工作心得是对在工作过程中积累的经验和教训进行总结和反思的一种方式，它有助于我们发现问题、改进工作方法，并提高工作效率。下面是一些来自不同行业和领域的工作心得分享，相信这些经验和教训对于我们的工作会有很大的帮助。
客服部门个人心得总结收获
20_年是客服部深化服务、全面提升综合业务能力的一年，在部门领导的带领下，客服部各班组同心协力、相互配合，客户接待办以“提供优质服务，提升业务水平”为目标，认真做好接访工作，积极协调、解决用户反映的各类投诉和咨询问题，服务工作取得了一定的成绩。1—12月客户接待办接受用户反映的各类问题651件，电话咨询余3100余次，用户投诉处理率100%，用户满意率达98%以上。现将20_年工作总结如下：
一、深化系统学习业务，不断提升综合素质。
今年四月，在参加了主任的培训学习后，客服接待员在加强学习原有供水服务接待岗位职责及熟悉各部工作流程的基础上，更进一步开展规范服务;并确保熟练掌握客服部下发的《供水常见问题》和业务知识，进一步强化综合业务水平，以应对用户的各类咨询，及时解决用户反映的问题，为提升公司客户服务工作打好基础。
二、完善服务细节，把握服务重点。
客户接待办根据工作中的实际状况不断完善服务细节，对“当月投诉记录分类统计表”和各类服务记录进一步细化，方便随时查阅，使各项工作更加有序运行;每月及时对登记用户进行回访，以便掌握工作完成情况。九月份以来为了进一步提高工作效率，防止推诿扯皮，客户服务部加强了“工作联系单”的使用，对用户反映的问题随报随签，及时跟踪落实情况。对待“三来”用户，接待人员始终做到热情服务、耐心解答，对投诉事件做到件件有落实、事事有回音，严格执行“首问负责制”和“一站式”服务，让用户满意、认可我们的工作。
三、工作中相互联动，及时解决用户燃眉之急。
在日常工作中，客户接待办经常接到市长热线办、报纸网络报道的供水方面的信息，遇到这种特殊情况，客服接待员及时将问题上报，并主动与用户沟通，多次协调各相关部门前往现场查看、制定措施、化解矛盾，找原因想办法，尽快解决用户的各类用水困难，不让用户为用水产生麻烦。遇到不理解的用户，服务人员都会耐心解释，宣传供水条例，讲解供水知识，将用户不理解的地方解释清楚，让他们的问题得到处理，尽量做到让用户满意。
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部门工作心得和收获
按照市委、市政府的统一部署，部机关集中开展了效能管理年和创优争先活动，这是一种激励我们奋勇向前、拼搏进取的手段和动力，是提升机关工作效率的有效途径，是转变干部作风的重要举措。面对形势发展的客观要求和日益繁重的工作任务，作为一名机关干部，如何在具体工作中更好地提升自己、提高工作质量呢?我认为，最重要的就是要做一个“学习型”、“实干型”、“修养型”的干部。
一、勤奋刻苦，做“学习型”干部。
学习是能力之基。能力是一个人综合素质的体现，是其能够胜任某项工作、完成某项任务、开创工作新局面的主观条件，是一个人的体能、技能和智能的高度统一。当今时代，科技日新月异，知识更新加快，是一个生存空间日益狭小、综合竞争日趋激烈的时代，是一个崇尚能力、凭能力吃饭的时代。可以说，现在不熟悉、不懂得的东西很多，需要学习和掌握的知识太多，昨天的理论未必能解释今天的现实，今天的经验也未必能解决明天的问题。如果不学习，或者不愿意学习，或者不深入学习，或者学习与实践脱节，必然会出现本领恐慌、才能恐慌、知识恐慌，更谈不上一个干部必须具备的“张口能讲，提笔能写，遇事能办”的基本素质。学习是修身之道、成事之本。作为一名机关干部，切实加强学习，具备更多的知识、更强的能力、更高的素质，显得至关重要。那么，如何成为“学习型”干部呢?我认为就是“真学、善思、会用”。一是真学，就是真正学习，发奋学习。如果把学习当成一种政治责任、一种精神境界、一种终身追求、一种成长途径，就会静下心来，抓住一切机会，通过各种形式和渠道，挤时间学，抢时间学。
还要从历史中学、从他人中学、从实践中学，从中吸取精神营养。多学习一些新知识、多掌握一点真本领，很可能会使自己成为做好本职工作的行家里手。二是善思，就是善于思考，注重总结。善于思考的真谛在于，掌握现象，领会实质，而不是学而不深、学而不精;深入细致、入心入脑，而不是一知半解、浅尝辄止。我觉得一个干部要注重并善于总结。一个领域的工作其内涵和外延是什么，其理论和实务是什么，需要总结;一个阶段的工作取得什么成效，有什么收获，有什么教训，需要总结;一件事情办理的速度和质量如何，需要总结;对一个问题的处理，其思维方式和工作方法是否对头，需要总结。三是会用，就是学以致用，学用结合。读书是学习，使用也是学习，而且是重要的学习。只有实践，才能将学到的理论和方法用于指导具体工作，用学到的知识和技能提高自己内在素质。作为一名干部，提高实际工作能力和水平，只有在具体工作中，身体力行，勇于实践，不断探索，才能取得实效。
二、扎实进取，做“实干型”干部。
实干就是脚踏实地、扎实做事，做有利于党和人民群众的好事，做有益于社会发展的实事，做促进本职工作的具体事。对一个地方来说，经济发展是写不出来的，和谐社会是画不出来的，民生改善是喊不出来的，只有求真务实、真抓实干，才能创造出实实在在的业绩，才能从根本上改变旧面貌。对于一个干部来说，不干事，无异于丢掉了立足之本，干不成事，就等于失去了成长和发展的支柱。干事体现了一种责任，干成事体现了一种能力，评价一个干部行不行，除了德的表现外，主要看他肯不肯干事，能不能干成事。那么，“实干”从何而来呢?首先，既要敬业又要精业。敬业，就是要敬重自己的事业，热爱自己的工作，无论是好岗位，还是一般岗位，无论是大舞台，还是小舞台，作为一名干部，都要立足岗位干好事，利用舞台唱好戏。
只要干一行爱一行，爱一行就干好一行，任何岗位都可以使你大显身手，任何舞台都能够让你展示风采。精业，就是精通业务，熟悉本职，对业务能熟练自如，融汇贯通;对本职能独当一面，驾驭轻松。其次，既要充满激情又要保持理性。具体讲，就是对建功立业要充满激情和渴望，对自身定位要保持高度理性。不想当元帅的士兵不是好士兵。同样，对事业没有成功渴望的干部也不能算是优秀的干部。一方面要树立做好本职工作和干出工作成绩的理想和抱负。有了这种理想和抱负，才会催生创业的兴趣，激发创业的炽热情感。另一方面，要培养强烈的事业心和责任感，履行职责，敬岗爱业，勤奋扎实。对自身准确定位的最基本要求是准确地了解自我和形成合理的期望值。对自己的发展和个人价值的实现程度进行综合判断，合理确定自己的发展方向。再次，既要认真负责又要开拓创新。对于这份责任，要时刻保持认真的态度。不管什么工作，不管事情大小，都要认真对待、一丝不苟;承担每一项任务、处理每一件事务，都要兢兢业业，扎扎实实，保证工作的质量和实效。开拓创新，就是敢于创新、善于创新。做事缺乏创新，最多只能把一件事做对，而不能把一件事做好。创新是融责任、勇气、方法、态度等要素于一体的实践活动，是一切工作取得进步的关键因素。
三、加强自律，做“修养型”干部。
修养是一个干部道德风范、知识素养、心理素质、仪态风度等方面的综合体现，是一种达到完美境界的人格魅力，是一种对精神品位的高尚追求，是一种感知真善美，感悟健康、高雅、文明的生活情趣。做一个“修养型”的干部，主要是品格、思想、处世、廉洁、情趣等方面的修养。一是品格上的修养。人品，是指人的品格修养。有不同人品的人，待人接物的方式也不一样，对他人、对社会的影响也就有所不同。品格修养还在于知足、平和。得之坦然，失之淡然，争其必然，顺其自然。要始终以平常、平和、平静的心态去看待、去思考、去领悟;始终把心思、精力投入到学习和工作中，去寻找乐趣、去拓展空间、去丰富自我、去体现价值。二是思想上的修养。思想修养表现在很多方面，作为一名党员干部最重要的就是增强理想信念意识。一个党员没有理想信念，就没有主心骨，就没有了目标和前进的方向。三是处世上的修养。善于处世，意味着和谐共事、和谐共创、和谐共赢。
善于处世的基本前提就是注重团结、善于团结、能够团结。团结是一个人与多人的关系，不能只讲自己，不想别人，不能总是自己站在高处，而贬低别人;诚实守信。诚实乃做人之基础，处世之要则，更是搞好团结的重要条件。四是廉洁上的修养。廉洁自律是全党意志的体现，是每个党员干部必须遵守的行为规则。要做到廉洁修养，就是要随时用共产党员的标准衡量自己，用廉政建设的要求约束自己，真正在思想上树立起廉洁自律的防线。五是情趣上的修养。情趣，乃为情感、兴趣。情趣看起来固然是生活小节，但小节不“小”，小节中有品德、有形象、有人格。小节是一个人品德修养的“试金石”，小节影响大德，小节折射形象，小节决定命运。做到情趣修养，就是要严守生活小节，培养健康情趣，守住欲望关、爱好关、亲情关、社交关，努力做“修养型”干部。
客服部门个人心得总结收获
（二）转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”。认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出的关于品质方面的各种题目，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深进到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中往，同时为客户提供质量三包处理。（包修、包换、包退）。
（三）增强责任感、增强服务意识，团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量投诉，应立即处理，减少客户因我司质量题目，产生的抱怨感，尽可能减少没必要要的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内封闭客户的质量投诉题目。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，来更好的完本钱职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务于客户。
（四）每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定，应即时反应给相干的制作部分（责任部分），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投诉，制定纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质量题目的所在。每月月底将客户投诉以月报情势上报给上级领导，并送相干部分。
个人工作心得收获总结
___年，是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向现代人力资源管理真正转型的一年。集团公司领导的正确领导下完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕集团公司的发展目标及“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，勤奋学习，积极工作，同心协力，较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。
一、开展全员培训，提升员工素质。
现代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能，完成公司战略发展目标。这就需要创造一个公司文化，让所有的员工都了解，因此人力资源部在制度完善上加大了力度，重新修订完善了《劳动人力资源管理规定》、下发了员工手册，并根据员工需求详细制定了全员培训计划并组织实施。
这次培训历时一个月，参加培训人数_人，人均参加军训_学时、接受理论知识授课_学时、参观考察_学时。参训人员均写出左右的培训心得，纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成自己的工作热情和优质服务，去支持公司，积极主动地去工作。通过_节的检验，员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高，此次全员培训收到了良好的效果。
二、积极学习、开拓创新。
在人力资源管理与开发方面，我部为进一步做好人力资源管理基础工作，在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时，不断开拓人力资源管理人员视野，把握人力资源动态，吸收外部先进的人力资源管理思想和理念，进行人力资源管理改革与创新。
形成了人力资源管理人员月例会制度，在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高”;“专业勤奋”;“_”的工作、学习理念。在思想上，我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深刻含义，积极学习了“___”的重要思想，积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动，在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。
三、人力资源的管理和调配。
今年，我部及时、合理调配工作人员，保证了各岗位工作的有序运行。
1、年初，我部门及时地完成了集团公司安置_就业的收尾工作。并与所安置的_子女并签订了劳动合同。
2、根据开发区人力资源局的要求，为_更换了技术等级证书，并着手为符合条件的_职工晋升初级职称。
3、集团公司自_年转制后至_月末，对已达到退休年龄的职工一直未办理退休手续，致使_职工未按时办理退休手续，导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工作关系，而且极力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金_余元。
4、为适应公司发展的需要，公司领导班子做出决定，面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才，我部门立即着手通过知名招聘平台——_招聘发布招聘信息，在两周的时间里，共有_人通过电话以及亲自登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一筛选，共有_被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次，为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液。
5、根据市里的有关规定，养老保险在元月开始要对欠缴部分收取滞纳金，因我单位从_月份由事业缴费转为企业缴费，所以养老保险个人账户存在着很多问题，通过对集团公司_的账户进行核对，在时间紧任务重的情况下整理出了_的错误信息，做实了以前未做实的_的个人账户，并补齐了以前漏缴的_的养老保险，协助公司4位两不找人员补缴养老保险_余元。
转眼间___年将远去，迎来了崭新的一年。今年我在__大学项目部任施工员，先后在__任施工员、资料员。一年来从以下几点对今年的工作进行简单总结。
一、现场施工及安全方面。
企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。
开工前期，我配合项目经理与公司安全员作好三级安全教育工作，传媒大学道路施工与灵石森林桥梁工程环境大有不同在进行施工时必须因材施教，不同工种分开沟通使劳务人员能真正听进心里。使现场施工工作进行的更扎实。
今年的工程施工过程中积极面对问题按照图纸准确施工，确保不发生窝工和返工的情况!认真排查施工各个工序中潜在危险源。及时与施工现场施工人员及进沟通，跟据施工计划安排作好安全工作及确保施工顺利完成，工作中做到腿勤、手勤、眼勤。
在施工期每天总是紧绷心弦，___年施工已结束，全年无一例安全事故发生，紧绷心弦终于可以放下。
二、内业资料整理方面。
仔细阅读施工组织设计编，提前对图纸进行详细的研读与熟悉，脑海中对施工的全过程及各种注意事项都有所了解。方才进行施工准备，编制的施工方案时贴近实际，在施工过程中形成的各种资料及数量确认资料要及时找监理工程师签认，以免影响到后期计量。
今年__大学道路施工时，是我职业生涯第一次参于市政道路施工，开始有些迷茫，前期我仔细翻阅了市政道路的规范资料等准备工作。以便能因对工作中遇到的问题和困难。
施工员的工作也是比较辛苦的，白天要在现场跑来跑去督促施工进度及审查按图施工避免差错，晚上要对当天的图纸及资料进行整理并对第二天的工作进行安排。在工作当中我向来是当天的工作当天完成，绝不拖到第二天。确保在后续工作实施时，不手忙脚乱，不缺东少西，不影响工期。
三、学习方面。
繁忙的工作中，我仍坚持学习参加了___年二级建造的考试。在工作闲于时期也阅读和学习一些施工规范资料等。
四、主要经验和收获。
经过一年的工作学习，初步了解与掌握了市政道路的施工方法与程序。学会了如何与工人进行沟通，如何指导施工人员进行施工作业。在工作上坚决服从公司及项目部领导的安排，自觉做好各项工作。学习各项施工方案，对图纸归纳整理，查阅施工规范。认真做好施工日志，对还未展开的工作进行提前准备，对已经完成的工作进行回顾审视。团结同事，发扬团队合作精神，良好的沟通能更方便的展开工作，只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
五、存在的问题与不足。
对理论知识学习不够，专业实践、阅历不够丰富，工作上往往凭感觉办事，凭自己的想法来处理问题，对没有掌握的工作不敢大胆地尝试。在工作时偶尔有懒惰情绪，施工资料未能及时整理。对突发性以及偶然性的施工状况措手不及，考虑事情不够全面。对于加强施工工人的执行力做的不好，在未来的职业生涯中避免发生及自我改变。
继续学习新的知识，加强对图纸的熟悉程度，努力掌握各项施工方案。对不懂的问题及时向师父及老员工请教。提高自身素养，缓解工作情绪。加强与各个部门的沟通，做到施工资料及时整理。提高自己执行能力，尽快尽好的完成领导安排的工作任务。加强自身责任感，不畏惧新的工作安排。不怕吃苦，坚持“多做点，做好点”的工作原则。
“逆水行舟，不进则退”，在日后的工作中里我要学会掌握更多的专业知识及施工方法，提高自身的工作能力，加强责任感，提升安全意识，保证工程质量，继续努力完成领导安排的每一项工作任务。我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，在领导的带领下，在同事们的帮助下，我相信，我以后的工作会做的更好;为第二道桥分公司的明天贡献出自己的力量!
岁末临近，新春将至，不知不觉___年的工作即将告一段落。对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进行一番“盘点”，也是对自己的一种鞭策。过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己，按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
一、___年的工作回顾。
1、办公室的日常管理工作：行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。
作为行政部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近一年的工作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将去年的工作情况总结如下：
1)行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。
2)切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作;联系办公设备的维修保养合作单位;与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品;对比办公用品等的采购渠道，寻找高性价比供应商。
3)爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚”“谨慎”“律己”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的岗位职责。
4)做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门的协作配合。
5)认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼，并负责对会议有关决议的实施;认真做好公司有关文件的收发、分递和督办工作;及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的精神;公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归档管理工作。
6)制度建设。配合总经理在原制订的各项规章制度基础上进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发展的需要。
7)落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。
8)做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的会议记录、整理及重点提炼汇总等工作。
2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全客户档案，并强化管理。
3、加强自身学习，提高业务水平：作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因素。随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。经过不断的学习和积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率和工作质量。
二、工作中存在的问题。
自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作，虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存在一些问题和不足。主要表现在：
1)公司是我身处的一个全新的环境，其原有的制度包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2)有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中，考虑问题应该更周到详尽。
3)自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。
三、_年_的工作计划。
1、充满希望的___年到来了，也带来了新的挑战。
在新的一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力做到：
1)加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。为领导的决策提供一定的依据和参考。
2)本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。
3)注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
4)在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化后勤人员素质，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋，在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供超前、全过程的主动服务。
5)全面提高执行力度，狠抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效地落实。
6)遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。
2、持续提升人力资源管理水平。
1)做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐企业，提升企业竞争能力的重要手段。
2)明确岗位职责，严明劳动纪律，完善绩效考核制度和办法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。
3)加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。加强定员定编管理，提高工作效率。
4)加强薪酬制度改革创新。探索建立与企业发展战略相一致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍，激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。
5)加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围;建立完善人员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引导员工树立与企业共同发展的理念，提高人力资源的利用率。高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。
6)加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源，加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训的系统化开展。
3、强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。
4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序核定的使用标准执行。
四、新年展望和目标。新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。
___年，我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。
不知不觉中一个学期就要结束了，回顾这个学期的工作总结如下：
一、思想方面。
我从思想上，利用师德师风教育活动端正自己;从行动上学电脑技术，学教学技能等;在生活上注意形象，为人师表。一学期来，我积极参加政治学习，努力提高自身的思想觉悟，服从学校的工作安排，默默无闻地配合领导和老师们做好校内外的各项工作，得到了领导和同事的肯定。这些肯定使我在以后的工作中变得更有信心、有动力去做好每一项工作。
二、考勤方面。
我在做好各项教育教学工作的同时，严格遵守学校的各项规章制度。处理好学校工作与私人之间的关系，不迟到不早退，有时还会加班加点，同时煅练了自己。对学校的工作尽职尽责，不论是学校分到的哪一项工作，我都配合同事尽自己的努力把工作做好。
三、工作方面。
这学期主要的工作主要包括在三个方面：一是担任七八年级共16个班的信息技术课的教学;二是承担微机室管理;三是积极开展信息技术兴趣活动，包括组织学生参加区学生主题网站制作比赛;辅导八年级1，2，3，4，8，9班的学生参加市"中科杯"比赛。为了延长微机室计算机寿命，我们开展了"保护电脑，人人有责"的活动，并且在每个班选两名学生进行卫生清理、日志登记，做到责任到人。通过学校组织的听课活动和积极参加教科院组织、市信息中心组织的活动。让我在学习中实践，在实践中提高，不断反思教学中的困惑，总结经验，创新自己独特的教学方法。
四、以后的打算。
1、信息技术兴趣小组的继续深入开展。
2、配合网络学习成员开展网络学习活动。
3、继续加强学习，提高自身业务水平。
"越是对事业爱得深，越感到自己对事业的不尽职。"在以后的教学工作中，认真分析和研究好教材、大纲，研究好学生，争取学校领导、师生的支持，就能创造性地搞好信息技术课教学，就能使我的工作有所开拓，有所进取。
学期即将结束，回顾这一学期，本人能够努力工作，认真学习，从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘，有收获的喜悦，也有不足与遗憾，现总结如下：
一、教学方面。
1、备课。
开学初，根据学校要求，认真写好教学计划，提前备好课，写好教案。平时做到周前备课。备课时认真钻研教材，学习好《中学信息技术课程指导纲要》，虚心向老教师学习、请教。力求吃透教材，找准重点、难点。
为了上好每一节课，我上网查资料，集中别人的优点确定自己的教学思路，常常工作到深夜。为了学生能更直观地感受所学的知识内容，我积极制作课件，准备各种直观教学软件，搜集制作各知识点优秀案例展示给学生。
2、上课。
上好课的前提是做好课前准备，不打无准备之仗，尤其本学科主要课程都要上机完成，每节都要认真做好上机备课，检查机器状态，有无“不可用机器”，上课时认真讲课，力求抓住重点，突破难点，精讲精练。运用多种教学方法，从学生的实际出发，注意调动学生学习的积极性和创造性思维，使学生有举一反三的能力。在学生完成上机任务时，在各台计算机前巡视，注意对学困生进行手把手的辅导，课后及时做课后记，找出不足。
3、笔记。
根据每节课的特点，为学生设计最合理的笔记，既便于学生理解和掌握当堂课的知识。
二、个人学习：
积极学习各种理论，以充实自己，以便在工作中以坚实的理论作为指导，更好地进行教育教学。我还利用业余时间认真学习网络知识，学习制作网站，为学校的教育教学服务。同时，帮助其它老师制作多媒体课件，同时负责本学期建成的多媒体教室的日常管理工作。
三、努力方向：
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到精讲精练，注重对学生能力的培养，知识上做到课课清、段段清。
2、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在对计算机的认识上有更大进步。
3、加强机房纪律和机器使用道德方面的教育，使学生不仅在班级集中注意力学习，在机房上机时也要按规定严格约束自己。
4、利用各种方法，训练学生提高、集中注意力。
5、在网站设计和多媒体课件制作上下功夫，努力使学校的多媒体课件的水平在原有的基础上有更大的进步。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
一份春华，一份秋实，在教书育人的道路上我付出的是汗水和泪水，然而我收获的却是那一份份充实，那沉甸甸的情感。我用我的心去教诲我的学生，我用我的情去培育我的学生，我无愧于我心，我无悔于我的事业。让我把一生矢志教育的心愿化为热爱学生的一团火，将自己最珍贵的爱奉献给孩子们，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛开绚丽的花朵。
研发部门年度工作收获总结
今年，在公司领导的关切下，我部门接着推动及监控xx系统的运行状况，大力推动公司xx应用的推广。扩大而深化地促进公司信息化管理，协调各相关部门的管理接口，进一步建立公司基础信息化制度，规范信息化作业模式，加大信息化管理作业人员的培训，推动公司信息化建设的全面进行。总结今年我部门工作的重心沿三条主线开展：
1、保障和监控xx系统各模块的正常运行，逐步优化程序，尽力让系统与业务管理需求呈现统一性。在全省要求统一钢瓶管理的外部环境下，我部门协作氯气厂做好钢瓶档案与通用软件接口的修改工作，使我公司的钢瓶报检顺当进行。同时我部门依据人教处工资打印下放的需求，重新改进了工资打印的程序，干脆和xx的xx数据库挂钩，在平安性和权限上都达到业务和技术上的要求。
2、主动落实并完善公司信息化考核制度，做到仔细考核，严格考核，以数字说话，以数学考核的目标，不断量化考核指标，整个系统运行达到了较好的成果，初步统计全年，数据精确率，销售一公司达100%，二公司达100%，进出口公司达99.8%，供应公司99.91%，储运公司99.3%，领料单正确率较20xx年提高了12.56%，达97.93%，单据处理的刚好率达92.9%，较20xx年提高了23.86%。
3、扩大信息化应用的深度与广度，主动挖掘信息化应用新需求，xx系统经过四年的运行在各相关人员已能较为熟经营活练地进行业务作业，系统已完成数据采集的过程，如何将现有的数据利用起来产生效用是xx目前的工作重心。我部门主动推动职能部门利用xx数据进行挖掘分析，引导作业人员学会用数据去分析解决问题，在系统的支持下，逐步地有目的地变事后被动式管理为事前主动式管理，减小管理决策风险。
4、推动xx优化业务流程。为提高xx运行效率，减轻操作人员的工作量，我部门从今年起先加快仓库甩账的进度，已实现了各仓库的月报电子化，取消了手工单，并实现了财务提出的电子核账的功能。现已完成了甩账前的存货账和库存账的核对工作，将拟出关键点进行考核。
5、接着推动xx项目，在11月圆满完成xx项目的验收。xx系统自xx年项目启动实施以来，虽然在去年模块有启用部分，但项目的运用进程始终比较缓慢。今年依始，在公司领导的高度关注下，多次纠集各相关部门开会、商讨，随后也得到各主管部门的大力支持，接连启用了发文管理，收文管理、车辆管理、图书管理、投诉管理、项目申请、定点选购单、电子公告、通知管理、会议管理、材料评审、用车申请、物料申请、人事系统等流程，并依据职能部门的需求开发了政审回执、政审证明、家庭调查、固定资产报废等功能。目前为止，启用模块的运用效果良好，用户已渐渐接受无纸化办公的办公模式，单据的审批过程系统完成，并通过“落地制度”即最终审批的部门实现打印、盖章，使单据生效。基本上实现了办公的自动化，电子化，缩短了审批时间，提高了办公效率。
1、我部门成立xx服务台，通过xx服务管理来提升xx服务效率，协调部门内部运作，改善xx服务部门与业务部门的沟通，实现从传统的技术管理向流程管理，再向服务管理的转换。it服务台实行首问负责制：哪位工程师最先接到业务部门的电话，就成为该case的责任人，他须要自己或者协调相关人员解决并关闭这个“case”。这也解决了工程师间相互推委的现象，有效地建立一条透亮、清楚、快速的反应链和xx维护的学问库。我部门将xx服务台列入部门考核的范畴，将服务质量与薪酬挂勾，极大强化了员工的服务意识。自成立三个半月以来已处理了274个故障，故障处理率99.64%，投诉率0。
2、为了加快故障处理的响应速度，我部门启动了xx项目，将一些常用软件及补丁自动分发，即加强了客户端的平安管理，又能使网管人员远程快速解决用户软件故障，节约了响应时间，一解用户燃眉之极；同时通过该项目使我部门能加强对电脑及打印机等固定资产运用状况的管理，使公司有限的资源发挥最大的效用。
3、深化内部改革，探讨硬件外包的管理模式，将公司新增的打印机由选购模式转为租用模式，将可节约了二万元的设备选购成本。同时考虑到目前公司的电脑近三分一已过保，过保的'电脑都存在收上门费和品牌维护站的硬件修理费用较高的问题，我部门变更以往硬件全部品牌修理站承包的方式，变为保内机子由品牌修理站承保，保外机子转包修理的局面，也可打破垄断，节约维护成本。
1、我部门加大对用户的网络平安及电脑学问的培训。x月x日我部门在总调会议室针对目前网络上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何处理电脑的小故障为综合支部员工做了具体的讲解。
2、在去年备份方案的基础上，充分利用了xx软件，在合理的网络和硬件环境的支持下，定时对关键的数据进行异机备份，将原来搁天的风险减低到隔小时，大大提高了备份的效率和复原的完整率。
3、同时针对行业学问更新快的特点，我部门组织分批了9次内部人员的专业培训，实行外训、内训两种方式，特殊是通过外训人员回来给其他同事做内训，不仅节约了培训成本，更主要地是加大了外训人员的学习压力，学有所成、学有所用。尝试树立团队精神，提倡建立“协同合作、踏实敬业、诚信待人、好学进取”的部门文化。
警察工作收获总结心得
回顾一年以来的工作,自身在公安业务能力、体、技能训练、新闻宣传等工作方面都得到了一定提升，下面我对各项工作做以下总结：
一、思想政治方面。
我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”的重要思想为指针，认真贯彻执行党的十八大有关精神，注重思想政治修养，通过不断学习和实践，树立正确的世界观、人生观和价值观，时刻牢记并努力实践全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持忠于党、忠于祖国、忠于人民的政治本色，并不断提高政治、理论、思想意识、职业道德、社会公德等方面的觉悟，不断改造自己的主观世界，努力争做一名政治思想过硬，业务能力强的新时代、新阶段的优秀公安民警。
二、公安业务工作方面。
抓获违法犯罪嫌疑人60余人，办理各类案件8起，刑事案件3起，行政案件5起，带领中队民警共抓获14名网上逃犯，其中与大队共同抓获两名为群众找回6部手机，找回6辆摩托车，2辆电动车，打掉摩托车销赃窝点一处，诈骗窝点一处，发现传销窝点3处，解救被困人员10余人，为群众挽回经济损失6万余元，获群众赠送锦旗3面。11月份参加了全市、全省信息化平台比武获得全省团体二等奖。同时在自己上班和节假日期间加强对街面巡逻严防“两抢一盗”的工作，做到少发“两抢一盗”严防恶性案件发生，在街面打击两抢一盗工作中，圆满完成了上级交给的各项工作任务，也为保护人民群众生命财产安全贡献一份力量。有效的净化了社会风气。
三、组织纪律方面。
今年以来，始终将组织纪律意识贯穿到工作生活中。严格遵守公安三项纪律等规章制度，团结同志，服从领导安排，听从领导指挥。不仅是从小事做起，点滴做起，更严格要求自己。在日常生活中注意遵守各项规则制度，每天按时上下班，坚持精益求精，不断提高对自身的要求，确保纪律严明，作风过硬。
部门工作心得和收获
掐指一算，博了已有半年时间了，按照各级各部门工作的规律和习惯，理应作一下博客个人工作总结。下面，我就从思想、学习、工作、作风四个方面对半年来的博客生活作一个简要总结，说得不对之处，请各位高人韵士批评指正。
一、关于思想问题。自从开博以来，我认真遵守搜狐博客管理的各项规定，时刻以先进的政治头脑武装自己，不发表腐朽堕落的文章和言论，不为妖言所惑，并且做到了与时俱进、开拓创新，始终保持了政治上的清醒和理论上的成熟。总之一句话，我觉得自己思想是纯洁的、是高尚的，对于博客管理者来说完全是可以信任的，可以一百个放心。至于有一篇叫《我爱特立独行的猪，我爱王小波》的文章中引用王小波的文字，所引起的中国农大某女生从此拒看我的博客的事，我在此深表遗憾。从战略和全局的高度来说，我不应该引用那样的内容，但从我的思想维度和以人为本的一面来讲，我觉得作为革命友人的王小波同志所写的内容真正体现了求真务实的精神，实在是中国文坛难得的一名精神骑士，我觉得自己并没有什么过错。
二、关于学习问题。自打进入博客这个行当以后，我无时无刻不在加强自身的理论知识和业务知识的学习，我就怕有一天，我跟不上博客的节奏，被时代所抛弃。可以说，为了这个，我食不甘味，夜不成昧，连梦里都在学习。具体来讲，我的学习主要包括三个方面：一是学习相关法律法规，以避免自己在不知不觉中犯了不可原谅的错误;二是学习业务知识，这就不用说了，主要是为自己努力做云南第一博的目标打基础;三是向博得好的各位名家、名师和博友学习，学习借鉴他们的先进经验、教训和典型案例，以此避免自己在今后的博客生涯中少走弯路。
三、关于工作问题。我自认为，我在数以万计数以亿计的博客群体中，是能够切实履行自身职责的，工作是尽心尽力的，基本上做到了每日一博。当然，这么说有夸张的嫌疑。事实上，由于工作的关系，我有时候两三天甚至七八天才博一次。我为此深感内疚，我觉得这这完全是对搜狐博客有意见，是对博友的不负责任。关于这一点，我将在今后博客生活的具体实践中找准问题，制定切实有效的整改措施，分步骤、分阶段、分层次、分轻重缓急认真加以落实。我还要以自己的人格担保，请各位博友相信我、支持我并监督我，使我能在博客的道路上迈出新的步伐，不断开创博客生活的新局面，为中国博客事业的发展作出自己力所能及的贡献。
四、关于作风问题。开博半年来，我觉得自己的作风是好的，这一点，博友可以证明。我始终注重加强自身的道德修养，力求以人格魅力来影响周围的人，并且取得了一定的成绩。比如说，我一再向身边的朋友宣传博客的诸多好处，动员他们加入博客行列，在我的发动下，就有四名以前的同事和现在的同事加入了搜狐博客。我觉得 ，这是我作风扎实的具体体现。当然，加强作风建设和道德修养不是一蹴而就的事，是一个需要长期努力的过程，我以前做得好并不代表我今后也能做得好，我会始终牢记：谦虚做人、踏实做事、以己之力、服务社会。
以上就是我的个人博客工作总结，可能观点有失偏颇，但的确是我的肺腑之言。在此，我还想谈谈自己进入博客生活半年来的感受：一是什么是博客的问题。有当代著名作家说过，博客就像疯人院。我个人觉得，这话有失水准。博客其实就是自留地，自己根据产业结构调整的要求，想种玉米或者大豆完全是个人自己的事，别人无权干涉，说博客像疯人院，那是所谓的精英的自我标榜。至于有人要指指点，听不听那也是由自己决定的;二是关于点击率的问题。其实我并不很看重点击率，写博客纯粹是好玩，好玩的东西实在不应该放过。我只喜欢在几个挚友间相互链接、相互交流;三是如何博的问题。我鄙视那些请人操刀的名博，鄙视那些随便发表不负责任的言论的博友，因为人是自然的人，更是社会的人，真实是最重要的，如果见谁都要戴上漂亮的面具，那无异于行尸走肉。此在表个态，不管如何，我会一直真实地博下去，为自己，也为身边的亲朋好友，更为那些想鄙视我的人。
研发部门年度工作收获总结
20xx年度，努力学习精神，学习企业管理和项目管理学问，学习国家激励企业自主创新的政策，推动企业研发体系建设和制度建设。
作为总支支委和企业的研发主管，支持所在研发中心党支部主动主动开展活动，到xx等地参观学习。在企业管理党政各项事务中坚持原则，维护组织纪律，从20xx年起先提出“和谐民主，安排有序”的团队管理理念，保障研发活动有序执行。
勤勉敬业，抓住企业管理和科研实践两条主线，主动开拓思维，落实创新实践。一年中在绩效管理，项目组织管理，促进企业研发制度建设等方面落实了多项措施。深化驾驭研发队伍现状，从团队管理、绩效设计上促进研发中心各部门的团队建设，培育管理团队，帮助年轻部门经理胜任管理角色，帮助新员工适应工作环境。
主动为新员工和探讨生开设“职业规划生涯规划”讲课、“科学探讨方法论”讲课，支持部门开办学术沙龙，推动员工和探讨生外出见世面，经验学术会议，沟通发表我们的见解。
主动开通了研发中心博客和微博，联系到研发中心三分之二以上的中层经理、员工和探讨生，开通了企业研发中心与地方、与行业、与社会沟通的网络渠道。
全面组织实施20xx年启动的联盟科技支撑项目。负责联盟项目课题xx处理的组织管理，经费规模xx万元，组织协调xx等五个参与单位的工作，编制20xx年度总结，中期报告和20xx年度总结，接受课题审计并保证原则通过，在20xx年年底召开技术研讨会，全面沟通课题进展成果，协调20xx年工作安排。同时协调我公司参与课题一、课题二、课题七的实施进展。
具有战略意识和发展眼光，联系落实与xx在文化遗产方面的合作意向，与xx合作争取到xx重大项目“xx”，将与xx合作培育文化地图与gis协同创新中心，组织申报测绘地理行业重点试验室和xx市工程技术探讨中心。为研发中心今后发展创建有利条件。在部门树立“和谐民主，安排有序”的管理理念，重大事项在研发中心范围内广泛征求看法。
重视企业管理的学习，人力资源管理、绩效管理和财务经费管理学问，学习领悟国家科技政策和促进文化事业大发展大旺盛的政策，从中找寻技术创新生长点。通过学习以增加实行企业规划目标的.实力。参与探讨院xx的编制，提出企业管理人才研发人才的发展思路。组织实施自20xx年x月以来的数次绩效考核，以业绩导向激励和表扬先进员工。激励激励实践个人成就与团队成就，优化资源配置，以激励机制主动引导部门经理树立管理，引导员工把精力投向企业研发要紧的任务中去。大胆负责，敢于担当责任，力推研发团队任务责任制与绩效制以及收入再安排制度的有机统一。
发挥积累，提出新相识，在《xx》发表有关xx文章一篇，参与全国遥感大会、地理学会学术会议、遥感考古会议，参与航空遥感产业联盟、遥感应用产业联盟工作，了解同行进展，介绍研发成果。受聘为xx探讨基地的探讨员，xx校外指导老师，与xx等单位建立业务联系，传播我们的研发成果，将为今后的企业创新发展和应用创建有利条件。
以研发团队建设带动企业精神文明建设。研发团队都具有探讨生以上学历，个人注意用正确的思想引导员工，以科学的精神指导个人和团队，关注和支持新党员发展。在团队里实行民主管理，重大事项民主协商，集思广益。
在贡献方面，注意团队实力和部门经理的实力提升，实现部门产值在xx万元的研发任务规模。人均xx万元的实力。唤起青年员工的活力，在20xx年公司总结会及文艺演出活动中得到充分的体现，个人感到骄傲和自信。
客服部门个人心得总结收获
一、实习目的、要求：
二、实习主要内容：
1、接听顺丰速运公司客服热线中1号键接单和咨询业务；
4、受理客户催收快件、取消发件等业务，帮助客户解决发件环节上的一系列问题；
6、积极参加公司早晚班会议，了解当日公司最新业务知识；参与公司有关的新业务知识方面的培训；参与与公司员工及领导的沟通活动等。
三、实结（可另附报告）：
实习单位简介：
顺丰速运（集团）有限公司创建于1993年，总部位于深圳，是国内领先、高速成长的物流速运企业。主要经营国内快递业务。十五年来，顺丰速运以成为“最值得信赖和尊重的中国速运公司”为发展目标，不断引进科学的管理理念和方法，提升技术、营运和管理方面的核心竞争力，创建先进的实物流和信息流双重网络，实现了对快件的全程监控和自动化管理，努力为客户提供优质、安全、高效的速运服务。
成都呼叫中心（四川顺丰通讯科技有限公司）属顺丰速运（集团）下属全资子公司，主要承接华中、华北话务集中呼叫业务，工作职能为：接单、查询及受理投诉等内容。中心于20xx年底开始筹建，20xx年3月24日正式运营，每月均有一至两批客服人员新入职。到现在已经达到三百人以上的规模，其优质的服务和高效的管理，已让其成为国内呼叫行业中的佼佼者。
部门工作心得和收获
从部门招新再忙着校运会，忙着接手部门日常工作，一直没有合适的时间让部门成员在一起好好的聚一聚。上任近一个月了，终于在昨晚迎来了分团委学习部的首次聚餐。
天气挺冷的，又是下雨又是刮风，但大家都准时到达聚餐地点。吃饭的时候让每个人都说了下在大学的感受，她们都说感觉很迷茫，觉得来大学这么久都没学到什么东西。其实我很理解她们现在的感受。当初我也是那样的茫然、那样的疑惑。在大学有很多的空闲时间来做自己喜欢或者想要做的事情。可是在高中那样紧张的学习氛围下再多的兴趣爱好都被无情的磨灭了。所以到了大学面对那些空闲时间一时不知道该怎么度过，犹如飘荡着的小船没有了方向然后就只剩下了迷茫。作为一个过来人，我想说只要找到了奋斗目标，确定了前进方向这种感觉很快就会消失。我很喜欢图书馆的那种氛围，那是一种让人淡定心静的氛围，所以建议大家多去图书馆看看书，多了解各方面的知识，也许在那里你心静下来了就会找到你的方向。
昨晚还发现她们大部分都是性格内向的人，话都不多，所以吃饭的气氛有点冷。也许我需要多花些精力让大家放开一点，外向一点。我会尽我所能带好她们，让她们在大学里得到锻炼，得到收获。我自己也需要学习好多东西，我希望和她们一起学习，一起进步，一起办好分团委学习部。
今天晚上部门活动了。我刚回来，现在的时钟是2006年3月31日晚上23点43分，在过几分钟就到4月了。一个会有很多活动发生的月份。
今天晚上聊了好多，好象也领悟了好多。
到现在我更加强烈的发现我的世界和其他人有很多的不同。不过我认为这样是好的。
药剂科工作总结与心得收获
走过_，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。
_年，在卫生局和院长领导下，医院全体职工团结一心，坚持以重要思想为指导，认真贯彻落实党的十九大精神，强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，建立健全质量控制体系，深入开展卫生诚信建设和医疗人性化服务，优化医疗环境，提高服务质量和水平，取得较好的社会效益和经济效益，树立了卫生行业的良好服务形象。
为了提高自己的工作能力，在工作实践中我能认真学习，不断摸索，丰富自己的理论知识，为了能更好地为患者服务打好基础.作为一名药剂师坚守自己的工作岗位，履行岗位职责，服从领导分配，不计较个人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦学习理论知识和实际操作能力，不断提高自己的专业水平和实际工作能力，并将所学的知识发挥到临床工作中去.在工作中，我能严格遵守岗位责任制和操作规程，对工作认真，做到细心观察;七查八对.我的成绩是大家帮助的成果。严格要求自己，积极为医院的发展建言出力。作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，建言出力谋求医院更大的发展是义不荣辞的责任。在做好本职工作的基础上，积极为科室的发展出谋划策，希望明年的工作量能够再上新高。感谢同事们对我的关心和照顾。
在这过去的一年里，我取得了一些成绩，但离组织的要求还有一定差距。一是自身素质需要进一步提高，特别是专业知识，需要进一步加强学习，增强知识;二是工作的协调能力需要进一步加强。为适应新形势下工作的需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己的努力，做的自己，不辜负组织对我的期望。
回顾两年来的工作，如果说做了一些工作，能顺利完成各项任务，这主要与每位院领导的支持和认可分不开的。与每位同事的关心帮助是分不开的。“知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，在这里再次感谢医院给我一个施展的平台，恳请各位领导、同事提出意见，使我进一步完善自己，本人也将以此述职为契机，虚心接受领导和同事们的批评和帮助，努力学习，勤奋工作，以优异的工作业绩为医院的发展建设增添一份微薄之力。
总之，经过全院职工的不懈努力，医院_年工作取得了较好成绩，希望在新的一年里，我们能始终坚持全心全意为患者服务的宗旨，本着对患者高度负责的态度，各项医疗服务活动让患者放心、满意。
大学部门工作收获心得体会
岁月如梭，犹如白驹过隙。此时此刻，往事云烟却又历历在目。现在尤能记起大一毅然决然地加入学生会时的那份信心与激情，时过两年，学生会不断的有人出去，有人进来，而我依旧满怀着对学生会的工作激情，留守在最后一班岗位上，只是两年的工作经历使我处在学生会主席的职位上更添加一份成熟与自信！
下面是我在学生会工作两年的一些心得总结：
首先，什么是学生会？这是每一个在学生会的人都要深思熟虑的问题。
有学生会有学生会。这六个字对于很多没看懂的学生来说它只不过就是六个字：有学生会有学生会。其实仔细想想，这句话的意蕴是很深厚的。我想，这句话可以这样来读：有学生，会有学生会。平日里我们都说学生会是为学生服务的组织，没错，一个组织只有做到“从学生中来，到学生中去”，才有可能把活动做活、做好，这是一个组织长盛不衰的群众基础。
其次，学生会的成员必须具备的三种品质：自主性、思考型、合作性。
学生会培养的是综合性人才，这就要求学生会成员必须具备自主性、思考性、合作性。机会总是留给有准备的人，平日的积累是一方面，但勤勤恳恳，踏踏实实地人最后也未必能在换届时脱颖而出，因为学生会干部必须学会自主思考并创新，听别人指挥的人永远只能被牵着走，认真并不是成功的唯一要素。另外，一个人再怎么会动脑筋，再怎么有主动性，但是一碰到要和旁边的合作就非常困难，所以合作性不强，一个个都象一条龙，但是合在一堆就变成一堆虫了。
再者，一定要重视自己的学习，这是最重要的。
学生会无论在评优还是提干的时候，总会有人后悔自己去年没有好好学习，以至于在工作上花费了很多精力、时间，到头来没有被留下来。很多同学喜欢把学习不好的原因归罪于参加学校的活动了，参加学生会工作了，我可以说，你这就是对自己懒的种脱罪！深为学生会成员，要知道什么时间做什么事情，只要上课时认真听老师讲课，记好笔记，考试前突击一下子没有不过的。而且，学校在临近考试的时候都会停办各种活动，怎么说是为了学校的工作而耽误的呢？！学生会的每一个成员都应该有能力来处理好工作和学习的关系，这是起码要求。
“星星之火，可以燎原”直到今天，我终于懂得这句话的含义，即使再小的力量，即使再微弱的光，终有一天，可以照亮天堂，我会把这句话狠狠的印在心里。
为他们，我们准备了一场联欢，他们玩得好开心，笑声此起彼浮。我想我永远也忘不了那双含泪的眼睛，那个小女孩拉着我的手，一直在说“姐姐，谢谢你们”，听到这句话，我心都酸了。这是怎样一群孩子，我觉得其实他们跟我们一样，一样有梦想，一样会期待，甚至比我们更坚强、更勇敢。他们的灿烂的笑脸是这世界上最美的一幅图画。他们是一群懂得感恩的孩子，我们集体照相时，小胖低吟的那句“老师、我爱你”，听的我心里又酸又涩，眼泪就在眼圈里打转，抬头、眨眼，忍住了。原来老师们在他们身上付出的心血，他们是懂得，在心里默默的感谢与祝福着。爱与被爱，就这么简单，却感动人心。
坐在他们身边，看着他们期待的眼神，总想为他们做点什么，可是却发现自己什么都做不了，一种无力感瞬间袭遍全身，唯有一份支持在心底。他们带给了我太多的感动与震撼.突然觉得自己好渺小,也好幸福.物换星移，不变的是莘莘学子那颗火热的心；星火传递，传递的是一种新的生活气息；日异月新，更替的是一种温馨的喜悦。一年一度的电影节文艺汇演又来临了，此次汇演聚集了更多的专业演艺人才，由北大青鸟中关村中心青鸟学社组织举办，11月23日晚上七点在辽宁饭店举行。
我成为了一个干事，隶属学生会学习部。曾经的我一直认为干事的生涯是无聊烦闷的，每天跟在委员们的屁股后面，听着委员的安排，无论风吹雨打去搬搬抬抬。曾经的我一度怀疑，这能让我锻炼到什么东西，百思不得其解，只有安慰自己说最起码我的体力锻炼到了。现在回头看，我终于认为这是一个必经的过程，没有经历过这么一段搬搬抬抬的日子，我那桀骜不驯的性格如何会得到收敛?曾经的我，因为团委学生会这个舞台，我走上了校辩论赛的主席岗位，曾经的我认为自己可以做得很好，可实际是我几乎紧张到说不出话，曾经的我认为这种情况下我将得到委员的训骂，可殊不知，我得到的是鼓励?可有谁知道那时内心的震撼?时间不会为我的汗水泪水而停止，它静悄悄地带走了我许多年华。不知不觉间，我来到了团委学生会的的一个分水岭，留下或者是离去。多少次询问自己是否已经准备好?多少次在内心猜想得与失?可是无论如何，我留下了??留下得无憾无悔!作为学习部部长，我看到了更广的世界，获得了更大的舞台，我开始需要走出学院和各学院进行交流，学习先进的经验，为我院更好的工作努力。同时，我开始获得了和学院领导接触的机会，我很庆幸作为部长一年的工作得到了老师和主席团师兄师姐的肯定，最终在不少战友的竞争下，挑下了团委副书记的重担。位置的不同，我考虑的角度也自然不同。位置的不同，责任的分量自然也不同，位置的不同，受到不快自然也不同。这些都是毋庸置疑的事实，可还有些事实想和大家分享的是，作为团委副书记的我，获得更多出席校级活动的机会，曾经主持一个校辩论赛初赛都会害怕的我已经不复存在，我开始很淡定地出现在各种舞台，走上各种讲台。此外，我已经在学院逐步形成了我的风格，影响力进一步扩大了。
我们一起走过„„。
——记学生会工作感想。
学生会信息部xxx2009年1月。
进入大学，第一次接触学生会，它就给我留下了很深刻的印象。还清晰的记着，我来到河南师范大学报到。那天拿着很多行李的我们，在一天的奔波后都已经疲惫不堪。但走进学校，很多忙忙碌碌的学生，仔细看他们所佩戴的工作证，才知道是数学学院学生会的。看到学生会顶着大太阳来迎新，学长学姐不辞辛苦帮我们新生运送行李，当时挺感动的。
入住寝室不久，也就是在军训期间，有几位学姐代表学生会和分团委来走访寝室，了解我们的需求，解答我们的疑问。作为刚来的新生，她们让我们感觉很亲切，有种被保护的感觉。当时我就决定在学生会招新的时候去试一试。虽然不一定有能力加入其中，但至少给自己一个机会吧。在高中时就曾经想过进学生会，但由于学习任务重，最终放弃了。现在来到大学，终于有机会尝试了。
在经过了两次严格的考核过后，我终于有幸地进入了学生会。说是“有幸”，是因为觉得自己真的没有什么地方比别人更优秀。既然学长学姐给了我这个机会，我就暗下决心要努力工作，不能辜负这份信任。
时间冉冉，转眼间大学的第一学期匆匆而过，留下的是最美好最珍贵的回忆。常言道：“君子有所为，有所不为”。无论做任何事情都要三思而后行，瞻前顾后，只有这样，方能有所收获，进而才能提升自身素质，否则便会“竹篮打水—一场空”，徒劳无功。
过的路，汗水和欢欣并存，成功与失败同在。也许是这个学期过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，而且曾经做过的事情也并不是做得很好，此时此刻想写一写总结难免会觉得自己的笔头有点苦涩。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜更好地认识自己，完善自我，并指导以后的工作。
在学生会里工作可以让一个人增长不少知识，不管是在学习方面还是在工作方面亦或是其他方面??在学生会，我学会了如何待人处事，懂得了一个团队团结协作的力量是多么的强大，知道了努力认真的做好每一件事是多么地开心，体会到为老师同学们服务是多么地快乐??在学生会这个大家庭里面，我觉得自己就像沙漠里微不足道的沙粒，但沙漠就是这样的很多颗微不足道的沙粒堆积而成的，虽然我的力量是微弱的，但我们学院的中坚力量——学生会，就是由许多这样的微弱力量组成的，我们不可以忽视其中任何一丝小小的力量。“团结就是力量”说的就是这个道理。
用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好。
难的事情总是会在工作中得到化解。
发现能力敢于挑战。
假如没有交流，学生会工作将不会存在，也将失往它应有的作用。
整体；另一方面，通过交流可以积累工作经验，进步工作水平，完善自我，促进学校工作更好的顺利进行，不断的拉近学生会各部之间的间隔，从而促进整个学生会的同一性、整体性。
学生会如同一本人生的书，让我明白了很多的道理，收获颇多经验，内心感受到了：学校的热和、师生之情、同学的真诚、朋友的知心。
可以说，从进入学生会开始，我周六周末基本上就没有闲下来过，总是有各种各样的事情要做，但我渐渐发现我愿意让自己忙碌起来。从迎新晚会，运动会，双歌等各种活动，这些对我来说都很新鲜，以前从来没尝试过。但同时也挺有挑战的。部门组织的活动总是要做周密的策划的。以前我总以为组织这样的活动很容易，但只有当自己真正的提笔去写策划，当大家一起开会讨论活动策划的时候，才明白其中的不易。从向信息委员做宣传，策划培训方案，到去租车，考虑天气情况，样样都没有想象中的容易。要举办这样的活动，真的是要考虑到可能出现的种种情况，才能保证活动的万无一失。从这次活动中，我学到很多，至少明白了，做任何一件小事，细节都是很重要的，只有保证每个细节都到位，才可能做成功。每一件看似小的事情其实都不小。
时间冉冉，转眼间大学的第一学期匆匆而过，留下的是最美好最珍贵的回忆。常言道：“君子有所为，有所不为”。无论做任何事情都要三思而后行，瞻前顾后，只有这样，方能有所收获，进而才能提升自身素质，否则便会“竹篮打水—一场空”，徒劳无功。
平心而论，进入大学我学到了很多的东西，有幸加入学生会，更使我有机会接触更多的人和事，令我受益匪浅！回过头来看看自己走过的路，汗水和欢欣并存，成功与失败同在。也许是这个学期过得太快了，而自己想做而又来不及做的事情真的太多太多，而且曾经做过的事情也并不是做得很好，此时此刻想写一写总结难免会觉得自己的笔头有点苦涩。然而，不管自己如何没有勇气面对，过去的不能改变，总结终究还是要写的，因为只有总结了过去，才能更好的提高自己，才能以此为镜更好地认识自己，完善自我，并指导以后的工作。
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用心做事才能把事做对，认真做事才能把事做好。
学习部的工作很繁琐、也很重要，稍不留神便很容易出乱子，所以要用心做事。用心即是要有责任心、有耐心，二者缺一不可。上大学以来，尤其是加入学生会学习部以后，我最大的收获就是懂得做人要有责任心。过去的我总是喜欢抱着“事不关己高高挂起”的心态处事待人，总以为自己是世外桃源之人，外面的事情与自己毫无关系。现在回想起来，那时候的我真的很天真、很愚蠢。现在我终于明白做人应该有所担当，若不然人就会很轻浮，整天会感到无所是事。其实当一个人有责任感时，不管他在什么时候做什么事，也一定会定下心来，耐心地把事情做好。所以我觉得有责任心至关重要，也只有用心才能把事情做对。
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我相信学习部是一个真正干实事的部门，真正锻炼人的部门。我相信，我能把我感动的一瞬又一瞬记在心中，为学习部服务，为我们学院热爱学习的同学们服务；我相信，有我们，学习部会有更出色的工作，更精彩的活动，赢得大家更满意的微笑。
——学生会工作感想。
我没有想过„„。
职业网校网校学历网校计算机网校卫生网校小学网校会计网校我很自豪„„。
在学生会工作中，直到现在，我依然忘不了当校学生会学研部部长时的由我组织策划的第五届技能节。只有三个星期的准备时间，这使得准备工作进行得有些迫切。所幸，同学们都很合作。在安排好技能节的各项准备工作和圆满完成开幕式演出时，我们才松了一口气。这可是我上任以来的头号大事了。当看到技能节中的每项分活动都能合理有序的开展和同学们在参与到活动中的高涨热情时，我感到无比的开心，我为自己感到骄傲。
我学会了„„。
在学院的学生会工作中，我得到的不只是单纯的锻炼。学生会的工作也提高了我对事物的认为。
现在想来，总觉得过去的自己有些幼稚。现在看问题成熟了许多。其中最大的表现是学会了全局思考，开始有了全局观。这对一个主席而言，该是最重要的东西了吧。
身为团委学生会的一份子，我认为职位高并不代表你高人一等，而是意味着你有更重的责任和同学们更高的期望。
一个人的能力始终是有限的，我所在的职位就是尽可能将整个团队的最大潜能调动起来，共同向一个目标进发。
不断地反省和更新自己的处事方式和组织理念，因为常时间在一个位置不免会产生惰性，常思考同一件事情是否有更好的处理方法。
我希望„„。
我希望能将学生会的工作进一步制度化和规范化，发掘团队中未有表现出的潜力。继续加强各分院学生会的合作，将湖职人的传统传递下去，并通过各项活动增加湖职的凝聚力。说到我自己，则是比较现实一点的。我希望毕业后能找一份好工作，能生活得很好。
大学部门工作收获心得体会
2017年上半年部门工作，通过县安委会各成员单位的共同努力下和社会各界的支持配合下，深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展理念的心得体会。下面是查字典本站小编为大家收集整理的2017年上半年部门工作心得体会，欢迎大家阅读。
半年来，民政办在街道党工委、办事处的正确领导和县民政局的业务指导帮助下，主观上积极努力，以强烈的事业心和责任心，切实转变工作作风，紧紧围绕以民为本、为民解困、为民服务的核心理念，扎实有效地开展民政工作。
一、城乡居民最低生活保障工作规范有序。
截止目前，全街道共有290户，575人享受城镇低保，半年累计发放低保金644029元，平均月发放低保金107338.2元;共有543户，1202人享受农村低保，半年累计发放低保金553019元，平均月发放低保金92169.83元。关注民生、关爱弱势群体是民政工作者的责任，在今年上半年办公室人员对弱势群体进行了普遍的调查摸底，接受低保申请55户，入户调查55户，经调查公示上报46户、103人，对符合低保的纳入低保，新增城镇低保户23户，59人。对辖区内的城乡低保户实行a、b、c三类管理，并按照低保相关程序进行了低保续保工作。街道现有a类低保780户、1656人，b类低保33户、81人，c类低保20户、40人，上半年接受低保续保申请书107份，入户调查107户。经过调查，取消43户城镇低保、50人、取消农村低保5户、8人;城乡低保金调增19户、44人、城乡低保金调减15户、16人，基本实现了动态管理下的应保尽保。
二、认真开展社会救助工作，扎实落实惠民政策认真开展社会救助工作，扎实落实惠民。
1、春节慰问期间走访慰问困难群众，慰问活动惠及1932户，3980人，共送去慰问金额564213.58元，其中办事处配套资金244213.58元。
2、为让辖区内广大人民群众共享改革开放劳动成果，街道积极开展贺新春大礼包活动，城区的三个社区(塔山、袁家、晏渡)设立了20个点实行礼包定点派送，确保街道辖区内的所有人民群众均能收到党和政府的一份关怀之情。
3、冬春期间，在调查走访的基础上，给254户569人送去救济金60000元、救济粮食6000公斤、件衣物以及15床棉被，10解决困难群众过冬生活需要。在春荒期间，给66户201人送去救济金0元，解决了受灾群众口粮、衣物、取暖等基本生活困难。
4、在今年端午节期间，为2401人城乡困难群众送去了1776份粽子，让群众倍感党和政府的温暖和节日的幸福。
5、在五一节期间，共慰问1398户，2406人，发放慰问金48120元。
6、在其他救助方面。对辖区内城乡困难群众日常生活中由于临时性、突发性等原因，经过自身努力后，无法摆脱困境的家庭实施了临时困难救助，到目前为止，7名困难群众享受了6600有元的临时困难救助;对民政对象以外的其他特殊困难群众，因患重大疾病造成家庭生活特别困难的，给予临时医疗救助，现已有37人获得16500元的救助金额。
7、倒房重建工作。街道遭遇了6.17特大洪灾，积极向上级为3户倒房户争取到重建资金。
三、
优抚政策得到较好的落实。
1、每月定时发放272户优抚金，半年发放优抚金额共计561419元。
2、做好参战参核及带病回乡退伍军人定补报批工作。通过调查及医院伤病复查，新增享受定补人员12名。
3、做好烈士遗属工作。在今年3月进行了烈士遗属普查登记，全街道有烈士17名，有3名烈士无直系亲属、有3名烈士查无下落。为褒扬烈士无私奉献、忘我牺牲精神，提高烈士遗属生活保障水平，已为8人办理享受烈士遗属优待金待遇，每人每月600元。
四、各项社会事务管理工作稳步推进。
1、五保工作。截止目前，街道有五保户59人，半年累计发放五保金77070元;接收五保申请4份，入户调查4人，新增五保对象4人;为35户集中五保户办理了农转城手续，并完善了三无人员上报审批手续，其每人每月享受金额增加到320元。
2、孤儿及老年人工作。街道有孤儿6人，半年累计发放孤儿金17780元;90岁及以上老人有77人，半年累计发放老年补贴金46300元。
3、配合党工委、办事处作好了第八届村(居)民委员会的换届选举扫尾工作。
4、婚姻档案录入工作。根据民政部婚姻登记档案信息化、规范化管理的要求，自今年五月开始，对全街道1976年以来的婚姻登记档案全部录入市婚姻登记管理信息系统，现已基本按时完成各类婚姻档案录入工作，目前正在进行数据核对。
5、社区建设工作。为袁家社区、姜家岩社区、全兴社区服务站建设争取到36万元建设资金，目前三个社区建设已通过市县民政部门的验收。
五、全面提升残疾人事业。
1、为4户贫困残疾人争取到残疾项目建设资金和d类危房改造项目。
2、在全国助残疾日活动中，走访慰问3户贫困残疾人，送去慰问金1500元，免费为3名肢体残疾人提供了3张轮椅，为31名盲人免费送去盲表31块。
3、精神病人救助工作。截止目前，街道已救助7名困难精神病人到大足万古、侣俸医院治疗，救助金额15000余元。虽然立足本职地干了一些工作，取得了一些成绩，但是工作中还存在着较多不足之处：
1、主观上对民政工作缺乏创新意识和开拓精神，加之现在民政工作量加大，工作上疲于应付。
2、上级法规政策及业务学习知识不够，在理论与实际上结合得不好等。以上问题还需在下步的工作中认真解决。
六、下半年的工作打算。
工作中，认真结合三项活动，学习兄弟单位的先进经验，根据县下达的任务目标，结合自身的实际，自我加压，措施上再完善，管理上再规范，以扎实的工作作风，振奋的精神，饱满的热情干劲，为我街道民政事业的辉煌做出更大的贡献。
今年上半年，我县的安全生产工作在县委、县政府和上级业务部门的正确领导下，通过县安委会各成员单位的共同努力下和社会各界的支持配合下，深入贯彻落实科学发展观，坚持安全发展理念，继续深入开展安全生产年活动，以预防为主，加强监管，落实责任为重点，深化三项行动和三项建设，全县上半年各类生产安全事故继续下降，杜绝了较大以上安全生产事故，全县共发生交通事故5起，死亡1人;分别比去年同期下降54.6%、87.5%，各类事故死亡人数占年度控制指标的10%。实现安全生产形势持续稳定好转，为全县社会经济持续健康发展营造了安全的环境。主要做法是：
一、县委、县政府高度重视，建立完善了安全生产责任体系。
1、建立安全生产工作党政同责责任制，实行年度目标管理考核。县委、县政府十分重视安全生产工作，县委王书记在全县性会议上经常强调安全生产工作，县政府王县长多次听取安全生产工作专题汇报，对安全生产工作做出许多重要批示。县委、县政府还在万府发[xx]3号《关于进一步明确安全生产监督管理责任制及事故行政责任追究的通知》明确监管部门工作职责的基础上继续率先在全市推行安全生产工作党政同责责任制，拟发万办字[2011]12号《县安全生产监督管理及责任制落实管理办法》将安全生产工作纳入各级党委、政府的重要工作内容，进一步明确了县委各部门、县直各单位及乡镇场的安全生产职责。同时，强化领导责任，全面推行安全生产一岗双责制度，实行党政一把手负总责，分管安全生产工作直接负责，其他领导共同抓的安全生产工作行政责任制，形成了安全生产工作职责清晰，齐抓共管的良好氛围。与此同时，着力完善以落实安全生产控制指标为核心的目标考核责任体系。县政府对市政府下达给我县的安全生产控制指标，进行细化，分解落实，与各乡镇场签订了责任状，向县直有关单位下达了责任书，明确各单位、各部门的年度安全生产工作目标和任务，并将安全生产工作列入县委、县政府对各乡镇场、各单位的年度重点工作管理考评的重要内容。县安委办也对考评办法进行了修订完善，进一步细化考核内容，规范考核程序。
2、建立完善企业安全生产责任制，落实了三项经济政策。
各级监管部门督促企业建立了与其相适应的安全生产管理职责、规章制度、岗位责任及操作规程。为加大企业安全投入，提升企业抗风险能力，我县在高危企业中全面推行安全生产三大经济政策，即：高危行业安全技措经费制度、高危行业风险抵押金制度和高危行业工伤保险制度。上半年，宝山煤矿、利民煤矿提取250万元安措费，用于一通三防设施改造，矿用设备检测维修，通风巷道拓宽改造;矿山施工单位向指定代理银行存储安全风险抵押金，用作施工期间发生安全事故的抢险救援和善后处理费用;督促全县高危行业生产经营单位为员工办理雇主责任险和意外伤害险11.3万元。
3、建立和规范了安委会综合协调职能，强化了安全监管部门的联动机制。县安委会坚持每两月召开一次安委会成员单位会议，分析形势，研究部署安全生产工作，针对安全生产领域的薄弱环节和突出问题，及时加以协调解决，同时建立起联席会议制度，信息通报制度和备案制度等一系列工作制度。今年上半年，已召开安全生产专题会议5次，开展集中整治行动12次，解决安全生产重大问题3个。
二、安全教育广泛深入，增强全民安全生产意识。
1、加强了社会宣传。充分利用广播、电视、报刊、杂志、网络等新闻媒体，大力宣传我县安全生产工作。县安监局利用安全简报和安监网向社会宣传安全生产法律法规，通报安全生产形势;各乡镇场、各部门根据各自职能，有针对性地做好专业法规案例等内容的宣传，有效地起到抛砖引玉的作用。特别是企业利用板报、墙报、刷制永久性标语，开设安全讲座等方式，抓好企业内部的宣传，并结合企业的特点，创导企业安全文化建设。我县还积极开展安全社区创建活动，以芙蓉镇城南社区为试点，设立安全宣传栏，悬挂安全标语，举办安全讲座及演出活动印发安全小册子发放到居民手中，增强居民安全意识，提升社区安全水平。
培训任务，为130名农村劳动力转移人员开展了就业技能培训。
3、加强安全生产月活动的组织领导。县安委办充分发挥综合协调职能，与县委宣传部、工会、共青团及相关职能部门密切协作，积极开展了全国第九个安全生产月活动。一是开展了安全生产月宣传咨询日活动。6月5日，县安委会组织县安监局、县卫生局、县交警大队、县消防大队、县质监局、芙蓉镇等14家单位在县城北门桥隆重开展了安全生产月宣传咨询活动。各单位在活动现场摆设宣传展板，向过往群众发放宣传资料，宣传安全知识，并接受群众的咨询。据统计，活动现场向过往群众分发宣传品2300余份，接受群众咨询30人次;二是开展安全社区行活动。为推动安全社区创建活动，县安监局、**镇、**镇城南社区开展了一系列活动，6月5日在宣传咨询活动现场举办了一场以安全社区行，和谐大家庭为主题的文艺演出，安监局、消防大队在芙蓉小学开展消防安全知识讲座和逃生救援演习;城志社区还与安监、卫生、消防等部门联合开展了社区隐患排查。三是开展应急知识竞赛活动。县安委办组织各乡镇场、县安委会成员单位集体参赛的同时，鼓励社会各界参与竞赛活动，此次活动共收回有效答卷xx多份;四是开展安全督查活动。县安委会结合五月份开展的安全大检查活动，继续安排县政府16个安全生产督查组督促乡镇和企业整改隐患23处。
三、突出安全监管重点，夯实了双基建设。
1、县乡两级安监机构体制建设进一步增强。为建立上下工作衡接、高效的机关,县安监局设置了办公室、一、二、三股、应急救援指挥中心，监察大队等内设机构，装备了远程监控视频系统;各股都配备精良器材和装备，机关办公条件得到了大大改善。在抓好局机关建设的同时，我县着力抓好乡镇、村(社区)两级安监队伍建设。17个乡镇场和园区办都设立了安全生产办公室，按照六有和一案、二图、三簿、四表、五制度的建设标准，基本实现了分管领导、专职监管员专业化、人员分工稳定化、档案资料数据化、安全监管规范化。各村(居)委会也设立了安全生产领导小组，落实村组安全管理人员，三级机构，四级网络的监管体系得到进一步充实。
2、安全隐患专项整治进一步深入。针对安全生产工作的薄弱环节和突出问题，我县依照依法整顿，综合治理，巩固提高，讲求实效的原则，持续开展了一系列专项整治活动。县煤监局组织开展了以防治水、防灭火为重点的煤矿安全专项整治;县安监局开展了采石场一面墙开采专项整治行动，严厉打击一面墙式开采行为，对达不到要求的企业实行停产关闭。交警大队、交通局、安监局联合开展交通安全违法行为专项整治活动，重点打击酒后驾车、客运车辆超员经营等严重交通违法行为。农业局、交通、海事、安监、公安等部门在春节前开展了库区渔业安全专项治理行动，清理非法捕捞和灯光诱捕渔网30多张，确保赣江航道的水运安全。为落实吴省长提出的安全生产工作六个一定要要求，安监、园区办、消防、质监、公安联合开展了工业园区企业安全专项整治，重点对企业落实安全生产责任制，建立健全安全生产规章制度进行了检查，共检查企业63家，排查隐患24处，制止企业员工不安全生产行为6起。春节前安监、公安、供销联合开展了烟花爆竹零售市场专项整治，出动人员50多人次，对取缔无证经营户17户，纠正存在不安全经营状况和行为60多户，收缴非法烟花180多筒，非法爆竹100余万响。县安监局还全面启动了职业危害专项治理行动，通过开展职业危害普查，督促70家企业进行职业申报，为下一步职业卫生许可证的发放打下了基础。
3、企业安全质量标准化建设进一步有序推进。按照省、市业务部门的工作部署，我县在全县各行业开展了企业标准化建设工作，举办了企业标准化建设工作培训班，精心选择了一批在本行业内基础较好的企业做为示范企业加以重点培植。县安监局派出人员到相关企业，进行指导，按照《企业安全生产标准化基本规范》的标准，我县已在交通运输、化工、矿山、小水电等行业开展了标准化建设活动。目前，我县的化工企业已全部聘请了有关专家开展了标准化达标工作。县烟爆中心仓库安全标准化工作已通过市级验收，采石场企业的标准化建设工作也已全面启动。通过开展标准化建设活动，企业安全生产主体责任进一步落实，规章制度进一步完善，安全投入进一步增大，安全生产条件进一步改善，淘汰了一批国家明令禁止的落后工艺、技术和装备，一批先进适用技术和装备在我县得到推广使用，露天矿山消灭了一面墙式开采，中深孔爆破技术在采石场企业中普遍使用。
4、应急救援管理体系和能力进一步提高。县安监局成立了应急救援指挥中心，安排专人负责应急管理工作，开展危险源和应急管理工作调查摸底。县安监局还投入了50余万元建立了工矿贸企业远程监控系统，将宝山乡利民煤矿等主要高危企业纳入远程视频及瓦斯数据实时跟踪监控，开展生产经营单位应急预案编制修订和备案登记工作，指导全县18户重点高危企业重新编制应急预案，安排了二中、芙蓉中心小学地震、消防疏练，增强了应急指挥和协调救援能力。继续完善一个中心、大四基地建设，督促矿山、消防、水上、危化四大救援基地健全制度，强化管理，落实资金，保障能力，确保全县安全生产应急救援迅速、科学有效开展。5月17日下午，一辆满载30吨二甲酰胺槽罐车在途径**高速**段时，因车辆故障，冲出路面，造成泄露，给过往车辆和周边居民的安全造成严重威胁。接到报案后，县安监局迅速启动应急预案，组织公安、消防、环保及当地政府开展救援，经过18个小时的科学、果断、有序的紧张救援，排除了险情，除司机处，无一人伤亡，将事故损失降到了最低点。
四、加大巡防巡查力度，有效遏制了生产事故的发生。
1、坚持日常经常性检查。我县坚持安全生产工作功夫落在平时，着力推动安全监管工作的制度化、规范化建设。县安监局制定了年度安全监管执法工作计划，明确了检查原则、范围、方式和程序，对每个月检查的内容和数量进行了细化，做到每个月对煤矿企业开展两次监管，对非煤矿山、危化品生产企业进行每月一查。同时不定期开展重点检查。四月下旬，县安监局结合我市非煤矿山事故多发的形势，开展了全县非煤矿山安全巡查活动，由三位局领导带队，分为三个检查组对全县非煤矿山开展了一次全方位的安全检查，共检查企业64家，排查安全隐患70余处，查处非法违法行为23起。六月中旬以来，我县出现持续强降雨天气，县安监局迅速反映，对非煤矿山企业实行停产检修措施，尤其是对红桃仚钨矿尾矿库、宝山铁质砂岩矿、枫林铁质砂岩矿进行重点盯防，督促企业指定专人盯守，并安排监管人员到危化生产企业落实安全措施，严防危险品泄露，污染水源。据统计，上半年已排查安全隐患394项，下发整改指令246份，消除安全隐患363处，整改率达92.1%。
2、坚持重大节日、重要时期的安全大检查。一是组织实施重大节日和重要敏感时期的安全大检查活动。在元旦、春节、五一和全国两会期间，县安委办组织16个政府行业检查组和17个乡镇检查组，开展了安全大检查活动，对发现的安全隐患按照五落实的要求督促有关单位整改到位，确保重要敏感时期的安全稳定;二是开展专项安全大检查。按照国务院安委会和省、市的工作部署，我县在4月底至5月底的40天时间里开展了一次大规模的安全大检查活动。县政府周立真副县长高度重视，召开专题会议进行部署，大检查活动共出动检查督查人员1200余人次，检查企业483家，排查安全隐患197处，现场整改194处。三是组织开展了临时性安全大检查活动。523列车脱轨事故发生后，我县迅速行动开展了异常天气导致自然灾害隐患大排查活动，主要对各类山塘水库、公路、矿山、在建工程进行了检查。县国土资源局及时开展了预防地质灾害的宣传咨询活动，对12个地质灾害隐患点进行监测。县公路分局在排查过程中发现芙蓉公路西山坡路段发生护坡滑坡，附近电力杆有可能倾倒，易引发事故。在县安监的协调下供电、公路、枧头镇政府对该隐患点及时进行了处置，及时消除了这一可能导致群死群伤事故的隐患。
3、坚持依法行政，打击安全生产非法违法行为。我县加强了依法查处安全生产领域非法违法行为的工作力度，并严格按照《***省安全生产行政执法自由裁量权标准》的规定，对非法违规行为处理上按有理、有利、有节的要求，公平、公开、公正进行处理。着力解决安全生产执法不严，成信不足的问题。夏造镇一砖瓦窑位于和南康市交界处，企业负责人借此长期逃避有关部门的管理，非法生产经营。县安监局经过认真调查，决定该企业的生产区域在我县，供电在**，属于我县管理的范围，便及时与**市安监局联系，对该企业实施联合执法，责令其限期改正，由南康供电部门停止对该企业供电。与此同时，县安监局还加强对安全生产案件的执法力度，对拒不执行安全监管指令，抗拒安全执法的单位和个人移送县人民法院强制执行4起。目前，已执行到位1起，在社会上引起了较大反响。今年来，我县已查处烟花爆竹非法经营行为30起，取缔无证经营户13户，对2家非法违规生产的砖瓦窑实施了停电措施，查处非煤矿山非法违法行为18起，取缔非法幼儿园1家。
五、围绕县重点中心工作为重心，较好地完成了目标任务。
1、抓好了招商引资工作。我局坚持全员参与，重点突破，以商招商的工作思路，成立了招商领导小组，按照重商、安商、助商的理念，积极开展了招商活动。三月份，在县委、县政府开展的招商引资会战50天活动中，我局主要领导带队，先后到浙江台州、温州、宁波、永康，与20多家企业进行了洽谈，已有3家企业明确表示有投资意向。为使项目尽快实施，我局成立了帮扶小组，协助企业做好各项服务工作。目前浙江客商投资的医药中间体项目已落户我县，项目总投资5022。08万元，主要生产沙坦类系列精细化学品、六甲基二硅烷、二甲氧基苯丙酮等产品，已通过了相关部门的审批，生产设备即将安装到位。其它项目也指定专人进行跟踪，全力争取。
2、抓好了机关效能建设。今年来，我局以创业服务年为主题，以效益效率为目标，积极开展了机关效能创建活动，推行一站式服务，限时办结制，服务承诺制和首问负责制，开辟创业绿色通道，进一步规范行政审批事项简化审批办证手续。年初，局机关进一步修订完善了机关工作制度，制定了各股室目标管理考核细则，掀起了学先进、赶先进，争先进的热潮。
3、抓好了机关党建工作。一是推进学习型党组织建设。局机关坚持每周定期学习制度，有效地提高了干部的知识水平和政治素养。二是加强党风廉政建设。为抓好推行党风廉政建设，局机关层层签订党风廉政责任状，经常性地开展廉政教育和警示教育，使局机关干部群众遵纪守法，设有发生违法乱纪行为。三是丰富党员活动内容。局机关积极开展党员活动，提升党员地位，增强党组织的凝聚力。上半年，发展了一名同志加入党组织。
4、抓好了扶贫帮困工作。一是与武术乡大廖村实行对口帮扶，局里在资金十分紧张的情况下，筹集3000元支持该村的基础建设，局机关党员干部与该村的贫困户结对帮扶，为他们购买农资，及时提供致富信息。二是开展了向玉树灾区献爱心活动，局机关和党员干部捐款1900元。
5、抓好了机关教育工作。上半年局机关投入xx0元购买添置各类书籍和音像设备设施，建立了学习阅览室，积极为干部职工创造良好的学习环境。同时，进一步完善了周五学习日制度和自学制度，进一步提高了干部职工的学习意识，增强了队伍的战斗力。
存在的问题：
1、安监队伍的执法能力与现代条件不相适应，执法能力不够强，人员偏少。
2、部分企业负责人安全意识淡薄，安全投入不足，存在安全隐患。
今年上半年以来，我局工作在区委、区政府的正确领导下，建设局上下围绕年初确定的目标思路，团结奋进、攻坚克难，较好地完成了年度阶段性工作任务，为圆满完成全年各项工作目标奠定了坚实基础。现将建设局上半年工作情况汇报如下。
一、上半年工作总结。
1、学习实践活动有声有色。根据区委的统一部署，从3月底，在局党委、各支部86名党员中开展了学习实践活动。按照区委的活动要求，紧密结合建设局工作实际，精心谋划部署，认真组织实施，确立了科学发展、城建兴区活动主题，并围绕主题认真开展活动，做到了规定动作到位、自选动作创新，较好地完成学习实践活动第一、第二阶段的各项目标任务。
2、重点工程建设推进有力。年初，我局确定了8项工作目标，其中有7项属于惠民工程。经过半年的努力，这7项工程推进有力，取得显著进展。一是实现重点区域详细规划覆盖率达100%。上半年，我们委托东南大学设计院编制了高新园区信息中心大楼设计、(结合王家花园的搬迁编制的)丹徒新城文化中心的规划设计以及红旗山庄规划设计;完成了高新园区一期三条道路设计;完成了辛丰镇谏黄路整治规划、上堂凌唐水库保护规划以及千里和黄序安置点等20余项修建性设计。完成设计、规费各项产值收费约70万元。
二是上党高级中学扩建工程。该工程开工以来，推进有力，进展顺利，于4月24日完成了工程主体封顶。目前正按序时进度实施内外粉刷和装修，预计7月10日拆除脚手架，之后进行管网、排水、绿化等配套工程建设，8月15日竣工交付。三是污水处理工程。目前高资、宝堰二座污水处理厂土建、设备招标已结束，进入设备安装和调试阶段，预计8月底投入运行。四是拆迁安置工作。确定拆迁项目24个，截止6月底完成拆迁7万平方米，完成安置房建设8万平方米(含上年结转)，新开工建设千里、黄序安置房6.5万平方米。
3、融资工作取得重大突破。为了加快城市建设步伐，开创丹徒融资工作新局面，我局创新思维，推行市场化运作，搭建了丹徒第一家融资平台丹徒建设投资公司，建立了银行贷款、民间融资、资产抵押、信托融资等多层次融通建设资金机制，今年上半年，通过与国家开发银行江苏省分行合作，成功融资5000万元，缓解了拆迁安置和重点工程建设资金矛盾。
4、建筑市场管理不断规范。依法加强建筑市场管理，创立了联系单制度，强化部门联动，合力加强对建设工程招投标行为、工程质量监督、安全生产监督和对工程造价、标准定额、勘察设计、施工图设计审查的管理，严格执行法定建设程序，规范建设市场主体行为，逐步建立健全和完善了建筑市场管理体系，确保了工程质量、安全。
5、党建和精神文明建设明显加强。在党建方面，我们结合学习实践活动，通过召开座谈会、举办专题讲座等形式，加强干部队伍教育培训，干部职工工作能力和自身素质进一步提升;开展廉洁、高效、创新、开拓好班子创建活动，领导干部贯彻落实科学发展观的能力不断提高;开展学习型、创新型、服务型机关创建活动，部门领导班子进一步调整优化，凝聚力、战斗力有了新的提高;加强领导干部廉政建设，不断完善领导干部个人重大事项报告、述职述廉、诫勉谈话等制度，建立健全领导班子、后备干部和局中层干部廉政档案，干部群众对我局党风廉政建设和反****斗争满意度进一步增强，党群、干群关系进一步融洽。在精神文明建设方面，以学习实践活动为契机，通过开展解放思想大讨论活动，进一步加强机关效能建设，提高了干部职工服务意识，提高了工作透明度和办事效率。
纵观我局上半年工作，在取得上述成绩的同时，也存在一些困难和问题。具体表现在：行业管理的力度仍需加大、拆迁安置工作进展缓慢以及干部队伍建设还需进一步加强等方面，在下一步的工作中，我们将注意加以改正。
二、下半年工作打算。
1、全面完成年度工作任务。一是加快各项重点工程建设。继续加快高新园区6.24平方公里控规及沿江公路以北的城市设计、城际轻轨站场详细规划设计等6大重点区域规划的编制及部分城市设计，同时要加大规划的执行和监督力度，确保规划的有效执行;继续加快上党高级中学扩建工程建设，确保8月中旬如期交付;加快推进区域供水全覆盖，争取年内新增受益人口10万人;继续加强对宝堰镇、高资开发区污水处理厂建设指导，合力推进工程建设，努力实现污水处理全覆盖目标;继续加大拆迁安置工作力度，推行阳光拆迁、惠民拆迁，同时加快安置房建设进度，全面完成全年拆迁面积15万平方米、安置房开工面积15万平方米、竣工面积10万平方米的目标任务;继续加快小城镇建设步伐，争取完成建设量25万平方米，实现基础设施投入3.5亿元;继续加大房地产开发力度，做大做强建筑业支柱产业，力争全区建筑业产值突破14亿元，房地产开发40万平方米。
二是抓好建设行业管理进一步加强全区建筑行业管理，有效规范建筑市场秩序，全面提高建设工程质量、安全生产和文明施工管理水平，积极开展优质工程等创建活动，促进全区建筑业又好又快发展。三是推进建筑节能工作。扎实推进建设资源节约和建筑节能工作，加强宣传，强化监管，在设计、审图、施工、监理、墙改基金征收与返退、竣工验收、备案等环节，在建设全过程实行闭合式管理，确保建筑节能工作取得实质性进展。
2、深入开展学习实践活动。我局的学习实践活动已顺利完成第一阶段、第二阶段的各项任务，取得了阶段性成效，即将转入第三阶段(整改落实阶段)。整改落实阶段是学习实践活动的最后一个阶段，也是整个学习实践活动的最终目标和落脚点。为此，我们将按照区委统一部署，有序推进学习实践活动，进一步明确整改目标，落实工作责任，集中解决突出问题，全力推进体制机制创新，确保学习实践活动取得实效。
3、做好机关行政权力公开透明运行工作。上半年，我局的行政权力进行了清理确认，编制了职权目录，制定了流程图，完成了阶段性工作任务。下半年，将按照区法制办的统一部署，集中力量，加快推进，确保全面完成清理运行任务。
4、进一步加强干部队伍建设。认真贯彻落实党的十七大精神，做好全局党建工作，坚持用党的路线、方针、政策和科学发展观重要思想武装干部职工，坚持理论培训和实践锻炼相结合，切实提高干部队伍的政治文化素质、职业素质和创新意识。加强局领导班子和中层干部队伍建设，进一步强化中层干部的管理权责，充分发挥中层干部潜能和工作积极性。进一步加强人才的管理和培养，努力造就一支善于学习、乐业奉献、敢于拼搏、勇于创新的建设人才队伍，为推进我区城乡建设事业发展提供强大保障。
建设局上半年工作总结范文2。
上半年市建设局按照市委、市政府要求，根据建设局职能职责，高度重视建设领域质量工作，以百年大计，质量第一目标，积极抓好建筑工程、市政基础设施建设、工业区基础设施建设等工程质量的管理，特别是5.12汶川大地震灾后重建工程的质量管理，并取得了优异成绩。
一、开展质量兴市的主要做法。
(一)强化领导，明确分工，建立责任机制。
为加强对质量市兴工作领导力度，成立了以局长为组长、分管局长任副组长、相关科室人员组成的质量兴市工作领导小组，负责对质量兴市工作的组织领导;从六个方面进一步完善制订了《建筑工程质量监督、检测人员工作守则》;明确了质监站、检测中心、建管科对质量工作的分工和责任，并签定了目标责任书;根据建设工作阶段、工作重点等情况，及时制定了质量兴市活动工作计划和震后恢复重建的工作计划，做到质量工作有计划、有重点、有针对性和可操作性。
(二)加强教育，强化培训，树立质量第一思想。
为了使全市建筑企业、施工单位、建设者牢固树立百年大计，质量第一的思想，从教育入手，大力开展新规范、新标准、新法规的培训和学习。
首先是加强对质监站、检测中心、安监站人员的学习和培训，特别是震后新招聘人员的专业技术知识培训。为打造一支过得硬的质量安全、质量监督队伍，采用了多种形式对监督人员进行培训。一是送出去学。派监督员参加省质监站，市质监站举办的新标准、新规范培训班多次;二是内部组织学习。制定详细的学习计划，组织监督人员自学，落实人员组织讨论，然后由老的监督人员重新认真学习规范并向新招聘质量协管人员进行讲课，并定期举办全站的业务考核;三是请省、市、其它站的专家来我局传经送宝。
其次是加强对企业、施工人员教育。全年多次组织各在崇建设单位项目负责人和技术负责人、施工单位项目经理和技术负责人、监理单位总监理工程师和专业监理工程师参加的培训，重点学习新规范、新规定、工程质量通病防治以及震后震害调查和重建等方面的知识。
(三)严格认真，狠抓建设工程质量监督管理，确保建设工程质量。
严格按照建设部《工程质量监督工作导则》、《四川省工程重量监督工作细则》和市有关工程质量监督管理相关规定，充分发挥质量监督作用，对全市在建工程进行全方位质量监督管理，保证了建设工程质量。截止6月报建工程项目132个，总面积145.3万平方米，报建受监率达100%，市政设施工程合格率达100%，下发整改通知7份，停工通知4份，无一例质量安全事故。人民医院、妇幼保健院工程的五个单位工程被评为优质工程，并经市相关部门现场的实体验收和资料评审。
我们的具体做法是：
一是落实质量监督责任，强化质量意识。对每一个建设工程，在管理上落实质量监督管理责任，在工程质量上明确工程质量目标，在责任主体上，明确责任主体，并积极引导施工单位树立百年大计，质量第一的指导思想。
二是把好原材料质量关。在监督施工单位进场原材料质量的同时，对施工单位进场的所有原材料均做到详细记录，各种材料检测必须符合国家有关施工规范及验收规范，对原材料的使用进行跟踪管理，杜绝不合格材料流入或堆放在施工现场，为工程建设出精品从源头上把好关。
三是全方位实行质量监督。从土建工程的基础施工到工程竣工验收全过程，采取专项监督和日常监督的办法，定期或不定期地进行工程质量趋势分析，及时掌握和控制工程的质量状况，并及时反馈到施工单位和施工现场。在工程建设质量监督过程中，实行一手抓工程质量，一手抓工程技术资料的工作方针，加强工作前期环节、中间过程、产品结果的质量监督。
四是抓好质量趋势分析。按照验评分离、强化验收、完善手段、过程控制的方针。加强对隐蔽工程和中间结构的验收、验评工作;注重工程检测中的实测实量工作;在抓好工程质量的同时抓好工程技术资料，对建设工程的原材料、砼试块、等测试材料在试拉、试压过程中出现的不良数据和设备试验报告、产品合格证等资料进行详细记录并及时反馈。五是高效率开展对受震房屋震害情况检查。建设局根据市建设工程质量监督站《关于建筑工程地震震害检查的指导意见》，对所有在建工程进行了拉网式检查。对钢筋砼结构、砖砌体结构、钢结构、幕墙工程的外墙保温工程等，逐一进行检查。检查中通知相关责任主体单位到现场参加，并填写建设工程地震震害检查表。
六是加强对质量监督原始材料的整理、报送和存档工作。我局对质量监督情况根据职能职责，对质量监督报表、工程质量监管信息报表等及时进行整理、上报。
二、建设局下半年工作打算。
度，确保工程质量。
二是做好建筑工程质量通病整治工作。根据现有工程质量存在的问题，按照规范要求，结合实际，分阶段、分步骤地按国家相关规范，开展建筑工程质量通病的整治工作。三是积极引导企业参与创建市优质结构工程活动。按照成建委关于印发《市优质结构工程评选暂行办法》的通知精神，积极引导企业参与创建优质结构工程的活动，为崇州建筑领域打造出更多更好的精品工程做出贡献。
上半年市建设局工作汇报3。
上半年，全县住房和城乡建设系统广大干部职工，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照县委、县政府的工作部署，紧紧围绕全县中心工作，团结拼搏，开拓进取，科学谋划，扎实工作，全县住房和城乡建设工作步入了新的发展阶段。
一、全面加强规划建设，提高建设品位。
1、加快规划编制。
一是委托省城规院开展北斗坪控制性详细规划，现已完成中间成果，待县政府组织会议交换意见。二是研究制定了县城后3年规划管理、市政基础设施、城市景观项目的建设规划，报县常委会进行了研究，形成了相关决定。三是组织了桑树拐改造、县城小车修配厂、原古夫农场职工住房还建项目等规划意向分析，报县委、县政府研究决策县城的开发建设。四是组织了原新安市场控制性规划研究，通过专家评审后报县政府予以批复，并向县人大进行了备案。五是完成了全县亮化改造方案设计，部分单位已计划启动实施。六是进一步优化昭君广场和龙珠路街景改造规划方案，现已形成中间成果，全部具备评审条件。
2、加强规划审查。一是严格执行县规划委员会和县住建局规划建筑设计方案两级审查制度，从优进行项目选址、方案评审，半年共召开2次县规划委员会例会，对县档案馆、联通公司、廉租房等一批项目进行了选址，审查通过了相关建筑设计方案。二是认真开展国有土地出让工作，先后对明妃广场、六号地块等土地提出规划设计条件，使经营城市土地工作取得新的进展。三是依法办理一书两证，半年共办理《选址意见书》6份、《建设用地规划许可证》21份、用地面积12168平方米(其中单位7份，用地面积10777平方米;个人14份，用地面积1391平方米)、《建设工程规划许可证》22份，建筑面积35926平方米(其中单位7份，建筑面积30864平方米;个人15份，建筑面积5062平方米)。四是加强古夫老街改造，搬迁建房10户。
3、加大管理力度。一是本着优质高效的服务精神，认真抓好项目建设规划管理，使兴发集团总部办公大楼、工人文化宫福利中心等房屋建筑全面建成，成为县城新景观。县廉租房建设进展顺利，现已进入外墙装饰阶段。新龙商苑、福德园两处房地产开发项目正在全面施工，下半年可投放市场。二是继续对县城周边居民建房实行严格控制，坚持县住建、国土资源和古夫镇政府三家现场联合办公制度，从严审批相关手续，使随意建设的行为得到有效控制。三是加强规划日常巡查，及时发现问题，对违背规划的行为进行严肃查处，半年共纠正和查处建设违规行为12处，确保了建设按规划实施。
二、精心实施建设项目，全面加强城市管理。
(一)抓环卫，保清洁。
一是进一步完善环卫监理考核机制，由城建、监察部门组成考核小组，每半月进行一次集中考核，促进环卫质量上水平。二是对环卫工人作息时间和工作质量进行量化管理，凡长期不负责任、不负管理的工人一律进行清退，对环卫管理人员进行了调整，将有事业心的人员调整到管理岗位中来。三是扎实做好门前五包考核检查工作，与县文明办、爱卫办联合在每月中旬开展一次大检查，发出整改通知，督促整改到位。
(二)抓市政，提功能。
一是开工了桑树拐大连路北侧滨河公园河堤工程，现已完成总工程量的50%(其中挖填方完成工程量的90%，基础混凝土完成工程量的70%)，预计8月底可竣工。二是立足早字，认真清理防排沟渠，使县城防汛工作做到防患于未然，完成县城雨污水管网及排污设施的疏通清淤工作，共清理雨污水管2万多米，排洪沟5000余米。三是配备专人上路，全天进行检查，发现破损设施及时更换维修到位，共修复城市道路3000多平方米。四是对市政设施进行了全面的安全排查，对检查出的安全隐患进行了整改，共更换雨污水井盖8套，维修河堤栏杆13处31米，维修人行道200多平方米。五是确保县污水处理厂、垃圾处理场正常运行，上半年共处理污水1400多万吨，处理垃圾1.2万吨，处理合格率经环保局检测均达到100%。
(三)抓园林，促环境。
4000株，组织搬迁草花10余万盆。六是完成所有道路行道树的补植，共补植树木300多株。七是完成了宜巴高速公路指挥部基地附属绿地及209国道护坡新增绿化工程。八是对所有树体及灌木进行了一次全面打药，以防白蚁继续扩大。
(四)抓监察，强市容。
一是加强日常市容管理。严格控制新安市场、汇金超市、桂苑路、众生堂门口。
以及桥头等县城占道经营行为严重的区域，清理占道经营和店外经营56处、清理店外摆摊设点23个、流动商贩130余人(次)。
二是加强对建筑渣土的管理。严格城区建筑渣土准运制度，本月共查处渣土严重溢洒街道行为3起。
三是组织人员对全城公共设施牛皮癣、野广告进行了一次全面的清除，共清理乱写乱贴乱画25余(条)处、清理广告条幅13条。
四是加强对校园周边环境治理。从3月4日开始，大队每天安排2名执法人员定时对校园周边流动摊点进行清理，共暂扣三轮车3辆，罚款60元。
五是开展了2次大型的宣传活动。在3月26日，与县实验中学联合开展城管进校园活动，组织学生到昭君路、宝丰路、昭君广场等主要地段开展捡垃圾、清野广告活动，清理随意张贴的广告200余处，发放爱我家园、共铸文明倡议书300份;在4月7日，配合县卫生局在兴源广场开展迎世博、讲文明、树新风为主题的世界卫生日宣传，发放致全体市民的一封公开信150份，进一步营造全社会爱护和参与县城管理的氛围。
六是加强规划监察管理。半年来，共下达处罚文书27份，查处违法乱搭乱建17起，拆除违法建筑17处，面积近600平方米，加强了对209国道、后河小区、张家坝、王家岭、万家岭、腰子坪等处的房屋建设巡逻力度，制止城区2处违规施工行为。
七是强化市政管理。在巡逻中发现存在污损、丢失等问题的路牌2块、井盖3处，果皮箱等市政设施2处，均在第一时间发现并及时进行了更换。查处1起垃圾桶被毁案，在执法人员耐心说服和确凿证据面前，当事人承认了错误并赔偿了损失，从而使市政设施发挥了良好的运行机制功能。
三、强化建筑行业管理，规范市场秩序。
1、加强工程招投标管理。一是对辖区内房屋建筑和市政基础设施必须招标的工程实行工程量清单计价招标，工程招投标率为100%。上半年，招投标工程项目7个(其中市政项目3个)，建筑面积18688.00平方米，投资3196.81万元。二是开展了专家评委增补工作，增加评委25人，专家评委库共55人，确保招标评标工作的正常开展。
2、加强工程质量安全监管。一是强化工程质量管理。为加强对监理企业履行质量责任的监管，我局印发了《关于加强企业备案管理的通知》，要求监理企业进行单项备案，明确监理工程师或监理员必须持证，建立监理履责信用和追究制度，有效遏制了无证上岗、人员不到位、责任心不强、履责不力的现象。加强建筑节能管理，严格执行强制性标准，执行建筑节能单项验收制度，局被市住建委评为建筑节能先进单位。加强工程验收备案管理，上半年，办理工程验收备案项目2个。二是开展质量安全联动监管。组织质量安全生产大检查2次，累计检查在建工程16项(次)，发出《安全隐患整改通知书》7份，停工通知书2份，查出和督促整改安全隐患20多处，发现质量隐患16处，质量整改通知书7份，并对峡口卫生院综合楼项目擅自违规加建房屋一案进行了调查，责令相关责任方拿出科学有效的方案整改。三是草拟了《兴山县村镇农(居)民建房质量安全监督管理实施办法》和《兴山县新型墙体材料专项基金征收使用管理实施办法》两个规范性文件，待县政府审查。
3、加强专项治理和档案及造价管理。一是根据国家、省、市、县关于工程建设领域专项治理的统一部署，在县工治办的统一领导下，认真开展住建系统工程质量和建筑市场等方面的自查工作。二是加强城建档案工作。上半年档案馆共接收竣工档案12个项目，立卷180卷。整理《建设工程施工许可》资料档案29卷。三是加强工程造价管理。发布材料价格信息6期。抓好从业人员的培训。5月份，组织了全县10多名造价员参加了全市造价员继续教育培训班的学习，系统学习了建设工程工程量清单计价规范(gb50500-)和湖北省建筑、装饰、安装、市政等定额的技术交底，提高了业务水平。做好日常业务工作，切实做好定额解释答疑、造价纠纷调解等日常业务工作，服务于基层，接待造价咨询10人(次)。加强施工合同备案，上半年施工合同备案8件，发挥了造价监管的职能作用。
四、强化规划建设管理，推进城乡统筹。
1、精心组织规划设计。一是与经济商务局通力协作，完成了黄粮生态工业园总体规划、工业园控规和黄粮集镇控规，最终成果将出台。二是组织完成了黄粮集镇老街建筑风貌改造规划，为黄粮全省新农村建设示范乡镇建设进入实质性阶段提供了规划文本。三是服务省现代烟草农业现场会议，组织完成了黄粮界牌垭至榛子老院子沿线房屋改造、环境综合整治方案，现全部进入实施阶段。四是配合高桥乡政府开展了统筹城乡规划编制工作，现正在组织方案的修改和完善。五是继续开展全县剩余行政村的村庄环境整治规划，确保完成市委、市政府确定今年全部完成所有村庄新农村建设规划的目标任务。
2、抓好高阳集镇规划管理。一是从规划管理出发，加强集镇道路、供水、污水、绿化等市政园林工程的技术指导，使中心区相关设施基本配套。二是抓好镇直公建单位的统一方案设计和施工图编制，为工程的迅速开工缩短了时间，提高了效益。三是加强小区和耿家河区域的居民房屋建设，今年共开工19户，用地面积1710万平方米。四是加强违规建设行为的查纠，共查处违规行为33起，维护了规划的严肃性。
3、提高村镇建设速度。一是完成了环一江两山特色民居示范点高岚集镇的房屋改造，形成了沿线新的建筑特色。二是继续推进重点交通干线房屋改造美化工程，新改造房屋18户，外墙刷白21户。三是配合各乡镇政府，开展集镇环境综合整治，进一步改善集镇市容环境。四是服从县委组织部的安排，从规划图纸设计和现场技术指导，全面抓好全县各村级活动阵地建设。五是全力支持和服务民营企业、环保、旅游、交通等重点工程建设，推动全县经济快速发展。
大学部门工作收获心得体会
经过学生干部培训后，使我更加懂得了通过这次培训，让我的思想觉悟有了更进一步的提高，认识到了自己的不足，能让我在今后的学习工作中去改进。当为一名团干我很荣幸比普通同学多了一次锻炼的机会。也让我认识到了，要做一个好团干并不容易，需要去花时间和精力让自己去充实，培养表达能力、创新能力，还需培养对突发事件的处理能力。
原以为理论的学习多是枯燥乏味的，但在这次学习中，通过几位领导和老师深入浅出的细致讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼，让人意犹未尽。
这次培训讲的最多的就是“能力”的培养，的确，到大学来除学习之外，更多的是能力的培养。现在企业讲在招人的时候，更多的会注重能力方面，比如有工作经验的会优先考虑。正如比尔盖茨所说的：“你的文凭只代表你的过去，它的价值只会体现在你的底薪上，它的有效期最多只有3个月。要想在这待下去，那就必须从需做起，积极主动的寻求新的知识，以增加你的附加值。”所以在大学学习的同时，更要注重能力的培养。好的表达语言表达能力和交际能力提高了你办事的效率。在分配工作是要多采用商量的语气和同学们商量，不要用命令式的口吻分配别人做这做那的，因为你是来自同学们中的，是同学们信任你才选你的，不要盛气凌人，这种作风会使你脱离群体。学生团干在组织活动时要注重新颖，吸引同学们的兴趣，平时要多多了解同学们的爱好，这样也有利于你在组织内容的思考。团学干部在遇到一些突发事件时要即使的应变，不要思想堵在一个地方了走不出。比如在专业上课时有个同学胃痛，你是选择认真听讲还是选择送那个同学去医院呢。时间紧迫，所以你必须做出选择。
老师为我们讲解我们学校的团学工作，让我们感受到我们学校的团学工作在不断得发展进步。作为一名团干也学会不断总结自己的工作，平时要做好工作记录，以便给下届的同学遇到相同的问题做借鉴。
学生团干应从自己做起、从身边做起，发挥表率作用，着力塑造先进形象。学生团干是学生群体中的先进分子，学生团干的一言一行很可能影响到周围的所有同学，因此学生团干必须时时处处注重自己的言行举止，积极组织参加各种校园文化活动，营造求真务实、文明健康的校园氛围，着力塑造先进形象。
作为一名学生干部，我们都应该认识到：选择团的工作，并不是为了满足无聊和无用的虚荣心，也不是为了为自己的履历增添光辉的一笔，而是选择了一种以奉献的姿态生活的方式。当然，这些也都将成为青春岁月里珍贵的记忆，而在工作中所收获的理论知识架构的完善与思考能力的提高，已是一笔最大的财富。作为学生团干，我们必须把高度的责任感转化为工作的耐心、严谨和热情。
要不断强化全局意识和责任意识。“全局意识”，是指要站在全局的立场考虑问题，表现在政治上是一种高度的觉悟，表现在思想上是一种崇高的境界，表现在工作上是一种良好的姿态。要求我们用正确的思路来思考解决当前存在的问题，就是要求我们要有超前的思维，要有悟性，有创新精神，而不是仅仅做好自己负责的那一方面的工作了事，要始终保持开拓进取的锐气;要牢记“全局意识”，自觉适应目前形势发展需要，认真学习实践科学发展观活动，不断增强使命感和社会责任感，提高自身能力素质和调整好精神状态，为社会发展献计献策，贡献力量。要树立群众利益第一位，局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担。
要宽宏大量，学会包容。包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
要廉洁自律，加强思想道德修养。要认真学习科学发展观重要思想，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观和正确的权利观、地位观、利益观。廉洁勤政，严格自律，自觉接受监督。认真贯彻执行上级关于廉洁自律的各项制度和规定，不断提高拒腐防变的能力，堂堂正正做人，踏踏实实做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始终做到自重、自省、自警、自励，在职工中树立廉洁从政、勤政为民的良好形象。
总之，通过几天的学习，我收获颇多，感触颇深，在获得知识的同时，也认识到了自己在理论素质、工作水平、思想观念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各种学习的机会，本着做一名小学生的态度，向书本学、向实践学，向身边的同志学，通过多种途径、采取多种方法丰富自己的知识，努力锻造自己，提高自己，使自己成为无愧于人们的合格的干部。
传媒学院团委网络部赵炜诚。
大学部门工作收获心得体会
前段时间，我们进行了一次团学干部培训。所有团学干部都认真听了关于团学干部知识培训的讲座,虽然此次培训时间不长，但是培训内容安排紧凑,通过这次培训,让我们受益匪浅,也让我了解了很多关于以往不曾涉及的团学干部方面应该知晓的知识.这次培训是为丰富大学生生活，提高干事素质，加强校园文化建设，培养干事团队精神，为广大学生提供一个展现自我的锻炼平台和学习交流的园地。要创新方式方法，加强对内部人员的管理，就要积极加强内部的建设，努力培养干事的独立工作能力，以提高干事自身素质，使之肩负起责任感、使命感和紧迫感。
从这次培训中，我了解到作为学生干部，首先要有表率作用，只有自己身体力行，才能极好地带动身边的人。另外，要注意各方面的学习，占取信息制高点，拓展知识面。“人际要简单一些，工作要精明一些，做人要厚道一些。”不失为一句扼要中肯的忠告。然而，让我印象最深的莫过于公私分明，把工作与生活有条理地分开对待，正确地处理工作关系与朋友关系。只有在工作中真正抱有负责任的态度，认真专注，不拖泥带水，不拉拉扯扯，一切以学生会事务为重，才能够心无旁骛，使团体发挥最高效率，达到最佳状态;同时，在平时的学习生活中，要与大家打成一片，多加沟通与交流。
要形成一个良好的团队，除严格要求之外，还得把爱和信任寓于其中。这就要求我们在开展日常的工作中真心爱护每个人，在活动中以人为本，增强人文关怀;互相关爱，互相信任，平这样既可以唤起积极上进的精神，也可加深彼此的感情，缩短彼此的距离，增强凝聚力。
沟通、交流是产生共鸣的基础。多谈心交流，在工作时，积累工作经验，不断提高工作水平及增强工作能力。同时通过沟通加强彼此的了解，彼此会涉及平时的生活学习等问题的交流，缩短距离，增进感情及信任度。经常在工作中交流，工作中可以打成一片，拧成一股绳的良好局面。
同时在工作中，还要起到模范带头作用。这就要求我们在平时的工作中认真踏实，努力作好每一件自己应该作好的事情，而是指作好每一件自己的份内之事，只有全心全意的为同学们办事，自己才能得到同学们的认可.我感受最深的就是对于我们团学干部本身来说,这尤为重要.在工作中,我们会遇到各种问题,如果你的团队是一个没有凝聚力的团队,那么任何问题都会很难解决,对于开展后面的工作就更加难以进行.团队的凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有重要作用。增强的凝聚力，使每一分子都能团结起来,增进互相了解,共同迎接未来的挑战。
虽然这次培训已经结束,但是我们的任务还没有完成,我们还要继续努力,不断提升自身素质,使自己拥有一名团干应有的才能和品质,做一名真正合格的团学干部。
传媒学院宣传报道中心。
赵占奇。
二〇一五年十二月十四日。
药剂科工作总结与心得收获
20--年上半年药剂科在医院院领导的正确领导下，药剂科全体员工树立“以病人为中心，全心全意为人民服务”的指导思想，端正服务态度，将药剂科的每项工作有条不紊的逐项开展，现将此阶段工作总结如下：
一、业务方面：
1、1-6月份(6月20日止)药剂科共采购药品元，门诊西药房完成销售药品元;门诊中药房完成销售药品元;住院药房完成销售药品元;煎药费元;截止6月20日药剂科库存为元。与去年同期相比，已经完成去年全年的业务量。
2、处方调剂：门诊药房主要对门诊就诊病人及住院病人进行药品的。
调剂。严格执行处方调配工作流程，为患者核方、调剂、校对、发药，严格执行“四查十对”，保证处方调剂质量。进一步落实医院处方书写规范的相关细则。
二、日常管理：
由于药剂科承担着全院的药品供应工作，是医院的重要的临床辅助科室。药品又是特殊的商品，在日常管理中有着严格的要求，药剂科按照《中华人民共和国药品管理法》和《药品质量管理规范》等相关的法律法规管理医院购入的药品。
1、严格执行医院药品管理制度，完善医院药事管理委员会工作，药品的采购目录和供货企业经医院药事管理委员会的讨论通过，由药剂科具体执行，严把药品采购关，严格审查药品供应商的资质，确保从合格合法的企业购入合格的药品。药剂科建立了完善的药事管理制度，做好药品管理工作，确保临床用药的安全与需求.
2、根据《药品管理法》及相关的法律法规的规定要求，做好药品的管理工作，因我院搬迁新大楼前对药剂科房屋设施都未到位，搬迁后期我们药剂科又做了大量的科室调整工作，按药品的储存要求和将药品分类存放于常温库、阴凉库、冷藏柜中，保证了药品的质量。药品的质量重于泰山，我们时刻将药品的质量放在管理的第一位，严把药品质量验收关，并做好验收记录，注重细节，尤其对药品的贮藏与效期严格把关，在药房及药库设置了近效期药品一览表，每月将近效期药品表发放到各科室，及时销售，尽量减少医院损失同时又确保药品的安全与有效。
4、因西院和我院成立了妇产中心和血透中心，所以我科及时掌握各临床科室药品需求，想方设法满足和保障临床急需药品的供应。
5、药品动态流动管理是医院管理中的一个重要组成部分，我科根据医院搬迁过来和西院科室合并后的运行及药品临床使用的实际情况，及时调整药品库存，及时购进使用率较高的药品，将使用较慢减少购入，加快药品周转，使得医院药品科学有序流动运转。