月工作总结是在每个月结束时对个人工作进行总结和概括的一种重要材料。以下是小编为大家收集的月工作总结范文，供大家参考和借鉴。
本月工作总结与下个月工作计划
1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）。
2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意。
4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）。
5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）。
7.组织每日总结会。并做好记录。分析存在问题。落实责任人。
8.每月至少上交一个以上营销方案。
9.每月组织对源材料采购进行询价。对周边群体进行市调。
10.完成每月营业目标任务。认真做好数据分析。
11.每月毛利达到公司核算目标。
二．店长行为规范。
1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间。
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。同意后方可休假。
3.上级安排任务指标按时保量完成。
4.做好门店标杆。凡是起好带头作用。
计划人：李长志2014年11月9日。
下个月工作计划
在过去的一个月里，我们在工作中仍然做得不到位的地方，也有一些突出的地方。这个月人员的不断更换得到了缓解。基本上，这个月相对稳定。我们克服了各种困难，使前台部门的工作逐渐正式进行。本月，我们克服了困难，团结进取，基本完成了酒店交付的接待任务。
接下来，我将总结八月份的工作：
因为现在是酒店的淡季，我也应该利用业余时间努力学习，提高服务质量，做事快捷、高效、无误。服务态度要好，接待客人要积累经验，给客人留下好印象。接电话时，要不断提高语言技巧；聪明的问答客人。尽量让每一位客户满意。我在工作中学习，在工作中取得进步。
我们的酒店就像一个大家庭，部门和部门在工作中难免会有摩擦，协调的质量在工作中会受到很大的影响。前厅是整个酒店的中心部门，与餐饮、客房等部门有着密切的工作关系。虽然我们只吃早餐，但如果有问题，我们必须主动与各部门协调解决，避免事情恶化，因为每个人的共同目的都是为了酒店的利益，如果不解决和处理，会对酒店产生一定的负面影响。
三解决纠纷，处理问题，服务第一。
由于我们酒店的一些设备、房间装修的老化以及其他自然因素，客人入住时经常会出现一些不便。对于这些纠纷和问题，作为酒店前台，我们应该学会海底捞服务，学会宽容，树立顾客就是上帝的工作理念，冷静应对，积极、及时、妥善地解决问题。对于个别客人的故意困难，我们也应该同时忍受，微笑，总是在维护酒店声誉的前提下，尽量让客人满意。
新的一月即将开始，我将以新的精神面貌和实际行动为客人提供最好的服务，贯彻客人第一，服务第一的宗旨，为龙溪酒店的美好明天做出贡献。
公司行政月工作总结及下个月工作计划
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作内容。
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题。
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得。
本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
五、本月建议。
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高，员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。2、从工作项目，提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理(异常管理)的运用。6、绩效评估/反馈/改善/激励。
3、建立工人七大标准要求“全、细、严”：产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
4、实行工作抽样对员工进行工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率;机器利用率。
5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
6、如何使绩效管理软着陆，达到车间的生产稳定管理过渡。
7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何进行。
9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。
1、加强对车间岗位管理的工作分析。
2、工作的变动导致生产计划性工作加强。
3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。
4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。
5、建立岗位责任制和经济责任制，使权力的下放合理化。
6、加强与同事之间的团结合作。
7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。
8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用。
9、努力调节生产安排，是定单完成率达到80%。紧急定单完成率100%。
10、对于以销定产的车间，以生产计划为依据进行产量和质量分析。
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5.销售人员的月工作总结。
公司行政月工作总结及下个月工作计划
本学期根据校本培训计划进行了校本培训，实现理论学习与教学研究相结合，通过学习进一步提高了广大教师的责任意识，把一切为了学生的发展作为学校教育工作的出发点，提高了教师的师德修养和爱岗敬业精神。
我们还组织教师学习了有关文件和精神，充分发挥职能部门指导服务的意识，利用校园网、校报给教师提供交流学习的机会，使教师的教学观念进一步得到转变。本学期教师所写的“三我”文章论文等发表或获奖达十余次。我校的校本培训经验还在全市交流，并得到领导同行的一致好评。
二、以创建为契机进一步促进学生全面素质的提高。
本学期我校共迎接了2次大型的创建工作，分别是“江苏省艺术教育特色学校”，“镇江市德育工作先进学校”，我处以此为契机，组织学生学习了《小学生守则》和《小学生日常行为规范》广泛开展了诚信教育、文明礼貌教育，互助合作教育等一系列活动，通过做好班主任工作的检查考核，认真落实德育常规，加强了队伍建设，重视德育课题研究等一系列有效措施，努力提高我校学生的全面素质。
1、开展了“民族精神代代传”主题活动，通过诗歌评选，推荐小标兵、主题队会、板报展览等活动，使每个队员感受民族精神的伟大力量，体验民族精神的时代内涵，大大激励队员奋发向上的信心和决心。
2、积极开展师德师风建设，加强师生法制教育，本学期我校着重抓好班主任队伍的建设，完善班主任工作考核机制，多次召开班主任会议，强化班主任队伍的建设，完善班主任工作月检查的力度和效度，每月召开一次例行校会，充分发挥晨会课的育人功能，采用多种形式对学生进行德育、健康教育，环境教育等。
3、加强心理咨询室的建设工作，本学期我校组织老师们分批进行了心理健康教育的宣讲工作，完善了我校的心理咨询室，制订了学困生、暂差生帮扶措施，做好后进生、特殊学生的心理辅导工作。
4、以我校的人文精神和现代教育理念为引导，继续加强和丰富了学校的校园文化建设，做到橱窗、画廊、板报及时更新，充分发挥其教育人的作用。
三、课堂教改，注重实效，进一步提高课改实施水平。
1、牢牢抓住科研先导，开展一系列教学活动。
继续以科研为先导，依托课程改革，开展了形式多样的教科研活动，（1）加强理论学习，正确把握新课程的理念，尽快地掌握研究的方法，（2）积极开展教研组、备课组活动，本学期共三次举行了全镇教研活动，每周进行一次备课组活动，各学科通过活动加强了学习，进行了学习讨论、交流运用和反思，促进了教师的专业成长。（3）多次举行论文案例等评选，本学期我校共有近50篇论文发表或获奖。（4）课题研究为先导，将课题研究与课堂教学结合，理论与实践结合，用理论指导实践，用实践验证理论。本学期我校共有7个课题，每个课题负责人相应地定期召开课题组成员会议，共同探索探讨课题研究中出现的问题。我校的语文课题《校本课程课外阅读策略研究》课题组要求课题组成员每个月交一次教科研日记，每月交一次小结，每学期交一次案例评选这些举措既保证了课题研究的顺利进行，又促进了教师的专业发展。本学期有六十余人次参加各级论文评比获一、二、三等奖，有十余人次论文发表在省、市级刊物。
2、着力打造一支优质的教师队伍。
本学期继续加强教师队伍建设，做到两个转变（加强理论学习指导，促进教学观念的转变;加强课改实践指导，促使教学行为的转变）和“一个发展”（领导教师专业发展）。本学期我们组织教师开展了青年教师教学竞赛、徒弟汇报课，课堂教学论坛，教学基本功竞赛等丰富多彩的活动，促进教师提高认识，并以此指导自己的教育工作，全面推进素质教育，本学期初，我校就制订学校教师分批、分级培养目标，建立了促进教师专业成长的有效机制，一学期来教师们的教学水平有了明显提高，本学期共有十余人次在省、市级各类课堂教学竞赛中获奖，并有近7位老师对外讲座、上课，拜师结队工作有了初步成效，一些教学新秀脱颖而出。
3、继续探索师生的评价改革。
不断完善了以《学生成长记录册》为载体的学生的评价，积累了以往学习评价的经验，把工作做在平时，使学生评价真正符合新课标精神。
4、教改成果遍地开花。
本学期乘着“省艺术教育特色学校”的创建东风，我校的艺术教育又上了一个新的台阶，艺术成果硕果累累，我校的小合唱《太阳花》获全国比赛二等奖，国标舞多人次获省级一等奖，书画、钢琴、二胡等艺术类考级通过有几十人，扬中市小学体育运动会上。捷报频传，我校获得团体总分第二名的好成绩，共有近二十人次获单项第一名，教学方面，共有二十几人获镇江市“增华阁”作文大赛一二三等奖，近百余人在镇江市日记大赛中获奖，乐正龙主任还被评为镇江市教育科研先进个人。本学期，黄雪梅校长和黄丽萍主任负责的两个省级课题顺利结题。
四、以服务于广大教师为己任，加强学校教育教学质量的管理。
本学期教导处以服务于广大教师为已任，做好学校行政与广大教师之间的衔接纽带作用，把具体工作抓在每月的教育教学常规检查上，强化指导，淡化检查，加强平时的指导和研讨工作，加强教导处的日常管理工作。
保安下个月工作计划
年度安全生产目标管理责任书》确定的指标。
2、完善部门工作，培养一支纪律严明，作风顽强的保安队伍。
3、做好与公司其他部门在各项工作的沟通、协调、协助。
一、安保部结合公司的实际情况做好明年的治安工作。
1、处理好与邻村人员的关系。
2、对进出山庄的闲杂人员进行劝离。
3、督促各部门对贵重物品在不使用情况下要存放到指定地点进行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特别是对重点部位检查，夜间加强巡查力度。
5、与公司全体员工和合作单位、租户形成群防群治，制定保卫巡查方案。
6、做好治安管理监控系统的工作。
二、配合人力资源部门把好本部门的用人关，做好队伍建设，打造一支，安定、团结、素质高、岗位技能突出、责任心强的安保队伍，确保公司业务经营正常运作。
全面总结。
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年安保工作薄弱环节和不足，加强部门工作、工作纪律、岗位责任、岗位技能的管理、教育、培训，充分调动队员的工作积极性和主动性，增强工作意识、责任感，使全体队员全身心地投入到乡村大世界的安全保卫工作中。
三、公司安保部参照行业规范将对保安员进行一系列的学习和培训。
2、在日常工作中引导保安员提高服务意识、礼貌待客，从而提高对客服务能力，在工作中要尊重客人，不能和客人发生正面冲突，教育员工从心里明白我们所做的一切，都是为了客人的满意。
3、结合我部门的实际情况对队员的仪容仪表、礼节礼貌等问题进行不定期的检查，对检查出来的问题坚决落实。
四、安保部将协助公司安委会做好安全生产工作。
1、严格按照公司给本部门下达的内控目标和具体措施，与下级签订“责任状”，建立目标管理责任制，层层分解落实工作任务，有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面。制定全年工作任务，将各项任务分解落实到各班组及员工，使人人有任务，个个有压力、有动力。
2、参加安委会的各次安全检查，对本部门存在的问题认真做好记录并按公司安委办发出的整改通知和整改要求进行整改。
3、组织公司安委会相关人员组成专项检查小组定期开展季度安全生产大检查;每月进行一到两次的专项检查、督查或对隐患整改复查等，真正做到以督查促隐患整改，以整改保安全生产。
下个月的工作计划
为了确保安全生产月、安全教育月活动各项工作得到落实，结合我园工作实际，特制订幼儿园安全生产月、安全教育月活动方案：
以科学发展观为指导，牢固树立以人为本、安全发展的理念，着力强化教师、幼儿的安全责任意识，保障教师、幼儿和幼儿园财产安全。进一步加强幼儿园的各方面安全工作，深入进行安全教育及检查，做到防患于未然。
安全伴我在校园，我把安全带回家。
6月1日至6月30日。
为加强幼儿园安全生产月、安全教育月活动的组织领导，幼儿园成立安全生产月、安全教育月活动领导小组，负责幼儿园活动的全面开展。
组长：(园长，幼儿园安全工作第一责任人，全面负责幼儿园安全工作)。
副组长：(副园长，分管安全管理工作，具体负责幼儿园安全工作排查、督查，督促指导其他成员做好安全工作，具体负责教师、幼儿安全教育管理工作)。
(一)加强宣传力度，营造安全氛围。
1、在门口醒目处悬挂安全生产月、安全教育月横幅，张贴宣传标语，在宣传栏中张贴安全生产月、安全教育月知识。
2.通过幼儿园家园驿站和家长接送孩子时间向家长或社会宣传安全生产知识和安全法律法规，号召和组织全园师生、全社会关注身边的安全生产、安全教育等。
(二)围绕活动主题，开展活动。
1.开展应急预案演练周活动。按照全国统一部署，在6月份第三周继续开展应急预案演练周活动。通过组织开展紧急情况人员疏散和逃生演习，检验预案的实用性和操作性，检验师生逃生知识的掌握程度，检验在重大灾情、重大险情面前的应急指挥和配合协调能力，培养师生在紧急情况下的处置和应急能力。
2.组织好一次班级安全教育主题活动。
各班结合本班实际对幼儿进行安全系列教育，将安全知识渗透到各个领域之中，同时以活动为载体，让幼儿在操作中掌握自我保护的方法和技能。
3.做好一次全园安全检查。
组织检查小组，进行一次全园性的安全隐患大排查，切实有效地消除校园及周边存在的各种安全隐患，实现校园及周边环境的明显优化。
4、开展致家长一封信活动。6月中旬，针对汛期和暑期安全特点，组织开展向幼儿家长致信活动。通过致幼儿家长一封信，要求家长做好假日和户外活动期间幼儿的监护工作，防止幼儿溺水、雷击、交通伤害等意外伤害。
5、开展安全优质课评比活动。在全园开展安全教育优质课评选活动，进一步提高安全课教师的执教能力和安全教育质量。
为全面准确地反映本园开展安全生产月、安全教育月活动的情况，活动结束阶段认真做好总结与反思，在6月20日前及时向镇教育办上报安全生产月、安全教育月活动开展情况。
公司行政月工作总结及下个月工作计划
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高，员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表，明确工作项目。2、从工作项目，提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理(异常管理)的运用。6、绩效评估/反馈/改善/激励。
3、建立工人七大标准要求“全、细、严”：产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
4、实行工作抽样对员工进行工时核定：雇员工作时间百分比，雇员工作速率;机器利用率。
5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
6、如何使绩效管理软着陆，达到车间的生产稳定管理过渡。
7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何进行。
9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。公司管理月工作总结怎么写。
1、加强对车间岗位管理的工作分析。
2、工作的变动导致生产计划性工作加强。
3、完善车间的工序生产控制点的考核方法和针对增效降能的管理制度。
4、按定单和生产计划调整和组织车间内部的临时性工作和突发事件。
5、建立岗位责任制和经济责任制，使权力的下放合理化。
6、加强与同事之间的团结合作。
7、加强制度实施中的督导和绩效的认定。
8、完善车间工序的基础数据收集、汇总、分析、应用。
9、努力调节生产安排，是定单完成率达到80%。紧急定单完成率100%。
10、对于以销定产的车间，以生产计划为依据进行产量和质量分析。
下个月工作计划
时光飞逝，转眼间，一个月就过去了。在上个月的工作中，我们厨房的员工非常积极，与我的工作非常合作。他们大大改善了卫生。在炎热的夏天，他们还可以确保正常的生产和原材料的保存。
但也存在许多问题和不足，菜肴定位不准确，不能根据客人的需要进行改进；虽然卫生有很大的变化，但我们不能满足。因此，我们以各种问题和努力改变和提升产品形象迎来了新的8月。
1.在菜肴的定位上，根据客人的需要逐步改变菜肴的质量。我将努力配合新厨师的工作，标准化菜肴的生产，逐步形成一组有针对性的风格产品，是产品在发展变化中建立自己的品牌。
2.在厨房管理方面，系统整合核心竞争力，规范管理水平，指导厨房管理，有效监控指导厨房，严格按照标准提高执行力。合理储备厨房的技术实力，共同推出新菜。
3.在人员方面，进行专业技能考核，采用定期培训的方法人员的专业技能和专业素质，结合实际情况，进一步完善厨房内的各项规章制度。
4.在菜品的生产控制上，采用三层控制制度，一层是否定制，即生产厨师控制、菜生控制、服务员控制。如果发现问题，有权退回，否则必须承担相应的责任.
5.在原材料的验收和使用中，严格控制原材料的质量，提高原材料的利用率，努力给客户最大的利益。
6.服从领导、管己、管人、官队进行沟通。
7.8月份的学习计划是：厨房设备的维护与维护，学习新厨师的工作方针。
下个月，这意味着新的起点、新的机遇和新的.挑战。我决心再接再厉，努力配合潘总和领导的工作，为以后的工作开辟新的局面。
销售下个月工作计划
为了更好的开展x年下半年工作，特制定以下工作计划：
1、掌握每款货品数量。
2、掌握每款号码情况及数量。
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
(1)做到每位员工均了解公司制度，
(2)在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
3、促销宣传方面，对老顾客通过电话、手机短信等方式将信息及时发出;对新顾客通过宣传页等方式，争取更大的宣传范围。
4、对于销售业绩较高的员工和销售附加较高的员工，做到业绩分享，共同学习提高，增加整体销售业绩。
下个月工作计划
本月份，我支部认真贯彻落实矿团委年度工作会议精神，按照团委整体工作安排，立足实际，突出重点，按照新的考核标准加强团支部建设,具体工作如下：
1、组织团员青年对年度工作会议汇编进行宣贯。并组织人员进行考试，同时加强了青工安全思想教育。并组织团员青年参加青年安全思想教育作品汇演《安全——我们共同的心愿》，取得了良好的效果，增强了青工想安全、会安全、能安全的决心和信心。
2、青安岗活动：
作为一季度的最后第一个月份，为使今年安全工作由个好的开头，确保首季安全季，为全年安全生产做好铺垫，针对本单位安全实际情况，加大青安岗上岗力度和频度，强化现场危险源辨识的执行力度，对10303运顺生产安全隐患进行细致排查，强化职工的安全意识，增强他们对危险源的辩识能力。
3、继续深化推进青年安全示范岗的创建和质量标准化的执行。把10303运顺551队作为青年安全示范岗点创建。
4、充分发挥青年突击队的突击作用。多次进行生产掘进突击，青年突击队发扬不怕累能突击的特点，在矿生产接续紧张的前提下，组织团员青年在10303运顺开展突击活动，为四月份的安全生产作出了积极贡献。
四月份面临“五四”青年节、矿庆节目的准备工作，节日众多，活动准备难度大，职工思想活跃，我们着重将在以下几个方面做好工作：
1、落实矿党政安全会议精神,继续开展安全为主题的活动，加大青安岗的上岗力度，确保安全高效创水平，为二季度工作创造和谐的环境。
2、加强支部建设，提高团员青年干事创业的积极性，提高支部的向心力、凝聚力和战斗力。
3、积极协助矿团委做好“五四”表彰大会和矿庆节目准备工作。
4、加强节日期间青工管理，把青工的思想转到单位工作上来，加强三位一体，危险源辨识力度，加强不放心人的排查，做到不安全不生产。
人事下个月工作计划
一、人力资源规划 人力资源规划 人力资源规划是个很大的概念，在公司成立初期也提出了这个工 作，但是并没能落实到位，一方面因为自身的技术并不达标，另一方 面企业人员素质也不能达到可以参与规划的程度。
下一步要继续这一 工作并将其切实建立起来。主要有以下工作：
1）在企业战略指导下调整制作人力资源架构图。
2） 对现有核心员工进行整体素质测评， 确定员工的整体素质情况， 配合岗位素质模型确定其待成长的方面。近期完成。
3） 对现有核心员工的成本等做出评估并进一步做出下一步整体规 划图。
二、招聘选拔 招聘选拔是人力资源工作中非常重要且困难的一个环节，由于这 个模块中包含了很多的不确定性， 所以不少企业在招聘选拔这一模块 的实时操作中都不能取得显著的效果。那么如何做好招聘这项工作 呢？我们需要从以下几方面改进：
1、全面实施结构化面试，提高招聘选拔专业度，专业度直接反应 企业的正规化程度，也直接影响招聘效果和企业美誉度，所以在下一 阶段，人力资源要成为公司宣传的另一个强有力的窗口，为树立良好 公司形象作出贡献。
2、增加招聘专员，培养人力资源部第二梯队。
3、提升素质模型建设力度，广泛引起重视，在下两个月年全面建 立完毕各部门主要岗位素质模型，为招聘选拔坚实基础。
4、引入新的测评软件，加强新员工入职测评力度，全面配合结构 化面试工作，提升招聘选拔工作整体科学性及专业度。
5、在各部门均培训一至二位招聘人员，参与人力资源日常面试工 作，加强招聘的合作性，提高招聘效率。
扩展招聘方式，可以考虑专项招聘，例如品管类技术类人员直接 去学校签约合作、优秀的保安人员可直接跟军队联系招聘退伍军人 （在考虑会否给企业带来企业风险的基础上）等等 三、培训与开发 培训工作的目的一方面在于提升内部员工素质，增强整体团队实 力，另一方面在于培养梯队提高公司抗风险能力。基于这两块目的及 公司目前人力资源现状， 培训的方向应该是提升现有核心人员综合素 质，明晰培训阶梯，合理规划培训成本费用，加强培训评估及训后效 果跟踪 初步制定我公司下一步的培训分几个方向走：
1、培训体系化运作，建立基于胜任力的培训体系。
2、建立内部培训师体制。
3、培训评估到位，跟踪及时。
4、培训阶梯化。
首先谈培训体系化运作。培训管理体系和绩效管理体系一样，是 全员参与式的， 与绩效管理的考核并不是绩效管理的全部而只是一个 点一样，培训的安排、实施、评估都仅仅只是培训体系的点而已，从 胜任力模型的建立、培训体系的设计、培训过程中的管控与把握到培 训后的跟踪与落实使用等一系列的行为组成培训管理体系。
其次建立内部培训师体制。从公司成立起在领导的倡议下人力资 源部一直在关注内部培训师的培养及发掘，包括建立企业文化小组， 参与市场体系演讲等都对内部培训师的发掘有所帮助。
企业的培训外 部只是一部分力量，充分发掘内部资源，利用内部专业优势提升内部 战斗力才是明智之举。建立内部培训师体制预计按如下步骤进行：
1）落实内部培训师需要参与哪些模块的培训，及目前可以由内部 培训师讲授的课程是哪些。
2）完善内部培训师制度，现有的培训制度上有提到关于内部培训 如何奖励的问题，但激励作用并不明显，其次内部培训师并未专业化 运作，没有相应的详细考核制度。如果建立内部培训师体制，就必须 先完善制度。这项工作预计 3 月份完成。 3）全公司范围内通告招聘内部培训师。预计 4 月份完成。
4） 长期培养并培训内部培训师， 给其良好的成长氛围和成长协助。
5） 对内部培训师的进行单项和多项考核及年度考核、 选优、 表彰。
6）预计明年可实现内部培训师聘任制。
再次谈培训评估到位，跟踪及时。前面谈到培训管理体系与考核 管理体系一样是全面管理、全员参与的，所以培训评估不是仅仅由人 力资源部门进行，更多的是由各部门进行并长期监督。
课程安排的原则是：副经理级每年不少于 1-2 次外训，经理级不 少于 5 次外训每年。内训不限次，根据需要及整体安排进行。
四、薪酬福利 我们的薪资体系虽然现在刚刚运行，但通过调查发现，运行还是 比较满意的，大部分，运行状况也比较平稳。说明在薪资体系设计上 并没有太大的漏洞，但还需继续完善。下一步改善的部分有：
（一）建议将工龄工资的称谓改为“贡献年份工资” ，这样就避免 了与国家相关规定的冲突。而且也能够体现出公司的薪酬优势。
（二）从外部分析，开封市的平均工资水平因为国家统计的特殊 原因并没有多少值得参考的价值。但就个人了解，我们公司的各层级 工资在与外企、垄断性企业竞争时不具备竞争力，在与国企竞争时福 利不存在竞争力，薪资在与同规模私营企业竞争时略具竞争力，但福 利不具备竞争力，薪资与同行业相比比较有竞争力。这在一定程度上 也决定了我们的人才引进战略不能以优秀的、出类拔萃的人员为主， 而应该更加关注哪些适合我们的，可能并不是很优秀的，但在一个岗 位的需求上能够得到 70 分评分的人， 甚至是那些仅仅具有潜力的人。
这些人能够陪伴企业成长，会有更好的忠诚度，随着企业的壮大，这 些人也终将成为企业的中流砥柱。所以在下一步的人才战略上，我们 更偏重的不是招聘高端的人才，而应该是招聘具有潜力的，可挖掘潜 能的，具有良好的职业素养的人，以形成企业的第一、第二甚至第三 梯队。
所以在 2015 年的薪酬策略上，建议公司更加注重福利的提升，在 公司力所能及的基础上提升核心员工的福利水平。例如，股份范围扩 大到主管级，因为主管级以上员工、技术员工目前仍然是我们企业的 核心员工，这些人对公司的忠诚度如何，其向心力如何直接影响到公 司的长期发展。而在未来的人员梯队的形成上，部分优秀的具有管理 潜质的主管也将作为中层管理者的第一或者第二梯队进行人才储备。
五、绩效管理 绩效管理体系包括 8 个模块，也是八个步骤，实施前准备、战略 规划、部门计划预算、绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效沟通、 考核结果运用，这期间的每一个步骤都包含了丰富的工作内容。而对 于绩效管理来说，每一年的工作企业都要重复走完这八个步骤，才可 能称得上绩效管理，我们目前的工作涉及到了每一个模块，也在每一 个模块都做了应用， 人力资源部在总经理的`领导下在绩效管理工作上 也逐步上了轨道， 目前我们的主要工作是将绩效管理工作进一步落实 到细节，将绩效考核结果的运用丰富化，使绩效管理真正的对企业运 营起到辅助作用，对企业的战略提供丰富的可靠的参考。出于这些方 面的考虑，下一步的主要工作应该从以下几方面来着手：
1、继续加强绩效控制。绩效控制的工作现在主要有绩效考核分数 记载存档，了解绩效考核结果。绩效控制工作主要集中在各考核人， 人力资源部的作用主要是确定绩效考核工作确实有在公平公正的进 行而且对业绩提升有帮助。下一步，为了实现绩效考核切实到位，人 力资源部将加强对考核过程的跟踪和交流， 教会并监督各考核人对考 核的实施，预防考核流于形式。
2、继续加强考核沟通。绩效沟通工作在今年下半年总经理的督促 下得到了长足的改善，下一步人力资源部将继续坚持绩效沟通到位、 细致的理念并落实到位。
六、员工关系 员工关系主要包括：
1）建立企业与员工良好的沟通渠道 2）开展员工活动，促进企业文化宣传工作 3）管理企业员工劳动合同、人事档案等资料 4）处理企业员工劳动矛盾、争议和纠纷 5）落实企业各项人力资源政策 下一步人力资源部将继续在建立企业与员工良好沟通渠道上作出 以下努力：
1）定时、不定时沟通交流，创造机会与新老员工进行正式与非正 式交流，做好老板的参谋，掌握员工信息、动向，为企业决策提供参 考。 2）创建知心话保密渠道并与 2015 年 3 月份开始实施。
3）增加详细专业的背景调查资料并入新员工档案。从 2015 年 1 月份开始实施。
4）解决好员工矛盾，处理并预防纠纷。
下个月工作计划
进入xx不知不觉已经3周了，在这3周里，我从一个对xx一无所知的新人，到现在已经基本融入这个大家庭，期间获益良多。
现就入职后的工作做如下总结并对即将到来的4月份做以下计划：
1、招聘方面：
1）优化了公司招聘渠道（增加赶集网和58同城网）；
2）招聘了3名客户代表，1名运维人员；
3）优化招聘流程，规范招聘用人制度；
2、绩效考核方面
1）编写了绩效考核制度；
2、）制作运维部、采购部、工程部和行政人事部考核表试行版；
3、人事事务方面
1）熟悉了公司制度和组织架构；
2）掌握岗位各项工作流程；
3）根据公司决定下达各类文书（通知、培训安排等）
4）制定了《人事变动管理制度》，《招聘管理制度》、《资产管理制度》；
6）办公环境会议召开及组织工作；
7）安排相关人员参加群立集团培训；
4、员工关系方面
1）新员工入职办理（xxx、xxx、xx、）；
2）员工转正合同签订工作（xxx）
5、协助其他部门协调工作和完成上级交办的其他临时性工作
1、招聘方面：
1）技术型人才招聘难度教大；
2、考勤管理：
1）员工请假时习惯先斩后奏，缺乏计划性和预见性；
2）员工加班效率和流程有待改善；
3、绩效考核：
1）行政部与考核部门负责人沟通不足，部门负责人与一线员工沟通不足；
2）绩效教育普及力度不够；
2）时间较仓促，前期准备工作不够完善；
3、绩效考核：
3）4月绩效考核为试行版，不与当月绩效工资挂钩，让不够充足的准备工作有一定的缓冲时间。
1、绩效执行管理工作
1）考核前：绩效培训和引导；
2）考核中：绩效支持，为考核人员解决疑问；
3）考核后：汇总考核结果，编写考核报告，处理申诉；
2、招聘事宜
1）4月8日前到位运维人员1名；15日前至少约见3位技术工程师初试；
2）完善所有招聘信息；
3）续签人才网合同
4）其他突发性招聘工作
3、人事事务方面：
1）完善市场部薪酬制度
2）编写公司会议管理制度
3）3月份考勤统计
4）新进人员入职培训及面谈工作；
6）人事岗位日常工作
销售下个月工作计划
1.每周要增加个以上新客户，还要有到个潜在客户。
2.做好电话销售工作总结，看看有哪些工作上失误，及时改正下次不要再犯。
3.见客户之前要多解客户状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚客户。
5.要不断加强业务方面学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好方式方法。
6.对所有客户工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好形象。
7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们工作实力，才能更好完成任务。
8.自信是非常重要。要经常对自己说你是最好，拥有健康乐观积极向上工作态度才能更好完成任务。
9.和公司其他员工要有良好沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。
10.下月我要努力完成到万元任务额，为公司创造更多利润。
下个月工作计划
在局领导小组的领导和部门同志的共同努力下，我们的旅游质量管理部成功完成了x月的任务。本月工作总结如下：
1.跟踪、监督和业务指导迎宾酒店和京河酒店星级审查改造进度。目前，由于资金短缺，改造进度缓慢。
2、帮助大榆树旅行社协调工商部门和徐州旅游局变更地址的相关程序，并向省旅游局报告。
3.完成沙沟湖游乐场和王杰纪念馆的安全检查。
4.检查指导了平安景区参创单位台账的建立。
5.调度了黄金海岸酒店与徐州中国国际旅行社合作的进展情况。目前，两家公司正在谈判中。
6前，相关工作正在有序进行。
7.根据邳州市放心消费创造活动领导小组办公文件精神，认真做好全省放心消费创造惠民实事认定申报工作。
8.对李超时纪念馆进行了旅游安全检查。
9.成功完成了艾山九龙风景区自驾游基地建设的相关申请材料。
10.根据邳政办发(20xx)16号《关于集中开展安全生产隐患排插管理行动的通知》的文件精神，依法对涉旅企业(酒店、景区、旅行社、车队)进行了检查。
11.赴新沂马陵山景区学习创建自驾游的经验。
1.参加徐州市旅游局举办的20xx《旅游酒店星级的划分与评价》培训版。
2.欢迎江苏省旅游局来我市调研艾山九龙风景区建设江苏省自驾游基地。
3.欢迎江苏省旅游局来我市重新评估邳州迎宾酒店四星级。
4.监督全市6家旅游酒店的开工进度。
5迎接五一黄金周的到来，对全市旅游市场进行安全检查。
6.继续开展平安景区创建活动。
7.继续组织协调艾山绿化置换相关事宜。
8.完成局领导交办的其他工作。