卫校护理心得体会（模板14篇）

3.心得体会是对自身经验和感受的总结，可以帮助我们更好地成长和进步。为了帮助大家更好地了解和掌握写心得体会的技巧，小编特意收集了一些范文供大家参考。

心得体会卫校的

卫校，是指从事医学类专业教育的高等院校。如今，随着医疗事业的发展，卫校毕业生的职业前景越来越好，因此也越来越受到广大学生的追捧。本文将分享我在卫校学习的心得体会。

第二段：学习氛围。

在卫校学习，第一个让我印象深刻的是学习氛围。卫校注重实践教学，课程设置严谨，师资力量雄厚，使得学生能在学校中学到实用的医学知识和技能。此外，卫校还不断提高学生的综合素质，让学生具备人文素养和团队协作能力。这样的优越的学习氛围让我充满信心，认为自己能够成为一名优秀的医生。

第三段：实践经历。

卫校的优越学习氛围，最让人感悟的是实践教学。在卫校学习，我们除了学习医学理论，还要进行各种实践活动，如临床实习、义诊活动等。通过实践，我们能够更加深入地理解医学知识，更加熟练地掌握医疗技能。同时，实践也让我们感受到医疗服务的重要性，提高了我们的责任感和使命感，激发了我们为人民健康事业奋斗的热情。

第四段：挫折与成长。

在卫校学习也不是一帆风顺的。在学习医学知识和掌握医疗技能的过程中，我经常会遇到挫折和困难。但是，在老师和同学的帮助下，我渐渐克服了这些困难，不断成长。我发现，在实践中出现的问题和挑战，都是让我更加成熟和自信的机会。在卫校的学习生活中，我学会了坚持，学会了勇敢，更加坚定了自己要成为一名出色医生的决心。

第五段：感悟与期望。

总的来说，卫校的学习经历，是一次充实而难忘的经历。在这里，我不仅学到了专业知识和技能，也成长为了一个更加成熟和自信的人。我期望未来，能够将这些所学所得运用到实践中，为人民的健康服务，为国家的医疗事业贡献自己的力量。同时，我也期待未来，越来越多的年轻人能够选择卫校这样的院校，投身到医疗事业中来。让我们共同为人类的健康事业而努力奋斗！

卫校护理心得体会

卫校护理专业是一项充满挑战和责任的工作，要求护士在照顾病人的过程中展现出高超的技能和无微不至的关怀。我在卫校学习护理专业已经两年了，通过实践和学习，我对护理职业有了更深入的理解，也积累了一定的护理心得体会，今天我想和大家分享一下。

第二段：了解病人和尊重病人。

在医院中，护士与病人的接触最多，对于护士来说，了解病人和尊重病人非常重要。对于严重病情的病人，我们要学会在适当的时候与他们沟通，让他们安静下来。对于行动不便的病人，我们要帮助他们翻身、喂饭、上厕所等基本生活照顾。针对不同的患者，我们需采取不同的处理方式，以达到更好的治疗效果和提高患者的生活质量。

第三段：护理技巧和注意事项。

在护理中，护理技巧和注意事项也是非常重要的，我们必须掌握正确的操作方法和知识。例如，洗患者的衣物、床单被褥等时，要注意卫生，防止污染传播；换药时，要注意伤口卫生，以防感染；输液时，要注意观察病人的反应，以及防止漏水等。在应对突发状况时，护士要冷静应对，遵从医嘱和规定，确保护理操作安全有效。

第四段：心理护理和沟通技巧。

心理护理和沟通技巧也是护理工作中不可少的一部分。护士要时刻关注病人的心理状态，提供有效的心理支持，缓解病人的不安情绪。这需要我们细心倾听、关爱和关注病人的感受，以及了解对方的诉求和需求。护士还要善于进行有效的沟通，与医生、病人和家属等各方面合作，以确保病人得到最好的治疗效果和服务体验。

第五段：总结。

成为一名合格的护理人员，需要我们不断学习和实践。在卫校护理学习中，我们要谦虚学习，勤奋攻关，不断提高自己的专业技能和职业素养，以为病人提供更优质的服务和体验。护理工作非常辛苦，但也是非常有意义的职业，我们要充满爱心和责任感，为病人提供最好的关怀和服务。

卫校护理强化心得体会

卫校护理是一项具有重要社会意义的工作，掌握其专业技能对人们的健康和生命有着至关重要的作用。在日常的工作中，我们需要不断学习并强化自己的专业知识和技能，才能更好地为患者服务。本文将针对卫校护理强化心得体会这一主题进行探讨。

第二段：明确目标。

学习必须有一个具体的目标，我们需要清楚地知道我们想要达到什么样的效果，并对此进行规划。在卫校护理的过程中，我们也需要明确自己的目标。这包括了对患者的认识和理解，对各项技能的掌握和使用，以及对自我成长和提高的规划。只有明确了这些目标，我们才能更好地为患者提供有效的护理。

第三段：学习方法。

学习是一个不断积累和提高的过程。在卫校护理中，我们需要采用一种有效的学习方法，不断提高自己的专业技能和素质。这包括了各种书籍、文章和视频资料的学习与掌握，以及与其他同行的交流和分享经验。此外，我们还需要注重实践，通过实践案例来加深对各项技能的理解和掌握。

第四段：自我提高。

除了专业知识的掌握和使用，自我提高也是卫校护理过程中至关重要的一部分。这包括了对自己的情绪管理和心理健康的关注，以及对自身健康和生活方式的规划和调整。只有在自我提高的基础上，我们才能做好卫校护理工作。

第五段：结语。

卫校护理是一项充满挑战但又十分有意义的工作，我们需要不断学习和提高自己的专业技能和素质。唯有如此，才能更好地为患者提供服务，并为社会健康事业作出自己的贡献。让我们一同勇敢地面对挑战，不断学习和提高，为卫校护理事业的发展贡献自己的力量。

卫校护理心得体会

近年来，医疗工作的需求量不断上升，相应的，护理专业也得到了越来越多的认可和重视。卫校护理实习是护理专业学生学习和了解基础护理知识、锻炼实际操作能力的重要环节。通过实践，我认为护理工作需要注意以下几个方面：细节、耐心、沟通、责任心和团队合作精神。

首先，细节是护理工作中极为重要的一环。无论是患者的洗澡、换衣服，还是饮食摄入，都需要严格遵守规定，确保护理工作不出现任何疏漏。例如，为一个患者擦洗身体，一定要确保每一个部位都有清洗干净，不能有疏漏的地方。另外，护理工作者还要准确地填写患者的医疗记录和护理记录，清楚记录每一个细节，以便医生和护士对患者的病情进行综合评价和治疗。

其次，耐心是护理工作不可缺少的品质。患者在住院治疗期间，往往会感到疲惫、恐惧和焦虑，这时候护理人员就需要给予他们充分的关爱和支持。当患者表现出躁动、沮丧等情绪时，护理工作者要保持冷静、耐心地与患者进行沟通和交流，帮助他们缓解情绪，让他们更好地配合治疗。

再次，沟通是护理工作的关键。无论是与患者沟通，还是与医生、护士沟通，都需要用正确的方式进行交流。在与患者沟通时，护理工作者应该采用简单易懂的语言，逐步引导患者表述自己的情况，了解他们的内心感受。在与医生、护士沟通时，护理工作者应该严格按照规定流程，确保交流顺畅，不出现任何误解。

第四，护理工作者需要具备高度的责任心。在护理过程中，一丝不苟的态度可以避免任何隐患，让患者更加安心和信任护理工作者。在药品的管理、出院过程中安排患者就医、卫生等方面，护理工作者都需要在符合法律法规的前提下，严格要求自己，确保患者的权益不受损害。

最后，团队合作精神也是护理工作者必备的品质。在医院里，护士、医生、护工等职业人员都是服务患者的““小螺丝钉”，需要紧密协作，才能真正发挥出他们的作用。在护理工作中，护理工作者应该多加沟通，相互配合，克服困难，发扬团队的精神，共同完成工作任务。

总之，卫校护理实习带给我们的不仅仅是专业技能的学习，还能培养我们做人做事的道德品质。作为一名护理人员，我们需要高度负责，耐心细致，善于沟通，关注细节，具备团队合作的精神。只有这样，才能为患者创造一个更加温馨、舒适、安全的医疗环境。

卫校护理心得体会

医疗行业一直是一个非常重要的职业领域，护理作为医疗行业中的重要环节，扮演着不可替代的角色。作为一名卫校护理专业的学习者，在这一领域成长往往是不同寻常的，无论是技术还是心理层面都需要高度的专业性和道德责任感。在我的卫校护理学习中，我收获了许多心得和体会，特此分享给大家。

第二段：学习过程中的体会。

在我的卫校护理学习中，最大的收获就是知识丰富。除了基础医学知识的掌握，在学习实践过程中，我们还掌握了许多具体的护理技能和临床技巧。通过对患者的身体状况、临床表现和医生诊断的综合分析，我们逐渐发现如何对患者进行精准的护理操作及指导。例如注射、换药等细致的操作都需要我们认真学习和掌握。同时，我们还学会了如何与病人进行有效的沟通，调动患者的情绪，鼓励病人积极治疗。

第三段：实习中的体会。

卫校护理学习中实习过程是不可少的，实习带给我们很多真实的感悟。在实习过程中，我们对于认真、责任、细心和耐心这几个词有着更加深刻的理解。在实习中，我们要经常观察患者的情况，随时掌握他们的病情变化。面对病患及家属的无助与困惑，我们需要安抚他们的情绪，鼓励和支持他们，亲切的语言与关怀，带给他们信心和希望。总之，护士职业不仅要优秀的技能水平，也需要敏锐的思维、亲切的态度和良好的心理素质。

第四段：工作中的体会。

毕业后，我开始了我的工作生活。在这段时间里，我更加深刻的认识到一个好护士应该具有三个特点：责任感、使命感和人文关怀。责任感和使命感是作为一名护士最基本的要求，其次是对病人的关怀。作为一名在职的护士，我深深地明白了病人病情的严重性，更加热爱护理工作，以高度的责任心和使命感，投入到工作中去，为患者提供更优质的医疗服务。

第五段：总结。

总的来说，卫校护理学习是一个值得回味的过程，其中包含着太多的收获和感悟。通过卫校护理学习的知识积累、实习的锻炼以及工作中的实践经验，我有了更加深刻的认识和收获。一个合格的护士不仅需要掌握专业知识，还需要良好的心理素质和沟通能力，不断学习和不断进步，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

来卫校心得体会

我曾经就读于某大学的卫生学院，是一所培养医学人才的学府。这里为我提供了丰富的医学知识和实践经验的机会，正是这样的机会使我受益匪浅并获得了许多宝贵的经验和体会。

第二段：学术成长与临床实践。

卫生学院的课程设计非常丰富和系统化。我们学习了生命科学、病理学、药学、解剖学等医学基础课程，为之后的专业学习打下了坚实的基础。特别是临床实践环节，我们有机会亲身参与到医学实践中，与真正的患者接触并学习如何正确操作和交流。这让我深刻认识到医学专业的责任和人文关怀的重要性。在这个过程中，我学会了如何与患者进行交流并提供帮助，这对我未来的职业发展至关重要。

第三段：团队合作与沟通技巧。

在卫生学院，我们经常需要与同学们一起完成各种项目和实践任务。这培养了我的团队合作能力和沟通技巧。在小组讨论和团队项目中，我们需要学会尊重他人的意见，倾听并理解不同的观点，共同制定解决办法。这样的经历使我学会拥抱多样性和团队合作，这能够帮助我适应未来在医疗团队中的工作环境。

第四段：自我管理和时间管理。

在卫生学院，繁重的学业任务需要我们合理规划时间，合理分配精力。这锻炼了我的自我管理和时间管理能力。通过有效的计划和分配，我能够更好地平衡学业和个人生活，减少压力并提高效率。并且，在学习和实践中，我也学会了如何设定目标并全情投入，这对于未来自我发展和职业规划具有重要的借鉴意义。

第五段：医学伦理和职业道德。

卫生学院着重培养学生的医学伦理和职业道德。我学习了医疗行业的道德规范和标准，并参与了医学伦理的讨论和辩论。这使我意识到作为医护人员责任重大，要始终把患者的健康和福祉放在第一位。在这里，我也学到了如何正确处理医学伦理困境和职业道德问题，使我能够在未来的医疗工作中做出正确的决策。

结论：通过在卫生学院的学习与实践，我获得了宝贵的经验和体会。无论是学术成长、临床实践、团队合作、沟通技巧、自我管理还是医学伦理和职业道德，都对我的成长和未来的职业发展产生了重要的影响。我深信，这些经验和体会将成为我走向医疗行业的宝贵财富，并为我在未来的职业生涯中取得更大的成功奠定坚实的基础。

护理心得体会

进卫校心得体会

首先，进入卫校让我受益匪浅。面对繁忙的学习生活和开课，我感到无从下手。然而，在学校里，我们并非孤立无援，学校提供了许多有用的学习资源，如图书馆、教师咨询和同学互动。通过利用这些资源，我能够更加有条不紊地学习和工作。此外，卫校注重实践操作，这也对我今后的职业发展有很大的帮助。

其次，进入卫校让我迎来了新的挑战。随着学习的深入，我在很多方面遇到了各种各样的挑战。这些挑战虽然困难，但也让我不断提高和提升。学习急救技能、医学知识和相关法律法规、卫生保健等等，我需要付出最大的努力，但也从中发现自己的潜力。总之，独立、自信和坚毅都是卫校生活中给予我的极为宝贵的财富。

在卫校的学习体验让我意识到团队合作的重要性。医疗行业是一个团队作战的行业，而在卫校也是一样的。我和我的同学们不仅仅是在学习中一起前行，更是在实践活动中一起应对挑战。互相支持和合作让我们充满了活力，在新的学习期待和和成功的iOS之间突破艰难险阻，创造出更多的卓越业绩。

当然，在卫校生活中，也有许多的未知。对于那些拥有许多突破性创新想法的学生，可能会面临到更加不确定的情况，这让我感到紧张和不安。但是，在这些未知面前，我选择了勇敢地迎接挑战。我积极探索生活，用积极的心态待人接物，勇敢面对未知的未来。在这些挑战面前，我更加深刻地理解到成长需要有勇气和决心，才能更好地跨越前进的障碍。

总之，进入卫校是一段难忘的旅程，让我成长了许多。在这里，我不仅学会了新的知识和技能，也得到了自我提升、团队合作和勇敢面对未来的重要财富。这些值得珍藏的经验将对我的未来职业和生活起到至关重要的作用。我相信，进入卫校的生活将让我更有勇气、决心和自信地迎接未来的新挑战！

护理心得体会

实习是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步。在今天五月初我很荣幸的来到了湘潭市第一人民医院实习。我们初来乍到，既感到新鲜，又感到陌生。对我们来说，医院是一个新的环境需要我们适应,而且接触临床也是第一次，内心忐忑不安，真担心自己会做错事。

我被分到了神内一科，里面住的病人都是些脑梗死、脑出血等危重老年病人。她们既不能说话，又不能动，吃喝拉撒、治疗全是护士料理，“护士真伟大啊!”这也是我从未看过和接触过的，我不由得感叹道。进入病房，总有一种茫然的感觉，因为我对于她们的护理工作还处于比较陌生的状态;对于自己在这样的新环境中能否适应还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我遇到了好的护士长，她耐心地为我们介绍病房环境，介绍各班工作等。在带教老师孜孜不倦地教导下，使我很快就适应了该科的环境和临床护理工作，尽快的进入了实习生角色。这是我实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。

护士实习是我们从学校迈入社会，不再是单纯的学习。我们接触的人也不只是同学和老师，还有病人、陪人、医生等等，我们既要学会做事还要学会做人。做事，实习中我们要不断地充实自己的理论知识和护理操作技能，自己要主动去做去学，争取多一些的操作和锻炼机会。还记得我到科室的第一天跟着老师去给位奶奶拔针，那是我第一次接触到病人。我小心地和老师说：“老师，我来拔，您在旁边教我，好吗”?老师用鼓励的眼神望了望我，点了点头。可是老奶奶死活不肯，眼看着输液器就快回血了，我非常焦急，就对奶奶说：“您放心，这也不需要太多的操作技术，看您这针头都快回血了，让我来吧，我会轻点的”。在奶奶质疑的眼神中，我非常轻巧地、迅速地拔出了针头。老奶奶笑着对我说：“妹子，不疼，还可以，多锻炼!”听到老奶奶的夸奖，我心里就像灌了蜜一样，受到了莫大的鼓励。

后来，我在老师的指导下学会了很多操作如：静脉输液、口腔护理、排痰等，重要的是还学会了与病人沟通的要领。不同病人有不同的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多与病人开放式谈话，鼓励病人陈述自己的病情。疏解病人的心理压力稳定患者情绪、医治心理疾病、让患者得到安慰、使患者得到健康的指导。我也知道医患关系是很重要的，能给我们的护理工作会带来方便，护士的工作不仅仅是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅可以使患者恢复健康，还可以指导恢复健康的人维护健康。在实习中我体会到了沟通的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架起人与人之间理解、信任的桥梁。一次好的沟通交流可以达到事倍功半的效果。

我知道我还要学的知识很多很多，学习好理论知识,并且将理论与实践相结合,再做好与患者的沟通、交流，我们一定能成为美丽的白衣天使，帮助病人寻回健康。

护理心得体会

时光飞速，一转眼我已经从一名懵懂的大学生，走上社会，走进医院，成为一名救死扶伤的护士。自__年进入鄂东职业技术学院就读以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中。在实习的过程中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，我为我的辛勤付出写下了在医院实习自我鉴定。

在这日益激烈的社会竟争中，使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀大学生的重要性，但当真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，自己不仅有扎实的理论，熟练的操作，还要有爱伤观点等等。在工作中，我不断将自己在操作的过程中学习到的知识做下了实习工作总结，让现在的实践弥补过去理论的缺憾。在学习上，严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

从我选择护理事业，我就有一句格言——用有限的生命投入到无限的护理工作中。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断提高自身的业务能力。这是我的大学生医院实习自我鉴定，以后的工作中我将更加努力，使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号!

护理心得体会

优质护理服务在我院实行有4个月了，上到院长主任，下至示范病房的护士们都非常重视这项工作。为了保证优质护理服务示范工程顺利开展，医院为此想了很多办法，如招聘护理人员，给临床补充足够的护理人员，使护士与病床之比达到了1：0.4；再如后勤积极支持，又是配餐桌，又是配洗头、擦浴车等，保证了示范病房的物资供给。护士们就更辛苦了，披星戴月，床前床后的微笑、问候、忙碌细致的为患者提供优质护理服务。

心内二科有两个护理小组，幸运的是，我成为了护一组的责任组长。每天7：30和组里的护士姐妹们微笑着来到病房，为每一位患者和家属带来充满真诚的问候，为病情重且生活不能自理的患者刷牙、洗脸、喂饭、洗头、擦浴、扫床、更换床单被套整理病房等。每天辛苦忙碌的护士姐妹们看着整齐的病房、整洁的床单；看着患者舒适地躺在清爽的病床上，一天的劳累全部烟消云散了。对生活能自理的患者，我们做得更多的是相关疾病的健康教育，从入院、住院直到出院，每一位护士不断地和患者及家属们温馨的交流着，认真的倾听着。

过去病床呼叫器响了、家属或者患者呼叫后才能见到护士，而现在是护士不断巡回在病房，主动及时的为患者提供护理服务。患者及家属们提到护士就连声说不错不错，患者们也越来越相信护士了。记得有一天早晨16床患者（冠心病，支架术后）家属悄悄对我说：陈老师，我老头昨天晚上又偷偷地抽了烟，你帮我管管他，通过我们耐心地劝说，患者说今后再也不抽烟了。6床患者是急性心肌梗塞，急诊支架植入术，当天血压不稳定，术后4天病情稳定，我们帮患者床上洗头，患者非常感谢，称享受这种护理真是无可挑剔。我们帮8床患者洗头，洗脚，洗澡，患者说我们护士比她家人还好，比亲人还亲。如此这般的例子数不胜数。

护士的岗位在病房了，病情观察越来越来仔细，医生也对我们越来越满意了。过去，医生查房要向患者及下级医生（如住院医生、研究生、进修生）了解病情治疗，现在医生查房经常向责任护士及责任组长了解患者随时发生的情况。有了护士的仔细认真的观察病情，患者安心，医生放心。

我们改变了传统的排班模式，制订了切实可行的基础护理工作时间表，实行了以患者为中心的成组护理模式。护理人员的增加，护士压力减轻了，护士也越来越满意了。优质护理对护士的要求也更高了，护士要用扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任。优质护理使患者更信赖护士了，护士的价值也得到了充分体现。

护理心得体会

我于20xx年10月29—30日两天参加了我司组织的qcc品管圈培训。通过短暂的学习对qcc基础知识有了一些浅表的了解。下面我叙述一下在本次培训中我所学到的知识。

qc的意思是质量控制，qcc的意思是质量控制小组。qc小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。qc小组活动在企业经营活动中有多重的作用：

qc小组活动，就是从尊重人性的观点出发，认为人人都想做好工作，完成所交付的任务，使员工在工作中获得更大的满足感与成就感。qc小组作为现代企业发展的一个体细胞，人员自动自发进行质量管理活动所组成的小组，针对提出的问题，与组员一起进行研究分析，解决问题，因而改进工作及周围环境，从中获得成功的乐趣，体会到自身价值和工作的意义，体验到生活的充实与满足，有了这样的感受，人就会产生更高的工作热情、激发出巨大的积极性和创造性，自身的潜在智力与能力将会得到更大限度的发挥。

一个企业的产品、服务质量如何，关系到企业在市场经济中的地位，甚至关系到企业的兴衰，“以顾客为关注焦点”就要求企业必须向顾客长期、稳定地提供优质的产品和服务，企业只有持续不断地实施质量改进，才可能实现这一基本的要求。任何一个企业，在生产、施工、服务等方面多多少少都存在着一些问题，通过qc小组活动，不断改进产品质量、工作质量、服务质量等，采取的旨在提高过程的效率和效益的各种措施，以纠正偶发性事故和改进解决长期存在的问题；另外，开展qc组活动，不断提高生产、服务效率，节约点滴物资消耗，提高物资资源的利用率，通过降低企业物资资源和人力资源的消耗，增强职工的效率意识与节约意识，最终提高企业的经济效率。

成立qc小组的基本原则之一是“自 愿 参加，上下 结 合”，小 组 成员自觉参与质量管理，自愿结合在一起，自主的开展活动，在内部讨论问题，解决问题时，小组成员间相互平等，不分职位与技术等级的高低，高度 发 扬 民 主，各抒 己见，通 过“头脑风暴法”等方法互相启发，集思 广 益；而不是 靠 行 政 命 令，小组 成 员 就 不 会 有“被 迫”的 感觉，让成员有兴趣去完成该项工资，从而在其以后开展活动中充分发挥自己的主动性、创造性，创造条件自主的开展活动。在小组活动中，产生共同的兴趣爱好，通过长时间的交往，增进人与人之间的交流和了解，塑造 良 好 的 团 队 关 系，整合 企 业 全 体 员 工 的 价 值 取 向，提升 团队的整体凝聚力和作战能力。

qc小组活动的一个重要任务是培养qc小组活动的骨干，通过活动，及时发现一些质量意识较高，热心于不断改进质量的积极分子，有意识地对他们进行培养教育，使他们比别人先学一步，多学一些，既掌握质量管理理论，又会运用qc小组活动的有关知识和方法，将他们逐步培养成qc小组骨干，通过qc小组活动的开展，掌握各种管理工具和方法，并能加以熟练的运用，从而提高他们的管理水平。qc活动不是靠行政命令开展的，而是靠骨干组员对qc小组活动的高度热 情、积极 奉献、言传身教以及模范带头的行动团结全体组员、激励全体组员与自己一起主动地开展活动，最终带动全体组员的共同提高。

qc小组大都是由企业基层员工组成的，因此他们与客户的接触最为密切，也往往能发现其中很多问题，因此qc小组活动的很多课 题都是为了解决客户不满意的问题；随着市场竞争的日益加剧，客户满意度是关系到企业生死存亡的大事，提高客户满意度是每个服务性企业的一项重要工作，通过解决顾客不满意的问题，就能更好的为顾客服务和保证生长经营的正常进行。

护理心得体会

今年6月我们医院启动了三甲创建。围绕三级医院评审要求，更好地体现“以病人为中心”的服务理念，为病人提供优质的服务，根据护理部护理优质服务标准，通过规范管理、培训、服务评价及奖惩制度，规范了护理人员的服务行为，提高了患者对护理服务的满意度，提高了护理人员综合素质。

在管理方面护士长针对科内低年资护士专业知识不全面、沟通技巧有欠缺这一现象，科室除了发放健康教育宣传册、设立健康教育宣传栏及健康教育小处方以外，另外要求责任组长每月召集患者们进行一次健康教育讲座，时间选择在每月10号，对患者进行更全面、更深入的健康宣教，同时也对患者提出的问题进行答疑解惑，组员在一旁倾听并做好记录。通过这样的互动交流，患者、组员、组长都收益颇丰。

在我科生活不能够自理的病人相对较多、基础护理量大的情况下，我们该怎么提高我们的护理满意度呢？在与科室护士们交流的时候，大家总是将自己的心得体会毫无保留地拿出来共享，到底患者最需要的是什么，我们又能够为他们做些什么。肿瘤科护士们的确很努力，也很用心，她们将优质护理服务的内涵渗透到了工作中的每一个小细节。为了把优质护理服务工作做得更好，大家积极主动出谋献策、互相之间取长补短，不断丰富服务内涵，全面提供满意服务。

每个人也为其自己对优质服务的理解而作出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁，作为医护人员应主动营造医患双方相互尊重、相互沟通、彼此配合和共担风险的医疗氛围。

首先，要建立医患信任关系。尽管医患关系不和谐的成因有多种，但医患之间缺乏真诚的信任仍是主因。目前，因为种种原因，不能满足患者对多元化医疗服务的需求，使患者信任度降低。建立医患信任的主导是医护人员，只要我们切实转变服务意识，做到认真诊疗、合理用药，帮助患者早日康复，才能在工作中偶有失误的情况下，也能得到患者的理解。

其次，医务人员须与患者真诚沟通，因医务人员不愿与患者沟通，或者不会沟通、沟通不到位而引起的医患矛盾占绝大多数。所以，改善医患紧张关系，应从规范我们的行为入手，强化医务人员的沟通意识，掌握沟通技巧，真诚与患者沟通。医患沟通并不复杂，只要在患者就诊、住院、检查、出院或存有异议时，多说一些安慰、解释、鼓励的话，就可以收到良好的效果。

在开展优质服务活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力，进一步深化以患者为中心的服务理念，病人期望得到的优质护理服务包括：良好的服务态度、仪表仪容；优美的病房环境；快速准确地执行医嘱；娴熟的技术操作；细心的生活服务、心理服务。

以上就是开展优质护理服务以来我的一点体会，学到了很多，我们都深有感触，以病人为中心不只是一种形式，也许在我们看来只是举手之劳，多一声问候，多一句解释，一次轻轻的握手，都会让病人感动，病人满意让我们感到莫大的欣慰。我们从最初的抱怨、反感渐渐地变成了理解、接受和喜欢，虽然我们付出了很多，也较之前更加忙碌了，但当我们看到患者病愈满意出院时，我们知道所有的付出没有白费，从他们身上我们收获了感激﹑感动和感谢。我们仍会继续努力，将“优质护理服务”活动持之以恒的开展，真正实现生活护理到位，治疗护理安全，心理护理主动。让患者得到实惠，取得让社会满意，患者满意的效果。

护理心得体会

当我在《现代护理报》专题？连载中看到关于张中南教授的《唤醒医疗》、《唤醒护理》介绍时，我以迫不及待的心情在淘宝网买了这两本书。

今年是我从事护理工作的第7个年头，婚姻中的7年之痒对于我所从事的护理工作一样适用。一天天穿梭在病房，一个个晚上守护在患者身边，可是切越来越找不到职业发展的方向，我的心和我所从事的职业的隔阂越来越大，或许是希望越大失望越大吧！

暑假，我挚爱的外婆生病，反复发烧，胸闷气促，县医院确诊风湿性心脏病。乡医、县医院、深圳罗湖区中医院、广州中山大学附属医院多处就医，从生病就医到住院治疗，生命的最后半年都是在医院度过。外婆在深圳住院时，看到医院病房条件和医护人员的服务态度与紫金天壤之别，说的最多的是'紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的医院住院了。'每当在病房听到患者抱怨住院条件差，服务不到位时，外婆的这句话就会出现在我的脑海。也是因为外婆的离世，第一次感受到生老病死是这样的残酷，于是，读了医学院，成了一名护士。

可是，理想是丰满的，现实却是骨感的。当自己真正成为护理者，每天穿梭在病房，我的工作就是铺床、配药、打针、输液、接瓶、执行医嘱，从护士站到最远的病房，要走200步，v字形病区的这头走到那头要走250步，最低护理10个患者，每个患者至少4瓶液体，一天下来，脚步没有停歇，一年走下来的路都可以绕地球半圈，可是我却体会不到'白衣天使'的神圣。

患者不满意、医生不满意、自己更不满意。因为患者只看到一个疲于奔命，一个只会打针发药的护士，而患者需要的却是能好好听自己讲诉一下病情、好好给予健康指导、术前术后宣教、功能锻炼、生活护理的护士；医生需要的是能成为得力助手护士，密切的病情观察、深入的生活护理及健康宣教能及时发现病情变化，减少医生后顾之忧，可是护士奔波在护士站和病房，经常是患者家属第一时间发现病情变化，往往这是患者病情已经危重，医生自能充当救火员。上班脚步不停歇，下班还要业务学习，可到头来却发现自己根本不了解自己所护理的患者，根本不知道患者需要什么，无法从患者那里获得尊重理解，患者满意度更无从说起，优质护理就像海市蜃楼，自己也常常充满挫败感，更不要说职业成就感了。就如书中写到'她们（护士）更无法清晰地看到，在其终其一生的职业生涯中，通过个人的努力能够得到什么样的未来。'每当这时，我就会想起南丁格尔，她是我们护理的奠基人。《谁把护士变成了天使——南丁格尔伟大的一生》描述里这样的情节，因为她所创建的护理模式令战场上的伤员死亡率降低了20倍，她给伤员们带来悉心照护和心灵抚慰，令伤员们甚至争相亲吻她被油灯映照在墙上的身影。自己多么希望能成为南丁格尔那样纯粹的护理者啊！自己所从事的护理工作是真正的优质护理啊！

在'利本位'、'病本位'的大背景下，张中南教授的《唤醒护理》宛如一盏指路明灯，深深印在我的心中。他的人本位整体护理，显著改善疗效、安全、效益和医患关系，确保优质护理的落地。

一切都是从工作中来到工作中去，能够很好地指导临床工作。

一些提早贯彻了张中南教授提倡的人本位整体护理的医院已经看到了明显的成效：这些医院的护士们在打针输液的过程中实施病情观察、教育指导、心理护理等整体护理流程；她们依靠证据评估来确保医疗安全和防止康复延迟；她们通过计时评质的绩效考核调动了护士的积极性，提升了护士的专业化水平，大大提高了工作效率；再加上运用科学的弹性排班法，有效地缓解了护士人力资源的不足。

《唤醒护理》一书不仅提出了'人本位护理'的理念，更详实地介绍了如何实施的方法，其目的正是帮助护理管理者和护士在实施优质护理的过程知道做什么，懂得为什么，掌握怎么做。书中绝大多数案例都来自作者亲身的管理经历，既通俗易懂，且切实可行。

'紫金医院什么时候能有深圳这样的条件和水平，这样我就不用孩子花那么多钱跑到这搭不上话的深圳、广州医院住院了。'十多年前外婆的话应该是是很多紫金人的心声。原卫生部医政司主管护理工作的副司长郭燕红为本书作序时感慨：'当我们老了，或病倒在医院时，希望能够得到书中所描述的这种护理！