在现在社会，报告的用途越来越大，要注意报告在写作时具有一定的格式。通过报告，人们可以获取最新的信息，深入分析问题，并采取相应的行动。以下是我为大家搜集的报告范文，仅供参考，一起来看看吧
礼仪报告会的心得篇一
20xx年x月xx日
合肥市五里墩中国移动营业厅。
中国移动公司直属营业厅前台服务人员。
为了比较系统有效地收集中国移动公司关于商务礼仪方面的一些讯息，我们市场营销班第三组在进行实地调研之前准备了三个大问题，现就这三个大问题进行汇报。
1、中国移动公司与商务礼仪培训：
（1）中国移动公司的礼仪培训课程占总培训课程中的比重是多少？
据我们了解，合肥市五里墩移动营业厅内的服务人员的商务礼仪培训课时占培训总课时的1/5至1/8。
（2）中国移动公司的礼仪培训要求及目的：
通过双方交流我们得知，中国移动公司在给员工进行初期礼仪培训时，经常要求服务人员做到“微笑“二字，并且强调做到“微笑”二字最基本的就是作为一个服务个体，其内心要尊重每一位客户，尊重每一位客户的意愿，把每一位客户的要求当作自己的要求，替客户所想，解决客户想要解决的一切问题。而这也是中国移动公司进行礼仪培训的原始目的。
2、中国移动公司是如何进行岗前礼仪培训的？
对于移动公司的岗前礼仪培训，我们主要是从中国移动对自己员工的培训方式与培训途径的角度上讲的。经过我们与移动员工比较细致的交谈，我们发现，虽然移动的礼仪培训课时略少，但其礼仪培训的方法还是有许多可取之处的，从总体的角度讲，移动礼仪培训途径注重多样化，培训方式注重理论与实践相结合。总之，移动遵循其员工在打牢理论基础的前提下，为更好的发挥每一位员工的礼仪素质，而不断探索并尽可能的为每一位接受礼仪培训的员工提供最好的实践机会，从而实现学、研、用三者合一。
3、中国移动公司如何让员工在平时的工作中表现出高度职业化的风范？
一个人，如果长期重复某一项工作，难免会感到单调疲乏，这种现象就是通常所说的“工作倦怠期”，正因为中国移动深谙此道，因此，中国移动鼓励员工们在平时的工作中不仅仅要表现出娴熟的职业素养与礼仪，而且也要学会在往复的工作中不断的激励自己，用自己的实际行动带动同事之间的工作热情，只有这样，每一位中国移动的员工才能够时刻保有一颗满腔热情的心，从而让自己最大限度的为每一位客户服务，让客户体会到中国移动员工们的职业礼仪与修养。
在调研过程中，我们与移动员工通过交流了解到了以上三个基本问题。虽然我们通过双方之间的互动发现了中国移动在商务礼仪的培训与应用方面的亮点，但是经过我们细致的观察，还是找到了一些不足之处。
主要体现在以下几个方面：
（3）部分前台服务人员在与客户进行交流时言语措词较生硬，礼节礼貌性用语较少，不能够让客户感到满意。
（4）部分前台服务人员在接待客户时精神面貌尚显不足，不能够给客户留下良好的职业礼仪与素养的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
我们市场营销班第三组通过本次调研实践活动并经过比较细致的观察与讨论，一致认为在商务礼仪的理论基础与实践应用两个方面，不仅仅要做到学以致用，活学活用，最重要的就是作为一名通信服务人员，要从通信行业的角度出发，把自身真切地融入到通信服务这个行业当中，摆正自己作为服务行业当中的一员的位置，本着了解客户的心理，尊重客户的意愿，实实在在为客户办事的心态，想客户之所想，真切为客户排忧解难，只有做到这一点，才能够真正的把商务礼仪这门课程的精华发挥到极致！
礼仪报告会的心得篇二
由于在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，我在选课的时候就选修了社交礼仪这门课程。通过这学期的学习，我从老师那里学到了许多有关社交礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活和以后的工作中都有很大用处，比如商务礼仪。
如今随着世界经济的发展，特别是全球经济一体化的不断形成，各国间的联系加强，商务往来增多，如何才能在众多企业中脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪顾名思义就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
学习了商务礼仪之后更加让我意识到了这一点。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊!其次是为了交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开这个的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，而面对不同的人怎样进行交往也是一门艺术，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
下面将从以下几点来对我所学习的知识进行总结：
1、交际与礼仪产生的历史背景。
人类最早的礼仪活动也就是礼仪萌芽时期，可以追朔到原始，当时的礼仪较为简单和虔诚且不具备阶级性，礼仪的内容包括;制定了明确血缘关系的婚嫁礼仪;区别部族内部尊卑等级的礼制;为祭天敬神的制定的一些祭奠仪式;制定一些人们在相互交往时表示礼节表示恭敬的动作。
礼仪形成的具体时期则是;夏、商、西周(公元前21世纪公元前771年)人类逐步进入奴隶社会，阶级开始形成，统治阶级为了巩固自己的统治地位把原始宗教礼仪发展成为符合奴隶社会政治需要的礼制。在这个阶段中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度，随着生产力的发展，商业逐步开始出现，直到春秋战国时期，礼仪制度开始变革，礼仪范围扩大，商业在社会中逐步被认可，人们因为商务活动而进行的往来也逐步增多，并在商务活动中的交际中另外形成了一套礼仪制度商务礼仪。
到欧洲中世纪，工业革命的出现使得生产力空前的发展，欧洲各国开始逐步入资本主义，商业占据了社会经济的主导地位，资本家大量聚集了社会财富，新贵由此族诞生，资本家之间的商务往来与交际范围开始扩大，贵族之间定期的聚会则成为了重要的交际方式之一，在交际中所产生的礼仪日渐完善，由此，商务礼仪也正式形成。部分内容沿用至今。
2、礼仪的含义及种类。
礼仪是规范自己、尊重他人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。礼仪中的礼字指的是尊重，尊重自己，尊重他人，而礼仪中的仪就是仪式，是一种尊重自己，尊重他人的表现形式。它是人际交往中必不可少的一种手过程，是塑造形像的手段，是人们生活和社会交往中逐渐形成的行为规范和礼仪规范。
礼仪的种类分有多种，主要有以下大类：
1、古代礼仪。
中国自古以来就是礼仪之邦，礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容是十分丰富的，很多古代礼仪文化到今天仍然有积极、普片意义的文明礼仪，如：尊老敬贤，仪尚适宜，礼貌待人，容仪有整。尊老敬贤，我国自原始社会就已经逐渐形成的礼仪，在古代社会，人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带，故此在家庭里面遵从祖上，在社会尊敬长辈，是古代礼仪的典型例子。而由于中国古代社会推崇礼治和仁政，敬贤已经成为一种历史的要求。孟子说：养老尊贤，俊杰在位，则有庆古代这种传统礼仪，对于形成有序和谐的伦理关系，不管过去和现代，都起着重要作用。仪尚适宜，，是指一些中国传统节日的各种特定的礼俗和规定。每个诸如春节，元宵，中秋都有其各自的礼俗和讲究。在今天我们依然保持着这些优良传统，并且贵在适宜，如《二程集》中所说奢自文生，文过则奢，不足为俭，可见，仪式的规模在于得当，避免奢侈浪费。礼貌待人，是任何一个文明社会，任何一个文明民族都十分重视的。因为礼貌是人类社会构建起与他人和睦相处的桥梁，它标志这一个社会的文明程序，是中华民族文化的优良传统。容仪有整，是其修养、文明程度的表现。古人认为，容仪有整不仅是能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。它反映出一个人的修养和生活态度。
2、礼仪的第二大类是社交礼仪。
1、塑造个人与企业良好形象。
商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产，无疑可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。
从某种意义上说，商业礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。
2、规范我们日常商务行为。
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法，遵守社会公德的良好形象。我们知道，道德是精神的东西，只能通过人的言行举止，通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范和道德具体化为一些固定的行为模式，从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格，也体现了礼仪的要求，员工在企业制度范围内调整自己的行为，实际上就在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。
1、正直。
指通过言行表现出诚实、可靠、值得信赖的品质。当个人或公司被迫或受到诱惑，想要做到不够诚实的事实，这就是对正直的考验的时候。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你的正直应是勿庸置疑的不正直是多少谎言也掩饰不了的。
2、礼貌。
指人的举止模式。当与他人进行商务交往时，风度都可以向表明自己是否可靠，行事是否正确、公正。粗鲁、自私、散漫是不可能让双方的交往继续发展的。
3、个性。
是指在商务活动中表现出来的独到之处。例如，你可以对商务活动充满激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠诚;你可以逗人发笑，但不能轻率轻浮;你可以才华横溢，但不能惹人厌烦。
4、仪表。
所有人都会哪怕是下意识地对交往者以貌取人，要做到衣着整洁得体，举止落落大方，这些都是给商务伙伴保留好印象的至关重要的因素。
5、善解人意。
这是良好的商务风度中最基本的一条原则。成功的谈判者往往在会面前扮演一下对手的角色。人们如果事先就想象好即将与之交谈、写信或打电话联系的对方可能有的反应，就能更谨慎、更敏锐地与对方打交道。
6、机智。
商场中每个人都极有可能对某些挑衅立即做出反应，或者利用某些显而易见的优势;如果我们一时冲动，则会悔之不已。不过本条黄金规则更深的内涵是：有疑虑时，保持沉默。
交际交往是一门艺术。在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。
交际交往也是一门技巧，其中有许多特别需要注意的地方。掌握这些技巧能使你在最短的时间获得对方更多的信息;能使你在众多的矛盾中找到解决问题的突破口，例如：
交谈的禁忌
1、忌打断对方。
双方交谈时，上级可以打断下级，长辈可以打断晚辈，平等身份的人是没有权力打断对方谈话的。万一你与对方同时开口说话，你应该说您请，让对方先说。
2、忌补充对方。
有些人好为人师，总想显得知道得比对方多，比对方技高一筹。出现这一问题，实际上是没有摆正位置，因为人们站在不同角度，对同一问题的看法会产生很大的差异。譬如你说北京降温了，对方马上告诉你哈尔滨还下大雪了。当然如果谈话双方身份平等，彼此熟悉，有时候适当补充对方的谈话也并无大碍，但是在谈判桌上绝不能互相补充。
3、忌纠正对方。
十里不同风，百里不同俗。不同国家、不同地区、不同文化背景的人考虑同一问题，得出的结论未必一致。一个真正有教养的人，是懂得尊重别人的人。尊重别人就是要尊重对方的选择。除了大是大非的问题必须旗帜鲜明地回答外，人际交往中的一般性问题不随便与对方论争是或不是，不要随便去判断，因为对或错是相对的，有些问题很难说清谁对谁错。
4、忌质疑对方。
对别人说的话不随便表示怀疑。所谓防人之心不可无，质疑对方并非不行，但是不能写在脸上，这点很重要。如果不注意，就容易带来麻烦。质疑对方，实际是对其尊严的挑衅，是一种不理智的行为。人际交往中，这样的问题值得高度关注。
经过一段时间对国际商务英语的了解，让我大开眼界，知道了很多以前根本就没注意过的小细节方面的礼节，也对中国号称礼仪之邦有了更深刻的了解。礼仪无大小，无轻重，无缓急，礼仪代表着一个人的道德和素质修养，是在人这一生一直用到的一种表现自己的形式。我知道我在礼仪学习的道路上还有很长的路要走，还有很多要学习，也许毕其一生都研究不完。
有人说礼仪是繁琐的，是无用的。我不同意这种观点，因为一个毫无礼仪可言的蛮邦外夷是会被看不起的。懂礼仪代表着一个人会从他人的角度来考虑问题，不敢说其自私与否，道貌岸然与否，但总体来说显示其较高的道德修养是必然的。换句话说，礼仪显示出一个人的城府，成功人士最终都是要学会礼仪的，因为只有在一定高度上看才能表现其地位与荣耀。
不懂礼仪的民族终究会走向灭亡，因为没有哪一个民族喜欢与野蛮人打交道的，即使野蛮的民族强横无敌。在我看来学习礼仪是人这一生中最重要的一个学习过程，知书达理的人总是会赢得别人的好感，在成功的道路上也能走的更顺利。
在我以后要走的道路上我会更加认真的学习和应用礼仪的知识，为了我自己的未来，也为了能让更多的人知道和认识礼仪的重要性，不断的学习是必不可少的事情。
礼仪报告会的心得篇三
礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。礼仪的作用概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。
尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。
礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。
礼仪具有教化作用，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。
礼仪具有调节人际关系的作用。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。
一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。说到文明礼仪，我想到了一个故事。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。这不也是良好文明礼仪的体现么？认为文明礼仪只是伟人、名人才具备，那么我们将无需为自己或多或少的不文明言行而愧疚；或者认为即使践行了文明的要求，也并不因之成为伟人、名人。我们不但要有讲道德的大人物，我们更需要一群有道德的民众。
生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。
一个社会的公共文明水平，可以折射出一个社会一个国家的文明程度，一个人如果不遵守社会文明，小的会影响自身形象，大的会影响国家声誉。在清朝的时候，大臣李鸿章出使俄国，在一公开场合，恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大加渲染、嘲弄，丢尽了中国人的脸。这是一个不遵守社会文明的历史教训。公共文明是社会意识的一种体现，而公共文明又建立在个人的道德修养水平之上。试想一下，如果有人不注重自身的文明修养，他会有良好的公共文明吗？不会！个人文明礼仪是根、是本。人要有良好的公共文明必须先从自身做起，从身边做起。所以鲁迅先生说：“中国欲存争于天下，其首在立人，人立而后凡事举。”“立人”的意思便是要完善人的思想和文明修养，人的文明修养并不是与生俱来的，而是靠后天不断完善的。要完善个人修养，首先要致力于读书求学，完善自身的认知水平；认知到达一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善恶的能力，就要端正自身的心态，不违背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的标准，自己的修养便得到完善。这就是古人所说的'：格物、致知、诚意、正心、修身。完善个人道德修养，便有了推进社会公共文明的基础。
礼仪报告会的心得篇四
1.初步了解**市公众礼仪状况的情况及对基本礼仪的认识程度;
2.通过问卷调查，为论证礼仪教育的必要性提供可靠的数据;
3.客观分析礼仪状况，市场的需求是我们的根本出发点与最终目的。
1.此次问卷调查由于受环境的限制及交通因素的影响，涉及面偏窄;
2.部分参与者并未从客观出发，真实性减弱。
这次关于市公众礼仪状况调查，初步了解该地区礼仪状况，本次调查采用问卷调查的方式进行，调查过程中，接触各行各业的领域，其受访对象包括：教师、学生、医生、农民、打工者、私营小部门等等。
据调查显示：该地区公众礼仪状况整体良好，但反差明显，有待提高。
从问题入手。在调查中，引人深思的现象很多。比如，问题“在公车上你会主动让座”，统计选择“积极让座”约占56%，这个结果很不合格，着实令人失望。但奇怪的是这部分参与者，对其他问题的解答，却尤为理智准确。结果看来，原因并不在个人，而是某些客观情况。 值得指出的是，调查显示，参与者普遍认为，礼仪并非是一种可有可无的礼节，在现实生活中，礼仪有时候会直接影响到一个人的情绪、生活，或者事业。
就最后一道问答题，关于推进礼仪知识的教育，62%的参与者回答通过电视、报纸、广播等媒体的宣传，学习和陶冶礼仪素养;将近40%的参与者回答通过单位、学校的教育推广;有的回答潜移默化地养成良好的礼仪习惯。当然，由于参与者在现实生活中的角色不一，所以答案丰富多彩，但一致的是的对礼仪传播的百分百认可。这也跟更加肯定，任何社会的交际活动都离不开礼仪，而且人类越进步，人们也就越需要礼仪来调节社会生活。
总之，形形色色的对象，从问卷中表露的目的不一，但最终要求却是一样，都得掌握好礼仪的基本常识。毕竟，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。
针对此次调查可见，礼仪的重要性，它是我们价值生活的必须品。我们为学习礼仪上下而求索的行动，只因市场的需求。而如今的社会，在礼仪方面出现供不应求的现象，所以，正处于学习阶段的我们来说，对礼仪的认识应该更加的理智、明确，学会将自己打造成为一个市场急需的商品。
礼仪报告会的心得篇五
孔子云“不学礼，无以立。”良好的礼仪行为习惯体现着个人的内在修养。从小重视幼儿良好礼仪行为习惯的培养，既能有效促进幼儿身心健康发展，也是我国社会文明发展与进步的需要。然而，在现实生活中，幼儿的礼仪行为现状堪忧，除幼儿园的教育外，强烈需求家庭教育的积极参与。文中，笔者通过对家庭教育中幼儿礼仪行为培养现状及原因的分析，提出了有效的解决策略。
笔者经过观察、访谈和问卷了解到，我园大部分幼儿的父或母均在外地工作，平时家庭教育中对幼儿实施教育的主体70%左右为祖辈，25%左右为父母，5%左右为其他亲戚或保姆。在缺乏父母的管教、祖辈无比溺爱、亲戚或保姆不敢管或管不了的情況下，幼儿的一些不良礼仪行为现象时有发生：在马路边随地大小便、吐痰;在公共场合大吵大闹、疯跑;玩完玩具不归位;乱扔垃圾;乱攀爬公共设施等等。更让老师感到无奈的是，幼儿在园养成的良好礼仪行为习惯常常放了一个寒暑假回来后，就会出现“一夜打回解放前”的现象。
（一）“树大自然直”的教育观念
幼儿期是礼仪行为习惯养成的关键期，若能抓住此关键期对幼儿进行礼仪教育将会收到事半功倍的效果。然而，目前很多家长的教育观念还是以重视学习知识、技能为主，对幼儿文明礼仪习惯的培养不够重视，认为“树大自然直”，孩子还小，长大之后自然就懂了。这是导致幼儿形成不良礼仪行为的根本原因。
（二）非父母的教育主体
我园70%左右的幼儿都是由祖辈或亲戚、保姆在照顾、管教幼儿。他们一般都比较溺爱孩子，往往只重视幼儿的起居饮食，对幼儿的思想品德和礼仪行为的引导并不重视，而且由于精力和能力上的原因，管教也不到位。这是导致幼儿形成不良礼仪行为的直接原因。
（三）管教方式不科学
大多数家长因没受过教师专业理论与知识的学习、培训，不懂得如何科学教育、引导幼儿。一是采取刻板的说教教育方式。家长照搬照套大道理，幼儿根本听不懂，难以形成良好的行为习惯。二是采取简单粗暴的教育方式。当幼儿出现不良礼仪行为时，家长以打骂为主的方式去强行制止，幼儿心理抗拒情绪大，也难以形成良好的行为习惯。三是采取随意性的教育方式。家长心情好时，幼儿怎样都行，当家长心情不好时，稍有一点不是，便又打又骂，如此随意的教育方式让幼儿分不清是非对错，更难以形成良好的行为习惯。四是家庭成员之间的教育观念、方式方法不一致。当幼儿做出一些不良礼仪行为时，出现“爸爸打，妈妈护”的现象，这样的教育方式会让幼儿有恃无恐，不仅不改错，还会变本加厉犯错。这些都是影响幼儿良好礼仪行为养成的.关键原因。
基于上述家庭教育中幼儿礼仪行为的培养现状及成因分析，结合笔者的实践经验，提出以下教育策略。
（一）观念性策略
好的观念决定好的行为，观念的高度决定行为的高度。幼儿良好的礼仪行为习惯培养，需要家长用科学、正确的教育观去引导和培养，因此，作为家长，必须树立正确的育儿观，做幼儿养成良好礼仪习惯的引路人。
（二）一致性策略
无论是家庭成员之间还是家庭和幼儿园之间都要从教育内容、方法与要求等方面保持教育的一致性，不能各说一词，各做一套，也不能脱节，更不能对着干，否则将会让幼儿无所适从，分不清是非对错，教育效果也会抵消或大打折扣，幼儿良好的礼仪行为习惯就难以养成。
（三）榜样性策略
模仿是幼儿重要的学习方式之一。常言道“孩子是家庭的缩影”，因此，家长在幼儿面前要时刻做好榜样作用，例如，要求幼儿要礼貌地与他人打招呼，家长就要自己先做到;要求幼儿吃饭不能发出声音，家长也要自己先做到。总之，言传身教的榜样性教育可以让家长“不教而教”，让幼儿“有样学样”，才能“不教而会”。
（四）持续性策略
俗语说，养成一种习惯，必须要21天的持续坚持。家庭教育是一种长期的、潜移默化的教育形式[1]。文明礼仪是一种终身教育，必须持之以恒[2]。因此，在培养幼儿良好礼仪行为习惯的路上，家长和幼儿都必须做好长期坚持的心理准备，既定下来的礼仪要求就要持续坚持执行下去，不能朝令夕改，这样幼儿的良好礼仪行为才能养成。
（五）实践性策略
意大利幼儿教育家蒙台梭利说过“我听过了，我就忘了;我看见了，我就记得了;我做过了，我就理解了。”这段话强调了“做”（即实践）的重要性。由此可见，要想幼儿更好地养成良好的礼仪行为习惯，坚持实践性原则极其重要。
（六）游戏性策略
游戏是幼年生命活力的体现。儿童的发展在游戏中实现[3]。因此，运用幼儿喜爱的游戏方式培养其良好的礼仪行为会达到事半功倍的效果。对家长来说，最简单又便于操作的游戏方式就是让幼儿玩玩具。玩具之于幼儿，不仅仅是游戏的工具，也是幼儿学习的“课本”[4]。因此，在幼儿玩玩具的过程中融入良好礼仪行为的培养，将会起到更好的效果。
（七）以父母为教育主体策略
教育孩子是父母的天职，父母的教育角色谁也无法替代。因此，我们倡导父母每天在工作之余尽可能亲自陪伴孩子、教育孩子，而不仅仅是人陪着旁边，心却在手机。父母要把对孩子浓浓的爱化为用心陪伴，因为最好的家庭教育就是父母对孩子的亲情陪伴。
幼儿期是礼仪行为习惯养成的关键期，需要幼儿园教师的用心教育，更需要家庭教育的积极融入。家长要树立正确的育儿观念，坚持以父母为教育主体，时刻以身作则起榜样示范作用，坚持教育的一致性、持续性、实践性、游戏性原则，把幼儿良好礼仪行为习惯的培养融入各类日常生活的实践中，逐步使幼儿成为一个拥有健全人格和高雅素养的社会公民。
礼仪报告会的心得篇六
1、实训名称：
涉外活动礼仪实训
2、实训时间、地点：
第十八周周一至周五、教室6108
3、实训目的：
将本学期所学有关涉外活动礼仪的理论知识运用于实践，并通过实践加深对理论知识的了解，甚至是创新;最重要的是，将理论知识内化为个人的思想道德修养，并通过外在行为表现出来，以做到言行一致、表里如一，为成为德、智、体、美、劳等全面发展的社会主义“四有”新人打下坚实的基础。
4、实训单位：
20xx级对外汉语专业一班
5、实训主要内容：
(1)、单项训练的内容及要求：
(2)综合训练内容：
涉外礼仪情景模拟训练、面试礼仪(5-6人一组)、外事接待礼仪综合情景模拟训练
6、实训安排：
全班共45人，分为3组，每组15人，各组推选一位组长组织本组训练;从周一到周四为训练时间，周五正式考试。
7、本人遵守实训纪律情况：
在实训周内，本人严格按照组长的要求按时到指定地点集合，积极配合组长工作并与其他成员配合默契，实训有序进行。实训中，本人严格遵循实训要求进行训练，当被组员或组长指正错误时，本人洗耳恭听、虚心接受并及时付诸行动而改正。
8、本小组训练情况及考试中的表现：
本组成员互为师生，互帮互助，既积极指出他人的不足之处，又虚心接受人的指教并及时改正。下面，做一些具体介绍：
曾记得，那是涉外礼仪实训周的周一上午，敬爱的马老师一大早来到6108教室，对实训周的实训进行具体的安排。首先，老师给我们介绍了一些关于实训的具体内容;然后，布置下了有关的书面作业;最后，给我们播放了中国人民大学著名礼仪专家金正昆教授主讲的有关现代社交礼仪的课程视频。本人被金教授的所讲的内容和讲课方式所折服，他运用妙语连珠和幽默诙谐的授课方式来讲授具有重要性和实用性的现代礼仪，实在令人钦佩。
紧接着，周一下午，我组从实训策划开始了为期将近一周的礼仪实训。下午，组长孙中慧组织我组成员开始了策划工作。我组选择的地点是“二餐”一楼两张餐桌附近。第一次集合，本组成员都很积极，老早来到目的地。组长做了具体安排：本组分两组，无名男生一组，十名女生一组，进行单项训练，例如，站姿训练、坐姿训练;综合训练时，两组合而为一，比方说，涉外礼仪情景模拟训练。就关于选择哪个国家是我组进行了激烈而成功的“大讨论”，全组人员，无一例外，进行集思广益，各抒己见，“你一句，我一言”，讨论的热火朝天、不亦乐乎。最后，竟然忘记了时间，直到肚子开始报时——“咕噜噜……咕噜噜……”
回到宿舍，我也仔细地想了想：其实呢，同学之间多讨论讨论，是非常之好的，于你、于我、于他、于大家，不仅可以练习口才，也可以获得学术的成果，更可以加强思想的交流促进友谊!再者，生活之中处处有礼仪，只是我们缺少发现它的眼睛!我们只要善于观察、善于运用礼仪知识、善于将理论运用于实践，就会获得丰厚的回报!
周二上午，本组成员按时来到老地方，进行训练，每个人都斗志昂扬、激情高涨地练习每一个动作每一个细节。我们互相监督、互相指正、互相协作，争取把每一个动作做到位，把每一个动作都做熟练，尽量向标准看齐，一边又一遍，直到满意为止，最后合影留念，以资鼓励!
别小瞧这些细枝末节，它可以折射出一个人的内心修养。要切记!切记!老师还点评了许多我们忽略的细节，例如谈判时的座次安排情况、以及合影时的座次、汽车上的座次等，还有各个国家或地区的民俗禁忌等等诸如此类......这些都讲到了我们的心坎上。同学们都竖起耳朵听得很认真，掌声持续着持续着......最后，班长提议，全班学生与老师合影留念，照了一张“全班福”!很快，实训周渐渐落下了帷幕......
说实话，由于“毛概”、教育学、外语、语言学等各科考试考查压力，一开始，我对实训周真有些抵触情绪，总认为它跟定会影响考试的正常进行的，觉得自己会有“挂科”的危险。后来，经过老师的精彩讲解，我的顾虑渐渐地消失了并喜欢上了它。老师强调：要合理安排时间，充分利用所有的时间，“时间就像海绵里的水，只要愿意挤，总还是有的”，拿出高三时的劲头，高效学习，事半功倍!其实，这个实训周，过得真的很充实!既要背单词、背知识点，又要实训。这样也很好，算是劳逸结合地学习，真的很出成绩!到现在回想起来，实训周真的很锻炼人，将知识运用于实践的学习才是真正的学习啊!实训中，我深刻体会到：实践的重要性、交流的重要性、讨论的重要性、抓紧可以利用的时间进行高效学习的重要性!实训中，我真的学到了实实在在的知识：如何坐、站、行……甚至是如何“打领带”!其实，这是我平生第一次穿这么正式的服装：西装革履。
这次礼仪实训，各项实训完成情况良好并取得了较大的进步，但也有许多不足之处：如礼仪的细节问题、动作不到位等等，需要多次正确重复的.练习!
尽管已经取得了较好的成绩，这仅仅是礼仪的冰山一角，需要学习的礼仪知识还很多，礼仪知识的学习任重而道远!
礼仪报告会的心得篇七
古人云“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。可见礼仪的重要性。什么是“文明礼仪”?简单地说就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。在迈入21世纪的今天，随着科技的进步，社会物质文明的高度发展，世界各国越来越重视培养下一代的人文素质：如韩国《道德》课，将教育学生理解生活中的基本礼节及行为规范的内容和重要意义作为课程目标;日本设立“道德时间课”、“友爱课”;美国推行“公民教育”??这已成为一个国家和民族道德风貌与文明程度的重要标志。我们中华民族自古就是“礼仪之邦”，尊礼守仪，源远流长。传统文化中的“礼”是中华文明的核心，它对现今学校德育仍有着积极的指导作用，对培养学生人文素质有着十分重要的现实意义。
学校是一个文明的大舞台，文明礼仪是学校精神面貌的展现。
古人云：“百行以德为首”。心理学家调查表明：学生的第一需要是学会交往，其次才是学会学习，只有学生的需求得到满足，才能进一步发展个性。高中学生的接受能力和模仿能力强，是培养良好习惯的最佳时期，因此在高中阶段进行“文明礼仪普及教育与提高学生素质教育”的研究，使学生系统地接受良好礼仪规范的熏陶教育，从而养成良好的个性品质，进而提高学生综合素质，为其将来成为社会有用之才奠定良好的人生基础。
当今社会，由于不良风气的影响，一些与礼仪相悖的行为直接侵袭和影响着广大高中学生。我们发现不少学生缺乏起码的礼仪常识：有些学生不知道鞠躬，不会微笑，不会握手;有的家庭甚至出现“孝顺颠倒”的不正常现象;不少孩子在社交中，习惯于以自我为主，缺乏一种与人谦让、合作的思想，不懂得尊重、关心、体谅别人，常常显得智力有余而教养不足、缺乏必要的礼仪修养。对学生实施文明礼仪教育，提高学生的人文素质，是个体道德品质和个性形成的需要，也是社会发展的需要。我们不仅要培养高智商的学生,同时我们还肩负着规范他们的行为习惯,教会他们懂得基本的文明礼仪的责任.把他们培养成具有高智商和高情商共同发展的社会新人.
如何在新的课改环境下,培养学生具备一定的文明礼仪常识,去除学生身上存在的不良的习惯,促进学生的全面发展,是摆在德育工作者面前的新问题.这正是本课题提出的背景.
文明礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育已成为道德实践的一个重要内容。
礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等;从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
联合国教科文组织提出二十一世纪的人要“学会做人、学会做事、学会合作、学会学习”，它强调的就是教育者及受教育者的主体性，此课题的研究也会在培养学生的“四会”过程中体现出实践中的应用价值，从而全面发展学生的能力，关注学生的成长过程，充分体现其实用性和科学性。
1、通过课题研究，探索在新形势下学生自我文明礼仪形成的途径,总结新课改教育环境下文明礼仪教育体系建构的一般方法。
2、归纳总结在新的德育工作环境下建立有利于文明礼仪教育养成的新的长效机制。
3、通过课题研究，探索在新的教育环境下文明礼仪的养成教育对学生发展带来的影响,并促进学生实现文明礼仪的自我教育.
4、建构课题研究，建构我校德育教育新形势下文明礼仪教育的新体系,创建全新人才培养模式。
(一)理论依据
1、建构主义理论
建构主义理论认为，学习者的知识不是通过教师讲授得到的，而是学习者在一定社会文化情境下，以自己的背景经验和知识结构为基础;主动地探索、发展、总结、实践的发展过程，是自己建构知识的过程，是充分利用学习资源、学习技术，对外部信息主动地选择加工，从而获得自己的认知过程。因此，我们汲取建构主义理论，利用现代教育技术，凸显学生主体性，帮助学生实现自我教育、自我管理。
2、主体间性教育理论
主体间性教育即交互主体性是主体间的交互关系。主体间性不是反主体性，不是对主体性的绝对否定，而是对主体性的扬弃，主体间性涉及自我与他人，个体与社会的关系。主体间性即交互主体性，是主体与主体的共在关系，主体间性教育教育理论认为，现代教育是主体间性教育，主体间性即师生间交互关系是现代教育本质所在;现代教育过程是一种主体间性活动过程，师生间的双向或外向交互活动是现代教育过程的关键所在。
3、主体性教育理论
孙喜亭认为：强调教育主体功能就是把人作为主体对待，把人本身的发展作为教育的目的，把教育变为人的教育，而不是工具的教育，以使人在社会生活中以主体身份出现，充分发挥人的主体能动性，全面推动社会的进步。王道俊认为“学生是教育的主体或受教育者是教育的主体”，同时认为，发展学生的主体性，教育过程和教育管理本身要有主体性。黄崴认为教育是人的主体发展的过程，同时认为“主体性教育是有目的地增强和发展人的现代性、有效性、能动性、创造性和自主性的过程”。
4、人本主义教育理论
现代人本主义教育特指本世纪60-70年代盛行于美国，在人本主义心理学的'直接影响和作用下形成的一种教育思想。这一教育思潮的核心是“以人为本”，强调发展人的潜能和树立自我实现观念，主张教育是为了培养心理健康、具有创造性的人，并使每个学习者达到具有满足感与成就感的最佳状态。
5、元认知理论
元认知”即自我认知。美国儿童心理学家弗莱维尔认为：元认知就是个体对思维活动的自我体验、自我观察、自我监控和自我调节。其实质就是个体对认知活动的自我意识、自我控制。它在个体的整个活动中处于支配地位，能控制调节活动，并能促进个体思维的创新。它是一个心理学概念，最早，这一理论主要应用于人的认知领域活动中。元认知被认为是认知活动的核心，在认知活动中起着重要作用。元认知应用于德育主要是能够促进学生对自我行为的认知、监控和调节。
(二)研究方法
1、文献资料法：查阅各种文献档案，为制订研究方案提供依据。
2.行动研究法。行动研究指以实践中的实践者为主体，以实践者在实践中遇到的问题为课题，在实践中并为了实践的一种研究活动。在研究中行动，在行动中研究。
3.调查法。调查法是指通过书面或口头回答问题的方式，了解被试的心理活动的方法。调查法主要以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述的方法。根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟悉被调查者的人作调查。
4.个案研究法。个案研究法指的是追踪研究某一个体或团体的行为的一种方法。它包括对一个或几个个案材料的收集、记录，并写出个案报告。它通常采用观察、面谈、收集文件证据、描述统计、测验、问卷、图片、影片或录像资料等方法。在本课题中对有突出特点的学生(主要是表现很突出的学生以及问题学生)进行跟踪研究，了解他们的思想动态和行为状态，以便优秀学生的成长对课题组有启发意义，而对问题学生的跟踪研究将会改变他们的行为习惯和思想方法，从而使问题学生得到转变，使其在成长过程中不断得到鼓励，最后达到教育目标。
5、经验总结法：及时回顾总结实践研究做法，整理总结形成经验、报告。
礼仪报告会的心得篇八
文明礼仪教育是一个孩子的成长需要。一个注重自身修养，重礼仪的人才可能成为优秀的人、有用的人、品行兼优的人。人们常说“言为心声、行为心表”。讲文明懂礼仪是尊重对方的一种表现，更是展现自身修养和素质，树立“自我形象”的重要手段。任何行为习惯的培养都应该从小就开始。少年儿童是祖国的未来，培养他们具有理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明举止，是当前基础教育的重点工作之一。
结合我市文明城市的创建，特召开文明礼仪教育质量分析会，从平时的检查，以及班主任工作的反馈，反应出我校近阶段对于文明礼仪教育方面的得与失，如二（1）班、六（3）班的总体情况比较好，也涌现出一批有礼貌讲文明的好学生，如x、xx等。今天就总结出培养学生文明礼仪的途径与方法，与大家一起分享。
必备的文明礼仪知识是人们形成良好文明礼仪行为习惯的基础。人的知书达礼并不是先天而生的，而是通过后天的教育和实践获得的。目前，学生对该知识的认识较薄弱，要改变这种现象，要从普及文明礼仪知识入手。时过境迁，物换星移，礼仪规范也随着不断发生变化。归纳起来，无外乎有这样几个方面：在家庭生活中，表现为尊老爱幼、夫妻和睦、邻里团结；在人际交往中，表现为谦恭礼让、谅解宽容、与人为善，特别是在对外交往中，重形象、讲礼仪；在社会生活中，表现为遵守规则、维护公德，同情弱者、扶贫济困，爱护环境、善待自然。此外，还要让学生“知其然，更要知所以然”。说声“对不起”也是最常用的礼仪用语之一，它似乎有一种神奇的力量，能使人与人之间紧张的矛盾关系松弛下来，有助于我们与他人相处融洽，能让他人相信你，接受你，更能让自己亲近别人。
我们可以根据学生的年龄特点，分低、中、高年级开展丰富多彩的普及活动，培养学生对文明礼仪的兴趣。低年级的文明礼仪活动中结合学生们喜闻乐见的形式，如让学生讲文明礼仪小故事，朗读有关文明礼仪方面的小知识。中年级学生进行小话剧表演，让学生在表演中提高自己动手、动脑能力的同时，还掌握了文明礼仪知识。高年级学生的文明礼仪活动更是精彩，可以通过文明礼仪演讲比赛和知识抢答比赛，不但把文明礼仪小知识牢记于心，还锻炼了自己的口头表达能力。
徜徉于我校，你会时时处处感受到校园浓郁的文明礼仪知识。校园的墙面上警言警句、名人名言时刻提醒学生要文明说话、文明做事、文明为人。由同学们精心设计的文明礼仪知识黑板报，内容精彩纷呈：有从书本获得的文明礼仪小知识，有以文明礼仪为题的想像画，有践行文明礼仪撰写成的小文章......件件作品真实地记录了同学们在活动中的收获，诉说着同学们在活动中的体验与感受。在各班教室的黑板报上，展示了每班同学在学习文明礼仪、实践文明礼仪活动中的独特感受，各个年级，各具特色，它好比一面对外的窗口，展示着各班同学在文明礼仪活动中获得的成果。同时学校的“红领巾”广播站每天都会定期向同学们介绍文明礼仪知识并表扬在文明礼仪活动中涌现出来的好人好事。浓厚的文明礼仪教育氛围，都能让学生受到了潜移默化的影响，如同春天的鲜花吮吸着甘甜的雨露。
中华民族有着5000年悠久的历史文化传统，而构成我国传统文化的核心是古代圣贤所创造的启蒙经典。这些启蒙经典是中华民族智慧的结晶，具有永恒的价值。自古以来我们的读经教育就是从儿童时代开始的，因为这是一个人记忆学习的最佳时期，也是培养文化素质和形成高尚人格的关键时期。在孩子的心灵还是一片净土的时候，用代表中华民族的经典之说来滋养孩子，为他们未来修身立世打下深厚的基础。结合传统节假日，开展形式多样的文明礼仪教育活动，能提升文明礼仪教育的实效性。
我国古代伟大的`思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性，他说，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”“不能正其身，如正人何？”陶行知先生一生恪守自己提出的“以教人者教己”箴言，始终严以律己。学生具有很强的可塑性，也很容易受外界的影响。教师是学生直接仿效的对象，也是文明礼仪教育的主要实施者。教师的言行举止很大程度影响学生，因此，教师的以身作则、为人师表至关重要。在平时的工作和生活中，教师要树立良好的榜样。榜样的力量是无穷的！当学生见到老师问好时，老师也应该点头或招手向学生问好；当老师做错了，也敢于向学生道歉。这样的小节，体现出尊重学生，令学生在潜移默化中受到教育，营造良好的教育氛围。小学生在行为实践中的榜样影响，除教师外还有同学，学生也希望自己能成为别人学习的榜样。根据他们爱表扬，具有向上心理这一特点，我校在进行文明礼仪养成教育规范训练时，坚持正面教育，注意树立典型，让礼仪榜样去感染学生，为其他同学起带头和示范作用。
文明礼仪是学校德育的组成部分，课堂教学要渗透礼仪教育，还要寓礼仪教育于常规活动中。红领巾监督岗的常规检查就包括学生上课、课间、放学时的文明礼仪情况。组织学生开展“文明礼仪”主题班会，学生自编、自导、自演节目，针对孩子们的生活实际，以蕴藏于儿童生活中的事件为素材，把文明礼仪教育寓于趣味的活动中，让孩子们有所体验、有所感悟。依据儿童的心理特点，采取他们喜闻乐见的形式，让孩子们在游戏活动中说一说、演一演、看一看、想一想、评一评。让队员们互相影响、熏陶，让每一位学生都参与到活动中，使他们从中受到礼仪教育。说十句说教，不如来一次活动，文明礼仪教育同样在活动中不断生成。
小学生礼仪表现有反复现象。小学生可塑性大，有好模仿和从众的心理特点，强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响，小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有的学生明明知道礼仪规范的具体要求，就是不能很好地去执行，或始终如一坚持；再有常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。这是一种正常的现象，不要气馁，应对学生充满信心，抓反复、反复抓、扎扎实实，坚持不懈。我们经常提醒学生见到老师、客人主动问好；如果老师从你身边走过，就很自然的向老师问好。现在我校学生已养成了良好的礼仪习惯，不论在哪儿见到客人、老师都能主动问好、或者行鞠躬礼，提高了讲文明、懂礼貌的自觉性和主动性。
总之，文明礼仪教育靠老师和学校教育是远远不够的，还应该依靠家长、社会共同来完成，才能取得令人满意的效果。
礼仪报告会的心得篇九
一、实训项目名称：
二、实训日期：
三、指导教师：
四、同组人：
五、实训目的：
本课程是涉外文秘专业的一门专业必修课，具有较强的普遍应用性。通过公关礼仪，塑造学生的个人形象与组织形象显得特别重要。学生应该掌握公共关系工作的基本工作程序，掌握一般的社交礼仪规范。有意识地提高自己在礼仪方面的素质和能力，为今后的职业生涯打下良好的基础。重点培养并强化同学的公关意识，提高同学的组织领导能力、社交能力、表达能力、控制能力、应变能力和实际操作能力，帮助同学成为一个知礼、行礼的现代人，为将来进入社会起到积极作用。
六、实训内容
周一内容：会展是指会议、展览、大型活动等集体性活动的简称。其概念内涵是指在一定地域空间，许多人聚集在一起形成的、定期或不定期、制度或非制度的传递和交流信息的群众性社会活动，其概念的外延包括各种类型的博览会、展览展销活动、大型会议、体育竞技运动、文化活动、节庆活动等。会展引是指围绕特定主题多人在特定时空的集聚交流活动。狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。会议、展览会、博览会、交易会、展销会、展示会等是会展活动的基本形式，世界博览会为最典型的会展活动。
一、营销礼仪
1、展馆安排：会展商根据展会的特点选择室内、室外，特装或标准。在实训中我们选择的主题是香水的展览，以室内小型展览会形式为标准适用于大型商场，柜台等形式表现出来。
2、价格确定：主要取决于展会的目的、发展阶段、规模、周边城市举办展会的情况和参考相关的展会的价格。
3、相关宣传：政府主导型展会主要通过指令性宣传，市场运作行展会通过商业广告来运作。
4、招展方式：方式很多，可以通过价格策略、媒体宣传等多种途径进行。
5、广告安排：主要指在展览会上进行各种媒体宣传的广告，包括报刊杂志、网络等。
6、相关资料准备：主要包括会展需要的各种业务资料和各种个具个性的宣传资料。
二、会展组织礼仪
在实训指导书中已经很详细的写出会展组织礼仪的一些相关事项，下面是会展组织礼仪中应注意的一些问题：
4、论坛的组织与礼仪：明确论坛主题和演讲人@适当的控制论坛的规模@创造
畅所欲言的环境氛围@论坛的宣传全面客观
三、宣传推介礼仪
1、针对性，即展品应迎合当地市场的消费特征，符合展出的目的、方针、性质
和内容；
2、代表性，就能体现展出者的技术水平、生产能力甚至是行业特点；
3、独特性，要有自身的独特之外，以区别于其他同类产品。同时，参展前应将
样品、样本、货单、宣传材料及参展人员的名片准备齐全，确保不会在展会中途用完。
展台布置既要能反映展出者形象，又要注重功能性。因而展台的布置应与整体贸易气氛相协调，不可喧宾夺主，布置时不能忽略展示、会谈、咨询等展台的基本功能，还要注重整洁陈列展品。
展台内应设置登记薄，以便于取得专业观众的联系方式。另外为了加强相互接触，还可在展台内摆放一些糖果，这些细节，可以增进企业与客户之间的情感，增加接触机会和时间。
企业根据产品特性建立参展目标。它依托企业年度营销计划，根据产品生产周期、进出口比例、市场定位及细分后需要在一定的时间地点完成的部分营销计划，以及对市场的深入了解。目前企业参展目标通常有以下几种：树立、维护公司形象；开发市场和寻找新客户；介绍新产品或服装；物色代理商、批发商或全资伙伴；销售成交；研究当地市场、开发新产品等等。参展之前，参展企业务必要确定主要参展目标，以便有针对性地制定具体方案，区分工作重点。
四、辅助服务礼仪
为参展单位提供一切必要的辅助性的服务项目，且收费合理。
五、工作人员礼仪
【着装整齐】员工在工作时间内统一着装，保持整洁干净，并佩带统一的标志。参加商务活动及重要会议，着装要正式、得体，男士应穿西装系领带，女士应着职业装，体现大方干练的风格。
【仪容大方】工作中注意仪表的整洁大方，头发清爽，面容洁净。男士要注意脸部的整洁，不蓄长胡须等。提倡女士上班施淡妆，车间的女工不穿高跟鞋，并将长发挽起。
【目光坦诚】眼睛是心灵的窗户，运用好凝视礼节。一个坦诚坚定的眼神，能传达出对同事和宾客的尊重与友好之情。
【手势得体】工作中指示物品、递接物品、展示物品、招呼别人、举手示意要采用简洁一致、彬彬有礼的手势。
【主动问候】见面问候时，下级先问候上级，男士先问候女士，主人先问候客人。领导检查工作或外来人员参观时，应主动站立、问候。不方便口头问候时，可用招手、点头、微笑、欠身等方式相互致意。
【真诚交谈】自觉运用“您好、谢谢、再见、对不起”等礼貌用语。交谈中，学会倾听，即使不同意对方观点，也要让对方把话说完。交谈时应做到语调平和，用词准确、礼貌，通俗易懂。日常办公提倡使用普通话。
礼仪报告会的心得篇十
尊敬的领导、老师、亲爱的同学们：
大家下午好，我叫冯尧，来自湖北随州，现就读于我院09届印刷图文信息处理3-1班，在大学生创业指导中心任礼仪部部长一职。
今天是我最难忘的日子，也是最激动的日子，在此，让我向王老师、李老师及各位学长学姐表示衷心的感谢！向在坐的领导表示崇高的敬意。
礼仪部是为大学生创业指导中心服务的，是为同学们服务的，我们礼仪部会围绕大学生创业指导中心的工作，在大学生创业指导中心我们会积极活跃各种文化生活，为学院和大学生创业指导中心树立起良好的形象，展现我们大学生创业指导中心学员的风采。
礼仪部是大学生创业指导中心正常运转的纽带，在大学生创业指导中心召开会议、组织活动、日常服务这些看似简单，实际关系大学生创业指导中心发展的事上，我的经验还不是那么丰富。但是，我相信大学生创业指导中心老师的帮助和同学们的关心是我不断前进的动力，同时，在大学生创业指导中心，我会积极进取，不断学习，向周围优秀的领导和同学请教，不断提升自己及部员的服务水平。
在大学生创业指导中心短短的三个月时间里，我相信我一定
能跟上大学生创业指导中心发展的步伐，把自己打造成为大学生创业指导中心优秀的部长，把礼仪部学员培养成为最优秀的学员，把计划变成行动，是个不断努力的过程，但是，我会让这个过程变得更短，在今后的工作中，我会具体从以下几方面做起：
1、加强礼仪的理论修养，树立创业中心美好形象
学习是终身学习的一个过程，在理论学习上应该常学常思，不断加强自身及部员在礼仪理论方面的修养。在理论的学习中，不仅仅要掌握理论知识，更要在实践服务中加强，把大学生创业指导中心礼仪部的理解活学活用，把理论贯彻到实际的工作当中去。
2、努力钻研礼仪，提高部员整体水平
3、加强各方面的训练、交流、沟通、形成良好的服务氛围
4、合理安排礼仪部内部工作，积极的与其他各部门交流，取长
不短，相互学习
5、听从领导安排，追求礼仪服务质量
部门的领导始终是我们工作中的重心，积极的完成领导交代下来的任务，把工作服务做好，做到精益求精，这样的部长才是领导的得力助手，也是学员的好榜样。