园区管理部工作总结（实用18篇）

通过对这一个月的工作进行总结，我能更好地管理和规划自己的工作。以下是一些来自不同行业和领域的月工作总结范文，希望能够给大家提供多角度的思考和借鉴。

管理部工作总结

风险管理是农村信用社经营管理的核心，而加强风险管理机制建设是防范农村信用社各类风险的基础。银监会201年制定的《农村中小金融机构风险管理机制建设指引》指明农村信用社应结合自身实际，按照“梳理—规划—建设—提高”的路径，制定风险管理机制建设的中长期战略规划，全面构建风险管理体系，逐步完善风险管理机制，有效防范各类风险，确保安全稳健运行。现就县农村信用社20__年度风险管理机制建设的现状、工作开展情况和存在问题及如何加强风险管理机制建设等总结如下：

一、加强领导、完善制度、明确目标。

(一)组织领导，建立健全风险管理组织机构。县农村信用合作联社建立了分工明确、职责清晰、相互制衡、运行高效的风险管理组织架构。一是理事会下设风险管理委员会，对辖内风险管理实行统一领导。全面风险管理的组织体系受理事会直接领导，以理事会风险管理委员会为核心，风险管理委员会下设办公室。二是在经营管理层面设立了由4人组成的独立运行的风险管理部门(资产管理中心+法律事务中心)，各信用社(部、网点)均设立风险管理小组。三是加强了风险管理团队建设，各职能部门配备兼职风险管理员。四是监事会负责监督理事会、经营管理层风险管理的有效性，确保被认定的风险薄弱环节得到及时整改。

风险管理委员会主任委员由理事长担任，副主任委员由联社主任担。

任，成员系联社各部门经理。风险管理委员会秘书处设在风险管理部，秘书长由风险管理部负责人兼任。风险管理委员会还下设办公室，由任主任，//为成员。风险管理委员会的主要职责权限为：一是定期(按季)评估风险状况，掌握和了解风险水平，提出风险防范化解的意见和建议;二是制定风险管理工作的基本原则和制度，提出完善风险管理的决策意见;三是评估和监督内部风险控制机制，对有关全局性、突发性、倾向性的重大风险事项进行调查;四是对辖内农村信用社风险管理工作进行监督、检查和指导;五是县联社授予其他权限。

为了健全我县联社内控机制，规范风险管理工作程序，有效实施全面风险管理，提高风险防范和控制能力，我县联社还印发了《县农村信用合作联社风险管理委员会工作规则》。近年来，我县联社风险管理委员会基本上按照该规则规定的职责权限、工作程序、议事规则较规范的开展了工作。

(二)制定方案，建立健全涵盖经营管理各个领域的规章制度。县农村信用合作联社很重视抓内控制度建设，建立了涵盖业务经营、内控管理和新业务等各领域的管理制度。根据国家金融方针政策和有关法律法规规章及本社章程的规定，制定了一系列风险管理制度及内控管理制度，明确了风险管理的原则、类型、基本任务、组织体系、目标和要素、计量和方法，以及风险管理考核问责和薪酬激励办法。还建立了资金业务支付风险预案。对中间业务和福祥卡等业务均建立了相应的规章制度及岗位责任制度，基本建立了完整的内部控制制度体系。县联社年初与各部门、网点签订20__年案件防控责任状;县联社内控部门全年常规性地开展内部审计检查工作。

(三)全面风险管理，注重各类风险管控实效。从目前来说，农村中。

小金融机构主要的资产业务还是贷款、负债业务是存款。因而县农村信用合作联社一方面全面关注战略风险、声誉风险、法律风险、合规风险、信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险。另一方面突出重点，特别关注信用风险和操作风险的管控工作，实施流程管理。一是信用风险管控。按照授权管理办法，建立分级授权管理体系，按照授信管理办法和有关限额管理规定，严格信贷客户的准入，规范信贷管理，严格执行贷款操作规程，实施信贷资产风险分类、授信业务风险预警和应急处理、贷款管理责任制。二是操作风险管控。以会计基础工作等级考核为核心，从账户管理、人员管理、临柜操作、票据业务、金库管理、事后监督、档案管理等方面，实行全方位风险管理评价，实施柜员工作质和量考核，推动会计基础工作上台阶，管控操作风险。

(四)分解任务，落实责任，狠抓不良贷款的清收、盘活和处置工作。不良贷款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一户一策，分类指导，规范管理，有效运作，严格考核，绩效挂钩的原则，实行联社领导包片，联社工作人员包社责任制。今年各社(部)也成立了以主任(负责人)为组长，信贷员、委派会计或信贷会计为成员的不良贷款管理工作小组，按照年初与联社签订的目标责任状，将任务分解到人，主任与信贷员要签订清收目标责任书，做到目标到户、措施到笔、责任到人。

二、工作开展情况。

制缓释，有效防范案件事故发生。

1、针对我县农村信用社不良贷款基数大、占比高，前清后增趋势严重，已成为我县农村信用社改革发展的绊脚石的现状，为了深化改革，加快我县农村商业银行的组建步伐，加大不良贷款的清收处置力度，提升不良贷款的清收处置效率，县联社于20__年1月日印发了《20__年县农村信用社不良贷款清收处置工作方案》。该方案就不良贷款清收处置的指导思想、组织领导、工作目标、步骤措施、奖罚办法、工作要求等事项，做出了具体安排。

截止20__年11月末，我县累计清收不良贷款1万元(其中：现金收回4万元，再融资收回万元，呆账核销241万元)。累计新增不良贷款1万元(其中：本金逾期形成不良的22万元，未按时结息形成不良14万元);实际净压不良贷款42万元。

2、为了确保我县农村信用社信贷资金安全，提高资产质量，维护信用社合法权益，促进信用社健康发展，县联社根据“三个办法一个指引”、《省农村信用社信贷管理办法》和《苗族侗族自治县农村信用合作联社信贷管理办法》等相关规定，于20__年2月1日印发了《关于调整信贷评级授信审批权限、贷款审批权限与审批流程的通知》。严格按照“前、中、后”程序进行信贷业务管理，并对原制定的信贷业务评级授信、审批权限及审批操作流程进行部分调整。还于20__年4月日转发了《关于转发加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，规范了各项操作程序和经营管理。

责任认定。并于20__年月2日印发了关于印发《不良贷款责任追究社务会会议纪要》的通知，对部分形成不良贷款的相关责任人进行了责任追究。还对此项后续工作的开展进行了安排部署。

4、为了规范法律事务工作、促进依法治社，提高防范和化解法律风险能力，根据县联社于201年月2日印发的《县农村信用社法律事务工作规定》，重视和加强对贷款超诉讼时效的管理，牢牢把握债权的主动权，加大依法清收力度。

截止20__年月末，我社法律事务中心今年共计办理所辖基层信用社金融借款纠纷案0件，涉案本金0万元。已胜诉件、涉案本金214万元。已收回本金2笔1万元利息11万元。还收回往年起诉的金融借款纠纷案笔本金万元利息1万元。

管理部工作总结

我部门这学期的工作到这里也就要告一段落。在这一学年中我们部门无论是在工作上还是举办活动上都表现出了强大的凝聚力和战斗力，通过总结我们还需进一步完善和健全部门的各项工作制度和运行机制，制造一个良好的部门环境。以下是部门本学期的工作总结：

一、例会。

例会时间：每周三晚上六点钟。

地点：南教102会议内容：

1、总结部门上周的工作上的情况，讨论和解决工作上的遇到的难。

题并纠正工作上出现的错误，对做事犯错了的及时提出批评和。

写检讨。

2、安排下周的工作内容和传达主席团的工作会议精神。

3、部门成员各自上台述说自己的工作心得，并提出对部门的建。

议。

二、部门活动。

1、我院学生会管理部成功举办了“第二届采风寻美活动”，此次。

活动丰富校园文化生活，活跃校园气氛，提高艺术修养，真正掀。

起校园文化艺术。让大学生更加关心生活、关注社会，以健康、文明、热情的姿态展现大学生的风采与活力。

2、配合其他部门开展一系列活动的顺利开展做好前期准备工作。

三、

1、配合保卫处维持校园安全。

2、不定时的对各寝室进行突击检查，严查违规用品和大功率电器。

3、及时清洗校园内张贴的广告及横幅，营造一个清洁的校园，对。

在校园内违规摆摊的给与口头通知，不听者将没收其他所有的商品货物上报学校。

富，但以我们最高的热情和积极性完成了本学年度的所有工作，保证了学校工作的正常运转。

管理部。

2013年6月7日。

安全管理部工作总结

xx县供电分公司20xx年安全生产工作的指导思想是：以全面落实安全发展观为指导，坚持贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，强基固本、安全发展，全面提升执行力。加大隐患排查治理力度，强化安全风险管控与安全监管考核。从岗位达标、专业达标入手，确保公司年内实现安全生产标准化达标。20xx年我公司全面完成各项目标任务，被榆林电力分公司评选为20xx年度安全生产先进单位(榆电司发98号)。

在建立各级人员安全责任制的基础上，首先确定《20xx年度安全工作要点》和《安全工作计划》，明确了20xx年的安全生产工作的指导思想，以“强化安全基础、促进安全发展”为主题，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，使安全生产整体水平得到进一步提高，确立20xx年安全奋斗目标。在此基础上，又出台了《20xx年度“安全技术劳动保护措施与反事故措施”计划》、《职工培训计划》、《安全生产文件汇编》等安全生产制度文件。

吸取事故教训，对照查找存在的问题，尽快制定措施并落实，消除事故隐患。从职工的思想认识入手，事故从思想上引起触动，加强自我保护和自我防范意识以及安全风险认识能力，观察工作场所的周边环境，认识到环境中的危险源、危险点。公司及时组织全部农电工进行安全教育培训，目的就是要求所有工作按照规章制度执行，按照安全规程执行，严格执行“两票”、“两措”，未采取安全技术措施和派工单的工作，单人绝不出工、绝不工作、绝不作业的“三不精神”，进一步提高职工自我保护意识和安全防范意识。并由公司经理和书记考场监考，单人单桌进行考试，对不及格的几名农电工进行为期一个月的学习时间，然后进行补考，再补考不及格者解除劳动合同。开展安全隐患排查和治理，是否存在管理性违章、装臵性违章和行为性违章，对发现的违章现象，要及时提出整改措施给予消除，坚决遏制事故的发生。对安全生产责任制的落实、安全规章制度的执行、生产施工现场“三大措施”、“双十项”反违章活动等方面存在的问题，制订了防范措施,贯彻落实到工作中。增强全员安全意识、自我保护意识和自我保护能力，坚决杜绝发生电力生产人身伤亡事故，确保电网安全生产形势稳定。

产和安全用电等相关知识，让安全用电家喻户晓，通过宣传极大地提高了城乡居民安全用电知识和自我保护意识，营造出“我要安全”、“我能安全”、“我会安全”的一个良好的安全生产宣传氛围。食品安全监管工作总结。

1、年初局长及时与基层各所站长签订了《安全责任书》,并层层签定了各级人员安全责任书，落实了各级人员安全责任，并严格按照安全责任书兑现了一票否决制度，对安全生产工作重视不够、安全制度、管理制度执行不到位的人员进行了调整和严肃处理，加大对农民工的安全管理和违章处罚力度。

2、全年坚持开展了安全活动和标准化作业演练。按照上级要求，贯彻落实省公司20xx年“安全生产月”活动，开展了公司系统第八个以“强化安全基础，促进安全发展”为主题的安全生产月动员大会，与会人员在“强化安全基础、促进安全发展”的横幅上签名。各单位认真组织学习实施，让员工严格执行标准化作业流程，使活动开展得扎实有效。组织开展了大演练活动和隐患排查工作，使每个职工熟悉标准化作业流程，掌握了经常性工作的安全技术标准，进一步落实了标准化作业指导书要求，使职工能自觉使其作业工作程序化、规范化。

3、在开展春季及秋冬季安全生产检查和日常安全管理中，我公司根据上级文件要求，贯彻“边检查，边整改”、“谁检查，谁负责”的原则，以查安全管理、查教育培训、查设备管理、查“两票”管理、查工器具管理、查车辆管理、查施工检修现场管理、查风险控制、查网内用户和高位行业等方面为重点，开展安全生产检查活动。活动期间，各所站通过砍伐修剪树木,杆基加固改走径、加补拉线、处理对地安全距离、更换丝具和刀闸、加装接地网、加装和更换避雷器、摇测接地电阻、检修清扫配变、迁移高低压危杆塌陷下沉等常规性工作来提高线路设备的运行水平，确保迎峰过冬和“双节”供电，使居民安全用电有了进一步保障。

4、根据本企业的特殊性以及农电工是高危群体的特点，3月份公司组织一线职工和农电工及民工进行集中培训，主要培训安全规程和安全技能、业务知识等，并采取单人单桌、“安规”闭卷集中考试，对值班、请假未到人员于进行了补考，各所站根据我公司布臵，再次组织所站人员进行了“安规”学习考试，通过考核，促进了职工学习“安规”的自觉性，在提高业务水平的基础上，增强安全防范意识和自我保护的能力。

10月8至11日为期四天，安全监察部和市场营销部对公司全部农电工分两批进行安规及抄核收等内容综合培训考核。由公司刘治民经理和赵晓丽书记、白宁副经理以及安全监察部和市场营销部负责人进行监考，单人单桌进行考试，对不及格的几名农电工进行为期一个月的学习时间，然后进行补考，再补考不及格者解除劳动合同。

11月18日至19日安监部、生技部、营销部对公司12名榆林电厂分流职工进行新进人员培训，培训后分三套试卷进行考试。

5、为了保障我县的可靠供电，我公司成立了保电领导小组，制定了保电预案，在重大节日活动期间，我公司组建了保供电领导小组及抢修队和物资供应处，并加强以领导亲自带班的值班制度，保障重大节日活动的安全供电，保证了xx县人民生活生产用电和各项活动的正常开展。

6、在交通安全管理方面，为了加强驾驶员安全管理，提高驾驶员业务素质和交通安全意识，有效地制止违章违法行为，杜绝交通事故发生，于11月18日和11月27日分两批由安全监察部带队到榆林参加驾驶员安全教育培训考试考核。针对我公司车辆多、使用频繁的情况，检查交通车辆管理机制制度的落实情况，主要检查是否严格执行派车单、主管领导签字制度，“双证”是否齐全，“准驾证”制度是否落实到位，有无违章驾驶，公车私用和酒后驾车现象。通过狠抓车辆管理制度的落实，从源头上治理违规违章现象，保证了我公司车辆安全运行。

回顾我公司20xx年安全管理工作，截止本年底11月30日累计长周期安全运行94天，这是在省集团公司、榆林电力分公司、xx县委、县政府正确领导和广大员工共同努力的结果。在安全管理工作中始终贯彻“谁安全、谁生存，谁安全、谁发展，谁安全、谁幸福”，切实负起责任，认真做好安全管理工作。同时认真总结近年来系统发生的各类安全生产事故教训，根源多在于我们的安全生产管理工作抓得还不够细、不够实、不够严，一些工作人员仍然普遍存在着随意性和盲目性，侥幸思想导致了一次次血的教训。还有些单位规章制度贯彻不力，措施不到位，离上级的工作要求还有差距。通过努力营造出“我要安全”、“我能安全”、“我会安全”的安全生产氛围，使工作中人人关注安全，自觉执行安全规程，创造安全文化理念，真正实现人员安全，设备健康，电网可靠。

管理部工作总结

风险管理是农村信用社经营管理的核心，而加强风险管理机制建设是防范农村信用社各类风险的基础。银监会201x年制定的《农村中小金融机构风险管理机制建设指引》指明农村信用社应结合自身实际，按照“梳理—规划—建设—提高”的路径，制定风险管理机制建设的中长期战略规划，全面构建风险管理体系，逐步完善风险管理机制，有效防范各类风险，确保安全稳健运行。现就xx县农村信用社20xx年度风险管理机制建设的现状、工作开展情况和存在问题及如何加强风险管理机制建设等总结如下：

一、加强领导、完善制度、明确目标。

（一）组织领导，建立健全风险管理组织机构。xx县农村信用合作联社建立了分工明确、职责清晰、相互制衡、运行高效的风险管理组织架构。一是理事会下设风险管理委员会，对辖内风险管理实行统一领导。全面风险管理的组织体系受理事会直接领导，以理事会风险管理委员会为核心，风险管理委员会下设办公室。二是在经营管理层面设立了由4人组成的独立运行的风险管理部门（资产管理中心+法律事务中心），各信用社（部、网点）均设立风险管理小组。三是加强了风险管理团队建设，各职能部门配备兼职风险管理员。四是监事会负责监督理事会、经营管理层风险管理的有效性，确保被认定的风险薄弱环节得到及时整改。

风险管理委员会主任委员由理事长担任，副主任委员由联社主任担。

任，成员系联社各部门经理。风险管理委员会秘书处设在风险管理部，秘书长由风险管理部负责人兼任。风险管理委员会还下设办公室，由任主任，//为成员。风险管理委员会的主要职责权限为：一是定期（按季）评估风险状况，掌握和了解风险水平，提出风险防范化解的意见和建议；二是制定风险管理工作的基本原则和制度，提出完善风险管理的决策意见；三是评估和监督内部风险控制机制，对有关全局性、突发性、倾向性的重大风险事项进行调查；四是对辖内农村信用社风险管理工作进行监督、检查和指导；五是县联社授予其他权限。

为了健全我县联社内控机制，规范风险管理工作程序，有效实施全面风险管理，提高风险防范和控制能力，我县联社还印发了《xx县农村信用合作联社风险管理委员会工作规则》。近年来，我县联社风险管理委员会基本上按照该规则规定的职责权限、工作程序、议事规则较规范的开展了工作。

（二）制定方案，建立健全涵盖经营管理各个领域的规章制度。xx县农村信用合作联社很重视抓内控制度建设，建立了涵盖业务经营、内控管理和新业务等各领域的管理制度。根据国家金融方针政策和有关法律法规规章及本社章程的规定，制定了一系列风险管理制度及内控管理制度，明确了风险管理的原则、类型、基本任务、组织体系、目标和要素、计量和方法，以及风险管理考核问责和薪酬激励办法。还建立了资金业务支付风险预案。对中间业务和福祥卡等业务均建立了相应的规章制度及岗位责任制度，基本建立了完整的内部控制制度体系。县联社年初与各部门、网点签订20xx年案件防控责任状；县联社内控部门全年常规性地开展内部审计检查工作。

（三）全面风险管理，注重各类风险管控实效。从目前来说，农村中。

小金融机构主要的资产业务还是贷款、负债业务是存款。因而xx县农村信用合作联社一方面全面关注战略风险、声誉风险、法律风险、合规风险、信用风险、市场风险、操作风险、流动性风险。另一方面突出重点，特别关注信用风险和操作风险的管控工作，实施流程管理。一是信用风险管控。按照授权管理办法，建立分级授权管理体系，按照授信管理办法和有关限额管理规定，严格信贷客户的准入，规范信贷管理，严格执行贷款操作规程，实施信贷资产风险分类、授信业务风险预警和应急处理、贷款管理责任制。二是操作风险管控。以会计基础工作等级考核为核心，从账户管理、人员管理、临柜操作、票据业务、金库管理、事后监督、档案管理等方面，实行全方位风险管理评价，实施柜员工作质和量考核，推动会计基础工作上台阶，管控操作风险。

（四）分解任务，落实责任，狠抓不良贷款的清收、盘活和处置工作。不良贷款管理工作遵循因地制宜，因社施策，一户一策，分类指导，规范管理，有效运作，严格考核，绩效挂钩的原则，实行联社领导包片，联社工作人员包社责任制。今年各社（部）也成立了以主任（负责人）为组长，信贷员、委派会计或信贷会计为成员的不良贷款管理工作小组，按照年初与联社签订的目标责任状，将任务分解到人，主任与信贷员要签订清收目标责任书，做到目标到户、措施到笔、责任到人。

二、工作开展情况。

制缓释，有效防范案件事故发生。

1、针对我县农村信用社不良贷款基数大、占比高，前清后增趋势严重，已成为我县农村信用社改革发展的绊脚石的现状，为了深化改革，加快我县农村商业银行的组建步伐，加大不良贷款的清收处置力度，提升不良贷款的清收处置效率，县联社于20xx年1月x日印发了《20xx年xx县农村信用社不良贷款清收处置工作方案》。该方案就不良贷款清收处置的指导思想、组织领导、工作目标、步骤措施、奖罚办法、工作要求等事项，做出了具体安排。

截止20xx年11月末，我县累计清收不良贷款x1xx万元(其中：现金收回x4x万元，再融资收回x万元，呆账核销2x41万元)。累计新增不良贷款xx1x万元(其中：本金逾期形成不良的22xx万元，未按时结息形成不良1xx4万元);实际净压不良贷款42xx万元。

2、为了确保我县农村信用社信贷资金安全，提高资产质量，维护信用社合法权益，促进信用社健康发展，县联社根据“三个办法一个指引”、《x省农村信用社信贷管理办法》和《苗族侗族自治县农村信用合作联社信贷管理办法》等相关规定，于20xx年2月1x日印发了《关于调整信贷评级授信审批权限、贷款审批权限与审批流程的通知》。严格按照“前、中、后”程序进行信贷业务管理，并对原制定的信贷业务评级授信、审批权限及审批操作流程进行部分调整。还于20xx年4月x日转发了《关于转发加强信贷管理严禁违规放贷的通知》，规范了各项操作程序和经营管理。

责任认定。并于20xx年x月2x日印发了关于印发《不良贷款责任追究社务会会议纪要》的通知，对部分形成不良贷款的相关责任人进行了责任追究。还对此项后续工作的开展进行了安排部署。

4、为了规范法律事务工作、促进依法治社，提高防范和化解法律风险能力，根据县联社于201x年x月2x日印发的《xx县农村信用社法律事务工作规定》，重视和加强对贷款超诉讼时效的管理，牢牢把握债权的主动权，加大依法清收力度。

截止20xx年x月末，我社法律事务中心今年共计办理所辖基层信用社金融借款纠纷案x0件，涉案本金x0xx万元。已胜诉件、涉案本金2x14万元。已收回本金2x笔x1万元利息11万元。还收回往年起诉的金融借款纠纷案x笔本金xx万元利息1x万元。

管理部工作总结

时光如梭，20xx年即将过去，回顾自己在这一年来的工作，收获和感触颇多。本人有幸得到公司的信任和认可，提升我为经营管理一部副班长一职，使我在工作中得到了锻炼和积累了管理经验。在领导的支持和指导及各位同事的协助下，凭着认真负责的工作态度，圆满完成了公司给予的各项工作。现就09年度工作、思想情况向上级领导汇报如下：

2、2月份，代表免税集团参加电视台表演《勇士》，得到领导一致好评。

3、2月14日情人节抽奖活动的宣传工作，促进了商场销售。

4、2月29日参与维稳综治计生签约大会。

5、3月1日----6月10日期间，调往物业部参与前后门改造监督工作，成立监督小组，主要由周开云、佘志明和我负责。主要有4个防护工作，包括人流出入的安全、施工人员的防护、晚上施工安全、自然灾害。期间施工顺利进行，施工人员零违规。前后门改造工作圆满竣工。

6、4月15日参与商场纪律教育会议，内容包括：中层管理人员的培训内容，为什么要解放思想，坚持四个一致，反对自由主义。

7、4月22日，副班长以上管理人员和行政人员发表了对《解放思想，反对自由主义》的心得体会。总结出解放思想，反对自由主义，在日常管理，要有创新管理，提出日常文件与实际结合起来，与信息管理结合，提高工作效率。

8、5月7日，提出公司指导书《商品质量管理规定》和《退换货管理实施规定》的修改工作，主要由柳融佳、唐素芬和我负责。

9、6月1日起，我商场禁止使用塑料袋，只能使用环保胶袋，认真做好监督工作。

10、6月30日参与长城信用卡在我商场进行积分消费的培训工作。

11、7月份，提出关于提高曼奴专柜销售的建议，但因期间下雨天较多，推广活动效果不明显，且促销让利不多，价格偏低，令销售提升不大。

13、9月份残奥期间的维稳工作，做好安全防范。

14、9月份协助撤场专柜和装修工作，配合物业部场地调整。由于装修期间噪音和灰尘的影响，做好对旁边柜台的解说工作。

15、10月8、9日参与公司举办的免税金秋欢乐夜，是其中一名舞蹈演员。整个晚会的表演非常成功。

16、10月10日参与集团公司举办的趣味运动会。主题是：我参与，我快乐。

管理部个人工作总结

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的.巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年莫总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于今年的工作总结如下：

保持公司档案的完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。

今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了联系，并了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等。，此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx年人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好。

管理部工作总结

2008年，盘锦市兴隆台区负债部在市办事处、联社党委的领导下，以省联社负债管理工作的总体指导思想为主导，以科学发展观为统领，以各项储蓄制度的落实为基础，抓主抓重，围绕中心、服务大局；促进合规、规化内控；创新提高、稳步发展，全面推进二项指标，四项工程经过全部人员的努力，各项工作完成如下：

一、明确工作重点，制定考核措施，加大奖罚力度。

一是新年上班的第一天，联社立即召开了社务工作会议，结合市办事处开年工作部署和业务经营形势，把组织存款放在了各项工作的首位，自我加压，挖掘潜力，并将任务层层分解到社、到岗、到人。为确保计划的落实，从总体考核上，根据全辖实际，联社建立了业务考核机制,对各社存款指标计划实行全年制定,按月分解,逐月考核。对当月存款额低于计划指标10%，处罚该社领导班子成员月全额工资的10%，对当月存款额低于计划指标30%或出现负增长，扣发该社全员工次总额的50%；对连续存款三个月存款负增长，扣发该社主任月全额工资，员工计发月工资总额的50%；对连续半年存款额仍处于负增长，该社主任自动引绺辞职。同时，对超额完成存款计划指标的按比例给予一定的奖励工资。

二是积极开发系统客户，组织基本账户，为我社组织资金工作开创了新的局面，在组织资金上，我社针对目前增存难的严峻形势，在年初就召开理、监事会,要求抓自然、流动客户，以营销和服务来增强吸纳力；抓市场空白点，以敏锐的目光发现新的资源，来提高增存的辐射力。

二、积极开展代办业务，进一步推进保险的代理工作，拓展组织资金渠道。

2008年，在联社领导的正确指导下，我们紧紧围绕年初下达的工作目标，结合年初制定的工作方案，认真贯彻各级会议重要讲话精神，以拓展中间业务为重点，以增加中间业务收入为中心，大力发展代理保险业务，针对开办代理保险业务发展步伐一直不快，规模一直不大的现状，我联社更新观念，与业务工作同部署，同安排，同检查，通过员工的不懈奋斗，提高了对中间业务重要性的认识。

今年我区联社与四家保险公司签订了代理保险的协议，并正式开办了代理安贷宝借款人身意外伤害保险业务，通过不懈的努力，取得突破性进展，截止2008年末保费收入52万元，带来相应手续费收入5.6万元.同时，我们强化培训，对营销人员进行培训，并组织营销人员参加兼业保险代理人资格考试，目前我区已有20人取得了兼业保险代理人资格证书。为积极有效运作，我区联社还先后印发与出台了《代理保险业务操作规程》、《代理保险业务管理办法》以及《盘锦市兴隆台区农村信用合作联社代理保险风险管理制度》等制度办法，明确了操作程序，规范操作行为。

三、全力抓好服务创优工程建设，提高服务质量。上半年，我们继续积极开展优质文明服务、微笑服务、站立服务和限时服务，以东兴信用社为点，发挥优质文明服务金牌单位的辐射作用，以点带面，以建立高素质的职工队伍为出发点，着力做好职工的良好道德风尚的建设，以抓好文明服务礼貌待客出发，以满腔的热情和真诚的爱心赢得用户。树立窗口形象，以服务留储户、以热情引存款，使优良的服务是最具说服力的形象宣传，今天的服务就是明天的市场这一道理变成每个信合员工的自觉行动，优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。负债部要求各社广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，做到上下统一，达到标准化、规范化、制度化。

四、做好反假货币宣传工作。7月26日兴隆台区农村信用联社组织人员在中兴公园门前设立宣传咨询台，以迎奥运、净化人民币流通环境为宣传口号，进行反假货币宣传，发放宣传资料，广泛宣传反假知识，出动人员10余人次，共发放宣传资料500余份，接受群众咨询60余人次。

五、抓好员工培训，提高员工综合素质。

今年，我们根据《员工分制考核末尾淘汰实施办法》在实施奖惩措施的基础上，针对综合网络上线，通过笔试、现场考试、现场出成绩等方式，从政治思想、优质服务、业务技能、会计核算等方面入手，全面提高员工综合素质。

六、防范风险，加大稽核检查力度，推进防险创安工程。

储蓄会计核算是业务经营的事故多发区域，因此要常抓不懈。2008年，我区联社对储蓄会计核算又做了统筹安排，围绕储蓄业务对全区员工以会代训，认真学习《储蓄业务风险防范》实用手册，在业务上线前不惜余力地抓好14个储蓄所、柜的核算和服务工作。确保储蓄核算全年无差错、无事故。通过加大储蓄核算和优质服务检查力度，进一步发现问题，解决问题，完善内控制度和服务设施，促使储蓄核算和文明优质服务双丰收，为信用社的各项工作健康有序开展提供前提保障。

七、财政涉农资金金融服务工作，确保财政涉农资金安全、顺利发放到户，并成立财政涉农资金增存及服务工作领导小组，由一把手亲自挂帅，对财政涉农资金增存服务工作进行督办，使广大农民对农村信用社产生了信赖感，其中涉农资金账户余额1910万元，粮补兑付工作共5039户252万元已顺利完成。

八、加强内部建设。一是深入基层检查指导；二是加强调查研究了解掌握各项存款增减变化原因，并制定应对措施；三是加强基础建设，严格管理；四是强化部内人员的业务素质，不断提高管理水平。

九、2009年工作计划：

一、抓好资金组织工作，积极占领存款市场。加强对资金市场的信息收集，善于发挥人熟，地熟，情况熟的优势，扎扎实实地做好吸储公关工作，发展和巩固黄金客户群体，建立较为稳定的客户群，做到全面覆盖。积极吸收低成本存款，优化存款结构。

二、加强组织员工的学习培训工作，提升综合素质和服务水平。认真学习银行业协会及省联社进出环境要求，真正把客户利益放在首位，确立客户需要什么，我就提供什么的营销理念。以市场为导向、以客户为中心开展工作。要在服务观念、服务环境、服务层次上做文章，给客户带来超值享受，同时建立良好的服务质量管理体系，对各项服务进行高效、细致的学习培训管理，使服务走向标准化，系统化，科学化。

三、运用新技术，加快网络化服务。近阶段，我们农信社电子化进程也在不断加快，省内通存通兑业务现已开通，正处于试运行阶段；银行卡业务省联社已向各市采纳卡样入卡名，在尽快开展使用农信社的信用卡的同时，做好学习培训，售后服务及产品升级换代工作，努力推出能代表自身特色的精品业务，树立安全，稳健，优质的名牌形象，增强吸引力和亲和力。

四、广泛开展代理保险业务。利用刚强优势来开展各种代理业务来扩大收入，积极为企、事业单位代发职工工资，代收水、电费及前台各类保险业务，从多方面多渠道来增加中间业务收入。

五、强化风险意识，提升管理质量。一是现在是网络上线初级阶段，对大额支付和异地取现必须按操作程序进行授权取现；二是银行卡风险。银行卡业务对我们农村信用社说是一项全新事物，因此在操作过程中，要采取有效防范手段，防范制度风险，操作风险和道德风险。

2009年的目标已经确定，我们所面临的任务光荣而艰巨，让我们在联社的正确领导下，在银监部门、人民银行的监管指导下，在社会各界的关心支持下，统一思想，理清思路，知难而进，真抓实干，使新业务工作再上新台阶，为我区联社的不断发展壮大做出更大的贡献。

管理部工作总结

在2014年度工作中，xx公司材料管理部不断加强对上级文件精神和系统业务的学习，积极投入贯彻“三集中一提高”的总体工作部署和“全目标、全过程、全覆盖”的物资采购管理工作要求。认真履行岗位职责，积极做好本职工作，认真践行xx公司“超越自我，永争一流”的企业精神，并落实到了日常工作之中。为全面完成全年目标任务积极改进完善，用具体行动诠释了“敬业、爱岗、忠诚、奉献”的工作理念。下面将2014年度主要工作汇报如下：

一、2014年度工作整体情况。

（一）整体工作情况。

2014年xx公司继续开展各项材料采购、管理工作，今年的工作重点是推进战略采购工作，转变公司采购模式，加强物资采购工作管理力度，配合公司二级合格供方名录，达到物资采购全覆盖的管理工作目标。加强物资周转调配管理，强化信息传递，提高物资周转工作效率。加强材料现场管理，进一步降低公司成本。

今年公司按照集团精细化管理工作要求，制定了部门工作计划，在以往工作基础上，强调过程管理，进一步提高公司各项管理工作。完善了《生产材料管理实施细则》，并根据集团今年新发布的《北京xx集团大宗设备物资供应商管理暂行办法》结合公司实际情况，编制了公司细化管理文件，从规章制度文件要求上，进一步提高对项目部管理工作的要求。

2014年度累计进行物资集中采购开标xx次，自年初累计至xx月的各类物资采购金额为xx万元，公司累计产值xx万元，采购金额占产值的比例为xx%。本年度截止至xx月公司采购金额为xx万元，去年同期采购金额为xx万元，增加了xx万元，主要是由于公司开复工面积相比于去年有所增长，同时公司加强战略采购力度，对新开工项目部提前组织进行物资集中采购工作，使采购金额有了明显的增长。

今年公司持续开展战略采购工作。在年初，根据市场行情变化，为公司钢筋战略采购重新进行开标。同时通过多次组织商品混凝土的集中采购工作，根据开标结果，xx公司与北京金隅混凝土公司实现了战略采购，c30标号混凝土最低报价为290元每立方米，通过金隅混凝土公司的报价，也压低了其它参与投标厂家的报价，达到了全面降低商砼采购成本的效果。

（三）供应商名录建立及履约评价情况。

告。履约评价发面，每季度要求项目部上报履约评价表格，要重点对厂家供应物资质量情况、供应及时情况认真做好相关记录或留取影视资料及时上报公司，经公司核实后，对供应商进行约谈、做暂时退出等处理。同时公司利用每月度材料例会，沟通各项目部物资供应情况以及厂家情况，为年终评审，厂家分级做准备工作。

（四）物资调配工作方面。

2014年累计进行物资调配工作共计xx余次，参与调配工作的项目部共计xx个，调配物资包括：钢材xx吨，175.23万元；木方xx立方米，xx万元；多层板25210.7平米，xx万元；脚手板xx块，xx万元；调配物资实用价值为公司节省资金超过xx万元，降低了公司的资金占用。

为了进一步完善材料管理工作，进一步强化材料验收、发放、使用过程管控以及采购备案工作情况。今年编制了一套由上而下相互制约、相互促进的工作管理体系，使材料管理达到精细化、标准化。进一步强化现场材料验收、领用、盈亏分析、调配、处置、租赁、盘点、供应商评价的管理工作，对所有项目部进行了贯标外审前的内审，同时编制了《xx材料计划管理限额领料管理办法》。

随着材料管理工作向精细化管理过渡，对于材料的进场验收管理，在收料方面坚决实行检尺量方、点数、称重验收，做到车车必检，要求项目部做好材料的过程控制，特别针对木材要求必须检尺量方，按实际签收，对钢材中的线材要求必须过秤实签、直螺纹按照每延米进行套算签收，同时核对材质单、数量后、填写材料进场复试报告进行二次复检，合格后设立检验合格标识牌，商砼要按照实际方量验收结算、钢管扣件要求必须将厂家资质、材质单、检测报告、进场小票，进厂检测记录、复试单等核对后填写准确，同时材料员与架子工长或栋号工长进行抽检，不符合合同规定的、质量标准的一律退场，例如锈蚀、压扁或裂缝的均不予验收。对不合格材料不签收，坚决予以退场。做到手续齐全，以为材料备案做好准备工作，使其具有可追溯性。

要求项目部加强两算对比的工作力度，进一步加强材料管理、及时掌握项目动态。要求项目部在材料验收过程中更严格，更精细，并做好原始台账。在材料消耗方面，重点是解决浪费和亏损现象，根据工程部位进展的情况，通过两算对比找出浪费和亏损原因，避免亏损进一步扩大，为提高项目部自身经济效益创造良好条件。

在材料内业管理上，对所有项目部进行了新管理体系的培训，特别对联营的东升项目部、北大项目部、王佐项目部、熙悦春天项目部材料系统人员进行现场管理、内业管理的培训，并对各项目部严细规章制度和执行方案，使其在管理中达到理想的管理效果，尽快适应xx管理方式，完全纳入xx管理体制。

加强了材料采购备案、散装预拌砂浆使用、现场是否使用禁用物资的监督检查力度，要求材料采购备案率达到100%，认真执行建委规定使用散装预拌砂浆政策，配合市建委、集团、各部室的专项检查工作。通过努力，建委的材料专项检查、集团的精细化管理全部顺利通过，每月的文施检查对现场材料管理、码放起到了一定的推进作用。

（六）日常工作及xx系统物资模块应用情况。

公司通用xx合同网签工作，今年与公司二级名录配套，有效的控制了项目部自行采购。同时利用xx信息化软件对项目部数据填报情况进行随时抽查，对发现问题的项目及时进行沟通纠正，确保能够反映项目部物资采购、使用等情况，为公司及时了解项目部材料成本情况提供了有效的依据。

现在京内、京外项目，均能按照集团公司的规定要求进行数据录入工作达到100%上线。材料部每周对各项目部录入情况进行检查，每月度对各项目部xx信息化软件应用情况进行评价打分，有效保障各项目部工作质量，稳步推进xx信息化软件录入工作。并且持续对项目部进行培训，保证xx工作有序进行。

二、管理工作亮点和存在的主要问题及原因分析。

（一）工作亮点：

划】。

2015年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。现将2015年工作总结如下：

一、2015年工作回顾。

（一）人事管理方面。

1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等）1月初，西安润邦溶海实业有限公司拥有员工27人，2015年1月1日后新增员工37人（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本年度入职56人次，离职41人次，截止目前不锈钢市场拥有员工共计60人。依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状态。

自2015年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。

2、建立健全规章制度，梳理工作流程。

规章制度是公司的“法典”。为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际情况，在2015年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。

差补助管理办法》、《员工生日福利方案》、《公司印章使用管理办法》等。

3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审：自2015年1月份起先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）。

重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职、转正、调岗调薪等手续，做好档案材料的收集、整理、归档工作。

5、员工考勤管理及汇总。

（1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。

（2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。三次修订《休假考勤管理办法》，对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。

6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。

（二）行政后勤事务。

1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。2、办公用品管理：

（1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，发放至个人。

（1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更新、查询车辆违章并及时处理。

（2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。

（3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加油金额和油耗及公里数。4、公司档案和印章的日常保管和借阅：

（1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。

（2）西安润邦溶海实业有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括2014年和2015年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。

6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。

7、办公区域日常管理：包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境。

卫生等。

8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理）9、公司会议组织。

（1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。

（三）其他。

1、负责2015年1月——3月之间的部分物业工作：包括物业报修、不锈钢市场新商户入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。

2、负责2015年1月——3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。

二、各项工作存在的不足。

一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。回顾2015年的工作，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下：

（一）对员工的培训不够。

由于受到场地、综合部人员短缺等各方面因素的影响，今年员工培训工作没有落实到位。

事务等工作上还须加强。服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。

（三）企业文化宣传工作有待加强。

由于人手等各方面的原因，企业文化宣传工作一直是我部的一个薄弱环节。2016年将加强企业文化建设，针对此项事宜提出切实可行的方案并逐步安排实行。提高企业凝聚力、增强员工活力和企业归属感。

三、2016年工作计划。

（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作。

为适应公司变化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。

（二）稳中有进，进一步推动企业文化建设。

根据公司发展现状，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素：首先，努力完善推广企业文化的各项机制。通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。

（三）提高能力，认真开展培训工作。

员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是。

计划】。

2014年工作总结及2015年工作计划。

2014年，在公司领导的正确领导下，在各部门的积极配合和大力协助下，在本部全体员工的不懈努力下，综合管理部紧紧围绕部门工作职责，结合公司实际，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥综合管理部“参谋、组织、协调、服务”等职能作用，较好地完成了本年度各项工作任务，现将主要工作情况汇报如下：

一、2014年基本工作情况。

（一）部门概述。

综合管理部是公司日常事务管理机构，现有员工17人，其中小车队7人，由经理、副经理、各职能员工等成员组成。是沟通上下、联系内外、指挥和控制公司各部门工作的中心部门，通过控制和协调各部门经营管理情况，制定并发布公司重要制度，发表决策，宏观控制的各种指令，从而保证公司正常高效运作。

（二）行政办公。

印等，在节约第一的基础上，保证公司文件正常打印，做好相关文件保密工作。

4、印章管理。坚持专人对印章进行管理，规范印章使用流程，严格执行使用审批、登记制度，坚决杜绝“空头章”、“未批用章”等情况出现，最大限度的杜绝因用章疏漏给公司带来严重的影响，降低公司风险。

（三）人力资源管理。

公司现有员工x人，其中男职工x人，女职工x人，公司级领导x人，总经理助理（待遇）x人，部门正职（待遇）x人，副职（待遇）x人，第一学历中，本科学历x人，大专学历x人，中专及以下学历x人，具备专业技术职称（技术等级）的有x人。现有员工中x人留职停薪，长期病（事）假x人，均由人力资源部代管。

2、各项社会保险、住房公积金、企业年金缴纳情况本年度一次性缴纳全体职工基本医疗保险金x万元，生育保险金x万元，住房公积金x万元，企业年金x万元，金额共计x万元。

（四）考核督办。

1、办公秩序管理。为规范公司办公秩序，2014年综合管理部拟定了办公秩序管理规定，指定专人每日对办公区域内各子公司、各部门环境卫生以及个人仪容仪表进行督查、评比，并由值班领导、值班员每周不定期检查，将检查结果在公司led屏上发布。其中，10月份不定期检查中发现很多问题，将存在问题人员出文通报批评并处以罚金。为规范公司更衣室管理，实行更衣室值班制，将责任落实到位，保障更衣室的干净、整洁、卫生。

2、制度建设。为进一步建立健全公司规章制度，2014年我部门出台了《财务代理管理办法》、《车辆暂时管理办法》、《薪酬管理制度》、《考勤及类假管理制度》、《领导值班制度》，草拟了《资源节约制度》、《办公用房集中管理制度》、《督察督办制度》、《各类会议管理制度》、《文印管理制度》、《办公秩序管理规定》、《信息报送制度》、《公文处理办法》等规章制度。

3、内部管理。一是公司内部管理。2014年，为建立现代企业制度，根据公司发展需要及x大学管理咨询团队意见，结合实际，在广泛征求部门及个人意见的基础上，特制定《“三定”方案》及《各部门定岗定员方案》，进一步优化公司人力资源结构，明确岗位职责，提高工作效能。二是部门内部管理。严抓工作作风，提高工作效率。配合西北大学管理咨询团队，对《综合管理部岗位职责》进行调整完善，进一步明确每一位在岗人员的职责分工，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕部门工作的特殊性，搞好各项工作配合。迁入新办公楼后，我部门每两周召开一次部门例会，汇报个人工作情况，总结上周工作，部署下一阶段任务，督察个人工作进展，保证办事不拖沓，提高工作效率。

（五）网络通讯。

1、信息网络。继续积极对公司的通讯、网络、办公电脑进行维护，保障公司办公网络、电话通讯的基本畅通。7月中旬公司入驻新办公楼后，我部门协调x、x移动公司，为我公司接入移动宽带100m用于日常办公。完成了电子政务统一传输主干线路组网接入工作，市级部门统一互联网出口工作，部分业务专网迁移工作。10月份，我部门申请采购了竖井配电间备用电源，有效保障了我公司网络的稳定与畅通。

管理部工作总结

尊敬的公司领导：

您好！

2006年伴随着紧张和忙碌的入伙工作，已渐渐散去。管理部全体员工在公司董事会、公司总结理和副总经理的正确领导下，在各部门的支持与协助下，怀着满腔热情胜利得完成了各项工作任务。管理部员工面对着时间紧、任务重等重重困难，有条不紊的落实各项工作计划。

现将工作的实际开展情况汇报如下：

一、公司领导的支持和重视是实现全年工作任务的前提。

xx一期入伙是今年工作的重头戏，也是xxx第一次面对业主展示自我实力的开始。当公司董事会确定必须打响这第一炮的目标时，公司总经理王磊、副总经理张直忠通力配作，在工作中教育员工务实、脚踏实地的完成每项工作任务，集招商与华侨城多年的物业管理经验倾心的融入本项目中。在投资公司确定2006年12月底接待曦城第一批入伙业主后，王磊总经理就开始制定最具特色且最适合本项目的入伙工作方案及模拟——“无声入伙，静享尊贵”，方案得到了投资公司、公司董事会的一致好评。

为解决入伙工作的燃眉之急，王磊总经理将积累多年的入伙成熟资料全盘推出，并利用短暂的十一假期指导管理部完成入伙资料撰写工作，高效的完成资料的编辑任务。

入伙的筹备工作告急，副总经理张直忠多方联系，收集成功的入伙资料范例，健全且丰富了本项目的入伙、工程作业指导资料。为弥补现有员工物业入伙经验不足而给工作带来的不便，率队两次分别观模华侨城天鹅堡、沌水岸入伙现场，学习成熟社区入伙工作经验及管理模式。

为使房屋验收、入伙接待工作顺利开展，公司两位领导多次到现场指导工作，不。

1论是房屋验收工地、培训会场、还是入伙模拟演练的现场，您都能看到他们坚实的身影。当员工直接向两位领导提出工作疑难时，他们不厌其烦的为员工解释，提高员工对工作的认知程度。

为落实我公司各项工作的开展，公司两位领导频繁与投资公司各层领导、负责人交流，融洽多方关系，为公司和员工征取利益，为业务开展奠定了坚实的基础。

在此，我仅代表管理部全体员工，感谢公司领导，感谢公司领导长期以来对我们工作的支持，感谢公司领导对我们工作的指导，感谢公司领导对我们的关怀。

二、公司各部门的积极配合是完在全年工作的基石。

我们一直在强调团队的建设，具有凝聚力的集体才是无坚不摧的。谈起入伙工作可能不是哪一个部门的事，但有了认识和行动才能将其贯穿始终。

行政与人力资源部克服人员少、时间紧、任务重等困难，肩负着人员招聘量大、物品采购量大、工作要求高等任务，为我部门解决了大量的后勤工作，做好了入伙工作的后方保障。

安防部在人员招聘紧张的情况下，多次调动人员支援房屋钥匙的交验、入伙现场的布置工作。

财务部协助我部门员工加班加点分装业主资料，确保入伙顺利进行。

三、入伙工作的困难。

——困难一：本次入伙区域原定入伙时间为2007年6月，为满足投资公司营销及结算要求，入伙时间提前到2006年12月28日，因此造成工程因赶工而带来的一些不利因素，如房屋交验距离入伙时间极短，施工单位对物业公司工程维修人员发现的工程问题没有时间整改且整改不到位，引起入伙现场业主验楼以及售后服务的投诉。

——困难二：房屋交验工作存在大量边交验边施工的现象。物业公司维修人员进场验收房屋的同时，现场施工单位依然抹灰、补洞、开凿、预埋管线、整改给排水、铺草皮、种绿化等现象，验收工作无法正常进行。

2——困难三：小区内公共配套及安防系统还未完工。如小区内的道路标识、小区安防及监控智能系统、小区大门及道闸、小区内水电气的供给，给现场管理和人员进出控制造成困难，也引起了业主的投诉和质疑。

——困难四：小区林荫大道属市政路，未设计直接水源，给道路清洗带来难度。为迎接第一批业主入伙，给业主留下一个好印象，在物业公司的要求下，清洁公司采取用桶提水到路面进行清洗的办法进行路面清洁，前后耗时近一个月的时间。

——困难五：入伙资料不能按时到位。在确定2006年12月底入伙方案后，物业公司于10月初完成了入伙资料的编写、统稿工作并提交投资公司，但因个方面的原因，直至入伙的前一天下午才完成入伙资料的全面交接。

——困难七：物业公司成立时间较短，工作人员经验少。除两家股东公司派任的几名骨干力量以外，大部分为市场招聘人员，有物业管理经验的人数少，给房屋的接管、入伙服务接待、安全现场管理带来诸多挑战。虽然股东双方领导多次表示大力支持，但考虑到年底事务的繁杂和人事缺口，在物业公司领导的倡导下，一切入伙接待工作由全体员工共同进行，齐心协力，全面配合完成入伙工作。

三、踏踏实实执行工作计划，全面完成入伙工作。

管理部成立之初的第一项工作就是编写整套入伙资料，在公司两位领导的指导下，利用十一假期，完成《至尊手册》、《前期物业管理协议》、《验房指南》、《装修指南》、《业主公约》、《消防安全责任书》、《精神文明公约》等等，共计29个文件资料及相关运行表格(其中文件资料15个、表格14个)，将入伙、装修在内的所有文件资料统稿，在十一过后送投资公司营销部统一审核、设计、印刷。

四、全体总动员，完成房屋各项交验工作。

管理部结合本项目特点，在接管时间紧的情况下，全体员工总动员，加班加点完成三次房屋土建部分初验，跟踪水电安装、验收等接管工作，完成了工程方面大量的电子资料的存档等工作，每份资料都凝聚着员工们的汗水。

为实现房屋接管工作的顺利开展，管理部调动内部力量，派4名管家一同配合房。

3屋接管工作，在工地上一跑就是两个月，他们的足迹早已布满小区的每个角落。

五、完成清洁服务招投标工作。

为适应入伙需要，投资公司全权委托我公司开展清洁招投标工作。我们从10月初开始筹备清洁招投标工作，截止10月25日已完成招标、开标、议标、定标等规定程序。投标单位从两家股东公司的合格清洁供方中挑选，通过投标单位报价、服务业绩、答辩等条件综合评选中标单位，最终选择利万家公司为曦城清洁服务单位的中标单位。

六、与行政与人力资源部共同完成全员培训，为入伙工作奠定基础。

因公司员工大多数为新员工且物业工作经验少，为了顺利完成入伙工作，使员工明确入伙环节，行政与人力资源部、管理部共同组织了为期一个月的集中培训工作。制定完善的培训计划，修改部分讲师培训课件。其内容包括：项目介绍、公司行政人事制度、物业法规与案例、礼仪培训、团队建设、敬业与执行力、工程接管、装修管理、大区安全管理等44项课程，共计136课时。通过讲授、模拟、演练等多种授课方式，激发员工学习的积极性，更好地融会贯通培训内容。全体员工在此次培训中积极参与，主动放弃休息时间，力争在最短的时间内掌握物业入伙工作的主要内容。

七、全心全意的服务得到了业主的好评。

为业主提供全方位的体贴服务和主动为业主思考的服务理念在入伙前就已列入培训课程并进行了多次培训，培训效果在此次入伙进程中充分体现：c302业主现居北京，为尽快入住小区，要求在当天办理装修手续，此项工作未在我们的准备工作范围内。但为了满足业主的需求，派工程人员当场准备资料、签署装修协议、交纳装修押金和税金等等，顺利完成小区第一户装修手续并且将业主提出的工程整改意见及时提交投资公司进行整改。入伙当日该业主即要飞北京，要求将私家车存放小区自家门前，我们出于安全考虑，建议业主将车辆停靠在办公区域看管；后又发现该业主的车窗未完全关闭，建议投资公司营销部为业主送车罩一个。当业主得知所有的一切时，感动的只有在电话中说“谢谢！”

4除此之外，我们收到业主在收楼意见书上的书面表扬三份。

八、定期召开部分工作会议，积极推动入伙工作的顺利开展。

结合紧张的入伙工作，管理部组织全体员工每周召开两次工作会议，为及时解决工作中发生的各项问题，一是及时提出问题得以解决，二是及时传达各方信息，让员工最快的使信息共享，三是及时安排各项工作任务，四是抓好工作的落实，五是提供员工相互学习与交流的机会。在入伙前管理部共召集部门会议共12次，提出各项工作问题20多项，交流工作经验15多流，安排、落实工作任务50多项，交流各项信息80多项。使许多工作问题得以解决。

为统一思想，在部门会议上经常明确，工作思想，提醒员工在工作交流中要以工作为重心，以工作为目的，抛开一切杂念，把工作干好。不论员工中发生任何不愉快或争论，都不要带有个人感情，把握分寸，相互礼让，求同存异，共同做好一件事——干好工作。通过对员工经常性的洗脑，使员工有一种单纯的想法“快快乐乐的把工作干好”，现在的管理部上下齐心，员工融洽、和谐。

九、开动脑筋，组建优秀团队。

从人才招聘开始，管理部的招聘工作就是一件严肃认真的事。招聘时不只通过员工简历、现场面试交流的环节去了解员工，还通过一些简单的行为测式、心理暗试等手段了解员工个性，从岗位定位入手，选择优秀人才，从性格互补原则搭配员工合作，在本公司各项制度完善之前，求最大的“人和”。

鼓励员工积极性，调动员工热情也是团队建设的又一方法。管理部以一种细腻的管理风格，尽力渗透员工的工作行为，激发员工热情，全身投入工作，不论是编写公司作业指导文件、夜间交验钥匙、加班整理验房资料、入伙资料，员工都表现出不凡的热忠。从筹备入伙到现在平均每位员工主动加班超过60小时以上。

5员工都不回避问题，主动抻出友爱之手，慢慢地关怀已成为员工中的习惯，团队就有了凝聚力。

十、建立完好的外部沟通，积极推进工作开展。

为完成各项工作开展，管理部经常与公司各部门、投资公司营销部、工程部、设计部保持密切联系，建立良好的沟通渠道，为后续工作奠定良好基础。

十一、工作中存在的问题。

1、现有客服工作流程没有完善。

2、处理工作问题有些急躁。

3、与相关部门的沟通还需加强。

4、继续推进员工作培训工作。

5、加强员工工作的日常监管。

6、未完成整套的工作指导流程文件。十。

二、2007年工作计划。

1、做好业主房屋的售后服务工作。

尽力完成自身服务流程，加强与投资公司营销部、工程部、设计部的沟通，提高服务效率，发挥员工自身的主观能动性。

2、完善以管家为中心的服务流程。

制定完善的服务流程，突显管家特色，规避服务缺陷，重点考虑服务细节。

3、加强员工培训，落实公司制度。

制定详细的部门培训计划，落实培训内容，提高员工的服务水平和服务意识。

4、做好六月份第二批入伙的筹备工作。

结合本次入伙经验，近一步完善接待流程，加强入伙接待人员的服务培训。

5、做好工程服务质量的监管工作。

62007年的工程服务工作面临几个问题，一是现阶段入伙的收尾工作；二是入伙区域的售后服务工作；三是入伙区域的装修监管工作；四是6月份入伙前的接管验收、入伙办理、售后服务和装修监管工作；五是公共设施设备的接管工作；六是公共设施设备的保养及维护工作。所以工程服务方面的工作将面临较大的工作压力。

6、做好清洁服务的监管工作。

现有的清洁服务公司的整体服务水平一般，通过有效的手段，专人专管，定期组织与供方的月度联检工作，提出整改意见，提高服务水平，满足客户需求。

7、编写实用的作业指导文件。

计划在年内完成编写管理部作业指导文件，完善制度落实工作，做好文件的培训，将审批文件落实到工作中去。

8、做好山顶泳池的接管、维护工作，根据实际需求适时开放。

小区内的山项泳池在3到5月份完工，在此期间要做好接管工作，保管好各项技术资料。根据实际情况开放泳池，招聘救生员和服务人员，抓好安全管理及收入监管。

9、活跃社区文化活动，增进业主与物业公司的交流。

制定详细的社区文化活动计划，专人负责活动的策划，节源开流。

10、团队建设。

加强团队建设，关心员工生活，做好公司企业文化宣传。

2006年已离我们渐渐远去，留下的是全体员工努力拼搏的硕果。展望明天，还需奋斗，让我们团结在公司领导周围，让公司业绩一步一台阶，实现我们同共的理想。

管理部个人工作总结

回首过去的2019年，我的工作同样经历着不平凡。3月份，带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：

一、物业服务工作

物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处2019年度的主要工作。结合实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺利完成。

二、办公室的工作

办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。

三、细致做好管理处财务工作

耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能根据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时认真核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关，消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

四、认真负责抓好园区的绿化维护。

当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除，做好认真交接及验收。

五、主要经验及收获

工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成绩，总结起来有以下几方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能一最快的速度把工作做好。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才新的环节

综合管理部工作总结

时光飞逝，我们辞旧迎新，伴随着新年的钟声，迎来了20xx年。转眼之间，20xx年度的工作已经发展至尾声。回顾20xx年度，我在各级领导的正确指导下，在各部门同事的支持与帮助之下，较好的完成了此年度的各项工作任务。现根据上级领导要求，将本人在20xx年度的主要工作内容进行如下总结：

通过一年来的工作，我更加深入的了解了我xx公司综合管理部的工作性质，我综合管理部属于服务保障部门，市委公司以及其他部门服务，协助处理一些日常事务的部门。为更好地为公司做出贡献，做好各个部门的服务工作，在一年以来我主要做好了以下方面工作。

(二)文秘工作方面

自今年以来，我坚持自身岗位职责，力争做好本岗位的各项工作，为我公司服务做出贡献。我在新员工入职时，及时做好各部门经理所申请的办公用品的登记，签字确认等处理工作。在职工离职时，及时填写移交清单并做好签字工作。此外，我还坚守自身岗位职责做好了固定资产以及办公用品的采购和维修联系工作。在20xx年度，我妥善保管好了外部所提供的文件资料打印、复印、等结账单据，并认真对其的金额、数量方面进行了认真准确的核算，为财务部门的结算工作提供的方便。此外，我还认真负责了公司各项文件的打印、复印工作，以及报刊的首发管理工作，做到及时通知递送给相关人员，做好寄送工作。与此同时，我充分履行岗位职责，严格监管了我公司的相关人员打印工作。在本年度，为突出我公司形象，我首先根据公司情况规划并联系好了公司名片格式统一的印刷业务，并严格认真的办理了相关人员的名片印制工作并进行了及时的发放。在今年的工作中由于本人的认真负责，我公司并未出现名片印制错误等现象。

(二)行政工作方面

在今年以来，由于公司业务需要，我公司进行了多次接待来访工作。在工作期间我主动负责了公司的各项来访客户接待服务工作，及时对会议进行通知。用热情，微笑的服务态度赢得了来访者的一致好评。此外，在公司举行新闻发布会议时，我提前根据公司实际情况，对发布内容进行了相关的编写工作，在今年以来我共为公司撰写了4篇相关稿件。一年来，我坚守岗位精神，做到认真负责，仔细工作，努力的做好公司的各项服务工作。我尽力的做好了根据有关管理制度负责对外文档的管理，执行公司证照、年检及员工社保卡的申办 ，以及公司各厅房的管理，以及写作其他部门做好了各项招聘工作，较好的执行了公司领导交代的其他临时性突发事件等工作。在一年的工作中，我坚定信念为我公司的发展做出突出贡献。

希望我公司能够在未来的工作中，进一步加强与员工的沟通工作，切实了解部门成员的实际工作情况，实际提高部门工作业绩。希望公司能够多组织学习培训活动，实际强化各部门工作业务，并能多多听取基层员工意见建议，及时进行改进，协调工作。

工程管理部工作总结

工程管理部工作总结

1.明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。20xx年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。

2.根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，20xx年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。

3.通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，20xx年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。

4.从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。

5.作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，20xx年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。

6.接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。

工程管理部工作总结

公司于2010年6月份增设了工程管理部。做为新设立的一个科室，我们面临人员少、经验不足、缺少规章制度可循等困难，工作难于开展。在这种情况下，我们克服种种困难，在公司领导的支持和帮助下，主要做了以下工作：

一、建章立制，明确职责分工。

为规范公司的工程项目管理，提高管理水平，增强市场竞争力，树立良好形象，结合有关公路建设方面的法律、法规，于2010年6月制定出台了《聊城市公路工程总公司工程项目管理办法》（以下简称《办法》）。将《办法》下发各工程处和省外各工程项目部，并督促《办法》的落实。

二、加强对在建项目的服务、管理和监督。

公司今年在建和新中标项目是有史以来最多的一年，截止2010年12月份，承揽工程25个亿，在建项目达33个。工程项目多、所在地分散，为工程管理部的管理带来一定困难。为作好工程管理工作，我们主要采取了以下措施：

1、每月一次对区内各项目部进行工地检查，掌握工程进度及质量情况，及时发现问题、解决问题。组织各项目部及相关人员每月从工程管理、质量、进度等方面对工程进行定期检查，2、省外工程多为与协作单位合作施工，公司派驻人员相对较少，我们主动与公司派驻人员沟通，收集、了解工程进度、质量等信息。

3、要求所有在建工程项目部每月上报工程月报，对工程质量、进度、支付、管理、隐患问题等作出详细说明。工程施工旺季，要求每周上报进度报表。及时掌握工地最新情况，做出汇总分析，呈公司领导供决策使用。

4、年中、年末对各工程处和项目部进行工程检查。对工程质量、进度、合同进行检查评比，检查结果作为考核项目经营目标完成情况的重要依据，并作为年终评比先进单位、优秀项目经理部和先进个人的依据。

三、鲁沣钢构公司成立及资质申请、我公司房建资质增项工作。

施工范围向房建及钢结构施工领域涉足。按领导安排，我部负责鲁沣钢结构工程有限公司成立及钢结构资质申报、聊城市公路工程总公司建筑工程施工总承包三级资质增项申报工作。

1、鲁沣钢结构公司成立。

在财务部、综合部的支持配合下，我们相继完成了公司名称核准、工商登记、办公场所证明、注资验资等相关手续。在取得营业执照之后又完成了组织机构代码证、税务登记证、银行开户许可证的申领工作。为资质的取得奠定了坚实的基础。

2、资质申请工作。

a.人员：

两个资质共要求13个房建专业二级建造师，45名建筑专业中、初级技术人员。13名建造师还要通过市建委进行审核，注册到我公司。这些人员全部需要外借，要求身份证、职称证、养老保险凭证齐全。困难可想而知。

通过领导介绍、多方咨询、网上聘请等多种形式，最终如期将十三名建造师成功转注我公司。通过各种渠道，最终也顺利解决了所需技术人员及其社会养老保险作证的问题。完成了资质申请工作中最艰难的环节。

b.机械及厂房部分。

钢结构与房建工程要求企业具有与承包工程范围相适应的施工机械和质量检测设备。钢结构工程还要求有相适应的厂房。

面对没有接触过房建与钢结构机械，对机械型号、价格、产地等不了解等实际困难，我们通过各种关系，向聊城市其他建筑单位借阅有关资料，借鉴学习。同时通过上网查询、电话询问机械生产厂家等方式尽可能获取更多的基础资料。做好机械的申报工作。

c.资料整理、填报工作。

资质申报是一项繁琐而细致的工作。单是房建工程一项，要求提供的人员就有300多人，每人都要提供身分证、职称证、社会保险凭证。每个人员都要借证、扫描、整理word文本。整本申报资料中的扫描文本就有600多页。最终在我部全体人员的共同努力下，将申报资料如期、准确上报，并且得到了资料准备详实、严谨的评价。

目前，资质申请文字资料已上报市建委并初审通过，外业验收已完成，预计12月中、下旬可提交资质评审委员会审查。

四、企业文化理念及画册制作工作。

为提升企业形象，宣传公司实力，公司于2010年10月份委托咨询公司为我单位打造新形势下的企业文化。制做公司宣传画册、视觉形象识别系统手册（vis手册）、企业文化手册等。工程管理部负责配合这一工作的实施。

1、10月13日至11月5日，通过开展高层访谈、工程处及工程现场调研、调查问卷、专题学习会等形式，完成了企业文化内部调研。企业应该拥有自己的文化理念的观点深入人心，为确定企业理念、明确企业使命、制定全新的企业文化、企业实力全面发展和提高奠定了良好基础。

2、完成了宣传画册的编制工作，我部负责提供了画册所需的全部图片及文案编写工作，多次对画册进行审查、修改，并最终定稿。

目前，公司视觉形象识别系统手册（vis手册）已完成、公司宣传画册初稿已定，准备印刷、企业文化手册讨论稿已完，正在讨论及反馈中。

五、做好统计上报工作。准确、及时的掌握各工程处、项目部工程进度及完成产值情况，并将企业数据按要求汇总上报市统计局及建设部、交通部相关信息网站。

六、加强和完善工程信息档案管理工作。对每个在建工程从投标文件、中标合同、工程施工到竣工结算等一系列资料进行了扫描，建立了电子档案，同时对纸质文件进行了整理和完善，在工程完工后及时归档。

回首过去的一年，我部在公司领导的支持下，在相关科室的大力协助和配合下，以及我部全体人员的共同努力下，顺利完成了领导交办的各项工作，取得了一定的成绩。但也存在一些问题，特别是存在报表上报不及时、和部分工程处的沟通还不是十分顺畅等。

八、2011年工作计划。

根据今年的工程管理实际，我部计划在明年重点加强以下几个方面的工作：

承揽省外工程奠定基础。

2、加强对各工程处在建项目的监管，进一步提高各处的项目管理水平，创精品工程，并实现效益最大化。

3、加强统计工程，准确及时上报资料，每月形成汇报材料，供领导掌握第一手资料，及时决策。

附：公司在建项目情况说明。

安全管理部工作总结,安全管理部年终工作总结

2007年我部在公司的具体指导下，以“安全第一，预防为主”为主线，认真贯彻国务院、河南省各级政府和集团公司关于安全工作管理和重要指示和一系列部署与要求，狠抓工作责任和措施落实，强化队伍建设，夯实安全基础，用科学的发展观加强对公司各单位与建设指挥部安全生产工作的领导，积极开展安全生产大检查和安全生产专项整治活动，为我公司的稳步发展提供了一个良好的安全生产环境。现将一年来安全管理工作总结如下：

一、精心组织各级安全培训，认真学习安全生产知识。为落实我国安全生产方针和有关安全生产法规和政策的具体要求，增强单位各级负责人员、各职能部门及其工作人员和各岗位生产人员对安全生产的责任感。

我安全管理部会同人劳部对今年分配来的一批大学生与两批社会招聘人员进行了安全培训，其中包换国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律法规、规章及标准;安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识;典型事故和应急救援案例分析;岗位安全操作;公司安全管理制度等。通过培训明确了安全工作的管理重要性，使各级名类人员真正重视安全生产工作，对预防事故和减少损失、进行事故调查和处理等均具有重要作用。

责任，落实到人。明确各基层、各部门的安全负责人及安全具体工作人员，使安全管理工作人人参与、人人有责，责任落实到人，一级对一级负责，时时有人负责。

三、加强安全检查工作，加大安全隐患整改力度。为确保生产的安全，对生产过程及安全管理中可能存在的隐患、有害与危险因素、缺陷等进行查证，以便制定整改措施，消除隐患和危险有害因素。

安排公司级安全大检查为每月两次，检查范围有矿山安全治理、选厂建设、龙宇大厦建设以及后勤保障。要求公司相关领导和机关部室负责人必须按时参加。矿山、选厂、龙宇大厦各指挥部必须坚持每周一次安全检查，要求参检人员认真负责，不能流于形式，对检查结果要备案存档。安全管理部对公司安全大检查情况进行汇总后，统一下发限期整改通知单，各单位接到隐患整改通知单后及时整改，并由各部门安全负责人及时反馈隐患整改情况。

四、建全安全管理制度，编写应急救援预案。为规范安全管理工作，制定了一系列的安全管理制度，又组织各指挥部制定了各自的安全管理办法。其中包括施工管理办法、计量管理办法、爆破管理制度、矿石质量管理规定、工程技术管理规定、工程验收管理规定、安全文明施工监督管理办法、建设单位事故追查制度等。

为做到安全情况上下通达，信息畅通，特制定了安全日汇报制度，要求机关部室与各指挥部的安全员在每天下午6点前把安全工作情况汇报到安全管理部，安全管理部做书面登记。每周五下午6点前把本周本单位的安全工作情况写成书面总结，交到安全管理部。

为贯彻落实集团公司“关于进一步加强今冬明春安全管理工作的有关规定”的文件精神，结合实际情况制定了今冬春安全管理工作的包保安排意见，对各部室进行了包保分工，要求每个包保小组组长及成员每周必须到包保项目部进行一次安全督察，及时了解各项目部安全施工及重大隐患处理整改情况。品管部年度工作总结为维持正常的安全生产秩序，保证全公司的安全工作有效开展，安全管理部及各个指挥部又编写了安全事故应急救援预案，其中包括机械伤害、物体打击、触电、高处坠落、中毒、危险品爆炸、水灾、火灾等。

在紧抓安全管理工作的同时，也不忘精神文明建设。为使永煤文化做到落地生根，统一思想，鼓舞干劲，促进发展，安全管理部认真组织学习永煤文化以及陈雪枫董事长的重要讲话。积极参与“永煤发展靠什么”的讨论活动和参加了公司组织的演讲比赛。在党的十七大召开同时，深入领会党的十七大精神的主要内容，把握十七大的精神内涵，进一步统一思想，用新的思路、新的举措，进一步振奋精神，狠抓安全管理工作。

2007年我们无一起安全事故，2008年我们将坚持“安全第一，预防为主的安全生产方针，从零开始向零奋斗，不仅把安全生产喊的响亮，更要做的漂亮。

行政管理部工作总结

培训时间02月04月05月06月07月09月10月11月12月培训内容培训形式参加人数考核方式讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课讲课23人18人16人16人16人17人15人15人18人笔试面试笔试笔试笔试面试面试面试笔试合格率95%96%92%95%96%92%95%97%98%备注------------------20xx年，公司共组织培训9期，员工培训计划实现率为100%，人员培训及时率汇总为100%。培训结束后部门负责人组织考核，受训人员均达到合格水平，能满足生产及管理的需要，培训有效率为100%。

20xx年招聘计划完成率为95%，目前公司现有员工23人，其中，管理人员7人，占30.4%；生产技术人员5人，21.7%；生产辅助人员6人，占26.1%；检验人员3人，占13.0%；销售内勤及售后人员2人，占8.7%。人员表面结构基本符合公司设计、工艺方面一定程度的科技含量，制造方面劳动密集，以及相应管理需求对人才的基本要求。我公司人员结构如图1－1所示：

行政人事部编制《公司组织结构及部门、岗位职责》，确定所有从事对质量有影响的管理、执行和验证工作的人员的相互关系，并应确保完成这些任务所必要的独立性和权限。

公司在进行组织结构设计的时候树立了权变的思想，根据企业所处环境、技术、战略、任务类型性质、人员情况等因素的变化随时进行组织结构调整。表现为：公司体制明确定性；组织结构能适应公司的发展和市场化的需要；公司管理系统健全，人力资源管理、公共关系、市场营销、审计等重要职能部门功能完整、齐全；部门职能界定清晰、岗位职责界定明确；部门协调机制健全。

a.质量手册、程序文件及质量记录

c.管理性文件，包括各类管理制度

d.外来文件，包括国家标准、行业标准、法律、法规及顾客或供方提供的标准、图样等文件。

从体系运行以来，文件管理情况大体有：

文件的编写与更改工作都已完成并且随时进行修订，以及新添加的文件都按体系文件要求进行。2.文件的发放签收工作：所编写的体系文件已全部发放到相应部门，并做了相应的签收记录，并且保存完整。列出了相应的文件控制清单，易于文件的检索和查找。

3.文件的状态标识工作：所有的体系文件都做了受控状态标识，报废、换页的文件也都做了报废、保留标识。其他供户查看的体系文件也做了非受控状态标识。

4.外来文件的收集和保存工作：收集了相应的外来文件，相关的法律法规，国家标准行业标准等文件，并随时对相关文件的适宜性进行评价，确保文件是最新版本，将最新的标准、法律法规等文件发放到相应的部门使用和保存。

1.人员招聘：根据各部门人员的实际需求，有针对性、合理性的招聘员工，配备各岗位，通过一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、现场招聘等多种办法招揽人才。

2.建立健全、规范人事档案：实行各部门负责人对在职人员的人数进行每月统计，并对离职、新进、调动人员作统计并进行核对，及时对员工通讯录进行更新，方便各部门查找、管理。

3.加大行政管理及监督力度，严格执行公司各项规章制度，并根据工作实际情况，对行政管理有关规章制度修改、完善，使其更加符合实际工作的需要。

综合管理部工作总结

一眨眼一个月的时间过去了，在这一个月的工作中，也许是我对自己的工作没有一个很好的定位，以至在综合部的工作平淡而枯燥。一心只想着综合服务工作单纯的服务于公司的其他部门，这样的想法也许过于有些简单，总把一些事情看得微不足道，在执行力方面也许能力甚微，所以一个月以来，工作的开展没有明显的业绩。虽然这一个月的工作取得了一定的成绩，但我深深知道这离不开公司领导及同事们对我工作的帮助与支持，更需要我自己的努力。

我们综合部紧紧围绕服务公司发展，强化管理，在总经办及综合部总监的领导下，不断提升工作理念，突出工作重点，努力增强工作主动性和创造性，充分发挥了办公室“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，协调内外、沟通四方的枢纽，较好地完成了公司初步的各项工作任务，现将本人一个月以来的工作情况汇报如下：

一、强化自身建设，规范公司相关制度的管理，促进综合部工作规范有序运转。自20xx年3月5日进入公司以来，建立了一部分与工作实际相符的管理制度，着力维护公司利益，尽量减少各项开支。

二、综合部的工作涉及面广，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我真人学习其他各部门的经验，规范本部门的办事程序，学习各项先进管理方法，注重平时积累，严格履行公司办事程序，使以后的工作有条不紊。

三、不断提高工作质量和效益，从严要求，在各位领导的帮助与支持下做好各项工作。

四、根据领导的安排，对一些工作督促落实。

五、加强沟通协调，营造了良好的内外部工作环境。

六、在工作中存在很多不足，首先刚接手一项新的工作，在很多方面都不是完全掌握，规范起来有一定的难度，其次是工作纷繁复杂，在制度执行中不够坚定。

七、未来工作计划：

1、首先调整好自己心态，对自身的工作有一个新的定位。

2、加强学习，提高自身素质，提高工作效率，更好的在总经办及部门总监的领导下开展好各项工作。

3、重点树立公司整体服务意思。

4、加强组织协调，提高工作质量，更好的服务于全体。

5、加强制度规范建设，建立健全部门相关管理制度。使部门工作上台阶、上档次。

6、协调好部门与部门之间的工作，从领导工作的实际需要出发，提高整体工作效益。

7、培养好同事之间整体协调性及集体荣誉观，建立一个朝气蓬勃，有统一战斗力的工作团队。

8、对领导安排的各项工作，要提前了解，以最好的结果完成任务。

9、服务并监督各项规章制度的落实。一个月的工作虽然取得了小小的成绩，但离要求还有很大的差距，综合部工作在公司整体经营管理过程中担负着中枢职能的作用。综合协调、内务管理是综合部工作的重要内容，而规范内务管理，促进公司各项工作正常有序运转既是综合部的职责所在，也是提高公司工作效率，顺利完成各项任务的前提。在以后的工作中，我们们会把内务管理摆在突出位置，不仅日常工作准确到位，而且在原有基础上又有一定的提高。

我将不断地总结经验，加强学习，调整心态，努力提高各方面的工作能力和管理水平，紧紧围绕公司的服务工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极开展和完成好每一项工作。

相信在未来的工作中，综合管理本着“服务第一，效率跟随”的原则，团结一心，全心全意以企业发展为己任、以各部门满意为目标，在总经办及综合部总监的领导下一定能使公司整体面貌上一个新的台阶。

管理部门工作总结

一年来，我们在市建委的领导以及省造价总站的具体指导和帮助下，从实践“三个代表”重要思想的高度，切实履行法律法规和有关部门赋予的职能，认真贯彻国家、省工程造价管理部门制定的有关方针、政策，遵循市场经济规律，积极探索我国加入wto后工程造价管理方面的新路子，抓住机遇，迎接挑战。站领导班子团结站内的广大职工，同心同德，携手奋进，结合我市实际，努力开拓工程造价管理工作新局面，使我市的工程造价管理工作逐步走向科学化、现代化、民主化的轨道，不仅与过去的现状有较大的突破，在全省兄弟站的名次也在逐年提升。全面完成年初制定的各项目标，现将具体情况总结如下。

一、一年来所做的工作。

(一)、加强政治学习，不断提高站内职工政治觉悟。严格学习制度，严明组织纪律，单位负责人带头学，并安排站全体职工周五集中学习，以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指导，认真学习十六大精神和三中全会文件精神，建设行业法律法规，通过学习使全体职工树立了宗旨意识、服务意识、大局意识。教育广大职工要牢固树立正确的权利观、利益观和地位观，始终保持清醒的头脑，提高自身的“免疫力”。

(二)、建章立制，依法治站。市定额站肩负着全市建设工程造价管理的重任，号称建设系统的“物价局”，定额站的工作对建设工程造价的合理确定与控制至关重要，直接关系到房地产、建材等相关产业发展，从而对我市经济发展带来一定的影响。过去各项制度不健全，也不尽完善，工作效率低下，办事程序不规范，主观随意性强，在社会上造成一定的负面影响，使定额站的形象受损。针对这些情况我们及时地采取措施，以优化经济发展环境活动整治为契机，今年先后修定并完善了《定额站考勤、考核管理办法》、《定额站小汽车管理办法》，完善了《定额站财务管理办法》以及《定额站学习制度》等，加强了内部管理，规范了办事程序，提高了工作效率，树立了良好的单位形象，有力地推动了我站开展优化经济发展环境活动。基本上做到了有章可依、按章操作，科学管理、依法治站。使我市的建设工程造价管理步入规范化、科学化的管理轨道。

（三）、加强精神文明建设，全面提高职工素质。我单位现有人员已达17人，业务素质参差不齐，随着市场经济的逐步深入以及入世后工程造价管理水平要求的提高，无论从思想意识、工作方法、专业技术等方面，都很难适用新时期工程造价管理要求。甚至闲暇之余，一度出现少部分人工作相互推诿，在同事之间搬弄是非，造成站内团结状况不良。针对这种状况，新的领导班子一方面及时排查，对相关职工批评教育并做好思想沟通工作；另一方面从时间、经费上支持站职工参加继续教育，加强业务素质建设，提高建设工程造价管理水平。(四)、实行民主集中制，增强站内职工团结。为在定额站内营造一个团结紧张、严肃活泼的工作氛围，我们在定额站日常工作中开展集体活动或遇重大及敏感问题，均采取民主集中制的办法，先在站内领导班子中开会讨论，基本形成一致意见后，再交由站内全体职工会议讨论，讨论中大家充分发表意见，不搞站长一言堂，最后再由站领导班子（含室主任）开会形成决议后付诸实施。

在站内财务管理方面，严格遵循内部控制制度，实行民主理财，职工福利分配方面都实行公开操作，在经办、证明、审核等手续都齐全的情况下才批准报销，实行阳光操作原则，以消除职工误解。此外在站内提倡大事将原则，小事将风格，不利于团结的话不讲，不利于团结的事不做，互谅互让，互相尊重。目前定额站的团结状况有了明显改观。

(五)、增收节支，提高经济效益。我们一直高度重视工程定额测定费的收取工作，一方面我们通过委托行政服务中心窗口收取工程定额测定费，另一方面我们通过下列措施收取定额测定费：

1、通过建委下文收取费用。

2、通过接待咨询，对未缴纳的企业追缴费用。

3、对外地施工企业来我市从事建筑业务的通过各县（区）造价员登记造册配合我们上门收费。

4、委托部分县（区）通过招投标发放施工许可证收费。通过上述措施起到了很好的效果，达到了预期的目的，为下一步的工作积累了丰富的经验。

(六)、加快硬件环境建设和智力投资力度。开始，我们的办公条件简陋，硬件环境差，没有会议室，有时十几个人拥挤在一个办公室开会、学习，严重的影响了我们正常工作的开展。去年，在委领导的大力支持下，我站解决了约80平方米的办公场所，缓解了办公拥挤的状况。另外，增添了4台空调，6台电脑，1台复印机，改善了单位办公条件。为提高本站职工业务能力和改善职工的知识结构，我站先后投入3万多元支持五位同志到有关院校学习，使我们能够适应新时期工程造价管理的要求，为我站的下一步工作提供智力支持，使我们的工作能跟上时代的步伐，与时俱进，开拓创新。(七)、业务工作完成情况。（1）、发出工程造价仲裁和咨询文件100份。调解工程造价纠纷多起，为规范和稳定我市工程造价市场起到了积极的作用。（2）、为了落实建设部《建设工程工程量清单计价规范》在我市顺利推行，在省站的统一布置下我站先后办了六期工程量清单计价规范学习班，参加学习的人有建设、施工、中介机构、造价员、造价师等，累计达500余人。主要课程都是由我站工作人员自己承担，改变了过去由省站派人或外聘专家授课的局面，并且我们还深入县里办班，为参加学习的人员节约了费用和时间。此外还办了一期造价员培训班，为提高我市造价员从业水平起了积极的作用。（3）、近几年市场钢材、水泥等建筑材料价格陡涨，引起工程造价市场混乱，造价纠纷不断、为保护甲、乙双方的合法权益，我们及时发出了《进一步加强建筑材料市场价格管理办法》，此办法的及时出台，为甲乙双方办理工程预决算提供了依据，减少了工程造价纠纷，在合理确定和有效控制我市工程造价方面起到积极的作用，赢得了社会各界的广泛赞誉。（4）、发行《工程造价》1000份。（5）、按质按量完成了省站分配给我站“2000年土建定额”的修补工作，并受到了省站的表彰。（6）、办理造价员考前培训班150人左右。组织造价工程师报名、培训和继续教育100人以上。（7）、办理造价咨询中介机构的脱钩改制和年检考核工作。（8）、圆满完成了各级领导交办的其他工作和任务。

二、存在问题。

(一)、工程造价工作开展的深度和广度不够，尤其是专业性的研究工作基本没开展。

(二)、有待进一步加大发布工、料、机的市场价格信息量，优化品种结构，提高信息发布的准确度。

(三)、站内人浮于事问题没有得到根本解决。

(四)、站内团结气氛还不浓，仍存在不安定因素。

(五)、对中介机构的管理工作要进一步加强，力求作到全过程、全方位、全社会的监督。

(六)、因多种原因，省厅年初布置的成立“建筑工程造价协会”没有成立。

三、今后打算。

(一)、继续强化站内职工队伍建设，加强政治学习，不断提高思想觉悟，使每个职工都能成为思想进步、立场坚定、工作积极、坚决拥护以胡锦涛同志为首的党中央的优秀公民。

(二)、加强职工业务知识的学习，并采取“送出去、请进来”的办法促使大家的学习热情，逐步在站内形成一个学业务、钻业务屏弃混日子、浪费时光可耻的风气，使站内职工逐步都成为政治立场坚定、业务技术精湛的又红又专的人才。

(三)、继续加强站内职工的团结，做到大事将原则、小事将风格，互相沟通，减少矛盾，使定额站成为一个坚强的战斗集体。

(四)、加强全市工程造价监督管理力度，对高估冒算、弄虚作假、内外勾结、坑害国家集体利益的人和事坚决予以查处和打击。

(五)、全站通力协作继续努力工作，心往一处想、劲往一块使，不折不扣地完成各级主管部门交办的工作，开创定额站工作的新局面。

（六）积极做好我市工程造价管理协会筹备工作，协会成立后将以定额站为依托，发挥政府与企业间的桥梁与纽带作用，积极研究和探索工程造价管理的新路子，与时俱进，开拓创新，遵守法律、法规和国家政策，遵守社会道德风尚，团结和组织广大造价专业机构和人员一道致力于造价管理工作，在树立好行风、培育工程造价领域信用体系、合理确定和控制工程造价、提高投资效益和社会效益等方面做出积极的贡献。

二00x年十月二十八日。

网络及计算机技术在水利水电工程中应用探讨。

经侦部门如何在本职工作中建设和谐警民关系。

大力实施“三个三”工程，努力做好新形势下的农村信访工作。

春季绿化工程总结。

今年是我镇创建全国环境优美乡镇之年。全镇各级切实加强组织领导，深入宣传发动，认真制定规划，迅速组织行动，掀起了声势浩大的春季绿化热潮。到目前为止，全镇共新增各类绿化面积450亩，完成全年任务的108.96%，其中生态林142亩，经济林65亩，育苗53亩，城镇绿地190亩。

一、领导阅读全文。

（佚名2016年）。