策划书是对项目或活动进行系统性的思考和规划的过程，它能够帮助我们避免盲目行动和错误决策。以下是小编为大家整理的一些优秀策划书范文，供大家参考。这些范文包括不同领域的策划书，涵盖了从活动策划到商业计划等各个层面，希望对大家在起草策划书时有所帮助。大家一起来看看吧。
中国电信简历
目前所在地：广州。
民族：汉族。
户口所在地：广东省。
身材：
婚姻状况：未婚。
年龄：22岁。
培训认证：
诚信徽章：
人才类型：普通求职。
工作年限：1。
职称：中级。
求职类型：全职。
可到职日期：两个星期
月薪要求：2000--3500。
希望工作地区：广州。
公司名称：永愉针织厂有限公司起止年月：20xx-06～20xx-03。
公司性质：民营企业。
所属行业：计算机业。
担任职务：系统管理人员。
工作描述：办公设备维护,局域网及服务器维护,erp系统sql数据库管理..
离职原因：
公司名称：广州龙汛软件有限公司起止年月：20xx-02～20xx-06。
公司性质：民营企业所属行业：计算机业。
担任职务：网络系统管理。
离职原因：
毕业院校：教育部计算机网络技术工程研究中心。
所学专业一：网络工程师所学专业二：网络数据通讯。
受教育培训经历：
起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
20xx-0920xx-06清华万博网络工程师网络工程师证书。
20xx-0820xx-12教育部计算机网络技术工程研究中心网络工程师网络工程师。
外语：英语一般。
国语水平：精通。
粤语水平：精通。
熟练系统的维护，办公设备维护及加碳粉，服务器和邮件及局域网维护，erp系统、sql数据库的管理，熟练操作windowns20xx、linux的dhcp管理和布署,掌握dns服务的.布署，掌握web服务器的搭建,掌握高安全ftp服务器布署的配置和管理,掌握linux防火墙布署及用户与组相关操作,熟练cisco交换机vlan划分和vtp，协议和acl、nat配置等等,各种网络设备的配置，安全防火墙配置等等.对整个网络的构建实施和计划，维护有较好的了解和掌握。
本人积极上进,挑战自我,工作踏实认真，动手能力强,办事负责严谨，对人热情诚恳，能够迅速的与他人建立起合作关系，对工作一直抱以主动积极和认真负责的态度。谨以此信献给我所期盼的您和我所追求的事业，希望它能成为我们之间沟通的桥梁。
通讯地址：
中国梦策划书
的伟大复兴，就是中华民族近代以来的梦想!”这一时代解读，既饱含着对近代以来中国历史的深刻洞悉，又彰显了全国各族人民的共同愿望和宏伟愿景。“中国梦”深情描绘了近代以来中华民族生生不息、不断求索、不懈奋斗的历史。为深入学习宣传党的十八大精神，积极响应党中央总书记__的打造我的“中国梦”的号召，进一步增强广大中学生的大局意识、责任意识与奉献意识。我校开展“与人生对话——我的中国梦”主题团日活动，引导广大学生为实现国家富强、民族复兴、人民幸福的伟大“中国梦”而发奋学习、不懈奋斗，发扬当代中学生的优良品质。
二、活动主题：18岁的梦，中国梦。
三、活动目的。
为了积极响应共青团江西省委员会的号召，切实加强中学生的理想信念教育，引导学生树立梦想，通过活动，进一步感悟“少年智则中国智，少年强则中国强;我的梦是中国梦，中国的梦是我们的梦”的深刻内涵。提高我校学生的爱国爱党意识，校团委举办以“与人生对话我的中国梦”为主题的大型团日系列活动。希望我校全体青年将梦想转化为每一天的具体行动，化做一种无形的动力。
四、活动对象高三年级全体同学。
五、活动时间__年5月4日下午三四节课(4点20分)。
六、活动地点多媒体教室。
七、具体流程。
(一)全体同学站立，合唱《国歌》。
(二)预备热身活动：观看有关中国梦的视频。
(三)有关中国梦知识答题活动分组、选组长：
时间：15分钟人数：每组40人。
步骤：
1、将所有队员划分2个小组。
2、各组自行选出自己的队长。分别进行自我介绍。
(四)演讲《18岁的梦，中国梦》。
(五)18岁成人仪式。
(六)写下你的梦想，托起我们的中国梦。
(七)合影留念。
(八)爱护环境，带走陋习。
八、活动前期。
1、团支部做好活动前期准备，
2、活动前向所有同学进行讲解注意事项，确保活动进行顺畅。
九、注意事项。
1、着装要求：所有同学必须穿校服或白色运动装。
2、注意保持场地的清洁卫生，不乱扔垃圾，自己的垃圾自己带走。
中国电信简历
姓名：
性别：女。
年龄：22岁。
身高：
婚姻状况：未婚。
户籍所在：柳州。
最高学历：大专。
工作经验：1-3年。
联系地址：金坛市直溪镇。
联系邮箱：
联系电话：
所学专业：电气自动化。
最近工作过的`职位：电信营业员。
期望岗位性质：全职。
期望月薪：2000~3000元/月。
期望从事的岗位：行政专员/助理,统计,仓库管理。
20xx年7月全国计算机信息高新技术考试合格证书。
20xx年9月计算机辅助设计绘图员等级考试合格证书。
20xx年12月中级电工证合格证书。
20xx日4月c1照。
沙洲职业工学院(大专)。
起止年月：20xx年9月至20xx年7月。
学校名称：沙洲职业工学院。
专业名称：电气自动化。
获得学历：大专。
工作经历。
江苏飞天科技有限公司-金卡部销售员。
起止日期：20xx年12月至20xx年6月
企业名称：江苏飞天科技有限公司。
从事职位：金卡部销售员。
企业介绍：校园一卡通、企业一卡通及楼宇智能弱电。
起止日期：20xx年8月至20xx年1月
从事职位：营业员。
中国电信策划书
为了宣传中国电信企业文化,对社会负责任的品牌形象,同时也让深圳电视台dv生活频道的小主播们有一个锻炼,认知企业的机会,为更好的在学生圈里宣传中国电信的品牌文化,在社会上引起一定的影响力和效应,为此中国电信与深圳电视台开展了此次参观活动,属于中国电信活动系列之一。
中国电信是国内有名的上市集团公司,有着深远的影响力和知名度,在中国的关注度非常高,企业的一言一行,都牵扯着社会各界的看法。近年来,通过国家政策,通信企业整合,与网通的合并,大大扩大了中国电信的实力,让企业更上升了一个层次。
这段时间,由于手机色情网络在未成年人中的传播,使通信行业受到社会广泛关注,社会各界纷纷谴责这一行径,并对通信行业提出了质疑。在这种情况下,中国电信深圳分公司与深圳电视台dv生活频道合作牵头,表达了一个对社会负责任的企业形象,大大增加社会的感知度,对中国电信的行为,给予支持与赞赏。
时间:待定。
地点:中国电信公司深圳分公司及其部分营业厅。
主办:中国电信,深圳电视台dv生活频道《校园》栏目组。
二、小主播活动内容。
1、活动宗旨。
展现小主播风采,宣传中国电信企业优秀文化与品牌形象。
2、活动流程。
集合时间:13点。
集合地点:xxxxxxxxx,专车接。
14点到达，集合。
14点10分，电信公司参观接待人员带领小主播们参观、讲解安排的项目。
14点40分，各采访小组分组行动，对采访对象进行采访。
15点30分，小主播集合大厅，与总经理互动。
16点整，总经理发表讲话。
16点20分，活动结束。
16点30分，专车送回。
三、活动要求。
主题:与电信一起,为杜绝手机色情传播表决心。
采访对象:区域总经理、部门经理,网络技术工程师，普通职员,正在营业厅办业。
务的客户,市民。
四、参观及采访具体内容（可待定）。
1、参观内容。
公司办公环境,高科技新产品演示,功能体验。
2、采访内容。
区域总经理、部门经理电信公司的发展历史及今后的发展方向；电信公司的社会责任的认知和意义,对手机色情传播的对策和方法；新产品的研发介绍等。
技术工程师电信公司技术实力介绍；有哪些新的技术或功能；未来的技术走向等。
普通职员对公司的工作环境介绍；对这次活动意义有什么看法等。
客户对电信公司产品使用感想；对电信公司未来发展的期待等。
市民小主播在电信参观采访活动的意义有什么看法等。
3、总经理与小主播互动内容。
小主播参观采访完后，总经理对小主播提出问题，回答正确的小主播，奖励一份礼品。
小主播对总经理提问，总经理回答小主播的问题。
五、宣传范围。
深圳市。
六、宣传内容（具体可待定）。
2、116114服务宣传。
3、3g产品宣传。
七、小主播人员安排(具体人数与分组根据中国电信公司实际情况划分)。
1、分公司采访组:50人。
2、营业厅采访组:50人。
3、市民采访组:10人。
小主播人数：100---150人（待定）。
八、媒体宣传。
1、深圳电视台dv生活频道《校园》。
2、深圳电视台移动频道《会展之讯》。
3、深圳电视台财经生活频道《财富博客》。
4、深圳电视台新闻频道《第一现场》。
5、南方都市报。
6、深圳商报。
7、网络博客发表。
九、深圳电视台四个频道、两报播出报道形式。
1、dv生活频道四期节目播出8天，每次片长为2分钟。
2、移动频道播出6天，每天3次，每次片长为1分钟。
3、财经频道播出15天，每天1次，每次15秒品牌宣传。
4、新闻频道《第一现场》新闻报道。
5、南方都市报新闻报道。
6、深圳商报新闻报道。
十、经费预算。
1、交通费用:小主播大巴采访车3台，3000元。
2、媒体宣传费用:9万元。
3、赠送小主播纪念品。
4、冠名权费用（可选择）。
策划:深圳电视台dv生活频道。
电信策划方案
1、经调查外来经商的私营企业和工商老板，尤其是在金龙一带从事矿产品购销的大小经营者，他们在我县从事经营活动时，大量使用移动等他网通信手段进行业务联系，我们可以以优惠的政策，做好话务量营销来吸引客户改变消费习惯，从而达到我们进行他网替代性消费策反营销的目的。
2、根据我县矿产品产销经营的现状，全县从事矿产品挖掘和流通的大大小小的民营经济实体大约有200余个，处于业务联系的需要，他们或多或少的与外地客商有着密切的经贸联系，无疑给我们的商务租赁电话带来较大的商机和发展的空间。
3、为了有效的拓展我县长话话务量市场，促进企业量收增长，充分利用电信现有的长话网络资源，围绕“商务连连，商机无限”为主题，开展矿产购销业主固定商务电话营销活动。
20xx年5月10日——20xx年7月20日
三
从事矿产品挖掘和供销及其他工商经营的经营业主固定电话用户。
1、用户至今没有电话的，按惠民租赁电话业务，免费安装电话一台。
营销政策：采用预存话费免费装机及保底消费免月租的方式，同时赠送用户10—40元不等话费（赠送话费不积累）和话机的营销政策。
2、用户原有电话的，用户在办理“一键通”录音来电显示120元/两年的业务后，签订商务电话优惠协议，可享有以下优惠：
3、用户必须签订亲情长话协议才能享受以上优惠（签订越早，享受优惠时间越长）。
1、由公客部和支局安排客户经理到各经营者的家里做营销推动工作。
2、对调查摸底的资料进行整理后，交营销员及农村统包人员上门针对性营销，与用户签订协议。
3、计费系统应能针对每个协议用户的进行话务优惠处理。
“商务连连，商机无限”。
xx县电信有限分公司
市场经营部
xxx
中国电信策划书
“加强企业文化塑造阳光心态”
【活动目的与意义】。
在当今这个机会与压力并存的社会，如何使每个员工都拥有阳光般的健康心态成为当前摆在每个企业面前的难题。一个心态将演变成一种思想，一种思想会演变成一种行为，一种行为导致一种习惯，一种习惯决定一个人的命运，一个人的命运最终影响企业的未来。通过本次充分考验个人耐力、技能、合作精神的活动里，促使每个人学会在生活中拥有一个阳光的健康心态，学会如何营造和谐融洽的团队氛围。
【活动时间】4月5日（暂定）。
【活动地点】待定。
【活动对象】电信员工。
【地点优势】地点距离较近，往返路程方便，有利于组织员工活动；
【活动人数】40人。
【活动形式】。
形式一：“春风五月，绿色网络，绿色手机”电信文化主题摄影。
以大自然风光为背景，绿色网络，绿色手机为主题开展摄影比赛活动！活动方式：利用大自然的载体，如果将绿色网络，绿色手机这个主题更好地融入到大自然中去，参加人员可借助手机、电信logo、公司旗帜等道具开展活动。展示参赛者的摄影技术、创新、观察和审美能力。
形式二：“舒缓压力、塑造阳光心态”系列团队活动。
1.信任倒。
项目简介：每一队员站在离地1.8米高的平台背向倒下。“背摔”对体力上的要求不高，在这个项目中，你所要做的就是站在约1．8米高的台子上，合起双手，向后直倒下去，下面会有同伴们的手臂将你接住。目的意义：
1、信任、承诺，克服恐惧，团体对个人的支持。
2.放风筝比赛。
项目简介：以集团各部门为单位，以风筝起飞次数少，放飞高度高，飞行时间长为获胜队。
中国电信简历
目前所在：中山。
年龄：32。
户口所在：湛江。
国籍：中国。
婚姻状况：未婚。
民族：汉族。
培训认证：未参加。
身高：168cm。
诚信徽章：未申请。
体重：58kg。
人才类型：不限。
应聘职位：物业维修人员，销售人员，通信电源工程师。
工作年限：2。
职称：高级。
求职类型：兼职。
可到职日期：一个月
月薪要求：2000--3500。
希望工作地区：广东省,北京,上海。
广州市东山穗微通迅电子有限公司。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性质：民营企业。
所属行业：通信/电信/网络设备。
担任职位：动力维护员。
工作描述：广东移动东莞分公司各机房设备的动力电源维护工作!
佛山南海中远机电有限公司。
起止年月：20xx-08～20xx-01。
公司性质：民营企业。
所属行业：机械/机电/设备/重工。
担任职位：电工。
工作描述：办公楼内的电器设备的'保养、维修、管理工作。
离职原因：人往高处爬。
珠海拓力电子。
起止年月：20xx-02～20xx-04。
公司性质：外商独资。
所属行业：通信/电信/网络设备。
担任职位：设备的返厂维修。
工作描述：实习生。
离职原因：实习期满。
志愿者经历。
毕业院校：湛江市技师学院。
最高学历：大专。
毕业日期：20xx-06
专业：电气工程系。
20xx-0920xx-06湛江市觉民中学高中高中毕业证书。
20xx-0920xx-07湛江市技师学院电气工程系电工证。
20xx-0520xx-07广州市职业技能交流中心高压电工高压电工证。
20xx-0820xx-10广州市就业培训中心电梯维修电梯维修初级证。
外语：英语较差。
粤语水平：优秀。
其它外语能力：
国语水平：优秀。
工作能力及其他专长。
拥有证书：电工上岗证、高级电工证、电梯维修初级证、高压电工证。
电信交流会策划书
大学生活刚刚进行一个月，为了丰富同学们的课余活动，134班长彭威威组织一场以“增强知识，开拓视野”为主题的学习竞赛活动，由各班委以组织与布置，决定于5104教室举行，时间暂定3点到5点。
二、活动目的。
提高同学们学习的兴趣，开拓同学们的知识面，活跃班级气氛。
三、活动主题。
活动地点：华北水利水电学院5104教室。
活动时间：10月3日下午3点到5点。
活动对象：信息工程学院134班全体同学。
四、活动负责人。
主办人：彭威威。
协办人：范亚宁、马荣菊、苏硕、杨培志。
邀请：信息工程学院辅导员。
五、活动宣传。
（一）宣传。
班委负责制作海报并张贴于宣传栏。
（二）外联。
负责联系别班同学观赛并提出宝贵意见。
六、活动开展。
1、会场布置：前排为评委席（共6人）对面是比赛场地。
2、主持人：班级自选。
3、会场服务：秩序维护工作、卫生打扫工作。
4、流程：（1）主持人做开场白(2)参赛人员依次发表对学习的看法（3）在规定时间内完成竞赛题目（4）评委评改试卷，给出分数，发放奖品（5）外班同学发表意见，主持人总结。
七、资金预算。
1、试卷复印6元。
2、奖品：笔记本，中性笔，棒棒糖共计20元。
总计26元。
活动总结。
通过学习交流会，同学们更加热爱学习了，使同学们了解的学习的乐趣，也使同学们知道了学习的重要性。在活动中同学们都表现了自己的热情，积极交流了自己的各种学习方法，使同学们都获益匪浅，会后同学们都觉得这次活动非常有意义，应该多举行。
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中国电信简历
姓名：
居住地：辽宁。
电话：xxxxxxxxxx。
e-mail：xxxxx。
最近工作[1年8个月]。
公司：xx有限公司。
职位：电信交换工程师。
学历：本科。
专业：计算机科学与技术。
学校：辽宁石油化工大学。
20xx/7—20xx/3：xx有限公司[1年8个月]。
所属行业：通信/电信/网络设备。
研发部电信交换工程师。
1.核心网的工作主要负责固网、信令网、核心网、关口局等设计，也有些业务网、政企网络的`设计。
2.同时本人曾在无线网络设计院工作4年，对移动无线网络也有一定了解。
3.目前主要负责铁塔项目，电源无线设备。
20xx/6—20xx/6：xx有限公司[1年]。
所属行业：通信/电信/网络设备。
研发部电信交换工程师。
1.freeswitch新功能开发，基于sofis-sip协议战开发软交换系统。
2.报表与计费私有协议开发，媒体网关开发，与软交换私有协议对接。
3.美国特有号码位置定位服务器，外呼服务器，测试专用或电话广告。
20xx/9—20xx/6辽宁石油化工大学计算机科学与技术本科。
20xx/6大学英语四级。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
我擅长攻坚克难、钻研创新、人际交往，为人诚实勤奋吃苦耐劳，有较强亲和力与团队精神。我最大的优点是能够吃苦，再大的困难也可以承受和争取搞定，善于协调各种关系和协调资源调度。另外我的英语水平很好，大学过了英语六级，我喜欢承担责任，喜欢思考，善于观察，擅长抓住问题的核心要害，喜欢克服和解决问题，我擅长交流沟通。
中国电信简历
姓名：
三年以上工作经验|女|26岁(19xx年10月16日)。
居住地：上海。
电话：xxxxxxxxx(手机)。
e-mail：
最近工作[1年8个月]。
公司：xx信息技术有限公司。
行业：通信/电信运营、增值服务。
职位：客服专员。
学历：本科。
专业：物流管理。
学校：广东邮电职业技术学院。
到岗时间：一个月之内。
工作性质：全职。
希望行业：通信/电信运营、增值服务。
目标地点：北京。
期望月薪：面议/月。
目标职能：客服专员。
20xx/7—至今：xx信息技术有限公司[1年8个月]。
所属行业：通信/电信运营、增值服务。
客服部客服专员。
1、协助销售部门做好客户的接待和电话来访工作，服务的客户主要以金融行业为主。
2、对已开发的客户进行维护及完成公司所订立的续约指标。
3、协同销售人员拜访客户，为客户提供细致的售后服务工作;负责接听客户投诉电话。
4、勤学好问，大胆展示自我，学会了要礼貌待人，要踏实干事，要提高个人综合素做好所负责行业客户市场的调查、分析和预测工作，了解客户需求和竞争对手动态及时反馈。
20xx/6—20xx/6：xx服装厂[1年]。
所属行业：服装/纺织/皮革/鞋业。
行政部行政助理。
1、协助各部门经理处理文档编辑工作。
2、及时将各地经销商意见及建议与上级领导反映。
20xx/9—20xx/6广东邮电职业技术学院物流管理本科。
20xx/6大学英语六级。
20xx/12大学英语四级。
英语(良好)听说(良好)，读写(良好)。
对新鲜事物的接受能力强，能吃苦耐劳，思维敏捷跳跃，做事缜密。累积了3年的工作经验，服务的单位包括广东省妇幼保健院及广东盈通网络投资有限公司，在客户服务方面有较丰富的经验，有一定的.财务基础及良好的英语基础，熟悉ms-office软件的操作;我是一个乐观，开朗的人，我相信凡事只要肯坚持，总能获得成功。
中国电信优惠活动广告词中国电信
1.明媚春天花又开，天翼宽带送喜来！即日起办理天翼宽带即可享受惊喜特惠价，还有豪华大礼等你拿！三年期宽带礼包价：
2.只需1299元，8兆宽带用三年。还可获得价值990元双网双待智能手机一部！
3.只需3599元，8兆宽带用三年。还可获得39吋乐视超级电视机一台！
4.一年期宽带礼包价：
5.只需888元，8兆宽带用一年。同时获赠价值180元双天线路由器一台；
6.只需999元，8兆宽带用一年。同时获赠价值450元网络机顶盒一台。
7.超值选择，省心快捷；数量有限，先到先得！
中国电信研究
2012-3-511:09:56来源：《现代电信科技》2011年第09期。
近年来，在国家信息化战略的指引下，越来越多的生产系统和企业核心数据承载在网络环境中，it网络环境下的信息安全问题成为每一位信息管理者都关注的问题，如何构建信息安全保障体系[1-3]，保障企业核心系统安全稳定运行，企业核心数据不丢失，一直是学术界和企业共同关注的焦点。
根据中国电信企业信息化战略规范it-sp2.0，以及中国电信的ctg-mboss安全规范，由管理支撑系统(mss)、业务支撑系统(bss)、运营支撑系统(oss)和企业数据架构(eda)组成。伴随着中国电信深度转型战略背景下，如何加强it系统的统一管理，提高信息化支撑能力成为电信it工作的主要目标，而it系统的安全性将直接影响电信业务的开展。一方面，移动互联网、终端智能化、物联网和云计算等新技术的发展对it系统的安全提出了新的挑战；另一方面，随着全网ip化技术的演进，it系统由封闭转向开放，业务运营模式的变化带来安全管控点的增多，系统的安全风险也随之增大；同时，由于运营商it支撑系统数据的大集中增加了提高系统架构的复杂程度，安全事件带来的经济损失也将随之加大。但是，it系统的安全建设滞后于系统建设的事实一直困扰着it系统管理者。
近年来，随着信息技术的进一步发展，人们逐渐认识到，构建安全保障体系必须从各个方商进行综合考虑，只有将组织、策略、运行和技术等各方面紧密结合，构成全方位一体化的安全保障体系，才能真正保障企业核心资产的安全。
一个完整的it安全架构，需要从总体上进行统筹规划，逐一落实每项安全管理制度，统一部署安全防护措施，循序渐进地构建一个科学全面的安全保障体系。从管理和技术层面执行严格的管控措施，使之能够抵御来自外部和内部的各种安全威胁。中国电信it安全保障体系是支撑企业it安全建设和管理的基础架构，是指导企业进行安全规划与建设的依据，整体安全保障体系框架如图1所示。
中国电信it安全保障体系以ctg-mboss信息化架构为基础，以it安全战略为指导，实现可管、可控和可信的三个it安全阶段目标目标。体系建设遵循“管技结合、预防为主、注重长效、循序渐进”十六字方针，最终实现可信赖的it安全运营环境愿景。
it安全保障体系的三个阶段目标特征定义如下：可管阶段的特征是“职责明晰、预防为主、有效识别”，可控阶段的特征是“主动防御、及时响应、集中管控”，可信阶段的特征是“体系完善、流程通畅、全员参与”。
整个it安全保障体系由安全管理体系和安全技术体系两个重要部分组成。
2.1it安全管理体系。
管理在整个体系中占有重要的地位，包括安全策略、安全组织和安全运行三大体系。
安全策略体系总述了中国电信it安全的总体方针政策、演进策略、标准和指南、以及各类实施细则组成。它明确了企业it安全的总体目标和建设任务，明确了演进路线和指导原则，是企业统一部署安全建设工作的总体纲领和依据。
安全组织体系定义了保障it安全策略有效执行需要的角色和职责，为安全策略能够贯彻实施的组织保障的保证，从职能上分为决策、管理和执行类别。该部分从管理制度的规定和落实上明确了信息安全职责与考核管理规定，从人员和组织上约定了主体和客体以及第三方安全管理规定。
安全运行体系从it系统生命周期和安全风险管控流程出发，从开发、建设、维护、响应和核查五个阶段提出安全风险管控的要点，明确了不同阶段安全防护的具体要求，涵盖了风险管理、系统开发建设、运行维护、事件响应、安全监控和安全检查等内容[4-5]。
如图2所示，在具体的执行过程中，安全管理体系在逻辑层面上又分为决策层、管理层和执行层三个层面，分别对应it安全管理策略，制定安全管理规定及相应的安全管理细则、流程文件和操作手册提高it安全保障能力。
在决策层面，通过it安全管理策略对信息安全方针进一步进行诠释和明确。包括了信息安全组织策略、人员信息安全管理策略、信息资产安全管理策略、物理环境安全管理策略、访问控制管理策略、it系统建设管理策略、it运维管理策略、法律法规复合型管理策略等。
在管理层面，围绕电信it安全管理策略，通过具体的各个管理制度，同时参考国际信息安全管理和信息技术服务最佳实践，明确集团层面对信息安全管理工作的各项具体要求，以全面覆盖和满足外部法律法规、主管单位、监管机构、技术发展及相关合同协议的最新信息安全要求。
技术是实现it安全保障体系的重要手段，从物理安全、网络安全、系统安全、应用安全、数据安全和终端安全六个方面实现安全检测与识别、安全防护、安全审计与恢复三大保障能力。其中，安全检测与识别能力主要包含了威胁识别、入侵检测、漏洞扫描等内容；安全防护能力主要包含了身份认证、攻击防护、数据加密、访问控制、安全配置等内容；安全审计与恢复能力主要包含了操作审计、应急响应、灾备恢复等。
安全技术体系围绕中国电信it安全目标和方针，遵循国家和工信部it系统安全等级保护相关要求，结合it技术发展现状和中国电信实际安全需求。通过定义安全对象和技术防护要求，确定it安全集中管控目标，明确安全防护措施，制定通用安全配置和作业指南等，来提高整个企业的it全网安全防护能力。安全技术体系在逻辑上分为“定义层”，“管控层”和“防护层”三个层面。
中国电信it安全保障体系技术视图如图3所示。
定义层明确了中国电信的it信息安全防护对象等级和等级化的安全防护目标和要求，对不同安全等级的it系统采取相应级别的it安全保障技术措施和手段，提高安全防护能力。
中国电信业务系统主体由mss、bss、oss、eda等4大系统组成，每个系统包含若干子系统。为了能够对各个子系统进行合理有效地安全防护，根据中国电信it安全保障体系安全等级划分原则，对各个子系统进行等级划分，并且依照安全等级防护标准对it系统进行安全防护。
体系中对it防护对象的安全等级划分满足国家等级保护和工信部“电信网和互联网安全等级”对电信网的要求[6-8]，并且做了相应的增强与扩充，将遭受攻击后“会对中国电信的正常运行和企业合法权益包括(企业形象、经济运行)造成比较严重的损害，但尚未损害国家安全、社会秩序、经济运行和公共利益”的重要系统定义为2.2级，等级定义如表1如所示。
防护层根据防护对象的安全等级，分别从网络、主机、终端、应用、数据、物理等6个方面，提出相应的安全防护要求。定义了网络、应用、数据和设备等it基础设施的通用配置规范，同时依据中国电信it系统的不同安全等级，明确和部署相应的安全防护措施，以提高中国电信信息安全防护能力和水平。它包括了it系统安全防护措施和it基础设施安全配置指南两大部分。其中it系统安全防护措施从安全监测与识别、安全防护、安全审计与恢复三大类安全防护能力产品的功能与定义，包括了以下三种。
图3中国电信it安全保障体系建设规范技术视图。
(1)检测与识别类：身份认证、漏洞扫描和入侵检测；
(3)安全审计与恢复类：安全审计、堡垒主机、备份恢复。
it基础设施安全配置指南从网络、主机、数据、应用等几个层面制定了it基础设施的安全配置要求。包括了网络设备安全配置、主机安全配置、数据库安全配置、终端安全配置、应用和中间件安全配置、网络安全域划分等具体内容。
如图4所示，中国电信it安全保障体系建设需要分阶段逐步建设实施，结合电信的实际安全需求和安全风险级别，规划出符合企业实际的安全实施和建设演进路线图。
可管阶段的主要工作包括明确it安全资产防护等级、建立安全组织架构、明确安全责任、编制企业安全策略和管理制度，引入安全运维流程，以安全域为切入点，规划设计网络体系架构，全面部署安全监控与预警措施，对重要系统部署有针对性的安全防护措施。实现“职责明晰、预防为主、有效识别”的要求。
可控阶段的主要工作包括细化安全管理流程，建立安全主动防御体系，部署全方位的安全防护措施，遵循纵深防御的防护思路，部署统一it安全运维平台，实现对it设备和系统的集中管理和维护；建立集中用户账号管理平台，实现用户账号统一认证、统一授和审计。实现“主动防御、及时响应、集中管控”的要求。
可信阶段实现it安全工作全员参与，将安全工作逐步融入到企业文化中；固化安全运维管理流程，建立可实现的it安全考量体系，形成持续优化、不断演进的长效安全管理机制；针对重要系统建立安全备份与恢复机制，逐步建设成“安全可信环境”，打造集预警、监控、响应、恢复为一体的全方位安全保障体系。
图4中国电信it安全保障体系建设演进路线结语。
本文分析了中国电信在全业务运营环境下it支撑系统面临的安全挑战，通过比较当前国际最先进的安全保障体系模型，结合中国电信业务保障需求，设计出了新的it安全保障体系模型框架，给出了各个框架的功能和建设要求，阐述了安全保障体系如何建设路和实现的演进路线，对于指导未来整个电信运营商安全体系建设工作具有重要意义。
作者简介：
张新跃，中国电信集团系统集成有限责任公司高级工程师；
华汪明，中国电信集团公司高级工程师；
黄礼莲，中国电信集团公司企业信息化部高级工程师；
高儒振，中国电信集团公司企业信息化部高级工程师。
参考文献。
[1]王娜，方滨兴，罗建中，等.“5432战略”国家信息安全保障体系框架研究[j].通信学报，2004(7).[2]方滨兴.建设网络应急体系，保障网络空间安全[j].通信学报，2002(5).[3]白云，张凤鸣，黄浩，等.信息系统安全体系结构发展研究[j].空军工程大学学报(自然科学版)，2010(5).[4]郭建东，秦志光，刘乃琦.组织安全保障体系与智能isms模型[j].电子科技大学学报，2007(5).[5]张新跃，沈树群.策略驱动的网络安全管理模型[j].计算机应用研究，2005(1).[6]gb17859-1999计算机信息系统安全保护等级划分准则.[7]yd/t1728-2008电信网和互联网安全防护管理指南.[8]yd/t1736-2008工信部支撑网安全防护要求.[9]美国国家安全局.信息保障技术框架(iatf，3.0版)，2004年4月.
中国电信简史
中国电信作为企业简称通常意义上是指中国电信集团公司以及其下属的中国电信股份有限公司（港交所：0728，nyse：cha）、中国大陆南方21省区的电信有限公司、中国电信北京公司、中国电信北方公司和在北方10省区的分公司以及中国电信（美国）公司。中国电信目前是中国大陆地区最大的基础电信业务运营商。
历史发展。
中国电信的前身应当是中华人民共和国成立后建立的邮电部，实行邮电合营、政企合一的经营模式。
到了20世纪90年代，中国电信的经营模式已经无法适应电信业务蓬勃发展的需要，同时中国电信独家垄断的局面也屡遭诟病。1993年，中国联合通信有限公司（中国联通）作为中国电信的竞争者的形式出现了，中国大陆的电信市场首次出现了两家运营商的局面。但是这并没有改变中国电信的垄断状况，因为中国电信在参与竞争的同时也是整个市场的管理者，这种情况被比喻为既是“运动员”，又是“裁判员”。
在此后几年，中国网络通信有限公司（中国网通）、中国吉通网络股份有限公司（中国吉通）等纷纷成立，而中国电信的移动业务也于1999年被剥离，另行成立了中国移动通信集团公司（中国移动）。
2000年，中国电信结束了邮电合营、政企合一的经营模式。5月17日，中国电信集团公司作为一家完全的电信业务运营商成立，而电信市场的管理职能则交给了信息产业部负责，邮政业务则由邮政总局经营。
2001年，为进一步打破电信业的垄断格局，中国电信被南北拆分。其中南方的21省区的省电信公司成立了新的中国电信集团公司，是南方地区的主导电信运营商。而北方10省区的电信公司则与原中国网络通信有限公司、中国吉通网络股份有限公司共同成立了中国网络通信集团公司。
2002年9月，中国电信股份有限公司成立，董事会选举了周德强为董事长兼总经理及首席执行官，常小兵为副总经理、总裁。11月，中国电信h股分别在纽约证券交易所（以ads形式）和香港联合交易所挂牌交易。
下属机构。
中国电信股份有限公司：中国电信股份有限公司是中国电信集团公司部分资产重组后成立的上市公司，其h股分别在纽约证券交易所（以ads形式）和香港联合交易所上市。
31个省级电信公司：其中20个省区市的电信公司在纽约和香港上市。
经营范围。
中国电信在中华人民共和国大陆范围内经营除移动通信业务以外的各类基础电信业务、增值电信业务。包括：
一、语音通信业务包括固定电话本地通话、国内长途通话、港澳台通话、国际通话、ip通话。
二、数据通信业务包括各类专线、主机出租等。
三、网络通信业务包括宽带上网、窄带上网、icp服务等。
四、信息服务中国电信原先的114查号服务在转型后成为了综合性的各类信息提供者。
争议。
中国电信宽带上网的帐号含有可自动登陆的“互联星空一点通”的功能，该功能默认开通，可以让中国电信宽带用户在无需用户密码、无需上网帐号的情况下，“轻松一按”，即可登陆中国电信旗下网站“互联星空”网站进行消费，可消费的内容包罗万有，费用全部由该用户的固网电话统一收取。
然而，该功能的推出备受争议，有人认为这是电信局在借机乱收费。该功能推出不久，全国就有许多用户陆续投诉，说自己家的电话费无缘无故多出几百元，经查证，这些用户的电脑其实许多都中了一种病毒，该病毒能够在用户不知情的情况下通过用户宽带的“漏洞”进行消费，随后，部分地区的电信局退还了部分“多收”的电话费，但仍有一部分电信局拒不退费。这引起许多用户的不满。
电信局解释说：用户是可以自行到客户服务中心申请禁用“一点通”功能，由病毒引起的损失理应由用户承担。
服务接入号。
中国电信简历
年龄：23岁。
民族：汉族。
国籍：中国。
目前所在地：佛山。
户口所在地：佛山。
身材：
婚姻状况：未婚。
人才类型：普通求职。
应聘职位：电子/邮电/通讯类：电信通信维护测量、
求职类型：全职。
可到职日期：随时
月薪要求：1500--2000。
希望工作地区：广州佛山。
公司名称：广州盈皓照明科技有限公司起止年月：20xx-08～20xx-09。
公司性质：民营企业所属行业：电器，电子，通信设备。
担任职务：电子技术员。
工作描述：制作led电路板样板，对电路板出现的问题进行测量、调试、修改，辅助其他部门更好地完成工作任务。
公司名称：广州佳美广告公司起止年月：20xx-04～20xx-05。
公司性质：私营企业所属行业：广告，策划，营销。
担任职务：项目督导。
工作描述：负责对公司设备的维护和管理，对工作人员和工作进度的监督，对客户提出意见向公司反映。
公司名称：清华大学科教仪器厂起止年月：20xx-08～20xx-08。
公司性质：其它所属行业：电器，电子，通信设备。
担任职务：实习。
工作描述：完成从电路原理仿真验证、印刷电路板设计到元器件检测、焊接、安装、调试的产品设计制造全过程。
毕业院校：仲恺农业工程学院。
最高学历：本科。
获得学位:工学学士。
所学专业：电子信息工程。
20xx-0820xx-08清华大学科教仪器厂电子。
20xx-0120xx-10黄岐秋记驾驶培训公司机动车c1牌照。
能熟练运用专业软件进行初步的`电路设计和电路画图，熟悉基本的单片机设计和应用，熟悉移动通信原理、3g原理。
中国电信研究
摘要。
当前，电信、金融、电力、铁路运输、航空、石油等行业的垄断让人们感触颇深，其中尤以电信行业为甚。我国对电信行业进行了高度的行政经济规制，导致了该行业在很大程度上缺乏公平竞争的市场环境和完整、独立、透明的法律体系。本文回顾了我国电信行业的发展改革历程，结合各方学者对行业垄断的解释及对我国电信行业的研究，分析了我国电信行业垄断形成的原因及其特点，得出了我国电信产业的垄断模式是自然垄断和行政垄断并存，表面上是自然垄断，实质上是行政垄断的结论，并提出了相应的建议。
关键词。
一、引言。
今年来，我国关于垄断行业的探讨和争议一直持续不断地进行着，自2008年《反垄断法》正式颁布，实施3年多，虽审理了几百个案例，但一直未能触及央企。人们一直都在热议：《反垄断法》针对我国国内大型垄断企业是不是享有潜型的豁免权，央企因其特殊的身份享受着特权，反垄断调查的大刀根本不会砍向他们。直到2011年11月，这个“幻想”终于被打破，出现了首例执法机构对具有行业垄断色彩的央企——中国电信和中国联通两大电信业巨头发起的调查，调查的主要内容是中国电信、中国联通在宽带接入及网间结算领域是否利用自身具有的市场支配地位阻碍、影响其他经营者进入市场等行为，若查证属实可能会对两家开出巨额罚单。这则新闻一石激起千层浪，自曝光以来就受到舆论的极大关注，也引发了各界学者对此的研究。借此契机，本文通过大量查阅相关文献资料，并对其进行归纳总结，综述我国电信行业行政垄断的研究，并提出电信行业克服行政垄断的政策建议。
写作过程中参考文献来自于江西财经大学经济法硕士余斐蓉（2006）、江西财经大学产业经济学博士张湘赣（2002）、复旦大学公共管理硕士叶茂甫（2009）、山东大学国民经济学博士杨秀玉（2009，2010）、江西财经大学法学院谢勇（2011）、王红茹（2011）、方宁（2011）、湖北省社科院农村经济研究所刘斌（2012）。
二、中国电信行业发展现状、问题、原因及对策。
电信业也就是通信行业，它包括通信制造业和通信运营业两大类，一般所说的电信业只指电信服务业，提供电信服务的是通信运营商。当前我国提供电信服务的运营商主要有中国移动、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通等少数几家屈指可数的企业。以衡量产业竞争性和垄断性的最常用指标产业集中度来看，移动、电信、网通、联通四家企业瓜分了整个电信业市场，是典型的寡头垄断，2002年电信分拆重组以后，中国移动成为中国最大的电信运营商，新的“中国电信”位居次席，新的“中国网通”居第三。而且，电信市场中不同业务间呈现出相互竞争的态势：在固定电话网领域，一直以来中国电信一家独大的局面被打破，新“中国网通”在市话通信市场上占有了大约35%的市场份额，电信与网通形成双寡头垄断；在移动通信市场，是中国移动和中国联通“两强之争”，形成双寡头垄断；在数据通信市场方面，四大运营商的实力接近。到了2008年6月，六大通信运营商再次整合，最终形成了中国移动、中国联通、中国电信三足鼎立的局面。
（二）中国电信行业存在的垄断问题。
由于资源稀缺性和规模经济、范围经济的存在，在某些行业，极易由市场力量形成一家企业或极少数企业来提供整个市场的产品或服务，这就是自然垄断。由于电信行业具有资本密集型和技术密集型的特点，需要大规模的基础投资和复杂的技术，规模经济和范围经济比较明显，因此从目前世界各国的实际情况和理论研究成果来看，电信行业被公认为自然垄断产业。中国的电信行业也存在一定的自然垄断性质，为什么说中国电信行业的自然垄断性质只是“一定的”的呢？因为长期以来，我国对电信行业一直实施严格的政府管制政策。1994年中国联通成立之前，电信业务一直是由国家原邮电部或原国有企业中国电信垄断经营。政府既是管制政策的制订者和监督者又是具体业务的实际经营者，这就决定了中国电信产业天生有着自然垄断为表象、行政垄断为实质的特点。而从另外一点来论证中国电信行业这种特性的证据在于，无论是各通信公司的成立，还是原中国电信的分解，从表面上看，虽像我国的电信行业正在打破垄断、形成竞争，然而通过仔细分析我们可以发现，这些改革重组都是由政府操作的，如果单纯依靠市场的自发力量是不会有这些变化的。
随着我国电信行业的不断发展和壮大，规模经济收益明显，与以前相比，它确。
实给老百姓带来了实惠。但是，由于自然垄断和行政垄断并存的这种特性，电信行业所具有一些弊端并未消除，反而变得越来越明显，像电信产品资费较高、服务较差，电信运营商缺乏技术进步动力和竞争力等问题。
（三）中国电信行业形成行政垄断的原因。
在原因分析中，杨秀玉博士提到了两个方面：管理体制的行政性以及管理方法的行政垄断性。“„„行业主管部门或地方政府与国有企业之间的政企不分甚至政企一体化现象十分严重，„„，政府主管机构既是行业的管理者，又是企业的经营者，垄断利益和行政权力相结合导致了极强的垄断势力„„”；“„„在垄断性行业政企不分的管理体制背景下，很难保证行业主管部门是为了从管理好整个经济的全局利益出发来管理行业的微观经济，„„，往往是以法律手段和行政手段限制其他厂商进入市场„„”。
可以说以上的两点非常准确地概括了电信行业行政垄断的内因，而外因则有由谢勇提出的法律和监督的缺失：“„„我国电信垄断的法律规制体系主要包括《反垄断法》、《反不当竞争法》„„其中对于电信行政垄断问题有所涉及，但内容不够明确，反行政垄断的程序责任也不完善„„”。在法律监督这方面，前段时间中国电信和中国联通两大电信业巨头被调查，现已被法律界人士视作我国反垄断监管的里程碑。由此可见以往人们对《反垄断法》的质疑程度有多高。且不说目前两家企业中止反垄断调查的申请是否存在“猫腻”，这个事件的发生无疑给所有具有垄断嫌疑的国企给予重重的一击。
（四）针对中国电信行业行政垄断的建议。
三、结论。
本文通过调研当前我国电信行业的现状和发展问题，对各方学者观点和建议进行总结归纳，得出我国电信行业兼具自然垄断和行政垄断两种性质。随着科学技术日益发展，社会主义市场机制的不断完善，电信业务日趋丰富，市场需求空前旺盛，而垄断经营带来的弊端也就日益明显起来。尽管我国电信行业的改革一直在进行着，但总体效率不高，效果不明显，一定程度上还处于政府调控、市场半开放的状态。因此，只有尊重社会主义市场规律、严格执行相关法律、加大对电信业监管力度，才能使电信业的竞争纳入有序竞争的轨道。
参考文献。
1、杨秀玉，中国电信行业行政垄断与竞争政策研究[j]，山东大学，2010。
2、叶茂甫，中国电信业改革的现状和对策分析[j]，复旦大学，2009。
3、张湘赣，中国反垄断问题研究[j]，江西财经大学，2002。
7、谢勇，浅议中国电信行业的行政规制[j]，企业导报2011年19期。
9、杨秀玉，中国电信产业行政垄断问题研究[j]，兰州商学院学报2009年05期。
11、余斐蓉，中国电信业垄断规制问题研究，江西财经大学，2006。
12、张维迎，盛洪，从电信业看中国的反垄断问题，改革1998年02期。
13、王保树，论反垄断法对行政垄断的规制，中国社会科学院研究生院学报1998。
中国电信1
一、概述。
“中国电信96001精准营销传播服务中心”（简称“中国电信96001”）系四川电信紧跟精准化营销服务的发展趋势，针对企业、政府、新闻媒体、金融机构、商业卖场、学校及培训机构等，存在的营销推广、政务公关、投票选举、信息定向传播、市场调研等迫切需求，依托电信独有的网络优势、资源优势、服务优势、品牌优势及平台优势，前瞻性的整合形成横跨多行业、多领域的综合应用公益传播服务平台。
中国电信96001以电话为载体，以满足客户需求为导向，通过与客户点对点的顾问式营销，达到传播用户文化和品牌的目的。同时，协助用户解决了传统媒体（电视、报纸等）广告信息大量分流、广告到达率、浏览率低下、费用高昂等难题，使用户品牌宣传能够真正深入人心。
二、平台规模。
“中国电信96001”拥有近千平米的独立办公场地，200余个专业人工坐席，200余名经验丰富的专职电话营销人员，可实现日均近十万次的人工外呼。具备在全省集中实施大规模外呼营销的能力，是四川各大电信运营商中，首次突破行业限制，唯一经营社会业务的外呼营销服务中心，也是四川地区规模最大、辐射面最广、行业涉及面最多的综合应用服务中心。
“中国电信96001”拥有专业的营销策划团队、专业的电话营销培训机构、前瞻性的创新服务理念、强大的团队执行力。同时，与社会其它专业营销策划机构进行深度合作和资源共享，有力保障了96001服务项目的顺利实施和营销效果。
三、经营理念。
“中国电信96001”秉承“诚信合作、双赢发展、奉献社会、成就自我”的经营理念，以置身市场利益圈之外的第三方公益营销服务身份，严格遵循商业伦理与诚信，利用市场杠杆原理，以“四两拨千斤”之力协助用户轻易而举的完成对海量客户的精准营销和互动搜寻。为产品与市场搭建一座双向沟通的桥梁，实现企业与市场的良性互动、信息共享。以创建和谐、健康的商业、人文生态环境为己任，成为最具公众信赖的公益营销服务机构。
四、服务项目介绍。
1、政务公关服务：
中国电信96001政务公关服务针对地方政府在发布政令或实施政令的过程中，因政令信息的不通畅、发布信息不被广大民众知悉、基层执行错位等原因，导致政令影响力弱、民众对政令不理解、不配合或消极遵从等问题，而提供的一项公益公关服务。
该服务通过96001沟通专家以专业娴熟的沟通技巧和热情的服务态度，协助政府在一些特殊节假日对所管辖地区的孤寡老人、特困家庭、残疾人、转业及退伍军人、伤残军人、军烈属、纳税大户、企业家、个体户、司机及需要社会人文关注的个体对象等，提供特别的人文关怀及祝贺等。并积极主动的对影响力中心的个体民众进行极具人性化的互动沟通和亲情关注，消除民众对政令的误解、预防社会矛盾隐患的发生。
该服务有力塑造了政府的亲民形象、体现了政府对民众的人文关怀，缩短了政府与民众的心理距离。因此，该服务适用于各级政府机构，特别适合地市县级政府的农业局、交通局、科技局、税务工商局、宣传部等。
2、项目招商服务：
中国电信96001可为营销网点不足，销售能力薄弱，需要在区域内发展经销商或代理商的企业、商家、政府或社会其他机构等提供专业高效、成本低廉的招商服务。
3、坐席外包服务：
中国电信96001可为企业、商家、政府及社会其它机构提供专业坐席外包、服务外包等服务。需求用户只需按月支付一定的坐席服务费，便可拥有电信专业的服务坐席及专业服务。之后的平台建设、平台升级、技术维护、人员培训、考核管理等工作由96001承担。
4、信息定向传播服务：
该服务针对不适宜采用报纸、电视等媒体进行信息传播的用户，或仅需对特定的群体及行业进行信息发布服务的用户。
5、商业调查服务：
中国电信96001具有全省三千余万可掌控的有效客户信息及200余个专业的人工坐席，可为企业商家、社会调查机构及政府等提供专业的社会调查、市场调查、商业调查等服务。
6、外呼营销服务：
中国电信96001可以为有需求的企业商家提供专业的电话营销服务。该服务以电话为载体，通过与客户点对点的顾问式营销，达到营销宣传用户产品或服务的目的。
7、问卷营销服务：该服务适用于金融保险、日用产品、房产汽车等。特别适用于容易引起客户对产品产生意识形态上的排斥，或目标客户信息收集难度大、成本高，不宜通过电话或地面直接销售的产品。
8、电子投票服务：
中国电信96001电子投票系统具有短信、web、ivr三种投票通道、多权限管理监控及后台自动统计报表生成分析功能。系统可根据用户需求，开发适用于用户的在线投票系统，实现对大规模投票选举的应用需求。
五、系统功能介绍。
1、呼转功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对呼出、呼入电话的连线转接功能。可以将任何一个在连线状态下的电话，转接到用户指定的多个服务热线，方便企业与目标客户取得直接沟通。
2、自动录音备份功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备强大的录音备份功能。系统对所有呼出呼入的电话自动录音备份，将96001的营销过程绝对透明化，让用户有据可查，方便企业对营销过程及营销效果的真实性和可靠性进行检索、监督、核实及评估。
3、营销过程时势监控及强插功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对所有在线电话的人工时势监控功能。96001质检部门24小时随机监听所有外呼营销人员的营销过程。当质检人员发现外呼人员未按营销规范要求进行营销服务时，质检员可以立即通过系统对该营销人员发出警告，并可通过系统强行掐断营销员与客户的通话，在客户毫无察觉的情况下将电话转接到其他服务坐席。
4、营销数据智能统计分析功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备对客户需求意向的自动统计、分析及详细归类功能。方便企业随时对目标客户、非目标客户及其它情况进行检索分析。
5、客户档案在线生成功能：
中国电信96001精准营销系统具备客户档案在线生成功能。凡是经过96001外呼过的客户信息，系统可根据客户性别、年龄段、所在区域、通话时长、转接情况以及客户从事的行业等进行在线统计生成。
6、系统智能外拨功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备外呼电话自动外拨功能。当客户资源输入系统后，系统可根据具体设置要求自动外拨电话，接通后自动提示营销人员及时接听。
7、黑名单智能阻止警示功能：
中国电信96001精准营销系统平台建设有详细的黑名单库。凡是对打入黑名单库的电话进行外呼时，系统会立即进行警告并阻止呼出，同时，在后台显示详细的备注信息。
8、重复呼出提示功能：
中国电信96001精准营销系统平台可根据要求设置电话重复呼出时间限制。96001系统对所有外呼电话外呼过程进行自动记录。如果在限制时间内出现重复外呼，系统会自动提示上次外呼的时间，所营销的产品或服务，外呼企业信息及相关备注。
9、语音群呼功能：
中国电信96001精准营销系统平台具备语音群呼功能。可将文字信息转换成悦耳动听的语音，对目标客户发起呼叫。
10、短信群发功能：
中国电信96001精准营销系统平台可以对全川小灵通用户进行短信群发。
电话:028_66213962。
中国电信
中国电信集团公司是按照国家电信体制改革方案组建的特大型国有通信企业。中国电信作为中国主体电信企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡、通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经营电信业务。
注册资本1580亿元人民币。主要经营国内、国际各类固定电信网络设施，包括本地无线环路；基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；进行国际电信业务对外结算，开拓海外通讯市场；经营与通讯及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、出版、设备生产销售和进出口、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。
中国电信集团公司于2002年9月10日完成上海、江苏、浙江、广东四省（市）电信业务资产的重组改制工作，成立中国电信股份有限公司，并于当年11月14日、15日，分别在纽约和香港两地成功完成股票发行和上市交易；2003年12月和2004年6月，分别从中国电信集团公司收购了安徽等六省电信资产以及湖南等十省电信资产。收购完成后，中国电信股份有限公司的服务地区达到20个省（区、市），中国电信已经进入健康发展的新阶段。
截至2007年3月末，中国电信集团公司（含所属控股公司）合同制员工39.5万。
网络基础设施。
中国电信拥有以光缆为主、卫星和数字微波为辅的全方位、大容量、多手段、高速率、安全可靠的通信传输网、世界先进水平的电话交换网、完整统一的公用数据通信网络，以及覆盖全国的智能网、七号信令网、数字同步网和电信管理网等强大的业务支撑网络。
七、企业文化。
企业使命：让客户尽情享受信息新生活。
战略目标：做世界级综合信息服务提供商。
核心价值观：全面创新求真务实以人为本共创价值。
经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长。
服务理念：用户至上用心服务。
企业行为准则：
恪守承诺，为客户提供卓越服务。
诚信合作，在共创中寻求共赢。
稳健经营，持续提升企业价值。
精确管理，科学配置资源。
关爱员工，让每块金子发光。
回报社会，做有责任心的企业公民。
九、旗下移动电话业务：小灵通、cdma手机、天翼189手机。
“小灵通”无线市话（personalaccesssystem）简称pas，是一种新型的个人无线接入系统。它采用先进的微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖,将用户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。
语音清晰。
由于系统采用32kadpcm编码方式，通话质量接近于普通固定电话。
发射功率级低。
“小灵通”手机发射功率仅为10mw，长时间使用，没有不适感，不会对人体产生任何影响，是真正的绿色手机。
待机时间长。
“小灵通”手机使用的电池为锂电池，待机时间可达500—800小时，连续通话时间可达8小时，在一般情况下可连续使用4—5天不用充电，也不需要第二块电池。
功能多。
无线市话系统正式开通后，具备主叫号码显示、呼叫转移、呼叫等待、三方通话、电话录音等固定电话所具有的新功能，方便用户使用。
价格合理，精明都市人的新选择。
无线市话的通话费与固定电话费用相同，单向收费。
无线市话“小灵通”是一种国际先进的个人通信技术。
由国人徐福新于1996年发明。
无线市话是技术进步的结晶，它的作者将无线接入技术创新地运用于传统的固定电话传输交换网络上，经济有效地利用现有固定网的富裕资源解决了个人通信中的移动问题。pas和ip技术相融合不仅能满足用户对各种通信业务发展的要求，还为现有的网络向未来通信网的发展与演变开创了道路。
无线市话是一种国际先进的个人通信技术，它采用的先进的微蜂窝技术，能提供大话务量、高密度的服务，具备动态信道分配，每平方公里可容纳2万多的用户；提供高质量的传输和通话音质，保密性能好，安全可靠。同时，无线市话业务处理能力强，系统完全建成后，不仅能提供固定电话所具有的所有功能（目前能提供来电显示和无应答转移呼叫功能），还可提供多种增值服务，如：高速数据上网，110报警和120急救系统定位功能，多媒体业务，短消息服务、c-mode服务等。
小灵通是一种新型的个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，以无线方式接入本地电话网，是固定电话的有效补充与延伸;小灵通保密性能好，安全可靠，可在网络覆盖范围内自由携带使用，随时随地拨打和接听市话、手机、国内及国际长途电话；小灵通实行单向收费，资费标准与固定电话基本一致，具有经济实惠、绿色健康、精巧时尚等诸多特点。
小灵通采用全数字无线技术，保密性强，无法盗打；采用32k语音编码，可支持语音和数据业务，语音清晰，可以和有线电话媲美，将来还可以支持高速数据传输业务；手机轻巧、时髦、功能强大，可以支持数据通讯；它采用微蜂窝技术，将用户端(即无线市话手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内自由移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。最大的特点是话费经济、使用灵活。
小灵通的特性如下：
(1)移动通话：号码是7或8位数字(与市话号码保持一致)，用户在网络覆盖范围内，可以随时随地接听来电，拨打市话、手机、国内、国际长途电话。
(2)经济实惠：实行单向收费，接听电话免费，采用与固定电话基本一致的资费标准，市话首次3分钟0.20元，以后每分钟0.10元，国内长途每6秒0.07元，国内ip电话每分钟0.30元，点对点发短信每条0.08元，让用户以固定电话的价格享受到移动电话的服务。
(3)绿色健康：发射功率只有10毫瓦，对人体没有伤害，被誉为新一代“绿色健康手机”。用户可以放心使用，不必为电磁辐射担心。
(4)音质清晰：采用32kadpcm语音编码，与固定电话编码方式相同，小灵通在网络覆盖范围内通话质量可以与固定电话媲美。
(5)功能完备：除具备现有固定电话基本的通话功能外，还可以提供多种功能与服务，如来电显示、短信息、呼叫转移、中高速上网等。
2009年2月3日消息，在我国3g牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配。
了3g频段，并于近日明确要求，所有1900-1920mhz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对td-scdma系统产生有害干扰。这意味着，现有小灵通所占用的1900-1920mhz这一频段将正式让路于国产3g技术td-scdma的发展。此前，由于我国3g牌照一直没有发放，这一3g频段被中国电信和原中国网通用于发展了小灵通业务，目前尚拥有近7000万用户。
本次，主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回，并明确要求中国电信和中国联通采取措施，确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3g标准td-scdma的网络信号等产生有害干扰，并制定相关的退网方案，根据政府部门要求，这一退网工作必须在2011年底前完成。
cdma网手机。
（1）可使用天翼手机号在各地用电信笔记本电脑上网。
（2）聊天号码默认为手机号，方便易记。
（3）使用手机号为邮箱帐号，记邮箱，再也不麻烦。
（4）宽带可漫游。（目前已全国放号）。
该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006中国企业500强排名中名列第九，2007中国企业500强排名中名列第九。该企业在2007《财富》全球最大五百家公司排名中名列第二百七十五。
2009年2月3日消息，在我国3g[1][2]牌照正式发放后，主管部门也给三家电信运营商分配了3g频段，并于近日明确要求，所有1900-1920mhz频段无线接入系统应在2011年底前完成清频退网工作，以确保不对td-scdma系统产生有害干扰。这意味着，现有小灵通所占用的1900-1920mhz这一频段将正式让路于国产3g技术td-scdma的发展。此前，由于我国3g牌照一直没有发放，这一3g频段被中国电信和原中国网通用于发展了小灵通业务，目前尚拥有近7000万用户。
本次，主管部门将把现有小灵通所占用的频段资源无条件收回，并明确要求中国电信和中国联通采取措施，确保这一频段的小灵通等无线接入方式不对我国3g标准td-scdma的网络信号等产生有害干扰，并制定相关的退网方案，根据政府部门要求，这一退网工作必须在2011年底前完成。这次退网或许像传呼机一样，小灵通也只是昙花一现就结束了。
中国电信研究
随着电信市场竞争的日趋激烈，依靠传统营销组合方式获取竞争优势的方式已不能适应现代市场竞争的需要。中国电信正从传统网络运营商向综合信息服务提供商的转型，在电信产品、技术、营销手段日益趋同化的今天，亟须创新营销模式，整合营销资源，以实现企业价值和客户价值的最大化。
一、什么是整合营销?
1、整合营销的内涵。
整合营销传播理论（integratedmarketingcommunication）简称imc，是在20世纪80年代中期由美国营销大师d·e·舒尔兹教授提出和发展的。它着重强调综合性使用各种促销工具使传播的影响力最大化。近年来，随着营销实践的发展，整合营销从早期的营销传播计划的概念，目前已发展到业务战略的过程，即整合营销是以企业战略为基础，以整合企业内外部所有资源为手段，以企业利益相关者为核心重组企业的管理行为和市场行为。该理论提出后在企业界引起极大反响，一些跨国公司如柯达、ibm、奥美、美国微软等企业都积极着手imc的规划与实践。
2、整合营销的特征。
（1）整合营销是以建立企业利益相关者为导向的价值系统。整合营销不仅要关注企业的消费者，还要关注企业的外部市场，即潜在客户以及其他一些公共群体（如雇员、商家、政府及相关团体等等）的利益诉求点，使企业在客户和外部环境的价值系统中不断增值。
（2）整合营销强调建立统一的传播风格，更注重品牌形象。整合营销是以综合使用各种传播方式，传播一致的产品信息，迅速树立品牌形象，从而更有效地达到广告传播和产品行销目的。
基础上，再利用市场调查等形式引发消费者的再次反应，循环沟通，实现真正的客户关系营销。
二、中国电信转型为什么需要整合营销?
中国电信从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，需要拓展新的服务领域，需要进行价值链延伸，使中国电信成为信息的聚合者（集ep、ap、csp、cp等），其运营模式都要进行相关的改变，构建新型的以利益相关群体为核心的商业模式已成为必然趋势。另外，市场竞争，使得产品的趋同性、可复制性以及营销手段的可模仿性日益加大，塑造企业统一形象和关注品牌营销已成为当前及今后运营商的核心竞争力；此外，当前中国电信存在资源分散，缺乏统一的营销模式和工具方法，需要进行综合协调和整合各类资源。只有以整合营销为基础重整企业的营销管理模式，才能实现企业价值的最大化。
（一）探索商业模式，提升整合与掌控能力。
1.商业模式将成为运营商在信息服务时代的核心竞争力。
在信息服务时代，信息可以来自于产业生态系统的各个环节，竞争已由原来的运营商个体间的竞争演变为产业价值链竞争，商业模式的竞争将成为运营商的核心竞争力。电信应把握产业链的主动权，重新构建新型商业模式，以企业利益相关者为核心，让政府、银行、医疗机构、学教、社区等也都加入到价值链中，形成异业联盟；同时，要根据内容与应用的纵向发展推出多功能信息终端设备，加强与设备商的联动。只有建立合作共赢的运作模式，才能使产业链良性发展，否则电信将会在互联网的冲击下逐渐被边缘化。
2.电信不存在普适性的商业模式，需要根据业务特性、市场需求确立不同的商业模式。
由于不同业务，其产品周期、业务特性以及服务模式的不同导致其商业模式也不尽相同。例如电信宽带、商务领航，无线业务，其商业模式将各有不同。
（1）宽带业务，适用于“产品金字塔模式”
“产品金字塔模式”，即创立一个多层次的产品体系，不同层次的产品满足不同层次的需求，即建立起产品间的区隔。这种模式实施的基础在于客户本身的结构呈金字塔式，即最高端的客户数目较少，最底层的是大量的普通用户，针对不同用户提供不同的产品。
（2）商务领航业务，适用于“基础产品延伸模式”
“基础产品模式”，即利用优势资产（业务、品牌）建立基础产品，通过基础产品来积累用户群，而后通过外围辅助产品来盈利。这种模式最典型的案例是微软通过低价甚至免费销售和发放其基础产品dos和windows，然后通过提供升级产品及外围相关产品来获利。目前商务领航可以先从通信应用产品切入，通过基础产品来获取、扩大和锁定大量用户群，逐渐通过开发和提供大量的信息化产品获取更多利润。
（3）无线业务适用于“品牌营销模式”
“品牌营销模式”即根据用户偏好和特征，给客户不同的品牌体验。例如，韩国sk是这种模式的最典型代表，sk电讯把韩国所有的用户按5岁为一个年龄段进行细化，从18岁以下到60岁的用户都有专属的业务品牌，建立个性化品牌化服务，这种市场划分取得了很大的成功。
3.构建新型商业模式，需要提升整合和掌控两大核心能力。
提升整合能力：就是整合网络、平台和产品，为客户提供高附加值的综合信息服务。包括三个层次：第一个层次是整合网络和平台，目的是能为融合、综合产品提供捆绑平台、丰富的接入手段以及灵活的计费手段。第二个层次是整合产品；第三个层次是要整合信息服务，即提供完整的端到端的解决方案。
加强掌控能力：首先，要掌控消费者需求，要有识别客户需求的能力；第二，要掌控内容和应用，为客户提供差异化的服务／解决方案；第三，要掌控渠道／终端，使渠道成为提升客户体验和价值的有效通道。
不同的商业模式，需要不同的整合能力和掌控能力。例如号码百事通业务，业务平台和渠道的整合需要与对企业资源的掌控能力应该相匹配，如果仅仅搭建了优质的统一平台，但缺乏对区域内企业信息资源的掌控和整合，将很难建立起良好的盈利模式。
（二）加强产品体系管理，提升自主研发和创新能力。
（1）完善现有产品体系，建立清晰的产品开发与运作流程。
运营商转型，产品创新是关键。现阶段应密切跟踪国内外最新的产品研发信息，结自身优势，通过通信与互联网应用的结合，增强通信产品功能，逐步拓展产品外延。目前要加强产品体系的管理和规范，把握产品研发主动权，提高自主创新能力。
（2）引入plm（即产品生命周期管理）战略，快速推出新产品，以适应全球化的竞争环境。
目前在越来越强调速度的全球化竞争环境下，很多企业开始引入plm策略。plm比较其他it系统有一个独特的价值，即改善企业产品创新体系，使利润进一步提高。plm的4个主要应用部分包括：
4.客户需求管理（cnm），是一种获取销售数据和市场反馈意见，并把它们集成到产品设计和研发过程之中的分析工具，可以帮助制造商开发基于客户需求、适销对路的产品。
（三）整合客户群，建立以政企、家庭、个人为基础的精确化营销。
根据电信市场发展趋势，电信转型的逐步深化，中国电信将形成以政企、家庭、个人为特征的新的战略分群。
1.政企客户：建立以行业应用为基础，并不断拓展到行业间的应用服务。
政企客户是指企业和其他非盈利性组织类客户群，包含大客户和商业客户。一些it服务商的运营经验表明，将客户按照行业进行细分，以客户需求为导向建立强有力的解决方案，有利于解决方案提供商在政企客户市场中取得成功。
2.家庭客户：建立以“星级家庭”为核心的客户群营销，并做好客户忠诚度计划。
对电信公众客户应逐渐向以“星级家庭”为基础的营销模式转变。虽然现阶段电信大部分it系统还很难实现所有业务与客户号的关联，实现统一的家庭客户蓝图，但可以从基础的产品归并做起，以“星级家庭”之类通信业务总消费积分回馈计划为基础，吸引用户主动提供家庭背景信息和家庭通信产品拥有数量，逐步实现家庭客户数据的积累，获取深入的客户理解，有针对性地进行营销和新产品开发。
3.个人用户：加强客户洞察，调强内外部数据的整合，实现客户品牌营销。
个人用户是指以强调客户出行和私密性为核心的个人需求。个人用户不仅指移动业务，实际上公用电话、电话卡也是面向个人用户的。对于个人客户来说，统一客户试图相对容易，但要深入分析客户消费行为，除内部数据挖掘外，还需要通过市场调研等手段了解更多的客户背景信息，根据客户总体特征，实现客户品牌营销。
（四）加强渠道统筹规划，提升渠道对新业务的支撑。
渠道是实现产品价值的关键环节。在电信转型中，新业务在企业中的份量已经越来越重，因此，渠道也要根据这种特点做适当调整，以满足客户多层次化、差异化的需求。电信企业渠道的整合应主要集中在渠道建设、渠道运作和渠道管理上。
1.在渠道建设上：应积极探索多元化的渠道管理模式，大力发展自助服务和有选择地发展代理商。对于某些发展难以突破的业务可承包或转售给代理商、中间商，延长和拓展供应链，同时要加强对代理商的管控，不断完善各渠道的评估和监控体系。从支撑新业务的发展角度来看，首先应该加强营业厅的建设。一方面加强自办营业厅的建设，另一方面就是进一步提高营业厅的新业务宣传和体验营销能力，创新营业厅模式（如店中店），引入和增加连锁加盟，丰富宣传和体验的方式。
2.在渠道运作上：应从分析客户需求及市场特点出发，制定渠道发展策略，由总经销商为中心，转变为终端市场建设为中心。目前，电信把用户细分成小区用户、学生群体，渠道客户、跨国公司、写字楼、旅游者六大类，分别根据用户购买关键要素制定各自的营销策略。
3.在渠道管理上，应以加强渠道对业务的信息管理支撑，加大对渠道一线人员的管理培训和做好渠道定位这三个方面着手。其中渠道定位较为重要，明确渠道的定位和权责范围，遵循高成本的渠道应该对应高收益的业务；办理过程简单的业务应该尽量采用自助渠道等低成本的渠道。
（五）加强品牌建设，实施品牌营销。
正如美国的一位品牌策略专家所言：“拥有市场比拥有工厂更重要，而拥有市场的惟一办法是拥有占市场主导地位的品牌。”中国电信转型更需要进行整体品牌建设和规划，在全国电信市场发出同一个声音，表现同一个企业形象。
1.电信品牌已从企业和技术品牌进入到业务、服务和客户品牌主导的阶段。
电信业务的品牌塑造可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、服务品牌和客户品牌五种类型。根据不同客户的需求，整个电信行业已经开始从过去的企业品牌和技术品牌主导进入到业务品牌、服务品牌和客户品牌主导的阶段。最佳的电信品牌组合推广策略是：在不同时期主推不同细分市场的业务品牌和客户品牌；将服务品牌贯穿在整个品牌建设的过程之中；将技术品牌转化为业务品牌或者客户品牌；将企业品牌的传播作为辅助手段，作为区别其他运营商的符号。
2.通过细分市场创建品牌是电信品牌的致胜策略。
对客户进行市场细分，通过实施品牌战略提升企业竞争力，是很多国际品牌得以成功的关键，美国宝洁、联合利华等都堪称是细分成就品牌战略应用的行业楷模。对于中国电信来说，目前对市场的细分还远远不够，需要充分挖掘细分市场的需求，根据目标客户的消费特点，设计针对特定群体的客户品牌，赋予品牌独特的个性，通过整合营销传播突出品牌个性，形成品牌独有的个性魅力和影响力。
3.实施品牌多样化策略，现阶段应尽快建立主导品牌。
品牌多样化策略，是指电信企业在各种增值业务上，创立不同品牌的策划活动。品牌多样化必须以主品牌为统帅，在此前提下进行子品牌的业务开发，使主副品牌之间有一定的衔接，保证主品牌的整体性和延续性以及子品牌的独特性，每一个子品牌的设计和推广都会增加主品牌的知名度、美誉度和企业形象，主品牌反过来又与子品牌，相互促进，形成良好的互动发展模式。目前中国电信还缺少明晰的主导品牌体系，尚不能构成较强的市场影响力。
在整合营销的观念下，营销强调整体性、系统性和动态性，摒弃传统营销突出营销功能的专门化，以及分散和静态的市场操作。中国电信面临转型大任，需要在动态复杂的环境中进行整体的、系统化的思考和创新，实施整合营销，中国电信才能发挥整体优势，才能在激烈的市场中保持持久的生命力。