服务月是组织机构或企业用于关注和加强服务工作的一个特殊时间段，旨在推动服务意识的培养和服务水平的提高。最后，希望大家在服务月中能够好好把握机会，用心去帮助他人，体验到服务的快乐和成就感。
转变作风服务群众组织生活会发言材料精选
同志们：
今天我们召开师市“学讲话、转作风、促落实”专项活动动员部署会议，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和党的十八届六中全会精神，认真贯彻《新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》，落实自治区党委、兵团党委“学讲话、转作风、促落实”专项活动动员部署会议精神，对师市“学讲话、转作风、促落实”专项活动进行安排，以铁的纪律和良好作风，保障以习近平同志为核心的党中央的决策部署落地生根，不断推动全面从严治党向纵深发展，为实现社会稳定和长治久安提供优良的作风保障。
开展“学、转、促”专项活动，是自治区党委立足新疆实际，深化“两学一做”学习教育、推进各项工作的一项重大部署。2月7日和2月23日，自治区党委和兵团党委分别召开了“学、转、促”专项活动动员部署会议，陈温书记和孙金龙政委分别作了重要讲话。师市党委认真贯彻自治区党委、兵团党委“学、转、促”专项活动动员部署，由师市纪委牵头，研究制定了师市“学、转、促”专项活动实施方案。刚才孙长青同志对师市开展“学、转、促”专项活动作了具体安排，各级党组织和广大党员干部要认真学习领会，结合各自实际，突出问题导向，以立说立行的态度深入贯彻落实。
下面，我就切实开展好“学讲话、转作风、促落实”专项活动，确保活动取得实效，再讲几点意见。
近年来，师市党委高度重视作风建设，坚持把加强作风建设作为全面从严治党的重要内容，深入开展党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育、“两学一做”学习教育，有力推进了党中央治疆方略和自治区党委、兵团党委重大决策部署的贯彻落实。特别是全面推进从严治党、持之以恒加强作风建设，加大监督问责力度，党员干部队伍作风持续向好向上。但同时，师市干部队伍作风上仍然存在一些问题，这就需要我们不断强化作风建设，充分认识开展“学、转、促”专项活动的重要性和必要性。
(一)是深化“两学一做”学习教育、强化“四个意识”、推进全面从严治党的重要实践。以习近平同志为核心的党中央，着眼统筹推进“四个全面”战略布局狠抓全面从严治党，在全党部署开展了“两学一做”学习教育，着力解决思想、组织、作风、纪律等方面的问题，是推动党内教育从“关键少数”向广大党员拓展、从集中性教育向经常性教育转变的重要举措。师市“两学一做”学习教育的一个重要内容，就是强化“四个意识”，以高度的政治坚定性和政治敏锐性，深入学习贯彻习近平总书记关于新疆工作和兵团工作的重要讲话精神。开展“学、转、促”专项活动，就是要把“两学一做”学习教育同师市工作实际和党员干部作风实际结合起来，进一步深化对党的十八届六中全会精神和习近平总书记系列重要讲话精神的学习贯彻，做在平常、抓在日常、严在经常，为“两学一做”学习教育常态化提供载体和抓手，把“两学一做”学习教育成果体现在强化党员干部“四个意识”上，体现在深化全面从严治党上，体现在坚定坚决贯彻落实以习近平同志为核心的党中央治疆方略和关于兵团工作的部署要求上。
(二)是履行维稳戍边使命、实现新疆工作总目标的坚强保障。以习近平同志为核心的党中央明确社会稳定和长治久安是新疆工作的总目标，要求兵团履行好安边固疆的稳定器、凝聚各族群众的大熔炉、先进生产力和先进文化的示范区“三大功能”，发挥好调节社会结构、推动文化交流、促进区域协调、优化人口资源“四大作用”，这同样也是对师市的要求，是压倒一切的政治任务和重如泰山的政治责任。自治区党委在深入总结系列暴恐案件的基础上，深刻指出干部作风问题是当前新疆“最大的敌人”，强调落实总目标，必须切实解决干部形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风这“四风”和“官油子”之气、不作为之气、漂浮之气、“两面人”之气这“四气”问题，建设忠诚干净担当的干部队伍。开展“学、转、促”专项活动，就是要按照自治区党委、兵团党委的统一部署，紧密结合师市工作实际和基层党组织、干部队伍作风建设实际，进一步解决党员干部特别是领导干部这个“关键少数”中存在的“四风”“四气”问题，进一步转变工作作风、弘扬担当精神、匡正用人导向，强化反分裂斗争政治纪律，紧盯总目标、聚焦职责使命，真抓实干，一步一个脚印地推动党中央治疆方略和自治区党委、兵团党委决策部署落地生根。
(三)是推进改革发展稳定、确保如期全面建成小康社会的现实需要。当前，师市上下正在深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是第二次中央新疆工作座谈会上的重要讲话和在新疆、兵团考察调研时的重要讲话以及关于兵团深化改革的重要讲话精神，贯彻落实俞正声主席在新疆调研时的重要指示特别是在兵团深化改革动员大会上的重要讲话和中央关于深化兵团改革的决策部署精神。我们要认真学习、深刻体悟以习近平同志为核心的党中央作出的重大部署，切实把思想认识统一到党中央和自治区党委、兵团党委的部署要求上来。师市第八次党代会对师市今后五年的工作作出了全面部署，师市党委八届三次全会也对做好今年的工作提出了明确要求，落实好会议提出的目标任务，关键在“干”，关键在干部作风。开展“学、转、促”专项活动，就是要充分发挥各级党委的领导核心作用、广大干部带头示范作用、基层党组织战斗堡垒作用、党员先锋模范作用，以强烈的担当精神和优良的作风，撸起袖子加油干，确保各项目标任务圆满完成关于转变作风服务群众组织生活会发言材料关于转变作风服务群众组织生活会发言材料。
开展“学、转、促”专项活动，基础在“学”、关键在“转”、目的在“促”，要紧紧围绕实现社会稳定和长治久安总目标，牢牢把握三个关键环节。
要讲话作为重大政治任务，深入学习习近平总书记关于治国理政新理念新思想新战略、关于全面从严治党特别是作风建设的重要讲话精神，深入学习党的十八届六中全会和十八届中央纪委七次全会精神，深入学习习近平总书记在第二次中央新疆工作座谈会上的重要讲话和视察新疆、兵团时的重要讲话以及关于兵团深化改革、在省部级主要领导干部学习贯彻党的十八届六中全会精神专题研讨班上的重要讲话精神，深入学习《中国共产党章程》《关于新形势下党内政治生活的若干准则》《中国共产党党内监督条例》等党内法规，深入学习自治区第九次党代会、兵团党委六届十七次全会精神。二是明确怎么学。师市党委常委要带头学习，依托各级党委(党组)理论学习中心组、党委党校等阵地，采取集中学习、专题研讨、党课辅导、个人自学等多种形式，加强对党员干部的学习培训。要开展多种形式的学习宣传和专题宣讲，推动学习不断深入，确保学习教育贯穿活动始终。学习不能走形式，要全面系统学、带着问题学、反复深入学、联系实际学，做到学深学透、把握真谛、真学真会、入心入脑，自觉用习近平总书记系列重要讲话精神和所学所悟武装头脑、指导实践、解决问题、推动工作，真正使党中央和自治区党委、兵团党委的决策部署内化于心、外化于行。三是明确要达到的学习效果。要通过学习提高广大党员干部的认识，把维护习近平总书记这个核心作为最大政治，思想上认同核心、政治上维护核心、组织上服从核心、行动上紧跟核心，更加自觉地在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。要坚持学而信、学而用、学而行，真正以总目标为统领，把总目标作为总纲、核心任务、着眼点和着力点，坚持所有工作都聚焦总目标、盯住总目标、落实总目标，服从服务于总目标，确保各项工作都围绕总目标来展开、来谋划、来推进，切实把以习近平同志为核心的党中央治疆方略转化为实际行动。
(二)着力在“转”上做文章，整治“四风”“四气”。作风不实是我们更大的敌人”的理念，在巩固已有良好作风的基础上，从具体问题入手，从细微之处抓起，深入查找并严肃纠治“四风”“四气”，狠抓作风建设，在转变工作作风上实现新突破。
一是广泛听取意见、认真查找问题。要坚持目标导向和问题导向相结合，对照实现社会稳定和长治久安总目标、对照全面建成小康社会、对照职责使命和深化改革部署要求，采取自己找、群众提、上级点、互相帮、集体议等方式，通过深入基层深入群众调查研究、开展“民族团结一家亲”活动、住连(村、社区)管寺工作等途径做到开门纳谏，广泛听取干部群众的意见建议，对“四风”、“四气”问题来一次大排查、大起底。结合征求到的意见建议，着力查找“四风”“四气”方面的突出问题，逐一列出存在问题的具体表现，深刻剖析存在问题的危害和根源，见微知著、由表及里，具体问题具体分析，真正把问题找准、找足、找到位。
二是坚持对症下药、认真抓好整改。坚持对党负责、对事业负责、对组织负责、对自己负责、对同志负责，以正确积极、诚恳坦荡和严肃认真的态度，坚定坚决地向“四风”“四气”开刀，针对存在的问题，一条一条地列出整改措施、一项一项地抓好整改落实，立知立行、立知立改，解决一个、销号一个，确保件件有着落、事事有回音。在这里，我要再指出一个机关工作作风的问题，在党的群众路线教育实践活动时，师市就对“文山会海”的问题进行了整改，但在平时工作中，我发现八师石河子市这个问题还是比较突出，养成了“以会议落实会议”的工作习惯，一些部门的主要领导也经常抱怨自己的全部心思和精力都用在师里的一些会上了，都没有时间去抓落实，还有的分管领导一开会就要求主要领导参加，派个副职还不行。我曾经在常委会上也提出过要求，希望师市党委班子和各单位、各部门领导班子在工作中要成为“行动队”，不做“清谈馆”；师市党委常委会研究决定的事项，就要坚决执行，而不能“合意的就执行，不合意的就不执行；有利可图的就执行，无利可图的就不执行；不得罪人的就做，得罪人的就不做”。所以，希望大家在今年的“学、转、促”专项活动中，认真整改上述存在的问题，下决心改进会风，大力倡导少开会、开短会、开解决问题的会、开务求实效的会，真正把时间和精力用在谋发展上、抓落实上。
三是查处顶风违纪、大力弘扬正气。坚持把纪律挺在前面，高悬利剑、高举戒尺，以“零容忍”的态度查处“四风”、“四气”问题，着力解决不按党内政治生活准则办事、不认真落实重大事项请示报告制度、落实新疆工作总目标不力、无视党的政治纪律和政治规矩、不按程序和规矩办事、组织涣散纪律松弛、重大原则问题不敢发声亮剑等突出问题。坚持奖惩分明、奖优罚劣，教育引导广大党员干部从正面典型中学习经验、汲取力量，着力弘扬有令必行、有禁必止，敢于担当、勇于负责，脚踏实地、真抓实干，善作善成、务求实效的新风尚，推动干部作风有根本性转变。
(三)着力在“促”上见成效，确保总目标落实。要以高度的政治责任感和历史使命感，以铁的纪律和良好作风，保障新疆工作总目标深入落实，保障中央关于兵团工作部署要求全面贯彻，确保全面完成师市第八次党代会和师市党委八届三次全会各项目标任务。这次“学转促”专项活动由田业平同志和张志民副师长负责，师市纪委、政法委等部门牵头，要用好师市两套工作班子，一套班子全力以赴保稳定，依法打击暴恐分子，一套班子集中精力抓发展，最大限度地凝聚人心，确保专项活动顺利推进。
依法治理“三非”活动，持续深入推进“去极端化”，确保师市宗教领域和睦和谐。六是在生态环保上促落实。牢固树立绿水青山就是金山银山的思想，始终坚持生态保护第一，严禁“三高”项目落户石河子，绝不以牺牲环境为代价换取经济的增长，建设绿色生态家园。七是在全面从严治党部署上促落实。坚持从严管党治党，严守政治纪律和政治规矩，牢固树立“四个意识”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威；夯实基层基础，加强基层政权和基层组织建设，持续整顿软弱涣散基层党组织；坚持标本兼治，推进党风廉政建设和反腐败斗争；充分发挥党总揽全局、协调各方的领导核心作用，不断增强全面从严治党的系统性创造性实效性，为实现总目标、推进各项工作提供坚强保证。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
为扎实推进茂南区悬挂光荣牌工作，近日，茂南举行为烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌启动仪式。区委常委、区人武部政委张传名，副区长陈发，以及区府办、区政协等部门负责人参加。
启动仪式上，陈发为启动仪式致贺词；与会领导为退役军人家庭、现役军人军属、烈属家庭代表授“光荣牌”；少先队员向光荣之家代表献花。
光荣之家代表黄荣准在启动仪式上发言：一日为兵，终身战士，党和国家、人民为他们挂上光荣牌，说明没有忘记他们，这是他们的无上荣耀，他们将继续保持和发扬军队优良传统，依靠党的领导，在新的岗位上再立新功。
张传名强调，各级党委政府和各部门要结合区实际，将悬挂光荣牌与走访慰问、帮扶解困紧密结合起来，把挂牌工作组织好、保障好，将好事办好办实；要以本次悬挂光荣牌活动为契机，把做好退役军人工作作为分内事，健全退役军人服务保障体系，充分落实优抚安置政策，积极扶持就业创业，切实维护合法权益，用心用情用力做好退役军人服务管理保障工作，努力让军烈属和退役军人家庭拥有更多的幸福感、获得感，真正把党和国家对退役军人的关怀落到实处。
各镇、街道和开发试验区，区直各单位分管该项工作的负责人，部分光荣之家代表参加了启动仪式。
某局招商引资优化服务环境发言材料_
为推动城市功能与品质提升进一流，打造江西江海直达开放门户城市、长江经济带重要节点城市、国际山水文化旅游城市做出住建应有的贡献。职场本站为大家整理和分享的某局招商引资，优化服务环境发言材料资料。提供参考，欢迎你的阅读。
项目建设是推动经济社会发展的“不二王炸”。进入新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局，需要一批大项目、好项目、新项目来展示新气象、彰显新成效、体现新作为。市商务局作为双循环发展的先头部队、优化营商环境的前沿力量、服务业项目大会战的牵头部门，将坚决落实市委市政府决策部署，以时不我待的紧迫感和舍我其谁的使命感，奋发有为，真抓实干，重点开展以下工作：
一是强招商引项目，为全市大会战增加“动力源”。项目大会战，项目是动力源。我们将以“50·20”项目攻坚行动为主抓手，统筹做好十大产业链招商，全力开展“大会战招商”，加快招引一批工业、农业、服务业、重大基础设施、新基建、城建设施、公共服务类项目，为大会战七大领域增添动力源泉。同时，突出加强我局牵头的航运物流、电子信息、直属三个小分队的招商工作，推动一批在谈项目尽快签约。全年各县(市、区)确保2个、力争3个“50·20”项目引进落户，且至少要有1个项目符合当地首位产业或主导产业定位。
二是畅循环促升级，为服务业会战当好“排头兵”。发展服务业，是实现双循环新格局的必由之路，是推进经济结构调整的必要条件，是实现高质量跨越式发展的必然选择。我们将以此次会议精神为遵循，突出项目招引、强化要素保障、注重问题协调、着力项目帮扶，全面推进“服务业龙头企业培育、服务业集聚区建设、服务业重大项目建设”三大工程。大力发展一批航运物流、现代金融、文创设计等生产性服务业项目;突出招引一批文化旅游、商贸会展、康养体育等生活性服务业项目;拥抱培育一批以数字经济、平台经济、分享经济为代表的新服务经济项目。每年力争完成600亿元以上投资。
三是重服务优环境，为项目建设提供“助推剂”。营商环境是企业生存发展的土壤，“雨润花更红，根深叶自茂”。去年，瑞昌市在全省营商环境测评中位列第一，我们将在全市积极推广瑞昌“建好厂房迎接企业入驻、畅通物流降低企业成本、集聚产业优化供应链条”等经验做法，以“好服务造就好口碑，好口碑带来好项目”的理念，真心诚意为企业做实事，扑下身子当好企业的服务员，大力构建亲清政商关系，带动全市营商环境大提升，为项目招引、落户和推进的全过程增添助推剂。
好声音悦耳怡心，好图景催人奋进。“三个城市”的美好蓝图已经绘就，“项目大会战”的号角正在吹响。新的一年，我们商务战线将以不怕苦、能吃苦的牛劲牛力，不用扬鞭自奋蹄，在市委市政府的坚强领导下，与在座的各位一起，为打赢“项目大会战”作出应有贡献!
做优营商环境、强化统筹调度、突出精建细管。
今天，市委、市政府召开全市优化营商环境暨“项目大会战”动员大会，这既是进一步加快九江经济社会发展的重要部署，也是推进九江城市高质量跨越式发展的重大举措。营商环境就是发展环境，项目建设更是发展载体。作为城建项目大会战的牵头部门，市住建局将迅速把思想和行动统一到市委、市政府的决策部署上来，做到认识到位、责任到位、组织到位、措施到位，全力以赴优化营商环境，攻坚克难推进项目建设。我们将重点抓好三方面的工作：
一、做优营商环境，全力服务项目建设。
一是进一步畅通重大项目绿色通道，着力提升服务的便利度。会同市自然资源局等部门，发挥好工程项目审批牵头作用，拉紧业务链条，压减“隐性时间”，全面落实容缺和承诺制办理，前置延伸前期指导服务工作，提高工程建设项目审批管理系统的便利性。
二是进一步夯实项目相关企业帮扶平台，着力提升服务的满意度。聚力“六稳”“六保”工作，开展“千名干部帮扶项目，助力企业推进发展”活动，搭建“政企面对面、服务心连心”平台，全面落实纾困惠企政策，为房地产业、建筑业和住建领域服务业等相关企业，打通政策落地“最后一公里”，努力让市场主体激发更大活力。
三是进一步推进优化营商环境改革创新，着力提升服务的精准度。坚持以问题为导向，聚焦人民群众普遍关注的堵点、痛点和难点，建立住建领域诚信监管评价体系，加快提升住建领域“放管服”改革实效，着力疏堵点、消痛点、破难点，提高“一次办成”的质量，让广大群众和市场主体享受更加优质均等的政务服务。
二、强化统筹调度，全力攻坚项目推进。
一是更加精心做好项目谋划。聚焦城市功能与品质提升，结合十四五规划及城建项目大会战要求，全面落实“四精”要求，建立城建项目储备库，实行动态化管理，为推进老城更新和新城建设强化项目支撑。
二是更加扎实做好项目前期。前期工作是决定项目能否快速推进的关键所在。我们将会同市自然资源局、市城管局等部门，组建城建项目建设中心，建立城建项目前期工作推进机制，扎实开展城建项目研究论证，全周期推进城建项目前期工作。
三是更加高效做好项目推进。严格落实五个一推进机制，按照项目计划时间节点要求，倒排工期、挂图作战。会同项目联合督查组，认真做好城建项目推进的综合协调和态势分析，实行一月一调度、一月一通报，确保项目建设目标如期实现。
三、突出精建细管，全力强化项目支撑。
一是强化项目现场监管。全面推进项目现场标准化管理，实行安全、质量、环保红黑榜制度，把好施工安全关、工程质量关和现场环保关，确保项目依法依规高效推进，打造一批文明工地、精品工程、廉洁项目。
二是强化项目要素保障。会同相关职能部门和属地政府，规范工程项目事前事中事后监管，努力排除影响项目推进的各类不利因素，推动项目规划设计、用地报批、征地拆迁、报建审批、建材供应等要素保障到位。
三是强化项目协调服务。充分发挥城建项目推进办的协调作用，建立城建项目问题协调机制，加强与项目责任单位、项目建设单位密切联动，全力协调项目建设和前期工作中的有关问题，确保城建项目快速推进，三年大会战“首战必胜”。
总之，我们将认真贯彻市委十一届十九次全会以及此次动员大会精神，履职尽责、担当实干，以舍我其谁的使命感、争金夺银的荣誉感、只争朝夕的责任感，坚决打赢项目大会战这场硬仗，为推动城市功能与品质提升进一流，打造江西江海直达开放门户城市、长江经济带重要节点城市、国际山水文化旅游城市做出住建应有的贡献。
全力做到“五个统筹”全员优化营商环境。
全面融入“项目大会战”
全市自然资源系统将紧紧围绕市委、市政府重大决策部署，持续开展“转作风、树形象，保要素、促发展”活动，全力做到“五个统筹”，全员优化营商环境，全面融入“项目大会战”。
一是统筹规划引领。优化全市国土空间布局，科学编制九江市2020-2035年国土空间总体规划，形成覆盖全域、动态更新、权威统一的国土空间规划“一张图”。完善中心城区城市设计，规划一批老百姓急难愁盼的交通养老、教育体育、医疗卫生等民生项目，优化城市布局、完善城市功能、提升城市品位。科学出具规划条件，压缩方案报审时限;加快项目审批，加速竣工验收。指导做好村庄规划，为乡村振兴提供规划引领。
二是统筹用地保障。坚持要素跟着项目走、项目跟着规划走，确保全市重大项目建设用地应保尽保、村民住宅建设用地应保尽保、农村产业融合发展用地应保尽保、民生基础设施建设用地应保尽保，确保全市重大项目不因土地问题而耽搁。全面落实“增存挂钩”，积极开展“节地增效”，积极推进地下空间开发利用。加大土地征收力度，加快棚户区改造速度，盘活存量、盘整增量;不断增加土地后备资源，做大经营性用地储备总量。建立健全土地征收成片开发工作机制，切实保障好城镇合理建设用地需求;有力有序有效推进农村乱占耕地建房问题专项整治，做好农村集体建设用地审批监管，切实保障好农民合理建房用地需求。
三是统筹矿业经济。全面落实习近平总书记生态文明思想，坚持生态优先、绿色发展。优化矿权设置，编制好“十四五”矿产资源总体规划，保障好涉矿企业“产业链”原料供应，满足好项目建设用砂用石用砖合理需求;维护好基础建材价格平稳。全面推行“净矿”出让，提升县(市、区)矿业经济附加值;全面建设绿色矿山，创建绿色矿业示范区，营造好绿色矿业发展环境。
四是统筹确权登记。完善“一窗综合受理”，推广不动产登记与水电气网“一链办理”，实现不动产登记第六次提速。在浔阳区、濂溪区、柴桑区、经开区、庐山西海等设立办理网点，实现“就近可办”“全城通办”。主动服务重点园区、重点企业、重点项目，全面推行不动产抵押登记“不见面办理”，降低企业运行成本。全面推进县级不动产登记窗口向乡镇便民服务中心延伸，完成农村房地一体确权登记发证，做好土地承包经营权确权登记发证，做好宅基地使用权确权登记发证，助推乡村振兴战略。
五是统筹审批流程。全面梳理审批事项，精简优化审批流程;推行在线办理、容缺受理、先办后补等多项服务举措;实现国土空间规划“多规合一”、规划用地“多审合一”，推广应用“多测合一”，在用地规划、施工验收、产权登记等阶段环节，减少办事流程，实现成果共享，降低运行成本。
2021年，全市自然资源系统将牢固树立“项目为王、项目为大、项目为先”理念，积极发挥自然资源要素保障作用，不断优化营商环境，为“项目大会战”提供有力支撑，为全市高质量跨越式发展作出应有贡献。
：内容平实，简洁流畅。
年市退役军人事务局服务保障退役军人工作交流发言材料
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x市退役军人事务局自成立以来，在市委市政府的坚强领导和上级部门的大力支持下，全面贯彻落实党中央、国务院关于退役军人事务工作的重大决策部署，确保各项决策落地生根，现将决策部署贯彻落实情况汇报如下：
一、以“五个到位”，帮扶援助困难退役军人。
根据《x》文件精神，我局做到安排部署、调查摸底、帮扶资金、严格程序、贯彻落实“五个到位”，切实推动困难退役军人军属帮扶援助工作落地落实。按照省、市总体部署，我局结合地区实际情况，制定并下发了《x》、《x》、《x》等x项抚恤优待制度，确保把好事办好办实。通过开展“大走访”工作，摸清困难退役军人的致贫原因、家庭情况、迫切诉求等，为开展帮扶援助奠定坚实基础。实行“随调随发”方式，保证经过严格审核、调查后，第一时间帮助退役军人解决实际困难。严格核定帮扶对象和帮扶标准，对困难程度不同的退役军人实施不同标准的帮扶援助，让帮扶援助工作发挥出最大效应。通过阶段性努力，进一步加强了部分优抚对象数据核查和精细化管理工作，为全市优抚对象发放医疗补助金x万元，为x名无工作单位的优抚对象缴纳医保x万元，为x名生活困难的退役军人提供帮扶资金x万元，首次甄选x家拥军企业、拥军商户，引导商户为困难退役军人提供让利活动，帮助其生活困难。
二、以“四个一批”，缓解退役士兵就业难题。
为贯彻《x》精神，努力为失业退役士兵创造更多的就业机会，帮助此类退役士兵解决生活难题，我局通过“四个一批”，有效开展退役士兵就业创业工作。做好退役军人就业创业工作要实行政策先行，我局通过为退役军人、域内企业解读退役军人就业税收减免、初创补贴等优待政策，引导我市企业吸纳退役军人就业，帮助退役军人解决创业“无米下锅”的难题。通过广泛调研，开展“订单式”培训。通过举办退役士兵技能培训、继续教育、就业服务推介会等，提升退役军人就业竞争力。我局联合市融媒体中心积极打造“x市风采军人”专题节目，通过就业创业成功退役军人进行行业讲解、经验介绍，引导退役军人掌握就业创业新途径。开展退役军人就业创业专项行动，通过召开退役军人专场招聘会，为我市退役军人提供合适的就业岗位。截止目前，我局联合域内企业共提供招聘岗位x个，先后为x等企事业单位输送优秀退役士兵x余人。
三、以“六个举措”，有序完成社保接续工作。
为认真贯彻落实《x》精神，结合省、市关于解决部分退役士兵社会保险问题的工作安排，我局以六个举措，切实做好部分退役士兵社会保险接续工作。我局制定了《x方案》并组织实施，明确了补缴范围、补缴程序和办理时限。自退役士兵社会保险接续工作以来，我局x次牵头召开社保接续工作业务讨论会、工作调度会，强力推进此项工作。制作发放宣传工作手册x余份，通过市融媒体及我局新媒体平台发放公开信，切实将政策宣传到位，工作落实到位。通过受理退役士兵个人申请、建档立卡、政策解答等方式，统筹推进我市社保接续工作。按照政策标准，做好退役士兵个人申请的审核工作，做到公开、公平、公正，避免引发新的矛盾。按照省、市工作要求，我局此项工作一直名列前茅，并于x月底前全部完成。期间，我局共受理退役士兵申请x人，符合政策保障对象x人，不断缴人员x人，未缴费x人，已完成补缴x人，完成缴费比例为x%。
近年来，我局多措并举，全力以赴推动上级重大决策部署的贯彻落实。在下步工作中，我局将总结好经验，结合地方工作实际情况，夯实工作基础，明确工作目标，制定工作方案，适时开展“回头看”工作，进一步保障退役军人合法权益。
X市政务服务中心主任在市政务服务推进会上发言材料
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各位领导：
按照会议安排，下面我就x市政务服务中心基本情况和今年x-x月各项工作完成情况向各位领导作一简要汇报。
x市政务服务中心成立于x年x月，2021年x月迁入七里新区政务大楼。目前有x个部门和单位进驻，入驻窗口工作人员x余人，中心机关现有行政编制x名，事业编制x人，中心下属公共资源交易中心、网络管理中心两个事业单位，分设社会保险、医疗保险、国税征管、地税征管、车辆管理等五个政务服务分中心。
近年来，政务服务中心秉承“人民受尊重、权力受监督、服务无止境”的工作理念，遵循“规范、廉洁、高效、便民”的服务宗旨，以提高行政效能为切入点，以“三项制度”为抓手，以优化投资发展环境为目标，不断创新服务举措、完善服务功能，着力推进“中心建设标准化、内部管理规范化、项目服务常态化、公共资源交易透明化”。2021年x-x月，政务服务中心共受理各类行政审批及公共服务事项x万件，平均办结x个工作日，按时办结率、群众满意率均达x%。
一、夯实基础，推进行政审批制度改革。
同时，现场踏勘人员一并入驻，确保所有事项在窗口快速办结。
（二）全面清理审批服务事项。我们按照省政府相关文件精神，配合政府办、法制办多次对行政许可事项进行全面清理，对上级下放的行政许可、非行政许可事项进行及时对接，逐一规范保留的行政审批项目，目前，市政府新出台了《关于公布行政许可、非行政许可审批、公共服务事项及前置条件清理结果的通知》、《关于贯彻落实省政府规范行政审批行为改进行政审批有关工作通知的实施意见》两个规范性文件。进一步规范窗口行政审批行为，优化办事流程，形成上下衔接、整体推进的工作格局。今年以来，我们取消了行政许可、非行政许可审批项目x项，取消行政、非行政许可审批项目前置条件x项，保留行政许可事项x项，非行政许可事项x项，公共服务事项x项，办事效率明显提高。
并将与群众生产生活密切相关的水、电、气、广电等公共服务事项纳入中心集中办理，切实方便办事群众。
二、搭建平台，完善政务服务体系。
（一）政务服务中心“标准化”。按照省上标准化建设要求，全面实现了“行政审批、办事制度、政务服务、服务场地、服务设施”等五个标准化建设，目前政务服务中心已成为集行政审批、公共服务、公共资源交易、信息公开于一体的综合性服务平台。
（二）乡镇便民服务中心“规范化”。全面推进乡镇（街道）便民服务中心建设，大力推行“三个一体化”运行模式，最大限度实现办公场地、服务事项和人员管理一体化。将民政、计生、农业服务、劳动保障、广电等涉农、惠农相关部门和审批事项全部进驻便民服务中心，会同市法制办整理编印了《乡镇便民服务中心办事指南》。将行政审批软件延伸到乡镇（街道）便民服务中心，接入行政效能电子监察系统，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警纠错和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境。
在市区探索建立了社区便民服务站，使市民不出社区就能享受免费代办服务。
（四）网上电子政务大厅“便捷化”。全面开通集咨询、预约、申请、预审、办件查询和公众监督评议等为一体的网上电子政务大厅，加强电子政务大厅的日常管理和维护，落实专人在线值守，确保在线即时咨询的及时响应，实现“实体政务”和“网上政务”双轨运行，群众在家也可享受贴心的政务服务。
三、创新举措，提升项目服务水平。
（一）建立“四位一体”的项目服务协作机制。联合投促局、管委会和进驻部门建立“四位一体”项目服务协作机制，实行项目签约信息、落户园区信息、建设进度信息、审批办理信息互享互通，并加强深度合作和工作协调力度。
（二）大力实施并联审批。制定了x市并联审批实施办法及细则，为重点项目开辟行政审批“绿色通道”，按照“提前介入、统一踏勘、协调办理、限时办结”的原则，适时召开并联审批联席会，对项目涉及的所有行政审批事项，实行集中审批、限时办结。尤其是在竣工验收阶段，推行联合验收并联备案，在项目业主备齐相关竣工验收资料后，由住建、规划、国土等x个部门同时参与验收，政务中心及时跟踪督办。
（三）切实简化审批流程。修订重点项目并联审批实施细则，根据项目的不同类别为投资企业制定个性化的并联审批流程，分别制订了《投资建设项目并联审批流程》、《企业设立登记并联审批流程》、《餐饮业并联审批流程》、《公共娱乐场所并联审批流程》等。今年来，为促进房地产市场平稳健康发展，政务中心多次组织并联审批相关窗口协调、讨论，量身定制了《房地产项目并联审批流程》和《房地产项目并联审批办事指南》，将房地产项目纳入优先办理范围，实行审批流程、申报资料、收费标准、办结时限“一单告知”，只对申报资料进行形式上审查的实行即到即办，突出了适用性和可操作性，最大限度地缩短了办理时限。
（四）严格实行“收费一费制”。对重点项目涉及的行政事业、经营性收费由政务中心“一窗受理、一次收取、统一分配、包干使用”。今年我们为川东粮油储备调控中心、中石化x科研生活基地、中石化lng项目等x多个重点项目启动了并联审批，受到投资企业的一致好评。
四、整合资源，规范公共资源交易。
按照“管办分离、依法监督、统一管理、集中交易”的原则，成立公共资源交易中心。将工程项目招投标、国有资产出让、政府采购、国有土地招拍挂等统一进场交易，并设立统一的公共资源交易保证金账户，规范保证金缴退行为，相关交易资金统一收取、统一管理。开通公共资源交易中心网站，所有交易活动实行“政策标准、信息发布、操作流程、收费标准、监督管理”五公开，交易活动全过程实行音、视频同步监控录像并刻盘存档，使公共资源交易更加公开、公平、公正，切实从制度上、源头上遏制公共资源交易领域腐败行为发生。今年x-x月，交易宗数x宗，成交金额x万元，节约财政资金x余万元。
五、强化管理，展示中心良好形象。
（一）加强窗口人员教育和管理，强化服务意识。通过工作例会、专题学习、业务培训、座谈交流、评先考核等形式，加强窗口作风建设和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识。开展了“三零一满意”创建活动，重点整治了“门难进、脸难看、事难办”和“吃、拿、卡、要”等问题，达到了服务群众“零距离”、服务过程“零障碍”、服务质量“零投诉”，真正做到了让群众满意。
（二）推进大厅规范化运行，提升服务水平。完善中心管理制度，细化量化考核指标；
加强大厅日常管理，严格执行首问负责制、限时办结制、责任追究制、一次性告之制等；
认真做好红旗窗口、优秀窗口工作人员评比评选，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每月一合计、半年一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈情况。
（三）深入推进政务公开，拓宽监督渠道。不断完善政务信息公开方式，进一步规范政务公开的形式和载体，通过政务信息公开专用平台、led电子显示屏、中心门户网站、展板资料等，及时公开相关信息，保障了公众的知情权、参与权和监督权。通过对外公开承诺、公布效能投诉电话、持续开展窗口服务满意度公众测评等方式，拓宽监督渠道，广泛征求意见。
六、成效显著，特色工作亮点频现。
近年来，市政务服务中心在政务服务体系建设、公共资源交易、服务重点项目等方面特色突出，亮点纷呈。近年来先后承办了全省机关行政效能建设暨政务服务工作现场会、x市效能监察及投资软环境工作会。特别是2021年x月x省长主持召开的全省机关行政效能建设暨政务服务工作现场会规模大、规格高、反响好，x政务中心的各项工作经验在全省推广。省政协主席x、原省纪委书记x等领导先后莅临政务中心视察并对中心工作给予高度评价。中心先后荣获“x省政务服务标准化建设先进单位”“x省县级政务服务标准化建设示范单位”、x市“政务服务中心建设先进单位”“便民服务中心建设先进单位”等称号，多次被x市表彰为“服务重点项目先进单位”“机关行政效能建设先进集体”“先进基层党组织”。
政务服务局发言材料范文
尊敬的各位领导：
大家好！
根据会议安排，我代表客户服务中心就贯彻会议精神，开展今年“九比九争”活动作表态发言。
此次大会旨在激励引导各级员工和广大党员积极投身创先争优活动，教育和引导广大干部员工向先进看齐、与优秀竞赛，在“比”和“争”的不懈努力中，推动公司工作。
2011年客户服务中心将继续深化开展“创先争优”活动，以公司开展的“九比九争”为工作重心，不断创新执行方式、提升执行能力、提高执行效果，夯实党建基础，提升支部工作水平，重点做好以下工作：
一、认真贯彻落实会议精神，广泛宣传发动，全面统一员工的思想和行为。
“九比九争”的精辟论述，为“创先争优”指明了前进的方向。是中心党务工作前进的旗帜、奋进的号角。我们决心以此次会议为契机，结合公司的一系列会议精神，进行综合宣贯，确保我们全体职工都能把思想和行动统一到“创先争优”的各项工作部署中。
二、明确工作思路，为推进公司健康快速发展作出新贡献。我们将根据公司“九比九争”的工作思路，落实切实有效的工作措施，把“创先争优”活动与客服中心的中心工作结合，延伸到中心的各个领域。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
×市退役军人事务局在推广落实“尊崇工作法”过程中，坚持以退役军人为中心，把“四好”要求贯穿到各项工作之中，即“先进典型宣传好、基层基础建设好、困难精准帮扶好、各项业务评价好”，助推“尊崇”工作取得良好成效。
为讲好退役军人故事，学习退役军人典型，弘扬正能量，大力营造尊崇社会氛围，重点抓好以下工作：一是每月一评选。开展退役军人“每月一星”评选活动，今年以来，先后评选出“张富清式老战士”×、“应急救援尖兵”×、“社区防疫守护人”×、“运用大数据助力防疫楷模”×、“抗洪一线模范”×等先进典型，用他们的故事讲述退役军人的忠诚与奉献，展现平凡中的“不平凡”。二是每年一表彰。联合市委宣传部、市人武部举办×市首届“最美退役军人”评选表彰活动，评选出“全省最美退役军人”×、“全省模范退役军人”徐艳兴等×名“最美退役军人”。今年，我局正在筹备第二届“最美退役军人”、首届“最美军嫂”、“双拥模范单位”评选表彰活动，进一步建立常态化退役军人评选表彰机制。三是媒体设专栏。充分发挥新闻媒体的“喉舌”作用，在电视台、微信公众号、×云app等媒体上，开设了“创建全省双拥模范城”、“最美退役军人事迹展”、“防疫一线退役军人风采录”、“×市红色故事会”等专栏，共制作了×期宣传报道，通过每月一评选、每年一表彰、媒体设专栏等多种方式，用心用情讲好退役军人的感人故事，宣传好政策法规，共同营造全社会尊崇军人的浓厚氛围。
市、乡、村“两站一中心”是服务退役军人的主战场，也是推进“尊崇工作法”的主力军，我局牢牢抓住基层阵地建设，筑牢尊崇工作根基。一是打造中心“主战场”。以争创全国示范型服务中心为契机，大力推进中心事项“清单化”、管理“信息化”、程序“规范化”、服务“亲情化”。建立了×市退役军人服务中心服务事项清单，公开亮化×项服务内容；探索建立了退役军人来信来访“七步工作法”，着力规范办理流程；创新退役士兵返乡报到“六个一”工作举措，即一张温馨提示、一处接待窗口、一站办理流程、一场欢迎会、一场招聘会、一次谈心谈话。实现退役军人返乡报到、预备役登记、档案接收、党组织关系转接、户籍落户、社保医保转入等×项内容“一站受理、一天办理”，大大提高办事效率；建立全市退役军人信息化电子档案，全市×余份退役军人档案逐份扫描录入，今年将全部实现电子化，方便日常查阅和管理。二是夯实站所“主阵地”。为抓好“尊崇工作法”在乡、村落地落实，安排×名机关干部具体负责业务指导和协调服务，每项工作做到“专人指导、专人负责、专人跟踪”。积极开展乡、村退役军人服务站示范创建活动。在市、乡两级退役军人服务中心（站）工作经费列入市财政预算的基础上，今年市对村（社区）退役军人服务站给予经费保障。按照村（社区）规模，退役军人×人以下的，每年安排工作经费×元；退役军人×-×人的，每年安排工作经费×元；退役军人×人以上的，每年安排工作经费×元，并与尊崇式示范型退役军人服务站创建结果直接挂钩，示范创建达标的经费予以落实到位，不达标的一律不予安排，并在全市范围内通报，进一步激发村（社区）示范创建的热情，夯实了基层基础。三是提升“专干”执行力。组织开展基层专干“业务能力大比武”，对全市×名乡、村服务专干业务技能公开考核、量化评分，对考核不合格的专干及时调整岗位，提升乡、村基层专干服务能力。结合今年的村（社区）两违换届，在全市×个村（社区）每村安排落实一名优秀退役军人担任村干部。到年底前，实现全市×个村（社区）每村一名退役军人村干部全覆盖。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
近年来，为始终保持退役军人的先进性、模范性、稳定性，xxxx认真探索实施新时代退役军人管理工作，通过“教育常态化、管理制度化、服务人性化、发挥作用最大化”四化管理方针，积极做好退役军人管理和教育工作，使退役军人成为全镇社会事业发展中的“尖兵”。
一、教育常态化。加强退役军人的思想教育工作，与党性体检项目相结合，依托镇党性体检中心、龙尾村“小长征”党性教育实训基地等，定期组织退役军人接受“本色”教育，通过全面了解党的革命传统，接受党性体检、爱国主义教育，进一步提高退役军人思想认识，增强党性观念和爱国意识。加大“评先树优”表彰力度，对全镇涌现出来的优秀退役士兵进行大张旗鼓表彰，号召全镇退役军人奋勇争先，做新时代乡村振兴的排头兵。今年疫情期间，全镇退役军人积极捐款捐物，奋战在抗役一线，发扬“退伍不褪色、退役不退志”的精神。
二、管理制度化。完善退役军人服务站规范化建设，健全各项规章制度，通过成立退役军人之家，实行退役军人网格化管理，完善退役军人服务制度、办事流程、业务范围、工作职责，落实专职或者兼职工作人员，及时了解掌握退役军人的思想动态。通过开展退役军人各项政策业务培训，张贴宣传资料，张贴明白纸，宣传好优抚帮扶政策，提升对退役军人的服务水平和能力，营造良好的退役军人服务环境氛围。
三、服务人性化。用心温暖“退役军人”，用情感化“退役军人”，将“军人情怀”贯穿在日常工作中。组织开展“两人课堂”活动，开展年轻党员干部与老复员军人“一对一”结对帮扶工作，特别是对因公致残、生病住院、生活困难的老复员军人制定“一人一策”送学帮扶手册，做到细致帮扶、长期送学。同时，建立退役军人党员培养机制，根据退役军人党员年龄、专业素质等实际情况，将其纳入村级后备干部队伍库，实行跟踪培养。做到对全镇所有退役军人联系无死角、服务零距离。
四、发挥作用最大化。充分发挥退役军人在基层治理中“红色潜能”，对退役军人全面梳理精准建档，对符合条件的退役军人党员及时吸收进村支部班子，为农村发展注入新鲜血液。目前，全镇退役军人中有17人担任村支部成员，其有10人担任村党支部书记。xxxx驻地村退役军人xxx担任党支部书记以来，发扬吃苦耐劳的军人作风，带领村委一班人，在农村人居环境整治、精准扶贫、卫生改厕等一系列工作中，奋勇争先，给全镇党员干部做了榜样。积极开展“大手牵小手”活动，成立退役军人“红色学堂”，采取报告会、专题讲座等形式，主动走进学校、走进课堂，对青少年开展社会主义核心价值观、理想信念、革命传统等教育，引导广大青少年健康成长。今年以来，全镇举报“红色学堂”讲座12场，教育学生800余人。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
党的十九大提出“让军人成为全社会尊崇的职业”，为落实中央这一伟大决策，从上到下六级连贯成立了退役军人事务机构，为全国整体服务好退役军人提供了坚强保障。我市退役军人事务局1月25日挂牌成立，2月27日五个区县局挂牌，4月20日军培、军供、军休三个事业单位转隶到位，5月底前全市所有服务中心、服务站挂牌成立，为做好退役军人服务工作迈出了关键的一步，但我们还有很多工作要做：
一要继续按照“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”的建设目标，进一步打造攀枝花市退役军人事务队伍。我市目前从事退役军人事务工作的人数远远不能满足服务需要，5个县区矛盾尤为突出，个别县区从事服务工作的人员与服务对象占比达到1：7600，有些县区人员、工作经费迟迟不到位，服务工作如何开展？这些问题的存在需要退役军人事务系统的干部职工进一步提高政治站位，要不怕困难，敢于争取，积极向党委政府领导以及有关部门汇报，努力争取支持。
二要加强退役军人事务系统干部职工的业务能力培训迫在眉睫。我市退役军人事务系统现有干部职工的学历比较高，但是多数没有服务退役军人的经历和经验，如何搞好服务工作还需要时间磨练，因此一方面要加强培训，尽力参加省厅组织的各类培训，有条件时市局也应开展各类业务培训。个人要加强业务学习，在服务过程中边学边应用。
三要坚持用心用情，扎实推动退役军人工作开创新局面。要做好对接，对照工作任务排定计划、分解任务、列出清单，确保工作落到实处。要健全体系，努力帮助退役军人解决军事技能转化为职业技能的困难，落实好各项服务保障。要突出重点，加快落实各项政策，全力维护合法权益，平稳有序开展好工作。要牢固树立家国情怀，满怀敬意为退役军人做好服务、排忧解难，努力把党和政府的温暖传递给每位退役军人。
四要凝聚各方力量，营造全社会关爱、尊崇退役军人的浓厚氛围。要强化思想政治教育，教育引导退役军人始终听党话、跟党走。要加强统筹协作，形成党委统筹、政府主导、部门协同、社会参与的强大合力。要营造崇军氛围，讲好新故事、传递正能量，激励广大退役军人建功新时代。
五要畅通诉求渠道。开展接访走访活动，变上访为下访。对退役军人家庭生活、健康状况等进行排查,并按照退役军人类别,将合理诉求进行分类统计、建立台账,形成一人一表。
六要强化分类帮扶。围绕住房、医疗等基本生活问题,分类有序解决，对生活困难的退役军人家庭优先纳入低保保障范围和提供临时困难救济,对住房困难的退役军人提供廉租房、公租房、经济适用房，对下岗失业的家庭困难退役军人优先安置到公益性岗位。
七要提供就业培训。开展“定向式”“定岗式”“订单式”形式多样的教育培训模式，面向退役军人进行有针对性的分类职业培训，切实为退役军人就业创业提供帮助，使他们尽快实现角色转换，顺利融入社会，退役不褪色、退伍不褪志，继续保持发扬人民军队的光荣传统和优良作风，积极引导社会各界关心支持退役军人就业创业的先进事迹，营造有利于退役军人就业创业的良好氛围。
退役军人管理服务工作一头连着军队、一头连着地方，既是强军之策，也是安民之举，是一项政治性、政策性、系统性、关联性都很强的工作。我们要坚决贯彻落实***总书记关于退役军人工作的重要论述和中央、省委、市委决策部署，以坚定的政治站位、鲜明的政治立场、强烈的政治担当，用心用情做好退役军人管理服务工作，努力开创遂昌退役军人工作新局面。
做好退役军人服务管理工作交流发言材料
按照**纠正“四风”和作风纪律专项整治领导小组关于开展六项集中行动的通知要求，现将2018年以来军队退役人员管理服务中心工作开展情况及下一步工作计划汇报如下：
1、全面推进两站一中心建设。按照上级要求成立了“**退役军人管理服务中心”，全市**个乡镇办和242个行政村全部建立了“退役军人管理服务站”。
2、加快推进建档立卡和基础信息摸底工作。按照**政府及省市退役军人管理服务中心的相关要求，召开全市退役军人包联和信息采集工作会，已完成退役军人信息采集人，采集率达到3.05%。圆满完成信息采集工作任务。
目前，根据国家退役军人事务部文件精神，全面开展退役军人和其他优抚对象信息采集工作，局和局联合印发了《**退役军人和其他优抚对象信息采集完善工作方案》及《**退役军人和其他优抚对象信息采集完善工作第一阶段实施细则》的通知，对全市**个乡镇办及60余市直部门信息采集人员进行了培训，为加强退役军人服务保障体系和工作运行体系建设，维护军人军属合法权益奠定了基础，第一批次退役军人信息已按省市节点要求上报，此项工作正有条不紊地在全市范围内展开，力争11月30日提前保质保量完成省市任务目标。
3、严格政策落实。全市共有符合安置条件的退役人员812人（不含二十冶、矿建），其中进藏兵7人，转业志愿兵（士官）290人，城镇义务兵及一二期士官471人，军转干部44人。按照上级和市委、政府主要领导的批示要求，我单位按照“不漏一人、不丢一项、全面覆盖”的原则，对全市符合政策的退役人员补发自谋职业金、补交保险、补发待岗生活费、补发待安置生活费等，政策落实到位。
5、扎实做好悬挂光荣牌工作。已悬挂光荣牌14039块，对以后发现的应挂牌人员，发现一人，登记悬挂一人，确保无遗漏，全覆盖。
和挂历，对重点优抚对象发放慰问金14万元，为10名立功人员送喜报、送牌匾，上门走访慰问，为30名部队立三等功以上人员发放立功奖励15500元。“八·一”期间，共慰问重点优抚对象2308人，建档立卡退役军人9100人，发放慰问金122.12万元，对驻市部队官兵、消防队官兵等发放了7.7万元慰问金和。
慰问信。
；县级和县级以上领导干部31人走访慰问149人，发放慰问金20800元，为在部队立三等功以上16人发放立功奖励8000元，共计发放慰问金148.25万元、慰问品281件，实现了走访慰问全覆盖，使他们感受到党和政府的温暖和关心。对生活困难退役军人符合低保条件的及时纳入低保，目前纳入低保的退役人员324人；符合特困供养条件的退役军人及时纳入特困供养，目前有28人；对于因病和突发性事故造成生活困难的进行医疗救助和临时救助，其中临时救助114人次，救助资金90350元；医疗救助49人次，救助资金147000元。积极做好就业困难退役军人就业意向登记工作，截至目前登记有就业意向退役军人32名，推荐了**人到****物业安保公司再就业。
7、对2017年有培训意愿的自主就业退役士兵进行了为期6个月以上的免费技能培训，培训86人，合格率达到100%，并全部推荐就业。
8、对来信、来电、来访人员登记在册，详细记录他们的基本信息及诉求，讲解现阶段省、**及我市对退役军人的政策和要求，做好政策解释和信访稳定工作，共计接待230余人次。
1、认真学习落实《**退役军人管理服务工作暂行办法》，以文件为依据，结合乡镇办、信访局及有关部门，做好个别退役人员政策已落实到位，但仍有诉求的政策解释和思想工作。
2、按照《**关于建立退役军人包联制度的通知》和《**关于进一步加强对退役军人包联工作的通知》的要求，及时沟通相关领导和部门，压实包联领导责任，协调解决重点难点问题，全面精确掌握涉军重点人员稳控情况。
就业服务局在全区就业工作会议发言材料
近几年，xxxx自治区党委政府，坚持把高校毕业生就业工作放在就业工作的首位，制定并实施更加积极的就业政策，不断完善政策体系，积极构建“招生—培养—就业”联动机制，切实有效地促进了高校毕业生更加充分的就业。
一、完善政策体系，加大措施力度，保障充分就业。
今年，自治区党委政府在多次调研和反复论证基础上，出台了《关于进一步做好普通高校毕业生就业工作意见》(内政发〔xxxx〕4号)。《意见》制定了多项措施，完善了现有的政策体系，为实现高校毕业生充分就业提供了根本保障。
——在拓宽就业领域方面。建立投资带动就业机制，在政府投资重大项目和制定创业规划时，按一定比例为高校毕业生提供就业岗位。鼓励各类企业和非公有制经济组织吸纳高校毕业生就业，在3年内给予有关税收的优惠政策，定额扣除标准为每人每年4800元。
——在引导基层就业方面。为鼓励高校毕业生积极面向城乡基层就业，自治区级机关录用公务员，均从具有2年以上基层工作经历的人员中录用;全区事业单位公开招聘工作人员，旗县及旗县以下事业单位每年要安排不低于招聘总数40%、盟市及盟市以上事业单位每年要安排不低于招聘总数20%的岗位，定向招聘基层就业项目服务期满的高校毕业生。
——在鼓励自主创业方面。加大了税收减免力度。3年内按每户每年8000元为限额扣减有关税收，创业项目全部纳入小额担保贷款扶持范围全额贴息。单笔最高贷款额提高到30万元。对于贫困家庭毕业生创业，一次性给予每人不低于5000元的场地租赁补贴，所需经费从各级政府专项资金中列支。加强了创业教育和创业培训，每人创业培训补贴标准为元。
——在就业援助和帮扶方面。十二五期间自治区每年拿出1万个以上就业岗位，基本解决全自治区266万贫困人口中大学毕业生的稳定就业问题，基本解决目前占高校毕业生总数28%的贫困家庭大学生的稳定就业问题。
——在促进少数民族毕业生特别是蒙古语授课毕业生就业方面。鼓励蒙古语授课大学生辅修宜于就业创业的第二学位、第二专业或汉语授课的应用类课程，由各级财政分级负担选修费用。在公务员考录、事业单位招聘以及服务基层项目招募过程中，每年要从录用(招聘)计划总数中拿出15%的岗位，用于蒙古语授课的毕业生;国有企业每年也要按接收计划20%的比例专门用于定向招录蒙古语授课毕业生。
二、构建“招生—培养—就业”联动机制，实现充分就业。
近年来，在自治区党委政府的统筹协调下，各高校坚持以就业和社会需求为导向，以保障生源数量和质量、不断提高人才培养质量为主要途径，对高校招生、培养、就业三项核心任务进行系统性思考、一体化统筹，积极构建“招生—培养—就业”联动机制，以招生促培养，以培养促就业，以就业促招生，逐渐缩小人才培养和社会需要之间的差距，实现高校毕业生充分就业。
一是进一步强化政府统筹。建立健全了高校招生、培养、就业联席会议制度，将现有的高校招生委员会职能纳入其中，吸收组织、人社、教育、发展改革、财政、税务、工商、团委、工会及高校和企业代表参加，统筹研究高校招生、培养和就业创业工作中的重大改革与机制建设问题。
二是调整招生计划。根据近年的就业情况及将来的社会需求，及时对招生专业、计划及教学内容进行调整，制定科学的招生计划，对处于稳定状态的专业，保持现有招生规模;对处于招生或就业单项指标较低的专业，控制招生规模;对招生和就业指标均较低的专业，适当减少招生;对调整后仍不能改变现状的非基础学科专业果断停止招生。
三是优化学科结构和专业设置。健全和完善专业调整机制。根据我区经济社会发展的实际，确立动态的市场化专业调整机制，建立和完善院系间、跨学科、跨专业发展的协调机制，促进跨学科交叉专业的发展，大力培养社会需要的复合型人才。
我们将全面贯彻落实本次会议精神，学习借鉴兄弟省市先进经验和做法，全力以赴，确保高校毕业生顺利成才、充分就业!
政务服务局发言材料范文
为认真贯彻市委三届二次全会精神和“兴工强市”战略，深入推进行政审批制度改革，努力打造一流政务服务环境，按照《xx市经济发展软环境集中整治工作实施方案》的要求，我代表xx市人民政府政务服务中心向社会郑重作出以下承诺：
一、畅通政令渠道，狠抓工作落实。坚决落实市委、市政府决策部署，提高执行能力，讲政治、讲原则、讲纪律、讲大局，对市委、市政府决定和部署的工作，不推诿、不拖延、不变通，高质量、高效率的落实完成，确保市委、市政府决策部署落实到位。
二、改进工作作风，提高服务效能。清理精简行政审批事项，简化审批程序，压缩审批时限，优化审批流程，实现我市行政审批项目最少、时间最短、流程最优。积极开展上门服务、延时服务和预约服务，主动为企业和群众排忧解难。加快工作节奏，提高行政审批效率，打造高效便民服务平台。
着力规范公共资源交易平台，实现公开、公平、公正和有序竞争。建好、建实惠民帮扶中心，切实解决困难群众疾苦。
四、加强操守建设，建立诚信服务。严格落实首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制。对企业和群众申请办理的审批事项，在第一时间内受理，在承诺的时限内办结，做到该办的事情不推诿、该承担的责任不推卸、该完成的任务不拖延，树立公正办事和诚实守信的良好形象。
五、依法守规审批，强化违纪惩处。公开行政审批事项、申报资料和审批流程，实行一站式审批、一条龙服务和“阳光”下作业，坚决杜绝窗口工作人员暗箱操作。规范窗口工作人员言行，实行电子监督监控，强化纪律约束和廉政检查，对违法违规审批和吃、拿、卡、要的工作人员，坚决查处，决不姑息。
以上承诺，保证做到，并自觉接受社会各界监督。若承诺不能兑现，我将承担责任，接受问责。
监督举报电话：
服务发言稿
尊敬的各位领导、各位同仁：
大家好，公共卫生工作是当前卫生院的重点工作，经过几年的努力我乡的公共卫生工作已步入正常化，以下将我院的主要工作向大家做一简要汇报：
我院领导高度重视基本公共卫生工作，将公共卫生工作纳入主要议事日程，常抓不懈。专门安排副院长兼公共卫生科科长，同时抽调6名业务骨干服务于公共卫生科。
1、进一步完善各项规章制度，卫生院与各科室及各村卫生所层层签订目标责任书，同时实行全院职工包村制，工作效绩与职工绩效工资挂钩，通过此项举措提高了工作人员的工作积极性。
2、全面落实绩效工资制。将各项工作步入绩效考核，工作质量实行减分值、工作数量实行加分制，量化细化各个细则，坚持多劳多得、少劳少得的原则，极大的提高了职工及村医的工作积极性。
3、公共卫生科安排每月公共卫生工作任务，由公共卫生管理人员审核工作成果，做到发现问题，随时解决问题，对工作中表现突出的给予奖励。
4、加大公共卫生工作宣传力度，利用卫生宣传日及本乡逢十赶集活动，抽调人员采用发健康教育材料和设置健康咨询点等方式，进一步提高群众对公共卫生服务工作的认可。
1、乡村两级医务人员业务素质较低，技术水平参差不齐，开展工作存在困难，公共卫生均等化服务主体基本是卫生院医务人员承担。
2、乡卫生院人员编职不够，业务量大，对公共卫生均等化服务认识不够，没有从基本医疗服务转变到公共卫生服务为主的服务模式，对公共卫生项目内容理解不透。所以给工作质量带来影响。
3、对慢性病、重性精神病的访视困难较多。
（1）、辖区内地广人稀，人口分布较散。
（2）、部分居民文化程度很低，甚至不识字，健康意识太差，在一定程度上制约基本公共卫生服务工作的开展和推进。
处。真正使老百姓得到实惠。
2、改变工作作风，充实卫生院公共卫生科队伍建设，建立一批技术过硬、用得上队伍。保障公共卫生服务质量，进一步完善资料、归档工作。
3、继续加大宣传，使农村居民知道实施公共卫生均等化服务的好处。让农村居民逐步享有均等化的公共卫生服务。
服务员事迹材料
xx年春节刚过，单纯、质朴的戎晓玲离开家乡踏上了来五峰宾馆的路。去年刚满20岁。20岁的戎晓玲却有着一种成熟、练达的心态，她干起活来责任心很强。遇到困难有信心，工作起来有韧劲。
同事姚彩平说：“她干起活来认真、细心，特别有韧性，我们比不上她。”戎晓玲在当服务员期间，先后在望海餐厅、锦绣餐厅等服务客人，宾馆的几个餐厅都留下了她的身影，同时也留下了她的美誉。餐厅领导看她有责任心、工作认真，让她专门感受不同的服务，来提升她的服务素质。领导的看重、培养增强了她的工作主动性。
在翠岩餐厅时，晚上服务客人后，第二天有一段休息时间，戎晓玲知道，翠岩餐厅接待的客人来馆时间不确定，经常是很晚了还有人来就餐，大家干活挺辛苦的，自己年轻，只要稍作休息，马上精力旺盛。所以，她每天一大早就来到翠岩餐厅，主动洗杯子、碟子等，帮大家做餐前准备工作，请示餐厅主管，承揽一些零星活干。
遇到困难有信心，工作起来有韧性。去年冬天，宾馆到处白雪皑皑。戎晓玲在望海餐厅值班，她的时间是晚上10点下班。在望海餐厅通往员工宿舍的路上积雪多，又厚，戎晓玲总是在出门时就准备好扫雪工具。她自己想法修了一把铲子，不大不小、不薄不厚，正好用来铲小径上的雪，她每次都是一边走，一边铲，在她身后留下了长长一道无积雪、干净的路，也留下了她勤奋的脚印。整个冬天，员工们经常会看到她熟悉的身影走在通往望海餐厅的路上……“她年龄不大，可有股常人不能比的韧劲，只要是你吩咐的事，她都会按时完成。”望海餐厅厨师长段美生说。
平凡的岗位，孕育出一株充满生机活力的小草，这株小草在今年6月份的光荣榜上扮靓五峰这朵富贵花。
服务发言稿
尊敬的商业银行的领导及各位朋友们：
您们好!
今天，我受拓新控股集团董事长的重托，代表拓新集团向多年来大力支持拓新事业发展的各位领导和朋友们，诚挚的道一声感谢!
感谢您们多年来快捷、高效的工作流程和诚恳、廉洁的工作作风为拓新集团的不断壮大带来的发展“源泉”
饮水思源，现在拓新所取得的每一点进步和成功，都离不开农商行的关注、信任与支持。
您们的理解和信任是拓新发展的强大动力，您们的关心和支持是拓新事业发展的不竭源泉。
多年来，拓新集团正是有了农商行的不断支持，才促使了我们事业的不断奋进，在前进的征途中才会有源源不断的信心和力量;拓新的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。
多年来，您们每一次的鼎力支持、每一次的雪中送炭，都让荣昌县的中小企业感恩不尽，让拓新感激不已。“最佳中小企业银行”、“最佳农村金融服务银行”的美誉，您们当之无愧。
打铁还需自身硬，在与农商行通力协作，在您们的鼎力支持下，拓新集团更要不断提高自身竞争力，增强品牌和质量意识，努力拼搏，奋力发展，争取打造出一个让政府放心、让市民交口相赞的大型民营性企业。
与此同时，希望拓新集团在以后发展前行的道路上，能够继续得到您们的关心和大力支持。我深信——“携手农商行，同发展共成长”的目标，一定实现。
最后，值此岁末年初之际，恭祝在座的各位领导和朋友们，身体健康!阖家幸福!
我的发言完毕，谢谢大家。
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服务发言稿
尊敬的各位领导，各位同事：
大家上午好！
我是烟草专卖局窗口的xx，回顾xx年，自己也就是做了一些最平常不过的工作，所以今天站在这里，心里还是有些惶恐的。感谢领导的关心和同事们的支持给我这个和大家交流学习的机会，按照会议的要求，下面我就结合自己的工作实际，先和大家探索如何做好窗口服务工作。
首先要有责任心。我们评价一个人工作好坏关键看他有没有高度的责任心。责任心来自于责任感，理论上说就是认同感，就我们窗口人员而言就是要对窗口工作要充满热情，只有怀有一颗高度负责、甘于奉献的心，才能做好窗口工作。
其次要有诚心。我们在工作时一定要以诚相待，以理服人。通过换位体验，换位思考，处处替办事群众着想，才能把事情办好。只要我们这样做，我相信即使事情办不成群众也会理解的。
再次要有耐心。培养耐心平时要注重基本功的训练，一是要练坐功，即要能“坐得住”。二是要加强自身素质的训练，学会修身养性。大家都知道在窗口工作，每天都要和各种各样的人打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要能沉得住气，要有一定的耐心才行，决不能简单行事，也要掌握一定的言语沟通的技巧和方法。
最后要有细心。在窗口服务工作中应养成细心的工作习惯，培养细心的习惯须从小处着手。在受理材料时要仔细核对，做好登记，在回答问题时要多问几句，想好了再解答，不能信口开河，不负责任。此外，培养细心的习惯还应在平时的工作中多注重专业知识和经验的积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，多向领导请示，多向同事请教，做好备忘录，以备今后工作中遇到类似问题，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为群众服务。
以上就是我个人对窗口服务工作的一点体会和想法，请各位领导和同事们指正批评。xx年是深化行政审批制度改革的关键之年，接下来我就谈谈xx年烟草窗口工作打算：
一是服务效率再提高。以上门服务、开辟绿色通道等具体形式不断深化人性化管理服务，对个别特殊情况实行急事急办，特事特办，使窗口的服务工作更加方便快捷。严格执行联动审批、一审一核等制度，把握准入门槛，简化申办手续，实现提质提效提速，努力实现缩短服务周期的目标，使烟草窗口成为国家特许烟草专卖准入的“直通车”。
二是服务态度再优化。狠抓窗口工作人员自我素质提升，不断改进工作作风，积极争创中心“红旗窗口”、“标准化窗口”，努力实现各类评比名列前茅。做到“咨询解答一口清、发放资料一手清”，将问题在第一时间解决，减少群众往返的次数，尽一切可能使群众满意，进一步提升服务水准。
三是服务方式再创新。结合创优争先活动，积极开展信息咨询服务，热情接待群众来访，拓宽办证服务内涵，以依法及时、方便群众为标准，让人民群众满意，不推诿、拖延、扯皮，真正实现高效、便民、减负的效能。同时，进一步落实行政许可过错责任追究制度，畅通监督举报渠道，加强对窗口服务质量的检查监督。
四是服务理念再提升。牢固树立“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”的社会形象，主动解决群众的实际困难，关爱社会弱势群体，努力打造烟草系统的特色服务品牌。结合自身职能和工作特点，加强制度建设，严格贯彻落实，以制度规范强化窗口建设，建立依法行政长效工作机制。
尊敬的各位领导，同事们，窗口工作，做不出大张旗鼓、可歌可泣的业绩，有的只是繁琐、单调的日复一日，但是我想，只要认真、专心，也能把平凡的工作做得有声有色。只有用自己的真心、诚心、良知做事，才能把事情做得更好。
我的交流发言到此结束，谢谢大家！最后在新春佳节到来之际，我代表烟草窗口向各位领导和同事们致以节日的问候：祝大家在新的一年，万事顺心，吉祥如意！
发言材料
同学们：
大家好！
这天我们相聚在那里，这是一个大喜的日子，这是一个难忘的时刻，有几位同学是30多年来的第一次相见或者第二次相见，我们每个人都有着太多、太多的话要倾诉。让我们准备好激动，准备好感叹，准备好情意绵绵，共同营造和享受这高二、二班重聚的狂欢。
首先我们就应感激为这次聚会做出各种奉献的同学们，是他们辛勤的劳动换来了这天的再聚首。
30多年前，一中母校的缘分把我们从各处聚敛，高二二那俄式教室把我们融在了一齐，短短两年的学校生活，结成了我们一生的同学情缘。
望着老同学们一张张熟悉的脸，我们回想起那时的生活，回想起当年报到时看到“欢迎新同学”标语时的激动，在学校里摘苹果分苹果时的兴奋，在校办工厂学工时的新鲜，还有那在教室里抱着书本的苦思，户外会上拼杀、助威的呐喊，礼堂里欣赏红色娘子军的惬意，甚至还有王火教师打铃时的身影，我们班开展的兵教兵的实践，值得回忆的事情实在是太多了，太多了。点点滴滴，鲜活搞笑，回味无穷，而这一切仿佛就发生在昨日。
那时，我们单纯、认真，又有些不知天高海阔；那时我们还有些“傻”，男女同学甚至都不能交谈。带着那种“傻”劲儿，我们走完了高中的路程；带着这个烙印，我们走出校门去拼搏人生，追求着梦中的灿烂和事业的辉煌。
离开母校，挥手道别，各奔东西，转眼间，我们都已走过了各自的30年。30年中我们经历了从成家到立业人生最重要的时光，如今，皱纹已经布满脸庞，白发也已悄悄爬上鬓角。这期间，有过彷徨，有过失败，更有过奋起，有过辉煌。每个人的生活都充满了故事，每个人的经历都能唠上几天。
这天，大家饱含着30多年的别离之情，满载着各自的生活经历，重新聚在一齐。来吧，同学们，让我们珍惜这时刻，让我们享受这瞬间，让我们抛去行业、职位、金钱的外罩，在同学间的清纯情谊的涓涓细流中，无拘无束地笑，无拘无束地谈，彼此真诚相待，相互包容明白，共同享受欢乐，默默分担忧烦。
此时此刻，还有一些同学们没能和我们同享聚会的欢乐，我们向他们问一声好，道一声记挂和想念，遥祝他们平安、如意。
同学们，有道是“四十而不惑”、“五十而知天命”，我们已走过了青年、中年。30多年前的青年学生，如今已经为人父、为人母。抬眼望去，岁月虽然为我们每一个人留下年轮，但男士们依然潇洒、女士们依然美丽。大家的脸上，仍充满着欢乐地渴望，兴奋的血液，依然急速地流淌，这说明我们仍在追求、在奋斗。人们常说，中年时期是黄金时期，中年人成熟老练，精力充沛；可人们又说，中年时期最累，事业、家庭，重负在肩。一首流行歌曲中唱得好：“要做欢乐的自我，照顾自我”，这对中年人尤其重要。“功名利禄皆为过眼云烟”，让我们尽情享受阳光，快意挥洒人生，把一切看淡。
同学们，这天我们相见，热情洋溢在脸上，欢乐激荡在心间。永恒就是瞬间，瞬间就是永恒。请大家记住我们曾相聚在20xx年。
虽然我们相聚短暂，唯愿友谊地久天长。“莫使青樽空对月，人生得意须尽欢”，让乐曲奏起来，让歌声唱起来，让酒杯举起来，各位同学，祝大家健康、欢乐、欢乐、平安。
多谢大家。
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服务发言稿
尊敬的各位评委、各位领导、各位同志：
时光如飞，岁月如梭，不经意间，我很幸运，从学校毕业后能成为基层政府的一员。来这里工作已有1年多了。这1年多来，我首先要真诚地感谢各位领导对我的关心和各位同事给我的帮助，在此，我向你们表示深深地谢意。
有一种理想，总能冲破一切阻拦，那就是共产主义；有一种力量，总给世界以震撼，那就是中国改革开放的壮阔波澜；有一种使命，总令我们激昂澎湃、魂系梦牵，那就是“改进作风、提高效能、优化环境”。这就是我们的旗帜，这就是我们的航标！在这千帆竞技、百舸争流的今天，作为政府基层工作人员，我深深感受到了那种抢抓机遇、敢为人先的胆识和魄力，那种永不懈怠、通往直前的奋发精神，它犹如嘹亮的号角，给人勇气，催人奋进。
高楼何以耸立，大树何以参天，根基决定一切，而我们的根基就是作风。常言道，作风正，则事业兴，作风不正不实，则难成领头人。基层工作者的岗位平凡但肩负的却是崇高而伟大的事业，要完成它的使命，需要一个个平凡的人怀着一颗颗不平凡的心。哈佛大学有句名言：大学的荣誉，不在于它的校舍和人数，而在于它培养一代又一代人的质量。同理，我们乡政府的荣誉，也在于出色的工作效能和高效优质的服务质量。然而能否服务于民，光有激情还不够，还要解决工作作风的问题。于是转变作风，成了我们的当务之急。
转变作风，我们的工作必须立足于以民为本，始终坚持“上为政府分忧，下为百姓解愁”的宗旨。我们始终坚持把全心全意为人民服务作为一切工作的出发点和落脚点，自觉加强党性锻炼和道德修养，努力把立党为公、执政为民的理念，化为一种高度自觉的思想认识和行为习惯，做思想务实、生活朴实、作风扎实的人，做尊重科学、尊重实践、尊重规律的人，做诚实守信、言行一致、表里如一的人，做认认真真办事勤勒恳恳工作、任劳任怨奉献的人。
我作为一名参加工作不久的基层工作者，要向在座的各位同志学习，怎样能把一个平凡的工作，做的如此的出色。和他们在一起工作我懂得了什么叫克尽职守；什么叫无私奉献；什么叫开拓创新；什么叫锐意进取。这些在纸上看着是那么空洞的词语，在工作中却被他们诠释的淋漓尽致。也许有些同志会说：“哎！咱们做的都是自己分内的事儿，没什么好学习的。但是我想对你们说：“你们宝贵的工作经验，朴实的工作作风，给我做出的就是生活中最真实的榜样。”我一定会刻苦努力学习，熟悉各项有助于开展工作的业务知识，以优异的工作业绩来感谢领导的关心、培养，感谢同事的支持、帮助，回报你们对我的期望。
一个人的生命应当这样度过：当他回首往事的时候不会因虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而羞愧！回眸过去，我们走过的是激情燃烧的岁月，展望未来，我们将踏入人生的伟大征途！在此，我们郑重承诺：不管在未来的道路上遇到多少艰难险阻，我们决不萎缩和后退，而会乘着党的十八届春风，转变作风，服务群众，提高效能，从我做起，用灿烂的青春谱写中原的辉煌！
服务检查材料
为汲取xx省xx市xx县xx老年公寓重特大火灾事故教训，进一步强化全市各养老服务机构管理管理，保障入住老人生命财产安全，5月27-29日，我市组织对全市各类养老服务机构安全管理工作进行专项检查。
此次专项检查由市政府办牵头，民政、公安、消防、安监、食品药品监督等部门组成联合检查组，通过随机抽查的方式对全市城乡敬老院、老年公寓(包括公办和民办)、托老中心(所)、老年关爱之家等各类养老服务机构进行检查，抽查面不低于30%，其中民办养老机构检查面超过50%。重点检查安全管理机制、组织机构、应急预案等相关制度建设和落实情况，逐项检查水电气设施、房屋质量、电器等生活设备安全隐患等，确保各项安全措施落实到位。
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服务发言稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
我是来自xxx安装分公司的xx，被评为xx年上半年服务标兵，我感到非常荣幸，这是公司领导对我在客户服务工作中的肯定。今天有幸作为服务标兵代表在这儿发言，把我对服务的理解和在施工服务中的一些做法向大家交流汇报一下：
在现代社会中，服务贯穿于每个领域，每个环节，涉及每一个人，每一个企业，每一个国家。国家服务于人民，公务员是人民的公仆；医院服务于患者，医生护士就是患者的救星；学校服务于学生，教师就是园丁，是学生的启蒙者、引导者；企业服务于客户，企业的员工是客户的排忧解难者。服务泽而广，服务大而细。服务又有双重性，作为燃气公司的员工。公司客户是我们的服务对象，作为商品的消费者。我又是其他企业的服务对象。因此我认为服务好客户就是服务好自己，每个行业，每个工作服务工作都极其重要，都应树立良好的服务意识。
“客户就是上帝，客户是我们的衣食父母”，对客户服好务是我们的本分，是我们的责任。公司属于燃气行业，在都江堰市区域是垄断企业，做好优质服务尤为重要。通过公司员工优质、高效的服务赢得天然气用户的认可。对公司开展工作的理解和支持，都建立在对用户服好务的基础上。为公司在社会树立良好的形象，就是要在优质服务上下功夫，动脑筋，不断提高服务质量水平，提高用户的满意度和美誉度，才能得到用户认可，社会肯定，政府满意。
在服务工作中，我们要本着勤勤恳恳，一丝不苟、积极主动的态度，坚持创新提高，不断总结，不断进步，尽可能的提高服务质量。要以客户为导向，用心服务，我们要具备良好的职业操守和过硬的专业技术，坚持诚实守信，用我们的耐心、细心、热心为每一位用户服好务。
我作为xxx安装分公司户安安装工，可以说每天都在跟用户接触。在公司已工作多年，服务工作公司领导都提的很重，每年都在讲，每年都有新的要求，且通过各种培训教育，很大程度上提高了公司全体员工的服务意识和服务水平，我一样在成长，吸收学习很多服务知识技能。公司今年提出全面优质服务，我认真参加培训学习，将服务意识深深扎根于脑海中。在安装分公司也作了很多相关优质服务的培训学习，对《燃气服务导则》和公司制定的《社会服务承诺制》、《首问责任制》、《员工基本行为规范总则》等组织专题学习，再学习，及对服务语言沟通交流技能的培训，我从中受益匪浅，服务意识进一步加强。
在实际施工服务中，我主要承担用户通气、改管、安检整改、维护维修等工作，接触了各类用户，年轻的、年长的，有好说话的，有不好说话的。但我始终坚持为每一位用户服好务是我的本职工作，不与用户争吵，不推诿搪塞用户，通过我的耐心、细心、热心来化解用户的怨气。我始终坚信自己的付出终会得到回报，深入同用户交流，了解其需求，自己能办的事立即办，最终获得了用户的理解和支持，最终顺利完成了自己的工作任务。
施工中我随身携带公司印制的《客户服务手册》，按服务步骤，服务语言要求实施上门改管、维修、通气、整改服务。严格做到语言亲和，态度亲切，有礼有节，举止文明，仪表大方，进门给用户良好的形象，认真用好“一张抹布，一张工具垫，一双鞋套”，特别在安检整改中，严格做到进户必穿鞋套。对改管现场收费项目，详细给用户解释收费内容及标准，取得用户的认可收费。认真开据发票收据。完工后主动清理施工现场，做到工完料尽场地清。对于老年人或行动不便的用户，我们在服务现场尽可能的帮助他完成我们能办到的事，比如帮交气费，购置气表等，做到急用户所急，想用户所想。我们的一言一行，一举一动，用户都看在眼里，当离开用户家中时，用户真诚的致谢，我认为我的工作做到值，我的服务被认可。
我们的工作要用心去做，用行动感动用户，感染其他人，我们的真心付出，必会得到用户的信任和理解，这就是我们真正的回报。
最后，我认为优质服务是没有终点的，成绩代表过去。在今后的工作中，我会一如既往的恪尽职守，以饱满的热情投入到每天的工作中，脚踏实地扎实工作，在服务工作上用心体会，善待用户，在新的起跑线上努力工作，为公司的经营发展做出自己应有的贡献。