服装服务顾问工作计划

计划是人们为了实现特定目标而制定的一系列行动步骤和时间安排。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？下面是小编整理的个人今后的计划范文，欢迎阅读分享，希望对大家有所帮助。

服装服务顾问工作计划篇一

(一)完善售后团队建设。拥有坚实的团队，才能够更好的面对客户带来的各种需要处理的问题，明确各部门工作职责，消除管理职责的模糊概念，明确划分各部，各岗位的应尽的职责，服务于整体。(二)加强售后服务流程日常管理。服务流程是售后服务重要的一项内容，关系我们的业务水平以及客户满意度和4s店对外专业度，整体上应该要去严格执行流程，把按照流程作为一种行为习惯，高标准，高要去，用行为去改变售后服务方式，争取改变一个新的面貌。对于车间维修作业，除了技术之外要注重与前台工作人员的沟通，尤其注意维修之前，维修过程中，维修完工之后三个阶段主要问题的沟通，把问题具体化，把故障清晰化。

和分析，为服务于前台工作，可以不定期从配件或者车间选派人员为前台人员交流或者知识讲座，针对常见问题，各个攻破，一方面熟练了员工的业务能力，而来促进内部的合作和交流，让我们的内部沟通更加顺畅。对于车间技术人员，通过培训，日常集体学习，探讨提高分析问题解决问题的能力，关系到我们4s店整体的对外技术形象，汽车技术的不断提高和更新，逆水行舟不进则退，要有一种与时俱进的精神。

(四)着重车间细节问题的监督和管理。好的团队离不开有效的监督和管理，尤其是监督前台和维修车间的工作环节，保证和实现服务站6s的工作要求，注重协调工作中可能出现的情形，如维修挑单，洗车清洁不够，工作人员不配合等，严惩分明，敢于奖惩，维护服务秩序和管理规范。对团队的建设注重公平，公正，公开的原则，坚持团队利益化，保障个人利益化，实行考核和激励相结合的制度，努力营造浓厚的工作氛围，提升部门的凝聚力和整体战斗力。

(五)促进与集团或其它公司部门的合作。以更加开放的胸襟，以营利为宗旨，服务于整体大局，争取集团公司间的协作，尤其是在客户索赔，备件方面同其他兄弟同行公司进行资源共享，促进良性竞争，此外加强对外交流，扩大保险方面业绩的提升，打开市场，合理利用浪费，服务于公司整体战斗力。

服装服务顾问工作计划篇二

服装服务顾问工作计划篇三

1 范围

明确各岗位人员的职责和权限，保证工作有效、有序进行。适用于经销商各岗位人员的管理。

2 岗位描述 总经理

直接领导各部长及服务总监的工作； 负责公司内文件的审批；

服务总监

按品牌服务的要求，对经销商进行管理；

定期向总经理和一汽－大众报告经销商的生产、经营和管理等工作；

具有大专或以上文化程度，汽车及相关专业；

精通市场营销管理、财务管理、人事管理等企业管理知识； 具有较强的计划、组织、协调能力； 能够进行计算机操作。

服务经理

职务名称:服务经理 直接上级:服务总监 直接下属 服务顾问 索赔员

用户管理员/it信息员 索赔件管理员 职责与权限

具有大专以上文化程度，汽车或相关专业； 三年以上汽车维修工作经验；

有较丰富的管理经验及较强的组织、协调能力； 有较强的语言表达能力； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

技术经理

大专或以上学历，汽车或汽车维修专业； 三年以上汽车维修工作经验；

具有一定的外语阅读能力，能够熟练地操作计算机； 具有良好的语言表达能力、文字表达能力及沟通能力； 具有较强的组织、协调能力； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

备件经理

职务名称:备件经理 直接上级:服务总监 直接下属

备件销售计划员 备件仓库管理员 职责与权限

有丰富的管理经验，一定的组织能力及协调能力； 能熟练地操作计算机； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

岗位名称:服务顾问 直接上级:服务经理

直接下属:机/电技工、油漆技工、钣金技工 职责与权限

引导、受理用户预约； 负责维修车辆用户的接待工作；

能够准确地判断故障原因，并能准确估算维修价格及维修时间； 具有管理经验，较强的语言表达能力、组织协调能力； 能熟练地操作计算机； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

索赔员

岗位名称:索赔员 直接上级:服务经理 职责与权限

大专以上文化程度，汽车专业；

熟悉产品结构性能，从事汽车维修行业工作三年以上； 熟悉计算机操作；

具有一定的语言表达能力和协调能力,年龄在35岁以下； 具有一定的损伤件鉴定能力； 熟悉汽车驾驶，有驾驶执照。

内部培训员

岗位名称:内部培训员 直接上级:技术总监

服装服务顾问工作计划篇四

工作计划网发布服务顾问工作计划书范文，更多服务顾问工作计划书范文相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

以下是工作计划网为大家整理的关于《服务顾问工作计划书范文》文章，供大家学习参考！

第一个月了解情况

主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史(成长史、以往的失败案例和成功经验)，公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。

第二、三两个月着重处理历史遗留问题

经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。

第四、五两个月规范各类合同文本

收集公司各类合同文本(包括劳动合同，业务合同等)。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定;协助制定标准的合同文本。

第六个月中期总结

针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。

第七个月劳资法律培训

针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律;指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。

第八、九两个月协助完善规章制度

通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力;补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益化。

第十个月一线人员法律培训

对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的'情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。

第十一个月税务建议

针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。

第十二个月年终总结综合评价

回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价;同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。

服装服务顾问工作计划篇五

工作计划网发布2019年服务顾问工作计划书，更多2019年服务顾问工作计划书相关信息请访问工作计划网工作计划频道。

以下是工作计划网为大家整理的关于《2019年服务顾问工作计划书》文章，供大家学习参考！

第一个月了解情况

主要了解顾问单位的基本情况，包括公司历史(成长史、以往的失败案例和成功经验)，公司目前的经营状况，管理架构，部门结构，业务流程等。

第二、三两个月着重处理历史遗留问题

经深入了解公司情况，提出改进公司内部管理、控制的建议;对历史遗留问题加以梳理，重点解决突出的法律问题;保证公司的运营畅通。

第四、五两个月规范各类合同文本

收集公司各类合同文本(包括劳动合同，业务合同等)。针对收集到的合同文本，并结合公司的实际情况，从法律的专业角度进行分析研究，规范合同的各项要件，对原合同中欠缺之处加以修改和审定;协助制定标准的'合同文本。

第六个月中期总结

针对公司六个月来的实际运营加以分析、研究，并与顾问单位进行深入探讨，提交一份工作报告，总结法律顾问工作及公司可能存在的问题，并提出处理建议。同时对服务模式以及实施方案作相应的调整。

第七个月劳资法律培训

针对公司的劳资问题，结合公司的实际劳资纠纷，委派我所资深劳动法专业律师，深入剖析相关法律;指导公司相关人员掌握签订劳动合同的相关技巧。

第八、九两个月协助完善规章制度

通过对公司总体架构运行情况的熟悉，找出其中的弊端，寻求完善的方案，充分调动公司各单元的活力;补充完善公司的规章制度，制定切实有效的激励约束机制，寻求公司效益化。

第十个月一线人员法律培训

对顾问单位的一线工作人员进行免费的业务法律培训，针对公司不同的情况委派相应的具备施教才能和拥有施教背景的专业律师担纲，从整体上提高公司员工的法律素养和意识。

第十一个月税务建议

针对公司在税收交纳、代扣代缴过程中遇到的问题，指派我所税法方面的专业律师，为公司讲解、透析如何合法纳税，如何限度地取得税收优惠，达到合法节税的目的。

第十二个月年终总结综合评价

回顾整年度的服务情况，由顾问单位对服务质量和工作方法作出综合评价;同时就顾问单位的现状提出专业的整体评估报告。与顾问单位协商制订下年度的服务计划，签订下年度法律顾问的续约合同。