在每个月结束时进行工作总结，可以帮助我们及时发现存在的问题并作出改进。月工作总结是一份对过去一个月的工作进行概括和总结的文档，能够帮助我们发现问题并提升工作效率。在一个月的工作中，月工作总结可以帮助我们回顾自己的成果和不足，为下一个月的工作制定更好的计划。在写月工作总结时，我们可以借鉴他人的经验和案例，从而更好地规划自己的工作方向和目标。如果你对月工作总结的写作方式和表达技巧感到困惑，不妨参考以下范文，或许能够帮助你更好地理解和掌握。
年春节假日旅游工作总结
2月15日—21日，全市共接待游客313.14万人次，实现旅游收入23.01亿元，同比分别增长26.76%、24.62%。主要景区接待游客120.34万人次，实现经营性总收入2.74亿元。其中，协兴生态文化旅游园区接待游客35.71万人次，实现经营性总收入1.92亿元(邓小平故里景区共接待游客27.77万人次;神龙山巴人石头城接待游客3.77万人次，实现经营性总收入220.7万元，其中门票收入66.8万元);华蓥山旅游区接待游客7.27万人次，实现经营性总收入1051.2万元(门票收入590.6万元);华蓥山天意谷接待游客3.38万人次，实现经营性总收入347.69万元(门票收入293.21万元);宝箴塞接待游客5.39万人次，实现经营性总收入601.88万元(门票收入239.05万元);白坪—飞龙乡村旅游度假区接待游客30.44万人次，实现经营性总收入2351万元;全市9家3a级旅游景区接待游客38.15万人次，实现经营性总收入3893.98万元。
春节期间，近郊探亲游、返乡游为主流，邓小平故里景区红色旅游仍然唱主角，以改革开放40周年为主题的系列喜迎新春节庆活动和新春舞狮、猜灯谜等传统民俗活动受到市场追捧，新兴乡村旅游景区和新评定的a级景区开始崭露头角，受到游客青睐，全市总体游客接待量和旅游收入稳中有升。
精选年春节假日旅游工作总结范文
在春节假日来临之前，认真做好春节期间各旅游景区(点)的节庆活动前期宣传工作。为营造假日期间欢乐祥和的节日气氛，拉动全区旅游经济增长，鼓励景区开展节庆主题活动，并通过“行走xx”公众平台开展宣传，提前营造热烈欢腾的节日氛围，引导市民游客合理消费，也为广大游客和市民在假日期间的出行游玩提供便利咨讯。实现了大假期间接待游客大幅度增加，直接带动了全区旅游收入的增长。始终把打造xx优质旅游环境作为省、市旅游名片的重要工作来抓，按照市委、市政府的要求，于2020年春节期间在xx区各大广场和居民社区、景区景点组织开展丰富多彩的文体活动。丰富假日期间广大市民和游客多样化、多层次的精神文化需求，打造了一个欢乐祥和的春节。
年春节假日旅游接待工作总结
从2020年假日旅游市场接待情况和对150名游客进行问卷调查的情况看，反映出的意见和问题主要集中在以下七个方面:一是到达西双版纳交通较远，交通费用较高。二是在景洪城内交通拥堵，出租车不打表，公交车较少，希望加强对的士的管理，并且希望增加公交车及运行密度。三是黄金周期间住宿困难，特别是酒店价格畸高，希望有关部门加以引导。四是希望加强景区、酒店的网络建设，让游客可以快捷享受无线wifi。五是当地餐饮质量需要再加强。六是希望进一步加强当地少数民族民风民俗项目的开发。七是对于城市运管、交通、收费加强管理。假日旅游黄金周，以自游人、自驾车为主的散客仍是我州旅游市场的主体，散客旅游接待能力的提高是衡量我州旅游业成熟度的重要标志，也是我州旅游国际化的重要环节。
春节假日旅游工作总结
春节假日期间，xx市旅游委充分利用广播、电视、尤其是网络媒体资源，宣传春节假日期间xx市的各项旅游活动：2月15日(除夕)，中央电视台《新闻直播间》专题报道了我市沈北新区“蒲河新春大集”(时长2分30秒);新浪网、搜狐网也报道了“辽宁xx重点景区春节期间将有佩戴全新志愿者标识的旅游志愿者上岗服务，免费为游客提供咨询和帮助，并加强文明旅游宣传，营造和谐美好的春节假日旅游氛围”。2月17日，中央电视台在《新闻联播》节目中，又报道了我市浑河沿岸的“启航新时代幸福中国年”灯光秀，春节期间的璀璨夜景，再一次惊艳全国。2月19日，中国政府网报道了:“辽宁xx世博园、xx野生动物园、棋盘山冰雪大世界、东北亚滑雪场等迎来大量游客，xx世博园举办的“丝路春光·2020xx国际文化彩灯节”受到游客喜爱。国家旅游局官方网站在假日期间，共三次报道了春节期间xx旅游市场和xx市民出游的火爆盛况，其他省市主流媒体也报道或转发了我市春节期间假日旅游情况。通过各媒体的舆论引导，提升了我市春节假日旅游的影响力和知名度，对吸引外省市游客来沈旅游，产生了积极深远的影响。
2020年春节假日旅游市场繁荣、和谐、平安、顺畅，实现了假日旅游工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
春节假日旅游工作总结
2019年春节即将到来，春节旅游工作是十分重要的一项工作，下面是小编搜集整理的2019春节假日旅游。
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2019年春节即将到来，为认真做好假日期间各项工作，切实落实安全责任，保障假日旅游安全有序、规范旅游市场秩序，提升假日旅游服务水平，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，确保广大游客度过一个欢乐祥和的春节。
为切实做好2019年春节期间旅游安全工作，全面保障我县节日旅游市场安全、有序、稳定，2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分a级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。各职能部门积极联手，快速反应，齐抓共管，形成合力，确保各项旅游服务和安全保障工作协调有序。
在节前的检查中，各旅游企业都能重视安全生产工作，提早准备，根据本单位实际情况，完善安全保障应急预案，加强值班值守，提高防范拥堵踩踏、防火防爆等应急处置的能力。一是各单位加强工作人员假日期间旅游接待和安全保障工作的培训和教育，强化假日期间安全防范意识，提高对突发事件的应急处置能力;二是各旅行社重点加强导游人员安全教育，避免出现重大旅游安全事故;三是各景区加强员工大客流量情况处置能力，必要时增加临时停车场，控制游客流量，增加售票窗口，增派工作人员和保安等措施，确保假日工作平稳有序。
一是全力保障假日出行安全。公安、交通部门强化假日旅游的交通等重点环节的动态监管，加强安全警示标志和警力部署，严查非法运营和超时超载超速运营，严防重特大旅游交通事故发生。密切关注假日期间的天气变化情况，确保不良天气条件下安全运行。
二是严格落实部门安全责任。旅游、交通、公安、卫生、安监、质检、气象等部门明确企业安全生产主体责任和部门监管责任，并将责任落实到人。督促各单位认真落实安全生产责任制，强化旅游安全综合协调管理，完善各项应急预案，强化应急值守，增强应急处置能力，有效应对各类突发事件。
三是全面排查各类安全隐患。在节前的安全检查中，对我县部分星级饭店、a级景区以及旅行社开展了安全生产检查。针对检查中发现的问题，检查组中各职能部门现场与企业主要负责人交换了意见，要求各旅游企业业主要提高认识，落实责任，将整改意见落实到位，消除隐患，严防安全生产事故发生。
县旅游主管部门按照假日旅游协调工作原则，制订了2019年春节期间安全生产值班和信息报送工作制度，在假期值班期间将认真做好应急值守、安全检查、信息报送等相关工作，确保联络畅通、运转高效。同时，向社会公布旅游投诉和咨询电话，节日期间落实24小时值班和投诉及时处理制度，遇有重大事故和安全事故在规定时间内及时上报。
1月20日，陆勇伟局长陪同嘉兴市旅游局汪明华副局长一行，对xx大云十里水乡——碧云花海景区等开展了2019年春节节前安全生产督查检查活动。2月4日，由许春红副县长带队，县府办、县旅游局牵头，县安监局、县消防大队、县市场监管局、县行政执法局、县交通局等部门参与，组成联合检查组，对全县部分a级旅游景区、旅游星级饭店、旅行社开展了安全生产、市场秩序联合执法大检查。本次大检查的重点旅行社的用车安全、a级景区企业安全生产主体责任落实情况、星级饭店企业安全生产主体责任落实情况等内容。检查中，各职能部门按照“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，深入全县辖区内的星级饭店、旅行社、a级旅游景区排查治理春节前的旅游安全隐患，堵塞旅游安全监管漏洞，落实旅游安全各项措施，并通过旅游安全生产联合执法大检查，摸清旅游行业安全隐患和薄弱环节，做到不留死角、不留盲区。
针对存在的问题，检查组现场与企业主要负责人交换了意见，要求旅游企业针对检查中发现的问题和隐患，严格查找原因、制定措施、限期整改到位。同时，检查组还要求各旅游企业在春节期间严格落实企业安全生产主体责任，继续开展好旅游安全自查整改，消除麻痹大意思想，切实加强节日期间安全管理，进一步明确职责，强化值班值守，为游客提供安全、舒心的旅游环境。
春节长假期间，县旅游局、各旅游企业认真坚持节日值班制度，每天保证有一名领导干部在岗带班，并按照县安委会工作要求，在每天规定内及时上报每日安全信息，确保安全信息渠道畅通。另外，县旅游局确保旅游投诉电话24小时畅通，及时有效处理旅游投诉。截止2月24日，未发生旅游突发事件和重大安全事故，春节黄金周期间，县旅游质监所受理旅游投诉1起，受理当天转至被投诉企业处理，目前处理已告以段落。
2019年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游委的高度重视下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和服务意识，认真做好节前准备，节中执行，分工合作，狠抓落实，顺利通过2019年第一个黄金周“大考”，赢得全年开门红，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。全区共接待游客26.53万人次，同比增长20.58%，旅游经济总收入13343.72万元，同比增长20.73%。
春节黄金周期间，神农架林区旅游秩序井然有序，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生重大治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等安全事件，未发生重大旅游安全事故和重大投诉，整体运行良好，达到预期目标。
神农架两个滑雪场春节期间持续井喷，滑雪场内人山人海，特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率达到100%，两个滑雪场都是满负荷运行，滑雪场采取限量和分批次进入，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。
初三、初四、初五三天仍然是滑雪高峰期，与去年不同是并没有集中在这三天，除夕当天也有不少游客。春节黄金周期间，滑雪场的人数总体与去年相比稍有下降，但是其他景区人数增加，游客到神农架来不仅仅体验滑雪的乐趣，还有游客专门到神农架观雪赏雪，也减轻了滑雪场的接待压力。
黄金周期间，通过自驾游、自助游为主的散客出行方式进入我区的散客已成为主流，基本上占到70%以上。来我区的自驾游车辆以本省为主，自驾游主要是武汉、宜昌的最多，同时外省市车辆也逐步增多，来自重庆、成都、广州等地客流增多，说明到我区的冬季滑雪客源市场半径扩大，面向全国的影响力和辐射逐步增强。
积极开展冬季旅游宣传推广，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济活跃。神旅集团出台了一系列优惠政策，对周边地区的游客到神农架滑雪实施大幅度的优惠;国际滑雪场与宜昌交运集团、十堰亨运集团等联谊，开通了宜昌-神农架，十堰-神农架，武汉-神农架等城市滑雪直通车，更加方便游客滑雪出行;神农架旅委前期开展“神农架冬季旅游亮亮点”系列活动，评选神农架冬季旅游十大亮点，吸引公众眼球。
为做好春节黄金周旅游安全服务保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了《神农架林区2019年春节黄金周旅游接待工作运行方案》，并对春节黄金周旅游工作进行了周密部署，新增茨芥坪换乘点，取消温水换乘，避免车辆在温水出现堵塞，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，将各个环节细化到人，确保了岗有人在，职有人守，责有人履。
成立由林区主要领导为指挥长的春节黄金周旅游接待指挥部，坐镇110指挥中心进行指挥，对全局进行掌控;建立春节黄金周旅游接待运行工作群，随时发布和更新游客、车辆、道路、天气等信息，确保了指挥部能够随时了解各景区、各卡口状况;在换乘港开通wifi，舒缓游客在等待中的焦躁情绪;建立滑雪预约制度，团队游客要提前一天与滑雪场预约，在木鱼镇木鱼饭店(国际滑雪场临时办公室)预约购票，确定入场时间。自驾游游客在木鱼饭店、茨芥坪和酒壶坪换乘中心进行换乘。
节前我区认真组织开展了涉旅接待单位安全大排查，及时消除安全隐患，精心筹备假日旅游服务保障工作，确保了春节期间假日旅游市场安全、有序。2月8日，大年初一，林区党委副书记、政府区长李发平，党委常委、政府党组成员郭文，政府副区长、公安局局长牟波，带领相关部门亲临旅游接待单位，并对旅游安全工作进行了检查，要求进一步提升管理服务水平，为游客提供优质服务。
全区各相关涉游单位和部门坚守岗位，尽职尽责，向社会公布了旅游咨询、投诉电话，实行了24小时值班制度，并通过互联网、手机短信等及时发布旅游信息，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。交警部门在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力;旅游、工商、物价、商务、卫生、食品药品监督等部门加强了旅游市场监管和执法检查力度，及时处理投诉，保障了良好的旅游市场秩序。
2019年春节在县委、县政府的高度重视下，我局精心组织，积极协调，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
2019年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显。2月7日—13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%;百鸟乐园完善服务设施，去年12月获国家4a级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。百香湖2019年获4星级农家乐，乡村旅游迅速兴起，旅游人数和收入不断攀升。春节期间，全县没有发生旅游安全事故，实现了旅游零投诉。
1、出游方式多元化。随着经济社会的全面发展和旅游转型升级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化。一是自驾车自驾游已成为旅游主体。从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的高峰，到处都可以看到全国各地的自驾车。车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜欢户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣。二是随着十万大山生态旅游对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改周边县、市居多的局面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客源游客有所增长。
2、旅游市场秩序平稳。近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的能力进一步增强，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案。按照“早谋划、早部署、更热情、更周到”的方针，及时部署黄金周服务接待和安全保障工作，同时利用各种媒体加大宣传，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客安全。
3、节庆活动丰富多彩。
节日期间，上思县城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢度春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业。2月7日—13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客积极参与互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化娱乐品牌。
4、旅游综合接待能力和服务质量不断提高。今年以来，我县加大了旅游基础设施大会战和招商引资的工作力度，增强了我县旅游配套设施和旅游服务功能，为游客提供优质服务。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象。
1、精心组织，周密部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要提高认识，加强领导，各司其职，恪尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。
2、领导重视，狠抓落实。根据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深入我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的准备情况，重点对旅游安全、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增强监管力度，净化旅游市场秩序。
3、密切配合，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位根据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。县旅游局深入各旅游企业检查旅游安全，督促旅游接待单位搞好安全隐患整治和服务接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游咨询电话，启动了旅游信息统计工作，及时、准确地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行安全零报告制度;卫生局加强卫生监督管理;工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正当竞争、欺客宰客等违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益;交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查，规范景区道路的警示标志;交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客。黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路安全畅通，旅游市场秩序井然。
4、加强协调，确保安全。为了实现春节旅游黄金周“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，按照县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和安全防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的安全工作进行拉网式排查，要求各接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。加强信息服务和宣传报道，县宣传、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等相关信息报道，通报春节黄金周的市场情况，及时有效为游客出行提供实用信息，引导游客文明旅游、爱护旅游资源和公共设施。黄金周期间，各景区对所有人员进行合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效;各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善安全应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，切实保障游客的人身财产安全。
总之，2019年春节旅游接待工作准备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，认真制定。
工作方案。
提前谋划节前活动积极履行职责严格检查确保了春节旅游工作圆满完成实现了我县旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
精选年春节假日旅游工作总结范文
(一)进一步服务好散客市场。自驾游散客已成为旅游市场的主流。散客旅游具有出游随意性大，变化多、个性化程度高、消费及需求层次参差不齐等特点，同时，散客游信息掌握度不高，容易受人误导消费，容易带来临时性的拥堵、纠纷增多等问题。筹划借助“一部手机游云南”智慧旅游平台，要进一步有针对性的研究和开发黄金周散客、自驾旅游市场，为游客提供个性化服务，向游客推荐旅游线路和消费价格等提示信息，提醒游客在黄金周期间合理选择游览行程，理性消费。
(二)加强春节旅游产品开发和宣传力度。在今后工作中，需进一步加强调查研究，制定切实有效的对策，针对春节特点，丰富旅游产品体系，加强旅游宣传推介，以文旅融合为切入点，鼓励企业开发特色旅游产品，在拉动旅游经济的同时，传承中华民族的历史、民俗文化，以点带面，使春节黄金周假日旅游真正成为我区旅游“开门红”的引擎和龙头。
(三)加强旅游区域合作。统筹规划辖区内各街道办旅游资源，旅游企业，以xx区旅游协会为纽带、桥梁，加强旅游区域合作，共同开发旅游线路和产品。通过企业间旅游优势产品的组合，打出吸引旅游市场的“组合拳”，弥补各自不足，形成相互带动经营、发展的格局。高海公路沿线、乐律武公路沿线、浑团公路沿线及宝花公路等公路沿线有着大量的乡村旅游景区及农家乐，且在空间布局与景区(点)呈相对集中分布，促成了优势组合，达到相互促进的效果，充分发挥我区旅游资源优势，实现经济效益和社会效益“双赢”。
年春节假日旅游接待工作总结
(一)完善旅游公共服务基础设施。一是优化旅游交通环境。提高游客到达景区的可达性和舒适性，在开通景区直通车的基础上，进一步完善主要景区的旅游专线、建设好景区之间连接公路和旅游环线断头路，有效解决旅游交通“最后一公里”末端衔接问题。二是优化旅游公共服务环境。积极协调用地、资金等问题，全力推进“厕所革命”，实施城区(景区)旅游厕所新建改建工程，切实解决游客如厕难问题。加快规划建设主要旅游线路、旅游目的地和旅游景区(点)的游客服务中心、休息站、自驾车营地和无障碍旅游设施等。全面实施全州城市、交通节点、主要景区的旅游交通标识牌工程。三是加快智慧旅游建设。以“一部手机游云南”智慧旅游建设为切入点，构建西双版纳旅游信息管理平台，提高旅游服务效率，积极支持开展旅游在线服务、网络预订和网上支付等旅游电子商务建设，全面提升旅游景区、旅游城市的旅游信息化、科技化服务水平。
(二)加强旅游线路产品提升。当前，游客的消费需求已从过去被动接受旅行社提供的“套餐”向追求多样化、个性化的主动选择转变。面对自主化、个性化的自助出游趋势，应抓好重大项目，丰富旅游新产品、新业态。结合旅游市场个性化、特色化、体验化的发展趋势，规划建设一批休闲度假、健康服务、养老养生等旅游新业态。重点抓好澜沧江国际生态旅游度假区、万达西双版纳国际度假区、告庄西双景、大曼听旅游度假区、勐巴拉风情小镇、嘎洒旅游小镇等一批具有旅游服务功能的城市综合体、历史文化街区、休闲娱乐中心、旅游购物场所等旅游产品。推动我州旅游产品从以大众观光旅游为主向深度观光、休闲度假和专项旅游并重方向转变。
(三)加强自驾车、房车营地建设与管理。近几年旅游黄金周，西双版纳自驾游增势强劲，自驾游带来的景点消费、路途消费、食宿消费等兴旺了全州旅游市场，“自驾游经济”已经成为全州假日经济的重要组成部分。轰轰烈烈的自驾游对我州自驾车旅游服务与管理提出了严峻的考验，市场启动先行，服务与管理明显滞后已是不争的事实。为规范“自驾游经济”的发展，我州应依托六大古茶山资源、热带雨林资源、现有公路交通条件，规划并加快建设一批自驾车、房车露营地，并加强服务与管理。
年春节假日旅游接待工作总结
(一)旅游环境安全文明，服务质量明显提高。春节期间，全州涉旅部门干部职工和各旅游企业员工坚守一线、忘我工作，为游客提供一个愉悦、平安、有序的假日旅游环境，实现了“一个确保、两个提高”的目标，即：“一个确保”：确保全州假日旅游市场的安全，未发生一起旅游安全事故。“两个提高”：一是旅游服务质量明显提高。景区、饭店、旅行社、农家乐等各旅游企业精心筹备，热情服务，旅游接待质量得到进一步提高。二是文明旅游的素质得到提高。近年来，州假日旅游协调领导小组和旅游行政管理部门加大文明旅游宣传，游客文明旅游意识进一步提高，旅游市场秩序井然，文明祥和。从旅游投诉来看，春节假日旅游黄金周期间，全州旅游部门共接听旅游咨询电话157人次，受理旅游投诉0起，转办新浪舆情1件。未发生重大旅游投诉案件，旅游市场秩序总体运行平稳。
(二)假日旅游人数稳步增长，旅游综合效益显著提高。假日旅游黄金周期间，全州各旅游企业针对春节假日旅游特点，围绕“吃、住、行、游、娱、购”六要素，精心准备并推出一系列展示和体验我州生态、民俗、美食、科普、出境自驾等旅游产品，各旅游企业根据自身特点，也积极推出了民俗游、乡村游、温泉游、度假游、自驾游及体验民族特色的旅游产品，为广大游客提供了丰富的节日文化旅游盛宴，以满足不同游客群体的需求，营造了浓郁的节日气氛。一线接待单位调整了工作时间，各旅游企业为排解客人排队的情绪，安排了丰富的文艺节目、设置了温馨服务点和老人小孩绿色通道等。根据抽样调查统计，本次春节假日旅游黄金周期间，过夜旅游者人均日花费为1462元，其中，住宿花费占19.06%，餐饮花费占18.23%，游客购物花费所占比重为34.19%，门票和娱乐花费占14.63%，市内交通花费4.14%，其他花费占9.7%。一日游游客人均花费为1245元，其中：交通占20.23%，餐饮占13.22%，购物占37.26%，门票和娱乐花费占17.62%，其他花费占11.67%。综上数据分析，可以看出游客的旅游观念正从观光旅游向休闲度假游转变：一是自驾游和自助游已成为趋势，由于时间和经济承受能力普遍提高，大多数游客更愿意留下来深度体验西双版纳，选择在有特色区域如告庄西双景、万达、西双版纳旅游度假区、勐罕、勐仑、嘎洒、打洛、磨憨等度假区、旅游小镇和乡村进行休闲度假，加长了在我州的停留天数，使住宿和餐饮花费比重上升;二是除了一般的参观游览景区活动外，更多的游客选择参与体验式娱乐活动，因此门票和娱乐花费所占比重较大;三是在旅游过程中，游客不忘选购些西双版纳特色旅游商品带回家馈赠亲朋好友，旅游购物所占份额最大;四是自驾车较多，加上春节黄金周免收过路费，交通和其他花费比重呈现下降的趋势。全州共接待旅游者176.75万人次，同比增长16.31%;实现旅游总收入11.19万元，同比增长36.48%。
(三)自驾自助旅游成为假日旅游市场主流。自驾自助游持续增长。以自驾自助为主要出游方式的休闲、参与、体验式旅游成为假日旅游黄金周的新趋势。随着昆曼大通道和景罕公路的建成通车，交通条件的不断改善，加之国家继续实行高速公路免过路费的优惠政策，西双版纳丰富的旅游资源优势和边境区位优势逐渐显现，特有的热带雨林、与自然融为一体的民族村寨和田园风光，浓郁古朴的民族文化和民俗风情，悠久的普洱茶文化、品种丰富的热带水果和风味独特的傣味烧烤、保存良好的生态环境以及周边老挝、缅甸、泰国等异国风情吸引大量自驾自助旅游者。经统计，假日旅游黄金周期间，进入我州的自驾车247629辆，同比增长81.73%，自驾车游客742887人次，同比增长81.73%。
(四)乡村休闲体验游持续火爆。从假日旅游市场情况看，以自驾自助游为主要形式的消费群体，除选择等级文化旅游景区以外，在选择住宿、饮食、购物以及娱乐等方面，方式更灵活多样，成为乡村游产品市场的消费主体，带动火爆乡村“农家乐”市场。体验傣家生活，品尝傣家美食，感受民族文化成为众多旅游者的消费时尚。傣族园及城镇周边的众多农家乐受推崇，一些较有名气的民族餐厅日销售额达万元以上，效益明显。城市周边的休闲山庄、茶山倍受本地游客青睐，城乡休闲一日游逐步成为长假和双休日当地游客的主要度假方式。“农家乐”在满足旅游消费者需求的同时，也在缓解旅游接待压力方面发挥重要作用。今年乡村旅游仍然受到游客喜爱，假日旅游黄金周期间，全州共接待农家乐260480人次，同比增长30.89%。农家乐住宿人数也呈大幅增长，同比增长126.10%。
(五)区位优势逐渐凸显，自驾边境旅游受青睐。自国家恢复了边境旅游异地办证以来，由于我州交通便利，地处中老、缅边境，区位独特，加之国家级口岸影响力的不断扩大，受到了国内游客高度关注，特别是受到自驾车游客的喜爱，大部分自驾车旅游者提前预热，为避免黄金周期间人员扎堆出游、通关拥挤等问题，在黄金周到来前就选择自驾车出境旅游。经统计，假日旅游期间，从磨憨口岸出入境自驾车8271辆，同比增长4.9%;人员36085人，同比增长4.9%。这些游客大部分目的地是前往老挝的琅勃拉邦、万容、万象及泰国的北部古城清迈、清莱，实现自驾车纵深游。
(六)旅游产品丰富多彩，经济社会效益明显提高。假日旅游市场异彩纷呈，各旅游企业在不断总结历年假日旅游接待工作的基础上，针对春节假日旅游特点，推出以展示和体验我州生态、民俗、科普、普洱茶、出境自驾游等一系列的假日旅游产品，极大丰富假日旅游市场。万达主题乐园推出“水乐园part，迎新浪浪”活动，告庄西双景开展的勐泐文化艺术节及夜市赶摆系列活动，cctv央视—“唱响新时代主题”音乐舞蹈会演走进景洪傣族园景区现场直播，给西双版纳送上节日文艺大餐，中科院西双版纳热带植物园景区组织的“妙趣棕国”科普活动等产品，大益庄园景区推出大年三十年夜饭、节日期间亲子游等茶文化体验套餐，望天树景区推出“开年大吉”益智游戏、“秘境望天树、雨林民族风”等活动给节日添色添彩。各景区景点别出心裁，推出了一批具有浓浓年味的特色迎新春活动，既丰富了游客的节日旅游活动又增添了游客游览的趣味，在营造浓浓的年味的同时，也实现了经济社会效益的双丰收。春节假日期间，全州景区入园626427人次，同比增长16.56%。据大数据分析，告庄西双景游客人流量超过80万人次，成为假日旅游最热点区域之一。从接待量来看，野象谷景区接待游客超过10万人次，万达主题乐园、热带植物园、曼听公园、傣族园、原始森林公园、勐泐大佛寺等主要景区接待游客达5万人次以上。从增长情况看，勐泐大佛寺和勐远仙境增长最为明显，分别增长了279%和249%。
年春节假日旅游接待工作总结
(一)领导重视，缜密部署旅游接待工作。按照省假日办的统一部署，为实现2020年春节假日旅游接待工作“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，西双版纳州假日旅游协调小组高度重视，提前安排部署，于2020年2月1日召开西双版纳州2020年春节假日旅游接待工作布置会议，并印发了《西双版纳州假日旅游协调领导小组办公室关于做好2020年春节假日旅游接待工作的通知》(西假旅字〔2020〕3号)，要求全州各县市落实节日期间值守工作制度，高度重视假日旅游值班工作，制定详实工作方案，严格落实领导干部值班备班制度、请示报告制度和24小时值班制度，认真做好假日值班。做好上传下达的沟通、联系、服务工作，做到政令畅通，及时有效解决假日期间的各种问题。假日期间，西双版纳州假日办随机抽查了部分州假日办成员单位、各县市假日旅游协调机构和部分旅游企业假日值班值守情况。通过抽查，全州各级假日旅游协调机构和旅游企业，切实执行了领导带班制和24小时值班制。同时，县市旅游统计员牢固树立大局意识和责任意识，在黄金周期间及时做好旅游统计，随时掌握旅游市场动态，有情况做到及时报告、及时处理，圆满完成了各项旅游接待统计工作。
(二)突出重点，开展节前联合大检查。在春节黄金周来临之际，为做好节日期间旅游市场安全工作，保证游客在西双版纳玩得“顺畅、欢畅、舒畅”。一是开展全州假日旅游安全与接待准备工作情况联合大检查。下发《西双版纳州假日旅游协调领导小组办公室关于开展2020年春节假日旅游安全和接待工作联合检查的通知》(西假旅字〔2020〕4号)，组织州旅游发展委、州安监局、州公安局(消防、交警)、州工商局等10家州成员单位，于2月7-8日对各县市区假日旅游的安全生产和接待工作准备情况开展联合大检查。对各旅游企业的安全设备设施、消防工作、假日游客接待服务工作、旅行社行经营情况等进行实地检查，现场提出整改要求。二是各县市做好节前准备工作。景洪市(含两区)、勐海县、勐腊县(含磨憨)按照属地管理的原则，结合实际开展联合大检查。对容易发生旅游安全事故的旅游交通、澜沧江水上游乐项目、旅游住宿进行排查;抓好食品卫生安全检查，严防各类疫情的发生或扩散;抓好旅游景区游道、驾空索道、景区游览电瓶车管理等设施设备的安全检查，实行旅游高峰时段控制进入或人员分流，严防发生踩踏、挤伤等事故。三是抓好节前假日旅游市场秩序整治工作。州政府组织召开节前旅游市场秩序整治工作会议，进一步贯彻落实省州整治旅游市场秩序措施，落实省整治办督办件的办理情况，强化假日旅游市场综合监管，维护旅游市场秩序稳定，实现假日旅游安全有序。各县市开展节前旅游市场秩序检查工作，规范春节黄金周旅游市场秩序。为及时处理旅游投诉和游客信访工作，将旅游投诉受理工作纳入“一部手机游云南”平台系统，确保春节期间投诉渠道畅通。
(三)加强宣传，强化假日旅游咨询服务。为进一步提高西双版纳旅游产品的多元化发展，特别是西双版纳精品旅游产品在各大城市中的知名度和美誉度，让更多的人了解西双版纳、爱上西双版纳、走进西双版纳。春节黄金周期间，坚持以“全域旅游”理念为指导，把提升假日旅游品质和假日旅游供给作为主要任务，深入开展了假日旅游宣传营销活动。编辑印发了《西双版纳手绘旅游攻略2020新春特辑》手绘地图，并在各大媒体网络上提前发布。加大媒体宣传力度，在腾讯天天快报、新华网等十余家新老媒体上发布《西双版纳州旅游发展委员会春节假日旅游温馨提示》、《西双版纳史上最强出境攻略来啦》、《2020年春节西双版纳暖心全攻略》、《7条景区直通车让大家“版纳好行”》等旅游信息。针对自驾出境热点线路，编印《文明出境游须知》和《中老自驾出境办证流程》向社会发布。设立旅游咨询服务点。在景洪告庄西双景、勐海县游客服务中心、勐腊县勐腊南高速路收费站设立3个旅游咨询服务点，为游客开展旅游咨询服务。
春节假日旅游指南
推荐城市1.北京作为首都,北京是当然的首选地之一,因为北京在度过漫长的冬季后,春天真的很美丽,北京春天来的很快，也很短，好像没有更多的风情。可是只要稍微留心，你就会发现她另有一番景象。三月里，天气渐暖,四月满天的柳絮在天空飘.
推荐城市2.成都这是一个来了就不想走的.城市，很好多好吃好玩的地方，成都又是中西部地区重要的中心城市。成都市还是西南地区科技中心、他得生活节奏保持在一个较为人性化的速度上。成都人常挂在嘴。
资料。
推荐城市4.青岛它备受游客喜爱，首先要归功于岛城秀丽的山海风光、历史悠久的宗教文化。由前海至崂山的海滨黄金旅游线作为青岛的“拳头”品牌享誉中外。
推荐城市5.上海它是一座新兴的旅游目的地，具有深厚的近代城市文化底蕴和众多的历史古迹，今日的上海已经发展成为一个国际化大都市。并致力于建设成为国际金融中心和航运中心。上海是世界博览会举办城市。
推荐城市6.昆明它在云南中部，有一片波光浩渺的湖水，俨如高原上镶嵌的一颗璀璨晶莹的明珠，这就是古老的“滇南泽”，因距昆阳城最近，故又名“昆阳湖”，即人们熟悉的“五百里滇池”。
注意事项。
1.旅游中应时刻听从工作人员的安排，如要单独活动，须提前向工作人员说明。
2.整个行程中肯定会遇到口味不适应的问题，如有可能，请自备一些干粮、零食或佐餐。
3.请自备相机，电池、胶卷（最好多备一点，景色太美了）。
春节假日旅游指南
为迎接即将到来的春节旅游高峰，切实服务广大游客，确保全国人民度过一个欢乐、平安、祥和的假期，实现假日旅游“安全、秩序、质量、效益、文明”的目标，国家旅游局向计划出行的游客提示如下：
一、旅游目的地提示。
20春节假日将呈现百姓出游火爆、产品供给丰富、旅游过年渐成主流的特征。
预计七天长假国内旅游人数3.43亿人次，同比增长13.6%。
国家旅游局数据中心对全国60个样本城市开展的《中国大陆居民出游意愿调查》显示，一季度我国居民出游意愿为82%，接近半数居民选择春节期间出游，出游意愿高。
从游客流向看，从东往西、由北往南的探亲流，南北交织的“一冷一热”旅游流仍将是国内中远程旅游的主要流向。
南北方向的旅游流将集中流向三亚、厦门、珠海、深圳、北海、西双版纳、大连、长春、哈尔滨、长白山等地。
短程旅游将以城市流向周边及城郊的休闲度假游为主。
从旅游预订情况看，远程出境游向美国、英国、西班牙、德国、瑞士、匈牙利、捷克等国家和地区出游的趋势比较明显，中近程出境游向澳大利亚、新西兰、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾等国家和地区出游的趋势比较明显。
港澳地区仍是周边出境游主要地区。
从出游目的来看，度假休闲、排解工作压力和旅游观光、增长见识的是居民选择出游的两个主要原因，此外，寻觅清新自然的绿色生态也是假日出游的一个重要因素。
在旅游交通方式的选择上，选择乘坐飞机出游的占比最高，为36.4%，其次是选择乘坐长途客车出游，占比22.50%，选择自驾车出游占比21.40%，选择火车出游的占比18.50%。
在出游同伴的选择上，近六成选择家人陪伴出游，近三成选择与好友结伴出游。
从出游时间看，向节前节后扩展的趋势显现。
为避开春节价格和人潮“双高峰”，利用年假调休在节前及假期后半段出发的人数相比往年增加，错峰出游成为趋势。
数据显示，在春节打算出游的百姓中，有近5成选择拼假提前出行。
二、旅游新产品提示。
在全域旅游发展理念指引下，各地加大春节假日旅游产品供给，丰富产品内容，组织推出一系列喜庆热烈、年味儿十足的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、邮轮游艇、康体健身等新产品新业态。
美丽乡村、旅游小镇、风情县城、优秀旅游城市等全域旅游目的地，以及精品景区、旅游度假区、主题乐园和旅游综合体成为出游的热点选择。
根据出游意愿调查，在景点类型产品选择上，自然风景区是最受游客青睐的景区类型，其次为名胜古迹类景区。
其中四类景区在春节最热闹——乐园、冰雪、温泉、祈福。
节日期间，北京的地坛、龙潭湖和玉渊潭景区将举办传统庙会。
上海城隍庙预计游客将比平日上涨近100%。
西安钟鼓楼游客人数将比平日上涨29%，除夕当日将出现峰值。
南京夫子庙游客将上涨约58%，出行高峰将一直延续到大年初六。
石家庄、武汉、长沙、广州、成都、昆明、西安、兰州、西宁等城市在吃、厕、住、行、游、购、娱基础上，推出满足文、商、养、学、闲、情、奇等新七大要素的各具特色的旅游节庆活动和产品，将让市民游客获得全方位的假日旅游体验。
在浙江、江苏等地，正在以全域旅游理念建设的百余个特色风情小镇和美丽乡村，将成为自驾车游客的乐园。
随着厕所革命建设进程的加快推进，干净、无味、实用、免费的厕所在各地普遍有所增加。
春节假日是冰雪旅游的旺季，黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古、新疆等地纷纷立足地域特色，整合丰富的冰雪旅游资源，推出专项冰雪旅游产品、特色冰雪旅游体验地、冰雪旅游精品线路和冬季自驾车旅游线路，为国内外游客提供多姿多彩的冰雪旅游大餐。
年轻人热衷的滑雪溜冰、看北极光和冰雕的冰雪路线仍受追捧。
邮轮游、亲子家庭游、主题游市场热度不减。
调查显示，普吉岛、巴厘岛、济州岛、冲绳、长滩岛、马尔代夫、沙巴、芽庄、塞班岛、斯里兰卡是游客度假的热门海岛。
上海迪士尼乐园、广州长隆旅游度假区、澳门渔人码头等很受亲子游家庭欢迎。
邮轮游已成为国民出游新方式，今年春节邮轮出游人数预计增长1.7倍。
自由行、定制游增长更快，女性更爱出境旅游，70、80后是消费主力。
农家乐休闲度假市场异常活跃。
以乡村农家乐、娱乐休闲、民俗文化、城乡探亲游等为特色的乡村旅游成为短线旅游的主力，重庆、北京、广州、成都是乡村游的主要客源地。
春节期间，湖北推出8条“乡村美食购物旅游线路”，安徽推出“10条自驾游线路”，串起省内最美乡村，黑龙江推出“奇妙的冰雪大年”、“林海人家过大年”等组合型产品，山东、河北、山西等多地推出“春节到农家过大年”旅游精品线路，为游客提供更多选择。
受雾霾以及大众度假需求上升等因素影响，空气质量和自然环境成为游客选择目的地的重要因素。
贵州、福建、海南等地依托丰富的山地、森林、滨海、海岛旅游资源，推出山地旅游、森林旅游、滨海旅游、海岛旅游、温泉旅游、康养旅游等多种新产品新业态。
三、旅游安全和文明提示。
一是选择产品要审慎。
游客要结合实际情况选择跟团游或者自助游。
跟团旅游选择旅行社时，要提前确认旅行社资质许可;不要一味追求“低价”，“离奇”的低价肯定有陷阱，谨防上当;认真签订旅游合同，仔细阅读合同条款，详细了解旅游行程安排，付款同时要求旅行社出具正规票据，若商家拒签合同，其中很可能藏有“猫腻”。
缴纳出境游保证金应选择银行托管方式以保障资金安全。
二是旅途安全要注意。
游客要规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段，选择错峰出行。
密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。
跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。
出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。
游客在旅游过程中要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。
尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。
爱护环境，遵守旅游文明行为规范。
四是购买商品要冷静。
要理性消费，不要冲动购物，不要盲目听信商家的推荐，不要跟风“大家买了我也买”，不贪小便宜，谨防上当受骗。
购买商品时务必看清商品的价格、质量、产地，务必索要发票等购物凭据，以备退换货时使用。
五是旅游维权要合理。
游客要维护个人正当权利，同时要坚持理性诉求，合理维权，如若遇到航班延误、等级标准降低、游览项目减少等服务质量纠纷，要冷静对待，避免言行过激，造成事态扩大。
游客要注意保管好照片以及吃住行等方面相关证据，做到维权有依据。
遇到纠纷时通过向旅游质监部门投诉、申请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼等方式正常渠道合法解决，切忌维权过度。
六是投诉电话要牢记。
国家旅游局已开通“12301”旅游服务热线，实现全国范围内、全天候为游客提供旅游咨询、投诉、举报等中英双语服务，游客可在国内任何地方拨打“12301”热线进行旅游投诉。
同时，游客还可选择国家旅游局官方网“我要投诉举报”栏目、“12301”微信公众等网络方式进行旅游投诉。
春节假日旅游工作总结
20xx年春节在县委、县政府的高度重视下，我局精心组织，积极协调，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
一、基本情况。
20xx年春节是第一个长假黄金周，我县旅游市场效益明显。2月7日—13日，全县共接待游客4.52万人次，旅游收入2260万元，同比增长18.32%和88.37%，家庭旅馆床位出租率65%以上，其中十万大山国家森林公园接待游客2.29万人次，旅游收入1145万元，同比增长11.16%和51.2%；百鸟乐园完善服务设施，去年12月获国家4a级景区，接待游客人数1.93万人次，旅游收入965万元，同比增长19.13%和129.1%。百香湖20xx年获4星级农家乐，乡村旅游迅速兴起，旅游人数和收入不断攀升。春节期间，全县没有发生旅游安全事故，实现了旅游零投诉。
二、主要特点。
1、出游方式多元化。随着经济社会的全面发展和旅游转型升级步伐的加快，在出游旅行方式上更趋于多元化、个性化、自由化。一是自驾车自驾游已成为旅游主体。从统计数据来看，春节期间，散客自驾游占总体旅游接待比重95%以上，全县各旅游景点几乎都迎来了自驾游的高峰，到处都可以看到全国各地的自驾车。车主中有的陪外地亲朋好友观光，也有携家人出来度假，还有些喜欢户外运动的驴友骑自行车穿越十万大山，体验挑战大自然无穷的乐趣。二是随着十万大山生态旅游对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改周边县、市居多的局面，中远程游客明显增多，来自广东、云南、湖南、贵州等二级客源游客有所增长。
2、旅游市场秩序平稳。近几年来，我县加大旅游设施的投入，旅游及相关部门驾驭假日市场的能力进一步增强，并建立了长效顺畅的管理机制和日益完善的应急预案。按照“早谋划、早部署、更热情、更周到”的方针，及时部署黄金周服务接待和安全保障工作，同时利用各种媒体加大宣传，合理引导游客出行，保障了旅游市场秩序平稳和游客安全。
3、节庆活动丰富多彩。
节日期间，上思县城各街道灯笼高挂、彩旗飘扬，民政路流光溢彩，衬托出我县各族人民欢度春节的喜悦心情，吸引着大批客商来上思观光置业。2月7日—13日，十万大山国家森林公园和百鸟乐园节日活动内容丰富多彩，游客积极参与互动，不仅丰富节日期间的活动，而且很好地打造十万大山文化娱乐品牌。
4、旅游综合接待能力和服务质量不断提高。今年以来，我县加大了旅游基础设施大会战和招商引资的工作力度，增强了我县旅游配套设施和旅游服务功能，为游客提供优质服务。春节期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的提升，进一步树立了良好的旅游形象。
三、具体做法。
1、精心组织，周密部署。县委、县政府高度重视春节假日旅游工作，做到了早安排、早部署。要求旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门要提高认识，加强领导，各司其职，恪尽职守，密切配合，周密布置，认真做好黄金周各项工作，营造一个欢乐、祥和、安全、温馨的旅游环境。
2、领导重视，狠抓落实。根据自治区假日办的要求，2月1日马瑞副县长率领旅游、安监、工商、卫生、质监等部门深入我县宾馆、饭店、旅游景区检查春节工作的准备情况，重点对旅游安全、卫生、环境、接待等方面提出了要求，增强监管力度，净化旅游市场秩序。
3、密切配合，形成合力。春节期间，全县各级假日旅游协调机构成员单位根据工作分工，各负其责，形成合力，很好地发挥了假日旅游工作的作用，深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。县旅游局深入各旅游企业检查旅游安全，督促旅游接待单位搞好安全隐患整治和服务接待工作，坚持24小时值班制度，公布了旅游咨询电话，启动了旅游信息统计工作，及时、准确地向市旅发委、县委办等部门报送数据，实行安全零报告制度；卫生局加强卫生监督管理；工商局加强了对旅游市场的管理，杜绝不正当竞争、欺客宰客等违法行为，切实维护旅游消费者的合法权益；交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查，规范景区道路的警示标志；交警部门加强了交通指挥和重要路段的监控，严禁超速超载运营游客。黄金周期间，全县各相关部门的共同努力下，旅游景区道路安全畅通，旅游市场秩序井然。
4、加强协调，确保安全。为了实现春节旅游黄金周“安全、质量、秩序、效益”四统一目标，按照县委、县政府的统一部署，旅游、交通、工商、物价、消防、安监、卫生等相关部门，制定春节应急处置预案和安全防范预案，对各景区和旅游接待宾馆的安全工作进行拉网式排查，要求各接待单位坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真做好应对突发公共事件的各项准备工作。加强信息服务和宣传报道，县宣传、广电、气象等部门利用电视、网络、简报等相关信息报道，通报春节黄金周的市场情况，及时有效为游客出行提供实用信息，引导游客文明旅游、爱护旅游资源和公共设施。黄金周期间，各景区对所有人员进行合理调配，定人定岗，责任落实到人，确保各项应急措施落实有效；各旅游宾馆，加强了防盗、防火、防爆及饮食卫生的预防工作，健全完善安全应急预案，确保各类旅游事故隐患整改到位，切实保障游客的人身财产安全。
总之，20xx年春节旅游接待工作准备充分，领导重视，各相关单位早动手、早行动，认真制定工作方案，提前谋划节前活动，积极履行职责，严格检查，确保了春节旅游工作圆满完成，实现了我县旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
春节假日旅游工作总结
xxxx年春节期间，区委、区政府高度重视假日旅游工作，区旅游局及早着手，统筹安排春节期间旅游安全等工作，协调有关乡镇、街道(景区)办事处、景区管委会、相关职能部门以及各接待单位紧密配合、积极工作，取得了良好的成绩，实现了安全、有序、质量、效益四统一的目标。
春节期间，全区旅游市场持续升温，旅游饭店、商场特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，呈现出繁荣的节日景象。据不完全统计，七天长假重点景区、宾馆酒店接待游客xx万人次，同比增长xx%，实现旅游收入xx万元，同比增长xx%。全区旅游服务零投诉，旅游安全无事故。
(一)及早部署，精心组织。
节前，区旅游局及早转发了市旅工委《关于做好xxxx年双节期间旅游工作的通知》，沟通各乡镇各部门，组织行业单位提高认识，及早着手，超前谋划，以对人民群众高度负责的态度，从全力维护社会稳定、确保旅游安全，落实各项旅游接待工作，充分展示xx旅游新形象，确保春节旅游接待工作安全有序进行。节前，区旅游局专门组织人员深入企业检查、督导，进一步落实春节假日旅游安全和接待情况。
(二)突出重点，切实把旅游安全工作摆在首位。
区旅游局提前着手，持续组织开展旅游安全生产大检查暨隐患排查治理活动，要求各旅游经营单位切实把旅游安全工作摆在首位，进一步健全旅游安全工作责任制，加强预警反应和应急准备，加强各类游客密集场所的安全保障，确保全区假日旅游安全。
(三)加强监管，优化假日旅游环境。
节日期间，各职能部门尽职履责，强化对旅游景区(点)、餐饮企业及通往景区道路的环境卫生管理和旅游秩序维护，进一步落实假日值班责任制度，建立健全应急机制，坚持24小时值班制度，全天开通旅游投诉、咨询电话，积极为社会提供便民服务。各有关单位扎实开展假日旅游综合整治，确保了全区旅游市场的平稳、和谐、有序。
今年春节假期，总体上实现了安全、秩序、质量、效益四统一的目标。在下步工作中，我们将从以下几个方面入手，进一步做好假日旅游各项工作。
一、是要进一步完善协调机制，强化信息交流和监管。
二、是要进一步加强服务质量管理，提高旅游接待服务水平。
三、是要进一步加大宣传力度，强化重点旅游项目建设，完善基础设施建设，加强与周边地区的合作交流，努力营造良好的旅游产业发展环境。
年春节假日旅游工作总结
(一)开展综合检查，保障游客安全。市委、市政府高度重视春节假日旅游工作。节前周密部署、未雨绸缪，省人大常委会副主任、市委书记侯晓春和市委副书记、市长曾卿一行深入xx客运枢纽站、旅游交通示范线建设现场等地检查春节期间安全生产工作，要求全面深入排查整治安全生产隐患和薄弱环节，特别要抓好水陆交通、烟花爆竹、旅游景区、歌舞娱乐场所、商场等行业、场所的安全，切实把安全隐患消除在萌芽状态，确保人民群众度过一个安全、欢乐、祥和的春节。市委常委、秘书长何雨和副市长王瑛分别率市发改、旅游、安监、食药、卫计、公安、消防等部门负责人，前往景区、酒店、旅行社、农家乐等重要场所开展旅游安全及市场秩序检查，以确保春节假日期间旅游市场安全有序。假日期间，市旅游产业发展领导小组坚持不懈、紧抓安全，组织、联合相关部门开展涉旅安全及市场秩序综合检查，切实消除安全隐患。
(二)加强春节值守，维护市场秩序。节前，市旅游产业发展领导小组办公室下发了《关于做好2020年春节假日旅游工作的通知》，落实责任，周密部署。各级各相关部门坚持24小时值班制度，公布了咨询、投诉电话，保证信息畅通。交警部门在城区及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了交通拥堵压力。各景区员工坚守岗位、热情接待，确保景区秩序良好。假日期间，市级各部门、各区市县(园区)加强值守，对游客量、车流量进行实时监控，通过电视台、城区led显示屏滚动字幕、网络平台和推送短信等多种方式及时发布主要景区游客流量、景区承载量和停车位信息，交通信息和天气信息，倡导错峰安全出行，加强景区的生态文明建设。省人大常委会副主任、市委书记侯晓春，市委副书记、市长曾卿，市委常委、秘书长何雨，市人大常委会副主任陈全禄，市政府副市长、前锋区委书记尹黎明，市政协副主席欧太元等市领导慰问了坚守岗位的一线职工。春节期间，市委副书记、市长曾卿带队实地调研了欢喜坪、四方山等地旅游项目，与华蓥山游击队亲属共话游击队革命历程。
(三)精准宣传营销，激发旅游市场活力。一方面，开展精准宣传进行节前预热。1月28日—2月9日，市旅游发展委组织开展了“扬改革风帆·游红色xx”—我们的节日2020迎春旅游宣传营销周活动，市内各大旅游企业积极参与，广大市民持续关注，为激活xx本土市场，预热春节黄金周起到了促进作用。同时，协兴园区举办了首届“故里味道”特色菜评选大赛，激发了周边农家乐的积极性，也为游客提供了就餐选择依据。另一方面，开展各色节庆活动留住广大游客。xx日报传媒集团主办的xx市第二届网络春晚，为春节增添了地气、热气和生气;xx区深入各偏远乡镇，广泛开展“文化进万家”活动，为群众书写春联、拍摄全家福、表演丰富多彩的文艺节目，极大地丰富了群众的精神文化生活;各大景区针对春节纷纷推出各种线上线下互动活动和优惠措施，如盲人摸福、集赞免门票等，景区游客接待量出现明显增长。
(四)强化文明引导，文明旅游蔚然成风。我市组织文明旅游志愿者，在思源广场、邓小平故里景区、翰林院子等游客聚集场所开展文明旅游志愿服务，派发文明旅游宣传资料，开展“文明旅游”宣传劝导，倡导文明旅游、安全出行。各景区设立学雷锋志愿服务站点(岗)、文明旅游和遵德守礼宣传提示牌，安排文明劝导员和青年志愿者提供咨询、劝导服务，景区内不文明现象大大减少。其中邓小平故里旅游景区招募了30余名青年志愿者和30名小小讲解员分别开展文明劝导、维护参观秩序和提供定时定点免费讲解服务。为了缓解各酒店接待压力，我市根据部分酒店需求，组织志愿者进入酒店帮助接待，成为我市志愿服务活动一道暖心的风景。星级饭店继续开展“文明餐桌”行动，倡导环保节约、绿色出行，杜绝“餐桌上的浪费”，营造出务实节俭过节的良好氛围。
春节假日旅游指南
1月20日，国家旅游局召开新闻发布会，面向社会发布年春节假日旅游指南。
指南显示，今年春节，“南下避寒”、“北上赏雪”是国内游客主要流向，三亚、厦门、哈尔滨以及上海、杭州、成都、桂林等地客流集中，美丽乡村、旅游小镇、风情县城、优秀旅游城市等全域旅游目的地以及精品景区、旅游度假区、主题乐园和旅游综合体等将是热点选择，温泉、冰雪、海岛、邮轮游艇、康体养生等旅游新产品新业态供给充足、备受追捧。
国家旅游局数据中心预测，2017年将成为旅游过年史上最热的春节，春节长假期间旅游市场将接待3.43亿人次，同比增长13.6%。
去哪玩：中国春节将成全球黄金周。
根据国家旅游局数据中心对全国60个样本城市开展的《中国大陆居民出游意愿调查》，一季度我国居民出游意愿为82%，接近半数的居民选择春节期间出游，出游意愿高。
从游客流向看，“南下避寒”和“北上赏雪”是国内中远程旅游的主要流向。
三亚、厦门、珠海、深圳、北海、西双版纳等南方城市温暖宜人，满足了游客“避寒”的需求，而冬奥会举办地北京、依偎在长白山脚下的延边、热门冰雪旅游地哈尔滨令不少游客尽享赏雪与滑雪的体验。
上海、杭州、成都、桂林等传统旅游地也是客流集中地。
短程旅游以城市流向周边及城郊的休闲度假游为主，周边古镇、主题景区、乡村休闲旅游地将是热点区域。
此外，入冬以来，华北、华东大部分地区均出现不同程度的雾霾天气，“避霾”也成了出游家庭考虑的因素之一。
据部分旅行社统计，空气质量高的旅游目的地，如国内的长白山、三亚、大理等地，都是今年春节的旅游热门。
出境游方面，综合线上旅游企业分析预测，2017春节出境旅游人次将超过600万，中国春节将成全球黄金周。
从旅游预订情况看，远程出境游向美国、英国、西班牙、德国、瑞士、匈牙利、捷克等国家和地区出游的趋势比较明显，中近程出境游向澳大利亚、新西兰、泰国、越南、印度尼西亚、菲律宾等国家和地区出游的趋势比较明显。
港澳地区仍是周边出境游主要地区。
分析历年数据发现，同一时间出发的同一条路线，早定和晚定价格相差10%-15%左右。
无论是出境还是国内线路，春节长假提前或延后2-3天出发，价格相差高达50%。
因此有出游计划的游客，提前预定、错峰出游更划算。
玩什么：旅游产品供给丰富。
随着大众旅游时代的到来，旅游休闲度假已进入消费者“刚性需求”范畴，年味在变淡，过年旅游在变浓。
在全域旅游发展理念指引下，各地加大春节假日旅游产品供给，丰富产品内容，组织推出一系列喜庆热烈、群众参与性强、“年味儿”十足的旅游节庆活动以及民俗旅游、乡村旅游、冰雪旅游、文化旅游、邮轮游艇、康体健身等新产品新业态。
根据出游意愿调查，自然风景区、名胜古迹、传统的观光游览景区为游客的首选，其中乐园、冰雪、温泉、祈福四类景区在春节最热闹。
节日期间，北京地坛、龙潭湖和玉渊潭，上海城隍庙，南京夫子庙等景区都将举办传统庙会，游客量将比平日上涨50%—100%。
多地在吃、厕、住、行、游、购、娱基础上，推出满足文、商、养、学、闲、情、奇等新七大要素的各具特色的旅游节庆活动和产品，将让市民游客获得全方位的假日旅游体验。
邮轮游、冰雪游、亲子家庭游、主题游市场热度不减。
调查显示，普吉岛、巴厘岛、济州岛、冲绳、长滩岛、马尔代夫、沙巴、芽庄、塞班岛、斯里兰卡是游客度假的热门海岛。
带小朋友去乐园亲子游也是出游的一大动力，上海迪士尼乐园、广州长隆旅游度假区、澳门渔人码头等很受欢迎。
年轻人热衷的滑雪溜冰、看北极光和冰雕的冰雪路线仍受追捧。
邮轮游已成为国民出游新方式，今年春节邮轮出游人次增长达1.7倍。
乡村旅游是春节长假旅游消费的重要选项。
以乡村农家乐、娱乐休闲、民俗文化、城乡探亲游等为特色的乡村旅游成为春节短线旅游的主力，重庆、北京、广州、成都是乡村游的主要客源地。
春节期间，黑龙江推出“奇妙的.冰雪大年”、“林海人家过大年”等组合型产品，山东、河北、山西等地推出“春节到农家过大年”旅游精品线路，为游客提供了更多选择。
休闲度假产品方面，贵州、福建、海南等地依托当地丰富的山地、森林、滨海、海岛旅游资源，推出山地旅游、森林旅游、滨海旅游、海岛旅游、温泉旅游、康养旅游等多种新产品新业态，邀请北方游客到本地避寒。
注意啥：增强风险防范意识。
春节是旅游高峰期，尽兴游玩的同时还要时刻绷紧安全防范和文明理性这两根弦。
国家旅游局提示，游客要规划好行程安排和出行线路,避开高峰时段，选择错峰出行。
密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。
跟团游客需听从导游或领队的安全提醒。
出境旅游遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。
此外，春节有出游打算的消费者在选择旅行社和产品线路时，应以服务品质为优先，切忌盲目追求低价游，增强风险防范意识，避免因贪图便宜而上当受骗。
最后，国家旅游局提示，外出旅游期间要遵守旅游目的地的法律法规、社会公共秩序和社会公德。
尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰。
爱护环境，遵守旅游文明行为规范。