收费站岗位职责心得体会（模板16篇）

通过写心得体会可以深化对所学知识的理解，并在实践中得到更好的应用。小编整理了一些精选的心得体会范文，方便大家作为写作参考。

收费站长心得体会

收费站长是公路管理部门的一项重要职务，他们负责公路收费的管理和维护。在高速公路等核心路段上，收费站长需要承担更多的责任。他们需要进行车辆排队疏导、费用收取、车辆信息录入等工作，同时还要保证交通秩序和安全。

第二段：维护交通秩序的重要性。

收费站长的主要职责之一是维护交通秩序。每天，数千辆车辆需要经过收费站，如果没有良好的交通规划和疏导措施，很容易导致交通堵塞和事故。因此，身为收费站长的他们必须具备出色的组织和指挥能力，在繁忙的高峰期，他们需要灵活调整出入口车道，分流车流，确保交通顺畅。

第三段：处置突发事件的能力。

作为收费站长，他们需要处理各种突发事件，如车辆故障、交通事故等。对于车辆故障，他们需要快速反应和及时疏散车辆，为故障车辆提供帮助，保证收费口的通行能力不受影响。而在交通事故发生时，他们需要立即报警并采取相应措施，保障现场秩序和改善交通状况。这些突发事件处理的能力是每位收费站长必备的素质。

第四段：应对困难和压力的重要性。

由于工作特殊性质，收费站长常常会遇到各种困难和压力。在高峰时段，收费站可能出现车辆排长龙、人流拥挤等情况，这给站长带来了管理难度和压力。此外，天气恶劣、突发事件、交通事故等不可预测的情况也会增加他们的工作压力。收费站长需要保持冷静、稳定的心态，在困难面前保持积极的心态，找到解决问题的方法。

尽管收费站长的工作压力较大，但他们也能够从中获得满足感和成就感。他们为了保障公路的正常运行做出了很大的贡献，并且通过他们的努力，车辆能够正常安全地通过收费站。当看到车流顺畅，车辆安全通过收费口时，站长们会有一种成就感和自豪感，这也是他们坚持的动力。

结束语。

作为收费站长，他们肩负着维护交通秩序和保障车辆安全的重要责任。他们需要具备出色的管理能力和应对困难的勇气，同时还需要保持冷静和稳定的心态。收费站长的工作虽然压力重重，但他们也能从中获得成就感和满足感。收费站长的辛勤工作为公路运行提供了保障，他们的努力不会被辜负。

收费站稽查员岗位职责

收费站管理心得体会

为进一步推进“服务有+畅行宁夏”收费服务品牌创建工作，增强一线收费职工的服务品牌发展意识，提升服务能力和业务素质，调动一线职工工作积极性和创造性，我很荣幸代表水洞沟收费站的一线职工赴江西省高速公路投资集团有限责任公司进行学习培训，为期五天的培训让我感受颇深，江西高速先后创建了“微笑映山红”、“金庐陵”等品牌，特别是“微笑映山红”品牌成为全国高速公路行业知名品牌，也是交通部命名的十大交通文化品牌。江西高速品牌创建工作伴随着江西高速的发展和企业发展不断推进，实现了管理和服务、社会效应和经济效应的共赢。

第一天在昌北机场我们观摩了无人值守非现金缴费系统，系统综合应用先进的人机交互、二维码聚合支付、车牌车型识别、大数据云平台等技术，创新高速公路通行方式，通过对出口收费车道设备的全面自动化接管，实现了无人值守非现金自助缴费通行，极大的提高了车辆通行效率、节约了企业用工成本、降低了收费员劳动强度。自助缴费模式和人工收费模式快速切换。完美的兼容现有的mtc车道收费软件，支持多渠道支付场景，随着“一部手机走天下”已经成为很多民众生活的真实写照，系统支持支付宝、微信。当今无现金支付已经成为一种生活的趋势。

在一线收费的我们希望上级领导能尽快为收费窗口增设电子收费平台(二维码)，为广大司乘人员带来便捷，减少征缴矛盾，提高收费速度，使车辆通行更加畅通快捷。也更能体现“服务有+畅行宁夏”的优越性。

这次的江西之行深深的让我感受到了南方人的热情大方好客，江西省高速集团吉安管理中心永丰南收费所永丰南收费站，位于吉安市永丰县藤田镇境内，距县城45公里，是通往欧阳修故里的重要服务窗口。永丰南收费站“畲香女子班”，打造了一个赋予地方特色的班组，即传播了当地人文风情，又推动了永丰南收费站服务品牌建设工作，因地制宜开展了“走进人文永丰南”、“情满昌宁路花开映山红”、“迎端午展民俗送温情”等一系列品牌活动提升收费站的形象。兴国将军园，红色革命根据地，我们来到了将军纪念馆，聆听了56位兴国将军的传奇故事，和2万多的革命烈士为共和国洒热血的长征故事，踏入将军县，就像进入共和国的博物馆，大街小巷随处可见红色的革命故居。战场硝烟已经消逝半个多世纪，将军们生死搏斗的战争已经成为历史，但将军的精神和风采，仍是我们珍贵的传统瑰宝，值得我们认真去研究和学习。下午我们参观了兴国西收费站红色站品文化建设。兴国西站结合地处模范兴国县、将军县地域特色，以将军故里—兴国红色文化为背景，挖掘红色文化价值，明确了以“传承了苏区优良作风，争创一流工作业绩”为创建主题。让我印象深刻的当为兴国西收费站这里特色班组带给我们的品牌文化“红韵班组”——“红”指红火、激情、热爱、奉献的精神风貌，代表红色文化和苏区精神。“韵”指韵味、和谐、美丽的意思。寓意在“微笑映山红”品牌的带领下，兴国西站既要红色领航，又像“映山红”一样美丽、热情。“红韵”又是“鸿运”的谐音，预示着司乘行驶江西高速一路平安走好运，高速公路事业鸿运当头，蒸蒸日上。地域特色鲜明，符合行业特性，具有红火、美好、好运的寓意。参观兴国西收费车道时，为绿色通道搭建的二层验货台，方便疏导人员验货，对大型货车的绿色查验更方便、更清晰、更准确无误，防止假冒绿通造成通行费流失，以及对鲜活农产品免费项目以图片的形式公式出来，方便为司机解释，减少收费矛盾，希望领导可以考虑在各别绿色通道流量大的站点可以搭建起绿色通道的二层台阶的验货形式，以方便更准确无误的查验，认真执行“鲜活农产品绿色通道”减免政策，打击假冒绿通逃费和不按规定核载漏费车辆。

井冈山，中国革命的摇篮，毛泽东、朱德等老一辈无产阶级革命家创建的第一个农村革命根据地。细雨绵绵，井冈山上忆当年。革命烈士陵园是为了缅怀老一辈无产阶级革命家创建井冈山革命根据地的丰功伟绩，弘扬井冈山精神而兴建的，踏入大门到纪念馆有109级台阶，而这些台阶分为两层：宽阔的平台台阶分为两组，第一组49级，象征1949年新中国成立。第二组60级，寓意陵园是在井冈山革命根据地创建六十周年的1987年建成。“井冈山革命烈士陵园”九个烫金大字的横式牌我们仰望这个历史性建筑的时候，仰望它就像仰视中国数千万的革命英灵一般。井冈山精神就是坚定信念、艰苦奋斗，实事求是、敢闯新路，依靠群众、敢于胜利。井冈山之行，使我们受到了一次深刻的党性和革命传统教育，对中国革命的艰难历程有了更全面的了解，充分认识到新时期继承和发扬井冈山精神的重要性和必要性。在自己平凡的工作岗位上努力工作，勤奋耕耘，贡献自身的全部力量。以实际行动来报答先烈们的英勇捐躯，珍惜今天来之不易的幸福生活。

此次考察学习是一次难忘的学习经历。对我来说是受了一次极好的教育，微笑服务是体现高速公路窗口形象的重点，是提高窗口服务质量的关键之所在，把感情投入到工作中，让司乘人员感到温馨。

收费站票证主任岗位职责

四、实施经常性的安全生产和遵章守纪教育,及时纠正和正确处理违章违纪现象，不断提高全所人员依法行政的自觉性；组织抓好“三个文明”建设和社会治安综合治理工作。

六、加强收费所固定资产的管理，做好安全保卫工作；

八、审批财务计划和财务开支，严格执行财务计划和财经纪律。定期向职工大会汇报财务执行情况。

九、督促做好各类规定报表、材料的填写、报送工作。

副所长岗位责任制。

一、协助所长进行工作；

二、在所长直接领导下，负责所务行政管理工作，创造和维护良好的工作、生活秩序；

四、经常全面检查征管设备的运行及维护情况，对暂时无法排除的故障及时报告所长；

五、负责考勤管理工作，监督考勤制度落实情况；

七、完成所长交办的其他工作。

办公室日常工作规范。

一、进一步加强我所收费管理制度和组织纪律建设,严格执行国家和自治区有关通行费收费政策法规规定,增强收费人员责任意识。

二、签收、登记上级机关送达的公文,对来文进行分类和编号,登记完整清楚,分门别类归入文件夹内。

三、管理所内所有印章.印章损坏更换必须报告局办公室,由办公室上报分局,同意刻制,交旧领新。

四、按照所领导要求,加强对全所重点工作和重要事项的督察、督导,以推动各项工作全面落实,保证行政命令畅通。

五、负责所内报刊的订阅和发放工作。

六、负责所内固定资产的管理和使用。

七、负责所内办公室设备、低值易耗品的计划购置、发放和管理工作.要做到入库有验收,出库有登记。

八、负责本所社会治安、综合治理工作和所院内外的综合治理、安全保卫、安全生产工作。

九、负责所内车辆及驾驶员的管理工作。

十、建立健全完善值班制度,科学安排日常行政值班和节假日值班.保证值班联络畅通,无空岗、缺岗。

十一、对所内生活、办公、收费区域内环境卫生进行定期检查。

会计员岗位责任制。

一、认真贯彻《会计法》,严格执行国家财经纪律,把好票据审核关，严格遵守上级制定的财务制度和相关规定，发挥财务人员在财务工作中的监督作用。

二、每天按规定时间接收公路通行费，补足短款，上缴溢款，并按规定记帐、上解。

三、日清月结。如发生差错，下班前必须查清，必要时向领导汇报，进行处理。

四、编制本所的年度财务计划，并组织实施。

五、按时向所长汇报财务工作计划执行情况及经费支出、库存情况。牢牢掌握和控制开支计划，使经费在保障收费工作中发挥最大效益。

六、会计人员应当热爱本职工作，钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求。

七、按照会计法律、法规和会计制度规定和程序和要求，进行会计工作，保证所提供的会计信合法、真实、准确、及时、完整。

八、妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他资料，应当建立档案。

出纳员岗位责任制。

一、爱岗敬业，自觉遵守国家《会计法》以及财经制度，认真履行职责。

二、办理银行结算和现金收支工作。

三、保管好各种印章、空白支票、空白收据,办理好与外单位的电信、信汇工作。

四、不得将帐户借给任何单位或个人办理结算套取现金。

五、妥善保管库存现金和各种票券，对保险密码必须保密，管好钱柜钥匙,不得随意转交他人。需要他人代办业务时，必须经所长批准，并办理移交手续。

一、负责本班的全面工作，以身作则，身体力行，以实际行动团结和带领全班人员共同完成上级交办的各项任务。

二、组织本班人员交接班,按正规化管理要求，认真填写《内蒙古自治区公路通行费管理交接班记录》，监督当班收费员上交现金、票证等。

三、负责组织现场收费工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法，认真处理工作中出现的问题，遇有重大问题及时向所领导报告。

四、督促全班收费人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正违章违纪现象。

五、经常巡查收费亭内外的秩序和卫生，始终保持上级规定的卫生标准。

六、做好安全保卫工作，提高警惕，制止无关人员靠近和进入收费亭；查扣损坏收费设施的车辆，照价索赔；经常检查本班人员存放现金，票证情况，严防盗窃事故的发生。

七、负责调度补票车辆，接洽联系事宜的来访人员，重要情况向所领导报告。

八、培养后进人员的收费业务水平，提高收费人员的职业道德标准，端正收费人员的工作态度。

监控员岗位责任制。

一、监控工作人员必须要有高度的责任心，在工作上要坚持原则，掌握一定的设备维护技能和常见故障的排除，不断提高自身的业务水平。

二、规范使用监控设施，使之始终处于良好的工作状态。

三、对道路收费运营实施全天候监控，认真填写《内蒙古自治区公路通行费监控管理记录》，好车流量统计工作,保证监控记录与实际收费额的每日核对，切实做好应受尽收。

四、要做好闯关、漏征车辆的记录，免费车辆通过时，监控人员按照职责范围放行。

五、要保持监控室正常的工作秩序，监控室除领导和在岗监控人员外，严禁其他人员进入，保持监控室的秩序和卫生符合上级规定的文明标准。

六、监控录象内容要随时存入硬盘，对重要资料要刻录光盘保寸,保存时间最低一年。

七、监控录象内容资料除所领导稽查人员按照规定程序进行审查外,自治区交通征稽局和交通征稽分局不定期进行抽查，对抽查没有疑意的,经核准，方可销毁。

八、监控人员在工作时间不得做与监控工作无关的任何事情。

九、完成领导交办的其他工作。

一、负责值班期间的收费工作,严格执行收费政策和有关规定,正确核定车型,准确收费,无误差。

二、统计车流量,填写《内蒙古自治区公路通行费日车流量统计表》,并与监控核对.填写《内蒙古自治区公路通行费征收管理工作日志》,使收费工作紧密衔接。

三、工作中作到热情礼貌,使用文明用语,服务周到,耐心解答车户提出的问题,不耍态度,不刁难他人,树立良好窗口现象。

四、自觉遵守各项规章制度和工作纪律,服从管理,尊重领导,团结协作。

五、积极参加上级组织的教育与学习活动,努力钻研业务,提高工作效率,自觉维护收费站良好的工作秩序。

六、完成领导交办的其他任务。

一、认真学习、严格遵守票证管理制度和各项规定。

二、适时向上级请领票证,做好防火、防盗、防潮、防鼠咬等安全工作。

三、负责所内票证发放,及时填写上报规定的各类业务报表、单。

四、日清月结,做到票、帐相符。

一、严格执行安全操作规程,对工作认真负责,一丝不苟,树立安全重于泰山的思想。

二、严格按照各种设备的安全操作规程及巡检制度要求上岗,经常巡视和检查所有设备,防止缺水和超压现象的发生。

三、对运行锅炉进行定期维护、维修和经常性的安全检查工作。

四、对设备缺陷提出修理方案,涉及到受压部门的修理改进方案,必须经所或技术鉴定部门批准方可进行。

五、严格执行各项规章制度,认真填写日常的各项有关记录。

六、做好水处理设备的维护保养工作,经常保持设备完好状态。

七、严格遵守交接班制度。

八、保持锅炉房及整体环境的清洁,做到安全文明生产。

门卫岗位责任制。

一、门卫人员要有高度的责任心,爱岗敬业、遵纪守法。

二、门卫人员不得在工作期间无故脱离工作岗位,工作期间要认真做好出入门登记,夜间要不定时的对所内外重要设施进行巡查,不得睡岗、饮酒。

三、如遇情况要及时报告主管领导处理。

四、认真自觉的完成好领导交办的其他工作任务。

一、厨师负责对各种饭菜的加工制作,保证食品质量。

二、严格遵守作息时间,按时开餐,不擅离职守、串岗、脱岗。

三、服从分配,按质、按量、按时烹制饭菜,做到饭菜可口,保热保鲜。

四、服务周到,礼貌待人.做到领导与职工一样、生人与熟人一样、自己与大家一样。

五、遵守安全操作规程,合理使用操作工具原材料,节约水、电、煤气。

六、严格遵守《食品卫生法》及各项制度,搞好厨房餐厅卫生,保证不让职工吃有异味的食品,防止事物中毒。

七、进入厨房将工作服穿戴整齐,厨房内严禁吸烟,不准另搞标准小灶。

八、自觉遵守各项规章制度,努力钻研业务,提高业务操作技能。

九、服从主管调动,维护好厨房灶具设备,协助职工做好开餐准备.餐后必须做好餐具厨具的清洗消毒工作。

十、自觉搞好个人卫生,工作服要勤洗勤换。

司机岗位责任制。

一、熟悉车辆的性能,努力钻研业务技术,保证车辆随时处于良好的状态,并注意保持车辆的清洁。

二、监守岗位,遵守时间,安全行车,节约用油.严格控制私人用车,在班期间认真工作,没有领导派车不得随便出车,车辆出现故障尽量自己动手修理。

三、自觉遵守《交通法规》做好汽车的保养工作,发现不良安全因素要及时排除,严禁病车运行。

四、要具有奉献精神,尽职尽责地完成好本职工作。

五、要服从指挥,自觉遵守所内各项规章制度。

收费站长心得体会

收费站是公路上的一个重要环节，也是司乘人员往来的必经之处。作为一名收费站长，我有幸担任这个岗位已经数年，通过长期的工作积累，我有了许多心得体会。在此，我愿意与大家分享这些体会，希望能对大家有所启发。

首先，作为一名收费站长，最需要的品质是细心。在高速公路上，车流量很大，每一辆车都有可能成为事故的导火索。因此，作为收费站长，我们必须时刻保持高度的警惕，仔细观察每一辆车的情况，确保司乘人员的安全。在夜间收费时更是如此，要时刻注意司乘人员的动态，以防有意或无意的恶意行为发生。

其次，态度是收费站长的又一重要品质。在处理与司乘人员的接触中，我们必须保持礼貌而热情的态度。无论来自何方的车辆，我们都要认真处理，以使司乘人员感到被尊重和关心。同时，我们也要以微笑和善意来面对每个司乘人员，这样才能传递出友善与温暖的氛围。

再次，团队合作是顺利工作的关键。作为收费站长，我们必须与同事密切合作，共同完成各项工作。在交接班的时候，我们要清楚地告知接班人员关于当班情况，并留下足够的工作记录。只有通过良好的团队合作，我们才能提高工作效率，更好地为社会公众服务。

另外，高效率是收费站长的必备素质。在高速公路上，时间就是金钱。司乘人员的时间宝贵，我们需要尽量减少他们的停留时间。因此，我们要尽可能快速地完成收费工作，同时保证准确无误。在高峰时段，车流量非常大，我们必须保持冷静和高效，以应对各种突发情况。

最后，精神状态是保持工作稳定的关键。由于工作环境的特殊性，收费站长经常需要长时间坐着进行收费工作。因此，我们要注意合理安排工作和休息时间，确保身体和精神的健康。同时，我们要具备应急处理和承压能力，遇到突发情况能够保持冷静应对，以保证交通的顺畅和司乘人员的安全。

通过长期的工作实践，我逐渐学会了面对各种挑战和困难。细心、态度、团队合作、高效率和精神状态这五个方面，是我总结出的一些关键品质。希望通过这些心得体会的分享，能够帮助更多的人更好地理解收费站长这个职业，也希望能够对在这个岗位上工作的人提供一些启示和帮助。毕竟，收费站长的责任不仅仅是收钱，还有确保司乘人员的安全和顺利出行。

收费站收费员岗位职责

为规范物业收费，提高收费管理水平，维护广大业主的合法权利，并提高企业经营效益，特制定本规定。

一、奉行“业主为本，诚信服务”的企业宗旨，增强服务意识，尊重业主，热忱为业主提供优良服务。

二、熟悉业主情况和收费业务，独立完成各项收费任务。

三、依据收费项目和收费标准及有关规定，提前做好各期各项收费准备工作。

四、按规定的内容、时间和要求，认真准确地填制收费凭证和编制收费登记表，并加以仔细检查和核对，防止错项或漏项，确保凭证和登记表正确无误。

五、认真做好收费凭证的使用和保管工作，严防凭证误用、失落或破损。

六、严格遵守收费作业规范。收费时必须出具收费凭证，当场核对凭证和清点款项，杜绝误收、漏收等差错，并防止款项短损。应留意对假钞的识别和支票的查验，并按作业规定妥善处理。应逐笔做好收费登记和有关标注，发现收费差错或异常情况，应随即妥善处理并及时报告。

七、按时（收费当天）介交款项，并按规定办理款项交割手续。

八、及时做好收费记录和管理台账。

九、收费经办人对所经手的款项负直接责任，并承担由于款项交割不清造成短收的损失赔偿，以及由于款项保管不妥或被窃等原因引发的损失赔偿。

十、收费经办人必须提高工作警惕，加强安全防范，确保款项安全。严禁将款项存放在办公室内过夜。

十一、收费经办人必须按章收费。不得无据收费或乱收滥收，不得延时办理款项介交，不得截留或挪用款项，否则，按严重违纪行为查处。

十二、收费经办人应坚持文明收费。收费时应按规定统一着装，佩戴上岗证，注意礼仪和规范用语，维护良好的企业形象、应改善收费服务态度，主动热情为业主服务，做到随叫随到，随交随收。

十三、收费经办人应认真及时做好收费凭证和收费记录的复核和整理工作，不断提高收费工作质量和收费工作效率。

十四、收费经办人必须加强欠费催收工作。应耐心地据理说服业主，千方百计提高收费率。对拒不缴费者，应查明缘由并上报处理，以维护企业合法权益。收费经办人不得擅自降低收费标准，不得以任何理由与业主发生争吵。

十五、按时完成领导交办的其他工作任务。

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收费站心得体会标题

作为安全文明驾驶的一环，收费站在我们出行中起着重要的作用。在长期出行的过程中，我对收费站有了一些自己的体会，下面就来分享一下。

第一段，认识收费站。收费站是高速公路上的一种设施，主要是负责为汽车提供出入口的通行管理和信息查询服务。现在，高速公路建设已经非常普及，收费站的数量也大大增多，每个人都会在生活中遇到。但是对于新手司机或者路痴来说，找到高速入口也许是一件棘手的事情，所以提前了解收费站的位置、功能以及支付方式，可以帮助我们不受困扰，更加顺利地出行。

第二段，注意安全驾驶。在收费站通行时，安全驾驶是首要的。首先要做好车速的控制，避免车辆速度过快，导致出入口无法正常控制，造成危险。其次，在进出收费站的时候，要经常观察两侧的交通情况，注意刹车和加速，防止发生追尾事故。最后，必须遵守交通规则，尤其是绿灯是开往安全之路的指引，所有车辆要听从绿灯的指示，确保自身和其他车辆的安全。

第三段，便于交通管理。收费站是高速公路系统的一部分，项目的主要目标是通过交通管理，为广大市民提供更好的出行服务。在高峰期或者旅游季节，收费站的车流量可能会非常大，所以协助交通管理是非常必要的。为了方便管理，在进入收费站前，一定要注意并遵守指示牌和标志，以避免不必要的拥堵和交通事故。同时，在收费站的管理下，道路维护和信息查询也更加规范化和安全。

第四段，支付方式多样化。随着科技的快速发展，支付方式也不断升级，收费站也不例外。现在，除了传统的现金支付方式外，移动支付、银行卡等电子支付方式已经非常普及，不仅更为方便快捷，而且还能有效避免了现金支付时存在的安全问题。为了自己的方便，我们可以事先了解收费站的支付方式，选择更为便利的方式，比如自助通行，可以避免排队缴费的麻烦。

第五段，心怀感恩。收费站在我们的出行中帮助了我们很多，给我们带来了许多方便快捷的体验和服务。所以我们要有一颗感恩的心，珍惜这样的好设施，并遵守道路交通的规则，让高速公路成为更加安全、便利、文明的出行方式。

总之，能够有机会出行是一件幸福的事情，在这个过程中，大家也要做好出行的准备和安排，留心收费站的使用，在提供自己服务的同时，遵循交通安全规则，让生活和出行更加便捷愉悦。

收费站春训心得体会

新年伊始，我单位集中7天时间，采取以会代训、个人自学的方式开展春训学习活动，活动由领导领学、个人自学、会议总结等内容组成。在新的一年，工作早动员、早安排、早部署，持之以恒贯彻落实中央八项规定和县委六项规定精神，坚决纠正四风，形成整治严查的新常态，全面提升干部素质，为做好全年的各项工作打下良好的基础。通过几天的学习，我感受也很深。结合自身实际，我有以下心得体会。

学习对一个人的成长进步是很重要的。在日常生活当中，我们要把学习作为一种精神追求、一种生活态度、一种工作责任，自觉养成读书学习的习惯。只有不断地学习政治理论和业务知识，我们才能不断地丰富自己，不断地成长，才能保证自己在思想上不落伍，认识上不停步，行动上不掉队，才能在工作中提升服务水平，纪律上严格自律。

我们应当深知自己所从事的行业的重要性，时刻做到自重、自省、自警、自励，严格规范自己的一言一行。在思想上筑牢拒腐防变的坚固防线，培养坚定和执着的信念，努力增强个人气节，从而建立正确的世界观、人生观和价值观，万不可满足现状，不思进取。

在工作当中，我们要充分弘扬爱岗敬业的精神，把事业当追求，保持良好的工作心态，积极快乐地适应工作中新形势新任务的要求。多倾听群众呼声，多一份为群众排忧解难的责任。要用一流的形象、一流的服务、一流的业绩让群众满意，让组织放心。只有扎实提高我们的办事能力和工作效率，我们才能成为一名对社会有所作为的人。

新的一年，扬帆起航，要有新的面貌，新的打算。只有通过不断学习，不断掌握新的知识，以满腔的热情、饱满的精神和坚定的信心，把十八大会议精神作为自己干好工作的不竭的精神动力，凝心聚力，振奋精神，进一步统一思想，端正工作作风，严格廉洁自律，全方位提高工作的质量与效率;才能确保圆满完成2015年各项工作任务;使自己的工作能够更上一层楼。

收费站长心得体会

收费站是高速公路的一个重要组成部分，也是连结城市与城市之间的必经之路。作为一个收费站长多年来的经验，我深深体会到了收费站的重要性和影响力。在这篇文章中，我将通过五个方面来分享我对收费站的心得体会。

首先，收费站是保障社会交通秩序的重要一环。作为一个收费站长，我们要时刻保持警觉，防止车辆超速行驶、逃费和交通事故的发生。只有严格执行相关规定，才能保障交通的安全和顺畅。在工作中，我们要耐心地对待每一位行车人员，尽力解答他们的疑问和困扰。通过我们的努力，不仅可以有效维护交通秩序，还可以提高大家的交通安全意识。

其次，收费站需要具备良好的服务意识。作为一个服务人员，我们要时刻以积极向上的态度面对每一位行车人员。无论是大雨还是酷暑，我们都要保持微笑，提供优质的服务。同时，我们还要利用现代科技手段，如电子收费系统、智能识别设备等，提高收费效率和服务质量。

再次，收费站需要高效的管理和协调能力。在高速公路收费站工作中，有时我们面对的是上千辆车同时涌入，还要注意每一位行车人员的问题和需求，这需要我们具备良好的管理和协调能力。我们要根据预测的车流量，在相应的时间段做好充足的人员调配，确保交通的快速流畅。

此外，收费站长还需要具备应急处理能力。在高速公路上，可能会发生交通事故、车辆故障等突发事件，这时就需要我们快速反应和处理。我们要迅速调度相关人员到达事故现场，同时要注意保持现场交通秩序和疏导车辆。这需要我们有丰富的经验和应变能力，以保障行车人员的安全和顺畅。

最后，收费站长还需要不断学习和提升自己的知识和能力。随着社会的发展和科技的进步，交通管理的方法和手段也在不断地更新和改进。我们要紧跟时代的步伐，学习和掌握相关的法规和规章制度。通过不断的学习和提高，我们才能更好地适应工作的需求，为行车人员提供更好的服务。

总之，作为一名收费站长，需要具备多方面的能力和素质。只有通过自己的努力和不懈的追求，才能更好地完成工作使命，为人民群众提供更好的服务。希望通过我的分享，能够让更多的人了解和关注收费站工作，为交通安全和顺畅贡献自己的一份力量。

高速公路收费站上岗位职责

1、班长负责本班人员工作时间的管理。班长应了解与掌握本班人员的工作态度、工作效率、工作质量。有权建议站长调换人员工作岗位。本班人员发生违反工作纪律的问题，班长负连带责任。

2、处理收费员移交的问题。车道出现的特殊问题，收费员不能直接处理的需要交班长，班长对收费员移交的问题不允许推逶，因推逶造成车道堵塞，班长要负主要责任。

3、了解掌握车道设备情况。班长应该清楚各出入口车道的工作情况，班长视交通流量情况，在与监控室、票管室取得联系的情况下，可自行决定打开或关闭出、入口任一车道。关闭时间也由班长确定。车道关闭后，班长可调收费员从事广场卫生清理及其他工作。

4、主动请示汇报工作情况。班长应主动将本班车道出现的问题与监控室联系，协助出入口收费员做好特殊问题的处理，特别是在通讯中断的情况下，班长应肩负起通讯员的任务，主动到监控室和票管室联系情况、请示工作。

5、认真执行落实站领导、中心下达的指令。班长应身体力行地带领全班人员努力完成站、处、局领导下达的任务，本班人员执行领导指示有偏差或失误，班长负有一定责任。

6、认真组织好交接班工作。组织交接班是班长的一项重要工作，接班前班长要按交接班制度要求，把本班人员组织到一起，提前做好接班的每项准备工作，确保上岗登录一次成功。下班要组织本班人员关闭车道，收好卡箱、票据、小金柜，统一到票据室按结算程序进行结帐，班长待本班人员全部结算完毕，方可下班。

出口收费员岗位管理办法。

1、刷卡进入系统。收费员应携带身份卡上班，用身份卡刷卡进入系统，上岗必须输入个人密码，完成登录后才能进行收卡、刷卡、收取通行费工作。

2、使用文明用语。来车问：您好、请交通行卡，完成收费放行说：您走好。

3、收费员刷卡、出票要快速准确，完成一台车收费时间应不超过10秒钟。

4、把好车型关。发现车型不符做改型处理，按所改车型收取通行费，司机对所改车型有异议，报告班长处理。

5、及时报告车道发生的特殊情况，遇到紧急车、闯关车、非法卡、所持卡与车不符及坏卡查询均要立即报告监控室，按监控室指令处理。

6、认真执行监控室及站领导下达的指令，按指令处理车道发生的各类问题，没有得到指令越权处理问题，按私放人情车处理。

票据室岗位管理办法。

1、票据室工作职责及分工要求。票据室工作职责是票据、卡发放及保管，通行费结算，向银行存款及生成收费额班次报表、日报表。票据室票据管理员负责票据领取、发放、保管，卡的发放回收和保管，卡的清点、调配，现金结算，向银行缴款，生成交通量月报表、通行费日报表，结算报表填写及数据备份，票管员、收款员在收费员交接班前一小时，要做好交接班所需的各项准备工作，不允许发生因票据室工作滞后，影响正常交接班的问题。

2、票据管理要求。票据是有价证票，要建立票据帐，实行专库保管。要注意票据领取要登记入帐，票据发放也要登记记帐，每月进行一次票据盘库。非票据发放时间，票管员不许把票据从库房取出，更不许把票据随处堆放，收费员一次领用一卷打印票据，领取票据时间为接班前半小时。票管员丢失票据或因保管不善导致票据被毁坏,发现时应报告站领导、收费科，直至收费中心，不得隐瞒真相。

3、卡的管理要求。通行卡由票管员统一保管，票管员要登记收费员编号、车道号。收费员下班票管员要分别结入口收费员发卡帐，出口收费员收卡帐。ic卡不能流入个人手，卡丢失应立即报至中心，由中心打入黑名单数据，以防止他人利用。

结算管理要求：

（1）结算程序：收费员下班由班长带队到票据室结算。入口收费员与票管员结算发卡帐，一般情况下用剩余法即可，计算机记录与所发卡相同，结算完毕，如有无效卡可单独记录。出口收费员与票管员结回收卡帐，得用卡箱记数器结帐，所收的非法卡、黑名单卡、坏卡单独计算，打印的废票同时交票管员.出口收费员与现金收款员结通行费帐,收款员清点现金后,与计算机打出的通行费报表核对,无误结算完毕.如有差异应做长短款处理.收款员在结帐单上签字可下班。收款员在结算完毕后，再生成班次清帐表，报与站领导签字。

（2）非通行费收入不进入通行费帐，非通行费收入主要指依据《吉林省高速公路管理办法》对违章车辆的处罚收入，处理违章车辆收取的通行费，进入通行费收入帐。非通行费收入要单独建帐，认真记帐，不允许将非通行费收入帐外存储，形成小金库，非通行费收入情况每周向中心报告一次，非通行费支出要经中心批准。

结算的基本原则是日清日结，卡、款、帐、表相符。

监控室岗位管理办法。

1、快速准确传达工作信息。

监控室是收费站收费管理的中枢，它担负着车道工作信息的接收与反馈，站长、中心指令的传达。监控室工作人员反馈信息要迅速，传达指令、指示要及时准确，监控人员对车道出现的特殊问题发生的请示，应根据特殊问题的处理规定立即作出答复，一时无法下达肯定或否定指令的，要迅速与站长、中心联系，在未能及时得到领导指示的情况下，要指示班长，将车带出车道处理，并向该车道下达放行指示，以防堵车，监控室工作人员答复车道指示，原则上不许超这2分钟。

2、坚守岗位，忠于职守。

监控室执行24小时连续工作制度其工作永久处于高效运转状态。实时接收各种工作信息，对车道工作情况进行监控。监控员工作期间必须时刻坚守岗位，不许擅离职守，监控人员因特殊情况需要离开工作岗位，要与值班站长请假，站长准假后可以离岗，监控人员不经批准离岗、睡岗，按稽查处罚办法规定给予处分，情节严得的调离工作岗位。

3、加大监控力度，实行实时监控监控是收费管理的重要环节，监控室工作人员要用多媒体摄像机，对所有不交费车辆进行抓拍，并对抓拍到的图像进行鉴别，确认有应交而未交通行费的车辆，要报告站长，由站长处理。监控室工作人员要利用监控计算机观察车道通行情况，收费员岗上工作情况，发现问题发出提示，予以纠正，并把情况报值班站长。监控员工作期间要每两小时查询一次交通流量情况、通行费情况，并作查询记录。

4、认真执行工作程序监控人员处理问题，必须按工作程序办理。接受车道工作请示，如超越本人工作权限，要立即报告站长，与站长通讯中断，应报告中心，接到中心下达指示后应告知站长，若站长外出办事，要立即执行，待站长回来后作详细汇报。一般情况下不能越级请示，隔级处理问题。监控员需建立工作备忘录，监控员应认真记录事情原由及处理结果，当班监控员在记录上签字，以利备查。

5、环境卫生，设备保养应达标。

监控室必须整洁干净，窗明几净，四壁无灰，室内安装的设备及工作台应物见本色，一尘不染。监控员要负责监控室环境卫生，监控员要按设备保养要求，为设备除尘注油，环境卫生差，设备保养不合格，监控室工作人员应负主要责任。

设备维护维修岗位管理办法。

e监控室、票据室计算机、打印机、卡箱、读卡机每天保养一次；

f计算机、服务器、打印机、读卡机每天保养一次。

2、设备发生故障要及时报告。收费站设务发生故障应立即上报管理处，设备故障报告不超过20分钟。超时未报按隐瞒事故处理，由设备发生故障造成的工作损失，应由设备使用单位负责。

供电管理岗位管理办法。

1、保证系统供电的要求。

（1）正常停电及接到供电部门停电通知，电工要提前30分钟做好启用备用电源的准备工作，在停电前10分钟将柴油发电机启动起来，待电压稳定马上做供电切换。

（2）非正常停电，即没有接到供电部门通知，突然停电，电工应立即启动柴油发电机，发电机电压不稳，电流过大过小都不能向系统供电，必须待电压稳定后方可向系统供电，以防因电压不稳烧毁设备。发生突然停电，电工立即上岗，但不能工作慌忙，突然停电，站配电室ups可继续向系统供电约半小时。

2、加强发电设备保养与检修，确保发电设备处于完好备用状态。柴油发电机在不工作情况下，电工应每两天盘一次车，以防柴油机主轴变型，每周检查一次发电机组的燃料油、润滑是否达到发电要求。一旦发现问题立即解决，确保柴油发电机始终保持完好备用状态，发生停电马上即可投入使用，以保证车辆下常通行，收费正常进行。发电机平时保养上不去，停电时不能发电工作，追究电工责任。

3、认真执行岗位责任制，电工工作期间不许睡岗，不允许无故脱岗，发生停电，电工不在工作岗位须严肃处理，情节严重应马上解除合同。电工工作期间要加强供配电设备的检查检修，收费站电工每天要对供配电设备巡回检查一次，应特别注意对供配线路的检查。以防止发生因线路老化而漏电的现象。要认真记录巡回检查日记，对查出的问题及时报告，需要检修的马上检修，需要更换备件的立即更换备件，不能把小患变成大病。

电工岗位管理办法。

1、负责用电设备的检查和维修；

2、负责机电设备的正常使用和保养；

3、负责维修材料的选用及降耗；

4、负责维修项目的安全施工；

5、负责发电机的工作准备，停电五分钟之内要保证启动发电，保证收费用电；

6、负责维修项目的资料汇总和统计。

水暖工岗位管理办法。

1、负责水暖设备的正常使用、保养、检查和维修工作；

2、负责给排水的检查、维修，及时更换损坏阀门和管件，保证给排水畅通；

3、负责维修材料的选用和降耗；

4、作好维修记录。

锅炉工岗位管理办法。

2、负责锅炉等设备的安全使用和保养维修；

3、坚守岗位，勤俭节约，按时开炉、闭炉，保障采暖期的室内温度；

4、负责锅炉房区域内的环境卫生；

5、注意电源安全，机器运转不正常时要立即停火，防止烧坏电机；

6、注意防火安全，不留后患；

7、按时交接班，认真作好交接班记录。

收费站收费员岗位职责

一、遵守国家法律、法规和公司规章制度，热爱本岗工作。

二、收费员要仪容整洁，持证挂牌上岗并且服从组织分配和上级的领导。

三、工作岗位统一穿工作服，严纪律、重仪表，收费时语言文明，行为规范，向客户问好，岗位卫生整洁。

四、严禁工作时间饮酒、打牌、娱乐，严禁酒后上班。

五、收费员对客户必须兑现财政部门发的统一票据，不准打白条、票据书写规范准确，不准涂改。

六、提前十分钟进行交接，核对票据、金额、车辆数量，保证收支平衡，详细做好交接班记录。

七、收费员要将收费金额当日交清，不准公款私用和转借，如发生意外或被盗，损失由个人自行承担。

八、认真学习收费文件，做好按文件标准收费，不多收，不乱收，文明合理收费。

九、收费员之间相互关心、相互帮助、相互理解、相互支持，不说粗话、风凉话、不负责任的话。

十、积极、主动完成领导交办的其它工作任务。

榆林石化集运有限公司。

收费站票证员岗位职责

1、负责本站的稽查工作主要工作内容。

1、严格执行稽查管理制度,熟悉收费纪律,收费业。

2、负责本站的队伍建议,收费管理,票证管理,监控管理,设备管理,内业管理,安全管理,站容站貌管理等工作的稽查,并及时向领导总结汇报工作情况。

1、稽查,检查本站的各项收费工作。

2、对稽查台帐,档案的管理工作进行指导。

收费站机电员岗位职责精选_

票务员认真清点入库通行费票据。票据入库后要做好分类登记，摆放整齐，数据准确，标签齐全，当日核算，及时补充，确保各类票据在收费过程中的正常需要，票据保管库（柜）要做到双人双锁管理。

二、负责审查票员领用通行费的票据请领单，根据审批后票据请领单发放票据，认真查验，不得将印刷不合格、漏页、跳号、空白的票据发出。控制手工票的领用量。票员领用暂存票据不得超过两个班次用量。

三、负责随班审核票员日报表（单）及检查结存的票据，做到细致、准确、及时。

四、负责各类票据台账、日记账的记账工作，要做到随到记账，日清月结，记好通行费票据库存台账，每月末同票务会计对账，并清查库存票据，做到账票、账账相符。

五、使用后的通行票存根要按顺序捆扎，保管存放并登记造册，以便统销。对印刷不合格、漏页、跳号、空页的票据要单独存放，并登记错、废票台账，及时或定期报送收费管理所核销。

六、负责监督票员之间的票据移交和每日的票款上缴工作，认真填写各种收费、票据报表，必须做到内容齐全，数据真实准确，报送及时无误。

七、认真做好票据库的安全防范工作，做到防火、防盗、防潮、防蛀，确保通行费票据存放安全，完好无损。

八、及时向领导和上级管理部门反馈收费及票据使用情况。

九、完成领导交办的其他工作。

收费站实习的心得体会收费站心得体会

今年为全面对标年。x月x日，经领导安排我得到一个很好的学习机会，可以跟xx站收费五班的同志们一起工作一天。班长刘娟是一名有着工作经验的老班长，她身上有太多值得我学习的地方。

首先我观看了岗前训练。并非是应付性的训练，每个人认真的做着每一个动作，20人的队伍如果没有长期的刻苦训练根本达不到整齐划一的效果。从列队看齐到停止间转法，从三大步伐到立正敬礼，从春雨服务到疏导手势，再到最后的岗前宣誓，每个项目都进行的有条不紊。我切实看到了差距。

然后我跟随队伍来到收费站口进行交班作业。班长开始分配车道，每名同志都清楚自己的工作岗位，并没有因为人多而变得杂乱无序。车流量较大，所有车道只能陆续关闭进行上下班作业。由于车道较多，只是岗上交接就得用半小时左右的时间。接班后备岗人员开始有序打扫亭内卫生，真正做到了不留死角。

我去每个岗亭进行了参观学习。作业期间同志们能快速处理简单常见的非正常情况，处理不了的及时叫来班长，xx会合理迅速的处理每一个特殊情况，很好的完成了保畅工作。在亭内的同志没有片刻的休息，就连中午吃饭都是分三批吃，我真正的体会到了xx站同志们的工作强度。

据xx介绍，下岗结算后会有一个小时左右的班务会。会议内容有：岗后点评；观看录像自纠自查总结经验；传达上级文件精神等。会后还会有队列和肢体礼仪训练。这就是河北高速的形象站，省会的文明窗口——xx收费站。她们的荣誉不是凭空而降，而是每一位成员努力付出换来的。

这次对标学习的机会让我受益匪浅，让我对今后的工作充满信心。相信通过不断的努力学习和总结经验，赵县西会得到社会各界和各级领导的认可，会赢得越来越多的荣誉。“爱高速，做贡献”让我们齐心协力为河北高速辉煌的明天贡献自己的全部力量！

高速公路收费站长岗位职责

尊敬的各位领导你们好：

首先，感谢各位领导关心员工的职业发展，给我一次学习、锻炼自己的好机会。今天，自荐收费站中队长岗位理由是展现自我，挑战自我，超越自我，不管结果如何，我都牢记终身。

自我介绍下，我是潍坊管理处青州收费站的邢超，2004年有幸进入东青公司，到阳河收费站任收费员，2008年调青州站任收费员，在8年的工作中，从一个刚步入社会的毛头小伙子到现在我，最感谢的是一路走来一直对我关爱有加的各位领导，正是你们孜孜不倦的教导，才有我不断成长、不断进步的现在，今天，我站在这里，自告奋勇的竞选收费站中队长职务，也借此机会向给位领导汇报，在公司的关爱下，我的成长历程：

目前我在青州站任收费员，在站长及中队长的带领下，认真学习掌握收费政策和收费工作有关规定，刻苦钻研收费业务，严格按规定收取车辆通行费。充分学习领悟上级的政策与思路，对于上级的决策及要求在充分的学习和掌握后，坚决贯彻执行，同时发挥自身最大的主观能动性，在中队长带领下努力工作。完成领导交办的各项工作任务。

收费中队更是一个团队，一个没有战斗力的团队，绝对不是一个好团队，因此团队建设十分关键，一个团队的带头人，必须是充满激情和善于学习的，中队长必须以身作则，配合站长，抓好队内工作，组织全队人员的政治、业务学习，建立正常的工作秩序，落实岗位责任制度，深入开展文明优质服务，塑造一个作风过硬、团结一致的收费团队，当然要做好领头人我认为要做好以下几点：

其次团队需要激情：没有一种职业不需要激情，但对于收费站，这句话要改为：没有激情就没有业绩，因此需要我们保持激情去面对日常工作，提升收费团队的激情，需要管理者以身作则，提升自身素质，真诚关心每位成员，和团队成员一起分析问题所在，帮助他们解决问题，关心他们的生活，树立共同的目标，一起努力完成。

更要注重知识的学习：虽然我个人在8年的工作锻炼中学习了一定的知识，但我自己觉得我还需要不断的学习来提升自己，只有不断学习才能不断的提高自己以适应工作的需求和变化，认真学习收费站的各项管理规定，在自己不断的学习过程中，向团队不断的要求灌输这种思维理念，提升整体的战斗力，在竞争中提升团队的凝聚力。

自律是重中之重：把廉政建设视为事业生命线，用高于要求别人的标准来要求自己，用严于监督别人的标准来监督自己，发挥好模范带头的作用。

各位领导，此次参加这次岗位竞聘，勇于参与，锻炼自己，是我心态的真实写照。无论成功与否，不会气馁，将坚决服从领导的安排，不断努力，勤恳工作，一如既往的做好本职工作。如承蒙领导们的信任，让自己走上责任更重要的工作岗位，我将求真务实，开拓创新，为东青公司的事业贡献自己的全力。

再次感谢领导们给我这次展示自己的机会，我没有辉煌的过去，但有信心把握好现在和未来。

谢谢！

收费站疏导员岗位职责精选_

二、负责对各种逃费、漏费及绕路车辆进行查处；三、完成领导交办的其他任务。

四、服从站长、行政值班员的领导，严格执行各项规章制度，坚守工作岗位维护好车道及收费广场的秩序，使广场无滞留车辆和闲杂人员。

五、配合班长做好重大活动和车队的礼仪迎送工作，树立公司良好形象。

六、完成领导交办的其他工作。

九、协助业务副站长对收费员的业务操作、交款结账程序、各类特殊情况记录、班报、值班表等进行核查；十、积极配合主管部门进行票证的核销工作。

一、熟悉收费各方面的业务，包括监控系统、收费系统的各项功能；

二、严格监控各车道营运情况，及时处理所发生的异常情况并做相应书面记录；

三、指令收费员处理军免、报警及其他特殊情况，并做好相应的书面记录；

六、监督收费员上岗期间的遵章守纪的情况；

七、负责全天侯车道、广场情况录像和收费站与车道通讯网络的监视；

八、负责填写各类报表，签字手续完整；九、负责监控室的管理及日常清洁工作；十、协助票证人员打印报表；十一、完成上级下达的其它任务。

办公室主任职责。

二、负责各种会议的记录工作，检查，督促、催办会议决定事项的贯彻执行；

四、负责接待来站人员及办理来访事宜；五、负责筹备各类会议及公务安排；

十一、负责安排人员值班工作，并进行检查和督促。

八、负责定期召开班务会，总结本班工作情况，及时调整班组工作计划；

九、负责组织、督促、检查本班职工落实节能减排规章制度。

一、遵守国家各项法令、法规、执行各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作记录；

八、负责本岗位收费应急工作落实，认真执行本岗应急处置标准；

一、严格执行有关收费政策和收费标准，落实各项规章制度，保证收费工作正常进行；

二、严格执行各项管理制度，不断总结经验，及时解决存在的问题；

三、定期对职工进行职业道德教育，努力提高职工思想政治素质；

五、落实安全措施，及时排除事故隐患，确保人生、财产安全；

六、建立本站自我约束机制，并接受监督检查；

七、定期召开站务会议，研究问题，落实上级指示，改进工作方法；

八、及时组织有关人员进行收费设备的保养和养护，保证收费设备正常运转；

九、对全站人员进行半军事化管理，加强组织纪律性；十、加强收费站基础设施和环境的管理。

一、公司相关管理规定，爱岗敬业；保证收费业务的正常进行；

二、负责对各岗位文明服务进行监督、管理；

七、负责对本站收费人员“星级达标考核”工作的实施和监督；

八、负责本站的文件、计划、工作总结及汇报宣传材料的审核、上报工作；

九、负责对收费站收费现场突发事件的处理。

一、严格执行收费管理办法和收费标准，落实各项规章制度，保证收费业务的正常进行；

二、协助站长搞好本站的组织管理工作；

三、做好分管工作以及对职工进行职业道德教育，提高职工的思想政治素质；

六、加强站容站貌，军容军纪等管理工作；七、做好站长交给的其它工作。

二、根据机电设备的运行情况，填写设备月、年维护维修记录；

三、学习先进技术，熟悉机电设备的性能，掌握操作和维护方法；

四、及时处理设备故障，发现隐患及时跟有关部门取得联系，妥善处理；

五、定期与其他有关工作人员进行业务交流；六、掌握系统运行情况，严格记录制度；

七、负责收费系统、监控系统、通讯系统数据库的管理及备份，并进行相关软件的维护、杀毒、升级等工作；八、负责对损坏设备进行现场调查、技术鉴定和修复；九、完成领导交办的其它工作。