学生网上购物的金额也符合大学生的消费水平。曾经有过网购经历的人大多数对网上购物的优点具有更强的认同感，她们比起没有过网络购物经验的更相信网络商家，更习惯网上购物的消费方式。这一结果也说明，上网购物会逐渐成为大学生的生活方式，一旦开始，便很可能会持续下去。我国网络购物的经营者在多年的经营之后，已经比较理性，知道在网络购物的发展中应该去做什么和如何做。

根据我们这次的调研也可以看出，大学生---这一未来的主要消费群体对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。

投融资平台调研报告

投融资服务平台指的就是办理投融资需要的平台，比如过投资方想要融资，可以通过一个平台去发现好的项目，而有一部分却有好的项目没有投资人，他们也需要一个平台去找到对他们项目有兴趣的投资人，目前最权威的投融资服务平台有汉唐平台。在投融资服务平台中，请选择汉唐咨询。

1.投融资行为的介入程度：直接投资，简介投资。

2.投融资申请投入领域：生产性投融资申请，非生产性投融资申请。

3.投融资申请方式：对内投融资申请，对外投融资申请。

4.投融资办理内容：固定资产投融资申请，无形资产投融资办理，流动资产投融资申请，房地产投融资申请，保险投融资办理，信托投融资办理等。

1.投融资办理企业向审批机关提交董事会决议和董事长签署的申请书等文件。

2.审批机关在接到投融资办理申请文件后，以书面形式作出是否同意的答复。

3.审批机关进行投融资申请审核。

4.经审批机关审核同意后，投融资办理企业按照变更登记的有关规定，向工商行政机关申请变更登记。

青年电商创业调研报告

电商市场调研报告

电子商务其实就是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。也有这样解释电子商务的，其是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商业和贸易活动。

电子商务是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，并以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。

电子商务作为现代服务业中的重要产业，有“朝阳产业、绿色产业”之称，具有“三高”、“三新”的特点。“三高”即高人力资本含量、高技术含量和高附加价值；“三新”是指新技术、新业态、新方式。人流、物流、资金流、信息流“四流合一”是对电子商务核心价值链的概括。电子商务产业具有市场全球化、交易连续化、成本低廉化、资源集约化等优势。

电子商务按照参与主体和客户的不同，可分为多种形式，但就目前看，b2b、b2c、c2c是主要形式，其中b2b是最主要的应用形式。按照贸易主导主体，可分为销售方控制型、购买方控制型和中立第三方控制型。

纵观全球电子商务市场，各地区发展并不平衡，呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。

美国是世界最早发展电子商务的国家，同时也是电子商务发展最为成熟的国家，一直引领全球电子商务的发展，是全球电子商务的成熟发达地区。欧盟电子商务的发展起步较美国晚，但发展速度快，成为全球电子商务较为领先的地区。亚洲作为电子商务发展的新秀，市场潜力较大，但是近年的发展速度和所占份额并不理想，是全球电子商务的持续发展地区。

1、我国电子商务的现状。

2、我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。

3、中央政府促进电子商务发展的政策。

4、我国电子商务发展趋势。

（1）电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强。

（2）电子商务应用将达到新的广度和深度。

（3）电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势。

（4）电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点。

（5）移动电子商务正成为电子商务新的应用领域。

5、我国电子商务发展存在的问题。

（1）区域发展不平衡。

（2）中小企业电子商务发展仍显滞后。

（3）信用体系建设不完善。

（4）虚拟市场监管不力。

（5）电子商务税收缺乏相应的解决方。

（6）物流配套体系仍需完善。

（7）电子商务人才缺乏。

电子商务将传统商业活动中物流、资金流、信息流的传递方式利用网络科技整合，企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网（intranet）或外联网（extranet）直接与分布各地的客户、员工、经销商及供应商连接，创造更具竞争力的经营优势。

此外，电子商务与传统的商务活动方式相比，具有以下几个特点：交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

农村电商调研报告

新农村电子商务的发展离不开制度的限制，要想快速发展就需要有相应的制度来推进，一些相对保守而陈旧的制度，必然与现代化发展要求不相称，这就需要有新的制度产生。比如人们比较关注的网络交易安全信用问题，有学者指出，电子商务的问题主要是一个商业信用问题以及商业道德问题。经过深入研究发现，信用虽然与自身所受到的教育和自身道德相关，但其真正依托的应该是信用制度的建立。

农业电子商务的深度将进一步拓展，与政府各部门的联系将更加紧密，政府部门将加大对农业网站的建设和投入，这时的政府部门不仅仅是监管市场，而且还应建立专门针对农产品网上贸易部门，负责控制、指挥、协调企业和农户之间的沟通，指导交易。农业网站上需安插一些语音或者对话工具，也应建立专门供用户搜索个性化信息的导航条，使得农户一看就能使用，不再需要专门去学习如何搜索，农户一旦会使用便能极大的加快交易速率，增加交易量。此外，在农产品的展示方面，依靠现在的技术，完全能够将3d技术融入进去，制作3d视频图像，它给人直观，立体，全方位的视觉冲击，让农产品的形状、大小、颜色等属性更贴近眼球，激发用户的购买欲。然而，任何事物在社会上要快速发展也一定要有一个积极政策的支持，农业电子商务本来就是科技进步的产物，那么就需要有新的政策，与时俱进，所以就要求我国在新的发展形式下，制定新的农业电子商务法律、法规，特别要对“农业，农村，农民”制定专门的激励政策。

4.3基于移动互联网平台的农村电子商务的总体设计4.3.1引言。

4.3.2平台的市场前景分析。

一、有利的外部宏观环境。

国家对“三农”问题的重视，国家各部委对信息化和电子商务的重视和支持：国家发改委农产品批发市场信息化、农业部对农业信息化重视和积极扶持政策，以及经济全球化的外力推动。

二、农产品市场的自我创新需求驱动。

产业发展的基础是生产，但市场和流通是决定产业发展的关键环节。农产品流通不畅已经成为阻碍农业和农村经济健康发展、影响农民增收乃至农村稳定的重要因素之一。农产品的难卖及农产品的结构性、季节性、区域性过剩，从流通环节看，主要存在两个问题：一是信息不灵通，盲目跟风。市场信息的形成机制和信息传播手段落后使农户缺少市场信息的指导。二是农产品交易手段单一，交易市场管理不规范。现在传统的方式主要是一对一的现货交易，现代化的大宗农产品交易市场不普及，期货交易、远期合约交易形式更少。

构建农村移动电子商务平台，从个性化的战略目标上讲，对于农产品生产者来说，最大程度的满足消费者所需的要求，实际上是提高了顾客对于产品的满意度。对于高新技术的产品与服务，消费者在购买前通常会查询相关产业信息。垂直型网站能够分别满足消费者与生产者对于“一条龙服务”的需求。

从专业性质战略目标上讲，农业网站，与农业信息发布网站和网上支付功能逐渐形成专业系统化的。主要农业网站，不单单是一个信息提供平台，更重要的是能够提供市场需求，种植技术，经验的互动交流，价格浮动，付款购买，最终形成一个更为专业的新农村电子商务模式。

从区域性质战略目标上讲，需要根据当地的自然，经济和社会条件和农业部门，当地条件形成属于自己的电子商务平台模式的各种动植物的适应性。

农民需要结合自身所处的农业环境资源，通过农业网站了解更多关于农业生产、经营以及销售相关联的信息，并能够主动找寻客户信息，获得更多的营销机会。从国际战略目标，电子商务可以打破时间和空间的限制，直接面对全球化的市场，这是一个非常广阔的市场。

4.3.4构成平台的网络应用系统设计一，网站制作流程。

首先，选择接入方式。接入方式目前主要有两种：一是通过专线接入，自己建立网站；二是外购整体网络服务，包括虚拟主机和服务器托管。虚拟主机是使用特殊的软硬件技术把一台计算机主机分成一台台“虚拟”的主机，每一台虚拟主机都具有独立的域名和ip地址，具有完整的internet服务器功能。在同一台硬件、同一个操作系统上，为多个用户打开不同的服务器程序，互不干扰；而各个用户拥有自己的一部分系统资源，如：ip地址、文件存储空间、内存、cpu等。在外界看来，每一台虚拟主机和一台独立主机的表现完全一样。用户可以利用它来建立完全属于自己的www、ftp和e-mail服务器；服务器托管即利用internet服务提供商的机架位置建立企业web服务系统，从而省去用户自行申请通过专线入网。企业主机放置在isp机房内，由isp提供必要的维护工作，由企业自己进行主机内部的系统维护及数据的更新。由于internet服务提供商通过专线接入internet，网上用户可以通过专线访问被托管的服务器，被托管的服务器由用户自己维护和管理，在服务器运行稳定以后，就可以通过远程登录来维护了。

二，建立新农村数据库、新农村专家系统。

考虑到乡级政府的信息技术设施和技术的薄弱性，决定利用招商引资的方案，把网站的最高权限与有实力的网络技术公司共享。进而搭建网络的操作和管理系统，进行资源的合理化分配，有效的利用资源。

在农村的网络销售平台上，因为顾及到农民的网络操作水平有限等问题，将会利用最简单的操作完成所有的事情。网站会即时的发布关于农产品销售信息和天气情况，技术信息。以推送手机信息的模式发布到农民的手机里，达到了随时随地看信息的程度。在此基础上还要依托与淘宝和微博的强大营销力量，与淘宝和微博进行合作，建立淘宝客等品牌用于交易支付，更加方便快捷。

管理系统由乡政府和网络技术公司一同维护和管理，使之成为一个可用性、安全性、稳定性的农产品销售的网站。乡政府可以提供农村居民的基本信息和基本情况，进行搭建数据库。而网络技术公司可以利用自己的技术优势。用it专业人员、业务经理、因特网服务提供商和高级桌面用户所设计的，可在任何时间和地点，包括pc、工作站和所有因特网设备在内的任何系统之上为农民安全地提供信息。

四，农业信息综合采集及发布系统。

早期的移动通信系统是采用数字调制技术，不但可以支持话音业务，也可支持低速数据传输业务。

现在的移动通信系统是采用频分双工(fdd)模式或时分双工(tdd)模式。3g业务在无线数据传输速率方面的性能已经达到传输速度快、信息容量大的要求，完全能够满足基本的移动电子商务业务运作，业务范围的提升、服务水平的升高提供了先进的平台技术。

蓝牙是一种短距离无线通信接口，主要用于电子设备之间的通信。由于蓝牙技术，wap兼容，开放，普遍承认，由电信和it行业。在移动电子商务，尤其是在零售支付领域，发挥了重要作用。爱立信无线钱包是一个很好的例子。其他应用包括自动数据同步和无线麦克风和耳机，数据相机因特网接入，遥控，遥测，自动化，访问控制和自动收费。蓝牙终端，软件和外设厂商将带来巨大的商机。

投融资平台调研报告

（内部讨论）。

1、运营公司：汉德联合（北京）国际投资顾问有限公司（待定）。

2、运营平台（要素）：

（1）自主控制的首席运营平台：亚太投融资官方网。

定位：立足制作国际性一站式网上投融资信息交易平台。

（2）自主控制的东盟招商平台：中国东盟投融资招商信息港。

定位：中国东盟自贸区首席投融资招商平台。

（4）招商频道东盟视窗。

定位：中国招商媒体国家队（招商广告业务）。

（5）滨海国际股权交易所——投融资挂牌。

定位：中国非上市公司股权交易第一平台。

产品：股权挂牌交易、中国企业国际融资洽谈会、投资中国—企业。

股权债权交易会、资本运营总裁班培训；

（6）自主控制中国首席商业视频传播平台：第一商视网与东盟网视（网上博览会）。

3、目标客户。

一切有投融资需求的企业；

4、主打业务：

（1）投融资股权挂牌交易（1、滨交所挂牌；

2、亚太投融资官方网挂牌；

3、东盟信息港项目信息发布）。

（2）投融资招商媒体广告发布：（1、cctv.东盟视窗；

方网；

3、东盟信息港；

4、第一商视）；

（3）投融资经纪（中介磋商）：(联络亚太风险投资机构、私募基金及国。

家相关投资部门资金申请)；

（4）投融资（资本运营）总裁培训班（滨交所商学院与亚太国际商学院。

联合组织）；

5、推广模式：

（1）全国连锁（以省为单位）。

（2）以“投融资总裁培训班”为推广模式。

2010.12。

yoho!有货购物平台调研报告

经过几年的时间，特别是近年来大型的购物超市在中国市场已经走上成熟的发展道路，它的市场氛围越发蓬勃，无论是在一线的发达城市，还是二三线的地方城市，它已渐渐的改变了人们的消费方式和购物理念，人们开始从满足生活需求的购物转变为休闲式购物，体验式购物，经过商家精心运作，不断地将超市打造成上班族下班后放松，退休族白天消遣的场所。

这种成功的商业模式让我有理由下大力气去了解它的运作模式，它的设计手法和设计要点，大型超市的设计不同于酒店，办公楼的设计，大到整个空间的规划，小到一个商品的摆放都是设计师要掌握的环节。哈尔滨作为无论是地域面积还是人口数量都有相对优势的大城市，促成了大型超市在本地的发展，像家乐福、大润发、中央红、世纪联华、沃尔玛等都有较好的店址。但是他们当中有生意红火的，也有平淡经营的，这无外乎在是购物环境和动线设计存在差异的结果。本周我选取了店内生意红火，社会口碑良好，设计上有典型优势的大润发宽城街店作实地考察，并回来上网搜集资料，整理知识点，对大型超市的设计做了细致的调查研究。

这个超市有两层空间，分别在宽城街和宣化街设有出入口，并且在店前留有小型广场，这里成了周围居民散步休息，健身娱乐的场地，超市因此了聚集了很旺的人气。超市的购物车是可以直接推到公交站的，然后由工作人员收回，这样人性化的购物服务给消费者带来了很大的方便。两个街面分别设有肯德基和必胜客快餐店，至于是超市借快餐店带动客流作用多，还是快餐店借超市的客源增加消费作用多，我想就不用设计的角度去仔细考量他，毕竟现在不管是在超市里还是商场里，都是这种模式。

一层的商服区由于合理的动线不存在死角，可以说，只要来这里购物，就要经过每个店面，所以这里有很多品牌店，而且店内装修都各有风格。中间的过道两边放置了很多休息凳，人们可以在这里休息等候，吃甜点，很有室内商业街的味道。在靠近宣化街出入口的位置设置了一个８０左右平的儿童娱乐区，这里吸引了很多小朋友在这里玩耍，父母亲们可以在周围的吧凳上休息并照看他们。这样一个面积不大的儿童娱乐区，我想对于超市运营作用反而应该是很大的，因为当这里成了小孩子乐此不疲的地方，孩子会每天吵闹着来超市，那么这里就会有一批有相当潜力的忠实客户。

汁机等。可以说从一开始就能看出这个超市的商品齐全性和多样性。

通过一个大的转弯，视线会对着一个大的展销平台，这里吸引了很。

有安全通道和货物通道，在主通道的两侧都设有促销架，商品包括促销。

商品和热卖商品，这很好的利用了卖场的第一磁石点，吸引顾客的注意。

在此空间的中间区域为调味品和饮品区，这里的过道宽度约为2500mm。

左右，比起其他货架的过道宽一些，我想这是因为这里的商品构成使这。

里的顾客相对集中，人停留时间也会相对长一些，所以过道宽度就会设。

又一村的感觉。在二层扶梯口处是化妆品区，这个区域辐射面积比较大，正对着主通道，所有的消费者都会经过这里，这里单独设置了收银台。

下了扶梯到了一层的蔬菜水果，肉类、奶制品区。这里的过道就会。

跃起来，带动了其他商品的销售，使卖场的空间得到最大的利用。还有。

像大米、面粉的比较质量重的商品都放在的靠近收银的地方，这样就方。

便了顾客的的购买。在收银区的旁边设有团购服务区和收银柜台，但并。

未开放，我想这里在节假日顾客比较多的时候，应该会开放使用。

这个超市在动线分析，商品布局和消费者心理上都有很深的研究设。

计，遵循并发挥了超市的设计原则，在同规模的超市里明显存在理论和。

实践上的优势，让人的消费行为不但得到满足还增加了顾客的消费欲。

望，让卖场与消费者彼此达到共赢的目的。其实在哈尔滨的其他超市中。

还会有比较典型的经营策略和设计手法，我会在后期再做调研和对比，真正理清超市的设计原则。

针对此次考察本人真是下了很大力气并做了充足的准备，应该说是。

收获颇丰，当真的用设计的眼光的看每一处空间结构，都会有值得研究、推敲的地方，当所有的疑惑都集中到一起，在做资料搜索和知识总结，发现这就是对设计原理的重新认识，并认识的更加深刻，体会的更真切。

2012年11月24日。

农村电商调研报告

随着电子商务长足的发展，农村经济的发展遇到了一个新的历史机遇。2015年7月15号财政部商务部最新消息,中央将对全国200个电商示范县投20亿资金,用于农村物流，金融，电商，人才的配套服务的投资。另外像阿里，京东，苏宁，中国邮政等企业的在农村的战略布局。为农村电商提供了一个良好的时机。

2013年农村网民达到1.77亿，占网络人数28.6%；2014年全国农村网购市场规模达1800亿元，预计2017年将突破4600亿元，成为网购市场的新增点；农村网购用户对网购的接受率超过八成，网购消费者的平均年龄集中在20至29岁；农村用户的手机上网的比例已达84.6%，高出城镇5个百分点。

没有理论指导的实践是盲目的，没有时间的理论是空洞的，在实践中学习总结。共同为农村电商的发展添砖加瓦。我们针对农村电商的特点对电商企业做了实地调查，并根据调查结果提出一些建设性意见。

第一种是遂昌模式，走平台化道路。

无可厚非，淘宝在推进农村“电子梦”上扮演了重要角色，尤其重点项目“特色中国”有着不可替代的作用。遂昌位于浙江丽水市，遂昌馆是国内第一个县级农产品馆，今年年初时上线，其核心在一个独特的麦特龙分销平台，借助政府的强大支持和自身体系的巨大聚合力，“遂网”集合了当地千余家小卖家共谋发展。他们为千余家松散且不标准不专业的小卖家提供专业的培训服务，对上游货源进行统一整合并拟定采购标准，由“遂网”专业团队进行统一运营管理，线下则按照统一包装、统一配送、统一售后等标准化操作执行，遂昌模式更像是一个区域化的shoppingmall，他们是一个服务商而已，售卖的是“标准化”。

第二种是成县模式，走资源整合道路。

成县地处甘肃陇南市，该县电子商务的发展和县委书记李祥的推动有着密不可分的关系，李书记因在网上频频叫卖家乡的鲜核桃，而被网友尊重为“核桃书记”。在政府的支持和推动下，成县同样成立了电子商务协会，主打产品有核桃、土蜂蜜等地方特产，依托在淘宝网店进行销售。值得一提的是，他们尝到了在微博、微信上推销产品的甜头，并招募了不少年轻销售人员，对他们进行专业化的微营销培训，至今他们80%的销售额来自这些免费的社会化媒体，而“网店”对他们来说更大的价值在于交易，创业初期这未尝不是一种明智的选择。“成网”工作人员爬山涉水四处寻找优质的农产品货源，找到一家便整合一家，即刻展开售卖，虽受规模限制，但小而灵活。虽然也注册了“山泉老树核桃”品牌，但还未进行深度开发。

第三种便是通榆模式，走品牌化道路。

通榆县和以上两县的最大不同是，开门见山进行品牌化运作，为当地的农产品取了一个好名字叫“三千禾”，并直接进驻天猫旗舰店。和其他两县相同的是，均成立了县域电子商务协会，并有专业的第三方主体进行运营。如果把“遂网”理解为一个平台，“通网”就是一家b2c，“三千禾”呈现给你的是一个商品品牌，但其更重要的魅力在全程产业链上进行标准化运作，统一采购、统一包装、统一运营、统一配送、统一售后等诸多标准化尝试。通榆拥有得天独厚的地理位置，会大大的增加品牌附加值，目前主要售卖来自世界三大黑土地之一的杂粮杂豆、葵花籽、具有国家地理标识的草原红牛肉等。

有一点需要特别提醒，千万别简单的模仿品牌化这条路，农产品实行品牌化需要一定的基础条件，最基本的条件就是需要耕地有一定规模化和集约化，没有集约就没有效率，没有规模就没有产量，通榆县地处大东北，无论是规模还是集约程度相比江浙地区有着天然优势，专业的品牌化运作将如虎添翼。

还有一点需要特别思考，农产品品牌化后走的是多渠道战略，电子商务是重要的战场之一，品牌化的战略价值是可以带动产业群，上游产地可以更加集约化、规划化和现代化，下游可以带动半成品、深加工产业及附属产业的发展，产业发展最终收益的还是老百姓，这才是通榆县政府独具慧眼的地方。

以上三种模式，并不代表其一成不变，毕竟行业刚刚开始，创新及变化一直在影响着行业发展。

（一）买进来存在着制约。

一是农民缺乏网购意识。农村消费群体虽然庞大，乡间小卖部，传统的集市，这是农民购买的两大渠道。较低的文化层次和较低的收入影响了农户“触网”意识和应用网络的能力，加上农村传统思维观念与互联网的较大距离，使其接受电子商务相对迟钝。而且农民不愿意将钱交给一个不熟悉的农村淘宝合伙人，改变这些习惯需要一个过程。二是农村干部群众存在顾虑。在推广“农村淘宝”项目中，农村干部群众既担心网购产品无法得到品质保障，或农民权益受到损害，这些将影响政府公信力；又担心农村电商消费对本地实体经济有冲击，使实体商户利润受挤压，同时对政府税收收入带来影响。

（二）相对于买进来，卖出去更难。

1、不是所有的农产品都可以通过农村淘宝卖出去。

我县致力于打造“鲁西南牧场”，规模化养殖牛、羊、猪等农畜，但是目前仅有几家小型农产品企业将牛羊肉加工成熟食后经过包装后对外销售，产品的保质期并不长久。对于生鲜牛羊肉来说运输需要有冷冻设备运输车辆，目前生鲜农产品冷链物流配送体系不健全，因此仅能够销往周边市场。成为这一类产品通过网络卖出去的制约因素。

2、品牌营销是最大的困难。

对于我县众多农村淘宝合伙人来说，要想在众多的竞争对手中脱颖而出，必须加大品牌营销。具体来说要提高两个方面的知名度。一是网店的知名度。淘宝上有众多的网店，竞争之大比实体商店都要大，要想引起关注，只有网店的知名度上去了，才能在网页上排在前列，让庞大的网购群体留意到。二是产品的知名度。目前我县没有全国知名的特色农产品，如新疆的大枣、内蒙古的奶酪、宁夏的枸杞等，如何让我县的特色农产品创出知名度才是最大的困难。没有特色和品牌就没有产品的知名度，没有知名度就无法引起消费者的关注，因此想卖出去就比较困难。我县的农产品在全省目前知名度都不高，这需要我们下一步大力发展。

3、农户与市场之间存在信息不对称和滞后效应。

农民的文化程度普遍要低一些，对互联网和电商的认知程度也不高。让网购还不熟练的农民，通过互联网推广商品，这是最现实的困难。多数农户仅通过电视广播报纸获取信息，农户与市场之间信息交换相对滞后，对农产品市场行情和需求情况了解较少，缺乏对市场信息整合分析的能力。而农村淘宝项目合伙人需要具备一定的创业意识、服务观念、网购能力。

（三）农村淘宝合伙人自身存在的问题。

目前我县的农村淘宝项目合伙人很多是试试看或者感兴趣才在农村淘宝平台上开店的，对于如何通过农村淘宝项目扩大交易规模，缺乏学习能力和创新能力。农业网站、电商软件的建设和维护、农业信息的采集和发布、农业市场行情的分析和反馈又都需要专门的人才，对这些人才的素质要求是普通合伙人所不具备的。

2、农村淘宝合伙人缺乏保障待遇。

目前农村淘宝合伙人收入主要是靠佣金收入、物流代发，收入水平参次不齐，没有最低保障将导致部分合伙人积极性不高。３.缺乏懂经济管理的人才。

如果开好网店，如何利用农村淘宝项目扩大销售规模，这些不仅需要一定的网络技术，还需要经济管理人才，缺乏创新和独特的市场营销思维和经营模式。例如我省芜湖市安徽三只松鼠电子商务有限公司以互联网技术为依托，利用b2c平台实行线上销售。凭借这种销售模式，“三只松鼠”迅速开创了一个以食品产品的快速、新鲜的新型食品零售模式。这种特有的商业模式缩短了商家与客户的距离，确保让客户享受到新鲜，完美的食品。开创了中国食品利用互联网进行线上销售的先河。在2012年双十一当天销售额在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，日销售近800万。其发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。三只松鼠2013年销量突破3亿。三只松鼠的成功体现出创新独特的经营模式在电商平台上将效应扩大成百上千倍。如何有创新独特的经营模式这就需要懂经济管理会创新的人才了。

三、对策与建议。

（一）政府的支持是农村淘宝项目发展的关键。

政府在促进农村淘宝项目发展过程中应该发挥关键作用。主要表现为“引导、扶持和监管”等功能。

引导功能，政府要在政策的制定、环境的优化、电商知识的宣传等方面加大力度。扶持功能，政府要加大信息化基础设施和硬件设施的建设，改善农村网络环境，牵头打造农村电商物流体系。监管功能，电子商务属于新型产业，商业信用比较差，影响了农民电商营运的积极性。政府要加强电商市场的监管，加大网络安全监管，加大对各种病毒以及木马程序的防范打击，给农村淘宝项目营造一个相对安全放心的网络环境。

（二）高素质专业人才是农村电商发展的保障。

电商人才，需要的是复合型人。电商人才的培养概括有以下途径：一是校企合作，打造应用型人才。我县不仅要与阿里巴巴集团合作，还要与高校合作，委派师生定期到县乡镇村开展网店运营的一线指导，既在真实工作环境中提升学生实践能力，又实现职业院校服务区域经济发展的办学宗旨，更重要的是解决了大规模推进农村电商活动过程中，技术人员短缺问题。二是培训模式多样化、常态化。政府牵头成立“电子商务培训基地”，有计划进行从业人员培训。三是拓展招聘渠道，广纳有志有才人士。要扩大招聘渠道，充分利用人才市场、校园招聘以及传统媒介和网络媒介，招揽吸引电商人才的加入，提升农村淘宝合伙人的整体素质。

（三）培育一批优势农产品和电子商务示范基地。

要扩大宣传优势农产品，政府要投入资金通过各种途径宣传本地的优势农产品，并通过专门财政资金培育一批优势农产品电子商务示范基地，使其更具规模化、集成化，提高其在线上线下的知名度。加大对乡村旅游休闲基础设施建设的投入，增强线上线下营销能力，提高管理水平和服务质量。优化物流配送，农户、企业、政府共同探讨规划运输路线，缩短配送距离，扩大配送范围。

（四）加大电商氛围营造。

要加大农村淘宝宣传工作，通过电视台、报纸、网站、led屏（包括商户、超市、公交车、出租车）、横幅、刷墙等形式广泛宣传村级淘宝项目。让农村消费群体认识到网络购物和互联网销售农产品是可行的，打消他们的顾虑，激发他们的参与热情。

（五）建议政府采购项目可通过农村淘宝项目。

政府招标采购可以通过与农村淘宝项目合作，增大政府付出力度，通过政府采购可以让我县农村淘宝项目的迅速地发展，从而打造出一个焦点，成为焦点就可以吸引目光，引起阿里高层重视和政府高层重视，带来更多政策倾斜。倘若我县农村淘宝项目规模全国第一，新闻聚焦点多，将吸引返乡人员和电商人才到临泉来发展农村淘宝项目，对我县经济发展也有很大的好处。

煤炭贸易平台调研报告

煤炭贸易平台是面向市场的集交易中心、信息中心、物流中心、金融中心于一体的网上煤炭供应链系统，为煤炭的生产、贸易、运输、使用等企业提供交易、顾问、物流、金融等多项服务，并与电厂燃料智能化管理系统、电厂设备管理系统相融合形成完整的燃料智能化管理产业链，实现资源的优化配置，从而发挥规模采购优势，促进燃料集约化经营，降低煤炭总体采购成本。

为尽快明确系统建设目标、需求和思路，公司建设小组赴多家公司调研和学习，并与相关专业人士进行了咨询和交流，主要内容总结如下：

1.互联网交易模式对原有实。

体店交易模式的冲击已毋庸置疑，国家对此也提出了促进两化融合、推动产业创新升级的具体要求。现有的煤炭交易模式仍是传统的业务员谈价模式，服务能力、信息共享水平、产业链协同能力较低，分析预测手段较少。现有煤炭交易平台或如中煤远大等由于自身劣势无法扩大规模产生集采；或如太原煤炭交易中心只有交易模式却无定制服务、缺少附加服务；或如秦皇岛煤炭网环渤海煤炭指数滞后性严重无法指导市场；或如神华、中煤等平台基于自身产量的销售平台与下游市场使用量脱钩。煤炭交易急需一个现代化的交易服务平台，加强上下游沟通并引导煤炭市场理性化交易。

2.煤炭交易有大宗商品交易特色，每笔成交都数额巨大，为保障客户权益，购销双方达成交易意向签订合同时平台应提供符合中国电子商务法、合同法的统一合同版本，并附有必要的法律风险和免责说明，其中中煤远大、太原煤炭交易中心等交易平台都有相关功能；借此可以参照e代驾里面关于司机评价体系，在此我们平台可以对六个部分分别实行打分制。中煤远大在交易合同签订后会冻结双方交易总额1%的保证金，还有电子签章系统。太原煤炭交易网也在签订合同时会冻结双方保证金确保交易达成，风控方面可以考虑锁定货权与账款减小贸易风险。平台应采取多途径交叉手段避免商业诈骗：如电商资质认证、电商财务信息部分公开、惩罚退出机制、合同交易保证金等。

以争取达成更多的交易额但平台所提供的附加服务可以适当收取服务费以保障平台的正常运作。秉承免费是为了更好的收费的原则把平台做大做强。该平台本身的盈利来自会员服务费，以及招投标代理费、标书购买费用等；但其价值更多的体现于通过统一采购为电厂节省资金、降低运营成本，实现阳光采购、加强过程监管，以及为集团业务提供有力支撑而产生的间接效益。

价、运费上涨前集采联合附近电厂惯用煤集中仓储，减少电厂煤炭涨价后的采购成本。

务和盈利能力。

6.信息化时代的实时性特征已经十分明显，基于移动设备的实时信息推送已十分普及，e代驾、滴滴打车、城市管理均已实现实时信息共享功能。煤炭贸易平台也应不应仅局限于应用于电脑客户端，也应充分考虑到手机等移动终端的推广使用，从而达到数据的实时推送，增加用户使用的满意度，尤其对于上游煤炭销售企业十分必须。

7.基于gps定位技术的全景地图功能现代化物流企业运用已十分成熟，如船讯网、城市综合管理系统。建议煤炭贸易平台可以添加全景地图跟踪功能，对煤炭存储地点、船舶及时位置进行定位显示，方便煤炭物流，减少物流过程中不必要损失，另外也可以参照百度导航的离线地图功能在移动客户端上实行，可以使定位更加节约快捷。必要可以与铁路系统的物流平台相合作达到共赢模式。

8.煤炭市场规模较大，建议积。

极寻求合作伙伴，优先考虑占领市场再进而考虑扩大自身份额，多方共赢方能保证网站的长久运营。

9.煤炭贸易服务平台如大规模推广，会涉及大规模的数据分析，对后台系统要求极高，不但要准确更需要及时，同时工信部提出，未来一段时间的国有企业的设备国产化的要求也必须充分考虑进去，避免重复投资，眼光要有长远性。

虽然互联网贸易平台已随处可见，但涉及煤炭交易大宗贸易平台应用仍很不成熟，没有充分实力达到煤炭贸易平台的集贸易、金融、物流、预测与一体的现代化煤炭贸易平台建设要求，所以建议由多家企业合作建设平台，使贸易平台设计的多种功能可以充分落地。

10.未来企业的竞争模式必然是基于互联网的企业链之间的竞争，所以煤炭贸易服务平台建设必须实现对集团现有煤炭阳光贸易平台、电厂燃料智能化管理系统、电厂设备管理系统的融合，增加集团燃料产业链的整体竞争优势，实现集团的效益最大化也可以节约成本。

11.煤炭贸易平台规模宏大，初期设想功能之多是现有煤炭贸易平台所没有的，然而冰冻三尺非一日之寒，建议优先考虑贸易平台和下水煤储运销功能的建设，后续再完成其他版块。

12.在平台的管理模式上可以考虑硬件维护外包，但针对数据分析与客户服务方面等核心仍应掌握在自己手中。在平台建设过程中应考虑到相关团队的培训，才能在平台上线时有一支懂业务且了解平台运作专业队伍进行操作。

13.金融方面应积极寻求银行合作，相关人员指出中信银行的跨行转账业务已实现“t+0”的实时功能，可以予以考虑。同时对地方政策也应考虑进去，如上海自贸区优惠政策、天津港税收优惠政策、深圳地区的境外低成本融资便利。

14.平台使用应简约而不简单。服务推送应考虑定制化。应注重用户体验。

煤炭贸易服务平台建设前程远大但道路崎岖，在调研过程中可以发现对煤炭贸易服务平台建设的规划设计是先进且符合市场的，但是后续工作中如何更好地配合平台建设单位将设计规划落地仍是困难重重。毋庸置疑，现阶段煤炭行业从业人员素质仍整体偏低，成员对基于需联网的信息化理念仍不够深入和先进。想要落实煤炭贸易服务平台的前期设计规划，切实的将贸易做强做大，全体成员首先必须统一认识，要建立服务意识，做好吃苦的准备，从而进一步迎难而上；同时要加强学习，到互联网应用较为成熟的高端非煤产业中学习别人的先进思想和知识，创新思路，跟上时代的步伐保证自己不被时代所淘汰，最后还要有系统思维和前瞻理念，要学会超前谋划，保证平台建设的每一步都能有条不紊实施。

电商市场调研报告

调查、探索、发现并把握电子商务的内在的客观规律，从表象和实质以及其间的关系中掌握其内在规律是协会一切工作的前提。

按照发现问题、分析问题、解决问题的办会思路和指导方针，今年六月下旬，中国电子商务协会分别委托零点调查研究集团、中国社会调查所、北京邮电大学电子商务研究中心这三家国内专业权威调查机构开展了“中国电子商务诚信状况调查”、“中国电子商务成长与应用性调查”、“中国电子商务社会作用与影响调查”三项大型调查。

这三项调查分别从公众角度、社会角度，企业专业角度本着科学严谨的态度，按照严格的专业程序，在大量样本和深访、调研的基础上，对所调查领域进行了细致、全面的调查研究，通过丰富、翔实的数据分析和综合研究，汇总成了这份调查总结报告。

在普遍关注的中国电子商务诚信调查报告中，我们发现：

1、网上诚信成为公众和企业普遍担忧的问题，但自我可控措施少。

本次研究发现，有过网上交易经历的企业对电子商务的不信任比例高达36.3%，公众比例稍低，为13.3%。在对“您对电子商务最担心的问题是什么”的回答统计中，企业中回答“诚信”的比例为23.5%，排名第一，公众中回答“诚信”的比例为26.34%，略低于产品质量。显示诚信成为公众和企业在网上交易时普遍担忧的问题。

另外据中国互联网络信息中心(cnnic)2006年发布的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》报告显示，中国经常网上购物人数已达3000万人，26%的网民有过网上购物体验。在没有购物体验的网民中，71.1%的网民表示不放心在网上购物。显示，网络诚信成为阻碍个人电子商务进一步发展的重要因素。

尽管网络诚信成为公众和企业普遍关注的问题，但是面对诚信危机，公众和企业可采取的自我防范措施十分有限，并且公众和企业也没有积极的去寻找解决问题的有效办法，这在一定程度上会限制用户网上交易的积极性。二、信用评价成为公众和企业诚信评估的重要依据。

2、目前电子商务网站都推出了对卖方的信用评价服务，既由完成交易后的买方在自愿的基础上对卖方进行信用评估，评估结果将成为卖方的信用记录供后来者参考。研究表明，买方的信用评估对卖方至关重要，直接影响卖方的贸易数量。

由于诚信问题成为公众或企业最为担心的问题，而信用评价就是对卖方诚信的评估，因此公众和企业在网上交易前，特别关注卖方的信用评价。调查表明，64.2%的公众和71.1%的企业在网上交易时会查看卖方的信用评价，显示信用评价的重要性。

信用评估对规范电子商务诚信有着重要的作用，如果买方在交易完成后能及时对卖方行为进行评估，并形成习惯，将在很大程度上防范卖方不诚信行为的发生。但是本次调查显示，公众或企业虽然意识到信用评价的重要作用，但在具体的行动中，公众和企业的表现差强人意。公众中只有23.5%的买方“总是及时评估”卖方信用，而企业的比例仅为16.7%，40.3%的买方企业在交易完成后对卖方企业“不评估”。公众和企业的这种行为如果持续下去，将很难建立起积极的诚信评价机制。

此外，本次研究还发现，公众和企业对第三方认证机构缺乏认识，使得诚信机构的作用无法得到发挥。第三方诚信机构本身的权威性和真实性也受到用户的质疑，进一步淡化了第三方诚信机构的作用，因此未来要加强信用评估，还必须规范第三方诚信服务市场，使其发挥积极作用，在此基础上扩大对第三方诚信机构的宣传，引起公众和企业的注意。

3、电子商务领域市场集中度高，领导品牌诚信度高。

中国电子商务起步较晚但集中度高，调查显示，无论是针对公众个人领域的c2c、b2c电子商务，还是针对企业的b2b电子商务模式，都已经形成了优势明显的领导品牌网站。

在中国电子商务应用与成长性调查中，我们看到：

1、中国企业电子商务的整体发展水平还是比较低的，东、西部地区差距较大;。

2、国有企业电子商务开展的整体水平要落后于其他性质的企业;。

协会的建议是：积极推动传统企业运营的电子商务化;建立电子商务信用体系;搭建企业电子商务的信息平台，提供示范案例;继续培养我国的电子商务专业人才;完善现有的法律法规;积极发展西部企业电子商务。

对企业而言我们建议：积极应用电子商务，进行商业模式的创新;发展全国性的物流配送系统;企业需要加大it投入和人力资源的投入;电信、航空等领先行业带动电子商务整体水平。

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。因特网本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构，其产生的社会价值也是空前巨大的'。它具体体现在：

1、中国电子商务已有很好的发展，对个人生活影响的很大。近70%的公众选择从网上获取信息，近40%的公众有过网上购物经历，由此可见电子商务作为一种低成本的市场推广工具及贸易工具，是一种不可逆的趋势，有着庞大的市场潜量。

2、电子商务对中国企业的生产、经营、管理的推动作用显而易见。近60%的公众认为电子商务对企业生产管理中的组织结构、管理模式、交易成本、企业库存、生产周期、交易机会及对企业经营管理中的市场模式、商业结构、行业结构有比较大的影响。

3、电子商务对我国社会发展的作用也很明显。超过50%的公众认为电子商务对社会其他方面如解决就业、国家税收、物流、邮政、网络财务、政府职能、国家政策、国民经济、法律制度、生活环境、大众文化、公益慈善的影响较大。

4、总体来看，我国电子商务的发展还不够理想。目前影响电子商务发展的主要有安全、网上支付、法律法规及相应的认证体系、技术不健全等问题，其中安全因素更为突出，只有不到30%公众认为上网购物比较安全。

5、调查表明，真正了解电子商务实质的仅有28.8%的人，说明我国电子商务的普及教育培训仍需加强。电子商务行业的标准规范尚未统一和发展成熟，其严重阻碍了行业本身的发展速度和应用效率，统一标准、规范操作是我国电子商务发展急需解决的问题。

此次同时启动三项全面大型专业调查活动，在目前行业协会中，尚属首次。它充分体现了中国电子商务协会的办会原则，也会使协会能够按照电子商务的客观规律扎实有效地开展工作，引领中国电子商务的方向。更好地服务于中国的电子商务。

本着积极推进、正面引导的原则，协会将根据此次调查活动的结果，表彰一批优秀企业和个人。协会将通过这促活动，树立典型和模范，并以他们的积极带头作用为中国的电子商务发展提供可以借鉴的模式和方法。

协会将择机在全国各地通过各种方式将这批优秀企业的文化、模式、形象推介出来，让更多的公众了解、支持、参与。

我国的电子商务正处在蓬勃的发展阶段，虽然目前整体应用水平较低，但是拥有巨大的潜力和发展空间。通过企业和政府的共同努力，中国电子商务将不断走向规范和繁荣。

三项调查结果已经(将)形成中国电子商务状况调查报告(蓝皮书)，作为首个全面反映中国电子商务状况的文献公诸于众。

三项调查的意义丰富而深广，将对我国的电子商务的推广和应用起到巨大的积极作用，在座的各位和所有的电子商务企业也将从中受益匪浅，希望所有的电子商务企业密切配合。

调查活动也将形成中国电子商务协会的一项工作机制延续下去，密切地跟踪中国电子商务的基本走势和方向。成为中国电子商务的晴雨表。

第十届中国国际电子商务大会将于明年五月举行，组委会作为协会的常设机构将继续履行其职责，把第十届大会办得更好、更精彩、更实效、更引人注目。把中国国际电子商务大会办成国际化的品牌盛会。

第十届大会的主题将是：全民参与，广泛应用，支持奥运、面向国际。办会方式也将更加体现电子商务的特色和优势。让世界更加了解中国电子商务，让国民更加广泛地参与电子商务。十届大会将是一个更加开放性、实用性的国际化大会，为企业提供最大的舞台。

煤炭贸易平台调研报告

近年来，作为湖南省承接沿海产业转移的桥头堡，xx市各级政府都十分重视承接产业转移和发展加工贸易，出台了一系列鼓励和支持企业发展加工贸易的优惠政策，加工贸易进出口额逐年递增。但同时，受人才、资金、物流瓶颈等因素制约明显，加工贸易在数量、质量、规模等方面还存在差距，尤其是部分县家庭作坊式企业较多，给海关监管带来潜在的风险。对此，衡阳海关组成调研组，深入xx市区及辖区内祁阳、蓝山、新田等县与县商务局座谈，了解掌握永州地区加工贸易的整体情况；实地走访弘电电子、奔腾彩印、泉辉罐头、宝达食品、辰阳针织、速必乐运动用品公司等10家有代表性的企业，了解掌握企业的生产规模、经营现状、运作模式、报关口岸、物流走向等具体情况；组织召开关企座谈会10次，了解目前加工贸易开展情况、企业存在困难和需要海关帮助解决的问题，比较全面地掌握了目前永州加工贸易的现状。

长%；进口1428万美元，增长%。

鞋类产品在加工贸易出口中占比过6成。今年前3季度，xx市以加工贸易方式出口鞋类产品5229万美元，增长倍，占同期xx市加工贸易出口总额的%；出口柑橘罐头1357万美元，增长%，占%；出口机电产品万美元，增长9倍，占%；出口服装万美元，增长%，占%。

加工贸易产品主要销往美国、香港、欧盟和日本，进口主要来自于中国台湾、韩国和东盟。今年前3季度，分别对美国、香港、欧盟、日本出口2661万美元、2203万美元、1301万美元和1175万美元，分别增长%、倍、1倍和2倍，合计占同期xx市加工贸易出口总值的%。自中国台湾、韩国、东盟分别进口万美元、万美元和万美元，分别增长倍、%、2倍，合计占xx市加工贸易进口总值的%。

以外商投资企业为主。今年前3季度，xx市外商投资企业加工贸易进出口8515万美元，增长倍，占%，其中出口7104万美元，增长倍；进口1411万美元，增长%。此外，私营企业加工贸易进出口1292万美元，下降%，占%，其中出口1280万美元，下降%。

加工贸易备案企业多，但实际经营企业数量少。据永州监管组统计，截至目前xx市备案的加工贸易企业有127家，但在海关有实绩的仅23家。

地方政府十分重视，但大部分企业思想不够解放。永州。

各级政府高度重视承接产业转移和发展加工贸易，出台了一系列鼓励和支持企业发展加工贸易的优惠政策。比如xx县出台了对于在当地报关出口的货物给予100美元奖励3元人民币的规定，xx县出台了《关于发展“三来一补”企业的若干政策规定》、《关于对持“绿卡”企业实行“十不准”规定的通知》等优惠政策，政府还开通了“特别快车道”，为外来投资者提供“保姆式”服务，如免费为企业培训农民工，组织队伍分赴贵州、四川、江西等地招工，为企业解决用工难题等。但大部分企业并不为所动，比如凯盛鞋业有限公司，虽然投资规模大、生产能力强，今年1-8月出口额达300多万美元，但企业还是保持在沿海时的运作模式，绝大多数产品通过广东保税区等特殊监管区域报关出口，从而造成部分业绩没有计算到湖南省。还有xx县的家庭作坊式加工企业，都形成了固定的经营模式，既从沿海大厂领取料件，加工后将成套的半成品交沿海大厂贴牌后出口，然后收取加工费。这些企业的观念还停留在有钱赚就是硬道理的阶段，虽然技术和采购原料方面都不存在问题，但由于与沿海大厂形成了固定的合作方式，因此都没有响应政府的号召，自主开展加工贸易，对当地加工贸易的业绩帮助不大。

金、融资困难，进行自营出口从发货到收回货款周期较长，而且要承担汇率变化的风险，而通过代理出口，代理公司能够预先支付货款，该公司不得不将大部分产品交由代理公司出口，让代理公司赚取高额利润。四是物流不畅，物流成本居高不下。由于远离沿海港口，公路、铁路出海路程较远，加之永州公路口岸尚在建设当中，没有一家综合性的口岸物流企业，大型货柜运输车辆需要从沿海地区调度，导致物流成本居高不下，降低了永州出口产品的价格竞争力，同时也影响了一些企业将沿海总部搬迁到永州的信心。

不平衡，两极分化现象突出。蓝山、宁远、xx县、新田4个县加工贸易走廊和凤凰园经济开发区的进出口总额占全市总额的95%，而有的县区至今仍没有加工贸易实绩，县区发展不平衡影响了全市加工贸易的整体发展。

的料件中有5%-20%不等的进口料件，按平均15%的进口料件计算，也就是每年至少有价值7200万元人民币的进口料件在蓝山加工。这些料件是普通的进口料件还是保税料件，还需调查证实。因此，这些家庭作坊式加工企业存在一定的监管风险，但这些企业均没有在海关注册登记，海关无法对其实施监管。

加大政策宣传力度，引导企业规范经营。坚持深入企业、深入基层、深入群众，认真倾听企业对海关反映强烈的问题和意见建议，通过开展政策宣讲、召开关企座谈会、现场解答业务疑难等方式，帮助企业解决实际困难。针对通晓海关法规和熟悉海关操作实务的企业不多，与海关监管要求存在差距的实际情况，对企业采取培训、讲座和送政策上门等形式，为企业提供政策法律支持服务，使进出口企业和管理相对人及时了解新出台的法律法规和进出口政策，为企业依法经营创造条件。

有效措施激励和扶持中小企业和民营企业减少代理出口份额，扩大自营进出口。四是鼓励一批企业自主开展加工贸易。目前xx市共有127家注册企业，在海关办理加工贸易合同备案的企业仅有23家，还有很大一部分企业拥有发展加工贸易的潜力。此外还有480多家家庭式手工作坊企业，如果引导一半的加工企业实行自营出口的话，每年将至少增加4000万美元出口值。

务，切实履行首问负责制、一次性告知制、限时即办制等服务承诺，全面推行“5天上班、7天服务、24小时预约通关”服务方式。

加大海关、商检等机构建设力度，打造完备的大通关平台。加快永州海关、商检等通关平台建设的速度，争取集中精力在年内建好海关办公大楼，为申报永州海关打下坚实基础；改善货物进出境通关条件，缩小在此方面与东部地区的差距，打造一个硬件设施一流、口岸单位运转协调的大通关平台；完善基础设施建设，积极引导运输、仓储、保险、金融等配套服务产业的发展，充分发挥承接产业转移的对接平台作用，通过多种方式逐步完善基础配套设施。

利用区位优势，加大招商的力度，特别是要引进龙头企业，起到示范、引领、带动的作用。在突出抓好劳动密集型产业承接引进的同时，还要注重引进投资额度大、科技含量高、产业带动力强的新兴产业。调研中发现招商引资过程中大都只局限于引进单个企业，而无相关配套企业和整个产业链的引进。只有通过引进龙头企业，才能带动上下游关联产业配套跟进。就目前永州招商的实际情况而言，既可以通过委托招商，即委托沿海发达地区招商机构代理招商，根据落户项目投资规模的大小对代理机构实行奖励；也可以通过以商招商，即以专业生产基地和重点企业为主体，开展产业链项目专题招商活动。

解决好物流瓶颈，引入实力较强的物流企业或政府出资打造物流平台。要加快物流基础设施建设步伐，大力发展现代物流，培育引进一批知名物流企业，建设一批大型物流基地和大型专业市场，积极发展第三方物流，建立运输、配送、仓储等功能齐全的物流网络系统，降低物流成本，提高物流效率；或者参照成立融资担保公司的做法，政府出资成立一家物流公司，全权代理永州地区的进出口业务，切实解决企业业务不熟、资金紧张的矛盾。要主动联系、密切配合相关部门，积极加快公路口岸建设力度。

闻名，已成为全国第三、湖南最大的毛织出口加工基地，因此要以扩大规模为重点，可以继续引进大的毛纺针织服装加工龙头企业，采取收购其它中小毛织厂的设备或其它中小毛织厂以设备、技术、资金入股的方式，组建蓝山毛织业集团公司，也可以将分散的家庭作坊企业集中起来，成立专门的中介公司，统一签约，自行出口，切实做大做强毛纺针织服装加工产业。