个人工作体会与心得大全（18篇）

我在项目组中不是最优秀的，更不是最聪明的，技术也谈不上最牛的，但我从来没有妄自菲薄。人和人本来就是不同的，天赋条件的差异及后天环境的不同，也就使得我们不可能和某些牛人一样，我们能做的只是以他为远方的那个灯塔，向他慢慢靠近。

每个人都在自己的亲身经历中不断犯错，进而不断地成长。而我呢，在这已然成为回忆的一年半时间里，也真实地经历过了点点滴滴。在这期间积累的一砖一瓦中，除了很直接的获得了专业知识、提高了专业技能外，更多的是从项目实践中得到的足以让我们受益终生的其他信息。

(1)团队中的自己

在一个团队里的成长是最直接最快速的。首先我们得明确自己在这个团队中的角色，以整个项目组的进度为参考，合理的安排好自己的工作，发挥好自己的作用;再就是需要以柔和的态度和大家相处，男人的智慧在于“刚而强”，而女人的智慧更多的在于“柔而韧”。作为一名女性，我们要学会带有一丝坚持的妥协，也要学会带有一丝主见的不固执;最后要懂得合作学会合作。合作更多的是互补，而不是苛刻地要求对方须与自己保持各种一致。

(2)做好自己

马云曾说过的一句话：什么是人才?人才是你让他做一件事，他做好了，你再让他做件事，他又做好了。对此印象特别深，这也是我的一个座右铭。我觉得，人生就像盖楼，现在看似普通的每一件小事情都是未来的缺一不可的基石，等盖好了这平凡的一砖一瓦，终有一天，我们会看到真正属于自己的摩天大楼。

(3)正确的心态

一般情况下，等工作到一定阶段，大家会觉得所从事工作是毫无技术含量的重复体力劳动，我相信每个人都有过这样的体会。有一段时期，我也很迷茫、很困惑，感觉就这样ctrl+c、ctrl+v的日子是多么地浪费体力，也质疑过如此繁琐完全没有创新可言的工作干着还有什么样的意义。一个偶然的机会，我看到了一篇文章，里面有句话读了让人如梦初醒“一份工作到两三年的时候，大部分人都会变成熟手，这个时候往往会陷入不断的重复，有很多人会觉得厌倦，有些人会觉得自己已经搞懂了一切，从而懒得去寻求进步了。其实这个时候比赛才刚刚开始。”“每天，每一刻我们都在做这样那样的决定，我们可以漫不经心，也可以多花些心思，成千上万的小选择累计起来，就决定了最终我们是个什么样的人。”结合自己那时的处境，觉得简直就是再说自己，当时犹如醍醐灌顶，顿时豁然开朗，于是又重新开开心心地工作。

或许，小选择积累起来就是一种人生。我可以选择如何把工作做得更好更细致;我可以选择怎样才能和同事同学更友好的相处;我可以选择怎样让自己的生活过的更轻松快活些，而不是到处充斥着忙碌的工作;我也可以选择去坚持自己的课外生活;我也可以选择去过一个健康快乐的人生。其实很多时候，变得不是周围的人和事，而只是自己的内心。

(4)知识面的重要性

每每想起自己刚进入项目组的狼狈相，就发自内心地明白了公司在招聘时为何偏向知识面宽的人了。因为他懂得，因为他了解，所以在面对一个同样难题的时候他就会较快地进入状态，然而这个还是其次，最重要的是知识面宽了，解决问题思路的也就不那么狭隘了。

(5)借助外力

很多时候，我并不排斥多干活。因为当一个人懒洋洋的什么事也不做的时候，肯定是不会犯错的，然而，人却常常是在犯错中改变和成长的。不做事，虽然眼下是少了些许麻烦，但稍稍长远地望一下，其实你失去的是一个个机会，一个发现自己问题(性格缺点、知识盲点)的机会、一个改正缺点的机会、一个成长的机会、一个慢慢前进的机会。所以，需要学会借助外力push自己。

(6)不足

经过这一年半的工程实践，我也深刻体会到了自身的不足。一个是为人处事方面，有时候略显幼稚，不懂得变通;另一个是自己的知识体系还不够完备，仍需在以后的学习和实践中慢慢积累。

回想之前走过的路，对于犯过的错误，我只能吐吐舌头，感叹下当时自己怎么那么傻;对于进步，我会露出真心的微笑，只是庆幸自己当时那么做了。不论现在自己所处水平如何，我都会对过去发生的所有点滴说声谢谢，因为是它们使自己成为了今天的我。

紧紧张张忙完了家访工作，这期间我走进了许多孩子的家庭，走进了孩子们的心灵世界，走近了孩子们的父母。感觉自己和家长孩子的心更加贴近更加密切，大家彼此相互理解和体谅。同时，也深深体会到自己责任的重大，毕竟教育孩子必须依靠社会—学校阿—家庭的共同努力。

回顾我的家访工作，我获得了不少学习的机会，也吸取了些许心得。班上学生大都是独生子女，但家庭条件一般，家长多半为生活奔波忙碌，无暇顾及孩子的学习，而且他们也没有辅导孩子学习的能力。有的交给老人看管，学生学习的主动性较差。于是，我决定锁定这部分孩子，尽量帮助学生克服困难，增强自信。我认为上门家访是打开孩子心灵的一把金钥匙，是学生、家长与老师互动最好的一种方式，老师能比较全面地了解学生的家庭状况，便于对学生有针对性的帮扶。有的是与学生、家长当面交谈，有的是避开孩子单方面与家长谈话，发现家长都很关注和紧张自己孩子的发展情况，更多是从行为习惯、心理素质的发展方面去探讨，还有对待学习的态度等等。

在入户家访过程中，我详细谈了孩子在校的基本情况，向家长汇报孩子的全方位综合发展，并给家长提出合理化建议。家长再及时针对学生的基本情况当场反馈给我，孩子在身旁也在聆听着，“朋友式”的交谈，让学生能很好地听取大人的意见，有的提出自己对父母的不同看法，希望父母理解他们;有的大胆向老师提出建议，改进我的教学方法。我都一一记下来，并和学生家长合影留念。老师、学生、家长的距离越加拉近了。这次家访工作感受颇多，主要有以下问题和感想：

1.真爱和严格要求要相结合。真爱是与法律，与社会道德规范相一致的爱。溺爱不是真爱。父母不能溺爱孩子，在关爱孩子的同时也要对其作出严格的要求。

2.言传、身教、心教相结合。言传就是通过有根有据有情的'道理对孩子进行教育，包括适当的批评。但孩子对父母的说服教育并不十分重视，因而要进行身教。身教就是父母在日常生活中的一举一动、一言一行都起到表率作用，并在潜移默化中影响孩子。所以孩子们的家长在日常生活当中要注意自身的一举一动，因为这种方式也是对学生的一种教育。生活像面镜子，你对他笑，它也对你笑;你对他哭，它也对你哭。每个孩子都希望父母满面春风，有说有笑。老铁着脸，开口闭口训人，“眼睛一睁骂到熄灯”的父母，不仅自己活得累，还会影响孩子健康性格的形成。所以父母要对孩子进行正确的教育。

3. 不代替孩子成长。 “成长”是孩子发展智力、非智力、体力的过程，是孩子从自然人变为社会人的过程。在这个过程中，孩子需要实践、探索，取得直接经验，也需要在直接经验的基础上，经过别人的讲解、传授，学习书本知识……取得间接经验。成长是不可代替的，但许多家长却一定要去代替，他们包揽了孩子的一切生活服务劳动。这对孩子们的健康成长是不利的。

4.发现和赞扬孩子。孩子总是特别渴望得到别人的肯定。一个孩子如果在童年时代缺少家长善意的赞扬，那就可能影响他个性的发展，甚至还可能成为一种终身的不幸。所有受欢迎的父母和老师都拥有一双“爱的眼睛”。他们能在极短的时间内，发现孩子的闪光点，发现他的长处。

5.让孩子承担责任。常听一些父母说： “我的孩子不孝顺”， “我的孩子做作业丢三拉四”， “我的孩子常丢东西”，并询问矫正办法。情况虽然不同，但原因大抵一致：孩子没有养成承担责任、对自己负责的习惯。

6.家校合作常沟通。学校和家庭是孩子接受教育的主要场所。所以，必须经常沟通，形成同向合力，才能取得最佳效果。家长要从思想感情上信任学校，信任老师。要克服包庇自己的孩子、随便指责议论学校老师的不良言行。对学校、老师有意见时，要通过正常途径取得解决。教育是一项重要的工程，教育的效果是学校教育、家庭教育、社会教育这三个方面综合作用的结果，三者相互关联且有机地结合在一起，相互影响、相互作用、相互制约，缺一不可，如果步调统一，相互促进，他们的合力就大，教育的效果就会更好。家庭教育是一切教育的基础，家庭在塑造儿童的过程中起到很重要的作用。

通过家访，我感受到孩子的家庭教育环境很重要，家长素质更加重要。因此，学校以及老师应加强家校的联系，帮助和引导家长树立正确的家庭教育观念，掌握科学的家庭教育方法，提高科学教育子女的能力。还有，在作业的布置上，不要布置太多过分依赖家长、或要家长批改的作业，确实有些家长(特别是爷爷奶奶等)的水平还跟不上。在多年的教学中我发现：每个孩子都希望得到老师的表扬或鼓励，因此，当孩子有了进步或在某一方面取得了一定的成绩时，教师都要发自内心地进行赞扬，由衷地表示祝贺，并要通过家访的形式告诉给家长，使学生感受到自身的成就感，这样，他的学习会更加努力，他的思想会更加进步。同时，家长也会分享孩子的快乐，会更加关注孩子，关注学校，使我们的教学更加生动多彩。家访工作真的很给力!

提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足，增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程!

如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答：利润。

利润从哪里来?学过财务的人都知道：利润=收入-支出。

那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都做好了?是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工?由于自己工作的失误，有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响公司的利润。

不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。

因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。以最低的价格获得更多质量优良的产品——这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。

如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条——那就是关门。

质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果，也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展各项工作。

如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。

在质量问题上对于顾客而言，100-1=0，也就是说 1%的微小质量错误，却可能带来100%的损失。

关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识(砸烂的76台冰箱不是不能用，而是存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔)。以低劣的质量意识能够生产出优质的产品，这是不可想象的。

1 质量就是符合要求，并非越高越好

产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。例如，一个尺寸要求可以偏差+/-0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm，因为标准越高，生产的难度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生产效率就越高，次品率就会越低。

2 质量观念必须正确。

如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。

绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。

1.如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持续改善这3%的次品率。

2.如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那些产品堆积的问题。

3.如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。

因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难都是可以克服的。

3 第一次就要将事情做好。

对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人力，从而争取更多的时间进行生产。

而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些程序或指引工作时出现错误。

4 质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。

如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条：

1.提高我们的工作效率;

2.降低我们的损耗;

3.增加公司信誉及客户满意度;

4.加快公司产品的流通;

5.提高我们的产能;

6.减少工作时间;

7.相同时间内提高我们的收入;

8.提高产品的合格率;

9.减少不必要的返工;

10.提高公司的竞争力。

我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。

没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能力将会大打折扣。

如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天的到来。

没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解释与道歉当中。不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现不良行为要立即纠正。

第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。

第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职员工宣传这方面的知。

第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。

1.品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们的小辫子(找麻烦)。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔(机器设备缺陷除外)。

2.品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。

3.品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映，并向品质主管汇报。

4.生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。

5.生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管/经理对其进行投诉，并协助调查投诉情况。

以人为本，将员工当作自己的家人，公司与个人利益相得益彰.

结对工作:

一对一的结对工作对资源的利用不高，可以用一对多的结对工作，一个在各方面经验比较丰富的人，在多个队友之间走穴，主要是提出问题，提供解决方案，快速决定发展方向，快速反应真实进度，协助开发。保证2个小时的单独开发，1小时的事务处理，5小时的问题协助。这种方案主要的目标是将所有的比较耗时的工作集中处理，让所有员工的工作流畅起来，快速而快乐的完成自己的任务，同时也可以避免上班时的时间消耗。

对于开发人员而言，利用网络解决问题基本上就是天经地义的事。但是，电子邮件，聊天，新闻花掉了员工太多的时间，同时让他们也失去了战斗力。可以设立一台或几台电脑，可以用于上网查询网络信息。提高员工的时间利用率。公司内部完全可以使用电邮，但尽量杜绝外部网络邮件。此外，建立公司自己的资料信息库也是非常的重要的，可以通过书籍，示例代码，文档，论坛，bugfree来完成公司的内部资源整合。

安排任务时一定要全面的对任务分析，对于要做什么有清楚的认识，无论多么简单的问题，都要向工人物按排对象进行详细的描述。工作安排列表只是一个用于检查进度的尺度，而不能当做工作安排的文档，因为通常任务安排的文档过于简单，能常只是描述了最张的输出结果，不能清楚描述任务。

建立个人成果库，以及项目成果库。

成果的交接一定要有成果文档描述、详细的功能说明、程序的结构、程序的注意事项等内容。

尽力减少集体开会，如非特别需要，可以不参加的就不用参加会议，只需要用邮件传达会议的基本内容。这样可以稳定开发进度，固化团队。

对整体系统进行整体的把握，这种把握不应该只是一个人掌握，而应该告知所有的人，让所有的人知道自己在什么地方。可以不用电子文档的形式在公司的显著位置进行标识。对于奖与罚要有明确的规定，要让大家都看到动力与压力。但是尽量不要使用罚，如果到了要罚的地步，可以直接辞退。

一个人不可能一天工作8小时，个人觉得可以7+1小时，最后的1小时用于开会，与解决问题，如果没有事情可以在上完7个小时之后就离开。至于上班时间，个人觉得公司应该多为员工考虑，比如7:30-11:30&60;1:00-4:00-5:00。相信很少有公司采用这么不道德的工作时制，但是个人觉得这种工作时段分配首先可以为员工的上下班，吃饭提供方便。其次，对于员工在4:00之后的1-2个小时，公司也可以进行安排，强大员工的运动，保证员工的健康。当然对外部门的员工的工作时段可以与其它人员的不同，比如8:30-12:00&60;1:30-5:00。上多长时间的班并不重要，重要的是上班做了多少事。

任务安排准确描述之后，要求下属进行重述性的确认，以保证工作的正常进行，不走到偏路上去。在工作进行一段时间后，必须进行确认进度到什么地方，以及下一步该做什么。

从心做起，听似简单，其实不简单，如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。

记得在我的孩提时代有着这样的记忆：因为生病，心急如焚的父母把我送进了医院，本来就对医院有恐惧感，刚一进医院大门，就一直哭嚷着要回家，医生还说需要打针，于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下，来到了打针的地方，就见有位阿姨穿立脚点白大褂，戴着白口罩，头上还戴着一顶白色的帽子，全身上下都是白色，一手举着针，一手拿着棉签，面无表情地来到了我的面前，我越发害怕，吓得一直往后退，虽然被父母强行按住身体，但还是不停地扭动，就这样，折腾了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再动，再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得，现在想来，如果当时那个护士不是那么隐，而是微笑症鼓励我，也许我就不会那么害怕了吧!

随着时光的推移，我慢慢地长大了，面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士，成了人们眼中的“白衣天使”，当我成为儿科护士的第一天起，我就告诉自己说：既然我也是一名儿科护士，就一定要用我的微笑来面对生病的孩子，改变我孩提时脑海中那咱面无表情，看上去让人生畏的护士形象。前不久，有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。第一次给这个小男孩做治疗的时候，我就像平时一样面带微笑一样走进病房，他就总是盯着我看，到了第二年，他哭吵着奶奶要找我给他打针，听他奶奶说本来有护士准备给他打针的，可他硬是不肯，握着小拳头不让人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出两只小手由我挑选，我很诧异，为什么这个小男孩会有这样的举动，但当时没有问，只是在思考，接下来几天的治疗都由我为他进行的，可由于工作忙，打完了他的针，我便忙着我自己班上的事儿去了，好久没看到我，他就说打针的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，边微笑着轻轻抚摸，边细声问道：还痛吗?他眨眨眼望着我说：不痛，其实一点都不痛。到了他出院的时候，我就问他，为什么每次打针都找我，而他说了句让我非常感动的话，阿姨，因为我想看见你对我笑。

“三分治疗，七分护理。”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过。“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”新形象的护士是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。”进入新的世纪，特别是在加入wto以后，我们的各项工作都面临着新的环境，新的机遇和新的挑战。我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始，从心做起!

人们常说：“眼睛是人类心灵的窗户”，人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来，而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸，要塑造一个城市的新形象，离不开各行各业的形象建设，更离不开一个个行业的新变化，卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象，要塑造医务人员新形象，离不开医生护士的共同努力，必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力，弃旧图新，锐意进取，并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力，脚踏实地，奋力拼搏，不断地完善自己，充实自己，解放思想，转变观念，善于学习，借鉴，取长补短，实践着护理模式由个案护理，小组护理到功能制护理，责任制护理及现在的系统化整体护理，不再是像以前那么单纯的头痛医头，脚痛医脚，而是将病当作一个整体的人来进行护理。这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承，者是为了让病人得到更全面，更整体，更系统化的服务!

作为新时代的护士，作为江西医务人员中的一员，我一定顺应时代的要求，坚持不懈的努力，为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量，为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩，紧跟卫生改革发展的步代，为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!

进入xx从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，通过公司的培养及自己努力的学习，使自己的销售能力有了较高的提升。现在就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。

我们每一天都在面对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先应该给自己的定位要高，我们是xx品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客提供良好的服务、建议和帮助，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。

潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。同时，我们又是企业与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的建议和希望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。产品固然重要，但我们肩负的责任更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才可以和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把“好房子，要配好厨电”的理念通过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者!

就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：

1、了解顾客的需求，熟记产品知识。我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们提供适合的xx产品是我一直坚持的。我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客接受并信赖我们的产品。因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们必须对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选择我们的产品。作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。

2、具备良好的学习能力。我们要具备良好的学习能力，只有不断坚持学习熟悉产品知识、不断创新，并能够掌握现代营销技能，才能树立品牌形象，提升品牌服务价值，我们要珍惜每一次公司提供的培训机会。家电行业里竞争激烈，我所在的衢州普农家电卖场里，厨电品牌多达十多种，两年多的一线导购工作让我受益匪浅。我比较喜欢学习和反思，我觉得一定要多学习，多了解xx品牌理念和企业文化，对产品知识掌握的越多就能让顾客更信任你，也能使自己的工作干得更好。对于学习，我们不仅要学习自己品牌的产品知识、特性，同时，还需要了解行业内的所有产品，进行详细的市场分析，对核心的竞争对手做出策略性的应对方式，这样在导购过程中就能够知己知彼，开展工作。

3、对产品和自己要有高度的自信心。对产品及自己强大的自信心，将我与顾客之间的关系建立得更加美好。用自信及热情去感染顾客，热情、执着是我能在导购这个岗位取得一些成绩的内因。更重要的是我能依托xx这个平台来发挥自己的专长，让自己的工作成为自己的事业，是我最骄傲的地方。同时要用充满激情的心态对待每一位顾客。

4、良好的心态是做好导购的基础。作为导购员，保持好心态，永远用最真诚的态度去面对工作和顾客，抓住每一次机会，全力付出，努力过了，就不会后悔，同时快乐地营销!心态决定成败，时刻保持一种积极向上的心态，设定阶段性目标，并为达成目标努力。

我坚信只有多点付出，才能多点收获。只有从事自己喜欢的工作才会有热情，而做导购就是我所喜欢的一份事业，我从导购工作中获得了乐趣。当我每卖出一件xx的产品时，都会有一份成就感。我会一直从事这份我热爱的工作，通过自己的努力，使xx年的销售业绩得到更好的提升，并做到“以此为乐，以此为业，以此为生”!愿与xx同成长!

电子花苑物业保安队负责整个小区的治安防范、消防安全工作，今年来，在公司领导的指导下和各部门的配合下，作为保安队的一员，我将认真开展各项工作，落实完成20**年度的各项工作任务。现将一年具体工作计划如下:

一、治安防范工作

2、与同事建立良好的沟通渠道，加强与同事的沟通，提高协作能力;

3、提高安全意识，每天定时参加训练;

7、全力配合公司发展需要，加强保安管理工作，确保现场保安管理工作有序开展，对外将积极树立保安形象，服务与管理窗口。

二、消防管理工作

1、对新入职员工进行常识技能培训，有效保障了小区的利益和安全。

三、车场管理工作

1、认真执行停车场管理规定，指引车辆按指定位置停车，排列整齐。

2、对载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆严禁进场;

3、严禁闲杂人员进场，并提醒车主离车前关好门窗，带走车上贵重物品;

4、在本年度维护好车场治安交通秩序，疏导车流，协调和指挥车辆进出与停放，禁止了车辆乱停乱放，保证了车场的安全和良好秩序。在新的一年里，我将会更加努力，团结进取，逐项落实好20**年度的工作计划和培训计划，坚持落实好各项治安工作，使各项工作更加扎实。

xx管理有限公司

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!

通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作 的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的.工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。

回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们xxx全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。

首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;

其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

每个人心中都有一片海，自己不去杨帆，久了就是一片死海，每个人心中都有一个梦，自己不去实现，久了心中就没有寄托。

——题记

有人说，世界上有三个凤凰：一个在神秘的湘西，一个在沈从文的笔下，第三个在黄永玉的画里。

那么，我的那个凤凰在哪里呢?

当真正置身这古老、神秘的扭仁村时，我才慕然发觉，凤凰的传奇，过去，对我们不是诱惑于美丽，就是诱惑于传说。

而，如今，凤凰已从我的梦中游离出来，除了传说中的惊艳之美，更多的是触及心灵的震撼!是刺痛心房的惊鄂，沈从文一本《边城》，将他魂牵梦萦的故土描绘得如诗如画，如梦如歌，让多少人心驰神往。

偏远而原始的苗族村落，对于游人，往往感动于他的秀美;对于生活在这里的苗族村民，却是对山高路远，与世隔绝的无奈;对于一个扶贫工作者，必须面对所有的残酷和艰难，必须要有改变的希冀和勇气，因为这是责任。

所以，当我提着行囊，孤独地爬进这个神秘，穷得让人生畏，古朴得让人发狂的苗族古村寨时，第一感觉，就是，伟大的诗人和画家，他永远生活在自己的作品中。

放下行囊，没有开始，一切已经开始，作为一个新来的扭仁人，一个完整的凤凰扭仁村慢慢在我面前清晰。

一个500来人的小村落，500多年来静静地繁衍生息在湖南省凤凰县与贵州铜仁交界处，世代与世隔绝般，独自享受着幽静的丛山俊岭，传承着苗族文化精髓。

扭仁村是传统的苗族聚居区，典型的喀斯特地貌，是国家扶贫整村推进村之一。

这里，往往这边洪水泛滥，那边庄稼干旱严重;对面说句话听得见，走过去要半天;这里，山高坡陡，交通不便，信息闭塞，自然资源匮乏，常年是云海茫茫，云雾环绕，到最近的集市赶集要起早摸黑走一天，打个电话要喂半天。

由于条件艰苦，村里的女孩像鸟一样飞出去，外面的女孩像老鼠看到猫一样躲避扭仁，就是结婚生崽后，有些都抛夫弃子，远走他乡，再也不回来，导致村里光棍特别多。

而且，村里几乎清一色留守儿童和空巢老人，大量田土抛荒，贫困面大，贫困程度深，形成吃水难，种田难，行路难，住房难，求学难，就医难等，在穷怕了之后，当地村民甚至穷麻木了，村干部换届选举走马观花，缺乏富有号召力的带头人。

村民开玩笑说，我们扭仁穷、偏僻、落后，在凤凰县当地出了名。

在当地政府和乡邻中了解到，提到扭仁，无论是政府官员还是百姓，都摇头叹息，都不愿意触及。

偏僻，贫穷和落后，已成为当地政府和村民心中无法言语的痛，他们想改变，却不知道从那里入手，总在犹豫和徘徊中等待，甚至在麻木中沉睡，错失一次次发展的好机会。

当我从网上搜索时，惊讶地发现，这里的贫穷、落后，还受到国内外一些民间组织、大学生的广泛关注。

志愿者、扶贫队来一拨，又走一拨，村民如同看客一样，在无声中一年又一年。

我们走访了村里在家的历任村干部，他们也急，用他们自己的话说，他们老了，总归要息身于一抔黄土之下，但扭仁需要发展，只有发展才有希望，他们也不希望自己的子孙继续过上祖辈的贫穷生活，不希望自己的子孙为了生计纷纷背井离乡。

在走访老村长麻清和中，我们既深深地被这里的贫穷刺痛，又深深被老村长感人肺腑的胸怀所打动，这个61岁的苗家汉子，满脸的皱纹和苍桑，走路一拐一拐的，与妻子和孩子三人挤在那两间狭小破旧的石头房里，大门是破旧的木版钉成的，怕漏雨，窗户是用以前别人不用的铁皮封起来了。

就是这样贫穷的家庭，却有着动人的故事。

20xx年，作为退伍军人的他，看到村里的贫穷和落后，他想带领大家发家致富，满腔激情的他成功竞选为村长。

俗话说，要想富，先修路，他一上任，就着手修建村里的路，方便村里小孩读书，村民出行。

为人正直，公而忘私的他，自己义务出工，出力，修路没有资金了，他把自己养的80多只羊，一只只地卖了，用于购买材料，带领大家如期修建了村里的石板路。

在修建村小学时，为节约资金，身体已有残疾的他，主动出工，带领村民挑砖挑瓦，顺利建成了村里第一个小学。

眼看村里工作一项项地开展，但在不断的辛劳中，清和的身体跨了，慢慢地他的双腿病得更严重了，甚至走路都困难。

在退出村长岗位后，他基本失去劳动能力，靠低保和军人优抚金勉强维持生计，而家里已是一贫如洗，房子也遥遥欲坠。

为了生计，也为了儿子能成个家，无法站立劳动的他，依然出去打工，坐在板凳上帮一个砂石场敲石头，非常艰辛。

每次进入六组，首先印入眼帘的是几间破旧的土砖屋，屋面依稀盖着瓦和树皮，帆布等，门前传统的苗家门栏严重破烂不堪，一个大树孤寂地伸向天空，这就是46岁的农双明家。

明显感觉房子缺少主人打理的迹象，原来，为了养家户口，他远在浙江做小工，家里只有妻子麻二花带着两个年幼的女儿。

妻子因为患有肿瘤病，无法下地干活，家里基本上靠农双明每个月邮寄回来的500元钱维持所有开支，望着他们破旧的家，看到灶台上锅里简易的中饭，我们的眼眶都红了。

两个孩子说，爸爸很少回来，因为回家一躺路费太贵，他舍不得，想省下路费给妈妈抓药。

村支书麻云省，不到50岁的他，在村里算是能人，他在外面打工多年，用汗水赚回了钱盖起了楼房。

打工中认识了他现在名义的妻子，并给他生了一个女儿，因为受够了村里的贫穷，他心爱的妻子突然离家出走不再回来，他带着女儿去找了很多次。

住在村里算是最漂亮的楼房，慢慢地，他习惯了既当妈又当爹的生活，孤身一人带着女儿生活。

他常自我安慰，我比其他人好，村里还有不少光棍，他们生活才苦，老了没有人照顾。

他的两个弟弟、老支书的儿子等等，这些，都是大龄光棍，他们成为贫穷的代言词，有些想出去打工，但是家里父母已年迈，需要人照顾，有些如同温水煮青蛙一样在日复一日中麻木，甚至自暴自弃，安于现状，毫无上进心。

一组的满凤月，这个64岁的农家妇女，生活非常不容易，在2016年丈夫因病去世后，她独(党校培训学习心得体会)自带着三个孩子艰难地靠种不到2亩地生活，她家的房子在村角落里，破旧不堪，多处漏雨，门前用来晒稻谷的院子被雨水冲走一半，已严重影响她住的房子。

由于身体不好，干不了农活，平日，她就上山采点草药等，换点钱补贴家用。

大儿子麻成龙因为要照顾多病的母亲，平时，就在乡镇附近打短工，种着家里一亩旱田，勉强度日，二儿子失学后常年在外打工。

目前，两个儿子都到了而立之年，媳妇影子都没有，可把满凤月急坏了。

她说，穷不怕，就怕两个儿子讨不到老婆。

可是，她没明白，穷，其实很可怕，因为，穷的背后，是无尽的无奈，是无限的迷惘。

我们接触最多的，就是村长麻玉章，这个老实巴交的老人，言辞不多，为人非常厚道，忠实。

他三十多岁妻子去世，因为家穷，再也没有成家，一个人拉扯大三个孩子。

如今，他和儿子住在他爷爷留下的祖屋，房子外面墙壁开裂，里面破烂不堪，木柱子，木门框都是东倒西弯，为防止漏雨和进风，房子里面到处是用帆布遮着。

因为常年材火烧饭，屋内可以用漆黑一片来形容。

他一个人带着两个才几岁的孙女，儿子和媳妇为了养家户口，在村下面的水库里捕鱼为生，吃住在船上。

每逢赶集，儿子儿媳妇就走近30多公里去卖捕捞的鱼，每个月可以赚1000多元。

大家评价他的儿子儿媳妇在村里算勤快的，我们来了这么久，没有见到他儿子回来过，说天天在水库里捕鱼。

平时，小两口子还在水库边的山上放养些山羊，过年卖了换点年货。

村里加上附近都没有幼儿园，老人的小孙子跟着爸爸妈妈在水库生活，一直没有读幼儿园。

这一家人，生活看起来平静，但是从麻村长的交谈中，我们得知，儿子儿媳很是担忧，因为村里小学只能读到小学三年级，孩子大点，就要转到乡政府那里读小学，费用就高了。

所以，两口子拼命捕鱼，想多赚点，好供孩子读书，不再受贫穷之苦。

一次，我们来到村长家，看到他们正在吃饭，老人带着两个小孩子，每人拿个大碗，盛着满满的一碗饭，但桌子上只有一碗水煮豆角，看起来清淡寡水的。

我问老人，这个豆角是不是先把水烧开，然后把豆角放水里煮呢，老人微微笑着回答：“我一直不会做菜，煮熟就行了”。

看到我们的惊讶，他告诉我们，最近雨水多，捕鱼生意不好，儿子没有送菜回来，这几天就只有吃自己种的豆角。

通过不停地走访，实地查看村情村貌，了解民情民风，户间田头，真是处处催人泪下，特别是一些孤寡老人，留守儿童，他们的生活简单，孤寂，生活也是饱一餐，饿一餐，非常不容易，一些孩子甚至是放养一般。

一天中午2点多，我在房间里起草农民合作社的章程，几个孩子在门外玩，有两个孩子站在窗外，一直望着我，嘴里还不断说着什么。

因为当时没有留意他们，看到他们说了几次，我停下来，打开门，问他们。

见我用普通话说话，他们胆怯地说了几次，才让我听懂，原来，他们是两姐弟，上午9点第一餐没有吃饱，就与大家在外面玩，离第二餐还有两个多小时，早就饿了。

在门口玩时，看到我桌子上有包方便面，想吃，就不断地用苗语说，“叔叔，我饿，给我吃的。

”我忙拿起那包仅有的方便面给他们，他们雀跃般飞快地离开。

望着他们的背影，我仿佛回到自己孩提时代的生活，回到哪个饿肚子，吃不饱的儿童时期。

贫穷不是孩子的错，但是贫穷却让孩子承受了很多。

在为生计奔波的时候，在整体性贫穷的村落，再苦不能苦孩子，其实是一句苍白无力的口号。

我经历刻骨铭心的孩提时代，我的孩子也只有7岁多，我能深刻体会到作为父母，对孩子的爱，那是无私的，也是不计回报的。

如果，不是因为贫穷，谁愿意离开家园，离开妻儿父母，四处奔波流浪呢?作为父母，宁愿自己不吃，谁也不愿意让自己的孩子饿肚子。

接触更多，我的感触更多，双眼噙满泪水的次数更多。

6月30日晚上，狂风暴雨，电闪雷鸣，磅礴大雨一直下过不停。

因为停电，我早早地躺在床上，伴着外面风声雨声，听惊雷，看闪电，心里一直在担忧，千万别倒塌房屋啊。

晚上8点多钟时，门突然咚咚地响，当时，我以为那家出事了，惊得立即跳下床。

提着手电，打开门，只见60多岁的村长，打着雨伞，站在门口，满身都被雨水打湿了。

还是那么憨厚，他简单地说：“停电了，怕你们不方便，送几只蜡烛来。”

望着村长手中的蜡烛，我惊呆了，半天没有反应过来，下这么大的雨，60多岁的村长走了近1里路冒雨给我们送蜡烛来!这，我强忍着泪水，站在门口，久久地望着村长在雨中消失的背影。

男儿有泪不轻弹，可是，我发觉自己来扭仁后，常常含着泪水。

这泪水，既有对当地村民艰难生活的伤感，也有对当地村民的感激和感动。

就是在这一次次的伤感和感动中，我行走在扭仁贫穷而又风光迤俪的土地上，一路沿着扭仁百年神秘的足迹，走进历史。

让我激动的是，在这贫穷的土地上，百年古树，百年老屋随处可见，传统文化底蕴深，历史上苗族文人辈出，家家户户都有“传家宝”，民族工艺和民间传说甚多，苗语山歌环绕耳际，一首龙妹奴弯弓射朝廷的史诗经久长传。

这，根深蒂固的贫穷现实，饱含民族特色的灿烂历史，让我久久沉思，深深思索，我们该如何面对《边城》——这支湘西山村生活的牧歌，我们该如何让扭仁能真正成为《边城》的风采。

想到这些，陡然觉得肩上的责任沉重，压力油然而生。

对履行监督职责 提高巡察效果的几点体会开展巡察工作是新形势下加强党内监督，提高党的执政能 力，推进党的建设新的伟大工程的一项重要举措。

巡察工作的成 效不仅关系到巡察工作在党的建设中能否发挥应有的作用，也关 系到巡察工作在党员、干部和职工中的影响，关系到巡察工作本 身生命力。

一、健全和完善巡察工作制度，实现巡察工作规范化是做好 巡察工作的基础 按照总行党委要求，人民银行天津分行党委于 2005 年至 2007 年，对辖区所有 35 个中心支行和 1 个事业单位(北戴河干 部休养院)巡察一遍，收到了良好的巡察效果。

在巡察工作开始 前，分行党委为全面贯彻人总行党委巡察工作会议精神，积极开 展党委巡察工作试点，学习借鉴其他分行经验，并根据巡察进展 情况，不断修订、细化和补充、完善巡察工作制度规定。

三年巡 察工作，先后修定完善了《巡察工作操作规程》、《巡察组工作 报告制度》、 《巡察工作档案管理规定》，设计了统一格式的《征 求意见函》，规范了巡察组走访的内容。

并根据巡察工作对《巡 察工作操作规程》 未涉及的或巡察工作中遇到的新情况、 新问题， 天津分行都结合工作实际补充制定新的制度或办法加以规范。

如 针对巡察人员来自辖区多个单位和部门，为了便于管理，制定了 《巡察组人员管理办法》、《巡察人员鉴定制度》和《巡察工作1 先进个人评选表彰办法》。

2007 年，为了确保中心支行按照巡察 整改要求制定整改意见，落实整改措施，又制定和实施了《巡察 工作回访制度》，对被巡察单位整改措施落实情况进行跟踪监督 和检查。

逐步形成了比较完善的巡察工作制度体系，推进了巡察 工作制度化和规范化建设，也为巡察工作顺利开展奠定了基础。

二、抓住巡察工作重点，增强巡察工作的针对性，是做好巡 察工作的关键 在巡察过程中，面对千头万绪的情况，巡察工作组和巡察工 作人员如何抓住重点，下工夫把应该搞清楚的情况搞清楚，以免 分散精力、顾此失彼。

天津分行严格执行人总行巡察工作指导思 想和总体要求，并结合天津分行辖区实际，进一步明确重点，对 五个方面重点问题进行重点监督。

(一)以科学发展观为主线，监督贯彻执行方针政策的自觉 性。

要求巡察组在巡察工作中做到三个围绕：

二是围绕被巡察单位执行货币政策工作的力度和质量 进行监督检查;

三是围绕被巡察单位推进外汇管理体制改革和深 化国有商业银行、政策性银行改革，支持促进农村信用社体制改 革，推动金融产品创新，推进现代化支付体系和社会信用体系建 设、推进反洗钱工作的各项政策和措施进行监督检查。

(二)以民主集中制为重点，监督领导班子的决策能力。

主 要对被巡察单位党委议事规则和会议制度的制定和执行情况进行2 监督检查。

(三)以自身建设为重点，监督领导班子及其成员加强班子 建设提拔任用干部的情况。

同时，还重点监督检查贯彻落实《党 政领导干部选拔任用工作条例》 的情况， 监督检查选拔干部原则、 程序、标准落实情况。

(四)突出党风廉政建设重点，监督领导班子和领导干部廉 洁自律的情况。

重点围绕党风廉政建设责任制，对党风廉政建设 和反腐朽工作进行全面的检查。

(五)把加强内部管理作为重点，监督领导班子及其成员的 管理水平。

主要对解财务管理、基建管理、固定资产管理和集中 采购等群众关心的、腐朽多发环节或内容进行监督检查，考察领 导班子及其成员的管理能力。

突出了巡察工作的重点内容、重点对象，增强了巡察工作的 针对性，对被巡察单位领导班子以及“一把手”的党性修养、基本 素质、协调能力、廉政勤政等方面的情况也能够作出一个比较全 面的了解、分析和评价，为分行党委全面了解和使用干部当好了 参谋。

三、突破巡察的难点，客观公正德判断，是提高巡察工作效 果的重要方法 巡察工作的基础工作就是要了解重要而真实的情况，但这也 恰恰是巡察工作的难点。

因此，一定要全力解决这一难点，全面、 客观、真实地了解和掌握第一手材料，从而作出客观判断、公正3 评价，这是巡察工作取得成效的前提和根据。

1、做好巡察准备，及早进入工作状态。

为此，天津分行巡 察前一是要精心组织选调巡查工作人员，从人事、内审、财务等 各个部门， 抽调年富力强、 有丰富工作经验的同志参加巡察工作。

二是巡察开始前，组织巡查工作人员进行集中培训，认真学习中 央、中纪委以及总行的法规、文件，学习总行领导的讲话、指示 精神。

三是通过多种渠道，尽可能多地了解和收集被巡察单位的 有关情况和资料，使巡察工作组对被巡察对象做到初步了解到。

四是巡察组结合被巡察单位的实际，制定一个比较完善的巡察工 作计划安排。

2、做好巡察谈话，发现并查清重点问题。

巡察谈话使巡察 查找和发现问题的关键和难点。

一是巡察谈话必须认真把握政策， 既要客观地了解该单位的全面情况，又要深入细致地发现存在的 问题。

二是巡察谈话注意把握重要的情况和线索，要在纷繁复杂 的信息中，关注“重点内容”、“重点人”、“重点事”。

三是适当扩大 谈话面积，通过大量的个别谈话，全面了解和掌握真实情况。

为 此，天津分行从 2006 年的巡察开始，原则上不再集中召开座谈会，而是扩大个别谈话的范围，提高个别谈话人数的比例。

做到了中心支行领导班子成员和同级干部的谈画面 100%; 中心支行机关的中层干部和支行的主要负责人、纪检组长的 谈话不低于其总人数的 80%; 与中心支行机关的一般干部 (含 离退休人员)的谈话率不低于 20%。

通过改进方法，使被谈4 话对象更具有广泛的代表性，同时，谈话的谈话氛围也相对 轻松，提高了谈话的真实性和有效性，这一做法深受被巡察 单位广大干部职工的欢迎。

3、做好全面分析，对被巡察单位作出客观公正的评价。

对 被巡察单位实事求是、客观公正的判断、评价，并且准确、深刻 地指出存在的主要问题和根源，提出解决问题的意见和建议，是 巡察效果的最终体现。

为此，天津分行一是在巡察结束时，巡察组长与被巡察单位主要领导实地交换意见，特别指出存在 的问题，以取得对方的认可。

二是分行党委和巡察工作领导 小组及时听取巡察组的巡察情况汇报，研究分析巡察中发现 的问题，提出指导性的反馈意见。

三是分行党委授权巡察组 组长、副组长到被巡察单位反馈分行《关于落实巡察整改意 见的'函》，要求被巡察单位针对存在的问题制定整改措施， 限期落实。

四是根据分行党委研究决定，由党委成员到其他 联系行， 结合民主成活会与个别问题较突出的同志进行谈话。

五是重视巡查成果的运用，分行将巡察发现的问题向全辖进 行了通报，要求各单位引以为戒。

六是发挥省会(首府)城 市中心支行业务管理职能作用，督促辖内被巡察单位落实整 改措施。

七是实行巡察回访制度，即分行巡察办公室派专人 跟踪检查被巡察单位整改措施的落实情况。

这些做法引起了 被巡察单位的高度重视，专门召开党委会研究整改措施，责 成有关部门进行落实。

有的被巡察单位还成立了整改领导小5 组，明确领导责任，制定保证措施，对提高巡察效果起到了 积极的作用。

四、注重巡察成果的转化、运用，是提高巡察工作效果的重 要环节和内容 巡察工作是一项全新的工作，是分行党委对中心支行领导班 子和班子成员加强监督的重要措施。

巡察工作的开展，增强了被 巡察单位领导班子及其成员接受监督的意识，营造了领导干部接 受监督的氛围，也是对被巡察单位的一次党风廉政建设教育，对 于全辖进一步落实好党的路线、方针、政策，贯彻落实党风廉政 建设责任制，加强领导干部廉洁自律等方面必将起到促进和推动 作用。

同时，巡察工作也为分行党委更加全面准确地了解被巡察 单位领导班子和班子成员的工作、生活、作风等情况提供了重要 依据。

因此，落实巡察整改意见，即巡察工作形成的巡察工作报 告及有关意见、建议，使巡察成果得以转化、充分运用，这是巡 察工作能否取得成效的关键所在。

1、建立巡察成果的转化运用机制。

首先，要建立巡察情况 的汇报以及通报和反馈制度。

巡察组要认真负责地向分行党委汇 报，使巡察成果直接为分行党委决策提供参考。

其次，要建立巡 察工作与党风廉政建设责任制考核、领导干部年终考核相结合的 制度。

被巡察单位领导班子、 领导干部的评价以巡察的结论为准， 当年可不再进行党风廉政建设责任制考核和领导干部考核工作。

再次，对巡察组已经巡察过的单位，在一定时间内，反映有关领6 导干部的信访问题可听取或征询巡察组的意见。

这样，既避免了 工作上的重复，减轻了被巡察单位的负担，又增强了巡察工作应 有的权威性。

2、坚持巡察工作的经常化、制度化。

《中国共产党党内监 督条例(试行)》将上级党组织对下级领导班子及其成员的巡视 作为一项重要的党内监督制度，坚持这一制度对进一步健全和完 善监督机制，发挥监督作用有着重要的意义。

只有坚持经常化、 制度化，才能更好地发挥巡察的作用。

3、进一步完善巡察纠改责任落实制度。

巡察回访制度是一 个保证巡察整改意见落实的好制度。

在巡察结束后，对反馈问题 的整改情况进行检查，听取干部群众的意见，检查巡察组提出的 意见建议是否落实，还存在哪些方面的问题，并根据实际情况的 需要，提出新的意见。

但由于有些问题需要一个较长的时间才能 得到解决，有些巡察成效是短时期内显现不出来的，所以要有督 办落实整改建议的跟进措施，建立巡察纠改责任落实制度，由巡 察工作办公室按照巡察纠改时间表，对被巡察单位经常、及时地 把落实整改意见的情况，通过信息反馈或专题报告等形式报告巡 察办。

巡察办要及时进行筛选、分析、综合，向有关领导报告， 向有关方面通报，并可建立相关的档案资料，以备查用。

被巡察 单位落实整改措施的重要情况，巡察办要及时与相应的巡察组进 行沟通，以采取恰当和必要的措施，共同促进被巡察单位领导班 子建设、 党风廉政建设和干部队伍建设， 促进工作的改进和提高。

本人从事学校德育工作多年，深知要真正做好德育工作，难度很大。

德育工作难，难在其长期性和隐性，难在其常常不被重视，难在其方法陈旧无创意，难在其能否真的让孩子们入脑入心铭记终生。

当然，学校是德育教育的主课堂主渠道之一，学校德育工作者尤其要注重德育教育的针对性、主动性和实效性。

大道理要讲，小道理更要谈。

但是，如果认为向孩子们讲讲道理就能解决问题，肯定未免天真了一些。

解决思想问题、行为习惯问题等，主要靠不断的实践，靠养成教育，靠引导进而内化为孩子们的品格和素质。

德育应与学校的整体工作有机融合，在各个管理层面体现并贯穿于教育的各个环节、细节，即从微小处着眼着手着力。

实践育人是学校德育工作的优良传统也是基本经验，德育要从孩子们的生活实践开始，而德育教育的力量又是在交叉整合、融会贯通、循序渐进、潜移默化、春风化雨润物无声的过程中得以生成并生效。

比如作文育人方面，先从“我和爸爸或妈妈”开始，然后再“我与老师”、“我与学校”，最后“我与社会”、“我与祖国”、“我与世界”……;再如环保教育方面，先从不起眼的小事，从自我开始，再从改变习以为常的陋习做起，从班级、校园再扩至社会、国家、地球家园等。

只有实践才能育人，在德育实践中让孩子们去内化显得非常非常重要。

作为德育工作者，要有对孩子终生负责的精神，千万不要将德育工作当作可有可无的花架子，形同虚设或做做样子搞搞形式应付差事，有这样一句真话：德育为先，“先成人后成才”!很有道理。

有才而无德为坏才，是可怕的!德育工作者应专业化，要有专业水准，要有理论支撑，否则，东一榔头西一棒，盲人摸象，效果想必也不会太理想。

搞德育活动，必须要精心设计，系统研究，锁定目标，有可行的预案，让孩子们从“生物人到社会人”(马克思语)。

记得曾有位大教育家说过：“儿童是感情的王子”，所以德育教育要以情动人，以理感人服人，形成难忘的教育，收到让孩子们终生难忘的效果。

细微之处见精神。

我想，影响孩子的除了知识，更有道德与文化。

在人的一生中，到最后能想起来的才是最珍贵的!开展德育实践活动，必须使用鲜活通俗的语言，生动典型的事例，喜闻乐见的形式，特别要注重孩子们的主动参与亲身经历和真实感受，以增强其吸引力感染力。

德育工作者应主动在实践中不断摸索并掌握规律，使孩子们从感情的变化引发行为习惯的转化，促使他们既成人又成才。

总之，德育工作者要做孩子们人生追求的引领者，实践体验的组织者，健康成长的服务者，良好成长氛围的营造者，合法权益的维护者。