窗口人员事迹材料（优质12篇）

事迹材料可以鼓舞人们的斗志，激发他们积极向上的精神。以下是一些值得一读的事迹材料，希望能够给大家带来一些启示和思考。

就业促进中心综合窗口办事人员先进事迹材料

文明窗口创建事迹材料

为了进一步提升员工文明素质和加强文明生产，结合矿上“三基”建设年和创一流工作要求，深化精神文明“十创建”工作，实现物质文明、政治文明、精神文明协调发展的目标。使精神文明创建工作做到日常化、常态化和制度化，以此推动全矿各项工作安全发展、科学发展、和谐发展。我科室在文明窗口创建过程中主要表现在以下方面。

内强素质，外树形象，严格落实调度管理责任制度，做好日常生产调度工作。紧紧围绕“三基”建设年活动，强化调度指挥职能，确保生产调度流程科学化、正规化、制度化。在科室内部的管理上，一是建立健全了各项管理制度，修订完善了《xxxx生产组织流程》及《xx煤矿煤质及块碳率管理及考核办法》等管理制度，针对全矿采掘生产形势制定了《xx煤矿生产管理考核办法》及《xx煤矿矸石运输管理办法》等，按质量标准化要求规范了调度室各项专题记录、报表、台帐等共40余项。二是大力加强本科室职工素质提升工作，夯实生产调度工作基础。为了抓好调度工作，争创一流业绩，我科室开展班组劳动竞赛，坚持开展业务能力培训，认真组织学习《xx煤矿事故紧急救援预案》等知识，十月份对调度员业务能力进行了书面考试，取得了良好效果。不断加强调度员责任心教育，要求全科室人员深入采掘一线，及时掌握井下生产动态，及时发现和解决生产中存在的问题，在不断增强个人素质的基础上提升业务能力，为更好的做好生产调度打好了基础。在全矿工作的日常管理中，一是严格进行生产管理考核。制定了《xx煤矿生产管理考核办法》，以此来激励各生产区队的生产积极性，后半年区队生产任务完成率均达到了95%以上。二是实行管理干部上岗挂牌管理，以加强管理人员的责任心，督促全矿管理人员深入井下，掌握情况，解决问题。三是强化工作落实制度，对安排出去的工作，坚决做到有安排、有落实，杜绝只安排不落实、或者推诿扯皮、推卸责任。

积极开展了砚北煤矿井下文明卫生分区域管理考核及南风井快速行人通道卫生考核活动。为加强职工文明行为规范，抓好南风井快速行人通道卫生管理，共同打造整洁、明亮、舒心的通行环境和树立良好的企业形象。切实加强我矿井下文明卫生管理,推进质量标准化建设，全面提升矿井形象,根据井下文明卫生责任区域划分及原则使井下文明卫生责任区“谁使用、谁负责”。每月份开始每月进行一次井下文明卫生管理评比活动。各责任区域管理责任人为本单位队长、支部书记，当班文明卫生负责人为当班跟班队长。月度考核以单位和队长、支部书记为考核对象，日常抽查及考核以单位及当班跟班队长为考核对象。为了使全体职工从一言一行、一点一滴做起。养成良好的生活、工作习惯，调度室党支部根据矿党委的安排，组织开展了对井下的工业卫生的管理及考核，活动开展以来查处及要求各区队整改的文明卫生问题2000余条，使井下文明卫生管理得到大力提升。要求全矿管理干部及各生产科室人员对井下文明卫生齐抓共管了，井下生产现场“整脏治乱”活动成效显著。

年党员先进事迹材料窗口工作人员

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

xx同志，女，19xx年9月出生，中共党员，市人社局农保处窗口办事员。自参加工作以来，用真情接待每一位人员，身体力行深入一线，确保居民养老政策家喻户晓。扎根于平凡的工作岗位，用平凡书写着一名共产党员的职责，用平凡践行着为人民服务的宗旨。

一、坚持学习，加强党性。

该同志始终把思想政治建设作为立身之本，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，坚决维护党中央权威和集中统一领导。努力学习习近平新时代中国特色社会主义思想，了解党和国家的新政策新举措，坚决拥护中国共产党的领导。在思想上、政治上、行动上积极向党组织靠拢，为人诚实守信、团结同事、生活严谨、作风正派，具有优良的道德品质和良好的文明行为。

作为一名党员，她深知学习的重要性，积极响应党组织学习号召，利用业余时间积极自学。对习近平新时代中国特色社会主义思想、党的十九届五中全会精神等最新理论精神，坚持读原文、读原著，进行通篇学习，她尤其关注涉及惠农政策的部分，用她的话说，了解最新的惠农政策，便于在工作中更好地向群众解释，更好地做好服务。坚持学习，才能了解中央最新的政策方针，才能在工作中做好结合落实，才能保持先进不掉队。在不断地学习和工作中党性得到了锻炼，服务水平也得到了提升。

二、尽职尽责，服务群众。

有的带着迷茫来询问如何缴纳养老保险，对此，她会细致详细地做好讲解；

有的带着不满与愤怒横加指责，虽然不是她的职责，但她也会耐心解释，化解群众的误解，把委屈吞进肚子里，把微笑保持在脸上。哪怕遇到不是自己职责范围、不是自己科室职责的群众，她也会耐心地把群众带领到要去的科室，帮助群众办完要办的事情。用她的话说，她只是广大服务窗口工作人员中的普通的一员，在做一件很平凡的事。正是这些普通平凡的窗口工作人员，用实际行动落实市委市政府“一次办好”的承诺，用汗水不断优化着营商环境。

三、创新形式，为民服务。

除了服务接待群众，她还积极参加各种活动。作为农保处服务窗口代表，她参与了市电视台《xx》栏目，以电视为平台，宣传农村养老保险政策。此外，为让广大居民老有所养，享受政府惠民利民政策，她下村入户开展养老保险政策宣传活动，对城乡养老保险政策的参保对象、缴费标准、养老待遇等问题作了详细地讲解并发放宣传材料，提高老百姓养老保险政策知晓率。

作为一名党员，她充分发挥播音主持专业优势，积极参与市市直机关工委组织的《我来读原著》诵读活动，她希望用自己的声音可以带动大家一起“读原著、学原文、悟原理”。

窗口单位事迹材料

作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其应用到工作中去。有关建设项目选址意见、办理程序、行政处罚等方面的专业知识，我都认真地去学习。如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的工作。

二、职业道德方面。

在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平，

工作总结。

我始终把“以服务为己任、方便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬业，积极履行岗位职责，严格要求自己。

三、工作方面。

工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。一件来,办件共294件，其中收取规划技术服务费710807元;代收墙改基金1546768元。

四、下一步打算。

廉洁自律，勤奋工作，在窗口我把廉洁自律作为自己的座右铭，时时地敲响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的政府办事员。为把滁州打造成为最适宜居住和创业的城市贡献自己一份微薄的力量。

文档为doc格式。

文明窗口事迹材料

第一条、为加强本公司精神文明建设的管理，科学地评价精神文明建设的效果，不断提高精神文明建设的实效性，促进精神文明建设科学化、规范化，特制定本细则。

第二条、建立一套能够反映公司精神文明建设工作者的业绩、体现精神文明建设实际效果的考核体系，是实施公司《企业三项责任制管理考核办法》的重要措施，通过考核活动，进一步提高基层领导做好精神文明建设工作的积极性和创造性。

第三条、开展基层精神文明建设工作考核，主要是检验基层思想政治工作在保证、贴近、融入三个方面的实际效果;检验基层党支部是否重视加强对精神文明建设的领导，形成齐抓共管的工作格局，为安全生产和经营管理提供了坚强有力的保证;检验思想政治工作是否从实际出发，加强针对性，深入调查研究，及时了解和掌握职工的思想动态;检验思想政治工作是否坚持以人本，融入企业生产经营管理的全过程，增强思想政治工作的主动性和实效性。

第二章精神文明建设考核的前提条件。

第四条、精神文明建设考核的前提条件是：

1、领导班子团结协作、坚强有力，班子成员廉洁勤政，没有受到党纪、政纪、法纪处分的。

2、能完成安全、生产、经营责任制各项目标及经济技术指标，未发生重大人身伤亡事故和其他重大责任事故，未发生违反财经纪律的问题。

3、完成年度党风廉政建设责任制目标，未发生一票否决的重大问题。

4、未发生违反计划生育等基本国策的问题。

第三章精神文明建设考核方法。

第五条、精神文明建设考评按照本公司精神文明建设考核办法进行。精神文明建设考核标准共分四大项，分值为50分，一、三项各为15分，二、四项各为10分。

第六条、精神文明建设考核，与本公司三项责任制考核同步进行、同步奖惩，按标准考核实际得分，多得多奖，同时兑现。

第七条、为鼓励基层思想政治工作的不断深入和创新，在考评的基础上评选基层思想政治工作优秀单位，并给予一定物质和精神奖励。

第八条、由党总支组织相关部室成立精神文明建设考核组，对基层党支部进行考核;对发生否决条件的单位，只记考核得分，不参加精神文明建设优秀单位的评选。凡考核得分在45分及以上的单位，才可参加精神文明建设优秀单位的评选。

第四章精神文明建设考核的管理。

第九条、本公司精神文明建设考核工作，在公司党总支领导下进行，并成立精神文明建设考核领导小组，领导小组由公司党群领导和有关部门负责人组成。

窗口服务事迹材料

本市税务机关纳税服务工作坚持以“优质、高效、透明”为宗旨，对外公开承诺：

1．针对纳税人的合理涉税需求，做到事事有回音、件件有着落。

2．每个区（县）税务局有一个办税服务厅，为纳税人提供“7×24小时”全天候自助办税服务。

3．公开所有涉税事项的受理条件和办理程序，并依法按时办结各类涉税事项。

4．办税服务厅提供延时服务，设立午间值班制度，以方便纳税人办税。

5．为纳税人提供听得见的12366纳税咨询服务、看得见的“上海税务”网站纳税咨询服务。

窗口服务先进事迹材料

谯城区交通基本建设质量监督站，在区交通局的正确领导下，20xx年被区交通局授予先进单位，20xx年被区政府授予“先进集体”称号，我站20xx年监督项目153个，监督里程316.2公里，其中：农村公路村村通工程145个，监督里程260.2公里，农村公路通乡公路8个，建设里程56公里。目前已完工项目147个，完工里程268.3公里，做到监督项目全覆盖，项目监督率100%。根据我站实际情况，内强素质、外树形象，苦练“内功”以构建和谐交通为己任，以实现“农村公路质量监督全覆盖”为目的，以文明服务为核心，开展创建“文明创建窗口”活动，通过不断提高职工的职业素养和强化窗口服务形象，推动我站两个文明建设。在创建“十佳文明窗口”活动中，我站主要做了以下工作，包括：文明创建工作，职工队伍建设，制度建设，廉政建设，“窗口”建设等方面的工作。

1、领导重视，目标明确，措施有力，积极抓好“文明示范窗口”工作。

为进一步规范各项工作，谯城区交通质监站以文明创建活动为载体，加强对创建工作的组织领导，成立了以站长为首，质监站全体职工参与创建的工作小组，定期召开创建工作会议，研究部署创建工作，及时地提出创建工作的指导思想和创建标准。

我站在创建工作中公开各种办事制度、服务承诺。对外公开监督投诉电话;单位成员的基本资料上墙接受社会监督，质监站环境达到整洁优美，秩序井然。

2、以人为本，强化培训，全面提高职工队伍素质。

每周一、三、五下午坚持学习制度，使职工从思想上认识当前的社会发展形势，激发职工的爱国主义情感，提高理论水平和思想觉悟，增强全站的战斗力和凝聚力。

3、健全各项规章制度，全面推进管理规范化。

谯城区交通基本建设质量监督站自建站以来就以强化制度建设，着手抓行风建设和制度建设，先后制定了《考勤制度》、《站长职责》、《监督工程师职责》、《监督员职责》、《印章管理制度》、《精神文明学习制度》《廉政建设安全管理制度》、《巡查制度》、《例会制度》等规章制度，使质监站监督工作有条不紊地进行。

4、狠抓党风廉政建设。加强党风廉政建设是做好质量监督工作的基本保证。通过加强思想教育，引导职工树立正确的人生观、价值观和权力观，引导职工正确对待手中的质量否决权，质量鉴定权，权必有责，用权受监督,做到严格要求自己，依法行政，干净干事，树立讲真话、敢碰硬、求实效的工作作风，提高办事效率和服务质量。通过狠抓党风廉政建设，创建依法行政“服务型”部门。

5、加大政务公开建设力度。为了方便建设单位办理工程质量监督手续和工程交(竣)工申报工作，公开了《农村公路质量监督申报程序》、《交(竣)工验收程序流程图》、《农村公路村村通工程质量技术标准》，便民利民，增加办事透明度，提高办事效率。

在创建“十佳文明窗口单位”活动中，我站将不骄不躁，变荣誉为压力，争取达到“一年打基础，二年上水平，三年大发展”的目标，我站把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上，围绕“提高服务质量”这个中心，花大力气下大功夫抓创建工作，通过开展创建“十佳文明窗口”活动，使我站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著提高。一个明显提高就是全员综合素质明显提高，服务人民、奉献社会意识明显增强;两个根本好转就是职工的思想明显好转，“窗口”服务意识明显好转;三个显著成效就是职工工作技能显著提高，工作效率明显提高，工作责任心明显增强。

以上是我站在创建“十佳文明窗口”单位活动中已经做了或即将要做的工作，我站将在区交通局的领导下，沉下心来，踏踏实实地做好各向工作，为构建和谐交通，创建“十佳文明窗口”而不懈努力。

窗口服务事迹材料

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薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求”服务理念，同客户建立亲情式服务，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛认可，并先后获得“山东省青年文明号”、“山东省消费者满意单位”、“市级文明单位”、“巾帼文明岗”等荣誉。从核心服务理念出发，薛城移动分公司以“责任、诚信、便捷”为基础的服务举措，从不同方面着手推动企业服务的全面升级，将客户服务落实到实处。

一、靓化营业窗口，完善硬件服务设施。

营业厅是展示公司形象、服务客户的重要窗口。为了给客户提供专业化服务，营业厅提供了“业务受理区”、“自助服务区、“新业务体验区””等客户服务区。为了给客户提供更优质的服务环境，营业厅安装了自助话单打印机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅在创新服务上下功夫，在做好一般服务的同时，扩大服务外延，让客户享受更贴心服务。

二、规范服务管理，提升软服务水平。

在日常服务工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客户提问；为了提升员工服务素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业务知识、服务礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从基础管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的服务。

三、开展便捷电子渠道，让服务更随心。

薛城移动分公司将继续努力通过服务水平的提升，向广大移动客户提供更优质的服务，精心打造品牌服务。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的贡献。

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“青春”是一个多么美妙的眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。

男1982年出生xx年参加工作现任地税三分局。参加工作近6年来他始终扎根于征管一线热情待人、勤奋上进、勇于创新以服务纳税人的实际行动书写着无悔人生。多次被评为优秀公务员受到市局嘉奖。他所在的办税服务厅被市局评为“+++++”连续2年被市委、市政府评为“文明窗口”。

转变服务理念，以精熟的业务技能引领服务前沿。

随着经济社会的快速发展，纳税人对税务机关的纳税需求也逐渐提升。感到，要服务好纳税人，光有热情和激情是不够的，仅靠微笑和茶水服务也远远满足不了新时期纳税服务要求和纳税人办税需求，只有在实践中学习，在学习中提高，具备过硬的专业知识和业务技能，才能在税务征收工作中游刃有余。对此，他首先把目标定位在转变服务理念，提高服务素质上。他把“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为工作准则，通过经常性的学习培训，参加了“我为纳税人做一事”、“我为纳税服务献一策”、“假如我是纳税人”和“纳税服务知识竞赛”等系列活动，发掘主动服务的源动力。同时，他抓紧一切时间学习充电，把业余时间都用到了学习上，白天他在干中学，晚上他学习到深夜。细细琢磨，认真领会，直至理解实质、融会贯通。5年时间，他仅学习笔记就记了12本。为钻研业务难题，他还从互联网、报刊等渠道学习其他单位的好做法、好经验，在实际工作中巧加运用。辛勤的汗水换来丰硕的成果。他不仅自己不懈钻研，还积极帮助同事，带领大家有针对性地开展岗位技能培训。在他的影响和带动下，一支年轻的税收征收队伍素质得到了明显提高。

精熟的业务素质为他做好征收工作插上了“翅膀”。有一次，一家建筑公司到大厅代开工程发票，因为涉及分包业务，大家对扣除项目及软件实务争得面红耳赤，他凭着自己深厚的业务功底，从分析扣除项目到上机操作，使这一问题得到顺利解决，为纳税人节省了宝贵时间，赢得了纳税人满意。从此，每当遇到有争议的问题时，大家都会不约而同地向他请教。像这样的事，还有很多，凭精熟的业务技能引领着纳税服务的前沿。

提升服务品质，把和谐服务体现在精细化管理全程。

xx年12月，担任分局局长助理。虽然岗位变了，但他长期养成的服务纳税人的意识未变；职务升了，但他服务纳税人的要求不断深化。他经常深入企业、社区走访纳税人，及时了解纳税人对税务机关执行政策、服务态度、廉政建设等方面的意见和建议。与此同时，他仔细分析特定经济形势下税源分布和纳税人的经营情况，对所辖纳税户分税种、分行业、分征收方式进行系统性结构分析，总结经验，发现规律，明确重点，有的放矢，千方百计寻找税收增长点，明确税源管控的工作指向，选准改进服务措施的切入点，提高了服务的针对性。在处理各种征纳矛盾过程中，他始终坚持以理服人，以情感人，给纳税人讲政策、搞辅导，把管理服务渗透于税收管理的每一细节，取得纳税人的理解和支持，有效提高征管质量和效率。有人说，税务人员和纳税人是一对“冤家”，永远不会搞好关系。这句话虽然片面，但也充分说明征纳双方的关系是非常难处理的。但陈诚管理的企业却几乎每个企业的经理、财务人员、办税人员都与他成为了好朋友。他始终坚持以纳税人满意不满意来衡量自己的管理服务水平，在服务中管理，在管理中服务。今年5月，天顺照明有限公司的王经理，由于不能立即办理退税，满腹怨气的找到陈诚，想好好地发泄一下。陈诚十分热情地接待了他，不但耐心解答、解释了他提出的有关问题，而且还找来相关人员协调解决。王经理说：“虽然今天没能办理退税，但你们让我学到了很多税收知识，你们的真诚服务，让我油然敬佩。”长期以来，他以全心全意为纳税人服务的热忱和过硬的业务本领，展示着服务纳税人的风采。

一路走来，他不断以服务赢得尊重、以服务收获精彩，在税收战线展现着当代年轻地税人的风采。

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xx年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。

今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和。

活动方案。

在文明优质服务工作中制定了文明优质服务实施细则成立了文明优质服务领导小组加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵提高员工的业务技术素质在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准12人达到二级能手标准。这些工作使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中文明优质服务工作得到了好评。

二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。

三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工。

规章制度。

大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。

四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员、党员积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。

窗口服务之星事迹材料

小关坚持为客户提供安全高效的'金融服务：为客户办理业务时，他操作规范、服务专业；为客户汇款时，他总会多问一句客户是否认识对方，提醒客户防范金融诈骗；回访商户时，他关心客户使用农信社金融产品遇到哪些问题，并积极为客户解决，只希望客户能够放心、安心。

有一次，一位客户急冲冲地走进网点大厅，经询问得知客户妻子患尿毒症卧病在床，急着取钱治疗，可他拿妻子的银行卡在自助柜员机取款失败，客户焦急万分。小关接过银行卡并进行测试，发现银行卡因损坏导致无法读卡，但是办理换卡业务需要本人亲自办理，这让客户更加发愁了。小关见状立马跟客户说：您留下家庭地址和联系方式，我们尽快上门为您妻子办理。”于是当天利用午休时间，和同事一起到客户家中提供上门服务。客户及其家人连声道谢：“我们不懂银行卡，但是钱存放在农信社，我们很放心，感谢你们！”“想客户之所想，急客户之所需，排客户之所忧。”25年以来，小关是这样想的`，也是这样做的，并认真践行于日常工作中去。

窗口服务之星事迹材料

工作上，小陈对待每一位客户都是热情有礼、有问必答，凭借贴心周到的服务与客户建立良好关系。一天，营业终了，柜台员工都在清点现金、扎帐，一位客户打电话到潘塘信用社焦急地说：“我公司在农信社申请办理的农信易扫目前收款遇到问题，影响公司正常营业，你们可以派人过来看看吗？”小陈没有因为临近下班而拒绝客户，反而二话不说，马上答应客户尽快上门为他解决问题。

她快速完成扎帐后，和同事匆匆赶到客户公司，耐心办理确保客户正常经营收款。由于客户公司有十几个门店，此后连续几天，小陈和同事都在下班后主动上门走访客户公司的'每一家门店，细心教会门店员工关于农信易扫的.正确使用方法，同时为公司财务人员进行业务培训，教会他们如何查账等。由于跟踪服务贴心周到，客户对小陈赞许连连。小陈从客户需求出发，真诚为客户提供金融服务，哪怕是下班时间也主动协助客户解决难题，小陈始终将“真诚如金、真心为您”的服务理念贯彻落实到工作的每一个细节。

窗口青年岗位能手事迹材料

xx，男，汉族，28岁，大学毕业后分配到xx镇工作，现任xx镇团委书记、公路站长、劳保所长、党政办副主任、xx峰联陶瓷有限公司党支部书记。在团委、办公室、公路站、劳保所、非公企业支部书记等多种岗位锻炼中，他始终勤奋工作、任劳任怨，以一丝不苟的工作作风和认真负责的工作态度赢得了领导和同志们的认可。该同志工作成绩优异，多次获得殊荣。被团县委、团市委评为“优秀团员”称号；20xx考核被评定为“优秀”等级；被xx县政府评为xx县第二次农业普查先进个人。

该同志政治思想立场坚定，具有为共产主义事业奋斗终身的远大志向。有敏锐的政治头脑，对党、对人民赤胆忠诚。有强烈的忧患意识，关注民生，以修身齐家治国平天下为己任。遵纪守法，品德高尚，胸怀坦荡，对自我要求严格，对他人宽厚仁慈，与人为善，能与人和睦相处。乐于助人，经常救助有困难的人。矢恶如仇，一身正气，对自我认为不对的人和事敢于当面指出。爱岗敬业，尊敬领导，团结同事。勤学上进，勇于创新。平时自觉坚持学习“三个代表”重要思想，学习党和国家的政策法规、科学文化知识、文秘专业知识。

(一)党政办工作。

党政办公室是镇党委、政府的窗口，接触的人比较多，涉及面广、政策性强，任何一点差错和疏忽可能会导致难以弥补的损失。对此，该同志有着清醒的认识，从小事做起，在各方面严格要求自我，认真学习理论知识，掌握政策法规，熟悉办事程序，边学边干，取长补短，虚心好学，积极进取，经过不断的实践和总结，使自身的综合素质有明显提高，能较好的适应办公室的面广量网大的综合工作，真正使办公室在党委、政府的各项工作中起到很好的桥梁纽带作用。

办公室工作服务性比较强，许多工作事先无法预料，象有些会议的通知安排、接待工作等。对此，该同志能自觉的服从于工作的需要，上班早一点，下班晚一点，对一天的工作作好安排和检查，发展问题及时处理，努力把工作做得更早一些、更细一些、更好一些，以实际行动让领导放心，使同事和基层满意。

(二)团委工作。

自5月担任团委书记以来，该同志在镇党委、政府的正确领导和团县委的大力支持下，带领镇团委班子沿着全镇经济社会发展工作思路，与时俱进，开拓进取，认真实践“三个代表”重要思想、在团建工作、未成年人思想教育工作、帮困助学工作和凝聚青年力量加快和谐社会发展中发挥了积极作用。

1、团的自身建设不断加强。一是组织建设。由于原镇团委班子工作变动关系，镇团委班子进行了调整，新的团委班子配备齐全，分工明确，各项工作逐渐步入正常化、规范化。二是团员发展。为壮大队伍，扩大影响，镇团委一方面积极要求各团支部抓好新团员发展，另一方面，又严把入口关，注重年龄结构，突出模范表率，先推荐后考核，坚持高质量吸纳优秀青少年加入团组织，仅村级团支部就发展新团员14名。

2、帮困助学工作成效显著。在积极争取党委、政府的支持和社会爱心人士的帮忙下，团委牵头，妇联、关工委、光德同乡会等部门参加，开展并圆满完成了捐助贫困大学生活动，共募得资金8万余元，全部纳入镇奖学助学基金，专款用于资助新考入的光德籍贫困大学生。

3、团的活动开展有声有色。一是元旦、五四青年节期间，镇团委联合宣传文体中心共同举办了乒乓球、篮球赛。二是积极组织团员青年参加全镇植树造林活动。三是7月与嘉应学院中文系一齐，联合家炳五中团委、村团支部成功举办了“贯彻科学发展观、服务农村促和谐”暑期“三下乡”实践活动。

(三)公路站工作。

自担任公路站长以来，在上级交通部门和镇党委、政府的正确领导下，认真贯彻执行上级部门公路工作指导方针，切实按照乡村公路养护示范工作的要求，建养并重，强化管理；依靠科技，提高质量；依法治路，确保畅通，逐步使光德镇公路养护工作迈入制度化、规范化、科学化管理轨道，为进一步改善光德镇的投资环境，加快经济社会的全面发展奠定了良好的硬件基础。

1、强化管理，提高路况。一是职责到人，工作到位，进一步提高了管理和养护水平。首先做到人员、工作区域和职责四落实。配备了专职人员，配套设施健全。对全镇47.3公里的养护线路均进行划线，配备了专门的养护人员，包干落实，管养任务。其次制订实施量化考核制度，奖优罚差。镇公路站与各路段养护人员分别签订了考核职责书，对每月的养护里程和目标进行明确要求，并作了具体的奖罚规定。二是积极支持搞好县管公路的养护管理。“路通促财通”，该同志带领公路站全体成员秉承历届党委、政府和公路部门的良好传统，对县管道班在县级公路管养过程中给予人、财、物力的大力支持。首先经常到县道班中沟通联谊和学习交流。其次对县道班在养护工作中遇到的难题，均给予尽力解决，异常是在清除路障工作方面，帮忙协调、理顺好与各村委会的关系；抽调乡村公路道班人员和镇公安、司法等有关部门人员，加强执法力量，确保安全畅通。共抽调37人次参加县管公路清除路障工作，为搞好县级公路的管理和养护工作作了应有的努力。

2、精心规划，搞好村道公路建设。积极争取上级交通部门支持，规划实施高建线富岭至径栋7公里公路水泥硬底化改造，带领公路站人员自始至终与村干部、与施工人员一齐战斗在第一线，现场指挥和解决拆迁过程中遇到的各种困难和问题，确保了拆迁工作的安全和顺利完成，目前，改造工程正在实行中，预计年中可实现全线通车。

(四)劳动保障工作。

自担任劳保所长以来，在县劳动和社会保障局和镇党委政府的正确领导下，新开发就业岗位330个以上，城镇登记失业率控制在3%左右，国有企业下岗失业人员再就业300人上，“4050”人员再就业到达35人以上，其中下岗失业妇女实现就业20人，输出农村富余劳动力720人，组织培训农村劳动力200人。

(五)非公企业支部工作。

自担任xx峰联陶瓷有限公司党支部书记以来，认真按照中央有关非公企业党建工作的要求，全力配合和支持企业做强做大。在支部党建工作中，共发展党员2名。在平时的工作中，经常与企业老板探讨企业发展路子，深入生产第一线鼓励员工克服金融风暴带来的困难。近两年来，企业不断发展，厂房扩大，厂区道路必须程度的解决。企业实现销售收入2470万元，出口422万美元，纳税124万元，已连续多年被xx县政府评为“纳税大户”。

该同志在工作上言必行，行必果，总能超前高质量地完成领导和单位交办的事情，绝不拖拉，从未误事。关心群众疾苦，经常深入到群众中调查研究，把党的政策带到群众中去，及时反映基层群众的呼声。表里如一、性格直率，坚持讲实话，道实情。经常在节假日、晚上加班加点工作。

该同志工作成绩优异，多次获得殊荣。被团县委、团市委评为“优秀团员”称号；、考核被评定为“优秀”等级；被xx县政府评为xx县第二次农业普查先进个人。

文明窗口事迹材料

1、依法施检，公正准确。

严格遵守国家法律法规和各项规章制度，坚持依法施检，严格把关，照章办事，客观公正。

2、完善设施，整洁环境。

按照“5s”管理体系工作规范要求，完善窗口设施、标识、设置、设备，改善窗口工作条件。

3、规范服务，优质高效。

推进政务公开，公布岗位设置、工作标准、业务流程、收费标准，实行首问负责制、退单一次说清制、限时办结制、午休值班制、“5+2天”工作制、“7×24小时”预约通关工作制等措施。

4、仪表端庄，文明用语。

实行挂牌上岗、公开办事人员信息，实施窗口人员着装及文明服务规范，加强窗口服务培训，提升窗口人员形象和工作效率。

5、及时出证，标准规范。

坚持“当日事、当日毕”，严格执行检验检疫签证规定，优化出证流程，规范出证标准，提高出证效率，提升检验检疫证书工作质量。

6、清正廉洁，遵纪守法。

坚决执行党风廉政建设各项规定，遵纪守法，廉洁勤政，严于律己，严格遵守质检系统行风建设“十不准”要求，树立良好形象。

承诺人：xxx。

时间：xxxx年xx月xx日。