旅游心理学论文（实用16篇）

时间：2024-01-06 08:51:05 作者：梦幻泡

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旅游心理学教学方法论文

摘要：旅游心理学是旅游管理专业的核心课程，在旅游学科体系中占有重要的地位。基于旅游心理学课程的特点，积极探索课程教学方法的创新，是课程建设和改革的基本任务，是提高教学质量的有力途径。

本文立足于高等院校学生的实际，联系教学实践，对目前旅游心理学的教学方法进行探析，并提出建议。

旅游心理学是旅游管理专业课程体系的基础性主干课程。介于旅游学和心理学之间，旅游心理学以研究旅游活动中的旅游者、旅游工作者、旅游地居民的心理活动及旅游活动中各种心理现象和规律为主。

由于旅游心理学内容宽泛，涉及的专业概念和知识层面对初识的学生而言往往晦涩难懂，难以激发学生学习的兴趣，因此基于合理内容体系基础上的科学教学方法在启发学生思维，提高课堂教学效果上发挥着积极作用。这里就目前旅游心理学的教学方法，与学界同仁们共同探讨改革创新的路径。

(一)课程学习积极性不高，对课程价值的重视程度不够。

很多学校将旅游心理学定位于专业基础考查课，这就使该门课程在学生心中地位下降，使学生对旅游心理学这门课程的价值的认同感降低;其次学生平时很少接触到心理学的相关内容，在知识层面缺乏的状态下，如果课堂教学使他们处于一种被动的学习状态，就会大大消磨他们主动探索、学习的积极性。

(二)课程教学重理论，轻实践，与专业知识结合性差。

部分已经出版并使用的教材沿用传统心理学的编写模式，偏重基本概念、基本理论和基本规律的介绍，理论知识多，生活案例较少或者过于陈旧。

固然基础理论对旅游心理学知识的系统掌握和理解非常重要，但是旅游心理学有其自身的课程特点，就是具有较强的实践性和丰富的趣味性。课堂上讨论的很多问题也是工作实践中迫切需要解决的问题，因此学生需要参与实际的演练，在训练中掌握理论体系，并学会具体的旅游心理学的操作方式。

课堂教师与学生缺乏互动，忽略学生心理分析能力的培养。

1.互动教学法。

互动教学的过程就是教师和学生共同参与的过程，即教师的主导作用和学生的主体作用相结合，体现双主体教学原则的过程。教师和学生在整个教学活动中相互影响，相互促进。

在教案设计上重点突出“学生该做什么”;在课堂上营造学生和教师共同探讨、共同研究的轻松活泼的氛围。比如在需要层次理论的讲解中可以引入中国民谣，引起学生的兴趣，共同探讨人类需求的有哪些，学生回答，教师点评引导，最后申引出需要层次理论的内容。

2.案例教学法。

具体来说案例教学法可以在课前，也可以在课中或者课后，主要包括：案例导入法、案例讨论法、案例例证法和案例练习等多种方法。一个大家都熟悉的案例往往会引发学生热烈的讨论，学生各抒己见表达自己的看法和解决问题的方法，潜移默化中培养了他们快速思维，口头表达的能力。

3.情景引导法。

情景引导法就是在现场教学中有目的地导入或者设定具有一定情绪色彩的生动场景，引导学生在情境中进行态度体验过程，以帮助学生更好理解教材内容，带给学生主动积极的学习体验。一般来说，创设的情境应该是学生感兴趣的，与日常生活紧密联系的，并且能引发学生思考的。

4.pbl教学法。

pbl教学法是学生以分组的形式集体思考解决模拟现实生活的典型问题，从而提高学生解决问题的能力，实现知识的意义建构的教学模式。这种教学方法强调以问题为中心，在教师的整体掌控和具体指导下，学生以小组为单位的自我导向式学习。

心理测试是心理研究惯常使用的方法之一。课堂上让学生参加一些心理活动的测试，比如测试你的个性，你的气质类型等，学生对测试结果及产生原因的期待都会把自己引入到新知识的探究氛围之中。

(一)多种教学方法灵活运用，优化课堂教学模式。

《旅游心理学》的学科性质、课程特点和教学目的，决定了旅游心理学的教学模式绝不是单一的。教学应应采用课堂讨论、学生发言、案例分析、心理测试、角色扮演、教师讲授等多种方法，充分调动和发挥学生在课堂上的积极性和主动性，启发学生思维，提高学生分析问题、处理问题、解决问题的能力。

(二)增强专业知识水平，努力提高教学技能。

扎实基础理论的研究，提高专业素养是从事旅游心理学教学的基本条件。教师在加强旅游基础研究的基础上，还应注重从其他学科吸收有价值的知识，关注学科前沿发展动态，实时更新，增强对旅游心理学学科的体验和认识;还可通过积极参加学术研讨会、继续深造、与该领域相关的科研机构、大学进行交流合作等方式来提高教师的专业素养。

(三)以学生为中心，启发思维，提高兴趣。

课堂教学要以学生为中心，从知识的导入，到讲授直至最后的总结，都要围绕学生的学习状态及需要来设计。在课堂上要充分体现以老师为主导，以学生为中心的教学理念，关注学生的课堂反应，提高教学效果。

总之，在旅游心理学教学实践中，教师要根据旅游职业的特点和要求合理安排教学，不断探索适合不同学生的最佳教学方法，使旅游心理学这门课程学以致用，增强旅游从业人员的专业素质，与市场需求接轨，推动高等教育事业不断发展。

参考文献：

[4]谢彦君.中国旅游高等教育中的教材建设问题[j].旅游学刊，2008(1)：5-6.

旅游心理学在旅行社经营管理的应用论文旅游心理学在旅游业中的具体运用

摘要：课程衔接是中高职衔接工作的关键。《旅行社经营管理》是旅游管理专业的核心课程和中高职衔接的典型代表。本文按照工作过程系统化，对该课程进行了解构和重构，确立了高职学段的课程定位和内容，体现了高职学段课程的高等性，对于中高职课程衔接具有一定的实践意义。

关键词：中高职衔接；课程改革；实施。

一、课程改革背景。

（一）中高职衔接的宏观背景。

《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》提出，到，形成适应经济发展方式转变和产业结构调整要求、体现终身教育理念、中等和高等职业教育协调发展的现代职业教育体系，满足人民群众接受职业教育的需求，满足经济社会对高素质劳动者和技能型人才的需要。教育部发布的《关于推进中等和高等职业教育协调发展的指导意见》对中高职衔接，特别是“课程衔接、培养目标衔接、专业设置衔接、学习制度衔接”等方面提出了一系列的要求。国务院颁布的《关于加快发展现代职业教育的决定》再次提出要加快构建现代职业教育体系，巩固提高中等职业教育发展水平，创新发展高等职业教育。从国家出台的系列政策文件看，中高职衔接已成为我国职业教育改革的重要内容。

（二）中高职衔接的现实需要。

课程衔接是中高职衔接的核心，中高职衔接能否有效推进，关键取决于课程的衔接。但从实际操作层面上看，中职与高职学校缺乏沟通，各自构建课程体系，造成专业课内容重复、文化基础课脱节，教育资源浪费[1]。例如广东省于在部分院校开展中高职三二分段培养试点工作，旅游管理专业也被列入其中。广州番禺职业技术学院自起来开始对中职院校生源实行单独招生，两年来，通过追踪调查，学生普遍反映一些专业课程的知识点、技能点重复，学习兴趣不浓，纯粹为了学历而被动学习。任课教师也感觉到中职来的学生不好教，教学活动难以开展。《旅行社经营管理》作为和旅行社行业对接最紧密的一门课程，是旅游管理专业的核心课程之一，广东省内的中职院校和高职院校的旅游专业里基本都有开设，是中高职衔接课程的典型代表。为了进一步适应广东特色现代职业教育体系建设，推进旅游管理专业中高职衔接工作，亟需加快课程特别是核心课程的衔接改革与实施。作者以《旅行社经营管理》课程为例，探讨该课程衔接改革与实施，以期对其他专业课程提供一定借鉴。

二、课程衔接的原则与方法。

（一）厘清旅游专业中高职人才培养目标的区别。

中等职业教育和高等职业教育，其区别在于：前者主要“培养生产、服务和管理第一线的技能型人才”，而后者的人才培养，则定位于培养面向生产、建设、服务和管理第一线所需要的高素质技能性人才。虽都是技能型人才，中职教育培养的是经验层面的技能型人才，高职教育培养策略层面的技能型人才[2]。旅游管理专业培养面向旅行社、旅游景区等行业（企业）服务、管理一线工作的高素质劳动者和技能型人才，根据中职和高职的层次区别，中职学段应培养具备导游服务、旅行社业务操作、景区服务等职业能力，具有继续学习能力的初、中级的高素质劳动者和技能型人才，高职学段应培养具备导游服务、旅行社经营管理、景区经营管理等职业能力，在旅游服务与经营管理第一线的中、高级的发展型、复合型和创新型的技能人才。

（二）对应职业成长路径区分并选择课程内容。

在中高职衔接背景下，必须了解旅行社等旅游企业人员的职业生涯路径，将实际工作中的岗位层级与人才培养的层次相对接。依据岗位定位的高低，来区分中高职培养目标的高低[3]，这样一方面可以避免中职和高职培养的人才在就业中的竞争与冲突，例如中职院校和高职院校都培养导游人才，在求职时，中职和高职学生没有明显的层次差别，甚至出现中职生动手能力更强的现象；另一方面，也是为了进一步适应旅游行业发展转型升级的需要。随着《旅游法》、国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》等法律和政策的出台，对旅游服务的质量提出了更高的要求，这也必然提升了旅游人才培养质量要求。因此，在构建高职课程体系时，不仅要遵循认知学习规律，考虑前导、后续和平行课程的设置及关系[4]，还要遵循一定的职业成长规律，考虑学生毕业后及未来5-的职业生涯。

（三）依据工作过程系统化序化课程结构。

长期以来，中等职业教育和高等职业教育层次是断层的，由于缺乏对职业教育的整体思考，以致同样一个专业，高职院校学生的技能甚至还不如中职学校的学生掌握得好[5]。在中高职衔接课程内容的序化上，应当做到知识与技能由浅入深，逐渐提高，在课程开发中以高职教师为主体，中职教师和行业企业充分参与，采取工作过程系统化的课程开发设计，设置难度较高的项目活动，使学生实现经验技能到策略技能的转变，实现中、高职对技能人才培养的衔接，进行实现学生的可持续发展。

（一）联手中职院校，广泛调研行业企业。

为了有效推进中高职课程衔接工作，中职与高职对接、专业与行业对接必不可少。7月至206月，在广东省教育研究院的指导下，广州番禺职业技术学院联合广州市旅游商贸学校、广东省旅游协会等省内20多家旅游院校和单位，对全省62家旅行社开展了广泛深入的调研工作。一方面了解中高职院校旅游专业毕业生的就业状况和职业生涯路径，另一方面了解行业发展动态及其岗位设置和对从业人员的素质要求。

（二）职业岗位和工作任务分析。

通过专家访谈和问卷调查，我们对全省受访旅行社提供的信息进行了归类，社内岗位设置有24种，其中，导游、计调、销售时出现频率最高的岗位。结合学生就业主要方向，我们将旅行社的业务岗位划分为导游（含领队）、计调（含票务、签证、策划）、销售（含前台、团队销售和电子商务）和客服四大类，并同时对每一岗位对应的工作任务、能力要求、知识要求、素养要求进行了具体分析。例如，旅行社中的计调岗位分析情况如表1。

（三）确定岗位分级。

一般来说，行业企业对于中高职学生的工作项目和工作任务都是一样的，但有不同的层次需求。根据行业专家的意见，中职和高职学生在岗位发展路径及职业能力的学习水平有一定的差距，职业院校应该据此为中、高职学生设置内容有所不同、层次有所差别的课程内容。因此，我们根据岗位工作难易程度的递进关系以及同类岗位从业人员职业生涯发展路径进行了岗位层级分析，得到i级至vi六个层级，并与相应的学历层次要求、职业资格证书要求相对应。以旅行社中的销售岗位为例，见表2。

（四）职业能力分析。

为了进一步厘清旅行社岗位任务和具体的职业能力要求，我们通过头脑风暴法让行业专家各抒己见，经过多次讨论和修改，最终按照“工作项目———工作任务———职业能力”的结构形成系统的职业能力分析表。以旅行社计调岗位的“设计旅游产品”这一工作项目为例，其对应的工作任务、职业能力及学习水平如表3所示。

（五）确立典型工作任务，完成课程转换。

以上步骤可以说是对课程内容的解构，接下来就是需要将职业能力转化为教学单元，将相关的知识技能转化为具体的学习目标，实现课程内容的重构。按照工作过程系统化的方法，并根据旅行社各岗位的工作难易程度的递进关系，结合上述的职业能力分析表，我们将高职学段的《旅行社经营管理》课程确定为“模拟组建旅行社”、“设计旅行社产品”、“计调业务管理”、“客服业务与管理”、“提升导游质量”、“旅行社员工招聘与绩效管理”六个基本项目，并将每一项目需要完成的任务和职业能力进行一一对应，制定相应的教学单元、课程标准和教学标准，既明确了高职学段学生的学习目标，又体现了与中职学段的层次差别，促进了课程衔接的连续性、逻辑性和整合性。我们仍以“设计旅行社产品”这一工作项目为例，共设计了三个学习情境，在比较中逐步教会学生从最简单的产品设计直到要求最高的主题旅游产品的设计。

四、构建课程教学评价指标并予以实施。

课程教学评价不仅为教师授课提供一定的参考，也是用于检验教学质量和学生学习成果的有效标准。《旅行社经营管理》课程的教学评价可由平时考核（60%）和期末考试（40%）两部分构成。平时考核包括出勤率、课堂表现、项目考核等。期末考试采用闭卷考试，考试内容包括理论知识。其中，项目考核主要考察学生的学习态度、项目过程和项目结果。本课程共6个项目，每学习完一个项目均进行相应项目的考核，各项目考核成绩加权累计为学生平时成绩，各项目权重见表5。项目考核评价由学生自评、互评、教师评价组成，以“项目二设计旅行社产品”为例，其具体考核内容和标准见表6。

五、课程衔接改革后的'变化。

通过以上工作步骤，重新构建了旅游管理专业核心课程体系，《旅行社经营管理》较之衔接前的课程方案也发生了变化。

（一）课程性质的变化。

该课程在中职学段由原来的专业核心课程成为专业方向课程，在高职学段仍是专业核心课程，突出了高职院校在专业核心课程衔接中的重要地位。

（二）课程定位的变化。

该课程在中职学段以培养客服助理及客服员、实习导游及初级导游、销售助理及销售员、计调助理为主，在高职学段以培养客服主管、中级导游或领队、资深销售、计调员为主，突出了培养目标的差别和层次。

（三）课程内容的变化。

该课程在中职学段侧重于一线岗位的基础性服务操作内容，在高职学段侧重于一线岗位的综合业务操作内容和基本管理，体现了该课程在不同学段的能力要求差别，例如在中职，学生只需熟悉旅行社产品，并知道针对目标市场怎样进行推介销售，这是属于“怎样做”的技能；而高职学生则需要针对目标市场设计旅行社产品，并制定营销推广计划，这是属于“怎样做更好”的技能。这些变化恰好体现了中职与高职课程的区别，也有利于教师在课程教授中明确教学目的和内容，避免中高职衔接后课程资源的重复与浪费。

六、课程衔接改革实施中的几点建议。

（一）共建中高职衔接平台———旅游职教集团。

以就业为导向的职业教育，注重工学结合，校企合作，广东的中职和高职院校在这方面都有各自比较显著的成绩，但在中高职衔接问题上，双方交流甚少，甚至互不来往。中高职衔接工作是构建现代职业教育体系的关键，也是未来广东省职业教育工作的重点，课程衔接更需要一个长效平台，有力推进。构建以高职院校为龙头、中职院校和旅游行业企业广泛参与的旅游职教集团，对于促进中高职课程衔接具有积极的推动作用，还有利于促进双方在招生、专业建设、师资培训、人才培养、评价机制等方面的交流并使其常态化。与此同时，旅游职教集团还可以成为深化校企合作、推进产学研融合的平台，成为旅游职业教育资源共享、优势互补的有效途径。

（二）开发中高职衔接教材。

从现行的《旅行社经营管理》教材来看，主要存在两种现象。一是编写体例上，仍是按照传统的知识结构和学科框架模式，如“旅行社导论”、“旅行社产品”等章节内容，与普通中等或高等教育教材几乎一样，未能充分体现职业教育的特点。二是一些教材虽已按照工作任务驱动和项目教学架构教学内容，但未针对中高职衔接问题进行一体化课程建设，没有层级和梯度的区分，体现不出知识和岗位能力的渐进、深化与提高，难以激发学生的学习积极性，对教师授课也造成了一定的困扰。建议以高职院校为主，联合中职院校和企业人员，根据课程标准共同开发针对性强、实用率高的教材资源。

（三）调整教师心态，努力完善自我。

长期以来，受中国教育政策和传统教育思想的影响，职业学校的生源素质处于普通中等学校之后，升入高职院校的中职生源素质落后于普通高中生源。作为高职院校教师，应该具有正确的认知能力，调整心态，提高教学效能感。首先，不能有歧视心理，认为中职生低人一等，反而应该树立信心，认识到他们是来自中职院校的精英，有着良好的专业技能基础；其次，要掌握学情，不能一下课就走人，而是要走到学生中去，加强沟通和交流；最后，要提高自身的专业素养，加强与中职院校教师的沟通交流，学习他们在学生管理、专业教学方面的成功经验，发挥自身的个人魅力，成为学生学习的榜样。

（四）建立课程衔接的评价机制。

广东省中高职衔接工作开展以来，在全省众多中高职院校产生了较大影响，第一批中高职衔接专业教学标准和课程标准研制工作已基本结束，形成了丰富的研究成果。理论上，这些科研成果应作为教学标准依照执行。但在实施中，由于受各校政策和教师个体教学风格的影响，这些成果能否有效转为教学实用工具，一来需要靠时间证明，二来更需要通过教育部门或专业指导委员会建立课程衔接的评价机制，用来检验实施效果。

参考文献。

[1]孟源北.中高职衔接关键问题分析与对策研究[j].中国高教研究，2013（4）.

[2]姜大源.职业教育学研究新论[m].教育科学出版社，2007.

[3]徐国庆.高职课程的职业性与高等性[j].职教论坛，2007（22）.

[4]姜大源.论高等职业教育课程的系统化设计———关于工作过程系统化课程开发的解读[j].中国高教研究，2009（4）.

[5]姜大源.现代职业教育体系构建的基本问题[j].顺德职业技术学院学报，2014，12（2）.

中职旅游专业教学中积极心理学的运用论文

快乐体育教学在中职学校体育教学的融入，可以让学生在日常体育课程中加强对体育的理解，也可以更好地认识到体育对自身发展的重要性，体育锻炼影响着学生一生的发展，从而也可以更好地实现终身体育教育打下良好的基础。同时，快乐体育教学，可以促进学生良好的锻炼身体习惯的形成，可以更好地促进学生身心健康发展，快乐体育教学是中职院校体育教学发展的必然趋势。另外，中职生在毕业后大多要走上社会，而他们的年龄较小，对社会的接受能力还存在一定不足，通过快乐体育教学，使学生对体育锻炼充满兴趣，也可以促进学生吃苦耐劳、承受挫折能力的提升，从而使得学生更快地适应社会发展。总之，快乐体育教学，不仅对学生身体素质的提升有着重要意义，对学生顽强意志的培养也有着至关重要的作用，因此，中职体育教学中，要不断加强对快乐体育教学的发展。

二、加强快乐体育教学的措施。

快乐体育不仅仅是一种教学方法，更是一种教学理念、教学思想，因此，在中职学校体育教学中快乐体育的实施，就要加强对快乐这一教学理念的确立。快乐体育，就是从情感教学入手，把运动中包含的内在的乐趣做为体育的教学目的与内容更好地表现出来。快乐体育教学，有利于素质教育的发展与推进。在体育教学中，将快乐贯穿于整个教学过程之中，加强学生对体育的兴趣，更好地引导学生积极向上的品格的形成。对于中职学生来说，他们与中学生一样正处于长身体的时期，但他们毕业后大多数面临的比较专业的中初级工作岗位，工作内容往往技能性都比较强，因此，在工作岗位中更需要一个良好的身体素质为依托，这就使中职体育课显得更为重要。在日常教学中，教师要正确地对待快乐教学这一思想，把快乐教学更好融入到日常教学之中，从而引起学生对体育的学习兴趣，充分地调动学生的.积极性。在教学中，要达到寓教于乐，老师乐教、学生乐学的目的，从而使得学生快乐地去学习体育，在学习体验到体育的乐趣，最终形成终身体育、终身锻炼的思想。

(二)建立和谐的师生关系。

在中职学校中，很多学生对于体育学习与锻炼都存在着不重视，对体育课活动不能积极地参与进来。而通过建立和谐的师生关系，可以从很大程度上改变这一现象。和谐的师生关系，可以使学生对体育课更加感兴趣，从而使中职学校体育变得更加生动有趣，进而达到体育课的效果。对于中职学生来说，和谐的师生关系，体育老师的一举一动都会对学生产生很大的影响，而通过和谐的师生关系的建立，可以从情感上达到共鸣，从而使教学效果起到良好效果。教师也要不断加强自身道德水平的提高，以自身形象来更好地对学生产生影响，多多关心学生，以朋友的角度去接近学生，那么学生就会更加愿意和教师接触，也会对体育课更加喜欢，从而使得教学效果达到事半功倍的效果。

(三)加强教学形式的多样化。

在中职学校快乐体育教学中，教师要加强教学形式多样化的组织，在教材的选择与组织上都要精心准备，以多样化的教学形式来激发学生的学习热情，更好地培养学生对体育的学习兴趣。在中职体育教学中，制定教学模式时，可以根据学生所学专业来设定，这样可以使学生更好地在自己所学专业中发挥特长，将体育教学与专业课程结合在一起，从而使得学生在体验中体会体育的美好，让学生随着自己的特长来更好地学习体育知识。在体育教学中，在教材内容和大纲要求不变的情况下变化教学方法，使活动具有新异性，就能满足学生求新好奇的心理;还可以适当组织竞赛等。

(四)加强快乐体育教学中德育的渗入。

在中职体育教学中，除了要加强快乐体育这一理念的发展，还要加强德育的渗入。体育教学有着很强的思想性、范围性，其教学模式也比较灵活。而对于中职学生来说，他们毕业就会进入到社会，因此，德育教学对中职学生来说有着非常重要的意义。在快乐体育教学中，教师可以通教学将德育教育更好地延伸过来。加强对学生意志力、坚强品质的培养，从而也可以更好地达到对学生体质增强的目的。通过丰富的体育活动，来更好地将学生各种体育精神挖掘出来，通过各种活动也可以加强对学生竞争意识与进取精神的培养，更好地促进学生对集体主义的认识。

参考文献：

[1]林金芳.中职学校体育教学改革的创新与实践[j].漯河职业技术学院学报,(5).

[2]江云锋.论中职体育教学改革的践行[j].考试周刊,2015(84).

旅游心理学心得体会论文

旅游是一项广受欢迎的活动，随着人们生活水平的提高，旅游已经成为了许多人的生活方式和选项。因为旅游可为我们带来新的思维和体会，推动我们走出自身所处的环境，体验到新的生活方式和文化。除此之外，旅游还能够在我们的心理上产生很多影响。本文旨在探讨旅游心理学并分享个人的旅游体验。

首先，让我们来了解一下旅游心理学：它是一类研究旅游产业对个人心理的影响的学科。人们在旅游时常常会感受到兴奋、新奇、刺激等多种感受，同时也会感到疲惫、紧张、孤独等负面情绪。旅游心理学就是分析对个体的这些影响，并探究这些影响是怎样对旅游产业产生积极作用的。

第三段：个人旅游体验。

在我个人的旅游体验中，旅游的心理因素是不可避免的元素。我曾经去过。

很多国家，这些旅游过程各不相同，但它们都影响了我的心理状态。

在我去年的日本之旅中，我被日本的文化，历史，艺术等等吸引了。日本美学和自然景观是我最难忘的体验之一。在参观过日本的传统寺庙和公园之后，我感到轻松愉悦。同时，在日本我还遇到了种族歧视的问题。在一家餐馆，当我和我的白人朋友一起吃东西时，服务员看着我们，很明显他不理解为什么我在那里。这种心理挫败感持续了一段时间，影响了我的情绪和旅游体验。

了解旅游心理可帮助我们避免不必要的焦虑和疲劳。在旅游的过程中，我们可能会遇到各种挑战和不舒服的情况，如重要的计划变化、对潜在危险的感知、新的环境问题等等。这些问题可能会影响游客的情绪，让旅程变得疲惫和无聊。了解旅游心理可以使我们更好地应对这些问题，同时在应对问题时保持良好的心态。

此外，旅游也可以帮助我们重塑人生。旅游可以打破日常生活的模式，让人们重新审视他们生活的本质。在旅游中，我们可以参与新事物、体验新文化、结识新朋友。这些经历都可以影响我们的态度和谈话，推动我们变得更加开放和设身处地的考虑问题。

第五段：结论。

细看旅游心理，更好地了解自身，从而更好地享受旅程。也正是通过了解旅游心理，在旅游的过程中，我们可以更好地了解自己，了解其他人。这种心理启示使旅游的价值得以提高，使我们更有可能发现和创建利于自己，并且利于他人，敏捷和和谐的社区。旅游因其旅游心理而众人皆知，也因为心理而更加丰富和深邃。

中职旅游专业教学中积极心理学的运用论文

积极心理学是20世纪90年代在美国由著名心理学家塞里格曼发起的一场心理学运动，它要求人们用一种更加开放的、欣赏性的眼光去看待人类的潜能、动机和能力等。

旅游业是提升个人和社会发展与幸福指数的行业，我尝试着将积极心理学引入中职旅游专业的课堂教学中，来诱导学生的积极情绪，强化学生的积极体验，培养学生的积极品质。下面，我以“旅游文化”课程为例，谈谈自己的一些做法和体会。

一、创设良好的教学氛围，诱导学生的积极情绪。

积极心理学认为，积极情绪能通过扩建个体的心理资源，并在此基础上帮助个体建立起持久的个人发展资源——包括身体资源、智力资源和社会性资源等，从而使个体随后的行为变得更有建设性和创造性。因此在教学中，教师应学会关注学生的心理感受，通过创设良好的教学氛围来引导学生的积极情绪。

(一)营造融洽的教学氛围。

和谐的教学环境是进行课堂教学的前提，它对师生的心理都有着重要的影响。所以，教师应经常提醒学生保持教室环境的整洁，使师生置身于良好的环境中，提高课堂教学的质量。同时积极心理学告诉我们：人出生后就有学习的欲望，所以我们要努力使学习变成一种内心的满足，在学习过程中学会获得积极的心理体验。因此，作为教师在课堂上要善于调节自己的情绪，用自己快乐、饱满、振奋的情绪感染学生，从而培养学生的良好心态。这样，学生学习的主动性和积极性才能得到真正发挥。

(二)拉近学生与专业学习的距离。

我国职业教育发展历史较短，各方面存在的问题不少。许多学生和家长在选择职业学校时往往考虑的是学生成绩不理想，升大学希望渺茫，希望孩子能有一个文凭，有一技之长，早点就业等。在选择旅游专业时，学生与家长是因为其就业前景较好，不需学习让学生颇为头痛的物理、化学等课程，这对旅游专业生源的质量产生了负面影响。所以绝大部分学生对学习重视不够，缺乏学习的内在驱动力。这就要求中职旅游专业教学把学生兴趣的培养作为首要任务，通过有趣的知识点或活动形式来吸引学生注意，慢慢产生对旅游专业的亲近感、向往心情和积极探究的认识倾向，进而在学习中获得快乐和满意的积极情绪。

比如，我在讲解“中国古典园林”这一节内容时发现，该内容具有较强的实践性，单纯的口头讲授不易引起学生的兴趣，所以不如让学生和我一起戴上导游证，来讲解祖国的园林艺术。因此，在设计这节课时，我注重学生兴趣的引导，提升他们对专业学习的亲近感。在课堂教学中，我先引入大量教材中没有涉及到的湖州著名的古典园林代表——莲花庄的图片，以学生身边已被熟知的园林作为切入点，引起学生兴趣;再适时引导学生进行实践能力的训练，到湖州的莲花庄公园实地考察，深化认识。这样，丰富的资料和具体的活动，不仅能加深学生对旅游知识的印象，而且还能培养学生对未来从事导游工作的亲近感，树立信心，激发学习旅游专业知识的积极性。

(三)创造体验成功的机会。

成功感是人类最美好的心理感受之一，创造体验成功的机会是诱导积极情绪的重要途径。教师应为每一个学生提供成功的机会，让成功的快乐转化为学习的内在动力，从而在积极的情感体验中获得心理成长。所以我根据课程的内容特意设计了“走近名人”“珍惜金色年华”“建筑巡礼”“舌尖上的湖州”“身边的风景”等与专业相关的各类研究实践活动，并通过辩论赛、角色扮演、知识竞赛、调查报告、征文活动等形式来进行自我展示。由于活动的主题和形式各不相同，需要的智力支持也不一样，可以让不同智力类型的学生都有充分展示自己的机会，从而获得成功的体验。

二、完善教学的评价体系，强化学生的积极体验。

积极心理学认为，增进个体的积极体验是发展积极人格和积极力量的一条基本途径。人的成长是一个探索外界的过程，同时也是一个探索自我的过程，一个人并不完全清楚自己会成长到什么程度，并不完全清楚自己的潜能有多大。因此，教学过程中教师要及时地、科学地对学生的学习进行评价，给予肯定和激励，增进他们的积极体验，让他们获得内化意义的成长。

(一)对学习能力进行个性化评价。

学生由于先天生理因素和后天社会生活体验的不同，个体间存在着学习天赋和认知方式上的差异。因此，对学生的评价不能搞一刀切，只要付出了努力，只要对照自己的过去是进步的，只要有不断进步的愿望，都应给予肯定，给予激励性的评价。此外，教学评价要发挥它的激励功能，不能仅仅局限于总结性评价，而应将之渗透到整个学习过程。

比如在讲解“中国古代建筑”中关于“斗拱的作用”这一知识点时，我让学生推断其用途。一位学生回答是起装饰作用，理由是纵横交错，形式多样，种类繁多，色彩艳丽，韵律井然;另一位学生回答：“我猜是显示建筑物的等级。”第三位学生回答是承重，理由是它能扩大梁枋和柱头的接触面，挑出屋檐，承托屋顶。

面对答案，教师不能只简单地做出是非判断，而应对学生的思维方式做出评价。对于第一个答案，我在指出其不足的同时，充分肯定他正确的思路及其审美意识。对于第二个猜测出来的答案，在肯定他的直觉思维能力的同时，明确指出历史结论的得出不能凭空猜测，要有充分的依据。而对于第三个答案，充分肯定其建筑知识的功力。每个学生都有值得赞美的地方，作为教师要善于发现闪光点，让每位学生在努力、进步后都能获得成功体验，激发他们进一步进取的愿望和信心。

(二)对小组合作进行团队评价。

为了适应中职生好胜、好表现的心理特征，教学过程中可采用小组合作的学习方式。在教学评价中，除了对学生个体进行评价的同时，更应该对小组合作进行评价。

比如在讲授“八大菜系”时，我将学生分成鲁菜、川菜、苏菜、粤菜、湘菜、浙菜、淮扬菜、闽菜八个代表队，开展饮食擂台赛。先由教师提出问题或学习任务，再由小组合作完成，并派代表进行阐述。在回答正确或展示、表演后，给合作小组加分，最后评出优胜小组。

这种小组合作竞赛使学生的努力带来的不仅是个人的`成功而且是团体的胜利，所获得的自我价值感将更强。更重要的是小组成员间相互的交流探讨实际上就是一种相互评价。这在目前大班制的课堂组织形式下，能让学生更多地体验到参与和被关注。同时，学生在交流、沟通、分享中还能促进团结、合作、竞争，培养责任感，提高社会适应能力。

积极心理学认为，人内心存在着固有的积极力量，通过后天的教育促使人的积极品质不断增长，并使人所具有的积极力量得到充分发挥，人性的消极方面就会被消除或抑制。因此教师要充分挖掘教学中隐性的教育价值，让学生不仅仅是感知文化、理解习俗、积累知识，更重要的是通过学习由感性认识上升到理性认识，使个体的品质和人格得以完善和提高，形成积极的品质和美德。

比如在讲解“姓氏称谓”一课时，我设计了“寻根问祖”的教学环节，先让学生查找自己姓氏的源头，教师再整合分析，从而培养学生严谨治学的科学态度。又如在讲解《上下五千年》中“丝绸之路”的知识点时，我通过张骞通西域的历史故事来突出这一历史人物身上所集中的智慧、勇气、坚定、开拓等积极品质，让学生在历史事件的了解中加深对历史人物的理解，在感悟历史人物人格魅力的过程中受到感染和熏陶，促进其积极品质和美德的形成。

积极心理学为我们认识和把握人类自身提供了全新的视角和维度。将积极心理学理论引进课堂，这对提高课堂教学质量，培养学生积极向上的心理品质，提供了一个更为开阔的视角，值得我们在今后的教育实践中进一步探索和实践。

旅游心理学在旅行社经营管理的应用论文旅游心理学在旅游业中的具体运用

人们的旅游行为受各自独特心理因素的影响，在面临相同的旅游环境时产生不同的反应。因此旅游从业者要根据旅游知觉，旅游动机，旅游者的人格、态度、情绪、情感和审美心理进行研究。例如，旅游知觉影响游客的行为。旅游者的距离知觉对旅游行为具有阻止作用和激励作用。旅游行为需要付出时间、精力、金钱和安全等代价，代价越大，旅游者的顾虑就会越多，这些距离会抑制人们的动机；旅游者外出旅游的目的之一是寻求新奇、刺激和独特的旅游体验，旅游距离遥远的目的地对旅游者具有神秘感，距离越远，距离美感越强。

旅游行业服务心理不同于旅游企业服务者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前厅服务心理，客房服务心理，餐厅服务心理，旅游商品服务心理和旅游者投诉心理。旅游行业心理主要是从旅游服务工作的角度出发，探讨旅游服务对象的特点及其心理需求。客人的心理需求主要有方便的地理位置、饭店的硬件设施、旅途过程中的人身和财产安全、干净舒适的住宿环境、公平合理的对等服务等。例如，客人对前厅服务的心理需求包括前台人员热情友好的接待，快速便捷的接待手续和服务手续；客房服务心理有整洁舒适的客房标准，宾至如归的亲切服务；餐厅服务心理需求有清洁卫生的就餐环境，快速的上餐服务，尊重不同游客的用餐习俗；旅游商品服务心理主要有纪念性、馈赠性和新奇性的旅游商品，不同地区商品差价的求利心理，购买物美价廉旅游商品的求实心理；旅游者投诉心理主要有求尊重、求平衡和求补偿。

旅游企业员工不仅需要具备较强的科学文化专业知识水平，较好的思想道德素质和身体健康素质，还需要具备很好心理素质条件。旅游企业员工应该有正确的态度和方法来解决挫折和困难，要学会自我调节，提高心理承受能力，掌握科学的处理方法和技巧，如说话的技巧，说服他人的技巧，听的技巧，服饰穿戴的技巧等。学会分析旅游者的心理，明确旅游者的需求，尽自己的努力为游客提供满意的服务，获得职业成就感。

（一）利用现代化的科学技术，创新大众喜闻乐见的旅游方案。

现代社会，科学技术发达，信息充足，旅行社要很好利用这些机遇，利用网络与心理学结合进行旅游方案的创新和营销。可以在互联网上建立一个旅游企业首页，在上面对游客进行问卷调查，通过心理分析进行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，规划出吸引人的路线和营销方案，适应旅游者的心理需求，改变旅游企业或者旅行社的管理方式。在拥有独具特色的方案后，还要加大宣传力度，争取获得旅游者对旅游资源较好的知觉印象，获得良好的市场环境。

（二）合理分析旅游者的旅游需求，切实提高旅行社的.服务水平。

在选择旅游景观时，要选择具有独特性和观赏性的旅游景观，具备旅游吸引力；提高旅游地的可进入性，包括旅游地的可进入性和旅游景区景点的可进入性，主要是交通条件的可进入性；注重旅游设施的标准化和特异性，设计独特本身就是旅游对象，甚至是旅游地的地标。因此旅游企业要区别于其他行业，创造特色。在强调个性化旅游的今天，虽然旅游者需求多样，但作为服务人员应该像推崇里兹的名言———客人永远是对的———一样，来遵守“客人的要求都是正常的”这一信条来服务客人。

（三）加强对旅行社内部人员的激励和管理。

旅游企业是一个面临多方压力的行业，特别是旅游工作者，不仅面临企业的管理和素质要求，受社会各阶层的监督，更面临着游客的近距离压力。在游客对旅行社人员施加压力时，旅行社的管理者不仅要满足游客的需要，也该在一定程度上来安抚旅游工作人员的心理。可以实施奖惩制度，既可以激励员工努力工作，又可以对优秀员工进行奖励，让员工明白自己在团队中的重要性，树立一种集体存在感。

（四）科学分析游客投诉心理，掌握正确的应对方法。

在旅游服务过程中，旅游者的心理期望和实际的旅游服务难免产生偏差，或者与旅游服务者产生一定的冲突，这时旅游者可能会产生不满的情绪甚至会以投诉的方式来释放他们的不满。这时，服务者需要及时发现游客的不满，然后用切当的方式尽量弥补工作中的误差，与旅游者进行沟通，同时要与工作伙伴进行交流，找出补救办法，弥补旅游者心理的不平衡感。如有游客投诉，服务者在对待客人投诉时，应该做到以下七点：首先要有礼貌的接待，耐心倾听；然后要真诚地道歉；其次要对游客的情况表示理解和同情；还要内心平静，设法弄清楚事情真相；找有关领导或人员反映，找到解决办法，主动向游客反馈；接着记录存档；最后进行总结分析。

［参考文献］。

［1］孙喜林，荣晓华．旅游心理学．5版．大连：东北财经大学出版社，2013．8．。

［2］田利军等．旅游心理学［m］．北京：中国人民大学出版社，2006．5．。

［3］甘朝有．旅游心理学［m］．天津：南开大学出版社，2004．。

［4］孙喜林等．旅游心理学［m］．哈尔滨：东北财经大学出版社，1999．。

旅游心理学教学方法论文

摘要:当代大学生是一个具有高文化水平的社会群体，也是旅游客源市场中的生力军，具有较强的旅游动机与需求。针对当代大学生的旅游市场开发策略包括:低成本产品策略，智能旅游推广策略，校旅结合策略，主题旅游产品开发策略。

关键词:大学生;旅游心理;旅游开发策略。

我国旅游业的兴起较晚，但发展速度较快。旅游业作为一个新兴的行业，通过近年来的不断发展，已成为我国第三产业中的重要组成部分，是一项十分具有发展潜力的朝阳产业。大学生作为既有文化又有时间的一个社会群体，成为了旅游市场的重要组成部分。本文从大学生的旅游动机、旅游需求、旅游市场及其发展的意义进行全面、详细的分析，从而归纳出我国大学生旅游市场的特征，并探讨当前大学生市场的开发策略，以期对当代大学生旅游市场的发展具有一定现实指导意义，并能对大学生旅游市场的健康快速发展起到一定的积极作用。

首先，当代大学生具有较强的旅游动机。旅游动机的影响因素包括社会因素和个人因素两方面，社会因素包括:政治、经济及社会治安，我国社会环境相对稳定，并逐步进入小康社会，经济较宽裕，为我们提供一个良好的生活环境，对于外出旅游影响不大;个人因素包括:心理特征、年龄、文化程度以及经济水平等，其中，文化方面对旅游动机影响很大。大学生作为文化层次较高的旅游群体，其文化因素对其旅游动机影响较其他因素影响更大，更能理解和体验旅游过程中的乐趣。文化程度越高，旅游动机越强。美国著名的旅游学教授罗伯特·w·麦金托什提出四种基本旅游动机，这四种基本类型分别是:身体方面的动机，即大部分人外出旅游是为了身体健康，通过旅游消除神经的紧张，达到身心舒畅的效果;文化方面的动机，即对异域文化、风俗、宗教等的求知欲，在精神层面得到提高;社会交往方面的动机，即渴望结交新朋友，暂时离开目前的生活状况，缓解压力，享受新的生活环境;地位和声望方面的动机，即在旅游活动中搞好人际关系，满足旅游者自尊需要。从当代大学生学习、生活的特点与实际来看，他们对以上四种动机兼而有之。

其次，当代大学生具有多元的旅游需求。当代大学生旅游需求具有以下特点:。

一是物性需求相对较低。在有限的条件下，人们最先满足的是人最基本的生理需求，在条件允许的条件下，人们才会有更高层次的追求。由于大学生在经济方面未能具有完全的独立性，外出旅游的经费多来源于家庭资助或平时兼职所得，因而在旅行过程中对于吃、住、行、游、购、娱各方面要求都相对较低，能够满足基本需求即可。二是精神需求较高。大学生是一个长期处于学习环境中的社会团体，在每个人的潜意识里都时刻在学习新的知识、了解新的事物。高文化层次的人对精神方面的要求更高，到异地进行旅游活动，不仅可以了解当地的民风民俗、语言特色、建筑宗教等等，更是一个提高精神境界的机遇，远离原本的生活环境，享受另一份宁静，感受另一种生活，从而得到在思想层面得到一个升华。三是求新需求较强。当代大学生对于新、奇、特的事物都比较具有好奇心理。旅游的过程是到异域进行游览活动的过程，异域的事物、风土民情各个方面似乎都与平时的生活环境都有着不同的地方，发现新事物、学习新事物更能引起广大学生出游的兴趣。四是旅游时间固定集中。大学生这个群体的旅游时间却相对固定集中。调查显示，时间对于当代大学生外出旅游的限制所占比例在23%左右，仅次于经济方面的影响。出于对学习时间的考虑、出游时间长短的考虑，大部分学生对于出游的计划都安排在法定长假和寒暑假期间，此时，大学生比较具有相对集中的时间可以放心去游玩。

近年来，在扩大内需、调整经济结构、深化经济体制改革的基础上，我国经济已经摆脱持续回落的状态，进入了全面回升的阶段。以改善住、行条件为代表的新一轮消费结构升级开始启动，由消费升级带动的高成长产业成为产业升级和经济增长的主要动力。目前，我国居民的消费结构已进入了加快升级阶段，新的消费热点开始启动。日后我国的消费活动将进一步活跃，消费增长率也将稳步提高，消费总量持续增长。消费的升级不仅有利于形成新的国内市场空间和经济发展空间，更有利于经济的持续快速协调发展。

旅游业在我国兴起的时间不到两百年，在旅游法规、制度建设、营销模式各个方面都相对较弱。很多旅行社缺乏有效的销售模式，多以推出新的旅游线路、采取低价或赠送礼品之类的促销手段，并无其他有效措施，未建立起成熟的营销推广模式。大学生是整个旅游市场中的重要组成部分，推动旅游业的不断发展，增加收入。但由于目前的发展很不完善，对于大学生旅游市场的潜力并未被真正开发，没能充分发挥其作用，针对开发大学生旅游市场提出如下建议策略。

(一)低成本产品策略。

低成本产品策略主要从营销和开发两方面进行。目前，大学生旅游市场的潜力并未被真正开发，大学生的消费能力较弱，因而价格低廉的旅游产品对在校大学生而言比较容易接受。在旅游行业中，旅游市场的不断扩大对旅游业的发展起到重要作用，而大学生这个特殊的社会团体具有无限的发展潜能。大学生每年的出游人数占总出游人数的1/5，是一个庞大的客源市场。就攀枝花学院而言，在校大学生人数达15000人以上，占百分之八十五的人每学期都会进行外出旅行，每学期外出旅游一次占48.6%，两次占27.1%，三次占7.1%，超过三次占17.1%，其市场较大。在对旅游方式上的选择，47.1%的大学生选择组团结伴旅行，44.3%的大学生选择独自旅行，而仅占8.6%的学生选择了参加旅行社。

大部分大学生不选择参团旅游是因为价格过高，而自助游的基本消费在300—500元之间，参团旅游的消费高出此标准许多，部分大学生的消费能力达不到。因而，从其旅游人数、次数、消费水平分析，针对大学生的旅游产品需达到“薄利多销”的效果，推广低成本旅游产品，开发经济实惠的旅游产品、旅游线路、旅游组合更能为大多数大学生所接受，发挥更好的效果。

(二)智能旅游推广策略。

智能旅游是近来提出的一个新概念，也是一种全新的旅游方式。随科技的进步和信息的发展，互联网的普遍运用，使人们的出游方式、信息获取渠道、交易方式都发生巨大改变，智能旅游充分利用这一便利条件，把传统产业与信息技术不断结合，促进产业结构升级。

网络在大学生中的盛行状况不言而喻，过半人数通过网络媒体掌握旅游信息，可见，充分发挥网络的作用也可促进大学生旅游市场的扩大。并且年轻人相对其他群体更易于接受新事物，对于新技术、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游实现了旅游活动全过程、经营全流程和产业智能化的应用。在旅游过程中各个环节都通过网络全部解决，达到一种方便、快捷、高效的解决效果，使得整个旅游过程更加舒心、省心。这一旅游方式更易于被广大大学生所接收，发挥的作用也相当巨大。

(三)校旅结合策略。

外出旅游对每位大学生都有不同的意义存在，通过旅游不仅可以学习知识、增长见闻、扩大眼界，更可以让大学生在旅游的过程中收获不同的人生经历和体验。例如:多数大学每年会为部分大学生发放奖助学金，在物质上满足了个人需要，在经济上给予资助，但却忽略了对大学生精神方面的奖励。如果从奖助学金中拨出适当资金，和旅行社建立长期合作，给每位获奖学生一次旅游的机会，让其在旅行的过程中收获更多除物质方面的东西，远比仅仅的物质、金钱更有意义。

校旅相结合的策略，一方面，丰富了大学生的日常生活，使得大学生在游历过程中学习更丰富的知识、拓宽知识面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，对旅游业而言，也借此机会开拓了旅游市场，促进了旅游业各方面的完善，推动旅游业的不断发展。

长期以来，这一策略都得不到好的实施，这与我国的大背景有着密切关系。学生外出郊游，甚至只是在校外玩耍发生意外的案例比比皆是，虽然多数原因在学生，但学校几乎都要承担相应的管理失职、监护不力的责任，并给予巨额赔款。国家在这方面的法律法规体系是相当落后的，学校的权益得不到保护，更不会轻易参与这种安全系数不高的活动。这一策略的实施必须依靠国家法律的保护，否则，很难进行，达不到想要的效果。

(四)主题旅游产品开发策略。

大学生是个文化性较强的群体，对文化需求较高。针对这一特征开发适合大学生感兴趣的旅游产品，更能引起大学生的关注，并积极参与其中。红色旅游一向被大力推广，但在大学生群体中却出现“逆反映”，由于长期的应试教育、传统教学模式，使得大部分学生对红色旅游、经典旅游出现了排斥现象，但红色旅游对于当代大学生是非常必要的。红色旅游可以增强大学生的社会责任感、使命感和爱国热情，通过合理的引导方式，让其间接对我国发展历史有一定了解，从而达到本主题想要达到的效果。

但在对旅游目的地的选择上，古镇古建筑、少数民族聚居区和自然风光优美的地方所占比例较大，丽江古城、泸沽湖、大理、西藏、凤凰古城、江南水乡等为大多数学生所偏好。开发关于古镇古建筑研究、异域风情体验和美的享受之类为主题的旅游产品，更能吸引广大学生的兴趣，参与其中。

举例说明:开展“丽江风情游”，这一旅游产品对大学生具有一定吸引力。首先，此旅游产品除了经济上的目的，更希望通过这样的旅游让更多的人了解丽江的文化特色、民风民俗，满足大学生的文化需求;其次，“丽江风情”比“丽江文化”听上去更具有韵味，文化给大学生的感觉是就学习，长期的生活学习使大学生对学习不免产生厌倦心理，而“丽江风情”在名称上更加具有吸引力，让人忍不住想去探索，带着一个愉快的心情从无形中学习;再次，这样的主题产品使得人在旅游的过程中感受到的、学习到的东西都形成了一个整块，而非凌乱，收获到的文化、知识更加牢固、深刻。

主题旅游产品策略，需从大学生兴趣方面着手，变换不同的方式可以达到相同的效果。这一策略对于大学生旅游市场的开拓也具有一定促进作用。

参考文献。

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[4]肖星，严江平.旅游资源与开发[m].北京:中国旅游出版社，2002.

[5]张国洪.中国旅游文化[m].南京:南开大学出版社,2001.

旅游心理学在旅行社经营管理的应用论文旅游心理学在旅游业中的具体运用

资产负债联合管理是商业银行在经营管理活动中常常使用的一种方式，也叫相继抉择资金管理，具体而言就是银行在融资计划和决策之中，使用利率变化灵敏的资产来调整资产的配置情况，把银行保持在一个正的净利息差额和正的资本净值的状态下。资产负债联合管理的思想属于把英汉的资产总体划分为两个部分，一个是固定利率的资金，另一个是敏感性资金，又称为浮动利率的资金。一般来说用利率浮动资产与利率敏感性负债的差值作为资产缺口，如果利率浮动资产较大，则资产缺口为正缺口;若是利率敏感性负债较大，则资产缺口为负。资产缺口的大仙暗示着银行潜在的损失和利润。具体来说，如果在正缺口的情况下，较多的负债利率会随着利率的上升而固定在较低水平上，较多的资产利率对着市场利率向上波动而增长，银行的净利差也就越大，利润越多盈利也就越多;反之利率下降也是亦然。但这种传统的资产负债管理存在很多问题，首先无法准确地预测未来利润的波动，利润的波动会受到很对因素影响，有宏观和微观方面的因素还有很多偶然的不确定因子，因此很难对利率的走向进行把控。银行对于资金缺口的设定基于对外未来利率的主观预测，因此不能很好地摒除利率风险，可能会增加银行的经营风险。银行的经营目标是获益，力求摒除风险获得最大的利润，是利润定向企业。虽然银行在对利润走向判断准确的情况下会获得额外的收益，但是一旦银行预测或决策失误就会产生较大的利率缺口，带来更加严重的损失。除此之外，利率的缺口很难转换，及利率浮动资产和利率敏感资产之间的相对大小很难产生变更，尤其是在资金缺口较为严重时，因此很容易形成恶性循环。

2．1减少预测失败造成的风险损失。

银行如果对于利润的走向做出准确地预测，就会获得一笔额外的客观收益，但如果预测失败就会蒙受较为严重的损失，但是通过利率期货的套期保值可以在预测失败的情况下将这笔损失通过期货的在市场中获得的收益来进行弥补，由此化解对利率走向判断失误是造成的风险和损失，使银行经营稳定。

2．2增加银行企业经营的灵活性。

商业银行虽然可以依据自己自身的情况，例如:资产大小、规模以及经营状况来设定适合情况的利率敏感性资金缺口，经营具有一定的灵活性，但是经营过程总仍需要注意趋利避害，争取最大的收益并及时规避风险，以此为自己进行经营的原则，在一定程度上这又束缚了经营的灵活性。但通过利率期货的套期保值可以缩小因资金缺口而导致的利率敞口，可以保证银行利差不随资金缺口的正负而变动，保证相对稳定，从源头上控制了银行经营利润的风险，释放了银行经营的部分灵活性。

2．3减轻银行融资的压力。

银行的融资需要根据利率的走向来确定，而在传统的情况下，由于利率的走向只能进行主观预测不能确切地做出判断，尤其在利率波动较大的情况下，这时的银行不能确定其融资的成本，给银行的经营带来了较大的困难。如果融资的利率高于市场利率，这银行可以较为容易地融得资金，但如果相反则不可能获得融资。在市场利率概予银行利率的情况下，银行只能高于市场利率来进行融资，但是市场的利率常常不稳定，其利率的下跌会使银行承受更大的融资成本。如果在资产负债管理中使用利率期货的套期保值则可以固定融资的价格，促进银行的流动性，这就保证银行在成本合理的情况下获得相应的资金，减轻了银行融资的负担与压力。

3．使用利率期货套期保值的原则。

利率期货的套期保值的应用需要基于银行对于自身规模、经营状况、业务和市场情况的了解，操作需要与实际切合，只有根据实际情况和特点合理地使用才能产生理想的效果，在具体进行相应的操作时，银行需要注意以下几个基本原则:。

3．1确定套期保值的目标。

适用利率期货进行套期保值等于减小利率的变动对银行造成的影响，在减小银行由于预测利率波动失败而造成的风险的同时，也减少了银行对于利率预期准确时带来的收益。所以银行需要根据自己在实际情况中的获得的信息量的多少以及获得信息的渠道来决定对于资金缺口进行保值的量的多少。如果银行有较多的信息优势对利率的变动做出准确的决策有较大的把握，可以减少对于缺口进行保值的量，承担较大的风险并从风险之中获益，把套期保值的目标定位对冲相应的风险损失。相反，如果银行的信息相对较为不足，这需要对资金缺口进行较多的套期保值，规避利率波动可能带来的风险损失。

3．2确定套期保值的金额。

商业银行对于套期保值金额的确定也需要依据银行自身的状况以及但是外部环境来做出决策，要考虑到当时面临的风险大小，套期保值的成本情况，以及手中获得的有价值的信息量等等来确定保值的'金额。银行可以以过去的经验为基础，得到资金缺口的大致范围，根据范围的下限来限制保值过度导致投机从而给银行造成的损失，因为一旦超过范围的下限，可能会导致敞口头寸小于保值头寸，形成期货市场的投机。

3．3选择相关性较强的合约。

由于期货和现货支架的基差变动不是一致的，因此在众多选择之中需要尽量选择和实际情况类型相符合的合约。例如:如果银行的资金缺口是以持有有价证券的形式存在的话，比如国债，则需要选择相应的国债期货;如果是与别的银行以拆入或拆出的形式存在则需要选择基于同业拆借利率的期货。

4．结束语。

利率期货对于商业银行来说是减轻利率风险的重要手段，虽然在某些银行中利率期货所占的比例有限，份额较少，但仍对于商业银行来说具有重要意义，在实行利率期货的套期保值可以有效地帮助银行规避风险，以便于其进行其他的具有较高利润的风险操作，减轻银行融资面临的市场风险。目前我国实行经济改革较为成功，银行也逐渐从禁止从事高风险融资投资行业的境地中走出，有着混业经营的趋势，因此商业银行业需要跟上时代的脚步，急躁地开始从事利率期货方面的研究工作，转变过去把期货行业定位为高风险行业而拒绝投入的看法，转变对于期货的理解把其变为风险管理的工具。今年来，随着中国对外资银行逐步开放限制，越来越多的外资金融机构进入中国市场，新型的金融产品不断地进入我国，我国商业银行面对新的环境和新经济的要求，要做出相应的调整。有待条件成熟之后，我国也应该逐步推出各类适应市场和经济发展需要的金融衍生品，从而建立起一个完备的金融衍生体系，为商业银行提供开发和交易金融衍生品的基本环境，有利于商业银行更好地发展。

旅游

眠江是长江流域水量最大的支流，它既是一条自然的河流，又是一条蕴含无比丰富文化内涵的文化河〕特别是在眠江上游，这种自然与人文的深度融合，各种神奇、神秘、神妙的文化传说与文献传播，令我们口眩乃至痴狂。但由于多方面的原因，这一神奇、神秘、神妙的江河文化，却没有得到应有高度的认识，至今这一地区尚未形成一个具有世界影响的文化旅游品牌。在建设中华民族共有精神家园、实现中华民族伟大复兴的今天，我们非常有必要对这一地区的历史文化遗产进行认真细致的梳理，找出其中的文脉，加快文化旅游发展，合力打造与其历史票赋相适应的文化旅游品牌。

一、山民江上游文化旅游发展的瓶颈。

眠江是长江上游左岸一级支流，其正源出自眠山南麓松潘县北部水晶乡安备村境内弓杠岭南坡斗鸡台西侧，由北向南流经四川盆地西部，于宜宾市汇人长江，干流全长735km，流域面积13.54万km，天然落差约3650m，是长江流域水量最大支流，也是我国水利开发最早的河流之一。按照传统的说法，眠江干流都江堰鱼咀分水堤以上为上游，长约365km;都江堰鱼咀分水堤至乐山大佛为中游，长约216km;乐山大佛以下至宜宾为下游，长约154kmo眠江上游河段为最长。这一段河流，与中下游形成鲜明对比。中下游流经地域主要是平原和浅丘，落差不大，而上游则是高山峡谷，地形复杂，落差非常大。

就是在这样一个高山峡谷地带，孕育了至今都让我们惊叹且数量相当丰富的历史文化遗产。但令人遗憾的是，如此富集的文化资源，至今没有产生一个具有世界影响的文化旅游品牌。似乎一提到眠江上游，人们津津乐道的只有九寨、黄龙等自然风景，而忽略其文化遗产。究其原因，大概有以下四个方面。

1.重自然，轻人文。长期以来，眠江上游各地重自然景观宣传、打造，轻人文历史资源的梳理经营。毋庸讳言，以九寨、黄龙为代表的眠江上游自然风光，是上帝的馈赠、人类的珍宝。这里的山、水、植物、动物、空气、天空，对身处喧嚣尘世的现代人来说，是最好的休憩、缓释和净化之地，其世界自然遗产的殊荣，确乎实至名归。这些年来，通过当地政府和相关企业的精心打造以及中外游客的口耳相传，九寨、黄龙不仅成为阿坝州乃至四川省的旅游名片和拳头产品，更成为中国乃至世界的旅游胜地。但是，与九寨、黄龙这类自然遗产持续热度旅游形成鲜明对比的是，眠江上游各地的文化遗产旅游却未能形成真正品牌，游客到这一地区口的性很强，都是冲着九寨、黄龙世界遗产来的，文化遗产对大多数游客来说，是陌生的。相应的，文化遗产旅游在基础设施建设、产品设计、营销策划等方面，也相当滞后。

二、山民江上游的历史文化遗产。

眠江上游是文化富集之地，在中华民族的历史长河中曾扮演着极为重要的角色。梳理眠江上游历史文脉，对认识这一地区的文化遗产，合力塑造这一地区有世界影响的文化旅游品牌，具有决定性的意义。

1.大禹文化。大禹是华夏民族的人文始祖之一，在多方面对中华文化产生了深远影响。关于大禹的出生地，《史记·六国年表》中说:“禹兴于西羌。”裴胭集解云:“皇甫谧曰:‘孟子称禹生石纽，西夷人也。传曰:“禹生自西羌”是也。”’张守节正义云:“禹生于茂州汝川县，本冉胧国，皆西羌。扬雄《蜀王本纪》云:“禹本汝山郡广柔县人，生于石纽，其地名痢儿畔。东汉趟煌《吴越春秋》云:，’(禹)家于西羌，地曰石纽。石纽，在蜀西川也。”其注云:“在茂州石泉县，其地有禹庙，郡人相传禹以六月六日生。《元和郡县志》:‘禹，汝山广柔人，生于石纽村。’《水经注》:‘县有石纽乡，禹所生也。’广柔，即今石泉军。西羌是一个大的地理范围，而“石纽”则是一个具体的地名。关于“石纽”的出处以及与此相关的地名和传说，汝川、北川、理县、茂县等地都有，而且不少地名至今沿用，相关传说至今传颂。比如，汝川县绵厦镇飞沙关有“石纽山”题刻。

三、整合资源，打造具有世界影响的崛江上游文化旅游品牌的建议。

由上述梳理可以看到，眠江上游与中华文化、古蜀文化与民族文化等都有非常深刻的渊源。如此众多的文化交集，在整个中国文化区域板块中并不多见。为了加快眠江上游文化旅游发展，尽快形成有世界影响的文化旅游品牌，笔者认为应做好以下八方面工作:。

1.尽早拟定区域文化旅游发展规划。眠江上游涉及到阿坝、成都、绵阳、雅安等市州，如果按照简单的区域规划各自为阵，各市州之间极易形成主次、真伪、优劣之别的争抢喧闹。甚至一个市州，如果没有统一规划，也容易相互拆台、恶性竟争。基于此，笔者认为应该由四川省文化与旅游部门牵头，联合相关市州尽快进行眠江上游文化旅游总体发展规划，特别要处理好文化遗产保护与开发的关系，尽可能确保文化遗产的原真性得到有效保护。今后这一地区应该严格按照此规划进行文化旅游发展。

2.抓好基拙研究。文化旅游发展与品牌塑造，离不开基础研究。对眠江上游地区而言，历史文化遗产如此富集，究竟这一地区有多少文化家底，这些家底的现状如何，有哪些已经消失，哪些部分消失，哪些保存完好，这些家底该如何进行文化包装和营销策划……诸如此类的问题，有必要一一厘清。大抵可分历史文献集成、遗址遗迹遗存考辨、非物质文化遗产分类以及保护与开发方略等进行梳理、研究。

3.加快基拙设施建设步伐，不断完善文化旅游服务环境。借力“5·12”汝川特大地震的灾后重建工作，眠江上游的基础设施建设相比地震前，已有较大的改观，都映高速、映汝高速的相继开通，极大地缩短了游客的时空距离。新映秀、新水磨、新绵厦、新漩口、新威州等一批灾后重建的乡镇拔地而起，加快了这一古老民族地区的现代化、城市化、信息化的步伐。但相对于灾民的安置和市镇的功能恢复，文化旅游需要更高层次、更多样化、更便捷性甚至更富个性的基础设施和服务环境，而这些恰好是这一地区的软肋。因此，这一地区一方面要借助成兰铁路建设的契机，推动境内支线铁路的建设;借助都汝高。在一系列的翻译过程中，译者始终占据主导地位，“作为翻译实践的最终执行者，译者无疑扮演着不可替代的角色，在原文、原作者和译文、译文读者中起着融通生化的桥梁作用”。

因为翻译是“译者适应翻译生态环境的选择活动”，然而语言、社会、文化等因素又在不断影响着翻译生态环境的变化。因此，译者需要选择动态、有效的翻译策略来适应翻译生态环境:在语言上夯实基础，加强双语理解、表达能力;在文化上关注文化内涵，促进中西文化的交流;在交际维上尽量接近译语读者，实现原文的交际意图。在“裸”族词汇的翻译过程中，译者不仅要考虑特定的“生态环境”的影响，还要尽可能地兼顾到三维转换，注意三者之间的有机结合，平衡协调，注重英汉表达的差异，创造出最“适应”原文的译文。

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在如今游客在景区乱刻乱画的现象数不胜数，不仅我们国人有涂鸦的不好习惯，而且外国也存在着涂鸦行为，广东连山金子山风景区为了解决游客随地随意乱画的问题，特意为游客开设了刻字林，游客可以在刻字林内随意涂鸦和刻字，对于刻字林的存在，我大为赞同，这是一种表率，也是一种对乱刻乱画不文明行为的有效疏导。

刻字林的存在正如禁烟区的存在。乱刻乱画和随地吸烟都是不文明现象，都对别人造成了不好的影响，都显示出自身素质的问题。禁烟区的存在是为了引导大家减少大家的吸烟，解决随处吸烟的问题，他引导人们到专有的地方去吸烟，引导人们在公共场合下不能吸烟，正如刻字林，他也同样引导着人们不能在随处万科乱画，只能在专有的区域可以涂鸦，这就减少了大家乱刻乱画的行为，解决人们在景区内乱刻乱画错误的行为习惯，如果强劲不止，那么我们就应该正确引导，让这种行为从大到小从小到无，进而解决这些不文明行为。

对涂鸦的游客而言，刻字林的开设让他们有了可以发挥创造的地方，更有效的让他们在指定区域内涂鸦，避免他们在景区内乱涂画。使他们有了一个愉快的旅行，也在不自觉中引导了他们，刻字林的开设不是诱导和纵容游客胡乱涂鸦，而是在保护其他景区的文物，也是对游客提供的不同的服务，对游客而言无疑是一件好事。

对景区而言，刻字林吸引了游客乱刻乱画的行为。使游客在专有的区域，可以图画进而保护了景区的事物，让游客可以更好的观赏文物更愉悦的旅游，进而避免了游客在文物上的刻画，刻字林的开设对景区是一种有效的帮助。

对社会而言，刻字林引导着人们不良行为的习惯，有利于树立良好的文明风气，使一些强劲不止的行为习惯中从多到少，从大到小，最后从有到无的作用。有效疏导，引导拿错误的行为，有利于人与人之间的和谐和社会之间的文明风气的传播。

总而言之，在景区设置一片让不文明游客乱刻乱画的地方，有利于游客的改变。也有利于景区文物的保护，更有利于社会良好风气的促进促进人与人之间的和谐，因此我对刻字林的存在大为赞赏，这有利于改正社会不良行为，实现不文明现象，从多到少，从大到小，从有到无的基本措施，让我们注重引导，而不是明令禁止。

旅游

毕业设计是高职院教学工作中最主要的实践教学环节，是高职院教学质量的一种综合反映。毕业设计一方面对学生理论知识与实践水平具有检验作用，另一方面能进一步提升学生利用专业知识解决实际问题的能力。因此，高职旅游管理专业认真把握毕业设计现状，不断提升自身质量，意义重大。

毕业设计对高职教育教学的发展具有重要作用，高质量旅游管理专业的毕业设计有利于高水平旅游管理人才的培养。毕业设计一方面对学生理论知识与实践水平具有检验作用，另一方面能进一步提升学生利用专业知识解决实际问题的能力。随着高职教育扩招持续加大，我国就业形势日趋严峻，高职旅游管理学生的毕业设计在质量上存在很大问题，如选题脱离实际、缺乏原创性、毕业设计的答辩流于形式等。在这样的背景下，通过分析高职旅游管理专业的毕业设计现状，进而找出导致这一不良现象发生的根本原因，并在此基础上，提出有效提高高职旅游管理专业学生的毕业设计质量的举措。

一、旅游管理专业毕业论文质量存在的问题。

(一)毕业设计选题不当。

选题是毕业设计的第一步。能否科学合理的选好题，就关系到毕业设计的质量能否得到保障。而在高职旅游管理专业的毕业设计中，选题不合理是最主要的问题，主要表现在以下三个方面：第一，选题没有针对性，由于学生自身的基础知识有限，在选题的过程中，往往会避繁就近，即繁难题目选择主动放弃，就近于参考书和网上能找到相关资料，如：《某酒店管理机制模式研究》就缺乏专业针对性。第二，所选题目范围把握不够准确，不是太小就是过于宽泛，太小则无法体现专业所学，过于宽泛则研究主题难以确定，这都将会对毕业设计造成阻碍。如：《某市的旅游研究》《某省旅游旅游开发的对策》等;第三，立意创新不足，容易落入陈俗旧道。由于学生在选题时参考的资料都是确定的内容，选择《某旅游景区问题分析》等旧题目时，只是一些简单的重复，没有新的观点和论据提出。

(二)缺乏良好的设计指导。

在做毕业设计的时候，旅游管理专业学生已经在某旅行社或者酒店进行岗前实习或培训，这给指导老师的指导工作带来了一定阻碍，具体表现为：第一，指导老师和学生就毕业设计进行的面对面交流机会很少，以至于旅游管理专业的指导老师大多情况下是通过电话、微信等移动通信方式和学生进行沟通，无形中指导工作难以落实到位。第二，学生被动应付，存在“多一事不如少一事”的消极心理，指导老师不联系，学生就不问，导致毕业设计的很多问题无法得到及时有效的解决。第三，理论与实践脱离，教师长期在校研究理论而疏于实践，导致学生在相关实际工作岗位碰到的问题无法得到有效解决。

(三)毕业设计进度的监控有待提升。

根据高校旅游管理专业毕业生毕业设计规范，毕业设计一般需要经过以下几个环节，如切合旅游管理专业进行选题、下发任务书、书写开题报告、列提纲、完成初稿、检查、校改、定稿以及答辩等。不过，因为毕业设计的时间和学生岗前实习、培训的时间相冲突，导致学生难以按计划完成毕业设计的进度。同时，企业目前对学生是否已经完成毕业设计或者完成的质量如何等问题关心不够，无法发挥监管作用。另外，指导老师对学生毕业设计的情况不了解，学生对毕业设计中存在的问题和指导老师沟通相对缺乏，部分学生对毕业设计的态度和认识发生偏差，进而严重影响了毕业设计的整体质量。

(四)形式主义的毕业设计考评。

毕业设计的最后一步是答辩和成绩考评，主要是检查学生毕业设计的整体情况。考评实际存在的问题可能远比想象的要多，如毕业设计流程缺失、指导老师对毕业设计的监督和指导不到位等。当然，这在很大程度上和学生的毕业实习存在关联。一方面指导老师对毕业设计出现的问题需要与学生进行及时沟通和交流时心有余而力不足，另一方面旅游管理专业学生在工作和毕业设计任务的双重压力下，不能有效完成，导致毕业设计的考评容易走过场。最后，答辩过程中，老师在较短的时间里面无法针对论文中的细节把握，只能抓要点而疏于毕业设计考评质量的把关。这不仅影响了毕业设计的科学性、严肃性和公正性，也在很大程度上使学生认真对待毕业设计的态度得不到端正。

二、提高。

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论文摘要：《旅游企业人力资源管理》作为旅游管理专业的专业核心课程，在教学中还存在理论与实践联系不紧密、教学方法单一、教学效果不理想等问题。在此基础上提出了该课程教学改革的理念以及在培养目标、教学方法、师资队伍、考核方式等方面的对策，从而提高本课程的教学效果，为旅游业的发展培养全面合格的人才。

论文关键词：旅游企业人力资源管理；教学改革；旅游管理专业。

近年来，随着我国旅游业的快速发展，中国已成为世界最大的国际旅游目的地之一。据统计，目前，各类旅游业人才缺口至少在200万以上。面对广阔的市场前景，旅游业急需大量的人才。近年来，旅游高等职业院校已将培养旅游行业应用型管理人员作为重要的任务。而在人才培养的过程中，《旅游企业人力资源管理》作为旅游管理专业的专业必修课程之一，其主要任务是为了让学生掌握旅游企业人力资源管理方面的基本理论和专业知识，以便他们能够运用所学理论和知识解决企业人力资源管理方面的问题，提高企业人力资源管理水平的本领。然而，由于多方面的原因，目前该课程的学校教学与实际人才培养需求还存在一定的差距。因此，根据教学以及学生的实际情况，应当加大对此课程的改革力度，满足培养学生能力的客观需要，切实发挥课程应有的作用。本文根据我校教学工作的实际，探讨了该课程教学改革的理念以及在培养目标、教学方法、师资队伍、考核方式等方面的对策。

一、《旅游企业人力资源管理》教学中存在的主要问题。

高职《旅游企业人力资源管理》课程是一门实用性很强的课程，但是目前的教学模式基本上是“讲授理论知识为主，实际训练为辅”。随着国家示范校课程教学不断深入的、具有特色的改革，这种模式与快速发展的“以职业为导向，以能力为本位”的人才培养目标差距不断加大，不能与新的课程模式相衔接，不能与社会实践紧密结合，因此改革势在必行。

（一）教学目标工作导向性差。

学习目标只局限在引导学生对各种旅游企业人力资源管理主要技能的概念、作用、特点及要求等知识点有所了解或掌握，即保持在“什么是什么”的浅层认知层面上，缺乏对技能目标、拓展目标的工作导向的深刻认识和明确具体的要求。

（二）缺少实践环节，教材与实际脱节。

高职院校注重培养的是应用型的技术人才，而《旅游企业人力资源管理》课程理论性和实践性都很强，教学难点是如何更好地结合理论知识分析和解决实际问题。但是，目前很多教师的课堂教学仍以讲授理论为主，缺少实践性教学环节，没能对学生的操作技能进行培养，导致学生对待实际问题无从下手、束手无策。另外教材陈旧，且与实际脱节，现有的《《旅游企业人力资源管理》教材更多地注重理论知识，而缺乏对旅游人力管理的实务分析，使得学生难于将所学理论知识应用于实际工作。

（三）学生在课堂的学习积极性小。

目前，大多旅游院系的《旅游企业人力资源管理》课程的教学仍以传统的课堂讲授为主，教师习惯于对理论知识的介绍，从头讲到尾，较少地关注学生的学习情况，整个课堂的“教”和“学”呈两个分离的状态。例如，有些教师在运用案例教学法时，完全是老师个人的发言，介绍案例，分析案例，最后总结，整个过程学生很少参与，这样往往使案例分析法流于形式，无法发挥其应用的教学效果。教师在教学过程中，没有发挥自己的创造性，没有调动学生的积极主动性，因而学生学习的效果不够理想。

（四）师资力量薄弱。

《旅游企业人力资源管理》课程要求任课老师不仅精通人力资源管理的相关理论还要熟悉旅游企业的工作。目前，担任《旅游企业人力资源管理》大多数教师是经济管理专业或其他专业的老师，不熟悉旅游企业人力管理的各个环节，且没有在旅游企业从事人力资源管理工作的经验。在教学过程中，给学生讲课只是就理论而理论的讲解，往往是纸上谈兵，缺乏理论与实际紧密联系，无论是教学内容和教学质量都满足不了旅游管理应用型人才培养的需求。

（五）考核方式守旧单一。

对《旅游企业人力资源管理》课程的考核还很单一，以笔试答卷为主。在考试内容上以理论知识为主，较少的有案例分析的考核内容，更没有实践性操作内容的考核。考核的成绩评定仅仅以笔试成绩确定，没有从学生的操作技能、知识创新等各方面综合评定成绩。因此，这种试卷考试缺乏实际操作能力的考核，也不利于全面、真实地考核学生的应用所说知识解决实际问题的能力。

二、《旅游企业人力资源管理》教学改革的理念。

课程教学改革是高职院校教育改革的任务之一，是一项系统而又复杂的工程。适应旅游应用型高职院校教学实际的《旅游企业人力资源管理》课程教学改革应遵循一定的理念，符合应用型高职院校人才培养的目标和要求。

以学生为中心，关注学生权利，强调可持续发展教育观，把教育教学目标的确立及其措施、手段的选择，建立在符合广大学生的利益和愿望的基础上，增强教学实施的针对性和有效性，使学生个性得以充分发展。

以素质教育为出发点，把教学内容和课程体系、方法的改进建立在人文教育思想的平台上，充分利用现有资源和各种音像手段，并结合当地社会经济的发展和地理环境特点，提高学生应用学科知识参与社会实践的能力，以推动教学改革，优化教学效果。

旅游业发展具有高度的敏感性与关联性，在发展的过程中会不断涌现出新问题和新情况。高职旅游院校的课程教学应密切关注旅游业发展的最新动态，及时根据行业的发展与需要适时调整教学的内容，让课堂教学能及时反映旅游业发展的新情况、新变化，让学生掌握旅游业发展的人才要求及素质，更好地培养旅游企业急需的高素质应用型人才。

三、《旅游企业人力资源管理》教学改革的对策。

高职旅游院校培养的是能够胜任旅游企业服务岗位、中层管理岗位的应用型人才，因此《旅游企业人力资源管理》的教学要应适应市场需求，在教学内容与教学方法上作出相应的改革，为旅游行业培养的合格应用型人才。

（一）重视学生能力的培养。

旅游应用型人才的培养是学生具有较强的实践能力和操作能力，毕业后能够尽快适应旅游企业的工作环境及工作岗位的要求，因此，高职院校旅游专业教学改革的重点之一就是要着重培养学生的实践能力和操作能力。《旅游企业人力资源管理》的课程目标为通过本课程的学习，让学生明确旅游企业人力资源管理的重要性，掌握人力资源管理的基本原理和基本技能，熟悉旅游企业人力资源的业务流程和工作程序，具备从事旅游企业人力资源管理工作必备的能力和职业素养，成为一名合格的旅游企业管理人才。

（二）加强实践性教学环节。

通过实践教学不仅可以巩固课堂知识，增加实际操作能力，而且也是学生走出校园、走向社会的一个重要环节。《旅游企业人力资源管》的课程改革，应改变以课堂讲授为主的教学形式，强调实践性教学，教学内容的设置尽量与旅游企业的实际情况相衔接。注重实践教学，关注学生的分析问题和解决问题的能力培养，不断提高学生的实践能力。学校应重视和加强实践教学在人才培养中的地位和作用，与一定数量星级酒店、旅行社、高尔夫球会、高级会所等旅游企业结成战略合作伙伴共同探索多种形式的办学合作，如在学校建立“人才培训基地”，在企业建立“校外实践基地”等，共同培养培训企业需求的各类专业技术人才，实现优势互补、互利双赢。

（三）多种教学方法相结合，提高教学效果。

要提高《旅游企业人力资源管理》课程的教学效果，必须要改变单一的、讲授为主的教学方法，引进互动的、参与的、以学生为主角的延展式教学方法，从而提高学生实际解决问题的能力。

1.案例教学法。案例教学法是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种教育的两难情境，而教师于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励学生积极参与，分析问题、研究并提出自己见解的一种教学方法。通过对具体案例的分析、讨论，深化学生对理论问题的理解，增强他们对实际问题的分析与解决能力。在《旅游企业人力资源管理》的案例教学法，要求老师根据旅游的实际问题，设计多种案例应用于教学中，让学生认真阅读案例，运用所学的理论和知识分析案例，通过深入的分析和讨论，提出解决问题方案。通过对具体案例的分析、讨论，深化学生对理论问题的理解，增强他们对实际问题的分析与解决能力。

2.情景模拟教学法。模拟模拟教学法是一种教学方法，是指在教师指导下，学生模拟扮演某一角色或在教师创设的一种背景中，进行技能训练和调动学生学习积极性的一种典型的互动教学法；使学生主动地参与教学过程，加强师生之间、生生之间的相互合作与交流。情景模拟教学法则既弥补了课堂教学无法做到的实践性，又克服了社会实践所具有的时间、空间、经费等的局限性。情景模拟教学法一个非常好的教学方法，为学生提供了一个仿真的实践平台，让学生在亲身体验中自觉地将理论知识与实际操作相结合起来，综合培养学生的各种能力。

3.项目教学法。项目教学法是师生为完成某一项具体的工作任务而展开的教学行动，是实践导向和任务引领式教学，是基于工作过程的一种课程模式。项目（任务）的设计必须以学生未来从事的职业为背景，以培养学生的职业能力为目标。以小组为单位自行组织、安排自己的学习行为，能够充分发挥各自的优点，分工合作，培养学生独立思考、计划工作的能力，使学生具备组织协调能力、高度责任感和综合的职业素质。通过完成具体的工作任务，学生基本能胜任以下相关工作：旅游企业员工的招聘、培训、绩效考评、薪资福利的设计等。

4.情感教学法。情感教学法是指教师运用一定的教学手段，通过激发、调动和满足学生的情感需要，促进教学活动积极化的过程。教师通过富于情感化的教学方式，调动学生的非智力因素，打开学生的情感闸门，将能够最大地调动学生学习的积极性，提高课堂教学效率。教师讲授知识时应当充分熟悉教学内容，讲解生动流畅，这样在学生心目中便形成一个印象，由敬佩之情生出喜欢之心，从喜欢教师到喜欢教师讲授的课，最大限度地调动学生学习的积极性。

5.无领导小组讨论法。无领导小组讨论法首先由教师预先给定讨论的问题，将学生分成若干个小组，并不指定谁是负责人进行讨论，讨论完全是自由的，目的就在于考察学生的表现。企业在招聘管理人员时候常用这种方法来测试人员的团队能力、问题解决能力以及信息收集和提炼能力及求职者的个人风格等。如在《员工绩效考核》中，采取无领导小组讨论法让学生讨论“绩效考核的标准”。通过讨论，让学生应该如何和别人沟通，如何说服别人、如何在小组讨论中脱颖而出等技巧，为以后参与这类活动积累了经验。

（四）加强师资队伍的建设。

师资力量是提高教学质量的重要保障。为了培养学生的实践操作能力，旅游院校必须拥有一支专业配套、结构合理、数量相当，既能讲授专业知识，又能指导实训教学的高素质的“双师型”教师队伍。因此，学校师资队伍建设，必须走专、兼职结合之路，应当为教师创造学习和进修的机会，不断提高教师的业务水平和能力。同时，通过校企合作，从生产第一线有实践经验的工程技术人员中引进优秀的师资，通过具有生产实践的专家把企业最新的技术、最新的管理理念、企业的文化带到学校，带进课堂。

（五）加大对考核制度的改革。

在课程考核上要逐步实现由单一的课本知识向社会实践综合转变、由独立完成向合作完成转变、由教师单一评价向教师、学生、企业共同评价转变，达到真正从实践中锻炼学生各种能力的目的。要树立以考核基层管理岗位技能与行业素质为重点的考试指导思想，实行“过程考核与结果考核相结合”、“理论考核与技能操作考核相结合”、“课程考核与职业资格考核相结合”的“三结合”考核形式。采用全过程、多维度的课程考核、多元评价方式，全面考核学生的综合素质和能力。

总之，《旅游企业人力资源管理》作为旅游管理专业的专业核心课程，在提升学生的职业文化素质和专业技能方面发挥着基础性的作用，是人才培养的关键课程。高职院校《旅游企业人力资源管理》的教学改革一定要以用人单位的需求为导向，以培养学生的综合能力为目标，以创新教学内容和方式为手段，不断提升教学质量和学生的实际能力，努力培养高质量的旅游专业的人才，为经济社会的发展做出我们应有的贡献，满足旅游企业的人才需求。

旅游

我国高速公路近年来发展迅速，已经仅次于美国稳居世界第二，截至2012年，全国75%的省份高速公路里程超过1000公里，同时“五纵七横”国道主干线系统第一阶段建设目标已完成。高速公路的快速发展，大大缩短了城乡之间的距离，为自驾车旅游提供了交通上的便利。最后是中国假日结构调整和带薪休假制度的实行。2012年《国务院关于批转交通运输部等部门重大节假日免收小型客车通行费实施方案的通知》中规定今后每年春节、清明节、劳动节、国庆节及其连休日期间，在收费公路上行驶的7座及以下小型客车将免费通行的执行，同时中国的休假制度经历了从“大、小礼拜”到“双休”再到三个“黄金周”的历程，2007年国家又一次对休假制度进行调整，调整后的休假制度形成了“两大五小”的新“黄金周”模式，标志着制约自驾游的“有闲”问题逐步得到解决。我国法定节假和周末休息达到了115天，已接近西方发达国家的水准，尤其是法定的职工带薪休假条例的出台和执行，机关部门、企事业单位强制实行休假制度，会激发更多的工薪阶层加入到自驾车旅游队伍中来。西南少数民族聚居区因具有独特的民族文化旅游资源、丰富的自然景观以及“后开发效应”等优势，吸引着全国各地的自驾车旅游者前往考察、观光和休闲度假。但随着自驾车游的繁荣和发展，西南少数民族聚居区的自驾车旅游市场也出现了很多问题。所以，本文将选择西南少数民族聚居区最具代表性的凉山州作为个案进行具体的调查分析。凉山州是全国最大的彝族聚居区，位于四川省西南部，全州总面积6．03万平方公里、有14个世居民族，凭借着丰富的自然资源、独特的人文环境资源和安宁河流域四季如春的气候以及后开发效应等优势，吸引着全国各地的旅游爱好者，同时由于西部大开发和新农村建设使凉山州原有基础设施和道路交通条件的改善，自驾车旅游作为旅游的新兴事物在凉山州蓬勃发展，但自驾车旅游市场在凉山州还不够成熟。通过调查了解凉山州旅游市场上自驾车游客的来源、特点、停留状况极其对凉山州目前提供的各旅游要素的满意程度等进行调查。最终目的是：了解和掌握新形势下西南少数民族地区自驾车旅游的发展状况，为进行旅游经济运行分析提供基础依据；掌握自驾车旅游者的人员结构、消费结构和活动半径，为西南少数民族聚居地的旅游产品组合开发、旅游交通设施的建设规划提供决策依据。

二、调查方法。

本文主要通过一车一份问卷的方式，对凉山州旅游市场上的自驾车游客的特征及其在凉山州的旅游体验和评价进行调查，调查时间是2012年的元旦、春节、清明节、五一节、火把节、国庆节、彝族年7个时间段。调查地点分别选择凉山州具有代表性的11个景点，这些景点基本涵盖了各种景区的类型，本次调查共发放问卷2000份，收回1943份，收回率为97．2%；其中有效问卷1911份，有效率为95．6%，完全达到预期目的。

三、数据统计分析及相关结论。

（一）凉山州自驾车游客性别年龄状况。

数据统计显示，游客性别结构上，男性1269人，占66．8%，女性623人，占33．2%；年龄在30－45岁之间的1107人，占被调查总数的58．2%，20－30岁之间的379人，占被调查总数的20%，其他年龄段分别占18．5%和3．3%。由此可见，一方面凉山州旅游市场内的男性游客数量远远高于女性游客，这与自驾车旅游的特点是相吻合的（一般男性驾车兴趣高于女性）；另一方面，30－45岁之间的游客有1107人，占总人数的58．2%，体现了凉山州旅游市场中的自驾车游客以中年人为主，此年龄段的人收入稳定，家庭稳定，经济基础雄厚，属于消费能力和出游能力较强的旅游群体，对旅游目的地的消费拉动性强，有利于地方经济的快速增长。

（二）凉山州自驾车游客活动半径状况。

由于受交通状况、出游时间、消费水平等因素的影响，凉山州旅游市场内的游客以短途和中途自驾游为主，100－250公里的最多，占调查总人数的34%，600公里以上的最少，占调查总人数的6%。也就是说，单程在600公里内的出游比例占被调查人数的94%，单程在600公里以上的只有6%，这说明凉山州自驾车旅游市场上的游客具有明显的区域性和随距离增加而游客逐渐减少的趋势。

（三）自驾游者在凉山州停留天数情况。

凉山州是全国最大的彝族聚居区，有体现民族特色的火把节和彝族年（一般都会有8天左右的假期），多两个长假的格局迎来了凉山州自驾车旅游的又一高峰。调查结果显示，游客在凉山州停留时间为2至5天（必须住宿）的占总调查人数的75%，停留1天（不住宿）的占总人数的19%。从总体上看，大多数自驾车出游者在目的地住宿比重较高，这就对凉山州的住宿条件、餐饮条件、停车场条件等从数量到质量都会有更高的要求，同时对凉山州的第三产业也起相应的助推作用。

（四）自驾车旅游者获取凉山州旅游相关信息的方式。

自驾车游客获取凉山州各种旅游信息最主要的方式是通过互联网了解（36%），或者是通过亲朋好友的介绍（32%），另外是电视宣传、旅行社的广告和其他方式分别只占了16%、7%、2%。由此可见，直接影响自驾车旅游者出游决策行为的是网络介绍和游客的口碑，这说明加强网络信息系统的建设和提供完善的服务在凉山州旅游市场建设显得尤为重要。

（五）自驾游者对凉山州旅游市场要素的评价。

调查数据显示，93%的被调查者对凉山州“万紫千红花不谢，冬暖夏凉四时春”气候条件和各种自然资源非常满意，89%的游客对少数民族文化和民族节庆满意；但首先是对凉山州的道路交通状况不满意，不满意率达16%；其次是景区、景点、酒店、饭店等地方停车感到困难，不满意率达13%；再次是认为社会治安差的达12%；其他的依次是，救援设施不健全、路途中修车不方便、缺少电子地图、道路指引不明确、预定信息欠缺、聘请导游难。由此可见，交通不发达，公路网络不成熟，社会治安差等是自驾车游客特别担忧的问题。同时也说明凉山州相应的配套设施远远落后于自驾车旅游的发展的速度。

四、西南少数民族聚居区自驾车旅游市场存在的问题。

（一）配套基础设施不够完善。

在本次发出2000份问卷中，有许多游客反映：首先，凉山州的很多景区、景点道路狭窄、车辆进出困难，导致了交通拥堵，使自驾游者的很多时间用在路上而无缘风景；其次，景区内停车场不够，不能满足停车需求，同时景区没有配套的汽车服务设施，如加油、补胎、维修、洗车等服务基本上没有提供，自驾车游客不满意率达22%。

（二）旅游安全问题仍成为自驾车旅游者的一大顾忌。

安全是旅游活动的前提和基础，也是目前自驾车旅游面临的最大问题，凉山州自驾游安全问题突出表现在：一方面是自驾车旅游本身存在的风险，如自驾游者缺乏安全意识、对路况不熟、经验不足、疲劳和高速驾驶等造成交通事故频发，而这时需要有专业的救援队伍，此次调查中有12%的旅客认为，凉山州旅游市场专业的营救队伍还不健全；另一方面，凉山州由于社会治安不好等原因，导致自驾车游客半路被劫、露营时财产被盗、被伤等问题时有发生，此次调查中有12%的游客觉得治安有待加强。

（三）旅游信息系统缺乏完善性。

随着自驾车旅游的蓬勃发展，凉山州旅游信息系统缺乏与不完善的问题日渐突出，自驾车旅游者纷纷感到在出游前以及旅途中的各种旅游信息和资料的缺乏。首先是有10%的自驾车游客认为缺乏新的集交通线路、旅游景点、食宿设施于一体的旅游交通图（包括电子版和纸制版）。现有的旅游交通图内容陈旧，公里数不够准确、道路指标不清晰等，给自驾游者造成很大的困难。其次是有9%的自驾车游客认为缺乏旅游服务信息，在凉山州的各旅游景区、景点的道路况情、车辆通行情况、气象情况预报（包括景区、景点客流量、舒适程度）和各地的住宿状况预报等基本处于空白。再次是有8%的游客认为凉山州的各大旅游景区、景点缺乏一批能为自驾车旅游者提供优秀讲解服务的导游人员（景点讲解员），不能弥补自驾游者没有团队导游服务的尴尬局面。全面可靠的旅游信息的服务，在凉山州开发自驾车旅游的过程中的重要性已经突显。

五、西南少数民族聚居区自驾车旅游市场发展建议。

（一）强化交通建设，充分发挥交通对自驾游的引领作用。

自驾游的发展对交通的依赖性很强，交通运力和畅通性不足是阻碍自驾游发展的瓶颈。凉山州应从以下几方面解决交通对自驾游的困扰：首先，应设置科学完善的道路标识提示，告知自驾车旅游者走这条分支线的道路等级状况、到什么景区、可供观赏的景点、治安状况等。其次，应快速将景区的土路、石路和羊场小道建成国家标准的车道，让每个景区都能通车，让每个景点的人行道都能畅通。最后，应加快景区的停车站、加油站、维修站、休息场所等基础设施建设。

（二）必须尽快完善安全保障体系和相应的配套措施。

地方政府部门应对游客的安全保障引起高度重视。首先，加强景区治安环境的安全治理工作，为自驾车旅游者提供安定的消费环境。其次，要建立、健全景区自驾车紧急情况处理预警系统，要确保自驾车旅游者一旦在景区发生紧急状况，应有专门的紧急救援人员、医疗人员和代替驾驶车辆的人员。目前，自驾车旅游市场尚处在起步阶段，针对自驾游游客事先未联系住宿、需要停车场、提供车辆基本维修和保养等问题，凉山州应在充分考虑旅游区位的便利性、汽车服务的完整性以及价格优势等要素，尽快合理建设一批汽车旅馆及自驾车营地。同时由于自驾车旅游者在吃和住方面尤其舍得花钱，对各地“名吃”特别感兴趣，因此凉山州可以大力开发和建设一批既具有地方特色和民族特色，又能够满足游客泊车、洗车、修车的旅游饭店，这类饭店不需要建在景区，只要能提供完整的预定系统和畅通的车道就行。

（三）要加强自驾车游的营销策略和相关人才培养。

在普通营销战略的基础上，应创新营销方式。首先，应建立自驾车咨询网站，内容涉及线路推荐、设施指引、自驾车论坛、友情链接、网络预定等板块。其次，应加强与成都、昆明等地的联系与合作。由于自驾车游客的活动范围较大，且机动性比较强，因此应加强与周边地区的联系，可以形成客源互送、利益共享的合作机制，并有益于树立区域旅游的总体形象。再次，应加强地方无线广播（如交通之声、旅游之声）的建设和完善，随时为自驾车游者报道交通通畅性、景区天气状况、景区人流量等。由于自驾车旅游者是没有导游服务的散客，旅游者要想在较短的时间内，在一个陌生的旅游环境中获得较好的游览效果，必然要求景区提供全面的引导游览服务，这就要求凉山州的旅游市场提供大量的且水平较高的景区导游。同时景区、景点讲解员是景区文化传播的重要组成部分，具有形象立体化、人格魅力化、讲解风格化、内容权威化的特点。在景区文化的传播中具有媒介作用、标志作用、信息反馈作用和扩散作用。所以凉山州相关部门应加强对讲解员的定期培训，不断提高他们的各种修养，丰富他们的文化知识，创新他们的讲解技能，以便更好、更有效地传播景区的文化。在加强导游人才培养后，还应该建立无人导游系统给自驾游者以充分的选择。

综上所述，笔者认为，凉山州自驾车旅游市场存在的问题应该是整个西南少数民族聚居区普遍存在的现象。要想使西南少数民族地区旅游经济持续稳定地增长，自驾车旅游市场是一个不可忽略的力量，其在发展过程中所面临的问题，需要地方政府、交通、公安、电信、旅游企业和地方老百姓等多方在发展中不断思索，探寻出一条让自驾车旅游业在西南少数民族地区走得更远的道路，使其更好地发挥它在旅游经济中应有的价值和作用。

旅游

小时候随同父母旅游，头一天晚上基本上是无法安心睡好觉的，心早已飞出去了，一心想着快点到达目的地，一路上盼着、渴望着快点到达目的地，想向着目的地的美好，可是真的到了目的地，基本上人也累得全身无力，到了旅馆就是大睡，严重的时候甚至于由于晕车而呕吐不止。那时不懂得何为旅游，也不了解旅游的真正意义。

现在人已长大，出玩的机会多起来，发现旅游的乐趣在于路途中每一个小节，更重要的是一种好心情。从背上行囊的开始，就已经是在旅游了，而一路上的风景，就是我们最应该珍惜的！

印像最深的还是去年夏季与老公结婚旅游的情景，临行的前一天，开始准备各种食品、衣服、用具，一大早，坐上火车背上行囊，到叶圣陶老人书中的《苏州园林》去游玩。

在北方看得最多的，就是绿油油的稻田、或者是如绿海一般的玉米地、高梁地，连绵起伏的青山，围绕于山峰的几缕轻烟。小时候，我总以为青山里住的人必是得仙的老道，美貌的仙子，很想走进他们，体验他们的生活，成为他们中的一员。而现在依然羡慕山中的人们，看着或隐或现的几户人家，仍然想走近他们，了解他们的生活，寻求另一种生活，另一种规则、另一种快乐。

细细品味，发现生活如同旅游一样，重要的是生活的过程，而并非是一个遥远的结果，让自己的每一天都如同节日一般，过得充实、快乐，你会发现，旅游的途中要比旅游本身更有意义！

随着经济社会的发展和人们收入的普遍增加旅游热必然到来。

旅游是人们生活的异地性、业余性有享乐性的集中体现。旅游是人们心中向往之地然后暂时离开家乡，到向往之地短暂生活一段时间。

过去旅游是有钱有闲而又有文化的高人雅士的专利品，现在全面小康社会的的福荫旅游已是寻常百姓共同的业余爱好了。

旅游是我国各地蓬勃发展的朝阳产业。各地为发展旅游业都根据自身的条件和特点，使尽浑身解数，搞大建设大开发，大包装大宣传，以吸引游客，发展旅游经济。有的建城，有的造景，有的不断完善和提升旅游设施，旅游市场竞争激烈，消烟四起。因为旅游是投资少见效快的无烟工厂。谁占了先机就能推动谁的旅游市场的红火。

旅游是一种经济。旅游者的食住行游娱购都要花费钱财。旅游的组织者如旅行社，旅游目的地都会有旅游收入。而且旅游产品的开发包装越好，越能把游客留住就越能增加收入。旅游经济已占当地经济的重要比重。旅游经济发展了还会拉动相关产业的发展，如交通、餐饮、旅馆、金融、地产品开发、地方文化等诸多产业的发展。

旅游是文化。旅游离不开文化。现在讲旅游都是文化旅游。旅游首先是一种文化活动也是文化消费。我们到旅游目的地首先感受的是那里的文化，有的景点本身就是文化遗存。也有旅游地组织开展的系列文化活动。旅游者在参观景点文化中提升自己的文化素养。当然旅游者本身要有一定的文化素养。

旅游是精神愉悦。人们都是这山望着那山高。旅游典型的是见异思迁。到异地去游山玩水，看人观景都是心情，心情好处处皆景。出门旅游的人不在乎吃住，但很看重自己的感受。因而旅游很大程度很大层面在于自己的心情。这又和人的素养有关。出门在外不要逞强，更不能斤斤计较，不然就会因一点小事而坏了自己的心情，而使整个景色失色。

旅游感悟人生。人生就是宇宙的过客。来也匆匆，去也匆匆。世上有很多好的风景，我们只能游览观看，谁也不可能独占。不管是谁再有权和钱也不能把明天买下。因而我们不能奢望太多。再好的景点都是天造，都有美中不足。人生也没十全十美。总有缺憾。

旅游没到过的地方，听介绍可能很诱人，很动心，当你费尽周折去了那里，也觉不过如此，这样的事常有。人生许你想要的拼命去要，付出了很大代价，得来后也只是“到此一游”。旅游是欣赏自然，走向自然。做人要顺应自然，融入自然。

旅游可以换个环境，换个心情，常旅游的人兴许还会换个别样人生。

旅游

近年来，随着经济的持续发展和人民生活水平的不断提高，日照市旅游业快速发展，已经成为拉动经济发展的重要产业之一。但同时也面临旅游业发展的质量和效益不高等诸多矛盾和问题，与发达国家和国内旅游业先进地区相比还存在较大的差距。面对国内外旅游业发展面临的新形势和新要求，必须创新思路，进一步提高旅游业发展质量和效益，加快旅游业转型升级，为推动生态宜居、美丽富饶、充满活力的新日照作出更大贡献。

一、加快旅游业转型升级是新旧动能转换的必然要求。

适应现代旅游产业发展趋势，进一步加快旅游产业转型升级，把旅游产业培育成支柱产业，是推动产业结构优化升级，加快新旧动能转换的战略选择。从日照实际情况看，旅游业作为现代服务业的重要组成部分，增长速度较快，大大超过服务业和gdp的增长速度，成为带动日照经济社会发展的重要力量。加快日照旅游业转型升级，大力发展现代旅游产业，不仅能够有效缓解环境、资源瓶颈制约，而且还促进三次产业之间的渗透融合，带动交通运输业、商务会展业、金融服务业、文化娱乐业、邮电通讯业、商业零售业、餐饮业等相关产业的发展，拉动经济增长，进而进一步推动日照整个经济结构的优化提升。另外，从消费角度来看，加快旅游业发展，可以有效引导居民消费的理性化，使消费结构更加优化，从而在一定程度上减轻通货膨胀的压力，保证国民经济的平稳较快增长。同时，一个地区的旅游业发展质量和水平能够直接体现这个地区的文明程度。发展旅游业可以为文化的发展提供广阔的市场空间。日照市历史文化源远流长，文化资源非常丰富，发展文化旅游可以充分展示日照独具特色的文化魅力，推动日照文化产业的快速发展。

二、日照旅游业发展现状及存在的主要问题。

日照地处山东半岛东南部，黄海之滨，隔海与日本、韩国相望，北接青岛、潍坊，南临连云港。市内多条高速公路、铁路纵贯全境，青岛—连云港铁路和日照机场即将开工建设，交通便捷，具有得天独厚的区位和交通优势。日照地处海滨，地貌多样，有山丘、平原、湿地、水域和海洋等丰富的自然景观，在100公里海岸线上，有绵延超过60公里的金色沙滩,沙细、水清、滩平，素有“蓝天、碧海、金沙滩”之美誉。日照文化资源丰富，是龙山文化的重要发祥地，境内有两城遗址和陵阳河遗址等；莒文化与鲁文化、齐文化并称山东三大文化。日照先后被确定为国家可持续发展实验区、国家环保模范城市、国家循环经济示范市、国家生态示范区建设试点市、中国优秀旅游城市，2009年摘得“联合国人居奖”。旅游业已成为全市经济的支柱产业，滨海旅游休闲度假的城市形象日渐凸显。当前，日照市旅游业快速发展，已成为经济发展的支柱产业。但与发达地区相比，还存在一定差距。

1.旅游产业发展规划不够完善随着经济社会的发展和旅游市场的迅速扩大，需要进一步加以修订和完善旅游业发展规划，尤其是缺少包括区县在内的全市区域性旅游详细规划。由于缺少旅游规划，导致许多民俗旅游村、景区景点的基础设施不能先行建设，严重制约了旅游业的发展。在北部滨海旅游区许多滨海旅游项目开发层次较低，主题不突出、特色不鲜明，开发过程中存在严重的急功近利现象，甚至存在盲目开发的问题。

2.旅游管理体制机制不够完善市、区县和部门之间缺乏有效协调，难以形成统一有序的旅游市场，旅游竞争力不强。民俗旅游管理水平低，服务质量不高的问题较为突出。对旅游安全的管理存在很多薄弱环节，需进一步加强。海滨旅游开发建设管理中存在体制不顺、职责不明确、责权不匹配的问题。如，从万平口风景区到国家森林公园之间的海滨地带，海滨旅游资源存在被分割的问题，而且较为严重。致使沿海防护林遭到不同程度的破坏，沿海村抢占滨海资源进行违规开发的问题不能得到及时有效的制止。

3.旅游业发展的总体质量和效益不高由于缺乏高端旅游产品，也就对高端游客缺乏吸引力。对游客来说具有吸引力的是北部滨海地带的优质海滩而不是旅游村本身，但由于旅游村的盲目扩张，无序开发，造成无序的低价竞争，使北部滨海区域的优质海滩大大贬值，旅游效益大大降低。目前，由于缺乏影响力大、层次高、具有较强竞争力的旅游大项目，致使各景区的旅游项目单一、开发档次低，互动休闲项目不多，尤其是缺少游客能够参与的大型游乐项目，导致旅游发展的经济效益不高。

4.旅游大项目少，品牌不突出特别是游乐性、体验性项目少。日照一直致力于打造“阳光海岸、水运之都”的城市品牌，但是缺乏与此相对应的有影响、有特色的旅游项目和旅游品牌，一线景区、景点缺乏高层次的创意和旅游策划，对旅游品牌的开发、包装、宣传力度不够，缺少对游客有吸引力的娱乐项目。作为“水上运动之都”的日照，除了能在奥帆赛基地乘游艇和帆船出海观光以外，缺少真正意义上的水上运动娱乐项目，让许多本来冲着日照“水上运动之都”来旅游，想体验水上娱乐运动项目的游客扫兴而归。这与日照“阳光海岸、水运之都”的城市品牌不符。

5.旅游业的基础设施和配套设施还不完善一是旅游的一些基础设施和服务设施压力大，城市的综合旅游功能不完善，缺乏购物街、酒吧街和餐饮街等特色旅游街区和大型中低档旅游度假酒店，城市的夜生活单调。二是旅游交通基础设施不完善，高速公路顺达，但铁路和海上旅游交通严重滞后，火车始发车次又少，在一定程度上制约了外地游客的旅游需求。三是城市的旅游服务设施配套不完善，接待旅游的车辆严重不足。四是市民的文明程度及综合素质还有待进一步提高，旅游从业人员的熟练程度和技能不高，接待的服务水平和服务质量不高。

三、加快“旅游+”推进旅游业转型升级的对策建议。

当前我国经济转型升级进入关键时期，随着国家“稳增长、调结构、促改革”宏观经济政策以及山东半岛蓝色经济区战略的实施，日照旅游业发展进入一个前所未有的机遇期。要把握好这一难得的机遇，加快日照“旅游+”推进旅游业转型升级，实现日照旅游业跨越发展，全力推进滨海国际旅游度假名城建设。

1.规划先行，构建高水平的旅游规划体系日照市的城市规划和城市建筑设计要紧密结合中国优秀旅游城市的创建，重视抓好旅游发展规划与城市规划、城市建筑设计的衔接工作。民俗旅游村和旅游景区景点的开发建设，也要充分体现日照的特色，体现日照的海滨风情，增强对游客的吸引力。提高规划的权威性和实施的严肃性，认真组织好各区县旅游总体规划和《日照市旅游发展总体规划》的实施，务必严格依据规划的要求，确立日照市和各区县的旅游发展战略，规划设计具体的旅游项目，努力实现日照旅游资源优势向市场优势、产品优势和发展优势的转化。政府旅游管理部门要制定出具体的可操作性方案，首先要确定好总体目标和阶段目标，做到责任分工明确，每个区域的规划、建设和项目的组织实施都要安排专人负责，要制定出明确的时间表，分阶段逐步加以推进，其他有关单位要积极配合。

2.大力调整产业结构，提高旅游质量和效益日照旅游旺季和淡季非常明显。在旺季往往是人满为患，在旅游淡季却是游客稀稀落落，导致旅游从业人员及设施“半年闲”。即使在旅游旺季，游客在日照的停留时间也很短，游客来了留不下。因此，必须寻求突破：一是加大力度，积极开发冬季旅游产品，发展滨海乡村年节民俗游、室内海水浴场和温泉养生为主的冬天淡季旅游项目。二是加快旅游大项目建设，推动日照旅游升级。要加大资金投入和政策支持力度，加快推进带动力强、有较大影响力的精品旅游项目和大项目建设，推进景区软硬件设施的升级改造。打造一批集运动健身、绿色观光和生态体验于一体的山岳休闲旅游区。三是要加快发展乡村旅游。乡村旅游具有消费热点突出、游客参与程度高的优势，特别适合现代城市居民走近自然、融入自然的休闲度假旅游理念。四是积极推进旅游基础设施建设。优先改造景区停车场和冲洗房等旅游配套设施，为自驾游客提供服务。要规划建设日照旅游特色街区和游客集散中心，完善城市旅游的综合服务功能。

3.进一步深化旅游管理体制改革建立市区和县域旅游的联动机制。日照市既有市区的滨海优势旅游资源，还有县域良好的生态、山岳、乡村、文化等旅游资源。发展日照旅游产业，要整合旅游资源，促进旅游业一体化发展，这样不仅可以丰富日照旅游形式，增强旅游内涵，还可以拉长旅游产业链条，推动日照旅游快速发展。探索建立政府部门、行业协会与旅游企业相互合作，专家、媒体和社会共同参与的旅游服务质量监督体系，对扰乱旅游市场秩序的行为进行严厉打击，把日照打造成一个健康、安全和有序的旅游目的地。创新景区管理方式，探索建立管理权与经营权分离的旅游经营模式，实行市场化运作，加强对民俗旅游村和旅行社的管理，提高服务质量，做到以质取胜。加快旅游人才培养，努力探索旅游人才培养、引进的新模式，从整体上提高旅游从业人员的职业素养和业务素质，从根本上提高日照旅游的服务质量和水平。

4.实现旅游业由观光型向休闲度假型转变日照是一个滨海新兴旅游城市，有着良好的自然生态环境和舒适宜人的气候条件、较为完善的城市功能和便捷的交通条件，旅游基础设施完备，是理想的游客休闲目的地。一是实现考核体系的转变。一方面，游客数量很多，在旅游旺季甚至人满为患，给旅游景区和旅游服务设施造成不小压力；另一方面，旅游业发展的质量和效益较低。因此，日照旅游业的发展必须更加重视质量和效益，尤其要实现考核体系的转变。二是实现旅游管理的转变。旅游的各方面都要与休闲度假游相结合，要在休闲度假上下真功夫，政府部门要加强引导，努力提高为休闲度假游服务的质量和水平，尽快争取更大的突破。三是实现旅游市场开发上的转变。目前，山东省旅游局正以青岛、烟台和威海等半岛城市群为重点，大力开拓俄罗斯旅游市场，日照要抢抓机遇，争取在开拓俄罗斯旅游市场方面有大的进展。

5.加大旅游品牌塑造力度，加快旅游品牌化发展一个地区如果没有一个有影响力的旅游品牌，就不可能形成该地区旅游产业发展的核心竞争力。一是大力培育旅游企业品牌。近年来山东省旅游局倾力打造的“好客山东贺年会”和“好客山东”等旅游品牌，开始逐渐在国内外产生很大的影响，推动了山东旅游业快速发展。日照市要精心打造“阳光海岸、水运之都”的城市旅游品牌，进一步加大旅游品牌的推广力度，争取成为“好客山东”旅游品牌的一部分。二是塑造文化旅游品牌。深入发掘丰富的文化旅游资源，保护利用好日照民歌“满江红”、岚山号子、五莲茂腔、莒县周姑调、渔民节、皮影戏等山东省非物质文化遗产，进行适度策划包装。三是打造旅游纪念品和旅游商品品牌。将日照农民画由原来单一的艺术品转化成为具有现代艺术气质的日用生活消费品，使其既具有实用价值又具有艺术价值，受到游客的青睐，是日照旅游纪念品开发的一个范例。近年来，日照旅游商品的购物量在迅速扩大，其中主要以海产品、贝壳装饰品、绿茶和黑陶为主。要加大力度对这些独具特色的旅游商品进行开发和推介，扩大日照旅游商品范围。

【参考文献】。

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[4]徐菊凤.中国休闲度假旅游研究[m].大连：东北财经大学出版社，2008.

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随着世界经济、科技文化、交通运输的迅速发展,旅游业也得到了快速的发展.一方面,各国政府相当重视和鼓励开发旅游业,旅游业已成为我国经济战略发展的重要组成部分.另一方面,旅游作为一种休闲方式,越来越受到人们的`欢迎,成为人们重要精神享受的一个标志和物质文化生活需要中不可或缺的内容之一.特别是近年来,世界各地旅游业更是得到了进一步的蓬勃发展.旅游业迅猛的发展,迫切需要人们系统深入地研究旅游活动中各种复杂的心理现象,以便为提高旅游业的服务质量和管理者的管理水平提供心理学依据.旅游心理学(中国轻工业出版社出版)一书正是马莹同志对这一课题进行长期探索与研究的结晶.我有幸拜读了旅游心理学一书,深感此书的字里行间充满了作者辛勤劳动的汗水,蕴藏着作者新颖深遂的思想.旅游心理学独到之处具体表现如下:。

作者：陈兰萍作者单位：渭南师范学院,科学管理系,陕西,渭南,714000刊名：渭南师范学院学报英文刊名：journalofweinanteacherscollege年，卷(期)：200217(6)分类号：b849关键词：