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最新工作内容总结报告(汇总7篇)

时间:2023-09-15 10:59:36 作者:MJ笔神 最新工作内容总结报告(汇总7篇)

随着个人素质的提升,报告使用的频率越来越高,我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。写报告的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面我就给大家讲一讲优秀的报告文章怎么写,我们一起来了解一下吧。

工作内容总结报告篇一

曾经看过一篇文章,作者把职场人员分为两种类型:做的和不做的;做的又分为两种:认真做的和应付地做的;认真做的又分为两种:做后总结的和做后没有总结的。最后,世界上的职场人员就有了成功和失败之分,前一类成功了,后一类失败了。所以有人总结出“总结能力是职场成长的跳板”,这话是很有道理的。

我们说:目标就像大海中的导航灯,它指引我们工作的方向,不让我们迷途、偏轨;而计划就是我们为了达到目标而量身定做的步骤与工作方法,它不断地告诉我们离目标的距离、时间,是衡量我们完成目标的一个又一个的标杆。但我想问问在座的各位:是不是有了目标、有了计划企业就能正常运作吗?就能如期如愿的到达我们的目的地吗?。。。。。(大家思考,并请人回答、解说)

什么是戴明循环理论(提问)?

戴明循环理论就是pdca企业管理循环系统,企业管理其实是一个从plan—do—check—action,即:计划—执行—检查—行动的一个循环不止的运作系统,对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化 ;失败的教训加以总结,未解决的问题放到下一 个pdca循环里。

也就是告诉我们,不论做什么事情我们首先要学会作计划,然后按照计划执行,在执行的过程中,我们要不段的去检测、修正,再行动,再检测、再修正,再行动,直至一个目标的完成,继续制定新的目标、新的计划,周而复始,往复循环,逐步提升企业的业绩、扩大企业的规模,达到企业的长短期规划。。。。

我说总结就是一个检测、是一个评估,大家认可吗?

什么是检测,检测就是对我们以前的工作好的方面认识,并继续发扬;不足的方面也要认识,并在下次工作中不让它再次产生。管理学上有一句话:企业在改革和发展中,要允许职员犯错误,没有错误也就没有发展(大家认可吗?)。。。但是相同的错误不允许发生两次。一个错误一而再、再而三的发生,说明了一个人在工作中根本没有研究错误发生的原因,没有研究,当然也就无法规避,无法规避当然也就再次发生,试问,一个企业如此经营能发展吗?我想不用我说,得到的结论肯定是:无法进步,更别谈改革和发展了。

工作内容总结报告篇二

销售工作是现代经济中不可或缺的一环,作为销售人员,我在销售工作中积累了丰富的经验和心得。下面我将对自己的销售工作进行总结,并分享我在工作中的心得体会。

首先,我要总结我在销售工作中取得的成绩。在过去的一年中,我通过不断努力和学习,成功完成了业务目标,并实现了销售额的增长。这得益于我与客户保持良好的沟通和关系的建立。在销售过程中,我注重与客户的互动,耐心倾听客户需求,并提供专业的解决方案。同时,我也不断挑战自己,不断寻找创新的销售策略和方法,以提高销售效果。这些努力使我在销售工作中获得了不错的业绩,并受到了公司的认可和赞赏。

然而,在取得成绩的同时,我也遇到了一些挑战和困难。在销售过程中,客户的需求和市场的变化是不可预测的,需要我们及时调整销售策略和方法。有时候,遇到急切的客户或者谈判困难,我会感到压力和挫败。然而,我从这些困难中学到了很多。我认识到客户的挑剔性和要求之所以高,是因为他们对产品有自己的期望和目标,只有将产品与客户需求紧密结合,才能取得销售的成功。因此,我始终坚持以客户为中心,注重了解客户需求,与客户建立信任和合作的关系。

对于销售人员来说,与客户的沟通和交流是至关重要的。通过与客户的沟通,我们可以了解到客户的需求和意见,从而提供更好的服务和解决方案。在销售过程中,我始终注重有效的沟通技巧和良好的聆听能力。我会主动与客户交流,在产品介绍和解释时,使用明确的语言和简洁的表达方式,以确保客户的理解和接受。同时,我也会耐心地聆听客户的反馈和意见,及时解决问题和提供帮助。通过良好的沟通和交流,我与客户建立了良好的合作关系,并取得了较好的销售成绩。

销售工作需要我们具备坚韧不拔的毅力和耐心。在销售过程中,我们经常会遇到困难和挫折,需要在不断尝试和反思中突破自我。尤其是在与潜在客户的往来中,销售人员需要有足够的耐心和恒心,不能轻易放弃。我曾遇到过一个潜在客户,在前几次联系中都表现出不太感兴趣的态度,但我并没有放弃。我不断调整自己的销售策略,通过更深入的了解客户需求,并提供个性化的解决方案,最终成功赢得了该客户的信任和合作。这个经历让我明白,只要我们坚持不懈,专注于客户需求,并不断改进自己的销售技巧,就能够克服困难,取得成功。

在总结工作的同时,我也认识到自己还有很多需要提高的地方。在销售工作中,只有不断学习和成长,才能适应市场的变化和客户的需求。因此,我将继续提升自己的销售能力和专业知识,关注行业动态和市场趋势,以便更好地为客户提供服务和解决方案。

总而言之,销售工作是一项具有挑战性和机遇的工作。通过总结和反思过去的工作经验,我明白了销售工作的重要性和复杂性,并获得了许多宝贵的经验和教训。我将以此为基础,继续努力,不断提高,为客户提供更好的服务和产品,实现更好的销售业绩。

工作内容总结报告篇三

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

一、领导重视,措施有力。

为进一步做好安全教育工作,切实加强对安全教育工作的领导, 学校把安全工作列入重要议事日程, 成立了校长为组长的安全工作领 导小组和食品卫生工作领导小组,学校领导、班主任、教师都具有很 强的安全意识。

还根据学校安全工作的具体形势, 把涉及师生安全的 各项内容进行认真分解落实到人,做到每一项工作都有对应的专 (兼) 管人员、主管领导和分管校长,防止了工作上的相互推诿。从而形成 了学校校长直接抓, 分管组长具体抓, 教导主任具体分工负责组织实 施,全校教职员工齐心协力共抓安全的良好局面。

二、各项安全制度,实施扎实到位。

1、建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。与安全保卫人 员、德育处、各室负责人员、后勤人员、班主任等签订相关安全责任 合同,将安全保卫工作列入教师期末考核内容中, 严格执行责任追究 制度。凡发生重、 特大安全责任事故和影响恶劣的安全责任事故,或 在各级工作检查中,受到批评的,对有关责任人员作如下处理:根据 具体情况,分别给予不参加优秀班集体评选、 不参与优秀班主任评选、 同时还要承担经济责任。

情节和后果严重的, 将由有关部门追究法律 责任。

2、签订责任书。学校对班主任及任课教师明确各自的岗位职责 并签订安全责任书。学校在学期初与学生家长明确学生安全责任意 识,明确了家长应做的工作和应负的责任。

将安全教育工作作为对教 职员工考核的重要内容,实行一票否决制度。贯彻谁主管,谁负责的 原则,做到职责明确,责任到人。

3、不断完善学校安全保卫工作规章制度。建立学校安全保卫工 作的各项规章制度, 并根据安全保卫工作形势的发展, 不断完善充实。

建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度,以及学生管 理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、 防火安全管理、 安全用电、体育器材检查、 健康体检等规章制度。教师在校外开展的 社会实践活动要坚持就近、 徒步原则。

对涉及学校安全保卫的各项工

作,都要做到有章可循,违章必究,不留盲点,不出漏洞。

4、建立学校安全意外事故处置预案制度。学校建立以校长为组 长的重特大安全事故应急处理领导小组, 制定了重特大安全事故应急 处理预案。为了及时快捷地开展工作,学校成立了现场指挥组、协调 联络组、后勤保障组、事故调查组、抢救组等临时性机构。并对可能 发生的重特大火灾事故、 重特大食物中毒事故、 重特大自然灾害事故 的处理提出了具体的操作流程及应对措施。

每学期都进行紧急疏散的 预演,收到良好的效果,为预防突发事件紧急疏散奠定基础。

三、社会学校家长齐动员,群防群治群利。

学校安全教育工作是一项社会性的系统工程,需要社会、学校、 家庭的密切配合。我们积极本地派出所、卫生所、街道综合治理等部 门通力合作,做好学校安全保卫工作,学校组织开展一系列道德、法 制教育活动,交通安全知识竞赛活动。每学期初和学期结束,我们都 邀请法制校长、安全治保主任以及司法所、 的领导到学校上专题法纪、 安全知识教育课,取得了良好的教育效果。

四、加强思想教育,提高自我保护能力。

要确保安全,根本在于提高安全意识、 自我防范和自护自救能力, 抓好安全教育,是学校安全工作的基础。我们以安全教育周,安全教 育活动月为重点,经常性地对学生开展安全教育,特别是抓好交通、 大型活动如 (六一、各种演练 )等的安全教育。对学生进行防溺水事故 安全教育。

教育学生在放假前和暑期期间不得私自下水游泳, 不得擅 自与同学结伴游泳或到水库、 河塘等地嬉戏玩耍, 同学之间要相互提 醒,劝阻和制止,与学生家长的联系,通过家长会等形式,增强家长 安全意识,提醒家长履行监管责任,将防止溺水事故的有关事项告知 家长,建立家校齐抓共管的管理机制。

织学生学习《中小学生安全教育读本》、利用安全教育月学校全体师 生做了十个一活动等形式开展丰富多彩的安全教育。学校利用周一升 旗活动时间强调安全事项。通过告家长安全通知书、向家长发放安全 警示案例,增强家长的安全意识。通过多方面的教育提高了广大学生 的安全意识、安全防范能力和自我保护能力。我校一直本着坚持预防 为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则,通过齐抓共管,营造 全校教职员工关心和支持学校安全工作的局面,从而切实保障师生安 全和财产不受损失,维护学校正常的教育教学秩序。

五、强化安全检查,及时整治整改。

加强学生校纪、校规教育,安全知识教育,全面提高学生法制观 念和安全意识,自我保护能力。学生处多次利用晨会、班会、班主任 会、黑板报进行各有侧重点的法制观念,安全知识教育。开展常规检 查。每学期开学以后,学校把安全教育工作作为重点检查内容之一, 积极配合卫生部门对学校食堂、 饮水卫生进行检查。

对教室、办公室、 微机室、阅览室、实验室、大门、围墙、车棚等进行了详细的检查, 同时,加强对校园周边的综合整治。对存在的隐患及时向上级反映, 及时整改。

六、存在的问题及下一步打算。

我校在安全保卫方面做了一些工作, 安全保卫工作得到加强, 但 是安全保卫工作的难度越来越大, 学校安全保卫工作的形势仍然比较 严峻。

1、社会育人环境存在不利于师生安全的因素。近几年来,在各 级党委政府的领导下, 通过有关职能部门的集中综合整治, 学校周边 环境有明显的好转。

但是,社会上的不安定因素和不良文化对师生安 全的影响还比较大,试图干扰学校及学生的社会恶势力和人员还存 在,社会上的黄、赌、毒、非法出版的图书、音像和游戏室对学生的 影响还非常大,学校周边的饮食摊和食品店还存在食品安全隐患。

2、学校安全工作的难度不断增大。学生在家庭中往往受保护较 多,而缺乏生活经验。学生作为社会的弱势群体,多数自我保护意识 和安全防范能力低,大大增加了学校安全工作的难度。

3、学校处于交通要道,严重威胁着师生的安全,对学校财产保 卫工作有一定的隐患,对学校管理构成一定的难度。

今后,我们将进一步重视安全保卫工作, 及时解决安全保卫工作 中发现的新问题,不断提高我校安全保卫工作水平。总得来说,学校 无论是领导还是普通教师对安全工作重视程度较高, 安全教育进行得 比较扎实, 安全措施也比较到位, 今后我们将进一步加大安全工作的 力度,进一步与家庭、社会必须密切配合、通力协作,将动员社会力 量,齐抓共管,净化外部环境,搞好学校周边治安秩序,建立切实可 行的学校安全防范体系,使学校安全工作进一步经常化、制度化、社 会化,以开创我校和谐平安校园, 关爱生命、安全发展工作的新局面。

篇四:教师教育教学工作个人总结

一个学期以来, 我能认真地做好自己的本职工作, 积极投入新一 轮课程改革试验中, 将提高教学水平与思想理论水平结合起来, 从而 不断的完善自己。同时,热爱学生,努力为学生的发展提供契机。在 教书育人中,从各方面严格要求自己,使教学工作有计划,有组织, 有步骤地开展。

现对本学期教学工作进行回顾与思考, 以促进今后的 工作更上一层楼。

新教学观念。注重把学习新课程标准与构件新理念有机的结合起来。

将理论联系到实际教学工作中,解放思想,更新观念.。确立了 uot;

一切为了人的发展uot;的教学理念。树立uot;以人为本,育人为本uot; 的思想。

其次,本人能够严格执行学校的作息时间,不早退,不迟到,做 到了早出晚归,按时上下班,从不因为个人问题耽误上课,给学生做 了极好的表率。

1、深入钻研教材,备好每一堂课。能根据教材内容及学生的实 际,拟定教学方法,创造性地使用教材,编写比较实用性的教案,教 案中体现学法的指导。

2、努力改变教学方式,提高教学质量。在课堂上,大胆改革传 统的教学方法,把自主学习、合作学习引入课堂,注意调动学生的积 极性,加强师生互动,充分体现学生的主动性,让学生学得容易,学 得轻松,学得愉快。同时,在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学 生学习需求和学习能力,让各个层次的学生都得到提高。

3、精心设计练习,认真批改作业。力求每一次练习都有针对性, 有层次性。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作 业情况,将他们在作业过程出现的问题做出分类总结,进行讲评,并 针对有关情况及时改进教学方法, 做到有的放矢。

同时根据教学内容 布置实践性的作,如,设计手抄报等,

4、做好学科培优转差工作,全面提高教学质量。对于学习能力 相对好的学生注重他们在更深层次上的学习和探究 ;对于学习能力相 对困难的学生, 从基础知识方面着手对其进行再一次针对性的教育教 学,促使他们可以逐渐跟上其他同学的脚步。

在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导, 以满足不同层次的 学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。

通过一学期的不懈努力,本班的优生在在探究问题、预习、解决问题 等方面有了较大的提高, 在数学竞赛中赵畅、 蔡少男等同学获得一等 奖;后进生学习积极性也有所提高,能自觉完成作业,考试不及格的 人数也逐渐减少。

5、认真做好教学反思工作,不断提高自身的业务素养。授课后 及时记载本课教学的成功和失误, 能够比较真实地从教法的选择、 教 师的备课、教学目标的要求与学生的认知水平及教材的编写等方面加 以分析,寻找问题出在哪里,并能提出今后的改革措施。从而不断总 结经验,吸取教训,改进教法,提高自身的业务素养。

6、积极参加教研活动,努力提高自己的理论水平。在备课组教 研中积极发言,在教学目标,教材处理,规划教学流程,创设问题情 境,化解教学疑问,促进学生心智发展上,善于提出自己的意见与建 议。在学校的教研中,敢于提出自己不同的见解和发表自己的意见。

第四、教研方面:自己除了能一如既往地认真学习、 深入钻研外, 积极参加各种教科研活动, 制定教研计划,并按计划进行学习、 交流、 研讨、反思,积极上好汇报课、公开课,撰写教学反思、教学案例、 教学论文,为科研课题收集数据、资料。一句话,用科学的方法、严 谨的态度、务实的作风搞好校本教研,搞好教学科研。

第五、在班主任工作方面,首先注重思想政治和道德教育。其次 抓好学习方法的转变。三是搞好班级卫生,树良好形象,四是积极稳 妥地展开班级竞选活动, 将竞争纳入工作轨道, 同时借鉴班级的先进 经验,,对学生进行量化,分组竞争,给个人加减分,期末总评。与 此同时,积极开展各类班级文化娱乐活动,活跃班级气氛,融洽师生 感情。五是积极会同各学科教师积极备好学生, 探讨教育学生的方法, 同时积极同家长联系, 及时了解、掌握学生情况, 共同管理教育学生。

第六、存在的问题和努力的方向:
新一轮课程改革带给我们新的挑战, 同时也给教师的成长带来了 机遇。回顾一学期的工作,发现也存在一些问题与困惑。如,班级的 学困生还比较多 ;平时的学习还不够,自身的教学理论还比较缺乏 ;在 教学经验论文的撰写方面比较少动笔 ;课题的实验上摸不着边 ;备课有 时尚抓不准等等问题。

课堂上:
1、教师在课堂中如何处理好放与收的关系 ?

3、教师对课堂教学中如何做到关注三个维度目标、如何有效进 行整合 ?这些有待于,在今后的工作努力进。

今后努力方向:
1、树立先进、正确的教育观。要树立现代学生 观,学会以发展的眼光看待每一个学生。相信学生的巨大潜能,并努 力去探索发掘 ;在教育教学活动中发扬学生的主体精神,促进学生的 主体发展,努力做到因材施教。

2、 加强学习,主动地进行知识的更新和uot;充电uot;,自觉拓 宽知识领域, 了解所教学科的发展动态和各学科之间的相互联系, 将 最新的、最实用的知识和技能传授给学生。同时主动掌握、使用和开 发以计算机多媒体为代表的现代教育技术的知识和技能, 为使用校园 网,发展现代远程职业教育奠定基础。

3、加强对课堂教学的研究,争取形成自己的教学风格。努力将 新课程理念落实到课堂上,以uot;引导学生学会预习、学会交流、学 会合作uot;课题实验为依托,从转变学生的学习方式为课题入手, 不 断探索现代课程改革的路子。

4、善于学习,勤于动笔。每学年学习一本教育教学专著并做好 学习体会, 平时认真阅读有关教学理论刊物, 结合自己的教学研究每 学期撰写一篇比较有价值的教育教学论文, 从而不断提高自身的教学 理论水平和科研能力。

一分耕耘一分收获。然而,成绩代表过去,未来还须努力。在今 后的工作与事业中,自己将再接再励,以饱满的热情、旺盛的精力迎 接全新的挑战。

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工作内容总结报告篇四

第一段:引言(150字)

餐饮行业是一个紧张而繁忙的工作领域,我有幸在过去三年里担任餐厅经理一职。这段时间里,我积累了丰富的工作经验,也经历了许多困难与挑战。在这篇文章中,我将总结我在餐饮工作中的经验和体会,希望能够与其他从业人员分享,并为他们提供一些有益的参考。

第二段:餐饮工作的挑战(250字)

餐饮工作的挑战是多方面的,其中最明显的是时间紧迫和高强度的工作环境。作为餐厅经理,我经常需要在繁忙的用餐时间里同时处理顾客的投诉、员工的问题以及订单的安排。此外,餐饮行业对卫生和食品安全的要求非常严格,我们需要时刻保持清洁和注意细节。另一个重要的挑战是与员工的沟通和管理,因为我们需要确保团队工作高效且积极。

第三段:解决挑战的策略(250字)

为了应对时间紧迫和高强度的工作环境,我发展了高效的时间管理和组织能力。我会提前做好准备,安排好员工的工作和休假时间,以确保顺利运营。同时,我还会定期与员工沟通,倾听他们的意见和建议,从而建立良好的工作关系和团队合作。为了应对卫生和食品安全的要求,我设定了严格的标准和程序,并定期组织培训和检查。此外,我还会定期组织员工的技能培训,提高他们的服务意识和专业水平。

第四段:从工作中学到的经验(250字)

在这些年里,我从餐饮工作中学到了很多宝贵的经验。首先,我意识到沟通和团队合作的重要性。只有与员工和同事建立良好的关系,并共同努力,我们才能取得成功。其次,随着餐饮行业的发展,我明白了创新的重要性。我们需要不断改进和调整我们的服务和菜单,以满足顾客的需求和市场的变化。最后,我学会了如何处理压力和挫折。餐馆经营往往会面临各种困难和挑战,而我学会了保持冷静并积极解决问题。

第五段:对未来的展望(300字)

通过在餐饮行业工作的经历,我对未来充满信心。我相信,随着技术和市场的不断变化,餐饮行业将面临新的机遇和挑战。我希望能够继续学习和成长,提高自己的管理和领导能力。同时,我也希望能够与其他从业人员分享我所积累的经验和知识,为行业的发展做出贡献。最重要的是,我希望能够不断改善顾客的体验,提供更好的服务和美食,成为顾客心目中的餐厅首选。

总结:

在这篇文章中,我总结了我在餐饮工作中的经验和体会。我通过应对挑战,发展高效的管理和沟通能力。我也从中学到了团队合作、创新和压力处理。通过这些经验,我对餐饮行业充满信心,并期待未来的发展。无论是对从业人员还是餐厅经营者来说,这些经验和体会都将是宝贵的参考和借鉴。

工作内容总结报告篇五

又是一年岁尾年初,时光如白驹过隙。过去的一年,对于xx部来讲,是不平凡的一年,是与时俱进、开拓创新的一年!对于我个人来讲,是成长的一年,是忙碌的一年,是收获的一年,更是难忘的一年!

综合岗与组训岗的工作主要是围绕晨夕会组织、培训、日常报表统计、文件内容传达、职场布置、协助经理室及分公司各部门安排的工作等等;工作较为杂乱、繁琐、耗时。刚开始接触此岗位时,经常感觉时间不够用,工作做不完,常常要靠加班才能完成,也降低了工作效率,成为自己非常苦恼的问题。通过经理室领导正确的指导和帮助下,我学会了合理的安排时间,合理的安排工作事物,工作效率也得到了明显的提升。

作为组训工作中重要的环节,刚开始的晨会没有计划性内容很空泛也不能很好的发挥业务推动和激励的工作,基于这种情况在领导的支持和参加公司组织的专业培训下,我们进行了调整,按照总公司指定的晨会经营模块和基本运作,从现阶段业务伙伴的需求出发,明确晨会经营的原则和程序后,力争做到了晨会有四声,歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们还采取了晨会经营轮流上台的形式让每位伙伴轮流主持。晨会活动开展以来晨会出勤率提高了,业务员积极性调动起来了,每个人的主观能动性也发挥出来了。但如何保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,这是让我大费苦心的一件事也是每个组训都在研究中的问题。

一年当中也多次组织了业务推动会、夕会、代理人资格考试、新人岗前培训、内勤人员礼仪培训班等衔接教育,从而逐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气,把业务员拧成一股绳。

天下之大事做于细,天下之难事做于易,要耐得住磨练,踏踏实实从身边的小事做起。通过努力,去赢得团队伙伴们的认可和支持。这句话一直深刻的印记在我心中,鼓励着我不断的提升自己,从小事慢慢的做起。一开始,大家还不是很接受我,必经工作经验不足,处理能力也不强,为能更快的融入这个团队中,我从小事做起,严格要求自己,把每件事做精做细、热情帮助每位伙伴、礼貌待人,慢慢的大家都认可了我,工作也得到了配合。通过与伙伴们朝夕相处的日子里,能够更多的了解伙伴的心声,了解营销展业的艰辛,也逐渐建立了与大家的深厚感情。很多时候,能够第一时间感觉到大家的所思、所想,能够掌握前沿动态,帮助公司及时发现问题并快速解决问题。

20xx年里,在分公司领导、经理室的推荐下,多次荣幸参加了总公司组织的培训班,有了更多与其它兄弟公司交流学习的机会。每次培训都让我受益匪浅,学到了平时工作和生活中都学习不到的知识,也解决了日常工作中出现的问题。在业务方面,自己也利用身边可用资源,大力发展属于自己的客户小天地,依靠个人的努力也做出了小小的成绩。

回顾20xx年的工作,我抱着用心负责、帮助他人、谦虚谨慎、学习成长的原则,不怕吃苦耐劳的工作态度,认真做好每一天的工作,受到领导及外勤伙伴的认可。但总结一年中的工作还存在很多不足和欠缺的地方,例如在工作效率方面、沟通方面、专业知识领域等。

一是急躁情绪严重,工作中有急于求成现象。面对新的环境看到困难和现状心急如焚,于是在工作中时常表现出急躁情绪,有时讲究方式方法不够,有时要求过高、强调过甚、操之过急。

二是发挥团队整体作用不够。在工作中临事事必躬亲多,调动大家力量少,特别是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

一是加强学习锻炼全面提高,作为“一流组训”的能力素质,进一步增强各方面技能力,求把的工作做得更好、更细。

二是加强组织协调克服急躁情绪,注意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的积极性和创造性,形成合力干工作、搞建设、求发展。

三是加强干事成事的能力和执行力,多为人保的发展做贡献。必须加大发展力度、加快发展步伐,既要有干事的决心,更要有成事的能力,力求多干事、干成事、干成大事。

四是加强自我监督严格自律,特别是要多向领导汇报,积极争取各个方面的重视、支持使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。

20xx年我将在工作中不断学习,努力钻研专业知识,用心做好自己得本职,工作不断创新磨练自己,使自己快速成长起来,为xx20xx年的发展贡献出自己的力量。“捧着一颗心来不带半根草去”陶行知先生的真知灼言,成绩属于过去,未来才属于自己。作为一名人保人,我知道我的工作才刚刚开始,我惟有勇于进取、不断创新,才能取得更大的成绩。我感谢人保让我有了一种信仰,感谢公司领导给我的关心和帮助、给我教育和培训的机会,让我感到了公司的温暖。我坚信20xx年xx部在公司的领导和支持下、在全体内外勤人员的共同努力下20xx年一定会是“直挂云帆济沧海”。

总结人:

20xx年12月5日

工作内容总结报告篇六

工作总结是一种对过去工作的回顾和总结,它不仅可以使我们更好地了解我们的工作情况,还可以帮助我们发现工作中存在的问题和不足之处。通过总结,我们可以更有针对性地提出改进和优化的方案,为今后的工作提供有力的依据。因此,工作总结对于个人和组织都具有重要意义。

第二段:总结工作中的成果和收获

在工作总结中,我们可以回顾工作中取得的成果和收获,总结工作过程中的成功经验和创新点。这有助于我们审视自己的工作能力和水平,并对自己的成长和进步有更深刻的认识。例如,我在过去的一年中,通过努力学习和提升自己的专业能力,成功完成了多项工作任务,并得到了领导和同事的认可。这使我对自己的能力和价值有了更强烈的自信。

第三段:分析工作中的问题和挑战

除了总结成果,我们还应该客观地分析工作中存在的问题和挑战,找出原因并提出解决方法。这有助于我们在今后的工作中避免犯同样的错误和困境,提高工作效率和质量。例如,我在过去的工作中发现,时间管理能力较弱,导致项目进度紧张,给工作造成了较大压力。因此,我计划加强时间管理能力,合理安排工作计划,并学会拒绝一些无关紧要的工作,以提高工作效率。

第四段:总结经验教训和提出改进意见

通过分析工作中的问题和挑战,我们可以得出一些经验教训,并提出相应的改进意见。这些经验教训和改进意见对于今后工作的顺利进行非常关键。例如,我在过去的工作中发现,沟通不畅和团队合作问题是工作效果不理想的主要原因。因此,我打算加强沟通技巧的学习,并积极促进团队协作和交流,以提高工作效果和团队凝聚力。

第五段:展望未来,制定新的工作目标和计划

工作总结的最后一步是展望未来,制定新的工作目标和计划。通过总结过去的工作经验,我们可以更清晰地认识到自己的优势和不足,为今后的发展做出更合理的规划和安排。例如,基于我对自己的整体评估,我计划在未来一年里进一步提升自己的技能和专业能力,争取在团队中发挥更大的作用,实现更高的工作目标。

总结工作的思路是一个动态的过程,需要不断地反思和调整。通过总结,我们可以提高工作效率,优化工作质量,实现个人和组织的共同发展。因此,工作总结心得体会的思路对于个人和组织的发展都具有重要意义。

工作内容总结报告篇七

2004年即将度过,我们充满信心地迎来2005年。过去的一年,是我党十六届四中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年,是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年,也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际,有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足,以利于扬长避短,奋发进取,在新一年里努力再创佳绩。

 

一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩

酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为   万元,比去年超额   万元,超幅为  %;其中客房收入为   万元,写字间收入为  万元,餐厅收入   万元,其它收入共  万元。全年客房平均出租率为   %,年均房价   元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四星级酒店的平均值。

能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为     万元,经营利润率为    %,比去年分别增加    万元和    %。其中,人工成本为   万元,能源费用为    万元,物料消耗为  万元,分别占酒店总收入的  %、  %、   %。比年初预定指标分别降低了    %、     %、    %。

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会十六届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有   名,是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至  名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

    3、房提奖励。根据本酒店市场定位

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为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的`营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年   万元升至下半年   万元,升幅约为   %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益最大化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的最大利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的  %提高到   %,最高日创收为   元,最高日平均房价为  元;全年接待宾客   万人次,接待外宾   万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约  起,为酒店减少经济损失约    元,争取了较多的酒店回头客。

此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收   万元,比上半年增额   万元,增幅约为   %。

(二)以改革为动力,抓好餐饮工作

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